第一篇：公司運營指揮中心建設(shè)方案

X公司 運營指揮中心 建設(shè)方案

2011年05月

目 錄

第一章 項目概述 1 1.編制單位 2 2.編制依據(jù) 2 3.項目建設(shè)周期 2 4.項目資金來源 3 5.項目分析及設(shè)計定位 3 5.1 項目現(xiàn)況 3 5.2 項目需求 3 5.3 樓層布局 4 6.辦公基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀勘察 5 7.項目建設(shè)系統(tǒng)架構(gòu) 7 7.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及完善 7 7.2 網(wǎng)絡平臺建設(shè) 7 7.3 應用平臺建設(shè) 8 7.4 子系統(tǒng)/平臺設(shè)置 8 8.方案設(shè)計思想/原則 9 第二章 新建基礎(chǔ)設(shè)施 11 1.調(diào)度大廳建設(shè) 11 1.1平面布局 12 1.2 裝飾裝修 14 1.3 空調(diào)系統(tǒng) 16 1.4 操作臺 18 1.5 DLP大屏幕顯示系統(tǒng) 19 1.6 氣體滅火系統(tǒng) 21 2.多媒體會議系統(tǒng) 23 2.1 應急指揮會商中心 23 2.2 視頻會議室 25 2.3 多功能會議室 28 2.4 其它中小型會議室和通用配置 3.遠程高清視頻會議系統(tǒng) 32 3.1 總體組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 33 3.2 系統(tǒng)組網(wǎng)方案 33 3.3 與集團公司級聯(lián) 35 3.4 領(lǐng)導決策系統(tǒng)網(wǎng)絡 36 3.5 分會場連接 37 4.榮譽展廳多媒體展示系統(tǒng) 38 4.1平面布局 38 4.2 各區(qū)域設(shè)置 39 5.智能控制系統(tǒng) 42 5.1 大廳、公共通道、電梯廳 42 5.2 各類會議室 42 5.3 辦公區(qū)域 43 5.4 領(lǐng)導辦公室 43 5.5 電動窗簾控制 44 6.信息引導及發(fā)布系統(tǒng) 45 7.機房建設(shè)（合用）46 7.1 環(huán)境要求 46 7.2 裝飾裝修 47 7.3 電氣 48 7.4 空調(diào) 49 7.5 消防 50 7.6 機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) 50 第三章 已有基礎(chǔ)設(shè)施完善 52 1.綜合布線系統(tǒng) 52 1.1 水平和工作區(qū)部分 52 1.2 管理和設(shè)備區(qū)部分 53 1.3 主干線纜調(diào)整 54 2.有線電視系統(tǒng) 55 3.建筑設(shè)備管理系統(tǒng) 55 4.視頻監(jiān)控系統(tǒng) 56 5.入侵報警系統(tǒng) 56 6.門禁系統(tǒng) 57 7.火災報警系統(tǒng) 59 第四章 網(wǎng)絡平臺建設(shè) 60 1.辦公計算機網(wǎng)絡系統(tǒng) 60 1.1 核心層設(shè)計 60 1.2 接入層設(shè)計 61 1.3 無線網(wǎng)絡設(shè)計 62 2.IP語音電話系統(tǒng) 62 2.1 核心系統(tǒng)配置 62 2.2 IP電話配置 62 2.3 Mobility Manager系統(tǒng) 63 3.加油站互聯(lián)網(wǎng)絡系統(tǒng) 64 4.呼叫中心系統(tǒng) 65 4.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 66 4.2 系統(tǒng)特點 68 4.3 運營方式 69 5.網(wǎng)絡管理系統(tǒng) 69 第五章 “虛擬化”應用平臺建設(shè)1.服務器虛擬化系統(tǒng) 70 1.1 業(yè)務概述 70 1.2 服務器虛擬化系統(tǒng)架構(gòu) 70 1.3 服務器配置 72 1.4 網(wǎng)絡配置 72

1.5 存儲配置 73 1.6 軟件配置 73 1.7 系統(tǒng)優(yōu)勢 74 2.跨平臺移動辦公系統(tǒng) 74 2.1 業(yè)務功能 75 2.2 硬件配置 77 2.3 軟件配置 77 3.客戶端虛擬化系統(tǒng) 77 3.1 業(yè)務功能 77 3.2 技術(shù)實現(xiàn) 79 3.3 硬件配置 80 3.4 軟件配置 81 第六章 業(yè)務應用平臺建設(shè) 82 1.安全監(jiān)控管理平臺 82 1.1平臺架構(gòu)及功能 82 1.2 管理平臺應用 84 1.3 管理平臺結(jié)構(gòu)設(shè)計 85 1.4 系統(tǒng)安全設(shè)計 86 1.5平臺的組成與部署 87 1.6 監(jiān)控管理平臺集成 89 1.7 存儲設(shè)置 90 2.經(jīng)營分析展示平臺 91 3.業(yè)務調(diào)控管理平臺 91 3.1 實時物流調(diào)度 92 3.2 實時現(xiàn)場處置 93 3.3 一次調(diào)度指揮 93 3.4 物流調(diào)度分析 94 4.應急指揮管理平臺 94 4.1平臺架構(gòu) 94 4.2平臺功能 95 4.3 電子地圖平臺 97 4.4 數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng) 97 4.5 預案管理系統(tǒng) 98 4.6 車輛定位系統(tǒng) 99 4.7 可視化指揮系統(tǒng) 99 4.8 重大事項督辦 100 4.9 輔助決策 100 4.10 硬件支撐平臺 100 5.綜合信息集成平臺 101 5.1平臺架構(gòu) 101 5.2 功能架構(gòu) 105 5.3 軟件支撐平臺 107 5.4 硬件支撐平臺 108 第七章 系統(tǒng)造價分析 109

X公司運營指揮中心 建設(shè)方案

第一章

項目概述

X公司從業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略需要、從生產(chǎn)運營管理需要、從深化信息化應用需要，擬在公司上海新辦公大樓規(guī)劃新建運營指揮中心建設(shè)項目，與大樓二次裝修同步完成，計劃于2011年四季度投入使用。

運營指揮中心的建設(shè)包括調(diào)度大廳、應急指揮會商中心、視頻會議室、多功能會議室、榮譽展廳等專項建設(shè)和數(shù)據(jù)中心集成平臺建設(shè)等。同時，規(guī)劃完善X公司的信息化基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，采用先進的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和多媒體通信技術(shù)，包括網(wǎng)絡架構(gòu)、通訊架構(gòu)、安全架構(gòu)、運維架構(gòu)和終端設(shè)備，“數(shù)字專線”全網(wǎng)擴容，“統(tǒng)一通訊”全面實施，“虛擬化桌面終端”全新應用，“智能辦公”整體實現(xiàn)，實現(xiàn)新大樓、營銷中心、庫站全覆蓋的網(wǎng)絡化智能辦公。創(chuàng)新“油非卡”聯(lián)動的“電子商務”網(wǎng)絡營銷，打造X公司科技創(chuàng)新應用的國際水準銷售企業(yè)。

運營指揮中心作為X公司的全業(yè)務鏈生產(chǎn)運行決策指揮中樞，系統(tǒng)通過建設(shè)“大屏幕雙系統(tǒng)四平臺全網(wǎng)絡”，滿足“調(diào)度運行、市場營銷、網(wǎng)絡開發(fā)、經(jīng)營管理、應急指揮、安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和決策支持” 等安全生產(chǎn)和業(yè)務運行功能需要，建成具有國際水準的、全業(yè)務鏈應用的運營指揮中心和高智能化應用的辦公環(huán)境。實現(xiàn)與總部總調(diào)度室、大區(qū)公司、油庫加油站、營銷中心與外部應急單位集聯(lián)的雙向交互無縫銜接，與生產(chǎn)流程和業(yè)務信息系統(tǒng)進行無縫集成融合，滿足日常生產(chǎn)指揮調(diào)度、生產(chǎn)監(jiān)控和應急指揮的要求，綜合展示生產(chǎn)、經(jīng)營、管理數(shù)據(jù)。實現(xiàn)遠程指揮可視化、現(xiàn)場監(jiān)控實時化、庫站作業(yè)智能化、數(shù)據(jù)采集自動化、信息展示動態(tài)化、系統(tǒng)應用集成化、電子交易網(wǎng)絡化，支撐公司經(jīng)營業(yè)務發(fā)展、生產(chǎn)安全和精細化管理，提升公司效益、效率和效能。

業(yè)務運行和應急指揮包括四個平臺建設(shè)，調(diào)度大廳、應急指揮匯商中心、視頻會議系統(tǒng)及會場終端、榮譽展廳作為硬件環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，專網(wǎng)建設(shè)、統(tǒng)一通訊、虛擬化應用、智能辦公作為運營指揮中心的基礎(chǔ)信息化支撐進行配套建設(shè)，項目總體框架如下： > 一個核心：全業(yè)務鏈應用的生產(chǎn)運行與決策管理指揮中樞。> 兩大集成：業(yè)務信息集成（軟件）、智能總控集成（硬件）。> 三項建設(shè)：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡平臺建設(shè)、應用平臺建設(shè)。

X公司運營指揮中心的方案設(shè)計，是依據(jù)總部銷售公司關(guān)于《省級調(diào)控中心建設(shè)規(guī)范》和集團公司《視頻會議系統(tǒng)運行維護規(guī)范》，遵循國家及行業(yè)相關(guān)標準規(guī)范，以及集團公司和銷售公司的有關(guān)規(guī)定。按照世界級ECC的目標，本著節(jié)約實用、安全高效的原則，做到技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、安全適用、節(jié)能環(huán)保，保障設(shè)計和建設(shè)質(zhì)量，利用新大樓各公司的差異化辦公環(huán)境，充分將由總部頂層設(shè)計和統(tǒng)一建設(shè)的業(yè)務應用系統(tǒng)功能相匹配，與大樓總體建設(shè)方案及裝修設(shè)計方案比對后，采取拾遺補缺方式進行運營指揮中心的量身定制，既避免了重復投資，又可實現(xiàn)X公司運營指揮平臺的集成與融合，確保指揮中心的安全、穩(wěn)定、可靠地運行。

項目的建設(shè)是以公司新辦公大樓建設(shè)為契機，為率先建設(shè)成為國際水準的信息化示范型銷售企業(yè)，從業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略需要、從提升市場競爭實力需要、從深化信息化應用創(chuàng)新需要所規(guī)劃的新建運營指揮中心項目。

1.編制單位

編制單位為X公司。

2.編制依據(jù)

> 集團公司《省級調(diào)控中心建設(shè)規(guī)范》 > 集團公司《視頻會議系統(tǒng)運行維護規(guī)范》 > 集團公司信息化建設(shè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃報告 > 其它相關(guān)行業(yè)、國家及地方標準/規(guī)范

3.項目建設(shè)周期

本項目建設(shè)周期為8個月（2011年5月至12月），分為準備、實施、試運行、驗收四個工作階段。

4.項目資金來源

本項目資金由X公司申請投資計劃。

5.項目分析及設(shè)計定位 5.1 項目現(xiàn)況

X公司運營指揮中心項目位于浦東陸家嘴竹園商貿(mào)區(qū)的頂級寫字樓公司上海大廈內(nèi)，采用鋼框架-鋼筋混凝土核心筒結(jié)構(gòu)，主塔樓地下4層、地上40層，建筑高度171.3米，總建筑面積超過11萬㎡，現(xiàn)由公司Y公司項目部整體二次投資開發(fā)。X公司運營指揮中心位于本項目的24至29層內(nèi)，其中28層為設(shè)備層，不在本次方案設(shè)計范圍內(nèi)。

公司上海大廈本身已完成整體智能化系統(tǒng)的建設(shè)并已交付運行，X公司運營指揮中心的建設(shè)是構(gòu)建在原有基礎(chǔ)建設(shè)的基礎(chǔ)上的，并能滿足X公司自身業(yè)務要求的，須對此進行高度針對化和定制化的設(shè)計。5.2 項目需求

> 堅持按照信息技術(shù)總體規(guī)劃，建設(shè)集中統(tǒng)一信息系統(tǒng)平臺：

* 經(jīng)過“十一五”的快速發(fā)展，公司建成應用了集中統(tǒng)一的經(jīng)營管理平臺、生產(chǎn)運行管理平臺、辦公管理平臺和網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)了信息化建設(shè)從分散向集中的階段性跨越。信息化在統(tǒng)一優(yōu)化業(yè)務流程、創(chuàng)新生產(chǎn)作業(yè)方式和經(jīng)營管理模式、強化過程管控、優(yōu)化資源配置、提升業(yè)務運行效率和決策水平等方面的支撐作用越來越顯著；

* 集團公司在“十二五”規(guī)劃中突出了大力推進信息化建設(shè)的目標，是公司多年來深入貫徹落實黨和國家“兩化融合”戰(zhàn)略部署的重要舉措，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實現(xiàn)科學發(fā)展的重要途徑。在本項目中需要突出包括“虛擬化”和“云計算”等最新技術(shù)相結(jié)合給銷售運營所帶來更多優(yōu)勢。

> X公司計劃與2011年底搬遷至新辦公樓內(nèi)，由于目前辦公格局已基本確認，運營指揮中心的建設(shè)需配合裝修等專業(yè)進行設(shè)計及施工。

> 公司上海大廈具備相對完善的智能化系統(tǒng)，必須解決好整體與局部的關(guān)系，對于運營指揮中心各建設(shè)系統(tǒng)應在滿足國家規(guī)范要求和不影響大樓智能化正常運行的前提下進行擴展，能充分利用原有設(shè)施，確保系統(tǒng)設(shè)置的科學性以及合理性。

> 考慮到銷售公司的信息機房不在運營指揮中心的規(guī)劃樓層內(nèi)，這里需要著重協(xié)調(diào)與機房（同時也包括消控中心機房）的關(guān)系，確保信息和辦公系統(tǒng)的完整可用。

> 目前營銷中心、油庫、加油站、參控股公司及駐外辦公點共216個網(wǎng)絡接入點，將來會繼續(xù)擴展，每個網(wǎng)絡接入點需要部署網(wǎng)絡和IP電話系統(tǒng)。

> 對于本項目的運營指揮中心調(diào)度大廳目標是建成世界級ECC，是用于企業(yè)管理其關(guān)鍵業(yè)務并提供相應管理措施的特殊工作環(huán)境，而非簡單的辦公場所環(huán)境，是這次設(shè)計的重點，運營指揮中心具備有以下要求： * 作為企業(yè)形象和實力的展現(xiàn)，運營指揮中心調(diào)度大廳能夠通過自身功能布局和裝修體現(xiàn)整體設(shè)計理念、合理詮釋企業(yè)文化；

* 保障企業(yè)能夠持續(xù)向企業(yè)自身和客戶提供高標準的支持和服務； * 7×24×365全天候運行；

* 高度集中化：集中監(jiān)控、集中控制、集中管理； * 對高科技尖端技術(shù)的應用；

* 對建筑及工作環(huán)境的高標準要求。

> 除此之外作為X公司的辦公場所，在提供一個健康舒適的辦公環(huán)境的同時，辦公基礎(chǔ)設(shè)施要能夠最大程度地節(jié)約能源消耗和運營管理成本，并針對其特定上下級組織結(jié)構(gòu)情況進行針對性設(shè)計，確保信息系統(tǒng)無論在建筑內(nèi)還是公司系統(tǒng)內(nèi)具有很強的互連性和兼容性。> 對于整體的信息系統(tǒng)必須具有極高的安全性、可靠性和容錯性。設(shè)計充分考慮建設(shè)時的一次性投資和系統(tǒng)運行成本，并使之最小化。提出整體的規(guī)劃方案，并注意功能預留有充分冗余度，以適應企業(yè)未來業(yè)務和規(guī)模同時發(fā)展的需要。5.3 樓層布局

> 24F：全部為上海代表處的辦公區(qū)域，包括證券事務代表和浦銷中心的場地預留；

> 25F：調(diào)度大廳和應急指揮會商中心、輔助的辦公用房，其中調(diào)度大廳作為本次規(guī)劃的重點，對布局也提交了建議方案以供參考；

> 26F：領(lǐng)導辦公區(qū)域、貴賓接待廳、榮譽展廳及多功能會議室； > 27F：全部是辦公區(qū)域；

> 29F：大會議室（視頻會議室）和辦公區(qū)域，以及運維中心和客戶服務中心話務座席。

6.辦公基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀勘察

在經(jīng)過對現(xiàn)場的勘測，大樓整體設(shè)計中已規(guī)劃建設(shè)有辦公基礎(chǔ)設(shè)施，在本方案中最大程度的沿用原有設(shè)備，如廣播、門禁、安防等不涉及格局調(diào)整并能夠正常運轉(zhuǎn)使用的設(shè)施盡量予以保留。在系統(tǒng)架構(gòu)上充分考慮通過原有系統(tǒng)進行擴展實現(xiàn)，而不是盲目的拆除新建，從而造成不必要的浪費，以下是對這部分已建系統(tǒng)的規(guī)劃說明： > 已建信息設(shè)施系統(tǒng)

* 通訊接入和綜合布線系統(tǒng)的主干均在作為整體已實施，這里主要考慮的是水平部分的布線和IDF配線設(shè)備等，以及根據(jù)業(yè)務要求對主干通訊容量進行核算，其中大對數(shù)電纜可以作為IP電話的備用或部分直線電話予以保留，主干光纖則需要相應擴容，如信息機房位置發(fā)生變化（目前暫不清楚）則應全部重新敷設(shè)；

* 通訊接入系統(tǒng)中，與北京總部數(shù)據(jù)中心的通訊專線（光纖）已實施，與營銷中心、油庫及加油站全部采用MSTP數(shù)字專線方式聯(lián)網(wǎng)，能夠提供點到點Ethernet專線服務，支持各類企業(yè)級的數(shù)據(jù)業(yè)務和IP話音業(yè)務等；

* 采用MPLS技術(shù)在骨干的寬帶IP網(wǎng)絡上構(gòu)建企業(yè)IP專網(wǎng)，實現(xiàn)跨地域、安全、高速、可靠的數(shù)據(jù)、語音、圖像多業(yè)務通信，通訊鏈路采用租用電信或其它通訊運營商的城市光纖網(wǎng)絡的方式實現(xiàn)；

* 有線電視系統(tǒng)的情況與綜合布線系統(tǒng)類似，在二次結(jié)構(gòu)確認后進行水平布線的工作； * 移動通訊/無線對講覆蓋以及廣播系統(tǒng)均依照國家相應的規(guī)范建設(shè)，與辦公室布局變化基本無關(guān)，可以完全沿用，但在施工中應注意已安裝設(shè)備和線纜的保護。> 已建建筑設(shè)備管理系統(tǒng)

* 建筑設(shè)備管理系統(tǒng)（BA）以建筑為整體進行設(shè)計和控制，由于24至29層的格局發(fā)生變化可能造成部分受控機電設(shè)備的位置（如風管）發(fā)生變動，因此需要對BA前端進行調(diào)整，具體調(diào)整內(nèi)容需要根據(jù)詳細的調(diào)整后機電安裝方案確定，這里僅對可能產(chǎn)生的造價進行估算；

* 考慮到BA系統(tǒng)的整體性，該區(qū)域BA系統(tǒng)的調(diào)整建議結(jié)合本項目其它樓層和單位進行統(tǒng)一考慮。

> 已建安全防范系統(tǒng)

安全防范系統(tǒng)已通過包括技防辦和消防主管單位的評審驗收，原則上不做調(diào)整，但在原有安防系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行點位和功能的擴充。

* 視頻監(jiān)控系統(tǒng)按照技防規(guī)范中對于商務辦公樓的規(guī)定（DB31/329.8-2007）設(shè)置，但無法滿足本項目作為運營指揮中心的業(yè)務監(jiān)控需要，這里可以在原有的攝像機基礎(chǔ)上增加部分重點區(qū)域的圖像監(jiān)控，包括增加調(diào)度大廳周邊和榮譽展廳周邊的監(jiān)控點位、以及信息機房（不在運營指揮中心的規(guī)劃樓層）內(nèi)部的機房監(jiān)控等；這些新增的圖像可以單獨由調(diào)度大廳作為業(yè)務監(jiān)控的一部分進行管理，并視情況和權(quán)限將部分新增圖像通過IP方式推送至包括大樓消控中心和領(lǐng)導辦公室等處；

* 對于加油站網(wǎng)點的安全視頻監(jiān)控，目前的情況是監(jiān)控系統(tǒng)除運營指揮中心外還有216個加油站點，全部網(wǎng)點已建成監(jiān)控點約1800個，需要以專線方式接入運營指揮中心并通過遠程數(shù)字化安全監(jiān)控管理平臺整體監(jiān)控和管理；

* 入侵報警系統(tǒng)需要根據(jù)現(xiàn)有布局，在領(lǐng)導辦公室、重要庫房、機房等區(qū)域增設(shè)，由于已建成的入侵報警系統(tǒng)采用總線形式的地址模塊方式進行部署，因此可以很容易的對報警點容量進行擴充而不需要改變系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，同時原有的報警設(shè)備也無需進行變動，也可根據(jù)管理方式的不同，將以上重點部位單獨采用本地分級管理的方式，并能將報警信號傳至大樓的消控中心；

* 門禁系統(tǒng)主要設(shè)置在消防通道和強弱電設(shè)備間，建議在此基礎(chǔ)上對包括領(lǐng)導辦公室和調(diào)度大廳在內(nèi)的各重要區(qū)域增設(shè)門禁讀卡器，與報警系統(tǒng)相似，門禁系統(tǒng)也可以通過增加控制設(shè)備的方式擴充前端設(shè)備的數(shù)量，同時可以通過一次發(fā)卡（大樓統(tǒng)一發(fā)卡）、二次授權(quán)（銷售公司自行授權(quán)）的發(fā)卡模式靈活定義24至29層的所有門禁進出權(quán)限，并在該范圍內(nèi)相對獨立的自成體系運作管理；

* 火災報警系統(tǒng)已通過消防驗收并投入使用，需要根據(jù)格局對探測器以及噴淋裝置進行調(diào)整，并重新報消防主管單位驗收，建議可以結(jié)合本項目其它樓層和單位進行統(tǒng)一實施。

7.項目建設(shè)系統(tǒng)架構(gòu)

本次建設(shè)范圍包括X公司運營指揮中心及所在辦公區(qū)域的建設(shè)，總體框架自底向上分為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡平臺建設(shè)和應用平臺建設(shè)三大層面，并在此基礎(chǔ)上予以系統(tǒng)集成。

7.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及完善

實現(xiàn)高可靠性設(shè)計、新技術(shù)應用、標準化建設(shè)，包括已有辦公基礎(chǔ)設(shè)施完善和新建基礎(chǔ)設(shè)施兩大部分，通過明確現(xiàn)有項目的需求對部分設(shè)備進行智能總控的集成，并結(jié)合調(diào)度大廳的建設(shè)完善整個辦公基礎(chǔ)平臺。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是整個運營指揮中心建設(shè)的物理基礎(chǔ)和載體，為X公司內(nèi)各類智能辦公應用提供了必要的空間和條件?；A(chǔ)設(shè)施完善中應該充分考慮原有智能化系統(tǒng)的功能性和實用性，在保障系統(tǒng)質(zhì)量和先進性的前提下，避免盲目追逐尖端科技而導致建設(shè)投資的浪費。7.2 網(wǎng)絡平臺建設(shè)

承載各單位庫站智能化、信息化業(yè)務應用和辦公應用，主要針對X公司新辦公樓建設(shè)和搬遷，信息化建設(shè)的目標是構(gòu)建辦公樓智能網(wǎng)絡系統(tǒng)、安全高速穩(wěn)定的加油站接入系統(tǒng)、全網(wǎng)統(tǒng)一通信系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)，為X公司信息化建設(shè)提供一個語音、數(shù)據(jù)相互融合，安全、可靠、先進、高效、系統(tǒng)化的網(wǎng)絡，為X公司提供高質(zhì)量、多樣化的網(wǎng)絡服務。要充分考慮到公司信息化建設(shè)的可擴展性，對X公司所轄所有站點和單位進行數(shù)字專線全網(wǎng)覆蓋和核心網(wǎng)絡平臺建設(shè)，實現(xiàn)業(yè)務和辦公應用的雙鏈路接入、并相互邏輯隔離。由于網(wǎng)絡平臺承載了X公司運營指揮中心幾乎全部的智能辦公以及信息化業(yè)務應用，是現(xiàn)代企業(yè)日常工作必不可少的條件，因此在網(wǎng)絡平臺建設(shè)應該重點關(guān)注網(wǎng)絡可靠性和安全性，但同時也要兼顧功能性和實用性，避免投資浪費。7.3 應用平臺建設(shè)

“虛擬化“應用平臺及經(jīng)營分析展示平臺在內(nèi)的業(yè)務應用平臺建設(shè)，利用整合計算存儲的方式構(gòu)建統(tǒng)一的應用虛擬化系統(tǒng)，構(gòu)建強大的“云計算”平臺，從而擴展到對此的綜合綜合信息集成平臺等，這些應用相關(guān)的建設(shè)是推動X公司業(yè)務發(fā)展，提高辦公效率不可或缺的支柱系統(tǒng)。應用平臺建設(shè)應該做到統(tǒng)籌規(guī)劃，避免重復投資和盲目建設(shè)，提高整體使用效益。

7.4 子系統(tǒng)/平臺設(shè)置

根據(jù)對X公司的需求進行分解，結(jié)合本公司《省級調(diào)控中心建設(shè)規(guī)范》以及其它單位同類運營指揮中心項目建設(shè)經(jīng)驗，結(jié)合規(guī)范中對系統(tǒng)劃分歸類的方式及項目特點，對本項目運營指揮中心的建設(shè)進行劃分歸類，系統(tǒng)架構(gòu)如下：

運營指揮中心建設(shè)的規(guī)劃范圍對應分為新建基礎(chǔ)設(shè)施、已有基礎(chǔ)設(shè)施完善、網(wǎng)絡平臺建設(shè)以及擴展的應用平臺建設(shè)四部分，并可細分為27個子系統(tǒng)和平臺，最終系統(tǒng)的建設(shè)及組成情況取決于項目的定位及總體投資情況。

注：

1)以上系統(tǒng)架構(gòu)中，標識為棕色的機房建設(shè)是本項目建設(shè)核心控制設(shè)備所在，也是這些控制設(shè)備將來正常運行的基礎(chǔ)環(huán)境保障，在各個系統(tǒng)控制設(shè)備安裝前必須完成機房的基礎(chǔ)建設(shè)，但考慮到本項目的信息機房不在本次設(shè)計的樓層中，同時該信息機房可能存在多家單位共用的情況，因此機房建設(shè)做簡要規(guī)劃和描述； 2)對于應用平臺建設(shè)的各子系統(tǒng)（標識為黃色部分），其核心功能是通過建設(shè)這些應用系統(tǒng)，滿足“調(diào)度運行、應急指揮、安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和決策管理” 等業(yè)務功能需要，實現(xiàn)遠程指揮可視化、現(xiàn)場監(jiān)控實時化、庫站作業(yè)智能化、數(shù)據(jù)采集自動化、信息展示動態(tài)化、系統(tǒng)應用集成化、在線交易網(wǎng)絡化。

