第一篇：管理學(xué)試卷(05-06學(xué)年A卷)

《管理學(xué)》2005－2006學(xué)年上學(xué)期期末考試試卷（A）

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共計(jì)15分）

1、科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是（）；

A、韋伯；B、法約爾；C、西蒙；D、泰羅；

2、管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是以下哪一方面的（）

A、信息情報方面B、決策方面

C、人際關(guān)系方面D、業(yè)務(wù)經(jīng)營方面

3、洞察事物，抽象形成概念的能力對下列哪類管理人員最為重要（）

A、高層管理人員B、中層管理人員

C、基層管理人員D、員工

4、權(quán)變管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理者的實(shí)際工作取決于所處（）條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不同情景采取行動。

A、教育B、環(huán)境C、地位D、組織

5、古典管理理論認(rèn)為,人是()。

A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人 C.復(fù)雜人 D.社會人

6、（）不是決策的特征。

A.明確而具體的決策目標(biāo)B.有兩個以上的備選方案

C.以了解和掌握信息為基礎(chǔ) D.追求的是最優(yōu)最好方案

7、組織規(guī)模一定時，組織層次和管理寬度呈（）關(guān)系。

A.正比 B.指數(shù) C.反比 D.相關(guān)

8、組織系統(tǒng)圖的橫向結(jié)構(gòu)表示為（）。

A.層次關(guān)系 B.職權(quán)關(guān)系 C.業(yè)務(wù)關(guān)系 D.分工或部門化

9、（）被稱為人群關(guān)系論的基礎(chǔ)。

A霍桑試驗(yàn)B、需求層次理論C、決策理論D、權(quán)變理論

10、在決策過程中，如果可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，而且這些狀態(tài)所出現(xiàn)的概率是無法預(yù)測的，這是（）

A、風(fēng)險性決策；B、確定性決策；C、不確定性決策；D、常規(guī)性決策

11、一般說來，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（）權(quán)的情況來確定

A.領(lǐng)導(dǎo) B.決策 C.計(jì)劃 D.組織

12、通過組織中等級制度所賦予的權(quán)力是（）

A、法定權(quán)力B、表率權(quán)力

C、專家權(quán)力D、獎懲權(quán)力

13．通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息交流是()。

A.上行溝通 B.書面溝通 C.正式溝通 D.雙向溝通

14、控制工作的關(guān)鍵是()。

A、制定計(jì)劃 B、擬定標(biāo)準(zhǔn) C、衡量成效 D、糾正偏差

15、管理是在動態(tài)環(huán)境中生存的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求，這就是管理的（）職能。

A、計(jì)劃B、領(lǐng)導(dǎo)

C、控制D、創(chuàng)新

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共計(jì)10分，少選、多選、錯選、漏選均不得分）

1、法約爾認(rèn)為企業(yè)的職能包括管理以及()。

A.技術(shù)B.商業(yè)C.財務(wù)D.核算E.安全

2、矩陣組織的弱點(diǎn)有（）。

A.穩(wěn)定性較差B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.適應(yīng)性不強(qiáng)

D.靈活性不夠E.部門之間難以協(xié)調(diào)

3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是編制出（）。

A.組織系統(tǒng)圖 B.領(lǐng)導(dǎo)手冊 C.組織手冊 D.組織流程圖 E.職位說明書

4、下列哪些溝通網(wǎng)絡(luò)在解決復(fù)雜問題時最為有效。()

A.鏈?zhǔn)?B.輪式 C.圓型 D.“Y”式 E.星型

5、現(xiàn)場控制的有效性取決于主管人員的()。

A.個人素質(zhì) B.個人作風(fēng)

C.指導(dǎo)的表達(dá)方式以及下層對這些指導(dǎo)的理解程度

D.權(quán)限和責(zé)任 E.工作態(tài)度

三、判斷題（每題3分，共計(jì)15分, 正確的寫“T”,錯誤的寫“F”，并改正錯誤）,1、尊重個人隱私權(quán)是功利主義的倫理觀的體現(xiàn)。（）

2、管理是一門藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。（）

3、科學(xué)決策的前提是適量的信息。（）

4、地區(qū)分部的經(jīng)營管理體制容易培養(yǎng)出具有全局觀念的管理人員。（）

5、分權(quán)的途徑有制度分權(quán)和授權(quán)兩種。制度分權(quán)具有主觀性，體現(xiàn)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；授權(quán)具有必然性，是組織設(shè)計(jì)的要求。

四、簡答題（每題6分，共計(jì)18分）

1、目標(biāo)管理的過程是什么？

2、創(chuàng)新的主要內(nèi)容有哪些？

3、科學(xué)的決策程序是什么？

五、案例分析（42分）

1、斯托克公司（21分）

斯托克公司是美國中西部的一家小廠，專門生產(chǎn)住宅建筑上的特殊制品。布雷迪是這家廠的總監(jiān)，他的上司是公司的總經(jīng)理。查理是裝配車間的主任，他手下有7名工人，裝配住房用的各種鎖，他歸布雷迪領(lǐng)導(dǎo)。

