第一篇：州委辦針對(duì)發(fā)展觀實(shí)施承諾

州委辦針對(duì)發(fā)展觀實(shí)施承諾

州委辦針對(duì)發(fā)展觀實(shí)施承諾

自深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展以來(lái)，州委辦公室認(rèn)真分析當(dāng)前辦公室“三服務(wù)”工作面臨的新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，著力查找影響科學(xué)發(fā)展存在的突出問題，努力克服制約科學(xué)發(fā)展的觀念障礙和體制障礙，積極探索促進(jìn)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的新思路、新途徑、新舉措，推動(dòng)和促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)階段，辦公室將加大整改落實(shí)力度，切實(shí)解決在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，努力提高服務(wù)水平，推動(dòng)全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。為此，我們對(duì)以下五個(gè)事項(xiàng)作出公開整改承諾：

一、全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)

責(zé)任人：各科、室、隊(duì)、賓館、中心負(fù)責(zé)人

整改目標(biāo)：全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和反腐倡廉教育，積極營(yíng)造勤于學(xué)習(xí)、善于思考的濃厚氛圍，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。

完成時(shí)間：3—8月

整改措施：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”的目標(biāo)任務(wù)，組織干部職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的政治理論，重點(diǎn)加強(qiáng)深入學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)、省第八次黨代會(huì)、省委八屆五次、六次全會(huì)和州第七次黨代會(huì)、州委七屆三次、四次、五次全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)講話以及規(guī)定的學(xué)習(xí)材料。

2、認(rèn)真堅(jiān)持周五集中學(xué)習(xí)制度，同時(shí)，采取靈活多樣的方式開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加自覺

地貫徹黨的理論、路線、方針和政策，牢固樹立科學(xué)發(fā)展的理念。

二、提高服務(wù)水平

責(zé)任人：各科、室、隊(duì)、賓館、中心負(fù)責(zé)人

整改目標(biāo)：提高在決策調(diào)研、辦文辦會(huì)、信息反饋、督促檢查等工作方面的能力和水平，做到細(xì)致、規(guī)范、快捷、高效，努力實(shí)現(xiàn)“辦文零差錯(cuò)、辦會(huì)零疏漏、辦事零失誤”的目標(biāo)。

完成時(shí)間：3—12月

整改措施：

1、加強(qiáng)調(diào)研工作。緊緊圍繞服務(wù)州委重大決策部署、中心工作，圍繞解決領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，制定調(diào)研計(jì)劃，深入基層、企業(yè)和農(nóng)村廣泛調(diào)研，提出切實(shí)可行的對(duì)策與建議，為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。每年至少組織班子成員深入基層開展2—3次調(diào)查研究活動(dòng)。

2、提高辦文辦會(huì)質(zhì)量。嚴(yán)格公文流轉(zhuǎn)程序，健全公文流轉(zhuǎn)辦法，嚴(yán)把政

治關(guān)、政策關(guān)、文字關(guān)、校核關(guān)。文稿起草要強(qiáng)化精品意識(shí)，做到正確傳達(dá)上級(jí)指示精神、準(zhǔn)確體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖、如實(shí)反映基層意見，多出創(chuàng)新的思路、多謀創(chuàng)新的辦法、多提創(chuàng)新的對(duì)策，著力提高文稿質(zhì)量，提高以文輔政能力。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重要會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精簡(jiǎn)會(huì)議和文件，改進(jìn)會(huì)風(fēng)和文風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行《中共文山州委辦公室機(jī)關(guān)工作“零差錯(cuò)”目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》。

3、改進(jìn)信息服務(wù)方式。增強(qiáng)信息服務(wù)的超前性、時(shí)效性和指導(dǎo)性，及時(shí)報(bào)送反映全州改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、招商引資等方面的動(dòng)態(tài)性、典型性信息以及存在的困難和問題，為州委決策提供參考。同時(shí)加快信息化建設(shè)，抓緊建設(shè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障體系，逐步實(shí)現(xiàn)全州黨委系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)工作數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，加快推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程。

4、強(qiáng)化督促檢查工作。以重大決策部署、重要文件、重要批示、群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)工作和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的

內(nèi)容督促檢查為主。加大現(xiàn)場(chǎng)督查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提出和解決問題，進(jìn)而推動(dòng)工作，使州委的決策部署得以落到實(shí)處。創(chuàng)新督查工作方式，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、運(yùn)轉(zhuǎn)暢通、保障有力、網(wǎng)絡(luò)健全的“大督查”工作格局。

