第一篇：加油站營(yíng)銷效果提升的綜合分析大全

加油站營(yíng)銷效果提升的綜合分析

加油站作為零售終端，由于成品油行業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)的特殊性，在其零售運(yùn)營(yíng)中，除品牌形象、地理位置、管理水平等因素之外，營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施對(duì)加油站的油品銷量、非油品銷售額的影響產(chǎn)生最明顯、最直接的影響。筆者通過(guò)工作實(shí)踐，對(duì)加油站營(yíng)銷活動(dòng)效果提升的影響因素進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。

一、營(yíng)銷活動(dòng)影響因素分析

1、價(jià)格策略設(shè)定。掛牌價(jià)格直降的方式，簡(jiǎn)單粗暴，但行之有效，也是最常見的迅速聚攏人氣提升油品銷量的營(yíng)銷方式。而成品油批零差價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略直接影響自身價(jià)格策略的設(shè)定、盈虧平衡點(diǎn)的變化以及最終的活動(dòng)效果。

以筆者所在企業(yè)的加油站G站為例，2017年12月中旬，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)汽油批零差價(jià)為每噸2500元左右，以0.725g/mol密度測(cè)算，即每升毛利空間約1.82元，該站與區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先后開展汽油直降1元/升活動(dòng)，持續(xù)時(shí)間為1天。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)銷量翻倍之后，G站同樣實(shí)現(xiàn)油品銷量從原日均55噸提升到120噸，銷量提升118%，增量部分實(shí)現(xiàn)的毛利基本彌補(bǔ)了價(jià)格折讓所損失的毛利。在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中，未落下風(fēng)，穩(wěn)定了自身的市場(chǎng)份額。在掛牌價(jià)直降的方式之外，目前，加油站也有采取會(huì)員卡優(yōu)惠、帶條件門檻限制的電子券優(yōu)惠、油品與非油商品互動(dòng)等，其價(jià)格優(yōu)惠折讓的方式相對(duì)更為溫和，目的更傾向于增強(qiáng)客戶粘性，提升消費(fèi)體驗(yàn)與非油商品推廣。

2、廣告宣傳推廣。在加油站營(yíng)銷活動(dòng)方案制定之后，一般以加油站內(nèi)橫幅、海報(bào)、LED電子屏等視覺廣告為主，向客戶宣傳活動(dòng)內(nèi)容。同時(shí)，也有采取傳統(tǒng)電臺(tái)廣告、自媒體平臺(tái)推廣等模式擴(kuò)大傳播覆蓋范圍的形式。以加油站停業(yè)改造后恢復(fù)營(yíng)業(yè)為例，筆者所在企業(yè)中，在區(qū)域內(nèi)無(wú)其他站點(diǎn)停業(yè)的情況下，M加油站無(wú)活動(dòng)無(wú)宣傳、Y加油站有活動(dòng)有站內(nèi)視覺廣告宣傳但無(wú)電臺(tái)及自媒體宣傳、Z加油站站有活動(dòng)有站內(nèi)視覺廣告宣傳自媒體宣傳，從停業(yè)后引流效果看Z站最優(yōu)。Z站開業(yè)2天后接近停業(yè)前銷量水平、Y站在開業(yè)后兩周左右接近停業(yè)前銷量水平、M站在開業(yè)后一個(gè)月左右接近停業(yè)前銷量水平。因此，加油站的視覺廣告宣傳與第三方渠道的宣傳推介，對(duì)加油站營(yíng)銷活動(dòng)有正面積極的影響。

3、員工執(zhí)行水平。員工開口推介，往往是客戶最容易獲得、也最容易接受的營(yíng)銷渠道之一。筆者所在企業(yè)中的F加油站與D加油站，兩站區(qū)域位置相似，處同一區(qū)域內(nèi)，相距約4公里，且油品銷量相近，D站略高于F站。公司定期開展神秘顧客檢查，該檢查主要針對(duì)加油站的運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)分，其中對(duì)員工開口營(yíng)銷，推介活動(dòng)及商品有專門的檢查扣分項(xiàng)。從開口營(yíng)銷該項(xiàng)得分點(diǎn)比較，F(xiàn)站長(zhǎng)期高于D站且處于企業(yè)中的領(lǐng)先水平。以公司開展的每月品牌活動(dòng)日為例，參與方式相同，實(shí)際最終參與人數(shù)F站為D站1倍。因此，員工是否開口營(yíng)銷，直接影響了客戶的參與度。

