第一篇：國內(nèi)企業(yè)中存在的130種浪費行為

國內(nèi)企業(yè)中存在的130種浪費行為

一、時間的浪費:

1.缺乏適當(dāng)?shù)挠媱?使人員在生產(chǎn)時產(chǎn)生等待,或采購不及時停工待料 2.班長未能徹底了解其所接受的命令與指示 3.員工缺乏對全天工作內(nèi)容的認識 4.員工對班長的命令或指示不清楚

5.未能確實督導(dǎo)工具、材料、小裝置等應(yīng)放置于一定場所 6.不應(yīng)加班的工作,造成加班

7.未保證每一工作是否供給合適的工具與裝配 8.放任員工故意逃避他們能作的工作 9.保有太多冗員

10.員工拙于填寫報告及各種申請表格

11.縱容員工養(yǎng)成聊天、擅離工作崗位、浪費時間的壞習(xí)慣 12.疏于查問與改正員工臨時曠職及請假的原因 13.未要求員工準(zhǔn)時開始工作,松于監(jiān)督 14.拖延決策

15.管理者本身不必要的請假與遲到或不守時 16.遲交報告

17.需要修理時未立即執(zhí)行 18.工作中不必要的談話與查問

19.管理者不能適當(dāng)?shù)陌才抛约旱墓ぷ髋c時間

二、創(chuàng)意的浪費：

1.未能傾聽員工的建議 2.未能鼓勵員工多提建議

3.未詢問新進人員過去工作經(jīng)驗,以獲取有益的意見 4.管理者未充分向其它部門請教

5.未指定專門人員處理或者跟蹤所有有用的提案 6.未能從會議中獲取有益的意見或不了了之

三、材料的浪費

1.對新人指導(dǎo)不夠

2.指派新工作時未充分指導(dǎo)

3.圖紙破損、丟失、看錯，標(biāo)準(zhǔn)未及時更正 4.機械故障或未解決到位

5.未跟蹤檢查每一工序材料使用情況(標(biāo)準(zhǔn)與差異分析)6.未讓部屬了解材料的價值 7.命令與指示不清 8.縱容不良的物料搬運

9.未注意部屬的能力與健康,造成不良品 10.缺乏紀律,縱容粗心或不當(dāng)?shù)墓ぷ?11.容許員工用不適當(dāng)?shù)牟牧?如太好或太差

12.未能追蹤不良工作（不合格）起自何人，,以致不能糾正 13.不能適才適用,特別是新人 14.請領(lǐng)太多材料,多余卻未辦退庫 15.未請領(lǐng)正確的材料,用錯材料 16.未檢查材料是否排列整齊,正確放置

17.未能及時檢查蒸氣、水、冰鹽水、電等管路電線之裂開破損 18.讓不良材料當(dāng)良品流入制造流程

19.缺乏有效系統(tǒng)防止材料外流、避免損失或被偷 20.可再用的材料當(dāng)廢料處理

21.縱容浪費或濫用以下材料:掃把、文具、油布、燈泡、水管等 22.產(chǎn)生不良未立即停止生產(chǎn)，排除原因

四、機器與設(shè)備的浪費

1.缺乏合適工作計劃,使所有可用的機器未獲得充分且適合的利用 2.疏于檢查機器設(shè)備,使其保持良好狀態(tài)及避免故障 3.員工缺乏正確使用機器的知識,不了解各種機器的能力 4.未定期檢查：繩、皮帶、鏈條、輸送帶、潤滑系統(tǒng)等 5.殺雞用牛刀,小工作用大機械 6.在保養(yǎng)、修理、油漆工作上缺乏協(xié)調(diào)

7.閑置機器未加保養(yǎng),任受潮濕、臟物、灰塵、銹等侵蝕 8.缺乏定期清潔,機器不潔

9.所有轉(zhuǎn)動零件未檢查是否有適當(dāng)?shù)臐櫥?10.應(yīng)修理之處未立即辦理 11.機器沒有適當(dāng)?shù)牟僮髡f明書

12.缺乏良好紀律以避免機器設(shè)備的濫用 13.縱容員工用不當(dāng)方法修理機器

14.不知機器與設(shè)備的最新型式，合理選型 15.未促使員工注意機器的價值與情況 16.濫用小機器作笨重工作，導(dǎo)致?lián)p壞

17.該報廢的設(shè)備仍加以修理,比買新機花了更多的費用 18.可修理的設(shè)備材料卻報廢 19.沒有考察效率管理數(shù)據(jù)(機械效率)

五、人力的浪費 1.由于下列原因,影響員工積極性 1)未評估員工變動的直接與間接成本 2)“管”得太多

3)對紀律要求“太嚴”或“太松” 4)能做到的承諾,卻未遵守

5)強留員工在他極端不喜歡的崗位上 6)未能查出自愿離職的原因

7)當(dāng)可能且適當(dāng)?shù)臅r間,卻未給予升遷 8)不能向員工正確說明公司的目標(biāo)與政策 9)在員工工資決策上,班長充分未參與 10)未對部屬的進步與個人生活表示關(guān)心 2.不能使新進人員充分發(fā)揮其生產(chǎn)力

1)沒有以親切、幫助的態(tài)度接納新員工 2)未讓新進人員了解全天的工作及其它內(nèi)容 3)沒有選擇合適的人配合工作 4)對學(xué)習(xí)速度慢的人沒有耐心

5)未促使其它員工對新人表示友善、幫助的態(tài)度 6)未盡可能的接近新人

7)沒有告知新人,工廠生活情況與規(guī)劃,如安全、發(fā)薪日期、廁所、飲用水、浴室等 8)未安排完整的訓(xùn)練計劃

3.未使部屬盡其所能

1)未指導(dǎo)部屬如何做好工作

2)未盡可能的說明工作,使其發(fā)生興趣 3)沒有容納部屬錯誤的雅量

4)未注意部屬的力量與個性,適當(dāng)?shù)闹概晒ぷ?5)未研究部屬個人的不同,以發(fā)揮他最大的潛力 6)縱容部屬派系存在或組成小圈圈 7)未給予需要的協(xié)助

