第一篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)讀后感

如何當(dāng)個好領(lǐng)導(dǎo)

——讀《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》有感

在防腐敗工作如火如荼進行著的今天，人們感嘆道現(xiàn)在要當(dāng)一名好領(lǐng)導(dǎo)真難！古往今來，中國從來不缺乏好的領(lǐng)導(dǎo)者，古有一代明君，開創(chuàng)大唐盛世之先河的唐太宗，今有改革開放，為人們創(chuàng)造幸福生活的鄧小平。但近幾十年來，中國的領(lǐng)導(dǎo)似乎總與“丑聞”掛鉤，貪污腐敗屢禁不止，大搞政績工程，忽視民生，人們對于現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)們有著越來越多的不滿與吐槽，那么在當(dāng)今的中國如何才能當(dāng)好一名好的領(lǐng)導(dǎo)者呢？

一、善于學(xué)習(xí)，尊重知識，博學(xué)而多才。哲學(xué)家培根說過“知識就是力量”。學(xué)習(xí)能力是領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)的基礎(chǔ)，是激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新力的關(guān)鍵，更是提高黨的執(zhí)政能力的內(nèi)在要求。在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，領(lǐng)導(dǎo)干部唯有不斷學(xué)習(xí)理論、政策和各種知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，才能與時俱進，跟上時代的步伐。這既是事業(yè)發(fā)展的需要，也是履行職責(zé)的需要。

二．要善于傾聽，把握好決策方向。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。領(lǐng)導(dǎo)者必須要善于聽取自己智囊團的意見和建議，不要一意孤行。但要把握分寸，不可以完全聽取別人的意見。個人的智慧，畢竟是有限的，只有相信群眾，依靠群眾，發(fā)動群眾，集思廣益，才能使得領(lǐng)導(dǎo)的決策準(zhǔn)確。對于來自群眾中的意見，正確的態(tài)度是：不管好話、壞話、甚至罵人的話都應(yīng)該聽，因為往往好話與壞話之中，各藏有相反含義，如果善于分析，會更有助于頭腦清醒，更有利于做出正確正確決策。

三、勤于實踐，迅速行動。好的領(lǐng)導(dǎo)都會自我加壓，在競爭激烈、強者如林的大環(huán)境里，快魚吃慢魚的時代早已經(jīng)到來。我們好比是在決斗，成敗往往就在剎那間定局。如果你的思考是慎密的，那么，你如何行動，什么時間行動，就本該在思考設(shè)計之內(nèi)了。行動必須注意時效性?，F(xiàn)在的事馬上做，今天的事今天做，你不做，思考就算是絞盡腦汁也是無用功，我們不怕小的失敗，最怕的是不知道自己在忙什么，有劍不亮、有槍不放。落實才是硬道理。

四、關(guān)心群眾、愛護干部。對干部不能只使用不愛護，因為一個干部是生活在社會中的一個有思維、有感情的一個人。在他的工作和生活中，會隨時隨地發(fā)生和遇到一些問題。有些問題能夠理想順利的解決，這樣的問題一般會對人產(chǎn)生積極的、向上的作用。然而有些問題，則可能是困難的、不理想的，它們會對人產(chǎn)生消極的影響。作為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)他們在想什么、做什么。如果一個人處于積極的、向上的時候，就應(yīng)當(dāng)鼓勵，使之始終保持健康的心態(tài)。如果，當(dāng)其消極之時，則應(yīng)給予關(guān)懷和幫助，解除其后顧之憂，改變其消極的心理狀態(tài)。另外，對待群眾要誠懇、熱情、公平、正義不搞親疏，要獎懲分明、扶正祛邪。

五、善于選人，用人不疑，疑人不用?！扒Ю锺R常有，而伯樂不常有”選人是領(lǐng)導(dǎo)用人之前的必經(jīng)之路，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者需要堅持擇優(yōu)而錄的選人原則，避免庸才泛濫。同時作為領(lǐng)導(dǎo)者用人需要謹慎更需要信任，也就是說既然你經(jīng)過考察決定啟用別人后，你必須給與對方充分的信任和支持。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者切忌不要多疑，要學(xué)會給下屬信任和空間，用自己的真誠贏得下屬的尊重和支持，那樣工作會變得輕松而有效。

六．勤于思考，勇于創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該緊跟社會潮流多些新思維，多些超前意識不然的話，就會原地踏步，就要跟不上日新月異發(fā)展的形式，就要失去領(lǐng)導(dǎo)的能力，工作就不會有活力，就不會有新的起色。因此，必須要善于觀察，勤于思考，勇于突破與創(chuàng)新。只有永不停頓的突破舊思維，永不疲倦地探索新事物，開拓新境界，才能取得立于不敗之地的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。

當(dāng)一名好的領(lǐng)導(dǎo)者有著可以遵循的科學(xué)性與藝術(shù)性，但更多的是在崗位上的盡心盡力與突破創(chuàng)新。人民群眾需要的是踏踏實實為人民做實事，謀發(fā)展的好領(lǐng)導(dǎo)。水能載舟，亦能覆舟，一個好的領(lǐng)導(dǎo)可以得到萬千擁戴，同時一個不好的領(lǐng)導(dǎo)也會受盡千夫所指。希望在日后的報道中可以看到更多的好領(lǐng)導(dǎo)，多一些正面的激勵，少一些“丑聞”。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)與科學(xué)讀后感

《領(lǐng)導(dǎo)與科學(xué)藝術(shù)》學(xué)習(xí)感悟之

領(lǐng)導(dǎo)下屬的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)下屬是種藝術(shù)而不是權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)通過努力得到下屬的信

賴、愛戴和追隨，而不是玩弄權(quán)術(shù)后得到的敬畏。領(lǐng)導(dǎo)是教練，是如

何讓團隊學(xué)會工作的藝術(shù)家。不同的下屬需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，同一

下屬在不同發(fā)展階段也需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)下屬的藝術(shù)也是一

門值得精修的課題。通過學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)與科學(xué)藝術(shù)》，現(xiàn)將本人心得體

會與大家做一分享。

一、了解下屬是領(lǐng)導(dǎo)好下屬的先決條件

部門經(jīng)理要想帶領(lǐng)好下屬，首先要了解下屬，要了解下屬背景、簡歷、知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗、工作能力、興趣愛好以及性格等基本情況，根據(jù)對下屬的了解預(yù)測其可能的行動，進行及時地指導(dǎo)和幫助，或者

在其困難時給予適時的支持，能夠深入到下屬的內(nèi)心世界中，知道其

工作的熱誠、待人的誠意、是否具有正義感等。真正做到知人善用，發(fā)揮下屬工作上最大的潛力，列出下屬各自的五項最突出能力，明確

為了提高工作業(yè)績最需要做的三件事，確定下屬在團隊中的定位，知

道下屬對自己的工作最有幫助的三個方面。

二、管理下屬的四個原則

1、以身作則的原則——部門經(jīng)理要以自己的工作態(tài)度、工作方法

和待人處事的原則去影響員工，在實際行動中教育員工；

2、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則——適時的為員工擔(dān)當(dāng)一部分責(zé)任，能夠表現(xiàn)

出對員工的愛護，激發(fā)其工作熱情和潛力；

3、支持員工的原則——根據(jù)員工各自的特點發(fā)揮其特長，做到人盡其才，對新任職的員工或者是有潛力的員工，給其犯錯誤的機會，使其從錯誤中學(xué)習(xí)更多的內(nèi)容；

4、糾正錯誤的原則——不要怕員工犯錯誤，在員工犯錯誤的時候要及時地 指出來并糾正錯誤，糾正錯誤時要講究方式和方法，既要讓員工認識到產(chǎn)生錯誤的原因，確保不會再犯，又不能打擊員工的工作積極性。

