第一篇：項(xiàng)目管理專用中英文術(shù)語詞匯(軟考必備哦)大全

項(xiàng)目管理專用中英文術(shù)語詞匯 軟考必備哦~

001、活動，Activity002、活動定義，Activity Definition003、活動描述/說明，AD=Activity Description004、活動歷時估算，Activity Duration Estimating005、箭線網(wǎng)絡(luò)圖（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖），AOA=Activity-On-Arrow006、節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)圖（單代號網(wǎng)絡(luò)圖），AON=Activity-on-Node007、已執(zhí)行工作實(shí)際成本，ACWP=Actual Cost of Work Performed 008、實(shí)際完成日期，AF=Actual Finish Date 009、實(shí)際開始日期，AS=Actual Start Date 010、行政收尾，Administrative Closure 011、箭線，Arrow012、箭線圖示法，ADM=Arrow Diagramming Method013、逆推計算法，Backward Pass 014、橫道圖，Bar Chart 015、基準(zhǔn)計劃，Baseline 016、完工預(yù)算，BAC=Budget At Completion 017、概算，Budget Estimate018、已執(zhí)行預(yù)算成本，BCWP=Budgeted Cost of Work Performed 019、計劃執(zhí)行預(yù)算成本，BCWS= Budgeted Cost of Scheduled020、日歷單位，Calendar Unit 021、變更控制委員會，CCB=Chang Control Board022、溝通規(guī)劃，Communications Planning 023、并行工程，Concurrent Engineering 024、意外費(fèi)用，Contingencies025、意外準(zhǔn)備金，contingency Allowance 026、意外規(guī)劃，Contingency Planning 027、意外儲備，Contingency Reserve 028、合同，Contract029、合同管理，Contract Administration 030、合同收尾，Contract Close-out 031、控制，Control032、控制圖，Control Chart033、糾正措施，Corrective Action 034、費(fèi)用預(yù)算，Cost Budgeting 035、費(fèi)用控制，Cost Control 036、費(fèi)用做算，Cost Estimating 037、質(zhì)量成本，Cost of Quality 038、費(fèi)用績效指數(shù)，CPI=Cost Performance Index039、費(fèi)用偏差，CV=Cost Variance 040、趕工，Crashing041、關(guān)鍵工序，Critical Activity 042、關(guān)鍵路線，Critical Path043、關(guān)鍵路線法，CPM=Critical Path Method044、當(dāng)前完成日期，Current Finish Date 045、當(dāng)前開始日期，Current Start Date 046、數(shù)據(jù)日期，DD=Data Date 047、交付物，Deliverable 048、依賴關(guān)系，Dependency 049、虛活動，Dummy Activity 050、延續(xù)時間，DU=Duration051、延續(xù)時間壓縮，Duration Compression 052、最早完工日期，EF=Early Finish Date 053、最早開始日期，ES=Early Start Date 054、掙值法，EV=Earned Value055、掙值分析，Earned Value Analysis 056、人工量，Effort057、估算，概算，Estimate058、在完成時的費(fèi)用估算，EAC=Estimate At Completion059、到完成時的估算，ETC=Estimate To Complete060、單節(jié)點(diǎn)事件圖，Event-on-Node 061、例外報告，Exception Report 062、完成日期，F(xiàn)inish Date063、完成到完成關(guān)系，F(xiàn)F=Finish-to-Finish 064、完成到開始關(guān)系，F(xiàn)S=Finish-to-Start 065、時差，機(jī)動時間，浮動時間，F(xiàn)loat 066、順推計算法，F(xiàn)orward Pass 067、自由時差，F(xiàn)F=Free Float068、職能經(jīng)理，F(xiàn)unctional Manager 069、職能組織，F(xiàn)unctional Organization 070、甘特圖，Gantt Chart071、圖解評審技術(shù)，GERT=Graphical Evaluation and Review Technique 072、集合工作，Hammock073、懸擺，Hanger074、信息分發(fā)，Information Distribution 075、立項(xiàng)，Initiation076、成本/進(jìn)度綜合報告，Integrated Cost/Schedule Reporting077、邀標(biāo)，IFB= Invitation for Bid078、關(guān)鍵事件進(jìn)度計劃，Key Event Schedule079、滯后量，Lag080、最晚完成日期，LF=Late Finish Date 081、最晚開始日期，LS=Late Start Date 082、提前量，Lead 083、全生命期成本估算，Life-cycle Costing 084、產(chǎn)品經(jīng)理，Line Manager 085、邏輯圖，Logic Diagram086、邏輯關(guān)系，Logical Relationship 087、回路，Loop088、管理儲備量，Management Reserve 089、主進(jìn)度計劃，Master Schedule 090、矩陣型組織，Matrix Organization 091、里程碑，Milestone092、里程碑進(jìn)度計劃，Milestone Schedule 093、現(xiàn)代項(xiàng)目管理，MPM=Modern Project Management094、監(jiān)控，Monitoring095、蒙托卡羅分析，Monte Carlo Analysis 096、次關(guān)鍵工作，Near-Critical Activity 097、網(wǎng)絡(luò)，Network098、網(wǎng)絡(luò)分析，Network Analysis 099、網(wǎng)絡(luò)邏輯，Network Logic 100、網(wǎng)絡(luò)路線，Network Path 101、節(jié)點(diǎn)，Node102、組織分解結(jié)構(gòu)，OBS=Organizational Breakdown Structure103、組織規(guī)劃，Organizational Planning 104、整體變更控制，Overall Change Control 105、重疊，Overlap106、參數(shù)估算法，Parametric Estimating 107、線路，Path108、線路時差，Path Float109、完成百分比，PC=Percent Complete

110、執(zhí)行報告，Performance Reporting 111、執(zhí)行機(jī)構(gòu)，Performing organization 112、計劃評審技術(shù)圖，PERT Chart 113、計劃的完成日期，PF=Planned Finish Date114、計劃的開始日期，PS=Planned Start Date115、優(yōu)先圖示法，PDM=Precedence Diagramming Method116、優(yōu)先關(guān)系，Precedence Relationship 117、緊前工作，Predecessor Activity 118、采購規(guī)劃，Procurement Planning 119、工程，Program120、計劃評審技術(shù)，PERT=Program Evaluation and Review Technique 121、項(xiàng)目，Project122、項(xiàng)目許可證，Project Charter 123、項(xiàng)目溝通管理，Project Communication Management124、項(xiàng)目費(fèi)用管理，Project Cost Management125、項(xiàng)目人力資源管理，Project Human Resource Management126、項(xiàng)目綜合管理，Project Integration Management127、項(xiàng)目生命周期，Project Life Cycle 128、項(xiàng)目管理，PM=Project Management 129、項(xiàng)目管理知識體系，PMBOK=Project Management Body of Knowledge130、項(xiàng)目管理軟件，Project Management Software131、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，Project Management Team132、項(xiàng)目經(jīng)理，PM=Project Manager 133、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，Project Network Diagram 134、項(xiàng)目階段，Project Phase 135、項(xiàng)目計劃，Project Plan136、項(xiàng)目計劃開發(fā)，Project Plan Development 137、項(xiàng)目計劃實(shí)施，Project Plan Execution 138、項(xiàng)目規(guī)劃，Project Planning139、項(xiàng)目采購管理，Project Procurement Management140、項(xiàng)目質(zhì)量管理，Project Quality Management141、項(xiàng)目風(fēng)險管理，Project Risk Management142、項(xiàng)目進(jìn)度計劃，Project Schedule 143、項(xiàng)目范圍管理，Project Scope Management144、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，Project Team Member 145、項(xiàng)目時間管理，Project Time Management146、項(xiàng)目型組織，Project Organization 147、質(zhì)量保證，QA=Quality Assurance 148、質(zhì)量控制，QC=Quality Control 149、質(zhì)量規(guī)劃，Quality Planning150、剩余持續(xù)時間，RDU=Remaining Duration 151、請求建議書，RFP=Request for Proposal 152、請求報價單，RFQ=Request for Quotation153、儲備量，Reserve154、資源平衡，Resource Leveling 155、資源約束進(jìn)度計劃，Resource-Limited Schedule156、資源規(guī)劃，Resource Planning157、責(zé)任分配矩陣，RAM=Responsibility Assignment Matrix158、責(zé)任圖，Responsibility Chart 159、責(zé)任矩陣，Responsibility Matrix 160、保留金，Retain age 161、突發(fā)事件，Risk Event162、風(fēng)險識別，Risk Identification 163、風(fēng)險應(yīng)對控制，Risk Response Control 164、風(fēng)險應(yīng)對開發(fā)，Risk Response Development165、S曲線，S-Curve 166、進(jìn)度計劃，Schedule167、進(jìn)度計劃分析，Schedule Analysis 168、進(jìn)度計劃壓縮，Schedule Compression 169、進(jìn)度計劃控制，Schedule Control 170、進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)，SPI=Schedule Performance Index171、進(jìn)度偏差，SV=Schedule Variance 172、計劃完成日期，SF=Scheduled Finish Date173、計劃開始日期，SS=Scheduled Start Date174、范圍，Scope175、范圍基準(zhǔn)計劃，Scope Baseline176、范圍變更，Scope Change177、范圍變更控制，Scope Change Control 178、范圍定義，Scope Definition 179、范圍規(guī)劃，Scope Planning 180、范圍驗(yàn)證，Scope Verification 181、時差，Slack182、詢價，Solicitation 183、詢價規(guī)劃，Solicitation184、工作人員招募，Staff Acquisition 185、項(xiàng)目相關(guān)者，Stakeholder 186、開始日期，Start Date187、開始到完成關(guān)系，Start-to-Finish 188、開始到開始關(guān)系，Start-to-Start189、工作說明，SOW=Statement of Work 190、子網(wǎng)，Subnet191、子網(wǎng)絡(luò)，Subnet Work192、后續(xù)工作，Successor Activity 193、目標(biāo)完成日期，TC=Target Completion Date194、目標(biāo)時度計劃，Target Schedule 195、任務(wù)，Task196、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，Team Development 197、團(tuán)隊(duì)成員，Team members198、時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖，Time-Scaled Network Diagram199、目標(biāo)完成日期，TF=Target Finish Date 200、目標(biāo)開始日期，Ts=Target Start Date 201、總時差，TF=Total Float202、全面質(zhì)量管理，TQM=Total Quality Management203、權(quán)變措施，Workaround204、工作分解結(jié)構(gòu)，WBS=Work Breakdown Structure205、工作包，Work Package

第二篇：酒店專用術(shù)語(中英文)

(1)Accommodation(住宿)：提供的給予睡覺休息的場所。

(2)Adjoining Room(鄰近房)：指兩間房間近連在一起。

(3)Advanced Deposit(訂金)：客人為了確保能有房間而提前支付給酒店一筆直按金。

(4)Advance Payment（預(yù)付金/押金）：按照酒店財務(wù)規(guī)定和有關(guān)規(guī)定，前臺服務(wù)員要求客人預(yù)先支付房費(fèi)和不可預(yù)測費(fèi)用的付費(fèi)方式，如現(xiàn)金擔(dān)保、信用卡預(yù)授權(quán)。

(5)Amenity（致意品）：指酒店免費(fèi)向住店客人提供的一些禮品，如水果、鮮花或飲品等。

(6)Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Arrvial Date。

(7)Average Room Rate（平均房價）：指所有住房的平均價格，它是前臺的一個常用術(shù)語。即A.R.R.。

(8)Block(預(yù)告鎖房)：指為了把某間房能夠保留下來，而提前把此房間在某日鎖起來，使其在該時間段顯示被占用，有利于控制房間的預(yù)售。

(9)Cancellation(取消)：指客人取消訂房。

(10)Check-In：指客人登記入住酒店，包括機(jī)場登機(jī)手續(xù)也是同樣的叫法。

(11)Check-Out：指客人結(jié)賬離開酒店。

(12)Complimentary(免費(fèi))：指由總經(jīng)理批準(zhǔn)提供給某個客人的不需要收費(fèi)的房間，即COMP。

(13)Confirmation(確認(rèn))：指酒店發(fā)給訂房客人的一種十分詳細(xì)的訂房書而協(xié)議，承認(rèn)客人在將來的某一天有權(quán)居住在本酒店。另，機(jī)票中的往返票，連程票，在中轉(zhuǎn)途中要求做位置的Comfirmation，否則航空公司有權(quán)取消該位置而轉(zhuǎn)售他人。

(14)Connecting(連通房)：指兩間房中間有一扇門連通起來的房間。

(15)Corporate Rate(公司合同價)：指與酒店有協(xié)議而提供給公司的客人的房間價格，這類價格通常為特別價，且保密。

(16)Credit Card(信用卡)：指由銀行簽發(fā)的一種可以作為交易的卡片，代替現(xiàn)金支付的憑證。

(17)Expected Departure Date(預(yù)離日期):指客人預(yù)計離店的日期。

(18)Double Sale(雙重出售)：指兩個沒有關(guān)系的客人，被錯誤地安排入住同一間房。

(19)預(yù)離未離房：指某個房間應(yīng)該是空房，但到了中午十二點(diǎn)以后，客人仍然沒有退房。

(20)Early Arrival(提前抵達(dá))：在下午兩點(diǎn)以前到達(dá)酒店辦理入住手續(xù)的客人。

(21)Extension(續(xù)住)：經(jīng)過批準(zhǔn)后的客人延長居住。另外，有分機(jī)的意思，如 Extension Number 1102，表達(dá)分機(jī)號1102，通常表述為 Ext.No.1102。其動詞 Extend，續(xù)住又可以說成 Extended stay.(22)Extra Bed(加床)：一般應(yīng)收費(fèi)。

(23)Forecast(預(yù)報／預(yù)測)：預(yù)先計算日后某一段時間的住房或其他計劃，例如：Weather Forecast 天氣預(yù)報，Room Reservation Forecast 訂房預(yù)計。

(24)Guest Folio(客人賬單)：指客人在酒店內(nèi)消費(fèi)的詳細(xì)反映，指被打印出列有消費(fèi)目錄和價格的單子。結(jié)帳不能叫做 Folio，通常說：check,，或者 Bill

(25)House Use Room：(酒店自用房)：它通常包括三方面內(nèi)容

2 酒店高層管理員工短期或長期使用客房；

2 客房短期用作倉庫；

2 客房用作辦公室；

給客人的免費(fèi)房叫 complimentary room。

(26)Housekeeping(客房部)：指負(fù)責(zé)清掃公共區(qū)域和客人房間衛(wèi)生的部門?？头坎拷?jīng)理，也有稱為行政管家，很少叫 Housekeeping Manager, 一般稱 Executive Housekeeper比較多。

(27)Housekeeping Report(管家部報表)：也叫“九三九”表，即早上九點(diǎn)，下午三點(diǎn)，和晚上九點(diǎn)各出一份報表。是由客房部員工所做的人工檢查出來的有關(guān)客房使用狀態(tài)的報告，送給前臺核與電腦狀態(tài)進(jìn)行核對差異的，即房態(tài)差異(Room Discrepency)。

(28)Late Check-out：指超過規(guī)定退房時間后的退房，通常酒店規(guī)定退房時間為中午十二點(diǎn)，超過這個時間退房的應(yīng)該加收房租，除非得到批準(zhǔn)。

(29)Log Book(交班本)：指本部門之間員工溝通的記錄本，記錄本班次未做完，需要交待下一個班次跟進(jìn)的。也可以記錄一些重點(diǎn)提醒的問題，通知等。

(30)Net Rate（凈價）: 指不含服務(wù)費(fèi)的房價價格。

(31)Out Of Order(壞房)：指因?yàn)樾枰藁蜻M(jìn)行大裝修而不能出售的房間。

(32)Package(包價)：指一件包含房費(fèi)、餐費(fèi)或其他費(fèi)用的價格。住房包餐，住房包洗衣等，如本地包價 Local Package，即對本地客人提供的一種比較便宜的價格。

(33)Permanent Room(長包房)：客人長期包房居住，也叫 Long-staying Room.(34)Rack Rate(門市價／掛牌價)：酒店公開的門市價，即在房價表(Room Tariff)上的原房價。

(35)Register(登記)：指把一個客人變成為住店客人的過程。

(36)Register Card(登記卡)：指客人入住酒店時所必須填寫的表格，通常包含以下內(nèi)容：名字，入住日期，房價等。

(37)Room Change(換房)：指客人從一個房間搬到另一個房間。

(38)Room Rate（房價）：指特別給予某一個房間而定下的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(39)Room Type（房型）：房間種類。

