第一篇：初步建立個(gè)人支持系統(tǒng)
什么是三十而立? 三十而立如何立? 目前對這個(gè)問題的思考和討論非常多，但看了半天大都是一些注意事項(xiàng)，未見到比較好的行動(dòng)指南。在此拋塊磚頭，希望引出美玉。
我對此問題的看法也暫時(shí)只是一些思想的碎片和火花，還不系統(tǒng)，算是一個(gè)思考的起點(diǎn)吧。我認(rèn)為三十而立的立，就是已經(jīng)初步有了自己的人生路線圖和支持系統(tǒng)。
人生路線圖說白了是一系列的長中短期目標(biāo)和基本價(jià)值觀，但這個(gè)東西在人生后續(xù)的道路中變化會(huì)比較大。
支持系統(tǒng)其實(shí)就是對人生路線圖的支持系統(tǒng)，例如工作系統(tǒng)、身體健康系統(tǒng)、個(gè)人理財(cái)系統(tǒng)、家庭幸福系統(tǒng)、子女撫養(yǎng)系統(tǒng)、時(shí)間管理系統(tǒng)、資料管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)、個(gè)人修身系統(tǒng)等，系統(tǒng)是相對固化，在后續(xù)的人生中其本質(zhì)改變不大的，當(dāng)然，或許有人愿意把它命名為習(xí)慣。
三十而立如何立?就是初步建立自己的人生路線圖和支持系統(tǒng)，關(guān)于建立人生路線圖的說法比較常規(guī)了，其中建立支持系統(tǒng)因?yàn)槌槿怂鲆暥葹橹匾?/p>
這里系統(tǒng)與目標(biāo)和計(jì)劃是有區(qū)別的。
目標(biāo)和計(jì)劃基本上都是有時(shí)間期限和限制的，屬于中短期的沖刺，屬于人生路途中的一塊一塊里程碑。
系統(tǒng)是一個(gè)長期的、固化的、日常例行、PDCA循環(huán)、強(qiáng)迫自動(dòng)更新和升級(jí)系統(tǒng)，對人生路線圖的實(shí)現(xiàn)起保障和支撐作用。
人生的前30年基本上是學(xué)習(xí)、初步實(shí)踐、反復(fù)試錯(cuò)等過程，其目的在于初步看清人生的地圖，30歲左右要基于自己對人生地圖的認(rèn)識(shí)初步確定屬于個(gè)人的人生路徑，并在之后的道路上有了一條人生主軸，有了自己的人生方向。當(dāng)然，今后的日子還會(huì)繼續(xù)修正，但個(gè)人人生路線圖V1.0版本要在30歲左右發(fā)布了。
建立對人生路線圖實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng)也是同步應(yīng)該完成的工作。
試舉例說明之。這里不是論證和論據(jù)，我也沒看書，僅憑記憶。本帖只是探討，非論文，有疏漏還望海涵。僅起到啟發(fā)思維的作用。1.孔子
孔子“十五而志于學(xué)”，十五開始充分學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
“三十而立”，他立了什么呢?第一是人生路線圖確立了。這時(shí)他的學(xué)術(shù)思想，政治理想和目標(biāo)，人生抱負(fù)基本成型。并已經(jīng)邁上魯國政壇，開始了他的第一步。
第二是他的支持系統(tǒng)基本形成，例如個(gè)人理財(cái)系統(tǒng)，他三十歲開始開講授徒，學(xué)費(fèi)是他的收入來源；他的修身和自我反省系統(tǒng)等。2.曾國藩
曾國藩此人比較典型，因?yàn)楝F(xiàn)存資料比較完整。
他三十歲之前基本是在京城做京官，這期間廣泛的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、交游，逐步形成了自己的人生路線圖，有志匡扶天下，維護(hù)名教，做一等人。
形成了自己的個(gè)人支持系統(tǒng)，例如日志系統(tǒng)(很早就開始寫日記，做總結(jié)和反省)，修身系統(tǒng)(師從當(dāng)時(shí)大理學(xué)家唐鑒)，自我反省系統(tǒng)，子女教育系統(tǒng)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)，師友系統(tǒng)(曾國藩交游的目的很明確：“求友以匡己之不逮，此大益也”；“師友夾持，雖懦夫亦有立志”。)。成大事后，他又逐步補(bǔ)充自己的系統(tǒng)，例如弟子系統(tǒng)(曾們弟子，提攜李鴻章等)，留美學(xué)童系統(tǒng)，洋務(wù)系統(tǒng)，家教系統(tǒng)(系統(tǒng)的曾家教子思想)等。
曾國藩此人依靠個(gè)人去做的事大多都是失敗的，例如凡是他指揮或者在場的戰(zhàn)爭，全部都是全軍覆沒；他晚年解決天津教案，留下無數(shù)罵名。但他依靠他個(gè)人建立的支持系統(tǒng)，卻成就了赫赫之功。
曾國藩的三十而立的過程，更多分析可參考此文《[阿懶讀文]從師友關(guān)系看曾國藩理學(xué)信仰的形成》http://bbs.21manager.com/dispbbs-227413-1.html 3.毛澤東
三十歲之前基本形成人生路線圖，例如拯救勞苦大眾，驅(qū)逐帝國統(tǒng)治者，并找到了黨的真理，今后他基本隨著黨的發(fā)展而發(fā)展，或者說黨隨著他的發(fā)展而發(fā)展。
基本形成個(gè)人系統(tǒng)，例如調(diào)查研究系統(tǒng)，例如統(tǒng)一戰(zhàn)線系統(tǒng)，例如總結(jié)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，例如修身鍛煉系統(tǒng)(中學(xué)期間他就“文明其精神，野蠻其身體”)，例如交游系統(tǒng)(從二十八畫生征友，到后來他的結(jié)社，各方交游終其一生)。
曹操、拿破侖、丘吉爾、林肯、魯迅、孫中山、蔣介石、蔣經(jīng)國等等，有名人大致分析基本如此。smelt1026兄對此問題的探討很有典型性，他說: “今年也將來迎來而立之年。這段時(shí)間一直在思考這個(gè)問題，百思不得其解，也就是說還沒有找到自己的立業(yè)之本。
我非常同意阿懶建立系統(tǒng)的觀點(diǎn)，我的困惑是：
1、在建立自己的系統(tǒng)之前是不是要先有一個(gè)穩(wěn)定的價(jià)值觀？三十歲了，做事情不可能再像小孩那樣了，屬于職業(yè)生涯的第二階段，時(shí)間成本已經(jīng)很高了。如果價(jià)值觀不穩(wěn)定，方向沒有找到，所有努力會(huì)不會(huì)白費(fèi)？
2、如何建立的自己的系統(tǒng)，以及建立系統(tǒng)以后如何轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力（或者說錢）。很多人三十歲的時(shí)候，價(jià)值觀趨于穩(wěn)定，也積累了不少的關(guān)系和資源，但卻沒有辦法轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。有一本書叫《世界上到處都是有才華的窮人》，真的有這種感覺，希望有家人有更好的解決辦法。" smelt1026兄提的很好。
我認(rèn)為價(jià)值觀基本包含在人生路線圖概念中。
但價(jià)值觀太虛，可能每個(gè)人到這個(gè)年齡都有了初步成型的價(jià)值觀，但很難提煉出來。通過建立系統(tǒng)，不斷吸收新的東西和刺激，思考和討論，逐步完善自己的價(jià)值觀。
系統(tǒng)有點(diǎn)類似你不斷有一個(gè)吸收的方向，并每時(shí)每刻不斷工作，它最后一定可以解決你的價(jià)值觀明確、提煉、優(yōu)化的問題。
建立系統(tǒng)，然后求價(jià)值觀的穩(wěn)定；而不是先價(jià)值觀的穩(wěn)定，然后系統(tǒng)。
當(dāng)然，兩者的關(guān)系沒這么簡單，非此即彼，但大致意思是系統(tǒng)先初步成型，然后價(jià)值觀、人生路線圖逐步成型。之后是兩者之間相互促進(jìn)。
價(jià)值觀太虛，太不容易抓住，很難通過專門思考價(jià)值觀的問題而解決價(jià)值觀的問題，通常通過個(gè)人系統(tǒng)，收集很多信息、得到啟發(fā)、刺激、討論、整理，最后形成。功夫在詩外，此之謂也。另外，相對來說，建立系統(tǒng)是比較能夠腳踏實(shí)地、實(shí)實(shí)在在、看得見摸得著、能看見點(diǎn)滴進(jìn)步的工作。你肯定很明確地知道你是否有了比較完善的時(shí)間管理系統(tǒng)(月目標(biāo)、周計(jì)劃、日總結(jié)?)，你是否有了不斷從自己經(jīng)歷中學(xué)習(xí)的系統(tǒng)(自我反省系統(tǒng)，你寫日記嗎?定期做反省嗎?)，你是否有了比較初步地財(cái)務(wù)計(jì)劃和規(guī)劃(你的健康保險(xiǎn)、個(gè)人退休財(cái)務(wù)規(guī)劃、子女教育、父母贍養(yǎng)、買房、買車、個(gè)人旅游夢想等財(cái)務(wù)計(jì)劃和定期地投資，這些屬于個(gè)人理財(cái)系統(tǒng)，建立好了嗎?)等，系統(tǒng)的建立相對來說容易入手、容易檢查。
價(jià)值觀的建立很難抓住，也難以看到每日的進(jìn)步，難以得到反饋，難以進(jìn)行有意識(shí)的檢查和更新。因此“天下大事必作于細(xì),天下難事必作于易”，通過建立系統(tǒng)的方式，這個(gè)過程中自然會(huì)產(chǎn)生價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)、進(jìn)步、修改(這個(gè)是潛移默化的，看不見摸不著的，甚至自己尚未察覺到的，當(dāng)你察覺時(shí)，你的價(jià)值觀已經(jīng)發(fā)生了很大的改變。這個(gè)過程是如此自然，難以刻意為之)，至三十歲左右形成個(gè)人人生路線圖(人生的基本方向和基本價(jià)值觀)和個(gè)人支持系統(tǒng)的第一個(gè)正式發(fā)布的基準(zhǔn)版本。關(guān)于建立系統(tǒng)和價(jià)值觀先后順序的問題，38樓的chengwillpowers在2009-8-5 9:54:43的發(fā)言說得最精妙，引用如下: “關(guān)于建立系統(tǒng)和價(jià)值觀先后順序的問題，我的理解是這樣的，如果你在三十之前對價(jià)值觀的理解要比對系統(tǒng)的理解深刻，那么當(dāng)然要先建立價(jià)值觀，因?yàn)?，價(jià)值觀是根本的，系統(tǒng)是在價(jià)值觀的指導(dǎo)下進(jìn)行的。這樣的系統(tǒng)才更有針對性。這是最好的。但當(dāng)你到三十后，仍然不知道自己的價(jià)值觀是什么的時(shí)候，建議你先建立系統(tǒng)，因?yàn)橄到y(tǒng)有許多，有些事必須建立的。比如，無論你的價(jià)值觀是什么，你都應(yīng)該建立一個(gè)時(shí)間管理系統(tǒng)，一個(gè)自我能力提高系統(tǒng)等。隨著年齡的增長，經(jīng)驗(yàn)和閱歷的增加以及不斷的思考，在建立的各系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出自己的價(jià)值觀，并用它來指導(dǎo)你其他系統(tǒng)的建立，兩者相輔相成，都在不斷的發(fā)展和改進(jìn)，從而最大程度的實(shí)現(xiàn)你的完美人生。” 因此，感概三十未立，當(dāng)從建立個(gè)人的支持系統(tǒng)做起。
建立自己的系統(tǒng)，當(dāng)從不斷實(shí)踐《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》做起(關(guān)于此點(diǎn)暫時(shí)沒有后續(xù)論述)。
總結(jié): 1.三十歲之前，通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)，基本繪制出比較準(zhǔn)確的人生地圖——對世界的正確認(rèn)識(shí)，世界觀。2.三十歲之前，基本選好自己的人生路線圖，形成人生路線V1.0版本，確定到哪里去的問題——價(jià)值觀、使命、終極目標(biāo)等。
3.三十歲之前，基本已經(jīng)形成在自己的人生路線上需要的支持系統(tǒng)。——所向無敵的個(gè)人支持系統(tǒng)。4.三十歲之后，便是不斷升級(jí)人生路線版本和個(gè)人支持系統(tǒng)版本的過程。
第二篇：關(guān)于建立二手車交易市場初步方案
關(guān)于建立運(yùn)城北站大西鐵路 二手車交易市場初步方案
一、項(xiàng)目基本情況
（一）項(xiàng)目名稱：大西鐵路客運(yùn)專線運(yùn)城北站動(dòng)車走行線橋下土地開發(fā)（運(yùn)城北站大西鐵路二手車交易市場）
（二）項(xiàng)目面積：89.05畝
（三）項(xiàng)目地址：運(yùn)城市黃河大道與繞城高速交叉口，運(yùn)城北站動(dòng)車走行線橋下及線路西側(cè)。
（四）商業(yè)規(guī)劃：二手車交易市場。
主要建設(shè)內(nèi)容：計(jì)劃總投資4680萬元，分兩期進(jìn)行投資，（一期1867萬元，二期2813萬元）。一期主要是地塊現(xiàn)有垃圾進(jìn)行處理，場地進(jìn)行硬化，修繕道路，電子交易大廳建設(shè)。二期主要是經(jīng)營用房建設(shè)，二手車檢測平臺(tái)建設(shè)及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)。初步形成一個(gè)二手車交易、物流信息、停車場、電子商務(wù)交易、二手車檢測的完整商業(yè)體系。
二、項(xiàng)目建設(shè)單位
項(xiàng)目由山西省焦炭集團(tuán)有限責(zé)任公司與大西鐵路客運(yùn)專線有限責(zé)任公司共同開發(fā)，由山西省焦炭集團(tuán)運(yùn)城焦炭有限責(zé)任公司具體實(shí)施。項(xiàng)目初期內(nèi)設(shè)綜合部、財(cái)務(wù)部、工程部、質(zhì)檢部、物資部共五個(gè)部門。定員編制60人。
三、開發(fā)模式
（一）由山西省焦炭集團(tuán)有限責(zé)任公司與大西鐵路客運(yùn)專線有限責(zé)任公司共同出資組建運(yùn)城北站大西鐵路二手車交易中心。
（二）按51%、49%的投資比例組建股份制有限責(zé)任公司。項(xiàng)目建設(shè)資金按雙方股比進(jìn)行投資。經(jīng)營利潤按雙方股比進(jìn)行分紅。
（三）所占土地費(fèi)用按照運(yùn)城市工業(yè)用地市場租賃價(jià)格進(jìn)行提取。
附：大西鐵路客運(yùn)專線運(yùn)城北站動(dòng)車走行線橋下土地開發(fā)項(xiàng)目建議書。
山西省焦炭集團(tuán)
二〇一五年三月十八日
第三篇：構(gòu)建心理支持系統(tǒng)
構(gòu)建心理支持系統(tǒng)，精心打造和諧校園——學(xué)校管理關(guān)注教師心理健康的實(shí)踐與探索
寧波市鎮(zhèn)海區(qū)仁愛中學(xué)劉波315200
和諧校園建設(shè)是當(dāng)前構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)不可或缺的組成部分。浙江省已經(jīng)出臺(tái)了和諧校園的標(biāo)準(zhǔn)，并于2005年9月啟動(dòng)的省級(jí)和諧校園創(chuàng)建工程，將于2006年下半年產(chǎn)生首批20所省級(jí)和諧校園。2006年7月底，杭州市上城區(qū)公布了首批和諧校園，令人矚目的是有些民間普遍認(rèn)可的名校落馬，倒是不少名不見經(jīng)傳的普通學(xué)校榜上有名。
在浙江省和諧校園的評估標(biāo)準(zhǔn)里，有一條就是關(guān)注教師心理健康。教師是和諧校園的重要組成部分，教師的身心和諧發(fā)展是打造和諧校園不可分割的部分。因此，作為學(xué)校管理者，必須關(guān)注教師心理健康，構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)，切實(shí)提高教師心理健康水平，推進(jìn)和諧校園建設(shè)。鎮(zhèn)海區(qū)仁愛中學(xué)堅(jiān)持教師發(fā)展學(xué)校的理念，在管理中以“行人性化管理，創(chuàng)和諧型校園”為目標(biāo)，切實(shí)關(guān)注教師心理健康，構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)，取得了很好的成效。
