第一篇：做好人大信訪工作 促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步

做好人大信訪工作 促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步

在人大法制信訪工作室工作已經(jīng)三年多了，在日常接訪中，經(jīng)常碰到當(dāng)事人見面第一句話就是：“俺實(shí)在是沒有辦法了”、“你可要給俺作主”等等。這些話語也說明當(dāng)前“有事找人大”、“難事大事找人大”已經(jīng)成為普通群眾的解決問題的主要渠道之一。幾年來，通過督促辦理人大信訪案件，體會(huì)到人大信訪工作在實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平與正義、構(gòu)建和諧社會(huì)中具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、做好人大信訪工作，前提在深化認(rèn)識(shí)。人大處理的來信來訪案件，絕大多數(shù)是當(dāng)事人對國家行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)的處理有爭議或不服的事件和案件。人大作為國家。心；手中正忙的工作必須停下來，聽群眾訴說，心中的不快不要表露出來，給來者好的心情。這種感情不能單純是臉面上的，而應(yīng)是一種視人民為父母的感情，一種以人為本的理念支撐，更重要的是要幫助來者解決實(shí)際問題。合理的要求正面答復(fù)，不要滑頭；情況待查的，要明確答復(fù)時(shí)間，不能讓人遙期無望；無理取鬧的，既要堅(jiān)決回絕，不可無原則遷就，又要講清法律和政策，講究答復(fù)技巧，盡量使其能夠接受，避免矛盾激發(fā)。我做人大信訪這兩年，始終要求自己“帶著感情做信訪”，也得到了群眾的好評(píng)。

三、做好人大信訪工作，目的在解決問題。《地方組織法》清楚地規(guī)定了縣級(jí)以上地方各級(jí)人大常委會(huì)受理人民群眾對“一府兩院”和國家工作人員的申訴和意見?！笆芾怼本褪恰敖邮堋焙汀疤幚怼?，而“處理”就是解決具體問題。過去，人大機(jī)關(guān)做信訪工作“接受”信訪件多，批辦、轉(zhuǎn)辦、督辦多，并以其為主要工作方式和工作歸宿，鮮有對信訪案件開展調(diào)查下結(jié)論。這種觀點(diǎn)和做法，主觀上是缺乏對法律精神的全面理解，客觀上造成了人大信訪案件結(jié)案率低，重復(fù)上訪、纏訪的情況增多，這樣就辜負(fù)了信訪當(dāng)事人寄希望于人大的良好初衷。

四、做好人大信訪工作，出路在創(chuàng)新機(jī)制。信訪工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程。當(dāng)前，我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，改革不斷深化，利益格局不斷調(diào)整，社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，群眾信訪數(shù)量增加，規(guī)模不斷擴(kuò)大，行為日趨激烈。在這種形勢下，必然建立一種與之相適應(yīng)的信訪工作長效機(jī)制。去年以來，××區(qū)人大常委會(huì)結(jié)合信訪工作的實(shí)際情況，根據(jù)《信訪條例》和《××省各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)信訪工作條例》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定出臺(tái)了《××區(qū)人大常委會(huì)處理群眾信訪工作辦法》，詳細(xì)規(guī)定了人大常委會(huì)信訪工作的職責(zé)、范圍、處理原則、程序和時(shí)限、辦理回復(fù)、責(zé)任追究等內(nèi)容。這個(gè)辦法的制定出臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了信訪工作的制度化、規(guī)范化運(yùn)作，在實(shí)踐中取得了良好的效果。

五、做好人大信訪工作，底蘊(yùn)在執(zhí)政為民。人大信訪工作不單純是解決幾起案件、化解幾起矛盾的簡單工作。它所檢查和體現(xiàn)的是我們的工作是否堅(jiān)持了人本理念、是否堅(jiān)持了執(zhí)政為民。

第二篇：做好信訪工作 促進(jìn)教育和諧

做好信訪工作 促進(jìn)教育和諧

岳西縣教育局信訪工作總結(jié)

2009--2011年，岳西縣教育局在縣委、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下，把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作擺上重要位置，認(rèn)真落實(shí)《岳西縣2009-2011年紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率，使教育系統(tǒng)信訪問題及時(shí)得到處理，矛盾得以化解，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了教育和諧。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化做好信訪工作的敏感性

教育工作戰(zhàn)線長，涉及面廣，事務(wù)繁雜。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，教育越來越成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。由于歷史積淀、政策制約等原因，教育系統(tǒng)有些方面的工作，難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會(huì)。對于群眾關(guān)心、關(guān)注的一些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，一旦處置不當(dāng)，答復(fù)或解釋不到位，容易激化矛盾，導(dǎo)致上訪，影響社會(huì)穩(wěn)定。

