第一篇：運營管理中心部門職能及崗位描述

一、運營管理中心部門職能及崗位描述

1.市場營銷部

1)市場營銷部職能

1.制定年度計劃中的行銷目標、業(yè)務拓展目標、市場開拓目標以及客戶管理目標；并制定營銷策略、執(zhí)行方案及改進方案；制定季度、月銷售計劃、市場銷售拓展管理計劃、客戶管理計劃，向部門提交市場階段性成長目標、銷售目標、客戶管理及客戶服務方向等；

2.負責公司產(chǎn)品銷售、市場推廣、市場開拓，檢查公司下達的各項銷售目標的完成情況和客戶管理及客戶服務情況；

3.進行市場調(diào)查，建立客戶檔案，制定銷售策略和進行市場策劃； 4.負責上級運營商關系管理及維護；

5.負責產(chǎn)品銷售合同的評審、簽訂執(zhí)行、追蹤和管理； 6.控制銷售費用、各項支出嚴格按預算金額執(zhí)行； 7.負責編寫客戶培訓、服務手冊及客戶巡檢、客戶投訴現(xiàn)場處理管理制度及處理流程；

8.為客戶提供使用演示、現(xiàn)場質(zhì)詢服務和售后服務；

9.追蹤產(chǎn)品的使用情況和問題及時反饋回公司，維護客戶關系及穩(wěn)定性； 10.負責客戶投訴的現(xiàn)場處理，協(xié)助公司改進產(chǎn)品品質(zhì)； 11.辦理公司交辦的其它事務及售后服務； 2)市場營銷部崗位描述

1.市場營銷部主管

a)崗位關系

(1)直接上級：運營管理中心副經(jīng)理(2)直接下級：市場營銷部區(qū)域主管 b)崗位職責

(1)組織研究、擬定公司銷售發(fā)展規(guī)劃和拓展計劃，并按公司要求，下達指令，組織開展營銷工作，輔導及培訓部門內(nèi)各崗位進行工作的開展，領導解決營銷工作中的問題。(2)組織擬定市場營銷部管理的各種規(guī)定、制度和市場營銷部機構的設置。

(3)組織編制年度銷售計劃和服務拓展計劃、市場開發(fā)和促銷計劃。(4)熟悉和掌握公司情況，及時向部門負責人和副經(jīng)理反映，提出建議和意見。

(5)組織推行市場預測、銷售目標管理、市場策劃等現(xiàn)代管理辦法。(6)擬定市場營銷部的崗位描述和獎金分配方案。(7)向副經(jīng)理提出市場營銷部人選，在編制范圍內(nèi)對上述人員進行聘用、述職、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘，核準上述人員的獎金發(fā)放。(8)協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部、及與其他部門聯(lián)系，協(xié)助副經(jīng)理建立健全公司市場營銷部門的統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

(9)領導合同初審、客戶培訓、客戶巡檢、投訴處理及客戶維護控制工作。(10)對整個銷售及推廣工作的總體控制。(11)審核部門的工作報表，分析、總結(jié)并向上級反饋，提出可行性建議。(12)完成副經(jīng)理安排的其它工作事項。

2.市場營銷部區(qū)域主管

a)崗位關系

(1)直接上級：市場部主管(2)直接下級：客戶經(jīng)理 b)崗位職責

(1)做好區(qū)域內(nèi)銷售計劃和服務拓展計劃、市場開發(fā)和促銷計劃。(2)堅持不斷走訪新客戶，介紹公司及產(chǎn)品，做好售前服務；(3)制定轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品銷售計劃與分配客戶經(jīng)理路線，建立完善分銷網(wǎng)絡并不斷開發(fā)，作好客戶培訓、客戶巡檢的售中服務；(4)協(xié)助運維部處理客戶投訴，做好售后服務；(5)準時參加部門會議，匯報工作并接受指令；(6)接受教育培訓，提高專業(yè)知識與行銷技巧；(7)加強市場管理，關注市場動態(tài)與競爭環(huán)境，認真填寫銷售日報表、工作總結(jié)及各種市場信息調(diào)查表；

(8)匯總客戶檔案，建立客戶資料，掌握其整體經(jīng)營狀況；(9)對任務量的分配，有安排、指導及監(jiān)督下級開展前期準備工作的責任，制定相關制度及獎懲措施。

2.客服部

1)客服部職能

客服部的發(fā)展方向為提高基礎服務質(zhì)量，建立客戶服務關懷體系，完善客戶管理、提高客戶滿意度，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶群體的同時開展電話營銷業(yè)務，壯大客戶群體，為公司創(chuàng)造更大的價值?？头柯毮苋缦拢?/p>

1.結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務的特點及現(xiàn)狀建立完善的客戶服務體系。2.負責公司業(yè)務系統(tǒng)的客戶服務、處理客戶投訴工作。