8.方案設(shè)計思想/原則

緊密結(jié)合X公司運營指揮中心功能和多用戶的特點，本著“先進而實用”及“總體歸劃，分步實施”的原則，堅持整個運營指揮中心建設(shè)的開放性、先進性、高效性、可管理性和可擴展性（即模塊化）、可靠性和經(jīng)濟性的標準，使各運營指揮中心能服務于X公司功能，滿足于建設(shè)要求和長遠需求。在運營指揮中心、機房、網(wǎng)絡、安防監(jiān)控、消防報警、多媒體會議、多媒體信息顯示、多媒體展示等各個方面的建設(shè)上，從系統(tǒng)硬件到軟件都逐一仔細斟酌而精心設(shè)計，并做到各個系統(tǒng)間以及和業(yè)務流程控制、辦公自動化系統(tǒng)的聯(lián)動與協(xié)同運作。

設(shè)計思想包括業(yè)務全過程控制、一體化協(xié)同管理、創(chuàng)新科技應用，具體如下： > 決策支持：整合并綜合應用全業(yè)務鏈關(guān)鍵數(shù)據(jù)和生產(chǎn)經(jīng)營信息。

> 協(xié)同管理：按照業(yè)務價值鏈，搭建數(shù)據(jù)與流程服務共享平臺，支持業(yè)務優(yōu)化和集中管控。> 前沿技術(shù)：統(tǒng)一通訊、移動應用、云計算應用、虛擬化辦公終端、物聯(lián)網(wǎng)。

在進行方案設(shè)計時，遵循以下設(shè)計原則：

> 實用性和先進性：采用先進成熟的前沿技術(shù)和設(shè)備，包括統(tǒng)一通訊、移動應用、云計算應用、虛擬化辦公終端和物聯(lián)網(wǎng)等，滿足業(yè)務需求以適應高速的數(shù)據(jù)傳輸需要，使整個系統(tǒng)適應未來信息產(chǎn)業(yè)業(yè)務的發(fā)展和技術(shù)升級的需要。

> 安全可靠性：為保證各項業(yè)務應用，系統(tǒng)必須具有高可靠性，決不能出現(xiàn)單點故障。要對物理布局、結(jié)構(gòu)設(shè)計、設(shè)備選型、日常維護等各個方面進行高可靠性的設(shè)計和建設(shè)。在關(guān)鍵設(shè)備采用硬件備份、冗余等可靠性技術(shù)的基礎(chǔ)上，采用相關(guān)的軟件技術(shù)提供較強的管理機制、控制手段和事故監(jiān)控與安全保密等技術(shù)措施提高指揮中心的安全可靠性。

> 靈活性與可擴展性：必須具有良好的靈活性與可擴展性，能夠根據(jù)今后業(yè)務不斷深入發(fā)展的需要，擴大設(shè)備容量和提高用戶數(shù)量和質(zhì)量的功能。具備支持多種網(wǎng)絡傳輸、多種物理接口的能力，提供技術(shù)升級、設(shè)備更新的靈活性。

> 標準化：在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計，基于國家和公司總部頒布的有關(guān)標準，包括調(diào)度大廳、機房設(shè)計標準，電力電氣保障標準以及計算機局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)標準，堅持統(tǒng)一規(guī)范的原則，以便更好的與有關(guān)單位互聯(lián)互通。

> 經(jīng)濟性/投資保護：應以較高的性能價格比構(gòu)建運營指揮中心，使資金的產(chǎn)出投入比達到最大值。能以較低的成本、較少的人員投入來維持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)，提供高效能與高效益。盡可能保留并延長已建設(shè)的智能化系統(tǒng)設(shè)備，充分利用以往在資金與技術(shù)方面的投入。

> 可管理性：由于運營指揮中心的建設(shè)具有一定復雜性，隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，管理的任務必定會日益繁重。所以在運營指揮中心的建設(shè)中，必須建立一套全面、完善的管理和監(jiān)控系統(tǒng)。所選用的設(shè)備應具有智能化、可管理化的功能，同時采用先進的管理監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及軟件，實現(xiàn)先進的集中管理監(jiān)控，實時監(jiān)控、監(jiān)測整個運營指揮中心的運行狀況，可以迅速確定故障，提高的運行性能、可靠性，簡化管理人員的維護工作，從而為信息化系統(tǒng)安全、可靠的運行提供最有力的保障。

第二章

新建基礎(chǔ)設(shè)施 1.調(diào)度大廳建設(shè)

調(diào)度大廳位于新辦公大樓的25層的一側(cè)，整體可使用面積約486㎡，分為中央調(diào)度大廳、應急指揮會商中心、設(shè)備機房和鋼瓶間等功能區(qū)域。

調(diào)度大廳為運營指揮中心項目建設(shè)的核心區(qū)域，為運營指揮中心的神經(jīng)中樞，突出生產(chǎn)中控、綜合調(diào)度、應急指揮、安全監(jiān)控、市場監(jiān)測、現(xiàn)場監(jiān)管、信息展示的功能。運營指揮中心將以多種方式展示企業(yè)購、產(chǎn)、銷、調(diào)、存及視頻等信息，為各級管理者和決策者及時了解生產(chǎn)情況提供有效管理工具，協(xié)助領(lǐng)導進行決策，具體的業(yè)務功能包括：

> 生產(chǎn)中控：通過調(diào)度指揮系統(tǒng)平臺對生產(chǎn)環(huán)節(jié)和現(xiàn)場作業(yè)進行遠程接管控制，實現(xiàn)“一鍵式”調(diào)度中控。

> 綜合調(diào)度：借助于系統(tǒng)多種級別和權(quán)限控制模式設(shè)置，銷售公司總調(diào)度室、上海運營指揮中心調(diào)度室、油庫加油站現(xiàn)場之間可以方便進行信息溝通與命令傳達，上下級各個部門、各級領(lǐng)導與下屬之間可以實時進行音、視頻信息的雙向交流。

> 安全監(jiān)控：借助調(diào)度臺顯示屏可以實時顯示運行業(yè)務狀態(tài)，實現(xiàn)實時監(jiān)控主要業(yè)務數(shù)據(jù)和處理業(yè)務流程。調(diào)度室利用本系統(tǒng)提供的功能，對各公司調(diào)度室及監(jiān)控點現(xiàn)場等進行具有音、視頻監(jiān)控功能、危險源監(jiān)測及報警聯(lián)動功能?？蓪崿F(xiàn)現(xiàn)場畫面靈活切換、對遙控遠端攝像機云臺，方便地組合顯示多路視頻畫面等。

> 信息展示：以各種數(shù)據(jù)流、視頻流、音頻流等形式展示生產(chǎn)動態(tài)市場信息、作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)控圖像、音頻信號輸出對講等大屏幕與辦公桌面終端雙屏顯示。展示內(nèi)容要滿足各相關(guān)層面管理應用需求。為各級管理者和決策者及時了解生產(chǎn)情況提供有效管理工具，協(xié)助領(lǐng)導進行決策。> 應急會商：當遇到重大的緊急事件需要協(xié)調(diào)時，借助運營指揮中心，有關(guān)應急單位和人員，可以利用應急指揮視頻系統(tǒng)作為綜合協(xié)調(diào)的通信（語音、數(shù)據(jù)、圖像）平臺，召集各有關(guān)部門領(lǐng)導和有關(guān)方面專家進行遠程會商，與會人員在各自單位的應急總調(diào)度室，通過系統(tǒng)共享現(xiàn)場的視頻圖像。實現(xiàn)緊急突發(fā)事件處理過程現(xiàn)場視頻圖像采集上報、實時音視頻交互、應急現(xiàn)場支持，使各級領(lǐng)導對應急突發(fā)事件的情況了解更加全面、對突發(fā)事件的反應更加迅速、對相關(guān)人員之間的協(xié)調(diào)更加充分、決策更加有依據(jù)。

1.1平面布局

> 中央調(diào)度大廳：面積約為224㎡，中央調(diào)度大廳在整個調(diào)度大廳的中間位置，在調(diào)度大廳的前方設(shè)置大屏幕墻，采用DLP背投拼接屏作為顯示系統(tǒng)，在調(diào)度大廳的中央設(shè)置觸摸電子沙盤演示模型，用于實時表現(xiàn)A公司在整個區(qū)域的銷售運行情況，在調(diào)度大廳的后部圍繞電子演示模型設(shè)置操作臺，共設(shè)置11個操作位，供調(diào)度指揮人員工作；

> 應急指揮會商中心：在中央調(diào)度大廳的左側(cè)設(shè)置一個長方形會議室，面積為161㎡，會議室與中央調(diào)度大廳之間隔斷采用電控調(diào)光玻璃，可以根據(jù)會議場景需要將其調(diào)整為透明或者霧化模式，在霧化模式下，調(diào)光玻璃墻可以同時作為投影幕使用；

> 設(shè)備機房：在大屏幕墻的后方設(shè)置設(shè)備機房，面積為84㎡，用于安裝調(diào)度大廳內(nèi)的精密空調(diào)外機以及各類信息系統(tǒng)服務器設(shè)備，音視控制設(shè)備，以及輔助的UPS設(shè)備等； * 空調(diào)機房：安裝精密空調(diào)外機和軸流風機等空調(diào)設(shè)備；

* 設(shè)備機房：以機柜形式安裝調(diào)度大廳和會商中心的各類智能化設(shè)備和服務器。

> 鋼瓶間及緩沖區(qū)：在休息室的一側(cè)靠近走道位置設(shè)置鋼瓶間和緩沖區(qū)，面積合計為17㎡，用于設(shè)置調(diào)度大廳氣體滅火系統(tǒng)所需的鋼瓶和控制設(shè)備等，緩沖區(qū)用于隔離鋼瓶間和設(shè)備機房。

1.2 裝飾裝修

根據(jù)調(diào)度中心的使用功能，建議將調(diào)度中心的總體裝飾風格為現(xiàn)代簡約型，整個調(diào)度中心的裝飾材料金屬和玻璃為主，通過燈光的配合，以凸現(xiàn)整體的科技感。同時為了避免由此造成的機械生硬的感覺，在平面劃分以及吊頂燈光帶的布置曲線為主，同時在不同曲線交接處形成的三角型空間內(nèi)布置綠化以體現(xiàn)人文關(guān)懷。

通過根據(jù)不同功能區(qū)域的使用，調(diào)度中心不同區(qū)域裝飾設(shè)計建議如下： 1)調(diào)度大廳 > 頂面

* 根據(jù)調(diào)度大廳長方形的特種，設(shè)置重疊形式的吊頂和燈帶的造型，形成良好視覺效果； * 在吊頂內(nèi)布置燈帶營造燈管氛圍；

* 吊頂高度按最高允許（約3.4米）高度設(shè)計。> 墻面

* 大屏幕背景墻采用鋁塑板裝飾；

* 其它隔斷全部采用玻璃隔斷，以保證整體的通透性。> 地面

* 鋪設(shè)網(wǎng)絡架空地板（0.1米），并在地板上鋪設(shè)地毯。2)應急指揮會商中心 > 頂面

* 根據(jù)應急指揮會商中心外形，設(shè)置橢圓形的高低造型吊頂； * 吊頂高度按最高允許（約3.4米）高度設(shè)計。> 墻面

* 隔斷全部采用玻璃隔斷，以保證整體的通透性； * 與調(diào)度大廳的隔斷采用電控調(diào)光玻璃。> 地面

* 鋪設(shè)網(wǎng)絡架空地板（0.1米），并在地板上鋪設(shè)地毯。3)設(shè)備機房 > 頂面

* 采用微孔鋁合金吊頂；

* 吊頂高度按最高允許（約3.4米）高度設(shè)計。> 墻面

* 隔斷全部采用輕鋼龍骨隔斷，彩鋼板墻面；

* 空調(diào)機房隔斷墻、天棚及進出門均需做隔熱、隔音措施。> 地面

* 鋪設(shè)防靜電架空地板（0.1米）；

* 空調(diào)機房區(qū)域地坪需做防水處理，預留冷凝水排水口（或地漏）； * 空調(diào)機房需要為精密空調(diào)預留加濕用進水管和軟化水處理設(shè)備。4)消防水泵機房 > 頂面

* 原頂面涂刷乳膠漆。> 墻面

* 隔斷全部采用輕鋼龍骨隔斷，彩鋼板墻面。> 地面

* 地面涂刷防塵器。1.3 空調(diào)系統(tǒng)

由于調(diào)度大廳的工作作息時間與大樓其它辦公區(qū)域有所差異，因此調(diào)度大廳和設(shè)備機房區(qū)域的空調(diào)系統(tǒng)需要獨立于大樓中央空調(diào)系統(tǒng)，確保7×24小時的運行需要。

考慮到DLP大屏幕對于環(huán)境特別是溫濕度的要求較高，因此為調(diào)度大廳設(shè)置一套獨立的精密空調(diào)，精密空調(diào)內(nèi)機配置Uniflair（優(yōu)力）TDAR-611，單臺冷量21.5kw。

> 調(diào)度大廳配置3+1臺（1臺作為備份），送風方式上送前回（DLP大屏前方回風）。單套名義制冷量21.5kw，室內(nèi)冷負荷為461w/㎡； > 設(shè)備機房配置1+1（1臺作為備份），單套名義制冷量21.5kw，室內(nèi)冷負荷為478w/㎡。

空調(diào)機房示意圖

送風方式示意圖

> 空調(diào)機房放置CAL0661風冷冷凝器6臺，軟水處理裝置（≥0.5t/h）1套，機械式排風（送風）裝置4套（矩形風管400×500，每套安裝ZD型軸流風機4臺）。

機械式送排風示意圖 > 空調(diào)設(shè)備參數(shù)： 項目 單位

TDAR-611 CAL0661 風冷式機組

總冷量/熱交換量kw 22.9 25.1 24℃-50%Rh 顯冷量kw 21.5

額定風量 m3/h 7220 6480 滿負荷最大電流 A 27.6 2×0.5 整機功率 Kw 12.35 2×0.14 冷媒管路 排氣管/液管 19/16 19/16 冷凝水排水管 T×WR 3/8FNPT

加濕器

進水/排水mm 6月25日

外形尺寸 W×D×H 1010×750×1960 1180×970×350 質(zhì)量 Kg 280 65 > 空調(diào)機房地坪需做防水處理，預留冷凝水排水口（或地漏）；還需要為精密空調(diào)預留加濕用進水管和軟化水處理設(shè)備?？照{(diào)機房隔斷墻、天棚及進出門均需做隔熱、隔音措施。* DLP大屏背面隔斷、設(shè)備機房與空調(diào)機房間的隔斷墻、出入專用機房的防火門、專用機房天棚需要做絕熱、隔音處理；

* 空調(diào)機房地坪略低與其它房間，并且需要做環(huán)氧樹脂防水處理；同時應預留排水地漏； * 調(diào)度大廳與設(shè)備機房內(nèi)柜式內(nèi)機位置預留冷凝水排水口和加濕管接入口，冷凝水排水管應有≥1.5%的順水坡度，加濕管接入現(xiàn)場應加阻斷閥；

* 設(shè)備機房內(nèi)的空調(diào)設(shè)備均應有單獨的設(shè)備接地（現(xiàn)場提供），電氣動力進線柜應與消防實現(xiàn)聯(lián)動，當火災發(fā)生時能自動切斷電源。

本方案的特點是不需要在28層設(shè)備層內(nèi)安裝設(shè)備，外機安裝在本層并通過幕墻自身的通風百葉，用軸流風機機械式強排風、送風，從而避免了由于冷媒管和水管過長造成的空調(diào)機效能的下降、以及施工難度過高的情況。

應急指揮會商中心的空調(diào)由于不需要7×24小時運行，可以采用大樓自帶的水冷中央空調(diào)系統(tǒng)，并結(jié)合裝修調(diào)整風管和出風口即可。

注：由于空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計與選用設(shè)備的制冷量等技術(shù)參數(shù)有著直接關(guān)系，因此本設(shè)計方案暫按照Uniflair（優(yōu)力）品牌設(shè)計，其它品牌可據(jù)此進行深化。1.4 操作臺

建立一個現(xiàn)代化的調(diào)度中心，不僅需要運行的功能齊全，而且需要充分考慮人的因素，考慮長時間在這里工作的管理人員能夠有一個舒適的工作環(huán)境，這是現(xiàn)代化的監(jiān)控指揮中心的重要理念。

根據(jù)目前的平面布局調(diào)度中心大廳內(nèi)部設(shè)置11個操作席位，操作席位所采用的控制臺作為管理人員的使用設(shè)備如管理計算機、顯示器、電話傳真設(shè)備和用于記錄使用的文件夾等等，無時無刻都圍繞在管理人員身邊。如何讓這些設(shè)備合理擺放布局，讓管理人員最方便使用設(shè)備，最清晰的觀看到運控信息，運控中心控制臺在這里扮演著重要要角色。

根據(jù)本次的設(shè)計操作臺采用，兩排設(shè)計，前排設(shè)置7個席位，后排設(shè)置4個席位，根據(jù)使用功能不同建議前排席位采用寬度為1.2米的雙屏顯示系統(tǒng)操作位，而后排采用寬度為1.8米的系統(tǒng)3屏顯示系統(tǒng)操作位。

操作臺根據(jù)人體工程學設(shè)計，本次設(shè)計中操作臺臺頂部距地面水平高度為1.181米，略低于人體正常坐姿的視力線水平高度（1.2~1.25米），使大屏幕、桌面顯示器與桌面這三大視野范圍互不影響或干擾，方便了操作員的使用，提高了工作效率。在操作臺桌面下需要有足夠的空間，保證管理人員的腿部空間自由伸縮，也便于有的時候進入該位置進行維修。這里操作臺腿部空間為工作臺面至地面的0.724米高度和0.602米的深度，較傳統(tǒng)的設(shè)計具有更大的活動和維修空間。

操作臺前后排之間距離分為1.3米，保證了前排人員不對后排人員的視線造成遮擋。1.5 DLP大屏幕顯示系統(tǒng)

在調(diào)度大廳內(nèi)配置一套2（行）×8（列），單屏尺寸為80英寸的DLP大屏幕顯示系統(tǒng)，包括大屏幕切換系統(tǒng)以及相關(guān)多屏拼接控制器設(shè)備，DLP大屏幕采用LED光源免除了更換燈泡的維護工作。大屏幕顯示系統(tǒng)接受來自生產(chǎn)調(diào)度計劃系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)以及遠程視頻會議系統(tǒng)的事件數(shù)據(jù)，能夠靈活方便地提供一個內(nèi)容豐富、準確高效的信息圖像顯示平臺，能夠?qū)Ω髀沸盘枴⒕W(wǎng)絡資源和相關(guān)資訊進行實時的監(jiān)控、分析和智能化管理，使監(jiān)管人員能及時提出預案、方案和決策意見，確保指揮系統(tǒng)的決策、命令能夠穩(wěn)妥迅速地傳達執(zhí)行并反饋，從而保證整個系統(tǒng)具有聯(lián)動性、高效性、完整性。

根據(jù)調(diào)度大廳的布局，將DLP大屏幕設(shè)計成弧型，不僅調(diào)度大廳各操作席位可以清楚地看到屏幕上各類信息顯示，同時在會議室、休息室內(nèi)也可以通過玻璃隔斷察看屏幕上顯示的各類信息。

DLP大屏的尺寸數(shù)據(jù)如下圖所示：

俯視圖

整個弧型屏幕的寬度約為13米，屏體本身高度為2.4米（含底座約為3.2米），考慮到調(diào)度大廳副梁下凈高在3.5米左右，而吊頂高度在3.4米左右，因此目前暫定將DLP下部基座高度暫定為0.8米，顯示屏整體高度在3.2米左右。

弧型的DLP大屏的結(jié)構(gòu)及顯示效果如下圖所示：

DLP大屏幕顯示系統(tǒng)主要由以下幾部分組成： > DLP顯示單元拼接墻體； > 多屏處理系統(tǒng)；

> 顯示墻應用管理系統(tǒng)軟件； > 矩陣切換器等外圍設(shè)備。

系統(tǒng)連接如下圖所示：

1.6 氣體滅火系統(tǒng) I.保護區(qū)劃分

對于調(diào)度大廳區(qū)域設(shè)置消防報警系統(tǒng)并采用氣體消防，氣體消防系統(tǒng)設(shè)計采用七氟丙烷自動滅火系統(tǒng)，采用組合分配系統(tǒng)，計算的依據(jù)為《氣體滅火系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》（GB 50370-2005），各保護分區(qū)采用組合分配全淹沒滅火方式。

本次采用氣體消防的防區(qū)為中央調(diào)度大廳及設(shè)備機房兩部分，采用有管分配系統(tǒng)。II.氣體消防系統(tǒng)初步計算

這里計算保護分區(qū)的藥劑用量以核實鋼瓶間的空間，同時計算各保護分區(qū)的瀉壓孔尺寸及排風機容量等。噴頭設(shè)置、管道計算、煙溫感探頭設(shè)計等在施工設(shè)計時進一步深化。

根據(jù)最大防火分區(qū)（控制中心）計算藥劑使用量，藥劑用量計算公式為：

W=K*V*C/{S*（100-C）}

其中：

> K為海拔修正系數(shù)對于上海地區(qū)取K=1； > V為保護分區(qū)容積；

> C為滅火濃度，根據(jù)規(guī)范計算機機房滅火濃度為8%； > S=0.13716（設(shè)定儲瓶間溫度為20℃的折算系數(shù)）。

計算后的采用570公斤藥劑，Pf為護圍結(jié)構(gòu)承受內(nèi)壓的允許壓強，本次計算取2000Pa。滅火完成后需要通過機械排風裝置將廢氣排出，根據(jù)規(guī)范要求機械排風裝置需滿足每小時換氣不小于5次的要求。III.系統(tǒng)控制方式

FM200氣體滅火系統(tǒng)的控制，要求同時具有自動控制、手動控制、應急操作三種控制方式。

> 自動控制：

* 根據(jù)消防局建審處2001年6月發(fā)出的專門文件，具有獨立空調(diào)或恒溫要求的氣體滅火系統(tǒng)保護區(qū)域，每個保護區(qū)域內(nèi)都應設(shè)置有雙回路煙感探測器，其中一回路采用離子感煙探測器，另一回路采用光電感煙探測器。每個保護區(qū)域內(nèi)的探測器都被分成兩個獨立的報警區(qū)域。發(fā)生火災時，其中單一區(qū)域（即一回路）報警后，設(shè)在該保護區(qū)域內(nèi)的警鈴將動作，控制盤同時發(fā)出指令給聯(lián)動控制箱，即刻關(guān)閉空調(diào)和防火閥，使有人區(qū)域的電子門禁解禁。而當兩個區(qū)域（即雙回路）都報警后，設(shè)在該保護區(qū)域外的聲光報警將動作，在經(jīng)過30秒延時或根據(jù)需要不延時，控制盤將啟動FM200氣體釋放閥的電磁啟動器和對應保護區(qū)域的區(qū)域選擇閥，使FM200氣體沿管道和噴頭輸送到對應的指定保護區(qū)域進行滅火。一旦FM200氣體釋放后，設(shè)在管道上的壓力開關(guān)會將藥劑已經(jīng)釋放的信號送到消防控制中心的火災報警系統(tǒng)。而保護區(qū)域門外的聲光報警器，在滅火期間將一直工作，另外氣體釋放燈會頻閃，警告所有人員不能進入保護區(qū)域，直至確認火災已經(jīng)撲滅； * 當FM200氣體滅火系統(tǒng)的控制盤啟動所有的警鈴、聲光報警器，在系統(tǒng)處于延時階段（即30秒內(nèi)），此時如發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)誤動作，或確有火災發(fā)生但僅使用手提式滅火器和其它移動式滅火設(shè)備即可撲滅火災，則可按下設(shè)在保護區(qū)域門外的緊急停止開關(guān)（必須持久按下，直至系統(tǒng)復位），可以使系統(tǒng)暫時停止釋放藥劑。如需繼續(xù)開啟FM200氣體滅火系統(tǒng)，則只需松開緊急停止開關(guān)即可；

* 在保護區(qū)域的每一個出入口的外側(cè)，都會設(shè)置一個聲光報警器，而警鈴則設(shè)在每個出入口的內(nèi)側(cè)。另外，在保護區(qū)域的主要出入口的外側(cè)，設(shè)置一個緊急停止/緊急啟動組合開關(guān)。系統(tǒng)的手/自動轉(zhuǎn)換開關(guān)則設(shè)置在每一個保護區(qū)域的控制屏上。

> 手動控制：此處所說的手動控制，實際上還是通過電氣方式的手動控制。一旦緊急停止/緊急啟動組合開關(guān)內(nèi)的緊急啟動器拉動后，系統(tǒng)將不經(jīng)過延時而被直接啟動，聯(lián)動控制箱同時動作，關(guān)閉空調(diào)和防火閥，釋放FM200氣體。

> 應急操作：應急操作實際上是機械方式的操作，只有當自動控制和手動控制均失靈時，才需要采用應急操作。此時可通過操作設(shè)在FM200氣體釋放閥上的手動啟動器和區(qū)域選擇閥上的手動啟動器，來開啟整個氣體滅火系統(tǒng)。此操作前必須提前關(guān)閉影響滅火效果的設(shè)備與開口，通知并確認人員已經(jīng)撤離后方可實施。

2.多媒體會議系統(tǒng)

輔助決策性的多媒體會議系統(tǒng)通過音頻、視頻、遠程傳輸、集中控制等手段，以高度集成化、智能化的管理實現(xiàn)系統(tǒng)間資源共享，為日常會議提供便利的使用環(huán)境和豐富的使用功能。本項目的會議室主要包括應急指揮會商中心、視頻會議室和5個中小型會議室，各會議室的具體功能設(shè)置如下： 會議室名稱 視頻 顯示 會議 擴聲 會議 討論 信號 處理 會議 錄播 中央 控制 會議 攝像 會議 燈光

25F/應急指揮會商中心 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆

27F/視頻會議室 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆

29F/多功能會議室 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆

24F/中會議室 ◆ ◇ ◇ ◆

◇ ◇

24F/小會議室 ◆ ◇ ◇ ◆

◇ ◇

26F/中會議室 ◆ ◇ ◇ ◆

◇ ◇

注：◆表示本會議室獨立配置，◇表示線路預留。2.1 應急指揮會商中心

> 25F/應急指揮會商中心：橢圓形布局，主要是為調(diào)度大廳配套使用，共能容納約30人與會使用，功能著重于與相鄰的調(diào)度大廳的聯(lián)動。

