第一篇：《社會(huì)工作概論》作業(yè)題

《社會(huì)工作概論》思考題

1.簡(jiǎn)述我國(guó)社會(huì)工作的產(chǎn)生與發(fā)展。

20世紀(jì)上半葉社會(huì)工作在中國(guó)的發(fā)展，20世紀(jì)初，一些傳教士在中國(guó)的大學(xué)開(kāi)始講授社會(huì)學(xué)、社會(huì)服務(wù)等課程，一些大學(xué)開(kāi)始從事社會(huì)服務(wù)教學(xué)并從事服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。另外，一些在西方受過(guò)正規(guī)教育同時(shí)受西方文化影響的知識(shí)分子為了救國(guó)救民也從事農(nóng)村發(fā)展活動(dòng)。這是中國(guó)知識(shí)界實(shí)行的、具有一定專業(yè)性質(zhì)的社會(huì)工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然因戰(zhàn)爭(zhēng)等原因，這些實(shí)踐活動(dòng)并沒(méi)有取得預(yù)期的結(jié)果，但它們?cè)谑澜缟鐣?huì)工作發(fā)展史上仍有重要意義。

1949年以后中國(guó)的社會(huì)工作，1949年中華人民共和國(guó)成立之后，我國(guó)建立了社會(huì)主義制度。為了加速工業(yè)化和加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的組織動(dòng)員能力，國(guó)家實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，并實(shí)行“單位體制”。與落后的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)條件下靠家庭、家族解決問(wèn)題的思路相反，政府力圖靠正式組織的力量解決人們遇到的生活方面的問(wèn)題。政府不但成為全部社會(huì)資源的占有者，也成為解決各種社會(huì)問(wèn)題的負(fù)責(zé)人，于是政府成了全能政府。在這種體制下，政府通過(guò)其代表者——各種社會(huì)組織和單位，并通過(guò)國(guó)家干部、行政程序和手段向人們提供生存資源和力所能及的幫助，從而形成靠行政框架解決社會(huì)問(wèn)題的模式。如果說(shuō)我國(guó)的行政干部實(shí)際上承擔(dān)了社會(huì)服務(wù)、社會(huì)工作的職能的話，那么這種實(shí)際上的社會(huì)工作可稱為行政性、非專業(yè)性的社會(huì)工作。

改革以來(lái)中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展，由于長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)實(shí)行高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，并實(shí)際上以政治運(yùn)動(dòng)作為國(guó)家生活的中心，所以積累了大量矛盾和社會(huì)問(wèn)題。1978年年底中國(guó)共產(chǎn)黨決定實(shí)行對(duì)內(nèi)改革、對(duì)外開(kāi)放的政策，通過(guò)改革開(kāi)放解決許多歷史上積累下來(lái)的和新產(chǎn)生的問(wèn)題。開(kāi)放政策是我們發(fā)現(xiàn)與世界歷史進(jìn)程的差距。1979年國(guó)家決定恢復(fù)社會(huì)學(xué)學(xué)科建設(shè)，社會(huì)工作課程作為應(yīng)用社會(huì)學(xué)也在一些大學(xué)恢復(fù)起來(lái)。隨著“政企分離”改革政策的推行和政府及群眾團(tuán)體的 職能由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，加之民政等部門(mén)對(duì)干部知識(shí)化、專業(yè)化的要求的提出，社會(huì)工作作為一個(gè)專業(yè)的要求自然被提上議事日程。這樣，專業(yè)社會(huì)工作教育開(kāi)始起步。與此同時(shí)，民政部門(mén)對(duì)干部進(jìn)行在職培訓(xùn)，講授社會(huì)工作內(nèi)容，從而形成了此后的行政性社會(huì)工作與專業(yè)社會(huì)工作相結(jié)合的發(fā)展格局。2.社會(huì)工作的本質(zhì)是什么？有哪些功能？

社會(huì)工作的本質(zhì)是：它是根據(jù)一定的價(jià)值觀念幫助有困難的人走出困境的活動(dòng)。

社會(huì)工作的功能可以歸納為三個(gè)方面：第一，預(yù)防的功能。即預(yù)防新的社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生或者舊的社會(huì)問(wèn)題再生。預(yù)防以社會(huì)問(wèn)題的可能發(fā)生為前提，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的早期癥狀，分析它們的原因，通過(guò)干預(yù)、防止或者減少社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生。預(yù)防是一種積極的社會(huì)工作功能。第二，恢復(fù)的功能。即幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)受損的社會(huì)功能，包括治療及康復(fù)兩個(gè)層面。社會(huì)工作通過(guò)治療，激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，恢復(fù)他們的生活自信，讓他們回歸社會(huì)；通過(guò)康復(fù)，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)失去的生活功能，達(dá)到正常的生活狀態(tài)。從恢復(fù)這個(gè)層面講，社會(huì)工作的功能發(fā)生在社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生之后，所以它是一種消極的社會(huì)工作功能。第三，發(fā)展的功能。發(fā)展的功能，又可以稱為提供社會(huì)資源的功能。通過(guò)挖掘社會(huì)資源，開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能，提高個(gè)人的能力，積極地發(fā)展社會(huì)生活，提升社會(huì)大眾的生活質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)的繁華與公平。發(fā)展的功能是社會(huì)工作更為積極的一種功能。另外，從社會(huì)工作的制度層面上講，社會(huì)工作的功能還包括解決社會(huì)問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；保障公民權(quán)利，推動(dòng)社會(huì)公義；促進(jìn)社會(huì)整合，實(shí)現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步等。3.談?wù)勀銓?duì)社會(huì)工作者角色的理解。

社會(huì)工作是由社會(huì)工作者與受助者合作而進(jìn)行的復(fù)雜的助人過(guò)程。在這一過(guò)程，社會(huì)工作者要運(yùn)用多種專業(yè)技巧幫助受助者正確對(duì)待困難、努力克服困難，同時(shí)他又要去爭(zhēng)取資源，切實(shí)幫助受助者走出困 2 境。另外，社會(huì)工作者還要設(shè)法在制度上預(yù)防同類事情的發(fā)生。這樣，社會(huì)工作者就擔(dān)當(dāng)著多重角色：（1）服務(wù)提供者（2）支持者（3）倡導(dǎo)者（4）管理者（5）資源獲取者（6）政策影響人 4.試析社會(huì)工作與社會(huì)福利制度的關(guān)系。

社會(huì)工作是現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是人類文明與社會(huì)進(jìn)步的成果之一。社會(huì)工作是社會(huì)福利體系的一個(gè)重要組成部分，是社會(huì)福利制度中的服務(wù)發(fā)送或傳遞體系。通常來(lái)說(shuō)，社會(huì)福利作為一個(gè)改善公民的社會(huì)功能與減輕人類痛苦的資源和服務(wù)體系，包括社會(huì)行政系統(tǒng)與社會(huì)服務(wù)體系。在社會(huì)服務(wù)體系中，社會(huì)工作專業(yè)是一個(gè)重要的實(shí)施社會(huì)助人的行動(dòng)系統(tǒng)。對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展水平在很大程度上體現(xiàn)其社會(huì)福利制度完善或成熟的程度。5.簡(jiǎn)述社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容。

社會(huì)工作是現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是人類文明與社會(huì)進(jìn)步的成果之一。社會(huì)工作是社會(huì)福利體系的一個(gè)重要組成部分，是社會(huì)福利制度中的服務(wù)發(fā)送或傳遞體系。通常來(lái)說(shuō)，社會(huì)福利作為一個(gè)改善公民的社會(huì)功能與減輕人類痛苦的資源和服務(wù)體系，包括社會(huì)行政系統(tǒng)與社會(huì)服務(wù)體系。在社會(huì)服務(wù)體系中，社會(huì)工作專業(yè)是一個(gè)重要的實(shí)施社會(huì)助人的行動(dòng)系統(tǒng)。對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展水平在很大程度上體現(xiàn)其社會(huì)福利制度完善或成熟的程度。

6.舉例說(shuō)明處理倫理困境的方法和原則有哪些？

倫理困境：指社會(huì)工作者在實(shí)踐過(guò)程中遇到的一種在道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地。下面舉例說(shuō)明工作中的困境：

一、社會(huì)工作職業(yè)價(jià)值之間的倫理困境：保守秘密 ——保密原則的打破。案主Z某與社工建立工作關(guān)系已經(jīng)有半年了，對(duì)社工比較信任。一次社工通知其進(jìn)行 “尿檢”，Z某坦誠(chéng)告訴社工自己復(fù)吸毒品，希望能 3 夠“放他一馬”，不要告訴民警。吸毒違法，對(duì)違法行為理應(yīng)檢舉揭發(fā)，但一旦告訴民警，案主今后將不再信任社工，社工工作難以繼續(xù)。案主自決——家長(zhǎng)作風(fēng)。案主G某是登記在冊(cè)吸毒人員，按照政府和機(jī)構(gòu)的要求社工必須開(kāi)展幫教服務(wù)，通過(guò)了解社工發(fā)現(xiàn)G某存在嚴(yán)重的認(rèn)知與行為偏差，并可能仍在吸食毒品，急需介入進(jìn)行幫教。但是，G某對(duì)社工充滿敵意，一直回避社工、對(duì)社工撒謊、甚至直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō) “我不需要社工的幫助，你別來(lái)找我，再來(lái)找我我對(duì)你不客氣！”按照要求以及實(shí)際情況社工應(yīng)該開(kāi)展幫教服務(wù)，但是社會(huì)工作的一項(xiàng)重要原則就是案主自決。

二、社會(huì)工作職業(yè)界限中的倫理困境：專業(yè)工作關(guān)系——朋友關(guān)系。案主T某與社工之間建立了良好的關(guān)系，在社工的幫助下戒斷毒癮，并且找到滿意的工作。為了表示對(duì)社工的感謝，T某向社工贈(zèng)送了幾百元的禮品，并邀請(qǐng)社工吃飯。案主Y某是社工幫教對(duì)象，一天來(lái)找社工借錢。說(shuō)是自己要參加招聘面試，沒(méi)有像樣的衣服，希望社工能夠借二百元錢，讓自己買兩套衣服。社工拒絕案主的要求可能使案主覺(jué)得社工不信任他，仍對(duì)他存在歧視，影響以后工作開(kāi)展；但接受案主的要求又違背專業(yè)理念，同時(shí)可能給社工帶來(lái)麻煩。

三、社會(huì)工作職業(yè)價(jià)值與社工個(gè)人價(jià)值之間的倫理困境： 社工個(gè)人疾惡如仇——社會(huì)工作職業(yè)的非歧視。案主W前科累累：盜竊、搶劫、調(diào)戲婦女、無(wú)故毆打他人??對(duì)此，社工基于自身的價(jià)值觀、人生觀十分厭惡W。但是，社會(huì)工作的倫理原則要求社工以平等、尊重、接納、不批判的態(tài)度去幫助他們，使其自立自強(qiáng)。社工個(gè)人的價(jià)值觀與職業(yè)價(jià)值觀便發(fā)生了沖突。