一、學(xué)校管理必須關(guān)注教師的心理健康
現(xiàn)在，教師的心理健康狀況越來越得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。2004年8月，號(hào)稱心理學(xué)界奧林匹克的國際心理學(xué)大會(huì)第20次會(huì)議在北京召開，在本次大會(huì)上，與會(huì)專家一致認(rèn)為，教師和警察、醫(yī)生都是屬于最容易出現(xiàn)職業(yè)卷怠的群體。自2006年3月起，《中國教育報(bào)》已采用5個(gè)專版對教師職業(yè)倦怠進(jìn)行了廣泛而而深入的探討，這足以說明了教師職業(yè)倦怠問題的不容忽視。職業(yè)倦怠嚴(yán)重影響教師的工作熱情，同時(shí)也為教師的心理健康狀況敲響了警鐘。
教師心理健康的重要性是不言而喻的，教師的心理健康不僅僅是促進(jìn)自身健康、提高生活質(zhì)量的內(nèi)在需要，而且是教師職業(yè)的必然要求，因?yàn)榻處熋鎸Φ氖腔钌暮⒆?，是祖國的未來。教師心理健康問題的成因是多種多樣的，有客觀原因如承受巨大的壓力、交際面窄，缺乏人際交往支持系統(tǒng)等，也有教師個(gè)人的自身原因，如人格因素、自身心理素質(zhì)不高和個(gè)人生活變化等。關(guān)注教師心理健康，提高教師心理健康水平，需要多方面的努力，如政府和教育行政部門、學(xué)校和教師個(gè)人的自我調(diào)節(jié)等。作為學(xué)校管理來說，必須關(guān)注教師的心理健康。
對于教師心理健康，也要一分為二地來看?，F(xiàn)在，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們承受的心理壓力也日益加劇，整個(gè)社會(huì)人群的心理問題的發(fā)生率呈上升趨勢。教師作為社會(huì)人，其心理問題的發(fā)生率呈上升趨勢，那是非常在正常的。我們也應(yīng)該用平常心開看待教師的心理健康問題。但是，教師的職業(yè)要求對教師的心理健康水平提出了更高的要求。2006年9月1日正式實(shí)施的《中華人民共和國義務(wù)教育法》明確把實(shí)施素質(zhì)教育寫入了該法，心理素質(zhì)教育是素質(zhì)教育的應(yīng)有之義。2002年教育部頒布的《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》也明確要求：應(yīng)建立校長領(lǐng)導(dǎo)下的，以班主任和專兼職心理教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育體制。因此，作為心理健康教育實(shí)施者的教師，打鐵必須自身硬，自身的心理健康水平應(yīng)該更高一些。這樣，現(xiàn)實(shí)對教師心理素質(zhì)的高要求和教師心理健康水平相對不高的矛盾，對學(xué)校管理者提出了新的挑戰(zhàn)和要求。作為學(xué)校管理者，必須關(guān)注教師的心理健康，并積極尋求提高教師心理健康水平的方法。
二、學(xué)校管理應(yīng)構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)
現(xiàn)在，不少教育行政部門對教師的心理健康狀況給予了高度的關(guān)注，杭州市和寧波市都已開通了教師心理熱線?！吨行W(xué)心理健康教育》雜志2006年第6期刊登了杭州市教育工會(huì)提供的《教師心理支持系統(tǒng)的建立與運(yùn)作》，介紹了該市構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)，提高教師心理健康水平的實(shí)踐與探索。學(xué)校是教師工作、生活最主要的場所，如何以學(xué)校為依托，構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)是非常重要的。構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)可從心理問題的三級(jí)防御體系中得到啟發(fā)，即學(xué)校管理要為教師創(chuàng)設(shè)和諧的心理氛圍、滿足教師的心理需求和提供良好的心理服務(wù)。
（一）營造良好的校園心理氛圍
對于學(xué)校管理來說，應(yīng)努力營造寬松和諧的校園心理氛圍，使教師在工作中感到身心愉悅。仁愛中學(xué)提出了構(gòu)建“教師敬業(yè)奉獻(xiàn)，開心樂教”的和諧校園的奮斗目標(biāo)，努力營造良好的校園心理氛圍。
1.建立公正公平的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大教師的工作熱情。
公正公平的激勵(lì)機(jī)制，對于激發(fā)全體教師的工作熱情，是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在仁愛中學(xué)，沒有論資排輩的說法，沒有吃大鍋飯混日子的說法，全體教師都在自己的崗位上以自己最大的努力，為學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。如李東英老師從外地調(diào)入仁愛中學(xué)工作后，由于在班主任工作崗位上盡心盡職，在班級(jí)管理上取得了很大的成效，僅半年的時(shí)間，她就被評為校級(jí)優(yōu)秀班主任，這一點(diǎn)令她激動(dòng)不已。如莊孫江老師，調(diào)入仁愛中學(xué)僅一年半的時(shí)間，同樣由于在班主任工作崗位上表現(xiàn)出色，獲得了區(qū)優(yōu)秀班主任的榮譽(yù)稱號(hào)。這樣的例子還有很多，有不少優(yōu)秀的大學(xué)生畢業(yè)沒幾年，由于取得了很大的工作業(yè)績，就被提拔了學(xué)校的中層管理干部。在這一點(diǎn)上，很多外地教師都有同樣的感覺，仁愛中學(xué)根本不排外，只要你有業(yè)績，在評優(yōu)評先上是沒有本地人與外地人的區(qū)分的。
2.以情感人，增強(qiáng)教師的心理歸屬感
在每位教師的生日當(dāng)天，他們就會(huì)收到由校長和書記親筆簽名的以仁愛園為背景的精美的生日賀卡和工會(huì)贈(zèng)送的價(jià)值60元的蛋糕券。不少剛剛參加工作的年輕教師在生日當(dāng)天收到校長書記親筆簽名的生日賀卡時(shí)，激動(dòng)地?zé)釡I盈眶，并第一時(shí)間向家長告知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)懷。近幾年，學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)校新分配的大學(xué)生教師比較多。學(xué)校每年都有不少青年教師結(jié)婚，在青年教師結(jié)婚的當(dāng)天，他們就會(huì)收到以校長和書記名義給他們寫的新婚賀信，這一點(diǎn)使他們在親朋好友面前特別感到自豪。每年春節(jié)，學(xué)校還給工作五年內(nèi)的工作優(yōu)秀的年輕教師的父母寫賀信，向他們表示感謝，并激勵(lì)年輕教師要奮發(fā)向上，取得更大的工作業(yè)績。學(xué)校還實(shí)行彈性工作制，對于那些處于哺乳期的教師和體弱多病的教師，可以遲一點(diǎn)上班和早一點(diǎn)下班。
（二）滿足教師多元的心理需求
心理需求的滿足會(huì)極大地激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性。同時(shí)，滿足教師的心理需求，也會(huì)更好地促進(jìn)教師的心理健康。
仁愛中學(xué)堅(jiān)持“教師發(fā)展學(xué)?！钡霓k學(xué)理念，教師是學(xué)校最寶貴的財(cái)富，教師的專業(yè)成長是學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。對于教師個(gè)人而言，他們也非常希望自己能得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和學(xué)生家長的認(rèn)同。作為學(xué)校管理者，就應(yīng)該為教師的專業(yè)成長搭建平臺(tái)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)。學(xué)校管理者在政治上要幫助教師樹立追求目標(biāo)，激發(fā)他們的工作熱情、事業(yè)心、成就感，樹立起“人人都有發(fā)展機(jī)會(huì)”的信念，促使他們更能夠大膽去創(chuàng)造機(jī)會(huì)，不斷給自己創(chuàng)造出一片“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的發(fā)展時(shí)空；在業(yè)務(wù)上要為教師創(chuàng)造取得成功的必要條件，提供施展才華的舞臺(tái)，積極支持教師參加各種說課開課活動(dòng)、論文競賽活動(dòng)、第二課堂競賽活動(dòng)等等，并積極鼓勵(lì)教師參加各種形式的進(jìn)修和培訓(xùn)，學(xué)校認(rèn)真制定和實(shí)施教師全員培訓(xùn)規(guī)劃，切實(shí)提高教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。學(xué)校在實(shí)施“名師工程”中，要從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，制定分層次分階段的操作方案，讓每個(gè)教師都感受到不同層面、不同角色的成功和歡樂。仁愛中學(xué)積極為教師的外出學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)條件。為拓寬教師的視野，促進(jìn)與兄弟學(xué)校同行的的交流，學(xué)校積極為教師的外出學(xué)習(xí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。只要有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)校就會(huì)積極爭取，讓相關(guān)的教師去學(xué)習(xí)提高，并由學(xué)校包攬全部費(fèi)用。近幾年，學(xué)校已經(jīng)選送了3名教師赴澳大利亞進(jìn)行中學(xué)英語教學(xué)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了學(xué)校英語教學(xué)的水平。學(xué)校還加強(qiáng)同省內(nèi)兄弟學(xué)校的交流，通過選派優(yōu)秀青年教師到嘉善三中、青田二中等學(xué)校進(jìn)行短期互派交流，拓寬他們的視野，提高他們的教學(xué)水平。
為了促進(jìn)教師專業(yè)成長，仁愛中學(xué)出臺(tái)了“教師論壇”制度、“教科研工作量”制度、“校長推薦文章”制度。2006年，學(xué)校還開展了“讀好書促發(fā)展”的讀書年活動(dòng)，特意出資近6000元，盡可能為每一個(gè)教研組配齊寧波市教育局推薦的中小學(xué)教師優(yōu)秀讀本。校長書記帶頭讀書，營造良好的書香校園氛圍。通過多種途徑引領(lǐng)教師讀好書、用好書，不斷拓寬視野，提高自身素養(yǎng)。
（三）幫助教師構(gòu)建多元化的人際支持系統(tǒng)
人際關(guān)系在每個(gè)人的生活中占有十分重要的作用，作為教師而言，由于其工作性質(zhì)決定了其人際交往的范圍相當(dāng)狹窄，缺乏人際支持系統(tǒng)。強(qiáng)大的人際支持系統(tǒng)是維護(hù)和促進(jìn)個(gè)人心理健康的非常重要的組成部分。作為學(xué)校管理者而言，就要在營造和諧的人際關(guān)系氛圍，為教師建立強(qiáng)大的人際支持系統(tǒng)上下功夫，才能更好促進(jìn)教師的心理健康。
1.營造其樂融融的干群關(guān)系
干群關(guān)系是學(xué)校里占主導(dǎo)地位的一對人際關(guān)系。這對關(guān)系處理得好不好，直接影響到整個(gè)學(xué)校占主導(dǎo)地位的心理氛圍。仁愛中學(xué)堅(jiān)持教師發(fā)展學(xué)校的理念，所有的管理工作就是要為全體教師提供最好的服務(wù)。在學(xué)校的大會(huì)小會(huì)上，經(jīng)常能聽到校長爽朗的笑聲和開心的笑臉，教師大會(huì)上也經(jīng)常能傳來廣大教師會(huì)心的笑聲。很多教師也經(jīng)常到校長辦共室來坐坐，為學(xué)校的發(fā)展出謀劃策。因工作需要，學(xué)校于2004年買了輛桑塔那轎車作為學(xué)校的校車。很多教師以為這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)才能用的，但校長在教師大會(huì)上公開表態(tài)，只要教師有合理的理由，大家都可以用學(xué)校的校車。此舉又大大拉進(jìn)了廣大教師與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的心理距離。
2.營造和睦融洽的師生關(guān)系。
學(xué)校里最經(jīng)常、最普遍的、最本質(zhì)的關(guān)系是師生關(guān)系。因此，教師必須排除自我中心意識(shí)，與學(xué)生保持一種心理上的雙向互換，建立一種平等、友好、互助的師生關(guān)系。
為了使教師學(xué)會(huì)換位思考，多從學(xué)生角度考慮問題，更好適應(yīng)新課程改革的需要，以建立更好的和睦融洽的師生關(guān)系。學(xué)校開展了尋找理想課堂的大型校本教研活動(dòng)。本系列活動(dòng)通過教師自身的反思、集體的思考、學(xué)生的訪談，專家的引領(lǐng)以及專題的課堂教學(xué)行為觀摩，使教師對“課堂”這一教學(xué)的主要載體有了深刻的認(rèn)識(shí)。結(jié)合學(xué)生認(rèn)同的理想課堂的要求，很多教師明確了今后努力的方向。學(xué)校還開展了學(xué)生評價(jià)教師活動(dòng)。學(xué)生評價(jià)活動(dòng)中，很多教師都得到了學(xué)生的好評。在評價(jià)表的“我想對某某老師說”一欄中，很多學(xué)生對自己的任課教師提出了誠懇的建議。這樣，從學(xué)生的角度來評價(jià)教師的教學(xué)行為，對教師今后改進(jìn)自己的教學(xué)行為，提高教學(xué)實(shí)效是很有幫助的。
3.營造團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事關(guān)系。
教師的勞動(dòng)是一種個(gè)體勞動(dòng)與集體勞動(dòng)的統(tǒng)一。首先這是一種個(gè)體性很強(qiáng)的的勞動(dòng)，同樣的學(xué)科，同樣的教材，同樣的學(xué)生，不同的教師上出來的課肯定不一樣，往往會(huì)表現(xiàn)出鮮明的個(gè)性。同時(shí)，教師的勞動(dòng)又是一項(xiàng)集體性很強(qiáng)的勞動(dòng)，任何一個(gè)學(xué)生的成長，任何一個(gè)班集體的形成，都是各個(gè)年級(jí)、各門學(xué)科教師共同努力的結(jié)果，所謂獨(dú)木不成林，靠一個(gè)人或幾個(gè)人單槍匹馬是培養(yǎng)不出全面發(fā)展的人才的。
因此，現(xiàn)在的教師必須學(xué)會(huì)交往、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)合作，才能“雙贏”。在這一點(diǎn)上，學(xué)校致力加強(qiáng)教研組建設(shè)和備課組建設(shè)，營造各教研組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)系。學(xué)校還通過開展各種群體活動(dòng)，來促進(jìn)教師之間的交流與合作。近幾年，學(xué)校在原有的“師徒結(jié)對“的基礎(chǔ)上還推出了“同伴成長”的新型的互幫互學(xué)的結(jié)對模式，更好地促進(jìn)同事之間的交流與合作。學(xué)校還要求各備課組具有資源庫的意識(shí)，把好的資料及時(shí)匯總，使教師的備課具有“資源化+個(gè)性化”的特點(diǎn)。
