第一篇：淺析水務(wù)部門企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展路徑

淺析水務(wù)部門企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展路徑

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識：A

文章編號：1674-1145（2015）08-000-01

摘

要

企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，更是一種蘊藏著巨大能量的先進(jìn)生產(chǎn)力。濟南泉城水務(wù)公司成立以來來，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了許多有益的探索，采取了很多卓有成效的措施，逐步形成了具有制水企業(yè)特色的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞

企業(yè)

文化建設(shè)

經(jīng)營管理 濟南泉城水務(wù)公司從成立之初，就重視企業(yè)文化的建設(shè)，注重打造適應(yīng)本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的文化氛圍，努力把公司企業(yè)文化建設(shè)融入到企業(yè)經(jīng)營管理、思想政治和團隊建設(shè)的全過程，以執(zhí)行力文化規(guī)范員工行為，以細(xì)節(jié)管理促進(jìn)管理制度創(chuàng)新，使公司建設(shè)步入科學(xué)、高效的良性軌道。

一、強化創(chuàng)新發(fā)明，打造精英團隊

首先，公司確立強化創(chuàng)新發(fā)明，打造精英團隊，重視人力資源，實現(xiàn)文化治企，履行社會責(zé)任，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的經(jīng)營目標(biāo)，通過明確的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的確立，為企業(yè)的進(jìn)一步做大做強指明了方向;其次，確立“團隊凝聚力量、執(zhí)行打造卓越、細(xì)節(jié)決定成敗、創(chuàng)新謀求發(fā)展”的企業(yè)經(jīng)營理念，提出“真誠、務(wù)實、廉潔、高效”的企業(yè)精神，著重打造團隊執(zhí)行力。為配合企業(yè)理念宣教，公司為全體員工下發(fā)《要結(jié)果不要理由》《細(xì)節(jié)決定成敗》《思路決定出路》《團隊執(zhí)行力》等書籍，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，每位員工都結(jié)合實際談學(xué)習(xí)體會，取得良好效果。同時，利用內(nèi)部網(wǎng)站，編制、印發(fā)公司級報紙《泉城水務(wù)報》，建立企業(yè)文化宣傳平臺，積極宣傳和營造具有鮮明特色的企業(yè)文化氛圍。下轄各水廠自辦報刊精彩紛呈，鵲華水廠創(chuàng)辦的《清泉報》、東郊水廠的《東流水》、玉清水廠的《玉清報》、南郊水廠的《泉源報》、分水嶺公司的《舜源報》等報刊，都以鮮明的特點、喜聞樂見的形式展現(xiàn)著企業(yè)文化建設(shè)的成果。

二、注重制度規(guī)范，優(yōu)化運營程序

公司成立以來，按照新機制、新形象、新面貌要求，以保障安全優(yōu)質(zhì)供水為中心，以三項制度改革為先導(dǎo)，以確保員工穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以節(jié)能降耗、開源節(jié)流為重點，加快推進(jìn)公司的改革改制;以“貫標(biāo)”認(rèn)證為契機，以推行巡崗制、積分管理為手段，努力以剛性管理實現(xiàn)文化治企，各項工作取得了長足的發(fā)展。今年，公司開展了“回頭看”大討論活動，在總結(jié)公司近年來取得的成績和經(jīng)驗的同時，進(jìn)一步加深全體員工對公司企業(yè)文化理念的理解。同時，圍繞制水中心工作和員工的思想現(xiàn)狀，深刻剖析員工在思想觀念、工作作風(fēng)、創(chuàng)新意識等方面存在的問題，認(rèn)真查擺影響企業(yè)發(fā)展的不良傾向，切實解決發(fā)展思路不寬，工作激情不高、爭先創(chuàng)優(yōu)和創(chuàng)新意識不強等問題，增強全員憂患意識、責(zé)任意識和大局觀念，開闊眼界、拓寬思路，為實現(xiàn)公司和諧穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

具體說來，企業(yè)要在貫標(biāo)認(rèn)證的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范管理，完善管理體系，使各項工作，每個環(huán)節(jié)，都有一個既定的程序，明確“干什么、誰來干、何時干、何地干、如何干”的事前、事中、事后全程監(jiān)控、環(huán)環(huán)相扣的過程控制。同時，對內(nèi)部管理進(jìn)行全面梳理，查找漏洞和不足，加快推進(jìn)管理規(guī)范化、精細(xì)化進(jìn)程，避免大而化之的粗放式管理，提高管理的針對性和實效性，將管理數(shù)量化并提高管理的精確性作為企業(yè)管理的目標(biāo)。此外，要與時俱進(jìn)，順應(yīng)“科學(xué)發(fā)展”和“穩(wěn)定和諧”的時代潮流，通過開展企業(yè)文化建設(shè)活動，充分調(diào)動全體員工的積極性，發(fā)揮集體智慧和團隊作用，為公司快速成長提供豐富營養(yǎng)和素質(zhì)保障。

三、強化企業(yè)培訓(xùn)，推動自主型員工隊伍建設(shè)

員工是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、基業(yè)長青的力量之基、活力之源，而企業(yè)也需要轉(zhuǎn)換工作機制，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為員工隊伍注入活力。企業(yè)要著力提高員工隊伍的素質(zhì)與素養(yǎng)，積極開展“最佳實踐者活動”，積極推動自主型員工隊伍的建設(shè)，打造一支具有良好職業(yè)精神與業(yè)務(wù)素質(zhì)的員工隊伍。首先，雖然員工在工作中難免會有差錯，但各級管理者仍要充分尊重、信任員工，讓員工參與具體管理活動，在公司一些重大管理制度出臺前，充分傾聽員工意見，尊重“民意”;其次，強調(diào)事先溝通，通過管理者之間、管理者與員工之間以及部門與部門之間的充分溝通，減少執(zhí)行過程中的偏差，大力推進(jìn)與先進(jìn)性指標(biāo)對標(biāo)以及和崗位、班組、人員等多種形式的對標(biāo)找差活動，同時，重點推進(jìn)并逐步改進(jìn)、完善和固化現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理模式、工作制度與作業(yè)方法等，形成持續(xù)提升的能力;第三，將自主型員工培養(yǎng)活動作為公司企業(yè)文化實踐的切入點之一，逐步使企業(yè)的文化精髓滲透到員工的意識與日常行為中，具體說來，要采取多種方式更好地展示員工風(fēng)采和實現(xiàn)成果共享，同時，開展相關(guān)知識和能力的培訓(xùn)，優(yōu)化活動流程，固化活動成果，持續(xù)提升員工的積極性、自主性;第四，要及時梳理、固化推進(jìn)自主型員工隊伍建設(shè)的組織形式、工作模式和工作方法等，形成長效運作機制，可以利用公司網(wǎng)站、報紙或采取巡回宣講、班組學(xué)習(xí)等多種形式，及時發(fā)現(xiàn)、宣傳和推廣自主型員工的典型案例，引導(dǎo)全體員工努力爭當(dāng)自主型員工。

四、結(jié)語

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的基礎(chǔ)工程，優(yōu)秀的文化必然成為優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的助推器。時代在前進(jìn)，企業(yè)在發(fā)展，要求在提高，員工在期待，企業(yè)要上下齊心，不斷努力，構(gòu)建具備行業(yè)特色的企業(yè)文化，提高企業(yè)文化素養(yǎng)，改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營和管理，增強企業(yè)的實力，推動企業(yè)又好又快科學(xué)發(fā)展。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)的路徑

