第一篇：關(guān)于強(qiáng)化質(zhì)量管理責(zé)任的規(guī)定1

關(guān)于強(qiáng)化質(zhì)量管理責(zé)任的規(guī)定

為進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提升公司檢修維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量水平，牢固樹立“質(zhì)量是生命”的意識，特制訂本規(guī)定。

第一條：各中心主任是本中心承攬項(xiàng)目質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人。

第二條：各項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)所管理項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)承修項(xiàng)目各中心的質(zhì)量評價(jià)工作。

第三條：安全生產(chǎn)部負(fù)責(zé)公司承攬項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督、管理，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理的規(guī)定、措施；負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量事件的調(diào)查和分析工作；組織實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量評價(jià)工作。

第四條：發(fā)包項(xiàng)目的質(zhì)量管理由項(xiàng)目所在承修中心負(fù)責(zé)。

第五條：質(zhì)量事件是指在項(xiàng)目履行期間發(fā)生因施工工藝、標(biāo)準(zhǔn)不清、未遵循檢修工藝紀(jì)律等造成設(shè)備發(fā)生七漏、性能指標(biāo)超標(biāo)、返工返修、備品損壞、設(shè)備經(jīng)濟(jì)指標(biāo)未達(dá)到要求等問題的事件。

第六條：發(fā)生各類質(zhì)量事件考核其金額小于一萬元的，責(zé)任中心主任承擔(dān)不低于20%的考核，其中當(dāng)期兌現(xiàn)額度不小于50%，如大于一萬元原則上按本規(guī)定執(zhí)行，特殊情況由公司確定考核額度。

第七條：項(xiàng)目部按照公司《項(xiàng)目管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》的規(guī)定對其予以考評。

第八條：項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對項(xiàng)目質(zhì)量考核的分解，報(bào)送安全生產(chǎn)部審核后由人員發(fā)展部負(fù)責(zé)執(zhí)行。

編制 王啟亮審核批準(zhǔn)

第二篇：質(zhì)量管理規(guī)定

上海市浦東汽車運(yùn)輸有限公司文件（通知）

滬運(yùn)浦質(zhì)[2012]24號簽發(fā)人：曹展勝

關(guān)于頒布實(shí)施《質(zhì)量管理規(guī)定》的通知

公司直屬各單位、各部門：

因公司更名等客觀條件的變化，公司對原《質(zhì)量管理規(guī)定》（滬運(yùn)浦[2005]46號文）的相關(guān)內(nèi)容作了適當(dāng)修改，經(jīng)公司職工代表團(tuán)長會(huì)議討論通過，現(xiàn)決定，修訂后的《質(zhì)量管理規(guī)定》自2012年5月1日起正式頒布實(shí)施，望各單位、各部門認(rèn)真執(zhí)行。

結(jié)合《質(zhì)量管理規(guī)定》的頒布實(shí)施，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)議討論決定，公司成立質(zhì)量管理委員會(huì)，全面協(xié)調(diào)處理質(zhì)量管理過程中的各項(xiàng)工作。

公司質(zhì)量管理委員會(huì)由公司領(lǐng)導(dǎo)及營調(diào)部、質(zhì)量科、工會(huì)、人力資源部、安全保衛(wèi)部、技術(shù)裝備部等部門負(fù)責(zé)人組成，具體人員為曹展勝、葉建達(dá)、孫曉華、郭永建、張國榮、宣唯良、程維清、干利民、張芝茂等同志組成，并由曹展勝、葉建達(dá)同志任正副主任。

特此通知

附件：上海市浦東汽車運(yùn)輸有限公司質(zhì)量管理規(guī)定

上海市浦東汽車運(yùn)輸有限公司

二0一二年五月二日

主題詞：運(yùn)輸管理質(zhì)量管理規(guī)定通知

上海市浦東汽車運(yùn)輸有限公司辦公室2012年5月8日印發(fā)（共印3份）

第三篇：質(zhì)量管理規(guī)定

醫(yī)療投資有限公司

文件編號

XXX-WI-QM01-2016

受控狀態(tài)