8)未考慮影響薪資與工作的問題 9)未訓(xùn)練一個侯補者 4.欠缺對標(biāo)準(zhǔn)工時的概念 5.欠人員效率管理的數(shù)據(jù)

六、意外事故的浪費

1.未認識到預(yù)防意外事故是工作的一部份 2.未對全體員工徹底說明安全要點

3.未給機器設(shè)備裝上適用的安全防護,并使確保有效 4.縱容在工作場所濫用安全設(shè)施

5.未在適當(dāng)處所標(biāo)上危險標(biāo)識,并保持干凈與易讀 6.未徹底分析意外事故的間接成本 7.物料放置保管不善

8.沒有徹底分析了解構(gòu)成意外危險的成因 9.未對事故記錄加以分析與應(yīng)用 10.沒有定期與切實的安全檢查 11.員工未能持久地執(zhí)行安全規(guī)則

12.員工沒有合理佩戴必要的安全防護用品:如手套、安全帶、面罩等 13.管理人員未清楚其安全責(zé)任與事故責(zé)任 14.不能激發(fā)與保持員工的安全意識以防止事故

七、缺乏合作的浪費

1.未與其它管理人員或部門合作 2.未確實了解公司政策并向員工解釋 3.推諉責(zé)任給其它人員

4.未適當(dāng)?shù)貙T工的意見反應(yīng)給主管領(lǐng)導(dǎo) 5.縱容不滿的員工煽動反抗公司的作法

6.管理人員未能給予那些尚不完善的公司規(guī)章予以全力支持 7.未能鼓舞部門間的友愛與合作的氣氛 8.管理人員在本部門內(nèi)輕率地批評公司政策

八、空間的浪費

1.材料的不適當(dāng)排放與儲存

2.未充分注意物料在工廠中的移動途徑計劃 3.機械和其它永久性設(shè)備的錯誤安置

4.縱容員工丟置工具、梯子、手推車等在過道上,不能保持走道清潔 5.廢料未報廢

6.工具柜、油筒、材料等放置于不合適的地方 7.不用的機器與設(shè)備占據(jù)重要的空間 8.照明不足,形成黑點,死角 9.車間內(nèi)布置不良,不能保持條理

10.工作場所放不需要的物料,倉庫與工作場不分 11.未重視事物整頓的重要 12.未督導(dǎo)物品用完要歸、定位

13.未徹底執(zhí)行定期(每日、每周、每月)清理項目,以永久保持

第二篇：當(dāng)代大學(xué)生 中存在的浪費行為（范文模版）

．當(dāng)代大學(xué)生 中存在的浪費行為

1．1 飲食上 的浪費行為

在大學(xué)校園里，大量的剩飯剩菜成為學(xué)生用餐的 “通病”，每頓餐后，只要到餐廳看一看，大量的沒吃完的飯菜無奈的躺在 桌上和碗碟回收處的垃圾車上，更有甚者，有時整個白面饅頭、整條魚、未吃一口的新鮮肉包子等隨意的扔進了垃圾桶。

1．2 個人生活用品使用上的浪費行為

表現(xiàn)在以下兩個方面：①在 日常用品的使用上，如牙膏、牙 刷、筆、毛巾、筆記本、稿紙、衛(wèi)生紙等是學(xué)生的日常用品?，F(xiàn)在 的大學(xué)生中牙膏還剩_ 半、牙刷才用兩次就仍掉的現(xiàn)象大有人在； 筆、筆記本、稿紙還沒用就丟進垃圾桶的現(xiàn)象比比皆是；解大便 時，用衛(wèi)生紙從未考慮夠用就行，總要過分使用。②在穿戴用品的 使用上，如現(xiàn)在校園里，學(xué)生將衣服、鞋子、包等拿到修理店修的 同學(xué)越來越少，有的同學(xué)的鞋子只要有一點破損，就馬上扔掉；有 的 同學(xué)的衣服還沒穿兩次，哪怕是只要有一點褪色，就要換新的。等不 良消費行為正在 大學(xué)生中蔓延。有的大學(xué)生穿必名牌、戴必名 表：手機低于兩千元不用；非名貴的山地自行車不騎；運動器材要 用與專業(yè)運動員同～型號的；鋼筆必賣派克和英雄等品牌。

1．4 人際交往上的浪費行為

大學(xué)生之間的正常人際交往是必要的，合情合理的互贈禮 品和相聚也是可以的，但現(xiàn)今的大學(xué)校園里，有的學(xué)生抽煙、喝 酒 的檔 次甚至超過老師 ；有 的花費上千元到高檔酒店 宴請同學(xué)過 生日；情人節(jié)時，有的男生花費幾千元賣鮮花，請人用框抬著送 到 女朋 友寢室 ；有 的同學(xué) 出校外辦事，從不坐 公交車，全部 “打 的”；有的同學(xué)平均 月用 電話費都在兩 百元 以上。

1．5 其實，浪費的現(xiàn)象在大學(xué)校園里屢見不鮮，以上所述的浪費 行為基本上都是個人消費，可以說更多的是個人行為，是 自身素 質(zhì) 問題。而在 公寓、教室等 地方，發(fā) 生的和 電等公共 資源 的浪 費現(xiàn)象也很普遍，很多寢室人走了燈卻仍然開著；寢室無人時電 風(fēng)扇仍在工作 ；寢 室里 的電腦 經(jīng)常24小時不關(guān)機，而且他們 用 電 腦很少是用于 學(xué)習(xí)，大部分 時間開著就 是下載 電影和 游戲，人離 開 了，機器卻 仍然開著 ；許 多公寓衛(wèi) 生問里，有 時因停水忘記 關(guān) 掉的水龍頭在來水后嘩嘩地流卻無人理睬；許多人洗臉的時候從 來不用臉盆，不關(guān)水龍頭 ；不少 同學(xué)洗衣 服時不用手 搓，只用 水 沖，洗衣服時水龍頭也一直開著 ；學(xué)校的澡堂里，無人使用噴頭 空流著水 ；教 室里哪怕只有 一個 同學(xué)，也開著幾十盞 燈，有 時甚 至沒人，燈也開著。浪費了大量的公共資源。

