第一篇：基于大數(shù)據(jù)的電網(wǎng)營銷管理分析

基于大數(shù)據(jù)的電網(wǎng)營銷管理分析

摘 要：隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，在電網(wǎng)運(yùn)行中采用了多種高科技手段，使得電力企業(yè)的供電業(yè)務(wù)更加便捷、簡單、高效。也正因為如此，在龐大的電力需求用戶的用電過程中產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)資源，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，用戶在用電的過程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)不再是無用的一對數(shù)字，是可以運(yùn)用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行分析的重要數(shù)據(jù)資源，可以通過對大數(shù)據(jù)分析進(jìn)而形成更有針對性的、多方位的營銷，進(jìn)而滿足不同客戶的需求。因此，本文將著重闡述基于大數(shù)據(jù)的電網(wǎng)營銷分析，為電力企業(yè)的改革、發(fā)展做出貢獻(xiàn)，也為關(guān)注這一話題的人提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電網(wǎng)；營銷管理

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.13.144

0 引言

社會經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，現(xiàn)代化的科技手段已經(jīng)運(yùn)用到方方面面，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的興起，使得原來很多耗時耗力的工作都變得更加簡單便利，通過應(yīng)用到各行各業(yè)中進(jìn)而影響到人民的生活水平。具體到電力行業(yè)中，在電網(wǎng)運(yùn)營不斷滿足客戶的需求過程中，產(chǎn)生了大量的客戶使用數(shù)據(jù)，通過運(yùn)用現(xiàn)代科技手段分析龐大的數(shù)據(jù)體量，可以為不同的客戶提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)，滿足不同客戶的需求，并且通過了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)而對客戶屬性進(jìn)行分析，為后期的其他營銷活動進(jìn)行鋪墊和數(shù)據(jù)支撐。因此，基于大數(shù)據(jù)的電網(wǎng)營銷管理分析是具有重要研究意義的課題。什么是“大數(shù)據(jù)分析”

“大數(shù)據(jù)分析”是基于現(xiàn)代科技發(fā)展而產(chǎn)生的一種分析技術(shù)，其主要是依靠于現(xiàn)代的科技手段，尤其是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理分類，通過不同的計算機(jī)算法，可以將不同有類似特征的數(shù)據(jù)分列開來，最終在海量的數(shù)據(jù)中得到想要的數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各種互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，包括一些app、團(tuán)購網(wǎng)站、搜索引擎等，通過對客戶的日常網(wǎng)絡(luò)瀏覽情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，掌握客戶的偏好和實時的需求，進(jìn)而能夠更有針對性的為客戶提供服務(wù)。大數(shù)據(jù)分析在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的廣泛運(yùn)用也引起其他行業(yè)的注意，紛紛引進(jìn)其技術(shù)以期望可以在本行業(yè)中得到應(yīng)用，最終為更好的掌握客戶資源特性而努力，畢竟客戶需求才能形成市場，才是供給企業(yè)存在的必要?！按髷?shù)據(jù)分析”的算法

2.1 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是可以針對電網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行加工訓(xùn)練，且是一個自我組織、自我適應(yīng)的學(xué)習(xí)過程，可以學(xué)習(xí)到最具特征性的樣本和數(shù)據(jù)區(qū)別能力，也正因為如此，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的分析算法可以更好地獲取有參考價值的海量的基本信息。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是基于其自身的分布式的存儲路徑，并發(fā)的處理信息原理，其具有強(qiáng)大的計算能力和容錯能力，能夠通過練習(xí)掌握科學(xué)地調(diào)整不一樣的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的權(quán)值，進(jìn)而更好的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，并且適應(yīng)外界的變化，抵抗不相干因素的干擾，最終適應(yīng)使用者的需求來調(diào)節(jié)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的分析能力，為使用者提供更好的服務(wù)。

2.2 K近鄰算法

此種算法是通過采用統(tǒng)計分析的方法，適用于各種分類問題中。具體是指：根據(jù)一個已經(jīng)限定好的訓(xùn)練集，針對準(zhǔn)備被分類的數(shù)據(jù)樣本，通過在訓(xùn)練集中尋找與相關(guān)樣本最為鄰近的K個樣本數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備被分類的樣本的類別可以將之判斷為K個樣本多數(shù)所屬于的類別之中。

通過此種統(tǒng)計分析的方法可以有效地將各種大數(shù)據(jù)中的分類問題解決，通過計算將具有一定共同特征的數(shù)據(jù)摘列出來形成使用者尋找的目標(biāo)客群。大數(shù)據(jù)分析在電網(wǎng)營銷管理中的應(yīng)用

3.1 合理用電的數(shù)據(jù)分析

隨著工業(yè)文明時代給世界帶來的翻天覆地的變化，各種工廠、生產(chǎn)企業(yè)、居民生活中的耗電量都是巨大的。而考慮到未來的可持續(xù)發(fā)展道路，節(jié)能減排是人們必須時刻警惕的問題，尤其是在電力方面。因此，可以通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過按照行業(yè)、機(jī)械設(shè)備、時間、區(qū)域等因素對海量的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出電力的浪費(fèi)現(xiàn)象以及可以改進(jìn)的地方，精確地挖掘各種設(shè)備的反映情況，最終為電力的優(yōu)化使用提供數(shù)據(jù)支撐，為未來可持續(xù)發(fā)展道路的推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

3.2 未來行情預(yù)測

從目前社會發(fā)展情況來看，各家庭中都有很多跟電有關(guān)的電器，用電量巨大，并且會跟隨不同的季節(jié)、不同區(qū)域的客戶需求不同而產(chǎn)生明顯的不同，電力企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)積極探索不同時間點(diǎn)不同區(qū)域的用電情況，并且可以通過增長情況來預(yù)測未來的變化趨勢，進(jìn)而為自己的電力供應(yīng)方面提供數(shù)據(jù)支撐，在事情發(fā)生之前提供服務(wù)，保障居民生活的正常運(yùn)行。

3.3 運(yùn)行保障，服務(wù)營銷

由于電力企業(yè)在日常的運(yùn)行之中要提供一個區(qū)域的電力供應(yīng)，并且在長年累月的使用中常常會發(fā)生一些事故。電力企業(yè)可以通過歷史上各區(qū)域用電情況以及運(yùn)行故障發(fā)生情況來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而在各區(qū)域出現(xiàn)類似情況的時期下，加強(qiáng)對該區(qū)域的電網(wǎng)排查工作，保障該區(qū)域的電力供應(yīng)情況，并且總結(jié)出不同區(qū)域電網(wǎng)的承載能力，為后期持久性的服務(wù)營銷打下基礎(chǔ)。