4.構(gòu)建協(xié)同作戰(zhàn)的家校關(guān)系
教師應(yīng)該正確處理好與家長的關(guān)系，應(yīng)該說，教師與家長一條戰(zhàn)壕里的朋友，是親密的合作伙伴。正確處理好與家長的關(guān)系，形成家校共育的最大合力，既能提高教育實(shí)效，同時(shí)也
能使教師心情舒暢，提高心理健康水平。仁愛中學(xué)歷來就重視與家長的聯(lián)系與溝通，為方便班主任與家長的聯(lián)系，學(xué)校還為每位班主任配備了小靈通。學(xué)校還開展了《初中德育新課程實(shí)施中家長資源的充分開發(fā)與有效》利用的寧波市教科規(guī)劃課題研究，讓部分優(yōu)秀家長成為學(xué)校的德育課師資，實(shí)現(xiàn)德育課程師資隊(duì)伍的多元化。目前，已有區(qū)質(zhì)監(jiān)站副站長、杭州灣大橋某項(xiàng)目總工程師、寧波市海關(guān)官員、區(qū)人武部副部長等學(xué)生家長來校授課，密切了教師和家長的聯(lián)系。在課題研究中，還將通過多種形式的互動(dòng)，提高全體家長的德育能力。2005年7月，學(xué)校與青田二中聯(lián)合舉行了“做好家教指導(dǎo)工作，形成家校最大合力”德育研討會(huì)，2006年7月，學(xué)校與嘉善三中聯(lián)合舉行了“假如我是學(xué)生家長”的德育研討會(huì)，這對于教師如何正確處理好與家長的關(guān)系起了很好的引領(lǐng)作用。
（四）為教師提供多元化的心理服務(wù)
1.引導(dǎo)教師關(guān)注自身心理健康
仁愛中學(xué)通過多種途徑引導(dǎo)教師關(guān)注自身的心理健康，通過為教師征訂心理期刊和購買心理書籍，讓教師了解更多的心理健康知識(shí)，能學(xué)到一些心理調(diào)節(jié)的方法。學(xué)校還經(jīng)常邀請心理專家來校講座，如學(xué)校曾邀請了寧波大學(xué)陶志瓊教授、張林博士和國家二級(jí)心理咨詢師金偉開設(shè)心理健康方面的專題講座。
2.開展多種方式的減壓活動(dòng)
仁愛中學(xué)還通過工會(huì)開展了開展豐富多彩的活動(dòng)，豐富教師的業(yè)余生活，促進(jìn)教師間的交流，切實(shí)為教師減壓。如學(xué)校每年精心組織好全體教師參與的教工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，精心組織好教師節(jié)等各類節(jié)慶活動(dòng)。學(xué)校僅可能安排好教師的暑期旅游活動(dòng)，開拓教師的是視野，調(diào)節(jié)他們的身心。自2005年11月份起，學(xué)校還推出了教師集體健身制度，利用每天下午第三節(jié)課的時(shí)間，冬春季教師集體到操場上去跑步，夏秋季教師自由鍛煉，學(xué)校為每一位教師配發(fā)了李寧跑鞋，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。此舉既增強(qiáng)了教師的體質(zhì)，又促進(jìn)了教師間的交流與合作，很好地起到了調(diào)節(jié)教師身心和諧發(fā)展的作用。
3.開展多種形式的談心活動(dòng)
仁愛中學(xué)毛志挺校長經(jīng)常找教師談心，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與教師的情感交流。對于工作取得優(yōu)異成績的教師，校長談心能進(jìn)一步激發(fā)他們的工作熱情。對于工作業(yè)績不理想的教師，校長談心能給他們努力改變自己的勇氣。學(xué)校規(guī)定教研組長也要定期跟本組成員談心，特別是年輕教師。
4.為教師提供專業(yè)的心理咨詢
學(xué)校的心理教師應(yīng)為教師提供必要的心理咨詢，并提供他們處理學(xué)生心理問題的方法和策略，為他們提供有力的心理支持。
三、促進(jìn)教師身心和諧，推進(jìn)和諧校園建設(shè)
仁愛中學(xué)關(guān)注教師心理健康，積極構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)，減輕了廣大教師的心理壓力，激發(fā)了他們的工作熱情，更好地齊心協(xié)力為學(xué)校發(fā)展努力，取得了很好的成效。
來源于仁愛中學(xué)管理實(shí)踐的《行人性化管理，創(chuàng)和諧型校園》一文獲得全國心理健康教育優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)，并被人民網(wǎng)中國共產(chǎn)黨頻道全文轉(zhuǎn)載，并將發(fā)表在國家級(jí)期刊《中小學(xué)心理健康教育上》。
學(xué)校辦學(xué)再上新臺(tái)階，學(xué)校取得了不俗的辦學(xué)成績。僅從2002年至今短短四年內(nèi)，學(xué)校取得了市以以上榮譽(yù) 20多項(xiàng)，學(xué)校的中考成績每年在全區(qū)公立初中名列前茅。學(xué)科競賽全面開花，學(xué)校曾兩次獲全國初中數(shù)學(xué)競賽浙江賽區(qū)優(yōu)勝獎(jiǎng)，自然科學(xué)競賽也獲得過省團(tuán)體優(yōu)勝獎(jiǎng)，學(xué)校已連續(xù)6年蟬聯(lián)區(qū)中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)初中組團(tuán)體第一名。
關(guān)注教師心理健康，是新時(shí)期學(xué)校管理的必修課，惟有如此，才能更好地推進(jìn)和諧校園建設(shè)。
第四篇：決策支持系統(tǒng)--教學(xué)大綱
決策支持系統(tǒng)（教學(xué)大綱）
Decision Support System
課程編碼：05405090 學(xué)分： 2 課程類別： 專業(yè)方向課 計(jì)劃學(xué)時(shí)：32 其中講課：32 實(shí)驗(yàn)或?qū)嵺`：0 上機(jī)：0 適用專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng) 推薦教材：
陳文偉，決策支持系統(tǒng)教程(第2版)清華大學(xué)出版社;第2版(2010年10月1日)參考書目：
《決策支持系統(tǒng)》，張鵬翥，上海交通大學(xué)出版社，2009年。《決策支持系統(tǒng)》，陳文偉，清華大學(xué)出版社，2009年?！队?jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)》，孟波編著，武漢大學(xué)出版社，2010年。
《決策支持系統(tǒng)（DSS）理論.方法.案例（第三版）》，高洪深著，清華大學(xué)出版社，2010年。
課程的教學(xué)目的與任務(wù)
決策支持系統(tǒng)是一門年輕的學(xué)科，又是集自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)于一體的交叉學(xué)科，也是一門應(yīng)用科學(xué)。本科程是管理信息系統(tǒng)專業(yè)的一門重要的專業(yè)課，目的與任務(wù)在于是使學(xué)生掌握決策支持系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)、基本結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向及其應(yīng)用，重點(diǎn)是決策的基本原理、決策過程建模、決策支持系統(tǒng)的基本構(gòu)成、決策支持系統(tǒng)的實(shí)施過程。
課程的基本要求
1、正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對決策支持系統(tǒng)有一個(gè)總體的把握。
2、通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生應(yīng)能夠充分理解決策分析、決策支持系統(tǒng)的基本概念。
3、通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生應(yīng)能夠針對不同的決策問題，通過使用計(jì)算機(jī)軟件或編制計(jì)算機(jī)程序的手段，設(shè)計(jì)和開發(fā)決策支持系統(tǒng)。
各章節(jié)授課內(nèi)容、教學(xué)方法及學(xué)時(shí)分配建議
第一章：決策支持系統(tǒng)綜述 建議學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)
[教學(xué)目的與要求] 通過本節(jié)90分鐘的教學(xué)，使學(xué)生對決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展進(jìn)行了解，知道決策支持系統(tǒng)的概念和基本應(yīng)用領(lǐng)域，對系統(tǒng)的演變有所了解。
[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展
[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容] 1.1 決策支持系統(tǒng)的形成 1.1.1 管理信息系統(tǒng) 1.1.2 管理科學(xué)/運(yùn)籌學(xué) 1.1.3 決策支持系統(tǒng) 1.1.4 專家系統(tǒng)
1.1.5 智能決策支持系統(tǒng)
1.1.6 基于數(shù)據(jù)倉庫的決策支持系統(tǒng) 1.1.7 綜合決策支持系統(tǒng)
1.1.8 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng) 1.2 決策支持系統(tǒng)概念
1.2.1 決策問題的結(jié)構(gòu)化分類 1.2.2 決策支持系統(tǒng)的定義
1.2.3 決策支持系統(tǒng)與管理科學(xué)/運(yùn)籌學(xué)的關(guān)系 1.2.4 決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 1.2.5 幾個(gè)典型的決策支持系統(tǒng) 1.3 決策科學(xué)與決策支持系統(tǒng) 1.3.1 決策與決策科學(xué)
1.3.2 決策過程與決策支持系統(tǒng) 1.3.3 決策體系與決策支持系統(tǒng) 1.3.4 決策支持系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
第二章：決策資源與決策支持 建議學(xué)時(shí)：6學(xué)時(shí)
[教學(xué)目的與要求] 通過對本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對決策資源與決策支持的概念有所了解，知道決策資源分類及其特點(diǎn)，了解模型實(shí)驗(yàn)的決策支持和模型組合方案的決策支持。
[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 決策資源分類及其特點(diǎn)，模型實(shí)驗(yàn)的決策支持和模型組合方案的決策支持的應(yīng)用。
[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容] 2.1決策資源
2.1.1 數(shù)據(jù)資源 2.1.2 模型資源 2.1.3 知識(shí)資源 2.2 決策支持
2.2.1 決策支持概念 2.2.2 決策資源的決策支持 2.2.3 決策方案的決策支持 2.3 模型實(shí)驗(yàn)的決策支持
2.3.1 模型的建立與what-if分析 2.3.2 模型組的決策支持 2.4 模型組合方案的決策支持
2.4.1 經(jīng)濟(jì)優(yōu)化方案的決策支持 2.4.2 產(chǎn)品優(yōu)化方案的決策支持 2.4.3 多模型輔助決策系統(tǒng)
第三章：決策支持系統(tǒng) 建議學(xué)時(shí)：6學(xué)時(shí)
[教學(xué)目的與要求] 通過對本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對決策系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有所了解，知道數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，了解模型庫系統(tǒng)的概念、組織和存儲(chǔ)。了解決策支持系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用。
[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，模型庫系統(tǒng)的組織和存儲(chǔ) [授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]
3.1 決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
3.1.1 決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式 3.1.2 決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)比較 3.1.3 決策支持系統(tǒng)的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)形式 3.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
3.2.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用
3.2.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在決策支持系統(tǒng)中的作用 3.3 人機(jī)交互與問題綜合系統(tǒng)
3.3.1 人機(jī)交互系統(tǒng) 3.3.2 問題綜合系統(tǒng)
3.3.3 決策支持系統(tǒng)的綜合部件 3.4 模型庫系統(tǒng)
3.4.1 模型庫
3.4.2 模型庫的組織和存儲(chǔ) 3.4.3 模型庫管理系統(tǒng) 3.5 組合模型的決策支持系統(tǒng)
3.5.1 模型組合技術(shù) 3.5.2 模型組合的程序設(shè)計(jì) 3.5.3 決策支持系統(tǒng)的決策支持 3.6 決策支持系統(tǒng)實(shí)例
3.6.1 物資申請和庫存的計(jì)劃匯總 3.6.2 制定物資的分配方案 3.6.3 物資調(diào)撥預(yù)處理 3.6.4 制定物資運(yùn)輸方案 3.6.5 制定物資調(diào)撥方案
3.6.6 物資分配調(diào)撥決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與決策支持
第四章：人工智能的決策支持和智能決策支持系統(tǒng) 建議學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)
[教學(xué)目的與要求] 通過對本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握人工智能的基本原理，知道專家系統(tǒng)的決策支持的應(yīng)用，掌握神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的決策支持原理。了解機(jī)器學(xué)習(xí)的決策支持的相關(guān)知識(shí)。了解智能決策支持系統(tǒng)。
