第一篇：2010年中國(guó)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理調(diào)查報(bào)告

2010年中國(guó)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理調(diào)查報(bào)告

摘要：調(diào)查顯示，2010年曾提供放賬交易的企業(yè)自08年來(lái)以16%的復(fù)合年增長(zhǎng)率逐年遞增，在2010年進(jìn)一步升至87.6%，這一增長(zhǎng)主要是由中央政府經(jīng)濟(jì)刺激政策及多項(xiàng)其他刺激因素帶動(dòng)的強(qiáng)勁內(nèi)需促成。調(diào)查顯示，53%受訪(fǎng)企業(yè)是因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈而增加放賬交易，其中44.6%企業(yè)希望藉此擴(kuò)展國(guó)內(nèi)新市場(chǎng)。而2009年數(shù)據(jù)為31.7%，顯示中國(guó)企業(yè)對(duì)擴(kuò)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)正變得更加積極。

與此同時(shí)，中國(guó)企業(yè)的整體拖欠貨款情況有所改善。67.4%受訪(fǎng)企業(yè)曾于2010年遭遇國(guó)內(nèi)買(mǎi)家拖欠付款，與2009年比較(72%)下跌6.4%，與2008年(91.2%)比較則下跌26%。此外，只有6.2%受訪(fǎng)企業(yè)曾于2010年被拖欠貨款超過(guò)120天，比2009年(13.2%)下跌53%。

在眾多行業(yè)當(dāng)中，制藥業(yè)的貨款拖欠情況改善最顯著，2010年，沒(méi)有任何受訪(fǎng)企業(yè)表示其超過(guò)12個(gè)月的逾期貨款占其國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額的比例超過(guò)2%，比2009年的18.8%大幅改善。國(guó)內(nèi)正值醫(yī)療改革及人口老齡化，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售上升；加上中國(guó)制藥[4.59-0.43%]業(yè)出口市場(chǎng)需求大增(中國(guó)于2010年日1月至9月期間共出口價(jià)值290億美元的保健產(chǎn)品，比2009年增長(zhǎng)27%)，令制藥業(yè)于2010年取得增長(zhǎng)。

調(diào)查背景：科法斯的調(diào)查從2003年開(kāi)始每年進(jìn)行一次中國(guó)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理調(diào)查，目前為第八年，調(diào)查時(shí)間是當(dāng)年的10-12月。目標(biāo)是要了解中國(guó)企業(yè)的信用管理狀況和國(guó)內(nèi)貿(mào)易的付款經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)分析各個(gè)行業(yè)的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。

這些樣本企業(yè)的性質(zhì)、類(lèi)型，大部分為私營(yíng)企業(yè)，及一部分外資企業(yè)。

樣本企業(yè)所在的地區(qū)，主要是在華東地區(qū)，調(diào)查的公司，大部分為制造類(lèi)的企業(yè)。

企業(yè)付款條件及發(fā)展的趨勢(shì)：此次調(diào)查結(jié)果顯示逾期賬款更少更短?？梢钥吹?，樣本企業(yè)的國(guó)內(nèi)逾期賬款的狀況。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)環(huán)境的好轉(zhuǎn)，樣本企業(yè)中，未遇到逾期賬款的企業(yè)比例小幅上升，從09年的28%上漲到32.6%?？梢钥吹桨l(fā)生60天以上逾期賬款的樣本企業(yè)的比例，比09年有所下降，2010年為36%，與09年相比降幅超過(guò)25%。發(fā)生120天以上逾期賬款的企業(yè)比例也出現(xiàn)下降，到2010年的6.2%，降幅也超過(guò)了50%。就是說(shuō)2010年逾期賬款的情況相比09年乃至08年有所好轉(zhuǎn)。

發(fā)生逾期賬款的客戶(hù)欠款風(fēng)險(xiǎn)降低。調(diào)研顯示，國(guó)內(nèi)年銷(xiāo)售收入中有超過(guò)5%的應(yīng)收賬款逾期6到12個(gè)月的樣本企業(yè)比重占13%，與09年的21%相比有了很大改善。同時(shí)，國(guó)內(nèi)年銷(xiāo)售收入中有超過(guò)5%的應(yīng)收賬款逾期12個(gè)月以上的樣本企業(yè)比重也在降低。這也說(shuō)明，企業(yè)整體信用風(fēng)險(xiǎn)已有所降低。

在客戶(hù)拖欠貨款的原因方面，報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)，主要的客戶(hù)拖欠貨款原因?yàn)榭蛻?hù)財(cái)務(wù)管理混亂，一些公司的管理不當(dāng)，是拖欠貨款的重要原因之一。企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，采用的創(chuàng)新定價(jià)及持續(xù)借款，將增加拖欠付款的可能性。

客戶(hù)財(cái)務(wù)的困難也造成了拖欠貨款，這一比例約為50%?？蛻?hù)財(cái)務(wù)困難的主要原因，可以看到原材料價(jià)格的上漲，從CPI的及PPI的指數(shù)中也有體現(xiàn)。當(dāng)然其他的原因包括激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致利潤(rùn)減少，及融資渠道有限，仍然是比較重要的一個(gè)原因。

信用高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)：私營(yíng)企業(yè)在每年科法斯的調(diào)查中信用風(fēng)險(xiǎn)都處于較高的位置。各行業(yè)的改善狀況下圖中顯示比較明顯，這是各行業(yè)的平均逾期賬款的天數(shù)。用了60天來(lái)做比例，紅色為2010年的，藍(lán)色為2009年。改善最大的行業(yè)為紡織業(yè)，鋼鐵、金屬行業(yè)、家用電器及電子也同樣出現(xiàn)一定程度的改善。

從違約風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看，建筑、紡織、交通運(yùn)輸這幾類(lèi)行業(yè)的違約風(fēng)險(xiǎn)依舊較高。

政府刺激計(jì)劃的影響：受政府一年多的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃影響，多個(gè)行業(yè)從中受益。改善最大的是家用電器及電子行業(yè)。如果用逾期帳款的情況來(lái)分析受益的行業(yè)，可以看到，如家用電器這類(lèi)行業(yè)超過(guò)一年的逾期帳款的狀況已經(jīng)改善了很多。從這里可以推測(cè)，整個(gè)政府的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃，受益的不僅僅是銷(xiāo)售，而是整個(gè)市場(chǎng)。所以經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃對(duì)這些企業(yè)的正面影響是非常的。

企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的策略：企業(yè)的信用管理設(shè)立的情況主要在于財(cái)務(wù)部，在企業(yè)信用管理流程設(shè)立的情況來(lái)看，基本上與往年相比沒(méi)有大的變動(dòng)，不過(guò)信用管理最重要的職能在中國(guó)其實(shí)目前已經(jīng)受到更多的關(guān)注。可以看到，樣本企業(yè)的賒銷(xiāo)狀況帶動(dòng)了整個(gè)國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售情況，這也是為什么很多企業(yè)比較關(guān)注信用管理的原因。最重要的信用管理過(guò)程，我們從報(bào)告也可以看到，大部分的樣本企業(yè)，他們認(rèn)為信用管理過(guò)程中最重要的是客戶(hù)信用評(píng)估還有設(shè)定信用期限。以往的交易記錄還有實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)獲得的信息，是評(píng)估客戶(hù)信用度不可缺少的。

雖然中國(guó)內(nèi)地的刺激經(jīng)濟(jì)政策在2010年對(duì)絕大部分行業(yè)起了促進(jìn)作用，但由于這些措施將在2011年逐步退出市場(chǎng)，因此其影響將不會(huì)持久。調(diào)查顯示，37.2%受訪(fǎng)企業(yè)認(rèn)為于2011年最可能影響其業(yè)務(wù)的因素是中央大規(guī)模退市，其次則為緊縮貨幣政策和銀行收緊信貸(31.1%)。企業(yè)愈來(lái)愈注意到通漲壓力及其對(duì)買(mǎi)家?guī)?lái)的影響。調(diào)查顯示，受訪(fǎng)企業(yè)認(rèn)為原材料價(jià)格上升令企業(yè)財(cái)政困難并導(dǎo)致拖欠貨款的比率由2009年的7.5%上升至2010年的17.5%。

盡管2010年放賬銷(xiāo)售及拖欠貨款表現(xiàn)有所改善，中國(guó)企業(yè)仍然對(duì)未來(lái)付款表現(xiàn)缺乏信心。41.4%受訪(fǎng)企業(yè)預(yù)計(jì)拖欠貨款表現(xiàn)或需逾3年時(shí)間才有改善，并有33.3%預(yù)計(jì)情況將永不會(huì)改善。

總結(jié)：總體而言，2010年中國(guó)逾期賬款狀況較2009年有所改善。政府大規(guī)模經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃對(duì)大部分企業(yè)產(chǎn)生了積極的作用，尤其在逾期賬款狀況方面。但隨著2011年政府刺激計(jì)劃的逐步取消，這一積極局面可能只會(huì)短暫停留。國(guó)內(nèi)消費(fèi)和城市化將成為2011年各行業(yè)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，尤其是家用電器及電子、醫(yī)療保健、基礎(chǔ)建設(shè)和交通運(yùn)輸行業(yè)。在通脹壓力下，2011年底附加值、勞動(dòng)密集型及依靠低成本競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)可能會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)金流問(wèn)題，導(dǎo)致違約可能性增大。大部分企業(yè)缺乏信用信心，認(rèn)為國(guó)內(nèi)逾期賬款狀況很難改善。建立有效的信用管理流程成為關(guān)鍵。信用保險(xiǎn)已成為信用管理中的重要組成部分，大部分企業(yè)使用信用保險(xiǎn)來(lái)更有效的減少風(fēng)險(xiǎn)。

第二篇：中國(guó)企業(yè)危機(jī)調(diào)查報(bào)告

【ICXO.com編者按】有72.7%的被訪(fǎng)者屬于低危機(jī)識(shí)別能力者，9.4%屬于中等危機(jī)識(shí)別能力者，僅有18.0%屬于較高危機(jī)識(shí)別能力者。

一、半數(shù)企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)

如同在戰(zhàn)場(chǎng)上沒(méi)有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場(chǎng)中也沒(méi)有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性。從某種程度上來(lái)講，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中遇到挫折和危機(jī)是正常和難免的，危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。

零點(diǎn)調(diào)查最新公布的《京滬兩地企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀研究報(bào)告》顯示，如果將正面臨1-2種危機(jī)的企業(yè)界定為一般危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，將正面臨3-4種危機(jī)的企業(yè)界定為中度危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，將正面臨5種以上危機(jī)的企業(yè)界定為高度危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，那么目前有超過(guò)半數(shù)的被訪(fǎng)企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中(其中40.4%處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4%處于高度危機(jī)狀態(tài))，僅有45.2%的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)。