一天，公司總經(jīng)理把布雷迪叫到辦公室，對他說：“我們收到好幾宗客戶投訴，說我們的鎖裝配得不好。”布雷迪對這個問題作了調(diào)查之后，向上司匯報說：“我放心了，因?yàn)槲覍δ切磕_的裝配不必負(fù)責(zé)，那是裝配車間主任查理的過錯，他沒有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作。”

那一天，布雷迪還干了以下幾件事：（1）為下一季度生產(chǎn)編制生產(chǎn)進(jìn)度表；

（2）包裝流水線上的一個操作工要去看病，他頂班在流水線上干了幾個鐘頭；

（3）在裝卸碼頭指導(dǎo)搬運(yùn)工人們?nèi)绾问褂靡慌_新的起重機(jī)；（4）對一位求職申請者進(jìn)行面試，因?yàn)閺S里的質(zhì)量管理部門有一空缺；（5）與總會計(jì)師一起查賬，看看廠里的費(fèi)用怎么會超支的；（6）把廠里的組織結(jié)構(gòu)作一點(diǎn)改動，讓工程師們今后直接向工廠的總監(jiān)匯報工作，不必再通過總工程師。

上個星期，布雷迪曾辦妥了幾件事：（1）與工會處理了一樁勞資糾紛；（2）代表公司出席了當(dāng)?shù)氐摹皣H扶輪社”的會議；（3）向廠里的基層管理人員們解釋了在工傷賠償政策上打算作哪些改動；（4）與銷售部經(jīng)理討論了產(chǎn)品的更新?lián)Q代問題；（5）打電話給一家供應(yīng)廠商，告訴他們有一臺關(guān)鍵的加工機(jī)器壞了，無法修理，請他們來換一臺；（6）考慮如何改進(jìn)廠里的制造工藝。

布雷迪展望下一年度，他決定在監(jiān)督管理工人方面再多花點(diǎn)錢，將次品量減少到5 000件，不過總產(chǎn)量也許會跌到395 000件。他估算了一下，勞動力成本會從500 000美元上升到510 000美元，但是其他開支保持不變。布雷達(dá)認(rèn)為，采取這一措施是明智的，因?yàn)樗念A(yù)期開支與看來完全可能達(dá)到的成果之間是均衡的。

布雷迪把計(jì)劃交給公司總經(jīng)理，總經(jīng)理只問他：你對預(yù)計(jì)的成果能否實(shí)現(xiàn)，到底有多大把握?布雷迪回答說：如果原材料、其他生產(chǎn)用品以及水電等費(fèi)用不漲價，產(chǎn)品規(guī)格也沒有變化，他的計(jì)劃實(shí)現(xiàn)是沒問題的。不過他又說，如果這類費(fèi)用要漲價，或者產(chǎn)品規(guī)格要改動，他就不得不想辦法在全體員工頭上降低成本，而不再專注于嚴(yán)密監(jiān)督這一件事情上。

思考題

1．根據(jù)現(xiàn)代管理理論，總經(jīng)理應(yīng)該讓誰對鎖裝配不當(dāng)負(fù)責(zé)?為什么?（7分）

2．布雷迪匯報工作那天干的幾件事中，哪些不屬于管理工作?哪些表明布雷迪承擔(dān)了作出決策的角色?請用現(xiàn)代管理理論解釋。（10分）

3．根據(jù)案例提示，你認(rèn)為布雷迪和查理分別屬于公司管理層次的哪一層?（4分）

2、黃工程師為什么要走（21分）

助理工程師黃大佑，一個名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。

黃廠長，一個有名的識才老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大估當(dāng)時春風(fēng)不少，工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實(shí)重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的，技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的??”哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，”黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長確實(shí)是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而??

最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大估決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒有搬成。

深夜，黃大估對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：

黃廠長：

您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜

思考題

1．根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要?（7分）

2．根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理，為什么?（7分）

3．根據(jù)有關(guān)激勵理論分析，為什么黃廠長最終沒有留住黃工?（7分）

廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際工商管理學(xué)院

《管理學(xué)》2005－2006學(xué)年上學(xué)期期末考試試卷（A）

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共計(jì)15）

1、D2、C3、A4、B

5、A

6、D

7、C

8、D

9、A

10、C

11、B12、A

13、C

14、B15、D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共計(jì)15分，少選、多選均不得分）

1、ABCDE2、ABE3、AE4、CE5、ABCDE

三、判斷題（每題3，共計(jì)15分。）

1、錯

尊重個人隱私權(quán)是權(quán)力之上的倫理觀的體現(xiàn)

2、對

3、對

4、錯

地區(qū)分部的經(jīng)營管理體制容易培養(yǎng)出具有本位主義觀念的管理人員。

5、錯

分權(quán)的途徑有制度分權(quán)和授權(quán)兩種。制度分權(quán)具有必然性，是組織設(shè)計(jì)的要求；授權(quán)具有主觀性，體現(xiàn)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

四、簡答題（每題6分，共計(jì)18分）

1、目標(biāo)管理的過程是什么？

制定目標(biāo)（1分）；明確組織的作用（1分）；執(zhí)行目標(biāo)（1分）；

成果評價（1分）；實(shí)行獎懲（1分）；

制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)（1分）

2、創(chuàng)新的主要內(nèi)容是什么？

目標(biāo)創(chuàng)新（1分）；

技術(shù)創(chuàng)新，包括要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新；（2分）

制度創(chuàng)新（1分）；組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（1分）；環(huán)境創(chuàng)新（1分）。