(40)Rooming List(住客名單)：指旅行社寄給酒店的團(tuán)體客人的分房名單。

(41)Share With(同住)：指兩個客人同住一間房。

(42)Travel Agent(旅行社)：指專門負(fù)責(zé)代辦客人旅游、住房的機(jī)構(gòu)。

(43)Upgrade(升級)：指基于某些方面的原因，酒店安排客人住高一檔價格的房間，而僅收原來的價格。

(44)Vacant Room(空房)：房間空的，且能馬上出租的。

(45)V.I.P.(貴賓)：即VERY IMPORTANT PERSON,由酒店規(guī)定的給予特別關(guān)注的貴賓。

(46)Voucher(憑證)：通常指由旅行社發(fā)出的用于支付房間費(fèi)用的收款憑證，持voucher住房的只收取雜取押金，同時注意房價對其保密，Check-in和Check-out時要避免在帳單上出現(xiàn)房價。

(47)Walk-In(敲門客)：客人沒有訂過房，沒有事先約定隨意來上門找住宿的客人。

(48)F.I.T.：即Free Individual Touerist,散客。

(49)G.R.P：即以團(tuán)體形式入住的，如旅行團(tuán)和會議，目前也有些集體出游的自駕車客人。一些地方行業(yè)規(guī)定五間房成團(tuán)，一些為八間房成團(tuán)。團(tuán)隊(duì)不但有很優(yōu)惠的房價，同時住房有“十六免一”、“司陪半價”的優(yōu)惠政策。

(50)Banquet(宴會)：指大型的，正式的宴請。

(51)Concierge(禮賓部)：也叫 Bell Serivce，指為住店客人提供行李服務(wù)等特別服務(wù)的部門。

(52)Collect Call(對方付費(fèi)電話)：指由受話人付款的一種形式。

(53)City Ledger(掛賬)：指客人使用完酒店各種設(shè)施，但并不直接付款，而通過記帳以后一起結(jié)算的方式，比如公司月結(jié)等。

(54)Double Lock(雙鎖)：指客人出于安全起見，或某種需要，關(guān)上門同時反鎖，使一般鑰匙不能打開。

(55)E.T.A.：即ESTIMATED TIME OF ARRIVAL,估計的到達(dá)時間。

(56)E.T.D.：即ESTIMATED TIME OF DEPARTURE,估計的離開時間。

(57)Fully-Booked(房滿)：指酒店所有房間均已住滿。

(58)Late Arrival(遲到)：指客人超過下午六點(diǎn)還沒有到達(dá)的訂房。

(59)Lost And Found(失物招領(lǐng))：通過管家部員工負(fù)責(zé)保管的所有住店客人遺留下來的各種物品。

(60)Late Change（離店未結(jié)帳款）：指那些客人離店后才發(fā)現(xiàn)未付的各項(xiàng)必須要收的錢。

(61)Master Folio(總帳)：特指為團(tuán)體而設(shè)的主帳單，成員帳單叫 Branch Folio。

(62)M.T.D.：即MONTH TO DATE,指當(dāng)月累積總數(shù)。

(63)Morning Call(叫早)：指清晨的叫早（醒）服務(wù)，如下午或晚上叫醒，英文統(tǒng)一叫 Wake-up Call。

(64)No-show(沒到客人)：指確認(rèn)好的訂房沒有經(jīng)過取消而沒來。

(65)Room Status(房態(tài))：指客房部規(guī)定的關(guān)于房間使?fàn)顩r的含義。

(66)Skipper(逃帳)：指客人沒付賬就離開酒店。

(67)Suite(套房)：指由兩個以上的房間組成的房間。

(68)Turn-Down Service：指由管家部員工為每個住房而做的開床服務(wù)。

(69)Day Use(日租房)：指當(dāng)日進(jìn)當(dāng)日退的客房，也有稱鐘點(diǎn)房，退房時間使用不超過下午六點(diǎn)。

(70)D.N.D(請勿打擾)：即DO NOT DISTURB,指客人不希望別人打擾。

(71)Double Bed Room(雙人房)：有一張大床的房間。

(72)Twin Bed Room(雙人房)：一個房間有兩張小床。

(73)Guaranteed(擔(dān)保)：指客人以預(yù)付定金或本公司函電確認(rèn)訂房，無論客人是否到店都要保留，而無論是否入住都要付房費(fèi)。

(74)Discount(折扣)：指為爭取更多的客人而給予的折扣，一般給沒有協(xié)議的散客禮貌性折扣，即 Courteasy Discount。

(75)Rebate（沖減費(fèi)用）：如客人對服務(wù)不滿意，酒店給予適當(dāng)費(fèi)用的打折或免費(fèi)，統(tǒng)稱為 Rebate。通常行使 Rebate的權(quán)利的是大堂副理。當(dāng)然，前廳部主管以上人員也有相應(yīng)的 Rebate 權(quán)限。

(76)Welcome Drink(歡迎飲料)：通常是給給住客入住時贈送的免費(fèi)軟飲料（不含酒精），在大堂吧或咖啡廳較多，也有送夜總會的。

(77)Breakfast Coupon（早餐券）：用于免費(fèi)用早餐的憑證。

(78)Guarantee Booking(擔(dān)保訂房)：凡是有按金，信用卡，公司（信函，傳真，網(wǎng)絡(luò)訂房并市場營銷經(jīng)理批準(zhǔn)），旅行社等擔(dān)保的訂房稱為擔(dān)保訂房。無論客人到達(dá)與否，酒店有權(quán)向擔(dān)保人或公司收取一晚的房租。

(79)Hold Room Until 6:00 pm(留到下午六點(diǎn))：在旺季期間，對于沒有到達(dá)時間、按金、信用卡、公司擔(dān)保信、旅行社擔(dān)保之訂房，只保留房間至下午六時，以確保酒店的利益。

(80)Late Amendment & Cancellation(旅行社過遲更改與取消)：通常在合同中規(guī)定，旅行社要作訂房更改或取消時，在淡季必須要求三天之前，旺季必須在七天之前通知酒店，否則酒店會向旅行社收取一晚的房租。

(81)Commission(傭金)：當(dāng)旅行社的訂房是客人自付時，或訂房是通過其他訂房組織時，酒店往往回扣房租的一定比例給旅行社作為報酬。

(82)Allotment(配額訂房)：酒店每天以一定數(shù)量的房間配額給網(wǎng)絡(luò)訂房公司，以保證他們在房間緊缺時能順利地訂房。

(83)Cut Off Days(截止天數(shù))：為了維護(hù)酒店本身的利益，酒店會要求旅行社在規(guī)定的天數(shù)之前通知使用配額的訂房，若在規(guī)定的天數(shù)之前收不到任何訂房資料，酒店會取消所預(yù)留的房間，所規(guī)定之提前天數(shù)稱為截止天數(shù)。

例如：給甲旅行社的房間配額為每天5間，截止天數(shù)為21天。若甲旅行社想使用其配額來訂12月26日的房，則必須要在12月5日（即21天前）提前通知酒店，否則在12月6日的早上，酒店便會取消甲旅行社在12月26日的配額，而在這之前，無論房間如何緊缺，酒店亦無權(quán)動用旅行社的配額。

(84)Surcharge(附加費(fèi))：又稱 Service Charge服務(wù)費(fèi)，所有房間的收費(fèi)都應(yīng)在標(biāo)價的基礎(chǔ)上加上15%的附加費(fèi)．中10%為服務(wù)費(fèi)，5%為政府稅收。例：標(biāo)價為￥100，則應(yīng)收￥100×1.15＝￥115．所加收的15元便是附加費(fèi)。

(85)Waiting List(候補(bǔ)訂房)：當(dāng)酒店訂房已超訂及無法接受更多的訂房時，為了保障酒店的收益和滿足客人的需要，把額滿后的訂房在候補(bǔ)名單上，一旦有機(jī)會，酒店便會安排候補(bǔ)名單的客人的住房。

(86)Occupancy（入住率）：酒店總經(jīng)理會定時不定期的到前臺詢問當(dāng)日的Occupancy，已成酒店的慣例。

第三篇：高爾夫?qū)Ｓ眯g(shù)語中英文對照

高爾夫?qū)Ｓ眯g(shù)語

一、高爾夫?qū)Ｓ眯g(shù)語

Course球場Golfcourse高爾夫球場Golfer高爾夫球員

Links濱海球場Clubhouse會館Club俱樂部球桿Pro-shop專賣店

Frontcounter前臺Restaurant餐廳Manager經(jīng)理Lockerroom更衣室

Professional職業(yè)球員Caddiemaster球童領(lǐng)隊(duì)Caddie球童

Rough長草Bunker沙坑Drivingrange練習(xí)場Pin旗桿

In(backnine)下半場（后九洞）Out(frontnine)上半場（前九洞）

TeeTeeboxTeeground發(fā)球臺Hole洞OB(outofbound)界外

Fairway球道Backteeblackteeprotee最后一個發(fā)球臺黑T職業(yè)T

Lake湖Green果嶺Men’steewhitetee男士發(fā)球臺白T

Flag旗幟Fringe邊緣Lady’steeredtee女士發(fā)球臺紅T

Tree樹Grass草Bridge橋Water水Casualwater臨時積水

Creek小溪Cartpath球車路Cart球車Golfbag球包Driver一號木

Woods木桿Iron鐵桿Putter推桿Umbrella傘Ball球

Bagcover球包套WedgesandwedgepitchingwedgeS桿P桿

Glove手套Marker球桿Headcover球桿套Towel毛巾

Grip握把Spike鞋釘Spikelessshoes軟釘鞋Short短

Sprinkler噴Over超過Safe安全Rake耙Relax放

松Practice練習(xí)

Pullcarttrolley手拉車Sandbag沙袋Divot凹穴Followwind順風(fēng)

Balance平衡Hook左彎Againstwind逆風(fēng)Score分?jǐn)?shù)

Crosswindsidewind橫風(fēng)Doglegright右狗腿

Doglegleft左狗腿Slice右彎Niceon球上果嶺

Longhole(par5)長洞Par標(biāo)準(zhǔn)桿

Middlehole(par4)中洞Shorthole(par3)短洞Nicein好球

Goodball好球Fore看球Watchout小心Scorecard記分卡

Birdie標(biāo)準(zhǔn)桿少一桿Straight直的Bogey標(biāo)準(zhǔn)桿多一桿

Eagle標(biāo)準(zhǔn)桿少二桿Slope坡Albatross標(biāo)準(zhǔn)桿少三桿

Doublebogey標(biāo)準(zhǔn)桿多二桿Fastgreen快果嶺Ling推桿線

Slowgreen慢果嶺Holeinone一桿進(jìn)洞Onepenalty罰一桿

Playthrough讓球局流暢進(jìn)行Pass通過Right/left右/左

Up-hill上坡Down-hill下坡Bet賭Yardage碼距

Lostball遺失球Penalty罰桿Dropball拋球Drink喝

Round一圈Provisionalball暫定球Handicap差點(diǎn)

Bestball最佳球Wrongball錯球Unplayable不能打

Sigh簽名Golfrules高爾夫規(guī)則Localrules犯規(guī)

Matchplay比洞賽Strokeplay比桿賽Foresome四人一組

Booby倒數(shù)第二Halfround半圈Greenfee果嶺費(fèi)

Caddiefee球僮費(fèi)Goodluck好運(yùn)Havearest休息一下

Againsttherules犯規(guī)Underpar低于標(biāo)準(zhǔn)桿

二、高爾夫球場英語日常用語

早上好：Goodmorning下午好：Goodafternoon

晚上好：Goodnight向左轉(zhuǎn)：Turnleft

很左邊：Wayleft左邊一點(diǎn)點(diǎn)：abitleft

很外邊：Wayoutside球上果嶺：niceon

請在這里簽名：Pleasesignhere靠著那棵樹：Bythetree

在那棵樹附近：Nearthetree飛越沙坑：Carrythebunker

走捷徑：Shortcut向左打：Hitittotheleft

在那邊：Overthere請等一下：Pleasewait

耙沙坑：Rakethebunker風(fēng)向是什么：Where’sthewind

對不起，讓你久等了：Sorrytohavekickon

球車路：Cartpath

先生，你需要TEE，MARKERS，記分卡和筆嗎？

Sir，DoyouneedTees,Markers,Scorecardandpencil?

先生，你想在藍(lán)色或白色的發(fā)球臺上發(fā)球？

Sir，WouldyouliketoplayfromtheblueorwhiteTee?

你需不需要我拿著（站在旗桿的旁邊）旗桿？

Wouldyoulikemetolendtheflag?

你可以看到洞嗎？

Canyouseetheholefromthere?

先生，從這一邊到下個發(fā)球臺。

Sir,thiswaytothenexttee.先生，從發(fā)球臺到沙池是一百八十碼。

Sir，tothebunkerisonehundredandeightyyards.你的球在右手邊的球車路上。

Yourballisonthepathontherighthandside.你的球進(jìn)了長草區(qū)，你想再發(fā)一個嗎？

Yourballisintherough.DOyouwanttoplayanotherball.先生，請你走上去看一看左手邊的水塘。

Sir,pleasewalkupandseethepondonthelefthandside.先生，從這里到水塘是一百五十碼。

Sir,fromhereitisonehundredandfiftyyardstothewater

從這里到那一個沙池是一百八十碼。

Fromheretothebunkerisonehundredandeightyyards.你要我做什么：Whatwouldyoulikemedoforyou?

我在推桿果嶺等你：I’llwaitforyouattheputtinggreen

我很高興做你的球童：I’mverygladtobeyourcaddy

歡迎到我們的球會：Welcometoourclub

現(xiàn)在幾點(diǎn)：Whattimeisit?

我是你的球童：I’myourcaddy

六點(diǎn)半：It’shalfpastsix

先生，你有14支桿:Sir，youhavefourteenclubs

我只懂一點(diǎn)點(diǎn)英語:IjustknowalittleEnglish

先生，請問你們幾點(diǎn)鐘開球:Sir，what’syouteetime

先生，你的電話:Siryouhaveaphonecall

你打得怎么樣:Howdidyouplay?

我們十點(diǎn)鐘開球:Weteeoffatten

我真的不知道該怎樣感謝你:Idon’tknowhowtothankyou

今天天氣真好:It’saniceday

我今天不舒服:Don’tfeelgoodtoday

我可以問你一個問題嗎:MayIaskyouaquestion

我還能為你做些什么:WhatcanIdoforyou?(CanIhelpyou)

很久沒見到你了:Howlongtimenosee

三、高爾夫球場句型

1、這是四桿洞：Thisisaparfour

左邊有長草，右邊有水池：

Roughontheleftandwaterontheright

球道向右彎：Doglegright2、這是五桿洞：Thisisparfive

OB在右邊：OBontheright

球道向左彎：Doglegleft3、這是三桿洞：Thisisaparthree

中間有水塘：Waterinthemiddle

球道是直的：Allthewaystraight4、早上好，先生，今早你去打球嗎？

Goodmorning,sir,areyougoingtoplay?

今天天氣打球很好。

Itisanicedayforgolf.你預(yù)定了你的發(fā)球時間沒有？

HaveyoubookedyourTee-offtime?

5、先生，你的組內(nèi)有多少人打球？（多少人一起打？）

Howmanyplayersarethereinyourgroup?

哪兩個球包要放在一起？（放在車上？）

Whichtwobagswouldyouliketoputtogether.先生，你想用哪一支桿？

Sir,therearebunkersonbothsidesofthegreen.今天是藍(lán)旗，洞在果嶺的后面。

Itisablueflag.Theholeisatthebackofthegreen.多少碼到沙池？（果嶺）

Howmanyyardstothebunker?

瞄沙池左邊

Aimtotheleftofthebunker.有一條河在球道右邊

There’sariverontherightofthefairway.先生，請打一個暫定球

Pleasehitaprovisionalball.