企業(yè)文化建設(shè)的路徑

——以華為的實踐為例

張磊

2012-7-25 10:13:38 來源：《經(jīng)營與管理》2012年第3期

企業(yè)文化作為企業(yè)重要的“軟實力”，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)部源動力，它影響著企業(yè)運轉(zhuǎn)的方方面面。當(dāng)前，我國企業(yè)逐漸意識到企業(yè)文化在企業(yè)管理和發(fā)展中的價值和作用，并開展企業(yè)文化建設(shè)。但不少企業(yè)并沒有抓住精髓，企業(yè)文化建設(shè)往往停留在口號、標(biāo)語階段，企業(yè)文化不僅沒有為員工所普遍接受并作為日常行為的基本準(zhǔn)則，反而由于其表面性造成了逆反的作用。根據(jù)自身實際情況，通過實施一系列有效的文化構(gòu)建舉措而形成的企業(yè)文化，才能真正改善經(jīng)營管理，培育企業(yè)核心競爭力。

建設(shè)企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化是上世紀(jì)80年代西方興起的一種管理思潮，是企業(yè)全體成員奉行和倡導(dǎo)的價值理念，在企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面發(fā)揮著不可或缺的重要作用。作為企業(yè)實踐的結(jié)果，企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展不是最直接的影響因素，卻是最持久的決定因素，作為企業(yè)文化核心的組織成員的思想觀念，決定著組織成員的思維方式和行為方式，是引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的精神動力、運轉(zhuǎn)的潤滑劑，企業(yè)文化滲透并影響著企業(yè)的各個方面。

1．應(yīng)對全球化競爭的需要

知識經(jīng)濟時代，全球經(jīng)濟一體化程度逐漸加深。本土企業(yè)在家門口遇到了前所未有的競爭。一方面，技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等因素是企業(yè)市場競爭力的直接體現(xiàn)；另一方面，管理能力也是企業(yè)與企業(yè)之間實力差距形成的關(guān)鍵影響因素，而其中的企業(yè)文化建設(shè)則是重要的“軟因素”。面對更加不確定的國內(nèi)國際市場環(huán)境，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)實現(xiàn)國際化的重要課題。

2．企業(yè)文化是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的基石

從持續(xù)競爭優(yōu)勢的角度來看，不僅企業(yè)的物質(zhì)資本、技術(shù)資本、人力資本的組合能夠帶來企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)的文化資本更能為企業(yè)建立和保持競爭優(yōu)勢作出貢獻(xiàn)。作為企業(yè)共同的語言系統(tǒng)的企業(yè)文化在統(tǒng)一思想、凝聚員工等方面的作用不可估量，具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)具有不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢。另外，面臨企業(yè)生命周期等不可抗因素，面對生存困境，企業(yè)文化特別是企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)走出困境的精神支柱。

華為建設(shè)企業(yè)文化的實踐

改革開放以來，我國不乏在企業(yè)文化建設(shè)方面成績卓著的企業(yè)，例如華為、阿里巴巴、海爾等，這些企業(yè)的企業(yè)文化已成其獨特的競爭優(yōu)勢。華為企業(yè)文化建設(shè)之路具有代表性，本文以華為為例，概述以《華為基本法》為起點的華為企業(yè)文化建設(shè)實踐。

華為公司于1988年成立于深圳，是一家通訊設(shè)備供應(yīng)商，經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)已躋身全球通訊設(shè)備供應(yīng)商的前列，業(yè)務(wù)遍布全球。華為在業(yè)內(nèi)以制度和文化著稱，企業(yè)文化建設(shè)始于1996年起草的《華為基本法》。

“狼性文化”、“床墊文化”、“雷鋒文化”在華為員工內(nèi)部流傳也為外界所熟知。隨著競爭的深入，許多困惑使總裁任正非意識到需要某種思想上的變革，從1995年開始，在任正非的帶領(lǐng)下，華為人進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)和提煉，試圖“確立企業(yè)處理內(nèi)部矛盾關(guān)系的基本法則，確立明確的企業(yè)共同語言系統(tǒng)即核心價值觀，以及指導(dǎo)華為未來成長與發(fā)展的基本經(jīng)營政策與管理規(guī)則”。

成立專家組、高層管理者的特別重視、無數(shù)次的倡導(dǎo)，全公司上下的大討論和深入挖掘，華為上上下下經(jīng)歷了一次思想上的洗禮。歷時三年，《華為基本法》出臺，共6章103條，長達(dá)16000多字，包括華為的核心價值觀和一般的管理政策，規(guī)定了華為的基本組織目標(biāo)和管理原則，是所有制度的起源。第一章闡述了企業(yè)宗旨，其他部分是制度體系設(shè)計的一些具體指導(dǎo)原則，如基本經(jīng)營政策、組織政策、人力資源政策、控制政策等。

出臺《華為基本法》并不是華為企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)束，而是開始。在《華為基本法》得到不斷貫徹的同時，隨著市場環(huán)境的變化及后來流程上的變革，它顯得有些不合時宜，又經(jīng)歷了不斷的修改，而每次修改的都不是條條框框，而是思想上的大觸碰。值得強調(diào)的是，在華為不斷發(fā)展過程中，與企業(yè)文化建設(shè)同時進(jìn)行的是與國際接軌的基于IT的管理體系的建設(shè)，兩者的不斷磨合是華為獨特企業(yè)文化形成的重要影響因素。

《華為基本法》是華為人日常行為的指導(dǎo)原則，同時也使外界對華為的基本經(jīng)營理念有清晰的認(rèn)識，使客戶對華為品牌的認(rèn)同度加深。它的出臺曾經(jīng)轟動一時，引得眾多企業(yè)紛紛效仿，但多沒有達(dá)到效果，最重要的原因是企業(yè)文化不是一句口號或是一本小冊子，而是滲透于企業(yè)運營各個環(huán)節(jié)中的精神。為此，企業(yè)管理者應(yīng)有意識的從自身實際出發(fā)，建設(shè)具有自身特色的個性企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設(shè)的一般路徑

1．營造建設(shè)企業(yè)文化的良好環(huán)境

科特等經(jīng)過深入研究認(rèn)為：首先，要在公司內(nèi)部喚起一種危機感；其次，廣泛宣傳思想觀念和經(jīng)營策略，抓住每一個機會反復(fù)宣講。企業(yè)文化建設(shè)需要時機和良好的環(huán)境。

（1）應(yīng)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用，尤其在中國的傳統(tǒng)經(jīng)營理念下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人信念和價值觀是企業(yè)價值觀形成的重要影響因素。作為企業(yè)文化的締造者、倡導(dǎo)者以及管理者，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對企業(yè)文化保持高度的敏感，注重總結(jié)和歸納，并適時傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)的每一個人，在推行企業(yè)文化建設(shè)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該意志堅定、概念清晰并且言行一致，以起到示范作用。

（2）動員全體員工參與。接受新事物需要一個過程，參與是統(tǒng)一認(rèn)識的最好方式，通過各種途徑調(diào)動員工的積極性，讓員工參與企業(yè)文化建設(shè)對員工觀念的轉(zhuǎn)變具有決定性作用。

2．打造企業(yè)文化體系

企業(yè)文化是一個復(fù)雜體系，涉及到多個層面相互影響的因素，由此決定了企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的廣泛性和豐富性。企業(yè)文化只有形成體系才能成為經(jīng)過整合的推進(jìn)系統(tǒng)，進(jìn)而使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理行為。

