第一篇：CPC客戶端操作常見問題

問：使用電子申請系統(tǒng)客戶端對計算機軟件和硬件有哪些要求？ 答：電子申請客戶端系統(tǒng)推薦安裝環(huán)境是Windows XP操作系統(tǒng)Professional版本、IE 7瀏覽器及Microsoft Office 2003版本，同時要求計算機內(nèi)存至少為1G，使用推薦的安裝環(huán)境能夠保證客戶端系統(tǒng)正常運行。

問：電子申請客戶端系統(tǒng)如何下載？為什么點擊下載后沒有反應(yīng)？

答： 在電子申請網(wǎng)站首頁的【工具下載】欄目中下載客戶端安裝程序，如果點擊下載沒有反應(yīng)，可能是被IE瀏覽器自動屏蔽了，應(yīng)當(dāng)解除屏蔽后重試。

問：如何升級客戶端系統(tǒng)？

答：可通過專用軟件更新程序升級，在系統(tǒng)開始菜單中選擇【程序】－【gwssi】－【CPC升級程序】，在線升級客戶端系統(tǒng)；或在電子申請網(wǎng)站首頁【工具下載】欄目中下載最新的離線升級包進(jìn)行升級。

問：在一個電子申請案卷包的申請文件中，能否同時包含MS-WORD或者PDF格式的文件？

答：對于同一案卷包的申請文件中，以導(dǎo)入MS-WORD或者PDF格式文件的方式制作申請文件時，只能選擇其中一種文件格式進(jìn)行編輯和提交，即同一個案卷中不能同時包含MS-WORD或者PDF格式的申請文件。

問：采用PDF或MS-WORD格式提交的電子申請的說明書，是否需要像XML格式那樣標(biāo)注上‘[0001]’這樣的段落編號？

答：對于采用PDF或MS-WORD格式提交的電子申請文件，專利局相關(guān)人員首先將PDF或MS-WORD格式文件轉(zhuǎn)換成TIF格式的圖形文件后，然后和紙件文件一樣由知識產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)出版社通過OCR技術(shù)進(jìn)行代碼化加工，將TIF格式文件轉(zhuǎn)換成XML格式代碼文件。因此，以PDF或MS-WORD格式提交的說明書，不需要在說明書中添加任何形式的段落編號。

問：請求書中?文件清單?內(nèi)容如何填寫？

答：電子申請用戶提交新申請時，必須填寫請求書中?文件清單?部分的內(nèi)容。應(yīng)使用客戶端編輯器中的?文件清單導(dǎo)入? 功能。當(dāng)申請文件全部編輯保存完成后，打開請求書，點擊編輯器上方的工具欄中倒數(shù)第3個黃色圖標(biāo)，選擇 ?導(dǎo)入文件清單?，系統(tǒng)會將自動生成并保存的文件類型及頁數(shù)等信息自動加載到請求書中的?文件清單?部分。對于說明書摘要、摘要附圖、權(quán)利要求書、說明書、說明書附圖和說明書核苷酸和氨基酸序列表使用MS-WORD、PDF格式提交的，系統(tǒng)導(dǎo)入上述文件的頁數(shù)顯為?0?頁，申請人不必對頁數(shù)進(jìn)行修改，但是，當(dāng)導(dǎo)入的權(quán)利要求項數(shù)顯示為?0?項時，應(yīng)當(dāng)按照實際項數(shù)進(jìn)行手工修改。當(dāng)電子申請用戶提交了已經(jīng)在國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局備案的總委托書時，需要在導(dǎo)入文件清單后，在清單最后填寫總委托書的備案號。

問：當(dāng)使用XML編輯器制作權(quán)利要求書時，如何添加權(quán)利要求的權(quán)項號？

答：使用XML編輯器制作權(quán)利要求書時，不需要編輯權(quán)利要求的權(quán)項號，只要保證每項權(quán)利要求都是以句號結(jié)尾即可，內(nèi)容編輯完成后單擊編輯器上方的工具欄中第一個圖標(biāo)，系統(tǒng)會啟動權(quán)項自動識別功能，實現(xiàn)為每項權(quán)利要求自動添加權(quán)項號。