第四篇：項(xiàng)目管理術(shù)語中英文對照

項(xiàng)目管理術(shù)語中英文對照 ? MANAGEMENT

OF

TIME

AND

COST 時間與成本管理

? Introduction and Theory 簡介與理論? Planning and Scheduling 制定計劃和進(jìn)度? Cost Control and Value Analysis 成本控制與價值分析

? Variability and Risk Management 變化因素與風(fēng)險管理

? Introduction and Theory 內(nèi)容簡介與理論? objectives 目標(biāo) Management theory evolution.管理理論及其發(fā)展

? Project Management definitions.項(xiàng)目管理的定義

? Stakeholders；client and project team.資金保管者；代理人和項(xiàng)目小組

? Financial management in projects.項(xiàng)目中的財務(wù)管理

? Network Analysis 網(wǎng)絡(luò)分析? Resource Management 資源管理? Resourcing project 項(xiàng)目的資源

? Supply chain and projects Logistics.供應(yīng)鏈和后勤工作

? Resource allocation and smoothing 資源的調(diào)配 Investment appraisal 投資評估 ? Budgeting control 成本控制? Cash flow forecasting 現(xiàn)金流量預(yù)測? Earned Value analysis 增值分析? Management accounts 管理記錄? Risk Management 風(fēng)險管理? Risk analysis 風(fēng)險分析? Time and cost 時間和成本

? Contingency management 意外事件管理? Perception and attitudes 觀察和態(tài)度? Experience 工作經(jīng)歷 Methodology 方法論 organisation 組織學(xué) Sessions 研討? The fundamental principles of project management 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理論

?

Project Management definitions 項(xiàng)目管理定義Forecasting 預(yù)測 Estimating 評估 Programming 規(guī)劃 Planning 制定計劃 Control 控制?

Contracto合同 MANAGEMENT OF TIME AND COST 時間與成本管理

? Introduction and Theory 內(nèi)容簡介與理論 ? Planning and Scheduling 制定計劃和進(jìn)度? Resource Management and Financial Management 資源和財務(wù)管理

? Cost Control and Value Analysis 成本控制與價值分析

? Introduction to the course;objectives.課程簡介及目標(biāo)

? Management theory;evolution.管理理論及其發(fā)展

? Project Management;definitions.項(xiàng)目管理的定義

? Industrial scheduling 工業(yè)進(jìn)度

? Resource Management and Financial Management 資源管理與財務(wù)管理? Supply chain and projects Logistics.供應(yīng)鏈和后勤工作

? Resource allocation and smoothing 資源的調(diào)配

? Investment appraisal 投資評估? Budgeting control 成本控制? Cash flow forecasting 現(xiàn)金流預(yù)測? Earned Value analysis 已增價值分析?

Management

accounts 管理記錄 Variability and Risk Management 變量和風(fēng)險分析 Variability in resources 資源中的變量

? lntroduction of the tutor 講師介紹?

Management theory 管理理論 Evolution of management thinking in the UK 英國項(xiàng)目管理發(fā)展

? The basic principles for managing a process based organization;Fayol.管理組織中進(jìn)程基本原理；Fayol.Introduction of project based management 項(xiàng)目管理簡介

? Stakeholders in project management 項(xiàng)目管理中的資金持有者

?

Sponsor 贊助人 Champion 競爭者Client 代理人 Customer 客戶Contractor 合同 Sub-contractors 子合同Suppliers 供貨商

? Financial management;trading and

balance sheet 財務(wù)管理;貿(mào)易平衡表

第五篇：軟考-2016系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師重點(diǎn)考點(diǎn)

2016系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師（中級）考試重點(diǎn)

一、考試說明

1、考試要求

（1）掌握計算機(jī)軟件與信息系統(tǒng)集成知識；（2）掌握信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識、方法和工具；（3）熟悉信息化知識；

（4）熟悉信息安全知識與安全管理體系；（5）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；（6）熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求；（7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；

（8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理、ISO9000、軟件過程改進(jìn)等相關(guān)體系；（9）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

2、獲得技能

通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識體系；具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項(xiàng)目管理計劃；能夠組織項(xiàng)目實(shí)施，對項(xiàng)目的人員、資金、設(shè)備、進(jìn)度和質(zhì)量等進(jìn)行管理，并能根據(jù)實(shí)際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評估項(xiàng)目管理計劃和成果；能在項(xiàng)目的早期發(fā)現(xiàn)問題，并有預(yù)防問題的措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)人員；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3、本考試設(shè)置的科目

（1）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；（2）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題；

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師重點(diǎn)考點(diǎn)核心資料

第一章信息系統(tǒng)概述 1.1信息與信息系統(tǒng)（了解）1.1.2 信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)概念：信息系統(tǒng)是與信息加工、傳遞、存儲、利用有關(guān)的系統(tǒng)

信息系統(tǒng)一般包括：（1）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（2）管理信息系統(tǒng)（3）決策支持系統(tǒng)（4）辦公自動化系統(tǒng)

1.數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：主要功能是將輸入的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加工、整理、計算各種分析指標(biāo)，變?yōu)橐子诒蝗藗兘邮艿男畔?，并將處理后的信息進(jìn)行有序的存儲，隨時通過外部設(shè)備輸給信息使用者。它包括：對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲、傳輸、變換的過程。2.管理信息系統(tǒng)：是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，它研究系統(tǒng)中信息處理和決策的整個過程，它由人、計算機(jī)、通信設(shè)備等硬件和軟件構(gòu)成，能進(jìn)行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸和維護(hù)使用。

3.決策支持系統(tǒng)：包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化（無經(jīng)驗(yàn)可詢）和非機(jī)構(gòu)化（人機(jī)對話）

4.辦公自動化系統(tǒng)

1.2信息系統(tǒng)工程

1.信息系統(tǒng)工程的幾個階段（必會）：

按照生命周期來講，信息系統(tǒng)工程包括：立項(xiàng)、規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)幾個階段。

2.信息系統(tǒng)工程的內(nèi)容：（1）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（2）信息資源系統(tǒng)

（3）信息應(yīng)用系統(tǒng)（必會）

信息應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期包括 4個階段：產(chǎn)生、開發(fā)、運(yùn)維、消亡（必會）

1）產(chǎn)生階段也成為信息系統(tǒng)的概念階段，需求分析階段 2）開發(fā)階段：開發(fā)階段分為以下幾個子階段：

a)總體規(guī)劃 b)系統(tǒng)分析 c)系統(tǒng)設(shè)計 d)系統(tǒng)實(shí)施 e)系統(tǒng)驗(yàn)收

3）運(yùn)維階段：信息系統(tǒng)驗(yàn)收通過，正式交給客戶后，系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段。運(yùn)維階段維護(hù)的四種類型（就是魚丸）

糾錯性維護(hù)（檢修）適應(yīng)性維護(hù)（升級）

完善性維護(hù)（提升功能，工作量最大）預(yù)防性維護(hù)（工作量最?。?）消亡階段

（4）信息系統(tǒng)的開發(fā)方法：

1）結(jié)構(gòu)化方法（需求明確，是最成熟，最廣泛的開發(fā)方法之一）

2）快速原型法（適用于需求模糊，結(jié)構(gòu)性較差的項(xiàng)目）包括進(jìn)化型原型和拋棄型原型 3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法:其目標(biāo)是提供一個信息系統(tǒng)規(guī)劃，用以支持企業(yè)短期長期的要求 4）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法 5）信息系統(tǒng)工程的方法 6）面向?qū)ο蟮姆椒?/p>

1.3信息化的發(fā)展

1.3.1國家信息化體系的要素

國家信息化體系包括：信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范六要素（必會）

1.3.2 電子政務(wù)

1.概念：

政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間和部門分隔的制約，組成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式

2.電子政務(wù)的內(nèi)容：

（1）政府間的電子政務(wù)（G TO G）（2）政府對企業(yè)的電子政務(wù)（G TO B）（3）政府對公民的電子政務(wù)（G TO C）（4）政府對公務(wù)員（G TO E）

1.3.3企業(yè)信息化

1．企業(yè)資源計劃（ERP）重點(diǎn)，必會（1）概念：ERP 是一個以財務(wù)會計為核心的信息系統(tǒng)，用來識別和規(guī)劃企業(yè)資源，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運(yùn)輸、財務(wù)和人力資源等進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達(dá)到最佳資源組合，使企業(yè)利潤最大化

（2）ERP 的特點(diǎn)：

(一)(二)(三)(四)

2.客戶關(guān)系管理（CRM）必會

CRM 的核心，就是企業(yè)必須清楚的認(rèn)識目前所擁有的客戶群體中，哪一種人或者組織最有可能為本企業(yè)帶來利潤，這部分是最有希望的客戶；同時，還必須清楚的認(rèn)識到，哪些客戶很可能流失而成為競爭對手的客戶，總體來說，獲得一個新客戶比留住一個老客戶需要更高的成本。（80,20 原則）

3.數(shù)據(jù)挖掘

完整的數(shù)據(jù)挖掘過程必須包括，數(shù)據(jù)的清理與集成、數(shù)據(jù)的選擇和變換、數(shù)據(jù)的挖掘及最后的知識評估和表示。

我們把數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)分為兩項(xiàng)：

（1）描述：描述的主要任務(wù)是挖掘出數(shù)據(jù)中的一般特性

（2）分類和預(yù)測：分類的主要思想可以理解為所有的樣本都有類屬性和類符號預(yù)測可以針對連續(xù)性，而分類往往是離散的

4.供應(yīng)鏈管理（SCM）

一個企業(yè)往往生存在一個與眾多供應(yīng)商和分銷商構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)之中，于是發(fā)展基于供應(yīng)鏈昂羅的整體優(yōu)化模式便自然而然的成為企業(yè)的必然選擇

5.電子商務(wù)（必會）

(1).概念：使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動。

要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)，除了賣家、買家外還要有銀行或者金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、和配送中心等機(jī)構(gòu)加入(2).電子商務(wù)的對象

(一)企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）統(tǒng)一的集成系統(tǒng) 面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng) 是模塊化可配置的 開放的(二)企業(yè)與消費(fèi)者（B2C）(三)消費(fèi)者與消費(fèi)者（C2C）(四)政府部門與企業(yè)（G2C）

6.商業(yè)智能

（1）概念：商業(yè)智能通常被理解為將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助組織做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。商業(yè)智能能夠輔助組織的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，既可以是操作層，也可以是戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)工具，和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)（2）商業(yè)智能系統(tǒng)的主要功能：

1）數(shù)據(jù)倉庫：高效的數(shù)據(jù)存儲和訪問方式

2）數(shù)據(jù) ETL:數(shù)據(jù) ETL 支持多平臺、多數(shù)據(jù)存儲格式（多數(shù)據(jù)源、多格式數(shù)據(jù)文件、多維數(shù)據(jù)庫等）的數(shù)據(jù)組織，要求能自動的根據(jù)描述或者規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)查找和理解。減少海量、復(fù)雜的數(shù)據(jù)與全局決策數(shù)據(jù)之間的差距。

3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出 4)分析功能

（3）商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)有三個層次

a.數(shù)據(jù)報表b.多維數(shù)據(jù)分析c.數(shù)據(jù)挖掘

第二章信息系統(tǒng)服務(wù)管理

信息系統(tǒng)服務(wù)的范疇：信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)（了解）2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系 1.存在的問題（了解）

（1）質(zhì)量（2）進(jìn)度（3）資金（4）文檔（5）變更（6）扯皮（協(xié)調(diào)）（7）安全 請對應(yīng)“四控、三管、一協(xié)調(diào)”理解

2.究其原因：（了解）

（1）不具備能力的單位擾亂系統(tǒng)集成市場（資質(zhì)原因）

（2）一些建設(shè)單位在選擇項(xiàng)目承建單位和進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析方面有誤（業(yè)主原因）（3）信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設(shè)有待加強(qiáng)（自身）（4）缺乏相應(yīng)的機(jī)制和制度（社會監(jiān)管）

3.我國信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容（2 單位資質(zhì)、2 人員資格）（1）計算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位的資質(zhì)管理（2）信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理（3）系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理信息系統(tǒng)（4）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理

4.等級

計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)從高到低分為一、二、三、四級 監(jiān)理單位資質(zhì)是：甲、乙、丙三級

系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理分為：項(xiàng)目經(jīng)理、高級項(xiàng)目經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理三個的等級

2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理 2.2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法

1.管理原則：認(rèn)證和審批分離原則；先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批的工作程序進(jìn)行

2.管理辦法：（1）資質(zhì)管理包括：資質(zhì)評審和審批、監(jiān)督、升級、降級、取消及相關(guān)內(nèi)容（2）工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)一、二級信息系統(tǒng)集成資質(zhì)（國家級）（3）省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的三、四級

2.2.3 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理程序 1.評審：

（1）工業(yè)和信息化部可以受理一二三四級（國家級）

（2）省市信息產(chǎn)業(yè)主管部門授權(quán)的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu)可以受理“

三、四級”

2.資質(zhì)審批：一二級資質(zhì)申請，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)單位主管部門初審，報工業(yè)信息化部負(fù)責(zé)審批；

三、四級別資質(zhì)申請，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)主管部門審批，報工業(yè)和信息化部備案

2.3 信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)管理

1.監(jiān)理活動主要內(nèi)容：“四控、三管、一協(xié)調(diào)”（1）四控：質(zhì)量、進(jìn)度、投資、變更（2）三管：合同、信息、安全

2.監(jiān)理資質(zhì)證書：有效期 4 年，資質(zhì)：甲、乙、丙

3.監(jiān)理的依據(jù)：

（1）法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（2）監(jiān)理合同（3）建設(shè)合同 計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件

第三章計算機(jī)信息系統(tǒng)集成

3.1 計算機(jī)信息系統(tǒng)集成概述（包含特點(diǎn)和分類）1.計算機(jī)信息系統(tǒng)集成的特點(diǎn)（必會）

（1）計算機(jī)信息系統(tǒng)集成要以（滿足用戶需求）為根本出發(fā)點(diǎn)

（2）計算機(jī)信息系統(tǒng)集成不只是設(shè)備的選擇和供應(yīng)，更重要的，它是具有高技術(shù)含量的工作過程，要面向用戶需求提供全面的解決方案，其核心是（軟件）

（3）計算機(jī)信息系統(tǒng)集成的最終交付物是（一個完整的系統(tǒng)）而不是一個分立的產(chǎn)品

（4）計算機(jī)信息系統(tǒng)集成包括（技術(shù)）、（管理）和（商務(wù)）等各項(xiàng)工作（考試能會出以下不屬于計算機(jī)信息系統(tǒng)集成的是選擇題考法）。是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程。（技術(shù)）是系統(tǒng)集成工作的核心，（管理和商務(wù)是）系統(tǒng)集成項(xiàng)目成功實(shí)施的保障

2.計算機(jī)信息系統(tǒng)集成的分類（了解）

計算機(jī)信息系統(tǒng)集成主要包括（設(shè)備系統(tǒng)集成）和（應(yīng)用系統(tǒng)集成）

（1）設(shè)備系統(tǒng)集成：設(shè)備系統(tǒng)集成也可以稱為（硬件系統(tǒng)集成）或者（弱電系統(tǒng)集成）。硬件系統(tǒng)集成也可以分為智能建筑系統(tǒng)集成、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成等

（2）應(yīng)用系統(tǒng)集成：又稱為行業(yè)信息化解決方案集成，例如：進(jìn)度控制系統(tǒng)及工程概預(yù)算控制系統(tǒng)（必須高度重視課本中的例如）

3.2 計算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)（4 大 5 小必須會）1.計算機(jī)信息系統(tǒng)的生命周期（必會）

計算機(jī)信息系統(tǒng)的生命周期分為四個階段：產(chǎn)生、開發(fā)、運(yùn)行、消亡（4 大）（1）計算機(jī)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的階段（從無到有）：又稱為立項(xiàng)階段，（2）計算機(jī)信息系統(tǒng)的開發(fā)階段（付諸實(shí)施）5 小

開發(fā)階段是計算機(jī)信息系統(tǒng)生命周期中最關(guān)鍵、最重要的階段，該階段分為 1）總體規(guī)劃2）系統(tǒng)分析3）系統(tǒng)設(shè)計4）系統(tǒng)實(shí)施5）系統(tǒng)驗(yàn)收階段

（3）計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行階段（交付用戶）

軟件維護(hù)的四個階段（就是魚丸：糾適預(yù)完），四個階段的共同點(diǎn)是，都是在系統(tǒng)交付使用后進(jìn)行（選擇題的一選項(xiàng)以下說法是否正確）1）糾正性維護(hù)：更正發(fā)現(xiàn)問題

