第一篇：初探信息時(shí)代圖書館員的定位與素質(zhì)教育

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【摘要】：本文概述了信息時(shí)代公共圖書館的特征。提出圖書館的工作人員在信息時(shí)代，必須重新認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)。對(duì)自己的工作進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，并對(duì)其素質(zhì)教育提出新的要求。

【關(guān)鍵詞】：圖書館服務(wù)；定位；素質(zhì)教育

當(dāng)前，計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代化通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越深入到公共圖書館，傳統(tǒng)圖書館呈現(xiàn)數(shù)字化已成為現(xiàn)實(shí)，一個(gè)新型的數(shù)字化的圖書館的服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，作為圖書館的讀者服務(wù)人員，必須盡快的轉(zhuǎn)變觀念、更新知識(shí)、提高素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的要求。

信息時(shí)代公共圖書館的特征．1信息來源多樣化現(xiàn)代意義上的公共圖書館是一個(gè)信息化、智能化、社會(huì)化的圖書館，書刊資料已不再是信息的唯一來源，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使圖書館能夠檢索、下載豐富的信息資源，光盤數(shù)據(jù)庫、聲像載體、多媒體載體、電子版圖書等非書出版物在圖書館所占的比重越來越大。服務(wù)內(nèi)容多樣化公共圖書館過去是以提供書刊資料為主的借閱服務(wù)，目前已經(jīng)不能滿足讀者日益增長的信息需求，為讀者提供信息資源加工服務(wù)已被列入圖書館的重要工作范疇，例如科技成果查新、專題檢索、情報(bào)調(diào)研、專題數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)直通車等。

服務(wù)手段自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)奠定了未來圖書館的工作基礎(chǔ)，是圖書館步入虛擬化、數(shù)字化時(shí)代的技術(shù)支持和技術(shù)保證，同時(shí)為圖書館提供了全新的工作環(huán)境和工作方式。讀者可直接在網(wǎng)上進(jìn)行檢索，服務(wù)手段由單一的卡片檢索到聯(lián)機(jī)檢索，大大提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

服務(wù)工作主動(dòng)化傳統(tǒng)的圖書館工作是被動(dòng)等待讀者來借閱。在信息時(shí)代，圖書館可根據(jù)讀者的個(gè)性需求，主動(dòng)增加圖書館的服務(wù)內(nèi)容，舉辦與圖書館有關(guān)的專題講座，或建立自己的網(wǎng)站，把本館的領(lǐng)導(dǎo)決策、思維理念、館藏特色、服務(wù)創(chuàng)意、資源狀況、軟件開發(fā)等諸多方面的綜合能力在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行全方位的展示。圖書館從事讀者服務(wù)專業(yè)的人員的工作定位信息時(shí)代公共圖書館特征的變化，對(duì)圖書館員的定位提出了更高更新的要求。首先圖書館的服務(wù)不能停留在傳統(tǒng)的借閱方式和僅僅依賴于豐富的文獻(xiàn)信息資源上，更重要的是要具有先進(jìn)的信息理念、專業(yè)知識(shí)，掌握熟練的檢索技能。要能夠?yàn)樽x者提供全方位、多層次、全程化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能成為信息時(shí)代的高素質(zhì)的圖書館員。

傳播信息的圖書館員圖書館員把本館館藏資源和網(wǎng)上信息資源及時(shí)和讀者進(jìn)行溝通，傳播對(duì)讀者有用的信息，并根據(jù)讀者的特定文獻(xiàn)信息需求進(jìn)行專題文獻(xiàn)檢索，為他們提供“貨真價(jià)實(shí)”的服務(wù)，也就是說在實(shí)際應(yīng)用中能產(chǎn)生價(jià)值的文獻(xiàn)信息商品和更準(zhǔn)、更快更安全的服務(wù)。

引導(dǎo)信息的圖書館員作為圖書館員，要做好信息的引導(dǎo)工作。在信息時(shí)代，出版物的載體變化和載體類型的日益增多，并非每位讀者都能及時(shí)了解和熟練運(yùn)用，作為圖書館員就應(yīng)起到讀者與信息之間的橋梁和紐帶作用。

信息利用指導(dǎo)的圖書館員在讀者對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源和服務(wù)比較熟悉的情況下，圖書館員應(yīng)在文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、光盤圖書及網(wǎng)上信息資源檢索技術(shù)方面，加強(qiáng)對(duì)讀者的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，傳授利用文獻(xiàn)知識(shí)和科技情報(bào)檢索的方法和技能，幫助他們提高利用信息資源的能力。

圖書館員的素質(zhì)教育教學(xué)交流素質(zhì)是一個(gè)由品格、知識(shí)、技術(shù)、能力等多種要素組成的綜合性精神產(chǎn)品，它是一種形象，是一面旗幟。好的素質(zhì)是開拓創(chuàng)新成熟事業(yè)的基礎(chǔ)。繼續(xù)教育是不斷地對(duì)圖書館員提高素質(zhì)進(jìn)行補(bǔ)充和追加，是深化教育的延伸和拓展。一個(gè)人，一支隊(duì)伍，只有不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)事業(yè)和工作的需要。信息時(shí)代公共圖書館的新特征以及圖書館員的定位，必然對(duì)圖書館員的素質(zhì)教育提出新的更高的要求。

知識(shí)結(jié)構(gòu)的繼續(xù)教育專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力的教育。豐富精深的專業(yè)知識(shí)和熟練過硬的操作技能是信息時(shí)代圖書館員應(yīng)具備的基本條件。隨著科學(xué)的發(fā)展，圖書館學(xué)理論在不斷發(fā)展，圖書館專業(yè)知識(shí)也在不斷補(bǔ)充、更新和完善。因此，圖書館員必須要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，尤其是圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)以及各種檢

索工具的使用方法等方面的學(xué)習(xí)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和需要。

計(jì)算機(jī)技術(shù)的教育。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，今天的圖書館已在逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，機(jī)讀型目錄代替卡片型目錄，計(jì)算機(jī)編目代替手工編目，聯(lián)機(jī)檢索代替手工檢索等等。所以要求圖書館員應(yīng)盡快全面熟練地掌握計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和操作技能，具有較強(qiáng)的應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)的能力，以適應(yīng)圖書館工作的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理的需要。更新科學(xué)文化知識(shí)教育。隨著科研人員的文化層次的不斷提高，知識(shí)覆蓋面越來越廣，對(duì)圖書館服務(wù)的廣度和深度也提出了更高更新的要求。圖書館員必須具有廣博的知識(shí)儲(chǔ)備，為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作提供支持。圖書館員至少熟悉非圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，它包括哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和公共關(guān)系等方面的知識(shí)，圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)是決定其能否提供準(zhǔn)確無誤信息的關(guān)鍵；文化知識(shí)越廣，工作越能得心應(yīng)手。