三、如何提高下屬的工作成效

作為領(lǐng)導(dǎo)，必須致力于提高下屬的工作成效，從而提高整個團隊的工作成效。員工需要的是自我表現(xiàn)的價值感和受尊重感，用語言鼓勵能夠產(chǎn)生意想不到的效果，切忌對員工視而不見，要尋找機會與員工保持良好的關(guān)系，有助于提高員工的工作成效，創(chuàng)造愉快的工作氣氛，激發(fā)員工的積極性，使員工的個性得以發(fā)揮，對資歷比較老、經(jīng)驗比較豐富的員工，讓其指導(dǎo)新人，既可以讓其有一種優(yōu)越感，又讓新人盡快熟悉工作，同時能很好的培養(yǎng)老員工的責(zé)任感。表揚進步，任何人都希望自己的工作被人欣賞，領(lǐng)導(dǎo)要留意員工的每一個進步，當(dāng)員工取得進步的時候，及時地表揚、鼓勵其繼續(xù)前進。調(diào)整員工的工作情緒，盡可能地幫助員工解決困難。為員工提供培訓(xùn)是提高工作成效的一個有效方法，讓員工嘗試新的或者重要的工作，讓其認識到自己工作的重要性和價值產(chǎn)生自豪感，在適當(dāng)?shù)臅r候讓員工嘗試新工作，且一定要在公開的場合將工作交給下屬，因為這樣對下屬來說既是一種榮耀，同時又是一個很大的動力。

四、怎樣對下屬有效地分配工作前期準(zhǔn)備很重要，要做好明確什么事情要分配、分配給誰、怎樣來做。通常領(lǐng)導(dǎo)的工作可以分為只能由自己做不能分配出去的工作、可以馬上分配的工作、下屬經(jīng)過訓(xùn)練之后能夠接應(yīng)的工作、應(yīng)該分派但沒有合適人選的工作。如果所有的事情都只能由自己來做，領(lǐng)導(dǎo)就要反省，自己是不是在分配工作方面過于禁錮；如果是因為沒有合適人選，那么就要對部門的人員進行調(diào)整了。

分配工作是以所希望達到的效果為基礎(chǔ)分派工作，設(shè)立衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，進行必要的控制，掌握工作的進度。分配工作時應(yīng)清楚地說明所需要的工作結(jié)果是什么，制定評估的標(biāo)準(zhǔn)并達成一致，提供所需要的相關(guān)信息和資料，分派給素質(zhì)好、能力強的人，在質(zhì)量及時間上進行必要的控制。

五、對下屬還應(yīng)做到嚴明紀(jì)律

紀(jì)律是一套標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是為了鼓勵員工達到工作的預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律不是部門經(jīng)理顯示權(quán)威和權(quán)力的工具，可以訓(xùn)練員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和個人修養(yǎng)。多數(shù)人違反紀(jì)律的原因并不是知法犯法，而是不能調(diào)整和適應(yīng)這種方式。用紀(jì)律去懲罰員工所起的作用是消極的，通過建設(shè)性的批評或者討論，讓員工按照要求和希望去做，紀(jì)律就變成積極的因素。

六、認真客觀的評價下屬

評價的原則要相對穩(wěn)定，不能毫無道理地經(jīng)常變更，要達到讓下屬知道上級對其的工作期望，暴露管理中存在的問題，通過面對面地

溝通，消除下屬疑問的目的。

1、評價的技巧要對事不對人，針對工作中需要改變的一些具體行為進行評價，圍繞問題展開討論，用事實說話，評價結(jié)束時，要讓下屬清楚自己有改進的責(zé)任，并且知道應(yīng)該怎樣改進工作；

2、使下屬接受評價，通過溝通消除其對評價的疑問，從而理解評價的結(jié)果，批評要適度，在批評的時候只是針對下屬的某一個錯誤，而不要涉及旁人和旁事；

3、在批評中要先肯定下屬的成績，再具體地指出其工作中的不足。評價中應(yīng)注意不要圖省事，給下屬過高的評價，在評價之前先確定談話范圍，在評價過程中，讓下屬習(xí)慣于歸咎于客觀原因。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)，在團隊中起著舉足輕重的作用，但是員工是整個企業(yè)的核心，我們應(yīng)該做一個能夠激勵員工發(fā)揮能力，從而提高企業(yè)效率的合格領(lǐng)導(dǎo)人，掌握領(lǐng)導(dǎo)與科學(xué)藝術(shù)中的精髓領(lǐng)悟。

11春漢語言文學(xué)專業(yè)

孫芳

2012年12月3日

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

三、簡答：領(lǐng)導(dǎo)者的含義： 1)領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會共同活動中，在一定的職位體系中擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個人或集體。(2)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動的主體。其主體作用表現(xiàn)在： ①領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中居于中心地位。憑借其綜合影響力，產(chǎn)生巨大的吸引力和凝聚力，使被領(lǐng)導(dǎo)者圍繞在自己周圍。②領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中起發(fā)動作用。代表組織的根本利益，進行科學(xué)決策，發(fā)布指示命令。③領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中起統(tǒng)率作用。確定組織的發(fā)展目標(biāo)，決定機構(gòu)設(shè)臵，選人用人和工作安排等。

領(lǐng)導(dǎo)的基本職能:(1)領(lǐng)導(dǎo)的基本職能是指領(lǐng)導(dǎo)活動所承擔(dān)的基本職責(zé)和具有的基本的社會功能，它貫穿于各種領(lǐng)導(dǎo)一般職能的始終。(2)當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)基本職能的主要內(nèi)容有三項： ①決策。從一定意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)工作的過程就是制定和實施決策的過程。②用人。領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗在很大程度上取決于用人的得失。③思想政治工作。任何領(lǐng)導(dǎo)活動都是通過對人的組織和激勵，達到對世界的改造。

人才選擇用人原則：1)察言與觀行相結(jié)合的原則；(2)考察歷史與考察現(xiàn)實相結(jié)合的原則；(3)發(fā)現(xiàn)人才的長處與認識人才的短處相結(jié)合的原則；(4)組織考察與群眾評議相結(jié)合的原則。

領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì): 政治素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的首要條件。其基本要求是：(1)堅持正確的政治方向和政治立場，時時牢記黨和人民的利益。(2)要有政治敏感性和政治鑒別力，保持政治上的清醒和堅定。(3)要有高度的政治責(zé)任感，對人民、對國家負責(zé)。

我國領(lǐng)導(dǎo)體制：由于我國的歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實條件以及我國的社會主義制度，使我國的領(lǐng)導(dǎo)體制具有以下特征：(1)人民的主人地位；(2)共產(chǎn)黨的核心地位；(3)中央集權(quán)式的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。

領(lǐng)導(dǎo)者跟被領(lǐng)導(dǎo)者:他們是一種互動關(guān)系,理想模式時是:相互信任,相互促進,相互支持.相互轉(zhuǎn)化.相互監(jiān)督的關(guān)系

科學(xué)決策: 其一，具有準(zhǔn)確的決策目標(biāo)；其二，決策的執(zhí)行結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)確定的目標(biāo)；其三，實現(xiàn)決策目標(biāo)所付出的代價?。黄渌?，決策執(zhí)行后的副作用相對少

領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)：剛性授權(quán)柔性授權(quán),模糊授權(quán).惰性授權(quán)

四、論述。試述領(lǐng)導(dǎo)活動中必須實行權(quán)責(zé)一致的原則：（1）權(quán)責(zé)一致原則要求各級領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具有一定的職務(wù)、權(quán)利、責(zé)任和利益。①職務(wù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的一定的職位和由此產(chǎn)生的職能。②權(quán)利：包括履行職責(zé)所需要的各種權(quán)利。③責(zé)任：是領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)的與其權(quán)利相對應(yīng)的義務(wù)和履行義務(wù)的行為后果。④利益：是指與職務(wù)相聯(lián)系的一定報酬形式。（2）職、責(zé)、權(quán)、利是實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)者必須實行權(quán)責(zé)一致原則的必要性在于：①職務(wù)與權(quán)力分離，就會使領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)工作的“虛位”。②權(quán)利與責(zé)任分離，往往是官僚主義產(chǎn)生于泛濫的基礎(chǔ)。③職務(wù)與利益相脫離，會使領(lǐng)導(dǎo)工作缺乏必要地動力。