危機(jī)在爆發(fā)之前如同人體惡性腫瘤，都有一定的隱蔽性，但是，這并不意味著危機(jī)就完全不可防范。任何事物都不是空穴來(lái)風(fēng)，多數(shù)危機(jī)在爆發(fā)前都有或多或少的預(yù)警信號(hào)，只是在危機(jī)真正爆發(fā)之前，這些蛛絲馬跡的預(yù)警信號(hào)往往沒(méi)有引起人們的注意和足夠的重視而已。從字面上看，“危機(jī)”中既包含“?！薄ｋU(xiǎn)和危難，也包含“機(jī)”———時(shí)機(jī)和機(jī)遇，危機(jī)的危險(xiǎn)性和機(jī)遇性是同在的。中國(guó)的一句古語(yǔ)：“禍兮福所依、福兮禍所伏，辨證地闡明了危機(jī)本質(zhì)的雙重性。危機(jī)的危險(xiǎn)性不言而喻，危機(jī)的機(jī)遇性在于：首先，危機(jī)可以暴露企業(yè)的弊端，使企業(yè)能夠?qū)ΠY下藥，為進(jìn)一步發(fā)展清除障礙；其次，企業(yè)在危機(jī)中往往會(huì)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，如果危機(jī)處理得當(dāng)，可以比在常態(tài)下更為有效地提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，是提升企業(yè)公眾形象的一次機(jī)遇。危機(jī)的危險(xiǎn)性是固有的，而危機(jī)的機(jī)遇性必須基于企業(yè)成功的危機(jī)處理。

危機(jī)的普遍存在性、隱蔽性和本質(zhì)的雙重性決定了現(xiàn)代企業(yè)要想在商場(chǎng)中有最高的勝算，就必須具有居安思危、未雨綢繆的危機(jī)意識(shí)，必須充分考慮和重視企業(yè)的危機(jī)管理問(wèn)題。

二、缺乏高級(jí)管理人才

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、變數(shù)越來(lái)越多，企業(yè)所面臨的危機(jī)類(lèi)型也越來(lái)越多。有的危機(jī)只是特定企業(yè)所特有的，有的危機(jī)卻困擾著很多企業(yè)。當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的前三種危機(jī)依次是人力資源危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)，分別有高達(dá)53.8%、50.0%和38.7%的被調(diào)查企業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)或正在面臨著這三種危機(jī)的困擾。其中人力資源危機(jī)不僅是中國(guó)企業(yè)最經(jīng)常面臨的危機(jī)，也是給企業(yè)造成嚴(yán)重影響的危機(jī)之一，有33.7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的人力資源危機(jī)主要表現(xiàn)為普通員工的頻繁跳槽和中高層管理人員的非正常離職。人員一定的流動(dòng)率是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、社會(huì)發(fā)展的一個(gè)必然結(jié)果，在今天這樣一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，人員的正常流動(dòng)是必需的，關(guān)鍵在于流動(dòng)的頻率(過(guò)度頻繁的流動(dòng)無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)企業(yè)都是一種資源的浪費(fèi))以及流入的是否是企業(yè)想要的人、流出的是否是企業(yè)想留的人。中國(guó)最缺的不是資金，也不是技術(shù)，更不是市場(chǎng)，而是人才，特別是優(yōu)秀的高級(jí)管理人才。

人力資本天然屬于個(gè)人，是“主動(dòng)資產(chǎn)，只能由其天然的所有人控制著這種資產(chǎn)的啟動(dòng)開(kāi)發(fā)和利用，其總是自發(fā)地尋求實(shí)現(xiàn)自我的市場(chǎng)。人力資本的激勵(lì)機(jī)制不足或者不合理時(shí)，其資產(chǎn)可以立刻貶值或蕩然無(wú)存。如何才能最大限度地發(fā)揮人力資源這一“主動(dòng)資產(chǎn)的最大價(jià)值，如何才能有效地吸引人才、穩(wěn)定人才？零點(diǎn)研究集團(tuán)的另一項(xiàng)針對(duì)新社會(huì)階層從業(yè)人員“跳槽原因的調(diào)查表明：?jiǎn)T工跳槽的主要原因是：個(gè)人發(fā)展空間小、工資福利待遇低、想體驗(yàn)新的生活；他們心目中理想職業(yè)的特點(diǎn)是：收入高、個(gè)人發(fā)展空間大、單位有前途；他們對(duì)單位最不滿(mǎn)意的地方是：?jiǎn)挝凰峁┑奈幕顒?dòng)太少。由此可見(jiàn)，員工既關(guān)注當(dāng)前的福利待遇，也關(guān)心個(gè)人和單位今后的發(fā)展前途及企業(yè)的文化氛圍。要想吸引人才、留住人才、穩(wěn)定人才，既需要完善與員工經(jīng)濟(jì)利益直接相關(guān)的薪酬體系，更需要?jiǎng)?chuàng)建良好的企業(yè)文化，因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)文化也是增強(qiáng)激勵(lì)效果、提高員工滿(mǎn)意度的重要保證。如何在企業(yè)發(fā)展的大前提下，尊重個(gè)人的發(fā)展和提高，給人才提供盡可能多的發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我價(jià)值最大化的平臺(tái)，以事業(yè)吸引人才，以企業(yè)良好的發(fā)展前景來(lái)凝聚人才是當(dāng)前企業(yè)所需考慮的問(wèn)題。因?yàn)橐晃丁案咝江怪粫?huì)使跳槽現(xiàn)象更加頻繁，只有當(dāng)自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值都達(dá)到最大合理化之后，人才才能真正穩(wěn)定下來(lái)，企業(yè)的人力資源危機(jī)才能真正得到解決。

三、危機(jī)識(shí)別能力薄弱

2003年春季，肆虐中國(guó)大地的非典危機(jī)喚起了許多企業(yè)的危機(jī)管理意識(shí)，絕大多數(shù)企業(yè)的中高層管理人員認(rèn)同“企業(yè)管理人員應(yīng)具備危機(jī)管理意識(shí)”、“每個(gè)企業(yè)都有弱點(diǎn)，如果處理不當(dāng)就可能轉(zhuǎn)變成危機(jī)”、“危機(jī)管理不僅僅是事后采取應(yīng)對(duì)措施，事前更要做盡可能多的計(jì)劃工作”、“大多數(shù)危機(jī)是可以防范的，危機(jī)發(fā)生前都會(huì)有警告信號(hào)”、“企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)每個(gè)員工都應(yīng)具備危機(jī)管理意識(shí)”等說(shuō)法。

盡管普遍意識(shí)到了危機(jī)管理的重要性，中國(guó)企業(yè)中高層管理人員卻同樣普遍地具有危機(jī)識(shí)別能力和危機(jī)處理能力薄弱的“通病”。

如果將能從19種潛在危機(jī)中正確識(shí)別出5種或者5種以下者界定為低危機(jī)識(shí)別能力者，能正確識(shí)別出6-10種的為中等危機(jī)識(shí)別能力者，能正確識(shí)別出10種以上者為較高危機(jī)識(shí)別能力者。

根據(jù)這一劃分，有72.7%的被訪(fǎng)者屬于低危機(jī)識(shí)別能力者，9.4%屬于中等危機(jī)識(shí)別能力者，僅有18.0%屬于較高危機(jī)識(shí)別能力者。企業(yè)管理者危機(jī)識(shí)別能力之薄弱由此可見(jiàn)一斑。

企業(yè)中高層管理人員不僅危機(jī)識(shí)別的能力比較薄弱，在危機(jī)識(shí)別時(shí)還具有一定的短視性，表現(xiàn)在對(duì)于與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和效益具有非常直接關(guān)聯(lián)的危機(jī)，如人力資源危機(jī)和產(chǎn)品服務(wù)危機(jī)等具有較高的敏感度，而對(duì)于并購(gòu)、訴訟、工作事故、天災(zāi)人禍、媒體危機(jī)等與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和收效間的關(guān)聯(lián)似乎不那么直接的危機(jī)的敏感

度相對(duì)較低。

但是，媒體危機(jī)、工作事故、天災(zāi)人禍、訴訟等危機(jī)發(fā)生之后，如果得不到及時(shí)有效的處理，同樣能給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重危害甚至是毀滅性的打擊，而因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)間的非直接關(guān)聯(lián)性使得企業(yè)管理者對(duì)它們?nèi)狈ψ銐虻闹匾暫兔舾械姆磻?yīng)，企業(yè)中高層管理人員在危機(jī)管理功效追求上的“短視性”應(yīng)該引起重視。

四、處理危機(jī)措施不力

該項(xiàng)調(diào)查顯示：多數(shù)企業(yè)在危機(jī)來(lái)臨時(shí)，采取的措施普遍不力。主要表現(xiàn)為：

一、企業(yè)處理媒體危機(jī)的措施。在現(xiàn)代信息社會(huì)中，大眾傳媒在塑造公眾價(jià)值觀(guān)念、強(qiáng)化公眾意識(shí)、反應(yīng)和引導(dǎo)社會(huì)輿論等諸多方面發(fā)揮著巨大的作用。媒體的社會(huì)傳播通過(guò)影響企業(yè)的形象、知名度、美譽(yù)度而影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。另外，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是使得信息傳播具有了前所未有的速度和影響范圍。當(dāng)企業(yè)面臨各種危機(jī)、內(nèi)外交困時(shí)，企業(yè)無(wú)法避免地成為媒體競(jìng)相報(bào)道的目標(biāo)，媒體對(duì)企業(yè)的影響可謂是一把雙刃劍?？v觀(guān)商海，既有因在危機(jī)中沒(méi)有處理好與媒體的關(guān)系而使形象一落千丈的企業(yè)，也不乏因在危機(jī)中妥善處理好了與媒體的關(guān)系，不僅使危機(jī)的負(fù)面影響降至最低，還“乘勢(shì)”擴(kuò)大了知名度和美譽(yù)度的企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)與媒體保持和諧關(guān)系的重要性由此可見(jiàn)一斑。

目前許多企業(yè)在處理與媒體的關(guān)系時(shí)普遍存在以下特點(diǎn)：對(duì)企業(yè)在常態(tài)時(shí)與媒體建立和諧關(guān)系的重要性缺乏足夠認(rèn)識(shí)，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作；當(dāng)企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)時(shí)，或者是比較消極被動(dòng)地應(yīng)對(duì)媒體的報(bào)道，或者是對(duì)于媒體不利于自己企業(yè)的報(bào)道采取過(guò)激的反應(yīng)，導(dǎo)致與媒體間關(guān)系緊張，這些都不利于企業(yè)的危機(jī)公關(guān)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對(duì)于媒體不利于本企業(yè)的不真實(shí)報(bào)道，11.5%的企業(yè)采取聽(tīng)之任之的態(tài)度；36.3%的企業(yè)要視公眾的反應(yīng)之后再反應(yīng)；33.2%的企業(yè)要投訴該報(bào)道的記者。這些消極被動(dòng)或者是過(guò)激的反應(yīng)均不利于企業(yè)與媒體間良好關(guān)系的建立，不利于企業(yè)用好媒體這把雙刃劍。

