第一篇：運(yùn)營(yíng)管理中心部門(mén)職能及崗位描述

一、運(yùn)營(yíng)管理中心部門(mén)職能及崗位描述

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部

1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職能

1.制定年度計(jì)劃中的行銷(xiāo)目標(biāo)、業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)、市場(chǎng)開(kāi)拓目標(biāo)以及客戶管理目標(biāo)；并制定營(yíng)銷(xiāo)策略、執(zhí)行方案及改進(jìn)方案；制定季度、月銷(xiāo)售計(jì)劃、市場(chǎng)銷(xiāo)售拓展管理計(jì)劃、客戶管理計(jì)劃，向部門(mén)提交市場(chǎng)階段性成長(zhǎng)目標(biāo)、銷(xiāo)售目標(biāo)、客戶管理及客戶服務(wù)方向等；

2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓，檢查公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成情況和客戶管理及客戶服務(wù)情況；

3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，建立客戶檔案，制定銷(xiāo)售策略和進(jìn)行市場(chǎng)策劃； 4.負(fù)責(zé)上級(jí)運(yùn)營(yíng)商關(guān)系管理及維護(hù)；

5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售合同的評(píng)審、簽訂執(zhí)行、追蹤和管理； 6.控制銷(xiāo)售費(fèi)用、各項(xiàng)支出嚴(yán)格按預(yù)算金額執(zhí)行； 7.負(fù)責(zé)編寫(xiě)客戶培訓(xùn)、服務(wù)手冊(cè)及客戶巡檢、客戶投訴現(xiàn)場(chǎng)處理管理制度及處理流程；

8.為客戶提供使用演示、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)詢服務(wù)和售后服務(wù)；

9.追蹤產(chǎn)品的使用情況和問(wèn)題及時(shí)反饋回公司，維護(hù)客戶關(guān)系及穩(wěn)定性； 10.負(fù)責(zé)客戶投訴的現(xiàn)場(chǎng)處理，協(xié)助公司改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)； 11.辦理公司交辦的其它事務(wù)及售后服務(wù)； 2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位描述

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主管

a)崗位關(guān)系

(1)直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)管理中心副經(jīng)理(2)直接下級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部區(qū)域主管 b)崗位職責(zé)

(1)組織研究、擬定公司銷(xiāo)售發(fā)展規(guī)劃和拓展計(jì)劃，并按公司要求，下達(dá)指令，組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，輔導(dǎo)及培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)各崗位進(jìn)行工作的開(kāi)展，領(lǐng)導(dǎo)解決營(yíng)銷(xiāo)工作中的問(wèn)題。(2)組織擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部管理的各種規(guī)定、制度和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置。

(3)組織編制年度銷(xiāo)售計(jì)劃和服務(wù)拓展計(jì)劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)計(jì)劃。(4)熟悉和掌握公司情況，及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人和副經(jīng)理反映，提出建議和意見(jiàn)。

(5)組織推行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售目標(biāo)管理、市場(chǎng)策劃等現(xiàn)代管理辦法。(6)擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的崗位描述和獎(jiǎng)金分配方案。(7)向副經(jīng)理提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人選，在編制范圍內(nèi)對(duì)上述人員進(jìn)行聘用、述職、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘，核準(zhǔn)上述人員的獎(jiǎng)金發(fā)放。(8)協(xié)調(diào)本部門(mén)內(nèi)部、及與其他部門(mén)聯(lián)系，協(xié)助副經(jīng)理建立健全公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

(9)領(lǐng)導(dǎo)合同初審、客戶培訓(xùn)、客戶巡檢、投訴處理及客戶維護(hù)控制工作。(10)對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售及推廣工作的總體控制。(11)審核部門(mén)的工作報(bào)表，分析、總結(jié)并向上級(jí)反饋，提出可行性建議。(12)完成副經(jīng)理安排的其它工作事項(xiàng)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部區(qū)域主管

a)崗位關(guān)系

(1)直接上級(jí)：市場(chǎng)部主管(2)直接下級(jí)：客戶經(jīng)理 b)崗位職責(zé)

(1)做好區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售計(jì)劃和服務(wù)拓展計(jì)劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)計(jì)劃。(2)堅(jiān)持不斷走訪新客戶，介紹公司及產(chǎn)品，做好售前服務(wù)；(3)制定轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃與分配客戶經(jīng)理路線，建立完善分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)并不斷開(kāi)發(fā)，作好客戶培訓(xùn)、客戶巡檢的售中服務(wù)；(4)協(xié)助運(yùn)維部處理客戶投訴，做好售后服務(wù)；(5)準(zhǔn)時(shí)參加部門(mén)會(huì)議，匯報(bào)工作并接受指令；(6)接受教育培訓(xùn)，提高專業(yè)知識(shí)與行銷(xiāo)技巧；(7)加強(qiáng)市場(chǎng)管理，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、工作總結(jié)及各種市場(chǎng)信息調(diào)查表；

(8)匯總客戶檔案，建立客戶資料，掌握其整體經(jīng)營(yíng)狀況；(9)對(duì)任務(wù)量的分配，有安排、指導(dǎo)及監(jiān)督下級(jí)開(kāi)展前期準(zhǔn)備工作的責(zé)任，制定相關(guān)制度及獎(jiǎng)懲措施。

2.客服部

1)客服部職能

客服部的發(fā)展方向?yàn)樘岣呋A(chǔ)服務(wù)質(zhì)量，建立客戶服務(wù)關(guān)懷體系，完善客戶管理、提高客戶滿意度，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶群體的同時(shí)開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，壯大客戶群體，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。客服部職能如下：

1.結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及現(xiàn)狀建立完善的客戶服務(wù)體系。2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的客戶服務(wù)、處理客戶投訴工作。

