第一篇：學(xué)校信訪制度

學(xué)校信訪制度

第一條：為了進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，維護(hù)群眾合法權(quán)益，根據(jù)上級(jí)有關(guān)信訪工作的文件精神，制定本制度。

第二條：領(lǐng)導(dǎo)包案要堅(jiān)持 “分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，做到“誰主管、誰負(fù)責(zé)”。

第三條：領(lǐng)導(dǎo)包案工作在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。建立校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，副書記親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局。

第四條：對(duì)赴省、市、進(jìn)京的集體訪、異地上訪問題和重大疑難問題，由校長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，副書記包調(diào)查，限期解決和答復(fù)群眾提出的問題。

第五條：包案領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)案件的調(diào)查、談話、處理、結(jié)案、審核、上報(bào)等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底。

第六條：凡確定由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理的案件，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人要在接到包案通知后的五日內(nèi)，將所包案件發(fā)生的原因、工作情況及解決意見，及時(shí)向包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極協(xié)助包案領(lǐng)導(dǎo)處理好案件。

第七條：包案領(lǐng)導(dǎo)接到包案通知后，要親自聽取案件匯報(bào)，組織有關(guān)部門研究處理意見。

第八條：校長(zhǎng)對(duì)副職處理的重大疑難信訪案件，要及時(shí)督促和檢查，保證在限期內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量結(jié)案。

第九條：各包案領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)督促責(zé)任人按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理原則，認(rèn)真辦理各自職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解，保證把問題解決在當(dāng)?shù)?、解決在單位內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)。

第十條：對(duì)因工作失職，無視群眾正當(dāng)權(quán)益，造成矛盾激化，引發(fā)群體性上訪或越級(jí)上訪事件，影響社會(huì)穩(wěn)定的，要按照省、市、區(qū)信訪工作責(zé)任追究等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人和包案領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

正陽(yáng)小學(xué)2009、3

第二篇：學(xué)校信訪制度

第一條 為了加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)檔案管理工作，有效地保護(hù)和利用校工會(huì)的檔案，根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》和學(xué)校檔案管理的有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。

第二條 校工會(huì)要認(rèn)真落實(shí)各級(jí)有關(guān)檔案管理工作的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，增強(qiáng)檔案工作的意識(shí)，提高檔案管理水平，確保檔案的完整與安全。

第三條 檔案工作是學(xué)校工會(huì)工作的組成部分，工會(huì)形成的檔案是工會(huì)的寶貴財(cái)富。工會(huì)全體工作人員都要重視檔案工作，注意積累材料，按規(guī)定及時(shí)歸檔。

第四條 校工會(huì)檔案工作在學(xué)校工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，自覺接受上級(jí)工會(huì)和學(xué)校檔案管理部門的監(jiān)督與指導(dǎo)。立卷、歸檔、分類、編號(hào)等事項(xiàng)，按學(xué)校檔案工作的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五條 工會(huì)檔案立卷歸檔的范圍和要求

（一）學(xué)校“雙代會(huì)”的會(huì)議材料。制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。下發(fā)和上報(bào)的各類通知、文件、請(qǐng)示、報(bào)告。

（二）校工會(huì)工作計(jì)劃、工作總結(jié)、會(huì)議紀(jì)錄、會(huì)議紀(jì)要、典型經(jīng)驗(yàn)材料、調(diào)研材料以及各項(xiàng)活動(dòng)所形成通知、活動(dòng)結(jié)果、照片等材料。

（三）評(píng)選各級(jí)各類先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的通知、評(píng)選先進(jìn)集體和個(gè)人的名單、上報(bào)材料、先進(jìn)事跡、表彰決定等材料。

（四）學(xué)校黨委、行政及上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的有關(guān)工會(huì)、教職工代表大會(huì)文件、材料以及其他應(yīng)歸檔的材料。

（五）歸檔材料一律用16開歸檔紙書寫，歸檔材料除圖片、照片、會(huì)議記錄外，其余需具有原稿和打印件。文件書寫和載體應(yīng)能耐久保存。

第六條

工會(huì)檔案管理人員工作職責(zé)：

（一）檔案管理人員要按照歸檔范圍、時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等要求，負(fù)責(zé)接收、整理、分類、鑒定、統(tǒng)計(jì)、保管各類檔案及有關(guān)文件資料。開發(fā)檔案信息資源，積極主動(dòng)提供利用。

