第一篇：略談對領導干部基本素質要求

略談對領導干部基本素質要求

加強干部隊伍建設，提高干部隊伍素質，特別是提高領導干部素質，是我們黨歷來十分重視的問題，黨的第三代領導核心對此都有十分精辟的論述。深刻領會黨的三代領導核心的有關論述和黨的十五大精神，聯(lián)系當前干部隊伍特別是領導干部中存在的一些問題，立足于推動各項實際工作順利開展的需要，本人擬從另一角度談談對領導干部應具備的基本素質要求。

一、經(jīng)受住三個考驗

“三個考驗”是指執(zhí)政的考驗即權力的考驗、改革開放的考驗和社會主義市場經(jīng)濟的考驗。能否經(jīng)受住三個考驗，是涉及到一個領導干部的世界觀、人生觀、價值觀和精神境界的問題，也是直接關系到黨的思想政治建設成敗、社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)興衰成敗的問題。經(jīng)受住三個考驗，是對每個領導干部的最基本的思想素質要求。

首先要經(jīng)受住權力的考驗。有人說，權力是把雙刃劍，這話有道理。為人民而用，那么它就是一把劈荊斬棘、開拓前進的利劍；為私利而用，它就會成為懸在自己頭上的一把鍘刀。客觀地說，有了一定的權力與地位，既獲得了為人民服務的條件，但同時也增加了脫離群眾甚至蛻化變質的危險。所以作為領導干部，要正確認識自己手中的權力，樹立正確的權力觀，解決好權力是誰賦予的以及為誰掌權怎么用權的問題，要清醒地認識到權力意味著重擔，意味著責任，意味著奉獻，而不是謀求個人私利的工具；要自覺地用馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀去分析判斷人生道路上一切錯綜復雜的問題與是非；要認真解決好入黨為什么，當干部干什么，是立志當大官還是立志干事業(yè)等根本性問題。

其次要經(jīng)受住改革開放的考驗。改革開放既是強國之路，又是一場深刻的社會革命和思想革命。改革的深化必然帶來各種利益關系的重新調整，有人可能在個人利益受到影響時變得動搖猶豫或者裹足不前；同時，在改革開放的大環(huán)境中，資本主義的腐朽思想、價值觀點、生活方式不可避免地趁隙而入，有可能誘發(fā)一些“細胞”的蛻變。作為領導干部對此必須保持清醒的頭腦和正確的方向。要堅持解放思想，實事求是，努力使自己的主觀認識符合客觀實際，敢于把不符合客觀實際的思想觀念克服掉，大膽學習、借鑒、利用世界各國對我們有益的東西，大膽開拓創(chuàng)新；要正確認識改革所引致的利益碰撞，正確對待名、權、位、利，經(jīng)常反省自己的思想、言論和行動，做到不斷改造、解剖、完善自己；要堅決抵制資本主義腐朽思想的侵蝕、滲透，加強自我修養(yǎng)，做到防微杜漸，警鐘長鳴。在改革開放的大潮中，一個領導干部能否拒腐防變，最主要還是靠自己，換句話說，最難但也是最管用的就是要“自己管得住自己”。

其三，能夠經(jīng)受住社會主義市場經(jīng)濟的考驗。建立社會主義市場經(jīng)濟體制是我們黨的一大創(chuàng)造，更是擺在我們干部面前的一道全新考題。發(fā)展市場經(jīng)濟，使我國的社會生產力得到極大的解放和發(fā)展，人們的思想觀念得以極大的解放和轉變，但同時一些不健康的思想也乘機侵蝕人們的頭腦，特別是一些領導干部把商品交換原則引入政治生活，搞權錢交易，成為金錢的奴隸，這樣的“前車之鑒”已為數(shù)不少。要經(jīng)受住市場經(jīng)濟的考驗，要求我們的領導干部時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，防止商品交換原則引入黨的政治生活；要在自重的基礎上，加強自省、自警、自勵，增強自我約束能力，煉好拒腐防變的“內功”；要嚴格遵守黨紀國法，堅決做到在憲法和法律范圍內活動。

二、正確處理好三個關系

“三個關系”是指做官與做人、敬業(yè)與創(chuàng)業(yè)、勤政與廉政的關系。江澤民同志在十五大報告中指出：“在新的歷史條件下，共產黨員的先進性，要體現(xiàn)時代的要求?！闭_處理好三個關系，同樣是一個領導干部先進性的體現(xiàn)。

首先，能正確處理好做官與做人的關系。這實際上是一個涉及到正確處理德和才的關系的問題。領導工作是一項特殊職業(yè)，是一項藝術性很強的工作。駕馭全局，正確決策，處理協(xié)調好各種錯綜復雜的關系，凝聚人心，是對領導工作的最基本要求。要做好領導工作，要求為官者必須是一個能人，也就是要有“才”。但領導工作又是一項政治性很強的工作，只有才是不夠的，還必須有德。德是對人幫人的要求，做人必須要有人品，有良好的道德品質和道德修養(yǎng)，我們常說的心術要正，思想要純，境界要高，就是對做人的要求。領導干部要做好官，首先必須做好“人”，必須具備良好的道德品質和道德修養(yǎng)，這也是一個干部綜合素質的核心，是領導者的生命，是為官的首要條件。許多事實告訴我們，為官有才無德，官做得越大，問題越大，給黨的事業(yè)造成的危害愈嚴重。

其次，能正確處理好敬業(yè)與創(chuàng)業(yè)的關系。敬業(yè)是對每個干部職工的基本要求，作為領導干部更必須具備敬業(yè)精神。同時領導干部又都應該是人才，人才與普通勞動者的區(qū)別，在于人才具有較高的創(chuàng)造性，這是人才的本質特征。有無創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)造力，是衡量一個領導干部優(yōu)劣的重要標尺。作為領導干部，應該珍惜人民群眾所賦予的權力、給予的機遇，充分挖掘自己的創(chuàng)造潛能。領導干部要敢于超前思維，超前工作，敢為人先，不能老是步人后塵，更不可因循守舊，平平庸庸，得過且過，固守“攤子”。管理工作也應該樹立起“名牌”意識，創(chuàng)造出特色。尤其是當前改革不斷深化的形勢下，領導干部要深刻領會鄧小平理論的時代精 1