決策在領(lǐng)導(dǎo)工作中的地位作用。：(1)決策是領(lǐng)導(dǎo)者首要的基本職能，沒有決策就沒有領(lǐng)導(dǎo)。(2)決策貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過程始終的活動，領(lǐng)導(dǎo)過程可以看作是由許多決策組成的連續(xù)不斷的鏈條。(3)決策是領(lǐng)導(dǎo)者履行各項職能的基礎(chǔ);(4)決策的正確與否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的成敗

試論領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人過程中衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)：①人才標(biāo)準(zhǔn)問題，是領(lǐng)導(dǎo)者選才用人的核心問題。領(lǐng)導(dǎo)者衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，就是指衡量一個人是否屬于合格人才的標(biāo)尺或準(zhǔn)則。這個標(biāo)準(zhǔn)就是德才兼?zhèn)?。所謂德，是指思想道德品質(zhì)；所謂才，是指才能和智慧。②德才是一個歷史范疇，不同社會、不同階級對德才的理解是各不相同的。在社會主義條件下，所謂德，最主要的就是堅持四項基本原則。所謂才，就是要有為人民服務(wù)、為人民造福的本領(lǐng)和才干。③在新的歷史條件下，我們黨將人才的德才標(biāo)準(zhǔn)具體化為“四化”方針，這就是干部的革命化、年輕化、知識化和專業(yè)化。干部的革命化、年輕化、知識化和專業(yè)化是緊密地聯(lián)系在一起的。它們是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。④由于人才標(biāo)準(zhǔn)的不同，便形成了任人唯賢與任人唯親的兩條根本對立的人才路線。我們要堅決貫徹任人唯賢的人才路線，反對以“派”劃線、以“親”劃線的任人唯親的路線。

五、材料分析：朱元璋：1.職業(yè)保障屬于保健因素，既具備這些因素時，員工沒有不滿意，也不會帶來滿意2.反映的是自我實現(xiàn)的需要 3.高薪養(yǎng)廉是根據(jù)X理論產(chǎn)生的，X理論認為人是消極的，懶惰的，所以要給予高薪才能做到保持廉潔，否則就會腐敗。某區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)：(1)此案例反映了領(lǐng)導(dǎo)決策中信息原則的重要性。造成這種兩難境地的主要原因是沒有很好地堅持領(lǐng)導(dǎo)決策的信息優(yōu)先原則。信息是決策的基礎(chǔ)，充分、及時、全面、有效的信息是科學(xué)決策的前提。某區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在決定副食品批發(fā)市場項目之前，顯然缺乏全面細致的市場調(diào)查，不了解在建的綜合市場特別是其內(nèi)部的副食品批發(fā)場區(qū)。因此盲目決策，匆忙上馬，陷入困境。(2)此案例反映了追蹤決策的重要性。當(dāng)原有決策方案實施后，主客觀情況發(fā)生了重大變化，原有的決策目標(biāo)無法實現(xiàn)時，要對原決策目標(biāo)或方案進行根本性修訂，這就是追蹤決策。(3)走出兩難境地的方案，可以有不同的思路。比如，一種是迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)興建。但要調(diào)查研究，對原決策方案進行修訂和完善，使得所建批發(fā)市場在規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)和管理等方面超過競爭對手，以期在市場競爭中獲勝；另一種是及早決斷，對原決策方案進行根本性修訂，重新考察、確立和論證新的項目，實行轉(zhuǎn)向經(jīng)營。

選擇題：集權(quán)制優(yōu)缺點：優(yōu)點在于能夠統(tǒng)一意志，集中力量，統(tǒng)一政令，指揮靈活，便于協(xié)調(diào)；能夠統(tǒng)籌全局，兼顧各方面的利益，計謀長遠，利于重點建設(shè)。

為什么授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)行為與目標(biāo)的間接性、組織活動的多樣性和專業(yè)性、領(lǐng)導(dǎo)活動的參與性授權(quán)的意義：①明確組織成員之間的關(guān)系.②使領(lǐng)導(dǎo)者能夠騰出時間處理領(lǐng)導(dǎo)活動中最重要的問題③為被領(lǐng)導(dǎo)者提供培養(yǎng)和鍛煉工作能力的機會，有利于不斷充實各級領(lǐng)導(dǎo)人員④能夠提高決策的效率⑤能夠提高企業(yè)組織成員的士氣。

領(lǐng)導(dǎo)集團的結(jié)構(gòu)：年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、性格（氣質(zhì)）結(jié)構(gòu)

面對突發(fā)公共事件：非程序化決策。三國時期：不因其長而忽視其短 諸葛亮三分天下：經(jīng)驗決策 扁平..人數(shù)：不超過7人

三、簡答：領(lǐng)導(dǎo)者的含義： 1)領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會共同活動中，在一定的職位體系中擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個人或集體。(2)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動的主體。其主體作用表現(xiàn)在： ①領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中居于中心地位。憑借其綜合影響力，產(chǎn)生巨大的吸引力和凝聚力，使被領(lǐng)導(dǎo)者圍繞在自己周圍。②領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中起發(fā)動作用。代表組織的根本利益，進行科學(xué)決策，發(fā)布指示命令。③領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中起統(tǒng)率作用。確定組織的發(fā)展目標(biāo)，決定機構(gòu)設(shè)臵，選人用人和工作安排等。

領(lǐng)導(dǎo)的基本職能:(1)領(lǐng)導(dǎo)的基本職能是指領(lǐng)導(dǎo)活動所承擔(dān)的基本職責(zé)和具有的基本的社會功能，它貫穿于各種領(lǐng)導(dǎo)一般職能的始終。(2)當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)基本職能的主要內(nèi)容有三項： ①決策。從一定意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)工作的過程就是制定和實施決策的過程。②用人。領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗在很大程度上取決于用人的得失。③思想政治工作。任何領(lǐng)導(dǎo)活動都是通過對人的組織和激勵，達到對世界的改造。

人才選擇用人原則：1)察言與觀行相結(jié)合的原則；(2)考察歷史與考察現(xiàn)實相結(jié)合的原則；(3)發(fā)現(xiàn)人才的長處與認識人才的短處相結(jié)合的原則；(4)組織考察與群眾評議相結(jié)合的原則。

領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì): 政治素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的首要條件。其基本要求是：(1)堅持正確的政治方向和政治立場，時時牢記黨和人民的利益。(2)要有政治敏感性和政治鑒別力，保持政治上的清醒和堅定。(3)要有高度的政治責(zé)任感，對人民、對國家負責(zé)。

我國領(lǐng)導(dǎo)體制：由于我國的歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實條件以及我國的社會主義制度，使我國的領(lǐng)導(dǎo)體制具有以下特征：(1)人民的主人地位；(2)共產(chǎn)黨的核心地位；(3)中央集權(quán)式的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。

領(lǐng)導(dǎo)者跟被領(lǐng)導(dǎo)者:他們是一種互動關(guān)系,理想模式時是:相互信任,相互促進,相互支持.相互轉(zhuǎn)化.相互監(jiān)督的關(guān)系

科學(xué)決策: 其一，具有準(zhǔn)確的決策目標(biāo)；其二，決策的執(zhí)行結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)確定的目標(biāo)；其三，實現(xiàn)決策目標(biāo)所付出的代價小；其四，決策執(zhí)行后的副作用相對少

領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)：剛性授權(quán)柔性授權(quán),模糊授權(quán).惰性授權(quán)

四、論述。試述領(lǐng)導(dǎo)活動中必須實行權(quán)責(zé)一致的原則：（1）權(quán)責(zé)一致原則要求各級領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具有一定的職務(wù)、權(quán)利、責(zé)任和利益。①職務(wù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的一定的職位和由此產(chǎn)生的職能。②權(quán)利：包括履行職責(zé)所需要的各種權(quán)利。③責(zé)任：是領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)的與其權(quán)利相對應(yīng)的義務(wù)和履行義務(wù)的行為后果。④利益：是指與職務(wù)相聯(lián)系的一定報酬形式。（2）職、責(zé)、權(quán)、利是實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)者必須實行權(quán)責(zé)一致原則的必要性在于：①職務(wù)與權(quán)力分離，就會使領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)工作的“虛位”。②權(quán)利與責(zé)任分離，往往是官僚主義產(chǎn)生于泛濫的基礎(chǔ)。③職務(wù)與利益相脫離，會使領(lǐng)導(dǎo)工作缺乏必要地動力。