3.4 企業(yè)營銷決策的分析

目前很多電力企業(yè)都已經(jīng)做了自己的門戶網(wǎng)站，便利客戶的繳費(fèi)等需求。電力需求客戶可以通過便捷的互聯(lián)網(wǎng)操作來進(jìn)行電費(fèi)的查詢、繳費(fèi)等工作，而電力企業(yè)可以基于門戶網(wǎng)站，運(yùn)用自己的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，定向地進(jìn)行電力方面的營銷活動，倡導(dǎo)自己企業(yè)的理念。并且可以成立一個專家分析系統(tǒng)，對于客戶的各種行為進(jìn)行系統(tǒng)化地分析，最終幫助企業(yè)在營銷方面的決策更加準(zhǔn)確，為企業(yè)的長久高效運(yùn)行提供支撐，最終促進(jìn)其可以健康的發(fā)展。結(jié)論

總而言之，經(jīng)濟(jì)地迅速增長給社會帶來翻天覆地的變化，客戶需求成為了各行各業(yè)都開始重視的問題，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的誕生，可以通過諸多歷史行為對客戶的需求產(chǎn)生系統(tǒng)化、多維度的分析，真正地用?稻菟禱埃?為企業(yè)的營銷決策帶來數(shù)據(jù)支撐，尤其是在電力行業(yè)，客戶的需求結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代電網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)不斷追求的目標(biāo)。因此，對于大數(shù)據(jù)在電網(wǎng)營銷管理中的應(yīng)用，對于企業(yè)來說具有重大的發(fā)展價值，值得持續(xù)地研究和探討。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：服裝營銷數(shù)據(jù)分析

服裝營銷數(shù)據(jù)的報表分析 服裝分析報表是一個創(chuàng)造性的工作，沒有完全統(tǒng)一的分析模式，需要數(shù)據(jù)分析人員結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，靈活選擇各種數(shù)據(jù)分析方法，在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中挖掘數(shù)據(jù)規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)實踐。

建立全面、有效的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的前提。服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，應(yīng)根據(jù)分析的需要和企業(yè)的經(jīng)營實力來定。數(shù)據(jù)庫越復(fù)雜分析的信息量越大，但原始數(shù)據(jù)的收集成本就越高，對數(shù)據(jù)維護(hù)與管理的要求也越高。

采集每筆銷售數(shù)據(jù)時，應(yīng)包含如下內(nèi)容：店鋪、銷售時間、款式、顏色、尺碼、每單件數(shù)、折扣、銷售額、氣溫、天氣、銷售人員、銷售人員提成比例、促銷方式、真實折扣、減值成本、VIP、收費(fèi)方式、附加費(fèi)明細(xì)、操作人員、操作時間等銷售特征參數(shù)，這些特征參數(shù)用來描述市場銷售特征，在后面的數(shù)據(jù)分析中將發(fā)揮重要作用。

銷售匯總報表是指企業(yè)管理層出于了解整體市場銷售情況及計劃完成情況，制定管理措施的需要而編制的服裝數(shù)據(jù)分析報表，按照時間的長度分為年報、月報、日報，按照銷售額匯總使用的分類變量不同，分為地區(qū)報表、店鋪報表、產(chǎn)品報表、款式報表、顏色報表、尺碼報表等。通過這些服裝數(shù)據(jù)分析報表，有助管理層了解銷售計劃完成情況及市場構(gòu)成特征與變化，制定相應(yīng)的管理措施和營銷措施。地區(qū)報表是匯總各地區(qū)年、月、日銷售額，主要作用是及時了解不同地區(qū)的銷售情況及銷售計劃的執(zhí)行或完成情況，同時可從總量上進(jìn)行地區(qū)銷售對比，尋找各地區(qū)的銷售差距和銷售潛力，以便制定相應(yīng)的促銷措施或調(diào)整地區(qū)銷售計劃。地區(qū)報表也是企業(yè)劃分重點(diǎn)銷售區(qū)或非重點(diǎn)銷售，制定有區(qū)別的銷售戰(zhàn)略的主要依據(jù)。

產(chǎn)品分類報表可按照年、月、日不同時段分別匯總，旨在了解各個產(chǎn)品在不同時段的銷售情況，以便及時了解各產(chǎn)品銷售變動，對各個產(chǎn)品的市場銷路變化進(jìn)行評價，以便對不同的產(chǎn)品進(jìn)行存貨決策或促銷決策。要利用原始銷售數(shù)據(jù)庫生成產(chǎn)品分類銷售報表，需要考慮以下幾個參數(shù)：按款式、匯總銷售額或銷售量、指定匯總時間段。按產(chǎn)品不同時段的匯總報表與地區(qū)報表的操作方法完全相同，只是將匯總分組變量改為產(chǎn)品編碼變量即可。

市場差異化分析報表是指企業(yè)管理層出于了解各個細(xì)分市場特征及其差異性，以便制定差異化營銷方案的需要而編制的一定時期的（通常用一年、一個季度或一個月）服裝數(shù)據(jù)分析報表。進(jìn)行市場差異化分析首先必須選擇合理的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)及描述這些細(xì)分析市場的特征參數(shù)，然后比較不同子市場在這些特征參數(shù)方面的差異，并給出相應(yīng)的營銷建議。比較常用的確定市場細(xì)分參數(shù)包括地區(qū)、性別、款式、顏色、尺碼、銷售時段（如季、月、星期等）、氣候、店鋪面積、開店時間等。

如：地區(qū)款式差異性分析給出了不同款式、不同地區(qū)橫向與縱向?qū)Ρ葦?shù)據(jù)。按照年或月、對地區(qū)和款式兩個變量交叉匯總銷售額或銷售量，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，可以分析同一地區(qū)不同款式的銷售比重及同一款式在不同地區(qū)的銷售表現(xiàn)，從而了解不同地區(qū)的主打款式及各個款式的主要銷售地區(qū)，為企業(yè)對不同地區(qū)的款式差異性配貨提供依據(jù)。要利用原始銷售數(shù)據(jù)明細(xì)生成地區(qū)款式差異性報表，需要考慮以下幾個參數(shù)：按款式和地區(qū)、匯總銷售額或銷售量、指定匯總時間段。

類似地區(qū)款式差異表，還可以生成地區(qū)尺碼差異表，只是將款式改為尺碼即可。該報表給出了不同尺碼、不同地區(qū)橫向與縱向?qū)Ρ葦?shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，可以分析同一地區(qū)不同尺碼的銷售比重及同一尺碼在不同地區(qū)的銷售表現(xiàn)。

日前，國家統(tǒng)計局提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，國內(nèi)市場銷售穩(wěn)定增長，社會消費(fèi)品零售總額達(dá)85833億元，同比增長16.8%。其中，服裝鞋帽與針紡織品6月份零售總額為575億元，同比增長24.6%，1~6月零售總額為3727億元，同比增長23.9%。