二、企業(yè)處理產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)的措施。產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的靈魂，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)時(shí)，如果處理不當(dāng)，往往還會(huì)引發(fā)媒體危機(jī)、客戶(hù)危機(jī)、經(jīng)濟(jì)抵制、索賠、訴訟等諸多危機(jī)。如果處理得當(dāng)，則有助于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、知名度和美譽(yù)度的進(jìn)一步提升。

當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品危機(jī)時(shí)，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？9.2%的企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，因此當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)時(shí)，“不采取任何措施”；25.5%的企業(yè)采取“觀(guān)望”態(tài)度：當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)時(shí)，先不采取措施，視媒體和公眾的反應(yīng)再制定應(yīng)對(duì)方案；39.3%的企業(yè)會(huì)按照企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的處理機(jī)制進(jìn)行處理；只有25.5%的企業(yè)會(huì)立刻根據(jù)具體情況制定處理方案并采取行動(dòng)。處理危機(jī)，“兵貴神速”，危機(jī)來(lái)臨時(shí)，選擇不采取措施和“觀(guān)望”態(tài)度往往會(huì)使企業(yè)“兵敗如山倒”。

三、企業(yè)處理中高層管理人員意外離職的措施。企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常直接和巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式，擁有較為固定的客戶(hù)群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。

但是，僅有17.2%的企業(yè)在平時(shí)就比較注重培養(yǎng)高層管理人員的“接班人”，一旦出現(xiàn)重要管理人員意外離職情況，可由“接班人”直接接任其工作，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不會(huì)造成過(guò)大影響；18.2%的企業(yè)對(duì)企業(yè)重要高層管理人員的意外離職持不在意態(tài)度，出現(xiàn)高層管理人員意外離職情況時(shí)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定臨時(shí)接班人；47.9%的采用先企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘，然后由管理會(huì)決定的方式；14.4%的采用由管理會(huì)直接決定的方式。

中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化是發(fā)展的必然趨勢(shì)并且現(xiàn)在已在進(jìn)行，但是，對(duì)于當(dāng)前許多企業(yè)中高層管理人員而言，他們是在尚未真正成熟起來(lái)之時(shí)就被推上了國(guó)際化、市場(chǎng)化的大舞臺(tái)，如同一個(gè)剛開(kāi)始學(xué)駕駛者卻不得不自己駕車(chē)上路，并且上的是一條車(chē)多人多、路況復(fù)雜的路。隨著WTO時(shí)代的來(lái)臨，市場(chǎng)越來(lái)越開(kāi)放、越來(lái)越復(fù)雜，相比于國(guó)際化的規(guī)則和知識(shí)，“新手上路的中國(guó)企業(yè)管理者更缺乏的是經(jīng)驗(yàn)；相比于掌握危機(jī)管理知識(shí)，更難的是提高實(shí)際的危機(jī)識(shí)別和危機(jī)處理能力，因?yàn)楹笳吒嗟氖腔趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而這恰恰是中國(guó)企業(yè)管理者當(dāng)前最缺乏的。如何在正確危機(jī)管理理念基礎(chǔ)上提高實(shí)際的危機(jī)識(shí)別和危機(jī)處理能力，是企業(yè)中高層管理人員所必須解決的問(wèn)題。

五、危機(jī)防范勝于危機(jī)處理

“隱患險(xiǎn)于明火，預(yù)防勝于救災(zāi)”，在企業(yè)的危機(jī)管理中，防范危機(jī)同樣勝于處理危機(jī)，危機(jī)防范是成本最為低廉的危機(jī)管理方式。不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特殊情況采取靈活多樣的防范措施，而下面四條防范措施則應(yīng)該受到所有企業(yè)的重視。

一、防微杜漸。有些危機(jī)(如重大自然災(zāi)害、疾病等)具有突發(fā)性和不可預(yù)知性，有些危機(jī)卻可能源于企業(yè)日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不足或失誤的積累。前一種危機(jī)具有一定的不可預(yù)防性，而后一種危機(jī)如果能及早得到重視卻是可以避免的。在日常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中對(duì)企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)或潛在問(wèn)題給予足夠重視并對(duì)其可能造成的危害形成正確認(rèn)識(shí)，是危機(jī)防范的主要方法之一，我們可以稱(chēng)之為“防微杜漸”法。

有多少企業(yè)具有“防微杜漸”意識(shí)？在此次調(diào)查中，有74.7%的中高層企業(yè)管理人員表明他們所在的企業(yè)會(huì)對(duì)企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)和存在的潛在問(wèn)題進(jìn)行分析和討論，有23.8%者表示不會(huì)。

二、設(shè)立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)。雖然危機(jī)管理并非只是特定部門(mén)或特定人員的職責(zé)，而是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的聯(lián)合責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)設(shè)立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)還是完全應(yīng)該且必需的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，44.1%的企業(yè)內(nèi)尚沒(méi)有設(shè)立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)。

危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是企業(yè)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，因?yàn)槲C(jī)類(lèi)型繁多，一個(gè)有效的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括決策層負(fù)責(zé)人以及企業(yè)各部門(mén)(如公關(guān)部、人事部、保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部等)的主管或優(yōu)秀人才，還可外聘公關(guān)專(zhuān)家，組成一個(gè)智囊團(tuán)。這些人才在企業(yè)常態(tài)時(shí)除了干好本職工作外，還起著防范和預(yù)警企業(yè)危機(jī)的作用，當(dāng)企業(yè)一旦出現(xiàn)危機(jī)他們

就應(yīng)該在高級(jí)管理人員的組織和協(xié)調(diào)下快速起到處理危機(jī)的作用。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，高層管理人員應(yīng)該具有快速直接調(diào)用相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的權(quán)利和能力。危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，能否快速組建成一個(gè)高效的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，很大程度上取決于企業(yè)平時(shí)的人才資源儲(chǔ)備情況。

每個(gè)企業(yè)都有遭遇危機(jī)事件的可能性，但是并非每個(gè)企業(yè)都有足夠的能力建立起一套行之有效的危機(jī)管理體制并儲(chǔ)備足夠的危機(jī)處理資源。在社會(huì)資源合理配置法則和現(xiàn)代社會(huì)分工越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化的趨勢(shì)下，這一對(duì)矛盾的客觀(guān)存在將會(huì)孕育出一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力的危機(jī)管理中介服務(wù)市場(chǎng)。目前的中國(guó)危機(jī)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)尚不發(fā)達(dá)，但已有一些公關(guān)公司、管理顧問(wèn)和咨詢(xún)公司注意到了這一商機(jī)，推出了一些危機(jī)管理項(xiàng)目，但其重點(diǎn)只是集中在對(duì)實(shí)際危機(jī)的處理上，少有危機(jī)防范和危機(jī)預(yù)警服務(wù)。

三、制定危機(jī)管理計(jì)劃。雖然說(shuō)預(yù)先識(shí)別出危機(jī)并將危機(jī)“扼殺”于無(wú)形是成本最低的危機(jī)管理方式，但是，任何一個(gè)企業(yè)即便防范措施做的再好，也不能保證“萬(wàn)無(wú)一失”，保證危機(jī)絕對(duì)不會(huì)發(fā)生。因而企業(yè)應(yīng)該“未雨綢繆”，超前決策、精心策劃出全面的危機(jī)管理計(jì)劃，以便一旦危機(jī)真的來(lái)臨時(shí)能夠從容面對(duì)，不至于措手不及地去打無(wú)準(zhǔn)備之仗。超過(guò)半數(shù)(58.5%)的企業(yè)意識(shí)到了危機(jī)管理計(jì)劃的重要性，在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的同時(shí)會(huì)制定出一份完整的危機(jī)管理計(jì)劃，但是，由于危機(jī)管理計(jì)劃與一般計(jì)劃之間最大的區(qū)別在于一般計(jì)劃在制定后就要努力使之付諸實(shí)現(xiàn)，而危機(jī)管理計(jì)劃在制定之后，人們并不希望該計(jì)劃有實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，并且在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有許多危機(jī)管理計(jì)劃并沒(méi)有實(shí)施。這就使得有些管理者存在僥幸心理，不愿意花費(fèi)人力物力財(cái)力來(lái)思考和制定危機(jī)管理計(jì)劃。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有近四成(39.5%)企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)并沒(méi)有制定正式的危機(jī)管理計(jì)劃。

四、危機(jī)管理培訓(xùn)與演習(xí)。任何企業(yè)行為都是通過(guò)員工的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因而有必要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行危機(jī)管理知識(shí)培訓(xùn)。向員工進(jìn)行危機(jī)管理知識(shí)培訓(xùn)，首先要強(qiáng)調(diào)“居安思?！?，強(qiáng)化其危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)許多大的、災(zāi)難性的危機(jī)可能僅僅源于小的疏漏，提高他們對(duì)于危機(jī)事件發(fā)生的警惕性；其次，則在于培訓(xùn)和提高員工防范和處理危機(jī)的能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括：①熟悉危機(jī)時(shí)企業(yè)內(nèi)部的溝通系統(tǒng)和應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃；②了解危機(jī)時(shí)應(yīng)該如何與客戶(hù)、合作伙伴、媒體、政府等群體進(jìn)行及時(shí)有效的溝通；③傳授其它企業(yè)實(shí)際危機(jī)管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有31.2%的企業(yè)沒(méi)有對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行危機(jī)管理的培訓(xùn)。

危機(jī)既可給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，也可以給企業(yè)帶來(lái)啟示和機(jī)遇。從危機(jī)中得到的教訓(xùn)往往是深刻的，而從危機(jī)中獲得的經(jīng)驗(yàn)也往往是非常寶貴的。危機(jī)過(guò)后，企業(yè)如果能夠吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從危機(jī)中發(fā)現(xiàn)自身弊端、看到自身應(yīng)該改進(jìn)的地方，采取措施為今后的發(fā)展掃除障礙，那么，危機(jī)就有可能成為企業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī)。

第三篇：企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理

企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理

—山東省首批誠(chéng)信企業(yè)培訓(xùn)班

2011年5月4-5日，由山東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)組織的“山東省首批誠(chéng)信企業(yè)培訓(xùn)班”在青島體育之家大酒店舉行，會(huì)議由省經(jīng)信委企業(yè)科主任李永華主持，會(huì)議特邀商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院信用管理部主任、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)副主任、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)兼職教授，中國(guó)國(guó)際商會(huì)調(diào)解中心調(diào)解員，學(xué)術(shù)委員韓家平，主要就企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立、信用調(diào)查與評(píng)估、債權(quán)保障、應(yīng)收帳款管理與追收、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和社會(huì)（區(qū)域和行業(yè)）信用體系建設(shè)等方面進(jìn)行探討交流，具體體會(huì)如下:

