第一篇：領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)讀后感

出于對(duì)毛澤東的景仰，前不久，筆者悉心拜讀了《毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一書，領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)讀后感?？傮w感覺，毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的科學(xué)內(nèi)容是多方面的，學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)于加強(qiáng)干部能力修養(yǎng)，指導(dǎo)、推進(jìn)我們的工作，都具有非常重要的意義。關(guān)于毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，筆者認(rèn)為，可以從六個(gè)方面來把握：

第一，善于調(diào)查研究，正確地認(rèn)識(shí)中國(guó)國(guó)情，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基石。善于調(diào)查研究是領(lǐng)導(dǎo)者獲得成功的重要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。毛澤東一生注重調(diào)查研究，在毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中，科學(xué)的調(diào)查研究，是他審時(shí)度勢(shì)、多謀善斷、實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的重要前提。1929年至1930年上半年間，黨內(nèi)存在著“左”傾思想和“左”傾政策。1930年5月，毛澤東針對(duì)這種情況，在江西尋烏進(jìn)行了20天的調(diào)查，并總結(jié)調(diào)查研究的經(jīng)驗(yàn)，從哲學(xué)高度進(jìn)行理論概括，寫下了《調(diào)查工作》。當(dāng)時(shí)，這篇文章由閩西特委翻印，在紅四軍中和中央蘇區(qū)革命根據(jù)地廣為傳播。革命隊(duì)伍中，無論是干部，還是士兵，都知道毛澤東的一句名言：“沒有調(diào)查，沒有發(fā)言權(quán)”。后來，由于作戰(zhàn)頻繁，很多資料難以保存，這篇重要文章也在反“圍剿”中失傳了。直到1957年，福建省上杭縣農(nóng)民賴茂基，把自己珍藏了27年的油印小冊(cè)子《調(diào)查工作》，作為革命文物貢獻(xiàn)出來。毛澤東非常珍惜調(diào)研成果，聽到這個(gè)消息，他異常高興，說就象失散了多年的“孩子”又回到了自己的身邊。1964年6月，《調(diào)查工作》收入《毛澤東著作選讀》公開發(fā)表，毛澤東為它改了一個(gè)名字叫《反對(duì)本本主義》?！斗磳?duì)本本主義》是毛澤東多年從事調(diào)查研究工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論概括，從思想理論上闡明了調(diào)查研究在領(lǐng)導(dǎo)工作中的重要意義和科學(xué)方法，批判了當(dāng)時(shí)紅軍隊(duì)伍中一部分人安于現(xiàn)狀，不求甚解，墨守成規(guī)，迷信“本本”，而不愿到群眾中去作實(shí)際調(diào)查研究的錯(cuò)誤傾向?？梢哉f，堅(jiān)持調(diào)查研究，把馬克思主義基本原理同中國(guó)實(shí)際結(jié)合起來，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精華所在。

第二，善于把握主要矛盾，抓住中心環(huán)節(jié)，兼顧全局，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心。俗話說：“十個(gè)指頭不一般齊”。在復(fù)雜的事物發(fā)展過程中，總有許多矛盾存在，其中有一個(gè)是主要的矛盾。確定何者為主要矛盾，不能依主觀想象，不能憑個(gè)人所好。主要矛盾的確立，靠的是它本身的“資格”，是依據(jù)對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的分析得來的。解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，遼沈戰(zhàn)役的關(guān)鍵在哪里？毛澤東同志及其戰(zhàn)友科學(xué)地分析東北戰(zhàn)場(chǎng)敵軍的情況：四十八萬敵軍分別固守在長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、錦州等幾個(gè)大城市里，正處于頑抗逃跑的猶豫狀態(tài)中。如果先打長(zhǎng)春，就會(huì)把沈陽(yáng)、北寧線上的敵人放跑，增加解放全中國(guó)的困難；如果先攻取錦州，就切斷了東北與關(guān)內(nèi)的聯(lián)系，造成“關(guān)門打狗”的形勢(shì)，為整個(gè)戰(zhàn)役的勝利創(chuàng)造有利的條件。由此可見，先打錦州是遼沈戰(zhàn)役的關(guān)鍵。戰(zhàn)局的發(fā)展完全證實(shí)了先打錦州是牽住了遼沈戰(zhàn)役的“牛鼻子”。遼沈戰(zhàn)役先打錦州這一以綱帶目的生動(dòng)事例，充分體現(xiàn)了毛澤東的宏偉的氣魄和卓越的指揮藝術(shù)，主要矛盾了然于胸，每一步都服務(wù)于重點(diǎn)或全局的戰(zhàn)略。指揮戰(zhàn)爭(zhēng)是這樣，領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)主義建設(shè)，做任何工作，也是這樣。矛盾分析法的具體要求之一，就是要抓重點(diǎn)。毛澤東把主要矛盾的原理應(yīng)用到實(shí)際工作中，便形成了抓重點(diǎn)、中心工作與一般工作相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。抓重點(diǎn)的方法，運(yùn)用在認(rèn)識(shí)事物上，就是分清主流與支流的方法。任何事物都有兩個(gè)方面，要弄清哪個(gè)方面代表事物的本質(zhì)，哪個(gè)方面則是非本質(zhì)的東西。例如看一個(gè)同志，既要看到優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)這兩個(gè)方面，又要分清是三分成績(jī)七分錯(cuò)誤，還是七分成績(jī)?nèi)皱e(cuò)誤，從而看清主流是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)。