> 應急會商中心系統(tǒng)組成：

* 正投融合1×2（行×列）顯示大屏幕，整屏顯示畫面尺寸：4050mm×1670mm，單屏顯示尺寸：130寸。主要功能與調(diào)度指揮大屏幕的相近，而且可以與調(diào)度大屏顯示內(nèi)容聯(lián)動，在應急指揮時可供與會人員清晰的觀看調(diào)度大廳大屏幕數(shù)據(jù)。也可以通過中央控制器觸摸屏切換，顯示其他所需信息；

* 配1臺65吋等離子壁掛在參觀區(qū)，用于顯示各類媒體影視公告信息；

* 擴聲系統(tǒng)：將調(diào)度指揮大廳、參觀區(qū)和應急會商指揮室的擴聲系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)既可以獨立擴聲、也可以統(tǒng)一擴聲； * 會議系統(tǒng)：配合桌面液晶升降顯示器選用嵌入式的會議發(fā)言系統(tǒng)，應急會商室的發(fā)言系統(tǒng)可以與調(diào)度大廳的發(fā)言系統(tǒng)聯(lián)動；

* 攝像系統(tǒng)：可以詳細的觀看調(diào)度指揮大廳、應急指揮會商室、參觀區(qū)域的每個角落，包括調(diào)度大廳的大屏信息。配備了攝像機控制鍵盤，可以實現(xiàn)多臺攝像機自由角度控制拍攝； * 配置一套智能中央控制系統(tǒng)，對會議系統(tǒng)設(shè)備統(tǒng)一控制，可以控制音視頻設(shè)備的開、關(guān)，大屏幕模式的調(diào)用，各種視頻信號在各種顯示設(shè)備上時時切換及控制會場音量的大小、靜音等；

* 錄播系統(tǒng)，系統(tǒng)基于IP網(wǎng)絡，可以將會議中的視音頻信號和計算機動態(tài)屏幕信號以高清形式進行一體化的同步錄制、直播和點播，多媒體錄播服務器內(nèi)置WEB服務器，系統(tǒng)支持多級用戶訪問權(quán)限，用戶可以通過IE瀏覽器登錄服務器進行系統(tǒng)管理與使用； * 會議燈光系統(tǒng)：在主席臺上方采用專用燈光在對主席臺進行一些面光和頂光的修飾和照明的同時也可以滿足演出的舞臺燈光要求，根據(jù)燈光系統(tǒng)實際需要及功能要求，系統(tǒng)選用全數(shù)字硅箱，數(shù)字硅箱通過協(xié)議轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)換為RS-232信號，可通過中央控制系統(tǒng)來統(tǒng)一管理燈光控制。

2.2 視頻會議室

> 29F/視頻會議室（目前位置由27F調(diào)整至29F）：將原有位置的主席臺移至TF/T2-T3軸附近并相應旋轉(zhuǎn)90度（主席臺面朝向東），整體可使用面積約572㎡，觀眾席扇形分布為3塊，共能容納約150人同時使用，功能設(shè)置偏向于多功能報告廳形式，座椅采用活動方式設(shè)置以滿足多功能使用的要求；同時兼作大會議室，以遠程視頻會議和場地音視頻設(shè)計為主，具有獨立的會議控制室（76㎡）和儲藏室（76㎡）；

> 視頻會議室系統(tǒng)組成： 高清顯示系統(tǒng)、高清攝像機、音頻擴聲系統(tǒng)、矩陣切換系統(tǒng)、智能中央控制系統(tǒng)、輔助系統(tǒng)；

> 功能設(shè)計：工作匯報會、項目審查會議、學術(shù)交流會、業(yè)務交流、高清視頻會議； > 技術(shù)實現(xiàn)：

* 主顯示系統(tǒng)：3臺10000流明的高清投影機正投，運用融合技術(shù)將3塊180寸屏融合成為一整幅：10.58米×2.42米（弧長×高）畫面；

* 考慮到主席臺兩側(cè)作為觀看主席臺上屏幕的角度較大，視線受到影響，在主席臺兩側(cè)的墻上各設(shè)置2臺65寸等離子電視機作為輔助顯示。面對主席臺的第一排觀眾席前方落地安裝2臺50寸等離子電視機作為返送顯示，供主席臺與會人員觀看；

* 顯示高清視頻信號、模擬視頻信號、計算機信號、及各種多媒體信號，召開視頻會議時，可分別用來顯示高清視頻會議本地信號和遠端會場信號；當該會議室用作舉行報告、演講、培訓時，可在其中一個屏幕顯示主講人特寫畫面，另一個屏幕用來顯示計算機文檔，或者整個屏幕顯示一個完整的計算機信號、高清視頻信號等，這些設(shè)備全部設(shè)置在會議控制室內(nèi)，并可通過窗口進行現(xiàn)場控制；

* 高清攝像機：設(shè)計安裝7臺高清攝像機，2臺安裝在會議室中間的立柱上方，用于拍攝領(lǐng)導的正面圖像；另2臺安裝在會議室左右兩側(cè)兩臺65寸等離子屏中間，可以拍攝會議桌兩側(cè)與會人員圖像；2臺分別安裝在兩臺50寸落地等離子屏上方，拍攝主席臺與會者的特寫畫面和主席臺整體效果；一臺安裝在主席臺前方，拍攝主席臺對面的與會者。

* 通過畫面融合器，可將7臺高清攝像機中的任意3臺至4臺攝像機畫面合成為一幅畫面（整個會場的場景）。通過視頻會議終端系統(tǒng)傳送給遠端會場，彌補會場空間狹長畫面不能全面拍攝傳輸?shù)娜毕荩?/p>

* 音頻擴聲：配置4只主音箱，用于會場的主擴音，同時為了提高聲場立體聲效果，配置了4只重低音箱和16只環(huán)繞音箱作為輔助擴聲，消除聲像的“頭頂感”，實現(xiàn)5.1聲道影院聲場效果；為了保證本地會場及遠端會場音源，能夠很好的均勻重放，配置了一臺調(diào)音臺和一臺數(shù)字音頻處理器，用于聲音的處理和修飾，方便使用人員進行各種聲音效果的調(diào)整和操作，在變換各種不同的使用功能時即方便又快捷。盡可能的提高操作人員的工作效率，降低誤操作的發(fā)生；

* 矩陣切換系統(tǒng)：配置1臺16路輸入和16路輸出RGBHV矩陣，實現(xiàn)高清攝像機、高清視頻會議終端、筆記本信號在投影機和等離子顯示屏上任意切換顯示。配置10個信號長線驅(qū)動器，用于信號長距離傳輸；

* 智能中央控制系統(tǒng)和錄播系統(tǒng)與應急指揮會商中心配置相同；

* 錄播系統(tǒng)，系統(tǒng)基于IP網(wǎng)絡，可以將會議中的視音頻信號和計算機動態(tài)屏幕信號以高清形式進行一體化的同步錄制、直播和點播，多媒體錄播服務器內(nèi)置WEB服務器，系統(tǒng)支持多級用戶訪問權(quán)限，用戶可以通過IE瀏覽器登錄服務器進行系統(tǒng)管理與使用； * 為了方便筆記本電腦設(shè)備的接入，在主席臺上安裝3臺多媒體桌插，借助無線觸摸屏的操作可將外界設(shè)備的信號任意的切換到等離子屏等顯示設(shè)備上；在隔開的控制間配置一張操作臺，在操作臺安裝調(diào)音臺、高清液晶監(jiān)視器、攝像機控制鍵盤等設(shè)備，便于操作人員及時的了解會場情況，并根據(jù)情況做出應急反應，保障會議的順利進行。2.3 多功能會議室

> 26F/多功能會議室（目前位置由29F調(diào)整至26F）：定位為銷售公司領(lǐng)導的重要會議、決策討論分析等用途，能容納48人使用，以常規(guī)會議系統(tǒng)和遠程視頻會議（流動）設(shè)置為主，規(guī)格相對較高；

> 多功能會議室系統(tǒng)組成：

* 高清顯示系統(tǒng)：2臺65寸等離子電視機和1臺7000流明的高清投影機正投，此外在會議桌上為每一席位提供1套17寸液晶升降顯示屏，可顯示高清視頻信號、模擬視頻信號、計算機信號、及各種多媒體信號；需要應急召開視頻會議時，系統(tǒng)與視頻會議接口，根據(jù)需要隨時可以召開高清視頻會議；

* 音頻擴聲：會議室配置2只墻壁式音箱，用于會場的主擴聲，同時為了保障會場的聲場均勻度；為了保證本地會場及遠端會場音源能夠很好的重放，配置了一臺調(diào)音臺和一臺數(shù)字音頻處理器，用于聲音的處理和修飾，方便使用人員進行各種聲音效果的調(diào)整和操作，在變換各種不同的使用功能時即方便又快捷。盡可能的提高操作人員的工作效率，降低誤操作的發(fā)生；

* 數(shù)字討論系統(tǒng)：桌面上擺放會議話筒（對應與會人員位置設(shè)置相應數(shù)量），所有話筒之間為手拉手方式連接。話筒分為主席機和代表機，可以通過中央數(shù)字主機來管理會議的進程及控制，可以設(shè)置同時發(fā)言的席數(shù)，發(fā)言模式，系統(tǒng)具備自由發(fā)言、申請發(fā)言、輪候發(fā)言多種發(fā)言模式；為了便于演講模式下主持人的移動擴聲，配置了2只無線手持話筒，使會場聲音的采集更加多樣化、人性化；

* 矩陣切換系統(tǒng)：配置1臺16路輸入、16路輸出的RGBHV矩陣，實現(xiàn)高清攝像機、高清視頻會議終端、筆記本信號在投影機和等離子顯示屏上任意切換任意切換顯示； * 智能中央控制系統(tǒng)和錄播系統(tǒng)與應急指揮會商中心配置相同；

* 為了方便筆記本電腦設(shè)備的接入，在會議桌上安裝3臺多媒體桌插，借助觸摸屏的操作可將外界設(shè)備的信號任意的切換到等離子屏等顯示設(shè)備上；在隔開的控制間配置一張操作臺，在操作臺安裝調(diào)音臺、高清液晶監(jiān)視器、攝像機控制鍵盤等設(shè)備，便于操作人員及時的了解會場情況，并根據(jù)情況做出應急反應，保障會議的順利進行。2.4 其它中小型會議室和通用配置 > 其它中小型會議室（共3個）：主要用于普通會議、電子教學培訓、小規(guī)模的部門會議、項目小組會議等用途，規(guī)格以滿足基本會議要求為主； > 對于音頻信號的處理，建議采用數(shù)字音頻處理器（DSP），將處理后的數(shù)字信號通過數(shù)模轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)換成模擬音頻信號送到揚聲器播出。除常規(guī)的切換功能外還可以替代傳統(tǒng)擴聲系統(tǒng)中除了信號源、功放、揚聲器以外的所有其它擴聲處理設(shè)備，同時還具備通過CobraNet專用網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)的功能，實現(xiàn)所有會議室音頻頻信號的同步傳輸和調(diào)用，從而進一步實現(xiàn)各會議室間聯(lián)席會議的功能；

> 通過采用具有內(nèi)部通信對講功能的液晶顯示控制屏創(chuàng)建一套調(diào)度/會議中應用的內(nèi)部通信系統(tǒng)，通過使用VoIP內(nèi)部通信對講，簡化了系統(tǒng)集成，無需任何附加的設(shè)備；

> 由于可能采用智能控制系統(tǒng)對會議室內(nèi)的燈光照明、空調(diào)以及電動窗簾進行集中控制，這里可以采用網(wǎng)關(guān)的方式，實現(xiàn)會議中控與智能控制系統(tǒng)的接口，從而進一步實現(xiàn)聯(lián)動和中控的功能；

> 對于遠程視頻會議功能，考慮到與系統(tǒng)組網(wǎng)和與上下級單位的關(guān)聯(lián)較為密切，單獨在下一章節(jié)中予以設(shè)計，多媒體會議系統(tǒng)主要在與之相關(guān)的攝像功能上進行設(shè)計。

3.遠程高清視頻會議系統(tǒng)

> 擬建的遠程高清視頻會議系統(tǒng)主要為實現(xiàn)覆蓋X公司2個主會場（應急指揮會商中心和視頻會議室具備主會場功能，多功能會議室使用流動設(shè)備）、6個營銷中心、3個油庫及5個股權(quán)單位的高清視頻會議，同時還包括2套高清桌面視頻終端以及14套可視電話系統(tǒng)應用和會議管理平臺的應用。從而滿足X公司的業(yè)務技術(shù)交流、培訓、會議召集、遠程視頻自動化辦公等需求；

> 會議系統(tǒng)主要由MCU、綜合會議管理平臺、錄播、終端、可視電話以及配套的AV會議室集成設(shè)備等組成。它運行于IP專網(wǎng)，支持基于IP網(wǎng)絡的H.323的視頻會議標準。X公司視頻會議系統(tǒng)目前僅有公司集團配發(fā)的POLYCOM vsx8000標清視頻會議終端，目前僅能夠?qū)崿F(xiàn)參與公司集團組織召開的視頻會議。充分考慮公司集團將來高清視頻會議系統(tǒng)建設(shè)中配發(fā)的高清視頻會議終端及周邊設(shè)備。

> 本期將建設(shè)X公司與各下屬單位的視頻會議系統(tǒng)，共16個硬件會場、2臺桌面高清終端、14可視電話終端，共計32會場。系統(tǒng)建設(shè)目標如下：

* 本次建設(shè)視頻會議系統(tǒng)是以X公司為中心，與其他分會場召開視頻會議，基于廣域網(wǎng)，能夠提供視頻會議、業(yè)務交流等多媒體信息服務；視頻會議系統(tǒng)設(shè)備包括高清MCU、會議管理平臺、高清錄播服務器及高清終端、高清桌面終端、可視電話；

* 本次需配套各視頻會議室的輔助音視頻系統(tǒng)，以組成完整的視頻會議系統(tǒng)； * 通過視頻會議終端，實現(xiàn)點對點、點對多點的視頻會議召開的功能；

* 可召開全網(wǎng)H.264協(xié)議下的視頻會議。全網(wǎng)設(shè)備均支持國際標準的H.239雙流技術(shù)，從而保證所有會議點都可以輸入輸出雙流視頻；

* 通過所建設(shè)的視頻會議系統(tǒng)，可同時滿足實時遠程培訓、遠程指揮等需求； * 新建的高清視頻會議系統(tǒng)與現(xiàn)有標清視頻會議系統(tǒng)可以進行融合，實現(xiàn)將集團會議直接轉(zhuǎn)發(fā)到下屬單位；

* 可以實現(xiàn)高清標準下的多分屏會議； * 具備高清會議的錄制、轉(zhuǎn)播、點播； * 系統(tǒng)具備優(yōu)秀的QoS策略和安全策略；

* 具備豐富的遠程會議控制和良好的系統(tǒng)擴展性。3.1 總體組網(wǎng)結(jié)構(gòu)

> 通過部署在X公司信息機房的MCU RMX 1036C召集X公司和其下屬單位的高清視頻會議。會議不僅能夠?qū)崿F(xiàn)音視頻的交互，還可以發(fā)送一路雙流圖像； > IP語音調(diào)度系統(tǒng)承擔會議調(diào)度、調(diào)試及視頻會議語音備份功能。使會場與總部之間溝通緊密，并提高視頻會議系統(tǒng)的穩(wěn)定性；

> 高清桌面系統(tǒng)作為視頻會議系統(tǒng)應用的一種拓展。它將視頻會議系統(tǒng)從會議室拓展到了領(lǐng)導的辦公桌上，使得領(lǐng)導間可以更好的溝通。并且，領(lǐng)導可以在辦公室就可以參加視頻會議；

> VVX 1500可視IP電話作為另一種可視通訊技術(shù)，將視頻會議系統(tǒng)擴展到了桌面。作為一款可視IP電話，它還能夠定制開發(fā)API推送服務，例如在顯示屏上推送告示、股票、RSS新聞等等；

> 高清桌面系統(tǒng)和VVX1500可視IP電話組成領(lǐng)導決策系統(tǒng)，可以召開高級別視頻會議。3.2 系統(tǒng)組網(wǎng)方案

> 本次系統(tǒng)配置1臺MCU、1套會議管理平臺、1臺高清錄播服務器、16臺高清視頻終端、2臺高清桌面終端、14臺可視電話終端、1臺IP語音調(diào)度主機、15臺IP語音話機。其中在X公司配置1臺RMX 1036C系列高清MCU（支持36端口）、1套會議管理平臺VCMP、1套銳取高清錄播系統(tǒng)（視頻會議室和應急會商室各配置高清視頻編碼器及VGA編碼器用于會議錄制）、1套移動型視頻會議系統(tǒng)（主要在多功能會議室使用，包括單屏移動推車2臺、高清視頻會議終端-考慮集團公司高清視頻會議系統(tǒng)下發(fā)設(shè)備）、高清等離子顯示器2套-含音箱和2臺POLYCOM HDX 9000高清終端（設(shè)置在應急指揮會商中心和視頻會議室）。在各分會場分別配置1臺HDX 8000高清視頻會議終端，共計14臺。X公司主會場（視頻會議室）配置1臺IP650語音調(diào)度主機。在應急指揮會商中心配置1臺IP550。在各分會場分別配置1臺IP550，共計14臺。此外，為了方便領(lǐng)導之間有效便捷的溝通，為X公司領(lǐng)導配置了2臺高清桌面終端HDX 4000，為營銷中心、油庫和股權(quán)公司領(lǐng)導配置了14臺可視電話終端VVX 1500，具體配置如下：

* X公司中心機房部署POLYCOM RMX 1036C高清MCU，共1臺； * X公司中心機房部署VCMP會議管理平臺，共1套；

* X公司中心機房部署銳取高清錄播服務器（錄播服務器主機配置于機房共1臺，視頻會議室和應急會商室各配置高清視頻編碼器及VGA編碼器用于會議錄制，共2臺高清視頻編碼器及2臺VGA編碼器）；

* X公司視頻會議室及應急指揮會商中心分別配置1套POLYCOM HDX 9006高清視頻終端，共2套；

* X公司配置移動型視頻會議系統(tǒng)（單屏移動推車2臺、高清視頻會議終端利用集團配發(fā)設(shè)備、高清等離子顯示器2套-含音箱），作為主會場移動備份終端；

* X公司視頻會議室配置一套POLYCOM IP650語音調(diào)度主機，應急指揮會商中心配置一套POLYCOM IP550語音話機。

* 各分會場配置POLYCOM HDX 8000，共14套； * 各分會場配置POLYCOM IP550，共14套；

* 高清桌面終端HDX 4000配置在X公司領(lǐng)導辦公室，共2套； * 可視電話終端VVX 1500配置在營銷中心領(lǐng)導桌面，共14套； * 各分會場配置音頻系統(tǒng)，共14套。

> 信息網(wǎng)內(nèi)任意POLYCOM HDX9000、POLYCOM HDX8000、POLYCOM HDX IP語音系統(tǒng)、POLYCOM HDX4000、POLYCOM VVX1500擁有參加溝通會議能力。POLYCOM HDX IP語音系統(tǒng)作為語音接入視頻會議。POLYCOM HDX4000與POLYCOM VVX1500組成領(lǐng)導決策系統(tǒng)。本次建設(shè)的視頻會議系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖如下：

3.3 與集團公司級聯(lián)

> 新建視頻會議系統(tǒng)可以通過MCU級聯(lián)的方式與集團公司MCU對接，實現(xiàn)集團公司會議轉(zhuǎn)發(fā)至X公司下級分會場，也可以通過終端模擬轉(zhuǎn)接的方式轉(zhuǎn)發(fā)X公司下級分會場。目前公司集團公司MCU采用標清MCU進行組網(wǎng)，主會場視頻終端已經(jīng)升級至HDX9000系列終端，與本次建設(shè)的高清視頻會議系統(tǒng)可以無縫級聯(lián)或轉(zhuǎn)接。

3.4 領(lǐng)導決策系統(tǒng)網(wǎng)絡

> 領(lǐng)導決策系統(tǒng)主要由領(lǐng)導桌面型可視電話VVX1500和領(lǐng)導桌面型視頻終端HDX4000組成。領(lǐng)導可以通過領(lǐng)導決策系統(tǒng)召開高級別決策會議，配合會議室型視頻會議終端也可以召開全網(wǎng)決策會議。

3.5 分會場連接

> 各分會場配置移動推車顯示系統(tǒng)2套。用于觀看視頻會議近端、遠端及雙流圖像；日常本地多媒體會議中作為本地計算機信號顯示設(shè)備；

> 各分會場配置專業(yè)音箱。用于對視頻會議遠端音頻信號進行擴聲，同時對本地麥克風拾取的音頻信號進行擴聲；

> 各分會場配置會議討論系統(tǒng)用于拾取本地音頻信號。

4.榮譽展廳多媒體展示系統(tǒng)

榮譽展廳布展面積約200㎡，目前位置由29F調(diào)整至26F，榮譽展廳可以通過模型、多媒體、球幕影院、軟件、虛擬等多種展示方式，宣傳X公司所獲得的各類榮譽，展示X公司發(fā)展藍圖、展示企業(yè)自主創(chuàng)新的技術(shù)成果。

展區(qū)由迎候區(qū)，宏觀展示區(qū)，產(chǎn)品展示區(qū)，企業(yè)榮譽展示區(qū)四個板塊組成。項目建成后，圍繞X公司的文化建設(shè)，圍繞公司銷售窗口和產(chǎn)品展示，建設(shè)信息交流平臺，集中優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，依托公司龍頭企業(yè)帶頭作用，打造多功能、涵蓋上海產(chǎn)業(yè)鏈的綜合基地，改變公司產(chǎn)品的傳統(tǒng)形象，整合資源優(yōu)勢，提高項目區(qū)產(chǎn)業(yè)的綜合效益，大力推進優(yōu)勢特色經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈，培植壯大企業(yè)銷售區(qū)域等都是非常必要的。4.1平面布局

榮譽展廳平面布局由迎候區(qū)，宏觀展示區(qū)，產(chǎn)品展示區(qū)，企業(yè)榮譽展示區(qū)四個板塊組成，具體布置如下：

展廳平面圖

展廳整體效果圖 4.2 各區(qū)域設(shè)置

> 迎賓區(qū)（板塊一）：通過投影光線捕捉參觀者運動，在地面上投射出與參觀者互動的地面投影（互動地幕）。以此表示對來訪者的歡迎以及公司企業(yè)形象。形似輸油管道的圖形隨著參觀者的步伐在地面上綻放。指引客人參觀路線?；拥啬恍Ч缦拢?/p>

> 領(lǐng)導關(guān)懷區(qū)（板塊二）：設(shè)置LCD顯示屏和互動桌作為互動墻，以錯層的表現(xiàn)形式，通過圖文并茂的形式回顧公司從建成到目前發(fā)生的大事，與影片形成互補。一層一層的屏幕意為一頁頁書籍。外觀如書本的新媒體。通過互動桌和LCD屏進行互動，逐頁瀏覽“書”的內(nèi)容，書本內(nèi)容將表現(xiàn)公司領(lǐng)導關(guān)懷。領(lǐng)導還可以通過電子筆或者毛筆在互動桌上簽名。

> 宏觀展示區(qū)（板塊三）：宏觀展示區(qū)包括了多媒體互動沙盤、180°全息虛擬人物、360°全息影像和互動球幕4個參觀節(jié)點。

* 以公司logo的造型為多媒體互動沙盤。沙盤以特效表現(xiàn)公司在上海各區(qū)域加油站整體布局、戰(zhàn)略規(guī)劃示意。120°弧幕對應播出企業(yè)理念、使命目標等形象宣傳高清影片。影片體現(xiàn)油站功能設(shè)計，突出方便車輛加油的原則，令消費者車輛加油及其他消費更加便利性。

* 此外通過180°全息虛擬人物對整個展廳和對公司各方面的介紹，給參觀者視覺有個適當?shù)男菹ⅲ诳臻g上形成了點線面的結(jié)合。

* 菱形造型的360°全息影像，多方位展示企業(yè)最先進的產(chǎn)品。多個菱形組合，虛擬和現(xiàn)實結(jié)合?；⌒卧煨秃芎玫呐c120°環(huán)形幕布的延續(xù)，還起到遮光效果。

* 互動球幕寓意著公司人的團結(jié)精神，圍繞著共同的信念為企業(yè)付出?；忧蚰簧嫌蓄愃苂oogle系統(tǒng)進行地圖搜索，在地球上尋找公司。

* 業(yè)榮譽展示區(qū)（板塊四）：整塊展區(qū)以多個鉆石造型組成，寓意公司企業(yè)榮譽（獎杯等）如同鉆石一樣珍貴，在平面幕墻上用多層次凹凸的鑲嵌造型，把一顆顆鉆石鑲在墻體。

在展廳內(nèi)采用了與公司企業(yè)理念息息相關(guān)的元素為設(shè)計概念，通過運用數(shù)字沙盤，互動球幕，互動地幕等數(shù)字科技展項綜合表現(xiàn)，讓展廳在保持原生態(tài)理念的同時也讓展廳展示方式更現(xiàn)代化、科技化。

5.智能控制系統(tǒng)

采用智能控制系統(tǒng)，可以把建筑中與電氣控制相關(guān)的建筑環(huán)境、空調(diào)環(huán)境和視覺環(huán)境無縫地集成為一個控制系統(tǒng)，并綜合考慮樓宇中與人相關(guān)的各種環(huán)境因素，實現(xiàn)了樓宇的安全性、舒適性和智能化，并節(jié)約了能源，降低了運營指揮中心的運行成本。

建議采用符合歐洲EIB標準的智能控制系統(tǒng)設(shè)備，能夠提供簡潔、靈活的智能控制手段，尤其能滿足本項目對各種電氣的控制要求，是建筑設(shè)備管理系統(tǒng)（BA）未涉及的控制對象的補充。

本項目的智能控制系統(tǒng)采用了分區(qū)控制的概念，EIB總線將X公司運營指揮中心分為以下不同的控制區(qū)域，對于各種類型的區(qū)域給出不同的智能控制方案： 5.1 大廳、公共通道、電梯廳

> 與消防聯(lián)動，在出現(xiàn)消防報警時，可實現(xiàn)公共區(qū)域燈光強切或強點功能，啟動緊急照明控制；

> 辦公公共休息區(qū)、走廊、樓梯間、電梯間采用定時控制及集中控制相配合的方式，非辦公期間保證只有30％的燈光常亮，保持基本照度；

> 上下班高峰期間可打開全部的照明；

> 公共休息區(qū)照明可手動或自動全部打開，控制靈活、方便；

> 電梯廳采用定時控制的方式及移動感應相結(jié)合的方式對電梯廳的燈光進行自動控制，上班時間定時開啟，下班時間自動關(guān)閉70%的燈光，只保持基本照度，同時開啟移動感應器，便于集中管理、節(jié)能。