2）適應(yīng)性維護(hù)：能保證軟件產(chǎn)品能在變化后或變化中的環(huán)境中可以繼續(xù)使用 3）完善性維護(hù)：滿足業(yè)主新需求 4）預(yù)防性維護(hù)：修正潛在錯誤

（4）計算機(jī)信息系統(tǒng)消亡階段（更新、替代）

2.計算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)方法（1）結(jié)構(gòu)化方法：（必須會）

其基本思想：是將系統(tǒng)的生命周期劃分為：系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)等階段

特點(diǎn)：

a.開發(fā)目標(biāo)清晰化 b.工作階段程序化

c.開發(fā)文檔規(guī)范化（重要考點(diǎn)）d.設(shè)計方法結(jié)構(gòu)化

（2）快速原型法（必須會）（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法（4）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的方法（5）信息工程方法

（6）面向?qū)ο蟮姆椒ǎū貢?/p>

1）概念：面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ抢妹嫦驅(qū)ο蟮男畔⒔８拍?，例如：?shí)體、關(guān)系、屬性等；同時運(yùn)用封裝、繼承、多態(tài)等機(jī)制來構(gòu)造模擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的方法。2）面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷耄?/p>

a.客觀事物是由對象組成的，對象是在原事物基礎(chǔ)上抽象的結(jié)果

b.對象由屬性和操作構(gòu)成，其屬性反映了對象的數(shù)據(jù)信息特征，操作則用來定義改變對象屬性狀態(tài)的各種操作方式

3）對象之間的聯(lián)系通過消息傳遞機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，而消息傳遞的方式是通過消息傳遞模式和方法的定義的操作過程來完成的

4）對象可以按照其屬性來歸類，借助類的層次機(jī)構(gòu)，子類可以通過繼承機(jī)制獲得其父類的特征 5）對象具有封裝的特性，一個對象就構(gòu)成一個嚴(yán)格模塊化的試題，在系統(tǒng)開發(fā)中可被共享和重復(fù)引用，達(dá)到軟件（程序或模塊）復(fù)用的目的。3.在系統(tǒng)開發(fā)過程中開發(fā)方法組合種類：（必須會）（1）結(jié)構(gòu)化和原形法組合

（2）結(jié)構(gòu)化和面向?qū)ο蠓椒ǖ慕Y(jié)合（3）原形法和面向?qū)ο蠓椒ǖ慕Y(jié)合第四章軟件工程知識

本章按照 需求、可研、設(shè)計、測試、維護(hù)的順序展開

4.1 軟件需求（講了 2 個問題 需求內(nèi)容和需求過程）

軟件工程是開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)和修復(fù)軟件的系統(tǒng)方法。

1、軟件需求內(nèi)容主要包括（必會）：功能需求、非功能需求、設(shè)計約束；業(yè)務(wù)需求、用戶需求、系統(tǒng)需求。

（1）功能需求：指系統(tǒng)必須完成的那些事。（訂票網(wǎng)站必須完成訂票功能）（必會）（2）非系統(tǒng)功能：是指產(chǎn)品必須具有的屬性和品質(zhì)，如可靠性（如網(wǎng)站多人訪問不能崩潰）、性能、響應(yīng)時間（網(wǎng)頁打開時間一般不超過 10S）、容錯性、擴(kuò)展性等（必會）

（3）設(shè)計約束：也成為限制條件，補(bǔ)充規(guī)約，通常是對解決方案的一些約束說明，例如：必須采用國有自主知識版權(quán)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，必須運(yùn)行在 UNIX操作系統(tǒng)之下等（必會）

（4）業(yè)務(wù)需求（BR）：指反應(yīng)組織機(jī)構(gòu)或客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求，通常問題定義本身就是業(yè)務(wù)需求（了解）（5）用戶需求（UR）（了解）（6）系統(tǒng)需求（SR）（了解）

2.需求過程（講了 2 個問題 需求開發(fā)和需求管理）

需求過程是一個包括創(chuàng)建和維護(hù)系統(tǒng)需求文檔所必需的一切活動的過程。通常包括需求開發(fā)和需求管理兩大工作（必會）

（1）需求開發(fā)：包括（需求捕獲）、（需求分析）、編寫（規(guī)格說明書）、和（需求驗(yàn)證）四個階段（必會）

1）需求捕獲：常用的需求捕獲手段包括

a.用戶訪談

b.用戶調(diào)查：表格、問卷調(diào)查等方式，與用戶訪談相比最大缺點(diǎn)是缺乏靈活性 c.現(xiàn)場觀摩 d.文檔考古 e.聯(lián)合討論會 2）需求分析

3）需求規(guī)格說明書（SRS）:是一個軟件文檔，說明軟件功能和約束 4）需求驗(yàn)證 需求驗(yàn)證和規(guī)格說明書的關(guān)系：二者是一個雙向的過程，規(guī)格說明書中提到的功能在最終的系統(tǒng)中必須全部得到實(shí)現(xiàn)，同時軟件說明書也可看到最終需求，一句話概括就是既不能少也不能多

（2）需求管理：通常包括定義（需求基線）、（處理需求變更）、（需求跟蹤）等方面的工作 基線的定義：正式評審、確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)（必會）

4.2 可行性研究（可能考案例題）

1.可行性研究的主要任務(wù)包括：（技術(shù)可行性）、（經(jīng)濟(jì)可行性）和（社會可行性）(必會)2.可行性研究的工作步驟：（了解，每個問題都讀一下，通讀一下這幾點(diǎn)，有印象）

（1）核實(shí)問題定義與目標(biāo)（2）研究分析現(xiàn)有系統(tǒng)（3）為新系統(tǒng)建模（4）客戶復(fù)核

（5）提出并評價解決方案

（6）確定最終推薦的解決方案：進(jìn)行成本/效益分析

進(jìn)行成本/效益分析可分兩部分進(jìn)行（以后具體會講現(xiàn)在只做了解）1)成本估計：常用的有功能點(diǎn)分析、OCCOMO 分析等 2)效益分析：

a.貨幣的時間價值b.投資回收期c.投資回報率

（7）草擬開發(fā)計劃

（8）以書面方式提交《可行性分析報告》

4.3 需求分析（了解）

需求分析包括繪制系統(tǒng)上下文范圍關(guān)系圖、創(chuàng)建用戶接口原型、分析需求的可行性、確定需求的優(yōu)先級、為需求建立模型、創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典、使用質(zhì)量功能調(diào)配。

質(zhì)量功能調(diào)配（QFD）數(shù)據(jù)流圖（DFD）

需求分析的主要方法包括：結(jié)構(gòu)化分析方法、軟系統(tǒng)方法、面向?qū)ο蠓治龇椒?、面向問題域的分析。4.4 軟件設(shè)計測試和維護(hù) 4.4.1 軟件設(shè)計（了解）

（1）軟件設(shè)計的基本原則：信息隱蔽、模塊獨(dú)立性、（模塊內(nèi)部高內(nèi)聚（功能、信息、通信、過程、時間、邏輯）；模塊間低耦合）

（2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：模塊、模塊間的調(diào)用關(guān)系、模塊間的通信、輔助控制符號（3）常用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：變量型、事務(wù)型、混合型（4）用戶界面：可使用性、靈活性、復(fù)雜性和可靠性

4.4.2 軟件測試方法（必會）

軟件測試的方法分為（白盒測試）和（黑盒測試）；

單元測試、系統(tǒng)測試、驗(yàn)收測試（請自己百度下專業(yè)名詞比如黑盒子測試、白盒測試）

1.黑盒測試：

（1）概念：黑盒測試吧測試對象看成一個空盒子，不考慮程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性，只是依據(jù)程序的需求規(guī)格說明書，檢查程序的功能是否符合它的功能說明，又稱為功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試。（2）黑盒測試的方法：

1）等價類：根據(jù)某種規(guī)則，劃分為幾個類型，從中選拔出幾個測試代表 2）邊界值 3）錯誤推測

4）因果圖和綜合分析法

2.白盒測試

（1）概念：白盒測試吧測試看成一個透明的盒子，它允許測試人員利用程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和有關(guān)信息設(shè)計或選擇測試用例。又稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試（考慮內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，用覆蓋的方式實(shí)現(xiàn)）（2）白盒測試對程序模塊進(jìn)行如下檢查：（理解）

1）對程序模塊的所有獨(dú)立的執(zhí)行路徑至少測試一次

2）對所有的邏輯判定，取“真”與取“假”的兩種情況的測試至少測試一次 3）在循環(huán)的邊界和運(yùn)行界限內(nèi)執(zhí)行循環(huán)體 4）測試內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性等

（3）邏輯覆蓋：是以程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的設(shè)計用例的技術(shù)。它屬于白盒測試，包括，語句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定一條件覆蓋、條件組合覆蓋、路徑覆蓋等

4.4.3 軟件測試的分類

1.單元測試：單元測試也成為模塊測試，是針對每個模塊進(jìn)行的測試

2.集成測試：在單元測試的基礎(chǔ)上，將所有的模塊按照設(shè)計要求組裝成系統(tǒng)，必須精心計劃，應(yīng)提交集成測試計劃、集成測試規(guī)格說明和集成測試分析報告

3.確認(rèn)測試：確認(rèn)測試驗(yàn)證軟件的功能、性能及其他特性是否與用戶要求一致

4.系統(tǒng)測試：講整個軟件放在整個計算機(jī)環(huán)境下，包括軟硬件平臺、某些支持軟件數(shù)據(jù)和人員等，在實(shí)際運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行的一系列測試 5.a 測試和 B 測試

在軟件交付使用后，用戶將如何實(shí)際使用程序，對于開發(fā)者來說是不知道的。通常在軟件發(fā)布上市之前需要進(jìn)行 a 測試和 B 測試。

（1）a 測試：由一個用戶在開發(fā)環(huán)境下進(jìn)行的測試，也可以是公司內(nèi)部的用戶在模擬實(shí)際操作環(huán)境下進(jìn)行的測試

（2）B 測試：由軟件的多個用戶在實(shí)際使用環(huán)境下進(jìn)行的測試軟件測試從不同的角度，又可分為一下幾大類（了解，讀一下具體概念）

（1）功能測試（2）可靠性測試（3）強(qiáng)度測試（4）性能測試5）恢復(fù)測試（6）啟動停止測試（7）匹配測試（8）安全性測試（9）可使用性測試（10）安裝測試（11）過程測試（12）容量測試（13）文檔測試（14）兼容性測試

4.4.4 軟件測試的步驟（PDCA 過程）（必會）1.制定軟件測試計劃 2.編寫軟件測試說明 3.執(zhí)行軟件測試 4.編寫軟件測試報告

5.修正軟件測試過程中出現(xiàn)的問題 6.軟件測試階段評審 4.4.5 軟件維護(hù)（必會）

1.軟件的可維護(hù)性的主要由以下三個因素決定：（1）可理解性（2）可測試性（3）可修改性 2.軟件維護(hù)的步驟：（1）建立維護(hù)組織（2）提出維護(hù)要求（3）實(shí)施維護(hù)作業(yè)（4）記錄維護(hù)要素（5）評價維護(hù)活動

4.5 軟件的復(fù)用

1.概念：軟件復(fù)用是指利用自己已有軟件的 各種有關(guān)知識構(gòu)造新的軟件。以縮減軟件開發(fā)和維護(hù)的費(fèi)用。（把以前有的東西竟可能的拿來去用）（必會）2.軟件復(fù)用的內(nèi)容：（了解）（1）代碼的復(fù)用（2）測試文檔的復(fù)用（3）設(shè)計思想的復(fù)用（4）模塊的復(fù)用（5）軟件的復(fù)用（6）組件的復(fù)用

3.軟件復(fù)用的主要思想：將軟件看成是由不同功能的“組件”所組成的有機(jī)體。（組件的概念：在軟件設(shè)計編寫時可以被設(shè)計成完成同類工作的一個通用的產(chǎn)品工具）（了解）

4.軟件再生的 6 個步驟：篩選、文檔重構(gòu)、逆向工程（功能反編譯）、代碼重構(gòu)、數(shù)據(jù)重構(gòu)、重新開發(fā)。（了解）

（逆向工程）的概念：分析一個程序的過程，最大程度的建立比源代碼更加抽象的高級表達(dá)，它也是一個恢復(fù)設(shè)計結(jié)果的過程，逆向工程工具可以從現(xiàn)有的軟件代碼中抽取有關(guān)數(shù)據(jù)、體系結(jié)構(gòu)和處理過程的設(shè)計信息（選擇給解釋考名詞）4.6 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價

1.軟件質(zhì)量管理過程包括：軟件質(zhì)量保證過程、驗(yàn)證過程、確認(rèn)過程、評審過程、審計過程。（1）軟件質(zhì)量保證：通過計劃制定、實(shí)施和完成一組活動提供保證，這些活動保證項(xiàng)目生命周期中的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的需求。

（2）驗(yàn)證與確認(rèn)過程:使用能夠定位缺陷并便于以后改正的測試技術(shù)直接處理軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題。驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別：（重點(diǎn)）

1）驗(yàn)證過程試圖確保活動的輸出產(chǎn)品已經(jīng)被正確的制造，即活動的輸出產(chǎn)品滿足前面活動施加的規(guī)范說明；

2）確認(rèn)過程試圖確保建造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。

3）評審與審計過程（具體幾個概念請百度下）包括管理評審、技術(shù)評審、檢查（正式的）、走查（隨即的）、審計（事后進(jìn)行的一個審計）。2.相關(guān)名詞：

（1）SQA:軟件質(zhì)量保證（2）QC:質(zhì)量控制

4.7 軟件配置管理（考過 15 分的案例答題）（了解）

（1）軟件配置管理：配置與配置項(xiàng)、基線與基線管理、版本、配置控制（2）變更控制：功能變更、錯誤修復(fù)變更。

1）功能變更就是根據(jù)客戶要求增加或者修改功能引發(fā)的變更 2）錯誤變更：修改漏洞（3）配置庫：

1）開發(fā)庫（開發(fā)人員用的庫，是經(jīng)常變化的）2）受控庫（有一定的限度，存放半成品）3）產(chǎn)品庫（存放產(chǎn)品）

4.9 軟件過程管理 1.CMM 模型分級標(biāo)準(zhǔn)：

（1）初始級——軟件過程的特點(diǎn)是無秩序的，有時候甚至是混亂的。

（2）可重復(fù)級——已建立了基本的項(xiàng)目管理過程，可用于對成本、進(jìn)度和功能特性進(jìn)行跟蹤。（3）已定義級——軟件過程均已文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化、并形成整軟件組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。（初步標(biāo)準(zhǔn)）（4）已管理級——軟件過程和產(chǎn)品的質(zhì)量有詳細(xì)的度量標(biāo)準(zhǔn)。比定義級別深化，有文檔，有管理數(shù)據(jù)）

（5）優(yōu)化級——來自過程、新概念和新技術(shù)等方面的各種有用信息的定量分析，能夠不斷地、持續(xù)地進(jìn)行過程改進(jìn)。

2.CMMI(軟件能成熟度模型集成)（必會）CMM 和 CMMI 的區(qū)別：

（1）CMMI 結(jié)構(gòu)更加形式化和精致，更復(fù)雜；

（2）CMMI 強(qiáng)調(diào)需求的管理（需求管理和需求開發(fā)）CMM 為需求管理。

（3）CMMI 加強(qiáng)對于工程過程的重視；CMMI 強(qiáng)調(diào)度量；CMMI 強(qiáng)調(diào)對風(fēng)險的管理

4.10 常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（必會）

幾個概念性名詞：（選擇題經(jīng)常出選項(xiàng)判斷）（1）COM 是個開放的組件標(biāo)準(zhǔn)（2）DCOM 是 COM 的進(jìn)一步發(fā)展

（3）COM+并不是 COM 的新版本，我們可以把它理解為 COM 的新發(fā)展

（4）CORBA 公共對象請求代理構(gòu)架。是由 OMG 組織制定的一種標(biāo)準(zhǔn)的面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序體系規(guī)范。（5）EJB 由 SUN 定制

4.11 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計 1.面向?qū)ο蟮幕靖拍?/p>

面向?qū)ο?對象+類+繼承+消息通信

（1）對象：對象標(biāo)志（供系統(tǒng)內(nèi)部唯一的識別對象）；屬性（狀態(tài)、數(shù)據(jù)、用來描述對象的靜態(tài)特征）服務(wù)（操作、行為或方法，用來描述對象的動態(tài)特征。）