2、科學(xué)決策的程序是什么？

識別機(jī)會或診斷問題；識別目標(biāo)；擬定被選方案；評估被選方案；作出決定；選擇實(shí)施戰(zhàn)略；監(jiān)督和評估

六、案例分析（42分）

1、（1）查理負(fù)直接責(zé)任，布雷迪負(fù)最終責(zé)任，布雷迪監(jiān)督不力，命令統(tǒng)一原則，權(quán)責(zé)對等原則。

（2）不屬于管理工作的是：包裝流水線上的一個操作工要去看病，他頂班在流水線上干了幾個鐘頭；在裝卸碼頭指導(dǎo)搬運(yùn)工人們?nèi)绾问褂靡慌_新的起重機(jī)。作出管理決策的表現(xiàn)：為下一季度生產(chǎn)編制生產(chǎn)進(jìn)度表；對一位求職申請者進(jìn)行面試；把廠里的組織結(jié)構(gòu)作一點(diǎn)改動，讓工程師們今后直接向工廠的總監(jiān)匯報工作，不必再通過總工程師。

（3）布雷迪屬于中層管理者，查理屬于基層管理者。

2、（1）根據(jù)馬斯洛的理論，對于黃工來說住房和提高工資屬于生理需要，評職稱屬于尊重需要，入黨屬于自我實(shí)現(xiàn)需要。

（2）根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，不合理，結(jié)合公平理論內(nèi)容來講。

（3）結(jié)合馬斯洛需求層次理論、期望理論、公平理論、雙因素理論等分析。

第二篇：《 管理學(xué) 》課程期末考試試卷( A 卷)

《 管理學(xué) 》課程期末考試試卷（A 卷）

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）

? 管理這種社會現(xiàn)象存在的兩個必要條件：一是兩個人以上的集體活動；二是。

A．有管理者 B．組織成一定機(jī)構(gòu) C．有各種資源 D．有一致認(rèn)可的目標(biāo) 2.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的_______。A．計(jì)劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．控制職能

3.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于： A．需要與他人配合完成組織目標(biāo)。B．需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作。C．需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)。

D．需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

4.山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項(xiàng)目與40～45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線與項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。你認(rèn)為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況？ A.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱 B.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng) C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng), 但概念能力弱 D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng), 但人際技能弱 5.管理學(xué)形成的標(biāo)志是。

A．泰羅科學(xué)管理理論 B．法約爾管理過程理論 C．韋伯理想行政組織理論 D．梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論

6.根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以 指導(dǎo)管理工作。A．X理論

B．Y理論 C．超Y理論 D．Z理論

7.對于大多數(shù)企業(yè)組織，應(yīng)視環(huán)境為：

A． 可控因素，通過組織的行為來調(diào)解外界環(huán)境 B． 制約因素，通過組織的內(nèi)部調(diào)整來適應(yīng)外部環(huán)境 C． 易變因素，組織無法預(yù)知，只能被動接受

D． 不變因素，組織將永遠(yuǎn)以此為基礎(chǔ)來確立自己的行為 8.目前，構(gòu)成電話經(jīng)營企業(yè)的任務(wù)環(huán)境的主要成分有： A.宏觀經(jīng)濟(jì)狀況

B.衛(wèi)星通訊企業(yè) C.國家法律制度

D.中央銀行 9.關(guān)于決策的概念，下述哪一項(xiàng)不正確? A．合理的決策就是最優(yōu)決策

B．最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，而理想條件實(shí)際難以達(dá)到 C．決策是管理的核心 D．決策貫穿了管理全過程

10.以下何類決策最不適于采取程序性決策法： A．車間作業(yè)的安排 B．常規(guī)物資的訂購 C．財務(wù)報表的分析 D．組織結(jié)構(gòu)的改變

11.東海自行車廠要決定生產(chǎn)載重車、輕便車、超小型車中的一種，決策準(zhǔn)則是年利潤最大。資料如下表，試決策。利潤 市場 方案 載重車 輕便車 超小型車 120 90 50

30 30 暢銷0.3

一般0.5

滯銷0.2 A．載重車

B．輕便車 C．超小型車 D．難以確定

12.一家企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，隨著人們生活水平的提高，人們一般是購買成衣。但是，在日常生活中，人們還有作一些簡單縫紉的要求。這說明老的縫紉機(jī)淘汰后，人們?nèi)匀挥幸欢ǖ男枨罂臻g沒有得到滿足。為此，該企業(yè)決定開發(fā)一種輕便靈活的小縫紉機(jī)。但是在通過何種方式來生產(chǎn)這種產(chǎn)品上面臨決策。有兩個方案供選擇。一個方案是為了降低風(fēng)險，建議使用臨時性設(shè)備。另一個方案是一步到位，進(jìn)行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成一個風(fēng)險性決策? A確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量 B本身就是風(fēng)險性決策，不需要加其他信息 C不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率 D戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額 13.計(jì)劃工作是。