問：當(dāng)使用電子申請客戶端正式提交申請時，簽名證書一欄是空白的，未顯示證書該如何處理？

答：首先，電子申請用戶應(yīng)確認(rèn)是否已經(jīng)在電子申請網(wǎng)站上成功下載了數(shù)字證書。如果成功下載數(shù)字證書后，簽名證書一欄仍是空白的，請在電子申請客戶端【系統(tǒng)設(shè)臵】中選擇【選項】，確認(rèn)證書目錄里選擇的是生產(chǎn)環(huán)境，數(shù)字證書將會顯示在【證書管理】列表中。

問：簽名時提示：?案卷中的文件清單不能為空，請更正后再簽名發(fā)送；案卷中的文件清單加載個數(shù)和實際文件個數(shù)不一致，請更正后再簽名發(fā)送?。請問該如何操作？ 答：將所有文件保存之后，打開請求書編輯頁面，點擊頁面上方的黃色圖標(biāo)，選擇導(dǎo)入文件清單，之后再保存請求書，并嘗試重新簽名發(fā)送。

問：簽名時提示：?該案卷的用戶注冊代碼和證書代碼不一致或注冊用戶不是代表人，請更正后再簽名發(fā)送?，問題出在哪？該怎么辦？

答：根據(jù)提示可能有兩種情況：一是您的文件簽名欄中內(nèi)容與您使用的簽名證書不一致，無法簽名通過，請您檢查文件簽名欄中的內(nèi)容與簽名證書是否正確；二是確認(rèn)您提交申請中的代表人是否是注冊用戶且與數(shù)字證書一致。

問：在電子申請客戶端（CPC），請求書或進(jìn)入聲明中文件清單頁數(shù)怎么變成了“0”？

答：對于以WORD、PDF格式提交申請文件及相關(guān)文件，在電子申請客戶端重新導(dǎo)入文件清單時文件頁數(shù)會被自動清零，申請人不必再修改清零后的文件頁數(shù)。

問：對于已經(jīng)提交的電子申請文件，如何備份和管理？ 答：可以使用客戶端系統(tǒng)案件管理功能將案件、文件或通知書導(dǎo)出后備份。也可使用?系統(tǒng)設(shè)臵?菜單中的?數(shù)據(jù)備份?和?數(shù)據(jù)還原?功能實現(xiàn)備份。

問：CPC客戶端中的【導(dǎo)出】和【導(dǎo)入】按鈕分別實現(xiàn)什么功能？ 答：在案件列表中選中一個案件、文件或通知書后，點擊【導(dǎo)出】按鈕，可以將已選案件、文件或通知書以zip文件格式導(dǎo)出并保存到計算機指定位臵。如果需要導(dǎo)出word格式的文件，可以選擇【導(dǎo)出DOC案卷】或【導(dǎo)出DOC文件】。在草稿箱或收件箱中，點擊【導(dǎo)入】按鈕，可以將符合客戶端系統(tǒng)導(dǎo)入格式的案件、文件或通知書導(dǎo)入到相應(yīng)目錄中。

問：對于以電子形式提出的分案申請，原申請是國際申請的，如何在請求書中填寫國際申請?zhí)枺?/p>

答：根據(jù)《關(guān)于電子申請的有關(guān)事項的業(yè)務(wù)通知》中的要求，在請求書中不必填寫國際申請?zhí)枴?/p>

問：對于已提出過分案申請，申請人需要針對該分案申請再次提出分案申請的，在提交電子申請或答復(fù)補正通知書時，涉及單一性缺陷的審查意見通知書或者分案通知書如何提交？

答：根據(jù)《關(guān)于電子申請的有關(guān)事項的業(yè)務(wù)通知》中的要求，上述文件目前應(yīng)通過電子申請客戶端（CPC）“其他文件”的模版進(jìn)行提交。

問：電子申請的請求書內(nèi)容如何補正？ 答：電子申請的請求書內(nèi)容需要補正的，申請人可以僅針對缺陷部分提交補正書或者陳述意見，無需提交請求書替換頁。