1．6 時間上 的浪 費行 為

人們常說 ：浪 費時間就 是浪費生命?，F(xiàn)在的大學(xué) 生浪 費時間 的現(xiàn)象時有發(fā)生。如的同學(xué)不把大好的青春時光用在學(xué)習(xí)知識 和提高自身素質(zhì)上，整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、沉迷于談情說愛上； 有 的同學(xué)毫無 時間觀 念，班級組 織活動、開會 等總是要 讓幾十位

同學(xué)等待他一人，浪費了其他同學(xué)的時間。

1．7 學(xué)習(xí)上 的懶惰造成 的浪費行為

有的 同學(xué)平時上課不記課堂 筆記，等 到考試前復(fù)習(xí)需要 時，借 同學(xué)筆記花錢去 復(fù)印；有 的同學(xué)不到 圖書館 去認真 閱看 有關(guān) 學(xué)習(xí)資料，而 自費到書店購買。

1．8 損壞 公物和環(huán)境 的浪 費行為

損壞公物可以說既是一種違紀行為，也是一種浪費行為。現(xiàn)在大學(xué)生公寓 內(nèi)的家俱，如 門、窗、衣柜、書桌等維修率越 來越高，尤其是書 桌，學(xué)生用過 四年后，幾乎都要維 修；公寓、教室走道內(nèi)的安全指示燈、路燈、開關(guān)等經(jīng)常被同學(xué)有意或無意 損壞；在公寓、教室以及實驗室等處的雪白墻面上隨意亂畫、亂 涂；畢業(yè)時，將不用的物品從寢室陽臺向外亂扔，損壞了公寓清 潔環(huán)境，間接地浪費 了學(xué)校財力和物力。公共資源使用上的浪費行為

第三篇：國內(nèi)某大型商業(yè)銀行企業(yè)行為文化體系

國內(nèi)某大型商業(yè)銀行企業(yè)行為文化體系

（一）職業(yè)道德規(guī)范

（二）員工行為規(guī)范

（三）服務(wù)行為規(guī)范

（四）人力資源管理規(guī)范

（五）領(lǐng)導(dǎo)干部修養(yǎng)規(guī)范

（六）激勵處罰規(guī)范

（七）典儀風(fēng)俗儀式

（一）職業(yè)道德規(guī)范

愛崗敬業(yè)、誠實守信——愛崗敬業(yè)體現(xiàn)員工良好的職業(yè)素質(zhì)和精神風(fēng)貌，要求員工具有較強的職業(yè)意識和奉獻精神，有壓力感、緊迫感和危機感;有強烈的團隊意識和群體觀念，能將自己的利益與集體利益緊密聯(lián)系在一起，始終保持積極主動的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，作風(fēng)扎實嚴謹，具有開拓精神和創(chuàng)新精神，以出色的業(yè)績完成本職崗位工作。

誠實守信體現(xiàn)員工誠實、正直、可靠的良好品格，要求員工對內(nèi)堅持原則，遵章守紀，廉潔奉公，對外以客戶為本，尊重客戶，嚴守信用，樹立我行良好的社會形象。這兩項要素是對員工職業(yè)道德的基本要求。

（二）員工行為規(guī)范

1．辦公行為規(guī)范

——嚴格遵守各項規(guī)章制度，按章辦事，視制度如生命，堅決杜絕違章行為發(fā)生。

——嚴格遵守考勤制度和勞動紀律，不遲到，不早退，不曠工。因故不能到崗應(yīng)事先請假。

——不做與工作無關(guān)的私人事宜，不玩電腦游戲，不進行網(wǎng)絡(luò)聊天，禁止下棋、打牌、打麻將、吃零食，看與工作無關(guān)的書刊。

——上級交辦的事情要迅速處理，并及時匯報，遇突發(fā)事件或遇到較大困難時盡快向上級匯報，并及時妥善處置。

——員工對本職工作應(yīng)盡職盡責(zé)，對其他部門的工作可以提建設(shè)性的建議，但不越權(quán)。

——員工應(yīng)保守我行經(jīng)營秘密，妥善保管所持有的涉密文件，不隨處放置重要的文件、秘密資料，不得泄露我行重大經(jīng)營決策。

——員工應(yīng)為客戶保密，嚴禁將客戶信息資料向他人泄露（法律有規(guī)定的除外）。

——提倡每天提前到達崗位，做好進入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備，下班離開辦公室時，清理收拾好文件、辦公用品。

——一線柜面要提倡站立服務(wù)，接待客戶主動熱情，使用文明用語。

——接聽電話線報“您好”和單位名稱。若對方要找的人不在，需禮貌說明情況。接打電話要吐字清楚，中途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f明并表示歉意。

——機關(guān)有賓客來訪，應(yīng)立即起身接待，問明來意。——鼓勵開短會，會前做好充分準(zhǔn)備，提倡精簡、高效的會議風(fēng)格；員工應(yīng)按照會議通知準(zhǔn)時參加各類會議，注意遵守會場紀律，手機和BP機調(diào)至震動狀態(tài)，不隨便出入會場或接聽電話。

