第一篇：駕駛員交通安全意識(shí)淡薄的行為表現(xiàn)及成因分析[范文]

駕駛員交通安全意識(shí)淡薄的行為表現(xiàn)及成因分析

一、駕駛員的安全意識(shí)及其特征

所謂安全意識(shí)是指人們對(duì)于普遍存在的安全問題和安全現(xiàn)象的感受及其所采取的態(tài)度的總稱，是一個(gè)泛義綜合的概念。它反映了人們對(duì)安全問題的心理狀態(tài)，是社會(huì)意識(shí)的一種特殊形式。

駕駛員的安全意識(shí)是通過感覺、知覺、記憶、思維、想象等對(duì)現(xiàn)實(shí)安全準(zhǔn)確而清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)外在客觀事物的安全狀態(tài)進(jìn)行正確的判斷，對(duì)自己的行為有意識(shí)的進(jìn)行決策和控制，使自己或他人免受傷害。駕駛員的交通安全意識(shí)主要體現(xiàn)在駕駛員個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感、駕駛道德、操作技能，對(duì)道路交通法規(guī)的遵守以及交通安全知識(shí)的掌握與運(yùn)用。包括善待生命、珍惜生命的健康意識(shí)；事故嚴(yán)重、災(zāi)害頻繁的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；預(yù)防為主，防范在先的超前意識(shí)，行為規(guī)范，技術(shù)優(yōu)先的科學(xué)意識(shí)，時(shí)刻注意安全的警覺意識(shí)，反之，則是交通安全意識(shí)淡薄及弱化的表現(xiàn)。

二、駕駛員交通安全意識(shí)淡薄的違章行為及其社會(huì)危害性。

1、安全意識(shí)淡薄的違章行為表現(xiàn)。

意識(shí)決定行為，交通安全意識(shí)影響和支配著駕駛行為，交通安全意識(shí)淡薄必然起交通違章行為的發(fā)生。在現(xiàn)實(shí)生活中，交通安全意識(shí)淡薄的違章行為表現(xiàn)繁雜多樣，超載、疲勞駕駛、超速行駛、無證駕駛（含內(nèi)部上崗證從業(yè)資格證）、遮擋車牌、闖紅燈、遇紅燈繞道、轉(zhuǎn)向不打轉(zhuǎn)向燈、違章超車、會(huì)車違章擠道、占道、搶道、逆向行駛、開車

聊天、打手機(jī)等等。這些交通違規(guī)行為嚴(yán)重威脅著交通安全，國家交通部門對(duì)交通肇事死亡的主要原因進(jìn)行讓行、違章超車、酒后駕車、疲勞駕駛、違章會(huì)車、逆向行駛和跟車距離不夠9種交通違章行為市主要原因，其中，超速行駛市最主要的，占23.13%，其次是大意，比例大21.86%，疲勞駕車的比例為13.11%，還有違章駕車、判斷錯(cuò)誤和違章停車所造成的事故也占有一定比例。

2、交通安全意識(shí)淡薄的違章行為對(duì)社會(huì)的危害性。

交通安全意識(shí)淡薄的違章行為是引發(fā)交通事故的直接原因。它嚴(yán)重威脅著交通安全，也給社會(huì)政治帶來嚴(yán)重后果，據(jù)廣東省運(yùn)輸廳公布2011年以來（統(tǒng)計(jì)至4月中旬），全省交通行業(yè)共發(fā)生一次死亡3人以上道路運(yùn)輸事故8宗，死亡36人，受傷6人事故宗數(shù)和死亡人數(shù)分別比同期上升100%和111.8%，受傷人數(shù)下降57.1%，頻繁多發(fā)的交通事故不僅造成人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的巨大損失，而且嚴(yán)重影響了社會(huì)和企業(yè)的和諧與穩(wěn)定，妨礙了社會(huì)和企業(yè)發(fā)展，并引發(fā)了一系列的社會(huì)問題，一是對(duì)家庭的傷害和破壞，甚至造成家破人亡，二是給企業(yè)、經(jīng)營者造成很大負(fù)擔(dān)（如上年南沖、白灣車發(fā)生的事故），三是引發(fā)民間糾紛，治安案件（如上年南沖事故）因發(fā)生交通事故后，因誤認(rèn)交通管理部門處理不公，因賠償問題，無故鬧事，擾亂社會(huì)秩序，甚至產(chǎn)生過激行為，觸犯法律。

三、駕駛員交通安全意識(shí)淡薄的形成原因。

造成駕駛員交通安全意識(shí)淡薄的原因很多，但歸納起來，不外孚兩個(gè)方面，一是外在的社會(huì)環(huán)境因素影響，二是內(nèi)在的個(gè)人因素影響。

1、社會(huì)環(huán)境因素影響

①交通法規(guī)違章現(xiàn)象在社會(huì)上普遍存在，很多人見慣不怪并產(chǎn)生“從眾心理”最近修訂的交通安全法，加大了對(duì)違規(guī)違章的處罰，交通安全管理部門也依法加大了查處力度，交通違法行為得到了一定遏制，但各種違章違規(guī)現(xiàn)象還是普遍存在，時(shí)有發(fā)生，成為一種社會(huì)“常態(tài)”。違章違規(guī)現(xiàn)象的社會(huì)普遍性也使一些駕駛員錯(cuò)誤地認(rèn)為“法不責(zé)眾”，產(chǎn)生一種“從眾心理”，不考慮個(gè)人對(duì)交通安全應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)社會(huì)的交通安全產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，也是違規(guī)違章行為“久治不愈”的結(jié)癥所在。

②社會(huì)尚未形成文明交通的良好氛圍，交通違規(guī)還未成為人們自覺遵守的行為準(zhǔn)則和道德習(xí)慣，就目前的現(xiàn)實(shí)而言，交通安全問題還沒有真正引起人們普遍的高度重視，交通法規(guī)的貫徹落實(shí)還沒有完全到位，在某些駕駛員的心目中，交通安全只是一句口號(hào)，是職業(yè)的一種提示，是培訓(xùn)的一句教導(dǎo)，是宣傳中的一幅標(biāo)語，市培訓(xùn)教材中的一個(gè)符號(hào)，除此之外并沒有在具體行動(dòng)中體現(xiàn)任何價(jià)值和意義，社會(huì)上不少人對(duì)各種違規(guī)違章行為也是熟視無睹，習(xí)以為常，聽之任之，不糾正，不制止，由得甚至明知可預(yù)見的交通違法行為會(huì)危及到人身的安全也無動(dòng)于衷，諸如此類的近乎于麻木的思想，助長(zhǎng)了駕駛員交通違法的歪風(fēng)習(xí)氣。

2、駕駛員個(gè)人因素影響

①法制觀念不強(qiáng)。有些駕駛員交通違法并不知法，不懂法，而是法規(guī)意識(shí)淡薄，明知故犯。對(duì)遵守交通法規(guī)“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為“法規(guī)是死的，人是活的，只要不出事，就是好樣的”，無視法規(guī)的嚴(yán)肅性。

②道德觀念模糊。道德觀念缺失比一次交通違章更可怕。駕駛員職業(yè)道德出現(xiàn)偏差，就會(huì)改變行為方式和為人處世的態(tài)度。如：開“英雄車”、“斗氣車”、“霸王車”。不覺愧疚，反感到某種英雄式的自我滿足；在隨便停車而引起交通堵塞時(shí)，不覺難堪，發(fā)行若無其事地享受起“言行自由”；在弄虛作假逃避了交警檢查處罰時(shí)，不羞愧改過，反而認(rèn)為手段高明而自鳴得意。

③社會(huì)責(zé)任感缺失。駕駛員職業(yè)的重要性在于它直接關(guān)乎著人的生命財(cái)產(chǎn)的安全，而有的駕駛員缺乏對(duì)自己和他人生命應(yīng)有的珍惜和尊重，缺乏對(duì)國家、集體、家庭和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)有的責(zé)任心和高度負(fù)責(zé)精神，開起車來，把責(zé)任、安全、家人統(tǒng)統(tǒng)拋腦后，任所欲為，不計(jì)后果。喪失了社會(huì)責(zé)任感，缺乏安全意識(shí)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。

④安全與利益關(guān)系不清。交通安全關(guān)系到人的生命和財(cái)產(chǎn)安全，安全意識(shí)淡漠就是對(duì)生命的淡漠，但在現(xiàn)實(shí)生活中，他們不懂“皮之不存，毛何附焉”的道理，擺不正安全與利益之間的關(guān)系，為獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益，甘冒事故風(fēng)險(xiǎn)超載、超速；為蠅頭小利不惜以個(gè)人或他人的生命財(cái)產(chǎn)作賭注，以違章作為實(shí)現(xiàn)價(jià)值的“捷徑”甚至有“想要富就不能將交通法規(guī)顧”的錯(cuò)誤觀念。