三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

責(zé)任人：各科、室、隊(duì)、賓館、中心負(fù)責(zé)人

整改目標(biāo)：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)，使全體黨員干部達(dá)到學(xué)習(xí)風(fēng)氣有新轉(zhuǎn)變，工作創(chuàng)新有新突破，工作效率有新提高，工作效能有新提升，做到作風(fēng)端正、勤政為民、廉潔從政。

完成時(shí)間：自3—12月

整改措施：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開展政治紀(jì)律教育，認(rèn)真落實(shí)黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約的有關(guān)規(guī)定要求，嚴(yán)格按照十七屆中央紀(jì)委第三次全會(huì)提出的廉潔自律五條規(guī)定和落實(shí)黨風(fēng)

廉政建設(shè)責(zé)任制的要求。通過對(duì)趙仕永、鄭婭琳違紀(jì)違法案件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)教育，努力做到自我教育、自我改造、自我完善，促使廣大黨員干部增強(qiáng)政治意識(shí)、政權(quán)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，提高全體黨員干部廉潔自律的自覺性。那一世范文網(wǎng)

2、大力改進(jìn)工作作風(fēng)。把作風(fēng)建設(shè)作為抓好各項(xiàng)工作落實(shí)的重要保障，把改進(jìn)黨員干部作風(fēng)作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要切入點(diǎn)。大力弘揚(yáng)忠誠(chéng)敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，樹立開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的良好作風(fēng)，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神，著力營(yíng)造想干事、能干事、干成事的良好氛圍，激發(fā)廣大干部愛崗敬業(yè)、勤奮奉獻(xiàn)，為進(jìn)一步做好“三服務(wù)”工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、完善制度建設(shè)

責(zé)任人：各科、室、隊(duì)、賓館、中心負(fù)責(zé)人

整改目標(biāo)：進(jìn)一步完善理論學(xué)習(xí)、決策調(diào)研、辦文辦會(huì)、信息報(bào)送、督促

檢查、責(zé)任追究和行政后勤等制度，努力構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效、責(zé)任明確、程序規(guī)范、獎(jiǎng)懲分明、科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

完成時(shí)間：自3—8月

整改措施：

1、進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)制度。針對(duì)辦公室工作存在的問題，抓緊對(duì)辦公室已有的各項(xiàng)規(guī)章制度重新進(jìn)行梳理完善，同時(shí)抓緊制定出臺(tái)《中共文山州委辦公室關(guān)于規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)批示件傳閱及辦理的規(guī)定》、《中共文山州委辦公室工作人員手冊(cè)》含各項(xiàng)制度44個(gè)、工作規(guī)范16個(gè)等工作制度和相關(guān)激勵(lì)機(jī)制。

2、創(chuàng)新綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。建立健全州委副秘書長(zhǎng)協(xié)調(diào)服務(wù)州委常委工作的新機(jī)制，進(jìn)一步堅(jiān)持和完善州委秘書長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議制度、州委秘書長(zhǎng)辦公會(huì)議制度，定期不定期通報(bào)工作情況。加強(qiáng)與州人大、州政府、州政協(xié)機(jī)關(guān)辦公室及州屬各部門、各縣委辦公室的溝通交流，暢通聯(lián)系渠道，提高工作效率，充分發(fā)揮好黨委辦公室的綜合協(xié)調(diào)作用。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

責(zé)任人：各科、室、隊(duì)、賓館、中心負(fù)責(zé)人

整改目標(biāo)：努力打造一支團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、和諧、奮進(jìn)的干部隊(duì)伍，切實(shí)增強(qiáng)辦公室服務(wù)全州發(fā)展的能力和水平。

完成時(shí)間：自3月起

整改措施：

1、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。按照“勤于學(xué)習(xí)思考、精于寫作調(diào)研、善于協(xié)調(diào)溝通、樂于團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”的要求，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。拓寬干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)渠道，繼續(xù)選派干部到各級(jí)黨校、省委辦公廳、先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，尤其要把提高政策水平、寫作水平作為業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重點(diǎn)。同時(shí)把干部輪崗交流，下派掛職鍛煉，擔(dān)任新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員等作為培養(yǎng)鍛煉干部的重要途徑長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，為干部不斷提高，不斷進(jìn)步創(chuàng)造條件。