決策在領(lǐng)導(dǎo)工作中的地位作用。：(1)決策是領(lǐng)導(dǎo)者首要的基本職能，沒有決策就沒有領(lǐng)導(dǎo)。(2)決策貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過程始終的活動，領(lǐng)導(dǎo)過程可以看作是由許多決策組成的連續(xù)不斷的鏈條。(3)決策是領(lǐng)導(dǎo)者履行各項職能的基礎(chǔ);(4)決策的正確與否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的成敗

試論領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人過程中衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)：①人才標(biāo)準(zhǔn)問題，是領(lǐng)導(dǎo)者選才用人的核心問題。領(lǐng)導(dǎo)者衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，就是指衡量一個人是否屬于合格人才的標(biāo)尺或準(zhǔn)則。這個標(biāo)準(zhǔn)就是德才兼?zhèn)?。所謂德，是指思想道德品質(zhì)；所謂才，是指才能和智慧。②德才是一個歷史范疇，不同社會、不同階級對德才的理解是各不相同的。在社會主義條件下，所謂德，最主要的就是堅持四項基本原則。所謂才，就是要有為人民服務(wù)、為人民造福的本領(lǐng)和才干。③在新的歷史條件下，我們黨將人才的德才標(biāo)準(zhǔn)具體化為“四化”方針，這就是干部的革命化、年輕化、知識化和專業(yè)化。干部的革命化、年輕化、知識化和專業(yè)化是緊密地聯(lián)系在一起的。它們是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。④由于人才標(biāo)準(zhǔn)的不同，便形成了任人唯賢與任人唯親的兩條根本對立的人才路線。我們要堅決貫徹任人唯賢的人才路線，反對以“派”劃線、以“親”劃線的任人唯親的路線。

六、材料分析：朱元璋：1.職業(yè)保障屬于保健因素，既具備這些因素時，員工沒有不滿意，也不會帶來滿意2.反映的是自我實現(xiàn)的需要 3.高薪養(yǎng)廉是根據(jù)X理論產(chǎn)生的，X理論認為人是消極的，懶惰的，所以要給予高薪才能做到保持廉潔，否則就會腐敗。某區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)：(1)此案例反映了領(lǐng)導(dǎo)決策中信息原則的重要性。造成這種兩難境地的主要原因是沒有很好地堅持領(lǐng)導(dǎo)決策的信息優(yōu)先原則。信息是決策的基礎(chǔ)，充分、及時、全面、有效的信息是科學(xué)決策的前提。某區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在決定副食品批發(fā)市場項目之前，顯然缺乏全面細致的市場調(diào)查，不了解在建的綜合市場特別是其內(nèi)部的副食品批發(fā)場區(qū)。因此盲目決策，匆忙上馬，陷入困境。(2)此案例反映了追蹤決策的重要性。當(dāng)原有決策方案實施后，主客觀情況發(fā)生了重大變化，原有的決策目標(biāo)無法實現(xiàn)時，要對原決策目標(biāo)或方案進行根本性修訂，這就是追蹤決策。(3)走出兩難境地的方案，可以有不同的思路。比如，一種是迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)興建。但要調(diào)查研究，對原決策方案進行修訂和完善，使得所建批發(fā)市場在規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)和管理等方面超過競爭對手，以期在市場競爭中獲勝；另一種是及早決斷，對原決策方案進行根本性修訂，重新考察、確立和論證新的項目，實行轉(zhuǎn)向經(jīng)營。

選擇題：集權(quán)制優(yōu)缺點：優(yōu)點在于能夠統(tǒng)一意志，集中力量，統(tǒng)一政令，指揮靈活，便于協(xié)調(diào)；能夠統(tǒng)籌全局，兼顧各方面的利益，計謀長遠，利于重點建設(shè)。

為什么授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)行為與目標(biāo)的間接性、組織活動的多樣性和專業(yè)性、領(lǐng)導(dǎo)活動的參與性授權(quán)的意義：①明確組織成員之間的關(guān)系.②使領(lǐng)導(dǎo)者能夠騰出時間處理領(lǐng)導(dǎo)活動中最重要的問題③為被領(lǐng)導(dǎo)者提供培養(yǎng)和鍛煉工作能力的機會，有利于不斷充實各級領(lǐng)導(dǎo)人員④能夠提高決策的效率⑤能夠提高企業(yè)組織成員的士氣。

領(lǐng)導(dǎo)集團的結(jié)構(gòu)：年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、性格（氣質(zhì)）結(jié)構(gòu)

面對突發(fā)公共事件：非程序化決策。三國時期：不因其長而忽視其短 諸葛亮三分天下：經(jīng)驗決策 扁平..人數(shù)：不超過7人

三、簡答：領(lǐng)導(dǎo)者的含義： 1)領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會共同活動中，在一定的職位體系中擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個人或集體。(2)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動的主體。其主體作用表現(xiàn)在： ①領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中居于中心地位。憑借其綜合影響力，產(chǎn)生巨大的吸引力和凝聚力，使被領(lǐng)導(dǎo)者圍繞在自己周圍。②領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中起發(fā)動作用。代表組織的根本利益，進行科學(xué)決策，發(fā)布指示命令。③領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中起統(tǒng)率作用。確定組織的發(fā)展目標(biāo)，決定機構(gòu)設(shè)臵，選人用人和工作安排等。

領(lǐng)導(dǎo)的基本職能:(1)領(lǐng)導(dǎo)的基本職能是指領(lǐng)導(dǎo)活動所承擔(dān)的基本職責(zé)和具有的基本的社會功能，它貫穿于各種領(lǐng)導(dǎo)一般職能的始終。(2)當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)基本職能的主要內(nèi)容有三項： ①決策。從一定意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)工作的過程就是制定和實施決策的過程。②用人。領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗在很大程度上取決于用人的得失。③思想政治工作。任何領(lǐng)導(dǎo)活動都是通過對人的組織和激勵，達到對世界的改造。

人才選擇用人原則：1)察言與觀行相結(jié)合的原則；(2)考察歷史與考察現(xiàn)實相結(jié)合的原則；(3)發(fā)現(xiàn)人才的長處與認識人才的短處相結(jié)合的原則；(4)組織考察與群眾評議相結(jié)合的原則。

領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì): 政治素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的首要條件。其基本要求是：(1)堅持正確的政治方向和政治立場，時時牢記黨和人民的利益。(2)要有政治敏感性和政治鑒別力，保持政治上的清醒和堅定。(3)要有高度的政治責(zé)任感，對人民、對國家負責(zé)。

我國領(lǐng)導(dǎo)體制：由于我國的歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實條件以及我國的社會主義制度，使我國的領(lǐng)導(dǎo)體制具有以下特征：(1)人民的主人地位；(2)共產(chǎn)黨的核心地位；(3)中央集權(quán)式的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。

領(lǐng)導(dǎo)者跟被領(lǐng)導(dǎo)者:他們是一種互動關(guān)系,理想模式時是:相互信任,相互促進,相互支持.相互轉(zhuǎn)化.相互監(jiān)督的關(guān)系

科學(xué)決策: 其一，具有準(zhǔn)確的決策目標(biāo)；其二，決策的執(zhí)行結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)確定的目標(biāo)；其三，實現(xiàn)決策目標(biāo)所付出的代價小；其四，決策執(zhí)行后的副作用相對少

領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)：剛性授權(quán)柔性授權(quán),模糊授權(quán).惰性授權(quán)