信訪工作不是全局，但影響全局。對此，教育局黨組高度重視，充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性，始終站在講政治、講大局的高度，時(shí)刻保持清醒的頭腦，以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感，認(rèn)真對待信訪問題。局黨組每年多次召開信訪工作會(huì)議，為信訪工作增加了人員，配備計(jì)算機(jī)等必要設(shè)備。對于重大信訪事件，局黨組采取專題研究，慎重處理，有效化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。

二、建立健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

為了切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，局黨組調(diào)整健全了“岳西縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，局長、局黨組書記任組長，黨組副書記任副組長，紀(jì)檢、監(jiān)察、工會(huì)、人事、辦公室全面參與。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與監(jiān)察室合署辦公，并懸掛了“信訪辦公室”門牌。各基層單位指定了一名兼職信訪聯(lián)絡(luò)員，主管主抓所在單位的信訪工作。

按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，我局全面實(shí)行信訪工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。將信訪工作責(zé)任落實(shí)到單位、到人，建立了局黨組成員包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域，股長包股室職能范圍內(nèi)的信訪問題，校長包校、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪工作責(zé)任機(jī)制。局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確工作任務(wù)、職責(zé)要求，強(qiáng)化工作責(zé)任，全面實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”。通過健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

三、規(guī)范信訪件的受理，提高辦理質(zhì)量

為了實(shí)現(xiàn)信訪工作的制度化、規(guī)范化、條理化，我局建立健全了《信訪工作制度》、《信訪工作責(zé)任制》、《信訪工作責(zé)任制》、《信訪工作流程》等一系列規(guī)章制度。

在來信來訪的受理上，我們堅(jiān)持做到規(guī)范登記。三年來，我局共受理各類來信來訪案件300余件。凡重要信訪件，一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱。對待初信初訪，我們做到回執(zhí)及時(shí)、規(guī)范，及時(shí)調(diào)查處理到位，所有信訪件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。在反饋工作上，我們對署名信訪人有聯(lián)系方式的，做到按規(guī)定反饋結(jié)果；屬上級(jí)交辦的，及時(shí)向上級(jí)交辦部門反饋。加強(qiáng)雙向反饋工作，反饋內(nèi)容全部經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審核，沒有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響的現(xiàn)象。在信訪責(zé)任追究上，我們對因工作失職造成上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任，沒有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪。

我們按照“群眾利益無小事”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真對待群眾上訪反映的問題，對有職責(zé)有能力解決的問題及時(shí)妥善處理，沒有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪和越級(jí)上訪，沒有因工作不到位造成的集體上訪。我局十分重視矛盾的排查，準(zhǔn)確掌握信訪苗頭和信訪事件情況，發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或重大信訪事件及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。如妥善解決了原老民師上訪案件等。

及時(shí)回復(fù)省教育廳“規(guī)范辦學(xué)行為平臺(tái)”和“安慶市民心聲”上網(wǎng)民提出的問題，回復(fù)率達(dá)98%，從反饋的情況看，網(wǎng)民滿意率達(dá)90%以上。

在信訪檔案工作上，我們配置了統(tǒng)一的信訪舉報(bào)工作登記簿、統(tǒng)計(jì)表，做到來信、來訪、電話舉報(bào)有登記，信訪件有閱批，辦理結(jié)果有記錄，信訪案件有檔案，堅(jiān)持做到檔案資料收集齊全，及時(shí)整理歸檔。

四、落實(shí)兩個(gè)《意見》，抓好信訪辦事公開

我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開的意見》精神，成立了“岳西縣教育局信訪辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《信訪辦事公開制度》，并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式、程序?qū)嵤┕_，保障了群眾信訪的知情權(quán)，密切了黨群干群關(guān)系，收到了明顯效果。

一是公開政策法規(guī)。公開與信訪舉報(bào)工作有關(guān)的法律、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)、信訪舉報(bào)工作程序，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪舉報(bào)。二是公開信訪渠道。通過局黨務(wù)公開欄和其他形式，向社會(huì)和全系統(tǒng)公布信訪舉報(bào)的受理部門。三是公開辦理過程。對涉及群體性利益和群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣及重大、復(fù)雜的疑難信訪件，信訪人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪的問題，以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實(shí)的結(jié)果有較大出入，舉報(bào)人有誤解的重大舉報(bào)問題，在自愿的基礎(chǔ)上，實(shí)行全程公開辦理。四是公開處理結(jié)果。信訪件辦理后，根據(jù)其性質(zhì)采取書面告知、會(huì)議公開、通報(bào)公開等形式公開信訪舉報(bào)的處理結(jié)果。