神，勇于變革思維定勢，敢于求“異”思維，敢于否定自我，戰(zhàn)勝自我。領導干部沒有創(chuàng)新精神，沒有扎實的作風，就不可能創(chuàng)造出活力，創(chuàng)造出才干，創(chuàng)造出經(jīng)驗，也就不能算是一個好官。

其三，能正確處理好勤政與廉政的關系。為官者從政要勤，為政要廉。勤政是廉政的基礎，廉政才能更好地勤政。勤政就是要求領導干部勤于政事，關心群眾利益，為人民辦實事，辦好事；深入群眾，與人民群眾打成一片，結成魚水之情，并從人民群眾中汲取智慧，增長才干。廉政就是要求領導干部廉潔奉公，兩袖清風，拒腐防變。廉政的本質是正確對待公與私的問題，是對待人民群眾的問題，是黨性原則問題。為官者要廉政，就必須勤政，一個勤政的干部，必然是一個臵人民群眾利益于首位的干部。此外，為官者還必須加強自我修養(yǎng)，提高“慎獨”、“自律”的能力，自覺接受“監(jiān)督”、“他律”；要正確處理好大與小的關系，要大處著想，小處著手，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，衣食住行看似“小事”，但有不少領導干部正是在這些“小事”上栽了大跟頭，可謂“失之毫厘，差之千里”。

三、投身實踐，增長才干，提高三個能力

“三個能力”是指把握全局的能力、組織協(xié)調的能力以及解決自身矛盾的能力。領導干部是否具備這三個能力，是做好本地區(qū)本部門本單位工作的前提條件，是衡量一個領導干部素質高低的重要內容。領導干部要積極投身實踐，在實踐中經(jīng)受最大的鍛煉，極大限度地增長自己的才干，不斷提高三個能力。

首先，要提高把握全局的能力。把握全局就是指領導干部要時刻胸懷全局，堅持以大局為重，不折不扣地貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，并把它與本地區(qū)本部門本單位的實際工作聯(lián)系起來；同時把握住本地區(qū)本部門本單位的總的發(fā)展態(tài)勢，抓住事物的本質，駕馭矛盾，因勢利導，作出正確決策?，F(xiàn)代領導有一條重要原則叫做“領導者要做領導的事”，“做領導的事”就是指“議大事、懂全局、管本行”，就是能夠把握大局。一個領導者，能否把握全局，樹立全局觀點，是政治成熟與否的重要標志。正確地把握住大局，需要有科學的判斷能力，能夠了解事物的發(fā)展規(guī)律。這就需要領導干部加強馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的學習，提高自己的理論素養(yǎng)和理論水平。因為只有具備較高的理論素養(yǎng)和理論水平，才能樹立起馬克思主義的世界觀，才能掌握馬克思主義的方法論，才可能成為“清醒的完全的革命者”，把握住航向；才可能辯證認識和把握全局與局部、眼前與長遠、個人與集體之間的利益關系；才可能把完成自身工作的任務提高到貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的認識高度，當作是完成黨的任務的重要步驟與環(huán)節(jié)；才可能把人民群眾的根本利益集中起來，組織人民群眾為自己的根本利益而奮斗。此外，領導干部還應積極投身實踐，開展調查研究，及時了解國內國外、本地區(qū)本部門本單位正在發(fā)生的變化，熟悉本局部的各種實際情況，了解本局部在全局中的地位、特殊性以及與其它局部的關系，從而找到把握全局把握發(fā)展趨勢的關節(jié)點，提高決策的正確性。

其次，要提高組織協(xié)調的能力。領導干部要學會“彈鋼琴”，既抓住主旋律，又注重其它因素的彼此平衡、相互協(xié)調。抓主旋律就是要抓中心工作，并緊緊扭住不放，使職工群眾能夠心往一處想，勁往一處使。抓住中心工作是協(xié)調各種關系的前提與基礎。抓主旋律，絕不是只要一個音符，還要注重各種因素的相互協(xié)調。為完成中心工作任務，需要有整體合力，而這種整體合力的形成，需要良好的外部環(huán)境，良好的人際關系以及部門之間、上下級之間的關系協(xié)調。這就要求領導者必須要有較好的組織協(xié)調能力，高超的領導藝術，特別是要擁有科學的公關能力，因為公關能力在當今社會已成為衡量一個干部能力、經(jīng)驗的一個重要參數(shù)。要堅決克服本位主義思想。本位主義實質是一種落后的小農經(jīng)濟思維定勢的產物，它必然造成各自為政、閉關自守各行其是、相互牽制的現(xiàn)象，必然帶來內耗不斷、矛盾叢生、各自為政、人心渙散的后果。本位主義盛行，就不可能形成統(tǒng)一步調和整體合力。

其三，要提高解決自身矛盾的能力。領導干部能否解決自身存在的矛盾，不只涉及到能力問題，更涉及到工作作風問題，涉及到對黨的事業(yè)、對人民群眾的態(tài)度問題。有些領導干部或者對待工作不負責任，對待同志不講團結，對待職工群眾利益漠不關心；或者漠視自身存在的問題，高高在上，當官做老爺；或者好高鶩遠，工作不切實際，嗜尚空談，不求實效；或者對待困難與問題動輒請示匯報，好象離了拐杖就走不得路；或者遇到矛盾繞道走，錯誤的不敢反對，正確的不敢堅持，在問題面前態(tài)度暖昧；或者思想懶惰，作風飄浮，不愿做艱苦細致的工作；或者抓工作沒有觀點，沒有思路，眼高手低；或者只看領導眼色行事，一味取悅領導等等，結果造成本地區(qū)本部門本單位困難重重，矛盾叢生，問題成堆，積重難返。黨的十四屆四中全會通過的《中共中央關于加強黨的建設若干重大問題的決定》提出，要增強基層黨組織解決自身矛盾的能力。這既是對各級黨組織的要求，也是對各級領導干部的迫切要求。要增強解決自身存在的矛盾的能力，要求領導干部必須端正工作態(tài)度，樹立良好的工作作風，特別是要提倡腳踏實地，勇挑重擔，敢于負責的精神。在困難和矛盾面前，要提倡像朱基總理那樣以對人民群眾、對黨的事業(yè)的高度責任感與使命感，“勇往直前，義無反顧，鞠躬盡瘁，死而后己?！贝送膺€要加強制度建設，使各項工作走向制度化、規(guī)范化，要健全領導干部分工負責制度，使領導班子的每個成員都能工作到位，責任到位，壓力到位，從而保證政令暢通，優(yōu)勢互補，工作增活力、出效益。

