第一篇：淺談上下級(jí)關(guān)系的處理

材料一：

孟子曰：君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇讎。——《孟子?離婁篇下》。

意思是說，“君主把臣下看成為自己的手腳，那臣下就會(huì)把君主看成為自己的腹心；君主把臣下看成為狗馬，那臣下就會(huì)把君主看成為一般人；君主把臣下看成為泥土草芥，那臣下就會(huì)把君主看成為仇敵?！?/p>

古代的君臣關(guān)系，以現(xiàn)代的視角看，就是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。在我們的生活當(dāng)中，政府、軍隊(duì)、學(xué)校、企業(yè)，等等，都有領(lǐng)導(dǎo)跟被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

[思考]：

根據(jù)以上材料，回答以下問題：

1.運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)學(xué)相關(guān)理論，談?wù)勀闶欠裢饷献铀f的君臣關(guān)系？為什么？

2.結(jié)合工作實(shí)際談?wù)劊喝绻闶潜活I(lǐng)導(dǎo)者，怎樣處理好與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系？如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣處理好與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系？

本人僅結(jié)合工作實(shí)際對(duì)問題二進(jìn)行闡述。

淺談上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理

前言：本人在一個(gè)國(guó)有大型企業(yè)工作，走向基層管理干部崗位已十余年。在平時(shí)的工作中，一方面作為被領(lǐng)導(dǎo)者，隨時(shí)聽從和執(zhí)行上級(jí)的命令；另一方面，也作為領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)下屬努力完成既定的工作任務(wù)。對(duì)于上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理，曾有過迷茫、坎坷、教訓(xùn)，歷經(jīng)磨難，終有一些成功的體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)下級(jí)關(guān)系處理

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系作為社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的一種現(xiàn)象，貫穿于整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過程，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有著舉足輕重的影響。正確處理領(lǐng)導(dǎo)工作中的相互關(guān)系，可以使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)始終處于一個(gè)輕松、和諧、有序的環(huán)境中，從而保證領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性。如果處理不好，將會(huì)產(chǎn)生很大的內(nèi)耗，極大地影響領(lǐng)導(dǎo)工作的順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有很多種，其中，最基本的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的關(guān)系。無(wú)論是處理哪一種關(guān)系，既要有原則性，也要有靈活性。下面本人將從如何處理好上級(jí)關(guān)系及如何處理好下級(jí)關(guān)系這兩個(gè)方面淺談自己的體會(huì)。

一、與上級(jí)關(guān)系的處理。

1、尊重不倚重。不管你現(xiàn)在身處何崗位，對(duì)于上級(jí)來(lái)說，你就是被領(lǐng)導(dǎo)者，就是下屬。無(wú)論是我國(guó)的傳統(tǒng)文化影響，還是一個(gè)團(tuán)體、單位的組織紀(jì)律要求，你對(duì)待上級(jí)都應(yīng)該

持尊重的態(tài)度。對(duì)待上級(jí)交辦的任務(wù)，要盡職盡責(zé)，保證質(zhì)量，遇到重大問題或特殊情況，要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，并主動(dòng)提出自己的處理意見供上級(jí)參考。職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題，也應(yīng)該獨(dú)立思考和處理，不上交困難，不處處倚重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，這樣自己也才能不斷進(jìn)步。當(dāng)上下級(jí)發(fā)生矛盾或者工作中出現(xiàn)問題而受到上級(jí)批評(píng)時(shí)，應(yīng)該冷靜地考慮自己的思想和工作方法是否正確，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度傾聽上級(jí)的批評(píng)和意見。這樣，上下級(jí)的關(guān)系才能融洽、協(xié)調(diào)，才能促進(jìn)工作的健康發(fā)展。

2、服從不盲從。作為一名下屬，要隨時(shí)隨地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，要維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信。對(duì)于上級(jí)作出的決定或者安排的工作持不同意見，萬(wàn)萬(wàn)不可當(dāng)眾抵制。對(duì)于明顯錯(cuò)誤的決定，也不應(yīng)盲從。應(yīng)先接受，然后選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)反應(yīng)情況，開誠(chéng)布公地交換意見，但是要注意處理的方法和效果，使他能夠接受，不能操之過急。

3、配合不迎合。任何工作都不是獨(dú)立的，都需要配合和協(xié)作。無(wú)論是直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是其他分管領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我們均應(yīng)盡全力去配合，但應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、按照規(guī)定的程序去做，切不可為迎合領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好，放棄原則、放棄標(biāo)準(zhǔn)、放棄程序。最大的節(jié)約就是標(biāo)準(zhǔn)，迎合領(lǐng)導(dǎo)或許就會(huì)放棄標(biāo)準(zhǔn)，甚至與國(guó)家提倡的建設(shè)節(jié)約型社會(huì)背道而馳。

二、與下級(jí)關(guān)系的處理。

1、知人善任，用其所長(zhǎng)。孔子說，“三人行，必有我?guī)?。”也就是說，任何一個(gè)員工都有其過人之處。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，首先要了解下級(jí)的性格和特長(zhǎng)，以便在工作中用其長(zhǎng)而避其短。比如，對(duì)待忠厚老實(shí)勤勤勉勉的人，可以安排重復(fù)性操作的工作；對(duì)于跳蚤型喜歡表現(xiàn)的人，可以安排于對(duì)外打交道的工作；對(duì)于有內(nèi)才，做事嚴(yán)謹(jǐn)而語(yǔ)言木訥的人，可以考慮從事內(nèi)勤工作，等等，不一而足。其次要了解下級(jí)的愛好、需要、生活狀況等基本情況，以便實(shí)施恰當(dāng)?shù)募?lì)措施。比如對(duì)于經(jīng)濟(jì)有困難的人，可以多給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于愛面子的人，多當(dāng)眾夸獎(jiǎng)；對(duì)于追求上進(jìn)的人，多幫助指點(diǎn)迷津等等。這樣，人人都能在工作中找到快樂，團(tuán)隊(duì)氣氛融洽，富有戰(zhàn)斗力。而最快樂的，無(wú)疑就是領(lǐng)導(dǎo)。