3.負(fù)責(zé)客戶的電話回訪工作，了解客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用情況，收集客戶意見(jiàn)。4.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶資料的完善、管理工作。5.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控工作。6.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工作，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)參考。7.通過(guò)客戶咨詢、回訪、技術(shù)支持工作，收集、整理、了解客戶需求，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)商解決處理客戶反饋的問(wèn)題，提升客戶滿意度，建立良好的品牌服務(wù)。

8.負(fù)責(zé)管理電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)市場(chǎng)及其它方面收集的客戶資料開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作。

9.完成公司交辦的其它事項(xiàng)； 2)客服部崗位描述

1.客服部經(jīng)理

a)崗位關(guān)系：

(1)直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理(2)直接下級(jí)：轉(zhuǎn)帳專員 客服專員 b)崗位職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)建立完善的客戶服務(wù)體系。(2)負(fù)責(zé)建立完善的客戶投訴處理機(jī)制。

(3)做好部門(mén)員工的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力，作好部門(mén)整體管理，負(fù)責(zé)客服部員工工作績(jī)效考評(píng)。(4)負(fù)責(zé)處理重大投訴的處理，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)制定解決方案，處理好與有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。

(5)負(fù)責(zé)根據(jù)客服工作情況提出提高客服工作效率、質(zhì)量的開(kāi)發(fā)需求。(6)負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查，通過(guò)檢查、考核、加強(qiáng)部門(mén)及責(zé)任人的工作責(zé)任感，監(jiān)督各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。(7)負(fù)責(zé)電話回訪、電話營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)推廣工作的計(jì)劃制定與實(shí)施工作。(8)負(fù)責(zé)監(jiān)督完善公司客戶資料管理工作。

(9)負(fù)責(zé)監(jiān)聽(tīng)部門(mén)人員電話記錄并對(duì)有問(wèn)題電話記錄進(jìn)行考核處理。

2.客服專員

a)崗位關(guān)系：

(1)直接上級(jí)：客服部主管 b)崗位職責(zé)

(1)根據(jù)客服業(yè)務(wù)問(wèn)答規(guī)范完成客服熱線及網(wǎng)絡(luò)咨詢、信息查詢解答工作。

(2)根據(jù)投訴處理規(guī)范完成客戶投訴的受理、記錄、跟蹤處理工作，提高客戶滿意度。

(3)負(fù)責(zé)客戶反饋意見(jiàn)的記錄、整理、匯報(bào)工作。

(4)根據(jù)業(yè)務(wù)返銷(xiāo)規(guī)范完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)返銷(xiāo)申請(qǐng)?zhí)幚怼?5)負(fù)責(zé)客戶資料的管理、更新、分析工作，完善客戶資料管理。(6)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)機(jī)票的監(jiān)管、處理工作。(7)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)外掛的運(yùn)行監(jiān)控，及時(shí)處理錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，一般故障的處理工作，并做好運(yùn)行監(jiān)控故障記錄工作，保障外掛相關(guān)業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。

(8)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)控。

(9)及時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)急處理流程做好接口調(diào)整、公告發(fā)布工作。(10)負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)接口平臺(tái)資金余額監(jiān)控，及時(shí)對(duì)接賬務(wù)部補(bǔ)充資金以免影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。(11)做好各業(yè)務(wù)接口平臺(tái)交易數(shù)據(jù)對(duì)帳及記錄工作。并及時(shí)向賬務(wù)部提交對(duì)帳數(shù)據(jù)。(12)完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)日志記錄工作，整理分析匯報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。(13)負(fù)責(zé)根據(jù)外掛運(yùn)行情況提出外掛改進(jìn)、開(kāi)發(fā)需求提交到部門(mén)負(fù)責(zé)人處。(14)根據(jù)部門(mén)回訪計(jì)劃按時(shí)完成客戶回訪并做好回訪記錄、數(shù)據(jù)整理工作。(15)完成工作日志的記錄、匯報(bào)工作，及時(shí)匯報(bào)工作中的發(fā)現(xiàn)的客服不足之處，與部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決辦法，提高客服質(zhì)量。(16)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。

3.運(yùn)維部

1)運(yùn)維部職能

1.全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備以及其它IT設(shè)備的管理和維護(hù)工作，及時(shí)有效的處理各種突發(fā)事件；

2.負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全機(jī)制、應(yīng)急備份機(jī)制，對(duì)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行承擔(dān)重要責(zé)任； 3.負(fù)責(zé)建立完善公司的運(yùn)維管理機(jī)制，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)規(guī)程、實(shí)施細(xì)則、工作流程，并負(fù)責(zé)方案實(shí)施；

4.負(fù)責(zé)監(jiān)控公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備、系統(tǒng)、軟件、硬件的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除可能出現(xiàn)的故障和隱患；

5.負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)部完成對(duì)客戶的設(shè)備、程序安裝調(diào)試及培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施工作； 6.根據(jù)市場(chǎng)、客戶反饋?zhàn)鞒鰳I(yè)務(wù)系統(tǒng)前臺(tái)、后臺(tái)完善性開(kāi)發(fā)及改進(jìn)方案，通過(guò)審核并實(shí)施；

7.負(fù)責(zé)公司客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件、硬件運(yùn)行故障技術(shù)支持服務(wù)。8.完成公司交辦的其它事項(xiàng)； 2)運(yùn)維部崗位描述

1.運(yùn)維部主管

a)崗位關(guān)系：

(1)直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理

(2)直接下級(jí)：技術(shù)支持員、系統(tǒng)管理員 b)崗位職責(zé)