A各級管理人員都要從事的工作 B計(jì)劃職能部門的工作

C高層管理部門所要從事的工作 D以上都不是

14.目標(biāo)管理的一個主要優(yōu)點(diǎn)是。

A 減少了書面的工作 B 為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)

C 把目標(biāo)的制定和對個人的激勵聯(lián)系了起來 D為組織制定了目標(biāo)

15.當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，通過檢驗(yàn)以控制質(zhì)量的方法，稱為： A．預(yù)先控制 B．適時控制 C．反饋控制 D．前饋控制

16.要想避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，就必須做好組織中的哪項(xiàng)工作: A.計(jì)劃 B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

17.在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系？ A．領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

B．一般協(xié)作同事

C．負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)

D．命令與服從

18.采取工作崗位輪換的方式來培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于： A．提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力。B.減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力。C．增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力。D.考察受訓(xùn)者的高層管理能力。

19.某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按： A.區(qū)域劃分部門 B.職能劃分部門

C.顧客劃分部門 D.生產(chǎn)工藝劃分部門

20.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會計(jì)師各一人，下設(shè)十二個科室和三個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為： A.2人 B.3人 C.4人 D.15人

21.下面四種情形中，最能體現(xiàn)集權(quán)的組織形式是：

A． 公司總經(jīng)理電話通知銷售部經(jīng)理：把這批產(chǎn)品盡快發(fā)到深圳可龍公司，我剛剛與他們聯(lián)系好 B． 面對激烈的競爭市場，總經(jīng)理在高層管理會議上講到：截止昨天為止，我全面審查了各部門上個月的工作情況，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售都沒能完成當(dāng)月指標(biāo)；而其他部門也出現(xiàn)各種各樣的問題。現(xiàn)在，我命令每個部門必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)開展工作。凡是上個月沒完成目標(biāo)的部門，星期五必須拿出整改方案

C． 陳經(jīng)理是一個嚴(yán)肅認(rèn)真的人，員工很難看到他露出笑容。一旦出現(xiàn)差錯總會受到嚴(yán)厲的批評。因此，員工都感覺到公司的氣氛非常緊張，有些員工甚至因此而退出了公司 D． 總經(jīng)理每天在上班開始之前，都微笑地在公司大門迎接員工的到來；每逢員工過生日，他也總要親自向員工本人道一聲“生日快樂”

22.除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還有： A.高層次管理者的管理幅度 B.組織中的管理層次

C.低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額 D.低層次決策的上級認(rèn)可 23.下列哪類組織最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？ A.汽車制造廠 B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心

D.學(xué)校

24.某大型國有企業(yè)將其組織結(jié)構(gòu)劃分為計(jì)劃、生產(chǎn)、采購、銷售、檢驗(yàn)、后勤等部門。但是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場開拓的需要，公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定在未來三年內(nèi)要按照產(chǎn)品類別對于公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。對于該公司的組織結(jié)構(gòu)，你如何評價? A．該公司目前采用的是職能型組織結(jié)構(gòu)，三年后將會是事業(yè)部制 B．該公司目前采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)，三年后將會是職能型組織結(jié)構(gòu) C．該公司目前采用的是直線職能型組織結(jié)構(gòu)，三年后將會變?yōu)槭聵I(yè)部制 D．該公司目前采用的是直線參謀制組織結(jié)構(gòu)，三年后將會變?yōu)榫仃嚱Y(jié)構(gòu)

25.王芳是H市第一百貨大廈鞋帽部經(jīng)理，陳大路是王經(jīng)理最近招聘的業(yè)務(wù)人員，主要職責(zé)是聯(lián)系供貨商并負(fù)責(zé)進(jìn)貨管理。由于陳大路的工作十分重要，所以王經(jīng)理很重視對大路的激勵。為了使大路的工作態(tài)度符合預(yù)期要求，王經(jīng)理允諾設(shè)法為大路加工資，但很快發(fā)現(xiàn)這對大路沒什么吸引力，于是王經(jīng)理又暗示她本人準(zhǔn)備向總經(jīng)理提出建議，把大路的一年聘用合同延長為五年，但這似乎仍然對大路觸動不大。根據(jù)這個情況，下列哪一項(xiàng)應(yīng)作為正經(jīng)理下一步對大路的激勵措施? A．允諾更高的工資增長幅度 B．建議領(lǐng)導(dǎo)為大路配車

C．在公司業(yè)務(wù)交流和其他全體成員參加的活動中，讓大路作為鞋帽部固定發(fā)言人 D．減免大路作為公司員工所需交納的風(fēng)險抵押基金

26.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？

A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰 D.忽視

27.如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對企業(yè)作出很大的貢獻(xiàn)，你認(rèn)為以下做法哪種最好？

A.不加評論，以免他趁機(jī)提出各種可能讓你無法滿足的要求。

B.等遇到合適的機(jī)會時，如出現(xiàn)了許多先進(jìn)職工時，再集中開會給予表揚(yáng)。C.立即向他表示祝賀并就此給予物質(zhì)獎勵。D.等他進(jìn)一步取得更大成績時，再一起給予表揚(yáng)。