（1）構(gòu)建企業(yè)的核心價值觀并以此為出發(fā)點，構(gòu)建基本經(jīng)營政策、組織政策、人力資源政策、控制政策等政策體系。核心價值觀的初步提煉應(yīng)基于企業(yè)的最高目標(biāo)、自身運營特點等因素，同時結(jié)合企業(yè)家個人的價值觀和專家的意見，并應(yīng)在員工之中展開廣泛討論；核心價值觀形成后，應(yīng)選擇并使用系統(tǒng)科學(xué)的調(diào)研、提煉手段、提升的技術(shù)和內(nèi)外化宣傳方式和控制力（例如華為內(nèi)部宣傳資料、華為報、任正非的一些講話等），圍繞核心價值觀打造整個政策體系。最終，將價值觀體系進(jìn)行整合，以文字的形式形成全面而準(zhǔn)確的表述。

（2）企業(yè)文化建設(shè)的制度化。制度文化規(guī)范企業(yè)人和物的行為方式，是構(gòu)成企業(yè)文化的一個重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化的支撐和載體之一。主要包括與企業(yè)精神、企業(yè)價值觀等相適應(yīng)的規(guī)章、制度、組織機構(gòu)等。

（3）完善相應(yīng)考核與激勵機制。建立相關(guān)考核制度，以達(dá)到規(guī)范、強化的作用，考核內(nèi)容應(yīng)注意企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，同時設(shè)定時間限制，并將這種考核制度從上到下全面執(zhí)行；激勵機制是另一種需要相應(yīng)跟進(jìn)的制度建設(shè)。激勵機制需與企業(yè)文化考核制度結(jié)合，如建立相應(yīng)的晉升和獎勵制度、樹立典型與榜樣等。

3．重塑企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)并非一勞永逸，由于存在路徑依賴，企業(yè)文化應(yīng)與時俱進(jìn)，面臨市場環(huán)境的變化和企業(yè)經(jīng)營的不同階段，企業(yè)文化需要適時的重塑。但必須把握審慎、持久、系統(tǒng)三項原則。

根據(jù)勒溫的觀點——“成功的改革應(yīng)該遵循解凍現(xiàn)狀、移動到新狀態(tài)和重新凍結(jié)新狀態(tài)使之持久三個步驟”，通過對比總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)文化重塑過程、步驟的觀點及成功案例，企業(yè)文化重塑主要應(yīng)遵循三個步驟：

（1）應(yīng)洞察階段性的企業(yè)經(jīng)營管理中的問題，針對具體問題開展廣泛的討論與反思，并進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，此過程中應(yīng)注重喚起員工的問題意識與危機感，為重塑企業(yè)文化收集素材，營造氛圍，奠定思想基礎(chǔ)。

（2）生成新的文化，并運用各種途徑與方式進(jìn)行廣泛宣傳與溝通，增強新文化在員工中的認(rèn)同度，充分認(rèn)識重塑的長期性與艱巨性，形成新的評估激勵反饋機制。

（3）強化監(jiān)督機制以鞏固新文化，使之具有穩(wěn)定性。

當(dāng)外部市場環(huán)境急劇變化的時候，組織過程與其結(jié)果間的因果關(guān)系往往是模糊的，從組織理論的角度看，準(zhǔn)確表達(dá)組織中的各類知識以降低這種模糊性是組織能力的重要來源。將企業(yè)文化建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程，持續(xù)不斷地加以推進(jìn)，將大大降低過程與結(jié)果之間的模糊性，進(jìn)而增強企業(yè)文化的軟實力。

（作者單位：天津商業(yè)大學(xué)商學(xué)院）

第三篇：論企業(yè)家族發(fā)展路徑

[摘要] 本文從知識論和制度經(jīng)濟學(xué)的角度對家族企業(yè)的定義和特征、發(fā)展路徑及未來趨勢做了探討。知識的有限性和有限理性是家族企業(yè)走向社會化的主要因素，家族企業(yè)由內(nèi)在制度占主導(dǎo)到外部制度占主導(dǎo)的轉(zhuǎn)變是家族企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，是實現(xiàn)社會化、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然途徑。

[關(guān)鍵詞] 家族企業(yè) 知識論 制度經(jīng)濟學(xué) 發(fā)展路徑

家族企業(yè)都是當(dāng)今世界最具生命力和活力的企業(yè)組織形式，同時也是出現(xiàn)問題最多，平均壽命最短的企業(yè)組織形式。既然家族企業(yè)是企業(yè)組織的主要形式，而其成活壯大的比例極小，特別對中國的家族企業(yè)來說。所有這一切都給我們提出了一個嚴(yán)重的問題，即家族企業(yè)如何能夠不斷創(chuàng)新，持續(xù)地保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，延長企業(yè)的壽命。

因此本文首先分析了家族企業(yè)的定義和特征，接著運用知識論和制度經(jīng)濟學(xué)的相關(guān)理論對中國家族企業(yè)存在的問題進(jìn)行分析，并對其發(fā)展方向進(jìn)行探討。

一、家族企業(yè)的定義及中國家族企業(yè)的特征

1.家族企業(yè)的定義

美國著名學(xué)者錢德勒對家族企業(yè)下的定義為：“企業(yè)創(chuàng)始者及其最親密的合伙人(和家族)一直掌有大部分股權(quán)。他們與經(jīng)理人員維持緊密的私人關(guān)系，且保留高階層管理的主要決策權(quán)，特別是在有關(guān)財務(wù)政策、資源分配和高階人員的選拔方面”。也有的學(xué)者認(rèn)同美國學(xué)者唐納利的定義，把家族企業(yè)界定為統(tǒng)一家族至少兩代產(chǎn)生能與公司經(jīng)營控制權(quán)的經(jīng)濟組織。潘必勝認(rèn)為，當(dāng)一個或數(shù)個具有緊密聯(lián)盟關(guān)系的家庭擁有全部或部分所有權(quán)，并直接或間接掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)時，這個企業(yè)就是家族企業(yè)。

綜合以上定義，可以看出，家族企業(yè)是一個或數(shù)個有緊密關(guān)系的家族擁有全部或部分產(chǎn)權(quán)，并直接或間接掌握企業(yè)的經(jīng)營權(quán)，合法傳給后代的企業(yè)。

2.家族企業(yè)的特征

家族企業(yè)的特征，也即優(yōu)勢和劣勢。其優(yōu)勢是：降低市場契約或企業(yè)契約配置資源的交易成本；減少企業(yè)內(nèi)部的委托代理成本。家族內(nèi)部關(guān)系中的利他主義可以克服由于委托人與代理人之間的信息不對稱和監(jiān)督成本巨大而造成的委托代理問題。家族企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)組織的主要特征是家族企業(yè)的資源配置大部分是通過利他主義和有關(guān)的義務(wù)確定的，這在企業(yè)成立初期資金技術(shù)缺乏的情況下作用尤其突出。其劣勢是：不能建立科學(xué)合理的激勵約束機制，對家族以外的人缺乏凝聚力和向心力；產(chǎn)權(quán)的封閉型，增加了企業(yè)的融資難度；管理方面以人情和倫理代替制度規(guī)范，使企業(yè)管理制度扭曲；集權(quán)式的管理模式不利于形成正確的戰(zhàn)略決策。其特點：家族企業(yè)結(jié)構(gòu)的基本特征是“差序格局”，受中國宗族文化的影響很大，家族文化這種非正式制度安排是家族企業(yè)優(yōu)缺點的主要根源。