四、社會(huì)工作職業(yè)價(jià)值與社會(huì)一般人群價(jià)值之間的倫理困境：社工非歧視——社會(huì)一般人群的歧視。案主C某在社工的幫教下已經(jīng)戒斷毒癮，由于家庭困難急需最低生活保障和一份工作維持生計(jì)。社工整合社會(huì)資源，協(xié)助案主聯(lián)系社保中心、職業(yè)介紹所希望能夠提供C某“低 4 保”和招聘面試的機(jī)會(huì)。但是，相關(guān)的工作人員一聽(tīng)說(shuō)是吸、戒毒人員馬上打了回票，“啊，正常人找工作都難，何況是他們？給他們‘低?！瘯?huì)不會(huì)去又去買。社會(huì)資源是有限的，社會(huì)也有其普遍的價(jià)值觀念。面對(duì)吸、戒毒人員社會(huì)普遍的認(rèn)識(shí)是負(fù)面的，不愿意提供幫助。但社會(huì)工作又要求我們整合資源服務(wù)案主。這就要求社工在倫理決定中要遵循兩個(gè)核心價(jià)值觀：（1）①尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性；②努力促成受助者的自我決定，在專業(yè)實(shí)踐中，鼓勵(lì)受助者個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)并作出適當(dāng)?shù)臎Q定，同時(shí)社會(huì)工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。（2）社會(huì)工作實(shí)踐中倫理決定的一般步驟：①認(rèn)識(shí)案件的倫理問(wèn)題，包括分析社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)。②清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況。③正確認(rèn)識(shí)倫理行動(dòng)的各個(gè)過(guò)程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)。④深入了解支持或反對(duì)作出有關(guān)倫理決定的理由。⑤與同事和適當(dāng)?shù)膶＜疫M(jìn)行咨詢。⑥作出倫理決定并記錄決定過(guò)程。⑦監(jiān)督和評(píng)估倫理決定。7.試析社會(huì)工作過(guò)程中工作者與受助者的關(guān)系。

社會(huì)工作的助人過(guò)程，是社會(huì)工作者同受助者之間的互動(dòng)、合作的過(guò)程，通過(guò)互動(dòng)，社會(huì)工作者幫助受助對(duì)象獲益。由于社會(huì)工作者與受助對(duì)象在知識(shí)、信息、社會(huì)資源等方面的不同，社會(huì)工作者與受助者的互動(dòng)過(guò)程是不對(duì)稱的。這種不對(duì)稱主要表現(xiàn)為：一是信息占有上的不對(duì)稱。社會(huì)工作者具有較多的知識(shí)，了解獲取受助者所需對(duì)象的方式和手段；二是互動(dòng)效果上的不對(duì)稱。社會(huì)工作者的助人過(guò)程是為了受助者獲益，他不求回報(bào)，而只有使命感或現(xiàn)實(shí)感；三是合作促成力量的不對(duì)稱。雖然社會(huì)工作過(guò)程強(qiáng)調(diào)受助者的主動(dòng)參與，但由于諸多原因，受助者常常顯得被動(dòng)，而社會(huì)工作者則處于主動(dòng)地位，他要積極地去推動(dòng)合作過(guò)程。

由于上述原因，社會(huì)工作者在助人過(guò)程中的作用和地位顯得特別重要。社會(huì)工作者在助人過(guò)程中的作用，可以體現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：

（1）社會(huì)工作者是助人過(guò)程的發(fā)動(dòng)者。在助人過(guò)程中，社會(huì)工作者的職能是推進(jìn)合作過(guò)程并向受助者提供服務(wù)。來(lái)源：考試大

（2）社會(huì)工作者是助人過(guò)程的控制者。社會(huì)工作者要控制整個(gè)服務(wù)過(guò)程，并期望達(dá)到最佳的服務(wù)效果。本文來(lái)源:考試大網(wǎng)

因此，社會(huì)工作者在助人過(guò)程中居于主動(dòng)的、支配的地位。但是，這種支配不是對(duì)受助者的控制，而是對(duì)助人過(guò)程的發(fā)展進(jìn)程和方向的控制，是為提高服務(wù)效果而對(duì)服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量管理。8.社會(huì)工作中應(yīng)遵循的核心價(jià)值觀是什么？

核心價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念，是利他主義，尊重受助人的權(quán)力和選擇，社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人自助活動(dòng)，現(xiàn)代工作起源于西方，歷經(jīng)三大發(fā)展階段：第一階段的特點(diǎn)是社會(huì)工作的作為個(gè)人的慈善事業(yè);第二階段的特點(diǎn)主要體現(xiàn)為社會(huì)工作大多被視為由政府或社團(tuán)所舉辦的，以解決各種因經(jīng)濟(jì)困難所導(dǎo)致的問(wèn)題為目的的各種有組織活動(dòng)；第三階段的社會(huì)工作是由政府或私人團(tuán)體所舉辦的事業(yè)服務(wù)，此種服務(wù)不分性別，年齡與貧富，以協(xié)助任何個(gè)人發(fā)揮其最高潛能，使其獲得最美滿與最有效的生活為目的。從宏觀上來(lái)看，社會(huì)工作者持著尊重人的價(jià)值的專業(yè)價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神，以“助人”為其專業(yè)活動(dòng)的核心及基本形式，通過(guò)專業(yè)活動(dòng)傳播社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值理念，在幫助社會(huì)公眾的同時(shí)，影響著人們對(duì)利他的認(rèn)同，社會(huì)工作者的助人行為也會(huì)成為人們行動(dòng)的榜樣，從而創(chuàng)造良好文明的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中優(yōu)勝劣汰，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中弱者的基本權(quán)利很難得到保障，社會(huì)工作者關(guān)注個(gè)體生命，扶弱濟(jì)貧，為其提供救助與服務(wù)，通過(guò)再分配領(lǐng)域的調(diào)整作用彌補(bǔ)了第一次分配過(guò)程中造成的無(wú)法避免的不公正與不平等。

9.簡(jiǎn)析社會(huì)工作與社會(huì)保障、社會(huì)管理的關(guān)系。

社會(huì)工作不能等同于社會(huì)保障，也不能與社會(huì)福利劃等號(hào)。社會(huì)工作 6 與社會(huì)保障的區(qū)別。第一，社會(huì)保障基本上是由國(guó)家法律規(guī)范的援救措施與制度，社會(huì)工作則是具體、直接地提供社會(huì)援助。第二，社會(huì)保障屬于收入和物質(zhì)的幫助，社會(huì)工作不僅提供物質(zhì)上的幫助，而且提供精神上的援助。第三，社會(huì)保障的直接目的是通過(guò)保障機(jī)制維持有困難者的基本生活不致發(fā)生危險(xiǎn)，所以稱為社會(huì)安全。社會(huì)工作既要救助又要幫助受助者能力的自身發(fā)展任務(wù)。第四，社會(huì)保障針對(duì)的是個(gè)人和家庭問(wèn)題，社會(huì)工作針對(duì)的不僅是個(gè)人和家庭，還有社區(qū)的問(wèn)題。第五，社會(huì)保障的主體主要是由國(guó)家和政府構(gòu)成，社會(huì)工作是社會(huì)工作者的社會(huì)活動(dòng)，是社會(huì)工作者和受助者之間的合作，是民間行為。

從國(guó)際視野來(lái)看，社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)管理一種重要手段。而社會(huì)工作者則是掌握專業(yè)社會(huì)工作理念和方法、從事社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的專門(mén)人才。社會(huì)工作之所以成為社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的手段，主要原因有二：第一，專業(yè)社會(huì)工作面向弱勢(shì)群體和邊緣群體的社會(huì)服務(wù)及其蘊(yùn)涵的“以人為本”的柔性管理特征，可以彌補(bǔ)政府剛性政策和剛性管理的不足。一般而言，政府在處理社會(huì)問(wèn)題和社會(huì)沖突事件時(shí)，剛性的行政化管理和暴力手段雖有其必要性，但也存在著“難以服眾”的缺陷，以及忽視差別的一般化原則這一管理制度的缺陷。專業(yè)社會(huì)工作則不同，它秉持的是“助人自助”的理念，遵循的是平等、接納、差別化的職業(yè)倫理和工作模式，注重解決的是某一人群或個(gè)人社會(huì)問(wèn)題之所以產(chǎn)生的原因，因而有著政府單一行政化管理手段無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。第二，專業(yè)社會(huì)工作有助于推動(dòng)平等的社會(huì)福利政策。在福利國(guó)家制度發(fā)展與完善的過(guò)程中，社會(huì)工作成為政府制定和實(shí)施社會(huì)政策的重要幫手。其突出表現(xiàn)為，受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者不僅幫助政府實(shí)施特定的社會(huì)政策和社會(huì)計(jì)劃，而且作 7 為政府與民眾之中介，深入了解民眾尤其是弱勢(shì)群體、邊緣群體的實(shí)際狀況和需求，可以幫助政府修訂和完善某一社會(huì)政策。不僅如此，政府通過(guò)官辦機(jī)構(gòu)和非政府機(jī)構(gòu)中的社會(huì)工作者向民眾提供公共性的社會(huì)服務(wù)．客觀上實(shí)現(xiàn)了其“寓管理于服務(wù)”的社會(huì)管理意圖。10.如何構(gòu)建中國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值體系？

(一)以人為本與社會(huì)和諧相結(jié)合。在我國(guó),黨的十六屆三中全會(huì)胡錦濤同志指出,以人為本,就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo),從人民群眾的根本利益出發(fā),謀發(fā)展,促發(fā)展,不斷滿足人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化要求,讓發(fā)展的成果惠及全民。這不僅有助于我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀與西方社會(huì)工作價(jià)值觀順利接軌,而且為我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系的構(gòu)建奠定了理論基礎(chǔ)。這里需要指出的是,片面強(qiáng)調(diào)“以人為本”是不夠的,它無(wú)法建立一種合作的共同體,因此還必須轉(zhuǎn)向?qū)ι鐣?huì)結(jié)構(gòu)的關(guān)注。而中國(guó)本土社會(huì)工作價(jià)值觀就十分注重社會(huì)結(jié)構(gòu)分析,它把和諧作為重要的價(jià)值目標(biāo)。在黨的十六屆四中全會(huì)上,胡錦濤同志又提出了“和諧社會(huì)”的偉大構(gòu)想,并將其定義為六個(gè)具體的目標(biāo):民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處。這樣,胡錦濤同志成功地將西方社會(huì)工作價(jià)值觀與本土社會(huì)工作價(jià)值觀相融合,構(gòu)建了新型的社會(huì)工作價(jià)值觀。(二)理性和感性相結(jié)合。中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化在助人過(guò)程中尤其重視感性的作用,孟子說(shuō):“是非之心,人皆有之;惻隱之心,人皆有之;羞惡之心,人皆有之?！边@個(gè)“心”不單單指理性,也包括道德和良心。它會(huì)牽動(dòng)人的情感,當(dāng)個(gè)體行為不符合社會(huì)期望時(shí),會(huì)受到良心的譴責(zé)。同樣,社會(huì)工作者在具體工作中,不僅要有一種把自己當(dāng)作客體的能力,深知“頭上有晴天”,接受自我的監(jiān)督,更要有一種道德情懷。香港理工大學(xué)曾乃明教授認(rèn)為這種道德情懷應(yīng)通過(guò)文學(xué)、小說(shuō)、戲劇等來(lái)培養(yǎng)。因此,在當(dāng)代社會(huì)工作價(jià)值體系的構(gòu)建應(yīng)將理性和感性相融合,用生命去影響生 8 命。(三)職業(yè)化和專業(yè)化相結(jié)。在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作本土化的進(jìn)程中,我們既要推動(dòng)其職業(yè)化,以便與國(guó)際接軌,又要有一種專業(yè)化的批判反思精神,真正做到為公眾服務(wù)。(四)福利性和經(jīng)營(yíng)性相結(jié)合。我國(guó)社會(huì)工作要想發(fā)展成為一門(mén)獨(dú)立的行業(yè)應(yīng)該也必須走經(jīng)營(yíng)化道路,否則就會(huì)成為無(wú)源之水,無(wú)本之木。然而這并不是要違背社會(huì)工作福利性的初衷。我們判斷一國(guó)社會(huì)工作的性質(zhì),并不是單看其是純贏還是純福利,而是要將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái),看贏利背后的福利性,即看其經(jīng)營(yíng)所取得的收益用來(lái)干什么,用于哪些群體。如果用來(lái)興辦公益事業(yè),用于救助弱勢(shì)群體,就具有很強(qiáng)的福利性。所以,在社會(huì)工作價(jià)值體系的構(gòu)建過(guò)程中,我們要將經(jīng)營(yíng)性和福利性的價(jià)值觀相結(jié)合,既要重視經(jīng)濟(jì)效益,更要重視社會(huì)公平。

