第一篇：銀行成功分析

(一)保證風(fēng)險(xiǎn)管理部門的獨(dú)立性

保證風(fēng)險(xiǎn)管理部門的獨(dú)立性是有效實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的前提。外資銀行大多具備獨(dú)立的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，其內(nèi)部監(jiān)督部門直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)并實(shí)行垂直管理。分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)部監(jiān)督部門往往與本級(jí)機(jī)構(gòu)相互獨(dú)立，或者在分支機(jī)構(gòu)不設(shè)內(nèi)部監(jiān)督部門，內(nèi)部監(jiān)督的職責(zé)直接由總行的內(nèi)部監(jiān)督部門實(shí)施。

巴克萊銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)清晰，權(quán)責(zé)明確，是外資銀行成熟風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的典型。再來(lái)看民生銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。2004年，民生銀行華北、華東和華南授信評(píng)審中心——風(fēng)險(xiǎn)管理的核心機(jī)構(gòu)，分別在北京、上海和深圳成立。評(píng)審人員“直系”隸屬于總行，是總行的“嫡親”，而與分行沒有任何血緣——人事和經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系，這使得總分行之間實(shí)現(xiàn)了真正意義的“審貸分離”，從制度上避免了由基層行領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)官意志可能帶來(lái)的授信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)踐表明，民生銀行的獨(dú)立評(píng)審與區(qū)域授信評(píng)審中tk,等制度非常成功。

(二)完善風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)章制度

完善操作規(guī)章制度是銀行有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的保證。銀行業(yè)務(wù)人員由于受自身素質(zhì)和外界條件的影響，如果沒有相應(yīng)的制度和規(guī)范約束，在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和判定時(shí)，難免會(huì)帶有個(gè)人傾向，造成判定結(jié)果有失公正。通過建立嚴(yán)格的操作規(guī)程和嚴(yán)密的規(guī)章制度，能夠使銀行員工避免主觀主義和隨意性，做到公正、合理地判定風(fēng)險(xiǎn)。

巴克萊銀行作為一家擁有三百多年歷史的老牌銀行，風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)章制度十分完善與周密。在民生銀行，各項(xiàng)內(nèi)控制度建設(shè)也緊隨業(yè)務(wù)的發(fā)展步步推進(jìn)。一筆信貸業(yè)務(wù)，從貸前調(diào)查到評(píng)審，從放款到貸后管理，直至最后的責(zé)任追究，分行都建立起了一套嚴(yán)密的制度，防患于未然。

(三)加強(qiáng)商業(yè)銀行信用評(píng)級(jí)體系建設(shè)

建立與完善信用評(píng)級(jí)體系是商業(yè)銀行防范風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措。信用評(píng)級(jí)體系往往獨(dú)立于信貸和審批部門的信用管理部門，肩負(fù)著對(duì)客戶的信用調(diào)查、征信、信用檔案管理、信用記錄監(jiān)控等職能。信用管理部門在授信前做出的客戶信用分析報(bào)告，是銀行的信貸決策機(jī)構(gòu)決定能否給予授信的依據(jù)之一，在授信后定期向信貸部門和風(fēng)險(xiǎn)管理部門做出的信用監(jiān)控報(bào)告，更是銀行衡量信用風(fēng)險(xiǎn)大小的重要指標(biāo)。

巴克萊銀行經(jīng)過長(zhǎng)期發(fā)展，其內(nèi)部信用評(píng)級(jí)體系已經(jīng)較為成熟，并且擁有較為充分的歷史數(shù)據(jù)，為其測(cè)量與防范信用風(fēng)險(xiǎn)提供了保障。在我國(guó)，盡管銀行信用評(píng)級(jí)體系與發(fā)達(dá)國(guó)家尚存在差距，但也在不斷發(fā)展與完善。例如民生銀行對(duì)申請(qǐng)授信的客戶進(jìn)行內(nèi)部信用評(píng)級(jí)，并以此作為信貸審批的重要依據(jù)。在數(shù)據(jù)集中管理方面，民生銀行也走在全國(guó)同業(yè)中的前列。該行率先采用全國(guó)數(shù)據(jù)大集中的模式，將全行所有業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理集中在總行，為業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險(xiǎn)管理奠定了基礎(chǔ)。

(四)樹立全面的風(fēng)險(xiǎn)管理理念

風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，銀行不能回避風(fēng)險(xiǎn)，只能管理風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)踐證明，先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系的靈魂，只有將風(fēng)險(xiǎn)管理從高深的理論變?yōu)樗袕臉I(yè)人員的自覺意識(shí)和行為，風(fēng)險(xiǎn)管理體系才能真正發(fā)揮作用。風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和理念必須貫徹到全行全員，貫徹到業(yè)務(wù)拓展的全過程。也就是說，銀行的每位員工在做每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都應(yīng)考慮到風(fēng)險(xiǎn)因素，貫徹風(fēng)險(xiǎn)與收益相匹配的基本思想，始終把控制風(fēng)險(xiǎn)與創(chuàng)造利潤(rùn)放到同等重要的位置。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理觀念在大多數(shù)外資銀行早已深人人心。而對(duì)民生銀行來(lái)說，正是由于民生銀行上下都把風(fēng)險(xiǎn)管理放到突出位置，各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性，使得員工達(dá)成共識(shí)，才使民生銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)程中碩果累累。

(五)培育良好的社會(huì)信用環(huán)境

在商業(yè)銀行不斷完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理建設(shè)的同時(shí)，良好的社會(huì)信用環(huán)境無(wú)疑為商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理提供了積極的外部環(huán)境?？梢哉f，處于信用經(jīng)濟(jì)中的商業(yè)銀行，要想取得成功，除

了深厚的內(nèi)力，還需要良好的競(jìng)技場(chǎng)才能充分體現(xiàn)“武藝”的高超。

西方發(fā)達(dá)國(guó)家的信用體系較為完善，為銀行風(fēng)險(xiǎn)管理提供了良好的環(huán)境。而在我國(guó)，以中小企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象的民生銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理與控制方面取得了令人矚目的成績(jī)：民生銀行杭州分行的不良資產(chǎn)率曾五年內(nèi)一直保持為“零”，在某種程度上說，該行風(fēng)險(xiǎn)管理的成功與當(dāng)?shù)貎?yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境和良好的企業(yè)信環(huán)境也是分不開的。

從銀行風(fēng)險(xiǎn)管理理論演進(jìn)的路徑可以看出，風(fēng)險(xiǎn)管理不僅僅是商業(yè)銀行衡量和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的工具，更是商業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的利器，銀行風(fēng)險(xiǎn)管理朝著風(fēng)險(xiǎn)衡量范圍更加廣泛、風(fēng)險(xiǎn)衡量體系更加統(tǒng)一、風(fēng)險(xiǎn)衡量結(jié)果更加標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)更加明確的方向前進(jìn)。這些銀行風(fēng)險(xiǎn)管理理論發(fā)展方向?qū)ξ覈?guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理具有重要的指導(dǎo)意義，具體如下：

一是我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理要樹立全面風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理起步較晚，很多銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的理解還停留在控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)階段，缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理的整體思路和全面風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。我國(guó)商業(yè)銀行要樹立全面風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，根據(jù)本行實(shí)際情況，建立自身的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，將風(fēng)險(xiǎn)管理范圍覆蓋到信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，運(yùn)用統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系對(duì)業(yè)務(wù)過程進(jìn)行全程的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量，定期將本行風(fēng)險(xiǎn)狀況向管理層和董事會(huì)匯報(bào)，形成良好的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量和風(fēng)險(xiǎn)反饋及風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。二是我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理要樹立風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造價(jià)值意識(shí)。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行僅僅把風(fēng)險(xiǎn)管理看成控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的工具，缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的深入了解。在這種思路的指導(dǎo)下，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理和創(chuàng)造價(jià)值是對(duì)立的，不能正確地評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為：一種看法是風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展，要發(fā)展業(yè)務(wù)，必須放松風(fēng)險(xiǎn)管理，打著發(fā)展業(yè)務(wù)的旗號(hào)，盲目發(fā)展，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的積累和放大；另一種看法是既然風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，少發(fā)展業(yè)務(wù)就可以避免風(fēng)險(xiǎn)，不研究市場(chǎng)、不研究業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單地通過拒絕業(yè)務(wù)來(lái)逃避風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致本應(yīng)發(fā)展的業(yè)務(wù)規(guī)模縮減，降低了銀行的整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。以上兩種看法都是對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的誤解，風(fēng)險(xiǎn)管理不僅是風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量和風(fēng)險(xiǎn)控制的過程，更是價(jià)值創(chuàng)造過程，風(fēng)險(xiǎn)管理和價(jià)值創(chuàng)造在本質(zhì)上是一致的。通過風(fēng)險(xiǎn)管理過程，可以了解銀行總體的風(fēng)險(xiǎn)狀況和各個(gè)組成部分的風(fēng)險(xiǎn)狀況，可以評(píng)價(jià)各個(gè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)成本大小。在考慮風(fēng)險(xiǎn)成本后，各個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)銀行價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)大小一目了然，通過風(fēng)險(xiǎn)管理措施減少損毀銀行價(jià)值的業(yè)務(wù)對(duì)銀行價(jià)值的負(fù)貢獻(xiàn)，加大創(chuàng)造價(jià)值業(yè)務(wù)的正貢獻(xiàn)，在風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值創(chuàng)造。

1）民間財(cái)富增加是根本。改革開放20多年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，無(wú)論是生產(chǎn)企業(yè)或是勞動(dòng)者個(gè)人積攢的“錢”都大幅度增加，同時(shí)由于現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，勞動(dòng)者自由支配其收人，使我國(guó)閑散游動(dòng)資金規(guī)模數(shù)額巨大，形成了民間信用融資的源泉。只要這個(gè)源泉不斷增大，民間信用融資的規(guī)模就必然增大，這是客觀現(xiàn)實(shí)。

(2)所有制多元化是民間信用繁盛的一個(gè)原因。改革開放后，原來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)幾乎是單一的國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)為集體、個(gè)體、混合型、外資或中外合資等多種所有制形式所共存共長(zhǎng)，而且在法律上是平等的。同時(shí)國(guó)有企業(yè)實(shí)行承包制，企業(yè)內(nèi)部核算體制變小，部門自主權(quán)相對(duì)擴(kuò)大，都增大了單位資金余缺差異的擴(kuò)大和余缺調(diào)劑的機(jī)會(huì)，而這正是企業(yè)間能夠相互融資的基礎(chǔ)。

(3)金融政策、金融機(jī)構(gòu)等方面原因，助推了民間融資的擴(kuò)大。近幾年來(lái)，城鄉(xiāng)居民收人增長(zhǎng)快，錢多了也不好辦。存銀行利率過低(實(shí)際是負(fù)利率)，再加上利息稅，一般人心里并不愿意存款，但家里又不能存放大量現(xiàn)金，因此就在達(dá)到滿意的條件下借給他人而對(duì)于需要貸款的人來(lái)說，銀行、信用社的貸款條件、額度、審批手續(xù)、歸還時(shí)間、擔(dān)保抵押等都難以達(dá)到要求，因而轉(zhuǎn)向私人借貸籌資?？陀^上形成了有錢的并不想往銀行存款，用錢的也不愿到銀行借款的矛盾。這些矛盾的解決就是親朋好友、哥們弟兄之間在利益均等條件下的余缺調(diào)劑，這種客觀現(xiàn)實(shí)促成了民間信用融資的快速發(fā)展。

一、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行開展投資銀行業(yè)務(wù)的重大意義

1.大力拓展投資銀行業(yè)務(wù)，可以更好滿足客戶的需要

近年來(lái)，人民銀行、銀監(jiān)會(huì)相繼推出信貸資產(chǎn)證券化、銀行間債券市場(chǎng)金融債券發(fā)行管理辦法、短期融資券管理辦法等資本市場(chǎng)改革措施，股票市場(chǎng)的股權(quán)分置改革也穩(wěn)步推進(jìn)。資本市場(chǎng)的改革為大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)的融資提供了更加多樣化的渠道和更低的融資成本。這種外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，一方面，使得大型企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)展自己，提高自身實(shí)力；另一方面，這些大型企業(yè)又需要更多和更好的金融需求，需要有實(shí)力的銀行對(duì)其給予幫助和支持。開展投資銀行業(yè)務(wù)成為商業(yè)銀行在新形勢(shì)下滿足大型優(yōu)質(zhì)客戶需求、搶抓市場(chǎng)機(jī)遇的必然選擇。

2.大力拓展投資銀行業(yè)務(wù)，是增強(qiáng)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要

隨著中國(guó)加入WTO過渡期的結(jié)束，我國(guó)的金融市場(chǎng)對(duì)外完全打開，越來(lái)越多的外資銀行進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行造成不小的沖擊。隨著外資銀行的逐漸進(jìn)入，商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而從事投行業(yè)務(wù)有利于增強(qiáng)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在：通過拓展投資銀行業(yè)務(wù)可以拓寬收入來(lái)源渠道，實(shí)現(xiàn)收入多元化，提高風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力；通過對(duì)客戶提供存貸款傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，滿足客戶融資、并購(gòu)重組、上市財(cái)務(wù)顧問等多種需求，提高銀行客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的綜合營(yíng)銷能力；通過為企業(yè)提供財(cái)務(wù)顧問等投行業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行可以更好地了解企業(yè)的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)狀況，為商業(yè)銀行的定價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)管理提供有效的信息等。

3.有利于實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

面對(duì)利率市場(chǎng)化改革的深入，國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行需要調(diào)整其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型主要是通過大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)和符合未來(lái)綜合經(jīng)營(yíng)的中間業(yè)務(wù)、增值服務(wù)，提高非利息收入占比來(lái)實(shí)現(xiàn)，而投資銀行業(yè)務(wù)則是高附加值的中間業(yè)務(wù)，具有占用資本少、風(fēng)險(xiǎn)低、收益高的特點(diǎn)。因此，大力發(fā)展投行業(yè)務(wù)成為當(dāng)前商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、盈利模式轉(zhuǎn)變的重要手段。

第二篇：銀行案件分析

銀行自產(chǎn)生以來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)就與之形影不離、相伴相生。風(fēng)險(xiǎn)即是一種挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)。銀行因?yàn)橛行Ч芸仫L(fēng)險(xiǎn)而生存和繁榮，也因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管控不力而衰敗和消亡。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行最重要的職能，也是現(xiàn)代銀行科學(xué)管理的核心內(nèi)容。隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行業(yè)見險(xiǎn)呈現(xiàn)復(fù)雜多變的特征。作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，銀行能否正確認(rèn)識(shí)見險(xiǎn)，能否有效管控風(fēng)險(xiǎn)，將決定銀行的生存和發(fā)展。近幾十年，隨著金融風(fēng)險(xiǎn)和金融案件的頻繁暴發(fā)，人們對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和重識(shí)程度逐漸加深，如何有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)，特別是防范案件，已成為銀行業(yè)管理的主要任務(wù)之一。

我們從幾個(gè)案例看下銀行業(yè)案件頻發(fā)的成因：

1、柜員挪用現(xiàn)金案件（2006）

建行德州平原支行一名年僅23歲的營(yíng)業(yè)室綜合柜員，繞開銀行內(nèi)部各監(jiān)管環(huán)節(jié)，于2006年8月23日至10月10日短短49天時(shí)間，盜用銀行資金2180萬(wàn)元，用于購(gòu)買體育彩票，并中得彩票獎(jiǎng)金500萬(wàn)元。如果不是建行山東德州分行對(duì)所轄的德州市平原縣支行進(jìn)行突擊檢查，營(yíng)業(yè)室綜合柜員刁娜挪用、盜用銀行資金逾2000萬(wàn)元一案，也許根本無(wú)人知曉。

案情剖析：刁娜的手法有二：一為空存現(xiàn)金，二為直接盜取現(xiàn)金。所謂“空存現(xiàn)金”，即在沒有資金進(jìn)入銀行的情況下，通過更改賬戶信息，虛增存款。由于存單本身是真實(shí)的，所以盡管事實(shí)上并沒有資金入賬，但還是可以將虛增的“存款”提取或者轉(zhuǎn)賬出來(lái)，成為自己可以支配的資金。

為了獲取資金購(gòu)買彩票，刁娜向李順剛（刁娜男友李順峰之兄）、周會(huì)玲（德州衛(wèi)校體彩投注站業(yè)主）、馮麗麗（德州保龍倉(cāng)體彩投注站業(yè)主）三人開立的四個(gè)賬戶虛存資金52筆，共計(jì)2126萬(wàn)元。在實(shí)際操作中，刁娜將其中的1954萬(wàn)元分54次轉(zhuǎn)入體彩中心賬戶，提現(xiàn)的172萬(wàn)元也均用于購(gòu)買彩票。相對(duì)而言，直接盜取銀行現(xiàn)金更為困難。因?yàn)殂y行每天下班前都要軋賬。但由于管理漏洞重重，刁娜得意輕易得手。調(diào)查表明，刁娜在作案期間，多次直接拿出現(xiàn)金，或在中午閑暇時(shí)直接交給柜臺(tái)外的男友李順峰，或下班后自行夾帶現(xiàn)金離開，或?qū)F(xiàn)金交其他柜員存入李順剛賬戶。如此這般，盜取現(xiàn)金總計(jì)54萬(wàn)元。

2006年9月17日，在刁娜購(gòu)買彩票中得500萬(wàn)資金時(shí)，她選擇以“空取現(xiàn)金”（與空存現(xiàn)金相反）的方式歸還了部分庫(kù)款，但最終留給建行1680萬(wàn)元的現(xiàn)金空庫(kù)；扣除公安部門追繳凍結(jié)的資金74萬(wàn)元之后，建行涉案風(fēng)險(xiǎn)資金為1606萬(wàn)元。