二、營(yíng)銷活動(dòng)效果提升建議

1、慎用價(jià)格策略，建議以圍繞會(huì)員體系建設(shè)開展價(jià)格策略優(yōu)惠。掛牌價(jià)格的制定應(yīng)結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、批零價(jià)差等因素，同時(shí)正視短期虧損的現(xiàn)象，應(yīng)本著“虧是為了不虧”的理念，以穩(wěn)定市場(chǎng)份額、短期聚攏人氣為主要目的，不宜主動(dòng)挑起價(jià)格戰(zhàn)。

會(huì)員與非會(huì)員體系的建設(shè)，應(yīng)是長(zhǎng)期關(guān)注的重點(diǎn)，針對(duì)客戶群體進(jìn)行差異化營(yíng)銷，如筆者所在企業(yè)中根據(jù)加油周期，每周開展面向所有客戶的電子券優(yōu)惠活動(dòng)，只需要關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)即可隨機(jī)領(lǐng)取金額不等的優(yōu)惠券進(jìn)行消費(fèi)使用；針對(duì)持卡客戶，即會(huì)員，則給予充值送券的形式，給予額外的優(yōu)惠活動(dòng)，形成了較好的活動(dòng)規(guī)模。目前，企業(yè)微信公眾號(hào)平臺(tái)粉絲超過(guò)百萬(wàn)，為后期數(shù)據(jù)分析、非會(huì)員轉(zhuǎn)化為會(huì)員、增強(qiáng)客戶粘性奠定了基礎(chǔ)。

2、突出主題活動(dòng)，建議保持活動(dòng)的延續(xù)性，以引導(dǎo)客戶養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣。從各類營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施看，突出主題活動(dòng)有利于員工及客戶掌握重點(diǎn)，形成營(yíng)銷品牌，帶來(lái)長(zhǎng)期的吸粉效應(yīng)，同時(shí)，活動(dòng)的開展往往隨著時(shí)間推移，逐漸顯現(xiàn)效果。以上節(jié)提到的每周面向所有客戶的電子券優(yōu)惠活動(dòng)，參與人數(shù)從2017年5月的每月4萬(wàn)余人次，增長(zhǎng)到2018年初的每月超過(guò)13萬(wàn)人次。

3、拓展宣傳渠道，建議以員工開口營(yíng)銷為核心加強(qiáng)執(zhí)行力培養(yǎng)。在優(yōu)化加油站內(nèi)廣告視覺形象設(shè)計(jì)的同時(shí)，廣告宣傳模式應(yīng)從傳統(tǒng)的電臺(tái)推廣向自媒體宣傳發(fā)展，順應(yīng)客戶信息接收趨勢(shì)的改變。如微信朋友圈廣告，相較于電臺(tái)廣告將會(huì)定位更精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)可量化。而員工的執(zhí)行力培養(yǎng)，將成為營(yíng)銷宣傳推介的重點(diǎn)，從培養(yǎng)方式看，活動(dòng)前的宣貫、活動(dòng)中的數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)通報(bào)、活動(dòng)后的激勵(lì)兌現(xiàn)，將有利于執(zhí)行力的培養(yǎng)，提升活動(dòng)效果。筆者認(rèn)為，做好營(yíng)銷活動(dòng)效果提升的因素分析與問(wèn)題應(yīng)對(duì)，并將之落到實(shí)處，將給成品油銷售企業(yè)與加油站運(yùn)營(yíng)提供源源不斷的生命力。

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果分析系統(tǒng)

中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷分析服務(wù)提供商

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果分析系統(tǒng)SiteFlow?-M

SiteFlow?-M是99click為廣告主設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè)與效果評(píng)估系統(tǒng)，本套系統(tǒng)采用的內(nèi)外因雙向分析體系，為99click在2005年獨(dú)家研發(fā)的技術(shù)。在7年實(shí)踐中，通過(guò)數(shù)百個(gè)廣告主客戶的使用，不斷升級(jí)優(yōu)化，不僅擁有完善的外部廣告分析功能，更有廣告主關(guān)心的網(wǎng)站分析功能;