2、率先垂范，寬以待人。首先要做到率先垂范。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，光憑上級(jí)授予的職務(wù)和權(quán)力，則員工只有“畏”而沒有“服”，上下級(jí)關(guān)系無(wú)法和諧、融洽。而要和諧和融洽，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有號(hào)召力、影響力，也就是說要有人格魅力。但這一切從何而來(lái)？無(wú)疑是領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范。要求別人做到的，自己先做好；禁止別人做的，自己堅(jiān)決不做。即所謂“已所不欲，勿施于人”。這樣，通過領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身帶，就將逐步形成一種影響力。領(lǐng)導(dǎo)者依靠自己的影響力推動(dòng)工作，調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，比只靠領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力所產(chǎn)生的效果更好。其次要做到寬以待人?！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過？”只要不是原則性的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者就要勇于把責(zé)任攬過來(lái)，就應(yīng)得理讓人，網(wǎng)開一面，給下級(jí)改正的機(jī)會(huì)，讓下級(jí)工作有依賴感。如果出現(xiàn)原則性的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者一定要在弄清楚情況的基礎(chǔ)上，開展必要的批評(píng)，但注意分寸、程度，絕不可籠統(tǒng)含糊，因?yàn)檫@種批評(píng)是善意的，是一種幫助。此外也要注意掌握模糊的藝術(shù)?！暗刂x者多生物，水之清者常無(wú)魚?！?凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。給下級(jí)留出適度的隱私空間，讓下級(jí)有面子；給下級(jí)留有一定的活動(dòng)空間，讓下級(jí)有自由。這樣做，既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚，更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智，不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，而又保全了下級(jí)的面子。

3、廣開言路，有效溝通。聽不進(jìn)別人的話，無(wú)法與人溝通，即算是同床共枕的夫妻，亦可能日久生隔閡，何況是因工作而維系的兩個(gè)自然人呢？要做到廣開言路，下屬有想法、有意見、有建議，均有合適的途徑反映，一則體現(xiàn)他的價(jià)值，二則有可能達(dá)成他的愿望，心理隨時(shí)能夠得到平衡。所以，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)和自己有不同觀點(diǎn)的下級(jí)，只要是對(duì)工作有利的，要鼓勵(lì)下級(jí)提出不同意見甚至反面意見。要拓展溝通的形式和途徑，讓不同類型的員工都有不同的機(jī)會(huì)和方式跟自己進(jìn)行溝通。比如，一次研討會(huì)、一次宴席，一次共同旅行，甚至是一個(gè)麻將活動(dòng)，都是反映情況，提出意見的途徑。作為領(lǐng)導(dǎo)者，尤其要學(xué)會(huì)傾聽，善于傾聽，對(duì)得到的有關(guān)信息要及時(shí)收集、處理，對(duì)自己在工作中存在的問題要及時(shí)反思，勇敢糾正。

總之，企業(yè)管理中要正確處理好上下級(jí)關(guān)系，要堅(jiān)持做到職責(zé)明確，相互尊重，公平公正，廉潔自律，積極溝通，建立互信。愿所有領(lǐng)導(dǎo)者都能在沉靜中反思、學(xué)習(xí)中前行、實(shí)踐中提高，做一名受人愛戴的、乘風(fēng)破浪勇往直前的好船長(zhǎng)。

電大岳陽(yáng)分校本部申小軍學(xué)號(hào)1243001259116

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第二篇：上下級(jí)關(guān)系處理

上下級(jí)關(guān)系處理

面對(duì)下級(jí)的跳槽：愛的就是你

在現(xiàn)代企業(yè)中，人才流動(dòng)相當(dāng)頻繁，跳槽已經(jīng)成了家常便飯。面對(duì)下級(jí)離職，上級(jí)應(yīng)該支持自己的“好兵”趁年輕多闖蕩，以便做出更好的人生選擇。如果上級(jí)還能表示隨時(shí)歡迎離職的員工回來(lái)工作，對(duì)方將十分感動(dòng)，而且這也將促使他們有朝一日回到自己的公司或者成為良好的合作伙伴。在“愛將”離職后，你還是有必要抽空電話問詢一下他們的近況。雖然陣營(yíng)變了，但人畢竟是有感情的動(dòng)物，一點(diǎn)殘存的舊情加上共同的利益所在便足以促使雙方在將來(lái)的工作中相互支持，說不定還能探聽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)。

面對(duì)下級(jí)的毛?。耗阍谖已劾锸亲蠲?/p>

無(wú)疑，在工作中，上級(jí)應(yīng)該是很有威信、很嚴(yán)肅的人，但是這并不等于在下級(jí)面前永遠(yuǎn)要僵著一張撲克臉。在人性化、人本主義泛濫的今天，員工不時(shí)就會(huì)有點(diǎn)小小的遲到早退，其中以頭痛、腦熱、拉肚子為由者眾，有點(diǎn)人情昧的公司自然不能剝奪員工上廁所的權(quán)利。不過有能力就職于貴公司的下級(jí)畢竟不是榆木腦袋，總能把握好火候，把自己的小貓膩控制在上級(jí)的忍耐限度內(nèi)。

上級(jí)的魅力來(lái)自于可以和員工打成一片，但是又不失員工對(duì)他的尊重，上級(jí)要力求避免給下級(jí)造成命令、訓(xùn)斥、役使他們的感覺，而是要放下架子，以平易近人的方式對(duì)待下級(jí)。這樣，下級(jí)才會(huì)敞開心扉。感情上貫通了，才談得上信息的交流、工作的配合。

面對(duì)下級(jí)的恐懼：我的柔情你永遠(yuǎn)不懂

能否平等地對(duì)待下級(jí)，會(huì)通過上級(jí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作、態(tài)度等方面體現(xiàn)出來(lái)。因此，不要以為是小節(jié)，純屬個(gè)人的習(xí)慣，就不會(huì)影響上下級(jí)的關(guān)系。實(shí)際上，這往往影響到下級(jí)是否敢與你接近，以及上下級(jí)關(guān)系的密切程度。此外，上級(jí)給下級(jí)安排工作時(shí)，不妨與下級(jí)先拉幾句家常，關(guān)心一下不涉及隱私的個(gè)人問題，以便使感情接近，消除拘束感。

在對(duì)下級(jí)工作發(fā)表評(píng)論時(shí)，一定要掌握分寸。因?yàn)樯霞?jí)點(diǎn)個(gè)頭或者搖個(gè)頭都會(huì)被看做“指示”而被貫徹下去，所以，在下級(jí)面前，上級(jí)輕易的表態(tài)或過于絕對(duì)的評(píng)價(jià)都容易造成失誤。

大多數(shù)員工都有很多“老板”，職務(wù)越低，上級(jí)越多。每個(gè)上級(jí)就都是自己的“老板”，每個(gè)“老板”都得罪不得。通常，上級(jí)都有各自的脾氣，有大小、高低、尊卑之分。上級(jí)之間有斗爭(zhēng)是件令下級(jí)尷尬又頭痛的“大事”，不但使下級(jí)無(wú)所適從，而且破壞上級(jí)的形象，影響公司的運(yùn)作效率和持續(xù)發(fā)展。有些大腦容量有限的上級(jí)動(dòng)輒把下級(jí)當(dāng)成辦公室政治的犧牲品，其實(shí)最后損害的還是自己。面對(duì)下級(jí)的愿望：明明白白我的心