28.領(lǐng)導(dǎo)力的來源包括兩方面：職位權(quán)力和非職位權(quán)力。請找出以下類型權(quán)力中屬于非職位權(quán)力的部分： A．懲罰權(quán) B．模范權(quán) C．合法權(quán) D．獎賞權(quán)

29.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：

A．貧乏型 B．俱樂部型 C．任務(wù)型 D．中間型 團(tuán)隊(duì)型

30.你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？

A.高任務(wù)、高關(guān)系 B.高任務(wù)、低關(guān)系 C.低任務(wù)、高關(guān)系

D.低任務(wù)、低關(guān)系

二、判斷題（每題1分，共10分）

? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?? 隨著管理者在組織中地位的上升，他將從事更多的直接領(lǐng)導(dǎo)工作和更少的計(jì)劃工作。F 有效的管理者應(yīng)當(dāng)追求的是如何提高效率，其他都是次要的。F 科學(xué)管理理論認(rèn)為,人是社會人,僅僅用經(jīng)濟(jì)刺激的手段不能達(dá)到激勵的目的。T 管理環(huán)境是指存在于一個組織（內(nèi)）外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。t 對于組織內(nèi)不同層次上的管理者來說，只存在決策性質(zhì)與決策類型上的差別，根本不存在“有沒有”組織的宗旨所表達(dá)的是組織的使命或基本職責(zé)，是一類組織區(qū)別于另一類組織的標(biāo)志。T 勞動分工有助于提高工作效率，分工程度越高組織整體的運(yùn)作效率越高。T 管理幅度越大,需要的管理人員越多,管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。F 一些企業(yè)或機(jī)構(gòu)經(jīng)常組織員工集體出游，娛樂，目的主要是讓員工定期放松身心。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源于職位,因此,其職權(quán)影響力的大小取決于職位的高低。或“要不要”決策的問題。F

三、簡述題（每題5分，共20分）

?? ?? ?? ??

根據(jù)明茨伯格，管理者在企業(yè)中扮演哪些角色？ 什么是管理環(huán)境？管理環(huán)境由哪幾部分組成？ 衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么？

簡述管理方格圖理論及其典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

四、客觀案例題(每題2分，共10分)

忙碌的生產(chǎn)部長

巴雷爾公司是美國中西部一家專門生產(chǎn)住宅建筑上的特殊制品的小型廠。布雷迪是該廠的生產(chǎn)部長，他的直接上級是公司總經(jīng)理。查理是裝配車間的主任，他手下有7名工人負(fù)責(zé)裝配住房中的各種用鎖，他是歸布雷迪領(lǐng)導(dǎo)的。

去年春季的一天，公司總經(jīng)理把布雷迪叫進(jìn)辦公室，對他說：“我們收到好幾次客房投訴，說我們的鎖裝配得不好。”布雷迪對此事作了調(diào)查之后，向上司匯報說：“我放心了，我對那些蹩腳的鎖的裝配無需負(fù)責(zé)，因?yàn)槟鞘茄b配車間主任查理的失職，他沒有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作?！?/p>

那一天，布雷迪還辦了幾件事：一是與工會處理一樁勞資糾紛；二是向廠里的基層管理人員解釋了在工傷賠償政策上打算作哪些改動；三是同銷售部經(jīng)理討論了產(chǎn)品的更新?lián)Q代問題；四是打電話給一家供應(yīng)廠商，告訴他們有一臺關(guān)鍵的加工機(jī)器壞了，無法修理，請他們速來換一臺；最后還考慮了如何改進(jìn)廠里的制造工藝。

根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：

?? ?? ?? ?? ?? 布雷迪和查理分別是這家小型企業(yè)哪一層次的管理人員？ 高層的和中層的 中層的和基層的 高層的和基層的 都是中層的

2.關(guān)于鎖裝配不善問題，公司總經(jīng)理應(yīng)該首先責(zé)成誰負(fù)起最終責(zé)任？這依據(jù)的是什么原則？

?? ?? ?? ?? 裝配車間主任，監(jiān)督職責(zé)明確原則 裝配車間的工人們，執(zhí)行職責(zé)明確原則 依據(jù)責(zé)權(quán)對等原則，沒人對此負(fù)責(zé) 生產(chǎn)部長，責(zé)任的不可下授原則

3.勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都共同需要何種管理技能？

?? ?? ?? ?? 人際技能 技術(shù)技能 概念技能

根本無需管理方面的技能

4.產(chǎn)品更新?lián)Q代和制造工藝改進(jìn)都對管理工作的職能和技能有什么要求？

?? 是技術(shù)方面的問題，與管理工作無關(guān)

?? 它們都涉及到管理中的決策職能，所以只要具備概念技能就可做好該類工作

?? 它們是純粹技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)決策，做好該項(xiàng)決策需要有一定的管理技能，但主要限于技術(shù)技能方面

?? 技術(shù)領(lǐng)域的決策是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的管理工作，要求同時具備要領(lǐng)技能和技術(shù)技能，甚至有時還需要人際技能。

5.打電話請供應(yīng)廠商來換一臺同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備簡單替換問題，需要的管理技能主要是：