5.2 各類會議室

> 在各類會議室門口安裝移動感應器及EIB面板開關(guān)，該面板具有燈光場景控制功能，溫控和遙控功能；

> 燈光控制和會議系統(tǒng)的投影儀、幕布、窗簾等通過會議中控系統(tǒng)可進行聯(lián)動（詳見對媒體會議系統(tǒng)章節(jié)），當需要播放投影時，會議室、報告廳的燈光能自動的漸漸變暗，幕布自動下降、窗簾自動關(guān)閉；

> 關(guān)掉投影時，燈光會自動柔和地調(diào)到合適效果，同時幕布收起，窗簾打開?？刂品绞娇刹捎糜|摸屏、遙控器和墻面上的EIB面板； > 安裝會議中控系統(tǒng)的液晶觸摸屏，通過觸摸屏可與本系統(tǒng)進行各種燈光場景及AV場景控制：會議場景、演講場景、休息場景、放映場景等。5.3 辦公區(qū)域

> 辦公區(qū)域采用EIB總線系統(tǒng)進行照明控制，可以很靈活實現(xiàn)單回路控制、組合回路控制、分區(qū)控制等；

> 辦公室是燈光照明與室外自然光結(jié)合的區(qū)域，建議在此區(qū)域設(shè)置日照補償功能，即當自然光線超過一定照度時，光線感應器可自動將部分或全部燈光關(guān)閉；

> 建議在大開間辦公室中增加定時控制功能，即上班時可將辦公室燈光定時開啟，下班后定時關(guān)閉，定時控制功能可與光感控制功能配合工作，互相補充，互不干擾；另外，在大辦公室中，光線感應器還可對電動窗簾進行自動控制，當自然光線超過一定照度時，可自動將電動窗簾放下，反之，則將窗簾開啟。5.4 領(lǐng)導辦公室

> 在黨政正副職辦公室（共6個，目前由29F調(diào)整至26F）進門處配置EIB面板開關(guān)，可對燈光進行開關(guān)、調(diào)光控制，門禁控制，以及進行各種場景設(shè)置切換，如會客場景、辦公場景、休息場景等。在每個場景中，各種燈光的亮度值，通過場景控制的方式營造不同的燈光環(huán)境； > 在領(lǐng)導辦公桌上安裝液晶觸摸屏或利用Cisco高級型IP電話的液晶觸摸屏（與IP電話可通過OPC Server方式接口），可在辦公時通過觸摸屏的圖形界面對辦公室內(nèi)燈光、門禁等設(shè)備進行開關(guān)及各種場景控制。當用戶通過液晶觸摸屏觸動開門命令，系統(tǒng)將發(fā)出開門信號給門禁系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)在收到此信號后，實現(xiàn)開門功能；

> 液晶觸摸屏可以采用iPad觸摸平板電腦的低成本解決方案，通過定制化軟件和iPad的WiFi聯(lián)網(wǎng)方式實現(xiàn)與智能控制系統(tǒng)的接口控制。

5.5 電動窗簾控制

本項目中電動窗簾已經(jīng)安裝完畢，但采用的是直接開關(guān)的方式控制，智能控制系統(tǒng)可以實現(xiàn)電動窗簾的葉片隨陽光照射角度的不同而翻轉(zhuǎn)，始終使室內(nèi)沒有日光直射，從而有效降低空調(diào)能耗。相反，在冬天，可以通過控制電動窗簾，盡量讓日光更多射進室內(nèi)，保持室內(nèi)溫暖、舒適。

> 系統(tǒng)能按照對各功能區(qū)域的不同要求，在電動窗簾控制及末端風機盤管控制上具有各種控制方式，其中末端風機盤管的控制方式采用與樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)接口的方式實現(xiàn)，也可直接對風機盤管執(zhí)行機構(gòu)進行控制；

> 電動窗簾還可以實現(xiàn)與燈光、空調(diào)形成聯(lián)動，通過配置室外氣象探測單元或與大樓原有建筑設(shè)備管理系統(tǒng)（BA）接口的方式，能感知光線、雨水、風速、溫度等氣象因素。當夏天時，探測單元能感知陽光強烈程度，去控制自動調(diào)節(jié)電動窗簾的關(guān)閉，從而達到遮擋陽光，節(jié)省空調(diào)制冷量的目的；而冬天陽光強烈時，又可以控制自動將電動窗簾打開，以使陽光的熱輻射最大的進入室內(nèi)，從而提高室內(nèi)的溫度，節(jié)省空調(diào)的制熱量。

6.信息引導及發(fā)布系統(tǒng)

在24至29層的電梯廳和會議室、展示廳入口設(shè)置用于一定數(shù)量的液晶顯示屏，對X公司的公司情況、會議室的使用狀況以及油價等業(yè)務信息進行公告和信息發(fā)布。信息引導及發(fā)布系統(tǒng)與多媒體展廳同樣是展示公司形象、組織機構(gòu)、歷史沿革、發(fā)展歷程、經(jīng)營業(yè)績、網(wǎng)絡布局、企業(yè)文化建設(shè)、員工精神風貌的重要載體。

系統(tǒng)采用基于以太網(wǎng)的通訊機制，系統(tǒng)服務器，管理工作站通過以太網(wǎng)絡與設(shè)置在辦公區(qū)域內(nèi)的終端進行通訊，下發(fā)發(fā)布內(nèi)容并對播放機進行管理，液晶顯示屏設(shè)置在如下位置： > 24至29層電梯廳：10臺（每個電梯廳2臺）； > 調(diào)度大廳門口：2臺； > 視頻會議室門口：2臺； > 多功能會議室門口：1臺； > 其它中小型會議室門口：3臺； > 榮譽展廳門口：2臺。

本系統(tǒng)可以在將來通過與各部門OA系統(tǒng)進行集成，獲取需要發(fā)布的信息。

7.機房建設(shè)（合用）

根據(jù)本項目情況，在大樓內(nèi)設(shè)置有多家單位共用的計算機數(shù)據(jù)機房，數(shù)據(jù)機房內(nèi)X公司所需的設(shè)備空間約為10個服務器機柜。

數(shù)據(jù)機房建設(shè)包括裝飾、電氣、UPS、空調(diào)、消防及機房環(huán)境監(jiān)控等系統(tǒng)。7.1 環(huán)境要求

對于數(shù)據(jù)機房建議參照GB 50174-2008《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》A機機房環(huán)境指標按以下要求設(shè)計，但是其中機房環(huán)境溫濕度指標由于GB 50174-2008具有一定的滯后性建議根據(jù)ASHRAE 2008標準執(zhí)行：

> 開機時的溫度和濕度（根據(jù)ASHRAE 2008標準）： * 溫度：18~27℃；

* 相對濕度下限：5.5露點溫度；

* 相對濕度上限：60％以及15露點溫度。

> 空氣潔凈度：主機房區(qū)域在靜態(tài)條件下測試，每升空氣中大于等于0.5μm的塵粒數(shù)不超過每升18000個。

> 噪聲：在系統(tǒng)停機條件下，在主操作臺位置測量應小于68dB。

> 電磁干擾：無線電干擾場強，在頻率為0.15-1000MHz時，不應大于126db；磁場干擾環(huán)境場強不應大于126dB。

> 振動：在系統(tǒng)停機條件下，地板表面垂直及水平方向的振動加速度不應大于500mm/S2。> 靜電：機房內(nèi)絕緣體的靜電電位不應大于1KV。> 照度：

* 主機房平均照度為≥500Lux（離地面800mm處），統(tǒng)一眩光值小于22； * 監(jiān)控室平均照度為≥500 Lux（離地面800mm處），統(tǒng)一眩光值小于19； * 輔助房間的平均照度為≥ 300 Lux（離地面800mm處），統(tǒng)一眩光值小于22； * 應急照明保證緊急情況下進行操作的要求；

* 消防疏散指示照明的平均照度為≥5 Lux（離地面800mm處）。> 電壓、頻率允許變動范圍： * 穩(wěn)態(tài)電壓偏移范圍±3%； * 穩(wěn)態(tài)頻率偏移范圍±0.5%； > 零地電壓<1V；

> 接地電阻：采用聯(lián)合接地電阻﹤1Ω。7.2 裝飾裝修

數(shù)據(jù)機房在選用裝修材料時考慮用不易積塵、變形、易清潔、防靜電、防電磁干擾、防火性佳且耐用的材料。裝修材料必須符合消防要求。

機房裝飾設(shè)計建議如下： > 頂面

* 原頂面涂刷環(huán)氧防塵漆兩遍； * 鋪設(shè)19mm橡塑保溫板； * 鋁合金微孔條形吊頂板（吊頂標高3.0米）。> 墻面

* 原墻面敷設(shè)C50輕鋼龍骨； * 彩鋼板裝飾面； * 外窗全部封閉。> 地面

* 原地面涂刷環(huán)氧防塵漆兩遍； * 鋪設(shè)19mm橡塑保溫板； * 防靜電架空地板（0.5米）。> 門窗

* 沿建筑外墻側(cè)所有的外窗全部封閉； * 機房通向走廊通道采用甲級防火門。7.3 電氣

參照JGJ16-2008民用電氣設(shè)計規(guī)范的要求，數(shù)據(jù)機房內(nèi)的信息設(shè)備用電負荷屬于一級負荷中的特別重要負荷，應當采用兩路電源供電，并配置應急備用電源，機房相應的照明空調(diào)系統(tǒng)等用電負荷屬于一級負荷，應配置兩路電源。根據(jù)數(shù)據(jù)機房的特點，機房空調(diào)設(shè)備的用電負荷除了在用電連續(xù)性上與信息設(shè)備有區(qū)別外，應該與信息設(shè)備一樣采用兩路電源供電的基礎(chǔ)上，配置應急備用電源。

根據(jù)機房設(shè)備用電連續(xù)性要求，可以劃分為以下類型：

> 計算機信息設(shè)備等：電源不能中斷采用UPS設(shè)備供電，對于服務器設(shè)備采用兩路獨立的UPS系統(tǒng)（雙母線方式）供電；

> 應急照明：允許數(shù)秒的切換時間，平時采用自切后的市電供電，在失去市電時通過接觸器自動切換到UPS供電，照明恢復時間在數(shù)秒內(nèi)。由于數(shù)據(jù)中心機房使用需求，應急照明應能保證機房內(nèi)的正常工作需要，因此將機房內(nèi)所有照明均定義為應急照明； > 空調(diào)機組等設(shè)備：允許電源切換時間，采用自切后的市電供電。

機房內(nèi)需要配置UPS系統(tǒng)向服務器設(shè)備等供電，由于對于整體機房規(guī)模不明確，因此對于整體UPS容量無法預估，建議UPS系統(tǒng)設(shè)計如下：

> 采用模塊化高轉(zhuǎn)換效率的UPS機組，以減少UPS損耗造成的能源消耗； > 對于每個設(shè)備機柜雙回路供電系統(tǒng)；

> 在UPS系統(tǒng)輸入側(cè)配置精密輸出配電系統(tǒng)，對每個回路（機柜）的用電情況監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異?？杉皶r報警。7.4 空調(diào)

根據(jù)機房環(huán)境控制的需要，應采用機房專用精密空調(diào)系統(tǒng)，根據(jù)整體機房的制冷需求可以選擇直接膨脹風冷系統(tǒng)，或者冷凍水空調(diào)系統(tǒng)。

對于機房整體制冷需求大于160KW的情況建議采用冷凍水空調(diào)系統(tǒng)，對于大容量的制冷需求，冷凍水空調(diào)系統(tǒng)不僅在造價以及制冷效率方面存在優(yōu)勢，同時可以根據(jù)上海的氣候條件采用采用自然冷卻技術(shù)以節(jié)約大量能源。

上海地區(qū)是具有的四季分明的氣候特點，在全年有相當長的時間氣溫較低，如果可以利用室外較冷的空氣提供機房制冷，則可以節(jié)約大量的空調(diào)能耗。本次設(shè)計中同時采用了水側(cè)和空氣側(cè)的自然冷卻技術(shù)：

> 空氣側(cè)自然冷卻，通過配置變頻新風機組，在室外空氣溫濕度適合的時候直接引入室內(nèi)，提供設(shè)備制冷；

> 水側(cè)自然冷卻，配置與空調(diào)制冷量相當?shù)母衫淦鳎斒彝饪諝鉁囟鹊陀诳照{(diào)回水溫度時，使空調(diào)回水流經(jīng)干冷器，通過與室外空氣進行熱交換就可以獲得一定的冷量。

通過對上海全年8760小時逐時氣象資料的統(tǒng)計，對自然冷卻技術(shù)利用情況進行分析。應于空調(diào)供回水溫度為12.7/18.2℃的情況，下圖給出的全年可以利用自然冷卻時間統(tǒng)計。

圖中橫坐標為全年時間，縱坐標為逐時的環(huán)境溫度。圖中通過不同顏色對利用自然冷卻的情況進行了標注：

> 藍色部分，室外溫度低于8.7℃，可以全部利用自然冷卻技術(shù)進行制冷。全年該部分時間為2016小時；

> 綠色部分，室外溫度高于8.7℃，低于18.2℃，可以部分利用自然冷卻技術(shù)進行制冷。全年該部分時間為2541小時；

> 紅色部分，室外溫度高于18.2℃，不能利用自然冷卻技術(shù)進行制冷。全年該部分時間為4203小時。

將部分利用時間，折算為等效的全部利用時間，可以計算出全年等效全部利用自然冷卻的時間為3286小時，可以節(jié)約大量的能源消耗。7.5 消防

對于數(shù)據(jù)機房區(qū)域需要設(shè)置消防報警系統(tǒng)并采用氣體消防，氣體消防系統(tǒng)設(shè)計采用FM200七氟丙烷自動滅火系統(tǒng)，采用組合分配系統(tǒng)，計算的依據(jù)為《氣體滅火系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》（GB 50370-2005），各保護分區(qū)采用組合分配全淹沒滅火方式。

根據(jù)機房的規(guī)模大小可以采用管網(wǎng)式或者無管網(wǎng)方式。7.6 機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)

為了更好的實現(xiàn)對于數(shù)據(jù)中心機房的管理，需要置了一套機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)對于以下監(jiān)控功能：

> 市電配電：通過智能電量儀對市電的電壓、電流、用電量等參數(shù)進行監(jiān)控，對重要回路的通斷情況進行監(jiān)；

> UPS系統(tǒng)：通過數(shù)據(jù)接口采集監(jiān)控UPS設(shè)備的工作狀態(tài)，上傳給監(jiān)控系統(tǒng)平臺； > 空調(diào)冷源：通過數(shù)據(jù)接口采集監(jiān)控設(shè)備的工作狀態(tài)，上傳給監(jiān)控系統(tǒng)平臺； > 精密空調(diào)機組：通過數(shù)據(jù)接口采集監(jiān)控設(shè)備的工作狀態(tài)，上傳給監(jiān)控系統(tǒng)平臺；

> 機房溫濕度：在機房內(nèi)冷走道上，機柜正面均勻分布設(shè)置了帶有液晶顯示的溫濕度傳感器（每4個機柜一個）用于檢測機房局部的溫濕度狀況，通過485總線采集各點信號，納入環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)平臺；

> 漏水監(jiān)測：在精密空調(diào)機組以及水管經(jīng)過區(qū)域的下方設(shè)置漏水檢測繩，對于空調(diào)供回水回路進行檢測，如發(fā)現(xiàn)漏水進行報警；

> 機房內(nèi)視頻監(jiān)控：在機房各出入口，機柜走道內(nèi)共設(shè)置攝像機對機房進行全面的監(jiān)控覆蓋。

除了上述監(jiān)測功能外，系統(tǒng)通過配置DDC控制器，對于機房內(nèi)各類機電設(shè)備進行自動控制管理，自控功能包括：

> 機房新風動態(tài)調(diào)節(jié)流量：根據(jù)室內(nèi)外溫濕情況，控制機房新風機組的變頻運行狀態(tài)。當室外溫濕度適宜時，通過大量引入新風，為機房提供免費制冷。在當室外溫濕度不適宜時，同過間歇開啟新風機，控制最小新風量；

> 空調(diào)水系統(tǒng)流量動態(tài)調(diào)節(jié)：根據(jù)機房負荷情況自動變頻調(diào)節(jié)空調(diào)冷凍水二次供水泵，根據(jù)負荷自動確定熱泵機組及空調(diào)水泵的運行數(shù)量，根據(jù)室外溫度，確定干冷器的使用情況，當室外空氣溫度低于空調(diào)回水溫度時，使空調(diào)回水先通過干冷器以實現(xiàn)免費制冷；

> 照明系統(tǒng)自動控制：機房內(nèi)的照明回路根據(jù)機房走道劃分為多個回路，在不同回路區(qū)域設(shè)置紅外雙鑒探測器，自動探測相應區(qū)域是否有人，來確定照明回路的開關(guān)。

第三章

已有基礎(chǔ)設(shè)施完善 1.綜合布線系統(tǒng)

針對本項目的實際情況進行二次布線改造，并根據(jù)業(yè)務要求對主干進行擴容，根據(jù)GB/T 50314-2006標準中綜合布線系統(tǒng)中還應包括通信接入系統(tǒng)，這里指電信及網(wǎng)絡等運營商的接入，以及與北京總部數(shù)據(jù)中心和本地各加油站等處的專線連接，這個系統(tǒng)的設(shè)計及施工由相應的運營商完成，并應以信息機房為建設(shè)和設(shè)計的交接界面。作為運營指揮中心的設(shè)計而言，主要需要考慮信息機房內(nèi)及通訊接入?yún)^(qū)域的預留，以及在施工過程中的協(xié)調(diào)配合工作。1.1 水平和工作區(qū)部分

一次布線中未包含水平和工作區(qū)部分的布線工作，在明確辦公以和指揮中心布局后可以根據(jù)裝修布點到位，具體布點方式如下，并可按照實際要求進行調(diào)整： > 公共辦公區(qū)域，每個工位3個信息點（1個語音點，2個數(shù)據(jù)點）；

> 10人以下的辦公室：除每個工位3個信息點外，預留2個信息點供傳真機等辦公設(shè)備使用；

> 領(lǐng)導辦公室，包括正副職和正副處長辦公室，基礎(chǔ)配置為2個語音點和2個數(shù)據(jù)點，其中增加的語音點為直線電話預留，此外建議在此基礎(chǔ)上增加1個屏蔽數(shù)據(jù)點或光纖信息點用于公務網(wǎng)的接入；

> 會議室/應急指揮會商中心：會議桌面上設(shè)置至少4個信息點（2個語音點，2個數(shù)據(jù)點），此外在會議系統(tǒng)設(shè)備機柜除預留2個普通數(shù)據(jù)點和1個光纖信息點，普通數(shù)據(jù)點用于會議系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)控制、光纖點同樣用于公務網(wǎng)的接入；

> 調(diào)度大廳：每個工位設(shè)置不小于3個信息點，可靈活用于語音或數(shù)據(jù)應用，在控制機房至少設(shè)置6個普通信息點和2個光纖信息點；；

> 視頻會議室：會議區(qū)域每排座位用地插方式設(shè)置4個信息點（2個語音點，2個數(shù)據(jù)點），在控制機房至少設(shè)置4個普通信息點和1個光纖信息點；

> 榮譽展廳：6個信息點，需根據(jù)多媒體展示要求布設(shè)，建議在展示室設(shè)置CP點以應對更高的展示要求；

> 信息系統(tǒng)運維中心/客戶服務中心：共40席位，每個席位設(shè)置2個信息點；

> 辦公區(qū)域還需要考慮無線AP接入點位，綜合布線系統(tǒng)需要在吊頂以上位置預留數(shù)據(jù)點，在辦公樓層每層走廊頂面設(shè)置6~8個無線AP點；

> 其它區(qū)域根據(jù)實際情況布置信息點位，辦公點位大多采用地板下線槽方式敷設(shè)；

> 系統(tǒng)規(guī)模按300人辦公計算，每辦公人員平均配置3個信息點，考慮到公用區(qū)域和運營指揮中心對于信息點的使用，總信息點數(shù)量約為1200點。

出于靈活性和帶寬方面的考慮，本次方案中的水平和工作區(qū)系統(tǒng)的信息點建議采統(tǒng)一用超六類雙絞線（Cat6A）和超六類模塊，并根據(jù)使用點位的不同（主要是公務網(wǎng)接入點）采用屏蔽和非屏蔽兩種規(guī)格線纜分情況敷設(shè)，對于信息點來說只通過在管理間IDF跳線的調(diào)整就能調(diào)整其端口的功能。

其中超六類水平布線系統(tǒng)可以支持萬兆（10G）傳輸，可以為IP網(wǎng)絡平臺提供超越傳統(tǒng)布線10倍的帶寬，為X公司提供高效的業(yè)務信息傳輸平臺。

所有水平線纜都將敷設(shè)在封閉的金屬橋架內(nèi)，建議全部采用了符合低煙無鹵燃燒的LSZH/LSOH產(chǎn)品，其中低煙散發(fā)符合IEC61034-2標準。1.2 管理和設(shè)備區(qū)部分

管理區(qū)IDF設(shè)置在24/25/26/27/29F的弱電間內(nèi)，設(shè)備區(qū)MDF設(shè)置在信息機房內(nèi)，但不在上述樓層內(nèi)?？紤]到這點，同時為提高本項目綜合布線系統(tǒng)的可管理性，本方案中配置了目前較為先進的智能型實時布線管理系統(tǒng)（即電子配架系統(tǒng)），提高了綜合布線信息點實時自動化管理和遠程管理能力，使得X公司無需進場往返于辦公樓層和機房所在樓層便能實時掌握布線系統(tǒng)的工作狀態(tài)，具有相當?shù)膶嶋H使用價值和意義。

智能型實時布線管理系統(tǒng)可以通過端口檢測或鏈路檢測的方式，對涉及到運營控制信息的通訊鏈路納入的流程化操作管理，避免人為的操作失誤，從而極大地提高生產(chǎn)管理效能。同時采用這一技術(shù)可以避免以往管理中容易出現(xiàn)的系統(tǒng)使用過程中由于遠端跳線（信息機房處）改變等原因而引起的布線資料陳舊、不易維護和管理的問題。

> 對于水平線纜部分的連接采用具備完整的上級電子配線架和下級電子配線架，其中上級電子配線架用于連接交換機設(shè)備的端口，下級電子配線架用于連接工作區(qū)的水平線纜，由于對交換機提供了每個端口的端口復制，因此日常使用過程中所有的跳線插拔工作均僅在雙連的上級和下級配架直接完成，大大的減少了由于多次插拔造成交換機端口損壞的可能性，保護了使用者的投資；

> 采用實時布線管理系統(tǒng)管理軟件有助于讓網(wǎng)管員通過一臺個人電腦就可管理所有語音及數(shù)據(jù)的鏈路連接情況，為語音及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡建立文檔，包括信息面板、配線架和服務器設(shè)備等等，方便網(wǎng)管員為需要額外服務和移動辦公室的用戶預定計劃和跟蹤改變計劃的執(zhí)行。1.3 主干線纜調(diào)整

> 根據(jù)信息機房位置的調(diào)整重新敷設(shè)光纖，每個IDF敷設(shè)3~4根12芯多模光纖（按每臺48口交換機配置4芯/每層400~500信息點計算）+2根24芯單模光纖，調(diào)度大廳所在的25層在此基礎(chǔ)上增加2根24芯單模光纖（遠程視頻聯(lián)網(wǎng)通道預留），多模光纖不低于OM3級，單模光纖為OS1級；

> 原有大對數(shù)電纜提供少數(shù)直線電話使用，可予以保留；

> 光纖的端接方式需采用尾纖熔接，要求全部光纖纖芯均需熔接至尾纖，所有光纖全部采用LC方式連接器以便連接電子配架的特定端口；

> 主干線纜可采用CMP（銅纜）或OFNP（光纖）阻燃級別，確保在垂直橋架中具有阻斷燃燒的特性。

2.有線電視系統(tǒng)

由于本項目為改造項目，公司上海大廈內(nèi)安裝有一部分有線電視設(shè)備和終端，將充分利用了原有設(shè)備進行完善，降低建設(shè)造價和難度。

公司上海大廈建筑形態(tài)為辦公樓的格局，有線電視電纜均安裝至分支器盒內(nèi)，即主干已完成建設(shè)?？紤]到改造后仍以辦公為主，對于有線電視系統(tǒng)來說要求基本一致，系統(tǒng)容量也沒有發(fā)生很大的變化，因此只需要調(diào)整后端的分支分配器并根據(jù)最終裝修要求安裝電視終端面板即可。

與綜合布線系統(tǒng)類似，在明確辦公以和指揮中心布局后可以根據(jù)裝修布點到位，目前暫定的布點位置是領(lǐng)導辦公室、會議室、休息室、榮譽展廳和貴賓會客室等，信息引導及發(fā)布終端全部預留有線電視點位，其它辦公區(qū)域如需要安裝電視點位可按照實際要求進行調(diào)整。

3.建筑設(shè)備管理系統(tǒng)

根據(jù)機電設(shè)備的位置調(diào)整（如風管），對原有建筑設(shè)備管理系統(tǒng)（BA）進行相應調(diào)正，由于BA系統(tǒng)以建筑整體的控制為主，24至29層涉及到的監(jiān)控對象如下：

> 空調(diào)及通風系統(tǒng)：包括空調(diào)機組、新風機組、風機盤管及送排風機的監(jiān)控，其中風機盤管的位置發(fā)生變動，因此僅需要對結(jié)合具體風管的具體位置對風機盤管控制器實施移位即可；

> 此外還可以將原有風機盤管控制器更換為專用的聯(lián)網(wǎng)型控制器，并納入智能控制系統(tǒng)（擬建）進行整體控制，這樣與電動窗簾和照明等形成完整的辦公室內(nèi)設(shè)備控制體系，節(jié)能效果也更好；

> 照明系統(tǒng)：主要包括公共區(qū)域照明，同樣建議納入智能控制系統(tǒng)（擬建）進行整體控制，同時BA系統(tǒng)與智能控制系統(tǒng)通過通訊接口實現(xiàn)本地和中心的集散控制；

建筑設(shè)備管理系統(tǒng)基本上以拆除移位為主，基本不需要進行擴容和設(shè)備變更，系統(tǒng)需與整個建筑相關(guān)聯(lián)，建議與本建筑其它住戶共同制定具體的改造方案。

4.視頻監(jiān)控系統(tǒng)