11.試分析我國(guó)社區(qū)工作的發(fā)展?fàn)顩r、成就與不足。

我國(guó)社區(qū)的現(xiàn)狀：中國(guó)城市的社區(qū)建設(shè)在理論和實(shí)踐中都出現(xiàn)了兩種明顯的取向。一種是著眼于基層政權(quán)建設(shè)，強(qiáng)調(diào)城市管理權(quán)力的下放和政府權(quán)力在社區(qū)的整合。因此，這類研究者提出要將城市管理權(quán)力的下放，擴(kuò)大基層政府的權(quán)能，進(jìn)一步強(qiáng)化街、居組織的地位，乃至把街道辦事處變革為基層政府，使其由主要承擔(dān)民政職能轉(zhuǎn)為承擔(dān)整個(gè)街區(qū)的社會(huì)綜合管理。由于這類研究直接面對(duì)街區(qū)實(shí)際，并且集中在政策層面，針對(duì)性較強(qiáng)。因而直接影響了基層政權(quán)建設(shè)的實(shí)踐。雖然法律尚未確認(rèn)，但90年代北京、上海、石家莊等地的試點(diǎn)實(shí)際上都將街道辦事處作為一級(jí)政府管理的實(shí)體來(lái)強(qiáng)化，現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)城市沿用的是這一種取向。第二種取向是著眼于社區(qū)共同體的形成，強(qiáng)調(diào)社區(qū)動(dòng)員、居民參與和社區(qū)自治。持這種觀點(diǎn)的研究者也傾向于進(jìn)行操作性政策的設(shè)計(jì)，但多以社區(qū)理論和國(guó)家與社會(huì)理論作為假設(shè)和分析的基礎(chǔ)，因而其研究成果被稱為“社區(qū)制”。他們針對(duì)街區(qū)社會(huì)管理與服務(wù)中存在的問(wèn)題，認(rèn)為問(wèn)題的根源在于忽視對(duì)社區(qū)居民的動(dòng)員，而政府方面又因包攬公共事務(wù)過(guò)多，所以導(dǎo)致行政效率低下，并 9 進(jìn)一步滯緩了社區(qū)的發(fā)育。為此，他們提出：（1）適應(yīng)“小政府、大社會(huì)”的改革趨向，政府權(quán)力應(yīng)向社會(huì)轉(zhuǎn)移；（2）通過(guò)社區(qū)工作促進(jìn)居民互動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)社區(qū)動(dòng)員；（3）將社區(qū)服務(wù)由政府對(duì)居民的單向服務(wù)變?yōu)榫用裣嗷ブg的雙向服務(wù)，從而營(yíng)造社區(qū)氛圍，促進(jìn)社區(qū)發(fā)育；（4）培育社區(qū)中介組織和市場(chǎng)組織，讓社會(huì)管理自己。對(duì)應(yīng)于街道權(quán)力的擴(kuò)張，這類觀點(diǎn)的極端是政府對(duì)社區(qū)事務(wù)干預(yù)越少越好。成就：在各級(jí)黨委、政府的高度重視和支持下，我國(guó)社區(qū)建設(shè)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，特別是社區(qū)居委會(huì)的群眾性、基礎(chǔ)性和自治性，在化解社會(huì)矛盾、加強(qiáng)鄰里和睦、強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)功能、推進(jìn)民主進(jìn)程、提高人民幸福指數(shù)、促進(jìn)社會(huì)和諧以及強(qiáng)化黨和政府與人民群眾聯(lián)系等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。通過(guò)社區(qū)建設(shè)，找到了一條加強(qiáng)城市基層社會(huì)管理的新路子。城市基層管理開(kāi)始由過(guò)去傳統(tǒng)的行政管理為主的方式向社區(qū)自我管理為主的自治方式轉(zhuǎn)變，使城市社區(qū)成為全部城市工作的基礎(chǔ)和載體，使城市大量實(shí)際問(wèn)題解決在基層，促進(jìn)了城市社會(huì)的穩(wěn)定。通過(guò)社區(qū)建設(shè)，城市基層政權(quán)和群眾自治組織建設(shè)得到加強(qiáng)。推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，使社區(qū)居委會(huì)干部素質(zhì)有所提高，工作條件有所改善。社區(qū)居民通過(guò)民主選舉、評(píng)議社區(qū)工作和參與社區(qū)事務(wù)，既促進(jìn)了社區(qū)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和工作效率，也進(jìn)一步擴(kuò)大了基層民主，密切了干群關(guān)系。我國(guó)社區(qū)建設(shè)存在的主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面是在社區(qū)建設(shè)的工作方法上，以行政推動(dòng)為主導(dǎo)，以工作方案為導(dǎo)向，社區(qū)組織行政化色彩仍然很濃厚，居民的自發(fā)參與限于配合政府工作方案，缺乏社會(huì)工作專業(yè)人才以專業(yè)方法啟發(fā)社區(qū)居民的獨(dú)立自主行動(dòng)，主要表現(xiàn)：在形成機(jī)制上，目前絕大多數(shù)的城市社區(qū)不是自然形成的，而是由政府劃定或一手促成的；從已有社區(qū)的性質(zhì)看，目前作為政府的派出機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著大量政府職能的街道辦事處是社區(qū)的唯一主體，與社區(qū)有關(guān)的工作被納入了政府工作軌道，成為黨和政府的基層工作；從管理體制上看，以街道居委會(huì)為基礎(chǔ)的社區(qū)，10 仍沿用傳統(tǒng)的行政手段和行政模式，存在著強(qiáng)化政府行政職能的傾向。另一方面是在社區(qū)建設(shè)成果上，重視有形的硬件建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，忽視無(wú)形的社區(qū)居民的民主意識(shí)、自助互助精神、集體合作能力、社區(qū)歸屬感的培養(yǎng)。

12.從社會(huì)治理的角度，試論加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的重要意義。加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)是大力實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的必然要求。鄧小平指出，人才問(wèn)題“是個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，是決定我們命運(yùn)的問(wèn)題”。大力實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，努力造就數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者、數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的專門(mén)人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才，一個(gè)重要內(nèi)容就是高層次專業(yè)化社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，這對(duì)整個(gè)人才隊(duì)伍建設(shè)具有重要的示范和帶動(dòng)作用。培養(yǎng)好一個(gè)高層次、專業(yè)化社會(huì)工作人才，就可以帶動(dòng)一個(gè)專業(yè)的人才群體；培養(yǎng)造就各類高層次社會(huì)工作人才隊(duì)伍，就可以帶動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)人才隊(duì)伍建設(shè)。當(dāng)前，我國(guó)正處在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。社會(huì)各階層的利益關(guān)系多元化、生活方式多樣化的特征日趨明顯。人們的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性日益增強(qiáng)。由此帶來(lái)了諸如就業(yè)困難、貧富懸殊、流浪乞討、犯罪吸毒、群體性事件以及誠(chéng)信缺失、道德失范、心理失衡等一系列復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題。解決好這些問(wèn)題，僅靠傳統(tǒng)的、單一的行政管理方式和工作手段已難以適應(yīng)，需要有新的思路和新的方法。實(shí)踐證明，社會(huì)工作人才隊(duì)伍是預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。社會(huì)工作者分布在基層一線，貼近基層，面對(duì)群眾，能夠深刻體察社會(huì)心態(tài)和各種矛盾，通過(guò)及時(shí)提供經(jīng)濟(jì)資助、法律援助、心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷等專業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)社會(huì)管理與服務(wù)的親和力和實(shí)效性，有助于把各種社會(huì)問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽階段，從而使社會(huì)工作者成為黨和政府解決社會(huì)問(wèn)題、舒緩社會(huì)矛盾、增進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要依靠力量。而社會(huì)工作人才隊(duì)伍也能有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā) 11 展，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾做過(guò)研究，認(rèn)為“社會(huì)投資”與“經(jīng)濟(jì)投資”一樣能獲得回報(bào)——社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)和諧對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率是5.7％，而勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的貢獻(xiàn)率只有4.0％。因此，黨的十六屆六中全會(huì)《決定》明確提出“造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會(huì)主

一、發(fā)展社會(huì)工作的重要意義。

13.結(jié)合實(shí)際選取案例，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法制定解決方案。

一、案例背景

1、基本情況：案主為9歲男孩，讀小學(xué)二年級(jí)，單親家庭，思想、語(yǔ)言比同齡孩子成熟，品行頑劣，經(jīng)常做出一些危險(xiǎn)性動(dòng)作，學(xué)習(xí)成績(jī)屬中等，父親曾經(jīng)帶其做過(guò)智力測(cè)試，智力正常，喜歡玩電腦游戲、手工制作。

2、家庭情況：父母離婚，隨父單獨(dú)生活，父為一大型中日合資企業(yè)副總經(jīng)理，2003年查出患有鼻炎癌。由于父親忙于工作委托一位大媽媽把案主接到她們家，直到晚上父親下班回來(lái)把案主接回家。

3、學(xué)校老師對(duì)其評(píng)價(jià)：據(jù)父親講，從學(xué)前班開(kāi)始，老師就認(rèn)為案主很頑皮，外面的集體活動(dòng)，為了其他學(xué)生的安全和管理，老師會(huì)把案主留下，不讓其參加集體活動(dòng)。

4、大媽媽對(duì)案主評(píng)價(jià)： “你要順著他的毛長(zhǎng)，否則會(huì)鬧 ”

5、父親對(duì)問(wèn)題看法：父親認(rèn)為，案主今天的結(jié)果自己負(fù)有較大的責(zé)任，自案主很小時(shí)候，沒(méi)離婚前，父親對(duì)案主實(shí)行的是打罵教育，離婚后沒(méi)有給案主較多的愛(ài)，使案主長(zhǎng)期在缺少父母愛(ài)的環(huán)境中長(zhǎng)大。

二、曾經(jīng)治療經(jīng)歷：父親曾帶案主看過(guò)心理醫(yī)生，醫(yī)生的診斷結(jié)論是：父母離婚、父親生病對(duì)案主的打擊很大，案主意識(shí)到失去母親又要失去父親而自暴自棄，因此常常做出一些危險(xiǎn)動(dòng)作引起別人注意。醫(yī)生的建議是要給案主更多的愛(ài)，這樣才能激發(fā)案主把自己的愛(ài)帶給其他人。

三、案例診斷：工作員對(duì)案主進(jìn)行了兩天的接觸與觀察發(fā)現(xiàn)案主并不討厭暑脫班生活，也想容入這個(gè)集體，很怕老師讓他單獨(dú)呆在一邊。12 如果老師對(duì)他態(tài)度很兇，他如果覺(jué)得自己沒(méi)錯(cuò)，他的反抗就很強(qiáng)烈，但如果是他做的不對(duì)，老師給他講道理，他還是聽(tīng)話的，如果是嚴(yán)厲的批評(píng)他，他也會(huì)反抗，但不是較強(qiáng)烈。案主非常聰明動(dòng)手能力很強(qiáng)，很喜歡手工課，在手工課，比其他孩子提前完成作品，且很有創(chuàng)意。數(shù)學(xué)運(yùn)算能力很強(qiáng)，反映很快。在課間主動(dòng)找其他小朋友玩，但玩不長(zhǎng)，通常是有不合他意的就與小朋友打起來(lái)，如果他喜歡或想玩其他小朋友的東西，他不會(huì)主動(dòng)借的而是趁小朋友不注意時(shí)拿別人的，如果在課間他與其他小朋友玩的過(guò)程中，工作員表?yè)P(yáng)他一些好的行為或鼓勵(lì)他幫助小朋友他會(huì)很樂(lè)意的。在與其他人交往過(guò)程中缺乏禮貌用語(yǔ)通常是說(shuō)“你、給我”等帶有命令式語(yǔ)氣的句子，不帶有稱呼的。綜合分析案主周圍人對(duì)案主的反應(yīng)與工作員對(duì)案主的觀察作出以下分析