能力結(jié)構(gòu)的繼續(xù)教育研究能力的繼續(xù)教育。圖書館員的研究能力，主要表現(xiàn)為結(jié)合咨詢服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的能力，其目的在于提高咨詢服務(wù)質(zhì)量。

這就要求圖書館員必須學(xué)會(huì)用科學(xué)的思維的方法進(jìn)行思考、分析、研究問題；熟悉各種信息源，把握最新動(dòng)態(tài)，通過綜合分析和專業(yè)研究，進(jìn)行創(chuàng)造性的信息重組，挖掘出各種具有潛在價(jià)值的信息資源。信息能力和信息處理能力的繼續(xù)教育。信息能力它包括對(duì)信息的觀察能力、信息的獲取能力、信息的加工、處理、傳播和管理能力。

只有不斷提高圖書館員的信息能力，才能為讀者提供準(zhǔn)確、實(shí)用的信。

信息處理能力的繼續(xù)教育來自于課題研究中大量的文獻(xiàn)信息。長時(shí)間對(duì)文獻(xiàn)信息的注意力將產(chǎn)生特殊的敏銳的感受力，有一種自覺的心理傾向，能夠迅速地捕捉信息；用信息的目光來洞察、判斷和處理和開展工作，善于將有效的信息運(yùn)用到咨詢服務(wù)的過程中有關(guān)醫(yī)院藥學(xué)工作去，這個(gè)過程將是一種享受?，F(xiàn)代意識(shí)的繼續(xù)教育信息意識(shí)的繼續(xù)教育。圖書館員要在日常事務(wù)中樹立信息意識(shí)，能夠從浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)中，敏銳地捕捉有關(guān)的知識(shí)點(diǎn)和潛在信息，提高信息意識(shí)及信息判斷能力，培養(yǎng)信息活動(dòng)中信息行為的主動(dòng)性和獨(dú)立性。同時(shí)，樹立信息前瞻意識(shí)，能夠預(yù)測和把握參考咨詢的發(fā)展方向和未來走勢，分析用戶的個(gè)性化需求。(2)競爭意識(shí)的繼續(xù)教育。信息時(shí)代，各種信息咨詢公司如雨后春筍般出現(xiàn)，圖書館情報(bào)部門信息資源管理上“獨(dú)霸一方”的格局已被打破，作為圖探討面向住院患者的藥學(xué)服務(wù)調(diào)研書館職能重要組成部分的參考咨詢工作在這種情況下如何生存和和發(fā)展，其中重要的因素就決定于圖書館員的競爭意識(shí)。圖書館員的競爭意識(shí)越強(qiáng)，就能贏得更多的用戶，搶先一步占領(lǐng)市場，爭取主動(dòng)，在不斷變化的市場中立于不敗之地。

公關(guān)意識(shí)的繼續(xù)教育。信息時(shí)代，圖書館員必須增強(qiáng)自己的公關(guān)意識(shí)，培養(yǎng)公關(guān)能力，拋棄坐等讀者上門的傳統(tǒng)習(xí)氣，主動(dòng)與外界聯(lián)系，以新的服務(wù)模式建立起與讀者平等互助、融洽和諧的良好關(guān)系，樹立服務(wù)至上，讀者第一的精神，以誠摯、友好的態(tài)度與讀者交往；同時(shí)，培養(yǎng)公關(guān)技巧，以恰當(dāng)?shù)难孕信e止取得讀者的信任。

在飛速發(fā)展的時(shí)代面前，圖書館員必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，使圖書館成為新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的新平臺(tái)，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

第二篇：淺論信息時(shí)代圖書館員職業(yè)道德建設(shè)

淺論信息時(shí)代圖書館員職業(yè)道德建設(shè)

高玉芝 通化縣圖書館

【摘 要】 隨著信息時(shí)代進(jìn)程的加快，圖書館員不僅要加快自身知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，而且更要注重職業(yè)道德的建設(shè)。不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，真正創(chuàng)建高效、便捷、資源豐富的現(xiàn)代化圖書館服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 信息時(shí)代 圖書館員 職業(yè)道德

Discussion on the construction of occupation morality of Librarians in

the information times

Gao Yuzhi

Tonghua County Library

【Abstract】 With the information age process accelerate, librarians should not only speed up their knowledge and skills, but also pay more attention to the construction of occupation morality.Continuously improve service quality and service level, truly create efficient and convenient, rich resources of modern library service.【Key word】 The information age The librarian Occupation ethics

圖書館是人類文明的標(biāo)志，圖書館工作的發(fā)展促進(jìn)著人類文明的建設(shè)。我國的圖書館已成為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地,做好圖書館工作，一方面取決于圖書館事業(yè)建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面取決于廣大圖書館工作人員積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揚(yáng)。良好的工作態(tài)度與職業(yè)道德緊密相關(guān)。

1、圖書館職業(yè)道德內(nèi)涵

圖書館職業(yè)道德，是在一般社會(huì)道德基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書館工作的專業(yè)性質(zhì)、任務(wù)，以及圖書館所承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任，對(duì)圖書館工作者提出的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范：是圖書館員指導(dǎo)自己言行，調(diào)整館員與讀者、員工與圖書館、館員與社會(huì)之間關(guān)系，判斷自己和他人在圖書館工作實(shí)踐過程中行為的是非、善惡、榮辱和褒貶的標(biāo)準(zhǔn)。圖書館主要是為讀者服務(wù)的，其最終目的就是要通過圖書文獻(xiàn)來指導(dǎo)讀者探索人類知識(shí)的寶庫,吸取足夠的“養(yǎng)料”，更新陳舊的知識(shí),經(jīng)過消化、提煉、產(chǎn)生更新的知識(shí)，逐步提高整個(gè)中華民族的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。

2、圖書館職業(yè)道德的內(nèi)容的核心包括以下幾個(gè)方面

2.1對(duì)社會(huì)職業(yè)的責(zé)任。是以滿足國民 文獻(xiàn) 的信息資源需求為中心。2.2調(diào)節(jié)履行職責(zé)活動(dòng)中人與人的關(guān)系。圖書館與讀者之間的關(guān)系，即“真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷”、“維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密”；怎樣齊心協(xié)力為發(fā)展 本行業(yè)服務(wù)，即“發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立職業(yè)形象”、“實(shí)踐館際合作，推進(jìn)資源共享”；如何與其它行業(yè)搞好協(xié)作，共建文明社會(huì)，即“拓展社會(huì)協(xié)作。共建文明社會(huì)”。