[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 專家系統(tǒng)的決策支持的應(yīng)用，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的決策支持原理。[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容] 4.1 人工智能基本原理
4.1.1 邏輯推理 4.1.2 知識(shí)推理 4.1.3 搜索技術(shù) 4.2 專家系統(tǒng)的決策支持
4.2.1 專家系統(tǒng)原理 4.2.2 產(chǎn)生式規(guī)則專家系統(tǒng) 4.2.3 建模專家系統(tǒng) 4.3 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的決策支持
4.3.1 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)原理 4.3.2 反向傳播模型
4.3.3 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家系統(tǒng)及實(shí)例 4.3.4 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的容錯(cuò)性 4.4 遺傳算法的決策支持
4.4.1 遺傳算法原理
4.4.2 優(yōu)化模型的遺傳算法求解 4.4.3 獲取知識(shí)的遺傳算法 4.5 機(jī)器學(xué)習(xí)的決策支持
4.5.1 機(jī)器學(xué)習(xí)綜述 4.5.2 機(jī)器學(xué)習(xí)分類 4.5.3 建立模型的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)4.6 智能決策支持系統(tǒng)
4.6.1 智能決策支持系統(tǒng)概念 4.6.2 智能決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 4.6.3 專家系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的集成 4.6.4 智能決策支持系統(tǒng)實(shí)例
第五章：基于數(shù)據(jù)倉庫的決策支持系統(tǒng) 建議學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)
[教學(xué)目的與要求] 通過對本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握數(shù)據(jù)倉庫的基本原理，掌握聯(lián)機(jī)分析處理的概念、數(shù)據(jù)組織以及決策支持，掌握數(shù)據(jù)倉庫的決策支持以及數(shù)據(jù)挖掘的概念。了解基于數(shù)據(jù)倉庫的決策支持系統(tǒng)。
[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 聯(lián)機(jī)分析處理的數(shù)據(jù)組織以及決策支持，數(shù)據(jù)倉庫的決策支持以及數(shù)據(jù)挖掘。[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容] 5.1 數(shù)據(jù)倉庫的基本原理
5.1.1 數(shù)據(jù)倉庫概念 5.1.2 數(shù)據(jù)倉庫結(jié)構(gòu) 5.1.3 數(shù)據(jù)集市 5.1.4 元數(shù)據(jù) 5.1.5 數(shù)據(jù)倉庫存儲(chǔ) 5.1.6 數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng) 5.2 聯(lián)機(jī)分析處理
5.2.1 基本概念 5.2.2 OLAP數(shù)據(jù)組織
5.2.3 OLAP的決策支持: 多維數(shù)據(jù)分析 5.2.4 OLAP的應(yīng)用實(shí)例 5.3 數(shù)據(jù)倉庫的決策支持
5.3.1 查詢與報(bào)表
5.3.2 多維分析與原因分析 5.3.3 預(yù)測未來 5.3.4 實(shí)時(shí)決策 5.3.5 自動(dòng)決策 5.4 數(shù)據(jù)挖掘
5.4.1 知識(shí)發(fā)現(xiàn)與數(shù)據(jù)挖掘概念 5.4.2 數(shù)據(jù)挖掘方法和技術(shù) 5.4.3 數(shù)據(jù)挖掘的知識(shí)表示 5.5 數(shù)據(jù)挖掘的決策支持 5.5.1 數(shù)據(jù)挖掘的決策支持分類
5.5.2 決策樹與決策規(guī)則樹的挖掘及其應(yīng)用 5.3.3 關(guān)聯(lián)規(guī)則及應(yīng)用 5.6 基于數(shù)據(jù)倉庫的決策支持系統(tǒng)
5.6.1 基于數(shù)據(jù)倉庫的決策支持系統(tǒng)的原理和結(jié)構(gòu) 5.6.2 基于數(shù)據(jù)倉庫的決策支持系統(tǒng)簡例 5.6.3 基于數(shù)據(jù)倉庫的決策支持系統(tǒng)實(shí)例
第6章 綜合決策支持系統(tǒng) 建議學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)
[教學(xué)目的與要求] 通過對本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握基于模型庫與知識(shí)庫的傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)，掌握基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng)和綜合決策支持系統(tǒng)，了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng)。[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng)和綜合決策支持系統(tǒng)。[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容] 6.1 基于模型庫與知識(shí)庫的傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)
6.1.1 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)概念 6.1.2 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的進(jìn)展
6.1.3 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)和開發(fā)的困難 6.2 基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng)
6.2.1 新決策支持系統(tǒng)與商業(yè)智能 6.2.2 數(shù)據(jù)倉庫關(guān)鍵技術(shù) 6.2.3 數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)的困難 6.3 綜合決策支持系統(tǒng)
6.3.1 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)與新決策支持系統(tǒng)的比較 6.3.2 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)學(xué)模型
6.3.3 綜合決策支持系統(tǒng)原理、結(jié)構(gòu)和定義 6.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng)
6.4.1 客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 6.4.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的決策支持系統(tǒng)
6.4.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng)體系
第7章 決策支持系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)例 建議學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)
[教學(xué)目的與要求] 通過對本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)，掌握各種傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)開發(fā)工具，掌握新決策支持系統(tǒng)的開發(fā)的開發(fā)方法。
[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)開發(fā)工具，新決策支持系統(tǒng)的開發(fā)的開發(fā)方法。[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容] 7.1 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)
7.1.1 決策支持系統(tǒng)開發(fā)過程 7.1.2 決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì) 7.1.3 決策支持系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù) 7.2 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)開發(fā)工具
7.2.1 決策支持系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)與方法 7.2.2 系統(tǒng)快速原型開發(fā)方法 7.2.3 決策支持系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)踐 7.2.4 專家系統(tǒng)開發(fā)工具與實(shí)例 7.3 新決策支持系統(tǒng)的開發(fā)
7.3.1 數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)過程 7.3.2 數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和裝載
7.4 基于客戶機(jī)/服務(wù)器的決策支持系統(tǒng)快速開發(fā)平臺(tái)CS-DSSP 7.4.1 CS-DSSP開發(fā)平臺(tái)綜述 7.4.2 客戶端交互控制系統(tǒng) 7.4.3 廣義模型服務(wù)器系統(tǒng) 7.4.4 CS-DSSP決策支持方式 7.5 基于客戶機(jī)/服務(wù)器的決策支持系統(tǒng)實(shí)例 7.5.1 全國農(nóng)業(yè)投資決策問題
7.5.2 全國農(nóng)業(yè)投資空間決策支持系統(tǒng) 7.6 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的決策支持系統(tǒng)的對比分析
7.6.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的決策支持系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步
7.6.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的決策支持系統(tǒng)的決策支持效果的提升
撰稿人：劉鵬 審核人：
第五篇：《決策支持系統(tǒng)》課程講稿
決策支持系統(tǒng)
課前導(dǎo)入
第一章 決策支持系統(tǒng)概述 第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)的形成和發(fā)展
決策支持系統(tǒng)（DSS）是20世紀(jì)70年代初由美國的Scott Morton在《管理決策系統(tǒng)》中首先提出，于20世紀(jì)80年代迅速發(fā)展起來。
? 管理信息系統(tǒng) ? 管理科學(xué)/運(yùn)籌學(xué) ? 決策支持系統(tǒng)
管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué)是運(yùn)用模型輔助決策，體現(xiàn)在單模型輔助決策上，這樣以來，對于多模型輔助決策問題，在決策支持系統(tǒng)出現(xiàn)之前要靠人來實(shí)現(xiàn)模型間的聯(lián)合和協(xié)調(diào)。決策支持系統(tǒng)的出現(xiàn)要解決由計(jì)算機(jī)自動(dòng)組織和協(xié)調(diào)多模型的運(yùn)行以及數(shù)據(jù)庫中大量數(shù)據(jù)的存取及處理，達(dá)到更高層次的輔助決策能力。
決策支持系統(tǒng)具有以下6個(gè)特性： ①用定量方式輔助決策，而不是代替決策 ②使用大量的數(shù)據(jù)和多個(gè)模型 ③支持決策制定過程
④為多個(gè)管理層次上的用戶提供決策支持 ⑤能支持相互獨(dú)立的決策和相互依賴的決策 ⑥用于半結(jié)構(gòu)化決策領(lǐng)域 ? 專家系統(tǒng) 專家系統(tǒng)也是一種很有效的輔助決策系統(tǒng)。它是利用專家的知識(shí)，特別是經(jīng)驗(yàn)知識(shí)經(jīng)過推理得出輔助決策結(jié)論，專家系統(tǒng)輔助決策的方式屬于定性分析。
? 智能決策支持系統(tǒng)
智能決策支持系統(tǒng)是以決策支持系統(tǒng)為主體，結(jié)合人工智能技術(shù)形成的系統(tǒng)。除專家系統(tǒng)這種典型的人工智能技術(shù)以外，還有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)、遺傳算法以及自然語言理解等多種人工智能技術(shù)。
? 經(jīng)理信息系統(tǒng) ? 決策支持系統(tǒng)的發(fā)展
決策支持系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步經(jīng)歷以下四個(gè)階段： ①單模型輔助決策 ②交互建模的DSS ③組合模型的DSS ④智能的DSS 第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)概念
R.H.Spraque和E.D.Carlson對DSS的定義：
? 決策支持系統(tǒng)具有交互式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的特征，幫助決策者利用數(shù)據(jù)和模型去解決半結(jié)構(gòu)化問題。S.S.Mittra對DSS的定義：
? 決策支持系統(tǒng)是從數(shù)據(jù)庫中找出必要的數(shù)據(jù)，并利用數(shù)學(xué)模型的功能，為用戶產(chǎn)生所需要的信息。
DSS是在MIS的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，都是以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，都需要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，也都能在不同程度上為用戶提供輔助決策信息。第三節(jié) 新決策支持系統(tǒng)與綜合決策支持系統(tǒng)
? 20世紀(jì)90年代中期，興起了數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘三項(xiàng)新技術(shù)，這三項(xiàng)新技術(shù)的結(jié)合為決策支持系統(tǒng)開辟了新方向，形成了基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng)。
?