有一種與下級(jí)溝通的能力和技巧是很多上級(jí)所忽視的。這就是不失時(shí)機(jī)地為下級(jí)創(chuàng)造一些驚喜，這種周期性的刺激能夠創(chuàng)造出持續(xù)不斷的動(dòng)力，從而避免長(zhǎng)期工作給員工帶來(lái)的倦怠情緒。例如，在節(jié)目來(lái)臨時(shí)給大家分發(fā)一些禮物，將得到下級(jí)歡呼雀躍的擁護(hù)。按照規(guī)律，節(jié)日長(zhǎng)假通常是員工跳槽的旺季，往往休假回來(lái)第一天就會(huì)發(fā)現(xiàn)辦公童空蕩蕩的。節(jié)日禮物是上級(jí)與下級(jí)交流溝通的重要形式，實(shí)實(shí)在在地表達(dá)著上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)心與理解，因此要比現(xiàn)金更有人情昧，也更能剌激下級(jí)的“革命熱情”，可以回避跳槽癥高發(fā)期，大大降低公司的跳槽率。需要注意的是，禮物的總體價(jià)格要與公司的盈利水平相符，每份禮物的金額也應(yīng)大體相等，不然會(huì)有人覺得不公平，好事反而變成壞事。

面對(duì)上級(jí)的冷漠：假如給我一天的光明

下級(jí)在上級(jí)面前如何拿捏自己的表現(xiàn)，不只影響上級(jí)對(duì)你的觀感，有時(shí)甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴尽Ｈ绻袡C(jī)會(huì)面對(duì)上級(jí)表現(xiàn)得過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾、誠(chéng)惶誠(chéng)恐，那簡(jiǎn)直等于自殺或者自殘。上級(jí)雖然喜歡下級(jí)服從自己的命令，但是不會(huì)喜歡完全馴服而沒有個(gè)性的人。因?yàn)樯霞?jí)都有征服欲和迷戀勝利的快感，如果你“面”得如同小羊羔，那對(duì)于上級(jí)來(lái)說就失去了挑戰(zhàn)性，也就失去了對(duì)你的興趣。

對(duì)待上級(jí)要尊重，要慎重，但不能一味附和?！疤мI子”、“吹喇叭”等做法不僅有損自己的人格，得不到他人的重視與尊敬，還可能引起上級(jí)的反感和輕視。在保持獨(dú)立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，你也不必害怕表達(dá)自己的不同觀點(diǎn)，只要你從工作出發(fā)講出自己的道理，就不難博得上級(jí)的歡心。

面對(duì)上級(jí)的喜好：你喜歡所以我喜歡

一般來(lái)說，上級(jí)向下屬交待工作，總是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還要擔(dān)心下級(jí)腦子進(jìn)水，唯恐下級(jí)對(duì)自己意思的領(lǐng)會(huì)有失偏頗。因此，下級(jí)有必要練就在上級(jí)提出問題之前便奉上答案的功夫，準(zhǔn)確把握上級(jí)的要求，從而減輕上級(jí)的壓力，為上級(jí)分憂，讓上級(jí)騰出大腦容量去思考別的事情。當(dāng)然，替上級(jí)分憂并非越權(quán)行事，這最重要的是你要讓上級(jí)覺得你的建議是在他的精心啟發(fā)下才煉出的智慧結(jié)晶。

此外，向上級(jí)展示自己還要選擇有利時(shí)機(jī)。上級(jí)每天都要面對(duì)海量的問題，需要不停地思索，所以不要在上級(jí)埋頭處理大事時(shí)去打擾他，而應(yīng)該根據(jù)自己的問題重要與否，去選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)反映。更重要的是，下級(jí)要善于利用一切與上級(jí)

單獨(dú)相處的工作空隙來(lái)與上級(jí)溝通，比如走路時(shí)，乘坐電梯、汽車時(shí)，等候客人時(shí)等等。

遇到上級(jí)火冒三丈或者態(tài)度冷淡時(shí)，下級(jí)萬(wàn)萬(wàn)不可硬碰硬、橫眉冷對(duì)、意氣用事。“話不說不清，禮不弄不明?！痹谏舷录?jí)之間有了誤會(huì)或者矛盾的時(shí)候，下銀應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，積極主動(dòng)、隨意自然地與上級(jí)溝通互動(dòng)。如果大老極找你單獨(dú)談話，你最好在第一時(shí)間對(duì)自己的直接上級(jí)講明談話內(nèi)容，其實(shí)只需講講無(wú)關(guān)緊要的部分，不過一定要把這一部分說成是談話的全部?jī)?nèi)容。面對(duì)上級(jí)的評(píng)價(jià)：右手換左手，左手換右手

上級(jí)都是好為人師、自以為是的“智者”。如果不小心讓自己的缺點(diǎn)在上級(jí)面前曝光，或者上級(jí)直言不諱地指出了下級(jí)的不足之處，明智的下級(jí)絕不會(huì)馬上解釋，而是感謝上級(jí)對(duì)自己的“關(guān)注”與“優(yōu)待”，并希望上級(jí)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，幫助自己改掉缺點(diǎn)。這將凸現(xiàn)出在你心目中上級(jí)是一個(gè)友好的幫助者，令他覺得你的進(jìn)步來(lái)源于他的支持和幫助，從而使他自然而然地繼續(xù)為你創(chuàng)造機(jī)會(huì)，找到屬于他自己的成就感和滿足感。殊途同歸，如果下級(jí)的工作成績(jī)得到上級(jí)的肯定和稱贊的話，你應(yīng)該真心誠(chéng)意地感謝上級(jí)的幫助和栽培，讓他清楚地了解到這一點(diǎn)——你認(rèn)為自己的進(jìn)步是與他的培養(yǎng)密不可分的。

每天與上級(jí)過招，誰(shuí)也不能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生針鋒相對(duì)的直接沖突，因此一定要為自己留出足夠的退路。居安思危，即使是在平步青云、紅到發(fā)紫的時(shí)候也要時(shí)常想想倘若失去這份工作自己將何去何從。在辦公室里混的最壞的結(jié)果無(wú)非是與上級(jí)唇槍舌戰(zhàn)、大打出口，此時(shí)一定要保持良好的心態(tài)，用法律手段維護(hù)正當(dāng)權(quán)益就好了，何必折磨自己又折磨他人呢！記住與任何老板都是相伴只有一程，好聚好散，以后你做了老板，很可能也會(huì)有被下級(jí)罵的一天哦！