2.3圖書館專業(yè)素養(yǎng)。這方面要求圖書館員必須有基本的專業(yè)素養(yǎng)和基本技能，如果不具備這方面的知識(shí)，只有一副好心腸、一腔熱情，人們很難相信你會(huì)很好地履行社會(huì)的職責(zé)。圖書館員必須保持知識(shí)技能與當(dāng)今社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，并不斷學(xué)習(xí)探索，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和自身的業(yè)務(wù)水平并能夠勝任本職工作。

3、圖書館職業(yè)道德建設(shè)的意義

信息時(shí)代的到來，給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了新的生機(jī)和活力，使圖書館事業(yè)有了巨大的發(fā)展。同時(shí)，也存在著不利的因素。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，人們的傳統(tǒng)觀念受到新觀念、新文化的沖擊，從而傳統(tǒng)的職業(yè)道德觀念也發(fā)生了巨大的變化，導(dǎo)致一些人工作熱情減退，工作中不積極進(jìn)取，滿足現(xiàn)狀；對(duì)待讀者更是缺乏熱情和耐心，這些行為嚴(yán)重影響了圖書館的公眾形象，所以在信息時(shí)代更應(yīng)強(qiáng)化圖書館員的職業(yè)道德建設(shè)，在思想上樹立全心全意為讀者服務(wù)的意識(shí)，做到以圖書館事業(yè)為己任，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。

4、強(qiáng)化圖書館員職業(yè)道德建設(shè)

4.1 愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。法國著名的思想家盧梭曾說過這樣一句話：“每一種工作都蘊(yùn)藏著無窮的樂趣，只是有些人不懂得怎樣去發(fā)掘他們罷了?！眻D書館事業(yè)雖然平凡而枯燥，但它也蘊(yùn)藏著無限的樂趣，在工作中我們要本著盡職盡責(zé)，樂于奉獻(xiàn)的精神，做到干一行，愛一行，尊重自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的能力，認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)做好圖書館的每一項(xiàng)工作，在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。

4.2 樹立以人為本的理念，維護(hù)讀者權(quán)益。以人為本的服務(wù)理念，就是人性化的服務(wù)理念，是圖書館工作人員對(duì)讀者服務(wù)采取富有人性化的服務(wù)方式，不是將工作中的各項(xiàng)制度和規(guī)范機(jī)械的搬到工作中來，而是根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同靈活的采用不同的富有人性的服務(wù)方式。

列寧曾說過“一切為了讀者，為了一切讀者，滿足讀者對(duì)圖書館的一切需要?！彼裕诠ぷ髦袌D書館員要從讀者以及讀者的需要和權(quán)益出發(fā)，提供一種以讀者為中心的全方位、深層次的主體服務(wù)和人性化的閱覽環(huán)境，讓讀者能自由的徜徉在書海中。

4.3 提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，如果圖書館員對(duì)如山的書籍一無所知，對(duì)讀者提出的問題茫然不知所措，對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)束手無策，將阻礙圖書館事業(yè)的發(fā)展。

勤奮好學(xué)不僅是圖書館事業(yè)發(fā)展對(duì)員工的基本要求，也是職業(yè)進(jìn)取精神的一種體現(xiàn)，二十一世紀(jì)，知識(shí)成為最重要的社會(huì)資源，人們對(duì)知識(shí)的要求將越來越多。傳統(tǒng)的一次文獻(xiàn)的借閱和對(duì)信息開發(fā)的不徹底，已不能滿足人們對(duì)知識(shí)平臺(tái)和基礎(chǔ)知識(shí)庫，即可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的、能支持各種層次知識(shí)的學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)庫，這才是圖書館的核心能力。圖書館員只有不斷的吸取新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才能提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)圖書館行業(yè)的競爭力，并且要有終身學(xué)習(xí)意識(shí)，要經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識(shí)，有了能力才能為讀者做好高質(zhì)量的服務(wù)。

4.4 端正態(tài)度，全心全意為讀者服務(wù)。圖書館對(duì)外通過閱覽、外借、咨詢服務(wù)等來完成自己的職責(zé)，而這三者的服務(wù)對(duì)象都是大眾讀者。要做的禮貌待人，就是對(duì)他人的尊重，在與人交往態(tài)度上的誠懇和氣、言語上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現(xiàn)。它反映一個(gè)人的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風(fēng)貌。在讀者服務(wù)中，與讀者發(fā)生摩擦在圖書館中是比較常見的現(xiàn)象。怎樣處理館員與讀者的關(guān)系，一直是圖書館界比較棘手的問題，而人際交往中歷來是有明禮、忍讓、誠信等方面的道德倫理，在舉止中不做對(duì)不起他人的事；在表情上不表露對(duì)不起他人的的神色；在言語中不說對(duì)不起他人的話。忍讓也是體現(xiàn)人與人的一種寬忍與謙讓的精神。在人與人發(fā)生矛盾沖突時(shí)，常常退一步，先人后己，顯示了一種包容胸襟與寬容的情懷。所以，圖書館員應(yīng)把讀者需求作為開展工作的根本依據(jù)，保持良好的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，在工作中要注意語言文明，要以平和的語調(diào)面對(duì)讀者。在讀者遇到困難時(shí)，要耐心、細(xì)致、誠懇的進(jìn)行講解，得到讀者的支持和信賴，消除讀者與館員之間的緊張情緒。同時(shí)，圖書館員還應(yīng)急讀者之所急，想讀者之所想，不能把與讀者交往的過程，看作是單一的服務(wù)活動(dòng)，重要的是通過圖書館員的主動(dòng)服務(wù)，積極地體現(xiàn)雙方在借閱過程中的互動(dòng)和互鳴，促進(jìn)圖書館形成良好和諧的人際氛圍。

結(jié)束語：信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使人類社會(huì)從信息時(shí)代走向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，給人類生活的各方面帶來巨大的變化，給人們提供新的機(jī)遇，提出新的挑戰(zhàn)。在信息化的背景下，圖書館必須加強(qiáng)館員的職業(yè)道德建設(shè)，最大限度的滿足讀者的需求，充分發(fā)揮圖書館應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：關(guān)于加強(qiáng)圖書館員信息素質(zhì)教育