隨著中國服裝行業(yè)的迅猛發(fā)展，服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也日趨成熟也會讓供求火爆的服裝才市愈發(fā)強(qiáng)勁。

深圳人才需求增長超七成，設(shè)計類人才為主流

聯(lián)旗下最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月30日，北京服裝行業(yè)人才需求較去年同期相比增長17.9%，呈現(xiàn)平穩(wěn)增長趨勢;上海服裝行業(yè)人才需求同比增長20.3%，增長幅度平穩(wěn)，且略高于北京;深圳服裝行業(yè)人才招聘需求同比增長77.1%，人才需求增長迅猛，且已經(jīng)遠(yuǎn)高于北京和上海的人才需求增長幅度。

日前，深圳第十一屆中國國際品牌服裝交易會圓滿落幕。深圳市服裝行業(yè)協(xié)會發(fā)布信息稱，截至到2010年，深圳全行業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值1500多億元，出口近百億美元。

聯(lián)就業(yè)指導(dǎo)專家指出，中國服裝行業(yè)正在飛速發(fā)展中，行業(yè)處于由勞動密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為以品牌和設(shè)計為競爭點(diǎn)的關(guān)鍵階段。深圳在這一點(diǎn)上成為了行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)航者，自然引發(fā)了高增長的人才招聘需求。

深圳市服裝行業(yè)協(xié)會會長沈永芳表示，目前，75%以上的深圳服裝企業(yè)將銷售額的5%~15%作為設(shè)計、創(chuàng)新、研發(fā)經(jīng)費(fèi)。設(shè)計、原創(chuàng)和自主創(chuàng)新為深圳的品牌和產(chǎn)業(yè)帶來了源源不斷的動力，深圳的服裝設(shè)計師群體已成為提升深圳“設(shè)計之都”知名度的重要力量。

這一點(diǎn)也體現(xiàn)在的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)上。數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月30日，深圳首席設(shè)計師一職的人才招聘需求較去年同期相比增長105.0%，增長翻一倍;深圳圖案設(shè)計師一職的人才招聘需求較去年同期相比增長150.0%，增長1.5倍;深圳男裝設(shè)計師一職的增長幅度也很強(qiáng)勁，與去年同期相比增長144.4%，緊跟圖案設(shè)計師的增長幅度。

天津人才需求增長近三倍，銷售職位需求強(qiáng)勁

最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月30日，杭州服裝行業(yè)上半年人才招聘需求與去年同期相比增長94.3%，增幅接近一倍;南京服裝行業(yè)上半年人才招聘需求與去年同期相比增長幅度超一倍，達(dá)140.2%;天津服裝行業(yè)上半年人才招聘需求與去年同期相比增長幅度最大，達(dá)273.1%，增幅接近三倍。從數(shù)據(jù)上可以明顯看出，天津服裝行業(yè)上半年人才招聘需求與去年同期相比增長幅度遠(yuǎn)超于杭州和南京等二三線城市。

另外，最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，服裝行業(yè)銷售經(jīng)理一職在杭州上半年人才招聘需求與去年同期相比增長15.8%，基本達(dá)到平穩(wěn)增長;該職位在南京上半年人才招聘需求與去年同期相比增長75.0%，與杭州拉開一定距離;在天津，服裝行業(yè)的銷售經(jīng)理一職在上半年人才招聘需求與去年同期相比增長迅猛，達(dá)到200.0%，增長幅度遠(yuǎn)超于該職位在南京與杭州的增長幅度。

聯(lián)就業(yè)指導(dǎo)專家表示，二三線城市的服裝行業(yè)發(fā)展相對于一線城市而言，更傾向于以銷售為競爭主線的產(chǎn)業(yè)模式，對于不斷發(fā)展的中國服裝行業(yè)而言，二三線城市自然以銷售人才為人才需求主流。

未來幾年，二三線城市的服裝行業(yè)也會緊跟一線城市的腳步，充分利用我國巨大的市場資源，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化升級，使得服裝行業(yè)人力資源得到充分發(fā)揮，讓行業(yè)人才為服裝行業(yè)發(fā)展提供無可替代的推動力。

第三篇：營銷數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)心得

如何讓數(shù)字說話

——營銷數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)心得

引言：

當(dāng)前社會，市場變化紛繁蕪雜，競爭無處不在，需要處理的信息以海量計，公司發(fā)展受市場制約，任何決策都如履薄冰，因此科學(xué)決策必須打破原有的定性感覺而依賴于信息支持，這些信息相當(dāng)程度上，又必須以一種狹義的數(shù)據(jù)形式，給決策者一種量化的直觀體現(xiàn)。

關(guān)于數(shù)據(jù)處理的技術(shù)性的問題，不在此討論，通過學(xué)習(xí)，本文主要從思路和視角的角度對公司現(xiàn)存的數(shù)據(jù)采集、管理和分析進(jìn)行探討。主要著眼點(diǎn)在于營銷版塊，對于公司其它版塊所需要的數(shù)據(jù)分析的普遍原理也會略有涉及，權(quán)作拋磚引玉。

一、數(shù)據(jù)分析思路缺乏創(chuàng)新，數(shù)據(jù)管理責(zé)權(quán)混亂

在獲得海量的數(shù)據(jù)之初，我們首先要解決的是認(rèn)知問題，即在現(xiàn)有市場條件下，銷售面對的主要問題是什么，知道我們需要解決的目標(biāo)是什么？我的對策是哪些？我們關(guān)注的要點(diǎn)在哪里？我們決策需要的依據(jù)是什么？而這些都是傳統(tǒng)的銷售收入、回款、毛利率以及應(yīng)收賬款等關(guān)鍵KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)法）指標(biāo)所無法解釋的。我們不應(yīng)該僅僅滿足于傳統(tǒng)指標(biāo)的比大小，我們更需要基于我們的業(yè)務(wù)理解去分解分析我們的微指標(biāo)，讓大而全的冰冷的數(shù)字細(xì)化的活躍起來。比如說我們的客戶成長率、產(chǎn)品的實際使用周期和客戶采購率的關(guān)系、整體的市場占有率和分區(qū)域分行業(yè)的市場占有率、價格水平以及定價與銷售量的關(guān)系??

