第一篇：談?wù)劦丶?jí)市圖書(shū)館如何為老年讀者服務(wù)?

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://004km.cn 談?wù)劦丶?jí)市圖書(shū)館如何為老年讀者服務(wù)

作者：鄺耿力

來(lái)源：《河南圖書(shū)館學(xué)刊》2015年第06期

關(guān)鍵詞：[HTK]老齡化社會(huì)；區(qū)別化服務(wù)；深化延伸服務(wù)戶

摘要：[HTK]在老齡化社會(huì)背景下，圖書(shū)館作為政府推廣文化惠民的重要陣地，肩負(fù)的責(zé)任空前巨大，如何能充分利用現(xiàn)有資源進(jìn)一步提高對(duì)老年讀者的服務(wù)水平，成為擺在每個(gè)圖書(shū)館人面前的一個(gè)重要課題。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2015）06-0028-03 [FQ（3*2＼.172mm，ZX-W] [KH*3D] 收稿日期：2015-04-10 作者簡(jiǎn)介：[HTK]鄺耿力（1984—），肇慶市圖書(shū)館助理館員。[FQ）][HT] [BT3]1相關(guān)背景

我國(guó)目前正經(jīng)歷著世界上規(guī)模最大也是速度最快的人口老齡化進(jìn)程，老年人這一特殊社會(huì)群體的迅速壯大，對(duì)新形勢(shì)下黨和政府的施政方針也產(chǎn)生了影響。如火如荼地進(jìn)行著的各項(xiàng)民生工程，其重心也開(kāi)始明顯向老年人方面傾斜。各級(jí)老齡委、老年協(xié)會(huì)、老年活動(dòng)中心針對(duì)老年人的興趣、愛(ài)好、話題、情感及心理和生理等方面的共同特征，不斷組織開(kāi)展豐富多彩的集體文體活動(dòng)，充實(shí)老年人的精神生活。可見(jiàn)我國(guó)社會(huì)對(duì)老年人的“精神食糧”重視度逐漸加大。

讀書(shū)無(wú)疑是最大、最實(shí)在的“精神食糧”。圖書(shū)館，儼然成為老年人的重要精神家園和精神慰藉場(chǎng)所。與此同時(shí)，圖書(shū)館作為政府公共服務(wù)體系的重要組成部分，被黨和政府賦予了前所未有的歷史使命，圖書(shū)館對(duì)老年讀者的服務(wù)質(zhì)量直接影響到成為政府實(shí)施文化惠民特別是為老年人服務(wù)的因素。因此，如何開(kāi)展老年人服務(wù)，成為擺在每一個(gè)圖書(shū)館人面前的最大課題。[BT3]2研究老年人閱讀的生理和心理特點(diǎn)

[2]在生理上，老年人的感知覺(jué)都出現(xiàn)普遍的退化，對(duì)外界刺激反應(yīng)變遲鈍，如視力水平，老年人在60歲以后都會(huì)急劇衰退，據(jù)統(tǒng)計(jì)，70歲的健康老人的視力超過(guò)0.6的只有不到五成，老花眼是最普遍的。因此老年人讀書(shū)看報(bào)常常把書(shū)報(bào)拿得比較遠(yuǎn)，或者要佩戴老花鏡。這無(wú)疑使老年讀者在生理上處于弱勢(shì)。

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://004km.cn 老年讀者心理上也普遍存在恐懼和孤獨(dú)感。退休后家庭環(huán)境和社會(huì)角色的變化，造成他們情緒上的波動(dòng)和情感孤獨(dú)。他們富裕的時(shí)間與匱乏的生活內(nèi)容形成反差，迫切需要與社會(huì)相融合的渠道。

[BT3]3圖書(shū)館針對(duì)各種老年讀者可進(jìn)行若干區(qū)別服務(wù) 3.1建立社區(qū)流動(dòng)書(shū)屋

借助國(guó)家財(cái)政力量，圖書(shū)館參與指導(dǎo)管理，并在必要時(shí)候提供書(shū)籍和報(bào)紙等資源，建立社區(qū)流動(dòng)書(shū)屋，力爭(zhēng)每個(gè)社區(qū)都有能提供給老年人讀書(shū)看報(bào)的地方，從而實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館服務(wù)的延伸，拉近圖書(shū)館和老年讀者群體之間地理上的距離。3.2實(shí)施定點(diǎn)送書(shū)上門服務(wù)

建立與社區(qū)街道辦等基層服務(wù)點(diǎn)的長(zhǎng)期聯(lián)系，掌握服務(wù)對(duì)象的情況，每個(gè)街道、社區(qū)都有腿腳不便的老年人，由街道辦提供詳細(xì)信息，并與服務(wù)對(duì)象取得聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館與老年讀者一對(duì)一的聯(lián)系。只要讀者有需要，一個(gè)電話，圖書(shū)館就可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況進(jìn)行館員的及時(shí)調(diào)度，盡最大限度調(diào)整出業(yè)務(wù)空閑的館員進(jìn)行上門服務(wù)。這樣，腿腳不便的老年讀者只需要靜候家中，隨時(shí)有專門的館員提供書(shū)籍上門服務(wù)，進(jìn)一步把圖書(shū)館的開(kāi)放性和方便性發(fā)揮到最大限度。

3.3發(fā)展一批圖書(shū)館志愿者

由社會(huì)公開(kāi)招募志愿者，專門為老年讀者朗讀書(shū)報(bào)。這項(xiàng)服務(wù)的對(duì)象主要是年齡較大、視力較差、活動(dòng)不便的老年讀者。以肇慶市圖書(shū)館為例，由于館員人數(shù)有限，要開(kāi)展這項(xiàng)服務(wù)，必須面向全社會(huì)招募志愿者。該館通過(guò)篩選和進(jìn)一步培訓(xùn)，根據(jù)服務(wù)態(tài)度和對(duì)某類圖書(shū)報(bào)紙的熟悉程度，有區(qū)別地安排志愿者和老年讀者進(jìn)行一對(duì)一的朗讀書(shū)報(bào)服務(wù)。3.4舉辦老年讀者座談會(huì)

[2] 很多老年讀者對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展都十分熱心，他們對(duì)時(shí)事政治能及時(shí)了解，并在一定程度上掌握政府的動(dòng)態(tài)、知識(shí)和信息，肇慶市圖書(shū)館就經(jīng)常邀請(qǐng)這些老年讀者參加與館長(zhǎng)面對(duì)面的讀者座談會(huì)，他們積極進(jìn)言提出了不少中肯的意見(jiàn)。他們?cè)诟魇慵阂?jiàn)的同時(shí)，也感受到自己被社會(huì)認(rèn)可和自身價(jià)值得到肯定和尊重，某種程度上滿足了他們心理上的需求。

以下是引用參考文獻(xiàn)中的《公共圖書(shū)館服務(wù)與老年人閱讀現(xiàn)狀及調(diào)查》在近些年公共圖書(shū)館促進(jìn)老年人閱讀的活動(dòng)表，作為參考（見(jiàn)表1）。

4圖書(shū)館開(kāi)展老年讀者服務(wù)面臨的現(xiàn)實(shí)困難[HT][KH+4mmD] 4.1硬件方面

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://004km.cn 從服務(wù)面積來(lái)看，圖書(shū)館是面向大眾的公共場(chǎng)所，以肇慶市圖書(shū)館新館為例，盡管已經(jīng)優(yōu)先安排了一樓底層一個(gè)特定的區(qū)域，提供給視障和老年讀者讀報(bào)刊，但面積還是十分有限。[3] 從服務(wù)點(diǎn)的地理位置來(lái)看，由于肇慶市圖書(shū)館新館位于新開(kāi)發(fā)區(qū)，與老城區(qū)的地理距離比較遠(yuǎn)，客觀上造成了老年讀者相對(duì)密集的老城區(qū)與新館交通上的障礙，客觀上限制了老年讀者到館享受服務(wù)的權(quán)利。4.2人才隊(duì)伍的數(shù)量薄弱