關(guān)于加強(qiáng)圖書館員信息素質(zhì)教育，適應(yīng)信息化社會(huì)需求

[論文摘要]本文對(duì)信息素質(zhì)的涵義、圖書館員信息素質(zhì)教育的內(nèi)容、必要性和途徑進(jìn)行了探討。

[論文關(guān)鍵詞]信息道德教育；信息素質(zhì)；信息意識(shí)教育

一、信息素質(zhì)的定義

信息素質(zhì)是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會(huì)信息化過程中出現(xiàn)的一個(gè)名詞。一個(gè)人具備信息素質(zhì)，就必須能認(rèn)識(shí)到何時(shí)需要信息和具備查尋、評(píng)估和有效利用所需信息的能力，而且這種素質(zhì)是終身學(xué)習(xí)的結(jié)果。信息素質(zhì)可以理解為在信息化社會(huì)中個(gè)體所具有的各種信息品質(zhì)，包括信息能力(信息知識(shí)和技能)、信息道德、信息意識(shí)、信息覺悟、信息觀念、信息潛能、信息心理等。信息素質(zhì)是個(gè)綜合意義的概念，它不僅蘊(yùn)涵著個(gè)體具備的，帶有客觀性、發(fā)掘和利用社會(huì)信息源的基本技能，還包括了個(gè)體最基本的更具有主觀性的認(rèn)識(shí)和判斷信息的基本品質(zhì)。

二、加強(qiáng)圖書館員信息素質(zhì)教育的必要性

1．現(xiàn)代社會(huì)信息化的需求

信息素質(zhì)日益成為社會(huì)發(fā)展的決定性力量和主導(dǎo)因素，它要求人類具有獲取并征服它的能力和意識(shí)。作為專業(yè)從事信息資源管理的圖書館員，只有具備良好的信息素質(zhì)，才能較好地開展工作，有效提供信息導(dǎo)航、信息組織、信息開發(fā)服務(wù)。

2．現(xiàn)代圖書館工作對(duì)管理人員的要求

首先文獻(xiàn)信息的載體形態(tài)從紙質(zhì)逐漸向電子介質(zhì)過渡，許多有價(jià)值的信息不一定以正式出版的形式出現(xiàn)，而是以各種各樣的形式存在于人們的日常交流中。圖書館員要進(jìn)行文獻(xiàn)信息的收集，就要深入到不同形態(tài)的信息中去判斷其價(jià)值，決定其取舍。其次，用戶的信息消費(fèi)更趨智能化、個(gè)性化、多樣化，圖書館員在進(jìn)行信息服務(wù)過程中，要更多關(guān)注用戶的需求特點(diǎn)，根據(jù)不同用戶的不同心理、習(xí)慣、能力采取不同的服務(wù)方式。圖書館作為信息的集聚地，不僅是文獻(xiàn)的匯集、信息的集散而且是信息的加工、創(chuàng)新思維的孕育。這就要求圖書館員加強(qiáng)信息素質(zhì)教育，熟練掌握在復(fù)雜的信息中獲取有用資料，為不同用戶的信息消費(fèi)者提有效服務(wù)的能力。

3．圖書館員終身學(xué)習(xí)的要求

現(xiàn)代圖書管理人員必須掌握對(duì)信息的獲取、理解、轉(zhuǎn)化并生成新信息的方法。只有掌握了正確的獲取信息、創(chuàng)造信息的方法，才能提高獲取與創(chuàng)造知識(shí)的能力，才能使學(xué)習(xí)不再受時(shí)空的限制，自由地進(jìn)行知識(shí)的整序、分析、研究和利用。通過信息素質(zhì)教育獲得敏銳的信息意識(shí)和較強(qiáng)的信息能力，掌握獲取知識(shí)的方法和途徑，進(jìn)行終身的學(xué)習(xí)和自我完善。

三、信息素質(zhì)教育的內(nèi)容

1．信息意識(shí)教育

信息意識(shí)是指人們對(duì)信息的思想觀點(diǎn)和人的信息嗅覺程度，是人們對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的各種理論、觀點(diǎn)、實(shí)物、現(xiàn)象從信息角度的理解、感受和評(píng)價(jià)能力。信息意識(shí)表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)信息的敏銳度，捕捉、分析、判斷和吸收信息的自覺程度。信息意識(shí)強(qiáng)的人可以自覺產(chǎn)生信息需求，可以在眾多的信息中捕捉到有用信息。圖書館員是信息的傳播者和教育者，他首先要有敏銳的信息意識(shí)，才會(huì)有自覺利用信息的內(nèi)在動(dòng)力，對(duì)發(fā)現(xiàn)和傳遞信2．信息道德教育

信息道德是指個(gè)體在整個(gè)信息活動(dòng)中具有的道德。在信息活動(dòng)中要堅(jiān)持公正、公平原則；尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；正確處理信息創(chuàng)造、信息傳播和信息使用三者之間的關(guān)系；恰當(dāng)使用和合理發(fā)展信息技術(shù)，不非法攝取他人的秘密，不制造和傳播偽劣信息等。對(duì)圖書館員進(jìn)行信息道德教育，要學(xué)習(xí)、了解信息社會(huì)應(yīng)遵循的法律法規(guī)，自覺抵制違法信息行為，隨時(shí)以道德準(zhǔn)則來規(guī)范自身的信息行為與行動(dòng)，預(yù)防在信息收集、加工、傳播過程中發(fā)生信息泄密、信息犯罪等問題。

3．信息能力教育

信息能力是信息素質(zhì)的重要組成部分。圖書館員要學(xué)會(huì)對(duì)信息進(jìn)行分析判斷、去偽存真，去粗取精；要建立和掌握信息源，掌握信息檢索的技術(shù)、方法、途徑；能指導(dǎo)用戶使用各種信息源和信息技術(shù)找到必要的信息；了解信息分析研究及成果評(píng)價(jià)的程序、方法，使之成為具有科學(xué)價(jià)值的新信息并傳遞、交流。

四、開展信息素質(zhì)教育的有效途徑

1．有針對(duì)性的進(jìn)行崗位培訓(xùn)

對(duì)從事技術(shù)管理與應(yīng)用者，開辦計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等培訓(xùn)班，使他們真正能肩負(fù)起圖書館的技術(shù)管理重任；對(duì)中級(jí)業(yè)務(wù)骨干，要對(duì)他們開展一些啟發(fā)式培訓(xùn)，為他們創(chuàng)造參加各類學(xué)術(shù)研討會(huì)的機(jī)會(huì)，不斷優(yōu)化其知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高信息利用能力。

2．舉辦多種形式的文獻(xiàn)檢索專題講座

開展文獻(xiàn)檢索專題系列講座，使圖書館員掌握信息檢索的基本方法、步驟；學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息檢索技術(shù)的新發(fā)展、新動(dòng)向，使圖書館員既能通過傳統(tǒng)工具書為用戶提供信息，也可通過信息網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)獲取信息。