（2）類和類庫：類是對象的抽象定義，是一組具有相同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相同操作的對象的集合（3）繼承和多態(tài)

過載多態(tài)和強(qiáng)制多態(tài)統(tǒng)稱為專用多態(tài)（特定多態(tài)）。包含多態(tài)、參數(shù)多態(tài)稱為通用多態(tài)

（4）消息通信：消息是指對象發(fā)出的服務(wù)請求。包括對象標(biāo)識、消息名、輸入信息、回答信息。2.對象和封裝：

對象（object）是系統(tǒng)中用來描述客觀事物的一個實(shí)體，它是構(gòu)成系統(tǒng)的一個基本單位 3.對象三要素：（1）對象標(biāo)志（object identifier）--是對象的名字，供系統(tǒng)內(nèi)部唯一地識別對象。（2）屬性（attribute）也稱狀態(tài)（state）活數(shù)據(jù)（data）用來描述對象的靜態(tài)特征。

（3）服務(wù)(service)—也稱操作(operation)、行為(behavior)或方法（method))，用來描述對象的動態(tài)特征。(也稱為函數(shù))（4）封裝（encapsulation）對象封閉裝存 4.類和類庫（看一下這段文字有個了解）5.繼承與多態(tài)

（1）繼承（inheritance）:是使用已存在的定義作為基礎(chǔ)建立新定義的而技術(shù)，繼承是面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)中的一個十分重要的概念。

（2）多態(tài):是指類中具有相似功能的不同函數(shù)是用同一個名稱來實(shí)現(xiàn)，從而可以使用相同的調(diào)用方式來調(diào)用這些具有不同功能的同名函數(shù)。類與類之間的關(guān)系—組合、泛化、聚合、關(guān)聯(lián)。消息（message）--是指對象發(fā)出的服務(wù)請求。

4.11.3 面向?qū)ο蟪？嫉闹R點(diǎn) 面向?qū)ο蟮幕靖拍睿?/p>

1.對象：由數(shù)據(jù)及操作所構(gòu)成的封裝體，是系統(tǒng)中用來描述客觀事物的一個封裝是構(gòu)成系統(tǒng)的一個基本單位。對象三要素：對象標(biāo)識、對象狀態(tài)、對象行為

2.類：是現(xiàn)實(shí)世界實(shí)體化的描述。類將實(shí)體的數(shù)據(jù)和函數(shù)封裝在一起。類的數(shù)據(jù)也叫狀態(tài)、屬性或特征。它表示靜態(tài)的一面；類的函數(shù)也叫功能、操作或服務(wù)，表現(xiàn)類的動態(tài)一面。

3.類和對象的關(guān)系：對象是類的實(shí)例

4.抽象：通過特定的實(shí)例抽取共同特征以后形成概念的過程。它強(qiáng)調(diào)主要特征，忽略次要特征。5.封裝：講相關(guān)概念組成一個單元，然后通過一個名稱來引用它

6.繼承：表示類之間的層次關(guān)系，這種關(guān)系使得某類對象可以繼承另外一類對象的屬性和能力，繼承又分為單繼承和多繼承，JAVA 是單繼承語言，C++是允許多繼承的

7.多態(tài)：是一種方法，這種方法使得多個類中可以定義同一個操作或?qū)傩悦⒃诿總€類中可以有不同的體現(xiàn)

8.接口：對操作規(guī)范的說明 9.消息：對象間交互手段

10.組件：是軟件系統(tǒng)可代替的、物理的組成部分，它封裝了實(shí)現(xiàn)體，并提供了一組接口的實(shí)現(xiàn)方法。11.模式：表示了一個特定環(huán)境、一個問題和一個解決方法之間的關(guān)系 12.軟件復(fù)用：是指將已有的軟件及其有效成分用于構(gòu)造新的軟件和系統(tǒng)。組件技術(shù)是軟件復(fù)用的關(guān)鍵技術(shù)

4.12.5 軟件的中間件(必考)中間件位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺和應(yīng)用之間的通信服務(wù)。

常見的中間件：數(shù)據(jù)庫訪問中間件（WIN平臺的 ODBC 與 JAVA平臺的 JDBC）、遠(yuǎn)程過程調(diào)用、面向消息的中間件（IBM 的 MSQeries）、分布式對象中間件（OMG的 CORBA、SUN 的 RMI/EJB、Microsoft 的 DCOM）、事務(wù)中間件。

4.13 典型體系結(jié)構(gòu) 常見的架構(gòu)模式：

管道/過濾器模式；面向?qū)ο竽Ｊ?；事件?qū)動模式；分層模式；知識庫模式；C/S 模式；（1）管道/過濾器模式 管道/過濾器模式的優(yōu)點(diǎn)：

1、體現(xiàn)了各功能模塊的”黑盒”特性及高內(nèi)聚、低耦合的特點(diǎn)。

2、可以將整個系統(tǒng)的輸入/輸出行為看成是多個過濾器行為的簡單合成。

3、支持軟件功能模塊的重用。

4、便于系統(tǒng)維護(hù)：新的過濾器可以添加到現(xiàn)有系統(tǒng)中來，舊的可以由改進(jìn)的過濾器替換。

5、支持某些特定的分析，如吞吐量計算、死鎖檢測等。

6、支持并行操作，每個過濾器可以作為一個單獨(dú)的任務(wù)完成。管道/過濾器模式的缺點(diǎn)：

1、通常導(dǎo)致系統(tǒng)處理過程的成批操作。

2、需要設(shè)計者協(xié)調(diào)兩個相對獨(dú)立但又存在關(guān)系的數(shù)據(jù)流。

3、可能需要每個過濾器自己完成數(shù)據(jù)解析和合成工作（如加密和解密），從而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，并增加了過濾器具體實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜性。（2）面向?qū)ο竽Ｊ?面向?qū)ο竽Ｊ降膬?yōu)點(diǎn)：

1、高度模塊化

2、封裝功能實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)隱藏

3、繼承性提供了一種實(shí)現(xiàn)代碼共享的手段

4、提供了系統(tǒng)的靈活性，便于維護(hù)及擴(kuò)充 面向?qū)ο竽Ｊ降娜秉c(diǎn)：對象之間的調(diào)用需要知道所調(diào)用對象的標(biāo)識。如果對象的標(biāo)識發(fā)生改變，就必須通知所有調(diào)用該對象的對象。否則系統(tǒng)將可能無法正常運(yùn)行。（3）客戶機(jī)與服務(wù)器模式 客戶機(jī)與服務(wù)器模式的優(yōu)點(diǎn)：

1、客戶機(jī)與服務(wù)器分離，允許網(wǎng)絡(luò)分布操作；二者的開發(fā)也可分開同時進(jìn)行；

2、一個服務(wù)器可以服務(wù)于多個客戶機(jī)； 客戶機(jī)與服務(wù)器模式的缺點(diǎn)：

1、客戶機(jī)與服務(wù)器的通訊依賴于網(wǎng)絡(luò)，可能成為整個系統(tǒng)運(yùn)作的瓶頸；服務(wù)器的負(fù)荷過重，難以管理大量的客戶機(jī)，系統(tǒng)的性能受到很大影響。

2、如果服務(wù)器及其界面定義有改變，則客戶機(jī)也要做相應(yīng)改變

3、二層 C/S 模式采用單一服務(wù)器且以局域網(wǎng)為中心，難以擴(kuò)展至廣域網(wǎng)或internet.4、數(shù)據(jù)安全性不好?？蛻舳顺绦蚩梢灾苯釉L問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，使數(shù)據(jù)庫的安全性受到威脅。

C/S 適用于分布式系統(tǒng)，為了解決 C/S 模式中客戶端的問題，發(fā)展形成了瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server, B/S）模式；為了解決 C/S 模式中服務(wù)器端的問題，發(fā)展形成了三層（多層）C/S 模式，即多層應(yīng)用架構(gòu)。

4.14 統(tǒng)一建模語言 UML UML 具有如下的語言特征：(必考)（1）UML 不是一種可視化的程序設(shè)計語言，是一種可視化的建模語言。（2）UML 是一種建模語言規(guī)范，是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計的一種標(biāo)準(zhǔn)表示。（3）UML 不是過程，也不是方法，但允許任何一種過程和方法使用它。

（4）UML 簡單并且可擴(kuò)展，具有擴(kuò)展和專有化機(jī)制，便于擴(kuò)展，無需對核心概念進(jìn)行修改。（5）UML 為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計與開發(fā)中涌現(xiàn)出的高級概念（如協(xié)作、框架、模式和組件）提供支持，強(qiáng)調(diào)在軟件開發(fā)中，對架構(gòu)、框架、模式和組件的重用。

（6）與最好的軟件工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)集成。UML 沒有定義一種標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)過程，但它比較適用于迭代式的開發(fā)過程，是為支持面向?qū)ο蟮拈_發(fā)過程設(shè)計的。4.15 統(tǒng)一建模語言 UML 常考的知識點(diǎn)

4.16 典型應(yīng)用集成技術(shù) 4.16.1 Web Services 技術(shù)(必考)Web Services 服務(wù)的典型技術(shù)包括用于傳遞信息的簡單對象訪問協(xié)議 SOAP，用于描述服務(wù)的 Web 服務(wù)描述語言 WSDL，用于 Web 服務(wù)注冊的統(tǒng)一描述，發(fā)現(xiàn)及集成 UDDI，用于數(shù)據(jù)交換的 XML。

4.18 集成技術(shù)?？嫉闹R點(diǎn)

1、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)

數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse）是一個面向主題的(Subject Oriented)、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉庫和傳統(tǒng)操作型數(shù)據(jù)庫的對比的優(yōu)點(diǎn)：

（1）面向主題：操作型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)面向事務(wù)處理，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)間各自分離；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)按主題進(jìn)行組織；

（2）集成：面向事務(wù)處理的操作型數(shù)據(jù)庫通常和某些特定的應(yīng)用相關(guān)，數(shù)據(jù)庫之間相互獨(dú)立，往往是異構(gòu)的；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是對原有分散數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)通過抽取、清理然后經(jīng)系統(tǒng)加工、匯總、整理得到，消除了源數(shù)據(jù)中的不一致性。

（3）相對穩(wěn)定：操作型數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是實(shí)時更新的；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)用來查詢，只有少量的修改和刪除操作，通常只需定期加載、刷新。

（4）反映歷史變化：操作型數(shù)據(jù)庫主要關(guān)心當(dāng)前某一個時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)通常包含歷史信息。

2、Web 服務(wù)的主要目標(biāo)是跨平臺的互操作性。

適用于使用 Web Services 的情況：跨越防火墻、應(yīng)用程序集成、B2B 集成、軟件復(fù)用（重用）。不適合 Web Services 的情況：單機(jī)應(yīng)用程序、局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序。

3、J2EE 結(jié)構(gòu)（工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）

J2EE 是由 sun 公司主導(dǎo)、各廠家共同制定并得到廣泛認(rèn)可的工業(yè)標(biāo)注。業(yè)界各主要中間件廠商如 IBM、Oracle 都在響應(yīng)。

J2EE 應(yīng)用將開發(fā)工作分為兩類：業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)和表示邏輯開發(fā)，其余的系統(tǒng)資源由應(yīng)用服務(wù)器自動處理，不必為中間層的資源和運(yùn)行管理進(jìn)行編碼。這樣就可以將更多的開發(fā)精力集中在應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯和表示邏輯上，從而縮短企業(yè)應(yīng)用開發(fā)周期，有效的保護(hù)企業(yè)投資。

J2EE 技術(shù)規(guī)范由 4 個部分組成：J2EE平臺、J2EE 應(yīng)用編程模型、J2EE 兼容測試套件、J2EE 參考實(shí)現(xiàn)。

1)J2EE平臺：運(yùn)行 J2EE 應(yīng)用的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，由一組 J2EE 規(guī)范組成。

2)J2EE 應(yīng)用編程模型：用于開發(fā)多層瘦客戶應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計模型，由 SUN 提供應(yīng)用藍(lán)圖（Blue Prints）。

3)J2EE 兼容測試套件：用來檢測產(chǎn)品是否同 J2EE平臺兼容。

4)J2EE 參考實(shí)現(xiàn)：與平臺規(guī)范同時提供的、實(shí)現(xiàn) J2EE平臺基本功能的 J2EE服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境。J2EE 應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境包括構(gòu)件（Component）、容器（Container）及服務(wù)（Services）三部分.構(gòu)件是表示應(yīng)用邏輯的代碼；容器是構(gòu)件的運(yùn)行環(huán)境；

服務(wù)則是應(yīng)用服務(wù)器提供的各種功能接口，可以同系統(tǒng)資源進(jìn)行交互。

J2EE 規(guī)范包含了一系列構(gòu)件及服務(wù)技術(shù)規(guī)范。

(1)JNDI：Java 命名的目錄服務(wù)，提供了統(tǒng)一、無縫的標(biāo)準(zhǔn)化名字服務(wù)。

（2）Servlet：Java Servlet 是運(yùn)行在服務(wù)器上的一個小程序，用于提供以構(gòu)件為基礎(chǔ)、獨(dú)立于平臺的 Web 應(yīng)用。

(3)JSP：Java Servlet 的一種擴(kuò)展，使創(chuàng)建靜態(tài)模板和動態(tài)內(nèi)容相結(jié)合的HTML 和 XML 頁面更加容易。

（4）EJB：實(shí)現(xiàn)應(yīng)用中關(guān)鍵的業(yè)務(wù)邏輯，創(chuàng)建基于構(gòu)件的企業(yè)級應(yīng)用程序。（5）JCA：J2EE 連接器架構(gòu)，提供一種連接不同企業(yè)信息平臺的標(biāo)準(zhǔn)接口。（6）JDBC：Java 數(shù)據(jù)庫連接技術(shù)，提供訪問數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)接口。（7）JMS：Java 消息服務(wù)，提供企業(yè)級消息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)接口。（8）JTA：Java 事物編程接口，提供分布事務(wù)的高級管理規(guī)范。（9）JavaMail：提供與郵件系統(tǒng)的接口。（10）RMI-IIOP：提供應(yīng)用程序的通信接口。

4、NET 結(jié)構(gòu)（微軟標(biāo)準(zhǔn)）

微軟的.net 是基于一組開放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)。

.net 開發(fā)框架在通用語言運(yùn)行環(huán)境基礎(chǔ)上，給開發(fā)人員提供了完善的基礎(chǔ)類庫、數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)，開發(fā)者可以使用多種語言快速構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

通用語言運(yùn)行環(huán)境（Common Language Runtime）處于.NET 開發(fā)框架的最底層，提供統(tǒng)一的運(yùn)行環(huán)境、統(tǒng)一的編程模型。

基礎(chǔ)類庫（Base Class Library）給開發(fā)人員提供一個統(tǒng)一的、面向?qū)ο蟮?、層次化的、可擴(kuò)展的編程接口。

ADO.NET 技術(shù)用于訪問數(shù)據(jù)庫，提供了一組用來連接到數(shù)據(jù)庫、運(yùn)行命令、返回記錄集的類庫。傳統(tǒng)的基于 Windows 的因公，仍然是.net 中不可或缺的一部分。

ASP.NET 是.NET 中網(wǎng)絡(luò)編程結(jié)構(gòu)，可以方便、高效地構(gòu)建、運(yùn)行和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

.NET 支持使用多種語言進(jìn)行開發(fā)，目前已經(jīng)支持 VB、C++、C#、Jscript等語言以及他們之間的深層次交互。

Visual Studio.NET 作為微軟的下一代開發(fā)工具，和.NET 開發(fā)框架緊密結(jié)合，提供幾乎所有市場上的編程語言都有可能應(yīng)用于微軟的.NET 開發(fā)框架。

J2EE.NET 都可以用來設(shè)計、開發(fā)企業(yè)級應(yīng)用。J2EE平臺是業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，有超過 50 家廠商實(shí)現(xiàn)了這些標(biāo)準(zhǔn)（工具、應(yīng)用服務(wù)器等）。.NET 是微軟自己的產(chǎn)品系列，而非業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。

5、工作流技術(shù)

工作流（workflow）是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則，在計算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并實(shí)施計算。工作流依靠工作流管理系統(tǒng)的主要功能是通過計算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。