受控

版本號

B/0

文件名稱

質(zhì)量管理規(guī)定

生效日期

頁

次

第一章

總則

第1條

目的為建立符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)范性文件，特制訂本制度。

第2條

適用范圍

適用于本公司經(jīng)營醫(yī)療器械的質(zhì)量管理。

第3條

權(quán)責(zé)

1.質(zhì)量部：負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查；

2.各部門：負(fù)責(zé)配合質(zhì)量部對相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定的實(shí)施。

第二章

工作程序

第4條

定義

首營企業(yè)：與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的醫(yī)療器械生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)。

首營品種：指本企業(yè)向某一醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)首次購進(jìn)的醫(yī)療器械產(chǎn)品。

第5條

首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審核

1.首營企業(yè)的質(zhì)量審核；

a)

提供加蓋供貨單位原印章的醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等證照復(fù)印件。

b)

銷售人員須提供加蓋企業(yè)原印章和企業(yè)法定代表人印章或簽字的委托授權(quán)書，并標(biāo)明委托授權(quán)范圍及有效期，銷售人員身份證復(fù)印件。

c)

還應(yīng)提供企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證情況的有關(guān)證明。

2.首營品種須審核該產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》的復(fù)印件及產(chǎn)品合格證、出產(chǎn)檢驗(yàn)報(bào)告書、包裝、說明書、樣品以及價(jià)格批文等。

3.購進(jìn)首營品種或從首營企業(yè)進(jìn)貨時(shí)，采購部門應(yīng)詳細(xì)填寫首營品種或首營企業(yè)審批表，連同以上所列資料及樣品報(bào)質(zhì)量部審核。

4.質(zhì)量部對采購部門填報(bào)的審批表及相關(guān)資料和樣品進(jìn)行審核合格后，報(bào)企業(yè)分管質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可與其開展業(yè)務(wù)往來并購進(jìn)商品。

5.質(zhì)量部將審核批準(zhǔn)的首營品種、首營企業(yè)審批表及相關(guān)資料存檔備查。

第6條

質(zhì)量查驗(yàn)原則

1.商品質(zhì)量驗(yàn)收由質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的專職質(zhì)量驗(yàn)收員負(fù)責(zé)驗(yàn)收。

2.公司質(zhì)量部驗(yàn)收員應(yīng)依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同對醫(yī)療器械質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收、并有詳實(shí)記錄。各項(xiàng)檢查、驗(yàn)收記錄應(yīng)完整規(guī)范，并在驗(yàn)收合格的入庫憑證上簽字。

3.驗(yàn)收時(shí)應(yīng)在待檢區(qū)進(jìn)行，驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性，經(jīng)營品種的質(zhì)量驗(yàn)證方法，包括無菌、無熱源等項(xiàng)目的檢查。

4.驗(yàn)收時(shí)對產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明進(jìn)行逐一檢查。

5.驗(yàn)收首營品種，應(yīng)有首批到貨產(chǎn)品同批號的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書。

6.對驗(yàn)收抽取的整件商品，應(yīng)加貼明顯的驗(yàn)收抽樣標(biāo)記，進(jìn)行復(fù)原封箱。

7.保管員應(yīng)該熟悉醫(yī)療器械質(zhì)量性能及儲(chǔ)存條件，憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的入庫憑證入庫。

8.驗(yàn)收員對質(zhì)量異常、標(biāo)志模糊等不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的商品應(yīng)拒收，并填寫拒收報(bào)告單，報(bào)質(zhì)量部審核并簽署處理意見，通知采購進(jìn)部門聯(lián)系處理。

9.對銷后退回的產(chǎn)品，憑銷售部門開具的退貨憑證收貨，并經(jīng)驗(yàn)收員按購進(jìn)商品的驗(yàn)收程序進(jìn)行驗(yàn)收。