3．邊實(shí)踐，邊研究，不斷探索圖書管理有效辦法，提高工作能力和水平

圖書館員要充分利用每一次信息服務(wù)的工作實(shí)踐，把理論知識(shí)運(yùn)用到其中，提高對(duì)信息服務(wù)的理解度和操作能力。培養(yǎng)獲取信息的敏銳性和洞察力，強(qiáng)化信息收集、加工、傳遞能力。培養(yǎng)信息意識(shí)、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素質(zhì)。

4．發(fā)揮高等教育作用，加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)

一是加快高校圖書情報(bào)專業(yè)教育的改革和創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變教育觀念，積極培養(yǎng)創(chuàng)新復(fù)合型人才，為圖書管理人員隊(duì)伍建設(shè)打好基礎(chǔ)。二是圖書館要加強(qiáng)與高校的合作，有針對(duì)性地培訓(xùn)圖書館工作人員，使之全面系統(tǒng)的掌握現(xiàn)代信息處理技術(shù)，提高信息意識(shí)和能力。息才有一種積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度，是為用戶提供信息服務(wù)的核心。

第四篇：淺談信息時(shí)代高職院校圖書館員的繼續(xù)教育

論文摘要：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)帶來挑戰(zhàn)。闡述了高職院校圖書館員繼續(xù)教育的必然性，對(duì)圖書館員繼續(xù)教育的內(nèi)容和途徑進(jìn)行探討。

論文關(guān)鍵詞：圖書館工作；圖書館員；繼續(xù)教育

隨著信息時(shí)代的到來，使得社會(huì)的發(fā)展更多地依賴于知識(shí)和信息。特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展綜合化趨勢對(duì)圖書館體制改革已產(chǎn)生了重大影響，同時(shí)經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步對(duì)圖書館員的信息素養(yǎng)也提出了新的要求，在這種環(huán)境下，優(yōu)秀的圖書館員將成為當(dāng)代圖書館最重要的資源和首要財(cái)富。因此，培養(yǎng)造就一支知識(shí)化、專業(yè)化的高素質(zhì)圖書館員隊(duì)伍迫在眉睫。面對(duì)圖書館員能力素質(zhì)參差不齊的問題，加強(qiáng)繼續(xù)教育是目前提高圖書館員隊(duì)伍整體素質(zhì)和能力水平的有效途徑。加強(qiáng)圖書館員繼續(xù)教育的必然性

圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)情報(bào)中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。高職院校圖書館的讀者主要是院內(nèi)的教師、科研人員和學(xué)生。他們對(duì)文獻(xiàn)信息需求的專業(yè)性較強(qiáng)，到圖書館來都希望方便快捷地找到自己所需的文獻(xiàn)信息。因此，要求圖書館員應(yīng)對(duì)信息具有科學(xué)、全面深入的認(rèn)識(shí)，具有對(duì)文獻(xiàn)信息、電子信息、網(wǎng)絡(luò)信息的查詢和獲取能力，以及對(duì)信息進(jìn)行組織、加工、分析、創(chuàng)新、開發(fā)信息技術(shù)的能力。

圖書館員的繼續(xù)教育是指在新的歷史條件下圖書館員知識(shí)的更新補(bǔ)充。它是在圖書館員受過從事圖書館和情報(bào)服務(wù)所必須的預(yù)備教育后，對(duì)以前所獲得的知識(shí)，技能和觀念不斷更新的過程。

1.1 是社會(huì)的發(fā)展和圖書館事業(yè)發(fā)展的需要

現(xiàn)代社會(huì)的信息化程度已越來越高，并且融入到我們的日常工作和學(xué)習(xí)中。同樣，作為具有信息收集、整理與知識(shí)傳遞的圖書館，它不可避免地也受到了巨大的影響和沖擊，必然地要改變傳統(tǒng)的工作模式與服務(wù)方式，以適應(yīng)社會(huì)的變革、時(shí)代的發(fā)展。另外，數(shù)字圖書館的出現(xiàn)給傳統(tǒng)圖書館帶來了巨大的影響和沖擊，主要表現(xiàn)在信息存儲(chǔ)、處理、檢索、傳遞、管理等方式將發(fā)生根本性的變化。今后衡量圖書館服務(wù)能力和水平的主要標(biāo)志將是能否擁有豐富而有用的信息資源，以及能否為用戶提供全、新、快、準(zhǔn)的信息服務(wù)。這就對(duì)圖書館員的知識(shí)水平、工作技能和管理能力提出了更高要求。因此，圖書館員必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，接受新科學(xué)，掌握新技能，以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代圖書館的發(fā)展要求。所以，對(duì)圖書館員的繼續(xù)教育是一個(gè)緊迫且重要的工作。

1.2 是解決圖書館人才不足的重要手段

圖書館在人員的培養(yǎng)和使用上要有整體意識(shí)，長遠(yuǎn)觀點(diǎn)和階段性具體措施。

圖書館在人才青黃不接且知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的時(shí)候，人才不足成了圖書工作快速發(fā)展的瓶頸。從人力資源角度來看，“只有不斷學(xué)習(xí)接受教育，才能更好地促進(jìn)自我能力的開發(fā)，只有具備自我開發(fā)能力的人，才能更好地接受各類教育形式的開發(fā)”。而人才的產(chǎn)生在于自身不懈的努力和環(huán)境的培養(yǎng)，一味地引進(jìn)并非上策，創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)才是根本。

針對(duì)人才青黃不接且自身結(jié)構(gòu)單一這一現(xiàn)狀，要增加在崗培訓(xùn)的力度，有計(jì)劃，有重點(diǎn)地對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代信息技術(shù)等方面的培訓(xùn)，經(jīng)常舉辦在職人員培訓(xùn)、研討班和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，以解決實(shí)際工作中特別是自動(dòng)化，網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)過程中的關(guān)鍵技術(shù)問題。還可根據(jù)本館工作需要，選送有一定實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的館員，使他們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)掌握新理論、新方法和計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代信息技術(shù)。