從此案我們可以看出：由于建行德州分行、平原支行和營(yíng)業(yè)室相關(guān)管理人員不認(rèn)真履職甚至嚴(yán)重失職，使得刁娜輕松越過授權(quán)、查庫(kù)、事后監(jiān)督、庫(kù)存現(xiàn)金限額管理控制和安全管理等“五道關(guān)口”和至少十二個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制閘門，從容作案。例如，營(yíng)業(yè)室副主任尹光輝在刁娜作案期間查庫(kù)六次，但每次都不實(shí)際盤查庫(kù)款，只是登記《現(xiàn)金單證核查登記簿》，結(jié)論是“賬實(shí)相符”。同樣是刁娜作案期間的9月12日，德州分行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查組對(duì)平原支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行檢查，刁娜僅以生病為由就逃避了庫(kù)存的檢查。刁娜案件的現(xiàn)金庫(kù)存近兩個(gè)月超出正常水平近8倍，但建行目前的數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)未實(shí)現(xiàn)預(yù)警，只能通過事后的稽核系統(tǒng)才能發(fā)現(xiàn)問題。

銀行應(yīng)構(gòu)建“人控”與“機(jī)控”雙重防線，從制度層面和技術(shù)層面加強(qiáng)異常業(yè)務(wù)預(yù)警，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的即時(shí)監(jiān)控，使違規(guī)行為無(wú)處可藏。

2、柜員盜用現(xiàn)金案件（2009年）

基本案情：2009年9月13日18：00，該支行報(bào)告上級(jí)行，稱其一名綜合柜員武某于當(dāng)日15：25分離崗，到結(jié)賬時(shí)未歸，該支行隨即展開對(duì)武某的調(diào)查。經(jīng)核查，武某在9月13日通過直接盜取庫(kù)款，盜用客戶借記卡空存現(xiàn)金等方式共盜取現(xiàn)金156余萬(wàn)元。

作案手段：

1、直接盜取庫(kù)款100萬(wàn)元。9月13日，武某利用中午吃飯時(shí)間，將其他工作人員支開，從現(xiàn)金庫(kù)盜取資金100萬(wàn)元并分兩次從柜臺(tái)遞交給作案同伙。

2、盜用客戶借記卡空存現(xiàn)金56余萬(wàn)元后取現(xiàn)。武某通過盜用客戶“張某”、“王某”身份證復(fù)印件辦理借記卡，自9月13日上午9時(shí)開始，武某通過個(gè)人終端分6筆在“張某”、“王某”兩個(gè)賬戶內(nèi)空存現(xiàn)金56萬(wàn)余元。9月13日上午武某通過值班保安在該支行另一柜臺(tái)提取現(xiàn)金3.5萬(wàn)元，下午武某及作案同伙通過某行商戶POS機(jī)提取現(xiàn)金23萬(wàn)元，剩余資金因該P(yáng)OS商戶當(dāng)天無(wú)足夠現(xiàn)金未能取現(xiàn)。

發(fā)案原因分析：本案件作案手段并不復(fù)雜，犯罪嫌疑人武某能在較短的時(shí)間內(nèi)完成空存、盜取現(xiàn)金的全過程，充分暴露了該支行在管理方面存在的嚴(yán)重問題，經(jīng)初步排查，案發(fā)原因突出體現(xiàn)在：

1、案件防控意識(shí)淡薄。該案件充分暴露出該支行責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力

不強(qiáng)，未能認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，人情大于制度、信任代替制度的現(xiàn)象極為突出。

2、未執(zhí)行“雙人臨柜”制度。經(jīng)初步調(diào)查，案發(fā)當(dāng)時(shí)為星期天，犯罪嫌疑人武某

以午飯時(shí)間、客戶較少等借口支走其他柜員及四級(jí)授權(quán)經(jīng)理，違規(guī)單人臨柜，為作案鋪平了道路。

3、未執(zhí)行現(xiàn)金管庫(kù)員離崗報(bào)告制度，按照該行內(nèi)控制度要求，對(duì)現(xiàn)金管庫(kù)員離崗

30分鐘未歸的情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)行，本案中犯罪嫌疑人武某自9月13日15：25分離崗后至日終結(jié)賬時(shí)，支行才上報(bào)武某未歸信息，錯(cuò)過案件最佳偵破時(shí)機(jī)。

4、內(nèi)控制度及操作系統(tǒng)對(duì)“空存”行為缺乏有效監(jiān)督。目前該行現(xiàn)行的操作系統(tǒng)

及業(yè)務(wù)流程對(duì)柜員授權(quán)金額以內(nèi)的“空存”行為缺乏事前防范和事中監(jiān)督的環(huán)節(jié)，只能在事后監(jiān)督環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)漏洞，對(duì)柜員“空存”行為監(jiān)督力度不足。

第三篇：銀行崗位分析

銀行職位和各職位的工作內(nèi)容有哪些？

陳振玥，生命像海浪一樣有時(shí)高有時(shí)低，你是否告訴自己堅(jiān)強(qiáng)渡過各種時(shí)期

題主你也知道銀行有很多部門很多崗位，你這個(gè)問題能吧人回答死的。我直接告訴你主要部門的職責(zé)和權(quán)限，你就知道這些崗位都是在干嘛了。

由于我只在總行工作過，以下所說的是典型股份制商業(yè)銀行總行的情況，分支行的情況請(qǐng)參考其他知友的回答。

銀行通常有二三十個(gè)部門，按業(yè)務(wù)來(lái)分可劃為幾個(gè)條線：零售、公司、資金同業(yè)、信貸、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、行政、科技、法律合規(guī)等。各部門按職能分類則如下：

管理部門。對(duì)某一專門職能進(jìn)行管理，制定相關(guān)的政策和制度，進(jìn)行相關(guān)審批，監(jiān)控執(zhí)行情況并進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)，對(duì)分管領(lǐng)域的管理成效、效率和成本負(fù)責(zé)。包括以下部門：信貸管理部、信貸審批部、資產(chǎn)保全部、零售信貸風(fēng)險(xiǎn)部、計(jì)財(cái)管理部、財(cái)務(wù)信息與資產(chǎn)負(fù)債管理部、運(yùn)營(yíng)管理部、集中作業(yè)部、人力資源部、法律事務(wù)部、合規(guī)部。

支持部門。從事管理、支持和服務(wù)，支持全行經(jīng)營(yíng)管理的順利運(yùn)行，或?yàn)榭傂衅渌块T或分支行提供必要的協(xié)助，對(duì)支持領(lǐng)域的?

? 成效、效率和成本負(fù)責(zé)。包括：辦公室、人力資源部、信息科技部、科技運(yùn)營(yíng)部、電子銀行部、法律事務(wù)部、合規(guī)部、總務(wù)部、保衛(wèi)部、機(jī)構(gòu)發(fā)展部、董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官辦公室、董秘處、零售營(yíng)銷管理部、公司營(yíng)銷管理部、財(cái)信部、采購(gòu)部。

客戶部門。直接（直接提供服務(wù)）或間接（為分支行在服務(wù)某些客戶群上提供支持）管理某些客戶群，對(duì)所負(fù)責(zé)客戶群的收入和利潤(rùn)負(fù)責(zé)。包括：私人理財(cái)部、零售信貸部、資產(chǎn)托管部、貿(mào)易融資部。

產(chǎn)品部門。開發(fā)并/或管理某些產(chǎn)品，支持分支行開展產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的收入和利潤(rùn)負(fù)責(zé)。包括：私人理財(cái)部、零售信貸部、資產(chǎn)托管部、貿(mào)易融資部、公司產(chǎn)品管理部。事業(yè)部。直接經(jīng)營(yíng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)，內(nèi)部垂直管理，獨(dú)立核算，對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的收入和利潤(rùn)負(fù)責(zé)。包括：信用卡中心、汽車金融中心。其他部門。歷史原因形成的部門，獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門，不知道該往哪分類的部門。包括：特殊資產(chǎn)管理中心、稽核部、同業(yè)事業(yè)部、資金交易部。

下面是具體每個(gè)部門的職能。每家銀行的部門劃分或多或少都會(huì)有些差別，但總的職能不會(huì)有太多變化，一些名稱也會(huì)有所不同，請(qǐng)勿深究。再次聲明請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。?

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? 信貸管理部。制定信貸政策和信貸制度，審批涉及到信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品開發(fā)，開發(fā)和維護(hù)用于風(fēng)險(xiǎn)度量的模型和系統(tǒng)，制定貸后管理制度，負(fù)責(zé)貸款的評(píng)級(jí)分類及準(zhǔn)備金計(jì)提的管理，監(jiān)控信貸資產(chǎn)組合并進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)

信貸政策、信貸制度擬定：根據(jù)各類對(duì)公授信客戶的行業(yè)、區(qū)域、產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，與相關(guān)業(yè)務(wù)和信貸審批部門溝通，制定針對(duì)不同客戶類型的信貸政策（包括但不限于客戶準(zhǔn)入、準(zhǔn)出政策，單項(xiàng)授信政策的調(diào)節(jié)），提交給首席信貸執(zhí)行官審批，并確保信貸政策充分溝通到業(yè)務(wù)部門。擬定對(duì)公信貸審批流程和授權(quán)體系，提交給首席信貸執(zhí)行官審批；制定并更新對(duì)公信貸操作流程（包括但不限于放款流程、抵押品管理流程等）；制定對(duì)公客戶信用評(píng)級(jí)、債項(xiàng)評(píng)級(jí)的制度

產(chǎn)品 開發(fā)審批：審批涉及到對(duì)公信貸風(fēng)險(xiǎn)的新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、修訂和相關(guān)制度流程

貸后管理：制定貸中貸后管理制度和流程；擬定對(duì)公信貸資產(chǎn)評(píng)級(jí)分類的政策；負(fù)責(zé)對(duì)公貸款（含不良貸款）分類管理和準(zhǔn)備金計(jì)提管理；監(jiān)督對(duì)公業(yè)務(wù)貸后檢查和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度執(zhí)行情況，對(duì)重大問題及時(shí)提出處置方案并跟蹤落實(shí)；對(duì)集團(tuán)客戶、關(guān)聯(lián)客戶和重點(diǎn)客戶直接監(jiān)控和系統(tǒng)性預(yù)警，組織專項(xiàng)檢查及督促整改；負(fù)責(zé)對(duì)公信貸資產(chǎn)質(zhì)量真實(shí)性檢測(cè)分析，進(jìn)行壓力測(cè)試及風(fēng)險(xiǎn)遷?

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? 徙分析；負(fù)責(zé)貨押監(jiān)管，包括但不限于建立統(tǒng)一的管理制度，對(duì)押品的價(jià)值評(píng)估管理，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理等

風(fēng)險(xiǎn)管理工具及新資本協(xié)議：開發(fā)和維護(hù)信貸風(fēng)險(xiǎn)度量工具（包括違約概率，既定違約損失率，違約敞口的模型）；開發(fā)和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制、流程和工具，包括協(xié)助業(yè)務(wù)部門對(duì)不同信用評(píng)級(jí)的客戶制定貸款定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)和維護(hù)經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量方法和工具；開發(fā)和維護(hù)其它風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)；在首席信貸執(zhí)行官的指導(dǎo)下，牽頭巴塞爾新資本協(xié)議的相應(yīng)研究和實(shí)施工作

信貸組合 管理（包括對(duì)公和零售）：制定全行信貸組合管理策略，制定分行業(yè)、區(qū)域、客戶等風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)管理指引；定期分析評(píng)價(jià)全行信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提出信貸資產(chǎn)的限額指標(biāo)建議，提出信貸組合調(diào)整方案

信息管理：負(fù)責(zé)全行對(duì)公、機(jī)構(gòu)、零售（由零售信貸風(fēng)險(xiǎn)部提供）信貸資產(chǎn)信息披露、管理報(bào)表和報(bào)告編制工作；牽頭組織信貸風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)、管理和更新，建立和維護(hù)全行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供數(shù)據(jù)管理支持，監(jiān)督運(yùn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量

綜合管理：對(duì)全行業(yè)務(wù)部門、分行信貸部門提供對(duì)公信貸政策和制度咨詢；監(jiān)督分行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)部門是否遵照信貸制度執(zhí)行，組織并實(shí)施日常和專項(xiàng)信貸現(xiàn)場(chǎng)檢查；支持全行內(nèi)控建設(shè)，提出完善內(nèi)控制度的建議；負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提供相關(guān)信息的報(bào)告和支?

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? 持；負(fù)責(zé)本部門綜合管理（如部門工作計(jì)劃、費(fèi)用和人員預(yù)算、部門人員考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)發(fā)展等）

信貸審批部。根據(jù)審批政策在相應(yīng)的權(quán)限內(nèi)審批各種新增、延續(xù)和重組貸款，確保審貸分離，保證全行對(duì)公資產(chǎn)質(zhì)量

信貸審批：負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)各類對(duì)公、機(jī)構(gòu)授信業(yè)務(wù)的審查、審批，包括新發(fā)放和現(xiàn)有客戶的新增貸款（包括貸款重組）的審批；負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)各類對(duì)公客戶、機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)的信用評(píng)級(jí)審查、審批；協(xié)助業(yè)務(wù)部門審批其權(quán)限內(nèi)的貸款的例外利率定價(jià)；協(xié)助其它部門進(jìn)行問題貸款的識(shí)別、分類和管理

授信調(diào)查：根據(jù)各類授信客戶的行業(yè)、區(qū)域、產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，制定針對(duì)不同客戶類型的授信調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查管理規(guī)定和操作流程；對(duì)分行授信盡職調(diào)查、客戶評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)；參與權(quán)限內(nèi)重點(diǎn)客戶授信調(diào)查，參與對(duì)所發(fā)貸款的客戶的回訪，協(xié)助信貸管理部監(jiān)督發(fā)放后信貸的回收情況

評(píng)審管理：制定對(duì)公信貸審批的管理、督查辦法，制定各類專職評(píng)審崗位的管理制度；督查對(duì)公專職審批人的審批質(zhì)量，定期提交評(píng)審督查報(bào)告；牽頭實(shí)施對(duì)對(duì)公評(píng)審崗位的盡職評(píng)價(jià)、專業(yè)考核和問責(zé)，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行授信風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定

協(xié)助制定信貸制度：協(xié)助信貸管理部制定對(duì)公信貸政策、客戶評(píng)級(jí)辦法和信貸審批流程；協(xié)助信貸管理部與分行溝通對(duì)公信貸政?

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? 策；協(xié)助信貸管理部擬定信貸審批政策，并協(xié)助監(jiān)控審批政策的執(zhí)行情況

計(jì)財(cái)管理部。負(fù)責(zé)全行財(cái)務(wù)制度的建立，負(fù)責(zé)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算，擬定績(jī)效考核辦法并編制報(bào)告，監(jiān)管全行財(cái)務(wù)狀況，加強(qiáng)成本控制，以強(qiáng)化股東價(jià)值最大化。

財(cái)務(wù)核算：負(fù)責(zé)總行應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、固定資產(chǎn)、在建工程、遞延資產(chǎn)等資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益、費(fèi)用、支出項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算，確保帳實(shí)相符；負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)資金劃撥的核算管理，總行與分支機(jī)構(gòu)款項(xiàng)劃撥的核算；參與固定資產(chǎn)管理部門的固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，在總務(wù)部的固定資產(chǎn)盤點(diǎn)報(bào)告基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)相應(yīng)的固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)核算；負(fù)責(zé)全行財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的管理及后續(xù)的優(yōu)化完善工作；實(shí)施全行財(cái)務(wù)收支結(jié)算

預(yù)算與考核：負(fù)責(zé)擬定全行預(yù)算辦法；編制和調(diào)整全行（總行和分支機(jī)構(gòu)）預(yù)算并分解下達(dá)；負(fù)責(zé)定期（月度）跟蹤檢查財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，編制并報(bào)送預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告，并提出相應(yīng)推動(dòng)措施的建議；負(fù)責(zé)研究擬定全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法；編制經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的相關(guān)報(bào)告

稅務(wù)管理：制定、實(shí)施全行稅務(wù)管理辦法；負(fù)責(zé)全行稅務(wù)籌劃，進(jìn)行全行的稅務(wù)優(yōu)化處理的研究；對(duì)保全部認(rèn)定的呆帳核銷進(jìn)行?

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? 帳務(wù)核對(duì)；組織稅款繳納工作；協(xié)調(diào)監(jiān)管部門、銀行管理層對(duì)稅務(wù)檢查的要求，開展稅務(wù)檢查工作

費(fèi)用管理：制定和完善全行各項(xiàng)費(fèi)用管理辦法；擬定總行各部門和分行財(cái)務(wù)支出項(xiàng)目的審核管理辦法、操作規(guī)程；負(fù)責(zé)總行各部門和分行的費(fèi)用事項(xiàng)的審批；編制每月總行、分行費(fèi)用支出分析報(bào)告；研究擬定成本控制的措施建議并根據(jù)管理層要求實(shí)施 資本性支出管理：制定全行資本性支出管理制度和辦法；審核資本性支出，負(fù)責(zé)總行資本性支出、分行預(yù)算內(nèi)大額資本性支出及預(yù)算外資本性支出的立項(xiàng)審核，負(fù)責(zé)總行機(jī)關(guān)資本性支出的出賬審批

財(cái)務(wù)信息與資產(chǎn)負(fù)債管理部。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)告和監(jiān)管報(bào)告的準(zhǔn)確和及時(shí)送達(dá)，制定全行會(huì)計(jì)制度，負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理，負(fù)責(zé)公司融資的相關(guān)事務(wù)。

財(cái)務(wù)報(bào)告：牽頭制定全行財(cái)務(wù)報(bào)告的辦法和流程；負(fù)責(zé)全行財(cái)務(wù)報(bào)告的編制及報(bào)告；審核各分行會(huì)計(jì)總賬，審查分行上報(bào)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、及時(shí)性、完整性；負(fù)責(zé)全行財(cái)務(wù)信息及關(guān)鍵指標(biāo)的計(jì)算、分析，定期提供決策信息；負(fù)責(zé)全行關(guān)聯(lián)交易信息收集，并在報(bào)送合規(guī)部審核后公布；負(fù)責(zé)全行關(guān)賬流程制定、監(jiān)控及持續(xù)改善；配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)我行財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行審計(jì) ?

