第一篇：宋振杰老師銀行培訓(xùn)做最好的支行行長(zhǎng)課程大綱

宋振杰老師銀行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)系列課程之：

《做最好的分行（支行）行長(zhǎng)》

——銀行分行（支行）行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練課程大綱

課程目的與收獲

“卓有成效的管理者正在成為社會(huì)的一項(xiàng)極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個(gè)人獲取成功的主要標(biāo)志，塑造卓有成效的管理者已經(jīng)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。”這是現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克留給我們最重要的管理財(cái)富。

分行（支行）行長(zhǎng)、職能部門經(jīng)理是一級(jí)分行的中基層干部，在銀行中扮演者承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者；既是上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是下級(jí)單位和員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。他們的領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)系到銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力，他們的管理水平關(guān)系到銀行全局的績(jī)效水平。

因此，全面提升分行（支行）行長(zhǎng)、職能部門經(jīng)理的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，打造一支高素質(zhì)的、職業(yè)化的中基層管理團(tuán)隊(duì)，不僅關(guān)系到管理者個(gè)人的職業(yè)前程，更關(guān)系到一、二級(jí)分行決勝未來(lái)的能力和命運(yùn)。

宋振杰老師根據(jù)多年銀行機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)、調(diào)研咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合分行（支行）行長(zhǎng)模塊工作以及職能部門經(jīng)理的條線管理實(shí)際，針對(duì)銀行中基層干部存在的執(zhí)行力欠缺、配合度不夠、看缺乏沒(méi)有眼力、抓工作沒(méi)有章法、帶團(tuán)隊(duì)技能不足、班子不團(tuán)結(jié)等問(wèn)題，專門研發(fā)設(shè)計(jì)了《做最好的分行（支行）行長(zhǎng)——銀行分行（支行）行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練》課程。

本課程以“做最好的分行（支行）行長(zhǎng)”為主線，以提升分行（支行）行長(zhǎng)、職能部門經(jīng)理的高效執(zhí)行能力、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、上下溝通能力、和諧關(guān)系能力、識(shí)人用人能力、激勵(lì)下屬力、團(tuán)隊(duì)塑造能力、宏觀領(lǐng)導(dǎo)能力、微觀管理能力為重點(diǎn)，運(yùn)用方法講授、案例研討、視頻教學(xué)、互動(dòng)練習(xí)、測(cè)試思考等授課方式，力爭(zhēng)使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲：

——掌握高效執(zhí)行的方法，當(dāng)好“二傳手”，成為“突擊手”；

——掌握業(yè)務(wù)運(yùn)作的本領(lǐng)，主動(dòng)規(guī)劃運(yùn)籌，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的競(jìng)爭(zhēng)力； ——掌握溝通與協(xié)作的技巧，自覺(jué)承上啟下，保障方針政策的貫徹落實(shí)； ——提升識(shí)人用人勵(lì)人的能力，打造戰(zhàn)無(wú)不勝的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)； ——學(xué)會(huì)當(dāng)正副職的方法，正職統(tǒng)御全局，副職參謀輔佐，正副職齊心協(xié)力干事業(yè)。

課程適用對(duì)象

1、銀行二級(jí)分行（地市級(jí)銀行機(jī)構(gòu)）行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、職能部門經(jīng)理；

2、銀行一級(jí)支行（地市級(jí)銀行下屬機(jī)構(gòu)）行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、職能部門經(jīng)理；

3、各級(jí)后備干部?jī)?chǔ)備庫(kù)人員；

4、分行、支行機(jī)關(guān)工作人員。

課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與課時(shí)安排

一、課程設(shè)計(jì)的五個(gè)版本

1、兩天版（12課時(shí)，課程大綱的第一講——第四講，正副職通用課程）

2、三天版（18課時(shí)，課程大綱的第一講——第六講，正副職通用課程）

3、四天版（24課時(shí)，課程大綱的第一講——第八講，正副職通用課程）

4、正職干部六天版（36課時(shí)，課程大綱的第一講——第九講）

5、副職干部五天版（30課時(shí)，課程大綱的第一講——第八講，第十講）

二、課程對(duì)象的模塊設(shè)計(jì)

第一講至第八講為正副職通用課程，正副職干部可以集中統(tǒng)一上課；第九講為針對(duì)正職的課程，安排時(shí)間為2天，第十講為針對(duì)副職的課程，安排時(shí)間為1天。

三、課程模塊的時(shí)間安排與組合

銀行可以根據(jù)學(xué)員對(duì)象目前的狀況、以往的培訓(xùn)經(jīng)歷、可以安排的時(shí)間等因素，靈活挑選、組織不同的模塊進(jìn)行培訓(xùn)，原則上前八講每一講的時(shí)間安排為3課時(shí)（半天）。

四天版、五天版、六天版課程，建議客戶分兩三個(gè)時(shí)間段安排培訓(xùn)，比如一個(gè)月安排兩天，下個(gè)月或者隔一兩個(gè)月再安排兩天或三天。

銀行也可以提出培訓(xùn)需求由培訓(xùn)師重新組合課程大綱及培訓(xùn)內(nèi)容。

實(shí)際授課過(guò)程中，講師將根據(jù)學(xué)員層次、層級(jí)等具體情況，在溝通培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，確定添加、詳講、略講或不講的內(nèi)容，以增強(qiáng)課程的針對(duì)性和實(shí)用性。

課程大綱

第一講 高效執(zhí)行能力

一、對(duì)待上級(jí)政策的幾種狀態(tài)

1、選擇性執(zhí)行：“斷章取義，為我所用”

2、附加性執(zhí)行：搞“土政策”

3、敷衍性執(zhí)行：“軟拖硬泡，虎頭蛇尾”

4、機(jī)械性執(zhí)行：當(dāng)“傳聲筒”“收發(fā)室”

二、貫徹落實(shí)上級(jí)政策的基本方法

1、吃透上情

2、掌握下情

3、了解外情

4、說(shuō)“普通話”帶“地方味”

三、抓工作如何抓到點(diǎn)子上

1、大局工作：根本點(diǎn)思維，中心點(diǎn)思維，成敗點(diǎn)思維

2、階段工作：制高點(diǎn)思維，切入點(diǎn)思維，關(guān)鍵點(diǎn)思維

3、日常工作：重點(diǎn)思維，要點(diǎn)思維，難點(diǎn)思維

4、協(xié)作工作：共同點(diǎn)思維，平衡點(diǎn)思維，結(jié)合點(diǎn)思維

5、思考工作：臨界的思維，轉(zhuǎn)折點(diǎn)思維，巧于用點(diǎn)，善于借點(diǎn)