(1)全面負(fù)責(zé)整個(gè)公司產(chǎn)品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)分析，總體規(guī)劃；(2)編制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，制定技術(shù)方案,識(shí)別和控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；(3)有效監(jiān)控項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，測(cè)試進(jìn)度，控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)整個(gè)過(guò)程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)；

(4)有效管理項(xiàng)目資源，為項(xiàng)目所有成員提供足夠的設(shè)備、有效的工具和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程；

(5)進(jìn)行項(xiàng)目功能模塊劃分，開(kāi)發(fā)工作人員安排；

(6)負(fù)責(zé)與客戶、客服、市場(chǎng)的溝通，有效的了解前臺(tái)、后臺(tái)客戶需求，進(jìn)行客戶需求到產(chǎn)品功能的轉(zhuǎn)化；

(7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料的收集、整理、建檔、保存并轉(zhuǎn)助理存檔；(8)承擔(dān)公司技術(shù)發(fā)展領(lǐng)域性探索實(shí)踐，并進(jìn)行可行性轉(zhuǎn)化；

2.系統(tǒng)管理員

a)崗位關(guān)系：

(1)直接上級(jí)：運(yùn)維部主管 b)崗位職責(zé)

(1)全面負(fù)責(zé)公司設(shè)備、服務(wù)正常運(yùn)行管理維護(hù)工作；(2)負(fù)責(zé)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，制定并實(shí)施數(shù)據(jù)備份機(jī)制完、優(yōu)化方案；(3)負(fù)責(zé)廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，制定并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制、優(yōu)化方案；

(4)負(fù)責(zé)制定服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)防病毒安全策略；(5)負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程方案；(6)負(fù)責(zé)整理、分析系統(tǒng)管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的技術(shù)解決方案；

(7)負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)、外掛服務(wù)正常運(yùn)行維護(hù)管理工作；(8)負(fù)責(zé)提出服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)管理維護(hù)計(jì)劃，制定和實(shí)施更新、安裝調(diào)試、配置計(jì)劃；

(9)負(fù)責(zé)按照相關(guān)流程處理網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)故障，并做相應(yīng)登記工作；(10)負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的測(cè)試工作，并提交測(cè)試報(bào)告；(11)負(fù)責(zé)整理、分析工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案與開(kāi)發(fā)建議；(12)負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備管理維護(hù)，提出并執(zhí)行辦公設(shè)備更換升級(jí)方案；

3.技術(shù)支持員

a)崗位關(guān)系：

(1)直接上級(jí)：客服部經(jīng)理 b)崗位職責(zé)

(1)配合完成對(duì)新網(wǎng)點(diǎn)、客戶的設(shè)備、程序安裝調(diào)試及培訓(xùn)的項(xiàng)目實(shí)

施工作；

(2)負(fù)責(zé)通過(guò)遠(yuǎn)程、電話、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決網(wǎng)點(diǎn)、客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟

硬件使用故障；

(3)協(xié)助運(yùn)營(yíng)監(jiān)控處理基本外掛運(yùn)行故障，處理公司員工辦公電腦使

用故障。

(4)負(fù)責(zé)收集及整理匯報(bào)工作過(guò)程中、客戶反映的問(wèn)題；(5)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)文檔的完善和更新，包括系統(tǒng)使用手冊(cè)、實(shí)施手冊(cè)

等；

(6)負(fù)責(zé)維護(hù)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行文檔整理和積累，提高售后工作的效率

(7)根據(jù)客服業(yè)務(wù)問(wèn)答規(guī)范協(xié)助客服專員完成客服熱線及網(wǎng)絡(luò)咨詢、信息查詢解答工作。

(8)根據(jù)投訴處理規(guī)范完成客戶投訴的受理、記錄、跟蹤處理工作，提高客戶滿意度。

(9)參與完完善客戶資料管理工作。

第二篇：總經(jīng)辦部門(mén)職能及崗位描述

總經(jīng)辦部門(mén)職能及崗位描述

一、總經(jīng)辦部門(mén)職能

1、部門(mén)名稱：總經(jīng)辦

2、直接上級(jí)：總經(jīng)理

3、下屬崗位：總經(jīng)理助理、總經(jīng)理秘書(shū)

4、部門(mén)本職：工作落實(shí)、執(zhí)行

5、主要職能：

（1）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理思想。

（2）監(jiān)督、督促、檢查公司各項(xiàng)決議事項(xiàng)的落實(shí)執(zhí)行。

二、總經(jīng)理助理崗位描述

1、職務(wù)名稱：總經(jīng)理助理

2、直接上級(jí)：總經(jīng)理

3、直接下級(jí)：總經(jīng)理秘書(shū)

4、本職工作：在總經(jīng)理授權(quán)下，行使協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，對(duì)公司日常辦公秩序、行政文書(shū)、材

料供應(yīng)、財(cái)務(wù)往來(lái)、對(duì)外政府及公共關(guān)系等全過(guò)程的管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。

5、直接責(zé)任：

（1）落實(shí)執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)及會(huì)議決議事項(xiàng)。

（2）解碼各階段工作目標(biāo)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向總經(jīng)理反饋公司動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出建議性意見(jiàn)。

（3）負(fù)責(zé)公司綜合性資料撰寫(xiě)，草擬公司總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿。

（4）及時(shí)收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)和有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全公司主要活動(dòng)情況，編寫(xiě)公司大事記。

（5）協(xié)助行政人事部建立優(yōu)秀的、富有“格調(diào)”文化的企業(yè)文化。負(fù)責(zé)組織公司員工各

類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及職業(yè)道德教育工作，開(kāi)展總結(jié)評(píng)比和表彰活動(dòng).（6）統(tǒng)籌各項(xiàng)目小組（5S、ERP等等）指導(dǎo)性的工作。