問：補正文件的修改對照頁如何提交？

答：客戶端提供文件編號為100042的?修改對照頁?模板，制作時可將修改對照頁保存成jpg或者pdf格式的文件導(dǎo)入后提交。

問：在使用XML編輯器時，添加圖片不成功的原因是什么？ 答：為了保證提交圖片在審查、出版過程中與原始提交圖片大小一致，電子申請客戶端對添加的圖片有基本要求，圖片格式應(yīng)為JPG或者TIF；對于外觀設(shè)計申請的圖片大小應(yīng)當(dāng)不超過150mm×220mm，其他圖片大小應(yīng)當(dāng)不超過165mm×245mm。圖片或照片分辨率應(yīng)當(dāng)在72 DPI～300 DPI范圍內(nèi)。如果圖片添加不成功請檢查其是否不符合上述要求。

問：如何制作符合標(biāo)準(zhǔn)的圖片并保證圖片的清晰度？

答：首先保證圖片的大小符合電子申請的格式要求，如果不符合，應(yīng)在保證清晰度的同時進(jìn)行大小的調(diào)整（畫圖板、Photoshop等）。圖片的分辨率的規(guī)范區(qū)間為72 DPI～300 DPI，建議盡可能是300DPI。

問：使用電子申請客戶端的時候編輯器出現(xiàn)空白界面或者假死應(yīng)該怎么辦？ 答：由于客戶端頻繁的調(diào)用word進(jìn)程，可能出現(xiàn)word程序未響應(yīng)的情況，導(dǎo)致假死?？赏顺隹蛻舳?，進(jìn)入任務(wù)管理器（Alt+Ctrl+Delete），結(jié)束“Winword”進(jìn)程。再重新打開CPC客戶端。

問：電子申請客戶端答復(fù)補正界面，有的通知書答復(fù)過一次后再想針對它答復(fù)就找不到了。怎么辦？

答：客戶端編輯器答復(fù)補正界面的“未答復(fù)”和“已答復(fù)”通知書列表對應(yīng)的是一個選項按鈕，需要通過重復(fù)點擊此按鈕在?未答復(fù)?狀態(tài)和?已答復(fù)?狀態(tài)的通知書列表間切換。

問： 有多個申請涉及同樣的申請人，請問如何復(fù)用之前寫好的請求書中的申請人信息？

答：可以先制作好一個請求書，然后利用?導(dǎo)出文件?和?導(dǎo)入文件?的功能來實現(xiàn)該請求書信息的多次復(fù)用，而不用每次編輯請求書的時，相同內(nèi)容重復(fù)編寫。

問： 在?數(shù)字證書管理?—>?證書管理?中看不到提交文件時使用的數(shù)字證書了，怎么辦？

答：請打開?系統(tǒng)設(shè)臵?—>?選項?，?證書目錄?一欄應(yīng)選擇?生產(chǎn)環(huán)境?。

問： 能否針對客戶端中沒有的案卷中的通知書進(jìn)行答復(fù)補正？ 答：可點擊CPC主頁面中的【主動提交】圖標(biāo)，然后在彈出窗口的左上方的?申請信息列表?部分點擊【新建】，填寫申請類型、申請?zhí)柤鞍l(fā)明名稱。然后，點擊【確定】，就可以在案卷信息列表中選中新建案卷信息。然后在左下方的?中間文件?部分點擊【補正】制作補正文件，然后點擊【補正】旁的【增加】制作補正書。

問： 如何在請求書的發(fā)明名稱中輸入上下角標(biāo)？

答：在請求書編輯界面中，點擊界面上方的倒數(shù)第三個黃色圖標(biāo)，然后選擇?上下角標(biāo)?。

問： 當(dāng)發(fā)明人多于3個時，在請求書中如何編輯？

答：在請求書編輯界面中，點擊界面上方的倒數(shù)第3個黃色圖標(biāo)，然后選擇?編輯發(fā)明人?。第4個及之后的發(fā)明人顯示在請求書附頁中。

問： 在說明書附圖中如何批量導(dǎo)入圖片？

答：在說明書附圖編輯界面中，點擊界面上方的第2個圖標(biāo)，然后選擇待導(dǎo)入圖片所在的文件夾即可。如果想調(diào)整多幅圖片的順序，可以點擊說明書附圖編輯界面上方的第1個圖標(biāo)，再點擊?編輯圖片或照片?進(jìn)行修改。