對于如何對家族企業(yè)治理取長補短，適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。學(xué)者們多認(rèn)為，家族企業(yè)的發(fā)展要實現(xiàn)家族企業(yè)的產(chǎn)權(quán)社會化、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離、企業(yè)外部法律制度的建設(shè)和完善、社會信用機制的建立、職業(yè)經(jīng)理人制度的建立、資本市場的完善等。應(yīng)當(dāng)說，這些研究觸及了家族企業(yè)變革的實質(zhì)，但對于家族企業(yè)必須轉(zhuǎn)變的理論研究似嫌薄弱，下面本人力圖運用知識論和制度經(jīng)濟學(xué)的方法來說明家族企業(yè)變革的內(nèi)在原因。

二、“知識問題”是家族企業(yè)變革和社會化的本質(zhì)因素

知識按傳遞方式可以分為可言傳的知識和不可言傳的知識，可言傳的知識可以靠語言記錄來進(jìn)行傳遞，不可言傳知識需要學(xué)習(xí)者的親身實踐。新知識的獲得產(chǎn)生于邊際性適應(yīng)和既有知識的變化，分為突變性的知識增長和適應(yīng)性知識增長兩類。個人要作出決策，就要通過各種渠道收集信息（獲取知識），信息的收集需要成本，信息成本是從一無所知變?yōu)闊o所不知的成本，極少有交易者能負(fù)擔(dān)得起這一過程。同時，信息收集的特殊之處在于個人在獲得信息之前不可能了解獲取某類信息的預(yù)期成本和效益。所以知識搜集成本必須被看作“沉淀成本”。信息的收集、新知識獲取的成本是單個人或單個組織所無力承擔(dān)的，因此人們才會通過一定的制度安排來與他人和其他組織進(jìn)行分工和合作。

由知識論可以得出以下結(jié)論，家族企業(yè)只依靠企業(yè)主或其家族的知識和經(jīng)驗，是不可能使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的，企業(yè)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的封閉性是家族企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。要打破這個瓶頸，家族企業(yè)只有使企業(yè)社會化，也即是股權(quán)的社會化和經(jīng)營管理權(quán)的社會化、監(jiān)督的社會化，這是家族企業(yè)發(fā)展的必由之路。國外之所以有許多百年的家族企業(yè)，是與其企業(yè)的社會化，廣泛吸收社會的知識、智慧、資金分不開的。因此，雖然國外家族企業(yè)和中國家族企業(yè)都稱為家族企業(yè)，但其內(nèi)涵和外延是有區(qū)別的，中國的家族企業(yè)主要處于企業(yè)生命周期的創(chuàng)業(yè)期和成長期，企業(yè)的社會化還沒有提上日程。歐美的家族企業(yè)一般只是掌握部分所有權(quán)而基本不掌握經(jīng)營權(quán)，中國的家族企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)合一，完全由一個家族來掌控。所以歐美的家族企業(yè)家族的影響已十分淡化，事實上完成了由家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)型，完成了所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的社會化?，F(xiàn)代企業(yè)制度是各種契約和制度的集合，通過這些契約和制度，能夠迅速有效地實現(xiàn)信息的收集，降低收集成本，這也是歐美家族企業(yè)常盛不衰的原因。中國家族企業(yè)受中國傳統(tǒng)家族文化的影響，同時，外部法律制度、經(jīng)理人制度、融資制度的不健全也阻礙了中國家族企業(yè)向更高形式的家族企業(yè)發(fā)展，阻礙了企業(yè)社會化的進(jìn)程。因此，中國的家族企業(yè)由于代理成本的高昂和對經(jīng)理人機會主義與敗德行為缺乏有效的法律和制度資源約束，始終不能改變所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的封閉性。中國的家族企業(yè)由于不能充分利用社會已有知識，單純依賴企業(yè)創(chuàng)始人和家族的有限知識，最終造成了企業(yè)發(fā)展停滯或迅速破產(chǎn)。

三、家族企業(yè)內(nèi)在制度向外在制度的轉(zhuǎn)變是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的途徑

有限知識和有限理性是法治社會存在的基礎(chǔ)，同樣也是企業(yè)治理的基礎(chǔ)。知識的有限性證明了理性的有限。制度是為減少信息收集和獲取新知識的成本而固定下來的經(jīng)驗。制度可分為內(nèi)在制度和外在制度。內(nèi)在制度是群體內(nèi)隨經(jīng)驗而演化的原則，而外在制度則被定義為外在地設(shè)計出來并靠政治行動由上面強加于社會的規(guī)則。內(nèi)在制度隨人類社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生，外在制度則需要國家來制定。內(nèi)在制度在構(gòu)建社會交往，溝通自我中心的個人和實現(xiàn)社會整合上具有極其主要的意義。內(nèi)在制度主要包括習(xí)慣、內(nèi)化規(guī)則、習(xí)俗和禮貌、正式化內(nèi)在規(guī)則四種類型。

家族企業(yè)的制度大多屬于內(nèi)在制度，是中國傳統(tǒng)家族倫理觀念的產(chǎn)物。血緣、姻緣、地緣、學(xué)緣、業(yè)緣、構(gòu)成了企業(yè)的內(nèi)在制度環(huán)境，這種內(nèi)在制度是家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)期和成長期的主要制度，企業(yè)主要通過這種關(guān)系進(jìn)行治理。這種家庭與企業(yè)合二而一的治理機制在家族企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展時期，能夠發(fā)揮內(nèi)在制度增強企業(yè)凝聚力、決策迅速、管理成本低廉的特點，這主要是由家庭存在的利他主義思想和追求家庭共同利益的結(jié)果。但隨著家族企業(yè)的發(fā)展壯大，家族成員的利己主義抬頭，容易發(fā)生利益摩擦。企業(yè)發(fā)展所必須的社會化也因產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的封閉型而遲滯，無法引進(jìn)外部智源和進(jìn)行融資，權(quán)力的過分集中容易導(dǎo)致決策失誤，企業(yè)的整體利益和家族某些成員的利益容易發(fā)生沖突。

要解決家族企業(yè)發(fā)展過程中所存在的問題，必須建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，也即企業(yè)的外在制度。這是因為內(nèi)在制度有其自身的適用范圍，內(nèi)在制度往往含義模糊，彈性較大，不利于節(jié)省信息收集成本；企業(yè)主或家族成員根據(jù)內(nèi)在制度管理企業(yè)，往往存在偏見和傾向性，不利于形成公平、公正、公開、競爭合作的企業(yè)秩序；內(nèi)在制度的執(zhí)行往往缺乏強制措施，處理結(jié)果難以服眾；內(nèi)在制度不能強制企業(yè)成員做出可靠的契約承諾，使作為契約集的現(xiàn)代企業(yè)組織松散，缺乏競爭力；內(nèi)在制度的執(zhí)行和發(fā)揮左右往往依靠歧視和排外，區(qū)分內(nèi)部人和外部人，排外性和小規(guī)模是內(nèi)在制度發(fā)揮作用的必要條件。企業(yè)史表明，內(nèi)在制度只能把企業(yè)推進(jìn)到一定的規(guī)模，超出這個規(guī)模，外在制度也即現(xiàn)代企業(yè)制度就開始處于主導(dǎo)地位，這種制度和家族企業(yè)的社會化過程相輔相成，使家族企業(yè)成為現(xiàn)代的、開放的、公正、公平的企業(yè)。當(dāng)然，外在制度在家族企業(yè)占主導(dǎo)的前提條件是外部法律制度的完善，真正實現(xiàn)依法治國，資本市場和經(jīng)理人市場完善，社會誠信機制建立。所以外在制度的真正實行還有待于國家和社會的共同努力。