第三，善于科學(xué)決策，把原則性和靈活性結(jié)合起來，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能之一是決策，毛澤東的決策藝術(shù)具有鮮明的實(shí)踐性，它植根于中國(guó)革命這片沃土之中。他高瞻遠(yuǎn)矚，思維敏捷，靈活機(jī)動(dòng)，因進(jìn)制宜，在中國(guó)現(xiàn)代歷史舞臺(tái)上，導(dǎo)演了一幕又一幕波瀾壯闊、威武雄壯的活?。旱睫r(nóng)村去設(shè)“大本營(yíng)”，建立革命根據(jù)地，由此，有中國(guó)特色的革命道路得以確立；長(zhǎng)征路上，四渡赤水，智調(diào)滇軍，轉(zhuǎn)危為安，跳出重圍；透過抗日烽火，把握客觀規(guī)律，預(yù)測(cè)到持久抗戰(zhàn)的三階段，中國(guó)一定能取得勝利；一身系天下安危，毅然赴重慶談判，針鋒相對(duì)，堅(jiān)決同蔣介石的獨(dú)裁內(nèi)戰(zhàn)賣國(guó)作斗爭(zhēng)；指揮千軍萬馬馳騁中原大地，適時(shí)發(fā)動(dòng)震驚中外的三大戰(zhàn)役，為建立新中國(guó)而奮戰(zhàn)，讀后感《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)讀后感》。毛澤東在其領(lǐng)導(dǎo)的決策活動(dòng)過程中，非常重視原則的堅(jiān)定性與策略和靈活性相結(jié)合。在原則許可的范圍內(nèi)，因時(shí)而異，因地而宜，靈活機(jī)動(dòng)，以更好地堅(jiān)持原則性。重慶談判，就充分地表現(xiàn)出毛澤東這一特色。抗戰(zhàn)勝利后，蔣介石企圖搶占人民抗日勝利的果實(shí)，繼續(xù)維持其國(guó)民黨***的法西斯統(tǒng)治。于是，在美國(guó)帝國(guó)主義支持下，策劃以軍事進(jìn)攻和政治欺騙交迭使用的反革命兩手策略，積極準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)內(nèi)戰(zhàn)。蔣介石蓄意挑動(dòng)內(nèi)戰(zhàn)，打出了“和談”的幌子，玩弄起假和平的詭計(jì)。1945年8月14日至23日，蔣介石三次電邀毛澤東赴重慶直接舉行談判。黨中央、毛澤東早就洞察蔣介石及其主子美國(guó)玩弄的“假和談，真內(nèi)戰(zhàn)”的陰謀，最后決定由周恩來副主席陪毛澤東赴重慶同蔣介石談判。談判期間，毛澤東以高超的斗爭(zhēng)藝術(shù)，指揮若定，以談對(duì)談，以打?qū)Υ?。由于蔣介石堅(jiān)持獨(dú)裁、內(nèi)戰(zhàn)、賣國(guó)的方針，造成整個(gè)談判期間處于一種邊談邊打、打打停停的狀態(tài)。要打破談判的僵局，促成國(guó)共談判達(dá)成協(xié)議，就必須在談判中把原則與靈活性巧妙地結(jié)合起來。為了表明中國(guó)共產(chǎn)黨的誠(chéng)意，毛澤東認(rèn)為，可以在不損害人民基本利益的原則下作一些讓步，以最大努力爭(zhēng)取和平民主。于是，中共和談代表提出，國(guó)共雙方軍隊(duì)整編的比例由5：1改為中共軍隊(duì)僅占全國(guó)軍隊(duì)的1/7，并決定將廣東、浙江等八個(gè)省區(qū)的人民軍隊(duì)撤往蘇北、皖北等地。經(jīng)過反復(fù)的談判，蔣介石被迫同意在《國(guó)共雙方會(huì)談紀(jì)要》上簽字。重慶談判所以能達(dá)到一定的目的，除了毛澤東那種“一身系天下之安?！钡拇鬅o畏精神之外，還在于他“獨(dú)具慧眼”，善于掌握形勢(shì)，抓住有利的時(shí)機(jī)，作出正確的決策，并在實(shí)施決策過程中，始終保持清醒的頭腦，堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