四、提高駕駛員安全意識(shí)的方法及措施

提高駕駛員交通安全意識(shí)，首先要加強(qiáng)駕駛員的法制和安全教

育，組織駕駛員定期學(xué)習(xí)交通法規(guī)，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)、事故防范意識(shí)和法制觀念，提高遵守交通法規(guī)的自覺性；二是加強(qiáng)駕駛員的道德文明教育，使駕駛員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和高尚的道德情操，養(yǎng)成文明駕駛的良好習(xí)慣。遇事要遵章守紀(jì)，禮讓三先，理解和尊重別人，保護(hù)他人的生命和財(cái)產(chǎn)安全，自覺遵守交通法規(guī)，維護(hù)交通安全；三是要加強(qiáng)駕駛員的責(zé)任意識(shí)教育，增強(qiáng)駕駛員的社會(huì)責(zé)任感，讓駕駛員明白自己所承擔(dān)的維護(hù)自己和他人生命安全的重任和保障交通安全的社會(huì)責(zé)任。時(shí)刻把“安全第一”放在心上，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生，保障行車安全；四是加強(qiáng)駕駛員的心理健康教育，培養(yǎng)駕駛員的情緒控制和心理調(diào)節(jié)能力，如發(fā)現(xiàn)駕駛員有影響行車安全的不良情緒和心理障礙及時(shí)疏導(dǎo)，消除不安全的心理隱患，保證駕駛員的身心健康；五是要加強(qiáng)交通安全管理，管理出安全，管理降事故，要加大安全監(jiān)控設(shè)備投入，完善安全監(jiān)管措施，擴(kuò)大監(jiān)管范圍，加大監(jiān)管力度，消除監(jiān)管的“死角”和“盲點(diǎn)”，預(yù)防和阻止違章違規(guī)行為的發(fā)生。

提高駕駛員的安全意識(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的潛移默化的過程，不可能一蹴而就，只有不斷努力，長(zhǎng)抓不懈，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)交通安全，不單單是駕駛員一方面的問題，需要人們的廣泛參與和配合，需要人人從自我做起和全社會(huì)的共同努力。人們需要安全交通，社會(huì)呼喚安全的駕駛員，和諧社會(huì)需要一個(gè)安全、文明的交通環(huán)境。

第二篇：駕駛員交通安全意識(shí)淡薄的行為表現(xiàn)及成因分析

駕駛員交通安全意識(shí)淡薄的行為表現(xiàn)及成因分析

摘要：本文論述了交通安全意識(shí)及其特征，駕駛員交通安全意識(shí)淡薄的行為表現(xiàn)及其社會(huì)危害性；從社會(huì)環(huán)境和個(gè)人因素兩個(gè)方面分析了安全意識(shí)淡薄的形成原因，并提出提高駕駛員交通安全意識(shí)的方法和措施。

關(guān)鍵詞：駕駛員；安全意識(shí)；行為；原因；措施

駕駛員的安全意識(shí)及其特征

所謂安全意識(shí)是指人們對(duì)于普遍存在的安全問題和安全現(xiàn)象的感受及其所采取的態(tài)度的總稱，是一個(gè)泛義綜合的概念。它反映了人們對(duì)安全問題的心理狀態(tài)，是社會(huì)意識(shí)的一種特殊形式。（1）

駕駛員的安全意識(shí)是通過感覺、知覺、記憶、思維、想象等對(duì)現(xiàn)實(shí)安全準(zhǔn)確而清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)外在客觀事物的安全狀態(tài)進(jìn)行正確的判斷，對(duì)自己的行為有意識(shí)的進(jìn)行決策和控制，使自己或他人免受傷害。駕駛員的交通安全意識(shí)主要體現(xiàn)在駕駛員個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感、駕駛道德、操作技能，對(duì)道路交通法規(guī)的遵守以及交通安全知識(shí)的掌握與運(yùn)用。包括善待生命、珍惜生命的健康意識(shí)；事故嚴(yán)重、災(zāi)害頻繁的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；預(yù)防為主，防范在先的超前意識(shí)；行為規(guī)范、技術(shù)優(yōu)先的科學(xué)意識(shí)；時(shí)刻注意安全的警覺意識(shí)。反之，則是交通安全意識(shí)淡薄及弱化的表現(xiàn)。

根據(jù)其特點(diǎn)，交通安全意識(shí)分為初級(jí)、高級(jí)和超脫三層境界：（2）(1)初級(jí)境界：它是以不發(fā)生交通事故為準(zhǔn)則。人們主要關(guān)注交通事故給社會(huì)帶來的危害而致力于采取措施，抑制交通事故發(fā)生；（2）高級(jí)境界：就是在參與交通活動(dòng)時(shí)，不僅注意自身和他人的交通安全，而且時(shí)刻規(guī)范自己的交通行為，自覺維護(hù)交通秩序；（3）超脫境界：不但具有高級(jí)境界的安全意識(shí)和行為，而且能從社會(huì)角度考慮交通安全的全局性問題。它是自尊自愛意識(shí)、大眾意識(shí)、遵章守法意識(shí)的完美結(jié)合，是社會(huì)主義精神文明高度發(fā)達(dá)的象征。

駕駛員交通安全意識(shí)淡薄的違章行為及其社會(huì)危害性

2.1 安全意識(shí)淡薄的違章行為表現(xiàn)

意識(shí)決定行為,交通安全意識(shí)影響和支配著駕駛行為,交通安全意識(shí)淡薄必然引起交通違章行為的發(fā)生。在現(xiàn)實(shí)生活中，交通安全意識(shí)淡薄的違章行為表現(xiàn)繁雜多樣，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，疲勞駕駛；超速行駛，無牌無證駕駛，遮擋、涂改號(hào)牌，闖紅燈，轉(zhuǎn)向不打轉(zhuǎn)向燈，違章超車、會(huì)車，違章擠道、占道、搶道、逆向行駛，開車不系安全帶、聊天、打手機(jī)等等；這些交通違章違規(guī)行為嚴(yán)重威脅著交通安全。交通部門對(duì)交通肇事死亡的主要原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，駕駛員超速行駛、違章占道行駛、不按規(guī)定讓行、違章超車、酒后駕車、疲勞駕駛、違章會(huì)車、逆向行駛和縱向間距不夠9種交通違章行為是主要原因，其中，超速行駛是最主要 的，占23.13％，其次是疏忽大意，比例達(dá)21.86％，疲勞駕車的比例為13.11％，還有違章駕車、判斷錯(cuò)誤和違章停車所造成的事故也占有一定比例。

2.2 交通安全意識(shí)淡薄的違章行為對(duì)社會(huì)的危害性

交通安全意識(shí)淡薄的違章行為是引發(fā)交通事故的直接原因，它嚴(yán)重威脅著交通安全，也給社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)帶來嚴(yán)重后果。據(jù)公安部交管局公布2009道路交通事故情況，本全國共發(fā)生道路交通事故238351起，死亡人數(shù)高達(dá)67759人，275125人受傷，直接財(cái)產(chǎn)損失9.1億元。頻繁多發(fā)的交通事故不僅造成人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的巨大損失，而且嚴(yán)重影響了社會(huì)和諧與穩(wěn)定，妨礙了經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，并引發(fā)了一系列的社會(huì)問題：一是對(duì)家庭的傷害和破壞，甚至造成人亡家破;二是給社會(huì)造成很大負(fù)擔(dān)。由于交通事故造成人員傷亡，給社會(huì)福利部門增大了工作難度，加重了社會(huì)負(fù)擔(dān)；三是引發(fā)社會(huì)治安案件。個(gè)別駕駛員因?yàn)檫`規(guī)違章受罰心懷怨恨，無故鬧事，擾亂社會(huì)秩序；四是引發(fā)民間糾紛。發(fā)生交通事故后，因誤認(rèn)交通管理部門處理不公而產(chǎn)生過激行為，有的會(huì)觸犯法律，走向犯罪道路。（3）交通事

故所引發(fā)的社會(huì)矛盾應(yīng)引起我們高度的警覺和重視。

駕駛員交通安全意識(shí)淡薄的形成原因

造成駕駛員交通安全意識(shí)淡薄的原因很多，但歸納起來，不外乎兩個(gè)方面：一是外在的社會(huì)環(huán)境因素影響，二是內(nèi)在的個(gè)人因素影響。

3.1 社會(huì)環(huán)境因素影響

3.1.1 交通違規(guī)違章現(xiàn)象在社會(huì)上普遍存在，很多人見多不怪并產(chǎn)生“從眾心理”。最近修訂的交通安全管理法，加大了對(duì)違規(guī)違章的處罰，交通安全管理部門也依法加大了查處力度，交通違法行為得到一定遏制，但各種違規(guī)違章現(xiàn)象還是普遍存在，時(shí)時(shí)發(fā)生，成為一種社會(huì)“常態(tài)”。違章違規(guī)現(xiàn)象的社會(huì)普遍性也使一些駕駛員錯(cuò)誤地認(rèn)為“法不責(zé)眾”，產(chǎn)生一種“從眾心理”，不考慮個(gè)人對(duì)交通安全應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。這樣的“骨牌效應(yīng)”，對(duì)社會(huì)的交通安全產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，也是違規(guī)違章行為“久治不愈”的結(jié)癥所在。