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第四篇：醫(yī)院文化建設(shè)路徑初探

醫(yī)院文化建設(shè)路徑初探

醫(yī)院文化對于醫(yī)院實現(xiàn)自身目標(biāo)的意義,已經(jīng)被越來越多的醫(yī)院管理者,特別是主要領(lǐng)導(dǎo)者所認(rèn)同。不可否認(rèn),不少人對醫(yī)院文化的理解還是僅從文化角度或者具體到文化活動等外在表現(xiàn)來認(rèn)識。多年來我院一直致力于醫(yī)院文化建設(shè)的理論探討和實踐探索,對于醫(yī)院管理及運作當(dāng)中經(jīng)常遇到的問題力圖用文化管理的方式解決。2005年開始,醫(yī)院邀請了醫(yī)院文化建設(shè)方面的專家和我們共同開展調(diào)研,分析醫(yī)院文化建設(shè)的優(yōu)勢和不足,探討醫(yī)院文化建設(shè)的途徑,取得了良好的效果。

1增強醫(yī)院的核心競爭力,醫(yī)院文化建設(shè)勢在必行

從1941年建立北大醫(yī)院齒科診室至今,北大口腔醫(yī)院幾代師生致力于口腔醫(yī)學(xué)的發(fā)展,造就了大批人才,創(chuàng)造了豐碩成果,積累了寶貴的精神財富,形成了良好的文化傳統(tǒng)。這些優(yōu)秀文化傳統(tǒng)在幾代師生之間自然而自覺地傳遞著。由于口腔醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展和社會、醫(yī)院內(nèi)部各種因素的影響,醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)如何不被員工淡忘,更好地體現(xiàn)在每一個人身上,是我們面對的新課題。在市場經(jīng)濟條件下,提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì),增強對患者的人文關(guān)懷是社會對醫(yī)院的強烈呼聲,優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的傳承已經(jīng)無法延續(xù)以前的模式,而必須經(jīng)過醫(yī)院組織管理過程將醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)提煉、升華,成為凝聚和激發(fā)全體口腔人具有時代意義的精神理念，形成具有口腔醫(yī)院特色的醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是當(dāng)代醫(yī)院管理理論的重要組成部分，作為管理理論和管理方法而言，它不是外在于醫(yī)療工作而獨立存在，而是滲透在各項醫(yī)療活動之中。它的表現(xiàn)形態(tài)不相物質(zhì)東西那樣具體，它的功能是為各項工作提供精神動力和智力支持，它的作用是樹立醫(yī)院精神，培育員工素質(zhì)，為醫(yī)院創(chuàng)造社會效益和精神效益服務(wù)。每個成功的醫(yī)院都有著自身特色的醫(yī)院文化，這種其他醫(yī)院難以移植和模仿的特有的醫(yī)院文化是醫(yī)院親和力、凝聚力的重要源泉，是醫(yī)院的核心競爭力。

2院領(lǐng)導(dǎo)的參與是醫(yī)院文化建設(shè)設(shè)計和推行的關(guān)鍵

從某種意義上講，院領(lǐng)導(dǎo)是抓好醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵，在醫(yī)院文化已成為新形勢下醫(yī)療機構(gòu)核心競爭力的今天，要求現(xiàn)代醫(yī)院院長具有重視醫(yī)院文化建設(shè)的思想、構(gòu)建醫(yī)院精神內(nèi)涵的智慧和引領(lǐng)醫(yī)院精神的領(lǐng)導(dǎo)力。具有一定的文化底蘊，要善于學(xué)習(xí)、精細(xì)思考；在醫(yī)院各項文化建設(shè)中身先士卒，起起表率作用，“真信”“真行”。

我院黨政領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到這一點，率先提出開展醫(yī)院文化建設(shè)的管理思路，積極倡導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，并親自參與其中，明確提出了醫(yī)院文化建設(shè)的目的是培育師生員工的敬業(yè)精神，激發(fā)他們的工作熱情，鼓勵師生員工創(chuàng)新行為，把全院職工凝聚在一起，自覺自愿的做有利于醫(yī)院發(fā)展的事，實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和共同愿望。醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)是凝聚全體師生員工的智慧和力量，實現(xiàn)共同愿望——創(chuàng)建世界一流的口腔醫(yī)院。在全員大會上，院長以“加強醫(yī)院文化建設(shè)，塑造具有特色的醫(yī)院文化”為題，作了動員報告。院長、書記和全院職工一起提煉醫(yī)院的院訓(xùn)、使命、辦院方針、管理理念、人才理念等，把能夠產(chǎn)生凝聚力和感召力的價值觀融入到醫(yī)院的理念體系之中。實踐證明，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視是開展醫(yī)院文化建設(shè)的根本動力，他們的參與是醫(yī)院文化設(shè)計深化和發(fā)展的關(guān)鍵。

3深入研究，掌握醫(yī)院文化建設(shè)的第一手資料

醫(yī)院文化建設(shè)項目組分別采用問卷調(diào)查的方式，從5個方面設(shè)計了50個問題，內(nèi)容基本涵蓋了醫(yī)院文化建設(shè)的主要范疇，從不同的角度測試員工對醫(yī)院各個方面的認(rèn)知程度和內(nèi)心感受，從而使無形的文化內(nèi)涵表象化，并以數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)，為醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析和診斷提供依據(jù)。

醫(yī)院文化建設(shè)項目組采取個別訪談及座談會等形式，廣泛聽取大家對開展醫(yī)院文化建設(shè)工作的意見和建議。被訪談和參加座談會的人員中由口腔醫(yī)學(xué)界著名的專家教授、院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長、黨支部書記、行政管理和后勤人員等。通過廣泛征集意見，為醫(yī)院開展醫(yī)

院文化建設(shè)提供了可貴的資料。

4分析調(diào)查結(jié)果，構(gòu)建醫(yī)院文化建設(shè)的總體思路

醫(yī)院文化建設(shè)工作組在對醫(yī)院進(jìn)行了為期半年的調(diào)查研究之后，完成了《北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院的文化建設(shè)診斷分析報告》，從北大口腔醫(yī)院的歷史沿革、優(yōu)秀文化傳統(tǒng)及其傳承、文化建設(shè)的外部環(huán)境評估、對醫(yī)院文化建設(shè)的思考和幾點建議等五個方面進(jìn)行了認(rèn)真而全面的總結(jié)提煉。明確提出了口腔醫(yī)院的文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展潮流，服從醫(yī)院的戰(zhàn)略定位，增進(jìn)廣大員工對醫(yī)院文化的理解和認(rèn)同，將信念和行為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一到爭創(chuàng)世界一流的口腔醫(yī)學(xué)院戰(zhàn)略方向上來。這些寶貴的建議，隊深入開展醫(yī)院文化建設(shè)提供了充分的依據(jù)和現(xiàn)實指導(dǎo)。

通過回顧發(fā)展歷程、分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)、總結(jié)經(jīng)驗、反復(fù)推敲，以及對醫(yī)院歷史的深刻反思，達(dá)到對醫(yī)院文化的發(fā)展、設(shè)計的理解和深化。其中我們注意了兩點：依據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特點，準(zhǔn)確把握我院的歷史文化特色；發(fā)動員工廣泛參與，把自上而下的提煉和自下而上的參與結(jié)合起來。

5設(shè)計理念體系，制定崗位規(guī)范

理念體系是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容，是對醫(yī)院理念文化全面、系統(tǒng)設(shè)計與詮釋，是醫(yī)院向員工及其服務(wù)對象表明醫(yī)院辦院宗旨、目標(biāo)實現(xiàn)的基本思想體系，是對核心價值觀的開展和具體化，是醫(yī)院應(yīng)具有的，關(guān)系其發(fā)展的一些基本的價值觀，包括醫(yī)院的使命、醫(yī)生服務(wù)理念、人才理念及管理理念等。醫(yī)院文化的作用真是通過樹立理念，是醫(yī)院從理念上的改變帶來行為上的改變。