[+1]對(duì)于針對(duì)老年讀者區(qū)別服務(wù)的專門館員和志愿者，無(wú)論從數(shù)量還是質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到目前的需求。

由于現(xiàn)有的圖書(shū)館專業(yè)出身的館員在讀大學(xué)期間大都沒(méi)有接觸過(guò)專門的針對(duì)老年讀者區(qū)別服務(wù)相關(guān)的課程，大學(xué)圖書(shū)館專業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的館員都是缺乏廣泛服務(wù)意識(shí)，對(duì)于像老年讀者這樣的特殊讀者群體，缺乏必要的專業(yè)服務(wù)訓(xùn)練，造成對(duì)服務(wù)要求認(rèn)識(shí)不足，或者根本不想去過(guò)多接觸此類服務(wù)，主觀上認(rèn)為體現(xiàn)不了自身的價(jià)值。4.3圖書(shū)館宣傳少，延伸服務(wù)幾乎沒(méi)有開(kāi)展

圖書(shū)館要開(kāi)展閱讀活動(dòng)，首先要能夠吸引老年人進(jìn)入和利用圖書(shū)館，可是由于圖書(shū)館本身沒(méi)有樹(shù)立敬老愛(ài)老的社會(huì)形象，還有對(duì)老年人開(kāi)展的免費(fèi)活動(dòng)宣傳力度不夠，造成了老年人對(duì)圖書(shū)館認(rèn)知不足。此外由于經(jīng)濟(jì)條件等原因，社區(qū)圖書(shū)館這樣的延伸服務(wù)也存在著明顯空白，每年

[HT]政府文化部門關(guān)于老年人閱讀及其延伸活動(dòng)的規(guī)劃幾乎沒(méi)有，現(xiàn)行的只有一些屈指可數(shù)的類似優(yōu)惠，免費(fèi)或給予方便等地方性條款。肇慶市圖書(shū)館由于老年服務(wù)還沒(méi)能定位為自身品牌，擬定的成立老年人社團(tuán)也遲遲沒(méi)有落實(shí)，在重陽(yáng)節(jié)這些傳統(tǒng)節(jié)日里搞一些老年讀者活動(dòng)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

[BT3]5結(jié)合自身實(shí)際，探討可行的改進(jìn)方法 5.1借助社會(huì)力量，深化延伸服務(wù)

肇慶市圖書(shū)館作為地級(jí)市圖書(shū)館，由于各種條件的制約，要彌補(bǔ)與區(qū)域先進(jìn)館的服務(wù)水平落差，更應(yīng)該充分利用社會(huì)的力量。如通過(guò)本地區(qū)的民政部門、社區(qū)街道辦、各種老年人社會(huì)團(tuán)體，幫助圖書(shū)館深化與本地區(qū)老年讀者的密切聯(lián)系。建立老年讀者的閱讀記錄，并隨時(shí)進(jìn)行更新。記錄包括基本的聯(lián)系方式、年齡、身體狀況、閱讀取向，還有到館的頻率等，為圖書(shū)館進(jìn)行有針對(duì)性的延伸服務(wù)提供第一手參考信息。5.2重點(diǎn)建設(shè)適合老年讀者的特定文獻(xiàn)

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://004km.cn 首先，針對(duì)老年讀者的閱讀取向，在內(nèi)容上進(jìn)行一次篩選，結(jié)合老年讀者的閱讀記錄，把時(shí)事政治、軍事動(dòng)態(tài)、醫(yī)療保健、生活小常識(shí)、歷史地理等幾個(gè)大類先集中，從而縮小文獻(xiàn)建設(shè)的范圍。其次，根據(jù)老年人視力普遍較弱的特點(diǎn)，閱讀習(xí)慣上也傾向于圖文并茂，或者以圖片為主的書(shū)籍報(bào)刊，進(jìn)而把文字較多的書(shū)籍進(jìn)一步過(guò)濾掉。最后，綜合本地區(qū)老年讀者的視障、聽(tīng)障的身體情況，可以把書(shū)籍、報(bào)刊進(jìn)行二次加工處理。如對(duì)于視障老年讀者，可以對(duì)書(shū)籍、報(bào)刊進(jìn)行適當(dāng)放大和文字的技術(shù)處理；針對(duì)聽(tīng)障讀者，可以把紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槁曇粑墨I(xiàn)，如磁帶等。而對(duì)文獻(xiàn)的二次處理需要與相關(guān)的書(shū)籍出版商或?qū)I(yè)的圖書(shū)處理企業(yè)進(jìn)行密切的協(xié)商和洽談，結(jié)合自身實(shí)際，在經(jīng)濟(jì)允許的情況下，酌情處理。

參考文獻(xiàn)：[HTK] [1][ZK（#]全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室.中國(guó)人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究[R].2006-02-24.[2]洪湛.關(guān)注弱勢(shì)群體 構(gòu)建和諧社會(huì).圖書(shū)館學(xué)刊，2005（4）：104-105.[3]崔英玉.淺談圖書(shū)館如何為特殊讀者群體服務(wù).才智，2012（11）：347.[4]陳思.“積極老齡化”和公共圖書(shū)館.圖書(shū)館論壇，2004（3）：27-29.[5]陳建英.公共圖書(shū)館需大力加強(qiáng)老年讀者服務(wù)工作.新世紀(jì)圖書(shū)館，2005（4）：31-33.[6]肖雪，王子舟.公共圖書(shū)館服務(wù)與老年人閱讀現(xiàn)狀及調(diào)查.圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2009（3）：37.[7]陳秋燕.公共圖書(shū)館為老年群體服務(wù)的思考.圖書(shū)館論壇，2008（3）：133-135.[8][2]藍(lán)亭.論公共圖書(shū)館為老年群體服務(wù).中山大學(xué)研究生學(xué)刊（社會(huì)科學(xué)版），2007（1）：105.[ZK）]

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第二篇：圖書(shū)館讀者服務(wù)

圖書(shū)館讀者服務(wù)讀后感

圖書(shū)館既是文獻(xiàn)信息資源的收藏中心，又是文化信息的服務(wù)中心，館員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)“服務(wù)”一詞的內(nèi)在含義。在讀者服務(wù)工作中能夠做到“五心服務(wù)”，即對(duì)讀者熱心服務(wù)，耐心服務(wù)細(xì)心服務(wù)，精心服務(wù)，和專心服務(wù)；以及“雙不方針”，即要有“百問(wèn)不厭的”服務(wù)精神，還要有“百問(wèn)不倒”的服務(wù)素質(zhì)。服務(wù)是圖書(shū)館工作的宗旨和核心。要做到這些，館員必須提高業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)，要不斷提高和完善自身的綜合素質(zhì)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是對(duì)讀者最大的尊重，圖書(shū)館工作人員對(duì)讀者的尊重只停留在微笑服務(wù)上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，首先要落實(shí)到從“書(shū)本位”向“人本位”的轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代可謂日新月異，瞬間萬(wàn)變，面對(duì)浩瀚無(wú)垠的信息世界，圖書(shū)館服務(wù)如果還停留在“借還”上，那么圖書(shū)館最終將被這個(gè)時(shí)代所遺棄，圖書(shū)館工作人員必須從根本上更新觀念，樹(shù)立以人為本的新理念，一切以讀者的需求為準(zhǔn)則，以最短的時(shí)間，最高的效率滿足讀者對(duì)圖書(shū)信息資源的需求，最大限度地滿足讀者需求是人文關(guān)懷服務(wù)理念的集中體現(xiàn)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