（7）負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性層面的重大會(huì)議管理，且負(fù)責(zé)擬好每周管理例會(huì)的議題。

（8）協(xié)助及參與公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等草擬和編制。

（9）參與公司重大決策事項(xiàng)的討論。

（10）督促其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的報(bào)告、計(jì)劃及相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

（11）制訂下屬的崗位描述，向下屬授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成相應(yīng)任務(wù)。檢查下屬工作，定期

做出評(píng)定。

（12）解決下屬提出的問(wèn)題和困難。

6、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對(duì)公司的各項(xiàng)決議事項(xiàng)的落實(shí)、執(zhí)行負(fù)有監(jiān)督、督促、檢查責(zé)任。

7、主要權(quán)力：監(jiān)督權(quán)、督促權(quán)、檢查權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)。

8、管轄范圍：公司各部門(mén)及分公司。

9、工作考核：《崗位績(jī)效考核》

10、基本素質(zhì)要求：

(1)大學(xué)本科以上學(xué)歷。

(2)公正、正直。

(3)具有良好的綜合素質(zhì)。

三、總經(jīng)理秘書(shū)的崗位描述

1、職務(wù)名稱：總經(jīng)理秘書(shū)

2、直接上級(jí)：總經(jīng)理助理

3、直接下級(jí)：無(wú)

4、本職工作：協(xié)助總經(jīng)理助理執(zhí)行總經(jīng)理指令

5、工作責(zé)任：

（1）協(xié)助總經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)工作，按輕重急緩合理安排總經(jīng)理日程。

（2）負(fù)責(zé)總經(jīng)辦所有上下行文整理歸檔工作，保證及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。

（3）撰寫(xiě)總經(jīng)理重要場(chǎng)合對(duì)外發(fā)言稿及企業(yè)文化的宣傳文書(shū)。

（4）負(fù)責(zé)接待公司貴賓及安排相關(guān)貴賓的食宿、票務(wù)、車(chē)輛等。

（5）協(xié)助行政人事部門(mén)，建立和完善企業(yè)的工作程序、規(guī)章制度。

（6）負(fù)責(zé)會(huì)議管理，如例會(huì)的通知、發(fā)文、收稿、記錄和整理工作。同時(shí)負(fù)責(zé)會(huì)議決議

事項(xiàng)的督辦督促。

（7）收集、匯總、檢查數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性，用科學(xué)、直觀的圖表方式表現(xiàn)數(shù)據(jù)。

（8）負(fù)責(zé)公司對(duì)外工商、稅務(wù)、勞動(dòng)等部門(mén)聯(lián)系，公司對(duì)外有關(guān)政府政策、法律咨詢等

聯(lián)系工作，各類證照的辦理。、（9）協(xié)助及參與公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等草擬和編制。

（10）參與公司重大決策事項(xiàng)的討論。

（11）跟進(jìn)上級(jí)授權(quán)或分配的工作，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況，保證工作按時(shí)、保質(zhì)完成。

（12）保持總經(jīng)理辦公室的整潔。

（13）經(jīng)常性整理、歸檔總經(jīng)理辦公室各類文件，供應(yīng)辦公用品。

6、工作權(quán)力：監(jiān)督權(quán)、督促權(quán)

7、工作范圍：公司各部門(mén)及各分公司。

8、工作考核：《崗位績(jī)效考核》

9、基本素質(zhì)要求：

（1）?？埔陨蠈W(xué)歷。

（2）工作認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)。

第三篇：財(cái)務(wù)部部門(mén)職能及崗位說(shuō)明書(shū)

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計(jì)劃財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)

部門(mén)名稱：計(jì)劃財(cái)務(wù)部 直接上級(jí)：總經(jīng)理

部門(mén)崗位： 部門(mén)經(jīng)理 會(huì)計(jì) 出納

部門(mén)職能概述：全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)公司資金與資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)計(jì)劃的編制、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析、財(cái)務(wù)監(jiān)督與考核、成本核算等。

部門(mén)職能：

一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)制度，全面貫徹《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》和公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，依法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督；

二、負(fù)責(zé)建立健全內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度，并遵照?qǐng)?zhí)行；

三、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算管理，財(cái)務(wù)管理、成本核算管理、其他財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行為的管理工作；

四、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，資金使用計(jì)劃，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批并實(shí)施；

五、負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)相關(guān)月報(bào)、季年、年報(bào)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并按規(guī)定的時(shí)間報(bào)相關(guān)部門(mén)；

六、負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，編制會(huì)計(jì)憑證并保證其正確性；計(jì)量和記錄資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、成本和利潤(rùn)；

七、負(fù)責(zé)依法納稅、辦理公司各稅項(xiàng)稅費(fèi)的申報(bào)與繳納工作；

八、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的建立，保管，移交工作；

九、保證財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)資料的完整性、做好保密工作；

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

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計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、全面主持財(cái)務(wù)部工作，組織并安排部?jī)?nèi)員工完成本職工作；

二、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算管理，財(cái)務(wù)管理、成本核算管理、其他財(cái)務(wù)會(huì) 計(jì)的管理工作；

三、負(fù)責(zé)制定部門(mén)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、規(guī)定并組織實(shí)施；

四、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制資金計(jì)劃、檢查分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況；

五、負(fù)責(zé)編制月度、季度、財(cái)務(wù)決算報(bào)表、報(bào)表說(shuō)明、報(bào)表附注及相關(guān)資料；

六、負(fù)責(zé)審核資金收付憑證及轉(zhuǎn)帳憑證；

七、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)工作總結(jié)；

八、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司財(cái)產(chǎn)、物資的定期清查盤(pán)點(diǎn)工作；