第四，善于做思想政治工作，知人善任，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的保證。在毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中，他傾注了巨大的心血來澆灌和培育思想政治工作這朵鮮花。善于進(jìn)行思想政治工作，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)工作中的一項(xiàng)主要方法，也是引導(dǎo)干部和群眾為實(shí)現(xiàn)黨的正確路線、方針、政策而奮斗的根本保證。毛澤東的思想政治工作藝術(shù)可以概括為：疏通引導(dǎo)、注重說理、善意批評(píng)、堅(jiān)持民主、以情動(dòng)人、用先進(jìn)事跡感染人、用通俗生動(dòng)語(yǔ)言談心對(duì)話、領(lǐng)導(dǎo)做表率、制度建設(shè)等。在選任干部方面，毛澤東具有不拘一格選拔人才和知人善任的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來，主要是出注意、用干部這兩件事。領(lǐng)導(dǎo)者必須善于識(shí)別和使用干部，善于愛護(hù)和培養(yǎng)干部。毛澤東借鑒古代用人之道，提出德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)和任人唯賢的政策。他善于根據(jù)斗爭(zhēng)任務(wù)的需要，果斷地組織干部和建立領(lǐng)導(dǎo)核心；堅(jiān)持“五湖四?！?，團(tuán)結(jié)廣大干部；善于運(yùn)用辨證的觀點(diǎn)識(shí)別人才，并能用人所長(zhǎng)；具有在復(fù)雜的政治斗爭(zhēng)中保護(hù)人才，以及注重理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中磨練人才的獨(dú)特風(fēng)格。在知人善任方面，選用羅榮桓便是一個(gè)例證。1930年春，毛澤東為安排紅四軍政委一職頗傷腦筋，他需要為23歲的軍長(zhǎng)林彪選擇一個(gè)合適的搭檔。林彪打仗靈活，但個(gè)性強(qiáng)，很古怪，不愿聽別人批評(píng)，平時(shí)一付沉默寡言的樣子，別人很難同他共事。經(jīng)過毛澤東的慎重考慮，終于選中了貌不驚人的羅榮桓。羅榮桓是個(gè)老實(shí)人，在開辟井岡山根據(jù)地的斗爭(zhēng)中，毛澤東發(fā)現(xiàn)了他許多可貴的素質(zhì)：凡是要求戰(zhàn)士做到的，他自己首先做到；打仗時(shí)沖鋒在前，退卻時(shí)掩護(hù)在后；行軍時(shí)為病號(hào)扛槍，宿營(yíng)時(shí)下班查鋪。羅榮桓走馬上任，開展了生動(dòng)活潑又扎扎實(shí)實(shí)的政治工作，使全軍指戰(zhàn)員始終保持了非常旺盛的戰(zhàn)斗情緒，同時(shí)把軍事訓(xùn)練、后勤工作抓得井井有條。性格偏狹的林彪也感到?jīng)]有什么好挑剔的了，于是，軍長(zhǎng)和政委相安無事。毛澤東從羅榮桓的樸實(shí)中，發(fā)現(xiàn)了他在原則問題上的堅(jiān)定不移，在非原則問題上的容人之量。毛澤東發(fā)現(xiàn)的這位人才，成了人民軍隊(duì)政治思想工作的巨匠，是軍隊(duì)政治干部中唯一獲得元帥軍銜的人。毛澤東在堅(jiān)持德才兼?zhèn)浜腿稳宋ㄙt的同時(shí)，堅(jiān)決反對(duì)任人唯親。他對(duì)秘書說：“我們共產(chǎn)黨的章法，決不能象蔣介石他們一樣搞裙帶關(guān)系，一個(gè)人當(dāng)了官，沾親帶故的人都可以升官發(fā)財(cái)。如果那樣下去，就會(huì)脫離群眾，就會(huì)和蔣介石一樣早晚要下臺(tái)?！彼€對(duì)秘書說：“凡是要求到北京來看我的，現(xiàn)在一律不準(zhǔn)來，來了也不見。凡是要求我給安排什么工作的，一律謝絕，我這里不介紹、不推薦、不說話、不寫信?！?/p>