擴(kuò)展到其他部門或者管理版塊，KPI指標(biāo)分解同樣適用。只有知道我們要什么才能夠知道我們應(yīng)該收集什么。

一方面，銷售管理部基于自身流程性業(yè)務(wù)的操作層面，對于企業(yè)本身的諸如訂貨、發(fā)貨、開票、回款等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠第一手掌握，對于企業(yè)營銷的描述現(xiàn)階段大致能夠做到迅速、直觀、正確、全面。另一方面，這種流程性業(yè)務(wù)也限制了部門對于行業(yè)數(shù)據(jù)的獲取，在尋找參照系上，只能與自身比較而缺乏對行業(yè)、對

競爭對手的比較。而這樣的的比較在某種程度上是沒有任何意義的。

二、業(yè)務(wù)版塊理解不夠，精確營銷有待加強(qiáng)

營銷分析到底應(yīng)該分析什么？各種流派的各種學(xué)說側(cè)重不一，但有一種說法得到大家的普遍認(rèn)同的就是：銷售不等于市場！

雖然我們公司設(shè)立了水泥銷售部和市場開發(fā)部，實際上僅僅是行業(yè)的劃分和名稱的區(qū)別，極端的說，我們公司并沒有真正意義上的市場分析。一方面，銷售人員直接接觸市場，掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)和市場的直觀感受，在各個區(qū)域經(jīng)理和部門經(jīng)理心里，對市場有一種自我的經(jīng)驗判斷和分析，比如說投標(biāo)報價是高是低，市場容量是大是小，行業(yè)發(fā)展是好是壞??另一方面這種判斷分析僅僅只是個人的感性判斷，對于業(yè)務(wù)人員個體的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)依賴極大，業(yè)務(wù)的糾偏能力較弱。

這樣的一種定性判斷，實際就是我們對業(yè)務(wù)的理解還不夠深刻，沒有把握到這種市場變化的內(nèi)在聯(lián)系。

例如上面所說的，投標(biāo)報價，涉及到行業(yè)的平均價格、我們主要競爭對手的價格預(yù)測、客戶的關(guān)系把握、客戶本身的預(yù)算、客戶銷量展望和預(yù)估、我們的成本及利潤空間、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的影響、我方采購與競爭對手采購的差異等等。

比如我們所做的大客戶營銷?，F(xiàn)階段我們實際更關(guān)注真實的銷售事件，換一個思路，其實此類大客戶的預(yù)算在上一已經(jīng)基本分配完畢了。那么擴(kuò)大我們的銷售額完全可以而且應(yīng)該從客戶的預(yù)算里面挖掘。再比如除了同產(chǎn)品競爭，完全可以進(jìn)行同質(zhì)化競爭。電廠檢修用可塑料替代定型磚，水泥窯的喉部預(yù)制件，用不定形材料搶占定型制品市場就是一個同質(zhì)化競爭的案例。

??

應(yīng)該說，在營銷分析上，我們的理解還沒跟上時代發(fā)展，很多的諸如競爭分析、市場分析、客戶細(xì)分和精確營銷、數(shù)據(jù)規(guī)劃和數(shù)據(jù)收集等等很多工作要不就是相當(dāng)初級，要不就是完全空白。

建議應(yīng)該組織業(yè)務(wù)部門和市場人員就現(xiàn)存的市場探討，以頭腦風(fēng)暴的方式，提煉出我們最關(guān)心、最影響我們決策的信息概念，去蕪存菁。一方面我們要知道銷售人員需要我們提供的支撐信息是什么，另一方面銷售人員要知道為了后期信息支撐他們需要收集的信息有哪些。只有通過互動才能加深各自環(huán)節(jié)對整個流程的理解，從而為我們在惡劣市場條件下得發(fā)展保駕護(hù)航。

同時，公司的人資考核、技術(shù)創(chuàng)新、庫存管理、CD降成本等等也完全可以采用此方法提出自己管理的KPI指標(biāo)。

三、數(shù)據(jù)采集架構(gòu)不明，采集執(zhí)行考核無力

數(shù)據(jù)分析是基于營銷原始數(shù)據(jù)的技術(shù)處理。因此營銷原始數(shù)據(jù)的全面、準(zhǔn)確和維度也就決定了分析結(jié)果的準(zhǔn)度和深度。我們無法想象只有銷售總額和回款總額就能分析出我們那塊銷售區(qū)域出了問題；同樣我們也無法僅僅憑借自身的發(fā)貨、發(fā)票數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)就能做全行業(yè)的大客戶分析。因此營銷分析最為基礎(chǔ)的就是數(shù)據(jù)的科學(xué)采集。

現(xiàn)在公司協(xié)同管理軟件，原料庫存管理軟件，財務(wù)的用友軟件，再加上曾經(jīng)使用現(xiàn)已淘汰的客易通軟件從本質(zhì)上講都屬于業(yè)務(wù)流程采集的數(shù)據(jù)庫管理軟件，但由于架構(gòu)缺乏統(tǒng)一性，造成各業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)的脫節(jié)，使得幾個系統(tǒng)同時運(yùn)行，加大了運(yùn)行成本，也加大了相關(guān)操作人員的工作量，自然降低了對軟件的認(rèn)同度。而且由于依附于業(yè)務(wù)流程，幾個系統(tǒng)更加關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程的合理性，對于基礎(chǔ)“數(shù)據(jù)字典”的管理幾乎為零。

首先就是對于客戶的管理尺度無序：由于沒有專人管理，在協(xié)同系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)以及原來的客易通里面同一個客戶由于不同的原因，其客戶名稱和編碼并非唯一，有簡稱有全稱還有錯誤名稱。換而言之，我們對客戶的管理，實際上還掌握在具體的業(yè)務(wù)經(jīng)理手里而不是真正的轉(zhuǎn)為公司資源。隨著業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)手或者客戶本身的收購、名稱變更等行為，我們對客戶的管控必然失序。當(dāng)然由于業(yè)務(wù)的復(fù)雜性、業(yè)務(wù)經(jīng)理的責(zé)任心以及普遍的人性，對于客戶信息的管理在什么級別管理到什么層次，在現(xiàn)階段如何來要求和考核業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶信息的填報率，這屬于管理范疇，就不在此探討。由此還可以引申到技術(shù)部門，尤其是開發(fā)部門的新產(chǎn)品的實驗數(shù)據(jù)的管理是否做到了公司化。

其次，像發(fā)貨、開票、回款等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理是表格和系統(tǒng)共存，甚至是有表格無系統(tǒng)，且各流程崗位和部門各自為戰(zhàn)，只關(guān)心各自業(yè)務(wù)口的合理性，在公司層面缺乏整體關(guān)注，對于實際發(fā)生業(yè)務(wù)的是否與系統(tǒng)或者表格匹配沒有校核機(jī)制，更談不上管理考核了。

對于我們自身的數(shù)據(jù)尚且管理不到位，營銷分析中所涉及的競爭分析，供應(yīng)鏈分析、市場分析所需要的數(shù)據(jù)要求就更是形同虛設(shè)或者是一片空白。例如我們要求在投標(biāo)報銷中要填寫競爭對手信息，又例如我們要求業(yè)務(wù)經(jīng)理在差旅費(fèi)報銷中填寫相關(guān)客戶完整信息。但是，這樣的填報信息是否有人去檢驗校核，同時按照預(yù)設(shè)目標(biāo)進(jìn)行提煉分析，還是只是單純的作為業(yè)務(wù)應(yīng)付了事。