10.驗(yàn)收員應(yīng)在入庫憑證簽字或蓋章，詳細(xì)做好驗(yàn)收記錄，記錄保存至超過有效期二年。

第7條

采購到貨查驗(yàn)過程；

到貨產(chǎn)品有庫管員接收后將采購產(chǎn)品存放于待檢區(qū)，并通知質(zhì)量部檢驗(yàn)人員進(jìn)行查驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)人員依據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目要求對采購產(chǎn)品進(jìn)行全檢，查驗(yàn)完成后出具查驗(yàn)結(jié)果。倉庫管理員依據(jù)查驗(yàn)結(jié)果判定是否入庫。判定合格產(chǎn)品移入合格品區(qū)，建立臺(tái)賬、貨位卡，保持帳、卡、物一致。判定不合格品移入不合格品區(qū)，并通知采購部與供應(yīng)商溝通處理。

第8條

銷售查驗(yàn)過程

銷售出庫產(chǎn)品由倉庫管理員依據(jù)銷售訂單進(jìn)行備貨，備貨時(shí)采取先進(jìn)先出的原則。倉庫管理員將備好的貨移入發(fā)貨區(qū)，通知質(zhì)量部檢驗(yàn)人員進(jìn)行出庫復(fù)驗(yàn)。質(zhì)量部檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目要求對出庫產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并出具復(fù)驗(yàn)結(jié)果。倉庫管理員依據(jù)復(fù)驗(yàn)結(jié)果判定是否出庫。判定復(fù)驗(yàn)合格的產(chǎn)品在質(zhì)量部檢驗(yàn)員監(jiān)督下進(jìn)行包裝，包裝應(yīng)嚴(yán)密、整潔并做好標(biāo)識。包裝完成后安排發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)應(yīng)附上隨貨通行單。發(fā)貨完成后應(yīng)及時(shí)在臺(tái)賬、貨位卡上對出庫數(shù)量進(jìn)行刪減，確保帳、卡、物一致。判定為不合格的產(chǎn)品移入不合格品區(qū)，經(jīng)質(zhì)量評估后可繼續(xù)銷售的移入合格品區(qū)。不得繼續(xù)銷售的經(jīng)總經(jīng)理品準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀。銷毀過程由庫管員執(zhí)行，質(zhì)量管理員全程監(jiān)督，并做好銷毀記錄。

第9條退換貨管理

1.退換貨申請

a)

銷售人員接到顧客退換貨要求時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢問原因，填寫《退換貨申請表》并與《銷售訂單》進(jìn)行核對。核對無誤后提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核并報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)。

b)

《退換貨申請表》應(yīng)寫明退貨單位、產(chǎn)品名稱、批號、數(shù)量、規(guī)格、退貨原因等信息。

c)

總經(jīng)理根據(jù)《退換貨申請表》批準(zhǔn)退換貨行為。

d)

由于客戶使用不當(dāng)或違規(guī)操作造成的產(chǎn)品損壞，本公司不予退換。

e)

不符合退換貨要求的產(chǎn)品，公司將聯(lián)系供應(yīng)商對客戶進(jìn)行產(chǎn)品維修服務(wù)，產(chǎn)生費(fèi)用的由客戶自行承擔(dān)。

2.退換貨流程

a)

總經(jīng)理批準(zhǔn)《退換貨申請表》后，銷售人員告知顧客將退回產(chǎn)品發(fā)到公司庫房。并將《退換貨申請表》、《銷售記錄》提交庫房。

b)

庫房管理人員依據(jù)《退換貨申請表》、《銷售記錄》對退回產(chǎn)品進(jìn)行核對，核查內(nèi)容包括產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品名稱、批號、規(guī)格、數(shù)量，核查完成后由質(zhì)量管理員進(jìn)行復(fù)核。檢查無誤后辦理產(chǎn)品入庫。

c)

倉庫管理員將退貨產(chǎn)品存放于退貨區(qū)，并對退回產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識。防止退回產(chǎn)品與合格品發(fā)生混淆。

d)

退回產(chǎn)品驗(yàn)收合格的經(jīng)質(zhì)量部復(fù)核，由保管人員移入合格品區(qū)；驗(yàn)收不合格的，經(jīng)質(zhì)管部復(fù)核后移入不合格品區(qū)，并做好記錄。

e)