?? ?? ?? ?? 概念技能和技術(shù)技能 人際技能和技術(shù)技能 技術(shù)技能

人際技能和概念技能

五、案例分析題（二題，共30分）

（一）東原公司的組織問題（15分）

東原公司是一家新興企業(yè)，六年前以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)起家，創(chuàng)業(yè)時僅有幾個人，資產(chǎn)1500萬元。如今已形成以房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多角化經(jīng)營的格局，已擁有1300名員工，5.8億元的資產(chǎn)。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個分公司及一個娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層不斷增加，總公司有三級，各分公司又有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級，職能部門重疊設(shè)置，管理混亂。事實(shí)表明：原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了，需要進(jìn)行組織變革。

但是組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東原公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。請回答：產(chǎn)生目前問題的最重要的原因是什么？可采取哪些措施解決目前問題？

（二）不同的管理方式（15分）

甲研究所設(shè)備先進(jìn)，人才濟(jì)濟(jì)，但卻一直沒有很高水平的科研成果。該所負(fù)責(zé)人王所長采用“重金懸賞”的方法。他堅(jiān)信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴(yán)格的考勤制度：遲到3分鐘要罰款100元。為此，員工有時為準(zhǔn)時到達(dá)，不惜打出租車上班。該所員工的出勤率一直保持較噶水平。在一次行業(yè)研討會上，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項(xiàng)重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗(yàn)。他們認(rèn)為每個員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自我組合、自主管理的方法。盡管乙研究所取得了這樣的成績，但王所長仍然認(rèn)為采用這種方法會失去控制，這種方法不宜推廣。問題：（1）請結(jié)合人性假設(shè)理論，判斷這兩家研究所對人性的假設(shè)分別是什么？（2）你認(rèn)為哪家研究所的管理方式可能會更成功？為什么？請結(jié)合所學(xué)管理知識分析。

第三篇：管理學(xué)試卷

課程名稱：管理學(xué)考試時間：120min

姓名：學(xué)號：

一、簡答題。（10’*4=40’）

1、管理有哪些職能？

2、請簡述下泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

3、計(jì)劃的編制過程有哪幾步？

4、組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？

二、論述題。（15’*2=30’）

1、管理人員選拔的方式。

2、決策的影響因素有哪些？

三、案例分析題。（30’*1=30’）

輝陽是一家小的民營醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務(wù)經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重，并多次在公開場合被總裁稱贊，為公司做出了巨大的貢獻(xiàn)。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓了業(yè)務(wù)，使公司的業(yè)績蒸蒸日上。當(dāng)然，公司也給了他們相應(yīng)的匯報；他很快由一個業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理，在各平級部門中也因?yàn)槭艿娇偛玫钠髦囟H有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。

就在這時候，總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的一封辭職信——王先生要離開公司。王先生在辭職信上說，很感激公司的栽培，但是，我希望追求自己的事業(yè)發(fā)展，所以決定離開公司。據(jù)知情的人說，王先生已經(jīng)注冊了自己的公司，利用自己在輝陽公司建立的客戶管理和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營與原公司相似的業(yè)務(wù)。

王先生的離去輝陽公司總裁感到無比惱怒，但既然公司已經(jīng)不能為其提供更大的事業(yè)發(fā)展機(jī)會，離去能過分苛求嗎？然而，更為嚴(yán)重的是，由于王先生在公司是“獨(dú)當(dāng)一面”，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先生離開后，公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時無法擔(dān)當(dāng)其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)，原來的客戶紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進(jìn)行合作。輝陽公司面臨艱難的困境！然而，最為困惑的是，對王先生這類頂尖的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有其他更好的激勵辦法？

事實(shí)上。收金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯，因?yàn)榕赖糜?，職位愈有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又似的“減層”的壓力越來越大。而這些骨干員工事業(yè)心強(qiáng)，關(guān)注個人發(fā)展機(jī)會，對薪酬要求不高，要想留住他們，也許真要另辟蹊徑。

問題：

1.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，僅僅加薪、晉升的激勵不一定能留住骨干員工。企業(yè)還應(yīng)根據(jù)員工的特點(diǎn)，采用多樣的激勵方法。請用馬斯洛的理論分析王先生的需求是什么？能用什么樣的激勵方法來留住他呢？

2.企業(yè)層級扁平化卻引起員工晉升停滯，從而挫傷了員工的積極性，你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎？

3.針對這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

第四篇：管理學(xué)試卷

一、單選題（每小題3分，共18分）

1.管理的核心是（D)

A.決策

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵

D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對職工的定性是（B）

A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會人

C．自我實(shí)現(xiàn)人

D．復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是（A)

A.科學(xué)管理理論

B

行政組織理論C.行為科學(xué)理論

D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織

B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織

C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織

D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素

B.信息與環(huán)境

C.自然因素和社會因素

D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）

A.直線制

B.職能制

C直線職能制

D.事業(yè)部制

E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)

2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。

（√)

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。

（√)

4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.（√)

5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)

6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.（√)

7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會損失值.（√)

8.公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)

9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式

(×)

10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。

（√)

三、多選題（每小題5分，共30分）

1.管理的二重性是指管理的（AD)

A.自然屬性

B.藝術(shù)性

C.科學(xué)性

D.社會屬性

E.實(shí)踐性

2.管理的主要職能包括

（ABEF)

A.計(jì)劃

B.組織

C.指揮

D.協(xié)調(diào)

