第一篇：南廣物業(yè)有限公司巡視值班規(guī)定

南廣物業(yè)有限公司

巡視工作程序及流程

1.物業(yè)客服總值每日早8：40～10：30、下午13：30～15：30兩次對(duì)大廈公共區(qū)域進(jìn)行巡視工作。

2.巡視當(dāng)中認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系解決，處理有困難應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映。

3.遇風(fēng)、雨、雪天氣應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外圍及屋頂、天臺(tái)的巡視工作。4.巡視內(nèi)容。

（1）沿途標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)是否齊全，有無缺損，機(jī)房、管井間門是否上鎖。

（2）照明是否正常，是否有滅燈情況。

（3）綠植是否生長(zhǎng)良好，如有枯葉、黃葉，立即通知租擺駐場(chǎng)人員處理，如問題嚴(yán)重應(yīng)立即要求更換。（4）公共區(qū)域墻面、門、門框是否有劃傷。（5）電梯外框及外門是否有劃傷。

（6）沿途各處保潔工作是否到位，地面是否有雜物，扶手、門框四周是否有灰塵。

（7）各層衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生情況及保潔物品配備是否齊全，水龍頭及小便池的感應(yīng)器是否靈敏，出水是否暢通，下水是否有堵塞。（8）沿途是否有可疑人員，沿途消防設(shè)施是否完好。（9）通往各天臺(tái)、平臺(tái)的門是否上鎖，天臺(tái)、平臺(tái)是否有雜物、積水，下水管是否堵塞。

（10）地下車場(chǎng)地面是否有積水，管理人員是否在場(chǎng)，地面、墻面衛(wèi)生是否到位。

（11）各層吸煙室內(nèi)衛(wèi)生情況，煙灰缸內(nèi)是否存有煙灰、煙頭。5.巡視路線（略）。

公共區(qū)域巡視檢查制度

一、檢查范圍

物業(yè)項(xiàng)目各樓層、公共區(qū)域、安全消防通道、及外圍。

二、檢查項(xiàng)目

衛(wèi)生保潔、消防設(shè)施、公共設(shè)備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、綠植租擺、外圍及垃圾。

三、檢查頻率

（一）白班

每日指定專人全面巡視物業(yè)項(xiàng)目至少兩次以上。

（二）夜班

應(yīng)分三個(gè)時(shí)間段對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全面巡視。

四、檢查所需資料

巡視檢查路線圖、巡視檢查記錄表、報(bào)修登記表、回訪表。

五、檢查問題處理方法

對(duì)所有發(fā)生的問題若能當(dāng)場(chǎng)解決的要當(dāng)場(chǎng)解決，如遇問題需要協(xié)助解決的，應(yīng)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人予以協(xié)助解決，若發(fā)現(xiàn)重大問題及安全隱患及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做好相關(guān)記錄。

六、突發(fā)事件的處理

巡視中若遇緊急突發(fā)事件，應(yīng)按事先擬訂的緊急突發(fā)事件解決辦法，按程序處理問題，要以第一時(shí)間控制事態(tài)，及時(shí)向相關(guān)部門及公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，統(tǒng)計(jì)損失情況，事件解決后要做詳細(xì)記錄，于24小時(shí)內(nèi)將詳細(xì)的事故報(bào)告報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

七、可疑物品及可疑人員的處理

若在物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品或可疑人員，應(yīng)及時(shí)與消防安全組聯(lián)系到現(xiàn)場(chǎng)勘察并解決問題，若有需要可通知政府有關(guān)職能部門。

八、巡視工作應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，巡視人員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，若發(fā)現(xiàn)有工作懈怠、知情不報(bào)或發(fā)現(xiàn)問題不解決的應(yīng)按公司規(guī)章制度嚴(yán)懲。

值班經(jīng)理手機(jī)使用管理規(guī)定

1.值班經(jīng)理手機(jī)為工作需要所配，值班經(jīng)理當(dāng)班期間應(yīng)隨身攜帶，并保證24小時(shí)處于正常使用狀態(tài)。

2.嚴(yán)禁使用值班經(jīng)理手機(jī)撥打私人電話，或?qū)€(gè)人手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)到值班經(jīng)理手機(jī)上使用。

3.在值班經(jīng)理當(dāng)班期間，身邊有固定電話時(shí)，應(yīng)首選使用固定電話。

4.值班經(jīng)理手機(jī)只限撥打市內(nèi)普通電話和移動(dòng)電話，嚴(yán)禁撥打聲訊臺(tái)及其他特服號(hào)碼。因撥打聲訊臺(tái)或其他特服號(hào)碼導(dǎo)致手機(jī)停機(jī)，將追究撥打人責(zé)任。造成嚴(yán)重后果的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行降職、降薪處理。

5.值班經(jīng)理手機(jī)應(yīng)保證24小時(shí)開機(jī)并電力充沛。每天夜班總值應(yīng)檢查手機(jī)電池電力狀況，隨時(shí)充電，保證白班接班時(shí)手機(jī)電池及備用電池處于足電狀態(tài)。

6.值班經(jīng)理在接聽手機(jī)電話時(shí)應(yīng)注意使用標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好，客戶服務(wù)主管物業(yè)項(xiàng)目部?！?/p>

7.項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及甲方主要聯(lián)系人、分包單位主要聯(lián)系人的電話號(hào)碼，應(yīng)存于值班經(jīng)理手機(jī)內(nèi)，以方便緊急情況下快速聯(lián)系。8.每月25日由白班值班經(jīng)理到附近銀行進(jìn)行手機(jī)話費(fèi)繳費(fèi)，遇節(jié)假日應(yīng)提前。繳費(fèi)清單于下月10日前交財(cái)務(wù)部。