?

? ? 監(jiān)管報(bào)告：制定全行金融統(tǒng)計(jì)和監(jiān)管統(tǒng)計(jì)制度；負(fù)責(zé)編制全行行內(nèi)管理報(bào)表和監(jiān)管部門要求的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；組織分支行按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求完成有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息分析和調(diào)研工作

會(huì)計(jì)制度與咨詢：擬定、解釋和管理全行本外幣業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)制度和流程；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)科目體系設(shè)計(jì)，制定全行會(huì)計(jì)科目的核算辦法；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)科目的建立和管理；審核分支行制定的會(huì)計(jì)核算的補(bǔ)充規(guī)定或?qū)嵤┘?xì)則；對(duì)總、分行各部門就會(huì)計(jì)政策和制度問題提供指導(dǎo)與咨詢

資產(chǎn)負(fù)債和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理：

1、資債管理委員會(huì)支持。負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)的日常事務(wù)工作；組織編制全行資產(chǎn)負(fù)債管理分析報(bào)告，供ALCO審議。

2、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理。起草市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析、監(jiān)控、管理制度，供ALCO審議；負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)組合、交易性業(yè)務(wù)（利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、衍生品價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)等）的盯市、分析、監(jiān)控，進(jìn)行限額控制并在授權(quán)范圍內(nèi)采取緊急應(yīng)對(duì)措施 監(jiān)督資金交易部門是否遵照市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理政策進(jìn)行決策和操作；審批新產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)計(jì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)類產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、控制標(biāo)準(zhǔn)和程序、交易對(duì)手信用風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)方式等事項(xiàng)。

3、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理。起草流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的分析、監(jiān)控、管理制度，供ALCO參考；擬定銀行賬戶和交易賬戶資金交易總量計(jì)劃，確定銀行賬戶資金交易組合規(guī)劃；負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)銀行賬戶進(jìn)行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的日常分析、監(jiān)控，制定限額指標(biāo)（包括分行限額管理)，撰寫相關(guān)報(bào)告為ALCO?

?

? 提供決策建議；為資金管理部日間流動(dòng)性管理設(shè)置參數(shù)和考核目標(biāo)，監(jiān)督日間流動(dòng)性管理。

4、利率管理辦法。牽頭全行利率定價(jià)管理辦法的制定，并監(jiān)督其執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)對(duì)分支行的利率進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，配合稽核部門和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行利率現(xiàn)場(chǎng)檢查；負(fù)責(zé)利率相關(guān)政策的更新和跟蹤，遇央行基準(zhǔn)利率調(diào)整，負(fù)責(zé)知會(huì)IT等相關(guān)部門，牽頭完成系統(tǒng)內(nèi)維護(hù)與更新，撰寫分析報(bào)告。

5、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)。在資金部的協(xié)助下，負(fù)責(zé)本外幣資金內(nèi)部轉(zhuǎn)移利率的定價(jià)及管理。

6、資本管理。對(duì)全行資本充足率指標(biāo)進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)、管理及分析；擬定資本規(guī)劃，擬定資本總量與結(jié)構(gòu)管理政策及資本需求；與風(fēng)險(xiǎn)管理部門銜接經(jīng)濟(jì)資本的計(jì)量，提出配置資本的建議；研究資本補(bǔ)充渠道和資本工具，提出建議；負(fù)責(zé)核心資本與附屬資本的籌集的全過程，包括承銷商遴選，盡職調(diào)查，評(píng)級(jí)，申報(bào)材料的準(zhǔn)備與制作，與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通，對(duì)投資者的路演，定價(jià)，發(fā)行和后續(xù)管理。

7、ALM系統(tǒng)：負(fù)責(zé)ALM系統(tǒng)開發(fā)、管理和維護(hù)。

8、統(tǒng)一報(bào)送和報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)管理：制定全行數(shù)據(jù)管理制度，并組織實(shí)施；協(xié)同IT部門建設(shè)全行集中統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源，統(tǒng)一數(shù)據(jù)映射關(guān)系，整合總行和各分支行的管理報(bào)表和數(shù)據(jù)需求，為其他部門提供數(shù)據(jù)支持；建設(shè)全行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)補(bǔ)錄平臺(tái)，組織后臺(tái)數(shù)據(jù)錄入工作；統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)分支行數(shù)據(jù)加工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查；負(fù)責(zé)各管理信息系統(tǒng)的管理和數(shù)據(jù)維護(hù) ? ? 綜合管理：對(duì)分行的相關(guān)財(cái)務(wù)工作開展常規(guī)和專項(xiàng)檢查，如分支行會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況和會(huì)計(jì)科目使用；負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提供財(cái)務(wù)信息和支持

運(yùn)營(yíng)管理部。制定全行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)；完善運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程，得以提高運(yùn)作效率并防止欺詐；監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)；提高運(yùn)營(yíng)內(nèi)控水平；實(shí)施新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與控制管理，建設(shè)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)零售、對(duì)公、資金產(chǎn)品(以下同)運(yùn)營(yíng)管理制度制訂和組織實(shí)施；負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化；負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面《作業(yè)準(zhǔn)則》的擬訂、完善和維護(hù)；參與審核新產(chǎn)品上市材料，組織、協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市前審批，承擔(dān)新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與控制委員會(huì)辦公室職責(zé)；負(fù)責(zé)審定新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)流程和作業(yè)準(zhǔn)則；組織厘定、協(xié)調(diào)、管理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)服務(wù)價(jià)格；制定、完善、組織實(shí)施支付結(jié)算業(yè)務(wù)操作規(guī)程；負(fù)責(zé)創(chuàng)新支付結(jié)算工具、產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)方式；負(fù)責(zé)本行人民幣對(duì)外預(yù)留印鑒、外幣業(yè)務(wù)有權(quán)簽字人管理；負(fù)責(zé)和相關(guān)業(yè)務(wù)條線協(xié)作，溝通反饋涉及的運(yùn)營(yíng)事宜

渠道運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)（含自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等）運(yùn)營(yíng)管理制度制定；負(fù)責(zé)渠道運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化；負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)控制；提出與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的電子渠道系統(tǒng)功能，反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門；負(fù)責(zé)渠道運(yùn)營(yíng)方面《作業(yè)準(zhǔn)則》的擬定、完善與維護(hù)；負(fù)責(zé)組織渠道業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)和渠道協(xié)作涉及部門，溝通反饋涉及的運(yùn)營(yíng)事宜 ?

? ? 運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目與系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)改革項(xiàng)目BPR組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)及持續(xù)更新；牽頭全行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)功能優(yōu)化；負(fù)責(zé)制定全行運(yùn)營(yíng)電算化管理制度、業(yè)務(wù)操作流程；負(fù)責(zé)全行核心系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)的日常維護(hù)與更新；負(fù)責(zé)全行主機(jī)核心系統(tǒng)高級(jí)柜員的建立和日常維護(hù)工作；負(fù)責(zé)核心系統(tǒng)利率參數(shù)維護(hù)

運(yùn)營(yíng)監(jiān)控：制定運(yùn)營(yíng)條線的操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和管理流程；實(shí)施日常運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)、分析與管控；編制運(yùn)營(yíng)檢查計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)檢查輔導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)檢查輔導(dǎo)工作管理和考核，督促分支機(jī)構(gòu)整改，并指導(dǎo)分行事后監(jiān)督中心開展工作；直接負(fù)責(zé)集中作業(yè)部經(jīng)辦業(yè)務(wù)的事后監(jiān)督；對(duì)全行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的合規(guī)性進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)賬戶監(jiān)測(cè)、管理工作；牽頭處理運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)方面的差錯(cuò)、投訴、糾紛、事故，組織運(yùn)營(yíng)問題的風(fēng)險(xiǎn)分析與改進(jìn) 運(yùn)營(yíng)柜臺(tái)管理：負(fù)責(zé)柜面崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程制訂、完善；開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)考核、檢查和指導(dǎo)；開展網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)崗位勞動(dòng)組合優(yōu)化和整合；就運(yùn)營(yíng)管理方面，提出對(duì)網(wǎng)點(diǎn)建立與裝修的建議與支持；組織本外幣反假和防假工作,票據(jù)反假和防假 ?

?

? 綜合管理：負(fù)責(zé)擬定運(yùn)營(yíng)條線發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃；組織對(duì)分支機(jī)構(gòu)單位運(yùn)營(yíng)工作考核；開展運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、同業(yè)間、行內(nèi)其他業(yè)務(wù)條線及分支行的溝通；負(fù)責(zé)全行運(yùn)營(yíng)憑證（含借記卡）、運(yùn)營(yíng)賬簿、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)用章及其他相關(guān)機(jī)具的管理 集中作業(yè)部。負(fù)責(zé)總行層面零售、公司、同業(yè)、資金條線相關(guān)產(chǎn)品清算、核算、對(duì)賬處理及其他運(yùn)營(yíng)操作，參與相關(guān)產(chǎn)品的清算流程設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)核算設(shè)計(jì)及系統(tǒng)開發(fā)，負(fù)責(zé)所轄產(chǎn)品相關(guān)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)操作優(yōu)化完善，全國(guó)性集中運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的作業(yè)處理。

清算作業(yè)：負(fù)責(zé)總行與人民銀行、境內(nèi)外同業(yè)資金往來(lái)的賬務(wù)核算；總行與各分支行之間資金頭寸往來(lái)的清算及賬務(wù)核算；與總行財(cái)務(wù)部門、信用卡中心相關(guān)業(yè)務(wù)資金劃轉(zhuǎn)的賬務(wù)核算；負(fù)責(zé)全行本外幣存款準(zhǔn)備金計(jì)繳；負(fù)責(zé)證券第三方存管同業(yè)清算、客戶投訴、差錯(cuò)處理，受理分行問題咨詢；管理相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)操作的優(yōu)化、完善；填制相關(guān)業(yè)務(wù)的各類監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)、管理報(bào)表，配合內(nèi)外部審計(jì)；指導(dǎo)分支行資金清算業(yè)務(wù)，受理清算業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)疑難問題的咨詢；監(jiān)督、控制清算風(fēng)險(xiǎn)，完善、落實(shí)清算內(nèi)控制度和措施。

資金交易作業(yè)：負(fù)責(zé)資金管理部、金融市場(chǎng)部各類本外幣自營(yíng)、代客資金交易的后臺(tái)證實(shí)、資金清算、債券結(jié)算和賬務(wù)核算工作；負(fù)責(zé)離岸及分行債券投資、利率互換、資金拆借的后臺(tái)證實(shí)、資金清算、債券結(jié)算和賬務(wù)核算工作；負(fù)責(zé)各類理財(cái)產(chǎn)品的總行級(jí)資金清算、賬務(wù)核算、收益信息發(fā)布工作；負(fù)責(zé)主辦實(shí)施資金交易前中后臺(tái)一體化系統(tǒng)（Opics系統(tǒng)），上線后生產(chǎn)維護(hù)，與同業(yè)拆借中心、外匯交易中心等行外系統(tǒng)接口升級(jí)事宜的協(xié)調(diào)辦理；管理資金交易、理財(cái)產(chǎn)品會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，配合內(nèi)外部?

? 審計(jì)；參與資金交易、理財(cái)產(chǎn)品開發(fā)中的清算流程設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)核算科目及方法設(shè)計(jì)，參與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的需求撰寫、測(cè)試；管理行內(nèi)黃金清算行系統(tǒng)測(cè)試、升級(jí)、維護(hù)；管理資金交易、理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)操作的優(yōu)化、完善；負(fù)責(zé)核心系統(tǒng)基準(zhǔn)利率日常更新操作；指導(dǎo)分支行資金交易產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)疑難問題的咨詢；與境內(nèi)外同業(yè)接洽與溝通清算事宜。

零售作業(yè)：負(fù)責(zé)全行代銷基金清算、對(duì)賬；負(fù)責(zé)銀聯(lián)總中心ATM/POS網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)賬、清算；負(fù)責(zé)零售借記卡制卡，密碼信封制作；接收客服中心、私人理財(cái)部轉(zhuǎn)來(lái)的零售產(chǎn)品的客戶投訴，進(jìn)行后臺(tái)差錯(cuò)處理或協(xié)調(diào)IT部門處理；管理基金、銀聯(lián)總中心、借記卡卡務(wù)等相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)操作優(yōu)化、完善；指導(dǎo)分支行基金、銀聯(lián)總中心、借記卡卡務(wù)等運(yùn)營(yíng)疑難問題的咨詢。

單證處理、離岸作業(yè)：負(fù)責(zé)總行層級(jí)國(guó)際結(jié)算單證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)操作處理, 包含信用證、保函、托收等國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)全行離岸業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)操作處理，包含賬戶管理、離岸國(guó)際結(jié)算、貸款出賬等各項(xiàng)離岸業(yè)務(wù)。

匯款處理：負(fù)責(zé)處理全行匯入?yún)R出集中業(yè)務(wù)，指導(dǎo)區(qū)域匯款中心。賬戶與資料管理：負(fù)責(zé)全行內(nèi)部賬戶審批；負(fù)責(zé)全行內(nèi)部賬戶的開立及維護(hù)；負(fù)責(zé)總行對(duì)賬管理，包括同業(yè)對(duì)賬、行內(nèi)部門對(duì)賬、?

?

?

? 內(nèi)部系統(tǒng)間對(duì)賬、臺(tái)賬明細(xì)對(duì)賬、全行個(gè)貸科目余額內(nèi)部對(duì)賬、個(gè)貸清算科目監(jiān)控等；負(fù)責(zé)總行運(yùn)營(yíng)資料管理

零售信貸部。制定零售資產(chǎn)類業(yè)務(wù)發(fā)展策略與目標(biāo)，開發(fā)并管理全行零售資產(chǎn)類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)個(gè)貸經(jīng)理團(tuán)隊(duì)及管理制度建設(shè)，支持分支行零售銀行品牌營(yíng)銷與產(chǎn)品銷售。

產(chǎn)品管理：負(fù)責(zé)擬定產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃以及根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的流程制度擬定具體的單個(gè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)建議書；負(fù)責(zé)牽頭組織相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)，包括但不限于制定產(chǎn)品管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)向IT部門提交整合的系統(tǒng)開發(fā)需求，擬定產(chǎn)品操作流程，確定產(chǎn)品價(jià)格；接收并審批分行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)需求，牽頭產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)需求在總行相關(guān)部門的審批；負(fù)責(zé)產(chǎn)品后續(xù)跟蹤維護(hù)及相關(guān)產(chǎn)品檔案的建立維護(hù)，解決客戶對(duì)產(chǎn)品的變通需求；負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)及收益狀況進(jìn)行評(píng)估和跟蹤，并在必要時(shí)采取相應(yīng)改進(jìn)與應(yīng)急措施；負(fù)責(zé)產(chǎn)品終止的提議和實(shí)施；負(fù)責(zé)為全行相關(guān)部門（如合規(guī)部等）提供有關(guān)本部門歸口管理產(chǎn)品的信息；牽頭IT部門進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和管理，支持零售營(yíng)銷管理部建立零售條線整合的CRM系統(tǒng) 銷售和營(yíng)銷管理：負(fù)責(zé)拓展和管理資產(chǎn)類產(chǎn)品相關(guān)的外部渠道和合作伙伴(如中介、房地產(chǎn)公司)；為全行相關(guān)零售條線人員提供產(chǎn)品培訓(xùn)和產(chǎn)品銷售支持，如設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷售工具和產(chǎn)品銷售話術(shù)；負(fù)責(zé)全行個(gè)貸和小企業(yè)貸款銷售團(tuán)隊(duì)的人力資源規(guī)劃、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、?

? 考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)辦法和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程；負(fù)責(zé)開展市場(chǎng)調(diào)研，收集、整理和分析個(gè)貸市場(chǎng)細(xì)分和客戶信息，設(shè)計(jì)針對(duì)個(gè)貸、小企業(yè)貸款客戶的價(jià)值定位；向零售營(yíng)銷管理部提出營(yíng)銷活動(dòng)需求并提供專業(yè)支持，并協(xié)助設(shè)計(jì)具體的營(yíng)銷方案和活動(dòng) 零售營(yíng)銷管理部。負(fù)責(zé)除信用卡以外的零售業(yè)務(wù)總體的戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售管理、服務(wù)管理、營(yíng)銷管理、以及渠道管理，支持產(chǎn)品部門，協(xié)助零售銀行副行長(zhǎng)對(duì)零售銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，推動(dòng)全行零售業(yè)務(wù)發(fā)展。

銷售管理：負(fù)責(zé)零售客戶交叉銷售規(guī)劃、組織與管理；負(fù)責(zé)銷售改進(jìn)的管理和推動(dòng)，制定跨業(yè)務(wù)單元的銷售工具和流程，監(jiān)控銷售績(jī)效的提升；牽頭零售條線人員的培訓(xùn)規(guī)劃和管理，組織實(shí)施零售條線人員的專業(yè)技能培訓(xùn)（如銷售技能、通用銷售工具、流程等）；負(fù)責(zé)監(jiān)控分行整體零售業(yè)務(wù)發(fā)展和指標(biāo)完成情況，牽頭負(fù)責(zé)零售條線的報(bào)表和經(jīng)營(yíng)分析；協(xié)調(diào)并整合零售條線對(duì)前臺(tái)銷售團(tuán)隊(duì)的人力資源規(guī)劃

營(yíng)銷企劃：負(fù)責(zé)制定全行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷計(jì)劃；負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)品牌規(guī)劃、產(chǎn)品包裝以及宣傳推廣；開展零售業(yè)務(wù)的媒介廣告投放；制定整合的營(yíng)銷活動(dòng)方案和組織實(shí)施；開展零售客戶行為的市場(chǎng)調(diào)查、研究及分析；制定分行零售營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)章、制度和流程，審批例外事項(xiàng) ?