2、加大指導(dǎo)力度，提高服務(wù)水平。

進(jìn)一步發(fā)揮好中樞作用，溝通聯(lián)系服務(wù)好基層，繼續(xù)加大對(duì)基層的指導(dǎo)力度，了解基層需求以及存在的不足。一方面采取以崗代訓(xùn)的辦法，輪流從基層各單位各部門辦公室抽調(diào)人員到辦公室進(jìn)行鍛煉培訓(xùn)，邊干邊學(xué)，為其培訓(xùn)骨干力量。另一方面通過開展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加大對(duì)各基層各部門文秘人員的培訓(xùn)力度，整體提升辦公室系統(tǒng)的服務(wù)水平和工作效能。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)府踐行發(fā)展觀實(shí)施承諾

鄉(xiāng)鎮(zhèn)府踐行發(fā)展觀實(shí)施承諾

鄉(xiāng)鎮(zhèn)府踐行發(fā)展觀實(shí)施承諾

為確保深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)各項(xiàng)整改措施落到實(shí)處，以整改的成效取信于民，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)中查找出的突出問題，平河鄉(xiāng)鄭重做出如下整改落實(shí)承諾：

一、關(guān)于“班子成員深入調(diào)查研究少，與基層干部談心交流少”的問題。重新制定和完善一系列“黨政領(lǐng)導(dǎo)包片，機(jī)關(guān)干部包村”責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督管理，加大考核力度，把考核結(jié)果作為年終獎(jiǎng)懲、評(píng)先進(jìn)的一項(xiàng)重要依據(jù)。

包村干部每月下村調(diào)研天數(shù)不得少于8天，要和所包村勤聯(lián)系、勤溝通，真正進(jìn)村入戶，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地了解和掌握村班子成員思想狀況，工作動(dòng)態(tài)和

隱患解決情況。

黨政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各自主管工作和所包片實(shí)際，堅(jiān)持每季至少寫出1篇高質(zhì)量的調(diào)研論文，機(jī)關(guān)干部結(jié)合各自本職工作和所包村實(shí)際，堅(jiān)持每年至少寫出2篇有價(jià)值的調(diào)研文章。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸批斗 責(zé)任科室：全體黨政班子成員、鄉(xiāng)屬各站所負(fù)責(zé)人

整改期限：立即整改

二、關(guān)于“要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能和工作方法，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)”的建議。

堅(jiān)持周五政治理論學(xué)習(xí)形成制度，積極引導(dǎo)廣大干部、職工牢固樹立公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，自覺在轉(zhuǎn)變政府職能上下功夫。

在機(jī)關(guān)顯要位置設(shè)置“辦事工作流程”示意圖，開辟專門的值班室和信訪接待室，實(shí)行“首問責(zé)任制”，方便群眾，服務(wù)群眾。

加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的管理，重新制定、完

善機(jī)關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格上下班時(shí)間，實(shí)行上下班消勤制度，嚴(yán)格外出簽單制度，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，使管理考核和年終出勤獎(jiǎng)懲掛鉤，堅(jiān)決杜絕自由散漫、無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的行為。采取開辦政務(wù)公開欄，設(shè)立舉報(bào)箱、意見箱，下發(fā)文件和召開會(huì)議等多種形式，進(jìn)一步加大政務(wù)公開工作透明度。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸批斗、何波發(fā) 責(zé)任科室：鄉(xiāng)黨政辦 整改期限：立即整改

三、關(guān)于“農(nóng)村基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)力度不夠”的問題。加強(qiáng)對(duì)黨員的培養(yǎng)、教育工作，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取以會(huì)代訓(xùn)等多種形式，積極營(yíng)造“學(xué)習(xí)型支部”的氛圍，不斷提高黨員個(gè)人素質(zhì)和整體水平。

抓好農(nóng)村黨員干部“三定一諾”工作，強(qiáng)化農(nóng)村黨員干部的責(zé)任意識(shí)。

建立入黨積極分子檔案，定期組織培訓(xùn)，嚴(yán)格要求管理，不斷增強(qiáng)黨的生機(jī)和活力。

開展“建設(shè)新農(nóng)村，黨員干部怎么辦？建設(shè)科學(xué)示范區(qū)，我們?cè)趺锤伞钡闹黝}實(shí)踐活動(dòng)，多為群眾辦實(shí)事，辦好事，真正把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀辦成群眾滿意工程。