3.1.2社會(huì)尚未形成文明交通的良好氛圍，交通法規(guī)還未成為人們自覺遵守的行為準(zhǔn)則和道德習(xí)慣。就目前的現(xiàn)實(shí)而言，交通安全問題還沒有真正引起人們普遍的高度重視，交通法規(guī)的貫徹落實(shí)還沒有完全到位。在某些駕駛員的心目中，交通安全只是一句口號(hào)，是職業(yè)的一種提示，是培訓(xùn)中的一句教導(dǎo)，是宣傳中的一幅標(biāo)語，是培訓(xùn)教材中的一個(gè)符號(hào)，除此之外并沒有在具體行動(dòng)中體現(xiàn)任何價(jià)值和意義。社會(huì)上不少人對(duì)各種違規(guī)違章行為也是熟視無睹，習(xí)以為常，聽之任之，不糾正，不制止，有的甚至明知可預(yù)見的交通違法行為會(huì)危及到人身的安全也無動(dòng)于衷。諸如此類的近似于麻木的思想，助長(zhǎng)了駕駛員交通違法的歪風(fēng)習(xí)氣。

3.2 駕駛員個(gè)人因素影響

3.2.1法制觀念不強(qiáng)。有些駕駛員交通違法并非不知法，不懂法，而是法規(guī)意識(shí)淡薄，明知故犯。對(duì)遵守交通法規(guī)“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為“法規(guī)是死的，人是活的，只要不出事，就是好樣的”，無視法規(guī)的嚴(yán)肅性。

3.2.2道德觀念模糊。道德觀念缺失比一次交通違章更可怕。駕駛員職業(yè)道德出現(xiàn)偏差，就會(huì)改變行為方式和為人處世的態(tài)度。如：開“英雄車”、“斗氣車”、“霸王車”，不覺愧疚，反感到某種英雄式的自我滿足；在隨便停車而引起交通堵塞時(shí)，不覺難堪，反行若無事地享受其“言行自由”；在弄虛作假逃避了交警檢查處罰時(shí)，不羞愧改過，反因認(rèn)為手段高明而自鳴得意。（4）

3.2.3社會(huì)責(zé)任感缺失。駕駛員職業(yè)的重要性在于它直接關(guān)乎著人的生命財(cái)產(chǎn)的安全，而有的駕駛員缺乏對(duì)自己和他人生命應(yīng)有的珍惜和尊重，缺乏對(duì)國家、集體、家庭和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)有的責(zé)任心和高度負(fù)責(zé)精神，開起車來，把責(zé)任、安全、家人統(tǒng)統(tǒng)拋腦后，任所欲為，不計(jì)后果。喪失了社會(huì)責(zé)任感，缺乏安全意識(shí)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。

3.2.4 安全與利益關(guān)系不清。交通安全關(guān)系到人的生命和財(cái)產(chǎn)安全，安全意識(shí)淡漠就是對(duì)生命的淡漠，但在現(xiàn)實(shí)生活中，他們不懂“皮之不存，毛何附焉”的道理，擺不正安全與利益之間的關(guān)系，為獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益，甘冒事故風(fēng)險(xiǎn)超載、超速；為蠅頭小利不惜以個(gè)人或他人的生命財(cái)產(chǎn)作賭注，以違章作為實(shí)現(xiàn)價(jià)值的“捷徑”，甚至有“要想富就不能將交通法規(guī)顧”的錯(cuò)誤觀念。

4．提高駕駛員安全意識(shí)的方法及措施

提高駕駛員交通安全意識(shí)，首先要加強(qiáng)駕駛員的法制和安全教育，組織駕駛員定期學(xué)習(xí)交通法規(guī)，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)、事故防范意識(shí)和法制觀念，提高遵守交通法規(guī)的自覺性；二是加強(qiáng)駕駛員的道德文明教育，使駕駛員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和高尚的道德情操，養(yǎng)成文明駕駛的良好習(xí)慣。遇事要遵章守紀(jì)，禮讓三先，理解和尊重別人，保護(hù)他人的生命和財(cái)產(chǎn)安全，自覺遵守交通法規(guī)，維護(hù)交通安全；三是要加強(qiáng)駕駛員的責(zé)任意識(shí)教育，增強(qiáng)駕駛員的社會(huì)責(zé)任感，讓駕駛員明白自己所承擔(dān)的維護(hù)自己和他人生命安全的重任和保障交

通安全的社會(huì)責(zé)任。時(shí)刻把“安全第一”放在心上，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生，保障行車安全；四是加強(qiáng)駕駛員的心理健康教育，培養(yǎng)駕駛員的情緒控制和心理調(diào)節(jié)能力，如發(fā)現(xiàn)駕駛員有影響行車安全的不良情緒和心理障礙及時(shí)疏導(dǎo)，消除不安全的心理隱患，保證駕駛員的身心健康；五是要加強(qiáng)交通安全管理，管理出安全，管理降事故，要加大安全監(jiān)控設(shè)備投入，完善安全監(jiān)管措施，擴(kuò)大監(jiān)管范圍，加大監(jiān)管力度，消除監(jiān)管的“死角”和“盲點(diǎn)”，預(yù)防和阻止違章違規(guī)行為的發(fā)生。

提高駕駛員的安全意識(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的潛移默化的過程，不可能一蹴而就，只有不斷努力，長(zhǎng)抓不懈，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)交通安全，不單單是駕駛員一方面的問題，需要人們的廣泛參與和配合，需要人人從自我做起和全社會(huì)的共同努力。人們需要安全交通，社會(huì)呼喚安全的駕駛員，和諧社會(huì)需要一個(gè)安全、文明的交通環(huán)境。

第三篇：“后進(jìn)生”成因及心態(tài)分析

“后進(jìn)生”成因及心態(tài)分析

2000年三月八日《光明日?qǐng)?bào)》上，《請(qǐng)別叫我“后進(jìn)生”》疑問，引起教育界一片爭(zhēng)鳴，學(xué)生們說：“我們拒絕這個(gè)稱號(hào)”。學(xué)生們認(rèn)為把他們叫做“后進(jìn)生”或“差生”是對(duì)他們?nèi)烁竦奈耆?。這使他們生活在自卑的陰影中，一輩子抬不起頭來。

何謂“后進(jìn)生”？到底是何種原因?qū)е隆昂筮M(jìn)生”的產(chǎn)生？被稱為“后進(jìn)生”同學(xué)的心理狀態(tài)如何？讀過那篇報(bào)道后，感慨萬千。自那時(shí)起，我便私下展開調(diào)查，找班主任、教師了解“后進(jìn)生”在班級(jí)的表現(xiàn)，同“后進(jìn)生”傾心交談，洞悉他們的內(nèi)心世界，與家長(zhǎng)共同分析后進(jìn)退步的原因。在我校二十各班級(jí)100多名學(xué)生中，被稱之為“后進(jìn)生”的竟有10%之多，少數(shù)班級(jí)高達(dá)15%—20%，而且由低年級(jí)至高年級(jí)日益增多。談們坐在班級(jí)后排無人過問的角落里，受歧視；受冷落，有的班主任一天乃至一個(gè)星期同這些同學(xué)無話可說，甚至一學(xué)期內(nèi)除了大掃除等集體勞動(dòng)外，別無他話，有他們沒有他們都一樣。

如此境況，著實(shí)讓人心痛，令人堪憂。

難道“后進(jìn)生”真的生來就是“后進(jìn)生”嗎？難道他們生來就低人一等嗎？難道我們教育工作者就沒有責(zé)任嗎？

通過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，我們社會(huì)、家庭、學(xué)校教師要承擔(dān)不可推卸的責(zé)任。是我們?cè)炀土恕昂筮M(jìn)生”！是我們使它們背上這一沉重的包袱！在此我結(jié)合多年的教育教學(xué)實(shí)踐及針對(duì)“后進(jìn)生”進(jìn)行的社會(huì)調(diào)查，嘗試對(duì)“后進(jìn)生”形成原因及他們的心理狀態(tài)做全面分析，這或許對(duì)從教育的工作者有所裨益。

一、客觀環(huán)境

A、社區(qū)環(huán)境

環(huán)境鑄就人，這話一點(diǎn)不假。俗話說“近朱者赤，近墨者黑”。不良的社區(qū)環(huán)境對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)起著不可估量的副作用。