原有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)功能較為完整，但是無法滿足本項目作為運營指揮中心的需要。新增的監(jiān)控點為以業(yè)務監(jiān)控為主，兼顧運營指揮中心等重點部位的安全防范，增設(shè)的監(jiān)控點為如下：

> 25F/調(diào)度大廳出入口：增加固定攝像機2臺； > 26F/榮譽展廳出入口：增加固定攝像機2臺；

> 29F/信息系統(tǒng)運維中心/客戶服務中心：增加固定攝像機2臺；

> 信息機房內(nèi)部通道：增加固定攝像機4臺，僅采集本單位使用機柜的圖像，或由信息機房施工單位統(tǒng)一提供。

以上攝像機所采集的圖像均進入調(diào)度大廳顯示，并與遠程聯(lián)網(wǎng)綜合數(shù)字化監(jiān)控進行統(tǒng)一管理，共同成為業(yè)務監(jiān)控的一部分。

此外如有必要可以將24至29層的監(jiān)控圖像通過網(wǎng)絡方式送入調(diào)度大廳顯示，或?qū)⒉糠謭D像視情況和權(quán)限將部分新增圖像通過IP方式推送至包括大樓消控中心、領(lǐng)導辦公室。

5.入侵報警系統(tǒng)

原有入侵報警系統(tǒng)部署在樓梯前室等公共區(qū)域，由大樓消控中心統(tǒng)一管理，在明確了X公司運營指揮中心的各區(qū)域功能布局后，需要在包括領(lǐng)導辦公室、重要庫房和機房等位置增加報警探測器，并視具體情況通過消控中心或本地調(diào)度大廳進行管理（分級管理），增設(shè)的前端報警點為如下：

> 25F/財務處：增加雙鑒探測器2個；

> 25F/調(diào)度大廳機房：增加雙鑒探測器1個；

> 26F/黨政正副職辦公室：增加雙鑒探測器6個、緊急按鈕6個； > 26F/榮譽展廳：增加雙鑒探測器2個； > 27F/人事檔案室：增加雙鑒探測器1個； > 29F/油卡管理中心：增加雙鑒探測器1個。

本項目的入侵報警系統(tǒng)可以建成消控中心總控、調(diào)度大廳分控的模式，以上報警信號通過擴展地址模塊的方式接入大樓消控中心統(tǒng)一管理，并在位于25層的調(diào)度大廳設(shè)置分控鍵盤，以“小系統(tǒng)”的形式對X公司的相關(guān)樓層進行本地管理，確保重點部位的萬無一失，同時也更利于響應的及時有效。

6.門禁系統(tǒng)

本系統(tǒng)的服務對象主要是X公司的內(nèi)部工作人員和經(jīng)授權(quán)的物業(yè)管理人員，系統(tǒng)將結(jié)合于非接觸式感應卡的系統(tǒng)技術(shù)，實現(xiàn)一卡通管理功能，滿足對門禁及其延伸出的多個附加子系統(tǒng)設(shè)置和系統(tǒng)功能的需求。

在領(lǐng)導辦公室，重要房間、調(diào)度大廳和具有大開間辦公室樓層的電梯廳增設(shè)門禁讀卡器，并設(shè)置與大樓門禁管理工作站和數(shù)據(jù)庫相聯(lián)網(wǎng)的授權(quán)工作站。由于本項目經(jīng)現(xiàn)場勘測已采用HID Vertx門禁系統(tǒng)，系統(tǒng)本身具有配套的獨立發(fā)卡系統(tǒng)，系統(tǒng)管理中心可以完成感應卡的制作、發(fā)行和授權(quán)。系統(tǒng)設(shè)置多個分權(quán)管理端，分配相應工作通過授權(quán)操作，可以達成“一次發(fā)卡，二次授權(quán)“的功能，可以對X公司設(shè)計的門禁單獨進行本地授權(quán)，即實現(xiàn)24至29層門禁系統(tǒng)在該區(qū)域自成體系的運行。

卡的發(fā)行及授權(quán)操作流程：

門禁讀卡器主要設(shè)置領(lǐng)導辦公室，會議室、調(diào)度大廳等重要區(qū)域，采用13.56MHz頻段的iCLASS非接觸式感應卡以保證與原有門禁系統(tǒng)的兼容性。在電鎖的選擇上主要以配合裝修為主，建議領(lǐng)導辦公室和會議室選用機電一體鎖，照顧一部分人對于機械鑰匙的使用習慣；在調(diào)度大廳和視頻會議室選用電動逃生裝置，在緊急情況時保證門內(nèi)人員迅速撤離。

門禁系統(tǒng)采用的非接觸式感應卡可以擴展到包括消費、考勤、會議簽到等其它功能中，并實現(xiàn)一卡通應用。通過網(wǎng)絡化結(jié)構(gòu)，將上述的幾個應用子系統(tǒng)應集成在統(tǒng)一的支撐平臺，并能通過局域網(wǎng)與全局高層信息綜合管理系統(tǒng)相聯(lián)接。數(shù)據(jù)庫采用標準的商用數(shù)據(jù)庫以便與其它管理系統(tǒng)相聯(lián)接，實現(xiàn)資源共享。系統(tǒng)具有嚴密的安全管理措施，具備多級安全管理功能，不同職能的管理員只能進入相應的子系統(tǒng)并被授予不同的權(quán)限。

7.火災報警系統(tǒng)

除因為辦公格局發(fā)生變動的區(qū)域需要對前端報警設(shè)備和噴淋裝置進行調(diào)整外，考慮到調(diào)度大廳內(nèi)的設(shè)備價值較高，不宜采用常規(guī)噴淋方式進行滅火；采用FM200（氣氟丙烷）氣體滅火裝置，其滅火機理為化學反應，消耗火焰中的自由基并抑制燃燒的鏈式反應，滅火速度快且徹底，適用于水滅火系統(tǒng)不能使用的場所與物質(zhì)。

由于FM200氣體滅火系統(tǒng)需要設(shè)置專用設(shè)備機房，該部分的設(shè)計規(guī)劃見調(diào)度大廳建設(shè)部分章節(jié)。

火災報警系統(tǒng)需要根據(jù)格局對探測器已有噴淋裝置進行調(diào)整，并重新報消防主管單位驗收，建議可以結(jié)合本項目其它樓層和單位進行統(tǒng)一實施。

第四章

網(wǎng)絡平臺建設(shè)

針對X公司的系統(tǒng)需求，語音電話系統(tǒng)的建設(shè)目前采用Cisco的統(tǒng)一通訊（Unified Communication）系統(tǒng)，它既能夠滿足對基本的電話交換機的功能需求，也能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)所無法實現(xiàn)的各種新功能。

根據(jù)X公司的系統(tǒng)需求，并結(jié)合網(wǎng)絡平臺中對于辦公計算機網(wǎng)絡和加油站互聯(lián)網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)的需求，規(guī)劃網(wǎng)絡平臺建設(shè)方案，能夠滿足X公司的IPT需求，總體拓撲如下：

1.辦公計算機網(wǎng)絡系統(tǒng) 1.1 核心層設(shè)計

辦公虛擬化桌面網(wǎng)絡系統(tǒng)采用核心/接入的兩層結(jié)構(gòu)，在信息機房內(nèi)部署兩臺Nexus 7010核心交換機，可以適應高度可擴展的萬兆以太網(wǎng)網(wǎng)絡，其交換矩陣架構(gòu)的速度能擴展至15Tbps以上。辦公網(wǎng)的核心交換機同時作為IP語音電話系統(tǒng)和加油站互聯(lián)網(wǎng)絡系統(tǒng)的共用核心，承擔著整個X公司網(wǎng)絡平臺的運行，同時能夠提供對總部數(shù)據(jù)中心的上連以及視頻會議系統(tǒng)等的網(wǎng)絡支持。

Cisco Nexus 7000系列交換機是一個模塊化數(shù)據(jù)中心級產(chǎn)品系列，適用于高度可擴展的萬兆以太網(wǎng)網(wǎng)絡，旨在滿足大多數(shù)關(guān)鍵任務數(shù)據(jù)中心的要求，提供永續(xù)的系統(tǒng)運營和無所不在的虛擬化服務。Cisco Nexus 7000系列建立在數(shù)據(jù)中心級的Cisco NX-OS操作系統(tǒng)上，該操作系統(tǒng)體現(xiàn)模塊化設(shè)計、永續(xù)性和可維護性。在業(yè)界成熟的Cisco SAN-OS軟件的基礎(chǔ)上，Cisco NX-OS確保持續(xù)的可用性，并為承擔關(guān)鍵業(yè)務的數(shù)據(jù)中心環(huán)境設(shè)立標準。Cisco NX-OS的自行恢復和高度模塊化的設(shè)計實現(xiàn)對業(yè)務無影響的運行，提供出色的運營靈活性。

1.2 接入層設(shè)計

本項目涉及到的辦公樓層共為5個樓層，每層根據(jù)綜合布線系統(tǒng)對于信息點的統(tǒng)計（目前按1200個信息點估算）部署48口交換機WS-C3750X-48P-S和WS-C3750X-48T-L各13臺，其中WS-C3750X-48P-S支持堆疊和電源冗余，并且提供的POE功能可以供IP電話供電使用，WS-C3750X-48T-L提供辦公計算機網(wǎng)絡和部分智能化系統(tǒng)設(shè)備（如智能控制系統(tǒng)和信息引導及發(fā)布系統(tǒng)等）的聯(lián)網(wǎng)。

1.3 無線網(wǎng)絡設(shè)計

此外為確保X公司的無線移動辦公需要，設(shè)置了50臺Cisco無線接入AP點3502以瘦AP的方式實現(xiàn)無線WiFi信號的完整覆蓋，辦公計算機網(wǎng)絡的所有AP設(shè)備通過銅纜連接到各樓層的接入交換機，并通過1臺Cisco無線控制器CT5508進行統(tǒng)一管理。

2.IP語音電話系統(tǒng) 2.1 核心系統(tǒng)配置

語音核心系統(tǒng)由一臺7835系列MCS服務器構(gòu)成，使用CCM 8.0系統(tǒng)。該核心系統(tǒng)與計算機網(wǎng)絡的核心交換機不同，是專職負責管理X公司以及下屬分公司和加油站的所有IP語音電話系統(tǒng)。IP電話的配置將按照人員職位的不同，為其配備相應的IP電話。語音留言系統(tǒng)是1臺裝載Unity系統(tǒng)的MCS 7835服務器。為用戶提供語音信箱服務。

> 對于MCS 7835服務器的選擇是根據(jù)X公司以及下屬分公司和加油站的所有IP語音電話的部署規(guī)模確定，每臺MCS 7835服務器最多可管理2500門IP電話；

> X公司運營指揮中心語音點數(shù)量暫按照500人辦公計算/每人提供1個語音點，考慮到會議室等區(qū)域的語音電話要求（按100門IP電話）合計約600語音點估算，考慮到營銷中心、油庫、加油站、參控股公司及駐外辦公點的語音電話數(shù)量，按照總1196門IP語音電話的規(guī)模進行設(shè)計。

2.2 IP電話配置

根據(jù)X公司的用戶情況和使用對象對IP電話進行差異化配置，采用Cisco Unified IP Phone，型號和數(shù)量具體如下： 類型 使用對象 數(shù)量 型號

標準型IP電話

銷售公司局領(lǐng)導和中層管理人員 50 Unified IP Phone 7945

基礎(chǔ)性IP電話

普通員工及分公司、加油站員工 1150 Unified IP Phone 6921

> 此外為了提高公司員工之間的溝通應用和服務，部署桌面思科騰訊通系統(tǒng)，可以提供即時信息，員工的智能狀態(tài)顯示，電腦的電話以及桌面電話的呼叫控制，內(nèi)建整個企業(yè)的目錄，高品質(zhì)的視頻會議，和可視化的語音信箱；

> 移動分機登錄功能已經(jīng)集成在Callmanager8.0系統(tǒng)當中。在Callmanager8.0系統(tǒng)中，只需啟用該功能（Extension Mobility），即可實現(xiàn)移動分機登錄功能。通過啟用Extension Mobility功能，公司用戶可以使用用戶名和密碼登錄電話，并自動獲得自己的相關(guān)電話屬性，例如分機號碼，快速撥號設(shè)置，語音信箱狀態(tài)，撥打權(quán)限等等。該功能能夠為X公司提供極大的便利，員工無論身處哪個分公司，都能夠方便地與客戶和同事取得聯(lián)系，離開時只需注銷用戶，即可使電話恢復原先的設(shè)置。2.3 Mobility Manager系統(tǒng)

Cisco Unified Mobility Manager讓企業(yè)員工可以方便地隨時處理業(yè)務，無論是在辦公室還是在外出途中。系統(tǒng)提供的Cisco Mobile Connect企業(yè)移動服務可以將IP通信的優(yōu)勢拓展到企業(yè)內(nèi)外的員工。

Mobility Manager服務將作為一個應用模塊集成在Callmanager8.0中。也就是說本方案為X公司配置的Callmanager8.0系統(tǒng)已經(jīng)具備了Mobile Connect服務。

Cisco Mobile Connect服務可以幫助移動辦公的員工將他們接到的工作電話轉(zhuǎn)到他們的IP電話，像使用自己的IP電話一樣對外撥打工作電話――一切都是通過移動電話實現(xiàn)（或者其他遠程電話）。他們可以在桌面電話或者移動電話上接聽撥入的電話，在不中斷連接的情況下在桌面電話和移動電話之間轉(zhuǎn)移呼叫，通過移動電話或者其他遠程電話撥打企業(yè)電話。

3.加油站互聯(lián)網(wǎng)絡系統(tǒng)

目前營銷中心、油庫、加油站、參控股公司及駐外辦公點共216個網(wǎng)絡接入點，將來會繼續(xù)擴展，每個網(wǎng)絡接入點需要部署網(wǎng)絡和IP電話系統(tǒng)。加油站有業(yè)務系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)，業(yè)務系統(tǒng)要保證與總部的安全通信，辦公系統(tǒng)要滿足網(wǎng)絡、語音、視頻等多元化需求。

> X公司通過一臺ASR1002路由器與各個加油站辦公系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)；

> 利用原有一臺利舊的7206路由器與各個加油站業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)，另一臺利舊的7206作為冷備；

> 建議加油站業(yè)務系統(tǒng)使用881系列路由器連接到X公司7206路由器； > 加油站辦公系統(tǒng)通過2901路由器連接到X公司ASR路由器；

> 每個加油站業(yè)務系統(tǒng)使用一臺SLM224G2-N?系列24口可網(wǎng)管交換機作為終端接入； > 此外在每個加油站部署加油站信息網(wǎng)絡化集中發(fā)布系統(tǒng)（思科DMS系統(tǒng)）用于X公司對站級的直接信息集中發(fā)布。

4.呼叫中心系統(tǒng)

本項目呼叫中心由27層調(diào)整至29層，由信息系統(tǒng)運維中心和客戶服務中心組成，共40個呼叫席位，目前部署10套呼叫中心座席的方式實現(xiàn)。

Cisco IP呼叫中心提供了一種將VoIP引入呼叫中心的遷移戰(zhàn)略，其具體功能包括智能呼叫路由、ACD功能、網(wǎng)絡到桌面CTI、IVR集成、呼叫排隊以及綜合報告等。該平臺以IP為中心的體系結(jié)構(gòu)允許輕松拓展呼叫中心企業(yè)的范圍。

> 系統(tǒng)通過將Cisco IP電話與呼叫中心解決方案進行結(jié)合，Cisco IP Contact Center（IPCC-Cisco IP呼叫中心）提供了一整基于IP網(wǎng)絡的設(shè)備，允許使用Cisco IP電話的座席接收時分多路復用（TDM）與IP語音（VoIP）呼叫。由于IPCC能夠與傳統(tǒng)呼叫中心平臺以及網(wǎng)絡集成，因此提供了一條向基于IP的客戶聯(lián)系功能遷移的途徑；

> IPCC利用X公司擬建的計算機網(wǎng)絡，優(yōu)化了在廣域網(wǎng)（WAN）基礎(chǔ)設(shè)施中的投資并降低了管理開支。此外，這一以IP為中心的體系結(jié)構(gòu)允許企業(yè)輕松拓展呼叫中心的覆蓋范圍，增加遠程節(jié)點、遠端座席與員工座席；

> IPCC能夠基于技能的預選工作路由和后備路由，并能從Internet、電信商網(wǎng)絡、IVR、數(shù)據(jù)庫與其它應用收集到的與客戶相關(guān)的豐富信息傳送到受理座席的桌面系統(tǒng)，實現(xiàn)了對業(yè)務數(shù)據(jù)的充分利用。對于呼叫中心而言，例如負載平衡、前瞻式排隊、座席數(shù)據(jù)統(tǒng)計等常規(guī)功能也一應俱全，并能通過Cisco CallManager軟件為Cisco IP電話以及VoIP網(wǎng)關(guān)等信IP語音設(shè)備提供了傳統(tǒng)的PBX電話特性與功能，實現(xiàn)了與IP語音電話系統(tǒng)的無縫集成。4.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

> 語音/傳真部分：根據(jù)X公司系統(tǒng)的需求，呼叫中心應包含完整的IPCC設(shè)備，處理當前所有的X公司客戶服務、提供對中心和其它地市的人工和自動服務的接入以及實施對各地市人工座席話務員透明的服務質(zhì)量監(jiān)控和實時管理，主要配置有： * Cisco 語音網(wǎng)關(guān)；

* Cisco 網(wǎng)絡交換機，用于連接IP座席話機（提供Inline Power）和ICM等各類服務器； * 配置ICM中央處理控制系統(tǒng)，采用雙系統(tǒng)全冗余結(jié)構(gòu)； * 配置 CallManager 集群系統(tǒng)（由兩臺系統(tǒng)構(gòu)成），每臺分別控制一定負荷的IP電話和IPIVR系統(tǒng)。配置 60端口的IPIVR系統(tǒng)，由一臺MCS-7835系統(tǒng)實現(xiàn)； * 配置Cisco IP電話，用于中心座席使用；

* 配置 CM/IPIVR PG/CTI服務器系統(tǒng)，采用雙系統(tǒng)冗余結(jié)構(gòu)； * 設(shè)置全網(wǎng)客服管理中心，配置HDS（History Database Server）歷史數(shù)據(jù)庫服務器和WebView Server（Web瀏覽服務器）。> WEB協(xié)同部分：

* 為了支持X公司客戶服務系統(tǒng)對應用多媒體化的需求，Cisco的IPCC方案可以選配WEB呼叫協(xié)同功能。為X公司的客戶提供多媒體化的服務，使客戶無論在任何地方，都能及時得到相關(guān)的客戶服務。

* 為提供上述WEB協(xié)同服務，在本方案中我們在中心配置了CCS（Cisco協(xié)同服務器）一臺，選配DCA（動態(tài)內(nèi)容適配）軟件。同時配置CMB（Cisco媒體混合服務器）一臺，用于連接IPCC方案中之ICM軟件。

> EMAIL服務系統(tǒng)：在中心配備CeM（Cisco 電子郵件管理）服務器一臺，用于連接X公司現(xiàn)有電子郵件服務器，提供管理，追蹤進入X公司客服系統(tǒng)的電子郵件服務請求。使用Cisco的CeM電子郵件響應管理系統(tǒng)可以讓X公司很好地管理被提交到您公司郵箱或WEB站點的大量客戶查詢。

* 為提高每個地市可靠性，一旦廣域網(wǎng)連接出現(xiàn)故障，每個地市電話依舊可以使用，可在IP語音網(wǎng)關(guān)上配置Cisco SRST（Survival Remote Site Telephony）功能； * Cisc以太網(wǎng)交換機，用于連接IP座席話機和IVR PG等各類服務器；

* 配置 IPIVR系統(tǒng)，由MCS系統(tǒng)實現(xiàn)，該系統(tǒng)可與網(wǎng)絡中其它IVR系統(tǒng)互為備份； * 依各地市需求配置多部Cisco IP電話，用于座席使用；

* 配置 CM/IPIVR PG/CTI服務器系統(tǒng)，采用雙系統(tǒng)冗余結(jié)構(gòu)； * 配置 IP錄音系統(tǒng)（服務器）；

* 配置FAX服務器：通過第三方的傳真服務軟件，提供客戶服務中心的傳真功能； * 滿足傳真的需要，于語音網(wǎng)關(guān)配置FXS接口連接傳真服務器系統(tǒng)； * 座席桌面應用系統(tǒng)：需由我們的合作伙伴利用Cisco提供的一系列開發(fā)工具并根據(jù)X公司的業(yè)務需求進行定制。4.2 系統(tǒng)特點 > 技術(shù)方面：

* Cisco提供的IPCC解決方案提供開放標準的接口，使得新的應用可以非常方便地通過這些接口進行連接。傳統(tǒng)的客服中心解決方案一般都是基于傳統(tǒng)電話交換設(shè)備，如 PBX/ACD等，使得系統(tǒng)的功能受限于某一廠家的硬設(shè)備，同時系統(tǒng)的擴充性和靈活性會受到很大的限制。Cisco針對傳統(tǒng)電話交換設(shè)備本身的缺陷，為客戶提供開放式可編程程控交換機Call Manger。提供了中國一號信令和中國七號信令以及基本電話的交換功能，可以根據(jù)自身的需求開發(fā)應用軟件，可實現(xiàn)ACD、IVR等功能，極大地提高了應用的靈活性和擴展性；

* Cisco的客戶服務中心解決方案將電信公網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)有機地結(jié)合起來，支持企業(yè)分布在不同地方的客戶服務中心，資源共享，實現(xiàn)“虛擬客戶服務中心”（Virtual Contact Center）即網(wǎng)絡化的客戶服務中心；

* 由于Cisco的客服中心解決方案采用標準的開放的網(wǎng)絡技術(shù)（TCP/IP），為電子商務等其它應用的融合提供了接口。Cisco的Soft ACD、協(xié)同服務器（Cisco Collaboration Server）、媒體混合器（Cisco Media Blender）、e-mail管理器（Cisco e-mail Manager）以及媒體路由器（Cisco Media Router）等等與現(xiàn)有的ICM系列結(jié)合，提供基于Web的呼叫控制，融Web、電話、IP電話、email、文本談話（text chat）、傳真于一體，實現(xiàn)真正的“IP Contact Center ”。> 應用方面：基于IP 的客戶服務中心充分利用Web技術(shù)和Internet網(wǎng)，可以非常方便進行網(wǎng)絡的擴展，如將企業(yè)的電子商務Web站點等其它應用溶入客戶服務中心。采用雙向交互式工作方式，可以讓客戶與業(yè)務代表之間通過Web共享信息，包括Web主頁、表格和應用、同時進行網(wǎng)上談話，所需的僅僅是普通的Web瀏覽器。在向客戶解答問題的同時，提供與之相關(guān)的圖表、文字和數(shù)字等。跨地區(qū)甚至是跨國家地提供實時的銷售宣傳、軟件演示和培訓課程。采用多媒體的、實時的、交互式的方式對用戶提供幫助；同時客戶可以從多種渠道得到服務與支持，極大地提供了客戶的滿意度。每個客戶可以在任何時間享受到電子商務、電子服務的樂趣。4.3 運營方式

X公司將能夠隨著業(yè)務的發(fā)展在各地市以增加遠程坐席方式來提供服務。Cisco IPCC解決方案使得業(yè)務代表的組成突破了傳統(tǒng)客服中心的地理位置限制，遠程業(yè)務代表支持功能可擴大企業(yè)客戶服務中心的界限。ICM軟件可使各公司更好地利用現(xiàn)有和需要的資源，充分擴大整個企業(yè)的CTI功能，無需關(guān)心業(yè)務代表在什么位置，取消對ACD分機的需要，這將對X公司于未來推廣外包業(yè)務有極大幫助。使用遠程業(yè)務代表可獲得更大的人員選擇余地，更好地保持住業(yè)務代表，并通過增加地點而降低有關(guān)人員調(diào)整的成本。遠程業(yè)務代表支持功能有助于將下列人員納入客服中心：

> 來自許多地理上分散的小型辦事處人員。在這種情況下，通常處理本地業(yè)務的人員適合時候也可登入客服中心系統(tǒng)；

> 在家工作的業(yè)務代表（在家上班者），兼職業(yè)務代表（靈活的工作模式）或是災害恢復情況（風暴、停電等）期間的業(yè)務代表；

> 或沒有外設(shè)網(wǎng)關(guān)與功能有限的自動呼叫分配器或?qū)Ｓ眯〗粨Q機相連的業(yè)務代表。> 由于情有可原的具體情況而必需的“專家”人員； > 來自合作伙伴公司的資源。

5.網(wǎng)絡管理系統(tǒng)

目前X公司采用HP OpenView網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，在本次項目中繼續(xù)沿用該系統(tǒng)進行網(wǎng)絡管理。

第五章

業(yè)務應用平臺建設(shè) 1.安全監(jiān)控管理平臺

目前，X公司運營指揮中心的遠程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)共轄1個公司（上海）運營指揮中心，216個站點，全部網(wǎng)點監(jiān)控點約1800個左右。

結(jié)合上海技防辦相關(guān)規(guī)定和要求，通過監(jiān)控系統(tǒng)遠程聯(lián)網(wǎng)軟件平臺建立一個監(jiān)控服務中心，管理、處置轄內(nèi)全部網(wǎng)點的監(jiān)控、報警等，可以根據(jù)權(quán)限分配在全網(wǎng)點內(nèi)進行實時監(jiān)控調(diào)取、回放、錄像、抓圖等管理操作。并與站點的報警中心，門禁系統(tǒng)等整合，實現(xiàn)報警與視頻的聯(lián)動。

在系統(tǒng)整體設(shè)計上，采用安防領(lǐng)域前沿技術(shù)，在滿足相關(guān)技術(shù)要求的同時，也考慮系統(tǒng)日后的擴展及升級成本，能滿足較長一段時間內(nèi)的技防需求，具有一定前瞻性以避免將來在系統(tǒng)建設(shè)上的重復投資。1.1平臺架構(gòu)及功能

該系統(tǒng)平臺基于IP寬帶網(wǎng)絡，可實現(xiàn)圖像遠程監(jiān)控、海量存儲、遠程傳輸、分級管理和諸多增值業(yè)務的分布式視頻監(jiān)控解決方案。它具備開放的體系架構(gòu)、穩(wěn)定的系統(tǒng)性能、豐富的業(yè)務體驗、電信級運營維護的特點。

> 主要功能包括： * 遠程視頻監(jiān)控； * 前端錄像存儲； * 遠程錄像回放；

* 中心流媒體服務器錄像存儲； * 報警聯(lián)動； * 門禁控制。> 技術(shù)優(yōu)勢：

* 系統(tǒng)將通信指揮、電子地圖、視頻圖像傳輸、計算機網(wǎng)絡、監(jiān)控管理等功能組成實現(xiàn)對陸、海、空三維廣域空間的流動體的實時、連續(xù)監(jiān)控、指揮與管理；