２１世紀，是世界各國進行智慧、膽識的角逐與較量的世紀，而其中起關鍵作用的是各國領導力量的較量，領導集團的較量，領導素質的較量。面對新世紀，各級領導干部任重而道遠。

第二篇：學校領導干部基本素質要求

學校領導干部基本素質要求

一、政治素質：

1、政治底線不能突破。

2、以學校集體利益為重，顧全大局為重，言行舉止符合行政身份。

3、自覺服從學校工作安排。重大事情要請示、匯報，不自作主張。

二、道德素質：

4、以身作則，嚴守師德規(guī)范，力求以德服人。

5、尊師守紀，為人誠實。言行一致，身正為范，在群眾中起表率作用。

6、有是非觀念，有社會公德心，有較高的人格魅力，在社會、學校（師生、家長）面前維護學校、教師形象。

7、面對繁雜的任務能分清輕重緩急，當校外的事務與校內的事務沖突時要以學校為重。

8、有奉獻精神，關心學校的發(fā)展，處處有主人翁的思想意識。

三、能力素質：

9、協(xié)調組織能力強，能和上下級與其它部門搞好團結，在行政工作中，有應急處理問題的能力。

10、具有創(chuàng)新、有效地完成分管工作的能力。

11、具有良好的教師專業(yè)素質，在教育教學中能起頭領作用。

12、在工作中，要善于與教師的溝通交流，調動教職工的積極性。

四、業(yè)務素質：

13、分管的工作能對學校發(fā)展、學生發(fā)展起到促進作用。

14、具有扎實的課堂基本功，所教學科能在學校起到示范引領作用。

15、經(jīng)常閱讀教育雜志、刻苦鉆研業(yè)務，不斷更新教育觀念，帶頭撰寫各種文章，并引領教師投身教研。

16、結合的年級組、教研組、班級工作積極主動，具有開拓精神，結合的組隊凝聚力強、戰(zhàn)斗力強，并有帶領組隊前進和提高的能力。

17、具有配合學校其他各部門，完成工作的能力。

五、身心素質：

18、身體健康、心理健康，能承擔繁重的管理和教學任務。

19、具有樂觀、進取、積極向上的心態(tài)，做好每一件事。

20、保持陽光、開朗、寬容、理解、尊重的心態(tài)，能用自己的好素質帶動周圍的同事。

21、心胸寬廣，遇事冷靜不急躁，能與同事友好相處，共同營造良好的工作環(huán)境。

22、相互補臺，好戲連臺，領導干部之間取長補短，集思廣益。不詆毀、中傷別人，更不能散布不負責任的言論，做一個光明磊落的正人君子。

第三篇：領導干部基本素質

領導干部應具備的基本素質 面對新形勢、新任務、新要求，作為一名中青年領導干部，必須具備較為全面的素質和能力，最基本的有以下六個方面：

1、過硬的思想政治素質

過硬的思想政治素質，就是政治上要合格，要靠得住。它既是我們黨培養(yǎng)中青年領導干部的首要前提，也是廣大中青年領導干部提高自身素質的第一要求。中青年領導干部思想政治素質的高低，特別是運用理論解決實際問題的能力，是衡量其政治成熟與否和領導水平高低的重要標志。政治上的堅定源于思想理論上的清醒，理論素質是領導干部思想政治素質的靈魂。中青年領導干部要具有鮮明的政治觀點、堅定的政治立場、清醒的政治頭腦、敏銳的政治洞察力，必須要有系統(tǒng)扎實的理論素養(yǎng)。馬克思主義是我們的思想政治信仰，要用馬列主義、毛澤東思想，特別是用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，真正掌握馬克思主義立場、觀點和方法。能夠始終堅持并正確運用馬克思主義的基本原理，又能夠不斷吸取新經(jīng)驗新思想，不斷增強科學精神和創(chuàng)新精神，敢于和善于創(chuàng)造性地開展工作。

2、廣博的科學文化素質

當今的世界是一個急劇變化的世界，科技日新月異，社會天天在變，每天都有許多新的東西產生，同時又有許多舊的東西消亡。這就需要我們不斷地學習新東西，了解新情況，掌握新本領。廣大中青年領導干部不論在什么崗位上，都必須要具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，都必須要努力成為自己所從事工作的行家里手。同時，還要努力拓寬自己學習與實踐的領域，力爭使自己具備適應多方面工作的所需的知識、技能和能力，成為一專多能的復合型領導人才。

3、正直高尚的道德素質

修身立德，是做人和從政的必要條件，從政無德，遲早會失去威信，縱使有出眾的才華，也不會為公眾所認可。

當前，中青年領導干部要牢固樹立社會主義榮辱觀，講誠實守信。誠信的意思是誠懇老實，有信無欺。這是一種道德規(guī)范，卻又是一切道德的基礎和根本。相對個人而言，它是人之為人的最為重要的品德；相對于社會而言，它是一個社會賴以生存和發(fā)展的基石。而在奠定社會這塊重要基石的過程中，領導干部起著舉足輕重的表率作用。在新的時代背景下，隨著民主意識的逐步普及和不斷增強，民不可欺、無信不立的規(guī)則更加真切地成為執(zhí)政之基、為官之本。