理念的提煉需要員工的參與。文化建設(shè)項目組明確提出三條原則：理念的提煉，要堅持注重人性化與個體化；體現(xiàn)傳承性和前瞻性；領(lǐng)導(dǎo)層和廣大職工的互動參與。我們發(fā)動全院員工，集大家的智慧，精心篩選、梳理、提煉，多次反復(fù)論證、修訂，總結(jié)具有我院特色、有內(nèi)涵、有價值的理念體系。如我院的院訓(xùn)是“厚德尚道，精醫(yī)濟世”；愿景是“創(chuàng)建世界一流的口腔醫(yī)學(xué)院”；使命是“發(fā)展口腔醫(yī)學(xué)事業(yè)、保障人民口腔健康”；服務(wù)理念是“醫(yī)患同心、唇齒相依”等等。這這些理念寓意深刻，言簡意賅，朗朗上口，便于員工理解記憶，未轉(zhuǎn)化成員工自覺行為奠定了基礎(chǔ)。

制定《北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院服務(wù)規(guī)范手冊》是醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院管理的結(jié)合點，是把優(yōu)秀的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為員工的行為規(guī)范的有效載體。手冊內(nèi)容包括服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、提倡用語、禁語等四個方面，特點是以醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、行政管理以及后勤保障部門各崗位為基礎(chǔ)，以科室為單位，全院員工共同參與。目的是使崗位崗位規(guī)范逐漸化作員工的行為之南，人人自覺遵守。創(chuàng)造員工之間、醫(yī)患之間的相互尊重、互相理解、互相關(guān)愛的人文環(huán)境，使員工愿意并心情舒暢地在醫(yī)院工作，逐步達(dá)到自主管理的境界。

6開展以醫(yī)院文化為核心內(nèi)容的員工培訓(xùn)

醫(yī)院文化建設(shè)的重點要放在人的教育、培訓(xùn)和激勵上。因此，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是必要和重要環(huán)節(jié)。人們總認(rèn)為，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是虛的，不予關(guān)注，但虛實的邏輯關(guān)系表明，虛是實的前提，實是虛的延伸，只有虛實結(jié)合才能收到良好的效果。在我院舉辦的醫(yī)院文化專題講座上，中華口腔醫(yī)學(xué)會原會長張震康教授以《醫(yī)院文化與人文力量》為題，提出了醫(yī)學(xué)中的人文力量。他指出，技術(shù)是力量，服務(wù)也是力量；病人對醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量有要求，對服務(wù)也有很高的要求；高超的技術(shù)讓病人激動，之上的服務(wù)也可以激動人心。技術(shù)難超期望，服務(wù)應(yīng)超期望。醫(yī)院文化建設(shè)組的專家也以“文化—一只無形的手”為題作了報告。這些豐富的哲理有新意的提法讓人耳目一新，新的服務(wù)理念悄然而至，開始深入人心。

宣傳和普及醫(yī)院文化知識是前期的輿論準(zhǔn)備，因此培訓(xùn)的內(nèi)容是豐富的，方法是多種多樣的，關(guān)鍵取決與組織者的組織。在現(xiàn)代社會，醫(yī)院不止是員工掙錢養(yǎng)家糊口的地方，更是員工實現(xiàn)個人價值和理想的場所；鑒于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院文化建設(shè)的著力點應(yīng)放在服務(wù)文化上，基于這些理念，我們應(yīng)該把培訓(xùn)搞得很有特色，來吸引廣大員工積極參與。

我院開展醫(yī)院文化建設(shè)以來，經(jīng)歷了對醫(yī)院文化建設(shè)重要性的理性思考。院長及其領(lǐng)導(dǎo)團隊共同參與下開展的調(diào)查研究，分析診斷，理念提煉，員工服務(wù)規(guī)范的制定，以及理念體系為核心內(nèi)容的培訓(xùn)等過程，他們之間相輔相成，層層推進(jìn)，這也是開展醫(yī)院文化建設(shè)的有效途徑。醫(yī)院文化建設(shè)是一個長期的系統(tǒng)工程，這一工程的建設(shè)需要全院職工長期不懈的努力。

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展方案

企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展方案

忻州窯礦

一、指導(dǎo)思想

以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)，以“建設(shè)新同煤，打造新生活”為引領(lǐng)，在繼承忻州窯礦優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮制度自信、人才自信、隊伍自信、歷史自信和系統(tǒng)自信作用，加強班子團結(jié)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，推進(jìn)層次管理，積極吸收借鑒現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，不斷培育核心價值理念，為推進(jìn)礦井持續(xù)有效、和諧發(fā)展提供文化支撐和精神動力。

二、總體思路

“124”，即：堅持一條主線，堅持“抓基礎(chǔ)、保安全、穩(wěn)產(chǎn)量、提效益”這一主線；

完善兩個體系，完善以“雙基”建設(shè)為核心的安全文化體系；完善以“不為失敗找理由，多為成功想辦法”為主的執(zhí)行文化體系；

實現(xiàn)四大目標(biāo)，實現(xiàn)“營造一種好風(fēng)氣、建立一套好機制、帶出一支好隊伍、轉(zhuǎn)化一個好成果”的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)；

三、基本原則

1、源于實踐，指導(dǎo)實踐

堅持從企業(yè)發(fā)展的實踐中提煉具有文化特征的理念和精神，用先進(jìn)的企業(yè)文化指導(dǎo)、服務(wù)和推動企業(yè)發(fā)展。

2、繼承傳統(tǒng)，注重創(chuàng)新

堅持從企業(yè)發(fā)展的歷史積淀中繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，結(jié)合時代發(fā)展的要求，汲取先進(jìn)文化的新鮮養(yǎng)分，與時俱進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化和豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。

3、突出共性，兼容個性

堅持集團公司企業(yè)文化的統(tǒng)一性，尊重不同企業(yè)的差異性，培育和塑造符合企業(yè)實際的特色文化，實現(xiàn)同煤集團共性文化與忻州窯礦企業(yè)個性文化的有機融合、相得益彰。

4、研究問題、解決問題

把正視問題、研究問題、解決問題的過程，作為文化建設(shè)的全過程，以問題牽動文化建設(shè)，以文化建設(shè)推動問題的解決。

5、全員參與，共同建設(shè)

堅持把以人為本作為企業(yè)文化建設(shè)的切入點和著力點，依靠全體員工的學(xué)習(xí)、實踐、塑造和傳播，共同建設(shè)和發(fā)展企業(yè)文化。

四、具體措施

1、讓文化，化成一種好風(fēng)氣

一要營造一種熱愛企業(yè)的風(fēng)氣。把企業(yè)是我們的共同利益所在，崗位是實現(xiàn)夢想的平臺的認(rèn)識，形成廣泛的共識，讓企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)成長的理念轉(zhuǎn)化成行為。不說損 2 害企業(yè)形象的話，不做損害企業(yè)利益的事，人人為企業(yè)發(fā)展操心，個個為企業(yè)發(fā)展盡力，全體職工都把企業(yè)當(dāng)作自己的家，把自己當(dāng)作家里的人，把工作當(dāng)自家的事。