* 系統(tǒng)采用先進的視頻圖像數(shù)字壓縮技術(shù)，解決無線移動通信信道的視頻圖像高速傳輸； * 優(yōu)化的系統(tǒng)集成的管理軟件，實現(xiàn)并提高相關(guān)領(lǐng)域應用的輔助決策與指揮功能，提高處理突發(fā)事件的快速反應能力。

>平臺管理功能除包括管理平臺實現(xiàn)對全市視頻的視頻查看、控制、回放回放等基本功能的操作后，實現(xiàn)如下基本管理功能：

* 設(shè)備維護、人員維護和日志維護等日常平臺的維護管理信息； * 具有自動巡檢前端設(shè)備、智能檢查錄像正常工作等；

* 能夠?qū)崟r采集全市平臺及下屬全部監(jiān)控點的運行狀態(tài)數(shù)據(jù)；

* 在平臺運行維護監(jiān)測管理系統(tǒng)中完成實時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并生成各類報表； * 監(jiān)測管理服務能檢測各模塊的心跳狀態(tài)，通過該系統(tǒng)向平臺提供平臺故障、環(huán)境上限等報警。

1.2 管理平臺應用

> 監(jiān)控業(yè)務：是平臺的基礎(chǔ)功能，為了適應多種應用場合，平臺同時支持B/S和C/S兩種模式。B/S是系統(tǒng)的主要表現(xiàn)層，除平臺的基本功能應用外還包括平臺的管理功能，使管理員在網(wǎng)絡當中就可以進行平臺維護。C/S主要在需要長期穩(wěn)定監(jiān)看視頻的場所使用（運營指揮中心），并具有報警接收顯示及電子地圖功能。

> 監(jiān)控的MONITOR客戶端支持一機雙屏模式，可以任意配置屏幕中所顯示的內(nèi)容，可以設(shè)置都顯示視頻或者其中一個顯示地圖或報警文字接收界面、對講界面等應用。

> 視頻存儲：對協(xié)助事后案件偵破起著重要角色，穩(wěn)定的存儲是系統(tǒng)的保障，并且隨著業(yè)務增長能夠靈活部署擴展也是必需的。平臺的存儲支持前端存儲和后端分布部署的方式，可以根據(jù)網(wǎng)絡情況部署，可以按任務計劃存儲或與事件觸發(fā)管理存儲。

>平臺支持DAS、NAS、SAN等多種存儲模式下的設(shè)備。支持多種清盤策略包括時間、存儲容量條件的觸發(fā)。視頻存儲通過流媒體的方式存儲其示意圖如下：

> 錄像的回放下載操作可以在B/S和C/S中實現(xiàn)，能方便下載所需圖像資料。平臺支持本地、遠程查詢回放，本地方式在C/S可分別按照指定的設(shè)備、通道、時間、報警信息等要素檢索歷史圖像資料，支持快放、慢放、暫停、抓拍、抓錄等功能。提供方便的錄像檢索、查詢手段，可選擇實現(xiàn)多路圖像同步回放。具有和連續(xù)多幀同屏顯示功能。

> 管理平臺具有云臺方向控制和云臺轉(zhuǎn)動速度調(diào)整功能，攝像機變焦、光圈調(diào)整功能，）、客戶端發(fā)送云臺控制指令到云臺代理程序，由代理程序通過模擬矩陣方式控制前端云臺。> 監(jiān)控管理中心可以設(shè)置在運營指揮中心，充分利用指揮中心的硬件設(shè)備，并方便和報警中心集成聯(lián)動。監(jiān)控管理中心配備圖像接處警工作站、數(shù)字矩陣和大屏幕電視墻，實現(xiàn)接警處警和實時監(jiān)控，報警時能夠自動聯(lián)動監(jiān)控圖像切換到電視墻的對應畫面輸出顯示。1.3 管理平臺結(jié)構(gòu)設(shè)計

管理平臺采用了在J2EE三層體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上構(gòu)建的面向業(yè)務的四層體系結(jié)構(gòu)，如下圖所示：

1.4 系統(tǒng)安全設(shè)計

系統(tǒng)安全設(shè)計是整個系統(tǒng)能夠安全運行的關(guān)鍵，由于本系統(tǒng)除了用與屬于公司（上海）監(jiān)控管理外，亦屬于公共安全業(yè)務的支撐系統(tǒng)，與ADT安防報警聯(lián)網(wǎng)服務平臺以及公安信息專網(wǎng)密切關(guān)聯(lián)，因此在考慮到系統(tǒng)本身的安全性的同時，還必須充分考慮系統(tǒng)對公安信息專網(wǎng)及ADT安防報警聯(lián)網(wǎng)服務平臺安全性的影響和所采取的措施。系統(tǒng)安全設(shè)計主要從物理安全、接入安全、傳輸與網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全四個層次5個方面來考慮。

1.5平臺的組成與部署

平臺組成如下：

平臺部署方案如下：

服務器硬件配置如下（1800 路標清D1分辨率，壓縮后按每站點4M 碼流）： 名稱 數(shù)量

運行軟件及要求 部署規(guī)則

管理中心服務器 2 管理中心服務器軟件、WEB服務、數(shù)據(jù)庫軟件 支持集群方案、熱備方案 ADT中心災備及外聯(lián)服務器 2 管理中心服務器軟件、WEB服務、數(shù)據(jù)庫軟件 支持集群方案、熱備方案 流媒體服務器 24 流媒體服務器軟件

按一臺20路高清視頻的安全模式并發(fā)數(shù)計算。

（可按照現(xiàn)場實際及服務器實際性能增減這個數(shù)字）。

備注：CIF格式為一臺200路并發(fā)數(shù)安全模式計算，D1格式為一臺80路并發(fā)數(shù)安全模式計算。

設(shè)備代理/報警轉(zhuǎn)發(fā)服務器 2 運行設(shè)備代理服務器軟件

負責設(shè)備的添加時的協(xié)議轉(zhuǎn)換、設(shè)備在線巡檢、設(shè)備校時；部署按具體應用，如果相關(guān)功能應用較多，則一個平臺需單獨部署一臺。

報警轉(zhuǎn)發(fā)按照30路同時發(fā)生報警估算，一般情況下單獨配置一臺即可，雙機備份。SAN集中存儲 1 需320T磁盤容量

負責錄像集中存儲及回放服務。

為保證最近30天的站點錄像4M×60s×60m×24h×30d×216/8=267T，加上20%的安全保留容量，總計存儲總量需求為320T。總計 31

注：目前按照216個站級，每個加油站8路標清D1分辨率監(jiān)控圖像統(tǒng)計總點位，即1800路監(jiān)控點，經(jīng)本地硬盤錄像機壓縮后每站點上傳碼流約為4M。

軟件模塊配置如下： 設(shè)備/軟件名稱 型號及規(guī)格 數(shù)量

中心管理服務器軟件

ADT-Manager Center，支持Windows/liunxUnix 操作系統(tǒng)，支持Apach 集群，可分布級聯(lián) 1 流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務軟件 ADT-Medium 24 集中存儲存儲軟件 ADT-Storage 0 回放服務器軟件 ADT-Replay 0 報警轉(zhuǎn)發(fā)服務器軟件 ADT-Alarm 1 視頻設(shè)備代理服務器軟件 ADT-VideoProxy 1 接處警客戶端 ADT-CLIENT 1 C/S 客戶端 ADT-CLIENT 1 1.6 監(jiān)控管理平臺集成 > 報警事故的指揮應用，平臺支持結(jié)合現(xiàn)場視頻、GIS地圖、GPS三者結(jié)合，協(xié)助指揮調(diào)度。當發(fā)現(xiàn)事故報警時，平臺啟用視頻聯(lián)動方案，彈出對應視頻到相應的顯示墻，電視墻上顯示GIS地圖，通過GPS定位系統(tǒng)顯示部署情況，指揮人員根據(jù)系統(tǒng)所提供地理信息、站點情況、營銷中心情況等現(xiàn)場情況的信息，指揮現(xiàn)場處理，并可通過視頻指揮現(xiàn)場人員的處理過程，準確快速處理事故。

> 監(jiān)控平臺支持語音監(jiān)聽、廣播和對講功能。包括客戶端和設(shè)備的對講、客戶端和客戶端之間的對講。系統(tǒng)支持一對一和一對多的講話；監(jiān)控中心之間語音雙向?qū)χv功能；中心與前端監(jiān)控點之間語音雙向?qū)χv或語音廣播功能。與前端設(shè)備對講通過DVR或視頻編碼器的視頻輸入通道實現(xiàn)對現(xiàn)場聲音和實時監(jiān)聽和視頻音頻同步錄像錄音。通過DVR或編碼器的雙向?qū)χv接口，實現(xiàn)與現(xiàn)場人員的遠程雙向?qū)χv，并實時錄音。

> 監(jiān)控平臺根據(jù)報警預案將報警信息及時分發(fā)給相應的用戶終端或系統(tǒng)、設(shè)備，報警后可以通過接口發(fā)送報警信息和預設(shè)的命令到相關(guān)警用業(yè)務系統(tǒng)。

> 監(jiān)控平臺能與各站點門禁系統(tǒng)集成，實現(xiàn)對各站點門禁系統(tǒng)的遠程維護、管理和聯(lián)動實時視頻監(jiān)控；技防報警能夠聯(lián)動門禁設(shè)備，實現(xiàn)遠程鎖定、開啟和限制人員出入等功能。

1.7 存儲設(shè)置

安全監(jiān)控管理平臺的存儲系統(tǒng)采用基于IP SAN技術(shù)的網(wǎng)絡存儲，該方式能夠節(jié)約大量成本、加快實施速度、優(yōu)化可靠性以及增強擴展能力等。采用iSCSI 技術(shù)組成的IP SAN可以提供和傳統(tǒng)FC SAN相媲美的存儲解決方案，而且應用平臺下的普通服務器或PC機只需要具備網(wǎng)卡，即可共享和使用大容量的存儲空間。與傳統(tǒng)的分散式直連存儲方式不同，它采用集中的存儲方式，極大地提高了存儲空間的利用率，方便了用戶的維護管理。

采用了IP SAN的存儲結(jié)構(gòu)，每臺服務器到存儲系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通道均采用了冗余的設(shè)計理念，當其中一條數(shù)據(jù)訪問路徑發(fā)生故障時（包括：從服務器到交換機、交換機到存儲系統(tǒng)），系統(tǒng)檢測到后，會將當前的數(shù)據(jù)流通過另一條冗余的路徑進行數(shù)據(jù)提取。從而，避免了系統(tǒng)的單點故障，而造成應用服務器不能提供連續(xù)的數(shù)據(jù)服務。大大地增強了系統(tǒng)的高可用性和高可靠性。

X公司的IP SAN架構(gòu)是開放式的，只有開放的存儲區(qū)域網(wǎng)絡才能滿足未來高速增長的存儲需求，我們設(shè)計X公司的IP SAN存儲系統(tǒng)具有如下特點：

> 高性能：提供冗余鏈路連接，避免數(shù)據(jù)訪問瓶頸的出現(xiàn)；

> 可訪問性：通過設(shè)置不同的訪問策略，任何被授權(quán)的數(shù)據(jù)均能訪問； > 存儲虛擬化：能夠動態(tài)擴展，分布式部署，支持遠程備份和災難恢復；

> 動態(tài)可伸縮性：能提供在線動態(tài)容量分配和擴展，能按需分配存儲，不用重新安裝卷組和文件系統(tǒng)就可擴展存儲容量；

> 支持多主機：應用平臺以集群方式共享存儲陣列，保證主機系統(tǒng)級的高可用性；

> 簡單化的存儲管理：提供脫離LAN帶寬的存儲管理，真正實現(xiàn)在異構(gòu)環(huán)境下，訪問共同的文件系統(tǒng)，共享文件數(shù)據(jù)；可以保護目前存儲設(shè)備的投資，具備前瞻成長性。

2.經(jīng)營分析展示平臺

3.業(yè)務調(diào)控管理平臺

業(yè)務調(diào)控管理平臺包括物流調(diào)度、現(xiàn)場處置、一次調(diào)度指揮和物流調(diào)度分析等功能，實現(xiàn)“一鍵式”中控調(diào)度指揮。

3.1 實時物流調(diào)度

在實時物流調(diào)度方面，運營指揮中心可發(fā)揮如下作用：

> 顯示需要立刻進行成品油配送的加油站名稱，需要的油品類型、數(shù)量，估計斷檔時間； > 可立即在GIS上顯示該加油站的地理位置，調(diào)出該加油站實時庫存情況及銷售情況； > 顯示該加油站周邊的油庫及庫存情況；

> 顯示該加油站周邊正在執(zhí)行的配送車輛的情況，包含所執(zhí)行配送單的緊急程度，油品、數(shù)量，目標加油站的庫存情況；

> 顯示目前可調(diào)度的車輛情況和位置；

> 可通過物流系統(tǒng)給加油站安排緊急配送計劃；

> 通過調(diào)度運行平臺，監(jiān)控緊急配送計劃的執(zhí)行情況。

工作界面如下圖所示：

3.2 實時現(xiàn)場處置

在實時物流調(diào)度方面，運營指揮中心可發(fā)揮如下作用： > 當加油站發(fā)生數(shù)質(zhì)量糾紛時，通過系統(tǒng)向指揮中心報送； > 在運營指揮中心的GIS上自動顯示發(fā)生數(shù)質(zhì)量糾紛的加油站和加油站報出的信息類型； > 自動接通加油站的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，調(diào)出加油站的視頻監(jiān)控錄像；

> 自動調(diào)出該筆配送單的情況，包含實付數(shù)量、加油站報上的實收數(shù)量等計量信息； > 通過語音系統(tǒng)與加油站進行聯(lián)系，了解現(xiàn)場情況；

> 通過運營指揮中心，組織調(diào)運、加管、油庫、承運商等直接負責人員共同協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的數(shù)質(zhì)量糾紛。

工作界面如下圖所示：

3.3 一次調(diào)度指揮

在一次調(diào)度指揮方面，運營指揮中心可發(fā)揮如下作用： > 可顯示一次切塊計劃完成情況；

> 可在地圖上模擬顯示一次計劃和完成超欠情況； > 可顯示一級和二級油庫的實時庫存信息； > 可分地區(qū)顯示當前銷售計劃及實際完成情況；

> 根據(jù)整體狀況，對一次物流進行調(diào)度和調(diào)整，并可與分公司進行視頻會議溝通。3.4 物流調(diào)度分析

在物流調(diào)度分析方面，發(fā)揮如下作用：

> 根據(jù)上游資源供給情況，調(diào)整下游銷售計劃；

> 調(diào)整結(jié)果和營銷售、加管部門進行協(xié)調(diào)，通過運營指揮中心，調(diào)出油庫庫存和在途量，結(jié)合各地區(qū)銷量計劃，確定各地區(qū)最合適的油品供給量；

> 根據(jù)確定的油品供給量，調(diào)整各地區(qū)的油品配送計劃，并將結(jié)果反饋給各分公司。

4.應急指揮管理平臺

運營指揮中心應急指揮的對象是X公司下屬的各加油站點、營銷中心等，在發(fā)生應急事件時通過運行保障系統(tǒng)和應急預案等方式實現(xiàn)輔助應急指揮決策。應急指揮管理平臺充分實現(xiàn)共享、共用、聯(lián)動，集成各類計算機、通信、視頻、軟件應用系統(tǒng)，并盡可能利用X公司下屬各聯(lián)動單位的已建系統(tǒng)，進一步優(yōu)化整合內(nèi)部資源，突出加強應急能力建設(shè)，健全應急區(qū)域聯(lián)防體系和應急保障聯(lián)動機制，提高基層現(xiàn)場處置和響應突發(fā)事件的能力。4.1平臺架構(gòu)

> 應急指揮管理平臺

* “多維度”集聯(lián)應急指揮：網(wǎng)絡化監(jiān)控，集聯(lián)應急指揮（上聯(lián)總部，下聯(lián)庫站，外聯(lián)應急單位，內(nèi)聯(lián)員工辦公通訊終端）。

> 應急管理體系：“一案三制”應急管理

* 應急管理核心—應急預案：全過程管理—機構(gòu)設(shè)置、隊伍建設(shè)、資源準備、預案演練，到監(jiān)測預警、應急響應、恢復重建、監(jiān)督管理。

4.2平臺功能

應急指揮管理平臺將協(xié)助運營指揮中心在日常工作期間和應急事件指揮期間全面掌握公司整體運營態(tài)勢，協(xié)調(diào)解決運營管理中的全局性問題和資源需求，實現(xiàn)突發(fā)事件的快速處置與領(lǐng)導決策，從而支撐對公司運營管理工作“網(wǎng)絡化監(jiān)控，集聯(lián)應急指揮（上聯(lián)總部，下聯(lián)庫站，外聯(lián)應急單位，內(nèi)聯(lián)員工辦公通訊終端）”的業(yè)務要求。

具體來說，應急指揮管理平臺將集成應用多種信息通信技術(shù)手段對運營指揮中心進行以下方面支持： > 總體把握：公司信息化的各專業(yè)管理信息系統(tǒng)為運營指揮中心提供了豐富的信息資源“原材料”。應急指揮管理平臺中GPS車輛定位系統(tǒng)對油罐車的位置數(shù)據(jù)和運營數(shù)據(jù)進行采集和整合，數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)將公司現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的信息資源進行匯聚、梳理、整合，可視化指揮系統(tǒng)將以報表、圖表、地圖等形式，集中呈現(xiàn)體現(xiàn)公司運營總體狀況、關(guān)鍵趨勢的各種指標信息，使領(lǐng)導和運營指揮人員對公司的運營態(tài)勢有一個總體的把握和直觀、量化的評估；安全監(jiān)控管理平臺可以通過圖像集中顯示方式展示公司各個業(yè)務點的工作圖像、顯示油罐車的實時圖像。

> 應急預案：應急預案體現(xiàn)了應急管理體系“一案三制”原則。通過對應急預案的制作和管理；實現(xiàn)對應急全過程管理（包括：機構(gòu)設(shè)置、隊伍建設(shè)、資源準備、預案演練，到監(jiān)測預警、應急響應、恢復重建、監(jiān)督管理）。

> 統(tǒng)一指揮：可視化指揮應用子系統(tǒng)將有/無線調(diào)度、圖像監(jiān)控、無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)燃夹g(shù)與電子地圖等可視化手段相結(jié)合，在集成的操作界面上實現(xiàn)對運營業(yè)務數(shù)據(jù)的地圖直觀展示，運營實況的可視化監(jiān)控，實現(xiàn)對重大或突發(fā)事件的整體處置。

> 全面記錄：重大事項督辦應用以規(guī)范化的方式捕捉和記錄運營中重要和異常的信息，有利于運營指揮、管理決策人員把握管理要點，事后檢索分析。電子卷宗應用實現(xiàn)對應急事件的現(xiàn)場圖像錄像和指揮中心應急處置時的有無線調(diào)度錄音，并將應急事件處置流程，與應急事件相關(guān)的油罐車、業(yè)務車輛、人員等行駛軌跡等信息進行統(tǒng)一歸檔，保存在一份電子卷宗中。事后可以將電子卷宗中的不同類型的多媒體數(shù)據(jù)分別以不同媒體形式呈現(xiàn)，為應急事件處置留下一份全面、豐富的信息記錄。

> 科學決策：輔助決策應用在原始信息基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)分析手段進行綜合預警、風險分析、指標分析和專題分析；同時對各種基礎(chǔ)信息、運營實時信息、經(jīng)驗數(shù)據(jù)等信息資源進行有序組織；提供綜合檢索查詢手段，為運營指揮人員的綜合協(xié)調(diào)和指揮調(diào)度工作提供科學依據(jù)。

4.3 電子地圖平臺

> 地圖展示功能：利用上海市矢量地形圖、航空影像圖片、CAD圖紙、建筑物三維模型等數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)建一個交互式可視化環(huán)境。

> 地圖窗口控制功能：主要包括地圖分級顯示、多窗口顯示、圖層顯示控制、視圖前進/后退功能、全圖顯示、全屏顯示、鷹眼視圖、比例尺、圖例顯示等功能。

> 地圖基本操作功能：通過地圖應用窗口中提供的地圖操作工具欄，實現(xiàn)對地圖的操作功能。主要提供地圖縮放、地圖平移、地址查詢、各類信息查詢、信息統(tǒng)計匯總、地圖定位、多方式的地圖區(qū)域選擇、地圖量算、地圖快照和打印等功能。

> 地圖標注功能：對各類地圖上需要進行標示的要素進行標注，可以新增和修改標注信息，可以分為自動標注和人為標注兩種方式。

> 地圖權(quán)限管理功能：系統(tǒng)劃分不同單位、工作人員的權(quán)限，根據(jù)權(quán)限設(shè)定各種數(shù)據(jù)圖層、信息、功能的訪問和使用權(quán)限。用戶僅能瀏覽本權(quán)限范圍的地圖數(shù)據(jù)，僅能使用與自身業(yè)務相關(guān)的應用功能。4.4 數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)

數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)是應急指揮平臺的一個“后臺”系統(tǒng)。它不直接服務于運營指揮業(yè)務，而是通過建立一個可靠數(shù)據(jù)傳輸和服務共享的機制，為運營指揮業(yè)務提供間接的業(yè)務支撐。此外，數(shù)據(jù)匯聚平臺應具有一定的可視性、可管理性和可維護性。運維管理人員能利用平臺完成信息資源的抽取、組織，信息資源共享的管理、監(jiān)控等。數(shù)據(jù)匯聚平臺要解決的問題包括為各異構(gòu)系統(tǒng)在復雜的網(wǎng)絡環(huán)境中提供可靠的信息資源匯聚服務，為運營指揮業(yè)務的協(xié)同提供支撐服務。

> 數(shù)據(jù)接口服務功能：提供數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)與參與匯聚的各異構(gòu)業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務庫或前置業(yè)務庫之間的橋接服務、以及應急指揮平臺其他業(yè)務功能模塊從數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)中獲得數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)對外輸出數(shù)據(jù)的接口服務。

> 數(shù)據(jù)加工服務功能：匯聚到應急指揮平臺中的數(shù)據(jù)具有量大、復雜、多樣化的特點，它們來自于多個業(yè)務系統(tǒng)；還包括運營現(xiàn)場產(chǎn)生的運營管理信息。目標數(shù)據(jù)完成從這些數(shù)據(jù)源向應急指揮平臺上的匯聚，需要經(jīng)歷數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)加載、數(shù)據(jù)存儲幾個過程。

> 數(shù)據(jù)資源目錄服務功能：數(shù)據(jù)資源目錄服務的核心目標是數(shù)據(jù)資源的發(fā)現(xiàn)和定位。通過對數(shù)據(jù)資源進行編目、審核、發(fā)布三個階段來實現(xiàn)。編目服務、輔助數(shù)據(jù)資源提供方完成對數(shù)據(jù)資源按照目錄方案進行格式化編輯。編輯目錄的方式包括手工編輯和基于目錄內(nèi)容提取的批量編輯。

> 系統(tǒng)管理服務功能：實現(xiàn)對數(shù)據(jù)匯聚的適配、抽取、轉(zhuǎn)換、加載、存儲、目錄服務等核心功能部件的管理與監(jiān)控。4.5 預案管理系統(tǒng)

應急指揮平臺中的應急預案管理系統(tǒng)是圍繞突發(fā)事件的預防、準備、響應和恢復四個主要階段，對應急預案進行數(shù)字化表示、展現(xiàn)和應用的信息化支撐系統(tǒng)。

> 數(shù)字預案制作：提供一個數(shù)字化應急預案的編制工具，可以方便的設(shè)計和部署應急預案流程，在應急預案流程的編制過程中，完成相應的“事件-預案-預案任務-應急資源”的關(guān)聯(lián)。應急預案充分考慮了應急事件具備某些特定危險的特點，對應急的形勢、組織機構(gòu)、應急活動等進行具體的闡述，具有較強的針對性。

> 應急預案檢索：提供應急預案的檢索功能，可以根據(jù)突發(fā)事件的屬性自動匹配預案，也可以通過多條件查詢預案。

* 系統(tǒng)支持多個專項應急預案的維護和管理。應急預案配置完成后，可以瀏覽和導出應急預案，并可在地圖上顯示應急預案處置區(qū)域方案； * 系統(tǒng)支持多條件組合檢索，如根據(jù)事件類型、級別、應急資源、應急人員等內(nèi)容進行檢索。> 應急預案發(fā)布：提供應急預案審核和發(fā)布，完成應急預案生命周期的管理，包括編制-審核-發(fā)布-修訂流程。

> 應急預案演練和評估：預案演練管理功能包括演練計劃編制、演練計劃啟動和演練過程管理功能。

> 應急物資管理：提供對應急物資儲備情況管理的應用功能，包含對應急物資種類和當前庫存量，同時記錄盤存時間。

> 應急單位管理：應急響應涉及的相關(guān)單位信息維護，顯示，修改，查詢，刪除。如 消防、醫(yī)療、警察、政府各部門。信息包括 單位名稱，單位聯(lián)系人，聯(lián)系方式，單位基本信息。由應急指揮中心及各應急部門負責維護。

> 應急人員管理：應急響應所涉及的應急人員的維護。由應急指揮中心及各應急分中心負責維護。

> 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：包括組織機構(gòu)、油庫信息等企業(yè)基本數(shù)據(jù)信息。4.6 車輛定位系統(tǒng)

車輛定位系統(tǒng)，需要建設(shè)針對于油罐車的遠程定位監(jiān)控系統(tǒng)；并且接入現(xiàn)有的車輛定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

> 油罐車遠程監(jiān)控：車載設(shè)備基于WCDMA 3G無線傳輸?shù)囊曨l監(jiān)控系統(tǒng)，將視頻服務器和攝像機安裝在油罐汽車上，利用WCDMA傳輸視頻信號和GPS數(shù)據(jù)。> 現(xiàn)有車輛定位系統(tǒng)接入 * 現(xiàn)有車輛定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入； * 定位協(xié)議轉(zhuǎn)換； * 車輛資料接入。> 定位數(shù)據(jù)服務

* 軌跡存儲服務：提供對油罐車位置數(shù)據(jù)的存儲；提供對其他定位車輛位置數(shù)據(jù)的存儲。數(shù)據(jù)存儲時間不少于一年；

* 軌跡查詢服務：提供對車輛位置數(shù)據(jù)的查詢服務接口功能。4.7 可視化指揮系統(tǒng)