四、論述。試述領(lǐng)導(dǎo)活動中必須實行權(quán)責(zé)一致的原則：（1）權(quán)責(zé)一致原則要求各級領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具有一定的職務(wù)、權(quán)利、責(zé)任和利益。①職務(wù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的一定的職位和由此產(chǎn)生的職能。②權(quán)利：包括履行職責(zé)所需要的各種權(quán)利。③責(zé)任：是領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)的與其權(quán)利相對應(yīng)的義務(wù)和履行義務(wù)的行為后果。④利益：是指與職務(wù)相聯(lián)系的一定報酬形式。（2）職、責(zé)、權(quán)、利是實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)者必須實行權(quán)責(zé)一致原則的必要性在于：①職務(wù)與權(quán)力分離，就會使領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)工作的“虛位”。②權(quán)利與責(zé)任分離，往往是官僚主義產(chǎn)生于泛濫的基礎(chǔ)。③職務(wù)與利益相脫離，會使領(lǐng)導(dǎo)工作缺乏必要地動力。

決策在領(lǐng)導(dǎo)工作中的地位作用。：(1)決策是領(lǐng)導(dǎo)者首要的基本職能，沒有決策就沒有領(lǐng)導(dǎo)。(2)決策貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過程始終的活動，領(lǐng)導(dǎo)過程可以看作是由許多決策組成的連續(xù)不斷的鏈條。(3)決策是領(lǐng)導(dǎo)者履行各項職能的基礎(chǔ);(4)決策的正確與否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的成敗

試論領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人過程中衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)：①人才標(biāo)準(zhǔn)問題，是領(lǐng)導(dǎo)者選才用人的核心問題。領(lǐng)導(dǎo)者衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，就是指衡量一個人是否屬于合格人才的標(biāo)尺或準(zhǔn)則。這個標(biāo)準(zhǔn)就是德才兼?zhèn)?。所謂德，是指思想道德品質(zhì)；所謂才，是指才能和智慧。②德才是一個歷史范疇，不同社會、不同階級對德才的理解是各不相同的。在社會主義條件下，所謂德，最主要的就是堅持四項基本原則。所謂才，就是要有為人民服務(wù)、為人民造福的本領(lǐng)和才干。③在新的歷史條件下，我們黨將人才的德才標(biāo)準(zhǔn)具體化為“四化”方針，這就是干部的革命化、年輕化、知識化和專業(yè)化。干部的革命化、年輕化、知識化和專業(yè)化是緊密地聯(lián)系在一起的。它們是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。④由于人才標(biāo)準(zhǔn)的不同，便形成了任人唯賢與任人唯親的兩條根本對立的人才路線。我們要堅決貫徹任人唯賢的人才路線，反對以“派”劃線、以“親”劃線的任人唯親的路線。

七、材料分析：朱元璋：1.職業(yè)保障屬于保健因素，既具備這些因素時，員工沒有不滿意，也不會帶來滿意2.反映的是自我實現(xiàn)的需要 3.高薪養(yǎng)廉是根據(jù)X理論產(chǎn)生的，X理論認為人是消極的，懶惰的，所以要給予高薪才能做到保持廉潔，否則就會腐敗。某區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)：(1)此案例反映了領(lǐng)導(dǎo)決策中信息原則的重要性。造成這種兩難境地的主要原因是沒有很好地堅持領(lǐng)導(dǎo)決策的信息優(yōu)先原則。信息是決策的基礎(chǔ)，充分、及時、全面、有效的信息是科學(xué)決策的前提。某區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在決定副食品批發(fā)市場項目之前，顯然缺乏全面細致的市場調(diào)查，不了解在建的綜合市場特別是其內(nèi)部的副食品批發(fā)場區(qū)。因此盲目決策，匆忙上馬，陷入困境。(2)此案例反映了追蹤決策的重要性。當(dāng)原有決策方案實施后，主客觀情況發(fā)生了重大變化，原有的決策目標(biāo)無法實現(xiàn)時，要對原決策目標(biāo)或方案進行根本性修訂，這就是追蹤決策。(3)走出兩難境地的方案，可以有不同的思路。比如，一種是迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)興建。但要調(diào)查研究，對原決策方案進行修訂和完善，使得所建批發(fā)市場在規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)和管理等方面超過競爭對手，以期在市場競爭中獲勝；另一種是及早決斷，對原決策方案進行根本性修訂，重新考察、確立和論證新的項目，實行轉(zhuǎn)向經(jīng)營。

選擇題：集權(quán)制優(yōu)缺點：優(yōu)點在于能夠統(tǒng)一意志，集中力量，統(tǒng)一政令，指揮靈活，便于協(xié)調(diào)；能夠統(tǒng)籌全局，兼顧各方面的利益，計謀長遠，利于重點建設(shè)。

為什么授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)行為與目標(biāo)的間接性、組織活動的多樣性和專業(yè)性、領(lǐng)導(dǎo)活動的參與性授權(quán)的意義：①明確組織成員之間的關(guān)系.②使領(lǐng)導(dǎo)者能夠騰出時間處理領(lǐng)導(dǎo)活動中最重要的問題③為被領(lǐng)導(dǎo)者提供培養(yǎng)和鍛煉工作能力的機會，有利于不斷充實各級領(lǐng)導(dǎo)人員④能夠提高決策的效率⑤能夠提高企業(yè)組織成員的士氣。

領(lǐng)導(dǎo)集團的結(jié)構(gòu)：年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、性格（氣質(zhì)）結(jié)構(gòu)

面對突發(fā)公共事件：非程序化決策。三國時期：不因其長而忽視其短 諸葛亮三分天下：經(jīng)驗決策 扁平..人數(shù)：不超過7人

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：就自然屬性而言，是根源于人類共同生活和共同勞動的需要，是一種影響力；就社會屬性而言，領(lǐng)導(dǎo)是有階級性的，主要適用于統(tǒng)治階級內(nèi)部或有共同利益的社會集團內(nèi)部。在我國領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者就是全心全意為人民服務(wù)的公仆。

領(lǐng)導(dǎo)職能：一方面指領(lǐng)導(dǎo)者在社會組織中的地位與作用，另一方面指領(lǐng)導(dǎo)工作所具的社會責(zé)任。1.科學(xué)決策2.選才用人3.健全機構(gòu)4.完善制度5.組織文化建設(shè)6.檢查總結(jié)

現(xiàn)代西方領(lǐng)導(dǎo)理論研究的特點：

1.一個研究的基本宗旨：通過辨識影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的各種因素，尋求提高領(lǐng)導(dǎo)績效的有效途徑和方法。

2.兩種范式：一是從研究領(lǐng)導(dǎo)者的角度入手，二是從領(lǐng)導(dǎo)活動的角度來研究領(lǐng)導(dǎo)理論

3.兩種存在形態(tài)：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

4.三大研究領(lǐng)域：軍事領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域，政府領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域

5.多元發(fā)展趨勢

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：就是通過大量領(lǐng)導(dǎo)者的考察、分析和研究，從性格、生理、智力及社會因素等方面尋求領(lǐng)導(dǎo)者特有的素質(zhì)或應(yīng)有的品質(zhì)的理論，也叫素質(zhì)理論。

早期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：1.生理特質(zhì)2.個性特質(zhì)3.智力特質(zhì)4.工作特質(zhì)5.社會特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：菲德勒權(quán)變模型：1.確認領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2.分析情境因素3.職位權(quán)力4.進行領(lǐng)導(dǎo)與情境的匹配。

赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)模型

豪斯的路徑—目標(biāo)理論：路徑—目標(biāo)理論的第一要點就是“目標(biāo)”，領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是為下屬提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助下屬實現(xiàn)他們的目標(biāo)，并確保他們各自目標(biāo)與組織總目標(biāo)相一致。領(lǐng)導(dǎo)者的行為會影響下屬的期望值以及目標(biāo)效價，這是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的主要手段。

1.領(lǐng)導(dǎo)過程2.目標(biāo)設(shè)置3.路徑改善4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)、成就型領(lǐng)導(dǎo)5.權(quán)變因素

領(lǐng)導(dǎo)觀念：領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)活動過程及其規(guī)律性的本質(zhì)認識或反映

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的觀念：

1、政治觀念

2、權(quán)力觀念

3、法治觀念

4、市場經(jīng)濟觀念

5、人才觀念

6、系統(tǒng)觀念

7、開拓創(chuàng)新觀念

8、人生價值觀念

領(lǐng)導(dǎo)體制：指領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中以領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限劃分為基礎(chǔ)所形成的組織機構(gòu)設(shè)置和制度安排