五、加強(qiáng)信訪件報(bào)結(jié)，做好信訪信息工作 信訪件報(bào)結(jié)是上下信息溝通的重要手段。對于上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件，我們嚴(yán)格按照上級(jí)要結(jié)果的內(nèi)容，認(rèn)真擬好調(diào)查報(bào)告，做到事實(shí)清楚、材料齊全、結(jié)論明確、處理到位、行文規(guī)范。

在信訪信息工作上，我們按照上級(jí)要求，堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期上報(bào)初核違紀(jì)線索登記表，沒有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象。

回顧三年來的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，我們雖然做了很多工作，取得了一定的成績，但是，離上級(jí)的要求還有較大的差距。我們有決心，也有信心，在今后的工作中，進(jìn)一步完善做好信訪工作的長效機(jī)制，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作職能，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)我局信訪工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建和諧教育、和諧岳西作出新的貢獻(xiàn)。

岳西縣教育局監(jiān)察室 2011年10月24日

第三篇：做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作 促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作 促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

一、把握基本原則，有針對性地做好矛盾化解工作。導(dǎo)致群眾上訪的原因主要有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、編制待遇、政策公開及涉法糾紛等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接面對基層群眾，開展信訪工作時(shí)必須堅(jiān)持具體問題具體解決。情緒問題帶著感情解決。有些上訪是多種因素的疊加和激惹造成的，上訪人情緒激動(dòng)，很容易造成沖突。必須冷靜應(yīng)對，換位思考，帶著感情疏導(dǎo)情緒，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定。政策問題要具體解決。有些群眾上訪提出的要求，具有一定的合理性，但由于不符合政策規(guī)定，解決起來比較棘手，只能在不違反政策規(guī)定的前提下，根據(jù)具體情況變通處理。可采取“一事一議”等既能在一定程度上解決問題，又不帶來副作用的辦法。復(fù)雜問題用制度解決。有些群眾反映的村居賬目、行政審批等問題，時(shí)間跨度長，涉及事項(xiàng)多，內(nèi)容復(fù)雜，必須從制度建設(shè)入手，加強(qiáng)政務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)公開，從根本上減少上訪誘因。

二、落實(shí)干部息訪責(zé)任，為群眾謀取切身利益。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部下訪制度，主動(dòng)掌握群眾情緒中苗頭性、傾向性問題，抓住工作主動(dòng)權(quán)，提前做好化解息訪工作。以政策為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，堅(jiān)決做到不違政策、不違法，始終把群眾利益放在首要位臵，踏踏實(shí)實(shí)落實(shí)政策，兢兢業(yè)業(yè)處理矛盾，同時(shí)，要采取有力措施，1

對黨員干部的工作加大跟蹤督查力度，確保工作有力，群眾滿意。

三、正確處理無理上訪，依靠相關(guān)法律法規(guī)懲處違法行為。信訪是群眾對國家政策和政府行為的信息反饋途徑，為國家、為政府及時(shí)落實(shí)政策、查找隱患、處理問題提供了參考依據(jù)，但不能讓群眾將其誤用，演變成不法分子謀利的途徑，給政府政策落實(shí)帶來不便，甚至造成利用信訪政策攻擊政府人員、沖擊政府機(jī)關(guān)的嚴(yán)重后果。在處理矛盾時(shí)，要以新《條例》為依據(jù)，以中央政策為導(dǎo)向，積極妥善做好信訪穩(wěn)定工作，維護(hù)好政府形象。對無理上訪但不構(gòu)成危害的群眾要真誠接待，耐心做好說服解釋工作，并對屢教不改者適當(dāng)?shù)赜枰越逃?；對?gòu)成危害的無理上訪者要對照相關(guān)法律法規(guī)堅(jiān)決予以打擊，決不手軟。

四、深入開展全民創(chuàng)業(yè)，把群眾的注意力引向發(fā)展經(jīng)濟(jì)。除了涉法信訪問題外，其他信訪都直接或間接地跟經(jīng)濟(jì)有關(guān)。很多問題在鄉(xiāng)鎮(zhèn)得不到解決，究其原因是鄉(xiāng)鎮(zhèn)無財(cái)力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展跟不上。因此，必須始終堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，加快發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，引領(lǐng)企事業(yè)人員投身發(fā)展，引導(dǎo)群眾走上致富之路，造濃全民創(chuàng)業(yè)氛圍，將群眾的注意力集中到發(fā)展經(jīng)濟(jì)上來。2