1.3 是提高圖書館服務(wù)水平的需要

圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)信息資源的重要基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的圖書館主要是以“面對(duì)面”的服務(wù)方式，為本校師生提供各種服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以強(qiáng)大的信息提供能力和高效的檢索能力把信息的獲取和傳遞帶入了全新的時(shí)代。這給圖書館員提出了新的、更高的要求，圖書館員要有樂于奉獻(xiàn)的思想素質(zhì)、敏銳的信息意識(shí)、高博厚實(shí)的知識(shí)技能、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神、較強(qiáng)的信息分析與處理能力，能夠有針對(duì)性地為教學(xué)與科研提供幫助，為讀者提供深層次信息服務(wù)，最大限度的滿足師生員工的要求，使圖書館的讀者工作變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。因此，圖書館只有加強(qiáng)圖書館員的繼續(xù)教育，更新知識(shí)，一方面利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)上的各學(xué)科及相關(guān)信息資源進(jìn)行鑒別、篩選、整序，以便讀者查詢和利用；另一方面對(duì)館藏中各學(xué)科主要文獻(xiàn)和最新文獻(xiàn)進(jìn)行全面系統(tǒng)分析、對(duì)比、歸納，形成學(xué)科文獻(xiàn)綜述等，使讀者能更好地利用館藏學(xué)科文獻(xiàn)和最新信息。有效提高圖書館的服務(wù)水平。2 加強(qiáng)圖書館員繼續(xù)教育的內(nèi)容

2.1 大力實(shí)施圖書館館員的專業(yè)知識(shí)教育

圖書館工作是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，也是一項(xiàng)極富創(chuàng)新性的科學(xué)研究工作。圖書館員要搞好圖書館工作，就必須掌握?qǐng)D書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)和有關(guān)技能，圖書館員作為學(xué)校教育與信息服務(wù)職能的直接實(shí)踐者，不僅承擔(dān)著傳遞知識(shí)的重任，更應(yīng)該成為創(chuàng)新和支持知識(shí)服務(wù)的主體，專業(yè)知識(shí)教育刻不容緩。加強(qiáng)圖書館員繼續(xù)教育首先就是要加強(qiáng)圖書館員專業(yè)知識(shí)的再教育。加強(qiáng)圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)的教育，即圖書館館員要接受圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作技能培訓(xùn)，提高圖書、期刊的采編、分類編目、流通、閱覽、咨詢以及深層次的文獻(xiàn)制作等一系列信息資源的整理管理工作水平。提高閱覽輔導(dǎo)、參考咨詢等工作的質(zhì)量。

2.2 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的繼續(xù)教育

隨著信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，作為數(shù)字環(huán)境下的圖書館館員擔(dān)負(fù)著知識(shí)導(dǎo)航的責(zé)任，他們必須具備敏銳的信息意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)用戶的需求，能夠獨(dú)立完成對(duì)信息的深層次加工，獨(dú)立開展信息咨詢活動(dòng)。現(xiàn)在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，已應(yīng)用到圖書館日常工作中來了，這對(duì)提高圖書館工作效率和服務(wù)質(zhì)量無疑是一件好事。圖書館的物質(zhì)基礎(chǔ)是文獻(xiàn)資源，而在文獻(xiàn)與讀者之間能真正起主導(dǎo)作用的還是圖書館員。正在發(fā)生著的工作環(huán)境、工作手段和新型服務(wù)需求對(duì)于每一個(gè)圖書館員來說都是一次新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作觀念的更新。為了更好地服務(wù)讀者，圖書館員必須要加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)教育。多媒體技術(shù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用及新的信息技術(shù)發(fā)展，都將是圖書館員技術(shù)教育的重要內(nèi)容。因此對(duì)圖書館員進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的繼續(xù)教育，可使圖書館員了解掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)，學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)的操作方法和基礎(chǔ)技能，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)管理有一定的了解，以保證圖書館工作的正常運(yùn)行。

2.3 加強(qiáng)外語知識(shí)的繼續(xù)教育

外語的知識(shí)教育在圖書館的知識(shí)結(jié)構(gòu)中是必不可少的組織部分。外語知識(shí)是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的基礎(chǔ)，是圖書館員必備的基礎(chǔ)技能。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得國際交流與合作日益頻繁，熟練掌握1—2門外語已經(jīng)成為當(dāng)代圖書館館員必須具備的條件，特別是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多網(wǎng)上信息主要是英文信息，如果圖書館館員沒有較好的英語水平，就無法成為“信息的導(dǎo)航員”，也無法主動(dòng)地根據(jù)社會(huì)或者讀者的需求編制一些導(dǎo)讀系統(tǒng)，有針對(duì)性的定期把某一領(lǐng)域的資料收集起來做索引，以便讀者查詢。因此，圖書館館員可根據(jù)自己情況選擇有關(guān)的知識(shí)自學(xué)，或是有計(jì)劃的組織培訓(xùn)，提高在職人員的外語水平，以有利文獻(xiàn)的收集、整理和利用。

2.4 重視職業(yè)道德的繼續(xù)教育

“讀者第一、服務(wù)至上”，這是圖書館的服務(wù)宗旨。圖書館工作是學(xué)校教學(xué)工作的重要組成部分。是學(xué)校第二課堂。圖書館館員必須具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)，高度的社會(huì)責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，謙虛、誠懇的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，顧全大局的整體觀念，團(tuán)結(jié)互助的協(xié)作精神，淵博的科學(xué)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能；大方的儀表風(fēng)度，整潔的衛(wèi)生習(xí)慣；積極傳播信息和知識(shí)，不斷提高對(duì)自己的職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)和修養(yǎng)；并隨著形勢發(fā)展對(duì)圖書館員提出新的要求，不斷接受職業(yè)道德方面的繼續(xù)教育，以增加事業(yè)心，樹立以人為本的思想，強(qiáng)化對(duì)讀者的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)校與館之間、館與校之間的協(xié)作，不斷開拓視野，以積極的態(tài)度進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)工作，也就是說通過職業(yè)道德的繼續(xù)教育，不斷提高自身的道德水準(zhǔn)，樹立為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的思想。加強(qiáng)圖書館員繼續(xù)教育的途徑3.1 自學(xué)成才

培養(yǎng)自學(xué)能力，是當(dāng)代教育改革的基本趨向，是在職人員獲取知識(shí)的重要渠道，也是實(shí)施繼續(xù)教育最基本、最有效的途徑之一。自學(xué)是圖書館員個(gè)人根據(jù)自己的情況選擇有關(guān)的知識(shí)自學(xué)，以更新知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。圖書館是人類進(jìn)步的階梯，是知識(shí)的殿堂，給人們提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，是進(jìn)行自學(xué)的良好陣地，是終身教育的最佳場所，圖書館員應(yīng)更好的利用這一便利條件加強(qiáng)自學(xué)，補(bǔ)充和更新知識(shí)技能，不斷提高自身素質(zhì)，為讀者更好地服務(wù)。

3.2 進(jìn)修和培訓(xùn)