結(jié)語：

以上只是結(jié)合公司現(xiàn)存問題單純的探討了營銷數(shù)據(jù)的分析目標(biāo)和前景，但是任何的美好展望落實到實際，更多的是管理上的執(zhí)行問題，同時數(shù)據(jù)分析工作的開展與企業(yè)資源的投入和大力支持有著必然聯(lián)系。

最后，我們要依賴數(shù)據(jù)但不迷信數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的規(guī)劃預(yù)測和目標(biāo)的制定沒有必然的因果聯(lián)系，它只體現(xiàn)在在指導(dǎo)我們具體業(yè)務(wù)的實際操作中。在種種數(shù)字游戲中，不管我們選用多么正確的數(shù)學(xué)模型推導(dǎo)出的多么無限于接近事實真相的數(shù)據(jù)推論，與真正的事實都是有差異的。

第四篇：中國電網(wǎng)整體建設(shè)數(shù)據(jù)分析

北極星配售電網(wǎng)訊:1978年，中國全年GDP產(chǎn)值0.36億元，而至2012年年底，中國GDP產(chǎn)值達(dá)到51.89萬億，增長143.14倍。中國經(jīng)濟(jì)的高速增長催動用電量的增長，1978年，中國全社會用電量2497億千瓦時，而至2012年，中國全年用電量達(dá)到49591億千瓦時，增長18.86倍。用SPSS作社會用電量與GDP的關(guān)系數(shù)據(jù)，我國1978年~2012年社會用電量與GDP曲線走勢一致性很強(qiáng)，其強(qiáng)相關(guān)性為0.994，隨著中國經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)高速發(fā)展，社會用電量仍將增長。

社會用電量的增長，必然倒逼全社會電力系統(tǒng)的投資增長，國家在“六五”期間，電力系統(tǒng)投資273億元，在電力系統(tǒng)的歷史投資上，幾乎五年都以倍數(shù)級快速增長，“七五”時期投資總額是“六五”的3.51倍;“八五”時期是“七五”時期的2.86倍;“十二五”時期計劃投資是“十一五”的1.77倍，是“六五”時期的194.14倍，全社會電力系統(tǒng)投資增長迅速。

而在電力系統(tǒng)內(nèi)部投資結(jié)構(gòu)上，電源、電網(wǎng)投資在不同時期，投資差異很大，“六五”時期，國家電源投資總額211億元，而電網(wǎng)投資總額62億元，分別占投資比重的77.29%和22.71%;“七五”期間，電源與電網(wǎng)的投資比重分別為79.62%與20.38%;而至“十二五”期間(規(guī)劃)，電源與電網(wǎng)的投資比重分別為51.89%和48.11%。

在電力系統(tǒng)的投資結(jié)構(gòu)上，過去國家一直有重電源而輕電網(wǎng)的態(tài)勢，從二者的投資強(qiáng)度就可看出，近階段，電網(wǎng)相對電源投資強(qiáng)度的增強(qiáng)，在一定程度上說明國家對電網(wǎng)建設(shè)的重視，與發(fā)達(dá)國家比較，發(fā)達(dá)國家電網(wǎng)與電源的投資比重在5：5左右，甚至是6:4，在一定程度上，可以說，國家近些年加大電網(wǎng)的投資強(qiáng)度，在一定程度上是在彌補(bǔ)過去對電網(wǎng)投資的“欠賬”。

結(jié)合整個社會對能源的需求，中國宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段需求，可以直接有這樣一種思維：①國家對電力的投資短期不會下降;②國家對電力系統(tǒng)中電網(wǎng)的投資強(qiáng)度短期不會下降。至少在未來十年，國家仍舊會保持對國家電網(wǎng)投資的重視態(tài)度。

原標(biāo)題:中國電網(wǎng)整體建設(shè)分析

為建設(shè)秀美新玉屏，在2020年同步建成小康社會，2014年，玉屏侗族自治縣在持續(xù)發(fā)展的漫漫征途上加速實施多規(guī)融合、四在農(nóng)家美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、生態(tài)移民等規(guī)劃及工程。在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，玉屏供電局也在自身電網(wǎng)發(fā)展的新長征路上，用責(zé)任和使命奏響了一個個和諧的音符，為廣大群眾的幸福生活、為侗鄉(xiāng)的快速發(fā)展譜寫了一曲曲電力新樂章。應(yīng)對超級洪峰縣城無恙

7月18日清晨6點(diǎn)左右，玉屏供電局局長沈運(yùn)斌被一陣急促的手機(jī)鈴聲吵醒，他拿起一看：縣防汛辦的電話。電話接通后，一個緊急的聲音響起:沈局長，我是縣防汛辦?，F(xiàn)在緊急通知，因連日暴雨，舞陽河上游黃平縣兩岔河水庫有潰壩可能，將有3000萬立方米左右的洪水向玉屏傾瀉，請你們供電局馬上做好應(yīng)對措施。電話隨之掛斷。

舞陽河穿城而過，如果3000萬立方米的洪水傾瀉而下，縣城將瞬間，沈運(yùn)斌的睡意消失得無影無蹤。他立即撥打了其他局領(lǐng)導(dǎo)的電話，要求分頭通知調(diào)度、設(shè)備部、安監(jiān)部、水電管理所、新聞等部門負(fù)責(zé)人立即召開緊急會議。6點(diǎn)30分左右，全部人員到齊，沈運(yùn)斌通報了重大險情。面對幾天的暴雨，各發(fā)電站抗洪壓力劇增的情況，該局迅速啟動重大自然災(zāi)害一級預(yù)案，對抗洪物資、應(yīng)急隊伍、后勤保障等環(huán)節(jié)進(jìn)行安排部署;做出了將離縣城最近的賀家灘電站9扇閘門全部提升泄洪，確保洪峰到來時縣城不被水淹，其他發(fā)電站迅速準(zhǔn)備防洪沙袋、關(guān)閉發(fā)電機(jī)層大門防止進(jìn)水等決定。同時，要求各供電所人員組成應(yīng)急搶險隊伍，緊急趕赴發(fā)電站待命。如果水位上升，首先組織人員用沙袋筑起防洪墻，防止洪水倒灌進(jìn)發(fā)電站。如果水勢上漲過快，無法避免，要做好人員撤離的最壞打算。

隨后，幾位局領(lǐng)導(dǎo)按照分工，取消所有員工休假，組織120余人，出動車輛20余臺次，分別帶隊到新店、賀家灘、馬面坡、羅家寨四個發(fā)電站現(xiàn)場指揮抗洪工作。