? ? 客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)零售銀行CRM數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)與管理以及零售客戶服務(wù)管理的系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)零售客戶統(tǒng)一視圖的建設(shè)，對(duì)零售客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)零售客戶積分系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)、積分計(jì)劃制定與管理積分應(yīng)用及平臺(tái)應(yīng)用推廣；負(fù)責(zé)零售總行客戶分析團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，負(fù)責(zé)分析所需數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立與維護(hù)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和報(bào)告

渠道管理：負(fù)責(zé)制定零售業(yè)務(wù)整體渠道戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)與渠道和營(yíng)銷有關(guān)的中國(guó)銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理；負(fù)責(zé)特約（特惠）商戶相關(guān)管理制度和辦法，以及業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查；提出機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和ATM發(fā)展需求，并支持配合機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及ATM的規(guī)劃和格局設(shè)計(jì)；牽頭運(yùn)營(yíng)管理部管理和設(shè)計(jì)ATM機(jī)的功能定位；制定零售渠道（含ATM)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、政策制度和管理辦法；負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程渠道如網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行和電話銀行的規(guī)劃、功能定位、建設(shè)和管理；負(fù)責(zé)牽頭設(shè)計(jì)并實(shí)施渠道網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各種宣傳工具，例如網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)多媒體廣告

服務(wù)管理：在零售各產(chǎn)品部門的支持下，協(xié)調(diào)并整合出零售條線總體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，統(tǒng)一下達(dá)并監(jiān)督分支行實(shí)施；負(fù)責(zé)零售客戶的投訴、咨詢管理，制定零售客戶投訴管理辦法，并監(jiān)督執(zhí)行情況；開展客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度和客戶流失率調(diào)查分析，并提出應(yīng)對(duì)建議和措施 ?

? ? 綜合管理：協(xié)調(diào)對(duì)全行零售業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和通報(bào)，向相關(guān)部門提供零售業(yè)務(wù)信息和其它的必要支持(如支持公共關(guān)系和投資者關(guān)系管理)；負(fù)責(zé)在零售體系總結(jié)并推廣有效的銷售、營(yíng)銷和服務(wù)模式；負(fù)責(zé)零售IT整體需求規(guī)劃，零售IT項(xiàng)目的評(píng)估與優(yōu)化建議，協(xié)調(diào)與總行科技部門的相關(guān)工作

私人理財(cái)部。牽頭規(guī)劃與推動(dòng)零售銀行業(yè)務(wù)負(fù)債及中間業(yè)務(wù)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略與目標(biāo)，開發(fā)并管理全行負(fù)債及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)及管理制度建設(shè)，支持分支行零售銀行品牌營(yíng)銷與產(chǎn)品銷售，牽頭設(shè)計(jì)與實(shí)施針對(duì)零售高端客戶的價(jià)值定位，協(xié)助規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。

產(chǎn)品管理：負(fù)責(zé)擬定產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃以及根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的流程制度擬定具體的單個(gè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)建議書；負(fù)責(zé)牽頭組織相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)，包括但不限于制定產(chǎn)品管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)向IT部門提交整合的系統(tǒng)開發(fā)需求，擬定產(chǎn)品操作流程，確定產(chǎn)品價(jià)格。

負(fù)責(zé)按照新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)規(guī)章制度牽頭從外部機(jī)構(gòu)引入適合本行客戶需求的新產(chǎn)品（如基金、信托、保險(xiǎn)、第三方存管等）；接收并審批分行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)需求，牽頭產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)需求在總行相關(guān)部門的審批；負(fù)責(zé)產(chǎn)品后續(xù)跟蹤維護(hù)及相關(guān)產(chǎn)品檔案的建立維護(hù)，解決客戶對(duì)產(chǎn)品的變通需求；負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)及收益狀況進(jìn)行評(píng)估和跟蹤，并在必要時(shí)采取相應(yīng)改進(jìn)與應(yīng)急措施；負(fù)責(zé)產(chǎn)品終止的提議和實(shí)施；負(fù)責(zé)為全行相關(guān)部門（如合規(guī)部等）?

? 提供有關(guān)本部門歸口管理產(chǎn)品的信息；牽頭IT部門進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和管理，支持零售營(yíng)銷管理部建立零售條線整合的CRM系統(tǒng)。

銷售和營(yíng)銷管理：負(fù)責(zé)拓展和管理負(fù)債類及中間業(yè)務(wù)類產(chǎn)品相關(guān)的外部渠道和合作伙伴；為全行相關(guān)零售條線人員提供產(chǎn)品培訓(xùn)和產(chǎn)品銷售支持，如設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷售工具和產(chǎn)品銷售話術(shù)；負(fù)責(zé)擬定全行理財(cái)銷售團(tuán)隊(duì)的人力資源規(guī)劃、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)辦法和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程；負(fù)責(zé)開展市場(chǎng)調(diào)研，收集、整理和分析財(cái)富管理市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶信息，設(shè)計(jì)針對(duì)目標(biāo)客戶的價(jià)值定位；向零售營(yíng)銷管理部提出營(yíng)銷需求并提供支持，協(xié)助設(shè)計(jì)和實(shí)施具體的營(yíng)銷方案和活動(dòng)。

高端客戶管理：負(fù)責(zé)組織策劃和設(shè)計(jì)面向高端客戶的產(chǎn)品打包方案及相關(guān)價(jià)格；負(fù)責(zé)開展市場(chǎng)調(diào)研，收集、整理和分析財(cái)富管理市場(chǎng)和目標(biāo)高端客戶信息，設(shè)計(jì)針對(duì)零售高端客戶的價(jià)值定位；向零售營(yíng)銷管理部提出廣告和宣傳需求，并提供支持，協(xié)助設(shè)計(jì)和實(shí)施具體的廣告宣傳方案；負(fù)責(zé)針對(duì)高端客戶設(shè)計(jì)具體的營(yíng)銷活動(dòng)并組織實(shí)施；提出**財(cái)富中心發(fā)展需求，支持規(guī)劃和設(shè)計(jì)全行**財(cái)富中心；負(fù)責(zé)高端客戶信息管理，負(fù)責(zé)財(cái)富管理系統(tǒng)的管理和日常管理，支持零售營(yíng)銷管理部建立零售條線整合的CRM系統(tǒng)；負(fù)責(zé)**財(cái)富中心的銷售流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、優(yōu)化、管理。?

? ? 綜合管理：協(xié)助零售營(yíng)銷管理部分解分行業(yè)務(wù)指標(biāo)，監(jiān)督指標(biāo)的完成情況，提出相應(yīng)建議和措施；負(fù)責(zé)全行理財(cái)業(yè)務(wù)及高端客戶發(fā)展情況的統(tǒng)計(jì)分析工作，向相關(guān)部門提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息和其它的必要支持(如支持公共關(guān)系和投資者關(guān)系管理)；在零售條線主管副行長(zhǎng)的審批和統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，負(fù)責(zé)分行理財(cái)業(yè)務(wù)及高端業(yè)務(wù)開展情況的監(jiān)督和檢查；負(fù)責(zé)配合合規(guī)部向監(jiān)管部門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的報(bào)備、報(bào)批手續(xù)。

零售信貸風(fēng)險(xiǎn)部。定零售信貸風(fēng)險(xiǎn)的管理政策，負(fù)責(zé)零售貸款審批管理，零售信貸業(yè)務(wù)的貸后監(jiān)測(cè)、預(yù)警和評(píng)級(jí)管理，開發(fā)和維護(hù)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)模型和系統(tǒng)，負(fù)責(zé)零售不良貸款的清收管理

零售信貸政策、制度：與零售業(yè)務(wù)部門溝通，牽頭制定全行零售信貸政策，提交給首席信貸執(zhí)行官審批，并確保信貸政策充分溝通到業(yè)務(wù)部門；擬定零售信貸審批流程和授權(quán)體系，提交給首席信貸執(zhí)行官審批；制定并更新零售信貸操作流程（包括但不限于放款流程、抵押品管理流程等）；制定零售信貸評(píng)級(jí)分類政策。零售產(chǎn)品開發(fā)審批、零售貸款審批：審批涉及到零售信貸風(fēng)險(xiǎn)的新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和相關(guān)制度流程；負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)各類零售授信業(yè)務(wù)的審查、審批，包括新發(fā)放和現(xiàn)有客戶的新增貸款（包括貸款重組）的審批；制定針對(duì)不同零售客戶類型的授信調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查管理規(guī)定和操作流程；制定零售信貸審批的管理、督查辦法，督查分行零售審批人員的審批質(zhì)量，定期提交零售審批督查報(bào)告；牽頭?

? 實(shí)施對(duì)零售審批崗位的盡職評(píng)價(jià)、考核和問責(zé)，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行授信風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定。

零售貸后 管理：按個(gè)貸（含車貸）、信用卡、財(cái)富管理等分類，制定零售信貸的貸后管理制度和流程；負(fù)責(zé)零售貸款（含不良貸款）評(píng)級(jí)分類管理；監(jiān)督零售業(yè)務(wù)貸后檢查和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度執(zhí)行情況，對(duì)重大問題及時(shí)提出處置方案并跟蹤落實(shí)；對(duì)重點(diǎn)零售客戶和產(chǎn)品的直接監(jiān)控和系統(tǒng)性預(yù)警，組織專項(xiàng)檢查及督促整改；建立零售的押品管理制度，并實(shí)施零售客戶的押品價(jià)值評(píng)估。零售信貸風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量和計(jì)算：開發(fā)和維護(hù)零售信貸風(fēng)險(xiǎn)度量工具；開發(fā)和維護(hù)零售風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制、流程和工具（如零售信貸評(píng)分技術(shù)開發(fā)及模型設(shè)計(jì)）；開發(fā)和維護(hù)經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量方法和工具；負(fù)責(zé)零售風(fēng)險(xiǎn)MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)及管理；協(xié)助零售業(yè)務(wù)部門根據(jù)客戶特征和風(fēng)險(xiǎn)偏好制定客戶分層策略；在首席信貸執(zhí)行官的指導(dǎo)下，牽頭巴塞爾新資本協(xié)議的相應(yīng)研究和實(shí)施工作；開發(fā)其他零售信貸風(fēng)險(xiǎn)度量工具。

零售信貸不良資產(chǎn)清收管理：擬定零售信貸不良資產(chǎn)的清收政策、流程；擬定全行零售不良資產(chǎn)清收預(yù)算、業(yè)務(wù)規(guī)劃、指標(biāo)，報(bào)首席信貸執(zhí)行官審批，并配合財(cái)務(wù)部門的預(yù)算和業(yè)務(wù)規(guī)劃流程；根據(jù)不良資產(chǎn)清收政策、清收計(jì)劃和指標(biāo)，對(duì)分行零售信貸部的工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理；參與零售問題資產(chǎn)的問責(zé)、考核評(píng)價(jià)；撰寫?

?

? 和管理零售不良資產(chǎn)清收的統(tǒng)計(jì)、分析及相關(guān)綜合報(bào)表；對(duì)零售貸款進(jìn)行損失估算和預(yù)測(cè)。

其他：統(tǒng)計(jì)、管理零售信貸資產(chǎn)信息，提交給信貸管理部；協(xié)助信貸管理部，制定有關(guān)零售信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的策略和調(diào)整方案；對(duì)分行零售信貸部門零售信貸政策、制度執(zhí)行情況、授信盡職調(diào)查、客戶評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)質(zhì)量及零售貸款清收政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)；支持全行內(nèi)控建設(shè)，提出完善內(nèi)控制度的建議

公司營(yíng)銷管理部。負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售管理、服務(wù)管理、營(yíng)銷管理、渠道管理以及戰(zhàn)略規(guī)劃，支持分行公司業(yè)務(wù)發(fā)展，協(xié)助公司業(yè)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)全行對(duì)公司銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行管理

渠道管理：負(fù)責(zé)制定全行公司業(yè)務(wù)渠道戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)向機(jī)構(gòu)發(fā)展部提出網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)公司銀行功能的發(fā)展需求，并協(xié)助其進(jìn)行相關(guān)規(guī)劃和設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程渠道如網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行和電話銀行的公司銀行方面的戰(zhàn)略、銷售服務(wù)模式、功能定位和管理。

營(yíng)銷管理：負(fù)責(zé)制定全行公司銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃；負(fù)責(zé)管理并實(shí)施全行性質(zhì)的公司銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)，包括但不限于廣告執(zhí)行及后評(píng)估等；負(fù)責(zé)收集并管理公司客戶信息，推動(dòng)客戶關(guān)系管理(CRM)體系和工具的建立和維護(hù)，對(duì)公司客戶進(jìn)行分層，研究每個(gè)層級(jí)的特點(diǎn)并制定相應(yīng)的價(jià)值定位和營(yíng)銷策略；制定分行在公司營(yíng)銷活動(dòng)方面的授權(quán)，審批例外事項(xiàng)。?

?

? ? 銷售管理：牽頭分行和人力資源部對(duì)公司客戶經(jīng)理進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，包括但不限于銷售技能、銷售工具、銷售流程等方面；負(fù)責(zé)制定分行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)任職資格和管理規(guī)章制度，包括但不限于：人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)戰(zhàn)略和職業(yè)規(guī)劃以及考核體系；負(fù)責(zé)監(jiān)督分行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品和客戶群的發(fā)展和指標(biāo)完成情況，對(duì)分行進(jìn)行公司銀行績(jī)效考核，提高分行公司業(yè)績(jī)；負(fù)責(zé)公司客戶交叉銷售的規(guī)劃、組織和管理；協(xié)調(diào)并整合公司條線對(duì)前臺(tái)銷售團(tuán)隊(duì)的人力資源規(guī)劃。

服務(wù)管理：負(fù)責(zé)全行公司各渠道（分支行的各個(gè)公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)；對(duì)客戶滿意度、忠誠(chéng)度和流失率進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)對(duì)策；負(fù)責(zé)公司客戶的投訴管理，制定公司客戶投訴管理辦法，并監(jiān)督執(zhí)行情況?？蛻艄芾恚簠f(xié)助分行建立、維護(hù)與非貿(mào)易融資核心客戶的關(guān)系，推進(jìn)大客戶營(yíng)銷工作；支持分行建立非貿(mào)易融資客戶總對(duì)總合作關(guān)系；負(fù)責(zé)制定并支持分行實(shí)施集團(tuán)客戶管理的相關(guān)制度。綜合管理：負(fù)責(zé)在全行公司銀行體系總結(jié)并推廣有效的銷售及營(yíng)銷模式和做法；負(fù)責(zé)準(zhǔn)備對(duì)全行公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和通報(bào)，向管理層和相關(guān)部門提供公司業(yè)務(wù)信息和必要支持。?

?

?

貿(mào)易融資部。負(fù)責(zé)全行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)(包括：國(guó)際/國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、離岸業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)以及其他銀行決定由貿(mào)易融資部歸口管理的產(chǎn)品)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的提出，貿(mào)易融資產(chǎn)品和產(chǎn)品經(jīng)理管理，積極拓展全行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)

客戶管理。負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)供應(yīng)鏈金融服務(wù)“1+N”模式中核心企業(yè)關(guān)系以及支持分行建立貿(mào)易融資總對(duì)總合作關(guān)系；對(duì)核心客戶進(jìn)行信息管理并向公司營(yíng)銷管理部提供信息支持；負(fù)責(zé)開展市場(chǎng)調(diào)研，收集、整理和分析貿(mào)易融資市場(chǎng)和目標(biāo)客戶信息，協(xié)助公司營(yíng)銷管理部設(shè)計(jì)針對(duì)貿(mào)易融資核心客戶的價(jià)值定位。

產(chǎn)品開發(fā)支持及產(chǎn)品管理：支持貿(mào)易融資產(chǎn)品開發(fā)，包括擬訂開發(fā)計(jì)劃向公司產(chǎn)品管理部提出開發(fā)需求并經(jīng)其審定，協(xié)助其確立貿(mào)易融資產(chǎn)品體系，協(xié)助進(jìn)行專業(yè)性較強(qiáng)的貿(mào)易融資類產(chǎn)品（主要包括國(guó)內(nèi)/際貿(mào)易融資產(chǎn)品、離岸產(chǎn)品、保理產(chǎn)品）的開發(fā)；負(fù)責(zé)擬定貿(mào)易融資業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理相關(guān)規(guī)章制度，在全行組織和協(xié)調(diào)相關(guān)現(xiàn)存產(chǎn)品培訓(xùn)；負(fù)責(zé)歸口管理的貿(mào)易融資產(chǎn)品的系統(tǒng)管理；負(fù)責(zé)貿(mào)易融資產(chǎn)品后續(xù)跟蹤維護(hù)和開發(fā)后價(jià)格管理，協(xié)助分行解決客戶對(duì)產(chǎn)品的變通需求；負(fù)責(zé)對(duì)貿(mào)易融資產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)及收益狀況進(jìn)行評(píng)估和跟蹤，并采取相應(yīng)措施；負(fù)責(zé)貿(mào)易融資產(chǎn)品終止的提議和實(shí)施；負(fù)責(zé)全行的外匯政策管理及其相關(guān)職責(zé)（如外管局檢查、調(diào)研、報(bào)告、會(huì)議等）。

產(chǎn)品經(jīng)理管理：負(fù)責(zé)制定分行貿(mào)易融資產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)資格和管理規(guī)章制度，包括但不限于人員招聘標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)戰(zhàn)略和職業(yè)規(guī)劃以及考核體系。?

?