3.負責客戶的電話回訪工作，了解客戶業(yè)務系統(tǒng)使用情況，收集客戶意見。4.負責公司業(yè)務系統(tǒng)客戶資料的完善、管理工作。5.負責公司業(yè)務系統(tǒng)運行狀態(tài)進行監(jiān)控工作。6.負責公司業(yè)務系統(tǒng)運營數(shù)據(jù)分析工作，為公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)參考。7.通過客戶咨詢、回訪、技術支持工作，收集、整理、了解客戶需求，及時與相關部門協(xié)商解決處理客戶反饋的問題，提升客戶滿意度，建立良好的品牌服務。

8.負責管理電話營銷團隊，針對市場及其它方面收集的客戶資料開展電話營銷工作。

9.完成公司交辦的其它事項； 2)客服部崗位描述

1.客服部經(jīng)理

a)崗位關系：

(1)直接上級：運營管理中心經(jīng)理(2)直接下級：轉(zhuǎn)帳專員 客服專員 b)崗位職責

(1)負責建立完善的客戶服務體系。(2)負責建立完善的客戶投訴處理機制。

(3)做好部門員工的培訓，提高員工業(yè)務能力，作好部門整體管理，負責客服部員工工作績效考評。(4)負責處理重大投訴的處理，主動聯(lián)系相關部門制定解決方案，處理好與有關部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

(5)負責根據(jù)客服工作情況提出提高客服工作效率、質(zhì)量的開發(fā)需求。(6)負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核、加強部門及責任人的工作責任感，監(jiān)督各項管理服務工作的有效落實。(7)負責電話回訪、電話營銷、業(yè)務推廣工作的計劃制定與實施工作。(8)負責監(jiān)督完善公司客戶資料管理工作。

(9)負責監(jiān)聽部門人員電話記錄并對有問題電話記錄進行考核處理。

2.客服專員

a)崗位關系：

(1)直接上級：客服部主管 b)崗位職責

(1)根據(jù)客服業(yè)務問答規(guī)范完成客服熱線及網(wǎng)絡咨詢、信息查詢解答工作。

(2)根據(jù)投訴處理規(guī)范完成客戶投訴的受理、記錄、跟蹤處理工作，提高客戶滿意度。

(3)負責客戶反饋意見的記錄、整理、匯報工作。

(4)根據(jù)業(yè)務返銷規(guī)范完成業(yè)務系統(tǒng)各項業(yè)務返銷申請?zhí)幚怼?5)負責客戶資料的管理、更新、分析工作，完善客戶資料管理。(6)負責公司業(yè)務機票的監(jiān)管、處理工作。(7)負責公司業(yè)務系統(tǒng)外掛的運行監(jiān)控，及時處理錯誤數(shù)據(jù)，一般故障的處理工作，并做好運行監(jiān)控故障記錄工作，保障外掛相關業(yè)務正常運營。

(8)負責公司業(yè)務系統(tǒng)各項業(yè)務運營情況進行監(jiān)控。

(9)及時根據(jù)業(yè)務應急處理流程做好接口調(diào)整、公告發(fā)布工作。(10)負責公司各業(yè)務接口平臺資金余額監(jiān)控，及時對接賬務部補充資金以免影響業(yè)務運營。(11)做好各業(yè)務接口平臺交易數(shù)據(jù)對帳及記錄工作。并及時向賬務部提交對帳數(shù)據(jù)。(12)完成業(yè)務系統(tǒng)運營日志記錄工作，整理分析匯報部門負責人。(13)負責根據(jù)外掛運行情況提出外掛改進、開發(fā)需求提交到部門負責人處。(14)根據(jù)部門回訪計劃按時完成客戶回訪并做好回訪記錄、數(shù)據(jù)整理工作。(15)完成工作日志的記錄、匯報工作，及時匯報工作中的發(fā)現(xiàn)的客服不足之處，與部門負責人協(xié)商解決辦法，提高客服質(zhì)量。(16)完成部門領導布置的其他工作任務。

3.運維部

1)運維部職能

1.全面負責公司業(yè)務系統(tǒng)設備以及其它IT設備的管理和維護工作，及時有效的處理各種突發(fā)事件；

2.負責制定和執(zhí)行公司業(yè)務系統(tǒng)的安全機制、應急備份機制，對公司業(yè)務系統(tǒng)的安全可靠穩(wěn)定運行承擔重要責任； 3.負責建立完善公司的運維管理機制，包括業(yè)務系統(tǒng)維護規(guī)程、實施細則、工作流程，并負責方案實施；

4.負責監(jiān)控公司業(yè)務系統(tǒng)設備、系統(tǒng)、軟件、硬件的穩(wěn)定運行，及時發(fā)現(xiàn)并排除可能出現(xiàn)的故障和隱患；

5.負責配合市場部完成對客戶的設備、程序安裝調(diào)試及培訓項目實施工作； 6.根據(jù)市場、客戶反饋作出業(yè)務系統(tǒng)前臺、后臺完善性開發(fā)及改進方案，通過審核并實施；