第五，善于做群眾工作，一切為了群眾，相信和依靠群眾，是毛澤東領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈魂。一切為了群眾，一切依靠群眾，一切工作走群眾路線，是領(lǐng)導(dǎo)者工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，也是處理領(lǐng)導(dǎo)與群眾關(guān)系的根本原則。毛澤東在長(zhǎng)期的革命實(shí)踐中，把為廣大人民群眾謀利益作為自己人生奮斗的最崇高的使命，他關(guān)心群眾疾苦，經(jīng)常細(xì)心傾聽群眾的呼聲，一心系于人民，時(shí)時(shí)、處處和群眾打成一片，為人民群眾興利除弊。在江西瑞金沙洲壩，至今還傳頌著毛主席打井的故事，井臺(tái)上豎著一塊紀(jì)念碑，上刻著兩行醒目的大字：吃水不忘挖井人，時(shí)刻想念毛主席。毛澤東在1934年所寫的《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》一文中指出：我們應(yīng)該深刻地注意群眾的問題，從土地問題到柴米油鹽問題；一切群眾生活的問題，都應(yīng)把它提到自己的議事日程上?？傆行┤税殃P(guān)系到群眾具體利益的事情，看成是“小事”，認(rèn)為它瑣碎，不值得為它花工夫。毛澤東正是高人一籌，他能夠設(shè)身處地地體貼群眾，想群眾之所想，解決群眾的具體困難，從而使廣大群眾認(rèn)識(shí)到他是代表他們利益的，進(jìn)而擁護(hù)革命，為革命的勝利斗爭(zhēng)到底。毛澤東是人民群眾的領(lǐng)袖，可他從不高踞于群眾之上，而是結(jié)合于群眾之中，一切從人民利益出發(fā)，為人民辦實(shí)事。毛澤東是最善于向群眾學(xué)習(xí)的，他說：三個(gè)臭皮匠，合成一個(gè)諸葛亮；在人民中間，有成千上萬的諸葛亮，我們要有承認(rèn)自己無知的勇氣，下決心向他們學(xué)習(xí)。毛澤東在《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》中簡(jiǎn)要地歸結(jié)為“從群眾中來，到群眾中去”?！鞍l(fā)展生產(chǎn)，保障供給”、“精兵簡(jiǎn)政”、“自己動(dòng)手，豐衣足食”等口號(hào)的提出與落實(shí)，都是聽取群眾意見并依靠群眾來實(shí)施的具體例證。

第二篇：管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)

LQ=IQ的“想”（THINK）+EQ的“做”（DO）

——領(lǐng)悟?qū)蹋核伎家氲酶?，?xì)節(jié)要做得更優(yōu)秀

《管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》。屈指一數(shù)，這應(yīng)該是第八次聽余世維老師的課了，不見沉悶，依舊被其不失幽默又行云流水的演講吸引，全神貫注地看其侃侃而談。“管理是全面性的東西，是要把每個(gè)細(xì)節(jié)照顧好?！薄@只是其開場(chǎng)白的其中一句，但卻仿佛無心插柳，在整個(gè)課程中一直縈繞我的耳邊。透過對(duì)這一句話的理解與重點(diǎn)思考，成為了我認(rèn)識(shí)“LQ”的重要解構(gòu)，最后得出一道自己所領(lǐng)悟出來的公式：

LQ=IQ的“想”（THINK）+EQ的“做”（DO）

管理能力，是領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ）的最重要標(biāo)致。而能否展現(xiàn)管理能力，無疑是看想法與做法的結(jié)合與達(dá)成，這正是構(gòu)成LQ高低的基本元素。

（一）關(guān)于管理者的IQ：有想法

首先，我們來解構(gòu)這話的前半句——“管理是全面性的東西”。

全面性，從表層意思來看，意味著管理者需要不斷地?cái)U(kuò)充自己的知識(shí)面，增加眼界，鍛煉思考能力，累積經(jīng)驗(yàn)與沉淀規(guī)律，才可能在商場(chǎng)上職場(chǎng)里對(duì)工作或事項(xiàng)了解得更為“全面”，才有機(jī)會(huì)游刃有余；同時(shí)，從更深一層來看，該“全面性”，更重要折射出來的是管理者的“想法”、思考的全面性，正是個(gè)體IQ潛質(zhì)的本能反應(yīng)。