落實(shí)黨支部、優(yōu)秀黨員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)等制度，建立起黨建和黨員管理教育的長(zhǎng)效機(jī)制。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李偉

責(zé)任科室：組織干事 整改期限：立即整改

四、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)急待加強(qiáng)。對(duì)機(jī)關(guān)考勤制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行改革，實(shí)行上下班消勤制度，改年終獎(jiǎng)為出勤獎(jiǎng)。

實(shí)行包村包片責(zé)任制，建立包村包片責(zé)任卡制度，強(qiáng)化包村干部的責(zé)任意識(shí)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：何波發(fā)、李斗普 責(zé)任科室：黨政辦 整改期限：立即整改

五、關(guān)于“進(jìn)一步解放思想、更新觀念，加大招商引資的力度，促進(jìn)私營(yíng)

經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)健康發(fā)展”的建議。加強(qiáng)農(nóng)村社會(huì)治安綜合治理工作，凈化周邊環(huán)境，強(qiáng)化政府服務(wù)職能，為企業(yè)打造一個(gè)寬松的政治、社會(huì)環(huán)境。發(fā)揮我鄉(xiāng)地理位置、礦石、農(nóng)產(chǎn)品資源豐富、勞動(dòng)力充足的優(yōu)勢(shì)，制定優(yōu)惠政策，積極招商引資，共同開發(fā)發(fā)展。選準(zhǔn)適合鄉(xiāng)情的好項(xiàng)目，參考發(fā)達(dá)地區(qū)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取聯(lián)辦等形式，聯(lián)手共同開發(fā)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：何波發(fā) 責(zé)任科室：全體黨政領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)屬各站所 整改期限：立即著手，逐步整改

六、關(guān)于“加快小集鎮(zhèn)建設(shè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化”的建議。

在原有規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善小集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，調(diào)整布局，完善基礎(chǔ)設(shè)施和配套工程。重點(diǎn)做好新寨岔路“百戶中心村寨”工程。制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)開發(fā)商和群眾到我鄉(xiāng)投資商品樓、房的開發(fā)，并督導(dǎo)商品一條街的開發(fā)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陸批斗、何波發(fā)

責(zé)任科室：全體黨政領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)屬各站所、新寨村委會(huì)

整改期限：2015年12月

七、關(guān)于“要加強(qiáng)農(nóng)村后備干部培養(yǎng)、教育和管理工作，確保村級(jí)組織順利運(yùn)轉(zhuǎn)，逐步走上規(guī)范化、制度化的良性運(yùn)行軌道”的建議。

建立農(nóng)村后備干部檔案，定期培訓(xùn)，嚴(yán)格要求，強(qiáng)化管理。

對(duì)村兩委班子進(jìn)行政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，確保班子成員能端正態(tài)度，擺正位置，正常開展工作。

進(jìn)一步加大基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)力度，確保黨在農(nóng)村的領(lǐng)導(dǎo)核心地位。切實(shí)抓好村務(wù)公開管理和監(jiān)督工作，確保按期公開、真公開、全公開。那一世范文網(wǎng)

制定和完善一整套行之有效的針對(duì)農(nóng)村干部的管理和考核體系，貫徹落實(shí)好“五項(xiàng)制度”，堅(jiān)持“重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度”，注重落實(shí)，長(zhǎng)抓不懈，建立起村級(jí)

組織順利運(yùn)轉(zhuǎn)的好的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李偉、李斗普 責(zé)任科室：鄉(xiāng)紀(jì)委、黨政辦、組織干事、各村黨總支。

整改期限：2010年12月

八、關(guān)于“要繼續(xù)加大教育投入力度，努力爭(zhēng)創(chuàng)教育名鄉(xiāng)”的建議。

加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)危舊房加大投入，積極改造。對(duì)各中心校要配備電腦、投影儀等現(xiàn)代化的教育、教學(xué)設(shè)施。加強(qiáng)師風(fēng)師德建設(shè)，不斷提升教師的素質(zhì)和形象。

強(qiáng)化教育教學(xué)管理，傾力打造一流教育名鄉(xiāng)。

關(guān)心貧困學(xué)生，關(guān)注弱勢(shì)群體子女，確保義務(wù)教育階段入學(xué)率、升學(xué)率均達(dá)100%。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：何波發(fā)、李云菊 責(zé)任科室：完小辦、中、小學(xué) 整改期限：2015年12月