首先要看它為讀者服務(wù)工作的水平。大學(xué)生讀者是我校圖書(shū)館服務(wù)的主體，學(xué)生讀者每天進(jìn)出圖書(shū)館的最多，最需要得到圖書(shū)館的幫助，學(xué)生在圖書(shū)館這特定的環(huán)境中，具有接受教育的學(xué)生和接受服務(wù)的讀者雙重身份，他的學(xué)生身份體現(xiàn)在享用圖書(shū)館的教育和引導(dǎo)方面，他的讀者身份體現(xiàn)在享用圖書(shū)館提供的文獻(xiàn)和服務(wù)，二者相互關(guān)聯(lián)，相輔相成，偏重任何一個(gè)方面都是不可取的。圖書(shū)館應(yīng)強(qiáng)調(diào)“以書(shū)育人”“服務(wù)育人”的理念，館員要把“服務(wù)育人”的理念自覺(jué)運(yùn)用到服務(wù)之中，通過(guò)自己的愛(ài)心、耐心、細(xì)心去感化讀者，用良好的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范的行為語(yǔ)言，優(yōu)雅的儀表去感染讀者，讓讀者心里有愉悅的感覺(jué)和健康的精神風(fēng)貌，讓讀者感受人與人之間交往的溫情，圖書(shū)館人給予的那份尊重于關(guān)懷，體會(huì)人與信息之間直接交流的自由空間和服務(wù)環(huán)境，為大學(xué)生提供一個(gè)優(yōu)美舒適的人文環(huán)境，使大學(xué)生的心靈得到凈化，人格得到升華，在獲得知識(shí)的過(guò)程中受教育，在受教育的過(guò)程中體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感受館員的真誠(chéng)。圖書(shū)館員應(yīng)熱愛(ài)學(xué)生，注重自身模范言行的感召和潛移默化的教育作用，自覺(jué)地從“讀者要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獮樽x者服務(wù)”，達(dá)到服務(wù)育人之目的使圖書(shū)館成為獨(dú)具人文關(guān)懷的高文化品味的殿堂，成為讀者心目中真正的“館員、樂(lè)園、學(xué)園、美園”。

徐娟

2012年4月1日。

第三篇：淺談中小學(xué)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作

淺談中小學(xué)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作

——優(yōu)化課外閱讀指導(dǎo)功能初探

小學(xué)圖書(shū)館是學(xué)校教育、教學(xué)的重要組成部門。它是重要的教育資源，是為學(xué)?？蒲小⒄n外閱讀服務(wù)的機(jī)構(gòu)。隨著素質(zhì)教育的不斷推進(jìn)和全面實(shí)施，小學(xué)圖書(shū)館更顯示出它的重要地位和作用。學(xué)生課外閱讀指導(dǎo)的重要性也不可忽視，值得研究、探討。現(xiàn)結(jié)合我校學(xué)校的實(shí)際情況和自己的工作實(shí)踐，談?wù)勑W(xué)圖書(shū)館在優(yōu)化課外閱讀指導(dǎo)方面的功能。

一、小學(xué)圖書(shū)館是學(xué)生課外閱讀指導(dǎo)的重要基地。

古今中外凡是有作為的名人志士，都與圖書(shū)館有著不解之緣，當(dāng)他們?cè)谑聵I(yè)上獲得成功后，總忘不了圖書(shū)館對(duì)他們的幫助。圖書(shū)館是人類知識(shí)的寶庫(kù)和文獻(xiàn)信息的中心，在傳播知識(shí)、傳遞信息、開(kāi)發(fā)智力、培養(yǎng)人才方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，它是學(xué)生在課本以外獲得知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)、提高能力的基地。發(fā)達(dá)國(guó)家歷來(lái)重視學(xué)生利用圖書(shū)館進(jìn)行運(yùn)用知識(shí)的培養(yǎng)。圖書(shū)館是培養(yǎng)學(xué)生能力的一個(gè)重要陣地。

我校經(jīng)常開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)、征文活動(dòng)、普及科技知識(shí)教育活動(dòng)、講故事、寫(xiě)心理、演講，和各年級(jí)作文比賽等，在各種活動(dòng)中，教師要注重引導(dǎo)學(xué)生到圖書(shū)館查找書(shū)刊、資料，從而讓學(xué)生學(xué)到許多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，為學(xué)生自學(xué)成才、成長(zhǎng)成為改造世界、創(chuàng)造世界的高素質(zhì)人才打下良好基礎(chǔ)。在當(dāng)前素質(zhì)教育中和在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，鍛煉他們的閱讀能力，指導(dǎo)他們終生利用圖書(shū)館進(jìn)行課外閱讀，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師──教育工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因?yàn)樵炀透咚刭|(zhì)人才就必須構(gòu)筑使他們成長(zhǎng)的外部環(huán)境，小學(xué)圖書(shū)館正是這種廣譜人才的最佳場(chǎng)所。?小學(xué)圖書(shū)館是學(xué)生課外閱讀指導(dǎo)的“好老師”、好基地。

二、利用圖書(shū)館，進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo)，有助于普及學(xué)生科學(xué)知識(shí)。

利用圖書(shū)館，開(kāi)展課外閱讀活動(dòng)，開(kāi)發(fā)了學(xué)生智慧的潛力，擴(kuò)大知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神和創(chuàng)造才干，為學(xué)生將來(lái)成為改造世界和創(chuàng)造世界打下良好基礎(chǔ)。

(一)社科知識(shí)，科普知識(shí)的教育。

要引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)好課程的前提下，博覽群書(shū)，開(kāi)闊視野。社科知識(shí)教育，使學(xué)生了解歷史，了解社會(huì)，促進(jìn)樹(shù)立正確的人生觀；科普知識(shí)教育，使學(xué)生擴(kuò)大知識(shí)面，提高探索知識(shí)的積極性，這對(duì)于開(kāi)發(fā)智力，培養(yǎng)創(chuàng)造性人才是十分重要的。

(二)美育教育。

美育教育對(duì)青少年的心理發(fā)展有深遠(yuǎn)的影響。圖書(shū)館通過(guò)良好的閱讀氣氛，高尚的讀書(shū)風(fēng)氣，使學(xué)生在潛移默化中受到美的熏陶。通過(guò)對(duì)文學(xué)、藝術(shù)作品的討論，可提高青少年對(duì)文藝的鑒賞能力，這也是智力開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要方面。

(三)圖書(shū)館知識(shí)和文獻(xiàn)知識(shí)教育。

教會(huì)學(xué)生利用各種文獻(xiàn)，將使他們終生受益。教給學(xué)生獨(dú)立地選擇圖書(shū)和借閱圖書(shū)的方法，教給學(xué)生應(yīng)用工具的能力，圖書(shū)館可向少年兒童介紹各種百科全書(shū)、手冊(cè)的使用方法，使學(xué)生從小就學(xué)會(huì)利用工具書(shū)解決自己學(xué)習(xí)或生活中碰到的各種問(wèn)題的能力。

三、利用圖書(shū)館，進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo)，有助于解決教學(xué)上的難點(diǎn)和重點(diǎn)，提高教學(xué)質(zhì)量。