屬于換貨行為的，銷售部門與顧客進(jìn)行溝通明確換貨信息，并形記錄。發(fā)貨過程依照《銷售服務(wù)提供過程控制程序》執(zhí)行。

3.退貨處理

a)

非質(zhì)量原因退回的產(chǎn)品，經(jīng)質(zhì)量部檢驗(yàn)，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后可做為合格品繼續(xù)銷售。

b)

屬于質(zhì)量原因產(chǎn)生的退貨由采購部與供應(yīng)商進(jìn)行溝通交涉，進(jìn)行產(chǎn)品退貨。

c)

失去應(yīng)有功能的產(chǎn)品與供應(yīng)商協(xié)商后，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)予以銷毀。

相關(guān)文件

《銷售服務(wù)提供過程控制程序》

Ryzur-QP7.5.1-2015

相關(guān)記錄

無

編制人

審核人

批準(zhǔn)人

日

期

日

期

日

期

第四篇：強(qiáng)化責(zé)任

群眾為根 提升服務(wù)水平

責(zé)任為本 樹立惠民新風(fēng)

鄭州市第二人民醫(yī)院在結(jié)合自身實(shí)際基礎(chǔ)上，提出“以服務(wù)群眾為根，以強(qiáng)化責(zé)任為本”。以深入開展“三講三提升活動(dòng)”為契機(jī)，創(chuàng)新醫(yī)院文化，改善自身建設(shè)，對提高組工干部綜合素質(zhì)、推動(dòng)黨建工作水平、優(yōu)化全院服務(wù)水平起到十分重要的作用。

講責(zé)任是前提，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識，才能提升素質(zhì)昂揚(yáng)正氣，才能提升水平有所作為。鄭州市第二人民醫(yī)院在學(xué)習(xí)中牢固樹立“責(zé)任為本”的核心理念，在群眾所“想”上強(qiáng)責(zé)任，在群眾所“急”上下功夫，在群眾所“怨”上改作風(fēng)，在群眾所“難”上建機(jī)制，在群眾所“盼”上提素質(zhì)。

講正氣是保障，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，全院牢牢堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，立足工作實(shí)際，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，為鞏固責(zé)任意識，在工作上有所作為提供堅(jiān)實(shí)的思想保障。

講作為是立腳點(diǎn)，鄭州市第二人民醫(yī)院堅(jiān)持從具體事務(wù)上強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)任務(wù)，大力改善面向群眾的窗口工作，從而提升全院服務(wù)水平，把本次學(xué)習(xí)活動(dòng)落到實(shí)處。

一、抓學(xué)習(xí)，提素質(zhì)

加強(qiáng)建設(shè)，學(xué)習(xí)先行。為全面提高組工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想水平素質(zhì)，全院開展了有針對性的組織培訓(xùn)，提高組工隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平。2012年3月20日上午，在二樓會(huì)議室召開了由黨支部書記、支委參加的“三會(huì)一課”制度專題培訓(xùn)會(huì)，專人專題講解了如何書寫“三會(huì)一課”記錄本，如何召開支部民主生活會(huì)、黨小組會(huì)、支委會(huì)及政治學(xué)習(xí)，以提升支部書記的業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)，推動(dòng)臨床科室各項(xiàng)工作順利開展。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院黨員干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，切實(shí)提高各支部的業(yè)務(wù)能力綜合素質(zhì)。

他山之石，可以攻玉。醫(yī)院積極學(xué)習(xí)同行先進(jìn)之處，結(jié)合自身建設(shè)所取所用。組織外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，找差距，促提高。醫(yī)院先后安排兩批支部書記、婦委會(huì)成員、人事管理等人員赴武漢和天津考察學(xué)習(xí)，大家通過參觀學(xué)習(xí)，樹立建設(shè)現(xiàn)代化的醫(yī)院文化和特色服務(wù)的理念，找到的差距，提升組工干部的綜合素質(zhì)，為他們更好的融入醫(yī)院中心工作、服務(wù)大局奠定的良好的基礎(chǔ)。

二、抓規(guī)范、重品質(zhì)