在X公司日常運營和應急事件處置期間，需要依托可視化指揮系統(tǒng)，實現(xiàn)對與公司運營相關(guān)的基礎(chǔ)信息和專業(yè)業(yè)務信息的圖形化顯示；實現(xiàn)各類定位目標的監(jiān)控；實現(xiàn)對宏觀運營信息的展示；實現(xiàn)日常事件處理的狀態(tài)查詢顯示；實現(xiàn)突發(fā)事件預案的演練；實現(xiàn)可視化指揮系統(tǒng)與圖像監(jiān)控系統(tǒng)、預案管理系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)、重大事項督辦系統(tǒng)之間的信息聯(lián)動。

> 運營態(tài)勢顯示：可視化指揮系統(tǒng)具備運營態(tài)勢可視化功能，即通過地理位置的關(guān)聯(lián)可以整合運營指揮所需要的各類業(yè)務數(shù)據(jù)，從而有效地實現(xiàn)與公司運營相關(guān)的各類業(yè)務數(shù)據(jù)的融合，并在統(tǒng)一的電子地圖上展示當前公司運營管理狀態(tài)信息。

> 事件處置：事件處置可視化包括了事件現(xiàn)場的可視化、應急預案的可視化、指揮調(diào)度的可視化。

> 電子卷宗：電子卷宗實現(xiàn)了對可視化指揮完整過程記錄的可視化。電子卷宗是通過對事件整個過程的相關(guān)資源的整合，以實現(xiàn)跟蹤事件的來龍去脈，實現(xiàn)對事件過程完整的場景展現(xiàn)。為對事件處置進行事后評審，實現(xiàn)對重大事件的過程取證，積累事件處置管理的經(jīng)驗。4.8 重大事項督辦

> 事項過程管理：事項過程管理是整個重大事項督辦系統(tǒng)的重要組成，是為實現(xiàn)事項信息的信息接報、狀態(tài)跟蹤、結(jié)果反饋。主要內(nèi)容包括事項錄入、事項處理、信息追加、事項確認和事項關(guān)閉。

> 事項查詢展示：提供事項的統(tǒng)一查詢界面，查詢條件為事項編號、事項名稱、事項狀態(tài)、事項等級、參與部門、事項類別、處置部門等條件的定向查詢功能，方便決策領(lǐng)導實時掌握事項狀態(tài)和要素信息。

> 事項督辦管理：事項督辦管理主要分兩部分，即督辦啟動、督辦跟蹤。

> 事項處置評估：確立事項處理業(yè)務流程中的各項評估指標，建立評估模型，實現(xiàn)對頻發(fā)性事項的評估管理系統(tǒng)功能。包括事項過程評估和事項處理部門評估。4.9 輔助決策

根據(jù)實際業(yè)務應用分析需求，開發(fā)一批基于電子地圖和空間信息和時間信息相關(guān)聯(lián)的業(yè)務數(shù)據(jù)分析功能，如定制專題圖模版、軌跡分析、周邊分析、區(qū)域?qū)Ρ?、路徑分析、時間軸分析等專業(yè)分析功能。4.10 硬件支撐平臺

應急指揮管理平臺所涉及的硬件支撐平臺包括以下各子系統(tǒng)，在建設(shè)方案其它章節(jié)中均有所設(shè)計。

> 有無線通訊系統(tǒng)：實現(xiàn)對公網(wǎng)電話、專網(wǎng)電話等各類調(diào)度終端的各類呼叫、調(diào)度及電話會議，其中公網(wǎng)電話、專網(wǎng)電話通過綜合布線和IP語音電話系統(tǒng)實現(xiàn)；無線通訊通過無線集群方式實現(xiàn)；

> 遠程視頻監(jiān)控/聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控管理平臺：建成各類視頻資源的接入和交換中心，將當前先進的視頻智能分析技術(shù)有機融合進來，為視頻數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場取證、提高應急效率提供技術(shù)保障，該系統(tǒng)通過安全監(jiān)控管理平臺實現(xiàn)，包括： * 遠程視頻監(jiān)控； * 前端錄像存儲； * 遠程錄像回放；

* 中心流媒體服務器錄像存儲；

* 擴展的視頻智能分析（可用于車輛分析、加油站周邊車流量分析等）。> DLP大屏幕顯示系統(tǒng)：在調(diào)度大廳內(nèi)配置一套3（行）×10（列），單屏尺寸為60英寸的DLP大屏幕顯示系統(tǒng)，實現(xiàn)各類信息在指揮大廳的集中展示，為實時監(jiān)控現(xiàn)場態(tài)勢、各級領(lǐng)導會商提供必備的顯示設(shè)備；

> 遠程高清視頻會議系統(tǒng)：在專網(wǎng)上建立一套視頻會議系統(tǒng)，滿足各相關(guān)單位召開視頻會議的要求，作為每日各級指揮人員決策會商、信息互通的重要手段； > 坐席建設(shè)：在指揮中心建設(shè)相應的坐席和應用終端，接入相應網(wǎng)絡； > 網(wǎng)絡系統(tǒng)：網(wǎng)絡接入及網(wǎng)絡安全建設(shè)，專門章節(jié)中設(shè)計；

> 計算機和存儲系統(tǒng)：計算機基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)：各類服務器、PC機、打印機、存儲系統(tǒng)等； > 基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)：指揮大廳、決策指揮室、機房等基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)。

5.綜合信息集成平臺

部署X公司運營指揮中心綜合信息集成平臺，通過這個平臺來實現(xiàn)X公司多種信息媒介、多種信息來源的集成和整合，構(gòu)建上海公司層面的信息匯集和處理中心，同時與上級公司、市政府等進行信息的交互和轉(zhuǎn)換。

在綜合信息集成平臺之上可以實現(xiàn)的4個子平臺的應用： > 經(jīng)營分析展示平臺 > 調(diào)度運行指揮平臺 > 應急指揮管理平臺 > 安全監(jiān)控管理平臺 5.1平臺架構(gòu)

> 應用架構(gòu)：集成環(huán)境和整合平臺的建設(shè)，就是將現(xiàn)有的打包和傳統(tǒng)應用、信息存儲以及新開發(fā)的服務組合到一個解決方案之中。業(yè)務邏輯從這些通常不靈活的打包和傳統(tǒng)應用中釋放出來，并由相關(guān)的業(yè)務所有者安全地進行管理，提供一個能跨所有集成組件，使用一個公用的開發(fā)、部署、管理和監(jiān)控環(huán)境。如此可確保 IT的靈活性、敏捷性，同時與動態(tài)變化的業(yè)務目標保持緊密一致。

> 應用整合平臺實現(xiàn)對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)、待建系統(tǒng)的整合。整合平臺可以非常方便的實現(xiàn)應用系統(tǒng)內(nèi)部各分系統(tǒng)、與其他應用系統(tǒng)的應用集成、信息交互和共享，這也將成為今后建設(shè)業(yè)務應用系統(tǒng)的基礎(chǔ)框架。

* 企業(yè)服務平臺（Enterprise Services Platform）：通過建立標準的信息總線，將各個應用模塊進行聯(lián)結(jié)，各個模塊在內(nèi)部完善和可靠運行的基礎(chǔ)上，通過適配器接入總線，實現(xiàn)和其他模塊的數(shù)據(jù)交換。各個模塊分別提出各自的數(shù)據(jù)需要和數(shù)據(jù)輸出，并通過標準總線進行交流，各個應用模塊內(nèi)部的業(yè)務升級和業(yè)務調(diào)整與其他系統(tǒng)無關(guān)，也和總線無關(guān)。由于企業(yè)應用集成的項目所關(guān)心的是各應用系統(tǒng)所采用的技術(shù)架構(gòu)和協(xié)議標準，因此是否采用B/S或C/S等用戶交互方式對于平臺集成的實施沒有直接的影響，不是主要考慮的因素。* 企業(yè)數(shù)據(jù)中心（Enterprise Data Center）：從集成平臺獲取源數(shù)據(jù)經(jīng)過抽取、清洗和轉(zhuǎn)換之后裝載到數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)的特點是集中的、經(jīng)過了清洗和轉(zhuǎn)換的，便于進行分析；存儲于數(shù)據(jù)中心中的數(shù)據(jù)是經(jīng)過再次加工的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)為基于監(jiān)控、分析與決策模型提供了必要的分析基礎(chǔ)。這里的數(shù)據(jù)中心主要給各個分析主題提供一個集成的、面向主題的、穩(wěn)定的、不同歷史時間的數(shù)據(jù)集合，用于支持華南公司在經(jīng)營決策中可能會發(fā)生的決策制定過程。> 網(wǎng)絡架構(gòu)：系統(tǒng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)如下圖所示，核心系統(tǒng)服務器均部署在上海公司本部局域網(wǎng)。各個客戶端、下屬公司的操作人員均使用個人電腦IE流覽器，通過公司企業(yè)網(wǎng)訪問本系統(tǒng)。目前上海公司使用的網(wǎng)絡包括中油內(nèi)網(wǎng)、internet外網(wǎng)和視頻專網(wǎng)，本方案的核心數(shù)據(jù)應用將部署在中油內(nèi)網(wǎng)的上海公司中心機房，同時通過現(xiàn)有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)展現(xiàn)視頻專網(wǎng)上的視頻監(jiān)控信息，用戶通過VPN+internet，可以訪問本項目涉及到的服務內(nèi)容。關(guān)于本項目的核心網(wǎng)絡拓撲，根據(jù)規(guī)劃的實施目標和的架構(gòu)設(shè)計原則，建議采用如下硬件部署架構(gòu)。

> 邏輯架構(gòu)：建設(shè)綜合信息集成平臺，然后在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)經(jīng)營分析展示平臺、務調(diào)控管理平臺和應急指揮管理。平臺上能夠處理的信息包括音頻、視頻和數(shù)據(jù)。平臺的輸出終端包括拼接屏幕、電視屏幕、個人桌面和移動終端等。

> 技術(shù)架構(gòu)：綜合信息集成平臺采用J2EE架構(gòu)，分為表象層、商業(yè)層和數(shù)據(jù)持久層，其中功能應用服務的技術(shù)架構(gòu)如下圖所示：

5.2 功能架構(gòu)

各專業(yè)平臺的功能架構(gòu)分別如下：

> 經(jīng)營分析展示平臺：經(jīng)營分析展示平臺上可以分為經(jīng)營分析、經(jīng)營預警和經(jīng)營展示3個主要場景，具體如下： 場景名稱 功能描述 經(jīng)營分析

計劃完成對比表

油庫出庫量

油庫銷量

移庫量

油庫當前庫存

油庫庫存能夠支持天數(shù)

油庫客存量

購進成本

月底盤庫數(shù)據(jù)

庫存結(jié)構(gòu)分析

國際油價展現(xiàn) 地煉、出廠價、到貨價

銷售價格

加油站銷量

配送量情況

庫存統(tǒng)計展示

加油站油品來源表

購進油品銷價成本對比

損耗率展現(xiàn)

按損耗率的排序

運費統(tǒng)計 經(jīng)營展示 匯報目錄

公司簡介

庫站布局

進銷存

市場特點

地市情況

市場情況

客戶情況

價格信息

PPT

機房的介紹、照片

網(wǎng)絡拓撲圖 環(huán)境監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示

網(wǎng)絡流量顯示

加油站數(shù)量

HSE指標數(shù)據(jù)

重要油庫位置 經(jīng)營預警 超欠執(zhí)行報警

庫存預警

銷量異常

加油站日結(jié)預警

庫存預警

盤存預警

安全運行天數(shù)

加油站實時庫存

零售類指標

配送計劃執(zhí)行情況 > 調(diào)度運行指揮平臺 場景名稱 功能描述 調(diào)度運行指揮 低液位缺貨調(diào)度

臨時變站調(diào)度

數(shù)質(zhì)量糾紛實時處置

配送全過程調(diào)度和監(jiān)控

一次調(diào)度指揮

> 應急指揮管理平臺 場景名稱 功能描述 應急指揮 應急處理

應急專家

應急物資和場所

應急物流

應急監(jiān)管

應急總結(jié)

應急培訓與演練

車輛供應鏈管理

應急集成

事故后果模擬分析 > 安全監(jiān)控管理平臺 場景名稱 功能描述 應急指揮 遠程視頻監(jiān)控

前端錄像存儲

遠程錄像回放

中心流媒體服務器錄像存儲

報警聯(lián)動

門禁控制

5.3 軟件支撐平臺

作為X公司運營指揮中心綜合信息集成平臺的建設(shè)，需要進行多方面應用技術(shù)的綜合使用，包括集成平臺、ETL、地理信息、BI工具、移動終端應用等。> 集成平臺工具采用webMethods平臺的核心運行組件，支持最新的數(shù)據(jù)傳輸和Web服務標準，如JSP、XML、XSLT、SOAP和WSDL，可以實現(xiàn)對其它應用系統(tǒng)和平臺的全面集成。

> Pervasive集成產(chǎn)品是一個通用的集成框架，可用于ETL、EII和SOA部署模式。該通用框架由最好的、高效率的工具組成，它使用開放的資料庫，可以最大化開發(fā)者的工作效率、

第二篇：齊齊哈爾指揮中心建設(shè)方案

運 管 指 揮 中 心 建 設(shè) 方 案

2012年03月24日

運管指揮中心建設(shè)方案

一、中心建設(shè)的必要性

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市化進程的不斷加快，對加強道路運輸秩序管理的要求日益提高。同時，根據(jù)國務院“大部制”改革方案，指導城市客運職能將整合劃入交通運輸部。由于城市交通和百姓生活密切相關(guān)，牽涉面廣，其重要性和艱巨性將對道路運輸管理部門的管理工作帶來很大的挑戰(zhàn)。行業(yè)管理面臨的形勢也更加復雜，整體提高行業(yè)監(jiān)管和服務水平的要求日漸迫切。傳統(tǒng)管理手段已經(jīng)難以應對市場變化，尤其是面對突發(fā)性事件和自然災害，光憑增加人力投入已經(jīng)不足以解決問題。特別是城市出租車市場的管理相當復雜，管理難度大，計劃建成后的運管智能指揮中心還設(shè)有12個子系統(tǒng)的出租車管理、服務等多功能綜合系統(tǒng)，必將為全面促進我市包括出租車市場在內(nèi)的整個運輸市場的安全、穩(wěn)定、健康發(fā)展發(fā)揮出特有的作用。

近幾年，信息技術(shù)在道路運輸行業(yè)上不斷投入應用，如視頻監(jiān)控、GPS定位、RFID射頻等。無線通訊技術(shù)從2G提升到3G，也為道路運輸智能化的發(fā)展帶來了技術(shù)上的機會。因此行業(yè)管理部門需要綜合運用這些先進的信息技術(shù)手段，將道路運輸管理中的各種信息從采集、處理到提供服務加以系統(tǒng)化，建設(shè)一個資源共享，構(gòu)建標準統(tǒng)一、數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互控和遠程管理的智能化的指揮平臺，促進道路運輸管理水平的全面提高。

二、中心的主要功能

平臺設(shè)計主要包括以下功能：

1、定位監(jiān)控功能

平臺能通過前端設(shè)備采集信息，采集的信息包括圖像、聲音等多媒體資料和地理位置信息等。在指揮中心能查看監(jiān)控對象在電子地圖上的具體位置、移動軌跡和歷史軌跡，監(jiān)控對象的詳細行業(yè)信息，實時掌握對象的動態(tài)。指揮中心的監(jiān)控設(shè)備還能查看監(jiān)控設(shè)備傳送的圖象和聲音信息，存儲的歷史監(jiān)控信息?？瓦\部門的環(huán)境監(jiān)控實時畫面，運輸車輛，客運車輛，危險品車輛實時定位，GPS監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)運輸企業(yè)的信息聯(lián)網(wǎng)和實時監(jiān)控，使應急指揮中心的?；愤\輸突發(fā)事故處理、執(zhí)行、決策、指揮、救援、協(xié)同、資源管理等過程更科學、更準確，最大程度上提高反應速度。1 實時定位

你能隨時定位你的車在何地，速度是多少，往哪個方向運動。設(shè)備定位準確，誤差在30m以內(nèi)。實時對講

你可以隨時語音調(diào)度你的車輛，可以進行一對一，一對多通話。音質(zhì)清晰，語音傳遞快，無延遲。3 遠程圖象獲取

設(shè)備可以連接一個以上無線傳輸?shù)臄z像頭，遠程拍攝車內(nèi)的照片。你坐在辦公室就可以清楚的知道車內(nèi)的情況。4 緊急報警

如果遇到危險情況，按下紅色緊急報警按鈕，監(jiān)控中心瞬時就能收到本車的報警信息，可以遠程監(jiān)控車內(nèi)的情況，并及時報警110。5 叫車服務

客戶端上面有發(fā)送叫車人位置信息的界面，當服務中心接到叫車人電話，問清楚叫車人位置信息和電話后，可以選定全部車輛發(fā)送叫車人的信息，也可以選取離叫車人位置近的車輛發(fā)送叫車人信息。6 超速報警

設(shè)備內(nèi)部可以設(shè)定車速上限，衛(wèi)星適時監(jiān)控此車的車速，當車速超過這個上限時，遠程客戶端就會彈出超速報警信息，你坐在辦公室就可以知道此車超速行駛。7 求助按鈕

按下求助按鈕，設(shè)備向中心上傳服務請求，中心可以跟此車單獨通話了解情況，比如，司機到外地，不熟悉路況，可以向中心咨詢。8 打表拍照(出租車)這個功能是專門針對出租車的，當打表時，設(shè)備自動拍攝車內(nèi)的照片?？?、實載顯示(出租車)這個功能是專門針對出租車的，可以在客戶端上遠程看出租車是否拉客。速度和方向?qū)崟r顯示

設(shè)備左側(cè)配有液晶屏，能實時顯示當前的車速和當前車行走的方向 11 來電顯示

設(shè)備液晶屏能顯示出說話方的車牌號碼。12 音量 5 級調(diào)節(jié)

設(shè)備中間有個凸出的音量調(diào)節(jié)按鈕，可以任意選擇音量的大小，音量可以5級調(diào)節(jié)

2、調(diào)度指揮功能

管理部門可以在指揮中心監(jiān)控前端采集設(shè)備返回的視頻、地理位置等信息。并且能根據(jù)需要發(fā)布調(diào)度命令到GPS終端，發(fā)布信息到安裝在站場和車輛上的LED等設(shè)備，指揮調(diào)度路面執(zhí)法人員、車輛駕駛員，對公眾發(fā)布公告信息。對講調(diào)度

可以隨時語音通知司機師傅當前的路況信息，和溫馨提示。1> 實時定位

你在客戶端上可以清楚的知道，當前車的位置，車速和行車方向 2> 查詢選取區(qū)域車輛

選定一個路口，選定一個時間段，你就可以知道所有經(jīng)過這個路口的車輛信息。3> 車輛位置查詢

在車輛列表里面雙擊一輛車，在地圖中就會顯示出此車的當前位置。4> 叫車服務

客戶端上面有發(fā)送叫車人位置信息的界面，當服務中心接到叫車人電話，問清楚叫車人位置信息和電話后，可以選定全部車輛發(fā)送叫車人的信息，也可以選取離叫車人位置近的車輛發(fā)送叫車人信息。5> 軌跡回放

在車輛列表里面檢索一輛車的軌跡，在地圖中就會顯示出此車在指定的時間段內(nèi)所有走過的路線 6> 車輛跟蹤

選定跟蹤的車輛，此車的行駛路線就會自動用藍色的路線表示出來。7> 遠程圖像監(jiān)控

可以遠程拍攝車內(nèi)的圖片，了解車內(nèi)的具體的情況。8> 遠程熄火鎖車

可以遠程斷掉車的電源。比如，此車被搶劫，監(jiān)控中心可以遠程斷開被劫車的電源，讓車熄火。9> 遠程解鎖恢復行車

可以遠程恢復車的電源。11>遠程監(jiān)聽

可以在車內(nèi)不知情的情況下，監(jiān)聽車內(nèi)的情況。12>越界報警

指定一輛車，劃定一個區(qū)域，如果此車超出這個區(qū)域，中心就會報警提示。13>駛?cè)雲(yún)^(qū)域通知

指定一輛車，劃定一個區(qū)域，如果此車進入這個區(qū)域，中心就會報警提示。14>道路查詢

地圖是全國非常詳細的地圖，可以任意查詢?nèi)珖娜魏蔚胤降牡缆?15>行駛距離查詢

可以在軌跡回放中知道，此車在指定時間段行駛的總公里數(shù)

16>快速查詢車輛

在設(shè)備列表里面，點右鍵，查找設(shè)備，輸入要查的車牌號，能快速知道此車的當前狀態(tài)。17>報警事件統(tǒng)計打印

把客戶端報警列表內(nèi)的所有報警車輛信息，能快速的統(tǒng)計出來，并導出一個表格。18>執(zhí)行分組操作，方便快速對講在客戶端上就可以執(zhí)行快速分組操作，快捷，方便

3、數(shù)據(jù)分析功能

指揮中心對綜合采集的數(shù)據(jù)進行分析：比如車輛營收狀況分析、車輛的實載情況分析、城市交通狀況分析、駕駛員守法文明經(jīng)營情況分析、駕駛員在崗情況分析等。分析的結(jié)果可以作為管理部門科學決策依據(jù)。

4、綜合服務功能

平臺能提供多方式的報警服務功能，還可以通過平臺，提供叫車、尋找失物和救援等服務功能

第三篇：南崗區(qū)指揮中心建設(shè)方案

南崗區(qū)指揮中心建設(shè)方案（技術(shù)部份）

【主要功能】

實現(xiàn)所有視頻信號的轉(zhuǎn)發(fā)、存儲，報警信息和用戶等安全信息管理，監(jiān)控操作靈活簡單，支持移動報警偵測和電子地圖、有本地應急信息抓拍及錄像功能。在存儲及視頻資源轉(zhuǎn)發(fā)等方面有良好的向上及向下兼容性。視頻信號源、本地視頻服務器機群與上聯(lián)服務器集群之間有良好、健壯的通訊模式及架構(gòu)，在意外斷電、視頻存儲及服務器硬件故障等緊急情況下仍能夠保證系統(tǒng)正常運行，不影響視頻資源轉(zhuǎn)發(fā)及其他部門共享。

【架構(gòu)拓撲】

【系統(tǒng)設(shè)計原則】

城管視頻監(jiān)控是建設(shè)城市應急聯(lián)動體系、應對突發(fā)事件、實施危機管理的基礎(chǔ)工程，同時也是構(gòu)建平安環(huán)境、保障人民群眾安居樂業(yè)的民心工程。因此，在建設(shè)城管視頻監(jiān)控時，作為數(shù)據(jù)核心的服務器、存儲系統(tǒng)要注重以下要素：

先進性 服務器、存儲技術(shù)上的先進性將保證處理數(shù)據(jù)的高效率、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的靈活性、系統(tǒng)的易擴充和易維護，避免使用面臨淘汰技術(shù)給我們后期升級帶來的成本。

可靠性 服務器、存儲等核心設(shè)備的冗余性、服務器的可靠性技術(shù)和電源冗余備份等方面保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)的可靠性。

開放性和可擴充性 主干網(wǎng)絡設(shè)備的選型及網(wǎng)絡整體結(jié)構(gòu)，服務器技術(shù)的開放性與兼容性，以及軟件開發(fā)技術(shù)的開放性和對相關(guān)協(xié)議的支持等方面，來保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)有良好的兼容性和可擴充性。

易管理性 網(wǎng)絡設(shè)備、服務器等的管理基于SNMP。合理的網(wǎng)絡設(shè)計，利用專業(yè)圖形化的管理界面和簡潔的操作命令，使視頻監(jiān)控系統(tǒng)具有強大的可管理性，使網(wǎng)絡日常的維護和操作變得直觀，便捷和高效。

安全性 內(nèi)部網(wǎng)絡之間、內(nèi)部網(wǎng)絡與外部公共網(wǎng)之間的互聯(lián)，利用VLAN、防火墻等進行訪問控制，確保網(wǎng)絡安全。

實用性 整個系統(tǒng)的設(shè)計在性能價格比方面充分體現(xiàn)系統(tǒng)的實用性，既要采用先進的技術(shù)，又要在經(jīng)濟允許的條件下實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)的目標。

【監(jiān)控資源】

14路數(shù)字城管一期工程建設(shè)監(jiān)控視頻源（SmartSight編碼協(xié)議，攝像機采用艾立克高速快球，內(nèi)置云臺解碼，485控制，2兆網(wǎng)絡帶寬）150路二期新建其中有40路左右是模擬整合信號（CSVision編碼協(xié)議，攝像機采用亞安一體化快球，內(nèi)置云臺解碼，485控制，2兆網(wǎng)絡帶寬）

【服務器集群】

服務器集群采用上下級聯(lián)的方式，將整個系統(tǒng)的主要功能分散到各個上下級服務器中，上級服務器（二級視頻轉(zhuǎn)發(fā)服務器）負責管理用戶登陸并協(xié)調(diào)下及服務器完成監(jiān)控操作、將有效信息傳入數(shù)字城管網(wǎng)絡中其他遠程的客戶端和市級指揮中心。所以上級服務器對自身的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)吞吐能力及CPU的運算能力方面性能要求比較高，建議采用千兆網(wǎng)卡，雙核CPU頻率在2000以上，內(nèi)存4GB。

在二級視頻轉(zhuǎn)發(fā)服務器下，邏輯上向下級聯(lián)4臺三級轉(zhuǎn)發(fā)及存儲服務器，分別負責轉(zhuǎn)發(fā)并存儲數(shù)字城管一期原有信號，二期新建信號以及模擬視頻改造信號等編碼制式與傳輸架構(gòu)互不相同的視頻信號源，從而避免了各種傳輸架構(gòu)及不同編碼制式信號之間在兼容性問題上潛在的隱患，每臺服務器根據(jù)自身轉(zhuǎn)發(fā)視頻信號源的多少，連接固定容量的存儲設(shè)備，并且在每臺服務器上添加網(wǎng)絡驅(qū)動器，作雙冗余存儲（即當本地的存儲設(shè)備壞掉時，可以將錄像存到其他地方而不影響系統(tǒng)正常工作和錄像查詢）。三級服務器將視頻信號轉(zhuǎn)發(fā)至二級服務器，再向上級聯(lián)到頂級服務器。服務器之間通過組播傳輸數(shù)據(jù)以減少網(wǎng)絡擁塞。各客戶端通過登陸二級服務器獲得注冊信息，具體的轉(zhuǎn)發(fā)視頻錄像查詢等工作則由下級設(shè)備完成。服務器集群拓撲圖：

【存儲管理監(jiān)控數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)在視頻監(jiān)控中的特點】

監(jiān)控數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)是一個結(jié)構(gòu)復雜、數(shù)據(jù)量龐大的精密系統(tǒng)，幾百路的數(shù)字監(jiān)控錄像每天采集生成的數(shù)據(jù)量非常大，這些數(shù)據(jù)需要被及時傳送到多級存儲服務器，以進行更長時間的存儲、調(diào)度，并為日后的歷史資料檢索、回放等提供服務。用戶可以通過系統(tǒng)提供的軟件檢索界面，對某路或某個時間段的歷史監(jiān)控錄像進行檢索、回放。