九年義務(wù)教育全日制小學(xué)《語(yǔ)文教學(xué)大綱》指出:“教師要加強(qiáng)閱讀的指導(dǎo)，?經(jīng)常向?qū)W生推薦合適的讀物并指導(dǎo)學(xué)生選擇讀物，引導(dǎo)學(xué)生把語(yǔ)文課內(nèi)學(xué)到的方法，運(yùn)用到課外閱讀中去，培養(yǎng)認(rèn)真讀書(shū)的習(xí)慣，不斷提高閱讀能力?！?/p>

老師要重視把課外閱讀指導(dǎo)與各科教學(xué)有機(jī)緊密結(jié)合，把課外閱讀活動(dòng)滲透到各科教學(xué)中去，使學(xué)生加深對(duì)教材(課文，章，節(jié))內(nèi)容的理解，教學(xué)上的難點(diǎn)、重點(diǎn)迎刃而解，從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。例學(xué)生在學(xué)習(xí)《撈鐵?！芬晃臅r(shí)，教師就引導(dǎo)學(xué)生閱讀《懷丙和尚的故事》，查閱有關(guān)水的浮力等資料，探索還有其他辦法可以撈上鐵牛。學(xué)生通過(guò)課外閱讀、查詢資料，解除了學(xué)習(xí)上的迷惑，加深了對(duì)課文內(nèi)容的理解。又如語(yǔ)文課教《賣火柴的小女孩》一課，對(duì)小女孩的悲慘遭遇非常同情，老師就向?qū)W生推薦《安徒生童話選》以及一些評(píng)價(jià)，學(xué)生對(duì)他們?cè)瓉?lái)陌生的社會(huì)有更學(xué)的認(rèn)識(shí)了。再如，學(xué)生學(xué)習(xí)《赤壁之戰(zhàn)》時(shí)，有關(guān)東南風(fēng)和火攻的關(guān)系，在戰(zhàn)役中的作用，教師提出一些問(wèn)題讓學(xué)生質(zhì)疑對(duì)論，并提供一些課外閱讀材料，學(xué)生課外閱讀開(kāi)展熱烈討論，最后教者收到預(yù)期的良好效果。在數(shù)學(xué)這一門學(xué)科中，老師可恰當(dāng)?shù)匕盐招W(xué)生好奇、好動(dòng)、好勝的心理特征，激發(fā)學(xué)生質(zhì)疑興趣，指導(dǎo)閱讀數(shù)學(xué)課外讀本，比一比誰(shuí)解難題快。還可結(jié)合數(shù)學(xué)興趣小組活動(dòng)，講數(shù)學(xué)故事等，激發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)興趣，引導(dǎo)學(xué)生處理好課外閱讀和課內(nèi)學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。在體育學(xué)科中教師可指導(dǎo)學(xué)生閱讀有關(guān)趣味體育游戲，這樣就豐富了校園健身活動(dòng)內(nèi)容。上述的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，容易在學(xué)生頭腦中產(chǎn)生了深刻印象。使學(xué)生做到心領(lǐng)神會(huì)，這樣教學(xué)上的重點(diǎn)、難點(diǎn)也就得以解決。

四、利用圖書(shū)館，進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo)，有助于轉(zhuǎn)變學(xué)生思想，提高學(xué)生政治思想覺(jué)悟。

高爾基說(shuō):“熱愛(ài)書(shū)吧──這是知識(shí)的源泉！只有知識(shí)才是有用的，只有它才能夠使我們從精神成為堅(jiān)強(qiáng)，忠誠(chéng)和理智的人”，小學(xué)圖書(shū)館對(duì)學(xué)生人生觀的塑造，品格的熔鑄，情操的熏陶，都起著很大的作用。利用圖書(shū)館開(kāi)展課外閱讀活動(dòng)，除擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域外，它多角度、多渠道、多層次地向?qū)W生提供精神食糧，形象地進(jìn)行思想品德教育，培養(yǎng)高尚情操，使學(xué)生思想覺(jué)悟不斷提高，樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，做四有新人。它在素質(zhì)教育中發(fā)揮了難以估量的作用。

例：學(xué)?？捎心康?、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展系列的課外閱讀指導(dǎo)活動(dòng)。?對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德思想系列教育：三月份動(dòng)員學(xué)生看《雷鋒日記》、《雷鋒的故事》；四月份引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)革命先烈的事跡的書(shū)，如《花與劍》等；五月份向?qū)W生推薦閱讀一些先進(jìn)勞模的書(shū)，如《鐵人王進(jìn)喜》；六月份組織學(xué)生閱讀《做新中國(guó)小主人》、《雛鷹在行動(dòng)》等書(shū)；八月份引導(dǎo)學(xué)生讀共和國(guó)元帥、將軍的一些故事；九月份向?qū)W生推薦一些敬重老人的書(shū)；十月份組織學(xué)生學(xué)習(xí)《祖國(guó)在前進(jìn)》一類書(shū)。期初，組織閱讀樹(shù)立遠(yuǎn)大理想的書(shū)報(bào)；期末，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《勤奮學(xué)習(xí)》的故事。這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)主義精神，良好的道德、高尚的情操起了很大的促進(jìn)作用。

五、利用圖書(shū)館，進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo)，有助于全面發(fā)展學(xué)生的素質(zhì)。

圖書(shū)館是以書(shū)育人，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多方位教育，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要場(chǎng)所，是提高學(xué)生素質(zhì)教育的重要的教育園地。為了面向全體學(xué)生，全面發(fā)展學(xué)生的素質(zhì)，注重建設(shè)規(guī)范化圖書(shū)館，圖書(shū)管理員可注重開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)和課外閱讀指導(dǎo)，使學(xué)生的各項(xiàng)素質(zhì)逐漸形成和不斷提高。

例對(duì)低年級(jí)段的學(xué)生，要求每個(gè)字都要輕聲、慢慢地讀出來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，要求學(xué)生看完一個(gè)故事，要把書(shū)中的內(nèi)容概括出來(lái)，說(shuō)給老師或同學(xué)聽(tīng)，并經(jīng)常舉辦講故事活動(dòng)；對(duì)中、高年級(jí)學(xué)生，要求邊讀，邊思考，摘錄優(yōu)美詞、句、段，做讀書(shū)筆記，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間訓(xùn)練，低、中、高年級(jí)的學(xué)生，會(huì)初步學(xué)會(huì)看書(shū)、讀書(shū)，漸漸養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣，提高了閱讀水平。其次，學(xué)校教導(dǎo)處可配合少先隊(duì)大隊(duì)部，組織多種形式的讀書(shū)活動(dòng)，促進(jìn)閱讀活動(dòng)的深入開(kāi)展，每學(xué)期組織“朗誦賽”、“故事演講賽”、“讀書(shū)寫(xiě)心得會(huì)”、“讀書(shū)筆記展覽”、“來(lái)讀書(shū)版報(bào)評(píng)比”等，使學(xué)生產(chǎn)生深厚的閱讀興趣，提高分析辨別能力、寫(xiě)作能力和自學(xué)能力。

小學(xué)圖書(shū)館優(yōu)化課外閱讀指導(dǎo)的功能是多方面的，它們之間是相輔相成的，是互相聯(lián)系，相互滲透，互相作用，形成一個(gè)素質(zhì)教育的綜合體（即對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育綜合基地）。學(xué)校只有充分利用圖書(shū)館，全面發(fā)揮課外閱讀指導(dǎo)的功能，才能全面提高。