? ? 銷售/營(yíng)銷管理：為公司營(yíng)銷管理部和分行公司人員及其它相關(guān)人員提供貿(mào)易融資類產(chǎn)品銷售支持，如共同拜訪客戶、設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷售工具等；向公司營(yíng)銷管理部提出營(yíng)銷需求并提供相關(guān)支持，如設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案；負(fù)責(zé)就歸口管理的貿(mào)易融資產(chǎn)品監(jiān)督分行業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，實(shí)施各種業(yè)務(wù)推動(dòng)舉措。

公司產(chǎn)品管理部。負(fù)責(zé)全行所有公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)品開發(fā)和所有非貿(mào)易融資產(chǎn)品的產(chǎn)品以及產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的管理，作為專門的新產(chǎn)品孵化器支持公司銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展

產(chǎn)品開發(fā)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌制定公司產(chǎn)品整體開發(fā)戰(zhàn)略，包括但不限于構(gòu)建全行公司產(chǎn)品體系和當(dāng)年開發(fā)計(jì)劃；負(fù)責(zé)牽頭組織相關(guān)部門進(jìn)行所有公司業(yè)務(wù)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)，包括但不限于制定產(chǎn)品管理規(guī)章制度，擬定產(chǎn)品操作流程，確定產(chǎn)品價(jià)格等；負(fù)責(zé)從外部機(jī)構(gòu)引入適合本行客戶需求的新產(chǎn)品；負(fù)責(zé)牽頭公司條線產(chǎn)品開發(fā)過程中IT方面的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)牽頭公司產(chǎn)品相關(guān)系統(tǒng)的后續(xù)跟蹤和維護(hù)；負(fù)責(zé)就公司客戶遠(yuǎn)程渠道如網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行和電話銀行等方面的IT支持與IT部門進(jìn)行協(xié)調(diào)

非貿(mào)易融資產(chǎn)品管理：負(fù)責(zé)歸口管理的非貿(mào)易融資產(chǎn)品的系統(tǒng)管理，并在必要時(shí)協(xié)助貿(mào)易融資部產(chǎn)品的系統(tǒng)管理工作；負(fù)責(zé)非貿(mào)易融資類產(chǎn)品后續(xù)跟蹤維護(hù)和開發(fā)后價(jià)格管理，協(xié)助分行解決客戶對(duì)產(chǎn)品的變通需求；負(fù)責(zé)對(duì)非貿(mào)易融資類產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)及收益?

? 狀況進(jìn)行評(píng)估和跟蹤，并采取相應(yīng)措施；負(fù)責(zé)非貿(mào)易融資產(chǎn)品終止的提議和實(shí)施

產(chǎn)品經(jīng)理管理：負(fù)責(zé)制定分行非貿(mào)易融資產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)資格和管理規(guī)章制度，包括但不限于：人員招聘標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)戰(zhàn)略和職業(yè)規(guī)劃以及考核體系；牽頭分行和人力資源部對(duì)公司產(chǎn)品經(jīng)理（包括貿(mào)易融資和非貿(mào)易融資）進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，包括但不限于銷售技能、銷售工具、銷售流程等方面

銷售和營(yíng)銷支持：為公司營(yíng)銷管理部、分行公司人員及其它相關(guān)人員提供所有公司新產(chǎn)品產(chǎn)品培訓(xùn)，非貿(mào)易融資類存量產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售支持，如共同拜訪客戶、設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷售工具；為公司營(yíng)銷管理部提供營(yíng)銷支持，并協(xié)助其設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案；負(fù)責(zé)就歸口管理的非貿(mào)易融資產(chǎn)品監(jiān)督分行業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，實(shí)施各種業(yè)務(wù)推動(dòng)舉措

信用卡中心。負(fù)責(zé)全行信用卡業(yè)務(wù)的產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)拓展和風(fēng)險(xiǎn)控制，推動(dòng)全行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，使信用卡中心成為全行的重要利潤(rùn)貢獻(xiàn)者

銷售和營(yíng)銷管理：負(fù)責(zé)信用卡渠道（銷售渠道和還款渠道）的拓展，如中介機(jī)構(gòu)、特約商戶、合作單位等；負(fù)責(zé)信用卡中心和分中心銷售隊(duì)伍建設(shè)；為信用卡中心、分中心、分行銷售人員提供產(chǎn)品和銷售培訓(xùn)；擬定信用卡中心的考核指標(biāo)、設(shè)定信用卡分中心的考核指標(biāo)；負(fù)責(zé)組織、策劃全行信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷，組織?

?

? 分中心和分行開展信用卡營(yíng)銷；負(fù)責(zé)開展市場(chǎng)調(diào)研，收集、整理和分析信用卡市場(chǎng)細(xì)分和客戶信息，設(shè)計(jì)針對(duì)目標(biāo)客戶的價(jià)值定位

產(chǎn)品管理：負(fù)責(zé)擬定產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃以及根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的流程制度擬定具體的單個(gè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)建議書；負(fù)責(zé)牽頭進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)，包括但不限于制定產(chǎn)品管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)向IT部門提交整合的系統(tǒng)開發(fā)需求，擬定或決策（在運(yùn)營(yíng)部門的授權(quán)下）產(chǎn)品操作流程等，確定相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品價(jià)格；產(chǎn)品后續(xù)跟蹤維護(hù)及相關(guān)產(chǎn)品檔案的建立維護(hù)，負(fù)責(zé)解決客戶對(duì)產(chǎn)品變通的需求；負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)及收益狀況進(jìn)行評(píng)估和跟蹤，必要時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施；負(fù)責(zé)產(chǎn)品終止的提議和實(shí)施 服務(wù)管理：制定信用卡業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程并推行實(shí)施；負(fù)責(zé)信用卡客戶服務(wù)中心管理

運(yùn)營(yíng)管理：制定信用卡產(chǎn)品的操作流程，并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)信用卡相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理，包括內(nèi)部核算、賬單帳務(wù)、卡片制作；牽頭IT管理和維護(hù)信用卡管理系統(tǒng)，支持零售營(yíng)銷管理部建立零售條線整合的CRM系統(tǒng)；負(fù)責(zé)外包運(yùn)營(yíng)的管理；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)成本與質(zhì)量控制

風(fēng)險(xiǎn)管理：制定信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理政策、信貸模型、風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)策略、風(fēng)險(xiǎn)度量工具等；負(fù)責(zé)受理和審批客戶申辦信用卡申請(qǐng)；負(fù)?

?

?

? 責(zé)信用卡不良貸款的催收管理；提出不良貸款的核銷申請(qǐng)；在總行相關(guān)部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)控和合規(guī)事務(wù) 資產(chǎn)托管部。負(fù)責(zé)全行資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略、客戶、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)管理，推動(dòng)全行資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)的發(fā)展

銷售和營(yíng)銷管理：負(fù)責(zé)開展市場(chǎng)調(diào)研，收集、整理客戶信息，分析目標(biāo)客戶群，設(shè)計(jì)價(jià)值定位；建立和管理總行銷售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)證券投資基金等資產(chǎn)托管客戶關(guān)系的建立和維護(hù)；牽頭分行對(duì)資產(chǎn)托管客戶進(jìn)行管理并為客戶提供服務(wù)(如客戶在分行的帳戶開設(shè)和維護(hù))；為金融市場(chǎng)部及其它相關(guān)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)介客戶，提高對(duì)客戶的交叉銷售率；向零售營(yíng)銷管理部提出營(yíng)銷需求并提供支持，協(xié)助設(shè)計(jì)和實(shí)施具體的營(yíng)銷方案和活動(dòng)

產(chǎn)品管理：負(fù)責(zé)制定托管業(yè)務(wù)規(guī)章制度、管理辦法等；負(fù)責(zé)向IT部門提交整合的系統(tǒng)開發(fā)需求；確定資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格 服務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理：制定資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程并推行實(shí)施；負(fù)責(zé)制定資產(chǎn)托管的業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)托管資產(chǎn)業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)，包括估值核算、資金清算、證券交割、財(cái)產(chǎn)和憑證保管；負(fù)責(zé)牽頭IT規(guī)劃管理和維護(hù)全行托管系統(tǒng)，支持零售營(yíng)銷管理部建立零售條線整合的CRM系統(tǒng)

風(fēng)險(xiǎn)控制：負(fù)責(zé)對(duì)資產(chǎn)管理人投資運(yùn)作的監(jiān)督，對(duì)所托管資產(chǎn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等出具意見；負(fù)責(zé)資產(chǎn)托管工作的自我檢查，并向監(jiān)?

?

?

? 管機(jī)構(gòu)匯報(bào)；負(fù)責(zé)辦理與托管業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的信息披露事項(xiàng)，并向其它部門提供資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)有關(guān)的信息

信息科技部。負(fù)責(zé)全行信息技術(shù)系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)開發(fā)及管理，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支持。

制度體系建設(shè)：根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，制定全行信息科技發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；根據(jù)董事會(huì)預(yù)算，制定和管理全行信息科技預(yù)算；負(fù)責(zé)全行信息科技制度的建設(shè)；負(fù)責(zé)全行基礎(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的制定和組織實(shí)施

系統(tǒng)開發(fā)管理：組織全行信息科技應(yīng)用項(xiàng)目的立項(xiàng)審批；負(fù)責(zé)全行信息科技應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、技術(shù)及用戶測(cè)試與二線維護(hù)；負(fù)責(zé)全行信息科技應(yīng)用項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、流程的制訂及管理；負(fù)責(zé)全行信息科技應(yīng)用及相關(guān)技術(shù)的咨詢、支持與培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)組織外包項(xiàng)目的開發(fā)管理和質(zhì)量監(jiān)督

科技運(yùn)營(yíng)部。負(fù)責(zé)全行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和其他IT支持體系的運(yùn)行、維護(hù)，保證IT系統(tǒng)有效、安全運(yùn)行

體系制度建設(shè)：負(fù)責(zé)全行IT系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)；組織擬定全行IT財(cái)務(wù)預(yù)算；組織擬定并實(shí)施全行信息技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的管理規(guī)章制度 ?

?

? ? 系統(tǒng)運(yùn)維管理：負(fù)責(zé)全行IT系統(tǒng)的上線、運(yùn)行和技術(shù)維護(hù)、升級(jí)管理并管理相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備（如機(jī)房）；參與配合IT設(shè)備/服務(wù)的采購(gòu)；負(fù)責(zé)管理和維護(hù)總行IT資產(chǎn)；負(fù)責(zé)購(gòu)入或開發(fā)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、工具的驗(yàn)收測(cè)試，制定、實(shí)施切換方案；負(fù)責(zé)監(jiān)控管理全行IT生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行情況；負(fù)責(zé)管理、評(píng)估和考核IT運(yùn)維服務(wù)提供商；負(fù)責(zé)向全行有關(guān)部門提供IT系統(tǒng)運(yùn)維及相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品開發(fā)部門所需要的技術(shù)支持服務(wù)；指導(dǎo)分行安裝和維護(hù)自助設(shè)備

信息系統(tǒng)安全管理：組織擬訂全行IT系統(tǒng)安全生產(chǎn)和操作、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控管理規(guī)范和制度，并監(jiān)督落實(shí)；建設(shè)并管理災(zāi)難備份中心，保障系統(tǒng)高可用性；負(fù)責(zé)全行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全架構(gòu)設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)組織實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施及生產(chǎn)環(huán)境的安全管理項(xiàng)目；負(fù)責(zé)與國(guó)家、省、市信息安全主管部門對(duì)口接洽，協(xié)調(diào)、配合工作 ?

電子銀行部。負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)全行電子銀行系統(tǒng)，并推動(dòng)電子銀行的建設(shè)，管理和維護(hù)電子銀行系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)開展提供電子渠道支持

電子銀行規(guī)劃設(shè)計(jì)：負(fù)責(zé)全行電子銀行的組織架構(gòu)建設(shè)，相關(guān)規(guī)章制度的制定、合規(guī)和落實(shí)；制定全行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作規(guī)劃，并指導(dǎo)和監(jiān)督其實(shí)施和執(zhí)行

電子銀行營(yíng)銷推廣：負(fù)責(zé)全行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣和市場(chǎng)調(diào)研 ?

? ? 電子銀行系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)：負(fù)責(zé)全行電子銀行業(yè)務(wù)開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、培訓(xùn)、流程制定；負(fù)責(zé)全行電子銀行業(yè)務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)工作

董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官辦公室。協(xié)助并支持董事長(zhǎng)（首席執(zhí)行官）工作；為全行重要決策提供科學(xué)管理分析和決策支持；為品牌管理提供支持和戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過媒體關(guān)系管理和機(jī)構(gòu)投資者關(guān)系管理提升深發(fā)展品牌的知名度和總體市場(chǎng)形象

董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官支持：為董事長(zhǎng)（首席執(zhí)行官）日常工作提供綜合支持，包括協(xié)助日程和會(huì)議安排、報(bào)送及起草相關(guān)文件、提供翻譯服務(wù)等；支持董事長(zhǎng)建立和維護(hù)行外、行內(nèi)重要關(guān)系；協(xié)助董事長(zhǎng)（首席執(zhí)行官）跟進(jìn)決策事項(xiàng)的工作進(jìn)程或批示事項(xiàng)的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)安排董事長(zhǎng)（首席執(zhí)行官）的其他后勤行政事務(wù)

分析及決策支持：根據(jù)董事長(zhǎng)（首席執(zhí)行官）的要求，對(duì)全行新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、重大融資項(xiàng)目、重要業(yè)務(wù)進(jìn)行分析及研究，并提出決策建議；對(duì)業(yè)務(wù)條線需要提交董事長(zhǎng)（首席執(zhí)行官）決策的業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行分析評(píng)估和建議；對(duì)銀行綜合經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行定期分析；對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、重點(diǎn)行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、金融市場(chǎng)、同業(yè)和機(jī)構(gòu)等信息進(jìn)行收集、研究和分析；根據(jù)高級(jí)管理層安排，協(xié)助制訂及修訂全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并與相關(guān)業(yè)務(wù)條線與部門協(xié)調(diào)，對(duì)全行戰(zhàn)?

? 略規(guī)劃執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估分析；支持相關(guān)條線和部門建立及更新業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)分析模版

品牌和廣告：牽頭制定全行的品牌發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，并制定和實(shí)施品牌發(fā)展計(jì)劃；協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)條線及分行的廣告需求，牽頭制定全行全年廣告預(yù)算及分配；牽頭制定全行品牌和廣告管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)全行品牌廣告管理，包括廣告活動(dòng)方案制定、執(zhí)行和效果評(píng)估；牽頭對(duì)全行廣告投放進(jìn)行效果評(píng)估；協(xié)調(diào)和支持各條線廣告投放計(jì)劃的實(shí)施；審查并監(jiān)督各業(yè)務(wù)條線廣告形象/信息與全行品牌的一致性；負(fù)責(zé)組織全行廣告和營(yíng)銷人員的品牌和廣告專業(yè)培訓(xùn)；牽頭篩選和管理總行主要的廣告合作伙伴；負(fù)責(zé)牽頭全行重要的品牌活動(dòng)；支持辦公室牽頭的各項(xiàng)外聯(lián)活動(dòng)，提供與媒體和廣告有關(guān)的必要支持

媒體關(guān)系：擬定并組織實(shí)施全行媒體關(guān)系工作目標(biāo)和計(jì)劃；負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行全行有關(guān)媒體管理的制度辦法和流程并指導(dǎo)全行實(shí)施，包括新聞發(fā)布制度和流程；建立并保持與重要媒體的良好關(guān)系，包括定期拜訪、建立資料庫(kù)、媒體分級(jí)管理等；支持和指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)條線和分行的媒體關(guān)系管理工作；負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析媒體報(bào)道，提出調(diào)整全行新聞發(fā)布策略的建議并跟進(jìn)負(fù)面報(bào)道處理；負(fù)責(zé)全行媒體關(guān)系工作人員的專業(yè)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)擬定并執(zhí)行全行危機(jī)事件的媒體應(yīng)對(duì)策略，并指導(dǎo)全行危機(jī)事件的媒體溝通；推動(dòng)或協(xié)助全行重大品牌活動(dòng)及對(duì)外宣傳 ?

? ? 投資者關(guān)系：擬定并組織實(shí)施全行機(jī)構(gòu)投資者和主要的投資機(jī)構(gòu)關(guān)系工作目標(biāo)和計(jì)劃；負(fù)責(zé)擬定和執(zhí)行全行機(jī)構(gòu)投資者和主要投資機(jī)構(gòu)關(guān)系的工作制度和流程；推進(jìn)與機(jī)構(gòu)投資者和主要投資機(jī)構(gòu)的信息披露和交流工作，建立并保持與其的良好關(guān)系，包括機(jī)構(gòu)投資者和分析師的日常提問、來(lái)訪接待、組織定期業(yè)績(jī)發(fā)布、參加投資機(jī)構(gòu)活動(dòng)、跟進(jìn)分析師報(bào)告等；建立支持投資者關(guān)系的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括機(jī)構(gòu)投資者和主要投資機(jī)構(gòu)信息、本行相關(guān)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和其他重要信息、資本市場(chǎng)相關(guān)重要信息等；根據(jù)投資者意見，提供定期報(bào)告和臨時(shí)報(bào)告的信息披露建議；定期跟蹤并分析發(fā)展行股價(jià)相對(duì)與同類股票和參考指標(biāo)的表現(xiàn)及持股結(jié)構(gòu)變化等；根據(jù)董事長(zhǎng)（首席執(zhí)行官）安排，協(xié)調(diào)并支持總行高管和相關(guān)職能參與投資者關(guān)系工作；配合董事會(huì)秘書處的個(gè)人投資者和股東事務(wù)工作

辦公室。負(fù)責(zé)管理全行公文，協(xié)調(diào)重大事項(xiàng)報(bào)告和處理，處理總行行政文秘，負(fù)責(zé)總行會(huì)議和接待，負(fù)責(zé)行內(nèi)宣傳和外聯(lián)工作以及社會(huì)責(zé)任實(shí)施和報(bào)告，支持行長(zhǎng)進(jìn)行政府和監(jiān)管關(guān)系維護(hù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供行政上的支持。具體職能略，可參考其他行業(yè)。

人力資源部。為實(shí)現(xiàn)本行戰(zhàn)略規(guī)劃和完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供人力資源支持；管理全行員工的培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展，推進(jìn)員工與銀行的協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。具體職能略，可完全參考其他行業(yè)?？倓?wù)部。負(fù)責(zé)管理全行固定資產(chǎn)、部分物業(yè)、部分物品采購(gòu)、總行后勤保障等工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供后勤支持。具體職能略。

保衛(wèi)部。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和全行技防、消防等安全保衛(wèi)工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和財(cái)產(chǎn)安全提供安全保障。具體職能略。

法律事務(wù)部。負(fù)責(zé)法律事務(wù)的綜合管理，為全行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提供法律支持與服務(wù)，保護(hù)發(fā)展行合法權(quán)益

法律審查及合同管理：負(fù)責(zé)對(duì)全行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行法律審核（包括授信業(yè)務(wù)和非授信業(yè)務(wù)），如新產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷活動(dòng)等，負(fù)責(zé)對(duì)全行業(yè)務(wù)合同、規(guī)章制度等文件的法律審核；負(fù)責(zé)為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提供法律咨詢意見，向行領(lǐng)導(dǎo)提供法律信息和建議；參與我行重大項(xiàng)目調(diào)查與談判，負(fù)責(zé)起草、審核相關(guān)合同；負(fù)責(zé)起草、修訂、管理全行各類格式合同文本 訴訟與案件調(diào)查：管理、指導(dǎo)全行重大訴訟案件及被訴案件、被申請(qǐng)仲裁案件、作為第三人應(yīng)訴案件的指導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)全行行政案件、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的訴訟、仲裁管理工作；參與協(xié)調(diào)、處理非訴訟案件及相關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛；負(fù)責(zé)全行非資產(chǎn)類外聘律師的管理，制定非資產(chǎn)類外聘律師管理辦法，審批分行的非資產(chǎn)類外聘律師需求，統(tǒng)一管理非資產(chǎn)類外聘律師信息并負(fù)責(zé)后評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)采集并提供我行信息披露涉及相關(guān)法律資料（如重大訴訟情況等）?