為確?？h城安全，該局首先落實賀家灘電站9扇閘門提升泄洪工作，騰出庫容迎接洪峰的到來。同時組織各發(fā)電站員工和應(yīng)急隊伍填充沙袋，在發(fā)電機(jī)組入口處筑起防洪墻，并用棉絮堵塞已關(guān)閉的發(fā)電機(jī)層大門縫隙，阻止洪水流入;將防汛物資和抽水設(shè)備放置到現(xiàn)場，并密切關(guān)注水情，隨時準(zhǔn)備投入抗洪搶險工作中。同時，該局保持和上游發(fā)電站的密切聯(lián)系，并派人趕到上游電站查看水勢，及時了解水情，以便做好應(yīng)對措施。

截至當(dāng)日21點(diǎn)左右，該局各發(fā)電站水勢趨于平穩(wěn)，未發(fā)生險情。

7月19日11時45分傳來消息，兩岔河水庫險情解除。在這次抗洪搶險中，該局員工應(yīng)對有序，指揮得當(dāng)，執(zhí)行堅決，為應(yīng)對有可能出現(xiàn)的重大險情做好了一切準(zhǔn)備，為確保電網(wǎng)穩(wěn)定供電和全縣人民群眾的生命財產(chǎn)安全盡到了電網(wǎng)員工的責(zé)任。

服務(wù)集中建房群眾喜喬遷

為了更好改善農(nóng)村人居環(huán)境，讓老百姓真正過上安居樂業(yè)的日子。玉屏縣積極按照省、市關(guān)于深入推進(jìn)四在農(nóng)家˙美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建活動的要求，在新店鄉(xiāng)老寨村、朱家場鎮(zhèn)街上村、火車站康華花園等10個農(nóng)村集中建房試點(diǎn)處實施集中建房。

新房的建設(shè)需要電力的支持，群眾喬遷后更需要可靠的供電。為確保集中建房工程的順利實施，玉屏供電局計劃建設(shè)部、市場營銷部等多個部門積極與縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府接洽，詳細(xì)了解集中建房規(guī)劃及未來用電規(guī)模情況。同時，各供電所開通業(yè)擴(kuò)綠色通道，快速為集中建房的施工用電辦理用電手續(xù)。

經(jīng)走訪和了解，玉屏供電局得知了生態(tài)移民搬遷的計劃，了解了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)布局，決定計劃投入200余萬元，首先實施涉及住戶1100余戶的火車站康華花園集中建房移民工程、朱家場移民工程、新店老寨移民工程。隨后，該局設(shè)備部、市場部等部門多次進(jìn)行現(xiàn)場勘查，科學(xué)設(shè)計配套供電工程建設(shè)方案，計劃安裝變壓器10臺，變電容量3150千伏安。并積極應(yīng)用新材料、新技術(shù)，力爭將生態(tài)移民供電工程打造成優(yōu)質(zhì)樣板工程。

在工程計劃下達(dá)后，該局積極組織施工人員加緊實施。通過3個多月的努力工作，該局順利完成三個移民工程10臺變壓器安裝、10公里10千伏及低壓線路的新建工作。并將根據(jù)移民工程進(jìn)度，適時安排人員進(jìn)行戶表的安裝和群眾用電的接入工作，切實保障生態(tài)移民順利搬遷。據(jù)悉，移民工程戶表將全部采用智能電表和漏電保護(hù)，使得移民村的用電安全、可靠。屆時，該局將以充足的電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為移民定居、致富提供基礎(chǔ)保障，讓移民堅定信心，闊步邁向小康。

另外，玉屏縣將爭取在2016年實現(xiàn)全縣5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村集中建房點(diǎn)全覆蓋這一目標(biāo)，進(jìn)而加快全面建設(shè)小康社會的有力步伐。玉屏供電局也將暢通聯(lián)系渠道，動態(tài)跟蹤該項工程進(jìn)展，全面為你工程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為美麗鄉(xiāng)村描繪出安居樂業(yè)的幸福藍(lán)圖。三十周年縣慶顯鐵軍風(fēng)范

11月7日是玉屏侗族自治縣30周年縣慶的喜慶日子。在玉屏供電局的保駕護(hù)航下，茅坪新區(qū)中華一家親文藝演出、農(nóng)村趣味技能運(yùn)動會、群眾露天歌舞廣場等系列活動如期舉行，縣慶活動取得圓滿成功。

為確保縣慶慶典活動取得圓滿成功，該局提前3個月對處于建設(shè)階段的茅坪新區(qū)進(jìn)行用電規(guī)劃，最終確定茅坪新區(qū)由110千伏紫氣山變、110千伏新店變、10千伏城關(guān)開閉所共計5回線路提供10千伏電源的三期供電方案。并投入資金100萬余元，組織人員于8月下旬實施線路新建及改造。截至10月底，該局順利完成了茅坪新區(qū)一期供電方案中兩條10千伏線路的新建，以及10千伏新岐線、城卓線等線路增設(shè)真空斷路器、轉(zhuǎn)移重要線路負(fù)荷的改造工作。同時，全體員工按照《玉屏侗族自治縣30周年縣慶期間玉屏供電局保供電總體工作方案》進(jìn)入了保供電臨陣狀態(tài)。

在臨近縣慶的前幾天，玉屏供電局各項保供電前期工作陸續(xù)完成。但該局主動請纓為政府分憂，組織輸電、變電、客戶服務(wù)中心等部門30余名工作人員，全力配合政府檢查故障路燈線路，幫助組裝并安裝路燈控制箱，無條件滿足縣慶活動用電需求。

11月7日，天公不作美，滂沱大雨下了一整夜。但該局保電人員于冒雨開展保電工作。

9點(diǎn)整，縣慶活動在一陣陣的大雨中正式拉開帷幕。在中華一家親文藝演出的舞臺上，歌曲、舞蹈、小品等精彩節(jié)目陸續(xù)登場，時而激昂奔放、時而婉約柔情的節(jié)目將現(xiàn)場氣氛推向了一個又一個的高潮，現(xiàn)場的觀眾享受到了一場視覺與感官的饕餮盛宴。

在現(xiàn)場活動如火如荼的進(jìn)行中，玉屏供電局的保電人員則處于高度戒備狀態(tài)，一絲不茍的堅守在自己的崗位上。演出期間，大雨一直沒有停，給保電工作增加了不小的難度。但工作人員不停穿行在紛飛的雨中，在會場的各個角落檢查空氣開關(guān)、插座的運(yùn)行情況，并用塑料紙蓋住那些用電插座和開關(guān)，防止雨水浸入引起故障。

在一個個精彩的節(jié)目和一片片熱烈的掌聲中，11點(diǎn)30分左右，文藝演出順利結(jié)束。該局以穩(wěn)定的主網(wǎng)供電和應(yīng)急發(fā)電車兩套措施確保了活動的圓滿成功。向全縣人員交上了一份滿意的答卷，為前來參與慶典活動的各方嘉賓留下了一次難忘的玉屏印象。建設(shè)小康電銘刻里程碑