1、在讀學(xué)前班前，由于父母鬧離婚，父母之間的不良交往方式，以及父母雙方把情緒遷怒到案主身上，拿案主發(fā)泄，使案主從小生活在一個(gè)沒(méi)有愛(ài)的家庭環(huán)境中，這對(duì)案主造成很大程度的傷害，使案主幼小心靈承受不能承受之重。

2、在缺少愛(ài)與溫暖的環(huán)境中長(zhǎng)大，家庭的變故，身邊人的暗示（失去母親，父親得了癌癥也可能會(huì)失去父親，案主將是一個(gè)可憐的孩子）使案主總覺(jué)的身邊的環(huán)境對(duì)他不公平，造成對(duì)周圍的一切產(chǎn)生仇視心理，這樣的后果一方面使案主比一 般孩子成熟，另一方面也常常做出一些危害性的行為，表示他的報(bào)復(fù)心理和引起別人的關(guān)注。

3、不良教育方式的影響，當(dāng)父親意識(shí)到家庭變故對(duì)案主造成的不良影響時(shí)，不是以正確的方法加以引導(dǎo)而是以另一種用物質(zhì)上的滿足彌補(bǔ)自己的愧疚的方式對(duì)待案主，使案主生活在縱容、順從、嬌慣的家庭環(huán)境中，由于自己工作忙，為給案主一個(gè)“安全，有人照顧的環(huán)境”又把案主寄養(yǎng)在別人家，殊不知無(wú)論是爸爸的做法還是寄養(yǎng)人家的做法都缺乏對(duì)案主的正確引導(dǎo)，他們的這種一味順從做法使案主養(yǎng)成了任性、耍賴的性格，使的他周圍的人都要順著 13 他否則就發(fā)脾氣。他的這種性格到了學(xué)校就行不通的，老師學(xué)生是不會(huì)象家人一樣順著他的，案主會(huì)感到外界對(duì)他是不公平的，在案主的概念中“公平”就是他的要求其他人象家人一樣都可滿足他，因此案主在學(xué)?；蛘咄饨缇统闪诵袨槠顚W(xué)生

4、學(xué)校缺乏對(duì)案主的正確引導(dǎo)，從管理學(xué)?；虬嗉?jí)的大局出發(fā)，對(duì)案主管制與約束，甚至把案主領(lǐng)出來(lái)單獨(dú)看待，為案主貼上行為偏差學(xué)生的標(biāo)簽，更加重了案主反抗與反常的心理，使案主的不良行為變本加厲。

5、社會(huì)化進(jìn)程在青少年成長(zhǎng)中不足，他人導(dǎo)向的影響。

四、治療方案：系統(tǒng)理論認(rèn)為整個(gè)系統(tǒng)是有各個(gè)子系統(tǒng)組成的，子系統(tǒng)不同程度的變化會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生不同程度的影響。在本個(gè)案中，案主生活在由家庭、學(xué)校、大媽媽家、暑托班、樂(lè)群這些子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)中，各個(gè)子系統(tǒng)對(duì)案主的態(tài)度會(huì)影響案主的成長(zhǎng)，只有加強(qiáng)各個(gè)子系統(tǒng)的配合與合作，改變子系統(tǒng)對(duì)案主的不良態(tài)度，對(duì)案主的健康成長(zhǎng)起著重要作用。因此應(yīng)加強(qiáng)與案主所處的環(huán)境的聯(lián)系與溝通，期望通過(guò)各個(gè)子系統(tǒng)的積極配合，為案主提供一個(gè)有利的成長(zhǎng)環(huán)境，從而促進(jìn)案主的改變。同時(shí)在分析案主問(wèn)題的成因時(shí)，應(yīng)把案主放到整個(gè)系統(tǒng)中去考慮，注重分析整個(gè)系統(tǒng)環(huán)境對(duì)案主問(wèn)題的影響。社會(huì)學(xué)有關(guān)社會(huì)化的理論認(rèn)為幼兒時(shí)期的他人導(dǎo)向在一個(gè)人的社會(huì)化進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用。在此期間家庭尤其是父母扮演著至關(guān)重要的角色。由于兒童的自我意識(shí)和認(rèn)知能力的缺乏和對(duì)父母權(quán)威性的依賴，父母的行為方式、價(jià)值取向、興趣愛(ài)好對(duì)兒童有潛移默化的影響。此個(gè)案中父母言行影響、家庭的殘缺，成為案主社會(huì)化進(jìn)程中的羈絆。具體方法：

1、觀察案主每日行為，并做記錄，把案主每天行為向其父親反應(yīng)，告訴父親一些科學(xué)的家庭教育發(fā)方法，促進(jìn)親子溝通，使案主感受到家庭的溫暖。

2、讓案主參加暑托班正常生活，使案主容入集體，與暑脫班老師保持聯(lián)系，多關(guān)注、鼓勵(lì)案主，使案主感受到被重視。

3、每天中午利用午休時(shí)間對(duì)案主做輔導(dǎo)，利用游戲、書(shū)畫(huà) 14 等案主喜歡的方式接近案主，與案主建立關(guān)系，并利用游戲?qū)Π钢鬟M(jìn)行輔導(dǎo)。

4、聯(lián)系暑托班所有相關(guān)工作人員，改善他們對(duì)案主的態(tài)度，使案主感受到生活在公平、愛(ài)的環(huán)境中。

5、開(kāi)學(xué)后與老師取得聯(lián)系，商討案主工作方法。

14.聯(lián)系實(shí)際，如何做好社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)？

建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，首先要有足夠規(guī)模的人員參與到社會(huì)工作的系列中，因此，人員隊(duì)伍建設(shè)是社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)和主體任務(wù)。其基本的任務(wù)是本著構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)，按照新時(shí)期我國(guó)社會(huì)工作者的基本要求去動(dòng)員、組織、考核和培訓(xùn)一大批具備社會(huì)工作者基本素質(zhì)的人員，加入到社會(huì)工作者的隊(duì)伍中。在進(jìn)行社會(huì)工作人員隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，首先要明確什么是社會(huì)工作者。簡(jiǎn)單地說(shuō)，在我國(guó)現(xiàn)階段“社會(huì)工作者”是為群眾提供各種社會(huì)服務(wù)的工作人員的總稱。社會(huì)工作者需要具備一些基本的素質(zhì)。首先，專業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)該有比較高的政治素質(zhì)，他們應(yīng)該具備較高的政治意識(shí)，能夠比較準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)黨和政府在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)方面的大政方針，能夠通過(guò)他們具體的工作而落實(shí)和諧社會(huì)建設(shè)的重要政治目標(biāo)。其次，專業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)該達(dá)到較高的專業(yè)化水平，也即應(yīng)該具備較高的專業(yè)知識(shí)和技能。再有，專業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)該具有鮮明的社會(huì)價(jià)值傾向，他們應(yīng)該關(guān)注社會(huì)公平、關(guān)懷弱勢(shì)群體、致力于解決社會(huì)問(wèn)題。為此，一方面應(yīng)該從社會(huì)工作者來(lái)源上逐漸形成由高等院校社會(huì)工作及相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生充實(shí)到這一領(lǐng)域的模式，從其人員的來(lái)源上保證這支隊(duì)伍具有較高的基礎(chǔ)素質(zhì)。另一方面應(yīng)該通過(guò)大規(guī)模的培訓(xùn)和嚴(yán)格的職業(yè)評(píng)價(jià)體系來(lái)提高在職人員的專業(yè)水平，使他們盡快地提高自身的理論水平，達(dá)到專業(yè)社會(huì)工作者的要求。最后，在建設(shè)一支宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍的過(guò)程中還應(yīng)該注意專業(yè)化與群眾性相結(jié)合。一方面要加強(qiáng)專業(yè)社會(huì)工作人員隊(duì)伍的建設(shè)，另一方面也應(yīng)該注意專業(yè)社會(huì)工作與志愿者服務(wù)相結(jié)合，繼續(xù)動(dòng)員、組織一 15 支宏大的志愿者服務(wù)的人員隊(duì)伍，并不斷地提高他們的服務(wù)水平。建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，除了要有高素質(zhì)的人員以外，還需要為這些人員設(shè)立相應(yīng)的崗位，并且還應(yīng)該有相應(yīng)的社會(huì)工作者組織體系。首先，要在需要社會(huì)工作者的地方設(shè)立相應(yīng)的社會(huì)工作者崗位。目前在建設(shè)宏大社會(huì)工作人才隊(duì)伍的過(guò)程中，應(yīng)該把社會(huì)工作者崗位設(shè)置的問(wèn)題放到重要的位置，在社區(qū)、福利機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、學(xué)校、企事業(yè)單位等需要專業(yè)社會(huì)工作者發(fā)揮作用的地方設(shè)立相應(yīng)的社會(huì)工作者崗位。其次，社會(huì)工作者的崗位應(yīng)該是一種有吸引力的崗位。專業(yè)社會(huì)工作是一種復(fù)雜勞動(dòng)，對(duì)其專業(yè)人員的學(xué)歷和其他資格要求較高。因此其崗位應(yīng)該有與其任職資格和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的工資水平和福利待遇。因此，社會(huì)工作者的崗位的工資水平應(yīng)該不低于普通專業(yè)技術(shù)人員的平均水平，應(yīng)該與相應(yīng)的公務(wù)員職位看齊，其效果是要讓大學(xué)畢業(yè)的人愿意進(jìn)入這一領(lǐng)域，以普遍地提高社會(huì)工作人才隊(duì)伍的素質(zhì)。再有，應(yīng)該建立專業(yè)社會(huì)工作者的職稱體系和激勵(lì)機(jī)制，以促進(jìn)社會(huì)工作者能夠高水平和高效率地工作。

建立社會(huì)工作教育、研究和職業(yè)培訓(xùn)體系是建立宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍又一重要任務(wù)。社會(huì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，其人才的來(lái)源會(huì)比較多地依賴高等院校的培養(yǎng)和專門(mén)的培訓(xùn)項(xiàng)目。首先，要繼續(xù)加強(qiáng)社會(huì)工作教育質(zhì)量建設(shè)。從教學(xué)規(guī)范和課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容建設(shè)、教材建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)建設(shè)以及教學(xué)和學(xué)科評(píng)估等方面加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)，使我國(guó)的社會(huì)工作教育迅速提高水平，以滿足培養(yǎng)高質(zhì)量社會(huì)工作人才的要求。

其次，應(yīng)該加強(qiáng)社會(huì)工作學(xué)科體系建設(shè)。目前我國(guó)社會(huì)工作教育橫向和縱向的體系都還很不完備。再有，應(yīng)該加強(qiáng)中國(guó)特色的社會(huì)工作研究。中國(guó)文化和制度實(shí)踐中積累了大量的本土社會(huì)工作研究的素材，改革開(kāi)放以來(lái)在社會(huì)工作、社會(huì)政策和社會(huì)福利等方面的改革與發(fā)展也積累了許多的經(jīng)驗(yàn)，需要理論工作者對(duì)我國(guó)社會(huì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做出 16 理論總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上展適合我國(guó)特點(diǎn)的社會(huì)工作理論與學(xué)科體系，為建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)提供有效的理論和學(xué)科支撐。