工作流需要依靠工作流管理來實(shí)現(xiàn)。

第 5 章計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識

5.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議

1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類（了解大概看一下，選擇有個了解）

（1）局域網(wǎng)（雙絞線、同軸電纜、微波、射頻、紅外線、以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)等）

（2）城域網(wǎng)（公用電話交換網(wǎng) PSTN、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng) ISDN、T1 線路、幀中繼 FR、異步轉(zhuǎn)移模式 ATM、交互式多兆位數(shù)據(jù)服務(wù) SMDS）（3）廣域網(wǎng)（DQDB 分布式隊(duì)列雙總線）2.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成（了解，記住幾個關(guān)鍵詞）

服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡、中繼器、貓、集線器 HUB（放大信號用）、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)（1）網(wǎng)橋:連接網(wǎng)絡(luò)分支，工作在數(shù)據(jù)鏈路層

（2）路由器（Router）：連接兩種不同類型的局域網(wǎng)，工作在網(wǎng)絡(luò)層（3）網(wǎng)關(guān)：連接 2 個不僅協(xié)議不一樣而且硬件和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都大相徑庭（4）交換機(jī)：第二層交換機(jī)工作在數(shù)據(jù)鏈路層

第三層交換機(jī)工作在網(wǎng)絡(luò)層（可以完成普通路由器的所有功能）3.OSI 七層模型(必會,注意哪個協(xié)議在哪個層)(1)應(yīng)用層：用戶接口（HTTP、Telnet、FTP、SMTP、NFS(2)表示層：定義數(shù)據(jù)格式(JPEG、ASCLL、GIF、DES、MPEG)(3)會話層：定義了開始、控制、結(jié)束一個會談（RPC、SQL、NFS）(4）傳輸層：差錯恢復(fù)、數(shù)據(jù)包的重新排列(TCP、UDP、SPX)(5)網(wǎng)絡(luò)層：端到端的包定義(IP、IPX、路由器和三層交換機(jī)也工作在這層)(6）數(shù)據(jù)鏈路層：IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM(7)物理層：機(jī)械特性、電器特性、功能特性、過程特性 RS232、V.35、RJ-

45、FDDI 4.局域網(wǎng)協(xié)議（了解，自己看一下）

5.2Internet 技術(shù)及應(yīng)用

1.internet 應(yīng)用：DNS 域名服務(wù)器、WWW 萬維網(wǎng)（統(tǒng)一資源定位器URL、超文本傳輸協(xié)議 HTTP）、E-mail 電子郵件服務(wù)、FTP 文件傳輸服務(wù)、Telnet 遠(yuǎn)程登錄服務(wù)（下面不屬于 Internet 服務(wù)的是）（了解）

2.intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))3.網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)：（了解典型例子，英文、中文）(1)對稱網(wǎng)絡(luò)接入：高速率數(shù)字用戶線 HDSL

(2)非對稱網(wǎng)絡(luò)接入：非對稱數(shù)字用戶（ADSL，上傳下載速度不一樣，1M 的下載速度 125Kb/s)(3)無限網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：多通道多點(diǎn)分配（MMDS）、本地多點(diǎn)分配（LMDS、CDMA2000、WCDMA）了解（4）光網(wǎng)技術(shù)：有源光網(wǎng)（AON）、無源光網(wǎng)（PON）、FTTR(光纖到遠(yuǎn)端接點(diǎn))、FTTB(光纖到大樓)、FTTC（光纖到路邊）、FTTZ(光纖到小區(qū))、FTTH(光纖到用戶)現(xiàn)在技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到光纖到桌面了。

5.3 網(wǎng)絡(luò)存儲（必會）

（1）備份：全備份（備份所有數(shù)據(jù)）、增量備份（只備份上次備份后有變化的數(shù)據(jù)）、差分備份（只備份上次完全備份以后，有變化的數(shù)據(jù)）、按需備份（根據(jù)臨時需要有選擇的選擇備份）（必會）

（2）在線恢復(fù)（必會）：磁盤系統(tǒng)冗余、電源系統(tǒng)冗余、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)冗余、冷卻系統(tǒng)冗余、系統(tǒng)冗余

5.5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)分類：UNIX 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、WINDOWS、Novell Netware 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

5.6 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)：（了解即可）

1.城域網(wǎng)交換技術(shù)包括：（以下不屬于城域網(wǎng)交換技術(shù)的是，可能出選擇）(1)FDDI(光纖分布式資料界面):即可用于城域網(wǎng)也可用于廣域網(wǎng)(2)DQDB 分布隊(duì)列雙總線(3)SMDS 交換多兆位數(shù)據(jù)服務(wù) 2.廣域網(wǎng)交換技術(shù)(了解，掃一眼即可)（1）幀中繼：不進(jìn)行差錯檢測和糾正（2）TCP/IP（3）信元交換（4）MPLS 3.網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 4.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù) 5.8 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

3G 技術(shù)：WCDMA、CDMA2000、TDSCDMA 大唐電信的是中國的

無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：多通道多點(diǎn)分配業(yè)務(wù)（MMDS）、本地多點(diǎn)分配業(yè)務(wù)（LMDS）、WiMax(802.16)、CDMA2000、WCDMA(要求了解程度：看到英文知道中文即可)

5.13 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常考的知識點(diǎn)

《大樓通信綜合布線系統(tǒng)規(guī)范》適用范圍：跨越距離不超過 3000 米，建筑總面積不超過 100 萬平方米的布線區(qū)域，區(qū)域內(nèi)人員為 50-5 萬人（必會）1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議：（了解）

當(dāng)前局域網(wǎng)最常見的協(xié)議是：微軟的 NETBEUL、NOVELL 的 IPX/SPX和跨平臺的 TCP/IP（應(yīng)用最廣）例如：以 windows 操作系統(tǒng)為工作平臺可以同時裝 TCP/IP 協(xié)議和NETBEUI(微軟的，較快速度的性能，適用于只有單個網(wǎng)絡(luò)或者橋接起來的網(wǎng)絡(luò))2.網(wǎng)絡(luò)分類：（必會）

（1）按照分布范圍分類：1）局域網(wǎng)2）城域網(wǎng) 3）廣域網(wǎng)（WAN）4)因特網(wǎng)（2）按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類：1）總線2）星型3）環(huán)形網(wǎng)絡(luò) 3.網(wǎng)絡(luò)管理：（了解）

(1)網(wǎng)絡(luò)管理工作包含以下 4 個方面（了解）a.設(shè)備管理 b.服務(wù)器 c.資源 d.用戶(2)網(wǎng)絡(luò)管理的 5 大功能

a.配置管理 b.性能管理 c.故障管理 d.安全管理 e.計費(fèi)管理 4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器種類（了解）

（1）文件服務(wù)器（2）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

（3）Internet/intranet 通用服務(wù)器（4）應(yīng)用服務(wù)器（Web、DNS 服務(wù)器、DHCP、FTP）5.網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)

（1）網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)經(jīng)歷了 4 個階段：電路交換、報文交換、分組交換、ATM 技術(shù)(了解)（2）網(wǎng)絡(luò)存儲模式（必會）

a.直接連接存儲（DAS）

b.網(wǎng)絡(luò)連接存儲（NAS:支持即插即用）c.存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)(SAN:具有可擴(kuò)展性)（3）無線網(wǎng)絡(luò)分為以下類型（了解）

a.無線局域網(wǎng)（WLANs）b.無線廣域網(wǎng)（WWANs）c.無線城域網(wǎng)（WMANs）d.無線個人網(wǎng)（WPANP）

6.綜合布線及機(jī)房工程（必會）

（1）綜合布線系統(tǒng)（PDS）包括： 廣泛遵循的標(biāo)準(zhǔn)是：TIA/EIA568A標(biāo)準(zhǔn)）

1）單棟建筑的綜合布線：包括不僅是指整棟建筑物內(nèi)部鋪設(shè)的通信線路，還包括引出建筑物的通信線路，比如建筑物內(nèi)鋪設(shè)的管路、槽道系統(tǒng)、通信電纜、接續(xù)設(shè)備和其他輔助設(shè)施等（選項(xiàng)判斷）

終端設(shè)備及連接的軟線或者插頭，一般不需要設(shè)計和施工綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計和安裝是分別進(jìn)行的

2）建筑群體綜合布線

綜合布線系統(tǒng)分為 6 個子系統(tǒng)圖（必會考試時候選填）P113（2）機(jī)房工程設(shè)計原則：（了解）

1）實(shí)用性和先進(jìn)性2）安全可靠性3）靈活和可擴(kuò)展性 4）標(biāo)準(zhǔn)化5）經(jīng)濟(jì)性、投資保護(hù)6）可管理性

關(guān)于本章的一些規(guī)范整理總結(jié)（必看）

1.IEEE802.11 是無線局域網(wǎng)通用原則，IEEE802.15 是藍(lán)牙無線通信規(guī)范，IEEE802.16 是無線寬帶標(biāo)準(zhǔn)

2.《大樓通信綜合布線系統(tǒng)》 3000 米，10 萬平方米，50-5 萬人 3.《電子信息機(jī)房設(shè)計規(guī)范》：

(1)面積大于 100平方米的機(jī)房，安全出口不少于 2 個，(2)A 級 B 級電子信息主機(jī)房，不設(shè)置外窗

(3)電子信息系統(tǒng)機(jī)房內(nèi),照明線路宜穿鋼管暗鋪，或在吊頂內(nèi)穿鋼管明鋪(4）所有設(shè)備，可導(dǎo)電金屬外殼等必須進(jìn)行等電位連接并接地

(5）機(jī)房的組成：主機(jī)房、輔助區(qū)、支持區(qū)、和行政管理區(qū) 4 部分組成;輔助區(qū)面積宜為主機(jī)房面積的 0.2-1倍；單臺設(shè)備占用面積是 3.5-4平方米/人（考計算選項(xiàng)）；

(6)所有進(jìn)入電磁屏蔽室的電源線纜應(yīng)通過電源濾波器進(jìn)行；進(jìn)出電磁屏蔽室的網(wǎng)絡(luò)線宜采用光纜或屏蔽纜線，光纜不應(yīng)帶金屬加強(qiáng)芯；非金屬材料傳過屏蔽層時應(yīng)采用波導(dǎo)管，波導(dǎo)管的截尺寸和長度應(yīng)滿足電磁屏蔽；要求截止波導(dǎo)通風(fēng)窗內(nèi)的波導(dǎo)管宜采用等邊六角形，通風(fēng)窗的截面積應(yīng)根據(jù)室內(nèi)換氣次數(shù)計算

（7）對人流和出入安全考慮內(nèi)容如下

a.主機(jī)房宜設(shè)置單獨(dú)出入口（是宜不是必須）b.有人操作區(qū)域和無人操作區(qū)域分開 c.機(jī)房內(nèi)通道及門的尺寸應(yīng)滿足設(shè)備和材料運(yùn)輸要求，建筑入口至主機(jī)房應(yīng)設(shè)置通道，通道凈寬度不小于 1.5m

4.計算機(jī)機(jī)房安全保護(hù)方案：（1）分開供電：供電和照明（2）緊急供電：UPS（3）機(jī)房外部防盜：采取加固防護(hù)措施，必要時安排專人看管，（設(shè)置自動封閉裝置，自動封閉通道是不對的）5.信息安全技術(shù)管理要求

（1）檢測監(jiān)視系統(tǒng)：應(yīng)該建立門禁控制制度，任何出入機(jī)房的人員應(yīng)通過門禁設(shè)施的監(jiān)控和記錄，應(yīng)有設(shè)置防止繞過門禁的手段，進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)佩戴證件，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁任何物理訪問；未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止任何人移動計算機(jī)設(shè)備，機(jī)房設(shè)置守衛(wèi)并 24 小時視頻監(jiān)控，嚴(yán)禁帶移動電話、電子記事本等具有移動互聯(lián)功能的個人物品進(jìn)入機(jī)房

（2）人員進(jìn)出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制：例如：安排專人陪同檢查人員對機(jī)房安全設(shè)施進(jìn)行檢查機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或帶入火源（在機(jī)房內(nèi)臨時設(shè)置吸煙區(qū)是錯誤的）

6.《通信設(shè)備工程驗(yàn)收規(guī)范》規(guī)定：在鋪設(shè)活動地板的設(shè)備間，應(yīng)對活動地板進(jìn)行檢查，地板板塊鋪設(shè)嚴(yán)密緊固，附和安裝要求，每平米水平誤差不大于（2mm）

第 6 章項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識

6.1 項(xiàng)目管理的概念及其基本屬性

1.項(xiàng)目的概念：項(xiàng)目是指一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它在一定的約束條件下（主要是限定時間、限定資源），滿足一系列特定的目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。（必會）2.項(xiàng)目的含義：

（1）項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且具有特定的環(huán)境要求

（2）任務(wù)需要在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限的資源（人力、物力、財力）在規(guī)定的時間內(nèi)完成（3）任務(wù)要滿足一定的性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求 3.項(xiàng)目的基本屬性

（1）一次性：一次性是項(xiàng)目與其他重復(fù)性運(yùn)行或者操作工作的最大區(qū)別（比如：三峽工程師項(xiàng)目，公交車運(yùn)營則屬于重復(fù)性運(yùn)動），項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，沒有可以完全照搬的先例。項(xiàng)目的其他屬性也是從這一主要屬性衍生出來的（必會）

（2）獨(dú)特性：每個項(xiàng)目都是獨(dú)一無二的，時間、地點(diǎn)、內(nèi)外部環(huán)境等（必會）

（3）目標(biāo)確定性：項(xiàng)目的目標(biāo)包括時間性目標(biāo)、成果性目標(biāo)、約束性目標(biāo)等（有一定的變動幅度，可以適當(dāng)?shù)男薷哪繕?biāo)）

（4）組織臨時性和開放性:項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目的全過程中，其人數(shù)和成員職責(zé)是在不斷變化的（必會）

（5）成果不可挽回性

（6）活動的整體性：項(xiàng)目中的一切活動都是相關(guān)聯(lián)的，構(gòu)成一個整體

6.2 項(xiàng)目的生命周期

1.項(xiàng)目生命周期的定義：項(xiàng)目，作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動是有始有終的，項(xiàng)目從始至終的整個過程構(gòu)成了一個項(xiàng)目的生命周期。（注意與信息系統(tǒng)的生命周期相區(qū)別）產(chǎn)品的生命周期比項(xiàng)目的生命周期長（必會）2.典型的項(xiàng)目生命周期描述

典型的項(xiàng)目生命周期包括：需求識別階段、制定方案階段、實(shí)施階段、結(jié)束階段（必會）項(xiàng)目起點(diǎn)時間

圖 6-1 典型的四個階段項(xiàng)目生命周期示意圖（必會）

圖6-1典型的四個階段項(xiàng)目生命周期示意圖（必會）

6.3項(xiàng)目的組織（必會）

項(xiàng)目的組織分為：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型三種（必會正確區(qū)分三種組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)）1.職能型項(xiàng)目組織

時間

圖 6-2 職能項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（必會）

（1）該種組織形式的優(yōu)點(diǎn)（必會）

1）有利于企業(yè)技術(shù)水平的提高 2）資源利用的靈活性與降低成本 3）有利于從整體協(xié)調(diào)企業(yè)活動（2）缺點(diǎn)：（必會）

1）協(xié)調(diào)困難

2）項(xiàng)目組成員責(zé)任淡化

2.項(xiàng)目型項(xiàng)目組織（三種組織結(jié)構(gòu)中此種項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限最大）

項(xiàng)目型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通常會被配置在一起，絕大部分的組織資源直接配置到項(xiàng)目工作中，并且項(xiàng)目經(jīng)理擁有相當(dāng)大的獨(dú)立性和權(quán)限。（大型項(xiàng)目，工期長，技術(shù)復(fù)雜，投資規(guī)模大-項(xiàng)目型）

圖 6-3 項(xiàng)目型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（必會）

（1）該種組織形式的有點(diǎn)

1）目標(biāo)明確，統(tǒng)一指揮 2）有利于項(xiàng)目的控制 3）有利于培養(yǎng)全面型人才（2）缺點(diǎn)：

1）機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源閑置 2）不利于技術(shù)水平提升 3）成員不穩(wěn)定 3.矩陣型項(xiàng)目組織