四、高效執(zhí)行的六大綱領(lǐng)

1、接受任務(wù)不走樣

2、執(zhí)行任務(wù)不打折

3、困難面前不講價(jià)

4、急難險(xiǎn)重敢擔(dān)當(dāng)

5、遇到問(wèn)題能創(chuàng)新

6、精益求精求完美

第二講 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力

一、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本面：目標(biāo)管理方法

1、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的四個(gè)基本層面（BSC）

2、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵成功要素分析（CSF）方法

3、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（KPI）的提取步驟

二、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本點(diǎn)：為客戶創(chuàng)造價(jià)值

1、提供滿意的服務(wù)，響應(yīng)客戶的要求

2、不斷反思及改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)

3、洞察潛在需求，超越客戶期望

4、引領(lǐng)需求，創(chuàng)新價(jià)值

三、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)：主動(dòng)應(yīng)變

1、積極正向、直面問(wèn)題

2、設(shè)定中長(zhǎng)期行動(dòng)目標(biāo)，制定行動(dòng)方案

3、靈活應(yīng)變，堅(jiān)定不移地完成既定的目標(biāo)

4、預(yù)見(jiàn)機(jī)遇或挑戰(zhàn)，果斷決策

四、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的制高點(diǎn)：追求卓越

1、堅(jiān)持高質(zhì)量完成工作

2、不滿足于現(xiàn)狀，持續(xù)改進(jìn)以提高效率

3、迎難而上，主動(dòng)設(shè)定或承擔(dān)挑戰(zhàn)性目標(biāo)

4、挑戰(zhàn)不可能的任務(wù)，顛覆性超越自我

五、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的成敗點(diǎn)：?jiǎn)栴}管理

1、認(rèn)識(shí)問(wèn)題：確立問(wèn)題意識(shí)

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：練就一雙“慧眼”

3、解決問(wèn)題：找到過(guò)河的橋或船

4、預(yù)防問(wèn)題：從“亡羊補(bǔ)牢”到“曲突徙薪”

5、持續(xù)優(yōu)化：從問(wèn)題管理邁向流程管理

第三講 與上司溝通的方法

一、領(lǐng)會(huì)上司意圖“五同”修煉

1、同一高度

2、同等基礎(chǔ)

3、同向思考

4、同步思維

5、同頻共振

二、領(lǐng)會(huì)上司意圖的四個(gè)途徑

1、善聞其言

2、善觀其行

3、善閱其文

4、善于溝通

三、請(qǐng)示匯報(bào)的方法

1、情況要真實(shí)

2、意見(jiàn)要客觀

3、方法要靈活

4、言詞要簡(jiǎn)潔

5、準(zhǔn)備要充分

6、時(shí)機(jī)要找對(duì)

四、如何讓上司采納你的建議

1、態(tài)度要誠(chéng)

2、質(zhì)量要高

3、擺位要正

4、方法要活

第四講 與下屬溝通的方法

一、部署安排工作的方法 1、5W2H法

2、權(quán)限與要求

3、反饋與評(píng)價(jià)

二、平時(shí)與下屬溝通的方法

1、傾聽(tīng)的七個(gè)要領(lǐng)

2、納言的五個(gè)要點(diǎn)

3、“聽(tīng)話”的六個(gè)細(xì)節(jié)

4、聽(tīng)匯報(bào)的八要八不要

5、表態(tài)講話的三個(gè)紀(jì)律五個(gè)注意

三、表?yè)P(yáng)下屬的技巧

1、表?yè)P(yáng)下屬應(yīng)注意的六個(gè)問(wèn)題

2、表?yè)P(yáng)下屬三忌

3、表?yè)P(yáng)下屬的九個(gè)技巧

4、表?yè)P(yáng)與點(diǎn)化相結(jié)合

四、批評(píng)下屬的技巧

1、批評(píng)下屬應(yīng)掌握的五個(gè)原則

2、批評(píng)下屬的四個(gè)策略

3、讓下屬口服心服的批評(píng)流程

4、做好批評(píng)的善后工作

五、講話的技巧

1、領(lǐng)導(dǎo)講話五忌

2、正式講話的技巧

3、即席講話的技巧

4、與下屬談心的技巧

第五講 和諧關(guān)系能力

一、和而不同求團(tuán)結(jié)

1、影響班子團(tuán)結(jié)的五個(gè)因素

2、班子團(tuán)結(jié)的四種境界

3、破壞班子團(tuán)結(jié)的不當(dāng)溝通

4、人際沖突的五種解決策略

二、和諧關(guān)系的基本理念

1、學(xué)會(huì)寬容，心胸豁達(dá)

2、同理同心，換位思考

3、善于分享，成人之美

4、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)贊美

5、尊重差異，合作共贏

6、建立自我，追求無(wú)我

三、如何與上司相處

1、了解你的上司

2、尊重并欣賞上司

3、幫助上司成功

4、給上司面子

5、補(bǔ)短不要比長(zhǎng)

四、如何與同事相處

1、積極配合而不越位擅權(quán)

2、見(jiàn)賢思齊而不嫉賢妒能

3、相互溝通而不怨恨猜忌

4、求同存異而不斤斤計(jì)較

5、熱情幫助而不攬功諉過(guò)

五、如何與下屬相處

1、適當(dāng)距離

2、寬嚴(yán)相濟(jì)

3、關(guān)注事與關(guān)心人相結(jié)合

第六講 識(shí)人用人能力

一、識(shí)才之眼

1、中國(guó)古代識(shí)人智慧

2、從性格傾向方面識(shí)人

3、從工作實(shí)踐方面識(shí)人

4、從為人處世方面識(shí)人

二、用才之能

1、德才區(qū)分，有效控制

2、人崗匹配，人盡其用

3、合理混搭，人盡其才

4、金無(wú)足赤，善用人長(zhǎng)

5、人無(wú)完人，善用人短

6、慧眼識(shí)珠，善用偏才

7、結(jié)構(gòu)互補(bǔ)，優(yōu)化組合

三、容才之量

1、培養(yǎng)容量

2、容人之短

3、容人犯錯(cuò)

4、擔(dān)責(zé)攬過(guò)