15.結(jié)合時(shí)代變化，您認(rèn)為當(dāng)前社會(huì)工作的著力點(diǎn)在哪里？并給予理論和實(shí)踐上的說(shuō)明。

當(dāng)前社會(huì)工作的著力點(diǎn)在于如何在農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展社會(huì)工作。社會(huì)工作是一種幫助人和解決社會(huì)問(wèn)題的工作，它服務(wù)于社會(huì)上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者，預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)困難或生活方式不良而造成的社會(huì)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)和諧發(fā)展。欠發(fā)達(dá)農(nóng)村地區(qū)，由于受經(jīng)濟(jì)條件和傳統(tǒng)觀念的影響，社會(huì)工作的開(kāi)展還處于摸索探討之中。推進(jìn)社會(huì)工作發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程。在農(nóng)村欠發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)展社會(huì)工作，必須立足于農(nóng)村實(shí)際，服務(wù)于農(nóng)民需求，把群眾的根本要求和迫切愿望作為社會(huì)工作的切入點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，使大課題實(shí)際化、大方向清晰化、大目標(biāo)具體化。同時(shí)，要緊扣黨委、政府中心工作，又要區(qū)別于黨委、政府的工作內(nèi)容，側(cè)重于從黨委、政府想抓又不便抓、想管好又難以管好的環(huán)節(jié)入手，比如，欠發(fā)達(dá)農(nóng)村地區(qū)普遍存在的傳統(tǒng)養(yǎng)老問(wèn)題、三留守問(wèn)題（留守兒童老人婦女）、家庭暴力問(wèn)題、不良習(xí)俗問(wèn)題、鄰里糾紛問(wèn)題、信訪穩(wěn)定問(wèn)題等都是農(nóng)村社會(huì)工作的工作內(nèi)容和服務(wù)范圍。要注意結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，把社會(huì)救助、文明新風(fēng)、行為矯正、糾紛化解、心理疏導(dǎo)、文化健康、醫(yī)務(wù)保健、計(jì)劃生育、環(huán)境保護(hù)、生產(chǎn)發(fā)展等作為農(nóng)村社會(huì)工作內(nèi)容，把上訪群體、青少年、婦女、老人、殘疾人和其它弱勢(shì)群體作為主要對(duì)象，扎實(shí)開(kāi)展社會(huì)工作，既服務(wù)于黨委、政府中心工作，又服務(wù)于群眾實(shí)際需求，使社會(huì)工作的開(kāi)展得到廣大干部群眾的普遍歡迎與支持配合。發(fā)展農(nóng)村社會(huì)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)就在人才隊(duì)伍建設(shè)，一方面，受經(jīng)濟(jì)條件限制，人員經(jīng)費(fèi)難以保障；另一方面，本土的專業(yè)人才極少，外面的專業(yè)社工難引進(jìn)。沒(méi)有一支推動(dòng)工作的 17 隊(duì)伍，一切都無(wú)從談起。因此，欠發(fā)達(dá)農(nóng)村地區(qū)發(fā)展社會(huì)工作必須突破人才隊(duì)伍建設(shè)難題。要注意設(shè)立社會(huì)工作組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)；要注意與當(dāng)前學(xué)校資源建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制；還要通過(guò)大力倡導(dǎo)公職人員、無(wú)職黨員、人大代表、政協(xié)委員、大中學(xué)生等社會(huì)各界參與社會(huì)工作，建立愿服務(wù)隊(duì)伍。農(nóng)村最實(shí)際、農(nóng)民最現(xiàn)實(shí)。在欠發(fā)達(dá)農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展社會(huì)工作不能搞花架子，一開(kāi)始就必須以良好的服務(wù)和看得見(jiàn)的成效來(lái)吸引農(nóng)村群眾的參與配合，讓他們感受到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠或從中受益，否則，他們是不會(huì)買帳的。因此，農(nóng)村社會(huì)工作必須力求快速見(jiàn)效，力求群眾滿意.通過(guò)社會(huì)工作的開(kāi)展解決農(nóng)村目前敬老孝老、小偷小摸、亂丟垃圾、發(fā)家致富、上訪鬧事、文體活動(dòng)、玩牌賭博的問(wèn)題。16.試論當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下方面： 一是大力加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。改革開(kāi)放以來(lái)，在民政部的指導(dǎo)和推動(dòng)下，陸續(xù)建立了中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)、中華慈善總會(huì)、中國(guó)SOS國(guó)際兒童村協(xié)會(huì)、愛(ài)之橋服務(wù)社等全國(guó)性公益民間組織。二是積極推進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)教育發(fā)展。到目前為止，我國(guó)有近200所高等院校設(shè)立了社會(huì)工作專業(yè)，形成了大專、本科、研究生三個(gè)辦學(xué)層次。同時(shí)，上海、重慶、內(nèi)蒙古、山東、江蘇、浙江、福建、山西等部分省市也相繼建立了社會(huì)工作與管理專業(yè)自學(xué)考試制度。三是扎實(shí)開(kāi)展社會(huì)工作職業(yè)化制度建設(shè)的研究論證。2006年3月，會(huì)同人事部一起組織專家和實(shí)際工作者召開(kāi)了社會(huì)工作專業(yè)化、職業(yè)化研討會(huì)，對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置進(jìn)行了交流，對(duì)社會(huì)工作職業(yè)化制度建設(shè)的發(fā)展思路進(jìn)行了深入研討，為社會(huì)工作職業(yè)化奠定了良好的理論基礎(chǔ)。四是積極倡導(dǎo)社會(huì)工作職業(yè)化制度建設(shè)的試點(diǎn)和實(shí)踐。2000年以來(lái)，民政部相繼出臺(tái)了《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》、《殘疾人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》、《兒童社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》、《家庭寄養(yǎng)管理暫行辦法》等政策文件。但由于種種原因，我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展存在挑戰(zhàn)，18 主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）社會(huì)福利服務(wù)和社會(huì)事務(wù)管理社會(huì)化程度還不高。改革開(kāi)放二十年來(lái)，我國(guó)早已確立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)導(dǎo)向，但因計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代所形成的國(guó)家與單位包辦社會(huì)事務(wù)的傳統(tǒng)根深蒂固，政府、企事業(yè)單位包辦社會(huì)事務(wù)的職能并未從根本上轉(zhuǎn)變，行政管理仍然是我國(guó)社會(huì)工作的主要手段。國(guó)外經(jīng)驗(yàn)表明，發(fā)達(dá)的社會(huì)工作體系通常不是由政府和企事業(yè)單位支撐的，它需要一個(gè)發(fā)達(dá)的民間組織社會(huì)工作網(wǎng)絡(luò)支撐，其中大規(guī)模的民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)所起的作用特別重要。而在我國(guó)，民間組織的規(guī)模及其所能提供的服務(wù)非常有限，如何從根本上改變這種狀況，是我國(guó)社會(huì)工作社會(huì)化方面所面臨的重要挑戰(zhàn)。（2）缺乏明確的社會(huì)工作崗位及職業(yè)資格系列。社會(huì)工作是一種專門(mén)的職業(yè)，在國(guó)外有上百年歷史，但我國(guó)還沒(méi)有明確界定社會(huì)工作崗位，沒(méi)有建立起社會(huì)工作者的專業(yè)職稱系列，沒(méi)有形成可操作的社會(huì)工作者的從業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，與律師、會(huì)計(jì)師等相比，其專業(yè)化水平不高，職業(yè)威望也較低，導(dǎo)致社會(huì)工作專業(yè)對(duì)學(xué)生吸引力不高，社會(huì)工作畢業(yè)生大量流失。（3）社會(huì)工作立法滯后。社會(huì)工作是一項(xiàng)直接和人打交道的社會(huì)責(zé)任較大、社會(huì)通用性強(qiáng)、關(guān)系公眾切身利益的專業(yè)技術(shù)工作，對(duì)其從業(yè)者應(yīng)該嚴(yán)格管理。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，社會(huì)工作立法問(wèn)題是制約我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的又一個(gè)重要因素。

2014級(jí)應(yīng)用社會(huì)學(xué)導(dǎo)師組 2015年1月18日

第二篇：社會(huì)工作概論

社會(huì)工作是火

社會(huì)工作對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家的人和香港人來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)了，但對(duì)中國(guó)內(nèi)地的人來(lái)說(shuō)就很陌生，好像離我們很遠(yuǎn)。其實(shí)，我之前也不知道社會(huì)工作是什么，但通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為社會(huì)工作就像是火，它在很多地方和火有同樣的特質(zhì)。

眾所周知，火可以給處于黑暗之中的人以光明，給寒冷的人以溫暖，正如社會(huì)工作是一種助人活動(dòng)。服務(wù)性是社會(huì)工作的本質(zhì)，社會(huì)工作的基本任務(wù)就是通過(guò)提供和合理配置資源對(duì)有困難、有需要幫助的人提供有效服務(wù)，幫助他們走出困境，以便于正常生活和發(fā)展。就像在《何必有我》這部影片中，coco幫肥貓家申請(qǐng)救助金，幫助肥貓進(jìn)啟致學(xué)校學(xué)校一樣，使社會(huì)上的人老有所養(yǎng)、幼有所依、弱有所扶，讓絕望的人充滿希望，從而維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。然而，社會(huì)工作對(duì)一個(gè)人的幫助并不是一成不變的社會(huì)工作提倡助人自助，就像火可以傳遞一樣。當(dāng)火燃燒到足夠大的時(shí)候就可以作為源火，這樣就不止只有一堆火，而是無(wú)數(shù)堆的火，而源火也不會(huì)因?yàn)閭鬟f而熄滅，而是會(huì)不斷的發(fā)展下去。社會(huì)工作注重社會(huì)弱勢(shì)群體成員潛能的開(kāi)發(fā)使之?dāng)[脫困境，成為正常的社會(huì)一員。每個(gè)人都有尚未被人發(fā)現(xiàn)的無(wú)限潛能，都有無(wú)限的內(nèi)在資源，包括智力和其他能力，社會(huì)弱勢(shì)群體當(dāng)然也不例外，只有把這些資源開(kāi)發(fā)出來(lái)才能讓他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因?yàn)橐粋€(gè)人不可能依靠他人一輩子，就算是社會(huì)工作者也不可能幫你一輩子，只有依靠自己才能真正解決問(wèn)題。就像在2008年的汶川大地震后，雖然有許多社會(huì)工作者進(jìn)入災(zāi)區(qū)進(jìn)行救助，但是他們也不可能一直呆在那里，因此，他們除了一些最基本的救濟(jì)以外，還必須讓災(zāi)區(qū)人民了解自己的現(xiàn)有資源，例如做一些手工藝品等，這樣一方面可以讓人們忙碌下來(lái)暫時(shí)忘記地震后恐懼，另一方面可以讓他們可以在以后也能維持更好的生活。

毛澤東主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“星星之火可以燎原”社會(huì)工作形成之初就像星星之火，經(jīng)過(guò)多年努力，現(xiàn)在已成燎原之勢(shì)。社會(huì)工作的思想來(lái)源于古希臘、古羅馬的財(cái)富共享思想、基督教的博愛(ài)思想以及文藝復(fù)興時(shí)期的人道主義思想。隨著工業(yè)化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，各種社會(huì)問(wèn)題也相繼出現(xiàn)，這時(shí)社會(huì)工作也慢慢開(kāi)始形成和發(fā)展起來(lái)。社會(huì)工作的形成和發(fā)展主要經(jīng)歷了五個(gè)階段：