九、關(guān)于“要加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，做大做強(qiáng)我鄉(xiāng)畜牧養(yǎng)殖、大棚蔬菜、大棚鮮花等產(chǎn)業(yè)”的建議。

進(jìn)一步突出我鄉(xiāng)現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高科技含量，創(chuàng)品牌，提高市場(chǎng)竟?fàn)幜ΑＲ龑?dǎo)群眾建立專業(yè)合作社，建經(jīng)濟(jì)實(shí)體，提高抗御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：何波發(fā)責(zé)任科室：農(nóng)技站、獸醫(yī)站、各村黨總支

整改期限：2012年12月

第三篇：2012服務(wù)質(zhì)量承諾實(shí)施情況

2012服務(wù)質(zhì)量承諾實(shí)施情況

總結(jié)和評(píng)價(jià)

我公司為了做好2012年服務(wù)質(zhì)量承諾工作，使公司的服務(wù)承諾逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，根據(jù)我公司制度《服務(wù)質(zhì)量承諾書》的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將2012服務(wù)質(zhì)量承諾實(shí)施情況的總結(jié)和評(píng)價(jià)如下：

一、基本情況

我公司于2012年8月7日、8日、9日，組織人員對(duì)公司9條運(yùn)營(yíng)線路客運(yùn)車輛的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷50份，收回50份，通過問卷匯總分析，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問題，得出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量總體評(píng)價(jià)較好，服務(wù)質(zhì)量較上年有明顯提升;

2、對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛安全狀況表示滿意；

3、公司投訴監(jiān)督電話大部分乘客表示知道。同時(shí)，乘客對(duì)我們工作也表示出不滿的幾點(diǎn)：

1、對(duì)司乘人員的服務(wù)態(tài)度上，要求還需進(jìn)一步提升；

2、對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛衛(wèi)生還要做到空氣清新，地面整潔干凈。

二、主要工作

1、公司高度重視服務(wù)質(zhì)量承諾工作，制定了2012年《服務(wù)質(zhì)量承諾書》派專門部門和人員負(fù)責(zé)，這項(xiàng)工作具體實(shí)施由生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)，2組織公司全體司乘人員簽訂了《服務(wù)質(zhì)量承諾書》，使員工明白和熟悉《服務(wù)質(zhì)量承諾書》中的內(nèi)容，以使員工在服務(wù)工作中便于操作。

3、采取發(fā)放問卷調(diào)查表的形式，服務(wù)承諾和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4、通過調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正和整改。

三、整改措施

1、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，嚴(yán)禁車輛超員，亂停亂靠等行為，清除安全隱患。

2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度，定期組織司乘人員學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)，提高司乘人員服務(wù)質(zhì)量和公司整體素質(zhì)。

3、利用GPS監(jiān)控系統(tǒng)掌握車輛運(yùn)營(yíng)中的動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，并采取有效措施及時(shí)解決。

總結(jié)和評(píng)價(jià)2012服務(wù)質(zhì)量承諾實(shí)施情況，對(duì)公司今后服務(wù)質(zhì)量的提升起到了重要作用，公司將建立長(zhǎng)效機(jī)制，做好此項(xiàng)工作，為五家渠運(yùn)輸企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：第八課_唯物辯證法的發(fā)展觀____針對(duì)訓(xùn)練

(限時(shí)30分鐘；滿分100分)

一、單項(xiàng)選擇題(每小題5分，共60分)1.2010年，我國(guó)啟動(dòng)了新一輪的樓市調(diào)控。近些年來(lái)，我國(guó)的樓市政策不斷調(diào)整，樓市調(diào)控基調(diào)從2008年的“先壓后?！鞭D(zhuǎn)變?yōu)?009年“執(zhí)行優(yōu)惠政策”“遏制部分城市房?jī)r(jià)過快上漲”，再到2010年4月的“堅(jiān)決遏制部分城市房?jī)r(jià)過快上漲，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展”。樓市政策的不斷調(diào)整說(shuō)明（）A.不同事物的矛盾具有特殊性

B.發(fā)展具有普遍性，主觀要隨客觀而變化 C.事物的發(fā)展前途是光明的，但道路是曲折的 D.事物的發(fā)展是新事物必然代替舊事物的過程

解析：根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況不斷調(diào)整宏觀經(jīng)濟(jì)政策，體現(xiàn)了事物的矛盾在不同發(fā)展階段上的特殊性，A不選；C項(xiàng)與題意不符；根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同情況而形成的不同經(jīng)濟(jì)政策，都是適合當(dāng)時(shí)情況的，不能說(shuō)原來(lái)的就是舊事物，D排除。應(yīng)選B。