數(shù)據(jù)倉庫中存儲(chǔ)著大量輔助決策的數(shù)據(jù)，它為不同的用戶隨時(shí)提供各種輔助決策的隨機(jī)查詢、綜合數(shù)據(jù)或趨勢分析信息。聯(lián)機(jī)分析處理提供了多維數(shù)據(jù)分析、進(jìn)行切片、切塊、鉆取等多種分析手段。數(shù)據(jù)挖掘是挖掘數(shù)據(jù)中隱含的信息和知識(shí)，讓用戶在進(jìn)行決策中使用。? 以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)結(jié)合聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘形成了基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng)。
新決策支持系統(tǒng)與傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)具有以下關(guān)系：
①新決策支持系統(tǒng)中數(shù)據(jù)挖掘獲取的知識(shí)與傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的知識(shí)推理中的知識(shí)是不相同的。
②新決策支持系統(tǒng)中沒有充分利用模型和模型組合來輔助決策。③決策支持系統(tǒng)的技術(shù)還沒有完全成熟。
把數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、模型庫、數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫結(jié)合起來形成的綜合決策支持系統(tǒng)是更高級(jí)形式的決策支持系統(tǒng)。
決策支持系統(tǒng)的綜合部件是由網(wǎng)絡(luò)上的客戶機(jī)來完成，即在客戶機(jī)上編制DSS控制程序，由它來調(diào)用或者組合模型服務(wù)器上的模型并完成模型計(jì)算，調(diào)用知識(shí)服務(wù)器上的知識(shí)，完成知識(shí)推理以及實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫的綜合信息查詢，或用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。這樣，就形成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng)。
第二章 決策支持 課前復(fù)習(xí)
第一節(jié) 決策與決策支持
決策
決策自古有之，從宏觀講，決策就是制定政策，從微觀講，決策就是做出決定。
決策是指個(gè)人或集體為了達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)某一目標(biāo)，借助一定的科學(xué)手段和方法，從若干備選方案中選擇或綜合成一個(gè)滿意合理的方案，并付諸實(shí)施的過程。
決策過程與決策技術(shù)
著名的學(xué)者Ｈ.Ａ.西蒙認(rèn)為決策過程由四大步驟組成：
（1）確定決策目標(biāo)；
（2）擬定各種被選方案；
（3）從各種被選方案中進(jìn)行選擇；
（4）執(zhí)行方案。決策過程八個(gè)階段
決策過程中四大步驟可以分成更詳細(xì)的八個(gè)步驟：
提出問題；確定目標(biāo)；價(jià)值準(zhǔn)則；擬定方案；
分析評估；選定方案；實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證；普遍實(shí)施。決策體系與決策信息
決策體系是指決策整個(gè)過程中的各個(gè)層次、各個(gè)部門在決策活動(dòng)中的決策權(quán)限、組織形式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)節(jié)機(jī)制、監(jiān)督方法的整個(gè)體系。
決策體系由決策系統(tǒng)、參謀（智囊）系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)與監(jiān)督系統(tǒng)這五大部分組成一個(gè)統(tǒng)一整體。
決策支持的概念
在DSS發(fā)展歷史中，決策支持是一個(gè)先導(dǎo)概念，決策支持的概念形成若干年后，才出現(xiàn)決策支持系統(tǒng)。
Keen和Morton認(rèn)為，決策支持是指用計(jì)算機(jī)來達(dá)到如下的目的：
幫助經(jīng)理在非結(jié)構(gòu)化任務(wù)中作出決策；
支持而不是代替經(jīng)理的判斷能力； 改進(jìn)決策的效能（Effectiveness），而不是提高決策的效率（Efficiency）。第二節(jié) 模型的決策支持
模型及分類
模型反映了實(shí)際問題最本質(zhì)的特征和量的規(guī)律，描述了現(xiàn)實(shí)世界中有顯著影響的因素和相互關(guān)系。
按模型的表現(xiàn)可以分為物理模型、數(shù)學(xué)模型、結(jié)構(gòu)模型和仿真模型 數(shù)學(xué)模型及建模
數(shù)學(xué)模型分類：
（1）原理性模型
自然科學(xué)中所有定理，公式都是這類模型。
（2）系統(tǒng)學(xué)模型
系統(tǒng)學(xué)是研究系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的一般規(guī)律的科學(xué)。
按系統(tǒng)的復(fù)雜程度把系統(tǒng)分為簡單系統(tǒng)和巨系統(tǒng)。
簡單系統(tǒng)是指組成系統(tǒng)的元素比較少，它們之間的關(guān)系又比較簡單的系統(tǒng)。巨系統(tǒng)是指組成系統(tǒng)元素的數(shù)目非常龐大的系統(tǒng)。
系統(tǒng)學(xué)的模型有：系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、大系統(tǒng)理論、灰色系統(tǒng)、系統(tǒng)辨識(shí)、系統(tǒng)控制、最優(yōu)控制和創(chuàng)造工程學(xué)等。
優(yōu)化模型的決策支持（線性規(guī)劃實(shí)例）第三節(jié) 決策方案的決策支持
決策方案及生成
設(shè)計(jì)的方案要有明確的、清晰的和簡潔的表述。決策方案盡量計(jì)算機(jī)語言描述。并在計(jì)算機(jī)上通過計(jì)算得出方案的結(jié)果，以便決策者參考。
管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué)所研究的大量數(shù)學(xué)模型，均是解決實(shí)際決策問題時(shí)進(jìn)行抽象、總結(jié)的結(jié)晶。我們可以在管理科學(xué)/運(yùn)籌學(xué)中的大量數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)解決當(dāng)前的決策問題的決策方案。
模型并行組合方案的決策支持
在對一個(gè)實(shí)際決策問題做方案時(shí)，往往會(huì)采用對同一問題的多個(gè)不同模型進(jìn)行計(jì)算，然后對這些模型的計(jì)算結(jié)果進(jìn)行選擇或者進(jìn)行綜合，得到一個(gè)比較合理的結(jié)果。這是一種采用多模型并行組合的決策方案。下面通過一個(gè)實(shí)例進(jìn)行說明。
模型串行組合方案的決策支持 第三章 決策支持系統(tǒng) 課前復(fù)習(xí)
第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析
決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式
三部件結(jié)構(gòu)、三系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、三庫結(jié)構(gòu)、四庫結(jié)構(gòu) 決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)比較
決策支持系統(tǒng)有多種結(jié)構(gòu)形式，但主要是兩種基本結(jié)構(gòu)形式:（1）以“對話（人機(jī)交互）、模型、數(shù)據(jù)”三部件組成DSS。
（2）以“語言系統(tǒng)（LS）、問題處理系統(tǒng)（PPS）、知識(shí)系統(tǒng)（KS）”三系統(tǒng)組成DSS。
“對話、模型、數(shù)據(jù)”三部件結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) ：
①明確了三部件之間關(guān)系
明確它們之間的接口關(guān)系和集成關(guān)系，便于決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和關(guān)鍵技術(shù)的解決。
②便于和其他系統(tǒng)的區(qū)別 它和“管理信息系統(tǒng)(MIS)”的區(qū)別在于DSS多了模型部件。它和“專家系統(tǒng)(ES)”的區(qū)別在于DSS中是以“模型、數(shù)據(jù)”部件進(jìn)行數(shù)值計(jì)算為主體的系統(tǒng)，而ES是以定性知識(shí)進(jìn)行推理為主體的系統(tǒng)。
“LS、PPS、KS”三系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：
①突出了問題處理系統(tǒng)(PPS)的重要性。
在設(shè)計(jì)和開發(fā)DSS時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)考慮決策問題的處理。
②明確了語言系統(tǒng)(LS)在人機(jī)交互中的作用。
人機(jī)交互是要通過語言系統(tǒng)來完成的。決策問題的形式化也要用LS來描述。
③統(tǒng)一了知識(shí)的看法。
將數(shù)據(jù)、模型、規(guī)則看成是知識(shí)的不同表現(xiàn)形式。
決策支持系統(tǒng)的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)形式
三部件結(jié)構(gòu)中的最大弱點(diǎn)，在于“人機(jī)交互”部件太簡化。該部件應(yīng)該是三系統(tǒng)中問題處理系統(tǒng)和語言系統(tǒng)、人機(jī)交互系統(tǒng)的綜合部件。
把“人機(jī)交互部件”改為 “綜合部件”更合適一些。
它具有對決策問題綜合“多模型組合運(yùn)行，大量數(shù)據(jù)庫的存取，人機(jī)交互”為一個(gè)整體，形成實(shí)際決策支持系統(tǒng)。
“人機(jī)交互與問題綜合系統(tǒng)（綜合部件）”可理解為對實(shí)際決策問題的集成處理與人機(jī)交互的綜合作用。它包含的功能有： ? 人機(jī)交互 ? 控制模型的運(yùn)行 ? 多模型的組合運(yùn)行 ? 數(shù)值計(jì)算 ? 數(shù)據(jù)處理 決策支持系統(tǒng)的語言系統(tǒng)的功能要求比較高，即它應(yīng)具有：調(diào)用模型運(yùn)行能力、數(shù)據(jù)庫存取能力、數(shù)值運(yùn)算能力、數(shù)據(jù)處理能力、人機(jī)交互能力等五種綜合能力，我們稱它為決策支持系統(tǒng)語言（DSS語言）。DSS語言應(yīng)是兩類語言（數(shù)值計(jì)算語言和數(shù)據(jù)庫語言）的綜合。第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展 ? 人工管理（50年代中期）
數(shù)據(jù)不保存 沒有數(shù)據(jù)管理軟件 ? 文件系統(tǒng)（60年代中期）
數(shù)據(jù)管理軟件——文件管理系統(tǒng) 面向單個(gè)應(yīng)用，冗余度大、獨(dú)立性差 ? 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（60年代后期開始）
數(shù)據(jù)管理軟件——數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 面向組織，冗余度小、獨(dú)立性好
1、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由四部分組成：-數(shù)據(jù)庫
-數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)-數(shù)據(jù)庫管理員-用戶和應(yīng)用程序
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有四項(xiàng)主要功能：
1、描述數(shù)據(jù)庫
描述數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)等。
2、管理數(shù)據(jù)庫（1）控制整個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行；
（2）進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索、插入、刪除和修改操作；
（3）控制用戶的并發(fā)訪問；
（4）檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的安全、保密與完整性；
3、維護(hù)數(shù)據(jù)庫
（1）控制初始數(shù)據(jù)的裝入；
（2）修改、更新、重組數(shù)據(jù)庫；
（3）恢復(fù)出現(xiàn)故障的數(shù)據(jù)庫；
4、數(shù)據(jù)通信
組織數(shù)據(jù)的傳輸
2、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)步驟
數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程主要是：
（1）系統(tǒng)需求分析
（2）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（3）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（4）物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
3、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用
4、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在決策支持系統(tǒng)中的作用 第三節(jié) 人機(jī)交互與問題綜合系統(tǒng)
人機(jī)交互系統(tǒng)
人機(jī)交互的三個(gè)元素： ? 交互設(shè)備
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的輸入輸出設(shè)備 ? 交互軟件
展示各種交互功能的核心 ? 人的因素
用戶操作模型
問題綜合系統(tǒng)
問題綜合系統(tǒng)在決策支持系統(tǒng)的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)形式中和人機(jī)交互系統(tǒng)結(jié)合在一起形成綜合部件。
人機(jī)交互系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)人機(jī)對話和對DSS的控制。
問題綜合系統(tǒng)完成的任務(wù)是：在決策問題用DSS語言描述（形式化）后，完成對DSS問題的分析和求解。
決策支持系統(tǒng)的綜合部件
（1）決策支持系統(tǒng)語言
決策支持系統(tǒng)既要達(dá)到綜合模型部件和數(shù)據(jù)部件的作用，又要起到人機(jī)交互對話作用，是需要利用功能很強(qiáng)的語言來完成。
（2）綜合部件功能 ? 控制模型的運(yùn)行 ? 多模型的組合運(yùn)行 ? 人機(jī)交互
? 數(shù)值計(jì)算和數(shù)據(jù)處理 第四節(jié) 模型庫系統(tǒng)
模型庫
模型庫的概念
? 模型庫的由來（模型應(yīng)用水平的不斷提高）模型程序：即用即編；誰用誰編
模型程序包：結(jié)構(gòu)簡單；相互獨(dú)立；數(shù)據(jù)不共享 模型庫：共享；可重用；可管理；相關(guān) ? 模型庫——具有一定組織結(jié)構(gòu)的模型集合 由模型庫管理系統(tǒng)進(jìn)行管理 每個(gè)模型都具有輔助決策能力 多個(gè)模型能有效地組織成系統(tǒng)
多個(gè)模型的連接需要利用共享的數(shù)據(jù)庫 模型庫的組織和存儲(chǔ) 模型庫的存儲(chǔ)需求
1個(gè)模型對應(yīng)2～4個(gè)文件： 源程序文件 目標(biāo)程序文件 模型說明文件 數(shù)據(jù)描述文件 模型庫管理系統(tǒng)