一、1601年英國(guó)伊麗莎白濟(jì)貧法。該濟(jì)貧法規(guī)定的親屬責(zé)任、教區(qū)援助以及政府以稅收支應(yīng)的濟(jì)貧原則，成為往后社會(huì)救助的主要參考架構(gòu)，是現(xiàn)代救濟(jì)工作的開(kāi)端。

二、德國(guó)的漢堡制和愛(ài)爾伯福制。通過(guò)賑濟(jì)員進(jìn)行家庭調(diào)查、事后訪問(wèn)、個(gè)別記錄和開(kāi)會(huì)討論的做法均為現(xiàn)代社會(huì)個(gè)案工作的做法。

三、英美的慈善組織會(huì)社與睦鄰組織運(yùn)動(dòng)。慈善組織會(huì)社促進(jìn)各救濟(jì)機(jī)構(gòu)、慈善組織為解決社區(qū)問(wèn)題采取協(xié)調(diào)合作的步驟，為社區(qū)組織工作的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

四、社會(huì)安全制度。國(guó)家通過(guò)制定法案和政策、執(zhí)行對(duì)社會(huì)福利的管理，使作為間接社會(huì)工作方法之一的社會(huì)工作行政開(kāi)始登場(chǎng)。

五、福利國(guó)家。使社會(huì)工作對(duì)象由面向弱勢(shì)群體轉(zhuǎn)向面向全體國(guó)民。經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，社會(huì)工作已經(jīng)深入到人們內(nèi)心，也越來(lái)越多的被世界所有國(guó)家接受，期中包括中國(guó)這個(gè)并不是很發(fā)達(dá)的國(guó)家。

火的類型是多種多樣的，按照不同的燃料，火有不同的類型，如：燃燒固體燃料的火（木頭、布料、橡膠、紙張等）；燃燒液體或可液化燃料的火（石油、汽油等）；燃燒氣體燃料的火（天然氣、氫氣等）；燃燒可燃燒金屬的火（鈉、鎂、鉀等）；燃燒烹調(diào)用脂肪和油的火。這樣不管是固體、液體，還是氣體都可以被火接納作為燃料，而社會(huì)工作正像火一樣接納不同類型的人。社會(huì)工作者的案主是各種各樣的，像吸毒的，犯罪的，社會(huì)上的無(wú)業(yè)游民等，面對(duì)這些人社會(huì)工作者都要真心誠(chéng)意的對(duì)待案主的行為，而不能有歧視等讓人感覺(jué)不舒服的行為而是要讓案主相信你，才會(huì)把他們的想法和問(wèn)題告訴你，這樣才能真正解決他們的問(wèn)題。

并且，燃料在燃燒之后就只剩下灰燼，所以不會(huì)知道他是什么，這也就像是社會(huì)工作的保密原則。保密是建立信任和良好專業(yè)關(guān)系的核心，在一般情況下，社工都要為案主進(jìn)行保密，不能隨便把案主的談話內(nèi)容、個(gè)人資料泄漏，以保證工作的安全性和信任感，如果社工為了自己的需要，或者沒(méi)有習(xí)慣遵守保密原則而發(fā)生泄密的情況，社工不僅要承擔(dān)對(duì)案主帶來(lái)的損害，而且要擔(dān)負(fù)對(duì)專業(yè)聲譽(yù)的責(zé)任，甚至要承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。所以，除了在專業(yè)訓(xùn)練情況下，案主個(gè)人身份能充分隱藏之外，個(gè)人材料不應(yīng)出現(xiàn)在社工的公開(kāi)演講或談話中；社工應(yīng)小心避免自己有意無(wú)意間以個(gè)案為例來(lái)表明自己的能力和經(jīng)驗(yàn)；社工不應(yīng)將個(gè)案記錄帶離服務(wù)機(jī)構(gòu)，在工作場(chǎng)所應(yīng)避免放錯(cuò)地方、遺失或放到別人可翻閱的地方；社工的個(gè)人記錄不能作為公開(kāi)的記錄而隨便任人查閱；任何機(jī)構(gòu)案主的檔案應(yīng)建立健全的儲(chǔ)放系統(tǒng)，以保證資料的保密性；如果有必要傳閱，必須得到案主的同意。只有像燃燒后的灰燼一樣才能的道案主的絕對(duì)信任。

第三篇：社會(huì)工作概論

1社會(huì)工作者的角色、功能、特征以及所具備的能力

中國(guó)社科定義：社會(huì)工作者指的是從事社會(huì)工作的專業(yè)人員，在國(guó)家和民間福利機(jī)構(gòu)從事社會(huì)服務(wù)的人。

王思斌定義：社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。

基本角色：服務(wù)者（本基本的角色）支持者倡導(dǎo)者

間接角色：管理者 政策影響人資源爭(zhēng)取者研究者

特征：第一認(rèn)同并遵守社會(huì)工作的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)

第二 社會(huì)工作者是從事社會(huì)福利的服務(wù)人員

第三 社會(huì)工作者一定的社會(huì)工作專業(yè)方法

第四 社會(huì)工作者是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)展職業(yè)性的助人活動(dòng) 對(duì)于社會(huì)工作者的基本要求：

第一對(duì)于基本知識(shí)的掌握包括學(xué)科、政相關(guān)策、技術(shù)、文化方面

第二能力的要求包括專業(yè)技術(shù)的掌握，基本的文化技能，心里以及學(xué)習(xí)能力 功能：

增強(qiáng)人們的社會(huì)功能

如何實(shí)現(xiàn)人生任務(wù)經(jīng)歷人生轉(zhuǎn)變和環(huán)境變化的情景

對(duì)于個(gè)人需求的滿足

改善人們身處其中的生活環(huán)境

2社會(huì)工作的功能

第一恢復(fù)受損的社會(huì)功能這是最基本的最重要的，解決問(wèn)題包括治療和康復(fù) 第二預(yù)防社會(huì)功能的失調(diào)

第三發(fā)展功能，發(fā)展社會(huì)資源和個(gè)人潛能，使人們社火能力增強(qiáng)。

3倫理困境的成因和策略：

倫理：指的是什么是道德上正確的行為，事情應(yīng)當(dāng)怎樣即一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人所承擔(dān)的義務(wù)。倫理是從價(jià)值觀中推出來(lái)的，必須與價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致。

倫理困境所謂倫理困境是當(dāng)專業(yè)核心價(jià)值中對(duì)專業(yè)人員要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會(huì)工作者必須決定何種價(jià)值要有限考慮。表現(xiàn)形式：第一帶有倫理特性的困難和問(wèn)題

第二倫理困境是發(fā)生在價(jià)值沖突的困難和問(wèn)題

第三誘發(fā)倫理抉擇的困境和問(wèn)題

訴諸于道德責(zé)任感的困境和問(wèn)題

倫理困境的成因：第一社會(huì)工作實(shí)務(wù)具有不具體模糊性

第二不提供相同類型的知識(shí)基礎(chǔ)

第三與其他領(lǐng)域的從業(yè)人員相比社火工作者介入的結(jié)果具有較少的控制權(quán)。

應(yīng)對(duì)策略：保護(hù)生命培養(yǎng)按住自覺(jué)獨(dú)立自覺(jué)平等對(duì)待

規(guī)則與法則一致優(yōu)先考慮案主保密尊重隱私

保護(hù)生命。培育案主自主、獨(dú)立、自由的倫理抉擇。平等對(duì)待不同社會(huì)地位的案主。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)作出與他自愿接受的規(guī)則和法規(guī)一致的實(shí)踐原則。4社會(huì)工作的理論原則

第一接納尊重和接納整體的個(gè)人 人手模糊不清和不確定性存在一定的矛盾 接納的功能接納能夠幫助社工理解案主真正的他，能使工作更加有效

接納能夠幫助案主從不想要的防衛(wèi)中解脫出來(lái)

第二案主自決，自決在實(shí)踐上被認(rèn)可為案主自由地做選擇、做決定的權(quán)利和需要。它所反映出來(lái)的信念是，案主有能力成長(zhǎng)和改變，并能負(fù)責(zé)地使用自由

原則：自主決定有利于案主的成長(zhǎng)但有自覺(jué)能力不危害社會(huì)和自己

影響因素：社工對(duì)助人角色和過(guò)程的理解有關(guān)社工—案主關(guān)系性質(zhì)的觀點(diǎn) 第三保密原則保守與案主有關(guān)的秘密資料 具有充足理由，告知案主 5社會(huì)工作理論的基本結(jié)構(gòu)

第一宏觀理論對(duì)于人與社會(huì)的本質(zhì)。人的行為與社會(huì)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行綜合性的說(shuō)明 第二中觀解釋性理論 對(duì)于某一方面進(jìn)行專門(mén)解釋

第三中觀介入模式對(duì)于社會(huì)工作實(shí)踐本身的性質(zhì)、目的、過(guò)程等的一般說(shuō)明 第四實(shí)踐理論社會(huì)工作具體的技巧操作方法。

6精神分析理論的貢獻(xiàn)以及對(duì)于社會(huì)工作的影響

貢獻(xiàn)： ①人的精神健康是可以理解的②人類的行為經(jīng)常被無(wú)意識(shí)的因素所控制

③童年的成長(zhǎng)經(jīng)歷對(duì)成年影響很大

④有助于人深入了解“人如何焦慮”

⑤通過(guò)夢(mèng)的分析可以度量人們的無(wú)意識(shí)功能

對(duì)于社會(huì)工作的影響：

第一心理分析理論是社會(huì)工作中第一個(gè)很有解釋性的理論

第二影響社會(huì)工作重視潛意識(shí)因素

第三強(qiáng)調(diào)社工注重兒童時(shí)期

第四較多的重視心理和情感方面系統(tǒng)理論的分類

社會(huì)工作中的系統(tǒng)理論來(lái)源于馮.巴特來(lái)非

人在情境中的理論

第一人們社會(huì)生活系統(tǒng)的社會(huì)環(huán)境：非正式的或原生的系統(tǒng)（如家庭、朋友、同事等）正式的系統(tǒng)（如社會(huì)群體、商會(huì)）社會(huì)的系統(tǒng)（醫(yī)院、學(xué)校）第二個(gè)人與他人生活中形成積極互動(dòng)關(guān)系則決定一個(gè)人的生活狀態(tài)

第三系統(tǒng)戲論的去向?qū)⑷伺c環(huán)境納入一個(gè)系統(tǒng)社會(huì)工作是對(duì)整體的干預(yù) 8 人類行為與社會(huì)環(huán)境的含義及其關(guān)系

人類行為：指人體一切外表行為、思想、感受 期望，從社會(huì)工作的角度來(lái)看個(gè)體為了適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)和反應(yīng)它是遺傳、生理心里社會(huì)過(guò)程等內(nèi)在綜合性相互作用的結(jié)果。

社會(huì)環(huán)境：是指影響人的心里活動(dòng)以及社會(huì)過(guò)程的社會(huì)系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校社區(qū)文化等重要組成部分。社會(huì)環(huán)境是指影響人的心理、活動(dòng)以及社會(huì)過(guò)程的社會(huì)系統(tǒng)，家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織、社區(qū)、社會(huì)、文化等是其重要的組成部分 關(guān)系：分析視角包括微觀與宏觀人在工作中以及人在環(huán)境中

①個(gè)體不斷適應(yīng)環(huán)境②社會(huì)環(huán)境影響個(gè)體行為3個(gè)體行為對(duì)社會(huì)環(huán)境有以一定的影響④人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的程度并不對(duì)等

9個(gè)案工作的含義，階段過(guò)程、功能、程序 三大模式、專業(yè)關(guān)系建立的條件 定義：葉楚生：個(gè)案工作是現(xiàn)代社會(huì)工作中一種由個(gè)人入手的專門(mén)工作或方法，其實(shí)施對(duì)象為個(gè)人或家庭，主要目的在于協(xié)助發(fā)生問(wèn)題或遭遇困難的個(gè)人或家庭，對(duì)他們的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的研究及分析。予以適當(dāng)?shù)奶幚?，以期解決其問(wèn)題或困難，促進(jìn)其人格的健全與家庭生活的調(diào)試，以增進(jìn)個(gè)人的、家庭與社會(huì)的福利