面對(duì)上級(jí)的嘉獎(jiǎng)：愛你在心口難開

上級(jí)在工作上給予自己不少指點(diǎn)，把謝意轉(zhuǎn)化成禮物，比嘴上說聲“謝謝”更真誠(chéng)，也能令上下級(jí)關(guān)系更和諧。為了使上級(jí)欣然接受并且避免同事在背后的閑言碎語(yǔ)，在送禮時(shí)就一定要講點(diǎn)藝術(shù)性。否則，即使你真的本沒有什么功利心，也會(huì)跳進(jìn)黃河洗不清，說不定連你憑本事獲得的升職、加薪，也被認(rèn)做是拍馬屁的結(jié)果。送給上級(jí)的禮物要在自己經(jīng)濟(jì)能力范圍內(nèi)，盡量不要花太多錢，但要比較特別、投其所好。如果不了解上級(jí)的愛好，那么最保險(xiǎn)的辦法就是要避免送上級(jí)不喜歡的東西。另外送上級(jí)禮物要師出有名，才不會(huì)令上級(jí)為難，同時(shí)杜絕同事講閑話。當(dāng)然，無(wú)論是出于什么理由而給上級(jí)送禮，都要盡量避免被同事知曉，即使是公司中無(wú)話不說的好友。因此禮物最好送到上級(jí)家中并提前與上級(jí)約定拜訪時(shí)間，充分考慮人家的方便。切不可抱著“禮多人不怪”的老思想，未經(jīng)許可就提著禮物貿(mào)然前去。

第三篇：如何處理上下級(jí)關(guān)系

方法

無(wú)論在什么單位，上下級(jí)關(guān)系的處理一直都是一個(gè)難題，下面給大家介紹幾種可以處理好上下級(jí)關(guān)系的方法：

下級(jí)處理好與上級(jí)關(guān)系的方

法：

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? 學(xué)會(huì)有效的溝通技巧：在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬(wàn)不要失了智慧。表達(dá)自己意見時(shí)要讓上級(jí)感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開端。學(xué)會(huì)直言不妄言：對(duì)上級(jí)進(jìn)言時(shí)不唯唯諾諾更不能花言巧語(yǔ)，不要為取得上級(jí)的支持而掩蓋和歪曲事實(shí)真相，或者把自己的主觀意志強(qiáng)加給部領(lǐng)導(dǎo)，逼近他接受、表態(tài)。凡事多動(dòng)腦筋：領(lǐng)導(dǎo)喜歡的是創(chuàng)造性地理解，然后發(fā)揮，而不是把沒思想show給他看。只有凡事多動(dòng)腦筋，多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，你才會(huì)得到老板的賞識(shí)。多學(xué)本事：跟老板搞好關(guān)系的基礎(chǔ)是什么？是你要有自己的一套，得能練活兒，還要練得漂亮。在保持獨(dú)立人格的前提下：你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn)，只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理。上級(jí)處理好與下級(jí)關(guān)系的方法：

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? 以身作則：不管做什么事，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須身先士卒，倘若“對(duì)別人馬列主義，對(duì)自己自由主義”，則將毫無(wú)威信可言，而且必定會(huì)一事無(wú)成。平等待人：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，最令下屬反感的，莫過于拉幫結(jié)伙、任人唯親。要想成就一番事業(yè)，就一定要唯才是舉、任人唯賢、平等待人。禮遇下屬：要和下屬進(jìn)行心靈上的平等對(duì)話，以“禮”服人，講究批評(píng)和表?yè)P(yáng)的方法，不能以“權(quán)”壓人，更不能不講方法策略的隨意責(zé)罵與挖苦。關(guān)心下屬：體諒和關(guān)心下屬，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最容易贏得人心的方法，這是企業(yè)形成自己的人文文化和加強(qiáng)企業(yè)員工向心力必不可少的做法。信任下屬：領(lǐng)導(dǎo)者的信任與尊敬是對(duì)下屬最好的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫@是對(duì)他們?nèi)烁裆系淖鹁?，是?duì)他們?nèi)似泛筒拍艿目隙ㄅc信任。親近下屬：不能自持為尊者，高人一等，而遠(yuǎn)離員工，脫離群眾。要適當(dāng)?shù)呐c下屬接近，進(jìn)行談心，了解下屬的一些狀況，并且多為下屬考慮，有可能的話，想在下屬之前，做在下屬之前，幫下屬解除他們的后顧之憂。補(bǔ)充

對(duì)上級(jí)交際不當(dāng)主要有以下幾種類型：

?

?

?

?

? 絕對(duì)服從型。這種人對(duì)上級(jí)的意見不管正確與否都唯命是從，毫無(wú)自己的見解。投其所好型。這種人對(duì)上司察言觀色，專門會(huì)仰上級(jí)并討好他們?；乇茴I(lǐng)導(dǎo)型。有一部分人自己雖然也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是卻非常怕見自己的上司，遇見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)則繞道走。這種人或怕接近上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者有“拍馬之嫌”，或因有“自我防衛(wèi)心理”，害怕上級(jí)發(fā)現(xiàn)自己的短處，或因與上級(jí)之間有心理間隙等。不管其原因如何，此種交往不利于上下級(jí)之間心理溝通。遇事對(duì)抗型。這種人與上級(jí)產(chǎn)生了抵觸情緒，因此對(duì)上級(jí)采取排斥、抗拒行為，不管上級(jí)對(duì)與錯(cuò)，都尋機(jī)向上級(jí)“發(fā)難”，拒不執(zhí)行上級(jí)的指示、命令，和上級(jí)經(jīng)常發(fā)生矛盾沖突。評(píng)頭品足型。有的人對(duì)上級(jí)的指示雖然也執(zhí)行，但不管指示是否正確，總

愛挑三揀四，評(píng)頭品足。這樣對(duì)組織的發(fā)展是沒有多大益處的。

總結(jié)：以上種種行為不管其動(dòng)機(jī)如何，就其后果來(lái)看，都會(huì)影響與上級(jí)的關(guān)系。雖然有的交往方式個(gè)人會(huì)獲取一時(shí)之利，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，對(duì)事業(yè)、對(duì)組織、對(duì)上級(jí)、對(duì)自己都有害而無(wú)利。

第四篇：如何處理上下級(jí)關(guān)系

明朝的袁宗道是這樣形容為人臣子的：

在上司面前要當(dāng)狗，在同撩面前要做鬼，在下級(jí)面前要裝神，上下左右不能做人。

這說明了：要扮演好“臣子”（也就是我們的中層領(lǐng)導(dǎo)干部、中層管理人員）這個(gè)角色是很不容易的。

那么你認(rèn)為作為中層管理人員應(yīng)如何處理好與上司的關(guān)系呢？

首先，適應(yīng)而不虛應(yīng)。

適應(yīng)上司的工作要求，適應(yīng)上司的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，適應(yīng)上司的個(gè)性和情緒。做到不同風(fēng)格，區(qū)別對(duì)待。不虛張聲勢(shì)地應(yīng)付上司，不虛浮虛夸地蒙騙上司，不虛情假意地逢迎上司。要知道，敬業(yè)最大的受益者是我們自己。一種職業(yè)的責(zé)任感和對(duì)事業(yè)的高度忠誠(chéng)一旦養(yǎng)成，會(huì)讓你成為一個(gè)值得信賴的人。其次，尚忍而不濫忍。