根據(jù)美國(guó)科學(xué)家的最新報(bào)告，IQ并非一成不變，是可以透過后天努力去提升的，而且不同年齡的提升方式與辦法是不相同的。相對(duì)于管理者而言，不斷地充實(shí)自己，不斷地思考與摸索身處行業(yè)的規(guī)律，不斷地學(xué)習(xí)與熟悉更多的事物，無疑有利于面對(duì)事物時(shí)做判斷、做更全面的思考、顧及更全面性的東西及其風(fēng)險(xiǎn)，并且從中找到避免的辦法。

管理是全面性的東西，意味著作為管理者，你需要熟悉、顧及、操作、控制更全面性的東西，并且，要有想法——可以解決各種“全面性的東西”的想法。

（二）關(guān)于管理者的EQ：更要有做法

其次，我們來明確這話的后半句——“是要把每個(gè)細(xì)節(jié)照顧好”。

余世維老師也在課中提及華人首富李嘉誠(chéng)先生的那一句話，“我只是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多走一步”。之所以能夠領(lǐng)先，正因?yàn)楸葎e人多做了一步，從細(xì)節(jié)入手，追求完美。

想要“把每個(gè)細(xì)節(jié)照顧好”，這不是只有“想法”就足夠的，需要的是“做法”。俗話說，“條條大路通羅馬”，的確，想要通往目的地——羅馬，“條條大通”無疑等同每個(gè)人都有自己的想法，想法都可能很全面很有實(shí)踐性；但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，往往很多IQ非常高、想法非常好的人無法到達(dá)他們夢(mèng)想之地“羅馬”，而是一輩子都在路與路之間折騰著??不是想法不夠好，而是做法沒有落實(shí)，細(xì)節(jié)沒有照顧好，從而“一子錯(cuò)，滿盤皆落索”。

企業(yè)的成敗也往往如同人生的嘗試，戰(zhàn)略思考好比想法，落實(shí)執(zhí)行好比做法，最后往往栽在細(xì)節(jié)之上，讓人唏噓。由此可見，作為管理者，你的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)，取決于你的想法與做法的綜合，取決于你的全面思考與細(xì)節(jié)優(yōu)秀。

綜上所述，關(guān)于對(duì)導(dǎo)商（LQ）的領(lǐng)悟，我認(rèn)為最重要的是兩點(diǎn)：“思考要想得更全面，細(xì)節(jié)要做得更優(yōu)秀”——這是各位管理者應(yīng)該一直努力的方向，也是提升LQ的最重要準(zhǔn)則。坦白說，在此之前，我知道IQ，也知道EQ。在此之后，讀書不多、學(xué)習(xí)不勤的我，又知曉了一個(gè)新名詞：LQ，并會(huì)帶著充滿好奇、探索之心，深入領(lǐng)悟。正所謂“學(xué)海無涯”，學(xué)習(xí)往往能帶來驚喜，感謝每次培訓(xùn)都能從中挖掘到閃亮點(diǎn)，在學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)見識(shí)，并且沉淀智慧。

SANDY

2010年11月20日

第三篇：管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)培訓(xùn)總結(jié)

管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)培訓(xùn)總結(jié)

2013年3月26日參加了余世維老師的《管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》的培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)過程中，領(lǐng)悟到了有關(guān)的管理技能，結(jié)合目前宜春九鼎的工作情況，我覺得以下幾點(diǎn)對(duì)我們管理者有很大的啟發(fā)：

一、注意你的手下：

作為領(lǐng)導(dǎo)、作為管理者，就應(yīng)該從舊的管理階層主導(dǎo)變?yōu)楝F(xiàn)在流行的員工參與的模式。我們也可試想，是最基層的員工才會(huì)與客戶接觸，因此正確的管理模式應(yīng)該是：經(jīng)理人支持員工，讓員工去面對(duì)、滿足客戶，從這個(gè)管理模式可以看出，作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該把基層員工放在一個(gè)很重要的位置。通過他們的努力來實(shí)現(xiàn)我們的管理、戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、目標(biāo)管理如何實(shí)現(xiàn)

任何“目標(biāo)管理”必須細(xì)化、量化，量化在每一個(gè)人，每一天，每一周，每件事情，比如什么時(shí)候完成等。同時(shí)目標(biāo)還要從細(xì)節(jié)上尋求方法，細(xì)節(jié)指動(dòng)作、步驟、做法的規(guī)范。（動(dòng)作：剔除多余重復(fù)的動(dòng)作。步驟：標(biāo)準(zhǔn)的制定及堅(jiān)持?？茖W(xué)方法就是相同的投入，創(chuàng)造更多的產(chǎn)量和更大的利潤(rùn)。）量化就是指時(shí)間、貨幣、單位數(shù)量的換算，（時(shí)間就是設(shè)計(jì)合理的時(shí)間及作業(yè)流程；貨幣就是指成本核算；數(shù)量就是比例原則）