2．公共關(guān)系行為規(guī)范

——員工代表我行進行對外交往時，本著禮貌平等、熱情周到的原則，展示我行良好的對外形象，不可有過激的言行。

——對待客戶要有理有節(jié)，不卑不亢?！情T拜訪客戶應(yīng)先預(yù)約。要穿著得體，注重形象；坦誠守信，有諾必踐。

3．環(huán)境與安全規(guī)范

——員工應(yīng)愛護公共財物，不故意損壞和浪費公家財物，保養(yǎng)并保管好各類設(shè)備和物品。

——員工應(yīng)保持工作區(qū)域、設(shè)備的整潔，維護好公共衛(wèi)生。

——禁止在辦公場所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔、健康的工作環(huán)境。

——辦公時間嚴謹大聲喧嘩、嬉笑打鬧?！獑T工應(yīng)牢固樹立“三防一?！卑踩庾R，確保安全營運，避免國家和單位財產(chǎn)損失。

4．成本意識規(guī)范

員工應(yīng)樹立強烈的成本意識和節(jié)約觀念，要視行為家，養(yǎng)成從點滴小事做起，從我做起，節(jié)約每一分錢的習(xí)慣。

——少打私人電話，打長途用IP電話 ——少開無關(guān)緊要的會，會議食宿標(biāo)準(zhǔn)從簡 ——少發(fā)無關(guān)緊要的文件 ——少去高檔場所聚餐消費 ——少買使用率不高的設(shè)備 ——少訂作用不大的報刊雜志 ——下班隨手關(guān)掉走廊廁所燈 ——盡量雙面打印、復(fù)印文件

5．團隊行為規(guī)范

——員工之間應(yīng)相互尊重、互相關(guān)心、互相愛護、和諧相處，在工作中建立真摯的友誼，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看、拿取他人的物品

——員工應(yīng)保持坦誠、公正、客觀的態(tài)度對人對事，不相互猜疑，不講不利于團結(jié)的話，不在背后對同事惡語中傷，歪曲事實，詆毀或丑化對方形象。

——員工應(yīng)樹立團隊意識，與同事緊密合作，共同完成工作任務(wù)，個人利益應(yīng)服從集體發(fā)展利益。

——員工應(yīng)該積極參加所在行、部門組織的各類集體活動、公益活動。

（三）服務(wù)行為規(guī)范

1．平等尊重原則

到我行辦理業(yè)務(wù)的顧客，不論年齡大小、穿著好壞、容貌俊丑、金錢多寡都是我們的客人，應(yīng)享受同樣的尊重和禮遇。

2．差別服務(wù)原則

對于我行貢獻大的優(yōu)質(zhì)客戶，應(yīng)提供有差別的個性化服務(wù)，開辟綠色通道，提供尊貴服務(wù)，滿足優(yōu)質(zhì)客戶的個性化服務(wù)需求，體現(xiàn)對優(yōu)質(zhì)客戶的重視。

3．一切為了客戶原則

客戶是我們的利潤來源。因此，必須牢固樹立以客戶為中心的思想，善于從顧客的立場和角度出發(fā)，為他們著想，幫助他們排憂解難，加強溝通和理解，全心全意為他們服務(wù)。

4．微笑服務(wù)原則

微笑不僅能夠給客戶帶來舒心和好感，也能給自身帶來自信和好心情，同時能夠改善氣氛，縮短人與人之間的距離，微笑服務(wù)最重要的是在感情上把客戶當(dāng)親人、當(dāng)朋友，真誠地為他們服務(wù)，而不只是在臉上掛笑；要使顧客真實地感到有一種親情，有賓至如歸的感覺。

5．快樂營銷原則

要把向顧客營銷推介產(chǎn)品當(dāng)作為顧客提供便利、提供增值服務(wù)、事故可實現(xiàn)資金效用最大化的過程，是服務(wù)工作的進一步延伸。要保持豁達而樂觀的心態(tài)，即使顧客拒絕也不要氣餒，要尊重顧客的選擇。

6．二線為一線服務(wù)原則

二線員工要時刻為一線員工著想，樹立“服務(wù)從我做起”的意識，盡量為一線員工開拓業(yè)務(wù)、為客戶服務(wù)提供各種便利和支持，在全行營造人人講服務(wù)的大服務(wù)格局。

（四）人力資源管理規(guī)范

人力資源管理的基本目的，是通過建立完善的用工制度、分配制度和保障制度，營造吸引人才、開發(fā)人才、使用人才和留住人才的良好環(huán)境，實現(xiàn)人力資源和機構(gòu)資源的優(yōu)化配置，最終建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，為我行的快速發(fā)展提供人力保障和智力支持。

1．員工的招聘

依靠我行的宗旨和文化，通過我行充分體現(xiàn)工作實績的分配制度，公平競爭、能上能下、多渠道晉升的用人制度，員工自我價值與工行事業(yè)高度統(tǒng)一的職業(yè)生涯設(shè)計制度，形式多樣的員工培訓(xùn)制度，以及不斷完善的保障制度，多渠道吸引、招攬人才；在招聘和錄用中，注重人的素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)驗；根據(jù)不同時期的戰(zhàn)略和目標(biāo)，確定合理的人才結(jié)構(gòu)。

2.員工的教育培訓(xùn)與人才開發(fā)

培訓(xùn)既是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。牢固樹立“拒絕培訓(xùn)=拒絕工作”的培訓(xùn)理念，把培訓(xùn)當(dāng)做對員工的一種福利和投資，為員工提供和創(chuàng)造學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機會，不斷提升員工的職業(yè)訓(xùn)練和綜合素質(zhì)，挖掘各類金融人才，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行。

（1）培訓(xùn)類型

入行培訓(xùn)：業(yè)務(wù)概況、企業(yè)方針、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、團隊精神、績效考核、薪酬政策、福利制度和行政管理制度。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和工作要求，對在職員工進行專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練，包括：專業(yè)基礎(chǔ)知識、新業(yè)務(wù)知識、營銷技能、客戶管理等。

管理培訓(xùn)：提高各級管理人員管理知識和管理技能的培訓(xùn)，包括：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通能力、管理方法、管理模式等。

（2）培訓(xùn)方式 內(nèi)訓(xùn)：通過授課、錄像、案例研究等方式進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)

外訓(xùn)：外聘專家授課、參加總行或外單位舉辦的各類培訓(xùn)課程等

建立員工培訓(xùn)檔案制度和積分制度，將員工參加培訓(xùn)情況及培訓(xùn)成績存入個人檔案。

（3）培訓(xùn)目標(biāo)