7.負責公司客戶業(yè)務系統(tǒng)的軟件、硬件運行故障技術支持服務。8.完成公司交辦的其它事項； 2)運維部崗位描述

1.運維部主管

a)崗位關系：

(1)直接上級：運營管理中心經(jīng)理

(2)直接下級：技術支持員、系統(tǒng)管理員 b)崗位職責

(1)全面負責整個公司產(chǎn)品項目開發(fā)的設計分析，總體規(guī)劃；(2)編制項目開發(fā)計劃，制定技術方案,識別和控制項目風險；(3)有效監(jiān)控項目的開發(fā)進度，測試進度，控制項目開發(fā)整個過程及關鍵環(huán)節(jié)；

(4)有效管理項目資源，為項目所有成員提供足夠的設備、有效的工具和項目開發(fā)過程；

(5)進行項目功能模塊劃分，開發(fā)工作人員安排；

(6)負責與客戶、客服、市場的溝通，有效的了解前臺、后臺客戶需求，進行客戶需求到產(chǎn)品功能的轉(zhuǎn)化；

(7)負責項目資料的收集、整理、建檔、保存并轉(zhuǎn)助理存檔；(8)承擔公司技術發(fā)展領域性探索實踐，并進行可行性轉(zhuǎn)化；

2.系統(tǒng)管理員

a)崗位關系：

(1)直接上級：運維部主管 b)崗位職責

(1)全面負責公司設備、服務正常運行管理維護工作；(2)負責服務器、數(shù)據(jù)庫的運行狀態(tài)進行監(jiān)控，制定并實施數(shù)據(jù)備份機制完、優(yōu)化方案；(3)負責廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)設備的運行狀態(tài)進行監(jiān)控，制定并執(zhí)行網(wǎng)絡安全機制、優(yōu)化方案；

(4)負責制定服務、網(wǎng)絡系統(tǒng)防病毒安全策略；(5)負責制定系統(tǒng)及網(wǎng)絡維護流程方案；(6)負責整理、分析系統(tǒng)管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應的技術解決方案；

(7)負責機房設備、業(yè)務應用平臺、外掛服務正常運行維護管理工作；(8)負責提出服務器、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)庫管理維護計劃，制定和實施更新、安裝調(diào)試、配置計劃；

(9)負責按照相關流程處理網(wǎng)絡、服務器、業(yè)務應用平臺故障，并做相應登記工作；(10)負責公司新項目的測試工作，并提交測試報告；(11)負責整理、分析工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應的解決方案與開發(fā)建議；(12)負責公司辦公設備管理維護，提出并執(zhí)行辦公設備更換升級方案；