三、權(quán)力

作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用人格魅力影響別人，同時(shí)必須具備一定的專業(yè)能力。四管理技能

高層領(lǐng)導(dǎo)做戰(zhàn)略，中層領(lǐng)導(dǎo)做監(jiān)督、檢查；基層員工做執(zhí)行；高層領(lǐng)導(dǎo)用腦做戰(zhàn)略，中層領(lǐng)導(dǎo)用心做檢查，基層員工用手腳去執(zhí)行。反思自己，認(rèn)為需要調(diào)整的幾大重點(diǎn)：

1、以員工為關(guān)注要點(diǎn)，多與他們溝通、打開溝通渠道。工作上要嚴(yán)格，生活上要關(guān)懷。

2、要學(xué)會(huì)定目標(biāo)，并執(zhí)行到位。

3、目標(biāo)管理主要幾個(gè)方面：量化與細(xì)化；

4、多利用自己的人格魅力去影響別人，人格魅力的打造：自信+責(zé)任。道德+操守。犧牲+奉獻(xiàn)。

第四篇：余世維領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)觀后感

《余世維之管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》觀后感

專業(yè)：***班級(jí)：08--1任課教師：***

姓名：***學(xué)號(hào)：12345678

在片中，余博士著重從管理者的 “LQ”（領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)）進(jìn)行培訓(xùn)提升，作為一名管理者首先要了解自己在這“LQ”中，有什么？缺什么？該任何對(duì)癥下藥，提升自己所缺部分？雖然其培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的，但管理的原理是相通的，該培訓(xùn)教材對(duì)于我們學(xué)生一樣的有很大的幫助和啟發(fā)?，F(xiàn)談?wù)勛约旱挠^后的一些感想和心得：A、注意你的手下。主要讓我們注意要樹立新的管理理念，強(qiáng)調(diào)讓員工參與，因?yàn)榭蛻裘鎸?duì)的是員工，而不是領(lǐng)導(dǎo)，所以要關(guān)心你的員工，并時(shí)刻注意照顧好他們。同時(shí)也要注意控制自己的人手，關(guān)心誰應(yīng)當(dāng)“出去”，必要的時(shí)候要換掉一些不能勝任工作的員工，不放縱能力不足的人，要有勇氣讓不能勝任工作的人“請(qǐng)出去”。B、任何目標(biāo)都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)單位都會(huì)制定自己的單位目標(biāo)，不同層級(jí)、部門有不同的目標(biāo)，而任何目標(biāo)都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。它需要量化及細(xì)節(jié)化，要把目標(biāo)從口號(hào)或者希望變成內(nèi)在的思想和行為，從而使目標(biāo)落實(shí)的流程和執(zhí)行過程中去。量化包括目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。貨幣或單位數(shù)量的換算。任何目標(biāo)只有通過量化才能把目標(biāo)附注于時(shí)間行動(dòng)中，原則就會(huì)成為口號(hào)。先引用余世維“LQ”講座里的一個(gè)案例：

一個(gè)汽車推銷員，小林，纏了蔡老板2個(gè)月了，還是沒讓蔡老板買下那輛S320奔馳。今天從外面回來，唉聲嘆氣的說：哎，那個(gè)蔡老板還是沒簽約。余經(jīng)理就對(duì)他說：小林，你總是這樣唉聲嘆氣，是賣不出汽車的。小林，一個(gè)簽約的動(dòng)作就像是在跑一個(gè)100米。我們不能將目光放在那終點(diǎn)上，而是應(yīng)該想一下這個(gè)100米要怎么跑。最起碼，我們應(yīng)該先研究一下那個(gè)起跑的姿勢(shì)。然后是第一個(gè)20米。第一個(gè)20米跑完了，狂奔，接著就是第二個(gè)、第三個(gè)、第四個(gè)20米，再然后第五個(gè)20米。這樣100米不就通通跑完了嗎？要賣出汽車，也可以把她分成5個(gè)階段。我們不能總是想著簽約、簽約。我們應(yīng)該先想想，如何把產(chǎn)品介紹給他。

第一步，我無論如何也要讓他看到我，和我說說話。在他公司門口等著。他不理我，過去扒住他的車門，硬是要他跟我說句話。好，第一步完成。第二步，我無論如何也要騙到他的一杯咖啡，在他辦公室里喝一下。