問： 在費用減緩請求書中無法編輯個人年收入，怎么辦？ 答：在費用減緩請求書編輯界面中，點擊界面上方的倒數(shù)第3個黃色圖標(biāo)，再點擊?編輯申請人減緩理由?即可。

問：在補正書中無法編輯補正內(nèi)容，怎么辦？

答：在補正書中編輯界面中，點擊界面上方的倒數(shù)第3個黃色圖標(biāo)，再點擊?編輯補正內(nèi)容?即可。

問：如何在客戶端中提交紙件申請轉(zhuǎn)電子申請的請求？ 答：在?電子申請編輯器?界面中點擊左側(cè)?附加文檔?下方的?增加?圖標(biāo)，在彈出的?選擇附加文件?對話框中選擇?紙件轉(zhuǎn)電子申請請求書?。如果沒有找到，那么在?選擇附加文件?對話框的右下方有?更多?的鏈接，點擊該鏈接，在彈出的對話框的左側(cè)待選項目中找到?紙件轉(zhuǎn)電子申請請求書?，添加至右側(cè)的已選項目即可。

問：根據(jù)專利法第9條第1款的規(guī)定，針對發(fā)明授權(quán)放棄使用新型的放棄聲明如何提交？

答：使用電子申請客戶端放棄專利權(quán)申請聲明模板，應(yīng)在第①欄申請?zhí)枡谥刑顚憣嵱眯滦偷纳暾執(zhí)?，在第②欄聲明?nèi)容中，勾選?根據(jù)專利法第9條第1款的規(guī)定，專利權(quán)人聲明放棄上述專利權(quán)?，并在注明中填寫發(fā)明的申請?zhí)?。相關(guān)的證明文件，應(yīng)當(dāng)制作成圖片放在放棄專利權(quán)聲明的第二頁提交。

問：在電子申請請求書中，什么是申請人的用戶代碼？是否為必填項目？

答：用戶代碼是指申請人的電子申請用戶注冊代碼。未委托代理機構(gòu)的，電子申請的申請人或者申請人之一應(yīng)當(dāng)是有效的電子申請注冊用戶，并應(yīng)當(dāng)在請求書中填寫作為提交電子申請的申請人用戶代碼，其他不作為電子申請?zhí)峤蝗说纳暾埲耍词故请娮由暾堊杂脩?，可以不填寫用戶代碼。已委托代理機構(gòu)的，可以不填寫申請人的用戶代碼。