針對(duì)網(wǎng)站推廣的各環(huán)節(jié)：外投廣告投放表現(xiàn)，網(wǎng)站流量構(gòu)成及來(lái)源、到達(dá)人群及后續(xù)行為受眾分析，推廣渠道效果比較，以及訪客對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的喜好和訪問(wèn)習(xí)慣等，進(jìn)行精確監(jiān)測(cè)與分析，幫助客戶更好的評(píng)估廣告媒體價(jià)值，發(fā)現(xiàn)媒體異常，優(yōu)化著陸頁(yè)面和網(wǎng)站布局。使用SiteFlow?-M同時(shí)改善外部推廣和內(nèi)部網(wǎng)站，能顯著提升客戶體驗(yàn)，從而更有效提升推廣效果。

數(shù)據(jù)可靠。SiteFlow?-M技術(shù)設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)精密，獲專利認(rèn)可，能夠準(zhǔn)確追蹤和真實(shí)反饋廣告投放在每一環(huán)節(jié)、每一時(shí)間的實(shí)際表現(xiàn)。

指標(biāo)全面。數(shù)據(jù)涵蓋網(wǎng)站推廣涉及的所有方面，充分滿足廣告主需求。從廣告投放到訪客行為，全面涵蓋各項(xiàng)指標(biāo)：到達(dá)量、點(diǎn)擊率、二跳率、轉(zhuǎn)化率...幫助企業(yè)及時(shí)改善相關(guān)策略和衡量績(jī)效。

實(shí)用。功能設(shè)計(jì)豐富實(shí)用，備受客戶認(rèn)可，且不斷升級(jí)優(yōu)化，與時(shí)俱進(jìn)。

權(quán)限管理?？舍槍?duì)不同使對(duì)象，設(shè)置數(shù)據(jù)讀取權(quán)限，方便企業(yè)內(nèi)部協(xié)同工作，以及數(shù)據(jù)保密。同時(shí)方便廣告主在數(shù)據(jù)安全的前提下，與媒體&廣告公司分享數(shù)據(jù)以及進(jìn)行結(jié)算。

系統(tǒng)穩(wěn)定，數(shù)據(jù)安全。7年穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，所有客戶加起來(lái)，累計(jì)故障時(shí)間不到2小時(shí)。

節(jié)省成本。迅速幫助企業(yè)找到廣告投放的最佳渠道組合，了解哪些內(nèi)容和推廣手段最有效。幫助企業(yè)節(jié)省成本，找到向目標(biāo)受眾傳達(dá)信息成本收益最佳的方法和途徑，有效優(yōu)化ROI。

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第三篇：加油站綜合服務(wù)提升年心得體會(huì)

為民服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)客戶滿意加油站”為主題，以“強(qiáng)管理，抓服務(wù)，樹品牌，努力實(shí)現(xiàn)客戶和員工雙滿意”為主要內(nèi)容，通過(guò)誠(chéng)信、規(guī)范、增值、便捷服務(wù)，建立以窗口為核心的管理支撐體系，著力把“服務(wù)”上升到戰(zhàn)略高度，不斷提升員工和客戶的滿意度。

做到誠(chéng)信服務(wù)，讓客戶放心。牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，嚴(yán)禁不合格油品進(jìn)入加油站，確保油品質(zhì)優(yōu)量足；積極踐行“易捷萬(wàn)店無(wú)假貨”承諾，嚴(yán)禁假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)等商品進(jìn)店銷售；嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)或損害客戶利益的不當(dāng)行為，維護(hù)消費(fèi)者利益。

做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶舒心。通過(guò)開展“五個(gè)一”活動(dòng)，積極推行陽(yáng)光服務(wù)，展現(xiàn)加油站員工良好的精神風(fēng)采；要積極落實(shí)“為民、利民、便民”措施，大力推廣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助圈存等業(yè)務(wù)，減少客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，為客戶提供全天候多元化服務(wù)；為客戶創(chuàng)造舒心的加油和購(gòu)物環(huán)境，實(shí)施“兩微”改造，優(yōu)化站內(nèi)布局，完善便民設(shè)施，提高服務(wù)效率；積極推行自助加油，為客戶提供便捷的自助加油體驗(yàn)，幫助客戶逐步轉(zhuǎn)變消費(fèi)習(xí)慣；合理安排售卡充值網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，規(guī)范流程，簡(jiǎn)化操作。