第三步，我無論如何也要讓他看看我們的產(chǎn)品，了解一下他是喜歡哪種車，是歐美車，還是日本車。是排氣量大的，還是適中，還是小的。是什么顏色。第四步，我無論如何也要了解一下他心目中的價(jià)格、付款條件和擔(dān)保方法。完成。第五步。所有問題都談妥了，但他就是不買。沒關(guān)系，給他一張假合約，然后跟他說，蔡老板，我們發(fā)誓，一個(gè)月之內(nèi)，我們絕對(duì)不會(huì)賣出那輛車，因?yàn)檐囀幸呀?jīng)貼上您的名字了。（所謂假合約，是他們公司自己定義的。合約上，所有的條款，包括經(jīng)歷的簽字、公司的蓋章都是真的。在客戶還沒有簽上名的時(shí)候，他是假的，是沒有法律效應(yīng)的。）

有人研究過，當(dāng)客戶拿著一張假合約在手的時(shí)候，往往會(huì)突然發(fā)瘋的在合約上簽字，然后買去產(chǎn)品。后來知道，蔡老板不買車，是因?yàn)樗掀挪蛔屗I，而他自己卻非常的喜歡。

假合約在手，讓蔡老板感到心里很不自然。半夜里起來，偷偷的看合約，心里想 1

著，呵呵，This is my car。不過，還是不敢簽。有次下班，偷偷走到汽車部門前，瞄那輛奔馳，呵呵，That is my car。突然有一天，半夜里起來，發(fā)瘋似的在合約上簽了字?！袄掀牛愦蛭野?，你罵我吧。我瘋啦，我在合約上簽字啦。”就這樣，S320奔馳車終于賣出去了。

以上的案例，讓我們明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，要完成一個(gè)目標(biāo)，不是一步就能解決的。而是應(yīng)該分階段，把目標(biāo)量化。一步一步的完成每一個(gè)階段的任務(wù)，目標(biāo)就自然實(shí)現(xiàn)了。

小學(xué)的時(shí)候，老師會(huì)問我們，你們將來的理想是什么。有人說要當(dāng)科學(xué)家，有人說要當(dāng)企業(yè)家。還有人說了些七七八八的目標(biāo)。都很好，很有理想?？墒?，我們的教育，就只是讓孩子們?cè)谛〉臅r(shí)候，樹立遠(yuǎn)大的理想，卻沒有教育好孩子，如何才能去實(shí)現(xiàn)他。

我思考著是不是應(yīng)該這樣子做：（拿一個(gè)想做企業(yè)家的孩子來說）

一，要當(dāng)企業(yè)家，是不是應(yīng)該先創(chuàng)立自己的企業(yè)，把企業(yè)做大？

二，要?jiǎng)?chuàng)立企業(yè)，是不是要先賺夠一定的錢，好可以開創(chuàng)企業(yè)？

三，要賺夠一定的錢，是不是應(yīng)該先學(xué)一下經(jīng)濟(jì)的知識(shí)，掌握一定的本領(lǐng)？ 四，要學(xué)知識(shí)，掌握本領(lǐng)，是不是應(yīng)該考上一所名牌大學(xué)？

五，要考上名牌大學(xué)，是不是應(yīng)該先把目前的功課學(xué)好？

好，大目標(biāo)量化，可以先給他定下一個(gè)短期的目標(biāo)：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)通通都考90分；爭(zhēng)取在期末考試的時(shí)候，考上全班、或者全年級(jí)前10名。這樣子，才有希望去考名牌大學(xué)，這樣子，人生的理想才能實(shí)現(xiàn)。

其實(shí)我發(fā)現(xiàn)，如今很多人都喜歡空談理想。想以后怎么著怎么著。是的，跳過了奮斗的過程，他們可以把未來想得特別的美好。但是當(dāng)你問他如何去實(shí)現(xiàn)時(shí)，有八成的人答不上來，或者含糊的帶過。這就表明，他們并沒有把自己的人生目標(biāo)量化，心里想的，永遠(yuǎn)是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了以后；這就表明，他們把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的困難想得特別的簡(jiǎn)單，好像不管怎么的艱難，都可以克服。于是，當(dāng)遇到些許挫折時(shí)，就很容易泄氣。

現(xiàn)在在說回目標(biāo)管理。目標(biāo)管理應(yīng)該注意兩個(gè)方面：

1，要把目標(biāo)量化在每一個(gè)階段。每一月、每一周、每一天，甚至每一小時(shí)。2，在實(shí)現(xiàn)每一階段的時(shí)候，要做得比別人完成。這叫做“比別人多走一步”。上面說了第一個(gè)方面，接下來說說第二個(gè)方面。