——理解和認同我行的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略 ——熟悉我行的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé) ——提升員工的綜合素質(zhì)和知識水平——提高員工的任職能力和工作績效

——改善員工的工作態(tài)度，提高團隊精神和工作熱情

——發(fā)揮員工潛能，促進企業(yè)發(fā)展

（4）培訓(xùn)準(zhǔn)則

——培訓(xùn)最需要培訓(xùn)的員工

——適應(yīng)我行發(fā)展的整體性、計劃性 ——全方位的效果評估和反饋 ——關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展與技能提升

（5）鼓勵員工自我開發(fā)

鼓勵員工利用業(yè)余時間通過多種方式進行在職學(xué)歷再教育，或報考各類專業(yè)任職資格，提升技術(shù)業(yè)務(wù)水平，并予以適當(dāng)獎勵。

3．員工的升降與人才使用

建立能上能下、競爭擇優(yōu)、充滿活力的適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理需要的人員選拔任用機制。

（1）提供公平的競爭環(huán)境和發(fā)展平臺

通過全員公開選拔、競聘上崗、掛職交流和崗位輪換等內(nèi)部競爭機制，為每位員工提供展示自己能力和才華的機會，為優(yōu)秀人才脫穎而出構(gòu)筑公平的競爭環(huán)境和發(fā)展平臺，員工的晉升與發(fā)展要建立在良好的職業(yè)道德表現(xiàn)和出色的工作實績的基礎(chǔ)上。

（2）提供多渠道的晉升空間

通過設(shè)置管理職務(wù)序列、業(yè)務(wù)職務(wù)序列、事務(wù)職務(wù)序列、柜面職務(wù)序列，為員工提供多渠道的晉升空間，使員工可以根據(jù)自身的特點，選擇自己的職業(yè)發(fā)展道路，最終實現(xiàn)自己的人生價值。

（3）幫助員工進行職業(yè)生涯設(shè)計

構(gòu)筑多重員工晉升渠道，有針對性地幫助員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，正確引導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)員工個人與工行事業(yè)共同發(fā)展，增強員工的職業(yè)成就感、實現(xiàn)自我價值的自豪感。在協(xié)助員工進行職業(yè)生涯設(shè)計時，充分考慮員工的專長，盡量滿足員工的個人興趣和愛好。讓專業(yè)能力強的員工，向?qū)I(yè)領(lǐng)域深度發(fā)展，成為該領(lǐng)域的專家或權(quán)威；讓具有管理潛質(zhì)、綜合能力強的員工，向企業(yè)管理著方向發(fā)展，成為職業(yè)經(jīng)理人。在制度上保證不同發(fā)展方向員工獲得與崗位和職務(wù)相稱的待遇與貢獻。

（4）建立能上能下的用人機制

建立“能者上、平者讓、庸者下”的良好用人環(huán)境。通過組織推薦、公開選拔、競爭上崗等多種方式，選拔任用優(yōu)秀人才，特別是青年優(yōu)秀人才，使各類人才“用在其時、用在其能、用在其位”，疏通“上”的渠道。建立管理人員退出機制，通過多種形式對管理人員進行考核，對不適合擔(dān)任現(xiàn)任職務(wù)的管理人員，采取誡勉、免職、辭職和降職等方式退出現(xiàn)任崗位，疏通“下”的渠道。

（5）選拔任用各級管理人員，必須堅持以下原則：

——黨管干部的原則

——德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則 ——群眾公認、注重實績的原則 ——公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則 ——民主集中制的原則 ——依法辦事的原則

——領(lǐng)導(dǎo)班子整體結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)勢互補的原則 4．尊重人才，留住人才

真正的人才比金子還珍貴。全行要營造尊重人才，珍惜人才的良好氛圍，是人才感受到不斷進取的動力和實現(xiàn)人生價值的滿足感。通過事業(yè)留人、待遇留人、培訓(xùn)留人、感情留人、文化留人等多種渠道，留住人才。

（五）領(lǐng)導(dǎo)干部修養(yǎng)規(guī)范

領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者個人品德及才能與其所擔(dān)任職務(wù)是否相稱的客觀基礎(chǔ)和重要條件。作為領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有的素質(zhì)有：政治堅定，以人為本，恪盡職守，重德修身。

（六）激勵處罰規(guī)范

1．獎勵。

員工業(yè)績突出，視貢獻大小和性質(zhì)不同給予以下獎勵：

（1）二級先進工作者（2）三級先進工作者（3）四級先進工作者

（4）其他獎勵：如優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀團干部、優(yōu)秀團員、增效先進個人、清收不良資產(chǎn)先進個人、營銷明星、技術(shù)能手等。2．處罰。員工違章違紀，視情節(jié)輕重給予如下處罰:（1）批評教育：口頭警告、書面警告、通報批評。

（2）經(jīng)濟處罰：扣發(fā)獎金或崗貼，罰款、賠償經(jīng)濟損失。

（3）行政紀律處分：行政警告、記過、記大過、降級、撤職、開除留用、開除。

（4）其他處理：下崗待聘、解聘、限期調(diào)離、解除勞動合同、辭退等。以上方式可以并處。

（七）典儀風(fēng)俗儀式

良好的企業(yè)典儀風(fēng)俗是企業(yè)群眾群體意識的反應(yīng)，可以有效體現(xiàn)企業(yè)的文化氛圍，對增強企業(yè)凝聚力有積極作用。企業(yè)典儀風(fēng)俗無固定的模式，各行可根據(jù)自身實際，靈活選擇以下形式：

1.升國旗儀式

2.干部任免儀式。宣讀任免令、行長致辭、新上任干部宣誓。

3.新員工加盟儀式。行長致辭、新員工宣誓、向新員工頒發(fā)《企業(yè)文化手冊》，安排新員工參觀分行辦公樓或營業(yè)網(wǎng)點等。4.公益活動。組織青年志愿者開展獻愛心、助殘等公益活動，提升員工的精神境界。