因?yàn)槿淌菢?gòu)建和諧的需要，忍是顧全大局的需要，忍是超越逆境的需要，忍是抵御誘惑的需要；所以做到忍苦耐勞，忍辱負(fù)重，忍智藏鋒，忍氣制怒，忍耐有度是很有必要的。

再次，尊重而不偏重。

因?yàn)楂@得尊重是人最基本的心理需求，如果你的上司值得贊賞時(shí)，請(qǐng)不要吝嗇言辭，贊賞上司并不等于阿諛奉承。

尊重上司的人格、作用與職權(quán)；注重必要的禮貌。在多名上司的情況下，要做到：在工作上一樣支持；在組織上一樣服從；在態(tài)度上一樣對(duì)待；在矛盾時(shí)不偏不倚。

二、如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)干部或管理人員，你會(huì)怎么處理和下屬的關(guān)系呢？關(guān)鍵要處理好以下三個(gè)方面：

第一、“通情”而不矯情

通情：溝通下情，克服與下屬的溝通障礙，包括觀念、態(tài)度、語(yǔ)言文字等；活用溝通形式：口頭溝通、書面溝通、形象溝通。

不矯情：不濫擺官架排場(chǎng)；不輕率開口許諾。提高下屬對(duì)你的信任度，不要失信。因?yàn)樾湃尉拖褚粔K美麗的水晶制品，得之不易，價(jià)值不菲，脆弱不堪。明朝的呂坤曾說：“君子之出言也，如嗇夫之用財(cái)。”這就是對(duì)為官者不要輕易許諾的一種警示。

第二、愛護(hù)而不袒護(hù)

愛護(hù)下屬的自尊心：“雖然自尊心不是美德，但他是多數(shù)美德的雙親”（《英》柯林斯語(yǔ)）。面子問題，人我有別；正面肯定，積極贊賞。

愛護(hù)下屬的主動(dòng)性：不要輕易地打擊它，應(yīng)該看到其中隱含的可貴的積極性、主動(dòng)性。

愛護(hù)下屬的多樣性：每個(gè)人都是不可重復(fù)的孤本，都有各自的價(jià)值、獨(dú)立性、獨(dú)特性，所以要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮，這也是對(duì)主管的一種挑戰(zhàn)。

不依賴職權(quán)，真誠(chéng)地尊重別人！

不袒護(hù)：發(fā)現(xiàn)下屬有做得不符合公司要求的，或違反公司規(guī)定的行為應(yīng)當(dāng)面指出，并要求改正。美國(guó)一位學(xué)者指出：當(dāng)你對(duì)業(yè)績(jī)差的下屬和業(yè)績(jī)顯著的下屬都稱贊“干得好”時(shí)，等于是在嘲笑前者，同時(shí)又是在打擊后者的積極性。所以一定要區(qū)別對(duì)待，決不袒護(hù)。

第三、相信而不偏信

相信：避免事事包攬，注意合理授權(quán)。

不偏信：偏信則暗于謀事，礙于團(tuán)結(jié)。

那么，你知道與下屬交流“最重要的話”是哪幾句嗎？當(dāng)你說出來(lái)會(huì)令對(duì)方舒服，又愿意為你賣命，努力工作的呢？學(xué)者們有研究，成功的企業(yè)家也有總結(jié)，以下的幾句是主管和下屬間交流常用的話語(yǔ)。

“我承認(rèn)我錯(cuò)了?！?/p>

“I admit I made a mistake.”

----這是做主管的勇于承擔(dān)責(zé)任的一種表現(xiàn)，下屬聽到了才會(huì)拼命工作。

“你干得很棒”

“You did a good job.”

----這是對(duì)下屬的一種鼓勵(lì)和肯定?！笆繛橹赫?，一腔熱血在職場(chǎng)”得到主管的欣賞這是做下屬最高興的事，因?yàn)樗哪芰Φ玫搅丝隙ǎ麄儽貙⒏优Φ墓ぷ?，為單位（公司）做出更大的貢獻(xiàn)。

“你怎么看？”

“What is your opinion ？”

----這是做主管的不專權(quán)的一種表現(xiàn)，也是集思廣益的一種良好的工作作風(fēng)。

“讓我們一起干！”

“Let's work together.”

----在這個(gè)企業(yè)（單位）里人人平等，讓下屬知道你也在為公司賣命、分憂，并沒有高高在上，盛氣凌人，你們都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。

“謝謝！”

“Thank you！”

----這就是做人的最基本的禮貌了，不要以為下屬所做的一切都是理所當(dāng)然的，要知道他也有選擇明君的權(quán)力，彼此尊重是很必要的也是你自身修養(yǎng)的一種表現(xiàn)。

“我們”

“We”

----凡事最好多用“我們”這個(gè)詞，不要把“我怎么樣，怎么樣”常掛嘴邊，會(huì)很容易被人誤解為你是一個(gè)很專橫的人，凡事多講“我們”說明你和他們的利益是捆綁在一起的，你們是同一條船上的人，所以大家都要努力去把工作干好。

三、處理好了上下級(jí)的關(guān)系以后，那么同級(jí)之間的關(guān)系你又該如何處理呢？

同級(jí)之間，也就是同一主管層，比如：經(jīng)理，他會(huì)有正副之分，所以首先要站好自己的位置，你是正職還是副職，分別對(duì)待。

正職對(duì)副職

一、分權(quán)而不專權(quán)

要放手給你的副職去干。記住一句話：“你不放心，我就不用心；你不放手，我就不動(dòng)手；你一竿子插到底，我就一棍子捅上天?！?要做到：既要適度集中，又要適度分權(quán)。

二、依托而不推托

“往窗子外面看成就，查找外界因素；往鏡子里面看責(zé)任，追尋內(nèi)在緣由?！边@句話的意思是，有成就是大家的，是由于同事們的協(xié)助和支持，再加上一定外部條件，所以切莫沾沾自喜；出現(xiàn)問題了，應(yīng)從自身找原因，勇于承擔(dān)責(zé)任，不要推托。

三、大度而不失度

副職有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是原諒、寬恕、包容和鼓勵(lì)。英國(guó)的托.富勒說過：“過分地譴責(zé)微小的過失，無(wú)異于以利斧砍殺一只伏在朋友額上的蒼蠅。”

副職對(duì)正職

一、到位而不越位

二、服從而不盲從

三、補(bǔ)短而不護(hù)短

同是正職或同是副職之間

一、分工而不分家：分工協(xié)助、齊心協(xié)力，就好比劃龍舟比賽一樣。

二、補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)