領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容：即領(lǐng)導(dǎo)體制中以權(quán)限劃分為基礎(chǔ)的組織機構(gòu)設(shè)置、特定的制度安排的具體化，應(yīng)該包括領(lǐng)導(dǎo)組織的原則、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的組成、領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)（指領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)內(nèi)部各部門之間的相互關(guān)系和連接方式。直線式結(jié)構(gòu)、職能式結(jié)構(gòu)、混合式結(jié)構(gòu)、矩陣式結(jié)構(gòu)、事務(wù)部式結(jié)構(gòu)）、領(lǐng)導(dǎo)制度安排

領(lǐng)導(dǎo)體制的分類：

1、集權(quán)制與分權(quán)制 根據(jù)系統(tǒng)中縱向權(quán)力配置的集中與分散程度分

2、完整制與分離制 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中不同層次所接受的上級領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)量是否單一分 完整制又稱集約制、一體制，一元化領(lǐng)導(dǎo)。分離制又稱獨立制，多元化領(lǐng)導(dǎo)。

3、一長制與委員會制 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)最高決策的人數(shù)是一個還是多個分 一長制又稱首長制、獨任制

4、層次制與職能制

領(lǐng)導(dǎo)角色：指領(lǐng)導(dǎo)者在社會系統(tǒng)的互動中所表現(xiàn)出來的與社會期望和自身地位想適應(yīng)的權(quán)利，義務(wù)的規(guī)范和行為模式的總和。首先，領(lǐng)導(dǎo)角色是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力、義務(wù)等一系列規(guī)范體系和行為模式。其次，領(lǐng)導(dǎo)角色與領(lǐng)導(dǎo)地位和領(lǐng)導(dǎo)身份密切相關(guān)。再次，領(lǐng)導(dǎo)角色是社會對領(lǐng)導(dǎo)者及其行為的期待。最后，領(lǐng)導(dǎo)角色還是領(lǐng)導(dǎo)者在對社會期望和角色規(guī)范的認知學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，在自己的角色意識指導(dǎo)下所表現(xiàn)出來的各種行為模式。

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的基本角色：1.領(lǐng)航者2.決策者3.服務(wù)者4.責(zé)任人5.設(shè)計師6.組織文化的培育者

7.激勵者8.創(chuàng)新者9.溝通者

轉(zhuǎn)型時期我國領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換：

1、由“運動員”向“裁判員”轉(zhuǎn)變

2、由“實干家”向“戰(zhàn)略家”轉(zhuǎn)變

3、由“控制者”向“激勵者”轉(zhuǎn)變

4、由“官員”向“公仆”轉(zhuǎn)變

5、由“命令者”向“指導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本內(nèi)容：

1、政治素質(zhì)（1.具有正確的政治立場2.具有崇高的政治理想3.具有高度的政治責(zé)任感4.具有民主政治精神）

2、法律素質(zhì)（1.必須掌握相關(guān)的法律知識2.必須有強烈的法治意識3.要依法領(lǐng)導(dǎo)，注重職務(wù)守法）

3、能力素質(zhì)（1.科學(xué)決策能力2.知人善任能力3.激勵能力4.溝通能力5.創(chuàng)新能力6.危機管理能力）

4、道德素質(zhì)（1.忠誠2.公正廉潔3.勤政盡職4.嚴于律己，寬以待人）

5、知識素質(zhì)（1.基礎(chǔ)知識2.專業(yè)知識3.輔助知識）

6、身心素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)決策：指領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)，制定，抉擇，實施決策方案的過程。

領(lǐng)導(dǎo)決策的基本原則：

1、合法性原則

2、人民性原則

3、實事求是原則

4、信息原則

5、系統(tǒng)分析原則

6、科學(xué)可行原則

7、對比優(yōu)選原則

8、集體決策原則

9、分層決策原則

10、預(yù)測反饋原則

領(lǐng)導(dǎo)決策的基本程序：

1、發(fā)現(xiàn)問題

2、確定目標(biāo)

3、擬定方案

4、評估優(yōu)選

5、組織實施

6、追蹤反饋

7、總結(jié)完善

領(lǐng)導(dǎo)決策的方法：

1、經(jīng)驗決策法

2、專家意見法（頭腦風(fēng)暴法，哥頓法，對演法，綜攝法）3自然程序法

4、追蹤反饋法

5、樹型決策法

6、系統(tǒng)分析法

7、可行性研究法

用人者的品質(zhì)要求：

1、樹立現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的人才觀念

2、解放思想，更新用人觀念

3、加強自我修養(yǎng)，正確對待人才(1.要有愛才之心2.要有求才之渴3.要有識才之眼4.要有引才之法5.要有用才之能6.要有容才之量7.要有護才之魄8.要有薦才之德9.要有育才之方10.要有勵才之術(shù))

人才使用制度：

1、任期制度

2、培訓(xùn)制度

3、交流制度

4、辭職制度

領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬工作的檢查督導(dǎo)以及各種監(jiān)督主體對領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及其人員行使權(quán)力，履行職責(zé)所進行是監(jiān)察與督促活動

領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的功能：

1、預(yù)防功能

2、矯正功能

3、反饋功能

4、督促功能5反腐功能

領(lǐng)導(dǎo)的思維方法：

1、辯證邏輯思維方法，2、系統(tǒng)性思維方法，3、預(yù)見性思維方法，4、創(chuàng)造性思維方法（創(chuàng)造性思維方法的特征：1.獨特性2.求異性3.敏捷性4.靈活性5.突發(fā)性6.跳躍性7.綜合性8.聯(lián)動性

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的知識，經(jīng)驗，才能和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上逐步形成的創(chuàng)造性地運用各種領(lǐng)導(dǎo)策略，資源，方法和原則以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的技能技巧

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容與形式：

1、授權(quán)藝術(shù)

2、正副職合作藝術(shù)

3、協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)

4、溝通藝術(shù)

5、語言藝術(shù)

6、運籌時間的藝術(shù)

7、駕馭會議的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的基本原則：

1、目的性原則

2、因事?lián)袢?，視能授?quán)原則

3、適度授權(quán)原則

4、逐級授權(quán)原則

5、公開授權(quán)原則

6、可控原則

一、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)的要點：1.確保領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)2.了解熟悉下屬3.明確授權(quán)責(zé)任4.靈活掌握授權(quán)方式

二、領(lǐng)導(dǎo)者溝通藝術(shù)：

1、領(lǐng)導(dǎo)者的接待藝術(shù)（1）明確接待的工作環(huán)節(jié)和禮儀要求來賓一般分兩類，一類是應(yīng)邀而來一類是登門的賓客，均應(yīng)熱情友好地接待；如果是熟悉是人，見面就無須自我介紹了，但如果大家尚未認識，應(yīng)該把各自有關(guān)人員介紹給對方，次序先東道主介紹自己一邊的人，然后是主賓介紹其隨行者；迎賓儀式結(jié)束，即送客人到下榻之處，稍作休息，一般不安排具體的活動；接待過程中交談很重要，禮貌而真誠的寒暄有助于創(chuàng)造一個友好的談話氛圍，開誠布公，講真話有助于縮小雙方內(nèi)心的距離，平等相待，謙虛好客有助于贏得對方的好感（2）掌握接待中的溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)者接待要有風(fēng)度；領(lǐng)導(dǎo)者要善于

應(yīng)用傾聽的技巧，領(lǐng)導(dǎo)者掌握和運用傾聽的技巧，對于促進溝通的有效性具有十分重要的意義；掌握說服別人的辦法。

2、領(lǐng)導(dǎo)者拜訪藝術(shù)（1）拜訪要選擇合適的時間，避開主人吃飯、休息或有重大事情忙碌無暇的時候拜訪宜選擇節(jié)假日、午后或晚上散步，拜訪時間不宜過長，特別是晚上；（2）初次拜訪談話時內(nèi)容要得體，要做到及時、準(zhǔn)確、簡明；（3）拜訪時盡量放松自己的心情，做到不卑不亢，從容鎮(zhèn)定，力求留下一個難忘的第一印象；（4）認識到告別的重要性，臨別話語會給對方留下深刻印象。