（二）監(jiān)督、指導(dǎo)本校各部門工會(huì)文件、資料的形成、積累、整理和歸檔工作。

（三）檔案管理要科學(xué)。檔案要做到排列整齊合理，有完整、清楚的案卷目錄、標(biāo)題明顯、書寫工整、裝訂整齊、查閱方便。檔案工作要采用計(jì)算機(jī)管理，實(shí)行檔案管理現(xiàn)代化。

（四）檔案的歸檔、保管、查閱、銷毀要設(shè)置臺(tái)帳，做到目錄與檔案相符。

（五）檔案的鑒定要認(rèn)真、細(xì)致，嚴(yán)格按檔案保管期限和銷毀規(guī)定處理。

（六）要利用多種形式，開展檔案宣傳工作，增強(qiáng)本部門人員的檔案意識(shí)。

庫(kù)爾勒市第十六中學(xué)

第三篇：街道辦學(xué)校信訪制度5

信訪工作制度匯編目錄

? 信訪工作制度

? 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約接待群眾和處理來信來訪制度 ? 接待工作守則

? 處理來信來訪工作制度 ? 復(fù)信制度

信訪工作制度

一、信訪工作宗旨

密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，緩解、化解各種社會(huì)矛盾，為黨和政府的中心工作服務(wù)，為穩(wěn)定社會(huì)服務(wù)。

二、信訪工作職責(zé)

協(xié)調(diào)、處埋群眾來信來訪反映學(xué)校管轄范圍內(nèi)生產(chǎn)、工作、生活中的問題，為群眾排憂解難辦實(shí)事；積極發(fā)揮信訪工作是黨和政府觀察社情民意的窗口作用，及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)群眾對(duì)黨和政府工作的意見和建議；向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送信訪信息，反映社情民意，群眾注意的“熱點(diǎn)”、“ 難點(diǎn)”及“苗頭性”問題為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。向群眾宣傳黨和政府的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)，特別是《信訪條例》，做好群眾的思想工作和疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)群眾依法信訪。

三、信訪的基本原則：

１、依法信訪，依照法律、法規(guī)、黨和政府的規(guī)定，特別是《信訪條例》解決信訪問題。

２、遵守“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。３、來信來訪不能轉(zhuǎn)給被告本人。

４、積極、妥善解決群眾的合理、合法要求。對(duì)無理要求不能滿足。要堅(jiān)持原則，但要做好解釋疏導(dǎo)工作。

５、對(duì)違反治安管理?xiàng)l例的要依條例處理。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約接待群眾和處理來信來訪制度

1、黨政領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持親自接待群眾

來信來訪群眾遇到困難和麻煩找下屬各級(jí)都解決不了，要求見局領(lǐng)導(dǎo)，信訪接待人員如果認(rèn)為也有必要，應(yīng)與校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，并預(yù)約接待。接待群眾時(shí)要作好記錄。

2、黨政領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾寫給自己的信達(dá)80%或以上，并且有登記或批示記載。

3、黨政領(lǐng)導(dǎo)要親自主持研究，解決信訪中涉及到的政策性強(qiáng)、影響大的疑難信訪問題，并要做記錄或紀(jì)要。

接待工作守則

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，不斷提高理論水平；認(rèn)真學(xué)習(xí)和模范地執(zhí)行黨的方針，政策、法律、法規(guī)，實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，不拘私情，秉公辦事，堅(jiān)決抵制和反對(duì)不正之風(fēng)。

二、全心全意為人民服務(wù)，虛心接受群眾的監(jiān)督。熱情接待來訪群眾，認(rèn)真傾聽他們的意見和要求，做好記錄并耐心解答群眾提出的問題。對(duì)有不正確意見和過高要求的上訪人員，要善于做好教育、疏導(dǎo)工作。

三、對(duì)群眾反映的問題、意見、要求和建議要積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并主動(dòng)與有關(guān)單位和部門取得聯(lián)系，努力為群眾排憂解難辦實(shí)事，減少越級(jí)上訪或重復(fù)上訪。