應如何具備正直高尚的道德品質呢?有人歸納了“十要”，即：要堅定理想信念以立德；要牢記根本宗旨以守德；要加強學習以明德；要正確運用權力以行德；要注重克己自律以養(yǎng)德；要遵守法律法規(guī)以律德；要強化管理監(jiān)督以嚴德；要把握用人導向以崇德；要營造輿論氛圍以揚德；要堅持常抓不懈以護德。

4、與時俱進的創(chuàng)新素質

新世紀、新階段中國面臨很多新問題新挑戰(zhàn)，中國比任何時候更需要開拓創(chuàng)新精神。中青年領導干部擔負著歷史重任，面臨著很多新的時代課題，是否具備創(chuàng)新素質、創(chuàng)新能力，決定著他能否在現(xiàn)代化建設的進程中大有作為，也決定著他的發(fā)展?jié)摿?。可以說，開拓創(chuàng)新精神是中青年領導干部必須具備的最關鍵的能力，也是區(qū)別一流領導者和一般領導者的分水嶺。中青年領導干部要在學習中不斷地創(chuàng)新思路，創(chuàng)新工作方法，不斷有新的追求，才能不斷開創(chuàng)工作新局面，開辟新境界，向黨和人民交出合格的答卷。

5、善于溝通協(xié)調的素質

溝通，簡單地講，就是人們運用一定手段或媒介傳遞信息情感的過程。協(xié)調，就是通過協(xié)同的調整，以取得思想和行動一致。領導協(xié)調，是指領導者采取一定措施和辦法，使組織內部各種要素、資源以及組織與外部環(huán)境的關系相互配合，協(xié)同一致，以實現(xiàn)領導目標的活動。從一定意義上講，溝通協(xié)調既是一項重要工作，同時也是領導干部自身素質和能力的反映。如果沒有相當?shù)慕M織協(xié)調能力，缺乏溝通的本領，就會出現(xiàn)政令不暢，目標分散，工作失誤，效率低下等問題。

6、健康良好的身心素質

中青年領導干部首先要有健康的身體素質。因為身體是載物載知之本，是勝任繁重工作任務之先決條件。提倡艱苦奮斗的精神，但不是要求拼體力，拼消耗的死硬仗。領導干部應該身體素質得到全面發(fā)展，延長生命的長度、寬度和厚度，而不是用寶貴生命的代價換取一時的發(fā)展。

心理素質也是人的重要素質，對其他素質及人的活動具有十分重要的作用。中青年領導干部一定要不斷培養(yǎng)良好的心理素質，養(yǎng)成樂觀向上，勇往直前，不畏困難的品質。這樣，才能更好地勝任各項工作任務。

領導干部應具備的基本能力：學習能力、判斷能力、決策能力、執(zhí)行能力、影響力

處置突發(fā)問題具備的能力：

領導干部要有敏銳的洞察力。應對突發(fā)事件實踐活動證明，領導干部提高應對各種突發(fā)問題判斷處置的敏銳性至關重要，對突發(fā)事件的性質、發(fā)展趨勢、社會影響等做出準確及時的判斷和評估，并迅速做出敏銳的洞察與反應，是應對各種可能出現(xiàn)的情況從最壞處著眼爭取最好結果的前提。

領導干部要有快速的反應力。處置突發(fā)事件比較困難的根本原因是事發(fā)突然，客觀上缺乏足夠的時間進行充分準備與系統(tǒng)思考，快速反應力是領導活動的核心。

領導干部要有耐心細致的疏導力。就是充分利用各種信息傳媒和動員群眾做群眾工作的優(yōu)勢，努力做好群眾的思想疏導，堅持充分相信群眾，一切依靠群眾，是成功處置突發(fā)事件的關鍵。

領導干部要有平和的內定力。處置突發(fā)事件，尤其是群體性事件，最終勝敗取決于領導者堅強的心理素質和有效的處理方法手段，必須以良好的心理定力做基礎。

領導干部要有深刻的反思力。舉一反三，提高認識，這是誰都明白的道理。在處置突發(fā)事件工作中，同樣需要及時總結，反思不足，變壞事為好事，促進各項工作再完善和團隊凝聚力再提高，是創(chuàng)新處置突發(fā)事件方法的力量源泉。

領導干部要不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領，進一步提高統(tǒng)攬全局、科學決策和處置復雜問題的能力素質。

第四篇：領導干部的基本素質

淺談領導干部應具備的基本素質

□何圣仙

面對新形勢新任務，面對黨的要求，面對人民的需要，領導干部需具備一些基本素質，為勝任繁重的工作奠定堅實的基礎。要樹立正確的世界觀，把握理論和實踐兩大永恒課題，增強“三識”、提升“三力”、具備“三種思維”、樹立“四種意識”、加強“五項修煉”、提升“六種能力”、做到“七個始終”。

一、樹立正確的世界觀

領導干部必須牢固樹立正確的世界觀。一要堅持不懈地學習馬列主義、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系，這是樹立正確世界觀的基礎。二要學習憲法、法律、《黨章》等各種規(guī)章制度。三要學習歷史、文學、藝術等文化知識。文化是指人的思想、精神和價值取向。要閱讀世界名著，達到“腹有詩書氣自華”。四要經(jīng)常進行自我改造，做到“吾日三省吾身”。要堅持以馬克思主義世界觀為標準，不斷審視自己的思想和行為，進行自我批評，經(jīng)常打掃自己思想上的灰塵。五要堅持知行合一，做到理論和實踐相結合，思想和行動相統(tǒng)一。

二、把握理論和實踐兩大永恒課題

領導干部要在實際工作中，把理論與實踐結合起來，把上級精神與本地方、本部門實際有機結合起來，策劃好工作路線圖和任務書。一要善于學習。人不學，不知道，不注重學習積累，不會進步。只有掌握全面、系統(tǒng)、富有探索精神的學習理論，用科學理論武裝頭腦、指導實踐，才能把握工作規(guī)律和方向。二要善于實踐，在實踐中提升自我。善于實踐，就是要經(jīng)常深入到困難群眾家庭了解情況，主動融入到群眾中間去 “接地氣”、“聚人氣”，從群眾中汲取管用的、有助于解決問題的“土辦法”，就是要敢于在艱苦環(huán)境中去磨礪自己，在重大事件中歷練自己，在突發(fā)事件中提升自己。三要善于創(chuàng)新。領導干部要不斷學習新知識、總結新方法、提煉新經(jīng)驗;要不唯書不唯上，不迷信權威，不固守經(jīng)驗，不拘泥于框框，用戰(zhàn)略眼光審視所從事的工作，用時代要求推進所從事的工作，用人民的需要改進所從事的工作。