答案：B 2.我國(guó)明代大學(xué)士文嘉在《今日詩(shī)》中說(shuō)：“今日復(fù)今日，今日何其少！今日又不為，此事何時(shí)了。人生百年幾今日，今日不為真可惜！若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。為君聊賦今日詩(shī)，努力請(qǐng)從今日始?！边@首詩(shī)主要表明（）A.有了質(zhì)變就有發(fā)展 B.事物的發(fā)展離不開量的積累 C.質(zhì)變是量變的必然結(jié)果 D.量變必然引起質(zhì)變

解析：A、D說(shuō)法錯(cuò)誤。題干強(qiáng)調(diào)的是要獲得人生的成功就必須從今天開始努力，這就是要注重量的積累，選B。C不符合題意。

答案：B 3.在人生的路上，有一條路每個(gè)人非走不可，那就是年輕時(shí)候的彎路。不摔跟頭，不碰壁，不碰個(gè)頭破血流，怎能煉出鋼筋鐵骨，怎能長(zhǎng)大呢？這表明（）①新事物具有舊事物無(wú)可比擬的優(yōu)越性 ②事物發(fā)展的前途是光明的，道路是曲折的 ③新事物的成長(zhǎng)壯大不是一帆風(fēng)順的 ④舊事物必然要走向滅亡

A.①②

B.②③ C.①②④

D.②③④ 解析：題干并沒有把新舊事物作比較，①不符合題目要求。題干強(qiáng)調(diào)人生不摔跟頭、不碰壁就不能長(zhǎng)大，②③符合題意，選B。④與題干無(wú)關(guān)。

答案：B 4.下列符合量變和質(zhì)變的辯證關(guān)系原理的是（）①理無(wú)常是，事無(wú)常非 ②泰山不讓土壤，故能成其大 ③水滴石穿，繩鋸木斷 ④太陽(yáng)每天都是新的 A.②③

B.①③ C.②④

D.①④

解析：在題目所提供的四個(gè)題肢中，只有②③體現(xiàn)了量變和質(zhì)變的辯證關(guān)系，故選A。答案：A 5.對(duì)于質(zhì)變與發(fā)展的關(guān)系，下列說(shuō)法正確的是（）①發(fā)展一定是質(zhì)變 ②質(zhì)變一定是發(fā)展 ③發(fā)展不一定是質(zhì)變 ④質(zhì)變不一定是發(fā)展 A.①②

B.③④ C.①④

D.②③

解析：此題考查質(zhì)變與發(fā)展的關(guān)系。事物的質(zhì)變分為兩類：一類是前進(jìn)的、上升的質(zhì)變；一類是下降的、倒退的質(zhì)變。只有那種前進(jìn)的、上升的質(zhì)變才是發(fā)展。②③的表述錯(cuò)誤。①④說(shuō)法正確切題，應(yīng)選C。

答案：C 6.2010年7月，央行發(fā)布了《2010年二季度中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析》的報(bào)告。央行表示，下半年要繼續(xù)實(shí)施適度寬松的貨幣政策，根據(jù)新形勢(shì)、新情況加強(qiáng)適時(shí)微調(diào)，著力提高政策的靈活性和針對(duì)性。事實(shí)上，宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體過程及其每一階段的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，需要根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的實(shí)際變化，逐步調(diào)整宏觀經(jīng)濟(jì)政策才能得以實(shí)現(xiàn)。這體現(xiàn)的哲學(xué)道理是

（）①只要有量變就會(huì)有質(zhì)變 ②通過量變達(dá)到質(zhì)變，才能實(shí)現(xiàn)事物的發(fā)展 ③量變是質(zhì)變的必要前提，質(zhì)變是量變的必然結(jié)果 ④質(zhì)變?yōu)樾碌牧孔冮_辟道路，讓事物在新質(zhì)基礎(chǔ)上開始新的量變