5、舉薦人才

四、育才之法

1、己立立人，己達(dá)達(dá)人

2、輔導(dǎo)下屬的方法

3、職業(yè)規(guī)劃法

4、集體成長(zhǎng)教練法

5、提醒的藝術(shù)

五、愛(ài)才之心

1、有自知之明

2、善用比自己強(qiáng)的人

3、保護(hù)身邊的人才

4、創(chuàng)造才子輩出的環(huán)境

5、支持工作，關(guān)心生活

第七講 激勵(lì)下屬能力

一、激勵(lì)的經(jīng)典理論與實(shí)踐

1、需求層次理論

2、雙因素理論

3、公平理論

4、期望理論

二、日常工作激勵(lì)六步走

1、告知情況

2、提供反饋

3、給予認(rèn)可

4、傾聽(tīng)員工的聲音

5、鼓勵(lì)員工參與

6、進(jìn)行授權(quán)

三、激勵(lì)下屬的心理學(xué)策略

1、愿景激勵(lì)：讓下屬看到希望

2、榮譽(yù)激勵(lì)：榮譽(yù)的非正式化、多樣化

3、氛圍激勵(lì)：儀式的作用

4、標(biāo)桿激勵(lì)：激發(fā)內(nèi)在的潛力

5、魅力激勵(lì)：?jiǎn)酒鹨蕾嚨谋灸?/p>

6、信任激勵(lì)：找回久違的尊重

7、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：強(qiáng)化歸屬感與自豪感

四、績(jī)效面談與激勵(lì)

1、讓員工與你坦誠(chéng)相見(jiàn)的三條原則

2、直面員工存在問(wèn)題的四個(gè)方法

3、與員工達(dá)成一致改善意見(jiàn)的三個(gè)技巧

第八講 團(tuán)隊(duì)塑造能力

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的頂層設(shè)計(jì)

1、描繪團(tuán)隊(duì)愿景

2、建構(gòu)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

3、塑造團(tuán)隊(duì)精神

4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)規(guī)范

二、打造亮劍團(tuán)隊(duì)的途徑

1、提煉團(tuán)隊(duì)精神

2、灌輸與傳導(dǎo)

3、融入績(jī)效管理

4、創(chuàng)造經(jīng)典案例

5、領(lǐng)導(dǎo)以身作則

6、形成團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)

三、建構(gòu)完美高效團(tuán)隊(duì)

1、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論

2、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

3、團(tuán)隊(duì)角色分析

4、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析

5、塑造完美高效團(tuán)隊(duì)的策略

第九講 正職的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力（12課時(shí)，2天）第一節(jié) 正職的角色定位

一、正職的四大功能

1、導(dǎo)向功能

2、組織功能

3、協(xié)調(diào)功能

4、凝聚功能

二、正職的五個(gè)能力

1、宏觀決策能力

2、統(tǒng)攬全局能力

3、組織協(xié)調(diào)能力

4、知人善任能力

5、處理突發(fā)復(fù)雜事件的應(yīng)變能力

三、正職的三個(gè)基本功

1、會(huì)謀事

2、善用人

3、重修行

第二節(jié) 正職的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力

一、深邃超前的思想牽引力

1、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)

2、鮮明的策略觀點(diǎn)

3、獨(dú)到的科學(xué)主見(jiàn)

4、高效的疏導(dǎo)藝術(shù)

二、工于謀略的運(yùn)籌決勝力

1、工于謀略

2、長(zhǎng)于預(yù)見(jiàn)

3、精于創(chuàng)造

4、善于拍板

三、統(tǒng)領(lǐng)全局的穩(wěn)固駕馭力

1、具備大系統(tǒng)觀念

2、慣于審時(shí)度勢(shì)

3、擅長(zhǎng)因勢(shì)利導(dǎo)

4、把握住關(guān)鍵環(huán)節(jié)

四、自信自強(qiáng)的影響號(hào)召力

1、職業(yè)信仰的感召力

2、才華超群的吸引力

3、優(yōu)良品德的歸服力

4、情感交融的感化力

5、完善人格的暈輪效應(yīng)力 第三節(jié) 正職如何帶好班子

一、正職運(yùn)轉(zhuǎn)班子的辯證法

1、統(tǒng)攬而不包攬

2、敢斷而不武斷

3、放權(quán)而不失控

4、支持而不干預(yù)

5、互信而不猜疑

二、正職如何任用副職

1、明責(zé)，充分發(fā)揮副職的積極性

2、放手，更好地讓副職負(fù)責(zé)任

3、放心，徹底激發(fā)副職的才干

4、支持，為副職開(kāi)展工作創(chuàng)造條件

5、容過(guò)，讓副職放下思想包袱

6、激勵(lì)，在賽馬中喂馬相馬

三、無(wú)為而治的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、認(rèn)真抓住涉及全局的大事、要事，對(duì)小事要“無(wú)為”

2、明確職責(zé)權(quán)限，對(duì)副職或下級(jí)負(fù)責(zé)的事應(yīng)“無(wú)為”

3、突出工作效果，對(duì)工作的方法、過(guò)程要“無(wú)為”

4、嚴(yán)格督查獎(jiǎng)懲，在具體工作上應(yīng)“無(wú)為”

四、領(lǐng)導(dǎo)工作的四把工具

1、第一把工具：“鞭子”

2、第二把工具：“刀子”

3、第三把工具：“斧子”

4、第四把工具：“抹子” 第四節(jié) 正職如何管理自己

一、為政啟蒙學(xué)：《大學(xué)》

1、儒家修身的三大綱領(lǐng)

2、儒家修身的八大條目

3、內(nèi)圣外王的修己之道

二、《易經(jīng)》：安身立命的哲學(xué)

1、《乾卦》：自強(qiáng)不息的精神

2、《坤卦》：厚德載物的品質(zhì)

3、《謙卦》：善始善終的智慧

4、《泰卦》：剛?cè)嵯酀?jì)的藝術(shù)

5、《既濟(jì)卦》：水火交融的境界

第十講 副職的助手輔佐能力（6課時(shí)，1天）

一、副職的角色定位

1、既是下屬又是上司

2、既是執(zhí)行者又是決策者

3、既是戰(zhàn)斗員又是指揮員

4、既要獨(dú)當(dāng)一面又要服從領(lǐng)導(dǎo)

5、既是配角又是主角

二、副職的作用

1、參謀作用

2、助手作用

3、橋梁作用

4、協(xié)調(diào)作用

5、凝聚作用

三、副職如何當(dāng)參謀

1、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問(wèn)題，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路