第二篇：關(guān)于專利申請CPC客戶端簽名操作中出現(xiàn)的問題解決辦法

關(guān)于專利申請CPC客戶端簽名操作中出現(xiàn)的問題解決辦法

1、案卷--高效纖維過濾膜-----中的文件清單不能為空，請更正后再簽名發(fā)送

解決辦法：打開請求書，點擊倒數(shù)第三個黃色的圖標(biāo)，里面有一項是“導(dǎo)入文件清單”，點擊，然后保存。

2、案卷--高效纖維過濾膜-----中的文件清單加載個數(shù)和實際文件個數(shù)不一致，請更正后再簽名發(fā)送

解決辦法：重新導(dǎo)入文件清單（注意不要使用編輯文件清單）

3、該案卷的用戶注冊代碼和證書代碼不一致或注冊用戶不是代表人，請更正后再簽名發(fā)送

解決辦法：在請求書中填寫用戶注冊代碼（即專利代理局最終給你的那個用于登錄國家專利局網(wǎng)站的用戶名）

4、案卷--高效纖維過濾膜-----中請求書文件列表中的文件與list.xml里的文件不一致，請更正后再簽名發(fā)送！

解決辦法：重新導(dǎo)入文件清單（注意不要使用編輯文件清單）

第三篇：cpc客戶端專利申請補正書答復(fù)流程

CPC客戶端專利補正書主動提交流程

編制：

中國海洋大學(xué) 材料科學(xué)與工程學(xué)院 2017年11月27日

1.打開cpc客戶端，點擊主動提交（適用于海大這種情況），答復(fù)補

正適用于企業(yè)等或者你有相關(guān)注冊號。

1.點擊新建

1.在下圖位置找到新建的文件

1.點擊增加按鈕添加補正書

1.選擇補正書，點擊確定

同時可以點擊補正選項，添加你的專利這次補正要改動的文件，這里有兩種方式：

1、在下圖選擇權(quán)利要求書（舉例）點擊確定，然后把你修改好的內(nèi)容復(fù)制到新建的空白權(quán)利要求書內(nèi)，保存。

2、就是利用下圖下方的...選項直接導(dǎo)入你之前就修改好的權(quán)利要求書文件。本次補正改動幾個文件就添加幾個文件。

1.然后可以在左下方看到新加文件補正書，右邊是補正書編輯窗口。

1.填寫補正書第一第二部分內(nèi)容

1.第三部分補正內(nèi)容的編輯：點擊下圖所示位置圖標(biāo)，在下拉菜單中選擇編輯補正內(nèi)容

1.編輯內(nèi)容如下：

然后右邊會出現(xiàn)修改文件，最后退出回到補正書編輯頁

如下圖所示補正書第三部分已經(jīng)完成

1.補正書第四部分內(nèi)容編輯：同第8步選擇編輯附件

1.如下圖所示：附件類型選擇其它附件，附件名稱填寫你本次補正修改過的內(nèi)容（權(quán)利要求書，說明書，說明書附圖、摘要這一級別的，改了幾個部分就添加幾個電子件），然后選擇電子件，點擊新增，這時右邊會出現(xiàn)相應(yīng)附件，最后退出。

備案編號一般用不到

1.補正書第⑤部分編輯：海大的填寫：中國海洋大學(xué)，然后把相應(yīng)的修改替代文件也編輯好（參考第五步），全部保存后，退出。

13.最后一步：在cpc首頁找到中間文件，勾選你本次編輯的所有文件，在案卷管理選項里選擇案卷導(dǎo)出，把導(dǎo)出的文件交給相應(yīng)的人員（科技處老師），然后就大功告成。

第四篇：復(fù)審無效電子請求CPC客戶端用戶使用手冊

復(fù)審無效電子請求CPC客戶端用戶使用手冊

本使用手冊適宜的閱讀對象是已經(jīng)使用過電子申請業(yè)務(wù)的申請人或者代理機構(gòu)，如果沒有使用過電子申請業(yè)務(wù)，請先登錄004km.cn網(wǎng)站，下載相關(guān)業(yè)務(wù)的幫助文檔，了解和學(xué)習(xí)電子申請的流程和CPC客戶端的操作說明。

下載安裝、使用復(fù)審無效電子請求CPC客戶端的基本步驟如下：

第一步：用戶通過IE瀏覽器登錄中國專利電子申請網(wǎng)（004km.cn），點擊頁面右上方工具下載，進(jìn)入到下一頁面，找到最新的CPC離線升級包鏈接，點擊下載，如下圖所示（紅框代表要進(jìn)行相應(yīng)操作的位置）：

第二步：下載完成后，進(jìn)行CPC客戶端離線升級包的安裝，雙擊安裝包進(jìn)行解壓縮，然后點xxx.setup文件進(jìn)行安裝，安裝的時候請關(guān)閉電腦中的殺毒軟件和防火墻等工具，安裝完成后會有安裝成功的提示。

安裝后，用戶可以進(jìn)行數(shù)據(jù)驗證，查驗CPC客戶端是否升級了復(fù)審無效請求的功能，具體操作為，點擊桌面CPC客戶端圖標(biāo)，打開CPC客戶端，查驗主頁面中復(fù)審無效的圖標(biāo)是否亮起，如果亮起說明升級成功，如下圖所示：

第三步：用戶可以使用電子申請CPC客戶端進(jìn)行復(fù)審和無效宣告新請求和中間文件的編撰、簽名和提交，具體操作方式和專利申請階段的電子申請操作方式類似，下面以一件復(fù)審請求為例予以介紹。