3.技術支持員

a)崗位關系：

(1)直接上級：客服部經(jīng)理 b)崗位職責

(1)配合完成對新網(wǎng)點、客戶的設備、程序安裝調(diào)試及培訓的項目實

施工作；

(2)負責通過遠程、電話、現(xiàn)場等方式解決網(wǎng)點、客戶的業(yè)務系統(tǒng)軟

硬件使用故障；

(3)協(xié)助運營監(jiān)控處理基本外掛運行故障，處理公司員工辦公電腦使

用故障。

(4)負責收集及整理匯報工作過程中、客戶反映的問題；(5)負責業(yè)務系統(tǒng)文檔的完善和更新，包括系統(tǒng)使用手冊、實施手冊

等；

(6)負責維護過程中常見的問題進行文檔整理和積累，提高售后工作的效率

(7)根據(jù)客服業(yè)務問答規(guī)范協(xié)助客服專員完成客服熱線及網(wǎng)絡咨詢、信息查詢解答工作。

(8)根據(jù)投訴處理規(guī)范完成客戶投訴的受理、記錄、跟蹤處理工作，提高客戶滿意度。

(9)參與完完善客戶資料管理工作。

第二篇：總經(jīng)辦部門職能及崗位描述

總經(jīng)辦部門職能及崗位描述

一、總經(jīng)辦部門職能

1、部門名稱：總經(jīng)辦

2、直接上級：總經(jīng)理

3、下屬崗位：總經(jīng)理助理、總經(jīng)理秘書

4、部門本職：工作落實、執(zhí)行

5、主要職能：

（1）嚴格貫徹執(zhí)行總經(jīng)理經(jīng)營管理思想。

（2）監(jiān)督、督促、檢查公司各項決議事項的落實執(zhí)行。

二、總經(jīng)理助理崗位描述

1、職務名稱：總經(jīng)理助理

2、直接上級：總經(jīng)理

3、直接下級：總經(jīng)理秘書

4、本職工作：在總經(jīng)理授權下，行使協(xié)調(diào)各部門工作，對公司日常辦公秩序、行政文書、材

料供應、財務往來、對外政府及公共關系等全過程的管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。

5、直接責任：

（1）落實執(zhí)行總經(jīng)理下達的任務及會議決議事項。

（2）解碼各階段工作目標，及時、準確地向總經(jīng)理反饋公司動態(tài)，及時提出建議性意見。

（3）負責公司綜合性資料撰寫，草擬公司總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿。

（4）及時收集和了解各部門的工作動態(tài)和有關的業(yè)務工作，掌握全公司主要活動情況，編寫公司大事記。

（5）協(xié)助行政人事部建立優(yōu)秀的、富有“格調(diào)”文化的企業(yè)文化。負責組織公司員工各

類專業(yè)知識培訓及職業(yè)道德教育工作，開展總結(jié)評比和表彰活動.（6）統(tǒng)籌各項目小組（5S、ERP等等）指導性的工作。

（7）負責經(jīng)營性層面的重大會議管理，且負責擬好每周管理例會的議題。

（8）協(xié)助及參與公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃等草擬和編制。

（9）參與公司重大決策事項的討論。

（10）督促其它部門提供準確的報告、計劃及相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

（11）制訂下屬的崗位描述，向下屬授權，指導下屬完成相應任務。檢查下屬工作，定期

做出評定。

（12）解決下屬提出的問題和困難。

6、領導責任：對公司的各項決議事項的落實、執(zhí)行負有監(jiān)督、督促、檢查責任。

7、主要權力：監(jiān)督權、督促權、檢查權、獎懲建議權。

8、管轄范圍：公司各部門及分公司。

9、工作考核：《崗位績效考核》

10、基本素質(zhì)要求：

(1)大學本科以上學歷。

(2)公正、正直。

(3)具有良好的綜合素質(zhì)。

三、總經(jīng)理秘書的崗位描述

1、職務名稱：總經(jīng)理秘書

2、直接上級：總經(jīng)理助理

3、直接下級：無

4、本職工作：協(xié)助總經(jīng)理助理執(zhí)行總經(jīng)理指令

5、工作責任：

（1）協(xié)助總經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)工作，按輕重急緩合理安排總經(jīng)理日程。

（2）負責總經(jīng)辦所有上下行文整理歸檔工作，保證及時性、準確性、完整性。

（3）撰寫總經(jīng)理重要場合對外發(fā)言稿及企業(yè)文化的宣傳文書。

（4）負責接待公司貴賓及安排相關貴賓的食宿、票務、車輛等。

（5）協(xié)助行政人事部門，建立和完善企業(yè)的工作程序、規(guī)章制度。

（6）負責會議管理，如例會的通知、發(fā)文、收稿、記錄和整理工作。同時負責會議決議

事項的督辦督促。

（7）收集、匯總、檢查數(shù)據(jù)的完整性與準確性，用科學、直觀的圖表方式表現(xiàn)數(shù)據(jù)。

（8）負責公司對外工商、稅務、勞動等部門聯(lián)系，公司對外有關政府政策、法律咨詢等

聯(lián)系工作，各類證照的辦理。、（9）協(xié)助及參與公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃等草擬和編制。

（10）參與公司重大決策事項的討論。

（11）跟進上級授權或分配的工作，及時反饋工作進展情況，保證工作按時、保質(zhì)完成。

（12）保持總經(jīng)理辦公室的整潔。

（13）經(jīng)常性整理、歸檔總經(jīng)理辦公室各類文件，供應辦公用品。

6、工作權力：監(jiān)督權、督促權

7、工作范圍：公司各部門及各分公司。

8、工作考核：《崗位績效考核》

9、基本素質(zhì)要求：

（1）?？埔陨蠈W歷。

（2）工作認真、細心、負責。

第三篇：財務部部門職能及崗位說明書

貴州新同德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

計劃財務部部門職責

部門名稱：計劃財務部 直接上級：總經(jīng)理

部門崗位： 部門經(jīng)理 會計 出納

部門職能概述：全面負責公司財務管理工作。負責公司資金與資產(chǎn)管理、財務計劃的編制、財務預測與分析、財務監(jiān)督與考核、成本核算等。

部門職能：

一、嚴格執(zhí)行國家財務制度，全面貫徹《會計法》、《企業(yè)會計制度》和公司各項財務管理制度，依法進行會計核算，實施會計監(jiān)督；

二、負責建立健全內(nèi)部會計管理制度，并遵照執(zhí)行；

三、負責公司會計核算管理，財務管理、成本核算管理、其他財務會計行為的管理工作；

四、負責編制財務收支計劃，資金使用計劃，并報公司領導審批并實施；

五、負責編制公司財務相關月報、季年、年報，財務會計報告，并按規(guī)定的時間報相關部門；

六、負責根據(jù)實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務，編制會計憑證并保證其正確性；計量和記錄資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、費用、成本和利潤；