隨著城市化的發(fā)展，農(nóng)村人口越來越集中，小城鎮(zhèn)規(guī)模日益擴(kuò)大。隨著“商貿(mào)城”、“棋牌室”、“娛樂城”、“KTV”等新鮮事物的不斷涌現(xiàn)，各種特色經(jīng)濟(jì)小區(qū)日益明顯、突出。然而在人們的財(cái)富越積越多、事業(yè)日益紅火、個(gè)人欲望越發(fā)膨脹的今天，他們也正經(jīng)歷人生最大的失誤：子女學(xué)業(yè)的荒廢，教育的失敗。

據(jù)我調(diào)查，班級(jí)所謂差生中50%來自于這樣的社區(qū)環(huán)境。這些學(xué)生中，“少年老成”成人化十分明顯。商業(yè)經(jīng)濟(jì)觀念自小在他們腦海里打下了深深的烙印。腐朽的金錢至上觀念和享樂主義由死灰復(fù)燃，只是一片凈土的中小學(xué)校園也受到了嚴(yán)重的污染。生長(zhǎng)在此環(huán)境的孩子們，他們耳濡目染的便是：商業(yè)利潤(rùn)，經(jīng)營技巧，坑蒙欺詐，互相利用的人生理念。商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到如此地步，賭博意識(shí)業(yè)已“深入人心”。朋友相聚、喜慶宴請(qǐng)，比酒桌賭桌上才顯你我誠意。此時(shí)此刻，有誰還能顧及子女的學(xué)業(yè)？！

青少年學(xué)生極易模仿成人，在大人們逍遙迷醉的時(shí)刻，他們子讓也不甘寂寞，舉辦生日晚會(huì)、下館子、出入于游戲娛樂場(chǎng)所，盡享父輩們的幸福。然而為此他們也付出了沉重的代價(jià)：童年的純真、學(xué)業(yè)的荒廢、品質(zhì)的淪喪。

B、影視書刊

隨著現(xiàn)代文明的進(jìn)步與發(fā)展，人們獲得信息知識(shí)的途徑日益廣泛。電影電視的日益普及，人們盡享現(xiàn)代文明成果。然而人們對(duì)社會(huì)的陰暗面也一覽無余。有效的心靈被過早地注入了麻醉劑和興奮劑。于是他們沉醉于電影電視，沉醉于故事情節(jié)的曲折離奇。

另一個(gè)小學(xué)生尤其是四五年級(jí)的學(xué)生常去的地方，便是游戲室、網(wǎng)吧娛樂城。部分學(xué)生因追求感官刺激、虛無縹緲而整日神思恍惚不思“家”。

書籍是傳遞信息的媒介，承接文明的載體。然而如今圖書市場(chǎng)卻良莠不分。書刊封面，不堪入目，內(nèi)容庸俗，質(zhì)量低劣。我做為班主任，一次調(diào)查學(xué)生的書包，竟為之瞠目：班級(jí)竟有三分之一的學(xué)生帶有不同程度的課外讀物、通俗書刊，有的竟忘帶了課本。少兒畫報(bào)上的人物衣服也越穿越少。在一本僅十幾頁的畫報(bào)上，“我愛你”、“你喜歡我嗎？”竟出現(xiàn)了二十次之多。整篇充斥“哇”、“好酷啊”、“帥呆了”。最近引進(jìn)一步日本少兒卡通片，主人公滿口臟話、刁鉆奸滑，竟成了小學(xué)生效仿和崇拜的偶像。

C、學(xué)生家庭

造成學(xué)生“不務(wù)正業(yè)”“不思進(jìn)取”的另一個(gè)重要因素：家庭。家庭是學(xué)生成長(zhǎng)的第一環(huán)境，對(duì)孩子的后天成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。和諧美好的家庭環(huán)境會(huì)使子女們一輩子受益匪淺，而殘破不和的家庭卻會(huì)使幼小的心靈蒙受不可治愈的創(chuàng)傷。父母親因?yàn)樾愿癫缓投諣?zhēng)吵，因?yàn)橘狆B(yǎng)父母而斤斤計(jì)較，因?yàn)楣ぷ髟蚨诩覍?duì)同事惡語中傷，等等都將給孩子內(nèi)心世界留下陰影。離異家庭、單親家庭、冷戰(zhàn)家庭、隔代撫養(yǎng)、親朋寄養(yǎng)（父母外出打工），家庭結(jié)構(gòu)不健全，家庭教育化境惡化，使這些家庭的學(xué)生或敏感偏激、或沮喪畏懼、或孤僻自卑、或敵視權(quán)威逆反心強(qiáng)、或報(bào)復(fù)社會(huì)呈現(xiàn)暴力傾向、或拉幫結(jié)伙、或早吸毒尋求感情代償和麻醉。他們受人譏笑，被人歧視、看不起，鼓勵(lì)與同伴之外。他們行為越軌，未成人所不理解。結(jié)果導(dǎo)致部分學(xué)生長(zhǎng)期游離于家庭與學(xué)校之間，閑逛在街頭。俗話說“業(yè)精于勤而荒于嬉”，這樣的孩子能成才嗎？！

即使正常家庭也存在種種教育誤區(qū)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，家長(zhǎng)們希望子女能出人頭地，但苦于缺乏科學(xué)的教育方法，在教育孩子方面仍然存在一定的盲目性。很多家長(zhǎng)由于家務(wù)與工作忙，與孩子交流少，即使關(guān)心，也只停留在“分?jǐn)?shù)”上。甚至有的家長(zhǎng)認(rèn)為：孩子入學(xué)后，教育的任務(wù)就交給班主任和任課教師了，左腳掌的只要能保證他吃好穿好，供他完成學(xué)業(yè)，就近到父母義務(wù)和責(zé)任了。

D、學(xué)校班級(jí)

學(xué)校班級(jí)集體在少兒成長(zhǎng)時(shí)期起決定性因素，當(dāng)然教師是學(xué)生的領(lǐng)路人。然而由于教師的一句話 學(xué)生的自信心喪失，感到前程黯淡渺茫。課堂上，教師并不有意的一句話，學(xué)生卻刻骨銘心。諸如：“這個(gè)簡(jiǎn)單的問題你能回答嗎？”、“他都回答不了，你行嗎？”“真差勁，這都答不出?！?、“你真拖了我們班的后腿了，要不是你-----”、“笨腦瓜?！钡?，教師可能言者無心但對(duì)于學(xué)生來說卻永世難忘。有許多教師冷落差生，甚至一看到差生就頭痛。他們認(rèn)為差生轉(zhuǎn)化不是教學(xué)內(nèi)容，對(duì)差生提問等于耽誤進(jìn)度、影響效率，結(jié)果使差生在心理上產(chǎn)生嚴(yán)重的失落感和自卑感，從而自暴自棄。教師礙于人情或某種心態(tài)，照顧這個(gè)學(xué)生，取悅那個(gè)學(xué)生。結(jié)果使那些家庭境況差，無重要社會(huì)關(guān)系的學(xué)生坐冷板凳，帶不起頭來，覺得樣樣不如人。

學(xué)校校紀(jì)校規(guī)的執(zhí)行有時(shí)因?yàn)槟撤N原因也存在偏差。同樣是進(jìn)入游戲室，卻一個(gè)是敷衍了事，而另一個(gè)是大動(dòng)干戈。致使少數(shù)學(xué)生打小就認(rèn)為這個(gè)社會(huì)不公平，充滿歧視，充滿黑暗，對(duì)前途喪失信心，對(duì)未來失去希望。

二、心理狀態(tài)

A、自我意識(shí)強(qiáng)

以自我為言行的中心，缺乏正確的榮譽(yù)感和責(zé)任感。此類學(xué)生在班級(jí)可能不多，但影響頗大。他們往往較難接近，他們只關(guān)心自己，勞動(dòng)不積極，對(duì)老師同學(xué)的勸戒漠然處之、有錯(cuò)不改、明知故犯、我行我素。有的學(xué)生由于道德上的無知，分不清是非、善惡、美丑，把包庇同學(xué)的錯(cuò)誤看做是“講義氣”，把破壞紀(jì)律當(dāng)成英雄行為，成為老師的“眼中釘”。這些同學(xué)在班級(jí)往往很具有號(hào)召力。如不能加以正確引導(dǎo)，極易形成“小團(tuán)體”，乃至影響整個(gè)班集體的聲譽(yù)。