九、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案及其他業(yè)務(wù)資料（包括電子檔案）的建立、備份、保管和移交工作；

十、對(duì)會(huì)計(jì)核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作；

十一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其它各部門(mén)的財(cái)務(wù)相關(guān)事宜；

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

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計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)制度、公司財(cái)務(wù)規(guī)定，嚴(yán)格履行本職工作；

二、認(rèn)真審核公司各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)憑證、工資支付、勞務(wù)支出，保證其符合制度要求；

三、負(fù)責(zé)收款憑證、付款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證等日常的賬務(wù)處理工作；

四、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部往來(lái)賬目的核算，登記，保證各會(huì)計(jì)科目銜接清楚、賬證相符；

五、負(fù)責(zé)按政府機(jī)關(guān)要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、納稅申報(bào)表等到稅務(wù)、工商等政府部門(mén)；

六、負(fù)責(zé)與出納核對(duì)總賬、銀行賬，并保證各賬戶、賬賬、，賬款相符；

七、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的裝訂、保管、保存工作；

八、對(duì)會(huì)計(jì)核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作；

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

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貴州新同德房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)管理制度，現(xiàn)金管理制度、保密制度等履行本崗位職責(zé)；

二、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記帳的登記，做到現(xiàn)金、銀行業(yè)務(wù)進(jìn)出及時(shí)登記、日清月結(jié)；

三、嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證，按財(cái)務(wù)制度手續(xù)完備后的才能收付；

四、每月底編制現(xiàn)金報(bào)報(bào)、銀行月報(bào)表，并與銀行對(duì)賬單核對(duì)做到賬實(shí)相符；

五、嚴(yán)格支票管理，對(duì)支票收、支進(jìn)行登記，使用支票必須按規(guī)定填寫(xiě)支票領(lǐng)取單；

六、負(fù)責(zé)收據(jù)、發(fā)票的備用登記、保管和領(lǐng)用；

七、負(fù)責(zé)每月交納電話費(fèi)、電費(fèi)、稅金等費(fèi)用；

八、負(fù)責(zé)市場(chǎng)的收款等各項(xiàng)涉及收款的工作；

九、完成財(cái)務(wù)部其他費(fèi)用核算、各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析等；

十、負(fù)責(zé)員工工資的發(fā)放；

十一、對(duì)會(huì)計(jì)核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作；

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

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第四篇：財(cái)務(wù)部部門(mén)職能及崗位說(shuō)明書(shū)

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計(jì)劃財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)

部門(mén)名稱：計(jì)劃財(cái)務(wù)部

直接上級(jí)：總經(jīng)理

部門(mén)崗位： 部門(mén)經(jīng)理會(huì)計(jì)出納

部門(mén)職能概述：全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)公司資金與資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)計(jì)劃的編制、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析、財(cái)務(wù)監(jiān)督與考核、成本核算等。

部門(mén)職能：

一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)制度，全面貫徹《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》和公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，依法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督；

二、負(fù)責(zé)建立健全內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度，并遵照?qǐng)?zhí)行；

三、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算管理，財(cái)務(wù)管理、成本核算管理、其他財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行為的管理工作；

四、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，資金使用計(jì)劃，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批并實(shí)施；

五、負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)相關(guān)月報(bào)、季年、年報(bào)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并按規(guī)定的時(shí)間報(bào)相關(guān)部門(mén)；

六、負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，編制會(huì)計(jì)憑證并保證其正確性；計(jì)量和記錄資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、成本和利潤(rùn)；

七、負(fù)責(zé)依法納稅、辦理公司各稅項(xiàng)稅費(fèi)的申報(bào)與繳納工作；

八、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的建立，保管，移交工作；

九、保證財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)資料的完整性、做好保密工作；

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

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計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、全面主持財(cái)務(wù)部工作，組織并安排部?jī)?nèi)員工完成本職工作；

二、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算管理，財(cái)務(wù)管理、成本核算管理、其他財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的管理工作；

三、負(fù)責(zé)制定部門(mén)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、規(guī)定并組織實(shí)施；

四、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制資金計(jì)劃、檢查分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況；

五、負(fù)責(zé)編制月度、季度、財(cái)務(wù)決算報(bào)表、報(bào)表說(shuō)明、報(bào)表附注及相關(guān)資料；

六、負(fù)責(zé)審核資金收付憑證及轉(zhuǎn)帳憑證；

七、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)工作總結(jié)；

八、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司財(cái)產(chǎn)、物資的定期清查盤(pán)點(diǎn)工作；

九、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案及其他業(yè)務(wù)資料（包括電子檔案）的建立、備份、保管和移交工作；

十、對(duì)會(huì)計(jì)核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作；

十一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其它各部門(mén)的財(cái)務(wù)相關(guān)事宜；

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

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計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)制度、公司財(cái)務(wù)規(guī)定，嚴(yán)格履行本職工作；

二、認(rèn)真審核公司各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)憑證、工資支付、勞務(wù)支出，保證其符合制度要求；

三、負(fù)責(zé)收款憑證、付款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證等日常的賬務(wù)處理工作；

四、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部往來(lái)賬目的核算，登記，保證各會(huì)計(jì)科目銜接清楚、賬證相符；

五、負(fù)責(zé)按政府機(jī)關(guān)要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、納稅申報(bào)表等到稅務(wù)、工商等政府部門(mén)；

六、負(fù)責(zé)與出納核對(duì)總賬、銀行賬，并保證各賬戶、賬賬、，賬款相符；

七、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的裝訂、保管、保存工作；

八、對(duì)會(huì)計(jì)核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作；

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

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計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)管理制度，現(xiàn)金管理制度、保密制度等履行本崗位職責(zé)；