制作：周尊艷

第四篇：圖書(shū)館如何更好的服務(wù)讀者

楊 柳

隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)、信息化的不斷進(jìn)步，圖書(shū)館的功能受到國(guó)家和國(guó)民的高度重視，它為人類的進(jìn)步起著不可磨滅的作用，為社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，增強(qiáng)了人民的文化意識(shí)，豐富了人民的精神世界。

國(guó)家加大力度在各個(gè)城市建設(shè)國(guó)民公共圖書(shū)館，為人們提供了公平、開(kāi)放的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。眾所周知，圖書(shū)館在國(guó)民學(xué)習(xí)中起著極其重要的作用，然而，現(xiàn)在的圖書(shū)館服務(wù)工作還有待提高。本文結(jié)合筆者工作經(jīng)驗(yàn)，淺談圖書(shū)館如何更好地服務(wù)于讀者。

一、加強(qiáng)以人為本服務(wù)理念 《公共圖書(shū)館宣言》指出：“每個(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言和社會(huì)地位的限制?！贝诵詫?duì)圖書(shū)館的服務(wù)功能提出了基本的要求。我們走進(jìn)圖書(shū)館，明顯的看到“讀者第一，服務(wù)至上”標(biāo)語(yǔ)。圖書(shū)館工作人員要將讀者視為其工作主體，要及時(shí)滿足讀者的正常需求，自覺(jué)維護(hù)讀者的合法權(quán)益，全心全意為讀者服務(wù)。

然而，現(xiàn)代圖書(shū)館的工作往往有悖于“以人為本”的服務(wù)理念。有些工作人員表情冷漠，缺乏工作熱情，對(duì)讀者正常范圍內(nèi)的需求不能給予幫助，甚至有的館員不熟練自己的業(yè)務(wù)范疇，工作敷衍僵化。作為圖書(shū)館工作人員，我們不得不去理性的思考下，在日常的工作中，我們有沒(méi)有遵守“以人為本”這一最基本的工作原則。

受到其他行業(yè)的影響，我們經(jīng)常看到圖書(shū)館里的各個(gè)標(biāo)志牌并沒(méi)有自己的特色，而是和其他行業(yè)一樣，大多數(shù)采用命令性的詞語(yǔ)，例如：“禁止”、“嚴(yán)禁”、“罰款”等，給讀者一種冰冷、不舒服、被管制的感覺(jué)，猶如一陣涼風(fēng)吹過(guò)，沒(méi)有絲毫親切感可言，反而會(huì)讓讀者增加緊張、恐懼的心里，這樣一來(lái)，讀者很難在圖書(shū)館中愉悅的閱讀和學(xué)習(xí)。這一點(diǎn)看似不是問(wèn)題，但也要引起我們圖書(shū)館工作人員的注意。

以上這些都淡化了圖書(shū)館“以人為本”的服務(wù)讀者的理念，我們必須對(duì)此提起重視?！耙匀藶楸尽钡姆?wù)理念不僅是目前圖書(shū)館工作所要持有的基本理念，也是未來(lái)圖書(shū)館工作發(fā)展的良好方向。因此，我們要加強(qiáng)“以人為本”服務(wù)理念。提高圖書(shū)館工作人員的工作熱情，端正他們的工作態(tài)度，審視圖書(shū)館的閱讀環(huán)境，改進(jìn)其不足之處，給讀者營(yíng)造一個(gè)輕松、舒適甚至有親切感的閱讀氛圍。

二、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和器材，建設(shè)圖書(shū)管理系統(tǒng)

當(dāng)今社會(huì)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步，電腦、網(wǎng)絡(luò)、辦公自動(dòng)化等也悄然走進(jìn)社會(huì)的每個(gè)角落。我們圖書(shū)館也要引進(jìn)這些先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備器材，并及時(shí)培訓(xùn)工作人員去掌握這些技術(shù)，熟悉設(shè)備器材的使用方法。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)可以讓圖書(shū)館工作更叫高效有序，從而更好的服務(wù)于讀者。

RFID系統(tǒng)在圖書(shū)館中的運(yùn)用趨于成熟，為圖書(shū)館工作人員提供了一流的文獻(xiàn)管理技術(shù)，優(yōu)化了圖書(shū)館工作，提高了圖書(shū)館工作人員的工作效率。在引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和器材的同時(shí)，我們要加強(qiáng)圖書(shū)管理系統(tǒng)的建設(shè)，以全面實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理的智能化，提高其服務(wù)讀者的水平和工作人員的工作效率，從而滿足讀者的需求。1.通過(guò)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的引進(jìn)，讀者可以自行快速查找所需要的書(shū)籍，簡(jiǎn)化了以往借書(shū)、還書(shū)的流程，從而提高了讀者的滿意度，提高圖書(shū)館服務(wù)水平。2.通過(guò)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的引進(jìn)，可以將圖書(shū)館工作人員從繁重的勞動(dòng)中解脫出來(lái)，大大提高了工作效率。

三、提高圖書(shū)館館藏的量

圖書(shū)館館藏的“量”分?jǐn)?shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。根據(jù)我國(guó)相關(guān)規(guī)定，圖書(shū)館館藏的數(shù)量應(yīng)和圖書(shū)館規(guī)模相匹配，館藏的數(shù)量超過(guò)圖書(shū)館規(guī)模的匹配值，將會(huì)造成圖書(shū)資源的浪費(fèi)，館藏的數(shù)量少于圖書(shū)館規(guī)模的匹配值，將不會(huì)很好的服務(wù)于讀者，讀者的閱讀范圍將會(huì)縮小。據(jù)調(diào)查研究，大部分圖書(shū)館的館藏量都或多或少的低于其匹配值。其原因一部分是人為原因，圖書(shū)館管理層沒(méi)有將其重視起來(lái)；另一部分原因是財(cái)政開(kāi)支有限，沒(méi)有相應(yīng)的財(cái)力支持。為了更好的服務(wù)于廣大讀者，我們必須掌握好圖書(shū)館規(guī)模所對(duì)應(yīng)的館藏?cái)?shù)量，爭(zhēng)取克服一切困難，提高館藏的數(shù)量。

圖書(shū)館館藏的質(zhì)量也是備受讀者關(guān)注的，然而圖書(shū)館管理人員受“ 以書(shū)為本”傳統(tǒng)觀念的影響,片面的追求館藏的數(shù)量，認(rèn)為館藏?cái)?shù)量多，圖書(shū)館的水平就高。他們沒(méi)有隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展改變觀念和采購(gòu)計(jì)劃，更沒(méi)有對(duì)讀者的真實(shí)需求進(jìn)行調(diào)查，把有限的政府財(cái)力開(kāi)支用到刀刃上，而是盲目地或憑采購(gòu)人員的好惡采購(gòu)文獻(xiàn), 導(dǎo)致復(fù)本量大, 文獻(xiàn)利用率低, 造成資源浪費(fèi)。由此可見(jiàn)，僅僅提高圖書(shū)館館藏的數(shù)量還不能很好地為廣大讀者服務(wù)，我們應(yīng)該在了解讀者需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合財(cái)政撥款的數(shù)額，做出良好的采購(gòu)計(jì)劃，從而大大發(fā)揮圖書(shū)館的在社會(huì)主義建設(shè)中的作用。

四.建立健全圖書(shū)館管理制度

（一）圖書(shū)館常規(guī)管理

1．建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度 常言道：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想提高圖書(shū)館對(duì)讀者的服務(wù)質(zhì)量，我們必須要建立一套完整的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)人人遵守制度，按制度辦事。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，我們要從讀者的角度出發(fā)，從圖書(shū)館的服務(wù)職能出發(fā)，制定出更好服務(wù)讀者的規(guī)章制度。規(guī)章制度建立健全后，圖書(shū)館全員要對(duì)其進(jìn)行學(xué)習(xí)、掌握、熟悉于心，在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái)，如果違反其要求，要受到制度的約束和懲罰。