四、嚴(yán)守黨和國(guó)家機(jī)密，遵守紀(jì)律，不得向無關(guān)人員擴(kuò)散群眾來信來訪中反映的情兄和問題，更不能把來信來訪轉(zhuǎn)到被告手里。

處理來信來訪工作制度

一、文明接待

堅(jiān)持文明接待群眾。接待室清潔，整齊，并隨時(shí)備有開水。接待中做到四要：即接待群眾要熱情，群眾來要熱情讓座、倒水，做到問有答聲、走有送聲；聽取申訴要耐心；答復(fù)問題要明確；處理問題要認(rèn)真。對(duì)群眾申訴的情況、調(diào)查情況、處理結(jié)果要作詳細(xì)記錄。接待人員要簽名，要寫明接待處理日期，重要問題要及時(shí)處理，要盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。

二、登記制度

收到來信、接待來訪要及時(shí)登記、編號(hào)，要求字跡清楚、內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，幾個(gè)要素特別要登記清楚：（1）來信來訪時(shí)間；（2）來信來訪者姓名、住址或工作單位；（3）來信來訪反映的主要問題及他們的要求：（4）登記者姓名。

登記后，當(dāng)日送局領(lǐng)導(dǎo)批閱，重大問題要及時(shí)報(bào)告兩辦分管信訪的領(lǐng)導(dǎo)，最后按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)分類處理。重大問題、突發(fā)問題，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如領(lǐng)導(dǎo)不在，也要及時(shí)打電話向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，及時(shí)處理，要盡量緩解、化解社會(huì)矛盾，不得激化矛盾。

三、轉(zhuǎn)辦制度

對(duì)已登記好的來信、來訪，要按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理；做到不錯(cuò)轉(zhuǎn)、不漏轉(zhuǎn)；如果信訪內(nèi)容涉及到哪個(gè)單位一、二把手時(shí)，此信件不能轉(zhuǎn)到那個(gè)單位，而應(yīng)按信訪內(nèi)容轉(zhuǎn)到紀(jì)委、監(jiān)察局或有關(guān)部門。要做好保密工作，保護(hù)來信來訪者。

四、立案制度

對(duì)上級(jí)交辦，縣、市領(lǐng)導(dǎo)批辦以及一些涉及到幾個(gè)部門的重要、疑難信訪案件，信訪接待人員要及時(shí)立案。在辦案中要認(rèn)真調(diào)查，按政策秉公辦理，結(jié)案率達(dá)95%以上。結(jié)案要有調(diào)查報(bào)告并有結(jié)案報(bào)告。對(duì)來信來訪者的合理要求要盡量滿足；該通過其他渠道解決應(yīng)給群眾指明方向；對(duì)群眾的不合理要求，無法解決的問題也要做好說服工作、息訴工作。集體上訪必須及時(shí)請(qǐng)各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)親自出面妥善解決。

五、催辦制度

已轉(zhuǎn)給各單位辦理的來信來訪，要求一般來信來訪20日內(nèi)結(jié)案回復(fù)。重要來信2個(gè)月回復(fù)，到時(shí)未結(jié)案的，也應(yīng)向區(qū)信訪辦報(bào)進(jìn)展情況，對(duì)到時(shí)未報(bào)結(jié)案情況或進(jìn)展情況的要及時(shí)催辦，否則年終考評(píng)時(shí)酌情扣分。

六、歸檔制度

搞好每年的來信來訪記錄、處理情況，信訪月報(bào)表、年報(bào)表、所發(fā)文件、簡(jiǎn)報(bào)、信息及上級(jí)發(fā)來涉及到本辦公室的文件等的歸檔工作，歸檔要符合縣檔案局要求。

復(fù) 信 制 度

為了密切黨、政府和群眾的關(guān)系，信訪接待人員要起好橋梁和窗口作用，要尊重群眾的民主權(quán)利，為群眾排憂解難辦實(shí)事；要做到對(duì)群眾來信來訪事事有交待，件件有著落。必須加強(qiáng)對(duì)教師、群眾來信的復(fù)信工作，以減少重復(fù)上訪和越級(jí)上訪，特建立復(fù)信制度：