5.年終表彰大會?？偨Y(jié)、表彰、頒獎等。

6.客戶聯(lián)誼會。不定期召開客戶聯(lián)誼會、答謝、聽取客戶意見和舉行聯(lián)誼活動等。

7.員工祝福。在員工生日、婚典、送上有行長親筆簽名的賀卡、蛋糕、鮮花。以發(fā)信函的方式感謝家屬對員工的支持。

以上案例比較詳實地對生產(chǎn)企業(yè)和銀行文化識別與文化體系建設(shè)情況進行了介紹，目的在于使讀者對銀行文化構(gòu)建內(nèi)容有一個較為感性的了解。

第四篇：2020堅決制止餐飲浪費行為作文優(yōu)秀

泱泱大國幾千年的悠久歷史造就出了一個美食大國!下面是小偏整理的2020堅決制止餐飲浪費行為作文優(yōu)秀范文5篇，感謝您的每一次閱讀。

堅決制止餐飲浪費行為作文優(yōu)秀范文一

泱泱大國幾千年的悠久歷史造就出了一個美食大國!人們都說中國是“舌尖上的中國”，天下美味盡可囊括。可誰又知道，在這耀眼的光環(huán)之后，中國現(xiàn)在又在制造是“舌尖上的浪費”。

暫且不說富人，現(xiàn)在就連普通老百姓在餐飲方面浪費問題也是極其嚴重的。

先說吃：許多人們?nèi)バ〔宛^吃飯，常?！八酪孀?，錢受罪”，把吃不完的飯菜丟弄在盤子內(nèi)，而不打包帶回家。還有親朋好友的結(jié)婚酒席和農(nóng)村的白事，大量的飯菜因顧客吃不完而倒掉，這是多么大的浪費啊!

再說穿：隨著人們的生活水平的提高和時代的交遷，越來越多的人追求物質(zhì)生活，將不穿的衣物拋入垃圾筐中，不是因為衣服的破舊不堪而丟棄，而是滿足他們“舊的不去，新的不來”的“標(biāo)準(zhǔn)”而丟棄。是的，這就是傳說中的“中國式浪費”。

據(jù)統(tǒng)計，我國一年倒掉的食物約為兩億多噸，這個數(shù)字也正是英法德三個國家的人一年的食物。與此同時，全球每6秒就會有一個兒童因饑餓而死去，這是比H7N9病毒更可怕的殺手啊!這個“殺手”正悄悄地向往我們逼近。因此，網(wǎng)上吹來了“光盤”一族的熱潮。

2013年，北京一家民間公益組織發(fā)起了一場歷行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費的“光盤”行動。這場行動在社會上引起了強烈的反響。有些網(wǎng)友還用手機拍攝自己吃凈的盤子和剩菜曬在自己的微博中并以此為榮。而國外也有著這樣類似的飯店，顧客去吃飯，必須吃完，不然會在原來成本上多加錢，反而給吃凈盤子的顧客進行打折優(yōu)惠，這大大減少了浪費的行為。

資產(chǎn)過億的富翁們也踐行著勤儉節(jié)約，如比爾蓋茨、史主柱等名人，他們不因為擁有大量的財富而去浪費。我們提倡節(jié)約，杜絕浪費，并不只是嘴里喊的口號，而是要靠自身行動，從日常生活中的小事做起。父母做的飯，吃完不剩;外出就餐點的菜，吃完不剩。

千里之行，始于足下。我們要從現(xiàn)在做起，遏制舌尖上的浪費，刻不容緩!

堅決制止餐飲浪費行為作文優(yōu)秀范文二

勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我們現(xiàn)在正將這種美德喪失，要知道我們的水資源不是取之盡的，我們的土地也不是用之不竭的。如果我們每人節(jié)約一滴水，節(jié)約一點地，那會有多少水，多少土地啊，如果我們繼續(xù)浪費，我們的家園遲早會被毀滅。

同胞們，保護資源，拒絕浪費刻不容緩，從現(xiàn)在起，我們應(yīng)該關(guān)緊水龍頭，看到浪費水的現(xiàn)象及時制止，撿起地上的垃圾，不再讓我們的土地受到污染。

節(jié)約是一種美德，是我們每個人都應(yīng)具備的一種美德，我們應(yīng)該守護這種美德，并把這種美德發(fā)揚光大。人們，覺醒吧。不要讓眼前的利益蒙蔽雙眼，不要讓自己的家園葬送在自己的手上，讓我們一起做到珍惜資源，愛我國土。

堅決制止餐飲浪費行為作文優(yōu)秀范文三

古人語：“地力之生物有大數(shù)，人力這成物有大限，取之有度，用之有節(jié)，則常足，取之無度，用之不節(jié)，則常不足。”這句話的意思是：自然界所生長的萬物(資源)是有限的，由人來加工制成的物品資源也有限。而取時有限度，用時節(jié)約，則常常能滿足人類的需求。如果相反，取時無限度，用時又浪費，那么球上公有的資源就會很快消失。

現(xiàn)在全社會最引人注目的事是節(jié)約，節(jié)約是時下最熱門的話題。新聞媒體每天都有關(guān)于節(jié)約的報道，茶余飯后人們也在談?wù)撝@個話題。人們對于節(jié)約眾說紛紜，觀點不一，煞是熱鬧!