有計(jì)劃的安排館員參加有針對(duì)性的各種專題培訓(xùn)班，如外語、計(jì)算機(jī)、圖書情報(bào)知識(shí)等學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)和支持他們通過進(jìn)修班、函大、夜大、成人自修大學(xué)，高級(jí)研討班等形式，使圖書館員較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)，同時(shí)還能獲取畢業(yè)或結(jié)業(yè)證書，這對(duì)學(xué)歷不高的館員尤為必要。這也是提高學(xué)歷檔次的一種繼續(xù)結(jié)業(yè)方式。隨著國家科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和圖書館事業(yè)的發(fā)展，圖書館的各類高學(xué)歷人員的需求日益增強(qiáng)，對(duì)非專業(yè)人員可以通過在職學(xué)歷教育，鼓勵(lì)他們攻讀圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)并獲得第二學(xué)歷，這也是今后提高館員素質(zhì)的重要途徑。

3.3 參觀學(xué)習(xí)并組織學(xué)術(shù)活動(dòng)

組織圖書館員參加一些有創(chuàng)新、重實(shí)效的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，與同行就共同關(guān)心的話題在專家的指導(dǎo)下進(jìn)行切磋交流，以便拓寬視野、開闊思路、提高學(xué)術(shù)水平和工作效率，提高圖書館隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)圖書館事業(yè)的深入發(fā)展。

繼續(xù)教育的途徑很多，要清醒的意識(shí)到數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化所帶來的繼續(xù)教育不僅對(duì)圖書館員而且對(duì)圖書館的發(fā)展都是非常必要和重要的。我們將通過繼續(xù)教育轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化館員知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)能力。

綜上所述，面對(duì)瞬息萬變時(shí)代，圖書館員唯有樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷掌握新知識(shí)、新技能，才能在信息化社會(huì)立于不敗之地。

第五篇：圖書館員

圖書館員：阿姨？老師？

散文與雜談圖書館員：阿姨？老師？

無鹽

最近同事聚在一起，常常議論的一個(gè)話題是，讀者對(duì)我們的稱呼到底應(yīng)該是“老師”還是“阿姨”？“老師”和“阿姨”有多大差別？

在這之前，說實(shí)話我本人對(duì)于讀者——更確切地說，大部分是一些二十郎當(dāng)歲的類似我孩子一般的學(xué)生，稱呼我“老師”或“阿姨”是無所謂的，沒有細(xì)想過，更不會(huì)去深究。但是同事的觀點(diǎn)也不無道理：“阿姨”只是親情似的昵稱，而“老師”則是充滿學(xué)術(shù)性的尊稱。把館員稱作“阿姨”表面上很親切，其實(shí)是對(duì)圖書館員的不尊重，小現(xiàn)象說明了大問題。

真的有這么嚴(yán)重？一個(gè)看似隨意的稱呼居然上升到尊重與否的高度，看來不能等閑視之，得琢磨琢磨。老師，尊稱傳授文化、技術(shù)的人，泛指在某方面值得學(xué)習(xí)的人。“老師”一詞最初指年老資深的學(xué)者，后來把教學(xué)生的人也稱為“老師”。韓愈《師說》中：“師者，所以傳道受業(yè)解惑也?！崩蠋煟菍W(xué)生的學(xué)習(xí)引路人，生活指導(dǎo)者，人生方向標(biāo)。

按理說在學(xué)?！袄蠋煛笔菍?duì)教育工作者的通稱，無歧義，不該出現(xiàn)對(duì)圖書館員不稱“老師”而稱“阿姨”（或者“叔叔”）的現(xiàn)象。小小的稱謂問題卻引發(fā)了一場不大不小的“地震”，于是仁者見仁智者見智了。

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，稱圖書館員為“阿姨”沒有什么不好的——充溢著溫馨，是館員與讀者關(guān)系和諧的體現(xiàn)，是被服務(wù)者對(duì)服務(wù)者的認(rèn)同和肯定?！鞍⒁獭倍嘤H切呀，充滿了人情味。把館員稱作“阿姨”不稱“老師”也不一定就是輕視館員。理由很充分：現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)人的稱謂通用語都由先前的“先生”、“同志”、“師傅”演變成“老師”了，被稱為“老師”的也不見得多值錢多受尊重。想想也是，上公交車我被稱作“老師”，開始時(shí)納悶，思量后竊喜——上下班老是坐那一路車、老是在同一站臺(tái)上下車，車站旁邊就是學(xué)校，久而久之售票員自然就判斷出我是老師了。仔細(xì)觀察后方知是我自作多情了——車上的男女乘客皆被稱作“老師”。最令人啼笑皆非的是，到超市購物、到菜場買菜也被稱為“老師”。面對(duì)這個(gè)不存在感情色彩的稱謂，曾經(jīng)很不習(xí)慣的我漸漸也見多不怪了。我必須適應(yīng)社會(huì)。雖然承認(rèn)孔夫子說的“三人行必有我?guī)熝?”的確是指生活中處處有“老師”，自己也明了此“老師”非彼“老師”，音同意異，但是心理上真的有隱隱地不快，更有隱隱地失落——“老師”外延的如此延伸擴(kuò)大是漢語功能的衰退還是語義寓意的新解？當(dāng)真“老師”已經(jīng)泛化？“尊師重教”已淪為明日黃花？

另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，稱圖書館員為“阿姨”正是圖書館地位低、圖書館員被輕視的顯現(xiàn)。證據(jù)也鑿鑿：比如學(xué)校里通常被稱為“阿姨”的是宿舍管理員和清潔工，比如社會(huì)上習(xí)慣被稱為“阿姨”的是保姆和鐘點(diǎn)工。讀者心目中的“老師”肯定是高尚的。圖書館員充其量就是一些看書人，只會(huì)迎來送往、借借還還，每天做著簡單重復(fù)的勞動(dòng)，不需要也不可能擁有高深的知識(shí)和學(xué)問，不配當(dāng)“老師”，他們只是“阿姨”一類的人物。