家庭結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致學(xué)生性格缺失。獨(dú)生子女的普遍化是獨(dú)生子女處于全家人溺愛的地位，很容易形成自我中心的意識(shí)，依賴父母缺乏獨(dú)立能力。孩子注重追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)自我滿足，注重享受生活和追求直接興趣，在成長(zhǎng)的過程中往往經(jīng)不起挫折和失敗，想的問題較多。B、意志力薄弱 這些學(xué)生雖然懂得到的行為規(guī)則，但是由于意志力薄弱，不能用正確的觀念戰(zhàn)勝強(qiáng)烈的個(gè)人欲望，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)往往不能控制自己。青少年好奇心強(qiáng)，喜歡模仿，特別是消極的東西。不良行為在開始時(shí)，常是偶然發(fā)生的。以從中得到了滿足的情緒體驗(yàn)，便一而再，再而三地重復(fù)，終于形成惡習(xí)。如進(jìn)入游戲室的大部分同學(xué)也知道游戲于身體、學(xué)習(xí)無益，但在心里卻說“僅此一次”。有些同學(xué)偶爾見到別人的學(xué)習(xí)用具，便竊為己有，漸漸越偷越大，結(jié)果悔恨交加。少數(shù)學(xué)生偶爾看到黃色書報(bào)認(rèn)為好玩有刺激。一次次下去，結(jié)果去浴室偷看，上網(wǎng)查看黃色網(wǎng)站“人體藝術(shù)”------C、缺乏自信心，自本卑心理強(qiáng)

本來自信心乃是青少年最寶貴的心理品質(zhì)，即“初生牛犢不怕虎”。遺憾的是由于受應(yīng)試教育的影響，我們的老師、家長(zhǎng)都只是把眼睛盯在成績(jī)上，而對(duì)談們的心理漠不關(guān)心。所謂的差生在老師的鄙視、家長(zhǎng)的逼迫下，一年年幾乎毫無自信的在校園里度過。長(zhǎng)期的鄙視、打擊與扼制，他們的自尊幾乎蕩然無存，自信也毫無蹤影，剩下的只有自卑了。受自卑心理的驅(qū)使，他們便破罐子破摔——于是“后進(jìn)生”出現(xiàn)了。

D、缺乏愛心

他們很少被人愛，他們也很少愛別人、愛班集體、學(xué)校。在家里他們體會(huì)不到父母的愛，在學(xué)校體驗(yàn)不到師愛，同學(xué)友愛，他們?nèi)狈Ρ热藧鄣捏w驗(yàn)，故反映在他們心里上就是對(duì)別人漠不關(guān)心，對(duì)班集體不管不問，不尊重老師。與親人、同學(xué)越來越疏遠(yuǎn)，新歌也越發(fā)孤僻，在辦理好與同學(xué)爭(zhēng)吵、打架，甚至于老師頂撞。

E、虛假心里即雙重人格

不難發(fā)現(xiàn)，大部分差生“說”與“做”是不一致的。寫作文、定計(jì)劃、表決心、寫檢討時(shí)說的冠冕堂皇，但做與不做、怎么做卻是另一回事。有些同學(xué)在學(xué)校、在家里截然不同；在公開場(chǎng)合與“知心朋友”面前大相徑庭。這些現(xiàn)象都表明耗資存在雙重人格問題，存在虛假心理。究其原因：第一、家庭環(huán)境和家長(zhǎng)做法本身是雙重的，這使孩子受到“言傳身教”，潛移默化的影響。第二、過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)剝奪了孩子在玩中學(xué)的權(quán)利。整天考試補(bǔ)課卻又要寫有意義的日記，這有可能嗎？這樣的大人式的教育快速泯滅了孩子的童真而變懂事，善于應(yīng)付（若不會(huì)應(yīng)付，則過不了關(guān)）。有不少學(xué)校校內(nèi)考試較嚴(yán)，而在統(tǒng)考會(huì)考時(shí)（因與外校比成績(jī)）卻告誡學(xué)生要“團(tuán)結(jié)奮斗”“機(jī)制靈活”。這對(duì)學(xué)生判斷是非的標(biāo)錐和形成良好人格起了干擾作用。第四、社會(huì)方面對(duì)孩子的影響。領(lǐng)導(dǎo)干部的虛偽與丑聞、假廣告、賣假貨那種“撐死膽大的，餓死膽小的”觀念等孩子雙重人格的形成都產(chǎn)生了影響。

F、法紀(jì)觀念淡薄，為所欲為 現(xiàn)如今影視作品、VCD光盤，充斥武打、暴力。主人公視乎非常瀟灑，無所不能，想干的事總能干成，殺了人總能逃脫或根本不負(fù)任何責(zé)任。對(duì)于那些涉世不深，是非觀念和法制觀念多還沒有形成的少年來說，如果經(jīng)常沉溺其中，便會(huì)產(chǎn)生一種沖動(dòng)、錯(cuò)覺，似乎自己學(xué)到了不少，總想找機(jī)會(huì)一顯身手。這些學(xué)生易沖動(dòng)，處理問題簡(jiǎn)單化，不考慮后果，導(dǎo)致青少年犯罪日益增多?，F(xiàn)實(shí)中有些學(xué)生經(jīng)常受到來時(shí)的批評(píng)但由于家長(zhǎng)的“走動(dòng)”，社會(huì)上的是更是如此，讓孩子覺得只要有人“通融”，一切都好辦。如此這般，遵紀(jì)守法又從何談起？

三、轉(zhuǎn)化措施

綜上可知，“后進(jìn)生“本不后進(jìn)，他們也是正常兒童，作為教育者理應(yīng)給予他們更多關(guān)心和愛護(hù)。轉(zhuǎn)化”后進(jìn)生“是我們教育及哦啊學(xué)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。學(xué)校是轉(zhuǎn)化”后勁上“的主體，教師優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化”后進(jìn)生“的主心骨。

A、首先要轉(zhuǎn)變教師的傳統(tǒng)觀念。

作為老師來說要注意師德修養(yǎng)，心中要想到差生，要把差生當(dāng)做班級(jí)體共同進(jìn)步的一員，在學(xué)習(xí)上、生活上使他們享受平等待遇。教師要時(shí)刻把差生的特殊性放在心上，不能冷落歧視差生。多從思想上愛護(hù)他們，生活上關(guān)心他們，學(xué)習(xí)上幫助他們，讓他們感受到不被歧視、不被遺忘、不受冷落，去掉他們心中的自卑感，增強(qiáng)他們的自信心，是他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，有機(jī)會(huì)獲得成功的喜悅。

B、教育學(xué)生正視缺點(diǎn)

教師要耐心同差生談心，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)自己在各方面同其他同學(xué)的差異，恰如其分地評(píng)價(jià)自己，從而不自暴自棄，有針對(duì)性地進(jìn)行努力。

C、發(fā)現(xiàn)差生的閃光點(diǎn)?！昂筮M(jìn)生”也有各自的優(yōu)點(diǎn)，只不過和缺點(diǎn)比起來稍顯不足而已。做教師的有責(zé)任把這些優(yōu)點(diǎn)發(fā)掘出來，并加以宣傳、表揚(yáng)。這是使差生“天天向上”的第一個(gè)臺(tái)階。D、培養(yǎng)學(xué)生的自信心。引導(dǎo)學(xué)生敢于提出問題，敢于發(fā)表不同意見。即使是錯(cuò)誤的，也應(yīng)加以啟發(fā)點(diǎn)撥，不要?jiǎng)虞m呵斥、譏諷。教師應(yīng)多從思想上愛護(hù)他們，生活上關(guān)心他們，學(xué)習(xí)生幫助他們，讓他們感受到不被歧視、不被遺忘、不受冷落，去掉他們心中的自卑感，增強(qiáng)他們的自信心，是他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，有機(jī)會(huì)獲得成功的喜悅。

第四篇：自我個(gè)性特點(diǎn)及成因分析

有一位心理學(xué)家說過這樣一句意味深長(zhǎng)的話：“一個(gè)人畢其一生的努力就是在整合他自童年時(shí)代起就已形成的性格?！边@句話的意思就是說：一個(gè)人在成年以后表現(xiàn)在性格上的種種特性，大都可以在其童年的成長(zhǎng)經(jīng)歷中找到原因。他的童年經(jīng)歷，已經(jīng)為他長(zhǎng)大以后的心理發(fā)展埋下了一顆種子，決定了他的走向。這或許就像是我們中國古話中所說的那樣：“三歲定八十。”

下面我就依據(jù)自己的人格特征和我個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷來做個(gè)簡(jiǎn)單分析。

我的性格特點(diǎn)：敏感，好強(qiáng)，偏外向，倔強(qiáng)，有時(shí)候很固執(zhí)，對(duì)待感情比較淡漠……

應(yīng)該說，每個(gè)人全面的性格特征都是不能簡(jiǎn)單的就用幾個(gè)詞就能概括完全的。就我個(gè)人而言，我覺得我的性格形成，應(yīng)該很大程度地受到小時(shí)候父母離異的影響。

在我出生前，我的父母感情就不好，后來我出生后不久，父母就分居了，據(jù)親戚說很大程度上是因?yàn)楦赣H的原因。當(dāng)然，肯定還有別的一些原因，令到兩人之間的裂痕逐漸加大，后來發(fā)展到了不可收拾的地步，最終在我5歲時(shí)他們走上離異的道路。就這樣，母親什么都沒要，就只要了我，帶著我，離開了我出生的那個(gè)小鎮(zhèn)，去到了柳州生活。所幸，媽媽是個(gè)樂觀堅(jiān)強(qiáng)的人，不曾對(duì)我抱怨過生活命運(yùn)的什么，而且很重視我的教育和培養(yǎng)，我仍能健康快樂地成長(zhǎng)。而且，我們很快就重新開始了新的生活。雖然艱難，但是母女倆在一起，最重要。