第四篇：如何做好縣級(jí)人大信訪工作

縣級(jí)人大信訪工作要做到“五個(gè)到位”

人大信訪工作是各級(jí)人大及其常委會(huì)聯(lián)系群眾的一條重要的經(jīng)常性的渠道，是人大工作的重要組成部分。從縣級(jí)人大信訪工作實(shí)際而言，信訪工作是群眾工作的重要內(nèi)容之一，是直接“送上門來的群眾工作”。要做好縣級(jí)人大信訪工作，必須確保做到“五個(gè)到位”。

一、思想認(rèn)識(shí)到位

信訪工作不是人大工作“附屬物”，也不是可有可無、可緊可松，而是人大常委會(huì)密切聯(lián)系群眾的“窗口”，反映民情民意的“睛雨表”，它不僅是監(jiān)督“一府兩院”的重要環(huán)節(jié)，而且事關(guān)人大及其常委會(huì)在人民群眾心目中的地位。

人大信訪工作是人大及其常委會(huì)履行監(jiān)督職權(quán)的重要內(nèi)容，縣級(jí)人大信訪工作更具有“小窗口大視角”、“小機(jī)構(gòu)大功能”的特點(diǎn)，通過縣級(jí)人大信訪這個(gè)“窗口”，可以直接聽到基層群眾的愿望、要求、意見和呼聲，便于體察民情了解民意，有的放矢地行使人大及其常委會(huì)監(jiān)督職權(quán)。只有善于及時(shí)抓住縣級(jí)人大信訪反映的普遍矛盾和主要矛盾，才能有針對性地開展縣級(jí)人大監(jiān)督工作，有利于有效地解決人民群眾普遍關(guān)心的問題，化解矛盾，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。抓好縣級(jí)人大信訪工作，有利于充分發(fā)揮縣人大及其常委會(huì)的整體效能，提高人大工作效率，增強(qiáng)人大及其常委會(huì)監(jiān)督工作的實(shí)效性、針對性；有利于提高基層信訪案件辦理質(zhì)量，對推進(jìn)和諧社會(huì)構(gòu)建，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展具有積極意義。

二、管理體系到位

抓好縣級(jí)人大信訪工作，必須保障信訪工作體系到位。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，組建縣級(jí)人大信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣人大常委會(huì)主任親自擔(dān)任組長，分管法制工作的副主任擔(dān)任副組長，各工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員，指定辦公室或法制工作機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理機(jī)關(guān)日常信訪工作；二是健全工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立專門的縣級(jí)人大信訪工作辦公室，設(shè)人大信訪專職人員工作崗位，并納入編制部門統(tǒng)一管理，其性質(zhì)為常委會(huì)辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)接待受理和承辦具體信訪事宜；三是充實(shí)工作力量，由工作經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉政策法律，工作責(zé)任心極強(qiáng)的人員任專職信訪工作人員；四是設(shè)置專門的人大信訪接待室，堅(jiān)持實(shí)行常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和委室負(fù)責(zé)人輪流值班制度，定崗定位，責(zé)任到人。五是工作機(jī)制到位。一要健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，二要強(qiáng)化協(xié)調(diào)機(jī)制，三要規(guī)范受理機(jī)制，四要建立督查機(jī)制，五要完善回訪機(jī)制，六要形成綜合分析機(jī)制，七要落實(shí)保障機(jī)制。通過落實(shí)各項(xiàng)工作機(jī)制，有效地規(guī)范縣級(jí)人大信訪工作，提高信訪工作效率和工作質(zhì)量。

三、服務(wù)工作到位

來訪接待是人大信訪工作的第一環(huán)節(jié)，看似簡單卻十分重要。做好縣級(jí)人大信訪工作必須立足縣情，從實(shí)際出發(fā)，把人大信訪工作細(xì)化成“穩(wěn)情緒、聽訴說、看材料、講政策、解疑惑、勤勸返、辦實(shí)事”七個(gè)環(huán)節(jié)，才能切實(shí)做好人大信訪服務(wù)工作，促進(jìn)人大監(jiān)督工作有效開展。要達(dá)到七個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，必須堅(jiān)持做好“五心”：即熱心、耐心、細(xì)心、穩(wěn)心、誠心?！盁嵝摹?，就是“門常開，人常在”，“良言一句三冬暖”，使上訪群眾感受到縣人大常委會(huì)是人民群眾之“家”，是老百姓說話的地方。“耐心”，就是多聽少言，回答問題不厭其煩?！凹?xì)心”，就是認(rèn)真閱讀材料，詳細(xì)了解情況，細(xì)心做好筆錄； “穩(wěn)心”，就是疏導(dǎo)解釋，使上訪者情緒穩(wěn)定； “誠心”，就是真誠相待，正面引導(dǎo)?？傊局鞍俜种俚怯?，百分之百拆閱、接訪、分析歸類，百分之百交辦，百分之百有回音”方針，做好服務(wù)工作，才能把化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重任留在基層。