同學(xué)們不是經(jīng)常在書中讀到中國地大物博，物產(chǎn)豐富嗎?那么，我們?yōu)槭裁催€要節(jié)約呢?因為我國是一個有13億人口的泱泱大國，自然資源比較匱乏。就拿水資源來說吧：人類用水量隨著人口的增長而不斷增加，世界人口，在50年代為25億，1999年達到了60億，增加1。4倍，與此同時，農(nóng)業(yè)用水增加了5倍，工業(yè)用水增加了26倍，家庭及生活用水增加了18倍，據(jù)專家估計，世界人口正以每年8100萬的速度遞增，預(yù)計到2050年將達到94億，水的需求量也將成倍增長，形式十分嚴峻。

擰開水龍頭，清潔甘冽的水滾滾而來，其實，自來水來之不易。它們可能取自幾百米深的地下，或者引自幾十公里、幾百公里遠的某條江河，某座水庫，這些原水首先要在凈水廠凈化，去除鐵質(zhì)，去除細小的漂浮物，水生物，沉淀下雜質(zhì)，用殺菌液體殺菌，經(jīng)過檢驗符合人體飲用后才能出廠。合格的自來水經(jīng)過蜘蛛網(wǎng)似的管道，用高壓水泵加壓，才能源源不斷地送入居民家。大家看，每一滴自來水都要經(jīng)過那么多的程序，你有理由浪費嗎?

近幾年來，由于人們生活水平的提高，大家對艱苦奮斗和勤儉節(jié)約地意識淡薄，大吃大喝，鋪張浪費現(xiàn)象比比皆是。而且人們普遍出現(xiàn)了認識上的誤區(qū)，很多人認為節(jié)約就是小氣，以為生活水平提高了，就該講闊氣，講派頭，講排常中國人民自古以來長期形成的儉樸的作風(fēng)早已忘得一干二凈。即使有的人想節(jié)約，但是礙于面子，也充當(dāng)大款。節(jié)約為榮，浪費可恥變成了浪費為榮，節(jié)約為恥了。

為了讓我們的子孫后代生活的更加幸福，為了我們的國家更加繁榮富強，為了我們的地球更加生機勃勃，我們對于資源的利用要做到：“取之有度”這樣才能達到“用之不竭”。現(xiàn)在全社會倡導(dǎo)節(jié)約，我們不妨行動起來，從身邊的小事

做起，從現(xiàn)在做起，從自身做起，節(jié)約用水，節(jié)約用電??

堅決制止餐飲浪費行為作文優(yōu)秀范文四

恰逢年關(guān)，往常，酒店等一些場所很是熱鬧，有許多單位聚在一起公款吃喝、互相送禮，這正是浪費的高發(fā)期。電視里有時會放一些鏡頭，大致是講在酒店里，吃飯的人走后餐桌上還有大盤大盤幾乎沒有動過的菜，也沒有人打包，被服務(wù)生無奈的倒進了泔水桶。看著直讓人心疼。可是今年這種現(xiàn)象得到了有效的控制，在外面公款吃喝的少了，從大人嘴里了解到，許多單位都取消了公款年夜飯;就是親戚朋友聚會在外面吃飯點菜時也注意了，點的菜少了，菜如果吃不完也開始打包了。浪費現(xiàn)象明顯變少了。只是苦了那些飯店，生意明顯下降。我們家小區(qū)門口有一家禮品店，本來現(xiàn)在正是高峰期，可今年卻沒什么生意。還有一件事也讓我體會到節(jié)約處處都在，那就是放鞭炮。中華民族喜歡喜慶熱鬧，過年放爆竹更是古老的傳統(tǒng)，但是過度了就不好了。

往年的除夕夜和初五凌晨炮聲不斷，吵得人一夜都睡不好。煙花爆竹過度燃放，不僅噪音污染，還造成了大氣環(huán)境的污染，而且還不安全，每年都有燃放煙花引發(fā)火災(zāi)的事故，更重要的是——過度燃放也是一件很大的浪費。現(xiàn)在一些大的煙花價格都很貴的，聽織里一帶的親戚說，他們那里年初五迎財神有的放煙花爆竹要花到幾千元甚至上萬元的錢，許多單位也在新年上班的那一天放炮仗——那當(dāng)然也是用公款。今年春節(jié)前，網(wǎng)絡(luò)上有倡議減少煙花燃放，政府部門也做出了規(guī)定，情況就好多了。除夕夜放過一陣子就可以安靜地入睡了，初五凌晨放炮仗的人也少了，春節(jié)期間湖城事故少了，空氣也明顯好了。

聽媽媽說，今年初七上班各個機關(guān)單位也不放炮仗了，這也是一種節(jié)約?！袄泄?jié)約，反對浪費”，看來并不難做。同學(xué)們，讓我們行動起來，節(jié)約，從身邊的小事做起>

堅決制止餐飲浪費行為作文優(yōu)秀范文五

勤儉節(jié)約、反對浪費，是中華民族的光榮傳統(tǒng)。在小學(xué)階段，是我們小學(xué)生養(yǎng)成各種習(xí)慣的重要時期。大家要知道：“成由節(jié)儉敗由奢”，我們小學(xué)生應(yīng)從小養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。

現(xiàn)在，我們小學(xué)生互相攀比的不良行為屢見不鮮：什么舊的、過時的衣服我不穿;什么不新的、不時髦的鞋子我不穿┅┅否則的話，別人都該笑我老土帽了。另外，洗手不隨手關(guān)閉水籠頭;吃剩的鏝頭隨手扔;離開教室或房間不隨手關(guān)燈┅┅這些喜聞樂見的事例反映了我們小學(xué)生的奢侈浪費的嚴重性，同時也告訴我們要警惕起來，提倡勤儉節(jié)約、反對浪費。由此，大家理應(yīng)紛紛出主意，想辦法，使生活中的各種資源循環(huán)利用。就象洗完手的水，可以澆花;掏完米的水可以沖便池;穿小了的衣服可以當(dāng)抹布;用過的舊作業(yè)本，背面還可以當(dāng)演抄紙演算……以此來響應(yīng)“四個一”活動：節(jié)約一滴水、一度電、一張紙和一粒米。努力做到人走燈滅、人離扇停、一紙多用，學(xué)會節(jié)約糧食、節(jié)約用水，減緩地球資源的浪費及過度開發(fā)的行為。并且通過我們的言行宣傳，感染自己的'家人、朋友，喚起更多人對地球的關(guān)愛、對環(huán)境的重視。

我決心從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，繼承和發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，做勤儉節(jié)約的義務(wù)宣傳員和踐行者。