A.①②③

B.①②④ C.①③④

D.②③④

解析：量變只有達(dá)到一定程度才會(huì)引起質(zhì)變，①錯(cuò)誤。排除含①的A、B、C三項(xiàng)，故選D。

答案：D 7.(2011·聊城模擬)《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了題為“掌握改革開放主動(dòng)權(quán)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)新發(fā)展”的社論。社論指出，從新的歷史起點(diǎn)出發(fā)，農(nóng)村改革仍然是我國(guó)改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，農(nóng)業(yè)發(fā)展仍然是我國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。以黨的十七屆三中全會(huì)為標(biāo)志，中國(guó)農(nóng)村又迎來(lái)了新一輪改革，這意味著（）A.事物發(fā)展是前進(jìn)性與曲折性的統(tǒng)一 B.事物在新質(zhì)的基礎(chǔ)上開始新的量變 C.辯證否定是既肯定又否定 D.改革是社會(huì)主義制度的根本變革

解析：由材料可知，在新的歷史起點(diǎn)上，中國(guó)農(nóng)村又迎來(lái)了新一輪改革，這說(shuō)明中國(guó)農(nóng)村改革在新質(zhì)的基礎(chǔ)上開始新的量變，故B符合題意。

答案：B 8.古語(yǔ)云：“貪如火，不撲則燎原；欲如水，不遏則滔天?！睆恼軐W(xué)上看，這警示我們

（）A.要重視量的積累，防微杜漸 B.要抓住時(shí)機(jī)促成質(zhì)變

C.要對(duì)事物的發(fā)展前途充滿信心 D.要堅(jiān)持兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論的統(tǒng)一

解析：題干中的古語(yǔ)旨在告誡人們要重視量的積累，防微杜漸，只有這樣才不至于使自己向壞的方向發(fā)生質(zhì)變，A符合題意。B、C、D三項(xiàng)與題意不符，應(yīng)排除。

答案：A 9.新事物必定能夠戰(zhàn)勝舊事物的原因有（）①新事物符合客觀規(guī)律

②社會(huì)領(lǐng)域中的新事物從根本上符合廣大人民群眾的利益 ③新事物具有舊事物無(wú)可比擬的優(yōu)越性 ④新事物發(fā)展的前途是光明的

A.②④

B.①③ C.①②③

D.①②③④

解析：④與題干不構(gòu)成因果關(guān)系，因而與題意不符，舍去。①②③符合題意，故選C。答案：C 10.黨的十七屆五中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域的一場(chǎng)深刻變革。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，不可能一蹴而就，必須有持續(xù)的機(jī)制體制保證。這告訴我們

（）A.要用發(fā)展的眼光看問題

B.發(fā)展的實(shí)質(zhì)就是新事物代替舊事物

C.量變是質(zhì)變的必要準(zhǔn)備，質(zhì)變是量變的必然結(jié)果 D.轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式要“揚(yáng)棄” 解析：題干中的“一蹴而就”“持續(xù)”等詞，體現(xiàn)了量變和質(zhì)變的辯證關(guān)系原理，C符合題意，當(dāng)選。

答案：C 11.從哲學(xué)上看，下列對(duì)“發(fā)展”理解正確的是（）①事物性質(zhì)和狀態(tài)的改變是發(fā)展 ②事物量變到一定程度的結(jié)果就是發(fā)展 ③新事物的產(chǎn)生和舊事物的滅亡就是發(fā)展 ④事物前進(jìn)性和上升性的變化趨向才是發(fā)展

A.③④

B.②③④ C.①③④

D.①②③④

解析：①②表述錯(cuò)誤，事物性質(zhì)和狀態(tài)的改變是一種變化，不一定是發(fā)展，事物量變到一定程度的結(jié)果是質(zhì)變，也不一定是發(fā)展；③④正確解釋了發(fā)展的實(shí)質(zhì)，故選A。

答案：A 12.我國(guó)著名的數(shù)學(xué)家華羅庚說(shuō)：“科學(xué)成就是一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的，唯有長(zhǎng)時(shí)間的積累才能由點(diǎn)滴匯成大海?！边@句話包含的哲理是（）①?zèng)]有量變就沒有質(zhì)變 ②量變的總和構(gòu)成事物的質(zhì)變

③量變是質(zhì)變的前提和必要準(zhǔn)備，質(zhì)變是量變的必然結(jié)果 ④量變的過程實(shí)質(zhì)上就是質(zhì)變的過程

A.①②

B.①③ C.②③

D.②④

解析：華羅庚的意思是要重視量的積累，因?yàn)闆]有量變就沒有質(zhì)變；量變是質(zhì)變的前提和必要準(zhǔn)備，質(zhì)變是量變的必然結(jié)果。①③正確，選B。②④本身說(shuō)法錯(cuò)誤。