矩陣型項(xiàng)目組織形式是只能型組織形式和項(xiàng)目型組織形式的結(jié)合，它在職能型組織的垂直層次結(jié)構(gòu)上，疊加了項(xiàng)目型組織的水平結(jié)構(gòu)，能夠最大限度的兼顧兩者的優(yōu)點(diǎn)，在現(xiàn)代大型項(xiàng)目管理中應(yīng)用最為廣泛。

矩陣型項(xiàng)目組織又包括：強(qiáng)矩陣型、弱矩陣型和平衡矩陣型

圖 6-4 為弱矩陣項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

圖 6-5 為強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

圖 6-6 為平衡型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

4.各種項(xiàng)目組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)比較（必會）5.項(xiàng)目的組織形式對項(xiàng)目的影響 表 6-2 項(xiàng)目組織形式對項(xiàng)目的影響

6.4 項(xiàng)目管理的概念和發(fā)展

關(guān)鍵路徑 CPM;計劃評審技術(shù) PERT 6.5 項(xiàng)目管理的知識體系

項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK）包括 42 個基本項(xiàng)目管理過程 1.項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域與過程組對照表（必會）

歸結(jié)為：狗子整范進(jìn)，成人風(fēng)采（必會）PMO 項(xiàng)目管理辦公室，需要指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理工作 2.5 個過程組（戴明環(huán)）PDCA（必會）

（1）啟動（2）計劃（3）執(zhí)行（4）控制（5）結(jié)束

6.6 項(xiàng)目管理的一般知識 1.項(xiàng)目環(huán)境：

項(xiàng)目環(huán)境是項(xiàng)目管理的基本要素之一包括（1）社會環(huán)境（2）自然環(huán)境（3）政治環(huán)境 2.人際關(guān)系技能

（1）領(lǐng)導(dǎo)力（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)（3）激勵（4）溝通（5）影響力（6）決策（7）政治和文化意識（8）談判 本章需要掌握的內(nèi)容 1.項(xiàng)目的概念 2.項(xiàng)目的屬性 3.項(xiàng)目的特點(diǎn)

4.項(xiàng)目的生命周期（與產(chǎn)品生命周期比較）5.項(xiàng)目的組織

6.9 大管理、5 個過程組

第 7 章項(xiàng)目管理過程組

7.1 項(xiàng)目啟動過程組（包括 PDCA 和 5 大過程組 2 個大問題）

1.PDCA 循環(huán)：（戴明環(huán)）（必會，掌握內(nèi)容和循環(huán)）（1）定義：是能使任何一項(xiàng)活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛應(yīng)用。（2）四個字母的含義：（必會）

1）P（Plan）--計劃包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的確定。2）D(Do)--執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作。

3）C(Check)--檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些做對了，哪些錯了，找出問題所在 4）A(Action)--處理。

（3）PDCA 循環(huán)的基本模型（圖重點(diǎn)）

2.五大過程組：（必會，掌握 5 個過程組的定義+內(nèi)容）（1）五大過程組的定義及相互關(guān)系（必會）1）五大過程組的定義：

a.啟動過程組：定義并批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段

b.計劃過程組：定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳的技術(shù)方案 和管理計劃，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或階段所承擔(dān)的目標(biāo)和范圍 c.執(zhí)行過程組：整合人員和其他資源，在項(xiàng)目的生命周 期或某個階段執(zhí)行項(xiàng)目管理計劃，并得到輸出與成果

d.監(jiān)督過程組：要求定期測量和監(jiān)控進(jìn)展、識別實(shí)際績效與項(xiàng)目管理計劃的偏差、必要時采取糾正措施，或管理變更以確定項(xiàng)目或階段目標(biāo)達(dá)成。

e.收尾過程組：正式接受產(chǎn)品，服務(wù)或工作成果，有序地結(jié)束項(xiàng)目或階段。2）五大過程組的關(guān)系（必會）

圖 7-3 講項(xiàng)目管理過程組映射到 PDCA 循環(huán)

（2）啟動過程組：（必會）

1）啟動過程組的作用：啟動過程組包含獲得授權(quán)，定義一個新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個新階段。通過啟動過程，定義初步范圍和落實(shí)初步財務(wù)資源，識別那些將相互作用并影響總體結(jié)果的內(nèi)外部干系人，選定項(xiàng)目經(jīng)理。這些信息應(yīng)反映在項(xiàng)目章程和干系人登記冊中。一旦項(xiàng)目章程獲得批準(zhǔn)，項(xiàng)目也就得到了正式授權(quán)。2）啟動過程組的內(nèi)容：（必會，包括項(xiàng)目章程和初步的項(xiàng)目范圍說明書）a.制定項(xiàng)目章程：

a)項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目實(shí)施組織外部級別合適的，并為項(xiàng)目出資的以為項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人發(fā)出。(出資方或建設(shè)單位制定)b)項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)的項(xiàng)目的文件（包括任命項(xiàng)目經(jīng)理和批準(zhǔn)項(xiàng)目各階段開始文件）b.制定初步的項(xiàng)目范圍說明書：具體內(nèi)容如下

a)項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍的初步規(guī)定（是此說明書的核心內(nèi)容）b)項(xiàng)目工作范圍的初步規(guī)定

c)項(xiàng)目條件（確定性的項(xiàng)目約束因素）和項(xiàng)目假設(shè)條件（不確定性的項(xiàng)目約束因素的人為假定）充：范圍包含需求范圍（產(chǎn)出物需要什么從技術(shù)方面的要求）和管理范圍（達(dá)到需求需要做什么）；

7.2 項(xiàng)目管理計劃過程組

1.計劃過程組包括的內(nèi)容（必會）

（1）制定項(xiàng)目管理計劃：指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行，是監(jiān)督和控制過程的依據(jù)。（2）編制項(xiàng)目范圍管理計劃

（3）范圍定義：范圍說明書（先了解一下，后面有專門的章節(jié)講）1）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

2）活動定義3）活動排序。。。18）編制活動

7.4 項(xiàng)目執(zhí)行過程組

執(zhí)行過程組的內(nèi)容：（必會）（1）指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行

（2）執(zhí)行質(zhì)量保證（P142 讀一下一個好的項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行過程組中需要完成的工作）

7.5 項(xiàng)目監(jiān)督和控制過程組

監(jiān)督和控制過程組包含的內(nèi)容：（了解）

（1）監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作（2）整體變更控制（3）范圍驗(yàn)證（4）范圍變更（5）進(jìn)度控制（6）成本控制（7）質(zhì)量控制（8）管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（9）績效報告（10）管理項(xiàng)目干系人（11）風(fēng)險監(jiān)督和控制（12）合同管理

7.6 項(xiàng)目收尾過程組（必會）

項(xiàng)目收尾過程組包含：（1）管理收尾（2）合同收尾 7.6.1 項(xiàng)目驗(yàn)收

項(xiàng)目驗(yàn)收也稱為范圍核實(shí)或移交，它是核查項(xiàng)目計劃規(guī)定范圍內(nèi)各項(xiàng)工作或活動是否已經(jīng)全部完成，可交付成果是否令人滿意，并將核查結(jié)果記錄在驗(yàn)收文件中的一系列活動。項(xiàng)目正式驗(yàn)收包括：驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)品、文檔和已經(jīng)完成的交付成果。

項(xiàng)目驗(yàn)收要有正式的驗(yàn)收報告，作為項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的標(biāo)志。一般先由承建單位對項(xiàng)目進(jìn)行自檢，自檢合格的基礎(chǔ)上通過監(jiān)理方提請建設(shè)單位進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中，驗(yàn)收測試是一項(xiàng)不可少的工作，驗(yàn)收測試可以由承建方、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位共同進(jìn)行，也可由具備資質(zhì)的第三方公司進(jìn)行，不管選取哪種方式都由參與各方共同協(xié)商并均認(rèn)可的正式文檔作為依據(jù)，如果在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)問題，由承建單位分析原因并進(jìn)行整改，如果驗(yàn)收測試過程沒發(fā)生問題，則表示項(xiàng)目驗(yàn)收順利完成。1.項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)：（了解讀一遍有印象）（1）項(xiàng)目合同書（2）國際慣例（3）國家標(biāo)準(zhǔn)（4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（5）國家和企業(yè)的相關(guān)政策法規(guī) 2.項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)（了解讀一遍有印象）（1）工作成果（2）成果說明 3.系統(tǒng)測試（了解讀一遍有印象）系統(tǒng)測試也叫初驗(yàn) 承建單位（自檢）

4.系統(tǒng)試運(yùn)行（了解讀一遍有印象）

系統(tǒng)測試合格后即開始進(jìn)入試運(yùn)行階段，試運(yùn)行包括數(shù)據(jù)遷移和日常維護(hù)（建設(shè)單位（業(yè)主）組織，承建單位配合并做好記錄）5.系統(tǒng)文檔驗(yàn)收（了解讀一遍有印象）

試運(yùn)行合格后，承建單位（施工單位）收集項(xiàng)目的技術(shù)和管理資料，逐步提交監(jiān)理或建設(shè)單位進(jìn)行審核，合格后雙方簽字。6.系統(tǒng)終驗(yàn)（了解讀一遍有印象）

系統(tǒng)終驗(yàn)主要驗(yàn)收 2 個方面的內(nèi)容：資料和系統(tǒng)功能性能，最終驗(yàn)收報告是確認(rèn)項(xiàng)目結(jié)束的標(biāo)志性文件

7.6.2 項(xiàng)目總結(jié)（了解讀一遍有印象）

1.項(xiàng)目總結(jié)的意義：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止犯同樣的錯誤，評估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、為績效考核積累數(shù)據(jù)以及考察是否達(dá)到階段性目標(biāo)等（了解）

2．項(xiàng)目總結(jié)會的準(zhǔn)備工作：（了解讀一遍有印象）（1）收集整理項(xiàng)目過程文檔和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（2）形成項(xiàng)目總結(jié)報告的初稿

3.項(xiàng)目總結(jié)會的內(nèi)容：進(jìn)度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險、資源、范圍、溝通、采購、文檔、評價、遺留待解決的問題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及建議（了解）7.6.3 項(xiàng)目評估（了解讀一遍有印象）

1.項(xiàng)目評估的定義：收尾階段的項(xiàng)目評估就是再項(xiàng)目完成后，從整體的角度對建設(shè)項(xiàng)目的計劃、設(shè)計、實(shí)施方案進(jìn)行全面的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證和評價，從而論證項(xiàng)目是否達(dá)到了建設(shè)方預(yù)計的要求 2.項(xiàng)目評估的基本原則

（1）客觀、科學(xué)、公正（2）綜合全面評價原則

（3）項(xiàng)目之間可比性原則（4）定量分析與定性分析相結(jié)合

（5）技術(shù)分析與經(jīng)濟(jì)分析相結(jié)合（6）微觀效益分析與宏觀效益分析相結(jié)合的原則 3.項(xiàng)目評估的主要內(nèi)容：（1）經(jīng)濟(jì)效益（2）客戶滿意度（3）后續(xù)項(xiàng)目指標(biāo)要求（4）內(nèi)部滿意度 7.6.4 項(xiàng)目審計（了解，讀一下）

7.6.5 項(xiàng)目維護(hù)（包括軟件項(xiàng)目和系統(tǒng)集成項(xiàng)目）1.軟件項(xiàng)目的后續(xù)工作:（了解讀一遍有印象）

（1）軟件系統(tǒng)的修改（2）軟件系統(tǒng)的升級（3）后續(xù)支持工作 2．系統(tǒng)集成項(xiàng)目的后續(xù)工作（了解讀一遍有印象）

（1）信息系統(tǒng)日常維護(hù)工作（2）硬件產(chǎn)品的而更新（3）信息系統(tǒng)的新要求 7.6.6 團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移（了解讀一遍有印象）注意：中途交接，做好考核 7.7 項(xiàng)目過程的交互

1.項(xiàng)目過程組之間的交互：過程迭代，相互連接，某個項(xiàng)目/項(xiàng)目的某個階段 PDCA 2.項(xiàng)目管理過程圖（44 個管理過程，熟悉）

個管理過程與 5 個過程組以及 9 個項(xiàng)目管理知識域的映射關(guān)系

歸結(jié)為：狗子整范進(jìn)，成人風(fēng)采（必會）

第八章項(xiàng)目整體管理

每一節(jié)都需要掌握輸入、工具和輸出

項(xiàng)目管理是一項(xiàng)綜合性,全局性的工作,其核心是權(quán)衡多個相互沖突的項(xiàng)目實(shí)施方案,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和要求,幫助項(xiàng)目管理人員整合協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的各個不同活動領(lǐng)域間的信息交流;促進(jìn)信息的合理流動;有效地控制和管理項(xiàng)目進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的變更（必會）項(xiàng)目整體管理包括:（必會，掌握每個過程的輸入、輸出和工具）(1)制定項(xiàng)目章程

(2)編制項(xiàng)目初步范圍說明書(3)制定項(xiàng)目管理計劃(4)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行(5)監(jiān)控項(xiàng)目工作(6)整體變更控制(7)項(xiàng)目收尾

8.1 制定項(xiàng)目章程 1.項(xiàng)目章程的作用與內(nèi)容

（1）項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個項(xiàng)目的文檔，通常在項(xiàng)目批準(zhǔn)和啟動階段發(fā)布。（2）項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資人發(fā)布。

（3）項(xiàng)目章程的編制過程主要關(guān)注于記錄建設(shè)方的商業(yè)需求、項(xiàng)目立項(xiàng)的理由與背景、對客戶需求的現(xiàn)有理解和滿足這些需求的新產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果 2.制定項(xiàng)目章程的輸入

（1）合同（2）項(xiàng)目工作說明書

1）定義：項(xiàng)目工作說明書(SOW)是對項(xiàng)目所需提供的產(chǎn)品,成果或描述。工作說明書需要說明如下事項(xiàng): 2）內(nèi)容

a.業(yè)務(wù)要求b.產(chǎn)品范圍描述c.戰(zhàn)略計劃 3.制定項(xiàng)目章程的工具(不需要掌握)4.制定項(xiàng)目章程的輸出：項(xiàng)目章程 8.2 編制項(xiàng)目初步范圍說明書

1.編制項(xiàng)目初步范圍說明書的主要內(nèi)容包括（了解）(1)項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)(2)產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性(3)項(xiàng)目的需求和可交互物(4)產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(5)項(xiàng)目的邊界(6)項(xiàng)目約束條件(7)項(xiàng)目假設(shè)(8)最初的項(xiàng)目組織(9)最初定義的風(fēng)險(10)進(jìn)度里程碑

(11)對項(xiàng)目工作的初步分解(12)初步的量級成本估算(13)項(xiàng)目配置管理的需求(14)審批要求 2.輸入（必會）

編制項(xiàng)目初步范圍說明書的輸入包括(1)項(xiàng)目章程(2)項(xiàng)目工作說明書

(3)環(huán)境和組織因素(公司政策)(4)組織過程資產(chǎn)(經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),文檔)3.工具（必會）

（1）項(xiàng)目管理方法論（2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（3）專家判斷 3.輸出（必會）項(xiàng)目初步范圍說明書

8.3 制定項(xiàng)目管理計劃(整體計劃)整體計劃與分項(xiàng)計劃相互促進(jìn)，相互迭代，是制定各分項(xiàng)管理計劃的輸入 1.制定項(xiàng)目管理計劃記述了如下內(nèi)容(了解)(1)項(xiàng)目背景如項(xiàng)目名稱,客戶名稱,項(xiàng)目的商業(yè)目的等

(2)經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo),客戶方聯(lián)系人,客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)小組(即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))和項(xiàng)目實(shí)施小組人員.(3)項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案(4)對用于完成這些過程的工具和技術(shù)的描述(5)選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段(6)項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)(7)進(jìn)度計劃(8)項(xiàng)目預(yù)算(9)變更流程和變更控制委員會(10)溝通管理計劃

(11)對于內(nèi)容,范圍和時間的關(guān)鍵管理評審,以便于確定懸留問題和未決決策 2.制定項(xiàng)目管理計劃的輸入（必會）

(1)項(xiàng)目章程(2)項(xiàng)目初步范圍說明書(3)預(yù)測(4)環(huán)境和組織因素(5)組織過程資產(chǎn)(6)工作績效信息 3.工具（必會）

(1)項(xiàng)目管理的方法論(2)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(3)專家判斷 4.制定項(xiàng)目管理計劃的輸出（必會）