隨著四在農(nóng)家 美麗鄉(xiāng)村 六項行動計劃，小康電也被提上了縣委、政府和玉屏供電局的工作議程，并成為了玉屏縣和玉屏供電局發(fā)展史上的里程碑。

小康電實施前，新店鄉(xiāng)老寨村對江灣、老寨兩個用電臺區(qū)變壓器容量分別是50千伏安變壓器和100千伏安，10千伏線路為50平方毫米線徑。隨著人民群眾生活水平的不斷提高，家用電器逐漸增多，用電負(fù)荷逐年增長，兩臺變壓器存在不同程度的過負(fù)荷現(xiàn)象，產(chǎn)生了用電瓶頸。

作為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的排頭兵，玉屏供電局迅速行動，投資200萬元，于4月初組織施工人員對老寨村約2公里10千伏線路和部分400伏及以下線路進(jìn)行全面改造，利用利舊項目把原有的兩臺變壓器分別升級改造至100千伏安和160千伏安，全部按照小康電示范臺區(qū)建設(shè)。并新增一臺315千伏安變壓器，預(yù)留出用電空間，為即將運(yùn)營的生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游服務(wù)和農(nóng)家樂山莊做好準(zhǔn)備。同時，對老寨村兩個臺變220余戶用戶超期服役的電表箱、閘刀等附屬設(shè)施進(jìn)行更換。全面消除了電表箱銹蝕、損壞的情況，既解決了群眾的用電安全隱患，又美化了村容村貌。12月初，玉屏供電局再次實施老寨村低壓線路改造工程。按照南方電網(wǎng)公司小康電建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)有的100千伏安和160千伏安兩臺變壓器全部增容改造至315千伏安;改造380伏和220伏低壓線路4.28公里，全部為絕緣線，新架設(shè)電桿77根;主干線路線徑為150平方毫米，次干線路線徑為120平方毫米，分支線路線徑為70平方毫米。改造后，規(guī)范整齊的10千伏電力線路在陽光的照射下不時發(fā)出閃亮的光芒，變壓器的相序牌、圍欄等一應(yīng)俱全，在規(guī)范了自身管理的同時，也成為了老寨村的另一道靚麗風(fēng)景。對改造前后的明顯變化，老寨村村長陸洪程有切身的體會：以前電壓很低，大家的家電都不能正常使用，時不時的線路還燒斷，大年三十夜供電所的員工都在我們村搶修。改造后電壓質(zhì)量和供電可靠性大大提高，我們村幾乎沒有什么搶修了，村民們也紛紛新添置了電磁爐、電冰箱、電飯鍋等家用電器。

一年來，在玉屏縣委、政府實施的各項重點(diǎn)市政建設(shè)、工業(yè)項目及民生服務(wù)等工作中，玉屏電力人總是很好的貫徹和執(zhí)行了縣委、政府的要求，并作為急先鋒沖在前、擔(dān)重任。他們頭戴安全帽、身穿橘黃色、藍(lán)色衣服的身影總是出現(xiàn)在白加黑、5加2的日子里。在侗鄉(xiāng)璀璨燈火的背后，他們?yōu)⑾铝艘活w顆汗滴，為客戶默默的送去了溫暖和光明。

串聯(lián)諧振 試驗變壓器 004km.cn H6M9

第五篇：電力營銷數(shù)據(jù)信息化管理分析論文

摘要：現(xiàn)如今，社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電力市場用電量越來越大，電力企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量，必須加強(qiáng)電力營銷管理。電力營銷數(shù)據(jù)管理是電力營銷管理的重點(diǎn)。對此，本文首先對電力營銷的信息化管理進(jìn)行了介紹，然后結(jié)合實際案例，詳細(xì)探究了電力營銷數(shù)據(jù)的信息化管理對策。

關(guān)鍵詞：電力營銷；數(shù)據(jù)；信息化

1引言

現(xiàn)如今，信息技術(shù)發(fā)展迅速，電力企業(yè)在電力營銷管理方面也逐漸引入信息化管理方式，電力改革正在不斷推進(jìn)，而且對電力營銷數(shù)據(jù)實行信息化管理還能夠有效緩解供電需求矛盾，在促進(jìn)電力行業(yè)發(fā)展發(fā)揮著十分重要的作用。

2電力營銷的信息化管理

在電力企業(yè)日常管理中，應(yīng)該積極引入先進(jìn)的管理模式。電力企業(yè)應(yīng)該綜合考慮公司發(fā)展方向，積極引入信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，規(guī)范電力營銷流程，合理配置電力企業(yè)資源。另外，電力營銷管理還要求能夠適應(yīng)新時期社會發(fā)展需要，合理運(yùn)用信息技術(shù)，采用主動營銷管理的模式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)效益。另外，電力企業(yè)為了提高服務(wù)管理水平，還應(yīng)該建立并完善業(yè)務(wù)考核制度，對員工服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)控管理，提升員工工作效率。通過實踐研究，對于電力營銷實行信息化管理，有利于電力企業(yè)拓寬電力營銷業(yè)務(wù)，包括抄表處理、電費(fèi)核算等等。另外，合理應(yīng)用信息技術(shù)以及計算機(jī)技術(shù)，能夠規(guī)范電力企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程，提升電力企業(yè)營銷水平。

3實例分析

本文將以某電力公司營銷信息化管理為研究對象，該電力公司營銷信息管理系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋所在縣所有營銷部門，并且涉及40多個崗位，10個供電所，15座變電站，100多名工作人員，用電客戶15.3萬戶，10kV及以上供電線路110條，電能表15.4萬只。

3.1系統(tǒng)概況

該電力公司營銷MIS系統(tǒng)的服務(wù)對象有很多，不僅包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室業(yè)務(wù)工作人員，而且還包括各類電力用戶。電力營銷系統(tǒng)的功能也具有多樣性，主要包括抄表管理、業(yè)擴(kuò)管理、用電檢查、計級管理、綜合查詢、電費(fèi)應(yīng)收、綜合管理、系統(tǒng)管理、電費(fèi)實收功能等等，所有功能覆蓋至電力營銷業(yè)務(wù)的各個工作環(huán)節(jié)，與此同時，該電力營銷系統(tǒng)還具備綜合分析以及輔助決策的功能。

3.2系統(tǒng)特點(diǎn)

該電力企業(yè)電力營銷系統(tǒng)中，所有程序均安裝在應(yīng)用服務(wù)器上，在電力營銷系統(tǒng)實際運(yùn)行過程中，每位電力營業(yè)員只需要配備一臺計算機(jī)即可，所有電力用戶都能夠通過終端方式連接到服務(wù)器上，并且運(yùn)行相應(yīng)程序。所有運(yùn)行數(shù)據(jù)均存放在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，不需要進(jìn)行本地存儲，并且不需要安裝任何其他軟件，能夠有效減少系統(tǒng)管理人員工作量，從而充分實現(xiàn)系統(tǒng)軟件功能，更好的實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。另外，該系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用集中、管理集中的優(yōu)勢，因此，符合國家電網(wǎng)公司在設(shè)計規(guī)范及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)調(diào)的高度集中的管理模式相關(guān)要求。