一、“3＋1”企業(yè)信用管理模式

加入WTO以后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，大多數(shù)商品已從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)采用信用方式進(jìn)行銷(xiāo)售，賒銷(xiāo)已成為很多行業(yè)的慣例，這表明我國(guó)正在進(jìn)入信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代，加強(qiáng)和改善信用風(fēng)險(xiǎn)管理已成為我國(guó)企業(yè)面臨的最重要課題之一。使用“3＋1”企業(yè)信用管理模式的步驟如下：

１.建立前期信用管理階段的資信調(diào)查和評(píng)估機(jī)制，在交易前調(diào)查和評(píng)估客戶(hù)的信用狀況，需要收集的資料包括：業(yè)務(wù)部門(mén)掌管的信用獲取方基礎(chǔ)信息、原始文件、法律文件，也包括信用獲取方每一次交易的情況、付款情況、壞賬情況等等；

２.建立中期信用管理階段的債權(quán)保障機(jī)制，企業(yè)采用的債權(quán)保障技術(shù)包括：抵押（包括質(zhì)押和物權(quán)抵押）、擔(dān)保（包括法人擔(dān)保和自然人擔(dān)保）、信用保險(xiǎn)、出口信貸、信用證、承兌匯票和其他保障手段。

二、信用文化

不論對(duì)整個(gè)社會(huì)也好，對(duì)企業(yè)和個(gè)人也好，實(shí)際上信用文化的建立是一個(gè)非常基礎(chǔ)的工作。我們的法律法規(guī)，包括行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部的信用管理制度的建立，制度是廣義的概念，不僅僅指規(guī)章制度，還包括法律層面，幫我們構(gòu)架一個(gè)法律的框架，使得我們體系有運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

光有了信用的文化、意識(shí)，有了法律的框架制度，信用體系是不是可以運(yùn)轉(zhuǎn)了？也不可以的，還需要第三層次的工作，就是信用技術(shù)層次的工作。對(duì)于信用技術(shù)，比如現(xiàn)代化的信息技術(shù)，咨詢(xún)調(diào)查，評(píng)估技術(shù)，應(yīng)收帳管理技術(shù)，各種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警等等，所有的這些手段方法和工具的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，才可以保障信用體系可以真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。要使信用體系建設(shè)有成效，這幾方面工作應(yīng)該協(xié)調(diào)發(fā)展，應(yīng)該全面協(xié)調(diào)的發(fā)展，現(xiàn)在可以看到很多現(xiàn)象，供需市場(chǎng)兩缺，這一問(wèn)題都是信用體系建設(shè)里面，有地方出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)，所以才會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題。

三、社會(huì)信用體系的建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部的信用管理制度的關(guān)系

企業(yè)要做生意，要防范客戶(hù)，或者供應(yīng)商不講信用，要防范外部的風(fēng)險(xiǎn)，就要調(diào)查這個(gè)客戶(hù)的資信情況，就要獲取它的信息?？赡軓目蛻?hù)本身獲取一部分，包括以往交往歷史記錄，同時(shí)我還需要通過(guò)外部的渠道收集，比如政府部門(mén)信息開(kāi)放，或者社會(huì)中介機(jī)構(gòu)把信息收集到，這就需要社會(huì)信用體系來(lái)提供相關(guān)的資源。出現(xiàn)了應(yīng)收帳款，可以自己追收，如追收不成可以委托律師打官司。如果信用體系健全，有外部的收帳公司提供相應(yīng)的服務(wù)，收取相應(yīng)的傭金就可以幫助企業(yè)解決相應(yīng)的問(wèn)題。或者企業(yè)想轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)信用體系是不是可以提供這樣的服務(wù)，有機(jī)構(gòu)可以幫你承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，比如現(xiàn)在的信用保險(xiǎn)，保理服務(wù)，擔(dān)保等等外部的服務(wù)機(jī)構(gòu)，這就是所謂的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，這里面是非常密切的關(guān)系。現(xiàn)在講外部社會(huì)信用體系比較多一些，企業(yè)內(nèi)部信用體系提的少一些。

四、個(gè)人意見(jiàn)及建議

1、在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立一個(gè)獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu)（人員），由財(cái)務(wù)部組織相關(guān)人員參加，全面管理企業(yè)信用賒銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2、建立后期信用管理的應(yīng)收賬款管理和追收機(jī)制：在應(yīng)收賬款發(fā)生后，通過(guò)一系列管理措施監(jiān)控賬款，保障賬款按時(shí)回收；當(dāng)貨物銷(xiāo)售出去后，應(yīng)該對(duì)銷(xiāo)售的貨物和客戶(hù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證貨物和銷(xiāo)售的安全；在賬款過(guò)期后，要根據(jù)程序不斷施加壓力，爭(zhēng)取早日回收賬款。

3、加強(qiáng)企業(yè)管理，提高員工的整體素質(zhì)，通過(guò)良好的企業(yè)文化培養(yǎng)員工講誠(chéng)信的良好氛圍。

企管部李后軍二0一一年五月七日

第四篇：中國(guó)企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告

中國(guó)企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告——企業(yè)高層人員管理現(xiàn)狀

內(nèi)容摘要：我國(guó)企業(yè)董事會(huì)的決策作用明顯增強(qiáng)，但國(guó)有企業(yè)高層管理人員產(chǎn)生的主要方式還是由上級(jí)或行業(yè)機(jī)構(gòu)任命；企業(yè)高管薪酬收入多元化，約有三分之一的企業(yè)建立了長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃，收入水平有了很大提高；企業(yè)建立高層管理人員任職資格體系尚處于起步階段；尚需建立健全公司治理結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：人力資源管理薪酬體系企業(yè)發(fā)展治理結(jié)構(gòu)

企業(yè)高層管理人員是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的決策者、組織者與指揮者，承擔(dān)著資產(chǎn)保值、增值的任務(wù)和責(zé)任。圍繞“企業(yè)高層管理人員產(chǎn)生的方式”、“有無(wú)建立高層管理人員任職資格體系”和包括高層管理人員“薪酬項(xiàng)目”、“考核主體”、“考核內(nèi)容”、“培訓(xùn)方式”及“薪酬收入水刊平”等項(xiàng)目，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查顯示，我國(guó)企業(yè)高層管理人員產(chǎn)生的方式主要是由董事會(huì)聘任和上級(jí)或行業(yè)機(jī)構(gòu)任命；建立高層管理人員任職資格體系尚處于起步階段；高層管理人員的薪酬收入逐漸多元化，約有三分之一的企業(yè)建立了長(zhǎng)期激勵(lì)，收入水平有了很大提高。

一．不同背景企業(yè)高層管理人員的產(chǎn)生方式

總體上看，企業(yè)高層管理人員產(chǎn)生的方式主要是“董事會(huì)聘任”和“上級(jí)或行業(yè)主管機(jī)構(gòu)任命”，占被調(diào)查企業(yè)的比例分別為786家（42.7%）和631家（34.3%）；“社會(huì)招聘”產(chǎn)生高層管理人員的企業(yè)有362家（19.7%）?？梢钥闯觯聲?huì)的決策作用已逐漸凸現(xiàn)，但由“上級(jí)或行業(yè)主管機(jī)構(gòu)任命”的比例也很高。

從企業(yè)性質(zhì)看，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)主要由“上級(jí)或行業(yè)主管機(jī)構(gòu)任命”（70.4%）；董事會(huì)的決策作用最弱（27.0%）。股份公司和有限責(zé)任公司以及外資、港澳臺(tái)資企業(yè)，主要通過(guò)董事會(huì)決策產(chǎn)生高層管理人員，由“董事會(huì)聘任”的分別占64.6% 和48%。私營(yíng)企業(yè)任用高層管理人員的市場(chǎng)化程度最高，由“社會(huì)招聘”方式產(chǎn)生高層管理人員的比例最高，為36.6%；而國(guó)有 及國(guó)有控股企業(yè)的“社會(huì)招聘”方式最低，只有2%。

從不同行業(yè)看，公用事業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)與建筑業(yè)選擇由“上級(jí)或行業(yè)主管機(jī)構(gòu)任命”的比例較高，均為56%以上。制造業(yè)、社會(huì)服務(wù)、IT業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)選擇“董事會(huì)聘任”的比例相對(duì)較高，均為44%以上。農(nóng)林牧漁業(yè)、批零餐飲業(yè)選擇由“社會(huì)招聘”的比例相對(duì)較高，分別占35.3%和28.3%。

從企業(yè)上市情況看，境內(nèi)境外都上市的企業(yè)采用“上級(jí)或行業(yè)主管機(jī)構(gòu)任命”的比例最高（62.0%），擬上市企業(yè)這一比例最低（25.0%）。境內(nèi)境外都上市企業(yè)選擇“社會(huì)招聘”比例最低（4.0%），這與單獨(dú)在境外上市企業(yè)采用“社會(huì)招聘”的比例最高（21.8%）形成了對(duì)比。擬上市企業(yè)采用“董事會(huì)聘任”的比例最高（49.4%），這說(shuō)明企業(yè)為了滿(mǎn)足上市要求，逐漸加大董事會(huì)的決策作用，力求完善公司治理。

從企業(yè)銷(xiāo)售額和資產(chǎn)總額看，企業(yè)規(guī)模越大，由“上級(jí)或行業(yè)主管機(jī)構(gòu)任命”產(chǎn)生高層管理人員的比例越高；企業(yè)規(guī)模越小，“社會(huì)招聘”比例越高。

選擇“董事會(huì)在公司內(nèi)部聘任”的企業(yè)在不同地區(qū)相差不大；選擇“由上級(jí)或行業(yè)主管機(jī)構(gòu)任命”的中部企業(yè)（42.8%）要高于東部（32.2%）和西部（38.2%）企業(yè)；選擇“社會(huì)招聘”的東部最高（21.6%），中部最低（19.4%）。

二．不同背景企業(yè)建立高層管理人員任職資格體系情況

企業(yè)建立高層管理人員任職資格體系的情況尚處于起步階段，被調(diào)查企業(yè)中僅有四分之一建有高層管理人員任職資格體系。從企業(yè)性質(zhì)看，集體企業(yè)有近二分之一建立了高管任職資格體系，其他類(lèi)型企業(yè)沒(méi)有特別大的差異，一般只有五分之一至

四分之一建立了高管任職資格體系。從行業(yè)分布看，建立高管任職資格體系比例最高的為金融保險(xiǎn)行業(yè)，為52.3%；其他行業(yè)比例在15%～36%之間。從上市情況看，境外上市企業(yè)建立高管任職資格體系的達(dá)38%以上，高于國(guó)內(nèi)上市企業(yè)（28.5%）和未上市企業(yè)（25%）。從銷(xiāo)售額和資產(chǎn)總額看，企業(yè)規(guī)模越大建立高管任職資格體系的比例越高。從不同地區(qū)看，中部企業(yè)建立高層管理人員任職資格體系的最多，為32.1%，東部和西部分別為24.1%和25.8%。