? ? 綜合法律業(yè)務(wù)管理：負(fù)責(zé)全行的普法宣傳、法律教育培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)全行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，制定相關(guān)規(guī)章制度，為業(yè)務(wù)部門申請(qǐng)專利、注冊(cè)商標(biāo)等提供法律咨詢，負(fù)責(zé)專利代理、商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的聘請(qǐng)

負(fù)責(zé)關(guān)聯(lián)交易的認(rèn)定復(fù)核；指導(dǎo)全行協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃存款工作 ?

合規(guī)部。負(fù)責(zé)全行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，確保經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)在國(guó)家法律、法規(guī)和內(nèi)部制度的框架內(nèi)健康發(fā)展，制定合規(guī)政策和制度，向全行傳達(dá)內(nèi)外部法律法規(guī)要求，整理、溝通并溝通內(nèi)控制度，進(jìn)行合規(guī)審查，負(fù)責(zé)反洗錢管理

合規(guī)政策：制定本行的合規(guī)政策和管理制度；關(guān)注并持續(xù)跟蹤法律、規(guī)則和準(zhǔn)則的最新發(fā)展，理解和把握相關(guān)法律、規(guī)則對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)的影響并提出銀行的應(yīng)對(duì)舉措；負(fù)責(zé)對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（如新產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷方案、規(guī)章制度建設(shè)）進(jìn)行合規(guī)審查；為業(yè)務(wù)部門和其他部門提供合法合規(guī)方面的咨詢和建議；開展有關(guān)合規(guī)及反洗錢的宣傳和教育，支持相關(guān)培訓(xùn)

合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理：開展合規(guī)檢查，識(shí)別、暴露與評(píng)估合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告違法違規(guī)案件，采取緩釋與處置合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)措施；參與處理行內(nèi)發(fā)生的重大違法違規(guī)事件 ?

? ? 反洗錢管理：制定反洗錢管理相關(guān)規(guī)章制度，梳理產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程中反洗錢風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出控制措施及操作指引；組織監(jiān)測(cè)和報(bào)告全行范圍的客戶洗錢行為，指導(dǎo)全行可疑交易、大額交易的篩選分析和統(tǒng)計(jì)，組織全行反洗錢交易數(shù)據(jù)及相關(guān)報(bào)告工作；開展全行范圍的定期與不定期反洗錢檢查，負(fù)責(zé)反洗錢風(fēng)險(xiǎn)事件協(xié)調(diào)處置

合規(guī)內(nèi)控 制度建設(shè)：組織各部門梳理整合并溝通本行的內(nèi)控規(guī)章制度和操作規(guī)程，與各部門合作擬定、修訂銀行內(nèi)控政策、流程和相關(guān)操作手冊(cè)

綜合管理：負(fù)責(zé)向?qū)徲?jì)與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)報(bào)告合規(guī)工作及提供相關(guān)報(bào)告，提出內(nèi)控、合規(guī)建設(shè)的建議 ?

?

稽核部。評(píng)估內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)施內(nèi)部審計(jì)，提交審計(jì)報(bào)告、進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定并督促整改，向?qū)徲?jì)與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)報(bào)告全行內(nèi)控情況并提出內(nèi)控建設(shè)的建議

稽核政策和規(guī)劃：評(píng)估內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，根據(jù)董事會(huì)審計(jì)與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)所要求的審計(jì)項(xiàng)目安排審計(jì)計(jì)劃；擬定和維護(hù)全行內(nèi)部審計(jì)政策及業(yè)務(wù)操作流程，以及全行內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 稽核檢查、報(bào)告及督改：開展全行性內(nèi)部審計(jì)工作，評(píng)估現(xiàn)有內(nèi)控措施有效性；以審計(jì)報(bào)告的形式提交審計(jì)活動(dòng)的成果，確保審計(jì)信息的傳達(dá)和溝通；負(fù)責(zé)稽核發(fā)現(xiàn)問題的督促整改；審核相關(guān)?

? 責(zé)任部門對(duì)日常管理中的違法違規(guī)案件提出的處罰方案；牽頭相關(guān)部門，如人力資源部，對(duì)違法違規(guī)的重大案件進(jìn)行問責(zé)，提出對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處罰建議，供責(zé)任認(rèn)定委員會(huì)審議決策；協(xié)助落實(shí)責(zé)任認(rèn)定委員會(huì)對(duì)重大案件的調(diào)查和問責(zé)

其他：評(píng)估現(xiàn)有內(nèi)部控制體系和風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效性，通過風(fēng)險(xiǎn)提示、管理建議等方式，促使管理層加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)；負(fù)責(zé)向?qū)徲?jì)與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)報(bào)告全行內(nèi)控情況并提出內(nèi)控建設(shè)的建議；負(fù)責(zé)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)就內(nèi)部審計(jì)相關(guān)問題進(jìn)行溝通和聯(lián)系；與外部審計(jì)機(jī)構(gòu)合作，對(duì)外部審計(jì)項(xiàng)目和工作計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，負(fù)責(zé)外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改監(jiān)督

綜合管理：管理并指導(dǎo)各稽核中心的工作；向?qū)徲?jì)與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)提供相關(guān)日常事務(wù)支持

資產(chǎn)保全部。負(fù)責(zé)牽頭全行不良資產(chǎn)清收，抵債及抵債資產(chǎn)處置，呆帳核銷管理，并與其他相關(guān)部門合作進(jìn)行問題貸款的管理和清收，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量的提高和不良資產(chǎn)“雙降”

清收業(yè)務(wù)政策和支持：牽頭擬訂全行不良資產(chǎn)清收管理制度及工作指引，包括不良資產(chǎn)的接收、處置等政策，必要時(shí)參與移交政策擬訂；牽頭擬訂全行不良資產(chǎn)清收預(yù)算、業(yè)務(wù)規(guī)劃、指標(biāo)，報(bào)首席信貸執(zhí)行官審批，并配合財(cái)務(wù)部門的預(yù)算和業(yè)務(wù)規(guī)劃流程；根據(jù)不良資產(chǎn)清收政策、清收計(jì)劃和指標(biāo)，對(duì)分行保全部的工作?

?

? 進(jìn)行指導(dǎo)、管理及考核；在全行統(tǒng)一信貸政策指引下，對(duì)重大、突發(fā)、緊急問題貸款提前介入；負(fù)責(zé)全行以物抵債及抵債資產(chǎn)處置、減免部分債務(wù)、開立財(cái)產(chǎn)保全保函業(yè)務(wù)的審批；對(duì)全行不良資產(chǎn)清收過程中的委托外聘律師進(jìn)行管理(，擬訂委托律師管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)分行保全部的委托律師需求進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)對(duì)全行不良資產(chǎn)委托律師清收的統(tǒng)一臺(tái)賬管理和后評(píng)價(jià)；制定全行不良資產(chǎn)的呆賬核銷的制度，組織呆帳認(rèn)定、監(jiān)督不良資產(chǎn)核銷進(jìn)度，向財(cái)務(wù)部門提出賬務(wù)處理需求；負(fù)責(zé)非信貸類不良資產(chǎn)的處置和管理

清收業(yè)務(wù)控制和統(tǒng)計(jì)：監(jiān)督貸款清收政策的執(zhí)行，負(fù)責(zé)對(duì)不良資產(chǎn)清收重大案件的監(jiān)管；撰寫和管理全行不良資產(chǎn)清收的統(tǒng)計(jì)、綜合、分析，相關(guān)報(bào)表；參與問題資產(chǎn)的問責(zé)、考核評(píng)價(jià) 損失測(cè)算：配合信貸管理部制定既定違約損失率(LGD)的估算方法

特殊資產(chǎn)管理中心。管轄內(nèi)不良資產(chǎn)清收收益最大化

不良資產(chǎn)清收：負(fù)責(zé)對(duì)管轄內(nèi)不良資產(chǎn)的清收管理，制定不良資產(chǎn)的處置方案，報(bào)保全部審批；負(fù)責(zé)對(duì)管轄內(nèi)不良資產(chǎn)的重組管理，提出重組貸款申請(qǐng)，報(bào)信貸審批部審批；對(duì)轄內(nèi)以物抵債資產(chǎn)進(jìn)行集中管理、經(jīng)營(yíng)、處置；負(fù)責(zé)轄內(nèi)不良資產(chǎn)的評(píng)級(jí)；負(fù)責(zé)轄內(nèi)不良資產(chǎn)的呆帳核銷；對(duì)清收業(yè)績(jī)進(jìn)行記錄和存檔 ?

?

? 機(jī)構(gòu)發(fā)展部。負(fù)責(zé)全行分行規(guī)劃、籌建、建設(shè)和驗(yàn)收等工作以及支行和自助銀行等網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃、管理及審批事務(wù)

網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃：收集業(yè)務(wù)條線和分行意見，組織編制全行機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)算(含**財(cái)富管理中心、自助銀行和總行大廈裝修)，包括制定網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃、選址、格局設(shè)計(jì)等

網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)：負(fù)責(zé)組織對(duì)分支機(jī)構(gòu)(含**財(cái)富中心和自助銀行)的設(shè)立、變更及退出進(jìn)行可行性論證和流程管理并管理相關(guān)的審核、申報(bào)等事項(xiàng)；建立健全我行工程建設(shè)管理的相關(guān)辦法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作流程；負(fù)責(zé)落實(shí)牽頭全行分行的新建和改造；包括審核預(yù)決算、選址、招投標(biāo)管理、具體方案設(shè)計(jì)管理、工程管理、監(jiān)督工程竣工驗(yàn)收、裝修以及竣工資料管理等；負(fù)責(zé)管理和審批分行在當(dāng)?shù)氐闹小⒆灾y行等網(wǎng)點(diǎn)的新建和改造；包括審核預(yù)決算、招投標(biāo)管理、方案設(shè)計(jì)管理等；實(shí)施總行辦公大樓價(jià)款**萬(wàn)元以上裝修改造工程；負(fù)責(zé)牽頭和管理相關(guān)工程的主要材料集中采購(gòu)

網(wǎng)點(diǎn)管理：負(fù)責(zé)全行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)租購(gòu)物業(yè)產(chǎn)權(quán)管理及維護(hù)，以及相應(yīng)合同審核、管理；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)檔案管理，建立并維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)綜合信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；負(fù)責(zé)管理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的名稱，負(fù)責(zé)證、照、印章等的審核、換發(fā) ?

?

? 董事會(huì)秘書處。作為董事會(huì)的秘書機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)董事會(huì)會(huì)議組織、信息披露等日常工作；負(fù)責(zé)個(gè)人投資者關(guān)系及資本市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系維護(hù)；組織股權(quán)再融資工作等。具體職能略。

-------------這是我在知乎上最長(zhǎng)的一個(gè)答案了，整理和排版了很久，希望能對(duì)非銀行業(yè)的朋友了解銀行有幫助。已經(jīng)半夜兩點(diǎn)了，趕緊滾床，明天還要上班。

第四篇：銀行報(bào)告分析

廣州發(fā)展銀行報(bào)告分析

研究人：高云 南京大學(xué)工程管理學(xué)院管科二年級(jí) 學(xué)號(hào)：091279015 整體介紹：

作為中國(guó)最早的股份制商業(yè)銀行，廣州發(fā)展銀行在2006年完成重組之后迅速成長(zhǎng)，并連續(xù)多年入選全球五百?gòu)?qiáng)銀行，本報(bào)告著眼于2009年的整體經(jīng)濟(jì)情況，主要從8個(gè)方面作出了介紹。首先就展示了總的兩個(gè)財(cái)務(wù)圖標(biāo)，然后又列出了領(lǐng)導(dǎo)人致辭，銀行基本情況，主要財(cái)務(wù)信息，股東變化，董事長(zhǎng)報(bào)告，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，以及分支機(jī)構(gòu)?？傮w上來(lái)看，廣州發(fā)展銀行的發(fā)展前景很好，在整個(gè)2009年的發(fā)展中都是比較樂觀比較全面的，從各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，它適合投資~ 基本分析：

廣發(fā)主頁(yè)http://004km.cn 在報(bào)告的開始銀行給我們展示了2009年的銀行財(cái)務(wù)摘要，也就是該行整體的財(cái)務(wù)狀況在2009年的新發(fā)展。見下兩圖由此可見在2009年廣州發(fā)展銀行的成就是很大的，不管是股東權(quán)益還是資產(chǎn)總額的上升較2008年都有一個(gè)明顯的提高，所謂的股東權(quán)益是指公司本身?yè)碛械呢?cái)產(chǎn)，是指銀行的總資產(chǎn)減去它的所有債務(wù)之后得到的凈資產(chǎn)總額。在后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代能夠保持這么高的發(fā)展水品說明廣發(fā)行在2009年走出了金融危機(jī)對(duì)銀行業(yè)的影響。它的存款額度上升，說明廣發(fā)行的規(guī)模在逐步的擴(kuò)大，更能有效的吸收存款，方便貨幣在貨幣市場(chǎng)上的流通。

在這幅圖中主要向我們展示了作為一個(gè)股份制商業(yè)銀行它的一些主要指標(biāo)，如凈資產(chǎn)收益率，它反映的是一個(gè)企業(yè)的股東權(quán)益的收益水平，是凈利潤(rùn)與凈資產(chǎn)的百分比。它衡量了銀行的自有資本的效率，指標(biāo)值上升，說明投資帶來(lái)的收益是上升狀態(tài)的。貸款撥備覆蓋率，在2009年銀監(jiān)會(huì)的大型銀行風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)上指出，要將銀行的不良貸款撥備覆蓋率要達(dá)150%，可見廣發(fā)行是成功的，而且處在不斷上升的狀態(tài)，說明銀行的貸款風(fēng)險(xiǎn)性有所下降。再看資本凈額，它是衡量銀行資本充足和資產(chǎn)流動(dòng)性狀況的一個(gè)綜合性監(jiān)管指標(biāo)。下一個(gè)，每股凈資產(chǎn)是指股東權(quán)益與總股數(shù)的比率，指每股股票所包含的實(shí)際資產(chǎn)的數(shù)量，又稱股票的帳面價(jià)值或凈值，指的是用會(huì)計(jì)的方法計(jì)算出的股票所包含的資產(chǎn)價(jià)值。它標(biāo)志著上市公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都是以其凈資產(chǎn)數(shù)量為依據(jù)的。也就是說它反映每股股票所擁有的資產(chǎn)現(xiàn)值。每股凈資產(chǎn)越高，股東擁有的資產(chǎn)現(xiàn)值越多。同時(shí)它的不良貸款率下降了，現(xiàn)在銀行已經(jīng)開始全面推進(jìn)新資本協(xié)議，很注重風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其是商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水品直接決定著它的發(fā)展前景。面對(duì)市場(chǎng)壞賬的處理，必須要建立合理的機(jī)制，降低不良貸款率，可見廣發(fā)行的風(fēng)險(xiǎn)管理水品和風(fēng)險(xiǎn)處理能力有所提高。

第二部分主要內(nèi)容是董事長(zhǎng)及銀行行長(zhǎng)的致辭。

第三部分就要使銀行的基本情況介紹。截止2009年末，該行的資產(chǎn)總額達(dá)到了6665億元，在珠江三角洲，長(zhǎng)江三角洲，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)及澳門香港，設(shè)立了28家總行直屬分行，和521加營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，其規(guī)模之大在股份制商業(yè)銀行中試排在前列的。下圖是它的經(jīng)營(yíng)范圍這是營(yíng)業(yè)收入比較