先說說敏感。和很多那些離異家庭的孩子一樣，我有一定程度的自卑。不僅自卑，而且敏感，也許不完整家庭的孩子大多會(huì)是敏感的，很容易不安。我就如此，很看重身邊的人對(duì)自己的看法，會(huì)擔(dān)心自己不夠好，或者得罪了別人什么的。假如不確定自己是優(yōu)秀的，絕對(duì)不敢突出地表現(xiàn)自己。所以，一方面我嚴(yán)格要求自己，把自己的事盡力做好，但是另一方面，又擔(dān)心自己在別人眼中還不夠好，怕我在別人眼中有很多不足和缺點(diǎn)。

關(guān)于好強(qiáng)。這個(gè)跟上面所述有點(diǎn)像，記得小學(xué)畢業(yè)時(shí)，班主任意味深長(zhǎng)的對(duì)我說，你是你媽媽全部的希望，你將來是否努力決定了她的希望能不能實(shí)現(xiàn)，這句話當(dāng)時(shí)聽起來沒什么太大感觸，后來回想起來才理解班主任的用心良苦。其實(shí)一直以來，母親也會(huì)常說，你媽我一沒錢，二沒關(guān)系，三文化水平也不高，你讀書我也幫不了，你只能靠你自己，我們不能一直被別人看扁，諸如此類的話讓我覺得假如我不爭(zhēng)第一就對(duì)不起自己對(duì)不起母親，貌似還對(duì)不起很多人，所以一直以來比賽啊，學(xué)習(xí)啊什么的，哪怕我不是最強(qiáng)，但我心里已經(jīng)習(xí)慣性什么都想爭(zhēng)最強(qiáng)。

關(guān)于外向，這跟母親有很大的關(guān)系，母親的堅(jiān)強(qiáng)與樂觀一直影響著我的成長(zhǎng)是母親讓我知道，要獲得幸福的生活，誰都不能靠，指能依靠自己的雙手和努力。所以，一直以來，我都在學(xué)習(xí)中充實(shí)著自己。知道自己是母親將來唯一的依靠，所以想要自己不斷地優(yōu)秀起來，成為一個(gè)所有人眼中都優(yōu)秀的孩子。雖然不敢大肆張揚(yáng)地表現(xiàn)著自己，但是就是在低調(diào)的機(jī)遇里實(shí)現(xiàn)著自己的價(jià)值。關(guān)于固執(zhí)和倔強(qiáng)。這也算是我的性格特性之一，只要我認(rèn)定的事，死都不會(huì)改變，比如，我覺得這個(gè)人壞，我不喜歡，那么這個(gè)人一輩子都出現(xiàn)我的壞人字典里，又比如，我想做一件事，哪怕在別人眼里是不可能完成的任務(wù)，我也會(huì)想方設(shè)法去完成，因?yàn)槲矣X得只要我想，就可以！

對(duì)感情的淡漠?；蚴且?yàn)橐娮C了父母的經(jīng)歷，或許是我自己的一些經(jīng)歷，現(xiàn)在對(duì)于愛情這個(gè)東西，我還是比較淡漠的。我始終覺得，沒有經(jīng)歷過父母離異的人，是永遠(yuǎn)無法體會(huì)這種陰影對(duì)小孩所產(chǎn)生的影響的。不要以為小孩還小就什么

都不知道。其實(shí)，有這樣經(jīng)歷的孩子都比較容易早熟的。似乎就在剎那間，對(duì)所有的事情都了然。童年的經(jīng)歷，家人的冷漠，讓我極端憧憬美好完整的家庭，期期待童話般的美好。但是，我不得不坦白地說，那個(gè)所謂的刻骨銘心的“初戀”將我對(duì)愛情的些許期盼再一次無情摧毀，現(xiàn)在在我的眼里，這個(gè)社會(huì)上，從一而終獨(dú)一無二的感情基本上已經(jīng)絕跡，唯一可靠的感情就是來自直系的親情，只有這樣的親情才是本能的、純粹的、不求回報(bào)的。

這么多年，從一開始的稚嫩到后來的適應(yīng)到現(xiàn)在的變化，雖然一直在堅(jiān)持某些動(dòng)詞，但也改變了許多對(duì)人生的看法。想一想，人生在這個(gè)瞬息萬變的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，總要慢慢地作出一些改變來適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。慢慢地，學(xué)會(huì)了在眾人面前表現(xiàn)自己；慢慢地，學(xué)會(huì)了強(qiáng)硬地爭(zhēng)取和維護(hù)自己的權(quán)益；慢慢地，學(xué)會(huì)更加圓滑地為人處事；慢慢地，學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)成熟……

心理學(xué)里有一種觀點(diǎn)認(rèn)為：我們?cè)诔赡陼r(shí)的種種性格上的缺陷，其實(shí)在童年時(shí)代就已經(jīng)埋下了它的種子。在童年時(shí)代，由于我們的心靈處于未發(fā)育完全的狀態(tài)，因此極易受到環(huán)境的影響，父母的教育方式、我們親近的長(zhǎng)輩的態(tài)度，還有我們成長(zhǎng)的環(huán)境，都很容易對(duì)我們產(chǎn)生影響。一個(gè)人在他的童年時(shí)代具有最強(qiáng)的可塑性。如果一個(gè)人從小成長(zhǎng)在一個(gè)健康、快樂、充滿關(guān)愛的環(huán)境中，那么他就更可能成長(zhǎng)為一個(gè)生機(jī)勃勃、健康快樂的人。但如果他自小就受到忽視、缺乏關(guān)照、受到許多不公正的對(duì)待，那么在長(zhǎng)大以后，他就可能會(huì)脾氣暴躁、性格古怪，難以與別人相處。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，心理學(xué)家把人的一生比喻成一只放出的風(fēng)箏，風(fēng)箏順風(fēng)升起，越來越高，但無論它飛到哪里，都會(huì)受到它身上那根線的牽制和操縱。一個(gè)人的童年經(jīng)歷就是那根線，會(huì)制約他一生發(fā)展的軌跡。

所幸，雖然我的經(jīng)歷不是一帆風(fēng)順，但依然感謝母親和身邊所有伴我成長(zhǎng)的人，沒有讓我成長(zhǎng)成為一個(gè)性格怪癖，及其自卑的人，而依然讓我一直健康地成長(zhǎng)起來。

第五篇：醫(yī)療糾紛成因分析及對(duì)策

醫(yī)療糾紛成因分析及對(duì)策

摘 要：國內(nèi)當(dāng)前醫(yī)療糾紛工作形勢(shì)十分嚴(yán)峻，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)鬧、惡性傷醫(yī)案件層出不窮，已經(jīng)嚴(yán)重影響到我國醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。作者從事醫(yī)療糾紛處理工作多年，深刻體會(huì)到醫(yī)患矛盾雙方的無奈和困惑。本文從不同角度探析醫(yī)療糾紛的成因，從而認(rèn)清醫(yī)患關(guān)系癥結(jié)所在，全面把握我國醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀。以期有利于采取針對(duì)性措施改善醫(yī)患關(guān)系、化解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療糾紛 醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)患溝通 糾紛對(duì)策

一、醫(yī)療糾紛成因分析

（一）社會(huì)因素

1.媒體輿論導(dǎo)向。很多醫(yī)療糾紛病人在與醫(yī)院對(duì)抗時(shí)，非常愿意將媒體拉進(jìn)來，作為向醫(yī)院施壓的有效手段。在糾紛病人眼中，媒體的影響力巨大，不管醫(yī)院診療行為有無過錯(cuò)，媒體輿論一旦介入，將是滿城風(fēng)雨。因此在醫(yī)療糾紛產(chǎn)生后，病人傾向于求助媒體而非法院。媒體記者介入醫(yī)療糾紛，更易將糾紛病人一方視為弱勢(shì)群體，由于缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)背景，從而容易做出片面性的錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向。這就意味著醫(yī)療糾紛在醫(yī)學(xué)鑒定或司法判決前，媒體的報(bào)道很難體現(xiàn)公正權(quán)威、合理合法，這種報(bào)道反而極易走向斷章取義，歪曲事實(shí)的歧途。不當(dāng)?shù)拿襟w輿論夸大了醫(yī)療糾紛的負(fù)面影響，加大了醫(yī)患之間的信任危機(jī)，不尊重醫(yī)學(xué)客觀事實(shí)，加劇了緊張的醫(yī)患糾紛形勢(shì)。