三、不同背景企業(yè)高層管理人員的薪酬收入構(gòu)成情況

支付給管理人員的薪酬通常是根據(jù)個(gè)人工作對(duì)組織的價(jià)值和個(gè)人履行職責(zé)的表現(xiàn)來(lái)確定的。從調(diào)查結(jié)果看，企業(yè)高層管理人員薪酬收入構(gòu)成與大部分員工的薪酬結(jié)構(gòu)一樣，主要由“崗位工資”、“職務(wù)工資”、“各種津貼”和“獎(jiǎng)金”等四項(xiàng)組成，分別占85.1%、71.3%、66.6%和78.5%；有近一半的企業(yè)考慮了“年功工資”；只有23.3%的企業(yè)有“技能工資”項(xiàng)目；設(shè)立“長(zhǎng)期激勵(lì)”的企業(yè)占32.3%。看來(lái)，根據(jù)我國(guó)企業(yè)收入分配制度改革的要求，應(yīng)積極推進(jìn)以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新。

從企業(yè)性質(zhì)看，在“崗位工資”、“各種津貼”上差別不大；在“職務(wù)工資”方面，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)最低（64.7%），其他都在72%～75%左右；在“年功工資”和“獎(jiǎng)金”上，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)（55.3%、83.0%）最高，外資、港澳臺(tái)資企業(yè)最低（36.3%、72.4%）；在“長(zhǎng)期激勵(lì)”上，集體企業(yè)最高（42.9%），而國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)最低（24.2%）。從行業(yè)分布看，“崗位工資”是各行業(yè)普遍設(shè)置的薪酬項(xiàng)目，尤其是公用事業(yè)最高（97.6%）；在其他各項(xiàng)目上，公用事業(yè)也基本都是最高的；而IT業(yè)在“長(zhǎng)期激勵(lì)”方面最高（41.7%）。從上市情況看，“崗位工資”、“各種津貼”方面差別不大；而在“職務(wù)工資”項(xiàng)目上，非上市企業(yè)要高于上市企業(yè)7～15個(gè)百分點(diǎn)；在“年功工資”、“技能工資”、“獎(jiǎng)金”項(xiàng)目上，境內(nèi)外都上市的企業(yè)最高（66.7%、45.1%、84.3%）；“長(zhǎng)期激勵(lì)”方面，擬上市企業(yè)比例最高。從銷(xiāo)售和資產(chǎn)規(guī)?？?，大部分項(xiàng)目差別不大，但企業(yè)規(guī)模越大，設(shè)置“年功工資”的比例越高。從不同地區(qū)看，企業(yè)高層管理人員薪酬構(gòu)成基本沒(méi)有太大的差別。

四、不同背景企業(yè)對(duì)高層管理人員長(zhǎng)期激勵(lì)的方式

企業(yè)長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃的目的在于：為公司的長(zhǎng)期發(fā)展和繁榮，以股權(quán)、期權(quán)等方式激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)管理人員，并使高級(jí)管理人員在決策時(shí)更注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。被調(diào)查企業(yè)中有608家對(duì)高層管理人員實(shí)施了“長(zhǎng)期激勵(lì)”，占32.3%；在這608家企業(yè)中，采取“股票”、“股票期權(quán)”和“虛擬股票”等方式的企業(yè)大約各占四分之一。

從企業(yè)性質(zhì)看，我國(guó)國(guó)有企業(yè)和集體企業(yè)通過(guò)改制，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)加大，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)進(jìn)一步明晰，一部分經(jīng)營(yíng)管理者成為企業(yè)的股東或通過(guò)“虛擬股票”獲得了分紅權(quán)。集體企業(yè)、股份公司和有限責(zé)任公司采用“股票”的比例高于其他性質(zhì)的企業(yè)，分別為14.3%和14.0%；國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)采用“股票期權(quán)”方式的比例最低，為6%；而在“虛擬股票”這一方式上，私營(yíng)企業(yè)、股份公司和有限責(zé)任公司高于其他性質(zhì)企業(yè)，分別是14.9%和12.8%。“股票”、“股票期權(quán)”和“虛擬股票”對(duì)高層管理人員雖然是一種有效的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，但國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)受?chē)?guó)家政策限制，采用的相對(duì)較少。

從行業(yè)分布看，IT業(yè)在“股票”（12.0%）、“股票期權(quán)”（17.1%）和“虛擬股票”（13.4%）方面都是最高的；交運(yùn)儲(chǔ)郵業(yè)在選擇“股票”（11.9%）、“股票期權(quán)”（10.4%）的比例位居第二；在“虛擬股票”的方式上，房地產(chǎn)業(yè)（11.6%）、社會(huì)服務(wù)業(yè)（10.1%）選擇的比例也較高。

從上市情況看，上市企業(yè)采用“股票”和“股票期權(quán)”方式的高于“虛擬股票”的方式，而擬上市企業(yè)在這三種方式上的比例差不多。境外上市的企業(yè)采用“股票期權(quán)”（20.0%）方式最多。擬上市企業(yè)采用“股票”方式的比例（17.7%）高于上市企業(yè)。

從銷(xiāo)售額和資產(chǎn)總額上看，3億元以上企業(yè)選擇“股票”和“股票期權(quán)”的高于3億元以下企業(yè)；3億元以下企業(yè)選擇“虛擬股票”的高于3億元以上企業(yè)。

五、不同背景企業(yè)高層管理人員的考核主體

對(duì)企業(yè)高層管理人員的考核，董事會(huì)和主管部門(mén)是最主要的業(yè)績(jī)考核主體。選擇“董事會(huì)考核”的企業(yè)1050家，占55.8%；選擇“主管部門(mén)考核”的企業(yè)789家，占41.9%；選擇“群眾評(píng)議”的企業(yè)385家，占20.4%。

從企業(yè)性質(zhì)看，股份公司和有限責(zé)任公司、外資、港澳臺(tái)資企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)選擇“董事會(huì)考核”的比例都比較高，分別是70.7%、62.8%和60.8%；國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)和集體企業(yè)，除了接受董事會(huì)的考核外，更主要是由主管部門(mén)進(jìn)行考核，分別占61.8%和60.7%；同時(shí)，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)選擇“群眾評(píng)議”也比較高，占32.5%。

從不同行業(yè)看，房地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)和IT業(yè)選擇“董事會(huì)考核”的比例為69.5%、61.1%和59.7%；金融保險(xiǎn)業(yè)、公用事業(yè)選擇“主管部門(mén)考核”的占77.9%和61.0%；建筑業(yè)和公用事業(yè)選擇“群眾評(píng)議”的比例較高，分別占37.2%和31.7%。

從上市情況來(lái)看，擬上市企業(yè)選擇“董事會(huì)考核”（68%）的比例最高；境內(nèi)外都上市企業(yè)采用“主管部門(mén)考核”（58.8%）和“群眾評(píng)議”（39.2%）的比例最高；其他差別不大。

從銷(xiāo)售規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模看，1.5億元~3000萬(wàn)元的企業(yè)選擇“董事會(huì)考核”的比例最高（58.4%、60.0%），而3億元以上規(guī)模企業(yè)選擇“董事會(huì)考核”的比例最低（52.9%、53.9%），但3億元以上規(guī)模企業(yè)選擇“主管部門(mén)考核”的比例最高（48.2%、46.7%），并同時(shí)選擇“群眾評(píng)議”的比例也最高（24.2%、24.6%）。規(guī)模越大的企業(yè)高層管理人員，除了接受董事會(huì)的考核外，一般還要接受主管部門(mén)的考核和群眾的監(jiān)督。

從地區(qū)分布看，東部選擇“董事會(huì)考核”的比例（56.8%）高于中部和西部，而選擇“主管部門(mén)考核”（39.0%）和“群眾評(píng)議”（17.7%）的比例低于中部和西部企業(yè)。

六、不同背景企業(yè)高層管理人員首要被考核內(nèi)容

對(duì)“高層管理人員首要考核內(nèi)容”，從總的結(jié)果來(lái)看，更注重利潤(rùn)和資產(chǎn)保值增值率等財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核。選擇“業(yè)績(jī)目標(biāo)”的企業(yè)1313家，占總樣本的76.1%；另外，選擇“個(gè)人品質(zhì)”作為高管考核內(nèi)容的企業(yè)比例（6.3%）低于選擇“能力”的企業(yè)比例（14%）。

從企業(yè)性質(zhì)看，呈現(xiàn)各種類(lèi)型企業(yè)都選擇“業(yè)績(jī)目標(biāo)”為首要考核內(nèi)容比例高、選擇“能力”和“個(gè)人品質(zhì)”比例低的特點(diǎn)。集體企業(yè)選擇“個(gè)人品質(zhì)”的比例高于其選擇“能力”的比例，而其他企業(yè)與此相反。

從行業(yè)分布來(lái)看，金融保險(xiǎn)業(yè)選擇“業(yè)績(jī)目標(biāo)”的比例最高，占84.4%，同時(shí)選擇“個(gè)人品質(zhì)”（11.1%）的比例不但高于各行業(yè)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其選擇“能力”（2.2％）的比例。

從上市情況看，企業(yè)無(wú)論是否上市都選擇“業(yè)績(jī)目標(biāo)”作為高層管理人員的首要考核內(nèi)容，隨著企業(yè)由未上市到境內(nèi)境外都上市，對(duì)“業(yè)績(jī)目標(biāo)”的要求比例也越來(lái)越高；未上市企業(yè)選擇“能力”的比例普遍高于上市企業(yè)，說(shuō)明未上市企業(yè)更依賴(lài)于高層管理人員的個(gè)人能力。

從銷(xiāo)售規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)?？?，規(guī)模越大，對(duì)高層管理人員“業(yè)績(jī)目標(biāo)”的要求比例越高；規(guī)模越小，對(duì)高層管理人員“個(gè)人品質(zhì)”和“能力”的要求越高。表明大企業(yè)主要關(guān)注財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)，而能人對(duì)小企業(yè)的影響至關(guān)重要。

從地區(qū)分布看，對(duì)高層管理人員的考核內(nèi)容約四分之三以上企業(yè)以“業(yè)績(jī)目標(biāo)”為主、以“能力”和“個(gè)人品質(zhì)”為輔，沒(méi)有太大差別。

七、不同背景企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)方式

隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的快速變化，企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，高層管理人員對(duì)新知識(shí)的需求加大；企業(yè)更加重視對(duì)高層管理人員的開(kāi)發(fā)，采取多種形式提升管理水平。調(diào)查顯示，企業(yè)高層管理人員選擇各種從理論到實(shí)踐的學(xué)習(xí)方式，不僅注重在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)、總結(jié)，提高管理水平和管理能力；而且也非常重視學(xué)習(xí)國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，出國(guó)或到其他公司考察學(xué)習(xí)及脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。企業(yè)對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)方式，主要以“工作實(shí)踐”為主，有1215家，占總樣本的64.5%；其他方式依次是“出國(guó)或到其他公司考察”（44.7%）、“自學(xué)”（43.2%）、“脫產(chǎn)學(xué)習(xí)”（29.3%）和“輪崗”（15.7%）。