做到增值服務(wù)，讓客戶開心。廣泛宣傳電子商務(wù)平臺(tái)功能，為客戶提供在線充值、查詢、預(yù)分配等增值服務(wù)，讓客戶享受足不出戶、快捷方便的服務(wù)；繼續(xù)完善加油卡系統(tǒng)服務(wù)功能，大力推廣全國(guó)版充值卡，安裝自助圈存機(jī)，提升客戶用卡體驗(yàn)，讓客戶感到“卡有所值”；以加油卡為載體，深化與電信、銀行等單位交叉營(yíng)銷，提高持卡適用性；著力構(gòu)建客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)體系，當(dāng)好客戶消費(fèi)顧問(wèn)，提高客戶忠誠(chéng)度；積極拓展非油業(yè)務(wù)，除開設(shè)公共事業(yè)繳費(fèi)等服務(wù)外，增設(shè)便民服務(wù)等延伸項(xiàng)目，逐步使以易捷向著集“食堂、銀行、售票中心、繳費(fèi)廳”為一體的便民服務(wù)中心發(fā)展，提高客戶滿意度。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，暢通晉升通道。緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)需要，制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)提高員工的綜合素質(zhì)和履職能力，同時(shí)為員工搭建施展才能的平臺(tái)，優(yōu)化人才選拔流程，抓好技術(shù)比武和職業(yè)技能鑒定工作，為員工成才開辟更多通道。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)站長(zhǎng)的考核，切實(shí)將品行端正、素質(zhì)優(yōu)良、公正廉潔的優(yōu)秀員工選聘到站長(zhǎng)崗位。

第四篇：《綜合營(yíng)銷技能提升》心得體會(huì)

《綜合營(yíng)銷技能提升》心得體會(huì)

在培訓(xùn)老師帶領(lǐng)下的為期五天的營(yíng)銷外拓雖然結(jié)束了，可是我們以后要做的還有很多，正如老師所說(shuō)，車輪開始時(shí)的轉(zhuǎn)動(dòng)是最艱難、最關(guān)鍵的，所以，一旦車輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)我們就不要讓它停下來(lái)！

五天來(lái)，走出了封閉的柜臺(tái)，沒有了厚厚玻璃的格擋，才能讓信用社的服務(wù)貼近客戶的內(nèi)心，也讓我們更直觀的了解客戶心中的訴求。結(jié)合在外營(yíng)銷收集的信息和老師的講解分析，我們這五天中營(yíng)銷的IC卡、電子銀行、POS機(jī)等產(chǎn)品數(shù)量較上月同時(shí)期有很大增長(zhǎng)，以IC卡、手機(jī)銀行為例，四月份手機(jī)銀行開通率占不到40%，而這五天的開通比例接近100%，且都是活躍客戶，使用率高；從中可以發(fā)現(xiàn)，信用社在全縣范圍業(yè)務(wù)和客戶的內(nèi)潛力很大，有待我們進(jìn)一步的開發(fā)。

在存款利率市場(chǎng)化不斷加深的背景下，信用社多網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行“攬儲(chǔ)---放貸---利差”的盈利模式正在經(jīng)受著考驗(yàn)，多網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)不再凸顯，反而在不斷拉高攬儲(chǔ)成本，降低利潤(rùn)空間，這就促使我們要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，從一個(gè)單一的貨幣經(jīng)營(yíng)的單位，轉(zhuǎn)變?yōu)闉榭蛻籼峁┒鄻踊?wù)的引用中介，由存貸差獲取盈利提升為開展中間業(yè)務(wù)進(jìn)行盈利,要完成這種轉(zhuǎn)變，需要做到內(nèi)外結(jié)合，內(nèi)外互補(bǔ)。

在內(nèi)：提高服務(wù)質(zhì)量，曾加業(yè)務(wù)種類和辦理渠道。要讓客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)中就可以感受到我們溫馨的微笑，在用電子銀行自助辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以體驗(yàn)到我們產(chǎn)品的貼心和便捷。一線的柜臺(tái)服務(wù)是客戶對(duì)我們最直觀的接觸，面對(duì)客戶，多一次微笑，多一句問(wèn)候，多一點(diǎn)耐心，都是我們整體高素質(zhì)的體現(xiàn)。電子銀行的開通，則是對(duì)客戶開發(fā)的另一個(gè)便捷渠道，電子產(chǎn)品的快捷安全是優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)的開始，也是對(duì)我們依賴感產(chǎn)生的契機(jī)，豐富的客戶體驗(yàn)是我們留存客戶的另一個(gè)要點(diǎn)！