2.社會(huì)風(fēng)序良俗的變化。隨著我國法制的發(fā)展，大眾法律意識(shí)的提高，人們的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，加上媒體錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向，導(dǎo)致醫(yī)患信任感的喪失，引發(fā)醫(yī)療糾紛。在一些地域的群眾意識(shí)當(dāng)中，如果人死在醫(yī)院，又向醫(yī)院要不回來一些經(jīng)濟(jì)賠償，被視為無能的表現(xiàn)。這些意識(shí)和觀念的變化，加劇了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）醫(yī)療糾紛解決機(jī)制因素

1.醫(yī)療糾紛解決體制滯后，不能滿足新形勢(shì)下醫(yī)療糾紛的調(diào)處需要。在當(dāng)前的醫(yī)患糾紛中，普遍存在著大鬧大賠，不鬧不陪的怪現(xiàn)象。究其原因，醫(yī)療糾紛解決機(jī)制嚴(yán)重滯后，醫(yī)患協(xié)商和行政調(diào)解缺乏足夠的公信力，醫(yī)療訴訟程序復(fù)雜，費(fèi)力耗時(shí)、成本費(fèi)用高昂，在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患方更傾向于求助于私力救濟(jì)，認(rèn)為醫(yī)鬧是最直接、最有效的解決方式。

2.政府相關(guān)部門對(duì)惡性醫(yī)鬧事件處置不力。盡管公安部委聯(lián)合下發(fā)了多個(gè)嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧的通知，在過分強(qiáng)調(diào)和諧觀念的大環(huán)境下，政府相關(guān)部門過度貫徹和諧而縱容了大部分醫(yī)鬧行為。公安部門的不作為，使醫(yī)院在面對(duì)醫(yī)鬧時(shí)更多的是無奈，最后只有一賠了之，這助長(zhǎng)了不良的醫(yī)鬧風(fēng)氣。

(三)醫(yī)療環(huán)節(jié)因素

1.醫(yī)患溝通。相關(guān)關(guān)資料顯示，我國高達(dá)９０％的醫(yī)療糾紛起因于醫(yī)患溝通不足[1]。良好的醫(yī)患溝通對(duì)構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要，由于患者缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，一切對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)都來源于主治醫(yī)師的講解，包括對(duì)愈后效果。某些醫(yī)師對(duì)病人盲目樂觀的誘導(dǎo)，會(huì)給病人造成較高的期望值，如果實(shí)際的治療效果未達(dá)到病人的預(yù)期效果，在病人心理上產(chǎn)生巨大落差，造成心理失衡，從而與醫(yī)院發(fā)生糾紛。

對(duì)于對(duì)醫(yī)學(xué)有一知半解病人，需要更加充分的醫(yī)患溝通，因?yàn)椴∪藢?duì)醫(yī)療有一定的個(gè)人認(rèn)識(shí)，但這種認(rèn)識(shí)是片面的，容易對(duì)醫(yī)生的日常診療行為產(chǎn)生疑問，甚至誤會(huì)，在這種情況下，如果沒有及時(shí)有效的解釋溝通，很容易招致患者的投訴和不滿。

2.服務(wù)細(xì)節(jié)。絕大多數(shù)醫(yī)療投訴產(chǎn)生于醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)，病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)不滿和抱怨的積累會(huì)直接導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)中，小到掛號(hào)拿藥，大到手術(shù)護(hù)理，如果醫(yī)務(wù)工作人員態(tài)度傲慢、冷漠和不負(fù)責(zé)任，都會(huì)招致病人的不滿和投訴。醫(yī)療行為是一種風(fēng)險(xiǎn)性行為，極小的細(xì)節(jié)失誤有可能造成無法挽回的傷害，比如由于醫(yī)務(wù)人員在為病人注射藥物時(shí)，未仔細(xì)核對(duì)病人信息，把張三的藥注射到李四身上，醫(yī)生做手術(shù)時(shí)把左腿弄成了右腿等。細(xì)節(jié)決定成敗，很多糾紛大發(fā)生就是醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)出了問題。

3.核心制度執(zhí)行不到位。核心制度醫(yī)療制度未落到實(shí)處，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛致賠償?shù)闹苯釉?[2]。醫(yī)務(wù)人員在臨床工作中未嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，不及時(shí)書寫病歷，未貫徹三級(jí)醫(yī)師查房制度，會(huì)診不及時(shí)，病人信息查對(duì)不仔細(xì)等，都會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療糾紛發(fā)生。

4.病案管理。不規(guī)范的病歷書寫和混亂的病案管理也會(huì)引發(fā)醫(yī)療糾紛，比如由于醫(yī)生在書寫病歷時(shí)將病人信息弄錯(cuò)，導(dǎo)致病人出院后無法正常醫(yī)療保險(xiǎn)的報(bào)銷或給病人造成其他麻煩，因醫(yī)生亂開診斷證明而將醫(yī)院卷入他人間的糾紛當(dāng)中，病歷因保管不善丟失或損毀導(dǎo)致訴訟中敗訴等。病人原始病歷具有證據(jù)效力，病歷內(nèi)容記錄錯(cuò)誤或被涂抹、篡改都會(huì)引起不利后果，嚴(yán)重的將被追究刑事責(zé)任。

(四)制度因素

1.醫(yī)療和社會(huì)保障制度不健全。

醫(yī)療保障制度存在過于強(qiáng)調(diào)職業(yè)和身份界限、醫(yī)療保險(xiǎn)資源分配不合理、醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面不廣等制度缺陷，將人群分為三六九等，不同的勞動(dòng)者享受不同的醫(yī)療待遇，醫(yī)療保險(xiǎn)資源分配失衡，行業(yè)間、部門間、城鄉(xiāng)間的差別懸殊，導(dǎo)致供大于求的一邊醫(yī)療資源浪費(fèi)嚴(yán)重，另一邊卻面對(duì)著看病難、吃藥難的困窘，加上一些地域和群體醫(yī)療保障的缺失，一些人群根本享受不到國家醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。

經(jīng)濟(jì)條件一般的家庭，如遇重大疾病，則可能導(dǎo)致整個(gè)家庭脫富致貧，甚至到無法維持日常家庭開銷的地步。此類家庭中如有愈后不能自理的病人，對(duì)家庭來說將會(huì)是沉重的災(zāi)難，加上醫(yī)療和社會(huì)保障制度的缺位，病人本人和家庭都將陷入無盡的絕望和無奈。病人因看病花光了所有的錢，在離開醫(yī)院就意味著生活都將無法維持的絕望時(shí)，最后不得已將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)院，因?yàn)橘囋卺t(yī)院實(shí)在是一種無奈的選擇。

2.醫(yī)藥制度不合理。由于國家財(cái)力所限，1954年出臺(tái)了一項(xiàng)醫(yī)藥加成的政策，該政策已實(shí)施六十多年。在特定的歷史階段，醫(yī)藥加成政策促進(jìn)了公立醫(yī)院的發(fā)展，但目前該政策已經(jīng)發(fā)展為以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)狀，成為公立醫(yī)院一項(xiàng)主要的收入來源。醫(yī)院靠藥增加收入，醫(yī)生開處方提成，偏離了醫(yī)療服務(wù)的宗旨，醫(yī)藥加成政策加重了病人的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，損害了醫(yī)生的良好形象，增加了醫(yī)療糾紛，同時(shí)也影響到了醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。

(五)患者因素

1.病人對(duì)治療期望值過高。病人入院前對(duì)治療效果的期望值過高，在愈后效果不佳時(shí)，病人內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生巨大落差，認(rèn)為看病付出了高昂的醫(yī)療費(fèi)，而沒有獲得良好的治療效果，便要求醫(yī)院退回醫(yī)療費(fèi)或補(bǔ)償相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。另外，一些醫(yī)師盲目樂觀的誘導(dǎo)，也會(huì)給病人心理上營造很高的期望值。一旦實(shí)際治療效果沒有達(dá)到病人心理上期望值，病人便認(rèn)為上了醫(yī)生的當(dāng)，從而產(chǎn)生受騙心理，當(dāng)醫(yī)患信任感消失殆盡是，糾紛由此產(chǎn)生。

2.病人醫(yī)療知識(shí)欠缺。由于病人缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，對(duì)疾病發(fā)生發(fā)展機(jī)理缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)，一旦在治療過程中產(chǎn)生嚴(yán)重的并發(fā)癥或其他風(fēng)險(xiǎn)，便把全部不良后果歸結(jié)于是醫(yī)院的醫(yī)療事故，這需要醫(yī)務(wù)人員提前與患者及家屬溝通，告知不可預(yù)知的可能性[3]。手術(shù)后病情惡化可能導(dǎo)致病人及家屬心理失衡，是導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的直接原因。