二、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記帳的登記，做到現(xiàn)金、銀行業(yè)務(wù)進(jìn)出及時(shí)登記、日清月結(jié)；

三、嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證，按財(cái)務(wù)制度手續(xù)完備后的才能收付；

四、每月底編制現(xiàn)金報(bào)報(bào)、銀行月報(bào)表，并與銀行對(duì)賬單核對(duì)做到賬實(shí)相符；

五、嚴(yán)格支票管理，對(duì)支票收、支進(jìn)行登記，使用支票必須按規(guī)定填寫(xiě)支票領(lǐng)取單；

六、負(fù)責(zé)收據(jù)、發(fā)票的備用登記、保管和領(lǐng)用；

七、負(fù)責(zé)每月交納電話費(fèi)、電費(fèi)、稅金等費(fèi)用；

八、負(fù)責(zé)市場(chǎng)的收款等各項(xiàng)涉及收款的工作；

九、完成財(cái)務(wù)部其他費(fèi)用核算、各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析等；

十、負(fù)責(zé)員工工資的發(fā)放；

十一、對(duì)會(huì)計(jì)核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作；

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

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第五篇：部門(mén)職能及崗位設(shè)置暫行辦法

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部門(mén)職能及崗位設(shè)置暫行辦法

第一章 總 則

第一條

為進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理體制，優(yōu)化人力資源配置和精細(xì)化分工，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加大制度貫徹執(zhí)行力度，促進(jìn)管理制度化、行為規(guī)范化，按照《安徽省融資性擔(dān)保公司管理暫行辦法》、《融資性擔(dān)保公司公司治理指引》和《融資性擔(dān)保公司內(nèi)部控制指引》的要求，現(xiàn)就公司各部門(mén)職能及崗位設(shè)置，制定本暫行辦法。

第二章 部門(mén)設(shè)置及職能

第二條

部門(mén)設(shè)置。公司目前部門(mén)設(shè)置為4部1室，即資信評(píng)審部、風(fēng)險(xiǎn)控制部、承保業(yè)務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、綜合服務(wù)辦公室。

第三條

部門(mén)職能

（一）資信評(píng)審部

1、承辦擔(dān)保主營(yíng)業(yè)務(wù)及有關(guān)投資業(yè)務(wù)的立項(xiàng)、初審、保后監(jiān)管工作；負(fù)責(zé)擔(dān)保項(xiàng)目擔(dān)保責(zé)任的正常解除工作，協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)控制部做好債務(wù)清償或償債資產(chǎn)（權(quán)益）的清理及按規(guī)定程序移交工作。

2、承辦政策性小額創(chuàng)業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)及政策性擔(dān)保補(bǔ)貼收入的申報(bào)工作。

3、負(fù)責(zé)公司擔(dān)保項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)秘書(shū)工作及擔(dān)保和有關(guān)

知識(shí)改變命運(yùn)

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投資業(yè)務(wù)的制度建設(shè)。

4、負(fù)責(zé)按時(shí)匯總、報(bào)送各類擔(dān)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表。

5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)檔案建立及整理工作，協(xié)助綜合辦做好各級(jí)專項(xiàng)資金申報(bào)工作；按照分工及交叉監(jiān)督管理需要，做好財(cái)務(wù)崗位有關(guān)工作。

6、辦理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）風(fēng)險(xiǎn)控制部

1、負(fù)責(zé)建立、協(xié)調(diào)和維護(hù)與金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系；參與各類項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、反擔(dān)保抵（質(zhì)）押措施設(shè)置工作，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同的合規(guī)性審查。

2、負(fù)責(zé)研究宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，分析金融政策變化，為公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供決策信息；負(fù)責(zé)擔(dān)保類及投資類業(yè)務(wù)品種、反擔(dān)保措施的創(chuàng)新研究和風(fēng)險(xiǎn)控制的制度建設(shè)。

3、負(fù)責(zé)擔(dān)保和投資業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管；負(fù)責(zé)運(yùn)用法律手段進(jìn)行債權(quán)追償清收；負(fù)責(zé)政策性小額擔(dān)保業(yè)務(wù)的審核工作。

4、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)事務(wù)，按照分工及交叉監(jiān)督管理需要，做好財(cái)務(wù)崗位有關(guān)工作。

5、負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)。

6、辦理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）承保業(yè)務(wù)部

1、參與擔(dān)保及投資業(yè)務(wù)的項(xiàng)目評(píng)審、保后監(jiān)管和相關(guān)制度建設(shè)工作，負(fù)責(zé)融資擔(dān)保業(yè)務(wù)合同文本校對(duì)、蓋章與反擔(dān)保

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措施的落實(shí)確認(rèn)、核保等融資擔(dān)保業(yè)務(wù)手續(xù)程序規(guī)范性審核工作。

2、負(fù)責(zé)與融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)監(jiān)管部門(mén)的業(yè)務(wù)對(duì)接和市級(jí)擔(dān)保貼費(fèi)等有關(guān)專項(xiàng)申報(bào)工作。

3、負(fù)責(zé)擔(dān)保收費(fèi)、保證金收取的統(tǒng)計(jì)工作，承辦擔(dān)保責(zé)任解除后反擔(dān)保措施的注銷(xiāo)復(fù)核、保證金退付、收費(fèi)發(fā)票開(kāi)據(jù)等事項(xiàng)；負(fù)責(zé)擬定客戶保證金管理、員工績(jī)效考核、部門(mén)及崗位設(shè)置等內(nèi)部管理制度建設(shè)。