(1)項(xiàng)目管理計劃(2)配置管理系統(tǒng)(3)變更控制系統(tǒng)

8.4 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行

1.指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的工作內(nèi)容（了解）

項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取行動執(zhí)行項(xiàng)目管理計劃以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，主要工作內(nèi)容包括：（1）按列入計劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行活動完成項(xiàng)目要求。（2）完成項(xiàng)目的交付物。

（3）配置、培訓(xùn)并管理分配到項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員。（4）建立和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通娶到。

（5）產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)際數(shù)據(jù)以方便預(yù)測，這些數(shù)據(jù)諸如成本、進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量和狀態(tài)等實(shí)際數(shù)據(jù)。（6）將批準(zhǔn)的變更落實(shí)到項(xiàng)目的范圍、計劃和環(huán)境。（7）管理風(fēng)險并實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對活動。（8）管理分包商和供應(yīng)商。

（9）收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及執(zhí)行批準(zhǔn)的過程改進(jìn)活動。2.輸入(必會)

指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的工作依據(jù)包括:（1）項(xiàng)目管理計劃。項(xiàng)目管理計劃是指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的主要依據(jù)。

（2）已批準(zhǔn)的糾正措施。已批準(zhǔn)的糾正措施就是為了使預(yù)期的項(xiàng)目績效符合項(xiàng)目管理計劃的要求所形成的指導(dǎo)文件。（考試容易把已批準(zhǔn)去掉）

（3）已批準(zhǔn)的預(yù)防措施。已批準(zhǔn)的預(yù)防措施就是降低項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生的可能性而需要的指導(dǎo)文件。（4）已批準(zhǔn)的變更申請。已批準(zhǔn)的變更申請就是對擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目范圍而授權(quán)的指導(dǎo)文件，經(jīng)過批準(zhǔn)的變更申請由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來安排措施。

（5）已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)。已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)是對在質(zhì)量審查的修復(fù)項(xiàng)已經(jīng)被接受或被拒絕的通知。3．工具(必會)（1）項(xiàng)目管理方法論。項(xiàng)目管理方法論為指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行提供了方法。

（2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)作為一個工具軟件，被項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行項(xiàng)目管理計劃中所規(guī)劃的活動。4.輸出(必會)

指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的工作成果包括：

（1）可交付成果。（2）請求的變更。（3）已實(shí)施的變更。（4）已實(shí)施的糾錯措施。（5）已實(shí)施的預(yù)防行動。（6）已實(shí)施的缺陷修復(fù)。（7）工作績效數(shù)據(jù)。

8.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作

1.監(jiān)控項(xiàng)目的工作內(nèi)容（了解）

(1)比較實(shí)際項(xiàng)目指標(biāo)和項(xiàng)目管理計劃。(2)比較實(shí)際項(xiàng)目指標(biāo)和項(xiàng)目管理計劃。(3)節(jié)變更申請的流程。(4)錄變更申請的全部影響。(5)布已批準(zhǔn)的變更。(6)批準(zhǔn)的變更進(jìn)行管理。(7)確定批準(zhǔn)的變更已經(jīng)被實(shí)施。(8)供狀態(tài)報告、進(jìn)展測量記憶預(yù)測的支持信息。

分析、跟蹤和監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險，確保風(fēng)險已經(jīng)被識別、狀態(tài)已經(jīng)匯報，并采取了恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險響應(yīng)方案。

2.監(jiān)控項(xiàng)目的依據(jù)（輸入）(必會)（1）項(xiàng)目管理計劃。經(jīng)項(xiàng)目各有關(guān)干系人同意的項(xiàng)目管理計劃就是項(xiàng)目的基準(zhǔn)，為項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控和變更提供了基礎(chǔ)。

（2）工作績效信息。工作績效信息就是實(shí)際的績效數(shù)據(jù)，用來與計劃的績效進(jìn)行比較。

（3）績效報告。績效報告由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來準(zhǔn)備，包括完成的活動、成果、里程碑、發(fā)現(xiàn)的事件與問題。3.監(jiān)控項(xiàng)目的工作方法（工具）(必會)（1）項(xiàng)目管理方法論。項(xiàng)目管理方法論幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)監(jiān)督和控制項(xiàng)目使其按照項(xiàng)目管理計劃來執(zhí)行。

（2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)用來監(jiān)控項(xiàng)目管理計劃中活動執(zhí)行的工具，也可用來進(jìn)行新的預(yù)測。

（3）掙值管理。掙值管理方法提供了一種基于過去的結(jié)果來預(yù)測未來績效的手段，可以測量項(xiàng)目從開始到結(jié)束的績效。

（4）專家判斷。專家判斷被項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)用來監(jiān)控項(xiàng)目。4.監(jiān)控項(xiàng)目的工作成果(必會)（1）變更申請。作為計劃數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)比較的結(jié)果，可能因擴(kuò)大、調(diào)整或減少項(xiàng)目范圍而提出變更申請。變更可能影響到項(xiàng)目管理計劃、項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目可交付物或者項(xiàng)目產(chǎn)品。

（2）項(xiàng)目報告。項(xiàng)目報告包括狀態(tài)報告、進(jìn)度報告、成本報告、績效報告、配置狀態(tài)報告和預(yù)測。8.6 整體變更控制

1.整體變更控制的工作內(nèi)容整體變更控制過程貫穿于整個項(xiàng)目過程的始終，主要工作內(nèi)容包括：（1）識別可能發(fā)生的變更。（2）管理每個已識別的變更。（3）維持所有基線的完整性。

（4）根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目內(nèi)的變更。（5）基于質(zhì)量報告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)。

（6）維護(hù)一個及時、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)信息庫，直至項(xiàng)目結(jié)束。2.整體變更控制的依據(jù)（輸入）(必會)（1）項(xiàng)目管理計劃。

（2）變更申請。任何控制過程或者項(xiàng)目整體管理過程都可產(chǎn)生變更申請。變更申請包括糾正行動、預(yù)防性的行動，以及缺陷修復(fù)。

（3）工作績效信息。工作績效信息就是實(shí)際的績效數(shù)據(jù)，用來與計劃的績效進(jìn)行比較。（4）可交付物。

3.整體變更控制的工作方法與流程（工具）(必會)（1）工作方法

1）項(xiàng)目管理方法論。2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3）專家判斷。（2）變更控制流程（★）(必會)1）受理變更申請。2）變更的整體影響分析。3）接收或拒絕變更。4）執(zhí)行變更。5）變更結(jié)果追蹤和審核。4 整體變更控制的工作成果（輸出）(必會)整體變更控制的工作成果包括：

（1）變更申請的審批結(jié)果。當(dāng)變更申請被拒絕時，此時應(yīng)說明被拒絕的理由；當(dāng)變更申請被批準(zhǔn)時，則同時產(chǎn)生 2～6 工作成果。

（2）項(xiàng)目管理計劃。（3）已批準(zhǔn)的糾正措施。（4）已批準(zhǔn)的預(yù)防措施。（5）已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)。（6）可交付物。

8.7 項(xiàng)目收尾

1.項(xiàng)目收尾的內(nèi)容：(必會)項(xiàng)目收尾包括管理收尾和合同收尾 2.項(xiàng)目收尾的依據(jù)（輸入）(必會)（1）項(xiàng)目管理計劃（2）合同文件（3）組織過程資產(chǎn)：如項(xiàng)目收尾要求 3.工作方法（工具）(必會)（1）項(xiàng)目管理方法論（2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（3）專家判斷 4.項(xiàng)目收尾的工作成果（輸出）(必會)（1）最終產(chǎn)品、服務(wù)或產(chǎn)品的移交（2）管理收尾辦法和合同收尾辦法（3）已更新的組織過程資產(chǎn)

補(bǔ)充立項(xiàng)管理的內(nèi)容 命題要點(diǎn)：

1.立項(xiàng)管理的內(nèi)容：（總體概括說）

（1）需求分析（做什么）（2）項(xiàng)目建議書（建設(shè)方）（3）項(xiàng)目可行性研究報告（建設(shè)方）2.建設(shè)方的立項(xiàng)管理：（考點(diǎn)：以下不屬于建設(shè)方立項(xiàng)的內(nèi)容的是，注意識別）（1）立項(xiàng)申請書的編寫（項(xiàng)目建議書）（2）申報和審批（3）項(xiàng)目可行性研究（4）項(xiàng)目招標(biāo) 3.承建方的立項(xiàng)管理

（1）項(xiàng)目識別（2）項(xiàng)目論證（3）投標(biāo) 4.簽訂合同：合同談判、簽訂合同 下面分 3 部分分別闡述

一、立項(xiàng)管理的內(nèi)容 1.需求分析

（1）概念：對所要解決的問題進(jìn)行詳細(xì)分析（確定信息系統(tǒng)應(yīng)該干什么）（2）特點(diǎn)：

1）用戶與開發(fā)人員溝通困難 2）用戶需求動態(tài)變化

3）生命周期不同階段系統(tǒng)變更的代價成非線性增長 2.項(xiàng)目建議書

（1）項(xiàng)目建議書（立項(xiàng)申請）由建設(shè)單位提出（2）項(xiàng)目建議書的內(nèi)容： 1）項(xiàng)目的必要性 2）項(xiàng)目的市場預(yù)測

3)產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場預(yù)測 4）項(xiàng)目建設(shè)的必須條件 3.可行性分析報告

內(nèi)容：（1）投資必要性（2）技術(shù)可行性（3）財務(wù)可行性（4）組織可行性

（5）經(jīng)濟(jì)可行性（6）社會可行性（7）風(fēng)險因素及對策 總結(jié)：偷雞才足，警射瘋

工作 M 的總時差=工作 M 的最遲結(jié)束時間-工作 M 的最早結(jié)束時間

二、建設(shè)方立項(xiàng)管理

1.立項(xiàng)申請書（項(xiàng)目建議書）的編寫 2.項(xiàng)目可行性研究

（1）初步可行性研究（形成初步可行性研究報告）

（2）詳細(xì)可行性研究（方法包括：經(jīng)濟(jì)評價法、市場評價法、投資估算法和增量凈效益法）（3）項(xiàng)目論證

1）概念：項(xiàng)目論證是指對擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性經(jīng)濟(jì)上的合理性，盈利性，實(shí)施上的可能性、風(fēng)險的可控性進(jìn)行全面綜合的分析為項(xiàng)目決策提供依據(jù) 2）項(xiàng)目論證的作用：以下關(guān)于項(xiàng)目論證說法正確的是 a.確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù) b.籌集資金，向銀行貸款的依據(jù)

c.制定計劃、設(shè)計、采購、是施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置，資源配置的依據(jù) d.防范風(fēng)險，提高項(xiàng)目效率的保證（4）項(xiàng)目評估： 項(xiàng)目評估的方法包括： 1）項(xiàng)目評估法和企業(yè)評估法

2）總量評估法(確定原有固定資產(chǎn)重估值時估算總投資的難點(diǎn))和增量評估法 3.項(xiàng)目招標(biāo)

（1）公開招標(biāo)：招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標(biāo)（2）邀請招標(biāo)：招標(biāo)人以邀請書的方式，邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蚱渌M織投標(biāo)（3）招標(biāo)代理：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)

三.承建方的立項(xiàng)管理（考點(diǎn)注意識別：以下不屬于承建方立項(xiàng)的內(nèi)容的是幾個大標(biāo)題）1.項(xiàng)目識別（承建方立項(xiàng)的第一步）（1）從政策中尋找項(xiàng)目機(jī)會（2）從市場中尋找（3）從技術(shù)發(fā)展尋找 2.項(xiàng)目論證

（1）技術(shù)（2）資源（3）財務(wù)（4）風(fēng)險（5）投資者

第 9 章范圍管理

項(xiàng)目范圍管理：確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程。它主要關(guān)心的是確定與控制哪些應(yīng)該（哪些不應(yīng)該）包括在項(xiàng)目之內(nèi)。

主要包括五個過程：范圍規(guī)劃；范圍定義；制定工作分解結(jié)構(gòu)；范圍確認(rèn)；范圍控制；

前 3 者屬于計劃過程、后 2 者屬于監(jiān)控過程。

范圍規(guī)劃——制定項(xiàng)目范圍管理計劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項(xiàng)目范圍，以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，WBS）

范圍定義——制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，作為將來項(xiàng)目決策的依據(jù)。

制作工作分解結(jié)構(gòu)——將主要的項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小、更易管理的組成部分。項(xiàng)目范圍確認(rèn)——即范圍核實(shí)，正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過程。范圍控制——控制項(xiàng)目范圍的變更。范圍：

產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的特性和功能。

項(xiàng)目范圍：為了完成具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果，而必須完成的項(xiàng)目工作。

9.1 范圍規(guī)劃

范圍管理計劃是一個計劃工具，用以描述該團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范圍、如何制定詳細(xì)的范圍說明書、如何定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，以及如何驗(yàn)證和控制范圍。9.1.2 輸入（必會）

項(xiàng)目章程；項(xiàng)目范圍說明書（初步）；組織過程資產(chǎn)；環(huán)境因素和組織因素；項(xiàng)目管理計劃； 9.1.3 編制范圍規(guī)劃的工具和技術(shù)（必會）

1、專家判斷；

2、模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)； 9.1.4 輸出（必會）項(xiàng)目范圍管理計劃

項(xiàng)目范圍管理計劃是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確定、記錄、核實(shí)或確認(rèn)、管理和控制項(xiàng)目范圍的指南。項(xiàng)目管理計劃的內(nèi)容：

1）根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說明書編制一個詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書的方法。2）從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書創(chuàng)建 WBS 的方法。

3）關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成可交付物方法的詳細(xì)說明。4）有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書中的方法。

注意：項(xiàng)目范圍管理計劃可以是正式的或非正式的、詳細(xì)的或粗略的。一個范圍管理計劃可以包括在項(xiàng)目管理計劃中，或者是項(xiàng)目管理計劃的一個分計劃。項(xiàng)目管理計劃是項(xiàng)目其他知識域中的相關(guān)分計劃的集合。

9.2 范圍定義

范圍定義過程是詳細(xì)描述項(xiàng)目和產(chǎn)品的過程，并把結(jié)果寫進(jìn)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書中。9.2.2 輸入

項(xiàng)目章程和初步的項(xiàng)目范圍說明書；項(xiàng)目范圍管理計劃；組織過程資產(chǎn)；批準(zhǔn)的變更申請。9.2.3 范圍定義的工具和技術(shù)

（1）產(chǎn)品分析；（2）識別出多個可選方案；（3）專家判斷； 9.2.4 輸出

項(xiàng)目詳細(xì)范圍說明書（詳細(xì)：項(xiàng)目的目標(biāo)；產(chǎn)品范圍描述；項(xiàng)目的可交付物；項(xiàng)目邊界；產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目的約束條件；項(xiàng)目的假定）；更新的項(xiàng)目文檔。

9.3 制定工作分解結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解的目的和意義：是一個把項(xiàng)目可交付物和項(xiàng)目工作逐步分層分解為更小的、更易于管理的項(xiàng)目單元的過程，它組織并定義了整個項(xiàng)目范圍。1）WBS 是管理項(xiàng)目范圍的的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作。2）WBS 的組成元素有助于項(xiàng)目干系人檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品。3）WBS 的最低層元素是能夠被評估的、可以安排進(jìn)度的和被追蹤的。

WBS 的最底層的工作單元被稱為工作包，它是定義工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費(fèi)用、估算時間周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)。9.3.1 WBS 的表示形式

WBS 一般用圖形或列表形式表示。常用的工作分解結(jié)構(gòu)表示形式有兩種：

1）分級的樹型結(jié)構(gòu)，類似于組織結(jié)構(gòu)圖,如圖 7-1；優(yōu)點(diǎn)：層次清晰，非常直觀，結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)；缺點(diǎn)：不是很容易修改，對于大的、復(fù)雜的項(xiàng)目也很難表示出項(xiàng)目的全景。適用于中小型項(xiàng)目。2）列表形式，類似于書籍的分級目錄，最好是直觀的縮進(jìn)格式，如圖 7-1；優(yōu)點(diǎn)：該表格能反映出項(xiàng)目所有的工作要素，缺點(diǎn)：直觀性較差；適用于大的、復(fù)雜的項(xiàng)目中。分解工作結(jié)構(gòu)的原則：

1）在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。