2、考慮問(wèn)題快半拍、早半拍、搶半拍

3、想在點(diǎn)子上、謀在要害處

4、副職向正職提建議的技巧

四、副職如何當(dāng)助手

1、履行職責(zé)要到位

2、主動(dòng)配合要補(bǔ)位

3、關(guān)鍵時(shí)刻能頂位

4、找準(zhǔn)坐標(biāo)不越位

五、副職如何“種好責(zé)任田”

1、分管工作上臺(tái)階

2、重點(diǎn)工作求突破

3、特色工作出亮點(diǎn)

六、當(dāng)好“副”職的藝術(shù)

1、要“一”字當(dāng)頭——善輔佐

2、要“口”字居中——巧溝通

3、要“田”字為本——履好職

4、要“立刀”修身——養(yǎng)心性

七、《坤卦》的啟示：跟隨的智慧

1、修身養(yǎng)德，厚德載物

2、“直方大”，正自身

3、“括囊無(wú)咎”，謙虛謹(jǐn)慎

4、“黃裳元吉”，善始善終

5、忠誠(chéng)輔佐，跟隨成功

第二篇：宋振杰老師渠道經(jīng)理培訓(xùn)課程大綱（本站推薦）

《做一名從容高效快樂(lè)的渠道經(jīng)理》

課程目的本課程通過(guò)深度自我分析、反省與思考，運(yùn)用觀點(diǎn)方法講授、情境教學(xué)錄像觀看與反思、自我覺(jué)察、行動(dòng)計(jì)劃、互動(dòng)分享等授課方法，讓學(xué)員：

——認(rèn)識(shí)到自己目前工作中存在的問(wèn)題；

——找出存在問(wèn)題的主要根源；

——按照關(guān)鍵掌控法則管理自己的工作、客戶與區(qū)域市場(chǎng)；

——思考自己的人生目標(biāo)與工作目標(biāo)，從宏觀的角度把握全局；

——建立高效的日常工作架構(gòu)與套路；

——制定今后的行動(dòng)計(jì)劃，做一名從容、高效、快樂(lè)的渠道經(jīng)理。

課程對(duì)象

移動(dòng)、電信、聯(lián)通渠道經(jīng)理或支局長(zhǎng)。

課程時(shí)間

12課時(shí)（2天）

第一講 為什么“碌碌無(wú)為”

你對(duì)目前自己的工作績(jī)效滿意嗎

情境教學(xué)錄像（亂了頭的銷售員）觀看、分析與思考

1、缺乏計(jì)劃

2、準(zhǔn)備不足

3、疲于應(yīng)付

4、分不清重點(diǎn)

5、不重視自身價(jià)值的提升

第二講 時(shí)間的四個(gè)象限

時(shí)間的四個(gè)象限

上周時(shí)間分析流水賬

你的時(shí)間哪里去了

存在問(wèn)題自我剖析與分享

第三講 二八原理與關(guān)鍵掌控

二八原理的普遍性

抓住了關(guān)鍵的少數(shù)你就控制了全局

找出你的20%關(guān)鍵工作

你以前是如何對(duì)待這些工作的？

從今以后你將如何對(duì)待它們？

找出你的20%關(guān)鍵客戶

你以前是如何服務(wù)這些關(guān)鍵客戶的？

從今以后你將如何服務(wù)他們？

找出你的主動(dòng)性工作

找出你的應(yīng)對(duì)性工作

制定主動(dòng)性工作實(shí)現(xiàn)計(jì)劃

第四講 用大腦而不是用手腳去工作

做一個(gè)思考型的高績(jī)效工作者（臧勤師傅的啟示）手忙腳亂的原因是缺乏清晰的工作套路

思考你的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局

思考你的核心客戶增值空間

哪些流程（服務(wù)、瑣碎工作、日常工作）可以格式化

第五講 人生與工作目標(biāo)的設(shè)定

目標(biāo)對(duì)于人生的意義

富貴人生的四個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)

從容職業(yè)人生的平衡計(jì)分卡

工作目標(biāo)的來(lái)源

將目標(biāo)化為行動(dòng)計(jì)劃

、季度、月份、周目標(biāo)計(jì)劃的制定方法

第六講 日?？?jī)效管理的PDCA工作法

P（計(jì)劃）——自我KPI指標(biāo)的設(shè)定

D（執(zhí)行）——執(zhí)行過(guò)程的預(yù)警與糾偏

C（總結(jié)）——經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的自我反省

D（改善）——關(guān)注未來(lái)的自我提升

每天進(jìn)步1%

第七講 快樂(lè)工作與生活的密碼

壓力的來(lái)源

壓力應(yīng)對(duì)的方法

情緒管理ABC技巧

用陽(yáng)光心態(tài)照亮生命前程

讓我們從容、高效、快樂(lè)地去工作和生活

第八講 做一名從容高效的渠道經(jīng)理

課程反思與行動(dòng)計(jì)劃：“從容高效渠道經(jīng)理?yè)P(yáng)帆實(shí)現(xiàn)計(jì)劃” 分享與總結(jié)

課程總結(jié)：鷹的重生

第三篇：宋振杰老師做最好的中層培訓(xùn)感悟

宋振杰老師《做最好的中層》培訓(xùn)感悟

我參加了公司組織的第二期中層干部培訓(xùn)班，宋振杰老師為我們主講了《做最好的中層》兩天的課程。之前，聽(tīng)第一期的同事說(shuō)，宋老師的課程很精彩，有高度、有深度，而且風(fēng)趣幽默，第一天的上半場(chǎng)下來(lái)，我就深信不疑了。宋老師能將深?yuàn)W的大道理用通俗易懂的話演繹出來(lái)，而且很實(shí)用，這應(yīng)該叫功力吧。宋老師《做最好的中層》分為四個(gè)單元：最好的中層如何角色定位、最好的中層如何高效執(zhí)行、最好的中層如何協(xié)作共贏、最好的中層如何激勵(lì)下屬。

在中層執(zhí)行力這一部分中，宋振杰老師提出，中層執(zhí)行力的第一要素是中層首先要擁有比較高的成就動(dòng)機(jī)。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，動(dòng)機(jī)是深埋在人的內(nèi)心深處的一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力量，在職業(yè)發(fā)展方面表現(xiàn)為成就導(dǎo)向和成就動(dòng)機(jī)，也就是我們通常所說(shuō)的成就欲望。一個(gè)人成就欲望的高低決定著他職業(yè)成就的高低。