三、增強“三識”，提升“三力”，具備“三種思維”

增強“三識”是指增強學識、見識和膽識。學識，主要是指知識、學問、學養(yǎng)。領導干部的學識就是掌握工作所需的科學文化知識、理論修養(yǎng)和政策水平;就是熟練掌握與工作領域相關的專業(yè)知識和技能;就是把術業(yè)專攻與博學多才結合起來;就是要向書本學習，向群眾學習，向實踐學習。見識，主要是指認識問題、分析問題和解決問題的能力。領導干部的見識就是善于透過現(xiàn)象看到實質;就是正確分析形勢、正確看待自己、正確看待組織、正確看待群眾，正確處理主觀與客觀、全局與局部、下級與上級、眼前利益與長遠利益等各種關系的意識和能力。膽識，主要是指膽略和魄力。領導干部的膽識體現(xiàn)為駕馭全局的能力、運籌帷幄的智慧、攻堅克難的勇氣、開拓創(chuàng)新的精神、踏石留印的實干;就是處變不驚、臨危不懼、臨陣不亂，任憑風浪起、穩(wěn)坐釣魚臺，明知山有虎、偏往虎山行;就是勇于到基層一線矛盾集中、困難較多的地方去化解矛盾、解決問題。

提升“三力”是指提升能力、動力、定力。能力是處理一切事情，能干事的內在精神氣質。動力是持之以恒、堅持不懈、堅忍不拔，一以貫之、一如既往、一抓到底干成事的內在激情。定力就是不分心、不走神、不為七情六欲所惑、不被私心雜念所擾、不因個人私利所困，不出事的思想情操。

具備“三種思維”是指具備系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維、辯證思維。系統(tǒng)思維，就是對事情要進行全面的思考，具有整體觀、大局觀。就是在把握形勢的基礎上，根據(jù)本地、本部門實際理清思路、抓住重點、突破難點、完成任務;就是克服工作中出現(xiàn)的困難、解決工作中出現(xiàn)的問題、化解工作中出現(xiàn)的矛盾、保持工作的連續(xù)性。戰(zhàn)略思維，就是從全局和長遠的視角來客觀辯證地觀察、思考和謀劃工作;就是在決策時，不僅要考慮當下，更要考慮長遠。辯證思維，就是要以變化發(fā)展的視角去認識事物，將對象作為一個整體，從其內在矛盾的運動、變化及各個方面的相互聯(lián)系中進行觀察，在觀察問題和分析問題時用動態(tài)發(fā)展的眼光，在前進中看到困難，在劣勢中發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。

領導干部增強“三識”，是為了提升“三力”，提升“三力”，就要具備“三種思維”能力。領導干部增強“三識”，提升“三力”，具備“三種思維”能力的落腳點，就是要經(jīng)受住“四大考驗”(執(zhí)政考驗、改革開放考驗、市場經(jīng)濟考驗、外部環(huán)境考驗)，就是要警醒自己克服“四大危險”(精神懈怠的危險、能力不足的危險、脫離群眾的危險、消極腐敗的危險)。

四、樹立“四種意識”

黨的十八大報告強調，面對人民的信任和重托，面對新的歷史條件和考驗，全黨必須增強憂患意識、創(chuàng)新意識、宗旨意識和使命意識。

領導干部必須樹立這“四種意識”。增強憂患意識，就是要有“如履薄冰，如臨深淵”的危機感;就是要銘記“生于憂患死于安樂”這條古訓;就是要“先天下知憂而憂，后天下之樂而樂”;就是要清醒地看到面臨的困難和挑戰(zhàn)以及我們工作中存在的矛盾和問題，做到有備無患。增強創(chuàng)新意識，就是要有不滿足于墨守成規(guī)、現(xiàn)狀、過去成績的精神，堅持不懈地追求更高更新更優(yōu)的目標;就是敢于想前人沒有想到的、善于做前人沒有做到的;就是要在繼承的基礎上創(chuàng)新思維、創(chuàng)新舉措、創(chuàng)造工作。增強宗旨意識，就是要夙夜在公、勤勉工作，就是要體察人民群眾的意愿，關心和解決人民群眾疾苦，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，不斷提升人民群眾的幸福指數(shù)。增強使命意識。就是要在其位謀其政履其職，就是要有勇挑重擔、敢涉險灘的精神，就是要自覺愛黨愛國、愛崗敬業(yè)，就是要時刻牢記黨和人民的重托，為實現(xiàn)中國夢而放射自己的光和熱。

樹立“四種意識”，落腳點就是在工作中自覺做到：堅定理想信念，堅守共產黨人精神追求，堅定全心全意為人民服務的根本宗旨，堅持民主集中制原則，堅定永葆共產黨人清正廉潔的政治本色。自覺成為政治堅定、能力過硬、作風優(yōu)良、奮發(fā)有為的領導干部，自覺用“四自”(自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高)提升自己履行崗位職責的能力。

五、加強“五項修煉”，涵養(yǎng)心志

一要惜時如“金”，抓緊學習?！耙淮绻怅幰淮缃?，寸金難買寸光陰”，只有懂得珍惜時間，才能真正用好時間。我們正處在知識爆炸的時代、知識折舊率提高的年代，知識老化，能力就會退化，肚子里沒有“干貨”，就容易患“本領恐慌病”，寫文章、講話、干事也就沒有底氣可言。所以，領導干部要學習學習再學習，思考思考再思考。