提升組工隊(duì)伍素質(zhì)水平，狠抓規(guī)范是主線。以本次學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，醫(yī)院重新規(guī)范了各種標(biāo)識。

新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，在院內(nèi)標(biāo)識配置問題上提出更科學(xué)、更人性化的新要求，新要求使二院率先實(shí)現(xiàn)了“零詢問”效果，即不需要問任何一人就能順利找到全院任何地標(biāo)。

在全院廣大黨員干部的努力下，這些便民惠民措施給患者帶來方便的同時(shí)，也規(guī)范了醫(yī)療秩序、優(yōu)化了醫(yī)療流程、美化了就醫(yī)環(huán)境、塑造了醫(yī)院形象、強(qiáng)化了員工服務(wù)意識。

三、抓服務(wù)，促形象

以學(xué)習(xí)“三講三提升”為契機(jī)，以方便群眾為導(dǎo)向，全院深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。醫(yī)院門診候診椅重新規(guī)劃、擺放，方便患者就醫(yī)；優(yōu)化患者服務(wù)流程，臺(tái)階設(shè)立坡道、落實(shí)無障礙通道，實(shí)行人性化服務(wù)；組織黨員志愿者在門診進(jìn)行導(dǎo)診服務(wù)；實(shí)行無假日醫(yī)院，實(shí)行彈性工作制，把客戶的需要作為我們服務(wù)的目標(biāo)；加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，逐步實(shí)行一卡通、電子叫號、電子病歷、全院無紙化辦公，視頻會(huì)議和無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，要改變醫(yī)院的工作模式，現(xiàn)代化管理；提高業(yè)務(wù)窗口人員理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展崗位比貢獻(xiàn)、比服務(wù)活動(dòng)，評選文明窗口、服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)先爭優(yōu)之星，并做好患者滿意度調(diào)查，提升黨員干部隊(duì)伍整體形象。

進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按照“想干事、會(huì)干事、能干事、干成事、不出事”工作要求，進(jìn)一步公開辦事項(xiàng)目、精簡辦事流程、縮短辦理時(shí)間，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、延時(shí)默許制等制度，開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，營造良好的發(fā)展環(huán)境，在全院形成“后勤圍著前勤轉(zhuǎn)，前勤圍著患者轉(zhuǎn)”的氛圍。

四、抓文化，促活力

生動(dòng)活潑，聚力以樂。醫(yī)院巧妙運(yùn)用文藝活動(dòng)這個(gè)法寶，提高干部職工的凝聚力。通過文化活動(dòng)陣地建設(shè)，組織演講比賽、文藝演出等文體活動(dòng)，開展思想交流，培養(yǎng)干部職工的團(tuán)隊(duì)意識、責(zé)任意識、大局意識，將干部職工擰成一股繩，心往一處想、勁往一處使，提高干部職工隊(duì)伍整體合力。

新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，非常重視醫(yī)院文化建設(shè)，對規(guī)范、特色、品質(zhì)三方面提出更高的要求。結(jié)合醫(yī)院特色，通過廣泛發(fā)動(dòng)，廣大黨員干部積極參與，一個(gè)簡潔而不簡單、特色鮮明、寓意深刻的新院徽已經(jīng)確定。醫(yī)院對隨意擺放的宣傳展架、規(guī)格不一的病區(qū)宣傳欄進(jìn)行整治，對各種宣傳用品的規(guī)格、申請、審定、制作、張貼等做出了明確規(guī)定。目前門診亂擺放宣傳牌的現(xiàn)象已經(jīng)得到改觀，醫(yī)院高品質(zhì)的宣傳墻正在制作當(dāng)中。

醫(yī)院還在人才隊(duì)伍創(chuàng)新管理上下功夫，通過挖掘各類人才資源，分類登記造冊，完善人才資源庫，根據(jù)不同的文化專業(yè)、水平、特點(diǎn)以及個(gè)人特長，安排合適的工作崗位，做到人盡其才，才盡其用。

五、抓制度，促落實(shí)

只有加強(qiáng)制度建設(shè)，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處，才能使責(zé)任感轉(zhuǎn)化為落實(shí)力、執(zhí)行力。