對(duì)于中層來(lái)說(shuō)，成就動(dòng)機(jī)是指中層干部要有追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完美狀態(tài)的動(dòng)機(jī)，即一種以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力求取得活動(dòng)成功為目標(biāo)的動(dòng)機(jī)。具有這種動(dòng)機(jī)因素的員工﹐往往能刻苦努力﹐戰(zhàn)勝工作中的種種困難和障礙，取得卓越的工作業(yè)績(jī)。

宋老師列舉了中層干部成就動(dòng)機(jī)高的主要表現(xiàn)：

（1）接受并直面挑戰(zhàn)。具有強(qiáng)烈成就欲望，希望出色地完成企業(yè)和團(tuán)隊(duì)布置的任務(wù)，在工作中極力達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)，愿意承擔(dān)重要的且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

（2）沒(méi)有最好，只有更好。在工作中有強(qiáng)烈地表現(xiàn)自己能力的愿望，不斷地為自己設(shè)立更高的標(biāo)準(zhǔn)，努力不懈地追求職業(yè)和事業(yè)上的進(jìn)步。

（3）永不滿足，意志堅(jiān)韌。在企業(yè)中，他們總是想要做出比別人更好的業(yè)績(jī)，總是對(duì)自己目前的業(yè)績(jī)狀況不滿足，總是在尋找改進(jìn)工作的方法和路徑，總是在困難面前不認(rèn)輸。

（4）境界高遠(yuǎn)。他們的工作主要不是為了表?yè)P(yáng)和金錢，而是他們強(qiáng)大的責(zé)任感、遠(yuǎn)大的抱負(fù)、理想和事業(yè)心。

中層干部強(qiáng)烈的成就欲望，能促使他們對(duì)未來(lái)充滿信心，在野心勃勃、朝氣蓬勃的激情和銳氣驅(qū)動(dòng)之下，他們帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)精神抖擻，斗志昂揚(yáng)，在征服

1一個(gè)又一個(gè)績(jī)效高峰的過(guò)程中，塑造了高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，也達(dá)到了自我實(shí)現(xiàn)的職業(yè)境界。

想來(lái)也是，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人缺乏追求成功的欲望和意志，那一定也沒(méi)有辦法激發(fā)他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員的士氣和精神。

宋老師希望中層干部有點(diǎn)野心。什么是野心？詞典的解釋是：心性放縱，不可馴服或心懷叛離之心，不安本分。

長(zhǎng)期以來(lái)，“野心”這個(gè)詞被我們所誤解，野心勃勃、野心膨脹、狼子野心、野心家等等，這些詞語(yǔ)在我們中國(guó)人心目中都多少帶有一些貶義的味道。實(shí)際上，我們縱觀古今中外的大成者，他們的發(fā)跡和成功不都源自于野心嗎？野心促使他們采取行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；野心驅(qū)動(dòng)他們勇往直前、不懈追求；野心激勵(lì)他們夙興夜寐、聞雞起舞！沒(méi)有野心，賣草鞋的劉備就不會(huì)成就蜀國(guó)帝業(yè)；沒(méi)有野心，比爾〃蓋茨就不會(huì)中途退學(xué)，我們的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代可能會(huì)推遲數(shù)年；沒(méi)有野心丁磊也就不會(huì)辭去悠閑的公職，下海經(jīng)商，也就沒(méi)有現(xiàn)在的網(wǎng)易傳奇。

這讓我想起了一個(gè)與野心有關(guān)的小故事。

1998年，法國(guó)最年輕的媒體大亨、財(cái)富排名前50之一的巴拉昂因病去世，他將自己賺到的4．6億法郎的股份捐贈(zèng)給了醫(yī)療機(jī)構(gòu)，用于改善人們的健康。同時(shí)，他還為后人留下了一份意味深長(zhǎng)的遺囑，并聲稱，誰(shuí)回答了遺囑中的問(wèn)題，就會(huì)得到100萬(wàn)法郎的饋贈(zèng)。這份遺囑被公布在《科西嘉人報(bào)》上。遺囑的大致內(nèi)容是：

我曾經(jīng)是一個(gè)窮人，可是死去時(shí)卻是以一個(gè)富人的身份走進(jìn)天堂的。在跨入天堂之門的時(shí)候，我不想把我成為富人的秘訣帶走，現(xiàn)在秘訣就鎖在法蘭西中央銀行我的一個(gè)私人保險(xiǎn)箱內(nèi)，保險(xiǎn)箱的三把鑰匙在我的律師和兩位代理人手中。如果誰(shuí)能通過(guò)回答“窮人最缺少的是什么”這個(gè)問(wèn)題而猜中我的秘訣，他將能得到我的祝福。當(dāng)然，那時(shí)我已無(wú)法從墓穴中伸出雙手為他的睿智而鼓掌，但是他可以從那只保險(xiǎn)箱里榮幸地拿走100萬(wàn)法郎，那就是我給予他的掌聲。

之后，《科西嘉人報(bào)》收到了48561封來(lái)信，在五花八門的答案中，只有一位叫蒂勒的小姑娘猜對(duì)了秘訣，這就是——野心。蒂勒和巴拉昂都認(rèn)為窮人最缺少的是成為富人的野心。

很多記者帶著滿腹好奇，問(wèn)年僅9歲的蒂勒，為什么會(huì)想到是“野心”呢？蒂勒說(shuō)：“每次我姐姐把她11歲的男朋友帶回家時(shí)，他總是警告我說(shuō)不要有野心！不要有野心！我想也許野心可以讓人得到自己想得到的東西。”蒂勒簡(jiǎn)單的答案轟動(dòng)了法國(guó)，也震動(dòng)了世界。

再看看我們身邊那些取得卓越績(jī)效和非凡成績(jī)的人，他們是不是每天都在憧憬著自己未來(lái)更高的目標(biāo)，他們是不是每天都在為心中的理想而進(jìn)取拼搏？野心其實(shí)是強(qiáng)烈進(jìn)取心的代名詞，有了這種野心，我們就會(huì)主動(dòng)地尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；有了這種野心，我們才能全力以赴、馬不停蹄。

美國(guó)《時(shí)代》雜志加拿大版日前刊文提到，美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的心理學(xué)家迪安〃斯曼特研究發(fā)現(xiàn)，“野心”是人類行為的推動(dòng)力，人類擁有“野心”，可以有力量攫取更多的資源，獲得更有利的生存和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