4、辦理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）財(cái)務(wù)部

1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)制度（含會(huì)計(jì)檔案管理制度）建設(shè)及貫徹執(zhí)行工作，負(fù)責(zé)分公司日常辦公經(jīng)費(fèi)審核和撥付工作；按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和激勵(lì)機(jī)制，承辦員工績(jī)效、獎(jiǎng)懲、薪酬、福利的考核發(fā)放工作。

2、按照《安徽省融資性擔(dān)保公司財(cái)務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定及行業(yè)監(jiān)管部門(mén)和國(guó)有資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的要求，合理編制公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算草案，如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)擔(dān)保行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料等一系列財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)計(jì)劃，積極配合有關(guān)機(jī)構(gòu)依法實(shí)施的審計(jì)、評(píng)估和監(jiān)督檢查等工作。

3、按照國(guó)家稅收征管法和有關(guān)政策規(guī)定，依法申報(bào)繳納稅金和社會(huì)保險(xiǎn)等基金費(fèi)，做好與財(cái)政、稅務(wù)、金融等職能部門(mén)的對(duì)接，及時(shí)了解國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，多途

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徑、多渠道爭(zhēng)取國(guó)家和省市對(duì)擔(dān)保行業(yè)的各類發(fā)展資（基）金及業(yè)務(wù)補(bǔ)貼和稅收優(yōu)惠政策；按照管理辦法規(guī)定提取擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金；負(fù)責(zé)公司日常會(huì)計(jì)核算和企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可、組織機(jī)構(gòu)、法人執(zhí)照以及員工社會(huì)保險(xiǎn)﹑公積金、勞動(dòng)用工等公共事務(wù)的年審年檢、變更登記和備案工作。

4、做好固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的登記管理，并定期盤(pán)查核對(duì)；做好會(huì)計(jì)資料的建檔保管；協(xié)助綜合辦完成各類專項(xiàng)申報(bào)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作。

5、為擔(dān)保主營(yíng)及公司投資業(yè)務(wù)提供全方位服務(wù)，在總經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)各類短期投資、委托貸款、資信評(píng)級(jí)等投融資業(yè)務(wù)操作,有效提高資金收益;在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,受托管理公司資金和存出保證金賬戶及市區(qū)兩級(jí)再就業(yè)擔(dān)?；?確保資金安全。

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）綜合服務(wù)辦公室

1、主辦各類專項(xiàng)資金申報(bào)和政策性小額貸款擔(dān)保工作，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及信息化系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)，負(fù)責(zé)制定公司信息技術(shù)工作的相關(guān)制度；按照公司制定的業(yè)務(wù)檔案管理辦法管理業(yè)務(wù)檔案，并負(fù)責(zé)建立在保企業(yè)信息庫(kù)；按有關(guān)職能部門(mén)要求定期匯總并報(bào)送擔(dān)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)材料。

2、遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的批示, 承辦員工崗位培訓(xùn)、繼續(xù)再教育和招聘工作，負(fù)責(zé)公司及分公司日?？记谂c有關(guān)慰問(wèn)事務(wù)；組

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織開(kāi)展形式多樣的群眾性活動(dòng)，負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)管理方面的綜合制度建設(shè)。

3、負(fù)責(zé)公司本部辦公用品采購(gòu)、保管與供應(yīng)的后勤保障和文電收發(fā)打印、綜合檔案管理、安全保衛(wèi)等方面的行政工作；

4、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)宣傳、公關(guān)、信息簡(jiǎn)報(bào)編輯和企業(yè)形象維護(hù)工作；組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)及相關(guān)專題會(huì)議，做好會(huì)務(wù)接待、行政事務(wù)接待、會(huì)議文件準(zhǔn)備與會(huì)議紀(jì)要等文秘工作。

5、辦理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

第三章

崗位設(shè)置及職責(zé)

第四條

公司各部門(mén)人員配置，本著“一專多能、高效統(tǒng)一、精簡(jiǎn)細(xì)化”原則，注重科學(xué)調(diào)整部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和復(fù)合型人才培養(yǎng)，通過(guò)一系列激勵(lì)約束機(jī)制的精細(xì)化管理,充分發(fā)揮員工的主人翁意識(shí)，深入挖掘內(nèi)部發(fā)展?jié)摿?。根?jù)公司目前的人力資源，結(jié)合工作效能和部門(mén)職能的統(tǒng)一性、配套性特點(diǎn)，部分崗位與部門(mén)試行相互監(jiān)督、交叉任職模式，具體設(shè)置如下：

（一）資信評(píng)審部：配備經(jīng)理、副經(jīng)理1至2名，一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理1至2名，二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理2至3名,業(yè)務(wù)員1至2名。

1、經(jīng)理職責(zé)：按照部門(mén)職能,制定公司目標(biāo)任務(wù)，全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展及本部門(mén)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理工作；負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)秘書(shū)工作及擔(dān)保和有關(guān)投資業(yè)務(wù)的制度建設(shè)；參與制定保后監(jiān)管管理辦法并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)客戶征信系統(tǒng)建設(shè)；與風(fēng)險(xiǎn)控制部共同負(fù)責(zé)反擔(dān)保措施設(shè)置的科學(xué)性、可行性、知識(shí)改變命運(yùn)

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風(fēng)險(xiǎn)可控性研究；協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)控制部做好代償追償工作；做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2、副經(jīng)理職責(zé)：根據(jù)部分的分工安排，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)員做好日常業(yè)務(wù)工作，如：項(xiàng)目立項(xiàng)、初審、保后監(jiān)管工作；負(fù)責(zé)檢查部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃實(shí)施進(jìn)程；配合其他部門(mén)做好各種專項(xiàng)申報(bào)及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作；做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