四、上下聯(lián)動(dòng)到位

人大信訪工作具有不直接解決信訪問題的特點(diǎn)。因此，縣級(jí)人大常委會(huì)信訪機(jī)構(gòu)要構(gòu)建暢通有序的工作網(wǎng)絡(luò)，包括橫向與“一府兩院”的溝通和聯(lián)系，縱向與上級(jí)人大及其常委會(huì)、基層人大、人大代表的溝通和聯(lián)系，這是促進(jìn)人大信訪問題解決的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。

在具體工作中，要采取整合力量、聯(lián)動(dòng)辦理、“科學(xué)分流”方式，即縣級(jí)人大常委會(huì)信訪部門要與人大常委會(huì)各工委密切配合，對已作受理的信訪事項(xiàng)區(qū)別“一般情況”和“重要、重大情況”進(jìn)行交辦以及對特殊情況進(jìn)行其他處理。如何界定“一般情況”和“重要、重大情況”呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)根據(jù)縣級(jí)人大信訪事項(xiàng)的性質(zhì)和嚴(yán)重程度來區(qū)分。對于“一般情況”，在縣級(jí)人大常委會(huì)信訪辦提出擬辦意見，報(bào)經(jīng)常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后，交由縣“一府兩院”及其部門辦理。對于“重要、重大情況”，信訪辦與人大常委會(huì)相關(guān)工委商討，提出擬辦意見，報(bào)經(jīng)縣人大常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后，轉(zhuǎn)由人大常委會(huì)相關(guān)工委處理。相關(guān)工委辦理后，應(yīng)及時(shí)向人大常委會(huì)信訪辦反饋督辦情況。

第五篇：人大做好信訪工作

縣人大“三度”做好信訪工作

縣人大常委會(huì)把信訪工作作為維護(hù)群眾合法權(quán)益的重要渠道，通過受理來信來訪，督促解決涉及群眾切身利益的問題。同時(shí)，把信訪工作作為了解社情民意的重要窗口，將來信來訪中帶有普遍性、傾向性的問題，及時(shí)確定為常委會(huì)監(jiān)督重點(diǎn)，努力從源頭上控減信訪數(shù)量。通過“三度”工作步驟，扎實(shí)做好信訪工作。一年來，共受理群眾來信來訪103件(次)，辦理省、市人大轉(zhuǎn)辦交辦的信訪案件11件（次），為有效化解各類矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力度。人大作為監(jiān)督“一府兩院”的重要窗口，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并將信訪工作列入人大常委會(huì)的重要議事日程，常委會(huì)主任會(huì)議定期聽取信訪工作匯報(bào)，經(jīng)常研究落實(shí)措施，力求處理好每件信訪案件，牢牢掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。不斷加大領(lǐng)導(dǎo)督辦信訪案件力度，實(shí)行集體研究、分工負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)親自督辦案件制度。常委會(huì)各主任按照各自分工，對批辦件進(jìn)行催辦、落實(shí)，切實(shí)提高信訪案件的辦理速度和質(zhì)量。

二是創(chuàng)新工作制度?？h人大常委會(huì)根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，創(chuàng)新信訪受理制度、歸口辦理信訪制度、分級(jí)辦理信訪制度、督辦和檢查信訪制度以及與公檢法信訪協(xié)調(diào)制度，使人大信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化。實(shí)行人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待方式，根據(jù)信訪內(nèi)容，按照縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作分工，分別對口辦理，提高信訪辦結(jié)率。

三是拓寬渠道寬度?？h人大代表是國家權(quán)力機(jī)關(guān)組成人員，遍及全縣各行各業(yè)，是人民群眾的代言人。工作中，以代表工作推動(dòng)信訪

工作的開展，把信訪工作與人大代表工作密切結(jié)合起來。積極搭建代表活動(dòng)平臺(tái)，激發(fā)代表履職積極性，通過組織代表調(diào)查、走訪聯(lián)系選民等活動(dòng)，及時(shí)把“民聲”收集上來，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，避免群體性上訪事件的發(fā)生。