先到此為止，發(fā)出來(lái)與各位同仁分享。之后，我會(huì)一部分一部分地將我對(duì)宋振杰老師的課程理解與各位分享！敬請(qǐng)期待(⊙o⊙)哦！

發(fā)布人：吳明輝

第四篇：宋振杰老師新員工職業(yè)化課程大綱

宋振杰老師新員工培訓(xùn)系列課程大綱之：

《做卓越的職業(yè)人》

——新員工職業(yè)化入職訓(xùn)練課程大綱

課程目的與收獲

新員工是企業(yè)的新生代，代表著企業(yè)的未來(lái)。如何幫助新員工盡快地渡過(guò)職業(yè)準(zhǔn)備期和適應(yīng)期，盡早地實(shí)現(xiàn)從“自然人”“學(xué)生人”向“職業(yè)人”“公司人”“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，讓這些新生力量從崗位做起，順利成長(zhǎng)、成才、成功，不僅關(guān)系到每一名新員工的職業(yè)發(fā)展與前途，也關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。

宋振杰老師早在2008年就出版發(fā)行了《第一步——新員工職業(yè)化六大關(guān)鍵》的暢銷書(shū)，深受不少企業(yè)與新員工的歡迎。這些年來(lái)，宋振杰老師在輔導(dǎo)咨詢與培訓(xùn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新員工普遍存在著心理落差大、職業(yè)目標(biāo)迷茫、不安分基層崗位、眼高手低、心理浮躁、人際關(guān)系緊張、動(dòng)不動(dòng)就盲目跳槽等問(wèn)題。單位對(duì)一些新員工不滿意，一些新員工對(duì)單位有怨言。針對(duì)新員工存在的諸多問(wèn)題，宋振杰老師專題研發(fā)了針對(duì)性比較強(qiáng)的《做卓越職業(yè)人——新員工職業(yè)化入職訓(xùn)練》課程。

本課程以提升新員工職業(yè)化素質(zhì)為重點(diǎn)，圍繞新員工的角色認(rèn)知、職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)意識(shí)、自我管理等職業(yè)素質(zhì)要項(xiàng)，運(yùn)用技巧講授、案例研討、視頻教學(xué)、互動(dòng)練習(xí)、測(cè)試思考等授課方法，力爭(zhēng)使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲：

——清晰職業(yè)角色，盡快完成從“學(xué)生人”向“公司人”的角色轉(zhuǎn)換； ——明確職業(yè)目標(biāo)，從基層崗位做起，腳踏實(shí)地，驅(qū)除浮躁，追求卓越；

——確立職業(yè)意識(shí)，規(guī)范自己的職業(yè)行為，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣； ——善于自我管理，在持續(xù)的自我完善中實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)、成才、成功。課程對(duì)象

新入職的員工，入職三年左右的員工。

課程時(shí)間

12課時(shí)（2天）

課程大綱

第一講 清晰職業(yè)角色

一、新員工新起點(diǎn)

1、學(xué)校與企業(yè)的五大不同

2、學(xué)生人與公司人的六大區(qū)別

3、“新員工綜合征”的五個(gè)癥狀

4、新員工如何順利度過(guò)適應(yīng)期的五個(gè)階段

5、為什么要贏在起點(diǎn)

二、建立職業(yè)角色

1、清晰角色定位

2、明確崗位職責(zé)

3、了解相關(guān)工作關(guān)系與配合要求

4、明確主管以及相關(guān)人的期望

5、知道能做什么，不能做什么

6、職業(yè)人士的三大紀(jì)律

7、職業(yè)人士的八項(xiàng)注意

8、確立職業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則

三、塑造職業(yè)心態(tài)

1、想不想做與該不該做

2、浮躁是職業(yè)發(fā)展的大敵

3、看一看那些跑龍?zhí)椎木?/p>

4、“鞋墊理論”與“廁所法則”

5、做事的三種境界

6、打造自己的職業(yè)品牌

第二講 明確職業(yè)目標(biāo)

一、方向比努力重要

1、五年后你想成為什么（房樹(shù)人練習(xí)）

2、人生的四大問(wèn)題

3、澄清自我價(jià)值系統(tǒng)

4、找準(zhǔn)職業(yè)錨

二、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展

1、讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

2、認(rèn)知自己的性格、興趣、擅長(zhǎng)與稟賦

3、結(jié)合銀行的人才發(fā)展戰(zhàn)略

4、明確職業(yè)目標(biāo)與路徑

三、采取持續(xù)行動(dòng)

1、職業(yè)成功是一種勻速運(yùn)動(dòng)過(guò)程

2、想到+做到=得到

3、生命中的差別時(shí)間

四、職業(yè)成功的捷徑：專業(yè)化生存

1、千招會(huì)不如一招絕

2、在職業(yè)的族譜里找準(zhǔn)自己的“點(diǎn)”

3、缺少的不是努力而是專注

4、讓自己不可替代

第三講 塑造職業(yè)意識(shí)

一、積極主動(dòng)意識(shí)

1、提升你的成就動(dòng)機(jī)

2、積極思考，拒絕抱怨

3、激發(fā)潛能，全力以赴

4、沒(méi)有人要求，自己要求

二、績(jī)效結(jié)果意識(shí)

1、接受任務(wù)不走樣

2、執(zhí)行任務(wù)不打折

3、急難險(xiǎn)重敢擔(dān)當(dāng)

三、追求卓越意識(shí)

1、工作不能“差不多”

2、第一次就做對(duì)

3、量變的積累與優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)

4、標(biāo)桿趕超成長(zhǎng)計(jì)劃

四、問(wèn)題解決意識(shí)

1、什么是問(wèn)題

2、樹(shù)立四大問(wèn)題意識(shí)

3、解決問(wèn)題的七個(gè)步驟

五、持續(xù)創(chuàng)新意識(shí)

1、創(chuàng)新思維的方法

2、工作創(chuàng)新的四個(gè)技法

第四講 學(xué)會(huì)自我管理一、九型人格與自我管理1、1號(hào)性格解析與自我管理2、2號(hào)性格解析與自我管理3、3號(hào)性格解析與自我管理4、4號(hào)性格解析與自我管理5、5號(hào)性格解析與自我管理6、6號(hào)性格解析與自我管理7、7號(hào)性格解析與自我管理8、8號(hào)性格解析與自我管理9、9號(hào)性格解析與自我管理