3、領(lǐng)導(dǎo)者的表揚與批評藝術(shù) 1.表揚獎勵的技巧（1表揚的內(nèi)容要實事求是，恰如其分不要隨意提高2表揚的態(tài)度要誠懇熱情、發(fā)自內(nèi)心，體現(xiàn)共享的快樂，不要冷漠敷衍、言不由衷

3.表揚的時機要注重實效性，不及時、時過境遷或拖得太久人們的印象就會淡漠，表揚獎勵的激勵作用就會減弱4.表揚的方式要不斷變化，過于單一或一成不變的獎勵方式會鈍化人們的反應(yīng)，消除表揚獎勵的效應(yīng)5.表揚的過程要注意整體效果，不要因為表揚了個別人而挫傷多數(shù)人的積極性。。

三、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則：1.實事求是原則2.目標(biāo)導(dǎo)向原則3.疏導(dǎo)溝通原則4.及時持續(xù)原則

5.利益一致原則6.嚴己寬人原則7.公開公正原則

四、正副職合作的藝術(shù)

五、領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)

六、領(lǐng)導(dǎo)者運籌時間的藝術(shù)

要點：1.集中時間的藝術(shù)2.擴大時間容量的藝術(shù)3.優(yōu)化時間利用的藝術(shù)4.節(jié)約時間的藝術(shù)

七、駕馭會議的藝術(shù)

八、處理突發(fā)性事件的藝術(shù)

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1．領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別在于（A）1-46 A．決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)分離 C.需要大量的決策信息

2．“朕即國家”是一種（C）1-43 A．專家式領(lǐng)導(dǎo) C.家長專制領(lǐng)導(dǎo)

B.專家集團式領(lǐng)導(dǎo) D.集體領(lǐng)導(dǎo)制 B.決策與執(zhí)行合一 D.個人決策為主

3．列寧曾說：“一個國家的力量在于群眾的覺悟，只有當(dāng)群眾知道一切，能判斷一切，并自覺地從事一切的時候，國家才有力量?！边@表明（A）2-67 A．領(lǐng)導(dǎo)者的意愿只有通過被領(lǐng)導(dǎo)者的行動才能實現(xiàn) B.被領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)從根本上決定著領(lǐng)導(dǎo)績效 C.被領(lǐng)導(dǎo)者是完全被動的 D.被領(lǐng)導(dǎo)者是相對的

4．領(lǐng)導(dǎo)工作中人治與法治的根本差別在于（C）1-43 A.領(lǐng)導(dǎo)主體集團化 C.領(lǐng)導(dǎo)方式民主化

B.領(lǐng)導(dǎo)方法科學(xué)化 D.領(lǐng)導(dǎo)決策專門化

5．體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限劃分并保證領(lǐng)導(dǎo)活動有序開展的組織工具是（B）8-151 A．領(lǐng)導(dǎo)方法 C.領(lǐng)導(dǎo)職能

B.領(lǐng)導(dǎo)體制 D.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

6．人民群眾對領(lǐng)導(dǎo)實行監(jiān)督的前提是（D）3-81 A．領(lǐng)導(dǎo)者開明程度高 C.民眾監(jiān)督意愿強烈

B.加強公民素質(zhì)教育 D.貫徹民主公開原則

7．下列選項中屬于領(lǐng)導(dǎo)政績評價標(biāo)準(zhǔn)的是（A）5-98 A．社會指標(biāo) C.“形象工程”

B.自然指標(biāo) D.“獻禮工程”

8．領(lǐng)導(dǎo)指揮方式中表彰先進、推廣經(jīng)驗、為人表率的方式被稱之為（D）3-72 A．引導(dǎo) C.說服

9．所謂追蹤決策是指（C）5-109 A．對原有決策的局部補充和修正 C.帶有根本性重大調(diào)整的新決策

B.對原決策方案的重申和辯護 D.對原決策的徹底否定 B.命令 D.示范

10．作為現(xiàn)代科學(xué)決策的重要標(biāo)志之一，智囊機構(gòu)是指（C）5-113 A．領(lǐng)導(dǎo)身邊的謀士

B.隸屬于領(lǐng)導(dǎo)者的秘書機構(gòu) C.相對獨立的專家咨詢機構(gòu) 11．考選制的優(yōu)點是（A）6-127 A．標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 C.群眾推薦

D.社會名流

B.差額選舉 D.協(xié)商決定

12．在我國公共部門，領(lǐng)導(dǎo)者因工作嚴重失誤并負有重大領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者應(yīng)當(dāng)引咎辭職，但本人不提出辭職者，應(yīng)當(dāng)（D）6-134 A．降職 C.辭退

B.免職 D.責(zé)令辭職

13．在領(lǐng)導(dǎo)體制中，一長制與委員會制劃分的原則是（C）8-162 A．上級機關(guān)對下級機關(guān)的控制程度 C.最高決策者人數(shù)多少

B.職責(zé)權(quán)限的集中與分散程度 D.參加投票人數(shù)的多少

14．領(lǐng)導(dǎo)者的能力對領(lǐng)導(dǎo)幅度和領(lǐng)導(dǎo)層次的影響表現(xiàn)為（A）8-155 A．領(lǐng)導(dǎo)者能力越強，領(lǐng)導(dǎo)幅度越寬 C.領(lǐng)導(dǎo)者能力越強，領(lǐng)導(dǎo)幅度不變

B.領(lǐng)導(dǎo)者能力越強，領(lǐng)導(dǎo)層次越多 D.領(lǐng)導(dǎo)者能力越強，領(lǐng)導(dǎo)層次不變

15．孔子曰：“一張一弛，文武之道也?！睆念I(lǐng)導(dǎo)者自身修養(yǎng)的角度看，強調(diào)的是（B）9-179 A．注重磨練意志 C.善于控制情緒

B.正確對待工作和生活 D.注重協(xié)調(diào)氣質(zhì)和性格

16．領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力主要表現(xiàn)在（C）9-175 A．人格激勵 C.說服引導(dǎo)

B.單向灌輸 D.信息控制

17．合理的領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)由不同年齡層次的人組成，老年、中年、青年干部各具優(yōu)勢，其中，中年領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在（A）9-183 A．成熟穩(wěn)健，勇于開拓 C.血氣方剛，一意孤行

B.久經(jīng)考驗，深謀遠慮 D.充滿活力，奮發(fā)向上

18．“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，這句話體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)思維方法中的（B）10-197 A．缺點列舉法 C.信息交合法

B.頭腦風(fēng)暴法 D.直覺靈感法

19．日本本田會社綜合發(fā)達國家90多種發(fā)動機樣機之長，制成了世界上最好的發(fā)動機，裝配成世界上一流的摩托車。這體現(xiàn)出創(chuàng)造性思維的特征是（A）10-196 A．綜合性 C.組合性

B.模仿性 D.聯(lián)動性

20．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與政客權(quán)術(shù)有著本質(zhì)的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)形式是（D）11-220 A．情、理、法 C.簡、準(zhǔn)、效

B.新、實、嚴 D.真、善、美 21．領(lǐng)導(dǎo)工作中節(jié)省與會人員時間的方法是（B）11-217 A．將主題相關(guān)的大會分解為多次小型會議 B.與會議無關(guān)的人員不必到會 C.增加領(lǐng)導(dǎo)致辭以強調(diào)會議重要價值 D.盡量擴大與會人員范圍

22．領(lǐng)導(dǎo)者所具有的穩(wěn)定性和習(xí)慣性的態(tài)度與言行，被稱為（D）12-222 A．領(lǐng)導(dǎo)方式 C.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) D.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

23．領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)作風(fēng)的根本要求是（D）12-227 A．端正學(xué)習(xí)態(tài)度 C.把握學(xué)習(xí)方法

