第一篇：安全管理學(xué)試卷B

《安全管理學(xué)》試題B卷

一、單項選擇題

1.我國安全生產(chǎn)工作的基本方針是（）。

A.安全第一，預(yù)防為主，綜合治理B.安全第一，以人為本，綜合治理

C.安全第一，重在預(yù)防，綜合治理D.安全生產(chǎn)重于泰山

2.安全生產(chǎn)的“五要素”是指安全文化、安全法制、（）、安全科技和安全投入。

A.安全環(huán)境B.安全管理C.安全責(zé)任D.安全措施

3.對于事故的預(yù)防與控制，（）對策著重解決物的不安全狀態(tài)問題，安全教育對策和（）對策則主要著眼于人的不安全行為問題。

A.安全規(guī)則 安全技術(shù)B.安全管理安全技術(shù)

C.安全管理 安全規(guī)則D.安全技術(shù)安全管理

4.（）工作方法是主動的、積極的，是安全管理應(yīng)該采取的主要方法；（）是針對事故發(fā)生以后所采取的措施和處理工作。

A.強制民主B.預(yù)防善后C.預(yù)防強制D.預(yù)防彈性

5.下面人員中，（）需要接受安全培訓(xùn)。

A.管理人員B.工人C.決策層D.以上三類人員都

6.《安全生產(chǎn)法》第十條規(guī)定“生產(chǎn)經(jīng)營單位必須執(zhí)行依法制定的保障安全生產(chǎn)的國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”此款中的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)屬于（）標(biāo)準(zhǔn)。

A.一般B.強制性C.通用D.推薦性

7.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的基本特征是權(quán)威性、強制性和（）。

A.普遍適用性B.獨立性C.持續(xù)改進性D.社會規(guī)范性

8.正確選用勞動防護用品是保證企業(yè)員工勞動過程中安全和健康的重要措施之一，企業(yè)選用勞動防護用品的前提是()。

A.符臺標(biāo)準(zhǔn)B.穿戴舒適C.外形美觀D.便于更新

二、多項選擇題。在每小題列出五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，錯選、多選、少選或未選均無分。

1.安全生產(chǎn)管理的基本對象是企業(yè)的員工，涉及到企業(yè)中的所有人員、（）等各個方面。

A.設(shè)備設(shè)施B.環(huán)境C.財務(wù)D.信息E.行政管理

2.運用預(yù)防原則的原理包括（）。

A.監(jiān)督原則B.偶然損失原則

C.因果關(guān)系原則D.3E原則

E.本質(zhì)安全化原則

3.下列論述中，（）不符合本質(zhì)安全化原則的論點。

A.從技術(shù)、教育、身體和態(tài)度以及管理等四個方面入手，可以從根本上消除安全隱患。

B.從根本上消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，達到預(yù)防事故發(fā)生的目的。

C.安全是相對的，所以不可能實現(xiàn)真正的本質(zhì)安全化。

D.設(shè)備是可以實現(xiàn)本質(zhì)安全化的，但對人是無法實現(xiàn)本質(zhì)安全化的。E.在進行工程項目時，必須從本質(zhì)上實現(xiàn)安全化。

4.《安全生產(chǎn)法》中“安全生產(chǎn)監(jiān)督管理“的“監(jiān)督”是廣義的監(jiān)督，其所構(gòu)成的廣義安全生產(chǎn)監(jiān)督體制內(nèi)容包括（）。