七、負責依法納稅、辦理公司各稅項稅費的申報與繳納工作；

八、負責財務檔案的建立，保管，移交工作；

九、保證財務報表、會計憑證、會計資料的完整性、做好保密工作；

十、完成領導交辦的其他工作；

貴州新同德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 二OO九年三月

貴州新同德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

計劃財務部經(jīng)理崗位職責

一、全面主持財務部工作，組織并安排部內(nèi)員工完成本職工作；

二、負責會計核算管理，財務管理、成本核算管理、其他財務會 計的管理工作；

三、負責制定部門財務會計制度、規(guī)定并組織實施；

四、負責編制財務部財務收支計劃，負責編制資金計劃、檢查分析財務計劃的執(zhí)行情況；

五、負責編制月度、季度、財務決算報表、報表說明、報表附注及相關資料；

六、負責審核資金收付憑證及轉(zhuǎn)帳憑證；

七、負責財務工作計劃和財務工作總結(jié)；

八、負責組織進行公司財產(chǎn)、物資的定期清查盤點工作；

九、負責會計檔案及其他業(yè)務資料（包括電子檔案）的建立、備份、保管和移交工作；

十、對會計核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作；

十一、負責協(xié)調(diào)與公司其它各部門的財務相關事宜；

十二、完成領導交辦的其他任務；

貴州新同德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 二OO九年三月

貴州新同德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

計劃財務部會計崗位職責

一、嚴格按照國家財務制度、會計制度、公司財務規(guī)定，嚴格履行本職工作；

二、認真審核公司各項費用的報銷憑證、工資支付、勞務支出，保證其符合制度要求；

三、負責收款憑證、付款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證等日常的賬務處理工作；

四、負責公司財務部往來賬目的核算，登記，保證各會計科目銜接清楚、賬證相符；

五、負責按政府機關要求，在規(guī)定的時間內(nèi)報送會計報表、統(tǒng)計報表、納稅申報表等到稅務、工商等政府部門；

六、負責與出納核對總賬、銀行賬，并保證各賬戶、賬賬、，賬款相符；

七、負責會計檔案的裝訂、保管、保存工作；

八、對會計核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作；

九、完成領導交辦的其他任務；

貴州新同德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 二OO九年三月

貴州新同德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 計劃財務部出納崗位職責

一、嚴格按照公司財務管理制度，現(xiàn)金管理制度、保密制度等履行本崗位職責；

二、負責現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記帳的登記，做到現(xiàn)金、銀行業(yè)務進出及時登記、日清月結(jié)；

三、嚴格審核現(xiàn)金收付憑證，按財務制度手續(xù)完備后的才能收付；

四、每月底編制現(xiàn)金報報、銀行月報表，并與銀行對賬單核對做到賬實相符；

五、嚴格支票管理，對支票收、支進行登記，使用支票必須按規(guī)定填寫支票領取單；

六、負責收據(jù)、發(fā)票的備用登記、保管和領用；

七、負責每月交納電話費、電費、稅金等費用；

八、負責市場的收款等各項涉及收款的工作；

九、完成財務部其他費用核算、各類報表的統(tǒng)計分析等；

十、負責員工工資的發(fā)放；

十一、對會計核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作；

十二、完成領導交辦的其他工作；

貴州新同德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

二OO九年三月

第四篇：財務部部門職能及崗位說明書

貴州新同德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

計劃財務部部門職責

部門名稱：計劃財務部

直接上級：總經(jīng)理

部門崗位： 部門經(jīng)理會計出納

部門職能概述：全面負責公司財務管理工作。負責公司資金與資產(chǎn)管理、財務計劃的編制、財務預測與分析、財務監(jiān)督與考核、成本核算等。

部門職能：

一、嚴格執(zhí)行國家財務制度，全面貫徹《會計法》、《企業(yè)會計制度》和公司各項財務管理制度，依法進行會計核算，實施會計監(jiān)督；

二、負責建立健全內(nèi)部會計管理制度，并遵照執(zhí)行；

三、負責公司會計核算管理，財務管理、成本核算管理、其他財務會計行為的管理工作；

四、負責編制財務收支計劃，資金使用計劃，并報公司領導審批并實施；

五、負責編制公司財務相關月報、季年、年報，財務會計報告，并按規(guī)定的時間報相關部門；

六、負責根據(jù)實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務，編制會計憑證并保證其正確性；計量和記錄資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、費用、成本和利潤；