答案：B

二、非選擇題(共40分)13.(20分)2010年11月11日，國(guó)家主席胡錦濤在首爾會(huì)見了美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬。兩國(guó)元首就中美關(guān)系及共同關(guān)心的重大國(guó)際和地區(qū)問題深入交換了意見，一致認(rèn)為中美關(guān)系對(duì)兩國(guó)和世界都具有重要意義，一致同意共同推動(dòng)中美關(guān)系取得更大發(fā)展。中美許多學(xué)者都認(rèn)為，長(zhǎng)期以來(lái)，中美關(guān)系中的許多問題，多源于誤解和相互猜疑，建立對(duì)話機(jī)制將有利于加強(qiáng)彼此的溝通和了解。而戰(zhàn)略對(duì)話就是要用一種至深且遠(yuǎn)的眼光來(lái)審視雙邊關(guān)系。戰(zhàn)略也意味著高度。在經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展的今天，中美兩國(guó)只有用全球視野來(lái)看待雙邊經(jīng)貿(mào)關(guān)系，才能有效地減少摩擦，找到合適的出路。中美兩國(guó)之間的摩擦越小，世界經(jīng)濟(jì)受益就越多。

結(jié)合材料，用發(fā)展的觀點(diǎn)分析中美關(guān)系。

解析：本題以中美關(guān)系的發(fā)展為背景材料，旨在考查學(xué)生運(yùn)用相關(guān)知識(shí)分析問題的能力。作答時(shí)要注意理論與材料的統(tǒng)一。答案：(1)事物是變化發(fā)展的，要用發(fā)展的觀點(diǎn)看問題。發(fā)展中美關(guān)系必須面向未來(lái)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。(2)事物發(fā)展是前進(jìn)性和曲折性的統(tǒng)一。中美關(guān)系中的許多問題，多源于誤解和相互猜疑，建立對(duì)話機(jī)制將有利于加強(qiáng)彼此的溝通和了解。問題是前進(jìn)中的問題，雙方能夠站在戰(zhàn)略高度，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(3)矛盾是事物發(fā)展的動(dòng)力，矛盾即對(duì)立統(tǒng)一，推動(dòng)事物的發(fā)展。中美有著巨大的共同利益，也有摩擦，只要雙方能求同存異，一定能實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同推動(dòng)中美關(guān)系取得更大發(fā)展。(20分)14.(20分)一些名言、典故中往往蘊(yùn)涵著豐富的哲理。

(1)請(qǐng)你談?wù)劇拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之”這句話所包含的哲學(xué)道理以及對(duì)我們的啟示。(10分)(2)請(qǐng)你寫出幾條和上述短語(yǔ)包含相同哲理的名言或典故。(10分)解析：本題兩問旨在考查學(xué)生的理解、識(shí)記與論述能力，難度較小，按題目設(shè)問要求作答即可。

答案：(1)①這句話說(shuō)明了量變引起質(zhì)變的原理。事物的發(fā)展是從量變到質(zhì)變的過程。首先從量變開始，量變是質(zhì)變的前提和必要準(zhǔn)備，質(zhì)變是量變的必然結(jié)果。②這句話是說(shuō)，不要以為好事太小就不去做，也不要以為壞事太小就去做。因?yàn)槿魏问挛锒际橇孔冞_(dá)到一定程度就會(huì)引起質(zhì)變。③我們青年學(xué)生要立志成才，就必須重視量的積累，凡是有益于社會(huì)、有益于個(gè)人德、智、體全面發(fā)展的善的行為，我們都要日積月累，持之以恒；凡是對(duì)社會(huì)、對(duì)個(gè)人和他人有害的惡的思想和行為，我們都要堅(jiān)決抵制，防微杜漸。(10分)(2)①不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。②水滴石穿。③千里之堤，潰于蟻穴等。(10分)

第五篇：州民政局針對(duì)公開評(píng)議批評(píng)

州民政局針對(duì)公開評(píng)議批評(píng)、意見和建議的整改措施

為了切實(shí)改進(jìn)我局機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，針對(duì)公開評(píng)議提出的批評(píng)、意見和建議，特制定以下整改措施，敬請(qǐng)社會(huì)各界和人民群眾對(duì)我委整改情況進(jìn)行監(jiān)督。

州民政局

2010年12月12日

州民政局針對(duì)公開評(píng)議批評(píng)、意見和建議的整改措施