對(duì)外：被動(dòng)的迎接已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)，主動(dòng)走出去才能有更好的發(fā)展，要讓信用社作為一個(gè)整體出現(xiàn)在客戶的視野中，所有的宣傳，都只有一個(gè)主體，才能在提高了我社形象的同時(shí)，降低內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的內(nèi)耗，更有利于從外部發(fā)現(xiàn)和挖掘出優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)而培養(yǎng)對(duì)信用社的整體信任感和依賴感。定期或不定期的外拓宣傳，由一個(gè)或幾個(gè)部門牽頭，從各網(wǎng)點(diǎn)抽調(diào)一線柜員參與；讓信用社的各種優(yōu)惠產(chǎn)品第一時(shí)間得到傳播，可以借助我們多網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大我們的宣傳范圍，加強(qiáng)宣傳力度，由點(diǎn)及面形成網(wǎng)絡(luò)，在產(chǎn)生大規(guī)模影響的同時(shí)，必然會(huì)帶大規(guī)模的客戶群體。以此為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)型成為多中間業(yè)務(wù)服務(wù)客戶的信用中介。

傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是我們的立足之處，新型多樣的服務(wù)項(xiàng)目是我們進(jìn)取的渠道，我們用熱情，真誠(chéng)和專業(yè)，必然能在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中開拓出我們的天地。

第五篇：團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷效果

團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷效果

1.店面總業(yè)績(jī)美容精品裝潢假設(shè)=30W

每個(gè)酒店內(nèi)有一個(gè)這樣的提成方案，每半年會(huì)發(fā)放一下上半年的白酒獎(jiǎng)，傳菜生、服務(wù)員都會(huì)有的，其中傳菜生會(huì)有三分之一的白酒獎(jiǎng)，服務(wù)員會(huì)有三分之二的白酒獎(jiǎng)金。服務(wù)員銷售屬于付出最大的，傳菜生呢只是輔助一下銷售人員，每次顧客走了以后呢傳菜生會(huì)過(guò)來(lái)進(jìn)行端盤子或者幫助服務(wù)員一些工作。

所以呢我們美容會(huì)所的話也可以實(shí)行這一個(gè)獎(jiǎng)金的方法。店面的業(yè)績(jī)?cè)谕瓿傻那闆r下回設(shè)定此個(gè)獎(jiǎng)金，以完成任務(wù)的百分之一進(jìn)行做獎(jiǎng)金，假設(shè)是30W全部完成，百分之一的獎(jiǎng)金是3000塊店內(nèi)人員20人，其中銷售人員5名，施工人員15名，那么銷售人員就拿2000元的獎(jiǎng)金，5個(gè)人沒人400元獎(jiǎng)金。施工人員拿1000元的獎(jiǎng)金15個(gè)人沒人約67元，這樣的話施工人員這一塊就不會(huì)覺得去幫助銷售員最后什么也沒有得到就不愿意在去幫助銷售人員。讓大家有一個(gè)共同的目標(biāo)。如施工人員這一塊出現(xiàn)有沒有幫助過(guò)銷售進(jìn)行銷售的那獎(jiǎng)金就會(huì)把他給除掉分給其他的有幫助現(xiàn)象的人員進(jìn)行分配。這個(gè)可以與銷售人員溝通都誰(shuí)進(jìn)行協(xié)助銷售過(guò)。每個(gè)人都會(huì)有印象的。施工人員也可以單獨(dú)進(jìn)行銷售還拿銷售提成。針對(duì)司機(jī)這一塊的話，可以給予定制任務(wù)，他的工資也會(huì)比以前的更高，而不會(huì)低的一個(gè)提成方案讓他去進(jìn)行努力。司機(jī)其實(shí)上也可納入銷售內(nèi)，只不過(guò)任務(wù)少一點(diǎn)，讓司機(jī)自己選，哪一塊進(jìn)行銷售，如果商量不通還有最好的一個(gè)辦法，有兩套方案他都可以進(jìn)行一起使用，如完成銷售目標(biāo)就拿拿份提成如果不完成還有提成對(duì)半進(jìn)行除也可以，消除他的抵觸心理。銷售人員這一塊每個(gè)人都會(huì)有任務(wù)的分配如都想拿完成任務(wù)的提成的話那么一人完成任務(wù)那是不行的，必須每個(gè)銷售人員的任務(wù)全部都完成才可以進(jìn)行拿這個(gè)提成，例：店內(nèi)3個(gè)銷售人員其中一人完成銷售的話就