什么叫做“比別人多走一步”？

先看看幾個(gè)例子。

我們身邊都有便利商店。什么叫便利？就是能讓客人能夠很方便的停車、能夠很方便的找到自己想要的東西，然后很方便的付錢走人?？墒俏覀儏s經(jīng)常遇到這樣的情況：我只要買盒酸奶，或者只是一瓶飲料?？墒牵覅s不得不排在推著一輛小車，上面堆著像堆小山的貨物的女人后面。真是郁悶。商家是不是可以考慮一下，設(shè)置一個(gè)便利柜臺(tái)，只給買少量商品的客戶付款。這樣就可以避免上面的情況？可以說，我們中國(guó)人自己開的商店，是根本沒有這方面考慮的。老板有是還未投來鄙夷的目光：誰叫你買得少！只買一瓶酸奶！在長(zhǎng)沙，我去過的幾家國(guó)內(nèi)開店店都是這樣?？纯次譅柆斒窃趺醋龅?。人家特別設(shè)置了快速通道，只給買少于5件商品的客戶付款用。雖然有時(shí)候，買一堆小山的女人也經(jīng)常來這里付錢，還拍在我前面。但這是收銀員執(zhí)行力度的不過，不在這里的討論范圍。再說銀行。我們經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)，銀行柜臺(tái)前排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，在等待辦理業(yè)務(wù)。其實(shí)銀行可不可以這樣子做呢：在每個(gè)人進(jìn)來后，發(fā)張?zhí)柎a牌，輪到哪個(gè)號(hào)碼，就上

前去辦理。其他人可以在門口抽抽煙，或者吃吃點(diǎn)心。因?yàn)榕抨?duì)，確實(shí)很討厭。遇到不講文明的還來個(gè)插隊(duì)。。。

這些案例確實(shí)是存在和讓我們揪心的。不過現(xiàn)在在我們的身邊，這些情況是有所改善的。至少現(xiàn)在去銀行或移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，我們都是要事先那號(hào)碼牌的。只不過還存在的一個(gè)缺點(diǎn)就是：那里面辦公的人總是只有那么幾個(gè)，雖然看到里面有很多員工，弄得我們還是要等很久很久

所以說，在每一個(gè)階段，只要比別人多走一步。那么不用害怕會(huì)輸給對(duì)手。即使對(duì)手才卻的策略很我們一樣。但只要我們多做好一點(diǎn)，自然就有競(jìng)爭(zhēng)力。讓員工參與，是有系統(tǒng)地努力培養(yǎng)非管理階層的知識(shí)、技能和承諾態(tài)度，并使他們因而受惠。由于非管理階層最接近作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和顧客，人數(shù)又很龐大，因此能迅速得知要大舉改進(jìn)的事情是什么。今天，企業(yè)界的現(xiàn)實(shí)情況是，管理階層日益減少，這表示不愿大量提高員工參與率而茍延殘喘的傳統(tǒng)管理者，會(huì)全然失去控制權(quán)力。員工參與本身并不是一種目的，它不過是同時(shí)提高顧客滿意程度，以及縮減生產(chǎn)周期與成本的最佳手段而已。由于改進(jìn)這三點(diǎn)牽涉到龐大資源的運(yùn)用，員工參與可說是完成這三項(xiàng)改善工作最具效力的手法。這正是為什么少有組織能在不大力增進(jìn)員工參與的情況下，持續(xù)改善顧客滿意程度、生產(chǎn)成本和生產(chǎn)周期的原因。

所以樹立新的管理理念，強(qiáng)調(diào)讓員工參與，把目標(biāo)量化在每一個(gè)階段、每一月、每一周、每一天，甚至每一小時(shí)等對(duì)于一個(gè)管理者能夠成功的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)體是至關(guān)重要的。

第五篇：電商數(shù)據(jù)分析主要的指標(biāo)（范文）

電商數(shù)據(jù)分析主要的指標(biāo)

1、網(wǎng)站使用：PV/UV、在線時(shí)間、跳失率、訪問深度、轉(zhuǎn)化率等；

2、流量來源分析：各渠道轉(zhuǎn)化率、ROI、自然流量比重趨勢(shì)等；

3、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：總銷售額、訂單數(shù)、客單價(jià)、人均消費(fèi)、單均商品數(shù)、訂單轉(zhuǎn)化率、退貨率等；

4、用戶分析：會(huì)員的地區(qū)分布、年齡分布、重復(fù)購(gòu)買率、注冊(cè)時(shí)長(zhǎng)。