模型的存儲(chǔ)管理
（1）模型的表示（文件形式）
程序文件（數(shù)學(xué)模型、數(shù)據(jù)處理模型）
數(shù)據(jù)文件（圖形、圖像等）（2）模型存儲(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)
模型字典庫
模型文件庫
（3）模型的查詢和維護(hù)
查詢、增加、刪除、修改需要：
模型字典庫和文件庫同時(shí)進(jìn)行 基本概念
模型庫管理系統(tǒng)的功能
模型庫管理系統(tǒng)的語言體系 1.模型管理語言MML（1）模型的存儲(chǔ)管理-同時(shí)完成字典庫和文件庫的管理（2）模型的查詢和維護(hù) 2.模型運(yùn)行語言MRL（1）單模型的調(diào)用、運(yùn)行-用命令語言完成（2）模型的組合運(yùn)行-用集成語言編制程序控制運(yùn)行 3.數(shù)據(jù)接口語言DIL 模型程序通過接口操作數(shù)據(jù)庫 第五節(jié) 組合模型的決策支持系統(tǒng)
? 組合模型輔助決策是決策支持系統(tǒng)研究的內(nèi)容。? 它需要模型庫提供共享模型和數(shù)據(jù)庫提供共享數(shù)據(jù)。? 其基礎(chǔ)是多模型輔助決策系統(tǒng)。
多模型輔助決策系統(tǒng)
區(qū)域發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)：區(qū)域發(fā)展規(guī)劃問題是典型的多模型輔助決策系統(tǒng)。? 區(qū)域：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)環(huán)境的地域空間，如縣、市、國家等都是區(qū)域。
? 規(guī)劃：制定未來一定時(shí)期的目標(biāo)、任務(wù)及實(shí)現(xiàn)方案。
? 區(qū)域發(fā)展規(guī)劃：分析自身的優(yōu)、劣勢，對比其他區(qū)域狀況，制定快速發(fā)展的目標(biāo)和措施。模型組合技術(shù)
模型的組合有多種方式，用邏輯形式表示有： ? 模型間的關(guān)系為“與”（and）關(guān)系
例如“模型1 and模型2” ? 模型間的關(guān)系為“或”（or）關(guān)系
例如“模型3 or 模型4” ? 模型間的關(guān)系為組合“閉包”(and|or)+ 關(guān)系
例如“模型1 and模型2”or“模型3 and 模型4”……
模型組合的程序設(shè)計(jì)
決策支持系統(tǒng)程序與一般系統(tǒng)程序的比較
1、相同處
DSS的控制程序?qū)δＰ偷恼{(diào)用與一般系統(tǒng)主程序?qū)ψ映绦虻恼{(diào)用在程序結(jié)構(gòu)上是相似的。
2、不同處：
（1）DSS中的“模型”是共享資源，同一模型可以被不同DSS程序所調(diào)用。
一般系統(tǒng)程序中的子程序（模塊）只能被該系統(tǒng)主程序調(diào)用，并隸屬于它。它不能被別的系統(tǒng)主程序所調(diào)用。
（2）DSS中模型程序所使用的語言可以不同于DSS的控制程序。
一般系統(tǒng)的子程序（模塊）和主程序的語言是一致的。
結(jié)論：DSS程序是利用模型程序和數(shù)據(jù)兩個(gè)共享資源組建的。在本質(zhì)上，DSS程序與一般系統(tǒng)程序是不一樣的。
決策支持系統(tǒng)的決策支持
由多個(gè)模型組合而成的決策支持系統(tǒng)，在模型組合中，可以選擇不同的模型、相同的數(shù)據(jù)構(gòu)成不同的決策支持系統(tǒng)方案；
DSS也可以選擇相同模型、不同的數(shù)據(jù)構(gòu)成不同的決策支持系統(tǒng)方案； DSS還可以選擇不同的模型和不同的數(shù)據(jù)構(gòu)成不同的決策支持系統(tǒng)方案。
決策支持系統(tǒng)要修改方案，只需修改綜合部件中控制的模型名以及該模型發(fā)送控制信息的程序地址。
決策支持系統(tǒng)的決策支持作用很容易在模型組合的控制程序中實(shí)現(xiàn)。第四章 智能決策支持系統(tǒng)和智能技術(shù)的決策支持 第一節(jié) 智能決策支持系統(tǒng)概述 智能決策支持系統(tǒng)的概念
智能決策支持系統(tǒng)（Intelligent Decision Support Systems , IDSS）是：決策支持系統(tǒng)（DSS）與人工智能（Artificial Intelligent , AI）技術(shù)相結(jié)合的系統(tǒng)。
智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
1、人工智能的決策支持技術(shù)
智能決策支持系統(tǒng)中包含了人工智能技術(shù)，與決策支持有關(guān)的人工智能技術(shù)主要有：專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言理解等。
2．智能決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式 1）基本結(jié)構(gòu)
智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）＝?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DSS）＋人工智能（AI）技術(shù)
人工智能技術(shù)可以概括為：推理機(jī)＋知識(shí)庫 第二節(jié) 人工智能基本原理
邏輯推理-形式邏輯
形式邏輯是研究人的思維形式及其規(guī)律的科學(xué)。它是屬“符號(hào)處理”范疇。形式邏輯主要研究：形成概念、作出判斷、進(jìn)行推理。
1）概念：概念是反映事物的特有屬性和它的取值。2）判斷：判斷是對概念的肯定或否定。
3）推理：推理是從一個(gè)或幾個(gè)判斷推出一個(gè)新判斷的思維過程。
知識(shí)表示與知識(shí)推理 命題邏輯 舉例： 1）如果a是偶數(shù)，那么a2是偶數(shù)
2）“人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人”
歸結(jié)原理使用反證法來證明語句。即歸結(jié)是從結(jié)論的非，導(dǎo)出已知語句的矛盾。
利用命題邏輯公式和謂詞邏輯公式，把邏輯表達(dá)式化成合取范式、前束范式，再化成子句。一子句定義為由文字的析取組成的公式。
逆向推理是從目標(biāo)開始，尋找以此目標(biāo)為結(jié)論的規(guī)則，并對該規(guī)則的前提進(jìn)行判斷，若該規(guī)則的前提中某個(gè)子項(xiàng)是另一規(guī)則的結(jié)論時(shí)，再找以此結(jié)論的規(guī)則。
重復(fù)以上過程，直到對某個(gè)規(guī)則的前提能夠進(jìn)行判斷。按此規(guī)則前提判斷（“是”或“否”）得出結(jié)論的判斷，由此回溯到上一個(gè) 規(guī)則的推理，一直回溯到目標(biāo)的判斷。
搜索技術(shù)
搜索技術(shù)是人工智能的一個(gè)重要研究內(nèi)容。智能技術(shù)體現(xiàn)在減少搜索樹中的盲目搜索。
1.執(zhí)行時(shí)間與ｎ，ｎ２，ｎ３等成正比的算法，稱為按多項(xiàng)式時(shí)間執(zhí)行。2.執(zhí)行時(shí)間與２ｎ，ｎ！和ｎｎ等成正比的算法，稱為按指數(shù)時(shí)間執(zhí)行。按多項(xiàng)式時(shí)間執(zhí)行的算法，計(jì)算機(jī)是可以實(shí)現(xiàn)的。按指數(shù)時(shí)間執(zhí)行的算法，計(jì)算機(jī)是不可能實(shí)現(xiàn)的。
1、基本搜索法
對搜索樹的基本搜索法有兩種思想，一是按廣度優(yōu)先展開搜索樹的搜索方法，叫廣度優(yōu)先搜索法；一是按深度優(yōu)先展開搜索樹的搜索方法，叫深度優(yōu)先搜索法。
（1）廣度優(yōu)先搜索法。（2）深度優(yōu)先搜索法。
2、生成測試法。
3、爬山法。
4、啟發(fā)式搜索。
5、博弈算法。
第三節(jié) 專家系統(tǒng)與智能決策支持系統(tǒng)
專家系統(tǒng)原理
專家系統(tǒng)是具有大量專門知識(shí)，并能運(yùn)用這些知識(shí)解決特定領(lǐng)域中實(shí)際問題的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)。
專家系統(tǒng)是利用大量的專家知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)推理的方法來解決各特定領(lǐng)域中的實(shí)際問題。計(jì)算機(jī)專家系統(tǒng)這樣的軟件能夠達(dá)到人類專家解決問題的水平。
產(chǎn)生式規(guī)則專家系統(tǒng)
產(chǎn)生式規(guī)則的推理機(jī)＝搜索+匹配（假言推理）
在推理過程中，是一邊搜索一邊匹配。匹配需要找事實(shí)。這個(gè)事實(shí)一是來自于規(guī)則庫中別的規(guī)則，一是來自向用戶提問。在匹配時(shí)會(huì)出現(xiàn)成功或不成功，對于不成功的將引起搜索中的回溯和由一個(gè)分枝向另一個(gè)分枝的轉(zhuǎn)移，可見在搜索過程中包含了回溯。
專家系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的集成
智能決策支持系統(tǒng)IDSS充分發(fā)揮了專家系統(tǒng)以知識(shí)推理形式解決定性分析問題的特點(diǎn)，又發(fā)揮了決策支持系統(tǒng)以模型計(jì)算為核心的解決定量分析問題的特點(diǎn)，充分做到定性分析和定量分析的有機(jī)結(jié)合。
IDSS中DSS和ES的結(jié)合主要體現(xiàn)在三個(gè)方面: 1.DSS和ES的總體結(jié)合。由集成系統(tǒng)把DSS和ES有機(jī)結(jié)合起來(即將兩者一體化)。
2.KB和MB的結(jié)合。模型庫中的數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)處理模型作為知識(shí)的一種形式，即過程性知識(shí)，加入到知識(shí)推理過程中去。
3.DB和動(dòng)態(tài)DB的結(jié)合。DSS中的DB可以看成是相對靜態(tài)的數(shù)據(jù)庫，它為ES中的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫提供初始數(shù)據(jù)，ES推理結(jié)束后，動(dòng)態(tài)DB中的結(jié)果再送回到DSS中的DB中去。
建模專家系統(tǒng)
智能決策支持系統(tǒng)實(shí)例 第四節(jié) 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的決策支持
神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)原理
神經(jīng)元的學(xué)習(xí)規(guī)則是Hebb規(guī)則。
Hebb學(xué)習(xí)規(guī)則：若i與j兩種神經(jīng)元之間同時(shí)處于興奮狀態(tài)，則它們間的連接應(yīng)加強(qiáng)，即：
△Wij＝?SiSj(?＞0)
這一規(guī)則與“條件反射”學(xué)說一致，并得到神經(jīng)細(xì)胞學(xué)說的證實(shí)。
設(shè)α＝1，當(dāng)Si＝Sj＝1時(shí)，△Wij＝1，在Si，Sj中有一個(gè)為0時(shí)，△Wij＝0。反向傳播模型
神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家系統(tǒng)及實(shí)例 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家系統(tǒng)特點(diǎn): 1.神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫體現(xiàn)在神經(jīng)元之間的連接強(qiáng)度（權(quán)值）上。它是分布式存貯的，適合于并行處理。
2.推理機(jī)是基于神經(jīng)元的信息處理過程。它是以ＭP模型為基礎(chǔ)的，采用數(shù)值計(jì)算方法。
3.神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)有成熟的學(xué)習(xí)算法。感知機(jī)采用delta規(guī)則。反向傳播模型采用誤差沿梯度方向下降以及隱節(jié)點(diǎn)的誤差由輸出結(jié)點(diǎn)誤差反向傳播的思想進(jìn)行的。４.容錯(cuò)性好。由于信息是分布式存貯，在個(gè)別單元上即使出錯(cuò)或丟失，所有單元的總體計(jì)算結(jié)果，可能并不改變。
確定系統(tǒng)框架-完成對神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：（1）神經(jīng)元個(gè)數(shù)（2）神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)層次（3）網(wǎng)絡(luò)單元的連接
確定神經(jīng)元的作用函數(shù)和閾值-作用函數(shù)用得較多的有兩種：（1）階梯函數(shù)（2）S型函數(shù)
閾值的選取可為定值如?i=0或?i=0.5，或者進(jìn)行迭代計(jì)算。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的容錯(cuò)性 第五節(jié) 遺傳算法的決策支持
遺傳算法(Genetic Algorithm，GA)是模擬生物進(jìn)化的自然選擇和遺傳機(jī)制的一種尋優(yōu)算法。它模擬了生物的繁殖、交配和變異現(xiàn)象，從任意一初始種群出發(fā)，產(chǎn)生一群新的更適應(yīng)環(huán)境的后代。
這樣一代一代不斷繁殖、進(jìn)化，最后收斂到一個(gè)最適應(yīng)環(huán)境的個(gè)體上。遺傳算法對于復(fù)雜的優(yōu)化問題無需建模和進(jìn)行復(fù)雜運(yùn)算，只需要利用遺傳算法的算子就能尋找到問題的最優(yōu)解或滿意解。
遺傳算法原理 1.群體中個(gè)體的編碼
如何將問題描述成位串的形式，即問題編碼。一般將問題的參數(shù)用二進(jìn)制位（基因）編碼構(gòu)成子串，再將子串拼接起來構(gòu)成“染色體”位串。
2.適應(yīng)值函數(shù)的確定
適應(yīng)值函數(shù)(即評價(jià)函數(shù))是根據(jù)目標(biāo)函數(shù)確定的。適應(yīng)值總是非負(fù)的，任何情況下總是希望越大越好。如果目標(biāo)函數(shù)不是取最大值時(shí)，需要將它映射成適應(yīng)值函數(shù)。優(yōu)化模型的遺傳算法求解
優(yōu)化模型的計(jì)算是遺傳算法最基本的也是最重要的研究和應(yīng)用領(lǐng)域之一。一般說來，優(yōu)化計(jì)算問題通常帶有大量的局部極值點(diǎn)，往往是不可微的、不連續(xù)的、多維的、有約束條件的、高度非線性的NP完全問題。
精確地求解優(yōu)化問題的全局最優(yōu)解一般是不可能的。獲取知識(shí)的遺傳算法
? 1980年，Smith采用遺傳算法研制了一種分類器系統(tǒng)，這是遺傳算法在機(jī)器學(xué)習(xí)中的重要應(yīng)用系統(tǒng)。他使用單個(gè)字符串來表示一條規(guī)則。? 分類器系統(tǒng)的規(guī)則形式如下： ? IF
? 遺傳規(guī)劃是建立數(shù)學(xué)模型（發(fā)現(xiàn)公式）的一類遺傳算法。
? 編碼采用了層次化形式進(jìn)行，每個(gè)個(gè)體都對應(yīng)一個(gè)公式，在設(shè)計(jì)適應(yīng)度函數(shù)時(shí)，應(yīng)用給定數(shù)據(jù)對每個(gè)公式的誤差進(jìn)行計(jì)算，誤差小的適應(yīng)度高，誤差大的適應(yīng)度低。
? 通過遺傳規(guī)劃算子對群體空間進(jìn)行操作，通過選擇算子，變異算子，交換算子等選擇適應(yīng)度高的個(gè)體進(jìn)入下一代遺傳，? 最終按照終止原則，輸出算法計(jì)算的結(jié)果，即發(fā)現(xiàn)的公式。第六節(jié) 機(jī)器學(xué)習(xí)的決策支持
機(jī)器學(xué)習(xí)概述
學(xué)習(xí)和解決問題是人類最重要的兩個(gè)智能行為。
機(jī)器學(xué)習(xí)是讓計(jì)算機(jī)模擬和實(shí)現(xiàn)人類的學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)。機(jī)器學(xué)習(xí)也是計(jì)算機(jī)具有智能的重要標(biāo)志。（1）R.S.Michalski認(rèn)為：學(xué)習(xí)是構(gòu)造或修改所經(jīng)歷的事物的表示。該觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)知識(shí)的表示。