3、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：根據(jù)公司及有關(guān)部門(mén)安排,全程參與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管工作;具體承辦項(xiàng)目立項(xiàng)、初審、保后監(jiān)管及擔(dān)保責(zé)任正常解除事項(xiàng)；規(guī)范撰寫(xiě)評(píng)審報(bào)告書(shū)，負(fù)責(zé)反擔(dān)保措施的落實(shí)，按照公司制定的有關(guān)制度要求，采集、歸納、整理客戶檔案；做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。其中: 一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理: 從業(yè)時(shí)間滿三年且具有較扎實(shí)的具體操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);自律意識(shí)強(qiáng),具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前的謀劃能力及較好的協(xié)調(diào)能力;承辦的擔(dān)保項(xiàng)目評(píng)審差錯(cuò)率低、風(fēng)險(xiǎn)防范能力強(qiáng)(力爭(zhēng)承保項(xiàng)目無(wú)代償或零代償損失)。

二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理:從業(yè)時(shí)間未滿三年;在部門(mén)經(jīng)理或副經(jīng)理的指導(dǎo)下,能獨(dú)立完成擔(dān)保項(xiàng)目的立項(xiàng)及評(píng)審報(bào)告書(shū),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有一定的把控能力。

4、業(yè)務(wù)員：尚不能獨(dú)立完成項(xiàng)目立項(xiàng)、初審等具體擔(dān)保業(yè)務(wù)工作,需配合項(xiàng)目經(jīng)理全程參與項(xiàng)目受理、保前調(diào)查和保后監(jiān)管;在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下規(guī)范填寫(xiě)一系列合同文本, 協(xié)助項(xiàng)

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目經(jīng)理做好客戶檔案中有關(guān)圖片、聲音、文本信息資料的采集整理及其他業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)一系列政策性小額擔(dān)保業(yè)務(wù)具體操作工作。

（二）風(fēng)險(xiǎn)控制部：配備經(jīng)理1名。

經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)建立、協(xié)調(diào)和維護(hù)與金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系；負(fù)責(zé)擔(dān)保類及投資類業(yè)務(wù)、反擔(dān)保措施的創(chuàng)新研究和風(fēng)險(xiǎn)控制的制度建設(shè)；與評(píng)審部共同做好項(xiàng)目立項(xiàng)、初審、反擔(dān)保方案設(shè)置、保后監(jiān)管等一系列制度建設(shè)工作；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同文本合規(guī)性審查和政策性小額擔(dān)保業(yè)務(wù)的審批、協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)；主管擔(dān)保代償追償及資產(chǎn)清收工作；做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）綜合服務(wù)辦公室：配備負(fù)責(zé)人1名，文員1至2名。

1、負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)公司綜合檔案、業(yè)務(wù)檔案及業(yè)務(wù)電子檔案的建立管理工作；負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)管理方面和信息技術(shù)工作的相關(guān)制度建設(shè)；按公司領(lǐng)導(dǎo)的批示組織安排員工培訓(xùn)、繼續(xù)再教育；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)宣傳、公關(guān)、信息簡(jiǎn)報(bào)編輯及公司網(wǎng)站建設(shè)；負(fù)責(zé)行政事務(wù)接待、會(huì)議接待和總經(jīng)理辦公會(huì)文秘工作；負(fù)責(zé)公司安保及電子設(shè)備維護(hù)；做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2、文員職責(zé)：具體負(fù)責(zé)公司考勤、零星辦公用品的統(tǒng)一采購(gòu)、保管及領(lǐng)用工作；負(fù)責(zé)公司文電收發(fā)、打印及登記工作；負(fù)責(zé)中小企業(yè)信息報(bào)送及有關(guān)專項(xiàng)補(bǔ)助申報(bào)工作；負(fù)責(zé)做好定

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期向有關(guān)部門(mén)報(bào)送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作；做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

(四)財(cái)務(wù)部承保業(yè)務(wù)部：配備經(jīng)理1名，內(nèi)部兼職會(huì)計(jì)員2名。

1、經(jīng)理職責(zé)：按照部門(mén)職能,負(fù)責(zé)公司融資擔(dān)保業(yè)務(wù)手續(xù)程序規(guī)范性審核及公司崗位職責(zé)、績(jī)效考核、客戶保證金管理等制度建設(shè)；與評(píng)審部、風(fēng)控部共同做好擔(dān)保業(yè)務(wù)評(píng)審及保后監(jiān)管工作；按照《安徽省融資性擔(dān)保公司管理暫行辦法》的要求,認(rèn)真做好公司財(cái)務(wù)制度建設(shè)和會(huì)計(jì)檔案管理，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，負(fù)責(zé)制定經(jīng)營(yíng)預(yù)算草案和財(cái)務(wù)決算報(bào)告；負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)保障事務(wù)；按照部門(mén)職能分工和規(guī)范財(cái)務(wù)管理的要求，定期檢查本部門(mén)工作完成質(zhì)量與效率，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、會(huì)計(jì)員職責(zé):具體承辦擔(dān)保費(fèi)和保證金的收取、退付工作；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作和部分專項(xiàng)申報(bào)工作；負(fù)責(zé)辦理有關(guān)年審、年檢和稅控發(fā)票開(kāi)據(jù)管理工作；負(fù)責(zé)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料的收集填報(bào)工作；做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第四章 附則

第六條

本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò),自下發(fā)之日起施行。

沁園春·雪北國(guó)風(fēng)光，千里冰封，萬(wàn)里雪飄。

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望長(zhǎng)城內(nèi)外，惟余莽莽； 大河上下，頓失滔滔。

山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。

須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌，引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰。惜秦皇漢武，略輸文采； 唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。

一代天驕，成吉思汗，只識(shí)彎弓射大雕。

俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。

克

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