二要奮發(fā)如“木”，昂揚向上。奮發(fā)進取，是領導干部干事創(chuàng)業(yè)應有之義。只有像樹木那樣永遠向上，不甘落后，勇于爭先，一心一意謀發(fā)展;像樹木那樣蓄力向上，敞開胸懷擁抱陽光，在認真學習領會黨的理論路線方針政策中把握正確方向;像樹木那樣不屈向上，不怕風吹雨打，正確看待個人名利得失、進退留轉。只有這樣，才能得到群眾的歡迎、同志們的支持、組織的認可。

三要包容如“水”，維護團結。團結，體現(xiàn)政治素質，反映精神境界。領導干部，就是要顧大局、謀大事，就是要做事大氣、對人大度，善于團結一切可以團結的力量，充分調動各方面的積極性，共同推進各項工作任務的完成。

四要激情如“火”，忘我工作。激情是一種精神狀態(tài)，沒有激情，不在狀態(tài)，成不了大事。領導干部就是要以飽滿的激情投入工作，發(fā)揮自己的潛能，提高工作效率;就是要鼓足干部群眾的干勁、形成工作合力。

五要奉獻如“土”，提升修養(yǎng)。領導干部要像大地一樣樸實無華，就是要有“春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”的精神，就是要做到生活上低調簡樸，工作上增比進位。

六、提升六種能力

一是提升理清工作思路的能力。對一定時期、一定范圍的戰(zhàn)略格局、目標任務和方針政策作理性思考。工作思路清晰，全局工作就能舉重若輕、事半功倍，反之，舉步維艱、半途而廢。因此，領導干部要吃透上級文件和會議精神;要不折不扣完成上級部署的任務;要充分結合本地實際，創(chuàng)造出經(jīng)得起時代、歷史、實踐、人民檢驗的工作業(yè)績。

二是提升駕馭全局的能力。無論是領導一個地方還是一個部門的工作，都有全局，領導干部要具備抗壓力能力，不要患得患失、畏首畏尾，有掌握全局的心理素質。

三是提升服務群眾的能力。提升服務群眾的能力，一要提高認識，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，把自己視為群眾中的一員，想群眾所想，急群眾所急，干群眾所需;二要堅持從群眾中來，到群眾中去的思想方法;三要暢通群眾反映利益訴求的渠道，熱情接待上訪群眾，耐心聽取群眾呼聲。

四是提升制定制度的能力。制度就是規(guī)矩，沒有規(guī)矩不成方圓。制度具有規(guī)范干部行為作風、激勵干部、推動工作的作用。領導干部要依據(jù)新的形勢制定新的制度，在實踐中不斷完善制度，提煉管用的制度，嚴格執(zhí)行制度、自覺維護制度。用制度推進工作。

五是提升處理突發(fā)事件的能力。處理突發(fā)事件是領導干部的一項基本功，由于客觀環(huán)境和主觀因素的影響，客觀事物并不是都能按照我們的預想順利進行，這就需要我們根據(jù)實際情況，果斷處理突發(fā)事件，不留后患。

六是提升把握導向的能力。領導干部，一要宣傳黨的理論路線方針政策，宣傳國家的各項惠民政策。二要引導社會熱點，通達社會民意，疏導公眾的情緒，化解社會矛盾。三要堅持正確的行為導向，用模范行動引導干部應該做什么、不應該做什么、應該怎樣做、不應該怎樣做。

七、做到“七個始終”

一要始終用憲法、法律、《黨章》規(guī)范自己的言行，做遵紀守法、遵守《黨章》的楷模。

二要始終用黨的理論、路線、方針、政策武裝自己的頭腦。黨的理論、路線、方針、政策是我們工作的行動指南，只有用黨的理論、路線、方針、政策武裝頭腦，才能把握正確的政治方向和工作方向。

三要始終用《黨政領導干部選拔任用工作條例》中的“七項任職資格”衡量自己的素質。用“七項任職資格”衡量自己，我們就能正確認識自己，找出差距，找準不足，從而找到努力的方向。

四要始終用社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德標識自己的品行。道德不僅代表個人品行，更關系整個部門或地方的形象，因此領導干部要堅守“四維八德”(四維即禮、義、廉、恥，八德即忠、孝、仁、愛、信、義、和、平)。

五要始終用“三個自信”(道路自信、理論自信、制度自信)提升自己的思想水平。堅定 “三個自信”，我們就能以良好的精神狀態(tài)同步全面建成小康社會，實現(xiàn)“兩個百年目標”。

六要始終用善于學習、善于總結、善于創(chuàng)新成就我們所從事的事業(yè)。學習能增強本領，總結能提煉經(jīng)驗，創(chuàng)新能走在時代前列。只有這樣，才能與時代同步伐，與人民共奮進。

七要始終用時代、實踐、人民的要求檢驗自己的工作。實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益是我們工作的出發(fā)點和落腳點。因此，我們工作的著力點就是要注重時代性、實踐性、人民性。

第五篇：業(yè)務員基本素質要求

業(yè)務員基本素質要求

一、業(yè)務員的行銷“四心”——愛心、信心、恒心、熱忱心

1、愛心：

愛心是業(yè)務員成功的最大秘訣。它以無與倫比的力量，成為業(yè)務員在商戰(zhàn)中的護身符。愛心是業(yè)務員在銷售中的最大武器，因為人們可以拒絕一切，但決不會拒絕愛心。世界上沒有人能抵擋愛的威力，愛可以幫助業(yè)務員解除客戶心中的懷疑和恐懼，愛是幫助業(yè)務員打開客戶心靈的鑰匙。

2、信心

如果不能將自己想象為成功者，你永遠不會成功。“人之所以能，是因為相信自己能?！庇纱丝梢?，信心是“不可能”這一毒素的解藥。

業(yè)務員碰到挫折時，既不要畏懼，也不要回避，而要勇敢地去正視它并有信心打垮它。在挫折面前，您表現(xiàn)得越懦弱，挫折就越欺負你，這樣您就會必敗無疑。無論什么事，只要勇敢地去嘗試，多多少少都會有所收獲。那些銷售冠軍都認為，如果因沒有信心而放棄任何嘗試機會，自己就絕做不成銷售。