依據(jù)監(jiān)控對存取速度和存儲量的實際需求來選用存儲介質(zhì)，從而使存儲系統(tǒng)的成本得以降低，是合理建設(shè)監(jiān)控存儲系統(tǒng)的要求。

因為監(jiān)控數(shù)據(jù)通常都非常大，而且成像設(shè)備提供的數(shù)據(jù)量往往取決于監(jiān)控數(shù)據(jù)的清晰程度、數(shù)量和分布情況，所以，監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量為存儲容量帶來了很大挑戰(zhàn)。另外，監(jiān)控數(shù)據(jù)必須安全地保存一段時間，并且要能夠方便地訪問，因此，需要一種可靠、靈活的大容量存儲系統(tǒng)來補充監(jiān)控系統(tǒng)的存儲應用需求。一般情況下，人們依據(jù)應用對存取速度和存儲量的實際需求來選擇存儲介質(zhì)的類型，從而使存儲器的成本得以降低。只有在成本和效率之間達成平衡，才是現(xiàn)實的選擇。根據(jù)數(shù)據(jù)在不同時間、不同地區(qū)不同人士那里的應用價值不同，必須根據(jù)以訪問需求為中心的基礎(chǔ)架構(gòu)，根據(jù)數(shù)據(jù)的價值，選擇有效的存儲技術(shù)。

【存儲的選擇】

目前，存儲系統(tǒng)有四種存儲接入方式，F(xiàn)C、SAS、SCSI、IP（iSCSI），這四種接入方式目前的帶寬分別為FC的帶寬為2Gb/s、4Gb/s，SAS的起步帶寬為3Gb/s，SCSI的最高帶寬為320MB/s，IP的帶寬為1Gb/s，從帶寬上分析如果采用帶寬為4Gb/s 的FC線路和FC存儲，數(shù)據(jù)傳輸性能最高，但價格也會是幾倍的提高，SCSI作為SCSI協(xié)議中的并行傳輸方式，320MB/s的帶寬已經(jīng)達到了SCSI帶寬的頂峰，目前面臨著淘汰，IP（iSCSI）存儲依靠在TCP/IP協(xié)議上傳輸SCSI 協(xié)議，性能很大程度上受TCP/IP協(xié)議的影響，即使在無數(shù)據(jù)傳輸?shù)那闆r下，也會產(chǎn)生TCP/IP的網(wǎng)絡風暴，在本來不高的千兆帶寬上性能進一步受到影響，SAS技術(shù)作為串行的SCSI協(xié)議新的傳輸方式，起步帶寬即達到了3Gb/s。在成本和效率之間綜合考慮之后，推薦采用SAS存儲來滿足高負荷、連續(xù)性的視頻監(jiān)控應用。存儲介質(zhì)建議采用SAS硬盤，存儲陣列可支持RAID5、RAID6，有冗余電源的，有1GB以上緩存，并且根據(jù)視頻軟件的要求，服務器的硬盤盤符控制在5個以內(nèi)?？傮w容量40TB，擴展后可達到81TB 【視頻解碼轉(zhuǎn)換】

通過視頻設(shè)備管理器（即高配置PC機）在視頻解碼設(shè)備與遠端視頻源之間建立單獨的通訊鏈路，不通過服務器的轉(zhuǎn)發(fā)功能單獨實現(xiàn)視頻流從Smartsight、CSVision兩種編碼制式的網(wǎng)絡數(shù)字信號到標準AV信號的轉(zhuǎn)換。將AV信號實時的輸出到顯示單元的圖形拼接控制器及監(jiān)視器上，要求視頻設(shè)備管理器的有雙冗余電源，1GB以上獨立顯卡，3GB以上CPU。視頻解碼器具有對Smartsight、CSVision兩種編碼制式的網(wǎng)絡數(shù)字信號的解碼能力。

【終端工作站】

終端工作站宜選用有獨立顯卡512MB的PC機。視頻會議功能

【主要設(shè)備性能及技術(shù)參數(shù)指標】

第四篇：應急指揮中心建設(shè)方案

長洲公路局應急指揮中心建

設(shè) 設(shè)計方案

海石科技無限公司 2015年07月27日

目錄

目錄...................................................................................................................................................2 工程概況...........................................................................................................................................3 設(shè)計思想...........................................................................................................................................3 應急處理指揮中心功能建設(shè)目標.....................................................................................................3 應急指揮中心系統(tǒng)設(shè)計遵循的原則.................................................................錯誤！未定義書簽。應急指揮中心系統(tǒng)的總體構(gòu)成.........................................................................錯誤！未定義書簽。設(shè)計依據(jù)...........................................................................................................................................5

工程概況

應急處理指揮中心在整合黑龍江省公路地理信息、業(yè)務數(shù)據(jù)信息、路網(wǎng)固定/移動式監(jiān)控信息等公路動、靜態(tài)信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對路網(wǎng)動態(tài)數(shù)據(jù)加以分析，對路網(wǎng)的重要節(jié)點、主要干線的服務水平做出快速評估，為社會公眾、交通管理部門了解路網(wǎng)的交通實時路況以及公路管理部門進行路網(wǎng)管理提供參考，同時對公路突發(fā)事件和險情做出快速反應，為上級管理部門的應急指揮調(diào)度提供決策支持。

總體而言，應急處理指揮中心包含路網(wǎng)日常監(jiān)控與調(diào)度和應急處置兩大主要功能。中心由大屏幕顯示系統(tǒng)、公路GIS系統(tǒng)為展示平臺，集路網(wǎng)實時監(jiān)控系統(tǒng)、車輛跟蹤養(yǎng)護巡視系統(tǒng)、路政執(zhí)法和超限管理系統(tǒng)、公路收費監(jiān)控系統(tǒng)、應急搶險指揮系統(tǒng)、公路通行信息發(fā)布系統(tǒng)等前端基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)和展示系統(tǒng)組成。

應急處理指揮中心建設(shè)對公路局而言至關(guān)重要，它需要完成省內(nèi)各公路的實時圖像傳輸及自動報警功能，在各級領(lǐng)導參觀指揮以在處置突發(fā)事件時應具備容納50至80人同時處置工作的能力。省公路局現(xiàn)有視頻會議中心受自身場地面積小、房間舉架低，以及戶型細長等因素所制約，不能滿足應急處理指揮中心硬件建設(shè)。我公司建議應急中心面積不小于200平方米，高度在8米至十米的大空間內(nèi)建設(shè)。

設(shè)計思想

(1)以指揮中心信息管理、地理信息管理、大屏幕監(jiān)控及顯示、指揮調(diào)度為核心，提高管理效率、管理精度、管理力度；

(2)基于開放式技術(shù)，提供系統(tǒng)在容量、功能等各個方面發(fā)展的基礎(chǔ)，保護投資；

(3)模塊化支持業(yè)務功能變化的升級；

(4)高可靠性，具備極高的處理容錯能力和平臺容錯設(shè)計，并能保證數(shù)據(jù)安全；

(5)先進、實用、成熟的管理系統(tǒng)；

(6)友好的操作界面

應急處理指揮中心功能建設(shè)目標

（一）應急處理指揮中心裝修

裝修工程實施主要是對棚面及地面進行清潔及防塵處理，鋪設(shè)全鋼防靜電地板，地板鋪設(shè)高度為200mm，棚面沿原棚面高度進行400mm吊頂，重新布設(shè)天棚內(nèi)的應急照明線路、火災報警線路、視頻監(jiān)控線路、環(huán)境監(jiān)控線路等，墻面采用鋁塑板面層裝飾；將中心劃分為4個區(qū)域，主要為大屏幕顯示區(qū)、設(shè)備間、工作人員區(qū)及領(lǐng)導指揮區(qū)。對中心內(nèi)的窗戶進行密封處理，四壁以及棚頂采用降噪材料裝飾，并對進出中心的空洞進行密封處理。

（二）應急處理指揮中心機房配電

選用符合實際需要的零中斷、效率高、模塊化、后備式UPS設(shè)備，以保證指揮（會議）中心所有設(shè)備即使在市電停電的情況下也可正常穩(wěn)定的工作。

（三）應急指揮功能

(1)實現(xiàn)緊急情況的收集、顯示、上報功能。即在指揮中心內(nèi)能通過網(wǎng)絡傳輸和其他通信方式實時接收、顯示、上報緊急情況的現(xiàn)場文字、圖片、語言信息，并能通過終端服務器和顯示屏隨時調(diào)閱緊急情況子系統(tǒng)的文字、圖片信息；

(2)實現(xiàn)遠程指揮功能。在執(zhí)行突發(fā)任務時，可依托網(wǎng)絡，運用語言、文字、圖片信息迅速實現(xiàn)對各個子系統(tǒng)和現(xiàn)場實時遠程指揮；

(3)實現(xiàn)應急指揮輔助決策功能。即通過地理信息系統(tǒng)，電子地圖以及其它相關(guān)軟件，迅速查詢，顯示警力部署狀況，進行戰(zhàn)術(shù)計算，為擬制處置預案提供可靠的參考數(shù)據(jù)。

（四）遠程監(jiān)控功能

(1)通過衛(wèi)星信道輸送視頻信號，實現(xiàn)對“處突”現(xiàn)場進行實時監(jiān)控。(可預留端口)；

(2)通過裝備GPS終端，實現(xiàn)在地理信息系統(tǒng)和數(shù)字化地圖上實時顯示參戰(zhàn)警員的位置，為局領(lǐng)導正確實施指揮提供依據(jù)。(可預留端口)；

(3)利用省地市的“三級網(wǎng)”，實現(xiàn)對各子系統(tǒng)所有監(jiān)控目標實時監(jiān)控或調(diào)閱。機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)主要是對機房內(nèi)的溫濕度、配電負載功率、電壓電流、UPS負載、環(huán)境監(jiān)控輸出分量及漏水監(jiān)控等數(shù)據(jù)集中顯示在操作間，可實時了解到機房內(nèi)各系統(tǒng)指標的狀態(tài)，設(shè)定指標浮動值，超出或低于預設(shè)指標軟件都會報警，起到預防為主的目的。

（五）視頻會議功能

4(1)實現(xiàn)召開各類會議的功能；

(2)實現(xiàn)召開遠程視頻會議的功能。

（六）應急處理指揮中心新風系統(tǒng)

在機房北窗口上方天棚內(nèi)安裝一臺1300立方米/小時的新風換氣機，保證在機房使用中調(diào)節(jié)機房內(nèi)空氣的清新，夏季新風系統(tǒng)可減少換氣次數(shù)及時間，盡可能少的將室外干燥且炎熱的空氣換進機房，避免浪費空調(diào)的制冷輸出量，冬季可適當增加換氣時間及次數(shù)，多將室外的冷空氣換進機房，還可減少空調(diào)的制冷量。

設(shè)計依據(jù)

機房設(shè)計依據(jù)

□ 國家標準《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》(GB50174-93)□ 國家標準《計算站場地技術(shù)要求》(GB2887-89)□ 國家標準《電子計算機機房施工及驗收規(guī)范》(SJ/T30003-93)□ 國家標準《計算機機房活動地板的技術(shù)要求》(GB6650-86)□ 國家標準《計算站場地安全技術(shù)》(GB9361-88)□ 國家標準《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》(GB50169-92)□ 中華人民共和國公共安全行業(yè)標準GA/T75-94《安全防范工程程序與要求》 □ 《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》

□ GB2887-89《計算機場地技術(shù)條件》 □ YD／T585-1999《通信用配電設(shè)備》 □ YD5040-97《通信電源設(shè)備安裝設(shè)計規(guī)范》

□ YD/T 1051-2000《通信局（站）電源系統(tǒng)總技術(shù)要求》 □ YD/T 1058-2000《通信用高頻開關(guān)組合電源》

□ YD/T 5098-2001《通信局（站）雷電過電壓保護工程設(shè)計規(guī)范》 □ YD/T 1104-2001《通信用開關(guān)電源系統(tǒng)監(jiān)控技術(shù)要求和試驗方法》 □ YD/T 1095一2000《信息技術(shù)設(shè)備用不間斷電源通用技術(shù)條件》

□ YDJ 26-89《通信局（站）接地設(shè)計暫行技術(shù)規(guī)定》

第五篇：淺談如何加強119指揮中心建設(shè)

淺談如何加強119指揮中心建設(shè)

目前，全國大部分城市指揮中心已建立了“110、119、122三臺合一”接處警系統(tǒng)。“三臺合一”整合，不但有效地聯(lián)合了所有可以聯(lián)合的力量，進行充分的資源共享，為迅速派遣出警提供了準確的信息依據(jù)，也大大地方便了人民群眾，提高服務群眾的效率，同時也有效地降低了因誤報、亂報、重報而造成的警力浪費現(xiàn)象?，F(xiàn)在，“119”已成為公安消防機關(guān)的一面旗幟、一個品牌、一種精神，成為公安消防機關(guān)快速反應機制的龍頭和樞紐，成為各級黨委、政府緊密聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁，成為構(gòu)建和諧社會的有機組成部分。因此，加強消防指揮中心信息化建設(shè)，要突出其基本特征，明確其建設(shè)目標，注重其科技投入，強化其人員素質(zhì)，充分發(fā)揮指揮中心的職能作用。但在建設(shè)運行中還是存在這樣和那樣的問題，如工作機制不完善、缺乏足夠的應急供電系統(tǒng)、缺少移動指揮中心及頻繁的騷擾電話等。

一、新形勢下消防指揮中心信息化建設(shè)的基本特征

指揮中心作為新型的勤務實戰(zhàn)運作機制，統(tǒng)一的指揮調(diào)度，快捷的反應速度，高效的信息處理，靈敏的數(shù)網(wǎng)化監(jiān)控，有力的協(xié)調(diào)處置既體現(xiàn)其作用,也是其建設(shè)的基本特征。

（一）指揮作戰(zhàn)的中心地位。指揮中心集報警服務、力量調(diào)集、作戰(zhàn)指揮、信息綜合、決策參謀等功能于一身，充分融合各種科技和信息資源，有明確的職責權(quán)限和處置預案。通過統(tǒng)一、及時、規(guī)范的調(diào)度和協(xié)同，將接警、指揮、調(diào)度、處置、反饋等各個環(huán)節(jié)有序銜接，有效解決了令出多頭、各自為戰(zhàn)、未能形成合力等問題。同時充分調(diào)動和利用社會資源,不斷提高綜合處置和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

（二）信息收集的主要渠道。信息是指揮的基本要素，是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。消防指揮中心作為消防信息收集的主要渠道，信息收集是一種不斷適應實際環(huán)境需要的工作，從部隊內(nèi)外廣泛獲取信息，通過采編、分析和使用，最終服務消防實踐的過程。指揮中心要掌握當天轄區(qū)人員、車輛、裝備，了解接處警情況，熟悉作戰(zhàn)計劃，傳達首長命令和指示，了解火場情況發(fā)展變化并及時報告，再根據(jù)首長指示進行處理。最終使各種人員、裝備資源經(jīng)過指揮中心形成“合力”，達到“整體大于部分之和”的戰(zhàn)斗力。

（三）快速反應的核心?？焖俜磻窍乐笓]中心戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)，也是消防指揮中心的優(yōu)勢所在。指揮中心應根據(jù)接警信息，迅速判斷警情，果斷下達相關(guān)命令，加強第一出動力量的調(diào)集，尤其是對于責任區(qū)中隊的首戰(zhàn)力量的調(diào)集以及特勤力量的調(diào)集。部隊要想在滅火救援中掌握主動，避免被動，必須具有較高的反應能力，恰當處置隨時可能出現(xiàn)的各種復雜情況，根據(jù)火場和事故現(xiàn)場的具體情況，判斷準確、處置果斷，就能掌握戰(zhàn)場的主動權(quán)，為奪取勝利創(chuàng)造有利的條件。

（四）科技強警的用武之地。當前，面對成因復雜的災害事故，必須快速反應、處置果斷，沒有強有力的現(xiàn)代科技手段作支撐是難以應對的。這就要求消防指揮中心必須加快開發(fā)和充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)以、GPS技術(shù)及多媒體技術(shù)等，以推動指揮工作的改革，拓展指揮工作的職能，提升指揮工作的作用和效能。充分應用信息網(wǎng)絡技術(shù)，構(gòu)建資源共享的信息和指揮平臺，是當前指揮中心信息化建設(shè)的一個重要方面。沒有現(xiàn)代科技的強力支撐，指揮中心就無法做到“運籌帷幄之中”，更談不上“決勝千里之外”。

二、目前消防指揮中心信息化建設(shè)存在的問題

（一）思想認識不到位。一些單位指揮中心建設(shè)思路不清，認識不明，把指揮中心當作一般值班室、傳達室的思想仍大有市場，人員、裝備和經(jīng)費不到位；工作人員身兼多職，應付一些機關(guān)事務。缺乏指揮權(quán)威，工作局限于低水平的“報警、記錄、匯報、指令”等操作。

（二）工作機制不健全。有些單位連工作交接班、請示報告等基本的規(guī)章制度都沒建立起來，有的雖然建立了，但沒有真正落實。情報信息研判能力不強，報送一事一報類信息多，經(jīng)過分析整理的區(qū)域性、綜合性的信息很少。信息報送不規(guī)范，特別是一些重要緊急的突發(fā)情況不能及時反饋，有時甚至出現(xiàn)貽誤工作的現(xiàn)象。

（三）人員素質(zhì)不適應。一些單位的指揮中心由士官或合同制消防員單獨輪流值班，缺少帶班干部，工作人員業(yè)務水平不高，缺乏聯(lián)絡協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、文字綜合能力和系統(tǒng)裝備使用能力。有些甚至把指揮中心當成安置老、弱、病、閑人員的地方，沒有形成良好的職業(yè)競爭氣氛，部分接警員把此當作修養(yǎng)生息的場所，不求有功，但求無過，缺乏學習意識、競爭意識。

（四）移動消防指揮中心基本空白。消防通信指揮車每個單位都有，但在滅火實戰(zhàn)過程中多為擺設(shè)和休息場所，沒有發(fā)揮其在指揮系統(tǒng)中具有的119指揮中心接警終端、移動指揮、信息處理等功能。

（五）系統(tǒng)應用綜合效益不理想?，F(xiàn)在各應用系統(tǒng)的功能主要是面向業(yè)務操作層面設(shè)計的，面向管理和決策層面的功能比較少，不能輔助領(lǐng)導進行決策。同時，各應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相互割裂，標準不統(tǒng)一，“信息孤島”現(xiàn)象普遍存在，大大影響了系統(tǒng)綜合效益的發(fā)揮。通信調(diào)度設(shè)備技術(shù)相對落后，缺乏有、無線通信調(diào)度集成平臺，無法實現(xiàn)多席位控制、多信道控制和多系統(tǒng)接入的問題。視頻監(jiān)控圖像傳輸雖然具備視頻聯(lián)網(wǎng)功能，但不能全部在指揮中心統(tǒng)一調(diào)看、切換、控制。沒有統(tǒng)一的圖形化綜合指揮應用平臺。沒有車輛定位系統(tǒng)、沒有移動電話定位系統(tǒng)、地理信息查詢不完善、滅火救援輔助決策系統(tǒng)相結(jié)合的綜合輔助決策系統(tǒng)落后及緊急預案系統(tǒng)不科學。

三、加強消防指揮中心信息化建設(shè)的方向

隨著城市化進程不斷加快，城市規(guī)模不斷擴大，對消防指揮調(diào)度的要求也越來越高。消防指揮中心信息化建設(shè)要立足當前，著眼長遠，堅持科學規(guī)劃、統(tǒng)籌節(jié)約、分步實施、整體推進、融合集成的建設(shè)原則，充分利用現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡技術(shù)、信息通信技術(shù)、數(shù)據(jù)整合技術(shù)、地理信息技術(shù)、GPS技術(shù)和視頻監(jiān)控技術(shù)，逐步建立適應公安消防部隊發(fā)展的現(xiàn)代化指揮作戰(zhàn)綜合信息平臺，實現(xiàn)指揮中心各系統(tǒng)的高度集成、高效融合及各類信息的精確顯示、高度共享，為首長指揮作戰(zhàn)提供詳實客觀、實時準確的決策信息，推進部隊指揮作戰(zhàn)的正規(guī)化、現(xiàn)代化，提升部隊指揮調(diào)度能力和快速反應能力。

（一）提高思想認識。認識到指揮中心信息化建設(shè)是實施科技強警戰(zhàn)略的重要組成部分。一是提高對指揮中心作用的認識，指揮中心作為處置各類災害事故的作戰(zhàn)指揮部，其建設(shè)要實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一管理的制度，系統(tǒng)建設(shè)不但要起到了預警作用，而且使指揮中心能在第一時間掌握全市消防力量的動態(tài)，為迅速調(diào)集力量提供了有力的依據(jù)，克服了力量調(diào)集的盲目性和被動性，大大提高部隊的快速反應能力。二是提高對指揮中心職責的認識。作為服務窗口，直接受理群眾報警求助，最大限度地發(fā)揮為人民群眾服務的職責；作為滅火救援指揮中心，應承擔著集中處理災害事故信息、實施統(tǒng)一指揮調(diào)度和快速處置、下達首長作戰(zhàn)命令、輔助首長指揮作戰(zhàn)的職責；作為情況信息主渠道，指揮中心應承擔及時、準確、全面地向有關(guān)領(lǐng)導部門、上級機關(guān)和本單位領(lǐng)導報告各類重大情況和信息的職責；作為對外聯(lián)系的窗口，應積極配合有關(guān)部門開展社會聯(lián)動。三是提高指揮中心優(yōu)先發(fā)展的認識。作為現(xiàn)代警務的重要組成部分，消防指揮中心應放到優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。要積極穩(wěn)妥地進行指揮機制的改革，加強工作制度建設(shè)，規(guī)范工作運行機制，加強科技裝備，配強配齊人員，確實提高信息處理能力、指揮協(xié)調(diào)能力、輔助領(lǐng)導決策能力和服務群眾能力，逐步把指揮中心建設(shè)成為消防部隊的指揮中心、信息中心、協(xié)作中心和決策服務中心，建設(shè)成為消防部隊標志性的部門。

（二）明確建設(shè)目標。以信息技術(shù)和指揮技術(shù)為主導，通過對現(xiàn)有業(yè)務軟件系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)整合以及部分技術(shù)系統(tǒng)的改造，進行全系統(tǒng)信息資源的匯總整合、分析處理、決策運用、綜合服務，實現(xiàn)信息共享和綜合利用，并結(jié)合地理信息系統(tǒng)等技術(shù)平臺建立起先進實用、統(tǒng)一指揮、反應快速、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的現(xiàn)代消防指揮和服務體系，使指揮中心各系統(tǒng)功能完善，性能穩(wěn)定，安全保密，能夠滿足指揮中心作為信息樞紐的日常辦公和處置重大災害事故的職能需要，努力將指揮中心形成高度統(tǒng)一的指揮體系、信息服務的操作平臺、科技支撐的指揮網(wǎng)絡。

一是將指揮中心打造成高度統(tǒng)一的指揮平臺。指揮中心建設(shè)要與部隊管理、辦公自動化、電視電話會議及其它業(yè)務系統(tǒng)相結(jié)合，發(fā)揮綜合優(yōu)勢和效能。

1、及時更新以地理信息系統(tǒng)為空間信息載體、業(yè)務信息可視化展示的綜合控制系統(tǒng)，作為指揮中心應用系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作平臺，具備滅火救援指揮作戰(zhàn)需要的硬件和軟件基礎(chǔ)條件；

2、在基礎(chǔ)操作平臺上，實現(xiàn)視頻、音頻和數(shù)據(jù)等各類信息的自動化處理，根據(jù)部隊管理、執(zhí)法監(jiān)督、滅火救援作戰(zhàn)指揮等實際需要進行統(tǒng)計分析、匯總和可視化展示；

3、建立健全GPS全球定位導航系統(tǒng)，完善移動指揮作戰(zhàn)系統(tǒng)；

4、具有良好的可擴展性，為將來時機成熟時，整合和統(tǒng)一指揮救援力量，擴展成為全省消防指揮中心的準備。逐步建設(shè)統(tǒng)一、快速、高效及權(quán)威的指揮系統(tǒng)，努力形成上下一致、橫向一體的各級指揮中心體系。

二是建設(shè)完善指揮中心的信息服務系統(tǒng)。建設(shè)完善“三臺合一”接處警系統(tǒng)，保障設(shè)備系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效地運轉(zhuǎn)。

1、實現(xiàn)信息多樣化。通過多樣化的信息采集手段和豐富的媒體顯示方式，顯示報警人地點、火場圖像、警力布控信息、CTI地理信息等，方便領(lǐng)導決策。

2、努力實現(xiàn)信息呈現(xiàn)多媒體化。將視頻、音頻、數(shù)據(jù)等多種媒體融合到一起，通過多媒體技術(shù)手段提供更為準確、真實、全方位的現(xiàn)場信息，提供定量化或圖形化的表達，提高應急指揮工作的科學性與針對性。

3、促進信息的快速流轉(zhuǎn)。迅速獲取現(xiàn)場實時信息，快速向上級匯報現(xiàn)場信息，及時向現(xiàn)場傳達指導信息和指令，同時溝通各相關(guān)單位部門，通報現(xiàn)場情況，發(fā)布相關(guān)信息，使信息溝通及時準確。

4、提高信息處理的協(xié)同化。整合部門信息，將巡警、交警、武警等各個聯(lián)動力量有機地融合為一體，提高各聯(lián)動部門間的協(xié)調(diào)工作力度，提高信息的互動性，強化部分之和大于整體的戰(zhàn)斗力。

三是形成依托科技支撐的指揮網(wǎng)絡。隨著消防三級網(wǎng)絡的逐步建成，保障各級網(wǎng)絡的暢通運行，迫切需要對各業(yè)務系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整合和應用集成。指揮中心的信息化建設(shè)必須建立以地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)操作平臺，依托高效的集成硬件，實現(xiàn)資源共享和綜合指揮控制，滿足部隊管理、執(zhí)法監(jiān)督、滅火救援作戰(zhàn)指揮等業(yè)務的工作需要，具備圖像、話音和數(shù)據(jù)等多媒體信息綜合處理、案例分析、態(tài)勢推演和提供預案等功能的可視化指揮控制系統(tǒng)。

新形勢新要求，消防指揮中心的信息化建設(shè)使我們要立足科技強警戰(zhàn)略，進一步推進消防勤務實戰(zhàn)化建設(shè)，實現(xiàn)公安消防部隊“預案網(wǎng)絡化、調(diào)度集成化、行動科技化、指揮扁平化”的建設(shè)思路，不斷提高消防部隊滅火救援作戰(zhàn)能力。