以后應(yīng)該不浪費一粒糧食，不和大家比吃比穿。

以后我要節(jié)約每一滴水，讓我們的家園更加美麗。

以后洗手的時候不把水開太大，擦肥皂的時候，關(guān)上水龍頭。

以后洗澡時，盡量不用浴缸洗，盡量縮短洗澡時間。

以后看見別的同學(xué)浪費水，我要上前制止。

以后盡量使用雙面用紙，不能雙面使用的背面當(dāng)作草稿紙使用。

以后少用餐巾紙等一次性用品。

以后一個人在教室的時候，只開自己頭頂?shù)臒簟?/p>

以后最后一個離開教室或房間的時候，關(guān)燈，關(guān)電器。

2020堅決制止餐飲浪費行為作文優(yōu)秀范文5篇

第五篇：如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)行為文化？

如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)行為文化？堅持貫徹“以人為本、從嚴厲行”的管理思想，一切從實際出發(fā)，要求員工嚴格遵守企業(yè)的各項管理制度，規(guī)范履職，按章辦事，群策群力，共樹企業(yè)良好形象，同建企業(yè)知名品牌。為規(guī)范企業(yè)員工的言行，塑造優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，特制定了《企業(yè)行為文化守則》。本條例適用于企業(yè)內(nèi)部所有員工，是企業(yè)對員工實行績效考核、晉升評定的重要內(nèi)容之一。

一、行為準(zhǔn)則

1．誠實守信。任何時候都忠誠于企業(yè)，遵守紀律，服從領(lǐng)導(dǎo)，對學(xué)員、合作伙伴、國家、社會等必須講究誠信；如實開展工作，真實反映情況，絕不虛情假意、虛報實情，真正做一個“講真話、做實事”的合格職員。

2．顧全大局。堅持一切從大局出發(fā)，發(fā)揚集體主義精神，努力維護整體利益，共創(chuàng)價值，共享價值，不得做損害企業(yè)形象和利益的事情，不得有損人利己、以公謀私的行為。

3．正確歸因。堅持“成績向外歸因、挫折向內(nèi)歸因”的原則，取得好的成績需要誠心地感激領(lǐng)導(dǎo)、同事及合作伙伴與學(xué)員對自己的支持與幫助；遇到困難與挫折，從自身上找出根源所在，吸取教訓(xùn)，改正方法，繼續(xù)努力，不要尋找各種理由與借口來推卸職責(zé)。

4．愛崗敬業(yè)。熱愛招生職業(yè)，堅守崗位，盡心盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，全力做好分內(nèi)工作，努力兼顧分外事務(wù)；務(wù)必對自己的言行高度負責(zé)任，絕不尋找任何理由敷衍塞責(zé)。

5．專心工作。養(yǎng)成專注、專心及周到、細心的工作習(xí)慣，善待崗位、工作及自己，把工作或任務(wù)視為提升自己的契機，不做與工作無關(guān)的事情。

6．勤奮工作。實踐表明，取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，其所做出的努力差別很小，僅相當(dāng)于“多一盎司”（一盎司只相當(dāng)于1/16磅），然而這微不足道的區(qū)別，卻使竭盡全力工作的人，獲得了數(shù)倍一盎司的回報。因此，需要樹立把工作看作生命組成部分的觀念，以端正的態(tài)度對待工作或任務(wù)，千方百計地去想辦法解決一切困難，殫精竭慮地按時保質(zhì)完成完成每一項工作或任務(wù)。

7．高效工作。講求工作效率，一旦工作或者任務(wù)明確，立即行動，分秒必爭，速戰(zhàn)速決，以高效率創(chuàng)造高效益，絕不拖拉行動、被動執(zhí)行、敷衍了事。

8．學(xué)習(xí)創(chuàng)新。保持謙遜、包容、開放的學(xué)習(xí)氣度，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，不斷吸收新思想、新觀念、新信息及新技術(shù)，以人之長補己之短，變短為長，超越自我，創(chuàng)新發(fā)展。

二、行為規(guī)范

1．儀表規(guī)范

①日常著裝必須整潔、大方和得體。

②因公涉外活動時，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。③參加社交活動時，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。

2．儀容規(guī)范

①容貌修飾自然端莊，不過于張揚。

②面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

③男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須；女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

④神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

⑤常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

3．儀態(tài)規(guī)范

①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

②坐姿：從容就坐，動作輕穩(wěn)（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）；離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。

③走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

4．言語規(guī)范

①用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。

②熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

④目視交談對方，適時點頭、應(yīng)答。

⑤說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

⑥會議、接待等場合宜講普通話。

5．辦公規(guī)范

①以職務(wù)或職稱稱呼上級，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

②遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

③未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。④上班時間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

6．電話規(guī)范

①電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。②要有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。③接起電話，清晰地說“您好，這里是XXXX”。

④接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

⑤接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

⑥通話完畢，禮貌道別，輕放電話（備注：地位高者或患者主叫者先掛）。

7．介紹規(guī)范

①主動向顧客介紹在場人員；優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。

②先介紹姓名，再加尊稱，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王××先生，總經(jīng)理。

③面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

8．握手規(guī)范

①年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

②用右手，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。

③表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。④人多握手時，切忌交叉握手。

⑤切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

9．名片禮儀

①遞送名片：A.依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年長者遞名片”。B.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片；C.名片正面朝向?qū)Ψ剑飞磉f送，同時說“我叫××，這是我的名片，請笑納！”或“請多關(guān)照！”等。

②接受名片：A.面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，并表示感謝；B.接過名片，當(dāng)著對方仔細把名片看一遍，然后將名片放入名片盒或名片夾，切忌當(dāng)著對方將名片隨便放置桌上或口袋里。

③索要與拒絕：A.在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時，要選擇妥善的方式，如采用“今后怎樣與您聯(lián)系”等提示性語

言，以委婉表達交換名片的愿望；B.在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時，要采用委婉的說辭，如“非常抱歉，今天忘帶