一、來信內(nèi)容不詳?shù)模瑥?fù)信通知來信人，預(yù)約時(shí)間，地點(diǎn)面談。

二、轉(zhuǎn)辦了的來信，通知來信者，信已轉(zhuǎn)到何處。

三、上級(jí)信訪辦辦理的信訪問題，經(jīng)調(diào)查處理后，回復(fù)來信人，并告訴我們的查處意見。

四、對(duì)群眾的建議性來信要復(fù)信鼓勵(lì)和感謝。

五、反映的問題，政策明確規(guī)定不可能處理的，也要給群眾明確答復(fù)，解釋清楚，以免重復(fù)來信來訪。

第四篇：學(xué)校信訪工作會(huì)議研究制度

學(xué)校信訪工作會(huì)議研究制度

一、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工與崗位責(zé)任制，定期研究信訪工作。成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)學(xué)校的信訪工作實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，工會(huì)主任具體抓，做到事事有人管，事事抓落實(shí)；定期及時(shí)召開信訪工作會(huì)議，沒學(xué)期不少于2次；專人做好信訪工作記錄。

二、堅(jiān)持校長(zhǎng)閱批來信制度和重點(diǎn)案件接訪制度。設(shè)立校長(zhǎng)信箱，做到定時(shí)開箱，限時(shí)答復(fù)；定每周一為校長(zhǎng)接待日，答復(fù)教工和學(xué)生家長(zhǎng)提出的問題；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，包案情況列入年終考核。

三、及時(shí)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)表、情況及文字材料，由工會(huì)主任具體負(fù)責(zé)實(shí)施呈送。

四、積極做好學(xué)校信訪工作，溯本清源，消除不安定因素，落實(shí)好校務(wù)公開制度，發(fā)揮教代會(huì)的參政議政作用，實(shí)行民主管理、民主理財(cái)；關(guān)注教育熱點(diǎn)問題，對(duì)招生、收費(fèi)、職稱評(píng)審等一律公示；加強(qiáng)師德建設(shè)，嚴(yán)禁有償家教、體罰和變相體罰學(xué)生；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子述職制度，深化干群關(guān)系，大力推行勤政廉政建設(shè)。

五、加強(qiáng)初信初訪的落實(shí)，堅(jiān)決把問題“消化”在學(xué)校，保證不發(fā)生集體上訪、越級(jí)上訪，不出現(xiàn)寫信大戶。

六、提高辦案質(zhì)量。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，切實(shí)做好初信初訪工作，做到一訪一清、一案一檔，不推不積。

七、實(shí)行責(zé)任追求制度，對(duì)于造成信訪案件的有關(guān)責(zé)任人及集體上訪、越級(jí)上訪的人員將根據(jù)有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決及時(shí)追究其責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

八、加強(qiáng)宣傳，做好信訪信息調(diào)研。加大對(duì)《國(guó)務(wù)院信訪條例》、《山東省信訪處理暫行規(guī)定》的宣傳力度，增強(qiáng)教職工的法律意識(shí)；認(rèn)真學(xué)習(xí)典型經(jīng)驗(yàn)，做好學(xué)校信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

第五篇：信訪制度

（一）辦公室是本局信訪工作的管理機(jī)構(gòu)。

（二）應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。

（三）局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)閱批重要來信、接待重要來訪，研究解決信訪工作中的問題，檢查指導(dǎo)信訪工作。

（四）本局根據(jù)職責(zé)權(quán)限和信訪事項(xiàng)性質(zhì)，按照下列方式辦理信訪事項(xiàng)：

1、對(duì)本局依法應(yīng)當(dāng)或者有權(quán)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)直接辦理；

2、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由上級(jí)行政機(jī)關(guān)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)送上級(jí)行政機(jī)關(guān)；

3、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由其他行政機(jī)關(guān)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)辦理。

（五）在辦理信訪事項(xiàng)過程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。

（六）對(duì)直接辦理的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦理完畢；情況復(fù)雜的，時(shí)限可以適當(dāng)延長(zhǎng)。對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果報(bào)告交辦機(jī)關(guān)；不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)向交辦機(jī)關(guān)說明情況。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)。

（七）對(duì)在信訪工作中玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損失的工作人員，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育或者依法給予行政處分。