二要營造一種相互協(xié)作的風(fēng)氣。能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問題不脫離大局，能站在下邊的角度想問題不脫離實際，能站在對方的角度想問題體諒難處，把與人合作共事看成一種緣分，把善與人合作看成是一種能力，樹立雙贏的思路，追求多贏的效果，多找契合點，避免沖突點，在成就別人的同時成就自己。

三要營造一種民主集中的風(fēng)氣。把有不同聲音看做是正常的民主氛圍，把經(jīng)常性的相互溝通當(dāng)做統(tǒng)一思想的過程，領(lǐng)導(dǎo)把肯定意見和會聽意見當(dāng)做一種本領(lǐng)，營造會上把話說盡、會后只講決定，異口同聲沒有走調(diào)的、步調(diào)一致沒有走樣的，只為成功想辦法，不為失敗找理由的氛圍。

四要營造一種積極向上的風(fēng)氣。人人都有追求企業(yè)發(fā)展、自己成長的目標(biāo)，決不放棄，人人都為實現(xiàn)目標(biāo)努力從不停步。善于向別人學(xué)習(xí)，不擇對象，能在別人的成功中找到經(jīng)驗，能在別人的失敗中吸取教訓(xùn)，能經(jīng)常反思自己看到差距，在成績面前注意尋找不足，在挫折面前不屈不撓，昨天已經(jīng)過去，明天還未到來，就從今天做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起。

五要營造一種維修人格的風(fēng)氣。理智要能控制感情少動怒，多看別人的閃光點少揭短，以企業(yè)發(fā)展為追求少計較。3 看透不看破，昂揚不張揚，展示不顯示，自信不自負(fù)，謙虛不虛偽。當(dāng)面說真話，背后說好話，絕不說假話。

六要營造一種文明禮貌的風(fēng)氣。說話要和氣，不說臟話，不說粗話，不與人爭執(zhí)。行為要文明，不隨地亂吐，不到處亂扔，自覺遵守公共紀(jì)律。室內(nèi)外環(huán)境要整潔，設(shè)施用品擺放要統(tǒng)一，不亂放不錯位，地?zé)o垃圾，四壁無塵，窗明幾凈，物見本色。全礦員工站有站相、坐有坐相、走有走相、集體活動大家一相，使良好的形象形成為企業(yè)的標(biāo)識。

2、讓文化，“化”成一套好機制

一是完善一套齊抓共管機制。安全形勢共同分析，安全重大問題共同研究，安全思路共同確定，按組織明確目標(biāo)，按目標(biāo)明確責(zé)任，按責(zé)任明確任務(wù)，精心組織，狠抓落實。切實解決齊抓找不到方位，共管找不到著力點的問題，從根本上改變齊抓表現(xiàn)在齊喊上，共管呈現(xiàn)出混管上的傾向，發(fā)揮不了組織優(yōu)勢，整合不起合力的局面，收到齊抓不亂，共管不混，殊途同歸的效果。

二是完善一套良性循環(huán)管理機制。把常抓不懈的立足點放在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的良性循環(huán)上，把常抓不懈的著力點放在不斷提高發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的質(zhì)量上，把發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題有機地統(tǒng)一起來，把發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的責(zé)任落實下去，運用跟班、帶班、蹲點走動、專業(yè)排查多種形式，保證發(fā)現(xiàn)問題的及時性和全面性，發(fā)揮個別問題逐個分析，專業(yè)部門分 4 類梳理分析，專題會議集中統(tǒng)籌分析的不同作用。把握主要問題、傾向性問題、深層次問題，保證解決問題的針對性。采取明確責(zé)任、明確要求、明確期限的方法，保證解決問題的有效性。形成分頭發(fā)現(xiàn)、集中研究、分別解決的安全循環(huán)管理機制。

三是完善一套上下互動的圍剿機制。在安全重要問題一票否決前提下，對各類安全一般問題實行滾動處罰辦法，發(fā)現(xiàn)安全一般問題嚴(yán)格按規(guī)定處罰，每增加一件加倍處罰，在規(guī)定期限內(nèi)不再發(fā)生問題返還一部分或全部罰款，原則上實行誰發(fā)現(xiàn)問題，誰參與分析處理，負(fù)責(zé)追蹤復(fù)查，把職工發(fā)生問題后的壓力轉(zhuǎn)化成認(rèn)識問題、改正問題的動力，把干部發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程統(tǒng)一起來，消除干群的誤解，調(diào)解具體利益的沖突，還原抓問題是為保安全不是為罰款的初衷，保證安全必須義無反顧地加大發(fā)現(xiàn)問題的力度，形成總體利益和具體利益相協(xié)調(diào)，圍剿不安全認(rèn)識相一致，上下互動共同圍剿的局面。

四是完善一套安全做主的分配機制。安全第一的內(nèi)涵就是以決定職工的生計，干部的帽子和位子，安全第一的導(dǎo)向就是要把干部職工精力和注意力集中在保證安全上，建立健全一整套與個人利益，個人進(jìn)步聯(lián)系緊密的管理辦法，首先考慮在分配過程中，加大安全收入的份額，讓安全在分配上做主、在干部中實行安全政績累計工資，在職工中實行安全成績累計工資，讓安全的重要性既體現(xiàn)在結(jié)果上，又體現(xiàn)在 5 日常中，形成以安全評功過、論是非、定獎罰的分配機制，形成要想富滅事故，安全就是搖錢樹的共識。

五是完善一套以量保質(zhì)的考核機制。以發(fā)現(xiàn)問題是履責(zé)，解決問題是盡責(zé)，不發(fā)生大問題是盡到責(zé)為考核的指導(dǎo)原則；以發(fā)現(xiàn)問題多少、質(zhì)量高低、分析處理效果好壞、追蹤解決是否徹底為基本標(biāo)準(zhǔn)，兼顧自己管轄范圍內(nèi)人員發(fā)現(xiàn)問題、分析處理問題、追蹤解決問題的基本情況和保安全的整體狀況，完善干部安全考核辦法，有效提升干部運用處理手段警示的能力，運用獎勵手段調(diào)動積極性的能力，運用典型示范的能力。

六是完善一套適用管用的培訓(xùn)機制。采取參加培訓(xùn)都有獎、成績優(yōu)秀另加獎、特別優(yōu)秀再加獎的辦法，讓培訓(xùn)成為職工的一部分收入來源，成為獲得榮譽追求進(jìn)步的一個渠道，從根本上扭轉(zhuǎn)職工被動培訓(xùn)積極性不高、效果不好的局面；采取施教隊伍分眾的方式，增強施教人員潛心研究、專題調(diào)研、專門備課的自覺性，克服施教過程中講不深、講不透、講不清、缺乏趣味性、缺少吸引力等一系列問題；采取教育對象分層的辦法，解決學(xué)非所需、學(xué)非所好、學(xué)非所用的問題，使受教人員干啥學(xué)啥，工作中的難題就是老師講的課題，理解了老師所講的課題，就是解決難題的辦法。使培訓(xùn)成為不斷提高履職能力的動力，進(jìn)而增強培訓(xùn)的針對性，提高學(xué)習(xí)的實效性。

3、讓“文化”，化出一支好隊伍

一是干部明責(zé)上加強教育。讓每一個干部都認(rèn)識到干部的基本職責(zé)，集中到一點就是一個“送”字。首先是為職工送真情，把組織的關(guān)懷、個人的關(guān)心送到職工心里，建立起與職工充分信任的真誠友誼；其次是送實惠，不僅要不斷改善職工的生活工作條件不斷增加職工的收入，尤其是要關(guān)注那些弱勢群體，特別是因發(fā)生突發(fā)性事件造成困難的工友，千方百計為他們解決燃眉之急；再次是送希望，在與職工的密切交往中，讓困難的職工樹立信心，找到出路，讓困惑的職工豁然開朗，看到希望，讓有志向的職工，立足崗位找到通向理想的路徑。