二、醫(yī)療糾紛對(duì)策

（一）完善相關(guān)制度

1.建立高效、公信的醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。我國交通事故糾紛數(shù)量遠(yuǎn)比醫(yī)療糾紛數(shù)量多，而交通事故糾紛雙方的矛盾顯然沒有醫(yī)患雙方矛盾突出，其根本原因在于交通事故處理過程中有一個(gè)高效、公信的責(zé)任認(rèn)定機(jī)制，而在醫(yī)療糾紛解決途徑當(dāng)中就沒有這樣一個(gè)快速高效的責(zé)任認(rèn)定機(jī)制，這也與醫(yī)療糾紛本身性質(zhì)有關(guān)。醫(yī)療糾紛具有專業(yè)性強(qiáng)、內(nèi)容復(fù)雜、索賠金額高、處理困難等特點(diǎn)，醫(yī)患雙方責(zé)任認(rèn)定的難度很大，耗時(shí)長(zhǎng)，且認(rèn)定費(fèi)用相對(duì)要高。目前，涉及醫(yī)療糾紛責(zé)任認(rèn)定的技術(shù)鑒定有兩個(gè)：一是醫(yī)療事故鑒定，因新侵權(quán)法的出臺(tái)，這種鑒定已經(jīng)很少人做；二是醫(yī)療技術(shù)司法鑒定，但該技術(shù)鑒定耗時(shí)長(zhǎng)，費(fèi)用高，程序復(fù)雜。以上兩種鑒定都是法院審判的依據(jù)，鑒定程序的復(fù)雜性和耗時(shí)性，增加了訴訟的難度和期限。一般醫(yī)療糾紛發(fā)生后，因醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解公信力較低，訴訟程序的復(fù)雜耗時(shí)、成本較高等原因，患方更傾向于私力救濟(jì)途徑—-醫(yī)鬧。如果在處理醫(yī)療糾紛當(dāng)中，有這么一個(gè)高效、公信的醫(yī)患責(zé)任認(rèn)定機(jī)制，那么醫(yī)療糾紛也可以像交通事故糾紛一樣快速有效的劃清雙方責(zé)任，糾紛很快化解。然而，醫(yī)療糾紛的認(rèn)定難度大、專業(yè)性強(qiáng)、成本高，即使有這樣一個(gè)快速認(rèn)定機(jī)制，因其費(fèi)用高昂，患方也未必樂于接受和選擇這種責(zé)任認(rèn)定途徑。因此，高效、公信的醫(yī)療糾紛責(zé)任認(rèn)定建立還應(yīng)具備兩個(gè)制度方面的保障，一是加大政府投入力度和政策支持，消除患者經(jīng)濟(jì)方面的障礙。二是出臺(tái)相關(guān)法律文件，將醫(yī)療糾紛責(zé)任機(jī)制的認(rèn)定機(jī)構(gòu)、認(rèn)定程序、法律效力等內(nèi)容寫進(jìn)法律，并規(guī)定該責(zé)任認(rèn)定為醫(yī)療糾紛解決的必經(jīng)環(huán)節(jié)。

2.取消醫(yī)藥加價(jià)政策補(bǔ)貼。以藥養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)狀是滋生醫(yī)藥腐敗的土壤，取消藥品加成勢(shì)在必行。取消醫(yī)藥加價(jià)后導(dǎo)致的公立醫(yī)院收入的減少可以通過多種合理途徑彌補(bǔ)，首先政府加大財(cái)政補(bǔ)貼力度，其次提高醫(yī)院綜合服務(wù)類項(xiàng)目的收費(fèi)，充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)的價(jià)值。

（二）加大對(duì)惡性醫(yī)鬧行為的處罰力度。盡管國家相關(guān)部委多次聯(lián)合下發(fā)通知，嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧行為，但部分地方政府部門過分追求和諧維穩(wěn)，避免信訪矛頭轉(zhuǎn)向自身，對(duì)醫(yī)鬧行為采取容忍，委曲求全，在一定程度上縱容了醫(yī)鬧的發(fā)展。想要遏制醫(yī)鬧，杜絕惡性傷醫(yī)案件的發(fā)生，首先政府相關(guān)部門要對(duì)醫(yī)鬧采取零容忍，醫(yī)鬧不是合法的維權(quán)行為，而是擾亂公共醫(yī)療秩序的違法行為，在維護(hù)公共治安秩序?qū)用嫔希仨殗?yán)厲制止，不能為了維穩(wěn)就一味妥協(xié)，不能怕熱火燒身就行政不作為。只有落實(shí)好醫(yī)鬧嚴(yán)打政策，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)鬧“見光死”的良好局面，才能有效規(guī)范醫(yī)療糾紛走合法途徑解決。

（三）規(guī)范媒體行為

媒體輿論的影響范圍廣，對(duì)社會(huì)大眾有較強(qiáng)的輿論導(dǎo)向作用，失實(shí)的報(bào)道嚴(yán)重干擾了醫(yī)療糾紛的依法解決，阻礙了醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。在醫(yī)療糾紛中，應(yīng)當(dāng)盡快建立醫(yī)療糾紛報(bào)道審查制度和醫(yī)療糾紛報(bào)道失實(shí)責(zé)任追究制度，嚴(yán)格規(guī)范媒體報(bào)道行為。使媒體在醫(yī)療糾紛報(bào)道中，客觀、公正、全面的記述醫(yī)療糾紛詳細(xì)情況，合理、合法的分析醫(yī)患雙方存在的問題，引導(dǎo)社會(huì)公眾正確、全面的看清醫(yī)療責(zé)任和醫(yī)鬧的界限，從而營造出健康的社會(huì)氛圍，有效緩解當(dāng)前緊張的因患者關(guān)系。

（四）規(guī)范醫(yī)療行為，注重細(xì)節(jié)化管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，遵守臨床操作規(guī)范。違規(guī)的診療行為是導(dǎo)致醫(yī)療不良后果直接原因，必然會(huì)引發(fā)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)人員在臨床工作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，遵守臨床操作規(guī)范，杜絕醫(yī)療傷害的發(fā)生。各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度是醫(yī)務(wù)人員從事醫(yī)療工作時(shí)必須遵守的規(guī)范性文件，是診療行為合理性、科學(xué)性、正當(dāng)性、規(guī)范性的制度保障。

2.加強(qiáng)醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通是醫(yī)生和病人之間的信息交流，也醫(yī)患關(guān)系建立的重要途徑。一個(gè)訓(xùn)練有素的醫(yī)生應(yīng)當(dāng)懂得怎樣去與病人溝通，良好的服務(wù)態(tài)度和較高的語言藝術(shù)能力必不可少，學(xué)會(huì)耐心的傾聽病人對(duì)病痛的訴說，然后善意的病人，關(guān)心病人，用關(guān)切的語言溫暖病人，逐步建立起病人對(duì)醫(yī)生的良好印象和信心。充分的醫(yī)患溝通可以建立患者對(duì)醫(yī)生的信任感，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院履行告知義務(wù)和保護(hù)患者知情同意權(quán)的

重要環(huán)節(jié)，通過醫(yī)患溝通可以普及患者醫(yī)學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)健康宣教工作，促進(jìn)醫(yī)患配合的默契程度。應(yīng)把醫(yī)患溝通納入醫(yī)療質(zhì)量范圍進(jìn)行管理[4]，建立醫(yī)院溝通制度。

3.規(guī)范病歷書寫，加強(qiáng)病案管理。病歷是病人就醫(yī)之間形成的醫(yī)療文書，除了醫(yī)學(xué)研究?jī)r(jià)值外病歷還具有證據(jù)效力，醫(yī)療糾紛發(fā)生后病歷往往成為病人攻擊醫(yī)院的主要對(duì)象。病歷應(yīng)當(dāng)具有客觀性、真實(shí)性、時(shí)效性，這就要求醫(yī)生規(guī)范的書寫病歷，及時(shí)完成患者知情同意書等相關(guān)醫(yī)療文書的簽署工作，如實(shí)記錄病人的診療過程，提高病案質(zhì)量。另外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)有妥善保管病歷的義務(wù)和保護(hù)患者隱私的義務(wù)，要求病案管理人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化法律意識(shí)，完善病案管理制度，規(guī)范病歷借閱和復(fù)印行為，充分履行保密義務(wù)。

4.提升醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)管理。醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)管理貫穿于診療全過程，關(guān)注醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，可有效提高病人就醫(yī)的滿意度?！半S著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)、心理、文化和環(huán)境以及家庭等因素，對(duì)人們身心的影響越來越突出，并隨著人們對(duì)健康觀念的改變，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求也日益豐富。因而，醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)必須更加細(xì)膩，呵護(hù)人性，才能滿足患者的需要?！?/p>

結(jié)束語

當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患矛盾突出，造成這種局面的不是某些單位和個(gè)人，而是整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣和相關(guān)社會(huì)體制出了問題。只有革新社會(huì)體制，改善社會(huì)風(fēng)氣，不斷加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)患互相信任和尊重，才能打破醫(yī)患關(guān)系的僵局，徹底廓清我國醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展的障礙。

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