二、管理職場(chǎng)情緒

1、識(shí)別自己的情緒

2、體察他人的情緒

3、情緒的自我控制與調(diào)節(jié)方法

4、提升職業(yè)情商的途徑

三、管理職業(yè)發(fā)展

1、建構(gòu)動(dòng)態(tài)“T”知識(shí)結(jié)構(gòu)

2、建構(gòu)動(dòng)態(tài)“工”型能力結(jié)構(gòu)

3、職業(yè)人士的學(xué)習(xí)方法

4、管理職業(yè)瓶頸與突破“職業(yè)高原”

5、職業(yè)生涯發(fā)展審計(jì)

四、提升職業(yè)核心能力

1、職業(yè)特定能力、通用能力與核心能力

2、核心能力對(duì)職業(yè)發(fā)展的作用

3、九大職業(yè)核心能力

課程總結(jié)：鷹的重生——職業(yè)精英的修煉之路

第五篇：宋振杰老師執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)

宋振杰老師執(zhí)行力培訓(xùn)感悟

周六、周日參加了公司舉辦的培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家宋振杰老師為我們上了一堂生動(dòng)活潑、互動(dòng)性參與性特強(qiáng)、受教育也最深的執(zhí)行力課程。

宋振杰老師授課的主題是《做最好的執(zhí)行者》。其中，宋老師提出的“多快好省”四大執(zhí)行理念，我覺(jué)得總結(jié)的特別到位，不僅容易記憶，而且也有很強(qiáng)的操作性和實(shí)用性。下面就“多快好省”者四個(gè)字談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。

宋振杰老師總結(jié)的“多快好省”四大執(zhí)行理念，具體來(lái)說(shuō)，就是在實(shí)際工作過(guò)程中，每個(gè)人如何能夠時(shí)時(shí)刻刻、隨時(shí)隨地做到：結(jié)果總是多一點(diǎn)、效率總是快一點(diǎn)、質(zhì)量總是好一點(diǎn)、成本總是省一點(diǎn)，那么，這名員工就是一名有執(zhí)行力的員工。

一、結(jié)果總是多一點(diǎn)

宋老師講了一個(gè)很有趣也很有啟發(fā)性的小故事。古羅馬皇帝哈德良手下的一位將軍，覺(jué)得他跟著皇帝南征北戰(zhàn)，應(yīng)該得到提升。有一天，他向皇帝說(shuō)：“陛下，我跟隨了這么多年，您應(yīng)該給我一個(gè)更重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位?！被实蹎?wèn)：“為什么呢？”將軍說(shuō)：“因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)豐富，參加過(guò)10次重要戰(zhàn)役?！?/p>

哈德良皇帝是一個(gè)知人善任的人，他不認(rèn)為這位將軍有能力擔(dān)任更高的職務(wù)，于是他隨意指著一些拴在樹(shù)上的戰(zhàn)驢說(shuō):“親愛(ài)的將軍，請(qǐng)您好好看這些驢子，它們至少參加過(guò)20次戰(zhàn)役，可他們?nèi)匀皇求H子?！?/p>

每一個(gè)人做事最重要的是結(jié)果，是業(yè)績(jī)，不少企業(yè)招聘員工的條件中都有這樣一條：強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向。意思是說(shuō)，能按要求完成企業(yè)交辦的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。1 一個(gè)軍官要看他們?nèi)〉枚嗌俅螒?zhàn)役的勝利，一個(gè)主管要看他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了多少業(yè)績(jī)，一個(gè)員工要看他是否實(shí)現(xiàn)了企業(yè)交給自己的任務(wù)和目標(biāo)。

多勞多得，少勞少得，不勞不得，這些道理每個(gè)人都懂。勞動(dòng)和工作僅僅是個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的最終目的是勞動(dòng)和工作成果。作為員工，我們每到月底就會(huì)向企業(yè)或老板要結(jié)果，這個(gè)結(jié)果就是工資。反過(guò)來(lái)，老板也會(huì)向我們要結(jié)果，“我憑什么給你發(fā)工資？”我們會(huì)說(shuō)：“因?yàn)槲彝瓿闪斯ぷ髂繕?biāo)。”老板就會(huì)很高興地發(fā)工資給我們。如果我們說(shuō)：“我辛辛苦苦干了一個(gè)月?！崩习寰蜁?huì)不高興，那老板就會(huì)問(wèn)：“難道辛苦就得發(fā)工資嗎？工作計(jì)劃落實(shí)了嗎？訂單拿下來(lái)了嗎？任務(wù)完成了嗎？交代的事情辦妥了嗎？”這些都是結(jié)果。如果我們做不到這些，我們自己想要的結(jié)果也就無(wú)從談起。

二、效率總是快一點(diǎn)

時(shí)間就是金錢，效率就是生命。企業(yè)聘用了我們，也就聘用了我們法定的工作時(shí)間。所以，如何在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大的績(jī)效，既是老板最關(guān)心的，也是我們應(yīng)該做的。

什么是效率？效率是指單位時(shí)間完成的工作量，或勞動(dòng)的效果與勞動(dòng)量的比率，或者說(shuō)，效率是投入除以產(chǎn)出的比率。我們可以從三個(gè)方面來(lái)理解：第一，我們是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了規(guī)定的任務(wù)和目標(biāo)；第二，在一項(xiàng)具體的工作中，我們投入的時(shí)間和精力是否取得了企業(yè)或自己期望的效果；第三，企業(yè)或老板在既定時(shí)間內(nèi)的投入，包括我們員工的工資、福利、費(fèi)用、成本等，是否獲得了預(yù)算的回報(bào)。

效率和效果是一對(duì)雙胞胎，相輔相成，不可或缺。舉一個(gè)例子，一上班，上司對(duì)一個(gè)秘書(shū)說(shuō)，你抓緊寫(xiě)一個(gè)發(fā)言稿，老板10點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)要用，并給他簡(jiǎn)要的 2 交待了大致思路。這個(gè)秘書(shū)不到一個(gè)小時(shí)就把稿子交到了上司的手中，上司看了大為惱火：“怎么搞的，根本不是這個(gè)意思，這稿子根本不能用?！边€有一個(gè)秘書(shū)，同樣是這樣的活兒，他吭哧了半天也沒(méi)有寫(xiě)好，急得上司只冒汗，老板眼看時(shí)間到了就說(shuō)：“算了，我自己列個(gè)提綱說(shuō)一下算了?！?1點(diǎn)多，這位秘書(shū)終于把稿子寫(xiě)了出來(lái)，上司看了說(shuō)：“寫(xiě)的倒挺好，有什么用??！”