三、齊賢而不嫉賢

如果你不想成為部屬最討厭的主管，那就千萬(wàn)不要做以下五種類型的主管：

一、開頭干部：只管開頭急功近利，夢(mèng)想成績(jī)忘記效果，人力物力均浪費(fèi)，如此大功成大過。

二、廣告主管：大事吹，小事吹，事前吹，事后吹，“喇叭型主管”

三、吃玩主管：不務(wù)正業(yè)，上午輪子轉(zhuǎn)，中午杯子轉(zhuǎn)，晚上裙子轉(zhuǎn)；上午象包公，中午象關(guān)公，晚

上象濟(jì)公。

四、萬(wàn)向主管：沒有靈魂，腦袋象萬(wàn)向輪一樣。

五、混事主管：似干非干。

“慢一慢，站一站，等一等，看一看”； 一天做的事拖十天，十天能辦的事放一年； 沒有工作干就高興，有了工作干就發(fā)愁。最后與朋友們共勉：

做事做官的良好心態(tài)：

不求今生做大官，但求每天做點(diǎn)事；

不問他人如何看，只求良心過得去；

為官榮耀是短暫，感情平淡方永恒。

做人做事做官的理念：

做人是根本，做事是基礎(chǔ)，做官是職責(zé)。

第五篇：處理上下級(jí)的關(guān)系

個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力五個(gè)層次的修煉--尊重、寬容以及關(guān)愛等實(shí)際上都是很簡(jiǎn)單的內(nèi)容，但往往在具體做的過程中人們就感到困難了。例如，父母和孩子之間存在的“代溝”問題，世界上的父母親都是愛自己孩子的，但之所以會(huì)有所謂“代溝”這種不和諧的情況產(chǎn)生，就是因?yàn)楸灰暈楹芎?jiǎn)單的“尊重”并沒有真正體現(xiàn)在父母與孩子的關(guān)系之中。更多的時(shí)候，父母對(duì)孩子的“愛”成了控制欲的借口，進(jìn)而使得貪欲披上了仁愛的外衣，這樣使孩子自然很難接受。

因此，個(gè)人在處理人際關(guān)系，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)下屬進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的過程中，理解對(duì)方是一個(gè)非常重要的內(nèi)容。

（一）利益驅(qū)動(dòng)并不絕對(duì)

很多人認(rèn)為下屬之所以會(huì)愿意服從領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)和管理，是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)在發(fā)揮作用。但實(shí)際上這個(gè)認(rèn)識(shí)并不絕對(duì)正確，人們有可能會(huì)愿意為了金錢與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行合作，但也有可能金錢根本不起作用。

（二）品德、夢(mèng)想、能力

下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的追隨，還有可能源于領(lǐng)導(dǎo)者自身所展現(xiàn)出來(lái)的品德、夢(mèng)想及能力魅力。換言之，下屬相信領(lǐng)導(dǎo)者可以幫助自己實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、愿望及目標(biāo)，而不是自己幫助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、目標(biāo)及愿望。要達(dá)到這樣的狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者需要注意三個(gè)方面的問題。領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)正直

要實(shí)現(xiàn)這種領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)，最為關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)和下屬相互之間建立起一種相互信任的關(guān)系，這也是難度最大的一點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者要獲取下屬的信任，以下兩個(gè)方面是需要很好地予以把握的：

◆做到真正的“正直”難度很大

中國(guó)人所一貫推崇的“三綱五?！敝校叭?、義、禮、智、信”的五常中，所謂的“信”對(duì)應(yīng)的就是管理學(xué)中所涉及的正直。而正直的核心是誠(chéng)實(shí)，“一個(gè)人說了99句真話，偶爾撒了一句謊”實(shí)際上就已經(jīng)是不誠(chéng)實(shí)的表現(xiàn)了。因此，任何一個(gè)人要做到真正的正直，難度是相當(dāng)大的。

“事因難能，所以可貴”，正因?yàn)樽龅秸比绱酥y，所以一旦領(lǐng)導(dǎo)者通過自身的努力做到了這一點(diǎn)，那么由此所獲得的下屬的信任將是牢不可破的。

◆“信”與忠誠(chéng)

“信”有“大信”與“小信”之分，個(gè)人只有始終秉持“大信”才能稱之為忠誠(chéng)。

【案例】

魏延的“忠誠(chéng)”

三國(guó)時(shí)，盡管魏延一直為劉備效力，但是在三國(guó)時(shí)代的歷史人物中他還是被視為典型的奸臣。之所以如此，是因?yàn)槲貉颖憩F(xiàn)出來(lái)的忠誠(chéng)是有條件的忠誠(chéng)，即諸葛亮活著就忠誠(chéng)，而一旦諸葛亮死了就不再忠誠(chéng)了。

由此可見，所謂“大信”就是言行一致，表現(xiàn)為個(gè)人始終忠誠(chéng)于自己最終的價(jià)值觀和夢(mèng)想，不是忠誠(chéng)于某一個(gè)人。如果只是忠誠(chéng)于某一個(gè)個(gè)人，對(duì)其不正確的指示也盲目服從，那么表現(xiàn)出的就不再是“信”而是“愚”了。在歷史上之所以李世民相信魏征，齊桓公相信管仲，而諸葛孔明和劉備并不相信魏延都是同樣的道理。

【案例】

李世民對(duì)守法與“失信于天下”的選擇

在唐朝唐太宗執(zhí)政時(shí)期，朝廷對(duì)隋朝的文憑是予以承認(rèn)的，由于這樣的政策，那時(shí)假造文憑的風(fēng)氣很盛。后來(lái)唐太宗李世民對(duì)此非常憤怒，隨即下發(fā)詔書，規(guī)定凡是假造文憑的要處以死刑，而如果自首則可免一死。隨后，有人觸犯了這個(gè)規(guī)定，假造文憑還不自首，就被交予了名為戴縐的官吏進(jìn)行處理。然而，戴縐卻并沒有將此人處死，而是按照既定的法律給予流放的懲處。

李世民聽聞之后，認(rèn)為戴縐讓其失信于天下，但戴縐卻認(rèn)為法是天下的公理、是大信，而皇上的指令只是因一時(shí)喜怒而說的話、是小信，大信與小信之間，理應(yīng)按照大信的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理。2 在領(lǐng)導(dǎo)過程中體現(xiàn)“愛”

世界上人，除了自己之外，最信任的就是父母了，這是因?yàn)槊總€(gè)人都能夠感受到來(lái)自父母深深的“愛”。但并不是所有愛自己的人都會(huì)獲得信任，如果施予的愛是有條件的，那么必然是無(wú)法獲取對(duì)方信任的。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)下屬進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的過程中，應(yīng)該要真正發(fā)自內(nèi)心地體現(xiàn)出對(duì)下屬的愛，而不能只停留在表面，否則，只能得到適得其反的效果。能夠領(lǐng)導(dǎo)別人走向勝利