七、負責依法納稅、辦理公司各稅項稅費的申報與繳納工作；

八、負責財務檔案的建立，保管，移交工作；

九、保證財務報表、會計憑證、會計資料的完整性、做好保密工作；

十、完成領導交辦的其他工作；

貴州新同德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

二OO九年三月

貴州新同德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

計劃財務部經(jīng)理崗位職責

一、全面主持財務部工作，組織并安排部內(nèi)員工完成本職工作；

二、負責會計核算管理，財務管理、成本核算管理、其他財務會計的管理工作；

三、負責制定部門財務會計制度、規(guī)定并組織實施；

四、負責編制財務部財務收支計劃，負責編制資金計劃、檢查分析財務計劃的執(zhí)行情況；

五、負責編制月度、季度、財務決算報表、報表說明、報表附注及相關資料；

六、負責審核資金收付憑證及轉(zhuǎn)帳憑證；

七、負責財務工作計劃和財務工作總結(jié)；

八、負責組織進行公司財產(chǎn)、物資的定期清查盤點工作；

九、負責會計檔案及其他業(yè)務資料（包括電子檔案）的建立、備份、保管和移交工作；

十、對會計核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作；

十一、負責協(xié)調(diào)與公司其它各部門的財務相關事宜；

十二、完成領導交辦的其他任務；

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計劃財務部會計崗位職責

一、嚴格按照國家財務制度、會計制度、公司財務規(guī)定，嚴格履行本職工作；

二、認真審核公司各項費用的報銷憑證、工資支付、勞務支出，保證其符合制度要求；

三、負責收款憑證、付款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證等日常的賬務處理工作；

四、負責公司財務部往來賬目的核算，登記，保證各會計科目銜接清楚、賬證相符；

五、負責按政府機關要求，在規(guī)定的時間內(nèi)報送會計報表、統(tǒng)計報表、納稅申報表等到稅務、工商等政府部門；

六、負責與出納核對總賬、銀行賬，并保證各賬戶、賬賬、，賬款相符；

七、負責會計檔案的裝訂、保管、保存工作；

八、對會計核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作；

九、完成領導交辦的其他任務；

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計劃財務部出納崗位職責

一、嚴格按照公司財務管理制度，現(xiàn)金管理制度、保密制度等履行本崗位職責；

二、負責現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記帳的登記，做到現(xiàn)金、銀行業(yè)務進出及時登記、日清月結(jié)；

三、嚴格審核現(xiàn)金收付憑證，按財務制度手續(xù)完備后的才能收付；

四、每月底編制現(xiàn)金報報、銀行月報表，并與銀行對賬單核對做到賬實相符；

五、嚴格支票管理，對支票收、支進行登記，使用支票必須按規(guī)定填寫支票領取單；

六、負責收據(jù)、發(fā)票的備用登記、保管和領用；

七、負責每月交納電話費、電費、稅金等費用；

八、負責市場的收款等各項涉及收款的工作；

九、完成財務部其他費用核算、各類報表的統(tǒng)計分析等；

十、負責員工工資的發(fā)放；

十一、對會計核算、公司制度中要求保密的部分，做好保密工作；

十二、完成領導交辦的其他工作；

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第五篇：部門職能及崗位設置暫行辦法

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部門職能及崗位設置暫行辦法

第一章 總 則

第一條

為進一步規(guī)范公司內(nèi)部管理體制，優(yōu)化人力資源配置和精細化分工，增強責任意識，加大制度貫徹執(zhí)行力度，促進管理制度化、行為規(guī)范化，按照《安徽省融資性擔保公司管理暫行辦法》、《融資性擔保公司公司治理指引》和《融資性擔保公司內(nèi)部控制指引》的要求，現(xiàn)就公司各部門職能及崗位設置，制定本暫行辦法。

第二章 部門設置及職能

第二條

部門設置。公司目前部門設置為4部1室，即資信評審部、風險控制部、承保業(yè)務部、計劃財務部、綜合服務辦公室。

第三條

部門職能

（一）資信評審部

1、承辦擔保主營業(yè)務及有關投資業(yè)務的立項、初審、保后監(jiān)管工作；負責擔保項目擔保責任的正常解除工作，協(xié)助風險控制部做好債務清償或償債資產(chǎn)（權益）的清理及按規(guī)定程序移交工作。

2、承辦政策性小額創(chuàng)業(yè)擔保業(yè)務及政策性擔保補貼收入的申報工作。

3、負責公司擔保項目評審委員會秘書工作及擔保和有關

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投資業(yè)務的制度建設。

4、負責按時匯總、報送各類擔保業(yè)務統(tǒng)計表。

5、負責業(yè)務檔案建立及整理工作，協(xié)助綜合辦做好各級專項資金申報工作；按照分工及交叉監(jiān)督管理需要，做好財務崗位有關工作。

6、辦理公司領導交辦的其他工作。

（二）風險控制部

1、負責建立、協(xié)調(diào)和維護與金融機構的合作關系；參與各類項目的風險評估、反擔保抵（質(zhì)）押措施設置工作，負責業(yè)務合同的合規(guī)性審查。

2、負責研究宏觀經(jīng)濟走勢，分析金融政策變化，為公司領導及時提供決策信息；負責擔保類及投資類業(yè)務品種、反擔保措施的創(chuàng)新研究和風險控制的制度建設。

3、負責擔保和投資業(yè)務的風險監(jiān)管；負責運用法律手段進行債權追償清收；負責政策性小額擔保業(yè)務的審核工作。

4、負責公司各部門的綜合協(xié)調(diào)事務，按照分工及交叉監(jiān)督管理需要，做好財務崗位有關工作。

5、負責公司的法律事務。

6、辦理公司領導交辦的其他工作。

（三）承保業(yè)務部

1、參與擔保及投資業(yè)務的項目評審、保后監(jiān)管和相關制度建設工作，負責融資擔保業(yè)務合同文本校對、蓋章與反擔保

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措施的落實確認、核保等融資擔保業(yè)務手續(xù)程序規(guī)范性審核工作。