很明顯，前者是有效率沒(méi)有效果，后者是有效果沒(méi)有效率，都是沒(méi)有發(fā)揮作用和價(jià)值。所以，在實(shí)際的工作中，既有效率又有效果的人才是最受企業(yè)歡迎的人。

三、質(zhì)量總是好一點(diǎn)

21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，在這個(gè)時(shí)代，質(zhì)量等于利潤(rùn)，全世界沒(méi)有不講質(zhì)量、光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。張瑞敏說(shuō)：“在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量?！?/p>

質(zhì)量是企業(yè)的生命。產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)外表現(xiàn)為企業(yè)和品牌的形象，市場(chǎng)占有率，顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，最終決定了企業(yè)的生存和命運(yùn)。而在企業(yè)內(nèi)部，質(zhì)量則表現(xiàn)全體員工的工作質(zhì)量水平。衡量一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，要看他做一件事情，完成一項(xiàng)工作，是否盡善盡美，是否做到了最好或者更好。應(yīng)該指出的是，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低并不是與產(chǎn)品有直接關(guān)系人員的責(zé)任，而是所有員工的責(zé)任，因?yàn)槠髽I(yè)中的每一個(gè)人的每一個(gè)工作，都與產(chǎn)品最終質(zhì)量有著直接或間接的千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，這也就是不少企業(yè)強(qiáng)調(diào)“全員質(zhì)量意識(shí)”的原因。

作為一名員工來(lái)講，工作質(zhì)量是績(jī)效考核的主要內(nèi)容，甚至是具有最終否決權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)之一，俗話說(shuō)“失之毫厘，差之千里?！惫ぷ髦械囊粋€(gè)微小的瑕疵，可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，甚至關(guān)系到企業(yè)的生存。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，工作 3 質(zhì)量也是每一個(gè)員工職業(yè)生存的底線。那么，在實(shí)際的工作中，我們應(yīng)該怎樣保持和提高自己的工作質(zhì)量呢？

四、成本總是省一點(diǎn)

“不積小流，無(wú)以成江海；不積跬步，無(wú)以至千里?！彼畜@天動(dòng)地的颶風(fēng)都起于青萍之末，所有轟轟烈烈的成就都來(lái)自平淡之處。一根火柴不夠一分錢，一棟房子價(jià)值數(shù)百萬(wàn)，但一根火柴可以燒毀一棟房子；要疊一百萬(wàn)張骨牌，耗時(shí)需一個(gè)月，但推倒骨牌卻只需幾秒鐘?？梢?jiàn)，如果小事不注意，長(zhǎng)此以往，這些鋪張浪費(fèi)的惡習(xí)，累積起來(lái)就會(huì)形成巨大的破壞力量，不僅使企業(yè)經(jīng)營(yíng)積重難返，也我們員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受到巨大的傷害。

宋振杰老師列舉了一個(gè)例子。洛克菲勒的認(rèn)真與節(jié)儉是舉世聞名的。他計(jì)算提煉每加侖原油的成本，總是計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后的第3位。每天早晨一上班，他就要求公司各部門將一份有關(guān)凈值的報(bào)表送上來(lái)，看看是不是存在浪費(fèi)問(wèn)題，并以此來(lái)考核下屬部門的工作。1879年，他質(zhì)問(wèn)一個(gè)煉油廠的經(jīng)理：“為什么你們提煉一加侖原油要花1分8厘2毫，而東部的一個(gè)煉油廠，干同樣的工作卻只要9厘1毫？”。他甚至連不值幾個(gè)錢的油桶塞子也不放過(guò)，他曾寫(xiě)過(guò)這樣的回信：“上個(gè)月你匯報(bào)手頭有1119個(gè)塞子，本月初送去你廠10000個(gè)，本月你廠使用9527個(gè)，而現(xiàn)在報(bào)告剩余912個(gè)，那么其他的680個(gè)塞子哪里去了呢？”

工作中的所有方面、所有環(huán)節(jié)都存在節(jié)約的問(wèn)題。比如，盡可能減少紙張的消耗，盡量在電腦上修改文稿，減少重復(fù)打印的次數(shù)；達(dá)不到豐田公司的一張紙四面用，最起碼也要做到一張紙兩面用，嚴(yán)格控制文件印刷的數(shù)量；重新對(duì)使用過(guò)的信封、復(fù)印紙進(jìn)行再利用；盡量使用鋼筆，減少一次性簽字筆的使用量；能用點(diǎn)子郵件、QQ、MSN等不花錢的通訊工具解決問(wèn)題的，就盡量不打電話；能 4 打電話解決問(wèn)題的就盡量不出差；能騎自行車或坐公交辦的事就盡量不要求派車或打的；空調(diào)溫度調(diào)至合適的溫度，避免辦公設(shè)備的開(kāi)機(jī)性閑臵，隨時(shí)關(guān)燈、擰緊水龍頭等等，只要你養(yǎng)成節(jié)儉的良好品質(zhì)和習(xí)慣，這些僅僅是順手之事。

華人富豪王永慶認(rèn)為，節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢，賺錢要依賴別人，節(jié)省只取決于自己。學(xué)會(huì)了節(jié)儉我們也就學(xué)會(huì)了理財(cái)之道，也就學(xué)會(huì)了對(duì)財(cái)富的運(yùn)用和創(chuàng)造。受益的不僅是企業(yè)，更重要的是我們自己的一生。

執(zhí)行力的課聽(tīng)了不少，但是宋老師講執(zhí)行力我覺(jué)得講的特別到位，宋振杰老師不僅為我們理清了提升執(zhí)行力的理念，也給出了在實(shí)際工作中提高執(zhí)行力的方法和途徑，很實(shí)用，也很實(shí)在。而且，宋老師講課有激情，感染力強(qiáng)，風(fēng)趣幽默，從課程中大家自動(dòng)爆發(fā)的笑聲和掌聲，就證明了他的課受到了廣泛歡迎和認(rèn)可。今后，我要將宋老師提供的方法技巧一項(xiàng)一項(xiàng)地學(xué)習(xí)、感悟、消化，落實(shí)到自己的工作中，轉(zhuǎn)化為自己良好的職業(yè)習(xí)慣，用自己的實(shí)際行動(dòng)做一名最好的執(zhí)行者。

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