醫(yī)院堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。層層落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對各項(xiàng)工作決策和部署，做到責(zé)任主體明確、工作標(biāo)準(zhǔn)明確、完

成時(shí)限明確，使每項(xiàng)工作都有人抓、有人管、有人落實(shí)。堅(jiān)持工作報(bào)告制、節(jié)假日值班制等制度，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況，保證政令暢通。建立健全公平公開的決策機(jī)制，涉及內(nèi)部人、財(cái)、物等方面的重大決策事項(xiàng)，必須經(jīng)過集體討論決定；堅(jiān)持民主集中制，擴(kuò)大決策的民主化程度，決策前深入開展調(diào)查研究，提高決策的科學(xué)性、可行性、可操作性。建立評價(jià)反饋和督導(dǎo)機(jī)制，對工作中出現(xiàn)的問題，要及時(shí)反饋和督辦、糾正偏差，使其更加完善、更加符合實(shí)際。對已經(jīng)落實(shí)的問效果，對正在落實(shí)的講進(jìn)度，對尚未落實(shí)的查原因，對落實(shí)不力的要嚴(yán)格行政問責(zé)，以此形成有力的監(jiān)督督促效應(yīng)，促進(jìn)決策的落實(shí)。

六、抓考核，促激勵(lì)

建立高效的績效考核系統(tǒng)，通過高效的約束和激勵(lì)機(jī)制，能夠使每一位員工有明確的執(zhí)行目標(biāo)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，通過公平、公開的考核機(jī)制能夠使每一位員工的每一點(diǎn)成績都能夠完全真實(shí)地衡量。對各項(xiàng)工作進(jìn)行日常監(jiān)督和隨機(jī)抽查，如出勤率、目標(biāo)完成率、滿意度檢查、政策傳達(dá)、效果檢查、管理檢查等。建立完善干部優(yōu)先選用條件，對干部的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行細(xì)分，讓每一位努力和付出得到承認(rèn)和回報(bào)，既有壓力又有動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)黨員干部的積極性和主動(dòng)性。

通過開展“三講三提升”活動(dòng)，鄭州市第二人民醫(yī)院

全體組工干部進(jìn)一步明確了責(zé)任意識、作風(fēng)意識和作為意

識，對提高組工干部綜合素質(zhì)有著巨大助益。

醫(yī)院全體組工干部深刻認(rèn)識到，堅(jiān)持“責(zé)任為本”的理念關(guān)鍵在圍繞群眾所想所急，針對群眾所難所盼，通過抓學(xué)習(xí)抓規(guī)范強(qiáng)化責(zé)任，通過抓服務(wù)抓文化明確責(zé)任，通過抓制度抓考核落實(shí)責(zé)任。以講責(zé)任為根本，以講正氣為保障，以講作為為落腳點(diǎn)，真抓實(shí)干，細(xì)化工作，全面提升全院組工干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而進(jìn)一步提高我院社會(huì)美譽(yù)度，讓群眾滿意，讓組織放心。

第五篇：強(qiáng)化責(zé)任

強(qiáng)化責(zé)任 從小事做起

老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。” 隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)分工越來越細(xì)。很多時(shí)候，員工多一份責(zé)任心，便有可能為單位直接帶來收益或是減少損失。

先講一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心做事的實(shí)例

某公司在辦理一起國產(chǎn)設(shè)備增值稅退稅業(yè)務(wù)時(shí)(退稅金額150萬元)，國稅部門需要一份退稅審核報(bào)告，在與中介機(jī)構(gòu)稅務(wù)師事務(wù)所的溝通中，對方卻開出了

1.5萬元的服務(wù)費(fèi)。該公司辦稅人員在與稅務(wù)師事務(wù)所交流協(xié)商中，偶然得知本集團(tuán)與該稅務(wù)師事務(wù)所曾簽訂協(xié)議，一年的服務(wù)費(fèi)中包括了出具辦理退稅審核報(bào)告的服務(wù)內(nèi)容。公司辦稅人員以此和對方據(jù)理力爭。對方開始不肯讓步，因該項(xiàng)退稅業(yè)務(wù)超出了協(xié)議的服務(wù)范圍，于是該辦稅人員找來了相關(guān)文件并得到集團(tuán)的協(xié)助，該稅務(wù)師事務(wù)所最終同意免收1.5萬元服務(wù)費(fèi)。