第四部分是很重要的一部分——主要的財(cái)務(wù)信息

其中列出了5個(gè)指標(biāo)，分別反映了公司在各個(gè)方面的盈利狀況。

這張表主要反映的是銀行的2009年的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)和前兩年進(jìn)行比較，可以看出在營(yíng)業(yè)收入，利潤(rùn)總額，凈利潤(rùn)等一些列指標(biāo)上均呈上升狀態(tài)?？傌?fù)債指的是一個(gè)企業(yè)的他要償還的所有債務(wù)，其中包括流動(dòng)負(fù)債和長(zhǎng)期負(fù)債，它是和總資產(chǎn)所對(duì)應(yīng)的，它們的差額就是銀行在2009年的股東權(quán)益，也就是前面說過的公司凈資產(chǎn)。作為銀行的指標(biāo)它其實(shí)很好的反映了銀行作為貨幣商場(chǎng)上的主體部分之一在貨幣流通性上發(fā)揮的不可或缺的作用，存款余額和貸款余額均能很好的反映企業(yè)的規(guī)模效益問題。下面主要是銀行發(fā)行的股票方面：每股的收益是指股票稅后利潤(rùn)與股本總數(shù)的比率，它是測(cè)定股票投資價(jià)值的重要指標(biāo)之一，反映公司獲利能力，在對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行研究時(shí)，投資者最關(guān)心的一個(gè)數(shù)字

就是每股收益。可見每份股票的收益將達(dá)到凈利潤(rùn)28%，可見銀行的運(yùn)行是很完美的，是一個(gè)投資的良好選擇。資產(chǎn)收益率也叫做資產(chǎn)回報(bào)率，是指企業(yè)凈利潤(rùn)與平均資產(chǎn)總額的比值，與凈資產(chǎn)收益率的一大區(qū)別就是平均資產(chǎn)和凈資產(chǎn)之間的區(qū)別，但是均反映了企業(yè)資產(chǎn)的利用效果，均不如經(jīng)濟(jì)危機(jī)之前，說明了在增加收入和節(jié)約資金使用等方面廣發(fā)銀行在近幾年的取得的效果還是不夠的。接下來(lái)再看一組其他的財(cái)務(wù)指標(biāo)：

我們可以看到，在08年金融危機(jī)中，廣州發(fā)展銀行的資本充足率一度達(dá)到最高，09年有所下降，它反映商業(yè)銀行在存款人和債權(quán)人的資產(chǎn)遭到損失之前，該銀行能以自有資本承擔(dān)損失的程度?？梢姀V發(fā)行能夠?qū)⒅笜?biāo)控制在8%之上，比起07年來(lái)說，銀行抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力有所加強(qiáng)。與此同時(shí)，對(duì)應(yīng)的不良貸款利率減弱，撥備覆蓋率提高，尤其是和危機(jī)之前相比，同樣說明危機(jī)管理的進(jìn)化，和銀行現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)模式的有效改善。再看存貸款比例，中國(guó)人民銀行規(guī)定,銀行的各項(xiàng)貸款與存款的比例不得超過75%,外匯項(xiàng)不得超過85%，它也是用來(lái)衡量銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)之一，可以看出，就人民幣而言，存貸款比率較08年有所下滑，逐漸恢復(fù)貸危機(jī)之前的水平，外匯的存貸款比率是逐漸增大的，所以廣發(fā)行在外匯方面的調(diào)節(jié)作用與流通性的作用是顯而易見的。最后看客戶貸款情況，可以看出在單一客戶方面，廣發(fā)行的貸款比率是有一定問題的，其指標(biāo)已經(jīng)高于銀監(jiān)會(huì)所規(guī)定的指標(biāo)上限。對(duì)于大客戶的貸款占總資本的比率相對(duì)比較大。

這是他們的股東權(quán)益變動(dòng)情況

其中。時(shí)候搜股本的增加是因?yàn)?9年8月3日向股東現(xiàn)金分紅，每10股0.244元，其中每10股送0.5股，所以增加了57042股，資本攻擊時(shí)指可供售出金融資產(chǎn)公允價(jià)值變動(dòng)儲(chǔ)備，法定一般準(zhǔn)備金是根據(jù)09年底風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)余額1%的差額提取法定風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金。

第五部分：股東組成及變化

可以看出持股在前幾位的分別是花旗，人壽，國(guó)家電網(wǎng)，中信信托等大公司。

第六部分也是很重要的一部分：董事會(huì)報(bào)告

這一部分他從一個(gè)企業(yè)的角度分析了09年全年之中，廣州發(fā)展銀行的整體運(yùn)營(yíng)狀況：

最能反映銀行本質(zhì)的是銀行的收入與支出模式：從這兩張表中就可以比較出銀行的盈利狀況。但是這里面并沒有反應(yīng)出非利息收入和業(yè)務(wù)管理費(fèi)用來(lái)，下圖：

這是作為一個(gè)企業(yè)來(lái)講所必須考慮在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分析。同時(shí)作為一個(gè)上市公司來(lái)說它的投資狀況同時(shí)在報(bào)告中還包括了銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：

1.公司金融 2.個(gè)人金融 3.資金業(yè)務(wù) 4.電子銀行業(yè)務(wù) 5.信息技術(shù)與研發(fā) 還有在銀行運(yùn)轉(zhuǎn)中的風(fēng)險(xiǎn)：

1.信用風(fēng)險(xiǎn) 2.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) 3.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 4.操作風(fēng)險(xiǎn) 5.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 6.信息科技風(fēng)險(xiǎn)。以及在這些方面的應(yīng)對(duì)措施，可以看出在廣發(fā)在后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代發(fā)展中對(duì)于行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制力度加大，化解風(fēng)險(xiǎn)的能力有所加強(qiáng)。

在董事會(huì)報(bào)告中還有就是對(duì)2010 的展望。以及在2010的銀行的發(fā)展目標(biāo)分析。

第七部分——財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告

這部分在前面的財(cái)務(wù)指標(biāo)中已作分析。最后有介紹了分支機(jī)構(gòu)。暫不分析

第五篇：銀行待遇 分析

一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的感悟 說的很清楚了 招商銀行 柜員正式編制 一年20W左右 但請(qǐng)注意 這20W 包含了基本工資 績(jī)效 房補(bǔ) 福利 可能每個(gè)月拿到手的工資只有幾K 看起來(lái)很少 但是房補(bǔ)一年至少8W基本員工 整個(gè)銀行系統(tǒng) 不管招行 中行 交行 房補(bǔ)均嚴(yán)重超出政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 屬于變相福利 其他福利 五一 十一 春節(jié) 中秋等 每次2K-3K的商場(chǎng)購(gòu)物禮券 其他福利用品 支行與分行 總行同時(shí)發(fā)放 有一次 支行剛發(fā)了2K 分行立刻發(fā)了3K 單單一個(gè)十一假期 就發(fā)了5K的現(xiàn)金券 一般以93折轉(zhuǎn)讓 銀行里定期有人來(lái)收券 因?yàn)榘l(fā)的券實(shí)在是太多了 一年就兩W多 另外還有季度獎(jiǎng) 年終獎(jiǎng) 季度將相當(dāng)于1月工資 年終獎(jiǎng)2-3W不等 自己算吧 招行普通柜員 一年20W 很正常 另外還請(qǐng)注意 這是正式編制員工的收入 不要把勞務(wù)派遣工扯進(jìn)來(lái) 勞務(wù)派遣工無(wú)論薪水 福利都無(wú)法和正式職工相比 勞務(wù)派遣工有時(shí)候會(huì)覺得自己薪水和正式工相比只少了那么一點(diǎn) 因此也不會(huì)有特別大的意見 但隱性福利方面 哈哈 那就差遠(yuǎn)了 這樣也是好事 避免了派遣工和正式工的矛盾 銀行都要簽密薪合同的 所以具體薪水?dāng)?shù)目不能透露 大家談起來(lái)也諱莫如深 實(shí)際上沒有什么神秘的 我?guī)熜?大學(xué)畢業(yè)進(jìn)招行五年 現(xiàn)在仍是普通柜員 已經(jīng)買了兩套房子 其中一套房貸一次還清 他現(xiàn)在后悔 如果把錢用來(lái)炒股多好 哈哈 最后加一句 20W年薪在北京真的不算什么 尤其和工作強(qiáng)度比 柜員不是人干的活 累 不然也不會(huì)有那么多銀行里干的人跳槽了-----------2007-05-28 23:04 引用 那勞務(wù)派遣以后有沒有機(jī)會(huì)簽正式工呢您知道客戶服務(wù)是做啥的嗎 有機(jī)會(huì) 但很難 先進(jìn)的派遣員工 有轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì) 但只有那么幾個(gè) N多人搶破頭 現(xiàn)在簽正式員工越來(lái)越難 哪怕是校園招聘的應(yīng)屆生 從今年開始都全部走勞務(wù)派遣 正式職工 起點(diǎn)是碩士學(xué)位 且需要十分優(yōu)秀 當(dāng)年我那撥運(yùn)氣好 當(dāng)年本科畢業(yè)就簽了正式編制 你說的信用卡客戶服務(wù) 我不太清楚 但是 招行信用卡客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)應(yīng)該是日常 電話服務(wù) 審核服務(wù) 營(yíng)銷服務(wù)等都算在內(nèi) 具體做什么 看安排 大概就這樣了 總結(jié)就是北京的招商銀行柜員如果是正式編制的員工的話年薪是大概20W。。-其他銀行低一點(diǎn)但是交通銀行這些也應(yīng)該有十幾W。。四大國(guó)有銀行更低一點(diǎn)可能不到十W。但是銀行柜員的收入還是大大超過我的想象了。的確現(xiàn)在北京主流的薪水應(yīng)該是年收入10W左右沒錯(cuò)但是招商銀行的居然有20W。。太驚人了。搞得我都對(duì)自己沒信心了。要說累誰(shuí)不累呢我工作也累收入不到人家一半呢。人家柜員好歹還是干兩天歇一天我一個(gè)星期才能歇兩天。廣州工商銀行 我同學(xué)剛畢業(yè)在建設(shè)銀行做了一年現(xiàn)在也說要準(zhǔn)備明年買房子了…… 我們是上海的……房?jī)r(jià)就不用說了…… 其實(shí)他的月工資跟我差不多的只有不到4K但是他補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金比我高。最重要的就是有購(gòu)房積金據(jù)說18W多啊好象是干到第4年就有了。我真要崩潰 在農(nóng)行的了。不過他是個(gè)小科長(zhǎng)來(lái)的一年差不多十五萬(wàn)的樣子。好 工行明明3500建行5000 招行總行行長(zhǎng)年薪800萬(wàn)省里的分行行長(zhǎng)100萬(wàn)因?yàn)檎行惺枪煞葜扑员纫话沣y行福利都好我一個(gè)同學(xué)在鄭州招行才進(jìn)去一年多現(xiàn)在一個(gè)月4000隱性的就不知道了河南物價(jià)多低啊 同事LP在南京招行正式員工非領(lǐng)導(dǎo) 過年的商場(chǎng)卡幾K的發(fā) 單位組織爬山去的人就是幾百現(xiàn)金到手 買房有超級(jí)福利的貸款利率 就是銀行的某國(guó)有銀行正式員工每個(gè)月工資也就1000多塊根本就不夠用呀福利也沒見得有多好呀 我想股份制銀行的待遇確實(shí)比我們高但是國(guó)有銀行真的不算高當(dāng)然如果你是領(lǐng)導(dǎo)那不一樣但是小平頭的待遇真的不咋的 幾年前在某商業(yè)銀行呆過正式員工非臨柜標(biāo)準(zhǔn)工資是不高但是亂78糟的收入多啊而且收入往往是和自己拉進(jìn)來(lái)的存貸款成正比的每個(gè)人都背著額度有固定的客戶多的上億少的幾百萬(wàn)當(dāng)然如果沒有業(yè)務(wù)也沒有關(guān)系的話那就呆不住了只能走人 俺爸本市縣級(jí)近上海的一家股份制銀行副董事長(zhǎng)年薪40W左右另有公司股份若干。俺媽本市一家農(nóng)業(yè)銀行支行的會(huì)計(jì)一類的職務(wù)年薪15萬(wàn)左右。俺阿姨本市上海浦東發(fā)展銀行支行業(yè)務(wù)經(jīng)理這一類職務(wù)吧不是很明確年薪25W左右吧福利爆多…… 俺姨父本市光大銀行支行拉客戶的不知道具體怎么稱呼年薪18W左右吧。他們都是經(jīng)濟(jì)類的獨(dú)獨(dú)俺不要哈哈哈哈…… 據(jù)我所知外資銀行的工資要比國(guó)內(nèi)銀行高50-100私有銀行譬如招商比四大要高些。而四大國(guó)有銀行里農(nóng)行工資最高。

我就是建行的員工啊 而且是基層行的 不是省會(huì)城市哦 我們建行現(xiàn)在實(shí)行激勵(lì)制度 就是前臺(tái)的柜員做的業(yè)務(wù)基本都是有提成的 收入也是跟業(yè)務(wù)掛鉤的 高的話一年7 8萬(wàn) 少的話4 5 萬(wàn) 98年左右進(jìn)的建設(shè)銀行剛開始也是從柜員干起千把塊的工資后來(lái)轉(zhuǎn)正以后就開始肥起來(lái)了。工資不多幾千塊。但是經(jīng)常有各種各樣名目繁多的錢可以發(fā)。他說最多的一次他們一天就發(fā)了三次錢管財(cái)務(wù)的同事來(lái)他們簽字都簽煩了。而且他們認(rèn)為每次發(fā)錢低于5000都不叫錢。。招行的工資也有地區(qū)差異并且職位是主導(dǎo)工資的絕定因素 廣州一個(gè)朋友是農(nóng)村信用社的據(jù)她說年薪加所有福利待遇大約八萬(wàn)而這還算高的很多建行之類的其他行的都辭職跑來(lái)他們這邊應(yīng)聘 銀行系統(tǒng)沒人千萬(wàn)別進(jìn)來(lái).一輩子給太子打工 一個(gè)朋友是工行總行的一個(gè)很小很小的頭目年薪亂七八糟加起來(lái)有20多萬(wàn)。工作 老師說男生別進(jìn)四大國(guó)有.因?yàn)楦F.女生如果只求穩(wěn)定那就無(wú)所謂 上海招商銀行的具體什么職位不清楚只是說里面接接電話之類月薪1萬(wàn)多其他補(bǔ)貼就不清楚了以前上法語(yǔ)課的時(shí)候同學(xué)中有一個(gè)去銀行實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生的工資就3000多。都有后門的 我男朋友是建行的年薪15w左右工資沒多少績(jī)效很高。我在招行信用卡中心一個(gè)月才4000多 招行工行 學(xué)在省工行正式工.福利加明的收入一年1445萬(wàn)有的還是因?yàn)樽罱鼊偵鲜袚?jù)說沒以前好了.然如果你有很好的客戶資源或者你是個(gè)quot風(fēng)情萬(wàn)種quot又能把握時(shí)機(jī)的女生還是很適合來(lái)銀行 正式編制華夏的普通員工 20萬(wàn)一年左右?guī)っ婀べY才一點(diǎn)點(diǎn)其他都是以各種形式發(fā)放的 聽說招行深圳分行的工資比總部還高奇怪 招行g(shù)t建行g(shù)t中行g(shù)t 這三家應(yīng)該是前三位的。其他的應(yīng)該是比這三家差了一截但是具體怎么排我也不是很清楚只知道交行和深發(fā)展比較差 中行業(yè)務(wù)部門的薪水也并不高.我是說基本工資.每個(gè)月發(fā)放到手約5K多點(diǎn).這是一個(gè)金融碩士在崗兩年后的水平.但若績(jī)效好年底非?？陀^.所以業(yè)績(jī)非常重要.中行文職類工作比如深圳分行秘書團(tuán)隊(duì)的在編員工的收入每個(gè)月也在5K左右.當(dāng)然過節(jié)費(fèi)比較多.通常各分行支行的文職類員工獎(jiǎng)金與所在行業(yè)績(jī)掛鉤.并不穩(wěn)定.招行IT系統(tǒng)普通在編員工工作約2年的基本月薪在5K6K左右.獎(jiǎng)金比較零碎.民營(yíng)股份制商業(yè)銀行招行、民生、中信依次遞減。交行、華夏、光大都不怎么樣。國(guó)有商業(yè)銀行中行、建行、工行、農(nóng)行依次遞減。外資投行一般都很高但極累壓力極大如摩根。常見商業(yè)銀行如匯豐、花旗、荷蘭、渣打、東亞依 實(shí)在深圳收入性價(jià)比最高的當(dāng)屬農(nóng)村商業(yè)銀行。剛進(jìn)去的就是柜臺(tái)一年拿個(gè)12W都不是問題。他們大部分員工都有職工原始股一上市的話會(huì)一夜之間全都變成百萬(wàn)富翁 國(guó)家開發(fā)銀行深圳分行 桂圓類外派的最好的應(yīng)該是農(nóng)業(yè)銀行 農(nóng)行深圳分行國(guó)際部工作的普通職員非正式工年收入大概九萬(wàn)...在招行女人當(dāng)男人用男人當(dāng)騾子用 一人在招行全家跟著忙 中行、建行如果朋友想找個(gè)穩(wěn)定的工作且待遇還算好的話。強(qiáng)烈建議去中行、或者建行這2家國(guó)有銀行工作很穩(wěn)定待遇也不錯(cuò)目前前臺(tái)柜員崗依舊是輪崗制度每周平均能休息2.5-3天。這在現(xiàn)在銀行業(yè)里有這么多休息時(shí)間的銀行已經(jīng)不多了。柜員崗或者行政機(jī)關(guān)職員總年收入稅后到手現(xiàn)金大致有3-7萬(wàn)根據(jù)效益不等?？蛻艚?jīng)理、支行長(zhǎng)等營(yíng)銷類崗位、管理類崗位待遇根據(jù)個(gè)人、部門效益。3-10萬(wàn)每年。工行、農(nóng)行工作壓力不大待遇在銀行里算是差的拉待遇年總收入2-3.5萬(wàn)柜員。其他崗位差不多客戶經(jīng)理略高。交行也是家股份制銀行大股東是財(cái)政部二當(dāng)家的是匯豐金融控股。機(jī)制較“四大”靈活無(wú)錫分行、鄭州分行、武漢分行等幾家分行在系統(tǒng)內(nèi)算是比較強(qiáng)大的。交行總體待遇比“四大”要好內(nèi)部風(fēng)控做的很好呆壞賬很少。但是交行工作非常之幸苦。和招行的工作強(qiáng)度有一比。招行工作非常的幸苦。待遇在小股份制銀行里面算是中等的。招聘員工基本都是資源型的或者老客戶經(jīng)理一般不招大學(xué)畢業(yè)生少量招聘海歸、碩士撐門面。喜歡用業(yè)務(wù)熟手不喜歡培養(yǎng)新人這點(diǎn)是我比較鄙視的地方。常常承諾的開戶獎(jiǎng)、開卡獎(jiǎng)等等獎(jiǎng)勵(lì)找理由不按時(shí)發(fā)放或者就是不發(fā)放報(bào)銷也很不及時(shí)。2010年由于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型很多分行開始縮減成本待遇大打折扣也開始了有節(jié)奏的裁員。精簡(jiǎn)編制。個(gè)人認(rèn)為招商銀行不能作為職業(yè)生涯長(zhǎng)期發(fā)展的公司 如果是“鍍金”倒是可以。招行待遇:內(nèi)地江西--柜員年收入6-8W客戶經(jīng)理待遇千差萬(wàn)別。有時(shí)候由于任務(wù)沒完成倒扣錢會(huì)造成每月負(fù)收入。年收入大約8W-12W