從企業(yè)性質(zhì)看，除外資、港澳臺(tái)資企業(yè)將“脫產(chǎn)學(xué)習(xí)”（占總樣本82.1%）作為第一位的高管培訓(xùn)方式外，其他各種企業(yè)普遍注重在“工作實(shí)踐”中學(xué)習(xí)和提高自身的管理水平和能力，占總樣本比例均在62%以上；國(guó)有及國(guó)有控股公司選擇“出國(guó)或到其他公司考察”（59.7%）的比例最高，“脫產(chǎn)學(xué)習(xí)”的比例（41.8%）也僅次于外資、港澳臺(tái)資企業(yè)而高于其他性質(zhì)的企業(yè)；除私營(yíng)企業(yè)（29.7%）外，其他性質(zhì)企業(yè)將“出國(guó)或到其他公司考察”的方式均排在第二位，表明企業(yè)高層管理人員國(guó)際商務(wù)意識(shí)在加強(qiáng)，更加注重學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

從行業(yè)分布看，社會(huì)服務(wù)業(yè)最注重“工作實(shí)踐”，占總樣本的72.9%；金融保險(xiǎn)業(yè)“出國(guó)或到其他公司考察”培養(yǎng)高層管理人員的比例最高，占總樣本的58.3%；房地產(chǎn)業(yè)要求高層管理人員“自學(xué)”的比例最高，占總樣本的66.3%；各行業(yè)在選擇“脫產(chǎn)學(xué)習(xí)”方面所占比例相差不大。

從上市情況看，不管企業(yè)是否上市，普遍選擇在“工作實(shí)踐”中學(xué)習(xí)和“自學(xué)”，所占比例分別在58%~84%之間和37%~45%之間；境內(nèi)外都上市企業(yè)選擇“出國(guó)或到其他公司考察”的比例最高，占總樣本的70.6%，其他各種方式上所占比例也都是最高的。

從銷(xiāo)售規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)?？?，不同規(guī)模企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)方式存在一定差異，特別是銷(xiāo)售額和資產(chǎn)總額在3億元以上的大型企業(yè)，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)與壯大，參與全球商業(yè)活動(dòng)與聯(lián)盟的擴(kuò)展，更加需要高素質(zhì)管理人才，為了提高管理能力和水平，企業(yè)更注重對(duì)高層管理人員的培養(yǎng)，所采取的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)的方式多樣化，特別是選擇走出去“出國(guó)或到其他公司考察”進(jìn)行學(xué)習(xí)的比例比較高，企業(yè)規(guī)模越大，這一比例就越大。

從地區(qū)分布看，企業(yè)對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)方式略有差異，中部企業(yè)在選擇“工作實(shí)踐”、“脫產(chǎn)學(xué)習(xí)”、“出國(guó)或到其他公司考察”和“輪崗”的方式所占比例均高于東部和西部；中部和西部企業(yè)選擇“自學(xué)”的比例高于東部。

八、不同背景企業(yè)總經(jīng)理收入與員工平均收入的差距

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬制度經(jīng)過(guò)20多年的探索、改革，總經(jīng)理的薪酬收入水平有了很大提高，與員工平均收入差距拉大，報(bào)酬制度有了很大改變。總體上看，總經(jīng)理與員工平均收入的倍數(shù)相對(duì)集中在3~15倍之間，有1061家企業(yè)，占總樣本的61.2%；15~20倍的企業(yè)151家，占總樣本企業(yè)的8.7%；20~25倍的企業(yè)92家，占總樣本企業(yè)的5.3%；25~50倍的企業(yè)128家，占總樣本的7.4%；50倍以上的企業(yè)111家，占總樣本企業(yè)的6.4%。

從企業(yè)性質(zhì)看，不同類(lèi)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的收入水平與員工平均收入差距明顯拉大；大部分企業(yè)總經(jīng)理與員工的倍數(shù)相對(duì)集中在3~15倍之間；非國(guó)有企業(yè)總經(jīng)理的收入高于國(guó)有企業(yè)；除集體企業(yè)外，不同類(lèi)型企業(yè)之間總經(jīng)理的收入存在較大差距。外資、港澳臺(tái)資企業(yè)總經(jīng)理的收入水平最高，與員工平均收入差距最大，相差25~50倍占到14.7%，相差50倍以上占到15.3%；其次是股份公司和有限責(zé)任公司及私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的收入也比較高，與員工的倍數(shù)在25倍以上的比例占總樣本的13.5%和12.9%；國(guó)有及國(guó)有控股公司總經(jīng)理的收入相對(duì)比較低，大部分企業(yè)總經(jīng)理的收入集中在3~15倍之間，但與員工平均收入差距明顯拉大，高收入比例也占一定比例；集體企業(yè)總經(jīng)理的收入最低，大部分企業(yè)總經(jīng)理的收入集中在高于員工3~10倍之間，占總樣本的72%，與國(guó)家關(guān)于總經(jīng)理與員工5~10倍差距的指導(dǎo)政策相吻合。

從不同行業(yè)看，各行業(yè)企業(yè)總經(jīng)理的收入大部分集中在3~15倍之間，農(nóng)林牧漁業(yè)、制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、社會(huì)服務(wù)業(yè)和IT業(yè)企業(yè)總經(jīng)理收入高于員工25倍以上的比例較高。

從上市企業(yè)情況看，上市企業(yè)總經(jīng)理收入明顯高于非上市企業(yè)，在總經(jīng)理收入高于員工50倍以上，上市企業(yè)比例為38.1%，而非上市企業(yè)僅為14.3%；有境外上市的企業(yè)總經(jīng)理收入高于境內(nèi)上市和非上市企業(yè)，總經(jīng)理收入高于員工25倍以上境外上市企業(yè)達(dá)32%，境內(nèi)外都上市企業(yè)達(dá)21.3%。

從企業(yè)銷(xiāo)售額和資產(chǎn)總額看，企業(yè)規(guī)模越大，經(jīng)營(yíng)者的收入相對(duì)越高，3億元以上企業(yè)總經(jīng)理的收入最高，在高于員工25~50倍和50倍以上，均達(dá)到9%以上；而企業(yè)規(guī)模越小，總經(jīng)理的收入越低。1.5億元以上企業(yè)總經(jīng)理的收入相對(duì)集中在3~20倍之間；在1.5億元以下企業(yè)總經(jīng)理的收入相對(duì)集中在3~15倍之間。

從地區(qū)分布看，存在地區(qū)差異，東部企業(yè)總經(jīng)理的收入明顯高于中部和西部地區(qū)企業(yè)，在總經(jīng)理收入高于員工25~50倍和50倍以上企業(yè)占到總樣本的15%，比中部和西部約高近5個(gè)百分點(diǎn)。而中部和西部總經(jīng)理收入比較低，與員工的差距相對(duì)比較小，在高于員工3倍以下的比例大大高于東部，都在17%以上，表明存在地區(qū)差異。

中國(guó)企業(yè)人力資源管理發(fā)展報(bào)告（白皮書(shū)）課題組

課題發(fā)起組織：國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所

總顧問(wèn)：陳清泰

特邀顧問(wèn)：魯志強(qiáng)謝伏瞻邵寧林用三徐頌陶

課題領(lǐng)導(dǎo)：陳小洪李兆熙張文魁

課題組長(zhǎng)：林澤炎

問(wèn)卷調(diào)查合作方：中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)

問(wèn)卷設(shè)計(jì)：王繼承林澤炎馬淑萍李春苗王玉叢

數(shù)據(jù)處理：王繼承林澤炎孔繁敏李超平鄭曉露

資料編輯：李春苗馬淑萍肖慶文王玉叢孟娜

本報(bào)告文字撰寫(xiě)：王玉叢林澤炎肖慶文李春苗

作者：國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所 王玉叢

第五篇：中國(guó)企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告

2010年中國(guó)企業(yè)人力資源管理調(diào)查報(bào)告——企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

內(nèi)容摘要：通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)不同背景企業(yè)員工培訓(xùn)狀況的問(wèn)卷調(diào)查和有效數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)工作仍處于不穩(wěn)定和低水平狀態(tài)，培訓(xùn)工作的效益難以體現(xiàn)；培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化程度較低，現(xiàn)有的培訓(xùn)脫離實(shí)際，有待反省企業(yè)培訓(xùn)的目的、任務(wù)、內(nèi)容和方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理人力資源員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的一個(gè)主要內(nèi)容，對(duì)全體員工知識(shí)與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)、行為準(zhǔn)則與責(zé)任意識(shí)的規(guī)范和強(qiáng)化發(fā)揮著重要作用。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。造就高素質(zhì)員工成為企業(yè)參與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。了解我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，有利于為制定有效的員工培訓(xùn)政策和制度提供決策依據(jù)。

一．不同背景公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入情況

總體上看，我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入上普遍較低；占公司銷(xiāo)售收入3－5‰以上的企業(yè)僅為8.7％，而占銷(xiāo)售收入0.5‰以下的企業(yè)有48.2％。如果從企業(yè)發(fā)展和人才競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際需要看，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的低投入必然嚴(yán)重影響員工素質(zhì)的提高，需要引導(dǎo)企業(yè)從人才戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題，加大培訓(xùn)投入力度。

中、西部企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占公司銷(xiāo)售收入5‰以上的比例分別為5.6%和4.5%，明顯高于東部企業(yè)（3.7%）。國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占公司銷(xiāo)售收入3-5‰以上的比例為10.4%，高于其它性質(zhì)企業(yè)1.6－6.8個(gè)百分點(diǎn)。說(shuō)明國(guó)有和國(guó)有控股企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)部頒布的《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》情況較好，但培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)普遍得不到保障的問(wèn)題應(yīng)引起企業(yè)足夠的重視。

上市公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入占公司銷(xiāo)售收入3-5‰以上的比例為34.1%,非上市公司為22%。

銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額3000萬(wàn)元以下企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占企業(yè)銷(xiāo)售收入5‰以上的比例相對(duì)較高（分別為5.7%和

5.1%），但培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占企業(yè)銷(xiāo)售收入0.5‰以下的比例也最高（分別為50.6％和52.5%）。說(shuō)明這一類(lèi)企業(yè)在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入上處于高低不穩(wěn)定狀態(tài)。

不同行業(yè)企業(yè)在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的比例上有一定的差距。其中金融保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)、農(nóng)林牧漁業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占公司銷(xiāo)售收入3-5‰以上的比例較高，分別為14.6%、13.5%和10.8%；公用事業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)比例相對(duì)較低，分別為4.8%、6.4%和6.5%。

二．不同背景公司制定員工培訓(xùn)計(jì)劃情況

企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例較高（69％），但也有31％的企業(yè)在員工培訓(xùn)中沒(méi)有培訓(xùn)計(jì)劃，反映出企業(yè)培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化程度有待加強(qiáng)。