2．明確工作人員的崗位職責(zé)，爭(zhēng)取全館人員協(xié)作配合

圖書(shū)館必須要明確工作人員的崗位職責(zé)，如：圖書(shū)館館長(zhǎng)、圖書(shū)館管理人員、采購(gòu)人員、驗(yàn)收人員等工作崗位職責(zé)必須明確，且每人都要完成崗位職責(zé)所指出的工作內(nèi)容。切忌出現(xiàn)推諉、代辦等現(xiàn)象；也不能以官壓人，出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)看報(bào)喝茶，員工忙得暈頭轉(zhuǎn)向的現(xiàn)象；采購(gòu)和驗(yàn)收人員的職權(quán)要分開(kāi)，避免二者聯(lián)手將部分財(cái)政撥款中飽私囊，嚴(yán)重降低了圖書(shū)館館藏的質(zhì)量，影響了圖書(shū)館服務(wù)讀者的職責(zé)。同時(shí)，制定考核機(jī)制，對(duì)圖書(shū)館所有工作人員進(jìn)行定期考核。出現(xiàn)不合格的，輕者給與教育改進(jìn)的機(jī)會(huì)，重者直接解除勞動(dòng)合同。3．制定切實(shí)可行的圖書(shū)館工作計(jì)劃和工作總結(jié)

以季度為單位，從實(shí)際出發(fā)制定有指導(dǎo)意義的圖書(shū)館工作計(jì)劃，讓圖書(shū)館工作有計(jì)劃可循。工作總結(jié)有利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，改進(jìn)不足之處，使圖書(shū)館服務(wù)于讀者的工作更有效率，更周到全面，從而制定出更有目標(biāo)的下個(gè)季度工作計(jì)劃。

（二）圖書(shū)館文獻(xiàn)管理

圖書(shū)館文獻(xiàn)管理是圖書(shū)館工作的重中之重，如果沒(méi)有良好的圖書(shū)館文獻(xiàn)管理，圖書(shū)館服務(wù)讀者的功能將得不到良好的施展。因此，我們要加強(qiáng)圖書(shū)館文獻(xiàn)管理。

1.按照正確的方法將文獻(xiàn)進(jìn)行分門別類，并有序上架。這項(xiàng)文獻(xiàn)管理工作看似簡(jiǎn)單，但在日常的圖書(shū)館工作中要將其做好做周全也并非是件容易的事情。這項(xiàng)工作具有重復(fù)性，未免讓工作人員感覺(jué)到萬(wàn)分乏味，長(zhǎng)此以往，他們將懈怠下來(lái)，對(duì)文獻(xiàn)分門別類后做不到有序上架，這樣讀者搜索起來(lái)會(huì)比較困難。因此，我們圖書(shū)館工作人員要對(duì)此項(xiàng)工作充滿熱情，想到讀者的真實(shí)需求，擺脫厭煩的工作情緒，將這項(xiàng)工作真正的做好、做圓滿。2.根據(jù)國(guó)家圖書(shū)文獻(xiàn)管理原則，對(duì)其進(jìn)行定期的檢查、維護(hù)。對(duì)于圖書(shū)館文獻(xiàn)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)等管理，工作國(guó)家相關(guān)部門已經(jīng)制定出管理原則，然而將這項(xiàng)工作落到實(shí)處卻十分艱難。好多圖書(shū)館將檢查、維護(hù)工作浮于表面，沒(méi)有做到深入透徹。即使上方領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查，也是做做樣子，大體上過(guò)的去即可。這樣一來(lái)，圖書(shū)館文獻(xiàn)的壽命和使用價(jià)值將大大降低，不僅浪費(fèi)了國(guó)家的財(cái)政支出，還影響了讀者對(duì)文獻(xiàn)的利用率。

3.重要文獻(xiàn)要重要保藏，保證其價(jià)值不收損傷。文獻(xiàn)分為一般文獻(xiàn)和重要文獻(xiàn)，對(duì)于重要文獻(xiàn)我們圖書(shū)館工作人員要區(qū)別一般文獻(xiàn)去對(duì)待，它有獨(dú)特的管理方法，確保其價(jià)值的延續(xù)性。4．嚴(yán)格執(zhí)行剔舊原則，定期進(jìn)行書(shū)刊剔舊工作，并作規(guī)范手續(xù)和記載。這項(xiàng)工作要求我們與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于一些不合時(shí)宜的舊書(shū)刊及時(shí)更新?lián)Q代。剔除的舊文獻(xiàn)要走規(guī)范的手續(xù)，進(jìn)行記載，以便日后查詢。五.總結(jié)

在當(dāng)今信息化的社會(huì)，圖書(shū)館為民服務(wù)的作用越來(lái)越大，為國(guó)民提供了便捷而又低成本的學(xué)習(xí)基地。我們圖書(shū)館工作人員必須從自身做起，將本職工作做好，不斷提升自身綜合素質(zhì)，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。在圖書(shū)館引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備的同時(shí)，掌握先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，從而更加靈活、人文的為讀者服務(wù)。在工作過(guò)程中，我們要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保圖書(shū)館工作正常開(kāi)展，保障讀者的合法權(quán)益。

第五篇：圖書(shū)館編目工作中的讀者服務(wù)

圖書(shū)館編目工作中的讀者服務(wù)

摘要：簡(jiǎn)述了圖書(shū)館編目工作的概況，分析了編目工作與讀者服務(wù)的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)編目工作的具體措施，以更好地為讀者服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；編目工作；讀者服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，以及讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源需求的新變化，傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作面臨著許多新的挑戰(zhàn)。編目工作如何更好地為讀者服務(wù)？這是值得我們深思的問(wèn)題。圖書(shū)館編目人員必須按照各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)無(wú)序的、散見(jiàn)于各種載體之上的海量信息，進(jìn)行加工、整理、形成目錄，為讀者提供獲取信息的快捷途徑，從而使讀者能夠從身心喜悅中親身體會(huì)編目工作的重要性。

一、編目工作簡(jiǎn)述

1.編目工作以及其面臨的問(wèn)題

編目工作是圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是開(kāi)展其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的核心環(huán)節(jié)。圖書(shū)館的編目工作包括對(duì)文獻(xiàn)信息的著錄、標(biāo)引和目錄的組織。文獻(xiàn)的著錄是根據(jù)著錄規(guī)則，對(duì)文獻(xiàn)的形式特征和內(nèi)容特征進(jìn)行描述；文獻(xiàn)標(biāo)引包括分類和主題標(biāo)引兩個(gè)方面；目錄組織是按照一定的原則和方法將各種款目有序地組織起來(lái)，形成各種目錄。

文獻(xiàn)編目既是高校圖書(shū)館聯(lián)系讀者的橋梁，也是開(kāi)發(fā)利用文獻(xiàn)信息資源的基礎(chǔ)。但編目工作中面臨著諸如著錄規(guī)則的統(tǒng)一規(guī)范問(wèn)題、編目對(duì)象的類型多樣問(wèn)題、編目數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)實(shí)用問(wèn)題、編目人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)問(wèn)題（編目觀念落伍、編目業(yè)務(wù)的技能單