A.縣級以上地方各級人民政府的監(jiān)督管理B.監(jiān)察機關(guān)的監(jiān)督

C.基層群眾性自治組織的監(jiān)督D.新聞媒體的監(jiān)督E.社會公眾的監(jiān)督

5.作業(yè)環(huán)境有害因素包括物理性有害因素、化學(xué)性有害因素和生物性有害因素等，下列屬于化學(xué)性有害因素的是（）。

A.粉塵B.一氧化碳C.鉛D.異常氣象條件

三、名詞解釋

1.事故2.安全生產(chǎn)管理3.安全色4.風(fēng)險

四、簡答題

1.我國安全生產(chǎn)管理體制及其含義。

2.簡述安全標(biāo)準(zhǔn)工作的重要性。

3.簡述預(yù)防疲勞的措施。

4.簡述安全教育培訓(xùn)的原則。

五、論述題

結(jié)合實際，論述如何做好企業(yè)的安全管理工作。

E.電磁輻射

第二篇：管理學(xué)試卷

課程名稱：管理學(xué)考試時間：120min

姓名：學(xué)號：

一、簡答題。（10’*4=40’）

1、管理有哪些職能？

2、請簡述下泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

3、計劃的編制過程有哪幾步？

4、組織設(shè)計的原則有哪些？

二、論述題。（15’*2=30’）

1、管理人員選拔的方式。

2、決策的影響因素有哪些？

三、案例分析題。（30’*1=30’）

輝陽是一家小的民營醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務(wù)經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重，并多次在公開場合被總裁稱贊，為公司做出了巨大的貢獻。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓了業(yè)務(wù)，使公司的業(yè)績蒸蒸日上。當(dāng)然，公司也給了他們相應(yīng)的匯報；他很快由一個業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理，在各平級部門中也因為受到總裁的器重而頗有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。

就在這時候，總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的一封辭職信——王先生要離開公司。王先生在辭職信上說，很感激公司的栽培，但是，我希望追求自己的事業(yè)發(fā)展，所以決定離開公司。據(jù)知情的人說，王先生已經(jīng)注冊了自己的公司，利用自己在輝陽公司建立的客戶管理和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營與原公司相似的業(yè)務(wù)。

王先生的離去輝陽公司總裁感到無比惱怒，但既然公司已經(jīng)不能為其提供更大的事業(yè)發(fā)展機會，離去能過分苛求嗎？然而，更為嚴(yán)重的是，由于王先生在公司是“獨當(dāng)一面”，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先生離開后，公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時無法擔(dān)當(dāng)其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)，原來的客戶紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進行合作。輝陽公司面臨艱難的困境！然而，最為困惑的是，對王先生這類頂尖的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有其他更好的激勵辦法？

事實上。收金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯，因為爬得愈高，職位愈有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又似的“減層”的壓力越來越大。而這些骨干員工事業(yè)心強，關(guān)注個人發(fā)展機會，對薪酬要求不高，要想留住他們，也許真要另辟蹊徑。

問題：

1.隨著經(jīng)濟的發(fā)展，僅僅加薪、晉升的激勵不一定能留住骨干員工。企業(yè)還應(yīng)根據(jù)員工的特點，采用多樣的激勵方法。請用馬斯洛的理論分析王先生的需求是什么？能用什么樣的激勵方法來留住他呢？

2.企業(yè)層級扁平化卻引起員工晉升停滯，從而挫傷了員工的積極性，你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎？

3.針對這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

第三篇：管理學(xué)試卷

一、單選題（每小題3分，共18分）

1.管理的核心是（D)

A.決策

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵

D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（B）

A．經(jīng)濟人

B．社會人

C．自我實現(xiàn)人

D．復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是（A)

A.科學(xué)管理理論

B

行政組織理論C.行為科學(xué)理論

D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織

B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織

C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織

D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素

B.信息與環(huán)境

C.自然因素和社會因素

D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（B）

A.直線制

B.職能制

C直線職能制

D.事業(yè)部制

E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)

2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。

（√)

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。

（√)

4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進行有效的管理.（√)

5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)

6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.（√)

7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.（√)

8.公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)

9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式

(×)

10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。

（√)

三、多選題（每小題5分，共30分）

1.管理的二重性是指管理的（AD)

A.自然屬性

B.藝術(shù)性

C.科學(xué)性

D.社會屬性

E.實踐性

2.管理的主要職能包括

（ABEF)

A.計劃

B.組織

C.指揮

D.協(xié)調(diào)

E.領(lǐng)導(dǎo)

F.控制

3.管理的主要技能包括

（ACD)

A.人際

B.診斷

C.概念

D.技術(shù)

4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有（ACD)

A.誠實

B.先進

C.匿名

D.高效

5.目標(biāo)管理的特點包括有

（ACD)

A.以目標(biāo)我中心

B.嚴(yán)格監(jiān)督

C.自我參與

D自我控制

6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABC)

A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)