此外，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠給予被領(lǐng)導(dǎo)者不斷獲取成功和勝利的信心，只有這樣，下屬才能看到與領(lǐng)導(dǎo)者一起所能夠?qū)崿F(xiàn)的個(gè)人發(fā)展和提高目標(biāo)。

“九五”與“九九”反映的是上下級(jí)關(guān)系的互動(dòng)問題。

（一）“九五”與“九九”的含義

“九五”是一個(gè)名為“飛龍?jiān)谔臁钡呢韵?，自古以?lái)，中國(guó)人講求“居中為正”，稱呼皇帝為“九五之尊”就是源于這個(gè)道理。

然而，盡管體現(xiàn)了對(duì)“九五”地位的極大推崇，但是“九五”并不是所有卦像中的頂卦，真正的頂卦實(shí)際上是名為“亢龍有悔”的“九九”卦像，如果與天子皇帝相對(duì)應(yīng)，“九九”則指代的是輔佐皇帝的丞相和元帥。

（二）“九五”與“九九”各自關(guān)注和強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容

在卦像的相對(duì)位置確定了之后，“九五”和“九九”的工作內(nèi)容以及職責(zé)也就非常明確了。由于“九九”位于卦像之頂，所以丞相和元帥負(fù)責(zé)處理各種具體的事務(wù)并為其后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，盡管表面風(fēng)光無(wú)限，但與之相伴的風(fēng)險(xiǎn)也相當(dāng)大。

而皇帝所處“九五”的位置則進(jìn)可以攻、退可以守，主要負(fù)責(zé)指揮戰(zhàn)略性的發(fā)展方向，其關(guān)注和強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容通常為夢(mèng)想、使命等。

（三）“九五”與“九九”的關(guān)系

在處理“九五”和“九九”的關(guān)系時(shí)，以下五個(gè)內(nèi)容是有必要突出強(qiáng)調(diào)的。兩者角色是變化的將“九五”和“九九”的關(guān)系聯(lián)系到現(xiàn)代組織的具體經(jīng)營(yíng)管理中，可以發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒有人單純是處在“九五”的位置，也沒有人單純是處在“九九”的位置。個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)面前，自己是“九九”的身份；而在自己主管的部門，自己又扮演“九五”的角色。由此可見，“九五”和“九九”這兩個(gè)角色是存在變化的，現(xiàn)代社會(huì)中的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該適應(yīng)這種角色扮演方面的彈性變化，根據(jù)具體的角色來(lái)調(diào)試自己的工作方法、態(tài)度以及努力的重點(diǎn)?！熬盼濉辈荒軟]有“九九”

作為領(lǐng)導(dǎo)者的“九五”是無(wú)法脫離“九九”的支持與配合的。在現(xiàn)代社會(huì)中從事領(lǐng)導(dǎo)崗位，盡管無(wú)法做到振臂一揮，應(yīng)者云集，但至少要能夠得到“九九”的積極響應(yīng)，再通過“九九”們的具體指揮來(lái)使得大部分人向著共同的目標(biāo)而前進(jìn)。

在一個(gè)組織中通常的情況是，“九九”往往扮演著相對(duì)強(qiáng)硬的基層領(lǐng)導(dǎo)角色，而“九五”則適時(shí)地出面協(xié)調(diào)由此而產(chǎn)生的內(nèi)部紛爭(zhēng)。與毛主席曾提出的“先定戰(zhàn)略，后帶隊(duì)伍”一樣，柳傳志在聯(lián)想也強(qiáng)調(diào)所謂的“管理三要素”，即“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”。他認(rèn)為進(jìn)行組織管理，領(lǐng)導(dǎo)者首先需要圍繞核心團(tuán)隊(duì)成員組建起領(lǐng)導(dǎo)班子，而后依靠領(lǐng)導(dǎo)班子共同制定發(fā)展戰(zhàn)略并予以具體實(shí)施。與此同時(shí)，他還強(qiáng)調(diào)在制定決策的時(shí)候，應(yīng)該“聽大家的意見，與少數(shù)人商量，最后一個(gè)人決定”。“九五”應(yīng)學(xué)會(huì)“深潛”

“兼聽則明，偏信則暗”，盡管“九五”不能沒有“九九”的支持與配合，但是很多時(shí)候由于“九九”出于個(gè)性懦弱或自身利益的考慮而不會(huì)完整反映出基層的真實(shí)情況，所以，“九五”在處理與“九九”關(guān)系的時(shí)候，還應(yīng)該學(xué)會(huì)“深潛”。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者不能只單純聽取周邊人的意見，而需要如同潛水一樣深入到基層獲取更廣泛的言論和看法。

【案例】

韋爾奇和李東升對(duì)“深潛”的體會(huì)

在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，很多領(lǐng)導(dǎo)人都過于依賴企業(yè)信息系統(tǒng)所收集和反映出的信息和問題，實(shí)際上信息系統(tǒng)所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)根本反映不出人的情感因素以及市場(chǎng)的敏感變化?；诖?，韋爾奇和李東升都對(duì)“深潛”有著深刻的體會(huì)和理解。

韋爾奇在其自傳中提到，他非常注意在平時(shí)到一線與員工進(jìn)行交流，這種交流重點(diǎn)并不在于指揮員工的具體工作，而是通過這個(gè)過程來(lái)獲取源于生產(chǎn)第一線的最新信息。

而TCL的總裁李東升則在2006年6月份發(fā)表了一系列名為“鷹的重生”的文章，對(duì)自己以往的管理方式進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并決定放棄過去溫和、放任授權(quán)的管理風(fēng)格，重新變成強(qiáng)硬的、能直接獲取一線信息的管理方式?！熬啪拧辈荒茏凇熬盼濉钡奈恢蒙?/p>

在處理“九五”和“九九”的關(guān)系中，“九九”還應(yīng)該明確把握自己的位置，不能混淆上下級(jí)之間原本的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

【案例1】

劉邦與蕭何的君臣博弈

在大一統(tǒng)的皇權(quán)國(guó)家體制下，皇帝與宰相的關(guān)系范式，是在漢朝初年確立的?？偟膩?lái)說，這一范式是由以下內(nèi)容構(gòu)成的：皇帝用人，以權(quán)、術(shù)、勢(shì)掌控大局；宰相主事，從各方面為皇帝效力。若論起才干，中國(guó)古代的皇帝大多屬于二流甚至三流人才（劉邦只是一個(gè)無(wú)賴，他再精明，也頂多是一個(gè)二流人才），而宰相則多為一流人才（在這一點(diǎn)上，蕭何是沒有爭(zhēng)議的）。作為皇帝，他的心思主要用在坐穩(wěn)龍椅，防止大臣（特別是宰相）謀反，保證政局穩(wěn)定上；而宰相的心思，主要是用來(lái)謀劃國(guó)事，只有極少數(shù)宰相有僭越、謀反之意。