一、學(xué)科服務(wù)的意識(shí)薄弱）等。

2.編目工作的發(fā)展變化

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，面對(duì)信息資源數(shù)量和種類的不斷增長(zhǎng)，圖書(shū)館編目工作面臨著許多新的挑戰(zhàn)。國(guó)際圖聯(lián)1998年頒布了《書(shū)目記錄功能需求》（FRBR）研究報(bào)告，2003年發(fā)表了《國(guó)際編目原則聲明（草案）》，經(jīng)過(guò)國(guó)際圖聯(lián)多次會(huì)議征求意見(jiàn)后，新的《國(guó)際編目原則聲明》于2009年2月正式發(fā)布，取代了“巴黎原則”。作為文獻(xiàn)著錄國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目著錄》（ISBD），2007年8月初級(jí)統(tǒng)一版正式出版?！队⒚谰幠恳?guī)則》（AACR）多年來(lái)一直是使用廣泛的國(guó)際性編目規(guī)則。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)信息資源描述與檢索的新要求，AACR的最新修訂本以《資源描述與檢索》（Resource Description And Access，簡(jiǎn)稱RDA）的名稱，于2010年6月出版，RDA在很大程度上采用了FRBR的概念和術(shù)語(yǔ)。

在我國(guó)圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)的過(guò)程中，編目工作在不斷變革，從過(guò)去各個(gè)圖書(shū)館“單門獨(dú)戶”的封閉編目模式，逐步發(fā)展到集中編目、聯(lián)合編目。近年來(lái)，不僅文獻(xiàn)的數(shù)量激增，文獻(xiàn)的內(nèi)容類型都發(fā)生了很大變化，在這種歷史背景下，對(duì)不同思想、不同內(nèi)容、不同類型的文獻(xiàn)進(jìn)行客觀地描述已成為文獻(xiàn)編目工作的重要原則。2005年出版的《中國(guó)文獻(xiàn)編目規(guī)則（第2版）》借鑒FRBR的理念，在修訂、完善各類型文獻(xiàn)著錄規(guī)則的基礎(chǔ)上，將各類型文獻(xiàn)著錄規(guī)則融為一體，反映了FRBR模型對(duì)多種文獻(xiàn)信息資源多層次著錄的理念。

二、編目工作與讀者服務(wù)的關(guān)系

1.架起了讀者與館藏文獻(xiàn)信息之間的橋梁

編目工作的本質(zhì)就是將無(wú)序的文獻(xiàn)信息有序化，使它們按照一定的順序排列，并編制出目錄供讀者檢索，讓文獻(xiàn)資料能夠高效率地為讀者所利用。在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，各種學(xué)科的綜合、分化和相互滲透，使得一些新興學(xué)科、交叉學(xué)科不斷涌現(xiàn)，文獻(xiàn)信息的內(nèi)容更加錯(cuò)綜復(fù)雜。近年來(lái)，文獻(xiàn)信息的載體從單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)發(fā)展到縮微膠卷、膠片、軟盤、磁帶、光盤和“聯(lián)機(jī)/網(wǎng)絡(luò)型”等各種形式，在這浩瀚的知識(shí)海洋和復(fù)雜多樣的文獻(xiàn)信息載體中，讀者想要快速、準(zhǔn)確地獲取所需的文獻(xiàn)信息，新興的目錄檢索工具起到了重要作用。

2.提供了圖書(shū)館各項(xiàng)讀者服務(wù)工作的支持

流通借閱服務(wù)需要依靠圖書(shū)館目錄為讀者查找所需文獻(xiàn)。圖書(shū)宣傳工作通過(guò)圖書(shū)館目錄了解館藏情況，才能開(kāi)展新書(shū)報(bào)道和書(shū)刊展覽等活動(dòng)。閱讀指導(dǎo)需要圖書(shū)館編制推薦書(shū)目，開(kāi)展書(shū)評(píng)工作。參考咨詢服務(wù)更需要圖書(shū)館目錄的幫助，來(lái)編制各種專題書(shū)目、索引和文摘等文獻(xiàn)信息。

三、服務(wù)讀者的編目措施

1.科學(xué)整合，完善讀者信息檢索體系

編目人員運(yùn)用文獻(xiàn)著錄法描述文獻(xiàn)形式特征及內(nèi)容特征，且根據(jù)讀者的檢索特點(diǎn)，逐步完善多種途徑的讀者檢索體系，滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)資源檢索求新、求快、求全的需求?？茖W(xué)分類和規(guī)范主題標(biāo)引，從不同角度、不同形式準(zhǔn)確地揭示文獻(xiàn)主題。提高文獻(xiàn)內(nèi)容主題描述表達(dá)的專指性，并多途徑、多層次檢索文獻(xiàn)內(nèi)容主題，當(dāng)標(biāo)引語(yǔ)言工具中沒(méi)有專指性的相對(duì)應(yīng)的檢索標(biāo)識(shí)時(shí)，有必要對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行組配、復(fù)分標(biāo)引，將無(wú)序的文獻(xiàn)信息有序化，并按一定順序排列。同時(shí)，結(jié)合館藏文獻(xiàn)組織和讀者服務(wù)方式，對(duì)索取號(hào)的著錄進(jìn)行統(tǒng)籌安排，便于讀者查找文獻(xiàn)。

2.為用而編，從讀者視角豐富編目信息

在讀者書(shū)目查詢開(kāi)啟的界面中，圖書(shū)館主頁(yè)應(yīng)該提供了盡可能全面的檢索入口，以指引讀者全方位多途徑地查找文獻(xiàn)。與此相關(guān)，如何準(zhǔn)確、全面地做好檢索點(diǎn)就成了我們編目崗位首先考慮的職責(zé)。編目工作中對(duì)文獻(xiàn)的著錄，在尊重原始信息采集的基礎(chǔ)上，要考慮讀者的實(shí)際檢索效果。編目員應(yīng)掌握讀者心理，了解讀者的習(xí)慣，時(shí)刻從讀者視角來(lái)進(jìn)行處理，考慮到讀者可能會(huì)怎么想，可能不會(huì)怎么想，處理好一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，從而讓讀者方便地獲取自己要得到的信息。

（1）200字段的著錄。在題名信息的著錄過(guò)程中，除按文獻(xiàn)著錄規(guī)則對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行相應(yīng)的著錄外，更重要的工作是做好文獻(xiàn)題名信息的數(shù)據(jù)聯(lián)接和檢索點(diǎn)的控制工作。有些書(shū)的正題名中包含了很多符號(hào)；有些書(shū)名是繁體字，有些書(shū)名中含有不具有檢索意義的字詞，讀者不可能在查找一本書(shū)的時(shí)候把書(shū)名中的符號(hào)也記那么清楚，有的時(shí)候可能會(huì)忽略繁簡(jiǎn)字體的因素而無(wú)法找到相應(yīng)的圖書(shū)，編目員除了做好200字段外，還要作好5-字段的處理。比如《1997中國(guó)區(qū)域發(fā)展報(bào)告》除了做好“2001@a1997中國(guó)區(qū)域發(fā)展報(bào)告”字段外，還需做字段“5171@a中國(guó)區(qū)域發(fā)展報(bào)告”。編目人員作了5-字段的處理后，使讀者不僅能檢索到1997中國(guó)區(qū)域發(fā)展報(bào)告，也能通過(guò)題名查找到逐年的中國(guó)區(qū)域發(fā)展報(bào)告。編目人員對(duì)題名信息的細(xì)心著錄和規(guī)范處理，就簡(jiǎn)單地解決了題名檢索的問(wèn)題。