B.衡量工作績效

C.糾正工作偏差

四、簡答題（每小題16分，共32分）

1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？

答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：

(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；

（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo)；

（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。

2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。

（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監(jiān)督管理機構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。

堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實行人本管理原理時，應(yīng)堅持能級原則、動力原則和行為原則

第四篇：管理學(xué)原理試卷

一、填空題(每空1分，共15分)

1、西方人性假設(shè)理論分為“經(jīng)濟人”假設(shè)、（）、（）和“復(fù)雜人”假設(shè)。

2、不論哪一個層次的管理者都應(yīng)具備三方面的技能，它們是人際技能、()和技術(shù)技能。

3、法約爾認(rèn)為管理的五大職能是（）、（）、（）、（）、（）。

4、赫茨伯格的雙因素的“雙因素”是指（）因素和（）因素。

5、按照溝通方向，溝通分為（）、（）、（）。

6、管理二重性是指管理具有（）屬性，又有（）屬性。

二、單項選擇題(每小題1分，共15分)

1、泰羅倡導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為“例外原則”?？梢岳斫鉃椋?)A．管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束。

B．將程序化的工作按制度規(guī)定授權(quán)下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務(wù)。

C．制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理。

D．給管理者留有不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系。

2、大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會責(zé)任與其長期利潤之間有著()關(guān)系。A．正相關(guān)性 B．負(fù)相關(guān)性 C．沒有明顯關(guān)聯(lián) D．無法判斷

3、美國管理學(xué)家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組 織”。這句話強調(diào)的人員配備原理是（）。A.不斷培養(yǎng)原理 D．公開競爭原理 C．用人之長原理 D．權(quán)責(zé)利一致原理

4、某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個方案供選擇，一個方案是為了降低風(fēng)險，建議使用臨時|生設(shè)備，另一個方案是一步到位，進行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額：產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成一個風(fēng)險性決策?()A．確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量。B．本身就是風(fēng)險性決策，不需要加其他信息。C．不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率。D．戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額。

5、在當(dāng)前飛速變化的市場環(huán)境中，人人常常會感到“計劃趕不上變化”。有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是：()A．堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者。

B．“計劃趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計劃。C．如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃。

D．在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導(dǎo)性計劃和短期計劃。

6、通過目標(biāo)對管理者進行管理，即目標(biāo)管理，要求目標(biāo)應(yīng)具()A．突破性 B．獨特性 c．可考核性 D．單一性

7、組織設(shè)計最為重要的基礎(chǔ)工作是：()A．部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B．職務(wù)設(shè)計與人員調(diào)配 C．管理人員的素質(zhì)與能力 D．職務(wù)設(shè)計與分析

8、預(yù)算開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預(yù)算是（）。A.可變預(yù)算 B．零基預(yù)算 C．生產(chǎn)預(yù)算 D．管理費用預(yù)算

9、格拉斯〃麥格雷在麻省理工學(xué)院任教時提出了著名的x理論和Y理論，并相信Y理論假設(shè)最恰當(dāng)?shù)刈プ×巳说谋举|(zhì)，對管理實踐具有指導(dǎo)意義。然而，其在后來擔(dān)任安蒂奧什學(xué)院院長的6年中卻認(rèn)識到這一哲學(xué)未能符合組織生活的現(xiàn)實，并深有感觸地發(fā)表演講。但當(dāng)麥格雷戈重返麻省理工學(xué)院任教后，卻又開始為他的人性學(xué)說布道，直到去世。如果了解這一史實，你將如何看待x理論和Y理論?()

A．x理論和Y理論經(jīng)不起實踐檢驗，沒有任何意義。

B．麥格雷戈在再次任教后，一定會對x理論和Y理論有更深的感悟。

C．學(xué)者和管理者之間有分歧，是正常的，不足為奇。

D．x理論和Y理論盡管在實踐中存在不足之處，但仍然具有學(xué)習(xí)價值。

10、根據(jù)明茨伯格界定的管理角色，()屬于決策角色。A．領(lǐng)導(dǎo)者 B．監(jiān)控者 C．談判者 D．掛名首腦

11、一個工程師感覺自己貢獻了同等的投入，而得到的結(jié)果卻比參照對象多，根據(jù)激勵理論中公平理論的觀點，這種狀態(tài)是：()