E.領(lǐng)導(dǎo)

F.控制

3.管理的主要技能包括

（ACD)

A.人際

B.診斷

C.概念

D.技術(shù)

4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ACD)

A.誠實(shí)

B.先進(jìn)

C.匿名

D.高效

5.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括有

（ACD)

A.以目標(biāo)我中心

B.嚴(yán)格監(jiān)督

C.自我參與

D自我控制

6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABC)

A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)

B.衡量工作績效

C.糾正工作偏差

四、簡答題（每小題16分，共32分）

1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？

答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：

(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；

（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo)；

（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點(diǎn)。

2、如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。

（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。

堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實(shí)行人本管理原理時，應(yīng)堅(jiān)持能級原則、動力原則和行為原則

第五篇：《管理學(xué)原理》模擬試卷(C卷).

《管理學(xué)原理》模擬試卷（C卷）

考試形式：閉卷 考試時間：120分鐘

站點(diǎn)：_________ 姓名：

學(xué)號：

成績：

一、名詞解釋（每題3分，共15分）1．管理

2．組織的任務(wù)環(huán)境 3．道斯矩陣 4．滾動計(jì)劃法 5．矩陣制

二、判斷改錯（正確的打“√”，錯誤的打“х”，并將錯誤的改正確）（每題2分，共20分）

1．效率意味著如何把事情做得對、做得好；效用意味著要選擇做什么事、做什么事才是對的。

2．在組織工作中應(yīng)注意兩個要點(diǎn)：一是努力搞好組織的工作；二是努力滿足組織成員的個人需要。

3．組織的宗旨、使命、目標(biāo)中，使命的抽象程度最高。4．反饋控制，完善方案是決策過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。5．對所擬定的各個方案，僅需要從定量的角度加以分析評價。6．滾動計(jì)劃從時期上看，主要適用于短期計(jì)劃的制定和調(diào)整。7．網(wǎng)絡(luò)圖中路長最短的線路被稱為關(guān)鍵線路。

8．管理層次是指組織內(nèi)橫向管理系統(tǒng)所劃分的等級數(shù)目。

9．職能部門化是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多元化經(jīng)營不斷豐富而出現(xiàn)的一種部門化類型。

10．效果評價階段是解決怎樣教、怎樣學(xué)與學(xué)的條件和保證的問題。

三、不定項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）

1．美國管理學(xué)家（）概括了管理者的三個責(zé)任。

A泰勒

B法約爾

C彼得·德魯克

D明茨伯格

E梅奧

2．管理學(xué)的特點(diǎn)表現(xiàn)為（）。

A一般性

B歷史性

C實(shí)踐性

D多樣性 3．按目標(biāo)的主要內(nèi)容分，目標(biāo)包括（）。

A財經(jīng)目標(biāo)

B環(huán)境目標(biāo)

C生存目標(biāo)

D參與者目標(biāo) 4．（）是指期望在2-5年內(nèi)達(dá)到的一些指標(biāo)。

A短期目標(biāo)

B中期目標(biāo)

C長期目標(biāo)

5．諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者（）在代表作《管理行為》中指出，管理的任務(wù)是追求管理決定的合理性。

A法約爾

B赫伯特·西蒙

C彼得·德魯克

D明茨伯格

6．（）又稱小中取大法，出發(fā)點(diǎn)是決策者對未來前景持悲觀態(tài)度，設(shè)想在最不利的情況下選擇一個合理的方案。

A樂觀原則

B悲觀原則

C最小后悔值原則

D折衷原則 7．方案的優(yōu)劣主要從（）分析。

A方案的制約因素

B方案的預(yù)期結(jié)果

C方案的綜合效益

8．（）就是在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上，按照管理層次建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一命令的系統(tǒng)。

A權(quán)責(zé)對等的原則

B穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則

C命令統(tǒng)一原則

D分工與協(xié)調(diào)原則

E戰(zhàn)略目標(biāo)原則 9．外在人力資源供需的調(diào)查分析包括（）。

A勞動力市場的結(jié)構(gòu)

B市場供給與需要的現(xiàn)狀

C現(xiàn)有員工的一般情況

D勞動力擇業(yè)心理

E教育培訓(xùn)政策與教育工作

G人力資源流動情況 10．（）是和懲罰權(quán)聯(lián)系結(jié)合在一起，是一種對下屬精神上或物質(zhì)上進(jìn)行威脅強(qiáng)迫性的權(quán)力。

A法定的權(quán)力

B專長的權(quán)力

C強(qiáng)制的權(quán)力

D品質(zhì)的權(quán)力

E獎勵的權(quán)力

四、簡答題（每題6分，共18分）1．簡述組織目標(biāo)的制定依據(jù)。2．簡述目標(biāo)管理的過程。

3．簡述制度分權(quán)與授權(quán)的不同。

五、論述題（每題10分，共20分）

1．試述決策合理性的制約包括哪些方面？如何追求決策的合理性 2．論述兩種不同的管理人員招募形式。

六、案例分析題（共17分）

長虹兵敗何處？

1996年3月，長虹在宣布降價的同時，告慰全國的消費(fèi)者“長虹紅太陽，以民族昌盛為已認(rèn)任。當(dāng)時，公司每天收到的消費(fèi)者來的感謝信以數(shù)麻袋計(jì)。但是現(xiàn)在，人們買長虹電視時恐怕已沒有那種“民族”心理了。