正是細(xì)心和敏感以及堅(jiān)持維護(hù)公司利益的工作態(tài)度，該辦稅人員為公司節(jié)省了一筆不小的費(fèi)用。總隊(duì)每天所需要做的，也就是那些所謂平凡的小事。就比如說我們資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的日常事務(wù)也不過就是與一些瑣碎的，繁雜的，細(xì)小的事務(wù)打交道，小到一個(gè)分錄的摘要，一個(gè)科目的應(yīng)用，一筆賬務(wù)的產(chǎn)生以及日后事項(xiàng)應(yīng)變的處理，比如項(xiàng)目核算細(xì)節(jié)、審核細(xì)節(jié)、監(jiān)督細(xì)節(jié)等。盡管我們有一項(xiàng)項(xiàng)制度、一條條規(guī)定，但我們用心去領(lǐng)會(huì)執(zhí)行了嗎？

制度建設(shè)是財(cái)務(wù)管理向精細(xì)化推進(jìn)的奠基石。但是，越規(guī)范，越細(xì)致的制度，其執(zhí)行成本也越高。財(cái)務(wù)管理工作需要規(guī)范細(xì)致的管理制度來夯實(shí)基礎(chǔ)，但在拓展工作領(lǐng)域，與其他部門合作的過程中，需要充分考慮到制度執(zhí)行的成本，以避免掉入繁瑣冗雜的流程處理之中。

誠然，我們大多數(shù)人，在許許多多的日子里，都在做小事。但事雖小可卻往往做不好，做不到位?！罢J(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！蔽艺J(rèn)為問題的關(guān)健是在執(zhí)行制度的同時(shí)還要用心，在自身上多找原因。

為什么古來圣賢大多以天下興亡為己任，盡心盡力以身報(bào)國，敢于承擔(dān)責(zé)任？責(zé)任之心便是根本。在當(dāng)今社會(huì)，責(zé)任心是衡量一個(gè)人職業(yè)道德的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是推動(dòng)各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)落實(shí)的“催化劑”。如果沒有責(zé)任心,則每個(gè)人都會(huì)感到無約束力，無壓力，無動(dòng)力,容易導(dǎo)致推諉扯皮，應(yīng)付差事。對于不能嚴(yán)格履行職責(zé)，按時(shí)完成任務(wù)的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。這樣才能確保層層有壓力，人人有動(dòng)力，事事有落實(shí)。力求做到管理上精雕細(xì)刻,經(jīng)營上精耕細(xì)作,技術(shù)上精益求精,成本上精打細(xì)算。

行之有效的工作細(xì)節(jié)和制度離不開我們總隊(duì)全體員工對自己工作的分析和反饋，只有我們認(rèn)真地分析，提高我們工作上對細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，才能將小事做對，做好。

那么，怎樣才能將小事做對，做好呢？我認(rèn)為，首先要根據(jù)自己的工作特點(diǎn)，具體情況具體分析，在自身

上找原因，提出合理的改進(jìn)意見，不斷進(jìn)行行之有效的優(yōu)化。比如在日常工作中逐步培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力、解決問題的能力、預(yù)測問題的能力、舉一反三的能力、能考慮本崗位的前后左右相關(guān)聯(lián)工作的綜合能力，逐步形成更加細(xì)致的業(yè)務(wù)流程，然后有的放矢地提出對策。必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡樹立細(xì)節(jié)意識，注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。以平常的心態(tài)，高興的心情，去干實(shí)在的事情

石。

“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼裕瑥?qiáng)化責(zé)任，從小事做起，把基礎(chǔ)工作做扎實(shí)。秉承“匯聚能量，執(zhí)著進(jìn)取” 的企業(yè)精神，為總隊(duì)在“十一·五”期間實(shí)現(xiàn)“一二三四五”戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。

。為我們以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，奠定基