A．公平B．正常 C．報酬過低不公平D．報酬過高不公平

12、吳總經(jīng)理出差兩個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況。你認(rèn)為下述說法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征?()A．鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管?B．輪式溝通、集權(quán)式管理

《管理學(xué)原理》試題A卷

C．環(huán)式溝通、民主式管理 D．全通道式溝通、集權(quán)式管理

13、小王今年30歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理，思路敏銳、干勁十足，不久剛獲得某名牌大學(xué)的碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是小王的主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵方式最能增進他的工作績效?()A．提高他地位的象征(如：更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書等)。B．對他的成績給予公開表揚。

C．減少對他的監(jiān)督，使他有更多的決策和行動自由。D．采取以個人工作績效為考核依據(jù)的獎勵制度。

14、控制就是事情按計劃進行。為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機制，隨時監(jiān)控是否存在偏差。在發(fā)現(xiàn)偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對于這種提法你如何看待?()A．這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計劃的順利實現(xiàn)。B．這種提法是錯誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了。

C．這種提法是錯誤的，應(yīng)該允許偏差的存在，只有超出控制標(biāo)準(zhǔn)的偏差才進行糾偏。D．以上提法都不正確。

15、當(dāng)人們認(rèn)為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：（）

A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強化理論

三、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、頭腦風(fēng)暴法

2、戰(zhàn)略計劃

3、前饋控制 4、9．1 型管理

四、問答題（每題10分，共40分）

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)有哪幾種類型？各有什么特征？

2、簡述如何塑造企業(yè)文化?

3、決策的過程包括哪些步驟?每一步驟需要注意哪些問題?

4、試簡述權(quán)變理論的基本觀點？

五、案例題（10分）

材料：某民營企業(yè)老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬職工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性不但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認(rèn)為他使用詭計來剝削員工。

請你結(jié)合所學(xué)管理理論（激勵理論模式之——馬斯洛的需要層次理論），分析其原因，并提出應(yīng)對策略。

《管理學(xué)原理》試題A卷

第五篇：管理學(xué)原理試卷

管理學(xué)原理試卷

一、單項選擇題

1．依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于

A．人際角色

B．信息角色 C．資源分配者

D．談判者

2．梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗得出了生產(chǎn)效率的髙低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了

A．古典管理理論

B．人際關(guān)系理論 C．決策理論

D．系統(tǒng)管理理論

3．人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動性等因素屬于組織環(huán)境中的

A．政治因素

B．經(jīng)濟因素 C．社會因素

D．技術(shù)因素

4．任何組織的文化都有其鮮明個性，這反映了組織文化的

A．客觀性

B．獨特性

D．繼承融合性 C．相對穩(wěn)定性

5．正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個原則？

A．信息原則

B．預(yù)測原則 C．可行性原則

D．系統(tǒng)原則

6．鼓勵創(chuàng)新思維的群體決策方法是

A．頭腦風(fēng)暴法

B．名義群體法 C．德爾菲法

D．電子會議 7．用數(shù)字表示的計劃是

A．預(yù)算

B．規(guī)劃 C．宗旨

D．程序

8．M公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等部 門，實行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于

A．直線制 C．事業(yè)部制

9．相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是

A．來源廣泛，選擇余地大

B．不會產(chǎn)生不滿情緒 D．為組織帶來新的觀念

C．更快地勝任工作 10．組織變革的內(nèi)容不包括

A．人員變革

B．結(jié)構(gòu)變革

B．直線職能制 D．矩陣制

C．技術(shù)變革

D．外部環(huán)境變革

11．根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A． 1.1 型 C． 1.9 型

A．成就需要 B．權(quán)力需要 C．社交需要 D．生存需要

13．在溝通過程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對方的立場考慮問題。這體現(xiàn)了溝通的