2、負責與融資性擔保機構監(jiān)管部門的業(yè)務對接和市級擔保貼費等有關專項申報工作。

3、負責擔保收費、保證金收取的統(tǒng)計工作，承辦擔保責任解除后反擔保措施的注銷復核、保證金退付、收費發(fā)票開據(jù)等事項；負責擬定客戶保證金管理、員工績效考核、部門及崗位設置等內(nèi)部管理制度建設。

4、辦理公司領導交辦的其他工作。

（四）財務部

1、負責公司財務制度（含會計檔案管理制度）建設及貫徹執(zhí)行工作，負責分公司日常辦公經(jīng)費審核和撥付工作；按照公司制定的各項規(guī)章制度和激勵機制，承辦員工績效、獎懲、薪酬、福利的考核發(fā)放工作。

2、按照《安徽省融資性擔保公司財務管理暫行辦法》的規(guī)定及行業(yè)監(jiān)管部門和國有資產(chǎn)管理機構的要求，合理編制公司經(jīng)營預算草案，如實反映公司財務狀況，準時上報擔保行業(yè)統(tǒng)計資料等一系列財務、業(yè)務計劃，積極配合有關機構依法實施的審計、評估和監(jiān)督檢查等工作。

3、按照國家稅收征管法和有關政策規(guī)定，依法申報繳納稅金和社會保險等基金費，做好與財政、稅務、金融等職能部門的對接，及時了解國家宏觀經(jīng)濟動態(tài)、產(chǎn)業(yè)政策導向，多途

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徑、多渠道爭取國家和省市對擔保行業(yè)的各類發(fā)展資（基）金及業(yè)務補貼和稅收優(yōu)惠政策；按照管理辦法規(guī)定提取擔保風險準備金；負責公司日常會計核算和企業(yè)經(jīng)營許可、組織機構、法人執(zhí)照以及員工社會保險﹑公積金、勞動用工等公共事務的年審年檢、變更登記和備案工作。

4、做好固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的登記管理，并定期盤查核對；做好會計資料的建檔保管；協(xié)助綜合辦完成各類專項申報和經(jīng)營指標統(tǒng)計報送工作。

5、為擔保主營及公司投資業(yè)務提供全方位服務，在總經(jīng)理的授權范圍內(nèi)，負責各類短期投資、委托貸款、資信評級等投融資業(yè)務操作,有效提高資金收益;在總經(jīng)理的領導下,受托管理公司資金和存出保證金賬戶及市區(qū)兩級再就業(yè)擔保基金,確保資金安全。

6、完成公司領導交辦的其他工作。

（五）綜合服務辦公室

1、主辦各類專項資金申報和政策性小額貸款擔保工作，負責公司網(wǎng)站及信息化系統(tǒng)的建設與運行維護，負責制定公司信息技術工作的相關制度；按照公司制定的業(yè)務檔案管理辦法管理業(yè)務檔案，并負責建立在保企業(yè)信息庫；按有關職能部門要求定期匯總并報送擔保業(yè)務統(tǒng)計材料。

2、遵照公司領導的批示, 承辦員工崗位培訓、繼續(xù)再教育和招聘工作，負責公司及分公司日常考勤與有關慰問事務；組

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織開展形式多樣的群眾性活動，負責公司基礎管理方面的綜合制度建設。

3、負責公司本部辦公用品采購、保管與供應的后勤保障和文電收發(fā)打印、綜合檔案管理、安全保衛(wèi)等方面的行政工作；

4、負責公司的各項宣傳、公關、信息簡報編輯和企業(yè)形象維護工作；組織安排總經(jīng)理辦公會及相關專題會議，做好會務接待、行政事務接待、會議文件準備與會議紀要等文秘工作。

5、辦理公司領導交辦的其他事務。

第三章

崗位設置及職責

第四條

公司各部門人員配置，本著“一專多能、高效統(tǒng)一、精簡細化”原則，注重科學調(diào)整部門組織結(jié)構和復合型人才培養(yǎng)，通過一系列激勵約束機制的精細化管理,充分發(fā)揮員工的主人翁意識，深入挖掘內(nèi)部發(fā)展?jié)摿?。根?jù)公司目前的人力資源，結(jié)合工作效能和部門職能的統(tǒng)一性、配套性特點，部分崗位與部門試行相互監(jiān)督、交叉任職模式，具體設置如下：

（一）資信評審部：配備經(jīng)理、副經(jīng)理1至2名，一級項目經(jīng)理1至2名，二級項目經(jīng)理2至3名,業(yè)務員1至2名。

1、經(jīng)理職責：按照部門職能,制定公司目標任務，全面負責公司業(yè)務拓展及本部門業(yè)務指導與管理工作；負責公司項目評審委員會秘書工作及擔保和有關投資業(yè)務的制度建設；參與制定保后監(jiān)管管理辦法并組織實施，負責客戶征信系統(tǒng)建設；與風險控制部共同負責反擔保措施設置的科學性、可行性、知識改變命運