不同地區(qū)企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例上差別不十分明顯，但西部企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃比例要高于東部4個(gè)百分點(diǎn)（西部企業(yè)72％；東部企業(yè)68％）。

不同所有制企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例上表現(xiàn)出一定的差距。國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高（76.1%），外資港澳臺(tái)資企業(yè)比例較高（72.4％），集體、私營(yíng)企業(yè)最低（60.7％、60％）。國(guó)有企業(yè)繼續(xù)保持著培訓(xùn)制度上的某些優(yōu)勢(shì)，但也表明不同背景企業(yè)的差距正逐步縮小。

上市公司制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例要明顯高于非上市公司。其中，境內(nèi)外同時(shí)上市公司制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高（86.3%），高于僅在境內(nèi)或僅在境外上市公司4個(gè)百分點(diǎn)左右，高于擬上市公司11個(gè)百分點(diǎn)、沒(méi)上市公司22.5個(gè)百分點(diǎn)。

不同銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例上表現(xiàn)出很大的差別。銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額3億元以上企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高（分別為81.3%和80.2％）；銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額3000萬(wàn)元以下企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例最低（分別為52.1％和52.7）；而且銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額越高的企業(yè)，制定培訓(xùn)計(jì)劃的比例也越高，說(shuō)明企業(yè)培訓(xùn)的制度建設(shè)與企業(yè)規(guī)模有一定的關(guān)系，規(guī)模小的企業(yè)不太注重

員工培訓(xùn)計(jì)劃制度建設(shè)。

不同行業(yè)企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例上差別明顯。采掘業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高（91.7%）；建筑業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)郵政業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃比例較高（80.8％、79.2％和79.1％）；農(nóng)林牧漁

業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃比例最低（45.9%）。如果從“準(zhǔn)備制定”培訓(xùn)計(jì)劃的數(shù)據(jù)判斷，所有行業(yè)對(duì)這一工作有程度不同的認(rèn)識(shí)，只有集體企業(yè)“不打算制定”培訓(xùn)計(jì)劃。

三．不同背景公司員工培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況

大部分企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況不好?！皣?yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的企業(yè)只有42.1%、“執(zhí)行不力”的56.4%、“沒(méi)有執(zhí)行”的1.5%。盡管企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃的情況較好，但執(zhí)行不力，難以產(chǎn)生好的培訓(xùn)結(jié)果并達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的。

中部和東部企業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例相對(duì)較高，分別達(dá)49.7%和42.5%；西部企業(yè)比例較低，為34.2%。說(shuō)明中部和東部的相當(dāng)部分企業(yè)在員工培訓(xùn)中比較規(guī)范，相對(duì)而言西部企業(yè)培訓(xùn)可能比較重視形式，有待加強(qiáng)培訓(xùn)制度的執(zhí)行力度。

國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)、集體企業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例相對(duì)較高，分別為49.6%和47.1%；私營(yíng)企業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例較低，為34.4%。說(shuō)明國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況較好，但培訓(xùn)過(guò)程中“執(zhí)行不力”的情況也有待改正。

上市公司“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例要明顯高于非上市公司，其中境內(nèi)外同時(shí)上市的公司比例最高

（61.4％），明顯高于其它上市公司；擬上市公司“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃比例最低（35.7%），沒(méi)有上市公司較低（39.8%）。有待強(qiáng)化非上市公司培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行力度。

不同銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額企業(yè)在“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例上有比較明顯的差別。銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額3億元以上企業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高，分別為48.9％和49%；銷(xiāo)售額3－1.5億元和資產(chǎn)額3000萬(wàn)元以下企業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例最低，均為35.4%。需要正確引導(dǎo)企業(yè)、特別是中小企業(yè)自覺(jué)規(guī)范培訓(xùn)工作，并盡快縮小不同規(guī)模企業(yè)間培訓(xùn)工作的差距。

采掘業(yè)“嚴(yán)格執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃的比例最高，為72.7%；交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)郵政業(yè)比例較高，為52.8%；房地產(chǎn)業(yè)比例最低，為27.9%。這一結(jié)果說(shuō)明，傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)在培訓(xùn)工作中，在培訓(xùn)制度建設(shè)和執(zhí)行方面存在明顯優(yōu)勢(shì)。而房地產(chǎn)作為社會(huì)新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)培訓(xùn)工作的規(guī)范化還需要一個(gè)完善的過(guò)程，從房地產(chǎn)業(yè)“沒(méi)有執(zhí)行”培訓(xùn)計(jì)劃比例為0的結(jié)果上，可以看出這類(lèi)企業(yè)對(duì)這一問(wèn)題已經(jīng)有所覺(jué)悟。

四、不同背景公司員工培訓(xùn)的主要方式

在所有的培訓(xùn)方式中，企業(yè)采用公司“內(nèi)部培訓(xùn)”的比例占65.5％，“外部短訓(xùn)”的比例占47.5％，“學(xué)歷教育”的比例占18.4%，只有5.3%的培訓(xùn)采用了其它諸如脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)、替補(bǔ)、出國(guó)考察等方式。企業(yè)普遍采用以公司內(nèi)部培訓(xùn)為主的方式，說(shuō)明企業(yè)培訓(xùn)需求更為關(guān)注員工崗位技能的提高，是理性選擇培訓(xùn)方式的結(jié)果?！巴獠慷逃?xùn)”的比例較高，說(shuō)明企業(yè)對(duì)外部培訓(xùn)市場(chǎng)的需求較大。同時(shí)，企業(yè)對(duì)“學(xué)歷教育”仍有一定的需求，但需要在辦學(xué)方式、課程設(shè)計(jì)上進(jìn)行必要的調(diào)整和探索。

中部和西部企業(yè)采用“內(nèi)部培訓(xùn)”方式的比例均為67.2%,略高于東部企業(yè)2.3個(gè)百分點(diǎn)；西部企業(yè)采用“外部短訓(xùn)”方式的比例最高（52.2%），東部企業(yè)的比例最低（46.2%）；中部企業(yè)采用“學(xué)歷教育”方式的比例最高（28.4%），東部企業(yè)的比例最低（16.3%）。

不同所有制企業(yè)都采用公司“內(nèi)部培訓(xùn)”為主的方式，其次是“外部培訓(xùn)”和“學(xué)歷教育”；“學(xué)歷教育”方式在不同所有制企業(yè)間表現(xiàn)出較大的比例差別。國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)采用3種培訓(xùn)方式的比例最高，分別為71.2%、57.7%和34.7%；集體企業(yè)采用公司“內(nèi)部培訓(xùn)”的比例最低，為53.6%；私營(yíng)企業(yè)采用“外部短訓(xùn)”方式的比例最低，為37.9%；外資港澳臺(tái)資企業(yè)采用“學(xué)歷教育”的比例最低，為7.8%。導(dǎo)致不同所有制企業(yè)培訓(xùn)方式上的差別，可能是企業(yè)培訓(xùn)需要不同引起的。國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)比較注重學(xué)歷教育，說(shuō)明了“學(xué)歷”對(duì)員工的晉升發(fā)展作用更大。

上市和非上市公司在員工培訓(xùn)方式上存在明顯的差別。境內(nèi)外同時(shí)上市的公司采用“公司內(nèi)部培訓(xùn)”、“外部短訓(xùn)”和“學(xué)歷教育”3種培訓(xùn)方式的比例最高，分別為82.4%、64.7%和39.2%；沒(méi)有上市公司采用3種培訓(xùn)方式的比例最低，分別為6.1%、43.4%和15.1%；其它上市公司3種培訓(xùn)方式的需要都比較高，但僅境外上市公司采用公司“內(nèi)部培訓(xùn)”方式的比例最低（8％），可能是公司業(yè)務(wù)國(guó)際化程度較高，依靠?jī)?nèi)部培訓(xùn)，師資難以滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)的需要。

不同銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額企業(yè)采用培訓(xùn)方式的特點(diǎn)是：（1）不同銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額企業(yè)采用“公司內(nèi)部培訓(xùn)”方式的比例最大，其次是“外部培訓(xùn)”和“學(xué)歷教育”；（2）銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額越大的企業(yè)，在各種培訓(xùn)方式上所占的比例越高。如銷(xiāo)售額3億元以上企業(yè)采用3種培訓(xùn)的比例分別為77.8%、61.7%和31.3%，而3000萬(wàn)元以下企業(yè)是47.9%、29.3%和8%。雖然培訓(xùn)方式的選擇主要是培訓(xùn)需要決定的，并不能作為判斷培訓(xùn)效果的指標(biāo)，但如果綜合分析還是可以看出不同銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額企業(yè)間存在的差距。

采掘業(yè)采用3種培訓(xùn)方式的比例最高，分別為91.7%、79.2%、和75.%；農(nóng)林牧漁業(yè)采用“內(nèi)部培訓(xùn)”方式的比例最低，為45.9%；批發(fā)零售餐飲采用“外部短訓(xùn)”的比例最低，為27.9%；公用事業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)采用“學(xué)歷教育”的比例較高，分別為46.3%和39.6%；批發(fā)零售餐飲和通訊與信息技術(shù)（IT）采用“學(xué)歷教育”的比例最低分別為4.9%和9.3%。其它結(jié)果基本反映了不同行業(yè)培訓(xùn)需要的傾向。

五．不同背景公司員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)價(jià)

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果上看，樣本企業(yè)不太重視培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)效果“進(jìn)行”跟蹤評(píng)價(jià)的比例為48.3%，“沒(méi)有進(jìn)行”跟蹤評(píng)價(jià)的比例為31.8%，“準(zhǔn)備進(jìn)行”跟蹤評(píng)價(jià)的比例為19.4%。一方面說(shuō)明目前企業(yè)的培訓(xùn)工作不夠規(guī)范，執(zhí)行情況不力；另一方面也說(shuō)明了相當(dāng)部分企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)的作用有了一定程度的認(rèn)識(shí)。由于培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)價(jià)，是檢驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否和實(shí)現(xiàn)程度的重要根據(jù)，因此亟需提供具操作性的評(píng)價(jià)指標(biāo)和技術(shù)、工具。

不同地區(qū)間企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)的比例有較明顯的差別。中部企業(yè)“進(jìn)行”跟蹤評(píng)價(jià)的比例最高（52.5%），東部企業(yè)較高（為49.1%），西部企業(yè)最低（為42.7%）。盡管西部企業(yè)在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入上明顯高于東部企業(yè)，但在培訓(xùn)效果執(zhí)行的力度上要低于東部企業(yè)，因此不能完全用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的培訓(xùn)工作，有待于研究制定更為科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

外資港澳臺(tái)資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、非國(guó)有股份和有限責(zé)任公司，對(duì)培訓(xùn)效果“進(jìn)行”跟蹤評(píng)價(jià)的比例分別為53.5%、51.9%和50%，明顯高于國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)11個(gè)百分點(diǎn)。說(shuō)明非國(guó)有企業(yè)在培訓(xùn)中更加注重培訓(xùn)實(shí)效。雖然國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入上、在培訓(xùn)制度的制定執(zhí)行上，要明顯好于其它所有制企業(yè)，但這一結(jié)果也暴露出國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)管理工作的問(wèn)題，需要加大對(duì)國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入產(chǎn)出的評(píng)價(jià)力度。