1）復(fù)審請求書的撰寫，如下圖所示：

將需要填寫的內(nèi)容填寫完成后點擊“保存”按鈕，保存文件。

2）如果需要在提出復(fù)審請求時同時提交其它文件，則進(jìn)行如下圖所示的操作：

用戶需要點擊“復(fù)審附加文件”中的“增加”按鈕，在彈出的對話框中選擇需要添加的文件模板，如果對話框里沒有需要的文件模版，則點擊右下角的“更多”鏈接，從新打開的對話框中選擇需要的文件模版添加。添加完成后，雙擊該文件模板圖標(biāo)，打開該模板類型的文件進(jìn)行撰寫并保存。

如果用戶在系統(tǒng)里未找到需要的文件模版，或要提交其它格式的附件，則可進(jìn)行如下圖所示的操作，添加一個“證明文件”來進(jìn)行提交：

以上操作僅針對提交單個“證明文件”，如果用戶希望同時提交多個“證明文件”，則進(jìn)行以下操作：

另外，在CPC客戶端復(fù)審頁面左側(cè)下方還有一欄“修改文本列表”，其用于添加和編輯申請文件的修改文本，具體的添加方法與上述“復(fù)審附加文件”類似。

用戶在填寫完成復(fù)審請求書，添加完需要添加的附件后，進(jìn)行簽名并提交。

3）中間文件的提交：

用戶提交中間文件的方式分為兩種，一種為“答復(fù)補正”，該提交方式和普通電子申請案件提交中間文件方式相同，即，用戶根據(jù)復(fù)審委發(fā)送的通知書按照業(yè)務(wù)規(guī)則要求進(jìn)行相關(guān)答復(fù)操作，具體如下圖所示：

撰寫完成后，保存、簽名，然后聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行中間文件的提交。

第二種方式是“主動提交”方式，這種提交方式是用戶還未收到復(fù)審委所發(fā)通知書或尚未下載通知書，但已知委內(nèi)編號情況下的一種操作方式，具體操作如下圖所示：

撰寫完成后，保存、簽名，然后聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行中間文件的提交。

第五篇：個人所得稅代扣代繳客戶端常見問題

個人所得稅代扣代繳客戶端常見問題

1.問題描述：未查詢到您的登記信息，請確認(rèn)扣繳義務(wù)人編碼是否正確。

如圖：

解決方案：納稅人識別號輸入錯誤，請重裝軟件后用納稅人識別號注冊。

2.問題描述：個人所得稅代扣代繳明細(xì)化申報是否在電子稅務(wù)局個稅申報、個稅客戶端申報、大廳申報等三種申報方式任選一種都行？操作一種就不能再操作其他了？

解決方案：一個月內(nèi)只能選擇其中一種方式申報，個稅代扣代繳明細(xì)申報須下載安裝客戶端軟件進(jìn)行全員全額明細(xì)化申報。下載地址：http://004km.cn/nsfw/。3.問題描述：個稅客戶端申報表報送時提示“申報密碼錯誤”

解決方案：首次使用是稅號后六位，輸入以后點修改密碼，修改后再輸入更改后的密碼申報。073962 4.問題描述：模板數(shù)據(jù)導(dǎo)不進(jìn)軟件

解決方案：將第一行的不導(dǎo)入下拉選擇與第二行對應(yīng)的內(nèi)容后再導(dǎo)入即可。

正確操作如圖所示：

5.問題描述：申報結(jié)果反饋為“申報失敗，提示未做稅費種認(rèn)定”。

解決方案：聯(lián)系主管稅務(wù)機關(guān)做稅費種認(rèn)定，代扣代繳的征收代理方式應(yīng)選擇代扣代繳。

6.問題描述：通行密碼錯誤

解決方案：通行密碼是稅號后六位，或者六個6。如果納稅人識別號里面有X則密碼應(yīng)填寫大寫的X。

7.問題描述：稅前扣除項目合計數(shù)不對

解決方案：公積金是有上限的，超過上限的部分是不能全額扣除的。