個(gè)案工作的基本要素

方式：主要是面對(duì)面，或一對(duì)一的個(gè)別化交流；對(duì)象：個(gè)人或家庭；

途徑：一方面通過(guò)與案主的直接交流，調(diào)節(jié)案主的心理狀態(tài)，激發(fā)其潛能；

另一方面，幫助案主尋找與建立來(lái)自他人和社會(huì)的支持系統(tǒng)；

個(gè)案工作的基本價(jià)值理念：尊重個(gè)性、承認(rèn)人的價(jià)值和獨(dú)特性。

目標(biāo)：個(gè)案工作的目標(biāo)是幫助個(gè)人和家庭提升社會(huì)功能解決和預(yù)防問(wèn)題。這需要經(jīng)過(guò)一個(gè)結(jié)構(gòu)化的操作實(shí)施過(guò)程，以便有計(jì)劃有步驟達(dá)到幫助案主的目的。程序：第一是接案并建立關(guān)系第二對(duì)案主的需要進(jìn)行評(píng)估第三訂立工作計(jì)劃介入干預(yù)和最后總結(jié)檢討。

個(gè)案工作的三大模式：

①危機(jī)介入模式危機(jī)是指有案主認(rèn)為為危險(xiǎn)的突發(fā)性或觸發(fā)性事件引起一種混亂的狀態(tài)，打破了案主原有的平衡世界是生活失去方向，其基本需求無(wú)法得到滿足。

種類：過(guò)渡性情境性環(huán)境危機(jī)混合危機(jī)

危機(jī)干預(yù)的特征：暫時(shí)的短暫的需要看其焦點(diǎn)頻繁會(huì)面需求社工多次 干預(yù)過(guò)程：開(kāi)始階段任務(wù)實(shí)施和完成階段讓案主準(zhǔn)備結(jié)束階段

②任務(wù)中心模式：認(rèn)為社會(huì)個(gè)案工作應(yīng)該是一種目標(biāo)集中的活動(dòng)，在社會(huì)工作專業(yè)化過(guò)程中要注重效率和效果又要注重幫助案主。試圖將焦點(diǎn)在問(wèn)題解決過(guò)程而把社會(huì)工作理論與事務(wù)結(jié)合起來(lái)。

過(guò)程： 提出問(wèn)題訂立契約選擇以及確定任務(wù)

優(yōu)點(diǎn)：在問(wèn)題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段注重對(duì)于案主內(nèi)外部因素的影響社會(huì)工作者是一個(gè)顧問(wèn)；工作對(duì)象可以是個(gè)人、夫婦、家庭；強(qiáng)調(diào)案主優(yōu)點(diǎn)以及他們的資源；將工作者與案主置于同等地位。

③社會(huì)——心理模式是一種將案主的心理狀態(tài)，心理過(guò)程同他的生活和社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)的考慮并進(jìn)行工作的方法。

理論基礎(chǔ)：人在情境中，心理分析理論

治療方法：直接治療 間接治療

優(yōu)點(diǎn)：①開(kāi)放性多維性深刻性標(biāo)志性 ②缺點(diǎn)專業(yè)特制模糊太注重經(jīng)驗(yàn) ③ 結(jié)束太繁瑣④行為治療模式

基本前提：強(qiáng)調(diào)可觀察行為，行為分為操作性反應(yīng)性 存在的條件 重視與問(wèn)題有關(guān)的當(dāng)前行為。

技巧：反應(yīng)性操作性綜合性 綜合技巧

評(píng)價(jià)： 關(guān)于人的假定非歷史性的治標(biāo)不治本

關(guān)系建立的條件：個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系是一種兼情感性和工具性的混合關(guān)系，關(guān)系的建立是有目的的? 同理心是社會(huì)工作者與案主溝通的一種技能，主要是要準(zhǔn)確的、敏銳的表達(dá)對(duì)案主當(dāng)時(shí)的感受、體驗(yàn)及其意義、重要性的領(lǐng)受。

? 親切是指積極的關(guān)心和尊重。這意味著一個(gè)人對(duì)他人（或事物、或活動(dòng)）常存有一種積極、主動(dòng)、生氣勃勃、持久不懈的興趣，并且能自然地向人流露出一份喜愛(ài)和憐憫。

? 真誠(chéng)指對(duì)己對(duì)人都表現(xiàn)得無(wú)偽；你大感受都發(fā)自肺腑。當(dāng)然，這并非意你毫無(wú)保留地把自己的一切向人表白

? 具體指具體地把細(xì)致的地方表達(dá)出來(lái)

10小組工作的含義 階段過(guò)程介入點(diǎn)工作模式溝通問(wèn)題以及如何進(jìn)行有效溝通。

含義：小組工作既當(dāng)過(guò)程又當(dāng)過(guò)程，它是通過(guò)小組成員的支持改善他們的態(tài)度人際關(guān)系和他們的應(yīng)付實(shí)際生活中能力，同時(shí)強(qiáng)調(diào)在小組過(guò)程中和動(dòng)力去影響案主的態(tài)度和行為。小組成員解決問(wèn)題的能力和潛力是通過(guò)成員的分享，相互分擔(dān)和相互支持而發(fā)揮出來(lái)，也需要小組工作正者按照既定目標(biāo)進(jìn)行和指導(dǎo)。小組工作是一種團(tuán)體的活動(dòng)，是一種過(guò)程和社會(huì)工作方法。

特征：小組經(jīng)驗(yàn)是主要的是小組來(lái)達(dá)到改善經(jīng)驗(yàn)是可以分享經(jīng)驗(yàn)是可以選擇的。

階段過(guò)程：卡蘭的人小組模式米蘭德模式模式三種假設(shè)：親切關(guān)系成員參照不同感受參照架構(gòu)

工作介入焦點(diǎn)：

第一階段前屬期鼓勵(lì)和促進(jìn)成員探索物質(zhì)和心理環(huán)境幫助成員更開(kāi)放以便相互了解創(chuàng)造初步的小組結(jié)構(gòu)

第二階段：權(quán)力控制期幫助小組成員對(duì)小組的權(quán)利及控制問(wèn)題的存性質(zhì)的了解鼓勵(lì)成員勇于表現(xiàn)自己不怕被拒絕并考慮別人的感受這會(huì)工作者的態(tài)度

第三階親密階段段幫助成員理清楚他們的感覺(jué) 以及如何回應(yīng)小組成員的個(gè)人信息。

第四階段：分辨期 社會(huì)工作者是擔(dān)任使能者餓資源爭(zhēng)取者，促進(jìn)者協(xié)助組員反省鞏固學(xué)習(xí)成果。

第五階段——分離期 為小組和個(gè)人交流提供新的資源和機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)評(píng)估的進(jìn)行 小組結(jié)束后需要在一段時(shí)內(nèi)個(gè)人和小子繼續(xù)提供不同方式，不同支持也是需要的 工作模式：

社會(huì)目標(biāo)模式主要以社區(qū)歸屬和社會(huì)整合為最終目標(biāo)關(guān)注的是社會(huì)秩序和社會(huì)價(jià)值觀。

目標(biāo)是發(fā)展提高小組成員的社會(huì)潛意識(shí)以及實(shí)現(xiàn)社會(huì)變遷責(zé)任心 發(fā)展小組成員的社會(huì)能力 幫助拓展知識(shí)

特點(diǎn)：在社區(qū)層次展開(kāi) 小組工作人員的作用利他行為小組成員義務(wù)參與影響社會(huì)變遷 按住是被忽略的群體社工的多重角色

評(píng)價(jià)有點(diǎn)通過(guò)案主參與 充分實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的價(jià)值觀；缺點(diǎn)小組工作趨于社區(qū)化 治療模式：消除小組成員的心理、社會(huì)或行為的問(wèn)題從而幫助他們達(dá)到更佳的適應(yīng)社會(huì)功能最終達(dá)到改變案主。

特點(diǎn)小組是治療的手段和脈絡(luò) 最適合的案主是有心理社會(huì)行為問(wèn)題的人社會(huì)工作者承擔(dān)的是家長(zhǎng)式有知識(shí)的指揮者。

評(píng)價(jià) ：優(yōu)點(diǎn)利用系統(tǒng)理論只是對(duì)小組成員和個(gè)人能力診斷 更好的了解案主的情況。缺點(diǎn)不便于社工與案主初次接觸沒(méi)有充分利用小組工作過(guò)程。

互動(dòng)模式 是假定個(gè)人的滿足來(lái)自他們的社會(huì)歸屬感和相互存在。

目標(biāo)是集中在個(gè)人而且也在環(huán)境通過(guò)相互影響從而增強(qiáng)個(gè)人或社會(huì)功能。

特點(diǎn)：有一個(gè)共同的互助目標(biāo) 小組成員相互依賴 決議由小組作出可以增強(qiáng)個(gè)人和社會(huì)功能。社工是一個(gè)使能者。

評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)證明助人自助的社工概念自決行事的原則缺點(diǎn)缺乏理論支持沒(méi)有評(píng)估個(gè)人成員變化程度的基礎(chǔ)，社工權(quán)利很小。

溝通：指一個(gè)人利用符號(hào)將意思轉(zhuǎn)達(dá)給另一個(gè)人的過(guò)程

影響有效溝通的要素：發(fā)出者 信息的傳遞接受者

增進(jìn)有效溝通的途徑：有效發(fā)出信息三個(gè)條件（短語(yǔ)信任反饋）接收信息的兩個(gè)條件（正確的理解和傳遞出想要的理解）

11社區(qū)工作的定義 社區(qū)組織目標(biāo)發(fā)展、實(shí)踐原則社區(qū)工作模式的內(nèi)容及其評(píng)價(jià) 含義：社區(qū)工作是一項(xiàng)專業(yè)工作人員所進(jìn)行的工作，借以協(xié)助人們認(rèn)識(shí)到他們所需要面臨的問(wèn)題和機(jī)會(huì)并由他們自己作出決定 采取集體行動(dòng)解決所面對(duì)的問(wèn)題。社區(qū)居民在付諸于行動(dòng)時(shí)社工所給予的支以培養(yǎng)他們的能力和自我獨(dú)立。社區(qū)工作目標(biāo)：任務(wù)目標(biāo)（具體的完成或時(shí)間的解決）過(guò)程目標(biāo)（政治責(zé)任感關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)對(duì)他人的態(tài)度）

社區(qū)組織：是一個(gè)過(guò)程社區(qū)規(guī)定本身的需要和目標(biāo)定下這些目標(biāo)或所需要的優(yōu)先次序，發(fā)展達(dá)到這些需要和目標(biāo)的信心與意志尋找內(nèi)外部的資源采取相關(guān)行動(dòng)以促進(jìn)和發(fā)展社區(qū)的互助合作的態(tài)度和實(shí)踐。

社區(qū)發(fā)展：指的是一種提升社會(huì)意識(shí)的過(guò)程，人們被鼓勵(lì)透過(guò)集體辨認(rèn)表達(dá)和他們需要而做出行動(dòng)。

實(shí)踐原則：①?gòu)?qiáng)調(diào)達(dá)成發(fā)展目標(biāo)性②根據(jù)社區(qū)的現(xiàn)狀計(jì)劃工作步伐③社區(qū)自決是社區(qū)行動(dòng)的優(yōu)先條件④依靠自助⑤社區(qū)的決定必須是民主理智⑥社區(qū)參與必須是廣泛和包容性的。