1999年長虹經(jīng)營業(yè)績下滑，有兩組數(shù)字可資佐證：一是上市公司99年報顯示，長虹的銷售收入和凈利潤同比分別下降了12.99%和69.86%；另一是信息產(chǎn)業(yè)部公布的99電子百強(qiáng)排名，長虹由1998年的 廠，但是后來，各個彩電廠家紛紛到彩管廠“搶貨”，彩管廠覺得有利可圖，又偷偷地把本屬長虹的彩管賣了。表面上，長虹壟斷了彩管，但實(shí)際上，市場上的彩管供應(yīng)并沒有出現(xiàn)緊張。等到長虹發(fā)覺市場不對，再要求要回自己的彩管時，只得到了82萬只。長虹被涮了。

二是長虹的“大戶政策”徹底落敗。長虹過去一貫采用“大戶政策”來建立自己的銷售體系。長虹的銷售大戶往往通過銀行承兌匯票一次性以10億元超低價購進(jìn)長虹彩電，然后以低于長虹廠家的10%-15%的價格向二級批發(fā)商和零售商傾銷。雖然這樣的政策能夠節(jié)約網(wǎng)絡(luò)的巨大投入，并使銷量急劇放大，但是弊端也是很明顯的，“大戶”們?yōu)榱思霸缣赚F(xiàn)，往往以極低的價格就出貨了，給大中型商場帶來很大的壓力。1998年3月，山東七家商場聯(lián)手抵制長虹，說是長虹的售后服務(wù)有問題，實(shí)際上是不滿意長虹的“大戶政策”使他們受到個體批發(fā)商和零售商低價的沖擊。

早兩年，鄭百文一家公司所銷售的長虹彩電就超過長虹收入的30%，1998年以后，鄭百文問題浮現(xiàn)。過去許多彩電廠家曾十分羨慕長虹與鄭百文的合作，然而，在了解了鄭百文操作的實(shí)質(zhì)以后，大多“驚出一身冷汗”。

1998年下半年，長虹開始組建自己的銷售體系，成立各區(qū)域銷售管理委員會，實(shí)現(xiàn)財務(wù)、銷售、庫房三駕馬車相互制衡，并且期望把末端做細(xì)，著手建立“彩電銷售村”。1998年7月，長虹在北方8省進(jìn)行了聲勢浩大的拉網(wǎng)式“麥?zhǔn)招袆印?。然而，效果一般?999年，長虹公司的營銷費(fèi)用反而同比增長了25.5%。

三是錯過了降價的最好時機(jī)。1998年長虹挾資金的優(yōu)勢以較低的價格壟斷彩管，如果能在1999年元旦之后立即“放水”，則會給其它廠家形成巨大沖擊，然而，不知什么原因，長虹沒有采取行動，他們自稱不能違背“以民族昌盛為己任”的誓言以及“絕不在旺季降價”，然而，到了4月7日，長虹終于忍不住“要給消費(fèi)者一個滿意的價格”，開始降價?？导?、TCL、創(chuàng)維等廠家一方面對長虹冷嘲熱諷，一方面也宣布價格緊跟。長虹本來已經(jīng)不明顯的優(yōu)勢再一次受到打擊。

四是長虹對技術(shù)和農(nóng)村市場的判斷出現(xiàn)偏差。1998年，農(nóng)村彩電的普及率達(dá)到23%，原則上接近城市普及率在30%時突然高速增長的基點(diǎn)。長虹估計(jì)1999年農(nóng)村市場的銷量應(yīng)占市場總需求量的三分二左右，正是基于這樣判斷，1998年末長虹壟斷彩管基本上壟斷的是21英寸彩管，其購買這個型號的彩管占當(dāng)時

市場總量的76%。但是，農(nóng)村市場由于傳播方式及運(yùn)輸方面的種種限制，短期內(nèi)高速啟動幾乎不可能。

對農(nóng)村市場的判斷也影響了長虹對于技術(shù)上的感覺。1998年，當(dāng)海爾推出“全媒體全數(shù)字電視”、康佳推出“數(shù)碼王”、創(chuàng)維推出100赫茲電視和數(shù)碼9000等新概念電視時，長虹對媒體的說法還是“模擬彩電還大有市場”。云霧散去，雖然可以看出長虹說的是大大的實(shí)話，但是，“概念戰(zhàn)”的結(jié)果卻是，人們以為長虹“不思進(jìn)步取“。

1999年，彩電市場一片“純平”，其包裝也不同于以往統(tǒng)一的黑色外衣，康佳推出“七彩小畫仙”，創(chuàng)維、康佳、樂華等銀色外殼給彩電市場吹來一股清新之風(fēng)，然而，長虹卻遲遲未能推出自己的“純平”，擺在商場里的電視也常常是統(tǒng)一的“黑面孔”。在這場“技術(shù)戰(zhàn)”中，長虹又給自己寫下了“落后”的敗筆。（摘自中國經(jīng)營報2000年5月9日）

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