3、恒心——就是忍耐、一貫和堅持。

其實，世界上人人都有恒心，只因各自生活的目的不同產生截然相反的恒心來。人生觀積極的人擁有奮發(fā)向上，勤奮刻苦走向成功的恒心;而人生觀消極的人擁有的卻是怎么懶惰，唯利是圖走向毀滅的恒心。兩者為達目的各自付出的同樣是堅持，只不過前者被人們視為意志堅強的人，而后者被人們視為意志薄弱的人。

既然無論業(yè)務員走哪一條路都要付出這種堅持到底的恒心，那為什么不選擇有鮮花和掌聲的恒心呢？而做到這一點并非太難，只要業(yè)務員肯有正確的生活目的。

4、熱忱心

熱忱心是一種意識狀態(tài)，能夠鼓舞及激勵業(yè)務員對手的工作采取積極行動。熱忱也是推銷才能中最重要的因素之一，把熱情和您的推銷工作結合在一起，那么，您的推銷工作將不會顯得那么辛苦和單調。

熱忱會使業(yè)務員的整個身心充滿活力，即使睡眠時間不到平時一半的情況下，工作

量達到平時的2倍或3倍，也不會覺得疲倦。

對推銷工作充滿熱忱的人，不論推銷時遇到多少困難，面臨多大壓力，始終會用不急不躁的態(tài)度去進行。只有抱著這種態(tài)度，推銷才會成功，才會達成目的。

二、成功業(yè)務員價格的建設

1、健康的體魄

健全的心靈基于健康的身體。對業(yè)務員來講，健康的身體是推銷的本錢，尤其做為一個健身俱樂部的業(yè)務員，如果沒有健康的體魄是不稱職的。

2、積極的人生態(tài)度

一個業(yè)務員，每一天都隨著來自公司、客戶、家庭這三個主要方面的壓力。一個業(yè)務員，每一天幾乎都是單兵作戰(zhàn)，承受著成功與失敗的喜怒哀樂。

一個業(yè)務員，每一天幾盡全力做使客戶滿意的事情，而自己的諸多觀點看法，不可能全部直接地表達出來。

所以，業(yè)務員比誰都更應具有積極人生的態(tài)度，坦然、成熟地面對和處理挫折與失敗，鼓勵與成功。如何面對挫折、失??？

正面觀點

——沒有成功

——學到一點東西

——充滿信心的人

——主動嘗試

——可能想出好辦法

——先走一步，方法不對

——合理安排

——天無絕人之路

——還需努力

負面觀點

——失敗了

——什么也沒做成——很愚蠢

——尊嚴受損

——方法不好

——別人成功了

——浪費時間

——無路可走

——未能完成因挫折而消沉的人很難難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗，愈挫勇地向成功目標挑戰(zhàn)的品質，才是業(yè)務員應具備的。

3.持久力

假設我們只設定目標，沒有積極的人生態(tài)度，良好的個人形象，專業(yè)的銷售技巧是不夠用的，沒有持久的努力，是難以成功的，所以在確定目標之后，自己還應確定一個完成的期限，制定一個詳實的時間表并分解大目標，以不斷的小成功，增加對工作的熱忱，明確最終目標而至成功。

為了避免功敗垂成，培養(yǎng)持久力是非常重要的。

4.正確的金錢觀

金錢是達到目的的一種工具，但如果業(yè)務員本末倒置地把達成目的的工具變成目的的本身，客戶們會從業(yè)務員的眼睛里讀出金錢的欲望，從而影響客戶的意愿。

5.誠實守信：對自己所做之事，一定要誠實守信。

承諾的事要仔細記下來，在期限之前必須況現(xiàn)，若在期限這前知道無法處理好，也必須在事前向對方說明。講究誠信的人不會輕易給對方承諾，因為輕諾者必寡言。

誠信是一種推銷美德，人們從來未能找到令人滿意的詞代替它。誠信比業(yè)務員的其它品質更能深刻的表達人們的內心。

6.懂得容忍別人

文明而有素質的人是那些懂得容忍別人的人。古人說的好：“退一步海闊天空，忍一時風平浪靜“但人為什么不能容忍別人呢？”

（1）愚昧：與自己所知的不同的事物便是錯的，他所不能了解和理解的事物也是不對的。

（2）缺乏同情心：凡事對他只要有一點不如意，不管原因如何，都是錯誤的。

（3）虛假的主觀優(yōu)勝：不論他人的才能如何優(yōu)異，只要有一點和自己不相配或不如自己，便徹底否定對方。

對業(yè)務員而言，不能容忍他的客戶，就等于不能容忍銷售本身，因為銷售過程中要與各種不同的交道，要理解和包容客戶，那些“能被您容忍”和“不能被您容忍”的都要容忍，因為要客戶喜歡您，那您首先要喜愛您的客戶。

7.善解人意

口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀的業(yè)務員，因為這樣的人往往沉醉于自己的辯才與思路中而忽略了客戶的真實需求。

優(yōu)秀的業(yè)務員，會不斷探詢客戶的需要，將心比心，以細膩的感受力和同情心，叛斷客戶的真實需求并加以滿足，最終成交。

8.想象力

優(yōu)秀的業(yè)務員還應具備描述公司前景，產品利益的能力，豐富想象力的陳述，不僅能消除客戶的排斥心里，還能給自己帶來滿足感和自信心。增強說服力，幫且客戶早下決心購買。