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風險可控性研究；協(xié)助風險控制部做好代償追償工作；做好公司領導交辦的其他工作。

2、副經(jīng)理職責：根據(jù)部分的分工安排，在經(jīng)理的領導下，指導項目經(jīng)理、業(yè)務員做好日常業(yè)務工作，如：項目立項、初審、保后監(jiān)管工作；負責檢查部門各項工作計劃實施進程；配合其他部門做好各種專項申報及業(yè)務統(tǒng)計工作；做好領導安排的其他工作。

3、項目經(jīng)理職責：根據(jù)公司及有關部門安排,全程參與風險監(jiān)管工作;具體承辦項目立項、初審、保后監(jiān)管及擔保責任正常解除事項；規(guī)范撰寫評審報告書，負責反擔保措施的落實，按照公司制定的有關制度要求，采集、歸納、整理客戶檔案；做好領導安排的其他工作。其中: 一級項目經(jīng)理: 從業(yè)時間滿三年且具有較扎實的具體操作實踐經(jīng)驗;自律意識強,具有較強的創(chuàng)新意識和超前的謀劃能力及較好的協(xié)調(diào)能力;承辦的擔保項目評審差錯率低、風險防范能力強(力爭承保項目無代償或零代償損失)。

二級項目經(jīng)理:從業(yè)時間未滿三年;在部門經(jīng)理或副經(jīng)理的指導下,能獨立完成擔保項目的立項及評審報告書,對風險評估有一定的把控能力。

4、業(yè)務員：尚不能獨立完成項目立項、初審等具體擔保業(yè)務工作,需配合項目經(jīng)理全程參與項目受理、保前調(diào)查和保后監(jiān)管;在項目經(jīng)理的指導下規(guī)范填寫一系列合同文本, 協(xié)助項

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目經(jīng)理做好客戶檔案中有關圖片、聲音、文本信息資料的采集整理及其他業(yè)務工作；負責一系列政策性小額擔保業(yè)務具體操作工作。

（二）風險控制部：配備經(jīng)理1名。

經(jīng)理職責：負責建立、協(xié)調(diào)和維護與金融機構的合作關系；負責擔保類及投資類業(yè)務、反擔保措施的創(chuàng)新研究和風險控制的制度建設；與評審部共同做好項目立項、初審、反擔保方案設置、保后監(jiān)管等一系列制度建設工作；負責業(yè)務合同文本合規(guī)性審查和政策性小額擔保業(yè)務的審批、協(xié)調(diào)指導工作；負責公司法律事務；主管擔保代償追償及資產(chǎn)清收工作；做好公司領導交辦的其他工作。

（三）綜合服務辦公室：配備負責人1名，文員1至2名。

1、負責人職責：負責公司綜合檔案、業(yè)務檔案及業(yè)務電子檔案的建立管理工作；負責公司基礎管理方面和信息技術工作的相關制度建設；按公司領導的批示組織安排員工培訓、繼續(xù)再教育；負責公司各項宣傳、公關、信息簡報編輯及公司網(wǎng)站建設；負責行政事務接待、會議接待和總經(jīng)理辦公會文秘工作；負責公司安保及電子設備維護；做好公司領導交辦的其他工作。

2、文員職責：具體負責公司考勤、零星辦公用品的統(tǒng)一采購、保管及領用工作；負責公司文電收發(fā)、打印及登記工作；負責中小企業(yè)信息報送及有關專項補助申報工作；負責做好定

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期向有關部門報送業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作；做好領導安排的其他工作。

(四)財務部承保業(yè)務部：配備經(jīng)理1名，內(nèi)部兼職會計員2名。

1、經(jīng)理職責：按照部門職能,負責公司融資擔保業(yè)務手續(xù)程序規(guī)范性審核及公司崗位職責、績效考核、客戶保證金管理等制度建設；與評審部、風控部共同做好擔保業(yè)務評審及保后監(jiān)管工作；按照《安徽省融資性擔保公司管理暫行辦法》的要求,認真做好公司財務制度建設和會計檔案管理，在總經(jīng)理的領導下行使財務監(jiān)督職能，負責制定經(jīng)營預算草案和財務決算報告；負責公司勞動保障事務；按照部門職能分工和規(guī)范財務管理的要求，定期檢查本部門工作完成質(zhì)量與效率，做好公司領導交辦的其它工作。

2、會計員職責:具體承辦擔保費和保證金的收取、退付工作；負責日常會計核算基礎工作和部分專項申報工作；負責辦理有關年審、年檢和稅控發(fā)票開據(jù)管理工作；負責有關統(tǒng)計資料的收集填報工作；做好領導安排的其他工作。

第四章 附則

第六條

本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會討論通過,自下發(fā)之日起施行。

沁園春·雪北國風光，千里冰封，萬里雪飄。

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望長城內(nèi)外，惟余莽莽； 大河上下，頓失滔滔。

山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。

須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，略輸文采； 唐宗宋祖，稍遜風騷。

一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。

俱往矣，數(shù)風流人物，還看今朝。

克

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