兩種觀點(diǎn)好像都有一定的道理，孰對(duì)孰錯(cuò)更難以一句話說清楚。我突然覺得自己失去了判斷，一時(shí)間成了風(fēng)吹兩面倒的“墻頭草”，我迷惘了。但有一點(diǎn)是客觀存在的現(xiàn)實(shí)，高校里“圖書館員” 的確不屬于“教師”系列職稱，而名在教學(xué)輔助人員之列。館員的地位和受尊重程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如“講師”和“副教授”。職稱的評(píng)與聘均以滿足教師需要為前提，應(yīng)該說兩者確實(shí)有著明顯的差異。再想想我自己的遭遇就很能夠說明一些問題。我一直在教學(xué)崗位上近二十年，每次督導(dǎo)組的教學(xué)評(píng)價(jià)多為“優(yōu)秀”。我的高級(jí)中學(xué)教師證早就通過社會(huì)公開考試取得的，也已在多年前獲得電視大學(xué)教師資格指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文。但是我的高校教師證就是遲遲拿不到，理由貌似“合理”實(shí)際“荒唐”——由于我已經(jīng)具備了“圖書館員”資格，學(xué)校不同意把我的教師資格申請(qǐng)上報(bào)省教育廳，“館員”身份成為我取得高等學(xué)校教師資格證書的“阻礙”。那些年我一直處于被稱為“老師”確實(shí)不具備“教師”資格的尷尬境地。為了圓我的“教師夢”，我據(jù)理力爭，進(jìn)行了長達(dá)十一年“不屈不撓”的努力，通過“公關(guān)”、“迂回”甚至做出了無奈的“犧牲”，最后雖然如愿以償?shù)氐玫搅私處熧Y格證，我已由而立進(jìn)入到不惑，個(gè)中的委屈和辛酸是別人無法體味的，冷暖我自知。那時(shí)候同事和朋友都笑我是“秋菊”，勸我不要“一根筋”，沒有必要為取得教師證而“魔怔”了。

我曾經(jīng)深刻檢討過我的“小資情調(diào)”，也痛批了自己的自負(fù)清高，極力勸慰自己“老師”也好，“阿姨”也罷，都不過只是口頭上的稱呼，不必要因此小題大做，也不必自尋煩惱。說到底了還是學(xué)生幼稚不成熟，把“老師”的概念偏狹到只稱呼課堂上“傳道授業(yè)解惑”的人為“教師”了，是模糊了概念，也許只是犯了無心之過?？墒钱?dāng)我真真切切的見識(shí)了一些學(xué)生對(duì)老師恭敬有加的和對(duì)館員不屑一顧的態(tài)度時(shí)，我清醒了，理解了為什么我的同事對(duì)被稱“阿姨”不稱“老師”的耿耿于懷，她們的反感和郁悶并非偶然。我反思自己對(duì)取得教師資格的執(zhí)著，由 “館員”身份到“老師”資格的漫長艱辛?；叵肫饘W(xué)校合并時(shí)資深教授勸我到教學(xué)崗位不要留在圖書館的忠告，聯(lián)想到身邊有館員已取得職稱資格幾年就是不被聘任，是不是潛意識(shí)里早已留下“館員”不如“教師”的烙??？我感到不是說服自己“寬容”一些坦然接受現(xiàn)實(shí)就能夠釋懷的。

為辨別真?zhèn)危艺业揭徊糠址Q館員“阿姨”的男生女生，小范圍地進(jìn)行了調(diào)查，了解了他們的真實(shí)想法：“老師”是教知識(shí)的人，是教學(xué)環(huán)境中的稱呼，充滿了尊重和崇敬，不是任何一個(gè)普通人可以勝任“老師”稱號(hào)的。即使下了講臺(tái)也不能夠不稱“老師”。而“阿姨”是生活空間的稱呼，是對(duì)照顧生活的人的尊稱。館員只是為他們服務(wù)的人，與教授知識(shí)的“老師”不能同日而語，不可以稱“老師”為“阿姨”，也沒有想過稱館員為“老師”。談話結(jié)束時(shí)，我裝作有意無意地問到幾門課的教與學(xué)的情況（那些都是我教授的科目），學(xué)生很驚訝地問我：“?阿姨?你也教課嗎？”在得到我肯定答復(fù)后，馬上改口稱我“老師”了——“阿姨”只要教課就可以稱其為“老師”，但是“老師”即便走下講臺(tái)洗去粉塵也永遠(yuǎn)是“老師”。

“老師”與“阿姨”之爭令不少館員敏感的神經(jīng)被觸動(dòng)，我浮想聯(lián)翩了——關(guān)于圖書館的社會(huì)地位、高校圖書館在學(xué)校的待遇問題，圖書館員的身份定位，館員勞動(dòng)的價(jià)值意義等等疑惑，一古腦地如約而至，而且似乎個(gè)個(gè)都如“秋菊打官司”一般，不依不饒地向我討個(gè)說法。但是我，束手無策了。

那一日想到清華大學(xué)的校訓(xùn)“自強(qiáng)不息，厚德載物”。想起了教師應(yīng)該“學(xué)高為師，德高為范”。想起了圖書館員“讀者第一，服務(wù)至上”的職業(yè)準(zhǔn)則。同樣是育人，圖書館員不論被稱作“阿姨”還是“老師”，不都應(yīng)該“服務(wù)讀者，滿意第一”嗎？心情豁然開朗，我以為對(duì)于“阿姨”或者“老師”的稱呼，過多的計(jì)較無濟(jì)于事，心里在乎也情有可原。關(guān)鍵是端正心態(tài)擺正位置，承認(rèn)差異存在，做到心理平衡。客觀上不苛求讀者，主觀上提升自己的文化底蘊(yùn)，爭取使“阿姨”和“老師”合而為一。讀者到圖書館來，或?qū)W習(xí)知識(shí)提升能力，或查閱資料解疑釋難，或休閑娛樂放松身心，無非是來享受服務(wù)的。不管他如何稱呼我們，自己明白：我就是服務(wù)者，服務(wù)周到是我對(duì)讀者的義務(wù)。尋求他尊是我們的心理需求，雖然無可厚非，但獲得尊敬卻不是讀者對(duì)我們必盡的義務(wù)。讀者稱我們“阿姨”時(shí)，我會(huì)讓他們感到圖書館的溫暖和順，盡心地滿足其要求；讀者稱我們“老師”時(shí)，我能夠?qū)嵵撩麣w，盡力為其分憂解難。

既然我們醉心于“談笑有鴻儒，往來無白丁”的書香境界，把圖書館當(dāng)做自己的“精神家園”，為了建設(shè)好自己的“家”，何必太在意是“老師”還是“阿姨”呢，正確的做法是盡量縮短“阿姨”和“老師”的差距，淡化館員與讀者的心理隔閡，既要像“阿姨”一樣對(duì)讀者盡心呵護(hù)，也要有“老師”的本領(lǐng)，能夠?yàn)樽x者指點(diǎn)學(xué)問引領(lǐng)方向，讓讀者心悅誠服的把圖書館員由“阿姨”轉(zhuǎn)稱“老師”。