B.養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣 D.堅持理論聯(lián)系實際

24．領(lǐng)導(dǎo)者把局部的、狹隘的經(jīng)驗當(dāng)作普遍真理，輕視理論的指導(dǎo)作用，這種做法體現(xiàn)出的作風(fēng)是（C）12-232 A．官僚主義 C.經(jīng)驗主義

B.形式主義 D.教條主義

25．針對“不求有功，但求無過”的態(tài)度和行為，領(lǐng)導(dǎo)績效考評必須強調(diào)（D）13-246 A．講政治 C.注重品德

B.民主法治 D.注重實績

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）26．下列與決策工作專門化理念相吻合的是（ACDE）1-43 A．集中決策，分散管理 C.善用咨詢，謀斷分離 E.決策執(zhí)行各司其職

27．從領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的角度看，被領(lǐng)導(dǎo)者的特征是（ABD）2-67 A．服從性 C.主導(dǎo)性 E.消極性

28．領(lǐng)導(dǎo)者抉擇方案的基本要求是（ABCDE）5-115 A．時效性 C.民主性 E.靈活性

29．美國學(xué)者凱茨提出，不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者對三大技能即技術(shù)技能、協(xié)調(diào)技能以及概念技能的需求是不同的。以下選項說法正確的是（ABC）9-170 A．基層領(lǐng)導(dǎo)者需要更多的技術(shù)技能

B.系統(tǒng)性 D.合法性 B.受動性 D.源泉性

B.無所不管，事必躬親 D.所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離 B.高層領(lǐng)導(dǎo)者需要更多的概念技能 C.中層領(lǐng)導(dǎo)者需要更多的協(xié)調(diào)技能 D.基層領(lǐng)導(dǎo)者不需要概念技能

E.不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者需要同等比例的技能

30．領(lǐng)導(dǎo)績效考評須遵循的基本原則有（ABCD）13-244 A．客觀公正 C.民主公開 E.自我主導(dǎo)

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）31．領(lǐng)導(dǎo)的一般職能。3-71

答：（1）引導(dǎo)（2）指揮（3）組織（4）協(xié)調(diào)（5）監(jiān)督（6）教育

32．人才選拔的制度。6-126 答：（1）選舉制（2）考選制（3）薦選制

33．領(lǐng)導(dǎo)體制的作用。8-156 答：（1）領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)活動有序開展的制度保障；（2）領(lǐng)導(dǎo)體制是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的重要手段；（3）領(lǐng)導(dǎo)體制從根本上制約著領(lǐng)導(dǎo)主體；（4）領(lǐng)導(dǎo)體制從根本上決定著領(lǐng)導(dǎo)績效；（5）領(lǐng)導(dǎo)體制關(guān)系到組織的前途命運。

34．領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略性思維方法的特征及改善途徑。10-193

答：戰(zhàn)略性思維方法的特征：（1）預(yù)見性。（2）長遠性。（3）綜合性。（4）全局性。改善戰(zhàn)略性思維的途徑

（1）要正確認識過去、現(xiàn)在與未來之間的辯證關(guān)系和本質(zhì)聯(lián)系，找出三者之間的發(fā)展規(guī)律。（2）要正確處理預(yù)見中“出乎預(yù)料”的情況，完善預(yù)見能力。

35．正副職領(lǐng)導(dǎo)者合作的藝術(shù)。11-215 答：

一、正副職的關(guān)系定位

二、當(dāng)好正職的藝術(shù)

三、當(dāng)好副職的藝術(shù)

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

B.全面系統(tǒng) D.注重實績 36．試論思想政治工作的基本原則。7-145 答：（1）理論聯(lián)系實際的原則；（2）結(jié)合業(yè)務(wù)工作一道做的原則；

（3）解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合的原則；（4）表揚和批評相結(jié)合的原則；（5）精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的原則；（6）言傳與身教相結(jié)合的原則；（7）循循善誘、循序漸進的原則；

（8）思想政治教育和加強行政管理、嚴格組織紀(jì)律相結(jié)合的原則。

37．試析官僚主義作風(fēng)的實質(zhì)、表現(xiàn)及其根源。12-232

答：（1）官僚主義是一種常見的脫離實際、脫離群眾、衙門式的不良作風(fēng)，是一種長期存在的、復(fù)雜的歷史現(xiàn)象。官僚主義作風(fēng)，要害是脫離群眾、當(dāng)官做老爺。

（2）官僚主義危害極大，主要表現(xiàn)是：無所用心，養(yǎng)尊處優(yōu)；高高在上，脫離群眾；作威作福，欺壓群眾；主觀武斷，濫用權(quán)力；專橫跋扈，唯我獨尊；壓制民主，打擊報復(fù)；遇事推諉，欺上瞞下；不守信用，不負責(zé)任；以權(quán)謀私，營私舞弊等。進一步歸納起來說，家長作風(fēng)、特權(quán)作風(fēng)、命令主義作風(fēng)、事務(wù)主義作風(fēng)、文牘主義作風(fēng)等都是其典型的表現(xiàn)形式。（3）官僚主義作風(fēng)在很大程度上源于我國封建社會形成的“官本位”意識。所謂“官本位”，就是“以官為本”，一切為了做官，有了官位就什么東西都有了，“一人得道，雞犬升天”。

五、案例題（本題15分）

38． 液化氣泄漏事故的成功處置

2011年4月某日下午，S市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)域內(nèi)，因道路施工違規(guī)操作造成一處液化石油氣管道破裂，導(dǎo)致大量液化石油氣泄漏，直接威脅公共安全。

事故發(fā)生后，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求“立即啟動預(yù)案，組織搶險，全力管控，確保不發(fā)生次生事故?！盨市市長第一時間趕赴現(xiàn)場，成立應(yīng)急搶險指揮部并親任總指揮，有關(guān)部門負責(zé)人紛紛趕赴現(xiàn)場協(xié)助指揮、配合搶險。指揮部迅速確定了初步應(yīng)急措施，發(fā)出明確要求：第一，立即關(guān)閉供氣管道閥門，切斷附近供電電源和通訊線路；第二，劃定事故點周邊1000米范圍為危險區(qū)域，立即停止區(qū)域內(nèi)所有工地施工，加強警戒，禁止機動車和無關(guān)人員進入現(xiàn)場危險區(qū)域；第三，緊急疏散附近群眾；第四，對周邊區(qū)域液化氣濃度跟蹤監(jiān)測，及時報告危險系數(shù)；第五，嚴禁在危險區(qū)域內(nèi)接打手機、錄像、照相等。在統(tǒng)一指揮下，事發(fā)區(qū)域的鎮(zhèn)黨委、政府組織鎮(zhèn)、村干部挨家挨戶通知周邊居民疏散，對老人、病人等特殊人群出動車輛幫助轉(zhuǎn)移。

經(jīng)過近24個小時的奮戰(zhàn)，險情終于排除，化解了危機，沒有造成人員傷亡。指揮部要求有關(guān)部門組織人員清理泄漏點的封堵物，快速搶修受損管道，同時，責(zé)成有關(guān)部門調(diào)查事故原因，明確事故性質(zhì)和責(zé)任，提出整改方案，通報全市，排查施工隱患，杜絕此類事情的發(fā)生。至此，可以說這是一則應(yīng)對和處臵突發(fā)事件的成功案例。請運用領(lǐng)導(dǎo)者處理突發(fā)事件藝術(shù)的相關(guān)知識分析上述案例。11-219(1)領(lǐng)導(dǎo)者處理突發(fā)事件的藝術(shù)要點。(2)分析此案例成功的經(jīng)驗。

（1）答： ①敏銳洞察，迅速確認事件的性質(zhì)。

②以人為本，全力救治傷亡人員。③主動出擊，迅速控制事態(tài)。④果斷決策，把握全局。⑤打破常規(guī)，創(chuàng)造性地化解危機。⑥加強溝通，主導(dǎo)輿論。⑦整合資源，協(xié)力行動。

⑧重視善后處理，力戒重蹈覆轍。

（2）①反應(yīng)迅速，高度經(jīng)驗。

②組織得力，指揮得當(dāng)。

③措施果斷，協(xié)同有效。

④重視善后，有始有終。