（2）學(xué)習(xí)是知識(shí)的獲取。該觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)知識(shí)獲取。
（3）H.A.Simon認(rèn)為：學(xué)習(xí)是系統(tǒng)在相似的任務(wù)中，做一些適應(yīng)性變化，使得在下一次類似的任務(wù)中，做得更好。該觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的效果。
機(jī)器學(xué)習(xí)分類
學(xué)習(xí)過程的本質(zhì)是學(xué)生(學(xué)習(xí)系統(tǒng))把教師或環(huán)境(如書本)提供的信息轉(zhuǎn)換成能夠理解的形式記憶下來，以便將來使用。
當(dāng)前,國際上流行的機(jī)器學(xué)習(xí)分類方法主要有：
按應(yīng)用領(lǐng)域分類(專家系統(tǒng)、問題求解、認(rèn)知模擬）；按獲取知識(shí)的表示分類(邏輯表達(dá)式、產(chǎn)生式規(guī)則、決策樹、框架、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))；按推理策略分類(演繹推理和歸納推理)；按系統(tǒng)性分類(歷史淵源、知識(shí)表示、推理策略、應(yīng)用領(lǐng)域)。
建立模型的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)
BACON系統(tǒng)的思想是利用一些算子反復(fù)構(gòu)造一些新的項(xiàng)，當(dāng)這些項(xiàng)中有一個(gè)是常數(shù)時(shí)，就得到概念：“項(xiàng)＝常數(shù)”。第五章 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘的決策支持 第一節(jié) 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)及應(yīng)用 1.數(shù)據(jù)倉庫的基本原理
數(shù)據(jù)倉庫的概念、結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)集市，元數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的，不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合，用于支持經(jīng)營管理中決策制定過程。
近期基本數(shù)據(jù)：是最近時(shí)期的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)倉庫用戶最感興趣的部分，數(shù)據(jù)量大。歷史基本數(shù)據(jù)：近期基本數(shù)據(jù)隨時(shí)間的推移，由數(shù)據(jù)倉庫的時(shí)間控制機(jī)制轉(zhuǎn)為歷史基本數(shù)據(jù)。
輕度綜合數(shù)據(jù)：是從近期基本數(shù)據(jù)中提取出的，這層數(shù)據(jù)是按時(shí)間段選取，或者按數(shù)據(jù)屬性（attributes）和內(nèi)容（contents）進(jìn)行綜合。
高度綜合數(shù)據(jù)層：這一層的數(shù)據(jù)是在輕度綜合數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的再一次綜合，是一種準(zhǔn)決策數(shù)據(jù)。
? 數(shù)據(jù)倉庫工作范圍和成本常常是巨大的。開發(fā)數(shù)據(jù)庫是代價(jià)很高、時(shí)間較長的大項(xiàng)目。
? 提供更緊密集成的數(shù)據(jù)集市就應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生。
? 目前，全世界對數(shù)據(jù)倉庫總投資的一半以上均集中在數(shù)據(jù)集市上。? 數(shù)據(jù)集市（Data Marts）是一種更小、更集中的數(shù)據(jù)倉庫，為公司提供分析商業(yè)數(shù)據(jù)的一條廉價(jià)途徑。
? Data Marts是指具有特定應(yīng)用的數(shù)據(jù)倉庫，主要針對某個(gè)應(yīng)用或者具體部門級(jí)的應(yīng)用，支持用戶獲得競爭優(yōu)勢或者找到進(jìn)入新市場的具體解決方案。
元數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)倉庫的重要組成部分。
元數(shù)據(jù)描述了數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)和環(huán)境，即關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)(meta data)元數(shù)據(jù)包括四種元數(shù)據(jù)。
2、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)
數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)倉庫的存儲(chǔ)
數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用是一個(gè)典型的客戶/服務(wù)器（C/S）結(jié)構(gòu)形式。
數(shù)據(jù)倉庫采用服務(wù)器結(jié)構(gòu)，客戶端所做的工作有：客戶交互、格式化查詢、結(jié)果顯示、報(bào)表生成等。
服務(wù)器端完成各種輔助決策的SQL查詢、復(fù)雜的計(jì)算和各類綜合功能等。現(xiàn)在，越來越普通的一種形式是三層C/S結(jié)構(gòu)形式，即在客戶與數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)器之間增加一個(gè)多維數(shù)據(jù)分析（OLAP）服務(wù)器。
數(shù)據(jù)倉庫存儲(chǔ)采用多維數(shù)據(jù)模型。
3、簡單闡述一下數(shù)據(jù)倉庫在決策支持中的應(yīng)用 第二節(jié) 數(shù)據(jù)挖掘及其應(yīng)用
1、數(shù)據(jù)挖掘的概念
知識(shí)發(fā)現(xiàn)（KDD）：從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有用知識(shí)的整個(gè)過程。
數(shù)據(jù)挖掘（DM）：KDD過程中的一個(gè)特定步驟，它用專門算法從數(shù)據(jù)中抽取模式（patterns）。
KDD過程定義：從大量數(shù)據(jù)中提取出可信的、新穎的、有用的并能被人理解的模式的高級(jí)處理過程。
“模式”可以看成是“知識(shí)”的雛形，經(jīng)過驗(yàn)證、完善后形成知識(shí)。
2、數(shù)據(jù)挖掘的方法和技術(shù)
（一）歸納學(xué)習(xí)方法
分為兩大類：信息論方法（決策樹方法）和集合論方法。
1、信息論方法（決策樹方法）
利用信息論的原理建立決策樹或者是決策規(guī)則樹。
（1）ID3方法：Quiulan研制的ID3方法是利用信息論中互信息建立決策樹。
（2）IBLE方法：是利用信息論中信道容量，尋找數(shù)據(jù)庫中信息量大的多個(gè)字段的取值建立決策
2、集合論方法
（1）粗糙集（Rough Set）方法
對數(shù)據(jù)庫中的條件屬性集與決策屬性集建立上下近似關(guān)系，對下近似集合建立確定性規(guī)則，對上近似集合建立不確定性規(guī)則（含可信度）。（2）關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘
在交易事務(wù)數(shù)據(jù)庫中，挖掘出不同商品集的關(guān)聯(lián)關(guān)系，即發(fā)現(xiàn)哪些商品頻繁地被顧客同時(shí)購買。
（3）覆蓋正例排斥反例方法
它是利用覆蓋所有正例，排斥所有反例的思想來尋找規(guī)則。
比較典型的有AQ11方法，AQ15方法以及AE5方法。
（二）仿生物技術(shù)
仿生物技術(shù)典型的方法是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法和遺傳算法。
1、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法：包括：前饋式網(wǎng)絡(luò)、反饋式網(wǎng)絡(luò)、自組織網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法。
2、遺傳算法：這是模擬生物進(jìn)化過程的算法。
它由三個(gè)基本算子組成：
繁殖（選擇）、交叉（重組）、變異（突變）
遺傳算法起到產(chǎn)生優(yōu)良后代的作用，經(jīng)過若干代的遺傳，將得到滿足要求的后代（問題的解）。
（三）公式發(fā)現(xiàn)
在工程和科學(xué)數(shù)據(jù)庫中對若干數(shù)據(jù)項(xiàng)（變量）進(jìn)行一定的數(shù)學(xué)運(yùn)算，求得相應(yīng)的數(shù)學(xué)公式。
1．物理定律發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)BACON BACON發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)完成了物理學(xué)中大量定律的重新發(fā)現(xiàn)。2．經(jīng)驗(yàn)公式發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)FDD 我們研制了FDD發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，尋找由數(shù)據(jù)項(xiàng)的初等函數(shù)或復(fù)合函數(shù)組合成的經(jīng)驗(yàn)公式。
（四）統(tǒng)計(jì)分析方法
利用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理通過對總體中的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得出描述和推斷該總體信息和知識(shí)的方法。
（五）模糊數(shù)學(xué)方法
利用模糊集合理論進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，如模糊聚類、模糊分類等。
（六）可視化技術(shù)
利用可視化技術(shù)分析數(shù)據(jù)庫，找到潛在的有用信息。
3、數(shù)據(jù)挖掘的知識(shí)表示
主要有四種：規(guī)則、決策樹、濃縮數(shù)據(jù)、公式。
規(guī)則知識(shí)由前提條件和結(jié)論兩部分組成,前提條件由字段項(xiàng)（屬性）的取值的合?。ㄅc?）和析取（或?）組合而成。結(jié)論為決策字段項(xiàng)（屬性）的取值或者類別組成。
4、數(shù)據(jù)挖掘在決策支持中的應(yīng)用 數(shù)據(jù)挖掘的決策支持分類有：
關(guān)聯(lián)分析、時(shí)序模式、聚類、分類、偏差檢測、預(yù)測。
關(guān)聯(lián)分析：
若兩個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值之間重復(fù)出現(xiàn)且概率很高時(shí)，它就存在某種關(guān)聯(lián)，可以建立起這些數(shù)據(jù)項(xiàng)的關(guān)聯(lián)規(guī)則。
時(shí)序模式：
通過時(shí)間序列搜索出重復(fù)發(fā)生概率較高的模式。這里強(qiáng)調(diào)時(shí)間序列的影響。
聚類：在數(shù)據(jù)庫中找出一系列有意義的子集，即類。分類：對數(shù)據(jù)庫中的類，找出該類別的概念描述規(guī)則。偏差檢測： 在數(shù)據(jù)庫中找出異常數(shù)據(jù)。
預(yù)測：利用歷史數(shù)據(jù)找出變化規(guī)律的模型，并用此模型預(yù)測未來。第六章 綜合決策支持系統(tǒng)
1.傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的概念 ? 1980年Sprague提出了決策支持系統(tǒng)三部件結(jié)構(gòu)； ? 1981年Bonczak等提出了決策支持系統(tǒng)三系統(tǒng)結(jié)構(gòu)； ? 根據(jù)以上兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)建立起來的統(tǒng)一的DSS結(jié)構(gòu)；
? 20世紀(jì)90年代初，決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)結(jié)合起來，形成了智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）。DSS的關(guān)鍵技術(shù)：
（1）模型庫系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。
（2）部件接口。部件接口包括對數(shù)據(jù)部件的數(shù)據(jù)的存取，對模型部件的模型的調(diào)用和運(yùn)行，以及對知識(shí)部件的知識(shí)完成推理。
（3）系統(tǒng)綜合集成。通過集成語言完成對各部件的有機(jī)綜合，形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。
2.數(shù)據(jù)倉庫與新決策支持系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
管理大量數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)量是10GB或100GB級(jí)的，數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)需要滿足處理大量數(shù)據(jù)的需求。
數(shù)據(jù)的高效裝入和數(shù)據(jù)壓縮
裝入數(shù)據(jù)：裝入的數(shù)據(jù)量很大，同時(shí)也要裝入高效的索引。（2）數(shù)據(jù)壓縮：DW數(shù)據(jù)量大需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的壓縮。
存儲(chǔ)介質(zhì)的管理
數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)量是10GB或100GB級(jí)的，數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)需要滿足處理大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的需求。
元數(shù)據(jù)管理:沒有一個(gè)好的元數(shù)據(jù)來運(yùn)作的話，DSS分析員的工作就非常困難。
數(shù)據(jù)倉庫語言 數(shù)據(jù)倉庫語言可有效管理數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)和快速、高效地訪問數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)。
高效索引
數(shù)據(jù)倉庫不僅能夠方便地支持新索引的創(chuàng)建和裝入，而且要能夠高效地訪問這些索引。
數(shù)據(jù)倉庫的特殊管理
（1）復(fù)合鍵碼：能夠支持復(fù)合鍵碼。
（2）變長數(shù)據(jù)：有效管理變長數(shù)據(jù)的能力。
（3）快速恢復(fù)：快速地恢復(fù)數(shù)據(jù)倉庫表。
多維DBMS和數(shù)據(jù)倉庫
多維數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（多維DBMS）提供了用多種方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行切片、分割，動(dòng)態(tài)地考查匯總數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)的關(guān)系，非常適合DSS環(huán)境。
數(shù)據(jù)倉庫中的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)為多維DBSM提供了數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)要定期從數(shù)據(jù)倉庫中導(dǎo)入到多維DBMS中去，為DSS用戶服務(wù)。