三、業(yè)務員的形象

1.業(yè)務員的儀容儀表

業(yè)務員是公司的代言人，在客戶心目中甚至比公司負責人具有代表性。所以，為了給客戶良好的第一印象，業(yè)務儀容儀表就非常重要了。

（1）著裝原則

切記要以身體為主，服裝為輔。如果讓服副裝反客為主，您本身就會變得無足輕重。在客戶印象里也只有您的服裝而沒有您。

（2）要按時間，場合。事件的不同，來分別穿戴不同的服裝。要根據(jù)您的客戶來選擇與他們同一檔次的服裝，不能過高或過低。

（3）無倫怎么樣著裝，您著裝的目的要清楚，就是讓客戶喜歡而不是反感您。

2.男性業(yè)務員的衣著規(guī)范儀表

西裝：深色，最好為深藍色，如有經(jīng)濟能力最好選購高檔一些的西裝。

襯衣：白色在，注重領子，袖口清潔，并熨燙平整。應最少準備三件以上。領帶：以中色為主，不要太花或太暗，最好準備五條以上。

長褲：選用與上衣色地相襯的面料，褲長以蓋住鞋面為準。/

便裝：中性色彩，于凈整齊，無油污

皮鞋：最好為黑色系帶式，如有經(jīng)濟能力最好選購一雙名牌皮鞋，且要把它擦亮，底邊擦干凈。

短襪：最好為為黑色，穿時不要露出里褲。

身體：要求無異味，可適當選用好一些香水，但切忌香氣過于濃烈。

頭發(fā)：頭發(fā)要整齊，不要擋住額頭，更不要有頭皮屑。

眼睛：檢查有沒有眼屎，眼袋，黑眼圈和紅血絲。

嘴：不要有煙氣，異味，口臭，出門前多吃口香糖。

胡子：胡須必須刮干凈，最好不留。

手：不留長指甲，無污泥，手心干爽潔凈。

3.女性業(yè)務員的衣著規(guī)范及儀表

頭發(fā)：干凈整潔不留怪發(fā)，無頭皮屑。

眼睛：不要有滲出的眼線，睫毛液，無眼袋，黑眼圈。

嘴唇：一定要涂有口紅，且保持口氣新香。

服裝：本裝套裙，色澤以中性為好。不杰穿著過于男性化或過于性感的服裝，款式以簡潔大方為好。

鞋子：黑色高跟淑女鞋保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。

襪子：高筒連褲襪，色澤以肉色最為好。

手飾：不可太過醒目和珠光寶氣，最好不要佩戴三件以上的飾品。

身體：不可有異味，選擇高品味的香水。

化妝：一定化妝，否則是對客戶的不尊敬，但以淡妝為好。不可濃妝艷抹。

2.語言的運用

在與客戶的交談中，保持和緩，熱情，充滿自信的語氣是非常重要的。如果需要，你必須精神飽滿的全天都以此種語氣面對你的客戶，抑揚頓挫的表達方式會增加你所表達內容的說服力。

在與客戶交談中應注意：

（1）聲音宏亮

（2）避免口頭禪。

（3)避免語速過慢過快。

（4）避免發(fā)音出錯。

3禮貌的行為

一個業(yè)務員的形象，除了應注意服飾和語氣，更應注意自身的修養(yǎng)。優(yōu)雅。禮貌的行為變、弈會促成你的銷售。

（1）我們應在交談中，讓客戶充分表達他的看法和意見，善于聆聽客戶的發(fā)言，會幫助你了解更多的信息，真實的想法。有且于建立與客戶相互信任。

（2）我們應在交談中，避免流露出自己對上司，公司職員的不敬或不滿，這種談論對你開象和、所造成的傷害，是不可估計的也是巨大的，沒有人喜歡以議倫他人為樂的人。

（3）我們在交談中，應輕松自如的心態(tài)進行表達，過于緊張會減少你所提的建議或策略性決見的份量，也會削弱你的說服力。

（4）我們在交談中，應避免主動提出吸煙的要求，以免分散客戶的注意力，影響我污染銷售介紹。

4.業(yè)務員應具備的體態(tài)語言

作為每天都要面對不同客戶的業(yè)務員來說，有時候客戶留意你的身體運動作更多于聆聽你的長篇大人、論，因為體態(tài)語言更能直接，真實的反映出你的內心想法。體態(tài)語言一致能增強說服力與感染力。相反則可能功虧一簣。

有些基本的體態(tài)是可能通過不斷的訓練來形成習慣的，我們把它分成積極的與消極的兩方面。

積極的平視對方，眼光停留在對方的眼眉部

距離對方、一肘的距離

手自然下垂拿資料

挺胸直立

平穩(wěn)的坐在椅子上，雙腿合擾、上身前傾

消極的目光不定，仰視或低頭，直瞪對方

太靠近或太遠。

指手劃腳，插口袋或抱肘

倚在柜臺或桌子上

斜靠在椅背或翹起二郎腿左右擺。

5.業(yè)務員應克服的痼疾

（1）言談側重道理：有些業(yè)務員習慣以太過書面化，理性的論述進行銷售，使客戶感覺其建議可操作性不強，達成目標的努力太過艱難，或根本就與這種人有心理距離，因此常會拒絕購買或拒絕其建議。

（2）語氣蠻橫：因此會破壞經(jīng)松自如的交流氛圍，客戶的反感心里會使全理建議不能付諸乃至不能實行。

（3）喜歡隨時反駁：在與客戶的交變中，應鼓勵客戶我多發(fā)表自己的見解，了解客戶的需求，并在適當進機表術意見，或提出解決方案。如果我們不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進行反駁，會使我們失去一個在最短時間內找到客戶弄虛作假正異議的機會。而當這種反駁不附有建議性提案時，反駁僅僅是一時痛快，易導致客戶惱羞成怒，中斷談話過程，這對于雙方都是很遺憾的。

（4）談話時無重點：銷售時間寶貴的，而購買時間也，我們的銷售介紹誚有充分的準備和計劃，并反復申述我們的要點。如果你的談話內容重點不突出，客戶無法知道你的要求，就無從談起滿足你的要求了，反而會認為你對他重視不夠。準備不足導致銷售失敗。

（5）言不由衷的恭維：對待客戶我們應坦誠相待，先贊同他們的正確、判斷。如果為了討好客戶，以求得到購買而進行華而不實的恭維，實在是雙方的一種輕視，會降低業(yè)務員以及所推銷產品的信任度，會在日后帶來的后果。

（6）懶惰：成功的銷售不是一蹴而就的事業(yè)，又有許多單獨在外的機會，你的主管不會也不可能隨時隨地檢查人鐵工作，所以這是對個人自律的一個挑戰(zhàn)，喪失信心，沒有目標，孤獨都有可能造成懶惰，懶惰卻只能帶來更多的更大的失敗