4信息化管理實施后效果

4.1整合信息資源，提高競爭能力

（1）能夠為電力營銷工作提供重要的參考依據(jù)。通過電力營銷系統(tǒng)，能夠為復(fù)雜的電力營銷管理活動提供定量、多維的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，這樣能夠有效提高電力營銷工作的針對性和準(zhǔn)確性。（2）能夠為營銷決策提供強(qiáng)有力支持。在電力營銷系統(tǒng)的支持下，營銷管理工作決策能夠長期、穩(wěn)定并且連續(xù)對電力營銷活動進(jìn)行跟蹤調(diào)查，從而為操作人員提供詳細(xì)的報表查詢和統(tǒng)計，實現(xiàn)管理現(xiàn)象模型化，管理模型程序化。與此同時，還能夠根據(jù)電力企業(yè)業(yè)務(wù)實際情況，制定不同的業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確把握電力營銷業(yè)務(wù)的共性，并且充分體現(xiàn)出不同類型營銷業(yè)務(wù)的各自特點(diǎn)，從而在最大程度上滿足電力企業(yè)管理者的營銷管理要求。

4.2重組業(yè)務(wù)流程，提高工作效率

（1）明確工作流程，并且貫通各個工作環(huán)節(jié)。現(xiàn)如今，電力公司業(yè)務(wù)逐漸拓展，電力公司部門數(shù)量和種類逐漸增多，在對部門以及員工進(jìn)行管理時，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)很難實現(xiàn)工作流程的無縫對接，對此，可以采用電力營銷系統(tǒng)，明確業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，確保管理流程能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化。（2）充分實現(xiàn)信息共享，避免重復(fù)作業(yè)。在傳統(tǒng)管理體制下，電力企業(yè)存在分工不明確，工作考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，這樣就會造成電力營銷相關(guān)工作節(jié)奏無法保持一致，往往正常經(jīng)營所需的某一分析結(jié)果可能要涉及到許多部門的合作，而各部門的日常的工作往往使大家不能隨時投入合作?，F(xiàn)如今，在電力營銷中，通過運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，只需要一個工作人員，就能夠高效的收集某個月、全年、乃至更長時間的相關(guān)信息，同時，還可以通過應(yīng)用綜合查詢功能對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢分析，全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，保持各個工作環(huán)節(jié)的通暢性，不僅能夠提升電力營銷工作的便捷度，而且還能夠有效加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通交流。

4.3規(guī)范管理制度，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益

（1）減少業(yè)務(wù)時間，規(guī)范數(shù)據(jù)信息。電力企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理的工作流程為申請、現(xiàn)場勘察、制定方案、專工審批、審批、接火送電、歸檔處理。在實際工作過程中，需要傳遞大量的工作單據(jù)，工作難度比較大，在大批量申請用電商峰期，工作難度更會不斷增加，由于處理流程比較繁瑣，因此客戶滿意度難以提升，這樣就會嚴(yán)重影響企業(yè)市場競爭力。對此，可以對電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用工作流技術(shù)實時管理，使得業(yè)務(wù)辦理流程能夠聯(lián)合為一體，這樣不僅能夠簡化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，而且還能夠有效縮短業(yè)務(wù)處理時間，為電力企業(yè)各個部門提供準(zhǔn)確規(guī)范的數(shù)據(jù)信息。（2）降低人為失誤發(fā)生率，提高公司效益。在電力營銷中采用條碼技術(shù)，能夠有效規(guī)范資產(chǎn)設(shè)備的管理，并且降低人為控制失誤率。比如，有些工作人員在錄入信息數(shù)據(jù)時，由于資產(chǎn)設(shè)備參數(shù)比較繁瑣，因此容易出現(xiàn)錄錯的問題，這樣就會給電力企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。對此，可以運(yùn)用電力營銷系統(tǒng)的條形碼接口，對于每個資產(chǎn)設(shè)備，都可以采用條形帽對其參數(shù)特性進(jìn)行標(biāo)示，然后通過掃描的方式存入系統(tǒng)建立資產(chǎn)設(shè)備檔案，在后期操作過程中，也可以通過系統(tǒng)自動識別并調(diào)用相關(guān)信息，避免出現(xiàn)失誤問題，這樣能夠有效維護(hù)企業(yè)利益。

4.4減少冗余人員，降低管理成本

現(xiàn)如今，電力企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，需要大量的業(yè)務(wù)辦理、統(tǒng)計、核算人員。通過電力營銷系統(tǒng)，能夠?qū)⒏鱾€業(yè)務(wù)功能進(jìn)行高度集中，然后直接從業(yè)擴(kuò)人員、客戶代表、抄表核算員、銀行郵局采集第一手信息，這樣能夠有效降低管理成本。營銷系統(tǒng)的投入運(yùn)行已經(jīng)在該電力企業(yè)營銷工作中逐漸發(fā)揮應(yīng)用優(yōu)勢，并且已經(jīng)發(fā)展成為該電力企業(yè)客戶服務(wù)體制運(yùn)行的基礎(chǔ)和保證。電力用戶能夠通過電力營銷系統(tǒng)，在任何一個營業(yè)廳或通過電話申請用電；電力用戶可以通過銀行實時結(jié)算系統(tǒng)和郵政劃撥的方式，在任何代收點(diǎn)繳納電費(fèi)，或者簽署劃撥協(xié)議；通過觸摸屏查詢系統(tǒng)，電力用戶能夠隨時了解自己的繳費(fèi)情況、停電情況、最新用電政策、用電手續(xù)辦理情況等等；營銷系統(tǒng)與遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)之間的鏈接，能夠有效提高工作效率，節(jié)約人力和物力。綜上所述，通過應(yīng)用營銷MIS系統(tǒng)，能夠有效提升電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)規(guī)范化管理水平，確保電力數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性。該電力企業(yè)準(zhǔn)確把握了營銷MIS系統(tǒng)的投運(yùn)契機(jī)，有效的提升了企業(yè)電力營銷水平。

5結(jié)語

綜上所述，本文首先介紹了電力營銷的信息化管理以及電力公司電力營銷信息化管理原則，并且以實際案例詳細(xì)探究了電力營銷數(shù)據(jù)信息化管理方法。根據(jù)實例分析，將信息化技術(shù)應(yīng)用于電力企業(yè)營銷管理中，能夠有效改善電力營銷數(shù)據(jù)管理水平，提升企業(yè)服務(wù)水平以及核心競爭力。

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