社區(qū)工作模式：第一地區(qū)發(fā)展模式：

目的：在一個(gè)區(qū)域內(nèi)鼓勵(lì)居民通過(guò)自助以及互助達(dá)到結(jié)局社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題；提高居民的參與意識(shí)與挖掘偶爾癢培養(yǎng)人才；是居民關(guān)心社區(qū)內(nèi)問(wèn)題。

特點(diǎn)：社區(qū)發(fā)展中社工為社區(qū)居民彼此交往創(chuàng)造機(jī)會(huì)策略的運(yùn)用社會(huì)工作者扮演使能者提高著

評(píng)價(jià)： 有點(diǎn)一種人本主義方法，以社區(qū)合作解決問(wèn)題強(qiáng)調(diào)重視人和尊重人的原則，而且是一個(gè)發(fā)展過(guò)程

弱點(diǎn)：需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間 假定社區(qū)內(nèi)的人可以通過(guò)共同工作來(lái)改善社區(qū)環(huán)境。第二社會(huì)規(guī)劃模式 情調(diào)是一種技術(shù)的過(guò)程去解決實(shí)質(zhì)性的社會(huì)問(wèn)題，需要依賴專家，通過(guò)精心計(jì)劃社會(huì)規(guī)劃 社區(qū)服務(wù)才有可能有效。

特點(diǎn)：社會(huì)規(guī)范的基本行動(dòng)策略“了解問(wèn)題真相”有步驟的進(jìn)行，資料搜集很重要強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的技術(shù)和專家角色。

評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn):一種專業(yè)化的 滿足對(duì)象及時(shí)得需要，服務(wù)質(zhì)量得到保障。

弱點(diǎn)：不注重社區(qū)居民的發(fā)展而且處于被動(dòng)的地位沒(méi)有興趣參加

第三社會(huì)行動(dòng)模式將社區(qū)是為一個(gè)權(quán)利特權(quán)階級(jí)的組合。其中存在被壓迫被剝奪無(wú)權(quán)利的人們。弱勢(shì)群體的聯(lián)合起來(lái)像更大的社會(huì)組織爭(zhēng)取資源獲得符合民主的和正義的對(duì)待。

特點(diǎn)：①社會(huì)行動(dòng)的改變策略形式為“讓我們組織起來(lái)去戰(zhàn)勝壓迫者

②包括談判、對(duì)抗和直接的行動(dòng)的沖突方法

③ 社會(huì)行動(dòng)中社工是一個(gè)倡導(dǎo)者和活躍組織者

評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)：①可以吸引許多的對(duì)問(wèn)題不滿人的介入 ②發(fā)展他們的社會(huì)意識(shí)自理和廚師的技巧提供良好的經(jīng)驗(yàn) ③增強(qiáng)他們尊嚴(yán)和改變他們自身狀況的權(quán)力感為解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的有效工具

缺點(diǎn)： 可能被組織者政黨利用有時(shí)候出現(xiàn)意外情況可能引起對(duì)手的敵意 12社會(huì)行政的含義：社會(huì)行政是依照行政程序妥善利用各種資源實(shí)施社會(huì)政策，一項(xiàng)有需要的人提供社會(huì)服務(wù)的活動(dòng)。社會(huì)行政的核心內(nèi)涵是執(zhí)行實(shí)施社會(huì)政策.

第四篇：社會(huì)工作概論

簡(jiǎn)答題

1.什么是社會(huì)工作?社會(huì)工作的特點(diǎn)是什么?

社會(huì)工作是一種幫助人和解決社會(huì)問(wèn)題的工作。它幫助社會(huì)上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)困難或生活方式不良而造成的社會(huì)問(wèn)題；開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，完善社會(huì)功能，提高社會(huì)福利水平和社會(huì)生活素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的和諧一致，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。在我國(guó)社會(huì)工作不僅包括社會(huì)福利、社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)服務(wù)，還包括移風(fēng)易俗等社會(huì)改造方面的工作。

社會(huì)工作是一門(mén)科學(xué)①客觀性。②工作方法的科學(xué)性。③工作過(guò)程的邏輯性。

社會(huì)工作是一門(mén)藝術(shù)①社會(huì)工作過(guò)程是對(duì)社會(huì)工作方法和技術(shù)的靈活運(yùn)用。②社會(huì)工作需要細(xì)致地分析、奇妙地應(yīng)對(duì)問(wèn)題。③社會(huì)工作常常面對(duì)新的、獨(dú)特的、特殊的任務(wù)。社會(huì)工作是一種制度

社會(huì)工作的制度性特征①有一套明確的理論作指導(dǎo)。②有嚴(yán)密而科學(xué)的行為規(guī)則，從而保證了職業(yè)行為的規(guī)范性。③有專門(mén)的機(jī)構(gòu)和受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的社會(huì)工作者。從而確保社會(huì)工作科學(xué)、有效地進(jìn)行。

社會(huì)工作是一個(gè)專業(yè)⑴有一套系統(tǒng)的理論體系。⑵被社會(huì)所認(rèn)可。⑶具有專業(yè)權(quán)威。⑷職業(yè)群體內(nèi)部有倫理守則。⑸有專業(yè)文化。

2.社會(huì)工作助人過(guò)程中的不對(duì)稱性互動(dòng)表現(xiàn)為哪幾個(gè)方面?

助人過(guò)程是不對(duì)稱互動(dòng)的，不對(duì)稱是指互動(dòng)雙方在輸入、輸出方面的不對(duì)等。主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：1雙方在信息占有方面的不對(duì)稱2互動(dòng)效果上的不對(duì)稱3合作促成力量的不對(duì)稱

3.社會(huì)工作的主要功能是什么？

社會(huì)工作的功能包括直接功能和社會(huì)功能。直接功能包括：(1)預(yù)防。包括兩個(gè)方面：一是對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)先做出警報(bào)，二是增強(qiáng)社會(huì)成員、社會(huì)群體對(duì)可能出現(xiàn)的變動(dòng)的應(yīng)變能力。(2)治療。包括兩個(gè)方面：一是救難，二是解困。(3)發(fā)展。社會(huì)工作就是要幫助案主增強(qiáng)其自身克服不利因素的能力，提高其個(gè)人適應(yīng)社會(huì)、與社會(huì)協(xié)調(diào)的能力。社會(huì)功能包括：

(1)推進(jìn)社會(huì)公平。(2)促進(jìn)社會(huì)整合。(3)維持社會(huì)穩(wěn)定。

第五篇：社會(huì)工作概論

社會(huì)工作的構(gòu)成要素是什么？答：社會(huì)工作的構(gòu)成要素包括：（1）社會(huì)工作者。社會(huì)工作者是服務(wù)和幫助的提供者，是社會(huì)過(guò)程的首要構(gòu)成要素。（2）受助者。受助者是指遇有困難、自己不能解決并愿意接受社會(huì)工作者幫助的人。（3）社會(huì)工作價(jià)值觀。它是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。（4）助人活動(dòng)。助人活動(dòng)是社會(huì)工作的關(guān)鍵，它是助人愿望的傳導(dǎo)者，同時(shí)也是助人和受助的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

試述社會(huì)工作者在助人過(guò)程中的作用。參考答案要點(diǎn)：可以從下面幾點(diǎn)來(lái)分析論述。

答：

1、幫助有需要的人認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的作用。

2、幫助人們正確認(rèn)識(shí)自己的處境與困難。

3、幫助人們了解自己的資源網(wǎng)絡(luò)。

4、促進(jìn)人們與資源體系的互動(dòng)。

5、推動(dòng)政策的制定與調(diào)整。

6、分配物質(zhì)資源。

7、控制人們的社會(huì)行為。

二、我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解：

社會(huì)工作在我國(guó)是一個(gè)寬泛的概念，當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作三種不同的理解，既有三種社會(huì)工作：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。

普通社會(huì)工作是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，在我國(guó)政府機(jī)關(guān)、國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位之中或之外普遍存在的，人們?cè)诒韭毠ぷ髦獬袚?dān)的，不計(jì)報(bào)酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動(dòng)。如工作單位內(nèi)部的工會(huì)委員等行政兼職，社會(huì)上的關(guān)心下一代委員會(huì)成員的活動(dòng)等。這種社會(huì)工作是相對(duì)于本職工作崗位而言的，這一概念的使用也是比較普遍的。

行政性社會(huì)工作指在政府部門(mén)和群眾團(tuán)體中，專門(mén)從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類型的助人活動(dòng)。這些活動(dòng)有的面向全社會(huì)，有的面向本單位成員，從事這類工作的人員較少受過(guò)助人方面的專業(yè)訓(xùn)練，它是非專業(yè)化的。在這方面我國(guó)的某些直接為民服務(wù)的部門(mén)的工作比較典型。

專業(yè)社會(huì)工作是由受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。這些主要針對(duì)困難人群的專業(yè)化服務(wù)比較多地秉持了國(guó)際上通行的社會(huì)工作理念，并運(yùn)用了社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)和方法。這在我國(guó)是一種新型的社會(huì)工作。

應(yīng)該說(shuō)明的是，上述三種社會(huì)工作有明顯的差異，也有一些相通之處。它們?cè)诓煌慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)背景下，在各自的經(jīng)濟(jì)一政治一社會(huì)系統(tǒng)架構(gòu)中發(fā)揮著各自的作用。

三、社會(huì)工作的功能

社會(huì)工作的功能分為直接功能和社會(huì)功能。直接功能包括預(yù)防、治療、發(fā)展。社會(huì)功能包括推進(jìn)社會(huì)公平、促進(jìn)社會(huì)整合、維持社會(huì)穩(wěn)定。

直接功能中：預(yù)防性社會(huì)工作包括兩部分：一是對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)先作出警報(bào)，即在問(wèn)題產(chǎn)生之前，對(duì)社會(huì)及可能受影響的人群發(fā)出警報(bào)；二是增強(qiáng)社會(huì)成員、社會(huì)群體對(duì)可能出現(xiàn)的變動(dòng)的應(yīng)變能力。

治療功能：分為救難和解困。救難指的是社會(huì)工作者在案主遇到基本生存問(wèn)題時(shí)，施加援手。當(dāng)案主遇到的困難未危及其生存時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)其提供的幫助可以成為解困。

發(fā)展功能：社會(huì)工作不但致力于問(wèn)題的預(yù)防與治療，而且有著更積極的取向，即促進(jìn)人的發(fā)展，人的發(fā)展既包括物質(zhì)生活水平的提高，也表現(xiàn)為精神生活水平的提高。而且在更高意義上還表現(xiàn)為個(gè)人潛能的充分發(fā)揮和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。社會(huì)工作者就是要幫助受助者增加知識(shí)和技巧，增強(qiáng)其自身克服不利因索的能力，提高其個(gè)人適應(yīng)社會(huì)，與社會(huì)相協(xié)調(diào)的能力。

五、社會(huì)工作方法

根據(jù)方法介入的層面不同，可將其分為微觀層面的方法和宏觀層面的方法。微觀社會(huì)工作方法主要包括社會(huì)個(gè)案工作、社會(huì)小組工作。宏觀社會(huì)工作方法包括社區(qū)工作、社會(huì)工作行政。

根據(jù)實(shí)施各種服務(wù)的方式、程序與步驟，一般分為直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法兩大類。直接服務(wù)方法是給受助者直接提供社會(huì)服務(wù)，通常包括社會(huì)個(gè)案工作、社會(huì)團(tuán)體工作和社區(qū)工作。間接服務(wù)方法指對(duì)受助者實(shí)施幫助前的社會(huì)工作活動(dòng)形式，通常包括社會(huì)工作行政、社會(huì)工作督導(dǎo)、社會(huì)工作咨詢和社會(huì)工作研究等。