A．尊重原則 B．相容原則 C．理解原則 D．例外原則

14．Y公司的生產(chǎn)部主管認(rèn)為原材料質(zhì)量存在問題，向采購部主管提出改進建議。依據(jù) 溝通的分類，這屬于

A．上行溝通 B．下行溝通 C．平行溝通 D．斜向溝通

15． “亡羊補牢，為時未晚”反映了哪一種控制類型的效果？

A．現(xiàn)場控制 C．前饋控制

B．中期控制 D．反饋控制

B． 9.1 型 D． 5.5 型

12．根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的向往屬于

二、多項選擇題

1．古典管理理論主要是由以下哪幾個學(xué)派構(gòu)成的？

A．科學(xué)管理理論 B．—般管理理論 C．行政組織理論 D．行為科學(xué)理論 E．決策理論

2．按照決策的性質(zhì)，決策可分為

A．程序化決策

B．非程序化決策

C．戰(zhàn)略決策

D．戰(zhàn)術(shù)決策 E．業(yè)務(wù)決策 3．目標(biāo)管理的特點是

A_員工參與管理

B．以自我管理為中心

C．強調(diào)自我評價

D．重視成果

E．鼓勵他人監(jiān)督 4．組織變革的內(nèi)部動因包括

A．戰(zhàn)略的調(diào)整

B．環(huán)境資源的變化 C．員工受教育程度的提高

D．組織規(guī)模和萡圍擴大 E．設(shè)備引進與技術(shù)的變化

5．美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的箝求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括

A．生理葙要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要

E．自我實現(xiàn)箱要

三、判新說明題

1．管理就是為了實現(xiàn)組織中個人目標(biāo)的活動。

2．PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。

3．西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。

4．“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。

5．溝通雙方只有形成協(xié)議、達成共識才是一次有效的溝通。

四、簡答題

1．簡述管理道德的特征。2．計劃的內(nèi)容包括哪些方面？ 3．簡述激勵的原則。

4．簡述控制與其他管理職能的關(guān)系。

五、論述題

1．請聯(lián)系實際，舉例說明管理的必要性。

六、案例分析題

1．金果公司是一家種植、加工、存儲和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個全能型的管理者.經(jīng)過多年的發(fā)展，公司積累了水 果種植、存儲、運輸和銷售的經(jīng)驗，已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質(zhì)量水果的規(guī)模.為了滿足迅速;擴大的海內(nèi)外市場需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經(jīng)驗豐富的銷售人員 走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開展市場調(diào)研工作.隨著人員的增多和業(yè)務(wù)量的擴大，公司增加了相應(yīng)的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒有及時調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應(yīng)緩慢、效率低下等問題.石經(jīng)理意識到，公司需要通過完善組織結(jié)構(gòu)，加強管 理，以解決現(xiàn)有問題.于是，石經(jīng)理向?qū)I(yè)咨詢公司求教，咨詢?nèi)藛T經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該 公司盡管發(fā)展了多年，但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織 結(jié)構(gòu)，.缺乏必要的分工協(xié)作，內(nèi)部人員的職責(zé)分工也不清晰…….鑒于這種情況，咨詢?nèi)藛T對公司進行了組織設(shè)計，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理，劃分了管理職能部門和業(yè)務(wù)部門，進一步明確了種植加工部、銷售部、倉儲部、財務(wù)部等部門的職責(zé)與權(quán)限，完善了公司 內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對公司多年的管理實踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán) 管理的體制.問題：

3（1）什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)的類型有哪些？

（2）咨詢公司設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)類型是哪一種？其優(yōu)缺點有哪些？

2．案例：

康泰互助公司是一家大型保險公司，總部員工5000多人.該公司的保單部擁有25 名員工，年齡分布在19-55歲，平均25歲，大部分人只有高中學(xué)歷.這些員工有的剛來公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休.在對待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動性、責(zé)任心均很強，有的則缺少進取心，需要部門領(lǐng)導(dǎo)不斷督促，才能完成工作.由于該部門工作具有高度的租序化，對員工的責(zé)任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯，為此，提高員工的責(zé)任感就成為部門領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù).李欣是該部門的領(lǐng)導(dǎo)，她為人和善，業(yè)績突出，是從保單員開始，一步步上升為部門主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國內(nèi)名牌大學(xué)人力資源管 理專業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進，在讀研期間曾在保單部實習(xí)，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采 納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準(zhǔn)備以積極的心態(tài)開始她的職業(yè)生涯。問題：

（1）依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)？

（2）依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議。