二是干部履責(zé)上加以引導(dǎo)。干部履責(zé)的基本要素就是吃透上邊的、摸清下邊的、拿出自己的；所謂吃透就是要把上級精神理解全了、理解準(zhǔn)了、把主次分清、把重點和一般分開；所謂摸清就是要把貫徹落實上級要求的客觀環(huán)境、物質(zhì)條件、精神狀態(tài)、有利的不利的了解清楚、所謂拿出，把上邊的精神與下邊的實際結(jié)合起來，拿出一個立足實際，行之有效，操作性強的具體方案和措施辦法來。

三是干部盡責(zé)上加強考核。采取以述促思的方式提高干部的思維能力，每半年組織一次干部述職，對過去的工作進(jìn)行全滿總結(jié)，對今后的工作進(jìn)行全面設(shè)計并作為考核干部的重要一環(huán)，促進(jìn)干部養(yǎng)成事先有設(shè)計、事后有總結(jié)的習(xí)慣，在不斷總結(jié)中提高，在反復(fù)思考中成熟。采取以考促學(xué)的方式，豐富干部的知識，定期對干部進(jìn)行本系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識、基 7 礎(chǔ)理論知識、即興判斷處理問題的能力進(jìn)行考試，促進(jìn)干部在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)中成為行家，在理性履責(zé)中成為能手。采取以評促干的方式，促進(jìn)干部的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以干部明責(zé)履責(zé)盡責(zé)情況為主要內(nèi)容，把握結(jié)果和過程兩個環(huán)節(jié)，以數(shù)量和質(zhì)量為基本依據(jù)，每年對干部進(jìn)行群眾評議，并將評議結(jié)果作為認(rèn)定干部好差的重要依據(jù)，強化干部的群眾意識，促進(jìn)干部的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。帶出一支能說能寫又能干，眼里有群眾，心中有組織，辦事有規(guī)矩的優(yōu)秀干部隊伍。

四是對職工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會的全員培訓(xùn)，對參加全員培訓(xùn)進(jìn)行全員考試，對考核不合格的要進(jìn)行再次培訓(xùn)，直至合格為止，真正做到培訓(xùn)考試合格三個百分之百。在職工中廣泛開展一口清、一手精、全能型、技術(shù)大拿的選樹活動，并建立相應(yīng)的獎勵鼓勵機制形成一種業(yè)務(wù)學(xué)不精就不是好工人的濃厚氛圍，帶出一支技術(shù)精良的職工隊伍。

五是從班前會準(zhǔn)備到作業(yè)前檢查，再到作業(yè)中具體操作，以及班后總結(jié)進(jìn)行全覆蓋的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化規(guī)范，進(jìn)行全過程的監(jiān)管和指導(dǎo)，充分運用手指眼看口述崗位描述引深標(biāo)準(zhǔn)化管理，在不斷糾錯、大力選樹中強化標(biāo)準(zhǔn)不落實就是不稱職的理念，帶出一支事事講標(biāo)準(zhǔn)、處處干標(biāo)準(zhǔn)，差一點也不行、一點也不差的職工隊伍。

六是及時跟進(jìn)措施規(guī)章的宣傳教育工作，貫穿班前班中班后全過程。充分發(fā)揮紀(jì)律的警示作用，在紀(jì)律面前誰犯錯處罰決不講情面，立刻就處罰絕不拖延，充分發(fā)揮紀(jì)律的懲 8 戒作用。抓住違反紀(jì)律的事，追究違反紀(jì)律的人，追究違反紀(jì)律人的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，形成從上到下抓落實，由下至上追責(zé)任的管理格局，充分發(fā)揮執(zhí)行紀(jì)律的組織作用，帶出一支紀(jì)律嚴(yán)明的職工隊伍。

4、讓“文化”，化出一個好成果

一是雙基”工作在人的素質(zhì)不斷提高，設(shè)施設(shè)備不斷改善的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)環(huán)境有改善到改變，職工從進(jìn)步到重塑，設(shè)備從改良到升級的轉(zhuǎn)變，在新的起點上構(gòu)建人機環(huán)境有機融合的局面。

二是安全管理納入抓小防大，抓早防出，常抓不懈的軌道，形成有序可控、長期穩(wěn)定的局面，消滅人身死亡事故，減少安全嚴(yán)重隱患的發(fā)生。

三是探索一種理念體系、理念變制度、制度變自覺的文化治基模式，創(chuàng)新一種理念變目標(biāo)、目標(biāo)變責(zé)任、責(zé)任變?nèi)蝿?wù)、任務(wù)變流程與具體工作全過程融入，為“雙基”工作提供源源不斷動力的模式。

四是提升精細(xì)化管理水平。抓住采掘布局這個要害的、安全這個要命的、抱住物質(zhì)回收大西瓜、撿起日常消費品小芝麻，把投入降下來，把效益提上來。讓美化綠化亮化文化年內(nèi)成形，使職工生產(chǎn)生活條件有明顯改善，讓各類問題、各種矛盾不出區(qū)隊科室不上礦，消除上訪問題的發(fā)生，逐步形成心齊勁足的發(fā)展態(tài)勢。

五、理念體系

1、戰(zhàn)略愿景：建設(shè)新同煤 打造新生活

2、戰(zhàn)略要求：

營造一個公平正義、風(fēng)清氣正的工作環(huán)境； 建設(shè)一支團結(jié)務(wù)實、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷犖椋?形成一個管理創(chuàng)新、決策民主的運行機制； 創(chuàng)建一個廉潔奉公、和諧穩(wěn)定的良好局面； 堅持一個關(guān)愛員工、惠及民生的根本宗旨。

3、戰(zhàn)略思路：

突出堅持“三個依靠”，依靠各級組織、依靠各級干部、依靠廣大員工；

突出抓好“三項重點”，安全穩(wěn)定、轉(zhuǎn)型發(fā)展、惠及民生； 突出改進(jìn)“三種風(fēng)氣”，作風(fēng)、會風(fēng)、文風(fēng)。

4、安全理念： 人人都是通風(fēng)員； 安全第一、生產(chǎn)第二；

帶著感情抓安全、珍愛生命保安全； 安全生產(chǎn)比天還大、瓦斯治理重中更重。

5、企業(yè)作風(fēng)：不等、不靠、不要、不拖、不繞

6、人才理念：人盡其才、才盡其用

7、發(fā)展理念：安全、高效、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展

8、管理理念：

素質(zhì)高低使用不一樣、管理好壞待遇不一樣 技能強弱崗位不一樣、貢獻(xiàn)大小薪酬不一樣

9、科技理念：

應(yīng)用現(xiàn)代科技，破解發(fā)展難題，實現(xiàn)愿景目標(biāo)

10、經(jīng)營理念：人人精打細(xì)算 個個當(dāng)家理財

11、學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯

12、培訓(xùn)理念：低進(jìn)高出、高進(jìn)優(yōu)出

13、品質(zhì)理念：比最好更好 用戶滿意就好

14、執(zhí)行理念：貴在落實 贏在執(zhí)行

15、標(biāo)準(zhǔn)化理念： 事事有標(biāo)準(zhǔn)、人人抓落實；

沒有做不好的標(biāo)準(zhǔn)、只有盡不到的責(zé)任。

16、創(chuàng)新理念：領(lǐng)先一步、勝人一籌