3.傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)與新決策支持系統(tǒng)的比較 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)
(1)用模型和模型的組合來輔助決策
多模型的組合擴(kuò)大了模型輔助決策的能力。多模型的組合的實(shí)現(xiàn)是靠數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)處理來完成模型間的連接。
多模型的組合使模型的范圍由數(shù)學(xué)模型擴(kuò)展為數(shù)據(jù)處理模型等。
人機(jī)交互的手段豐富了多模型組合輔助決策的效果，也為人控制多模型的組合提供了支持手段。
(2)用知識(shí)推理進(jìn)行定性分析
知識(shí)推理的專家系統(tǒng)主要是進(jìn)行定性分析。它結(jié)合到?jīng)Q策支持系統(tǒng)中形成智能決策支持系統(tǒng)。實(shí)質(zhì)上完成了定量分析和定性分析相結(jié)合的輔助決策方式。
新決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)：
（1）數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機(jī)分析處理的數(shù)據(jù)組織方式是多維數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)組織為空間的多維結(jié)構(gòu)形式。
（2）數(shù)據(jù)倉庫是為決策分析服務(wù)的數(shù)據(jù)倉庫可以提供綜合信息和時(shí)間趨勢信息等輔助決策信息。
（3）聯(lián)機(jī)分析處理提供多維分析手段（4）數(shù)據(jù)挖掘是從數(shù)據(jù)中挖掘出隱藏知識(shí) 4.綜合決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和原理
數(shù)據(jù)倉庫（DW）實(shí)現(xiàn)對決策主題數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和綜合。聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）實(shí)現(xiàn)多維數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)挖掘（DM）能挖掘數(shù)據(jù)倉庫中的知識(shí)。
DW+OLAP+DM形成的新決策支持系統(tǒng)是利用數(shù)據(jù)資源輔助決策的。新決策支持系統(tǒng)主要針對商場、銀行、顧客、銷售等獲取企業(yè)外部社會(huì)上的信息。
傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)是以模型庫（MB）和知識(shí)庫（KB）為基礎(chǔ)的。數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化模型輔助決策的效果很明顯。知識(shí)推理具有較強(qiáng)的智能性。
傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)充分發(fā)揮模型資源的輔助決策作用和知識(shí)資源輔助決策作用。
兩個(gè)決策支持系統(tǒng)是完全不同的輔助決策方式，兩者不能相互代替，應(yīng)該是相互結(jié)合。
通過兩個(gè)決策支持系統(tǒng)的結(jié)合能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)、模型、知識(shí)這三種不同的決策資源，獲取企業(yè)或組織的內(nèi)部和外部相互補(bǔ)充的信息和知識(shí)，才能為決策者提供更全面，更廣泛和更有效的輔助決策信息和知識(shí)。把數(shù)據(jù)倉庫（DW）、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘（DM）、模型庫（MB）、數(shù)據(jù)庫（DB）、知識(shí)庫（KB）結(jié)合起來形成的決策支持系統(tǒng)：
將傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)和新決策支持系統(tǒng)結(jié)合起來的決策支持系統(tǒng)是更高級(jí)形式的決策支持系統(tǒng)，稱為綜合決策支持系統(tǒng)（Synthetic Decision Support System, SDSS）。
綜合決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)包括三個(gè)主體: 第一個(gè)主體是模型庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)合，它是決策支持的基礎(chǔ)，它為決策問題提供定量分析（模型計(jì)算）的輔助決策信息。
第二個(gè)主體是數(shù)據(jù)倉庫和OLAP的結(jié)合，它從數(shù)據(jù)倉庫中提取綜合數(shù)據(jù)和信息，這些數(shù)據(jù)和信息反映了大量數(shù)據(jù)的內(nèi)在本質(zhì)。
第三個(gè)主體是知識(shí)庫與推理機(jī)和數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)合。5.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的綜合決策支持系統(tǒng)體系 客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器
計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)可以使得某些服務(wù)在服務(wù)器系統(tǒng)上執(zhí)行，而另一些任務(wù)在客戶機(jī)系統(tǒng)上執(zhí)行，這種工作任務(wù)的劃分，形成了客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)。
客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server, C/S），由服務(wù)器提供應(yīng)用服務(wù)，多臺(tái)客戶機(jī)進(jìn)行連接。
當(dāng)前的實(shí)際應(yīng)用中多數(shù)服務(wù)器就是一臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器而客戶端就是編寫的客戶軟件，通過ODBC或ADO同數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通信。組成一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。
在當(dāng)前Internet/Intranet領(lǐng)域，“瀏覽器/服務(wù)器”結(jié)構(gòu)是當(dāng)前非常流行的客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，簡稱B/S結(jié)構(gòu)。
Web瀏覽器只利用鼠標(biāo)點(diǎn)擊某個(gè)強(qiáng)調(diào)的詞語或某個(gè)圖形按鈕，你就會(huì)毫不費(fèi)力地迅速訪問到世界各地的計(jì)算機(jī)。
決策支持系統(tǒng)的綜合部件由網(wǎng)絡(luò)上的客戶機(jī)來完成。
模型服務(wù)器是對用戶提供各種模型的服務(wù)。模型需要調(diào)用數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存取數(shù)據(jù)，在模型服務(wù)器內(nèi)完成模型運(yùn)算，這些模型服務(wù)器相對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器來說是客戶端。當(dāng)模型運(yùn)算出結(jié)果后為用戶提供輔助決策信息時(shí)，它起到服務(wù)器的作用。這種關(guān)系形成了三層客戶／服務(wù)器結(jié)構(gòu)。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下形成的決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，既具有客戶/模型/數(shù)據(jù)三層C/S結(jié)構(gòu)，也有客戶/數(shù)據(jù)二層C/S結(jié)構(gòu)，這種組合是一種三角的C/S結(jié)構(gòu)形式。
第七章 決策支持系統(tǒng)的開發(fā)
1．決策支持系統(tǒng)開發(fā)過程、步驟 DSS系統(tǒng)開發(fā)的主要步驟為：
（1）DSS系統(tǒng)分析-包括確定實(shí)際決策問題目標(biāo)，對系統(tǒng)分析論證。（2）DSS系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)-包括對決策問題進(jìn)行分解成多個(gè)子問題以及它們的綜合。
（3）DSS系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)-包括各個(gè)子問題的詳細(xì)設(shè)計(jì)（數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和模型設(shè)計(jì)）和綜合設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，模型設(shè)計(jì)包括模型算法設(shè)計(jì)和模型庫設(shè)計(jì)。綜合設(shè)計(jì)包括對各個(gè)子問題的綜合控制設(shè)計(jì)。
（4）各部件編制程序-包括①建立數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；②編制模型程序，建立模型庫、模型庫管理系統(tǒng)；③編制綜合控制程序（總控程序），由總控程序控制模型的運(yùn)行和組合，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的存取、計(jì)算等處理，設(shè)置人機(jī)交互等。
（5）三部件集成為DSS系統(tǒng)-包括解決部件接口問題，由總控程序的運(yùn)行實(shí)現(xiàn)對模型部件和數(shù)據(jù)部件的集成，形成DSS系統(tǒng)。
2．決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)思想 決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由綜合部件、模型部件、數(shù)據(jù)部件三大部件組成。
決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要是決策支持系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，它包括運(yùn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
運(yùn)行結(jié)構(gòu)是對實(shí)際決策問題用決策支持系統(tǒng)原理設(shè)計(jì)的程序結(jié)構(gòu)。
管理結(jié)構(gòu)是完成模型庫管理和數(shù)據(jù)庫的管理，達(dá)到多模型的共享和大量數(shù)據(jù)的共享。
運(yùn)行結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是綜合部件。
3．決策支持系統(tǒng)開發(fā)技術(shù) 建立模型概述
系統(tǒng)建模目的主要在于：
（1）分析和設(shè)計(jì)實(shí)際系統(tǒng)
（2）預(yù)測或預(yù)報(bào)實(shí)際系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢。（3）對系統(tǒng)實(shí)行最優(yōu)控制。建立模型步驟
(１)建立模型的數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)，即建立模型中變量之間的方程形式。(２)確定模型的參數(shù)，它包括模型中變量的數(shù)目、方程的個(gè)數(shù)、變量的系數(shù)等。
? DSS的建模技術(shù)
DSS建模的主要問題是如何選擇多個(gè)模型組合形成解決實(shí)際問題的方案。也可以認(rèn)為該方案是解決實(shí)際問題的大模型。每個(gè)具體的小模型又涉及所需要的數(shù)據(jù)。多模型的組合表現(xiàn)為用模型資源和數(shù)據(jù)資源來組合成實(shí)際問題方案。決策支持系統(tǒng)就是利用模型庫（模型資源）和數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)資源），通過問題綜合來組合多模型和大量數(shù)據(jù)形成解決實(shí)際問題的方案，方案可以是一個(gè)或者多個(gè)，通過方案的計(jì)算和比較，達(dá)到輔助決策的作用。? 模型部件和綜合部件存取數(shù)據(jù)庫的接口
模型程序一般采用數(shù)值計(jì)算語言編制。不具有數(shù)據(jù)庫操作功能。而數(shù)據(jù)庫語言對數(shù)組運(yùn)算等數(shù)值計(jì)算功能很弱，故數(shù)據(jù)庫語言不適合于編制數(shù)值計(jì)算類型的模型程序。決策支持系統(tǒng)又需要把數(shù)值計(jì)算和數(shù)據(jù)處理二者結(jié)合起來。有效的途徑是解決好模型存取數(shù)據(jù)庫的接口。
決策支持系統(tǒng)中，把所有公用的數(shù)據(jù)都放入數(shù)據(jù)庫中，這便于數(shù)據(jù)庫共亨，又便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。模型程序用到數(shù)據(jù)時(shí)，需要通過這個(gè)接口去存取所需數(shù)據(jù)。
? 綜合部件對模型的接口
綜合部件對模型的控制運(yùn)行以及多模型的組合。一般采用“順序、選擇、循環(huán)”結(jié)構(gòu)以及嵌套組合結(jié)構(gòu)形式來組合模型。? 綜合部件的集成技術(shù)
綜合部件要真正達(dá)到控制單模型運(yùn)行以及多模型的組合運(yùn)行，控制大量的數(shù)據(jù)庫的存取，實(shí)現(xiàn)DSS的系統(tǒng)集成。
綜合部件需要利用一種計(jì)算機(jī)語言，針對具體的決策問題，編制或者自動(dòng)生成決策問題的總控程序，將所需要的模型庫、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行集成，形成一個(gè)實(shí)際的決策支持系統(tǒng)。? 系統(tǒng)快速原型開發(fā)技術(shù)
快速原型開發(fā)技術(shù)用于決策支持系統(tǒng)的主要任務(wù)是：按決策問題處理過程，快速生成對多模型的組合以及大量數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的存取并進(jìn)行集成的決策支持系統(tǒng)。快速原型方法是根據(jù)系統(tǒng)的需求能迅速的產(chǎn)生出系統(tǒng)的原型，該原型能表現(xiàn)出系統(tǒng)的功能、行為特性，但不一定符合其全部要求。當(dāng)用戶對原型運(yùn)行結(jié)果不滿意時(shí)，能迅速修改原型，經(jīng)過幾次反復(fù)，將可得到用戶滿意的應(yīng)用系統(tǒng)。
快速原型法的實(shí)現(xiàn)是需要一個(gè)很好的支撐環(huán)境來保證軟件原型的快速生成。
4.決策支持系統(tǒng)的開發(fā)
綜合部件的總控程序開發(fā)從DSS總控程序的設(shè)計(jì)中可知它要完成的工作為：
（1）控制模型程序的運(yùn)行；
（2）存取數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)；
（3）進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；
（4）進(jìn)行數(shù)值計(jì)算；
（5）完成人機(jī)交互。
總控程序既要有數(shù)值計(jì)算能力又要有數(shù)據(jù)處理能力，還需要有很強(qiáng)的人機(jī)交互能力?？梢娝且粋€(gè)集成語言。
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