具體來(lái)說，如漢朝的宰相蕭何既精通法律，又很有經(jīng)濟(jì)頭腦，善于調(diào)配錢糧，是宰相的最佳人選。但是，在傳統(tǒng)的皇位爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，蕭何的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來(lái)。只有選擇了一位好的主子，他的作用才能充分發(fā)揮出來(lái)。劉邦與蕭何，一個(gè)是國(guó)家的最高權(quán)力中心，一個(gè)是行政部門的最高首腦，只有通力配合，才能使剛剛建立起來(lái)的西漢王朝政治清明，百姓樂業(yè)。在實(shí)踐中，雖然劉邦和蕭何是多年的“老關(guān)系”，相處得比較融洽，但劉邦對(duì)蕭何也難免猜忌，不太放心。

當(dāng)時(shí)，就發(fā)生了這么一件怪事：漢高祖12年（公元前195年），淮南王英布舉兵造反，劉邦命蕭何留守京師，自己御駕親征，去討伐英布。可是，就在出征期間，劉邦不放心，幾次派人打探蕭何正在做什么。然而，并沒發(fā)現(xiàn)這位蕭宰相有什么“劣跡”，只聽說他正在變賣家財(cái)，努力支援前線。本來(lái)，蕭宰相做的是好事，但劉邦一聽，卻是臉色大變。這件事被蕭何的一位門客知道了，趕忙告訴蕭何：“蕭大人，您馬上就要大禍臨頭了！現(xiàn)在，您功高蓋世，又位居宰相，一人之下，萬(wàn)人之上，民心歸附；而皇上又遠(yuǎn)征在外，他能不起疑心嗎？眼下，皇上多次派人打探您的情況，就是怕您功高震主?。∧鸀槭裁床蛔鲆恍氖虑?，比如廣置田園、放高利貸，來(lái)讓皇上放心呢？”于是，蕭何便依計(jì)而行。果然，當(dāng)劉邦得知一向清廉自守的蕭何竟然也貪起“小便宜”來(lái)，才長(zhǎng)出了一口氣，原來(lái)他心中早就有一把“算盤”：只要蕭何貪圖小利，他就不會(huì)有什么政治野心。其實(shí)，在專制帝王的眼里，貪污腐敗雖然可惡，但還不至于危及“國(guó)本”--專制皇權(quán)，有政治野心才是最可怕的事情。應(yīng)該說，蕭何很好地把握了君主的這種心理，在處理“九九”和“九五”的關(guān)系上做了一個(gè)典范。

【案例2】

范蠡處理與越王勾踐的關(guān)系

春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，吳越相爭(zhēng)，吳國(guó)兵強(qiáng)馬壯，很快打敗越國(guó)，把越王勾踐和宰相范蠡押做人質(zhì)。在這個(gè)過程中，盡管二人都是吳王階下的亡國(guó)奴，但是范蠡卻始終堅(jiān)持自己與勾踐之間“九九”與“九五”的關(guān)系，在日常生活中仍然以臣子的身份對(duì)勾踐畢恭畢敬，行君臣之禮。“九五”與“九九”可以親近，但不能夠親密

在處理“九五”和“九九”的關(guān)系中，需要對(duì)二者之間關(guān)系的親疏進(jìn)行審慎地把握。無(wú)論二者的關(guān)系好到什么程度，他們之間的差別是始終存在的。因此，“九五”和“九九”可以親近，但不能親密，雙方

都應(yīng)該注意保持恰當(dāng)?shù)木嚯x。過于親密，二者必然容易出現(xiàn)摩擦，而適當(dāng)?shù)木嚯x則可以給雙方都留下彈性空間。

現(xiàn)在很多組織尤其是企業(yè)中，內(nèi)部工作團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)混亂的情況，要處理這個(gè)問題應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。

（一）提高作為領(lǐng)導(dǎo)人的政治素質(zhì)

與愛黨愛國(guó)的素質(zhì)要求不同，“領(lǐng)導(dǎo)人的政治素質(zhì)”是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織內(nèi)部人際關(guān)系潛規(guī)則的把握和掌控能力。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把握以下要點(diǎn)：

◆不要與下屬議論上級(jí)；

◆不要盲目對(duì)流言蜚語(yǔ)表態(tài)；

◆領(lǐng)導(dǎo)人之間應(yīng)把握人際關(guān)系的敏感度，對(duì)不同場(chǎng)合、面向不同人所做出的言論要審慎把握。

（二）團(tuán)隊(duì)中的倫理關(guān)系與執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)混亂的另外一個(gè)原因，是內(nèi)部的倫理關(guān)系與執(zhí)行力出現(xiàn)了問題。要改善這種狀況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要很好地理解和把握以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。倫理（禮）的關(guān)鍵在于定位

“倫理（禮）”，實(shí)際上是某個(gè)人群中所存在的層級(jí)關(guān)系。在組織或者企業(yè)中，倫理關(guān)系的建立首先是人們之間進(jìn)行歸“群”，接下來(lái)按照長(zhǎng)幼尊卑、男女有別以及具體的職位責(zé)任來(lái)進(jìn)行“分”，最后運(yùn)用形成規(guī)范和制度的“理（禮）”來(lái)進(jìn)行鞏固。

而在團(tuán)隊(duì)中建立倫理的前提在于每個(gè)人的自我定位，在準(zhǔn)確的定位基礎(chǔ)上才能確保行為的合理。例如，“父母永遠(yuǎn)是對(duì)的”這樣的論斷來(lái)自于孩子是可以的，但如果是父母親自己來(lái)標(biāo)榜和認(rèn)定則有違倫理的要求。同理，老板也不能自詡為“凡事總是正確的”，這樣的評(píng)價(jià)應(yīng)該來(lái)自于員工才是合理的。2 在工作場(chǎng)所對(duì)上級(jí)絕對(duì)要謙恭

基于組織內(nèi)部倫理的要求，任何一個(gè)人在工作場(chǎng)所中應(yīng)該都要保持對(duì)上級(jí)的絕對(duì)謙恭，否則，只會(huì)破壞了既定的倫理關(guān)系，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)因失去力量而產(chǎn)生混亂。不要表現(xiàn)出自己比上級(jí)更高明

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的混亂很多時(shí)候還來(lái)自于不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，如果不經(jīng)意間表現(xiàn)出自己比上級(jí)更為高明，只會(huì)招致適得其反的效果。因此，在與上級(jí)的相處過程中，即便自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)是正確的，也應(yīng)該講究表達(dá)的場(chǎng)合和方式。要能夠欣賞和贊美上級(jí)

要解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的混亂問題，還要達(dá)到下級(jí)對(duì)上級(jí)由衷的欣賞和贊美，如果能夠達(dá)到如此的境界，那么構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧將不會(huì)是一件非常困難的事。