算是萬(wàn)幸了。但是應(yīng)酬多喝酒多壓力超級(jí)大。個(gè)人建議招商銀行 個(gè)貸部比較好。會(huì)計(jì)部由于有雙休日也不錯(cuò)。另外行政、財(cái)務(wù)部也不錯(cuò)。授信管理部也不錯(cuò)。但是授信部由于要放款要經(jīng)常加班。一般每周加班4天 信用社各地區(qū)信用社待遇還是不錯(cuò)的。工作比較穩(wěn)定壓力也不大。收入在當(dāng)?shù)劂y行業(yè)中算中等靠上地方性商業(yè)銀行地方性銀行這幾年發(fā)展迅猛待遇非常好機(jī)制靈活適合年輕人去打拼。這些地方性銀行往往重視年輕人的培養(yǎng)重視應(yīng)屆大學(xué)生的招聘、培養(yǎng)。所以在這種商業(yè)銀行做會(huì)很有歸屬感。我所在的城市城市商業(yè)銀行的人才流失率是行業(yè)內(nèi)最最低的江西內(nèi)的城市商業(yè)銀行普通柜員年收入在4-9W?？蛻艚?jīng)理5-15W支行長(zhǎng)8-35W會(huì)計(jì)主管6-10W機(jī)關(guān)職員4-6W。成都就是建行超級(jí)牛其他銀行和它不是一個(gè)層次的。四川建行在建行系統(tǒng)內(nèi)部排名都是前幾 成都還有三家股份制銀行也可以達(dá)到這個(gè)水平分別是SPDCIBcitic 女孩子我還是建議去機(jī)關(guān)預(yù)算財(cái)務(wù)部、稽核部、審計(jì)部、會(huì)計(jì)部比較好。工作相對(duì)注意是相對(duì)不忙工資待遇穩(wěn)定業(yè)績(jī)壓力很小。農(nóng)村信用社待遇其實(shí)不錯(cuò)自2003年改革以來(lái)工資待遇一直處于上升階段由于還是縣級(jí)法人工資自主權(quán)比較大我所知的情況是最高的縣級(jí)聯(lián)社一般員工25萬(wàn)/年理事長(zhǎng)法人代表近百萬(wàn)/年較差的縣級(jí)聯(lián)社一般員工也有5萬(wàn)/年理事長(zhǎng)20萬(wàn)/年省級(jí)聯(lián)社一般員工30萬(wàn)/年高管人員50-100萬(wàn)/年。從縣級(jí)來(lái)看農(nóng)村信用社的工資待遇與電力公司、煙草公司處于最高層。89 回復(fù) 考銀行從業(yè)證 銀行的工作時(shí)間我覺得就是比較固定吧加班偶爾不是柜臺(tái)柜臺(tái)不太清楚個(gè)貸什么的一般大假可以放全福利也比較不錯(cuò)有些銀行壓力大工資就高些有些比較輕松就稍些比起一般其他的算是比較輕松的 據(jù)我了解的 正式柜員 四大要考試要求6級(jí)。進(jìn)去后基本上要在前臺(tái)工作到時(shí)候能不能跳出柜臺(tái)就看自己造化和后臺(tái)了。月薪基本上是1750左右獎(jiǎng)金其他的不明。一般不會(huì)超過4w/年。農(nóng)行減1/3。建行公積金會(huì)有1k/月。租賃柜員以上標(biāo)準(zhǔn)減半。某股份制銀行如果沒有達(dá)到存款標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)月基本工資800元其他無(wú)。如果達(dá)到了基本上4k但是壓力大。某更大家銀行柜員除了有存款任務(wù)還要有貸款任務(wù)待遇不錯(cuò)一年7w前提是你得完成任務(wù)。一個(gè)月40w的貸款200w的存款?？蛻艚?jīng)理 各個(gè)銀行大同小異吧有貸款任務(wù)或者存款任務(wù)或者理財(cái)任務(wù)完成的話每年上20w前提是能完成。幾千萬(wàn)不夠看上億才是王道。各個(gè)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)的待遇不錯(cuò)不過分財(cái)務(wù)線和客戶經(jīng)理線。如果單是內(nèi)部財(cái)務(wù)線年薪加別的10w上但是加班不斷?；旧闲『Р涣朔蚱抟娒嫔??？蛻艚?jīng)理線參考行長(zhǎng)等收入無(wú)上限。項(xiàng)目能找暈各個(gè)三高壓力大。如果后臺(tái)強(qiáng)硬就能混的清閑此后臺(tái)是ZF。我經(jīng)常打交道的對(duì)公柜臺(tái)的柜員參加工作時(shí)間為三年一個(gè)月工資上萬(wàn)。我們單位處在出口加工區(qū)此工行為某支行。是上萬(wàn)我沒聽錯(cuò)。我問這個(gè)客戶經(jīng)理他工資多少他說沒有柜員多因?yàn)榭?jī)效完成的不好他工作年限比那個(gè)柜員少一 銀行柜員只要是轉(zhuǎn)正了的正式職工四大的工作為三年的拿到手工資一個(gè)月平均下來(lái)不會(huì)少于4000-5000的只是不會(huì)少于。我一個(gè)同班同學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了民生的客服部沒轉(zhuǎn)正之前工作一年時(shí)工資才3000不到現(xiàn)在滿了三年又轉(zhuǎn)正了他工資6000以上具體比6000多多少他也沒說09年進(jìn)行正式編制跟我一起進(jìn)來(lái)的都還在基層做起在二級(jí)支行綜合柜早上六點(diǎn)五十分上班正常情況下四點(diǎn)半結(jié)束營(yíng)業(yè)至少五點(diǎn)半下班年收入獎(jiǎng)金工資公積金加上各種福利年收入差不多7萬(wàn)左右浮動(dòng)的拿到手的現(xiàn)金差不多也就五萬(wàn)多很多都是被福利的發(fā)一堆什么券不實(shí)用的或許根本用不到的。輪休大年夜國(guó)慶均沒有休息?？偟膩?lái)說還行但是真的沒有自己的什么時(shí)間上班培訓(xùn)考試。。很多老員工都有咽喉炎脊椎有問題鼻炎錢是最臟的東西不過也看心態(tài) 有編制 在深圳廣州的一線柜員啊股份制銀行的年薪十萬(wàn)-二十萬(wàn)不成問題。而且是到手的工資哦是除去四險(xiǎn)一金的這個(gè)相當(dāng)很多高級(jí)高級(jí)白領(lǐng)的工資了你說你得到公司里混多久混到什么級(jí)別才有銀行柜員工資高 客戶經(jīng)理呢你要很牛B 的話那比柜員賺的多。。一年幾十萬(wàn)到上百萬(wàn)吧都可以的。。不過上百萬(wàn)級(jí)別的都屬于到行長(zhǎng)級(jí)別了 如果只是能力一般確實(shí)還沒柜員的獎(jiǎng)金高哦。。而且不要以為后臺(tái)的員工工資就比柜員一定高因?yàn)楣駟T是一線員工很辛苦的。。所以銀行很多時(shí)候會(huì)考慮這些因此一線員工的獎(jiǎng)金是挺高的有時(shí)比后臺(tái)高銀行那你要看哪個(gè)崗位了后臺(tái)最好前臺(tái)最苦。小銀行最好大銀

行最苦。收入也是小銀行好大銀行低。浦發(fā)民生招商收入很高。銀行待遇貼 中外資銀行比較 我有一個(gè)同學(xué)上大學(xué)期間就夢(mèng)想去CITI大肆開始就在花旗北京打工畢業(yè)后終于如愿以償拿到了著名的小藍(lán)傘offer結(jié)果在北京花旗發(fā)了一年的TT電文、開了一年LC終于認(rèn)識(shí)到自己難有進(jìn)步了。拿著一個(gè)月4000多的薪水也過不上舒服的日子。毅然決然辭職了。中國(guó)的銀行和外資銀行當(dāng)然有很多不一樣。首先不一樣的在于理念 總體說外資銀行是以產(chǎn)品利潤(rùn)為核心有一個(gè)賺錢的產(chǎn)品就設(shè)置對(duì)應(yīng)的人員進(jìn)行定價(jià)、營(yíng)銷、IT支持等工作。中國(guó)的銀行是以管理為核心比如要對(duì)個(gè)人客戶的業(yè)務(wù)管理就有了個(gè)人零售銀行部要對(duì)公司客戶業(yè)務(wù)管理就有了公司銀行部。相比而言當(dāng)然是外資銀行的理念要先進(jìn)因?yàn)榭梢愿鶕?jù)產(chǎn)品線核算到每個(gè)人的成本投入和產(chǎn)出每個(gè)崗位的價(jià)值也就一目了然了。而以管理為核心卻常常陷入管理黑洞不知道資源到底投入到什么地方起到了什么效果。而且往往人浮于事效率低下。不過總體說在中國(guó)目前的一套管理辦法還是可行的因?yàn)楫吘箛?guó)情不同地域差異太大外資銀行也在學(xué)習(xí)中國(guó)銀行的一些管理方式。中國(guó)的銀行在本土市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力還是超過外資銀行的。至少學(xué)習(xí)能力現(xiàn)在看是跟上了。大家不要抱怨中國(guó)的銀行服務(wù)差管理落后什么的外資銀行服務(wù)好是因?yàn)樗麄儤I(yè)務(wù)少如果他們的柜臺(tái)一天也接待上百個(gè)人你看他們服務(wù)能好到什么地方。管理好也是相對(duì)的中國(guó)的四大國(guó)有銀行上層管理還是很好的至少在總行層面我看到的情況還是很樂觀的。至于分行以下由于冗員和知識(shí)面的緣故的確存在一些很差勁的干部但這不是主流。外資銀行和中資銀行差別還體現(xiàn)在待遇上外資銀行在中國(guó)的分行一般員工的待遇一般超過中資銀行當(dāng)?shù)氐钠胀▎T工。但差別不大至少在北京、上海、深圳等城市我所知道的花旗、匯豐等GLOBAL的銀行普通員工月薪也就3000-6000左右未必比一些中資銀行的人員好。而且中資銀行的福利和保障更強(qiáng)。這一點(diǎn)請(qǐng)大家不要迷信。我覺得外資銀行真正強(qiáng)的就是他們的培訓(xùn)計(jì)劃針對(duì)大學(xué)生的trainee program針對(duì)業(yè)務(wù)人員的product know how等課程都更加有力度。有人知道匯豐可以讓一個(gè)畢業(yè)生到香港或者倫敦培訓(xùn)1年半期間薪水不少還發(fā)放生活補(bǔ)貼。我認(rèn)識(shí)好幾個(gè)這樣的人確實(shí)有點(diǎn)羨慕的感覺。但這不是普遍現(xiàn)象一年全中國(guó)有多少人能享受這樣的待遇呢我有朋友在香港太古集團(tuán)、英美煙草等企業(yè)做trainee一年也能拿20萬(wàn)港幣的樣子。在這樣的企業(yè)培訓(xùn)過了以后首先業(yè)務(wù)上面肯定是沒話說了另外也見了很多世面不會(huì)表現(xiàn)得生澀的樣子。在這一點(diǎn)上中國(guó)的所有銀行都做得不夠多數(shù)都很不重視員工的培訓(xùn)職業(yè)規(guī)劃更談不上如果你自己不規(guī)劃學(xué)習(xí)3-4年以后根本上就廢了。中國(guó)的銀行崇尚外來(lái)的和尚好念經(jīng)但其實(shí)內(nèi)部潛力很大只不過不會(huì)利用發(fā)掘而已。這一點(diǎn)不能不說是遺憾。對(duì)中資銀行來(lái)說在本土市場(chǎng)外資銀行可以不放在眼里而從全球?qū)用嫔峡粗袊?guó)大陸人的競(jìng)爭(zhēng)力還不夠。我在新加坡、香港、東京看到的做金融的華人很多不過大部分是香港、新加坡、臺(tái)灣的人而在倫敦紐約等世界金融中心大陸人唯一的用武之地可能就是金融工程搞計(jì)算了。德意志銀行投行和公司銀行部的一個(gè)MD北大數(shù)學(xué)博士出國(guó)10多年了也只能做金融工程。銀行真言 中行 至今為止個(gè)人覺得打交道最舒服的銀行 過去比較牛 現(xiàn)在很專業(yè) 總行所有部門領(lǐng)導(dǎo) 全部是海外分行回來(lái) 業(yè)務(wù)素質(zhì)高 風(fēng)格大氣 零售方面不重視 所以較落后 但是如果你是VIP 你將得到中國(guó)最好的個(gè)人銀行服務(wù) 工行 江湖氣十足 確實(shí)家大業(yè)大 但是歷史影響太重 不僅僅是包袱 更多的是傳統(tǒng)的 江湖范兒行事風(fēng)格 家大業(yè)大不是錯(cuò) 自以為家大業(yè)大就是問題了 尤其是家大業(yè)大 又不太國(guó)際化 雖有家大之實(shí) 卻無(wú)家大之氣質(zhì) 產(chǎn)品服務(wù) 小里小氣 畏畏縮縮 推銷自己 底氣稍欠 就連最傳統(tǒng)的業(yè)務(wù) 都做不好 部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)素質(zhì) 又相當(dāng)?shù)牟?引進(jìn)的戰(zhàn)略投資者比較土 最龐大的銀行 如果再不從根本改變 基本上就是一堆 贅肉 但是由于家大業(yè)大 優(yōu)勢(shì)太明顯 哪怕你再討厭他們 也無(wú)奈人家網(wǎng)點(diǎn)多 農(nóng)行 過去很土近幾年改革力度極大 在四大中 顯得比工建兩家專業(yè) 農(nóng)行的可貴 在于知道自己的劣勢(shì) 加上 巨大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面 未來(lái)的發(fā)展看好 但是 總行部門領(lǐng)導(dǎo) 職業(yè)操守堪憂 分行級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 太土 太土 太土 農(nóng)行的發(fā)展 一定伴隨大量的 案件 建行 四大里面從利潤(rùn)最好 員工收入最高 淪落到現(xiàn)在 最差 建行過去不屬于人民銀行 有政策優(yōu)勢(shì) 劃歸銀行后

定位不清晰 城市網(wǎng)絡(luò)不如工 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)不如農(nóng) 國(guó)際貿(mào)易不如中 整個(gè)一四不像 前幾任行長(zhǎng)高升 后幾任進(jìn)牢房 可見沒有一個(gè)是踏實(shí)做事的 新來(lái)的張建國(guó) 我也不看好 此人過去在工行 后來(lái)在交行 也無(wú)甚建樹 看來(lái)建行還有的折騰 建行的零售 毫無(wú)疑問 世界第一差 交行 本以為上海人管理銀行 應(yīng)該比北京人更專業(yè) 實(shí)際不是這樣 交行給我的感覺 就是要死不活 沒有特色業(yè)務(wù) 沒有特色服務(wù) 不是兇悍但地位顯赫的 大老婆 也不是恃寵而驕的 小老婆 只是中間受氣 又沒有出息的 二老婆 引進(jìn)了個(gè)戰(zhàn)略投資者 是最沒文化的人經(jīng)營(yíng)的 匯豐 交行的未來(lái) 可能只是不斷萎縮 中信 國(guó)際業(yè)務(wù)太強(qiáng) 曾經(jīng)唯一能與中行 抗衡 背景太牛 公司業(yè)務(wù)也強(qiáng) 新上了個(gè)草包行長(zhǎng) 陳小憲 新政策是把中信復(fù)制成招行 可惜了一家本人看好的銀行 不過 中信的信用卡服務(wù) 絕對(duì)好 人性化程度 絕無(wú)僅有 比較搞笑 陳小憲同志 選用 同性戀彩虹旗 作為中信的形象 所以 中國(guó)少了一家外匯專業(yè)銀行 世界多了一家同性戀專業(yè)銀行 招行 行長(zhǎng)馬蔚華 絕對(duì)是個(gè)牛人 作為招行的客戶 我非常喜歡 他們的服務(wù) 但是在業(yè)務(wù)上和他們打交道的人 我實(shí)在討厭 這間銀行 除了零售部 總行大部分部門負(fù)責(zé)人 非常缺乏專業(yè)素質(zhì) 卻一個(gè)比一個(gè)喜歡裝 貌似一個(gè)比一個(gè)牛 說來(lái)說去 都是 一群在深圳打工的 外來(lái)哥外來(lái)妹 個(gè)個(gè)的名片上 赫然印著英文名字 實(shí)在受不了用濃重的 湖南口音 四川口音 東北口音.