上市公司對(duì)培訓(xùn)效果“進(jìn)行”跟蹤評(píng)價(jià)的比例要高于非上市公司。其中，僅境外上市公司的比例最高（61.9％），沒(méi)有上市的公司的比例最低（45.2%）；擬上市公司與僅境內(nèi)上市公司的情況趨于一致，說(shuō)明上市公司在這一問(wèn)題上的優(yōu)勢(shì)并不十分明顯，擬上市公司的培訓(xùn)工作正朝逐漸規(guī)范化方向發(fā)展，但需要引導(dǎo)沒(méi)有上市公司注重培訓(xùn)實(shí)效，盡快縮小培訓(xùn)工作的差距。

不同銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果“進(jìn)行”跟蹤評(píng)價(jià)的比例上沒(méi)有特別明顯的差別。銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額3億元以上企業(yè)，對(duì)培訓(xùn)效果“進(jìn)行”跟蹤評(píng)價(jià)的比例最高，分別為50.8%和52.1%；銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額1.5億-3000萬(wàn)元企業(yè)，對(duì)培訓(xùn)效果“進(jìn)行”跟蹤評(píng)價(jià)的比例最低，分別為45.6%和43.2%。

通訊與信息技術(shù)（IT）、批發(fā)零售餐飲、采掘業(yè)等對(duì)培訓(xùn)效果“進(jìn)行”跟蹤評(píng)價(jià)的比例最高，分別為58.9%、58.5%和54.5%；建筑業(yè)、公用事業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)的比例最低，分別為30.2%和33.3%。表明不同行業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)工作的實(shí)施水平參差不齊，有待進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化。

六．不同背景公司實(shí)施培訓(xùn)對(duì)改善員工績(jī)效的作用

總體上分析，樣本企業(yè)認(rèn)為實(shí)施培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用不大。認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)改善員工績(jī)效作用“非常大”的比例只占3％，“較大”的比例23.9%，“一般”的比例59.4%，“有一點(diǎn)”和“沒(méi)有”的比例分別占10.6%和3%。這種結(jié)果必然會(huì)降低企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入的積極性和關(guān)注的熱情，如果培訓(xùn)對(duì)改善和提高員工工作績(jī)效作用不大，企業(yè)就不會(huì)投入更多的財(cái)力、物力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)無(wú)論在目的、任務(wù)上，還是在內(nèi)容、形式、方法等方面都需要認(rèn)真加以解決。

不同地區(qū)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)在改善員工績(jī)效作用“非常大”的認(rèn)識(shí)上比較趨于一致，但在“很大”、“一般”和“有一點(diǎn)”的認(rèn)識(shí)上卻存在一些差異。中部企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用“很大”的比例最高，為30.6%，明顯高于東部（23.1%）和西部（22.4%）企業(yè)；東部企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用“一般”的比例最高，為60.2%；西部企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用“有一點(diǎn)”的比例最高，為13％。無(wú)論是中部、東部還是

西部企業(yè)，實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用“非常大”的比例太低（最高為3.8%），有待認(rèn)真反思企業(yè)培訓(xùn)的目的和作用。

在不同所有制的所有企業(yè)中，培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效“非常大”的比例很低（最高6.3%、最低2.4%），“很大”的比例不算高（最高31.3%、最低21.5%），“一般”的比例最高（最高64％、最低37.5%），“有一點(diǎn)”的比例比較低（最高18.8%、最低8.1%），“沒(méi)有”的比例最低（最高6.3%、最低1.8%）。相對(duì)而言，集體企業(yè)培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用“非常大”、“很大”和“有一點(diǎn)”的比例最高，分別為6.3%、31.3%和18.8%，但“沒(méi)有”的比例也最高（6.3％），說(shuō)明集體企業(yè)在這一問(wèn)題上并沒(méi)有特殊的優(yōu)勢(shì)。

上市公司實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用“非常大”和“很大”的比例明顯高于非上市公司。其中，僅境外上市公司“非常大”的比例最高（10.8%），境內(nèi)外同時(shí)上市公司認(rèn)為作用“很大”的比例最高（40.9%），擬上市公司“一般”的比例最高（61.4%）；沒(méi)上市公司“非常大”和“很大”的比例最低，分別為2.2％和22.3%。需要加強(qiáng)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)目的、作用的認(rèn)識(shí)。

銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額在3億元以上的企業(yè)，認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用“非常大”和“很大”的比例最高，分別為4％、27.4%和4.2%、25.8%；銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額在1.5-3000萬(wàn)元的企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用“非常大”和“很大”的比例最低，分別為1.1%、17.9%和1.6%、19.2%。企業(yè)培訓(xùn)需要滿(mǎn)足企業(yè)短期內(nèi)改變員工行為、提高工作績(jī)效的需要，同時(shí)也需要引導(dǎo)企業(yè)、特別是中小企業(yè)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，切實(shí)關(guān)注員工素質(zhì)的提高，搞好培訓(xùn)工作。采掘業(yè)企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用“很大”的比例最高（54.4%），但“非常大”的比例為0，“一般”的比例40.9%，很難判斷采掘業(yè)在這一問(wèn)題上情況最好。如果我們將“非常大”和“很大”的比例相加，就可以看出不同行業(yè)企業(yè)在這一問(wèn)題上的差別。采掘業(yè)比例最高（54.4%），社會(huì)服務(wù)業(yè)較高（37.4%），其它依次為農(nóng)林牧漁業(yè)（35.3%）、批發(fā)零售餐飲（34.2%）、通訊與信息技術(shù)（IT）（32.2％）等；金融保險(xiǎn)業(yè)最低，為7.9%。亟需解決企業(yè)培訓(xùn)與提高工作績(jī)效脫節(jié)的問(wèn)題。

七．不同背景公司培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升的影響情況

總體上看，企業(yè)培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升沒(méi)有太大的影響，“影響很大”的比例只占6.1%，“有些影響”的比例為66.3%，“沒(méi)有影響”的比例也有27.5%。盡管企業(yè)培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升僅僅是一個(gè)方面的作用，但由于晉升對(duì)員工的激勵(lì)較之其它方式更具有實(shí)際意義，因而常常作為評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果的一個(gè)相對(duì)重要的指標(biāo)。一般說(shuō)來(lái)，如果企業(yè)培訓(xùn)的結(jié)果對(duì)員工晉升影響很大，那么就會(huì)使人們?nèi)找嬉庾R(shí)到培訓(xùn)對(duì)個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展的重要意義。

中部企業(yè)培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升“影響很大”和“有些影響”的比例最高，分別為9.4%和68.1%，明顯高于東部（5.5%和66.2%）和西部（6.3%和66.1%）企業(yè)。說(shuō)明中部企業(yè)員工的培訓(xùn)結(jié)果與員工發(fā)展密切相關(guān)的程度相對(duì)高些。

相對(duì)而言，集體企業(yè)培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升“影響很大”的比例最高（11.8%），國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)的比例最低（4.8%）；外資港澳臺(tái)資企業(yè)培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升“有些影響”的比例最高（67.6％）。說(shuō)明不同所有制企業(yè)培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升都有不同程度的影響，但影響有限。

僅境外上市公司培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升“影響很大”的比例最高（10.8%），但“沒(méi)有影響”的比例也最高（27.7%）；境內(nèi)外同時(shí)上市的公司“有些影響”的比例上最高（81.8%），但“影響很大”的比例也較低（4.5%）。難以合理解釋兩類(lèi)上市公司之間影響程度上的差別。擬上市和沒(méi)有上市公司“影響很大”的比例最低，分別為3.3% 和

6.1%，可以大體說(shuō)明上市公司培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升的影響程度略高于非上市公司。

銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額在3億元以上企業(yè)，培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升“影響很大”的比例均為7.6%,相對(duì)高于其它銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額規(guī)模企業(yè)；銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額1.5億-3000萬(wàn)元企業(yè),培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升“影響很大”的比例最低,分別為3.7％和4.5％。盡管銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額3000萬(wàn)元以下企業(yè)，培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升“影響很大”的比例不是最低，但“沒(méi)有影響”的比例卻較高和最高（30.2%、31.5%），說(shuō)明銷(xiāo)售額、資產(chǎn)額大的企業(yè)培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升影響程度相對(duì)大些，但不十分明顯。

批發(fā)零售餐飲業(yè)和交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)郵政業(yè)，培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升“影響很大”的比例最高，分別為14.6％和13.5％，金融保險(xiǎn)和房地產(chǎn)業(yè)的比例比較低，分別為2.6%和3.3%；雖然采掘業(yè)和農(nóng)林牧漁業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升“影響很大”的比例為0，但是“有些影響”的比例卻高達(dá)95.5%和88.2%?？梢哉f(shuō)明培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升的影響，在不同行業(yè)間存在一定的差別，但影響程度普遍不大。

八、不同背景變量在培訓(xùn)方面的差異比較

統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，大部分培訓(xùn)方面的問(wèn)題在各種不同背景變量公司之間存在顯著性差異（p值皆小于0.05）。根據(jù)T檢驗(yàn)結(jié)果，國(guó)有和非國(guó)有兩種不同所有制企業(yè)在“培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入比例”、“制定培訓(xùn)計(jì)劃”、“執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃”、“對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)”等培訓(xùn)現(xiàn)狀及執(zhí)行方面存在顯著性差異（p值都小于0.05）。在“培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用”、“培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升影響”方面未發(fā)現(xiàn)顯著性差異（p值大于0.05）。

上市和非上市兩種不同類(lèi)型公司除在“培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升影響”方面未發(fā)現(xiàn)顯著性差異（p值大于0.05）外，在其它“培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入比例”、“制定培訓(xùn)計(jì)劃”、“執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃”、“對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)”和“改善員工工作績(jī)效作用”5個(gè)方面都存在顯著性差異（p值都小于0.05）。

銷(xiāo)售額在3億上和3億下的兩種不同規(guī)模公司在“培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入比例”和“對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)”兩個(gè)方面未發(fā)現(xiàn)顯著性差異（p值大于0.05）。在其它“制定培訓(xùn)計(jì)劃”、“執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃”、“培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用”和“培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升影響”等4個(gè)方面都存在顯著性差異（p值都小于0.05）。

資產(chǎn)額在3億上和3億下的兩種不同規(guī)模公司“對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)”和“培訓(xùn)對(duì)改善員工工作績(jī)效作用”兩個(gè)方面未發(fā)現(xiàn)顯著性差異（p值大于0.05）。在“培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入比例”、“制定培訓(xùn)計(jì)劃”、“執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃”和“培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升影響”等4個(gè)方面都存在顯著性差異（p值都小于0.05）。