（2）4-字段的著錄。以時(shí)代文藝出版社出版的《二十世紀(jì)軍政巨人百傳》為例，該書(shū)是收有50種子書(shū)的系列叢書(shū)，它每一本的封面頁(yè)上寫(xiě)的是“二十世紀(jì)軍政巨人百傳”而題名頁(yè)上寫(xiě)的是“20世紀(jì)軍政巨人百傳”，出現(xiàn)數(shù)字表現(xiàn)方式不一致的問(wèn)題，針對(duì)這些差異性的信息點(diǎn)，編目員在著錄時(shí)首先應(yīng)把它作為叢書(shū)題名來(lái)著錄，著錄“2252@a二十世紀(jì)軍政巨人百傳”，使系統(tǒng)自動(dòng)生成一個(gè)連接字段“4610@12001@a二十世紀(jì)軍政巨人百傳”，為了方便讀者的檢索，編目員還應(yīng)添加一個(gè)連接字段“4610@12001@a20世紀(jì)軍政巨人百傳”，這樣做的結(jié)果是讓讀者無(wú)論用“二十世紀(jì)軍政巨人百傳”還是用“20世紀(jì)軍政巨人百傳”都能很快檢索到這套書(shū)，大大提高了讀者的檢準(zhǔn)率。

（3）5-字段的著錄。例如《世界霸主――杜魯門傳》，著錄好“2001@a世界霸主――杜魯門傳”正題名后，再著一個(gè)“5171@a杜魯門傳”其他題名，這樣讀者就能從題名的不同檢索途徑查到杜魯門傳這本書(shū)，擴(kuò)大了讀者的查找范圍。

（4）6-字段的著錄。如《PhotoshopCS標(biāo)準(zhǔn)教程》這本書(shū)，它的主題標(biāo)引為圖像處理――應(yīng)用軟件。讀者不知道這本書(shū)的規(guī)范主題是“圖像處理”，他們一般就鍵入Photoshop。所以應(yīng)把Photoshop著錄在610字段。這樣讀者就可以查到一系列與Photoshop相關(guān)的書(shū)目，提高了文獻(xiàn)的查全率和查準(zhǔn)率。多學(xué)科、跨學(xué)科文獻(xiàn)日益增多，這就要求標(biāo)引全面，分類標(biāo)引除了給主分類號(hào)外，還需作多個(gè)附加分類。主題標(biāo)引要根據(jù)機(jī)檢系統(tǒng)的特點(diǎn)，重視自然語(yǔ)言的運(yùn)用。因?yàn)榇蠖鄶?shù)讀者不了解主題詞復(fù)雜的標(biāo)引規(guī)則，自然語(yǔ)言是他們的首選入口詞。

（5）指示符的靈活運(yùn)用。題名字段除了2-、4-、5-這些字段的著錄外，還可靈活運(yùn)用它的指示符來(lái)擴(kuò)大檢索途徑。比如《新編公司法教程》一書(shū)在進(jìn)行200字段著錄時(shí)把其中的第二指示符改為4，這樣從200的子字段@a的第四個(gè)字節(jié)起又形成了一個(gè)檢索點(diǎn)，具體操作“20014@a新編公司法教程”，它的可行性結(jié)果是檢索“新編公司法教程”和“公司法教程”，殊途同歸，提高了讀者的檢全率。又例叢書(shū)的連接字段410、461字段中的子字段@12001，@a中的2001后的指示符的功能和200字段的第二指示符功能是一樣的。以上一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理大大提高讀者檢索準(zhǔn)確率，也體現(xiàn)了編目工作與讀者需求之間的一種緊密相聯(lián)的關(guān)系。

3.規(guī)范標(biāo)引，提高讀者信息檢索效率

準(zhǔn)確、實(shí)用和規(guī)范一致的文獻(xiàn)分類，科學(xué)地揭示了學(xué)科屬性并按學(xué)科集中文獻(xiàn)。編目人員應(yīng)確保文獻(xiàn)分類的前后一致，不同編目人員或同一編目人員在不同時(shí)期對(duì)同一主題文獻(xiàn)分類的一致，包括標(biāo)引深度和專指度、“交替類目”的選擇、分類級(jí)別的把握、交叉及邊緣學(xué)科的處理方法等，都應(yīng)制定符合本館實(shí)際的編目實(shí)施細(xì)則，并結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)、讀者群層次與需求特點(diǎn)，將相關(guān)文獻(xiàn)歸入最能被檢索的類目中，以避免不同編目人員對(duì)同一文獻(xiàn)給出不同的分類號(hào)，或同一編目人員在不同時(shí)期給出不同分類號(hào)的情況，以提高讀者信息檢索效率。

4.深入研究，開(kāi)發(fā)新的圖書(shū)編目產(chǎn)品

隨著文獻(xiàn)信息內(nèi)容的不斷豐富和深化，編目工作已不再局限于紙質(zhì)文獻(xiàn)的目錄制作，機(jī)讀目錄和元數(shù)據(jù)的發(fā)展，提高了編目工作的廣度和深度。文獻(xiàn)編目的范圍從圖書(shū)、期刊發(fā)展到多媒體、網(wǎng)上資源、光盤數(shù)據(jù)庫(kù)等非書(shū)資料的編目。通過(guò)機(jī)讀目錄提供的856字段做相關(guān)的鏈接，使讀者通過(guò)圖書(shū)館的公共目錄查詢（OPAC）就可以登錄相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)查找信息。豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源為圖書(shū)館信息服務(wù)提供了廣泛的資源基礎(chǔ)，然而網(wǎng)絡(luò)信息資源的動(dòng)態(tài)、無(wú)序性使它的檢索、獲取及利用與現(xiàn)代信息資源相比，有很大的差異，雖然其使用界面比較友好、交互性強(qiáng)并可瞬間完成信息的遠(yuǎn)程傳遞，用戶通過(guò)一些搜索引擎即可檢索所需信息，但它無(wú)法滿足用戶深層次的檢索需求。為了深層次揭示網(wǎng)絡(luò)信息資源，滿足用戶不同的檢索要求，提高信息資源的查準(zhǔn)率，有必要將同一主題、同一責(zé)任者的網(wǎng)絡(luò)信息資源集中在一起，也有必要將不同載體的同一文獻(xiàn)信息資源匯集到一處。

5.加強(qiáng)溝通，輔導(dǎo)讀者利用編目產(chǎn)品

編目人員應(yīng)定期或不定期地與讀者和圖書(shū)館員進(jìn)行各種形式的溝通與交流，以了解讀者利用OPAC的情況、選擇的檢索途徑及檢索的結(jié)果等。通過(guò)調(diào)研掌握編目產(chǎn)品使用者的意見(jiàn)和建議，更新編目方法，充分發(fā)揮目錄的檢索功能。由于讀者檢索方式要求的多樣性，決定了圖書(shū)館編目產(chǎn)品種類的多樣性。隨著《書(shū)目記錄功能需求》（FRBR）實(shí)驗(yàn)和推廣，它在資源特征的描述方式及在OPAC中的顯示方式上，與現(xiàn)有的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)都存在很大差異，輔導(dǎo)讀者利用編目產(chǎn)品將成為編目工作的重要組成部分。

綜上所述，讀者服務(wù)工作是圖書(shū)館全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，為讀者提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)是圖書(shū)館的根本宗旨。圖書(shū)館編目質(zhì)量直接關(guān)系到讀者的利用與檢查，不斷提高圖書(shū)分編質(zhì)量是圖書(shū)館正常運(yùn)行的重要保證。這就要求把讀者服務(wù)意識(shí)納入編目工作的業(yè)務(wù)范圍，使編目工作做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，并通過(guò)現(xiàn)代化技術(shù)手段為讀者提供所需的全部書(shū)目信息。

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