第二篇：南廣物業(yè)有限公司住宅使用說明書

南廣物業(yè)有限公司

住宅使用說明書

尊敬的業(yè)主：

歡迎您入住本物業(yè)項(xiàng)目。

為了方便您了解和掌握您所擁有房屋的功能和相關(guān)情況，請(qǐng)您在收房入住之前務(wù)必詳細(xì)閱讀和理解《住宅使用說明書》，以便了解您擁有的權(quán)利和義務(wù)，指引您正確地使用。

一、依據(jù)

（一）建設(shè)部《商品住宅實(shí)行房屋質(zhì)量保證書及住宅使用說明書制度的規(guī)定》。

（二）《建筑裝飾裝修工程驗(yàn)收規(guī)范》（GB50210－2001）。

（三）××市建委批復(fù)的立項(xiàng)文件。

（四）“關(guān)于開發(fā)建設(shè)本物業(yè)項(xiàng)目建議書的批復(fù)”。

（五）本物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案及××市規(guī)劃委批復(fù)的審定方案通知書。

（六）××市人防辦公室的人防規(guī)劃通知書。

（七）結(jié)合本物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況。

二、房屋建造有關(guān)單位

（一）開發(fā)單位：

（二）設(shè)計(jì)單位：

（三）施工單位：

（四）監(jiān)理單位：

（五）環(huán)境設(shè)計(jì)單位：

（六）物業(yè)管理單位：

（七）物業(yè)顧問單位：

三、項(xiàng)目介紹

（一）工程位置：

（二）本物業(yè)項(xiàng)目由 房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)精心開發(fā)。

1.規(guī)劃總用地面積平方米。

2.總建筑面積平方米，其中地上平方米，地下平方米。

3.住宅建筑面積共平方米。

4.建筑層數(shù)：地下2～3層，地上15～20層。5.建筑高度：最大檐高為 米。6.綠化用地面積平方米。7.道路用地面積平方米。

（三）停車設(shè)計(jì)數(shù)量

1.機(jī)動(dòng)車地下室停車 輛。2.自行車地下室停車 輛。

（四）本項(xiàng)目地上部分以三棟住宅樓為主。１.為業(yè)主服務(wù)的配套設(shè)施（會(huì)所）設(shè)于地下1～2層 ２.停車庫及各類機(jī)電用房設(shè)于地下1～3層。

四、建筑結(jié)構(gòu)類型

（一）結(jié)構(gòu)選型

１.地下車庫為框架結(jié)構(gòu)，住宅為剪力墻結(jié)構(gòu)。２.抗震設(shè)防裂度為8度。

（二）室內(nèi)一般控制荷載

１.樓面 公斤/平方米

２.陽臺(tái) 公斤/平方米

３.廚房、走廊 公斤/平方米

４.門廳、樓梯 公斤/平方米

５.衛(wèi)生間 公斤/平方米

６.上人屋面 公斤/平方米

五、建筑物外飾面

（一）外墻為干掛大理石，采用石材為外墻，窗為高級(jí)塑鋼裝飾構(gòu)件。

（二）本建筑采用外墻外保溫（其他外墻保溫說明）。

（三）外窗說明。

六、戶內(nèi)裝修

（一）戶內(nèi)竣工交驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為精裝竣工。

（二）戶內(nèi)精裝概述

本工程戶內(nèi)為精裝修，主體設(shè)計(jì)風(fēng)格為簡(jiǎn)約、現(xiàn)代、典雅三種，同時(shí)在以這幾種風(fēng)格為主線的基礎(chǔ)上部分主材可以自由選擇，體現(xiàn)了一定的靈活性。

居室： 廚房： 衛(wèi)生間：

七、公共部位裝修

（一）工程單元入口大堂、電梯廳及電梯內(nèi)部竣工交驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為精裝修竣工。

（二）入口大堂：入口門、天花、墻面、地面選材介紹。

（三）標(biāo)準(zhǔn)層電梯廳：天、地、墻設(shè)計(jì)用材介紹。

（四）電梯內(nèi)部：天花、墻面、地面精裝選材介紹。

八、公共部位設(shè)施

（一）地下一層有消防中控室、保安監(jiān)控室、電話機(jī)房、電腦機(jī)房、電視機(jī)房、一號(hào)鍋爐房。以及物業(yè)管理行政用房。地下2、3層為人防的專業(yè)隊(duì)員掩蔽室。

（二）樓地下1層有鍋爐房，中水處理機(jī)房，中、高區(qū)公寓市政給水機(jī)房。地下2層有消防泵房、消防水池、直飲水泵房和熱水循環(huán)泵房。

（三）樓地下1層有配電室、三號(hào)鍋爐房、物業(yè)管理用房。

（四）樓地下2、3層為人防掩蔽室。

園區(qū)中心地帶下方地下一層、地下二層為會(huì)所區(qū)域，會(huì)所服務(wù)項(xiàng)目包括健身房、棋排室、壁球館、游泳池、桑拿洗浴、美容美發(fā)、水療保健、超市、快餐廳。

九、室內(nèi)外設(shè)施配置及注意事項(xiàng)

（一）供水系統(tǒng)

1.本建筑自來水源來自××市自來水管網(wǎng)。1至4層自來水為市政直供，5層以上由小區(qū)水泵站供應(yīng)。

2.生活用熱水來自地下1層鍋爐房，每年檢修一次（時(shí)間1個(gè)月左右）24小時(shí)供應(yīng)。

3.戶內(nèi)飲用水來自地下1層純凈水處理間，由變頻供水泵將純凈水送至各層，水表設(shè)于戶井內(nèi)。如果因業(yè)主原因造成管路損壞，由業(yè)主承擔(dān)一切損失。

4.當(dāng)業(yè)主開啟水龍頭發(fā)現(xiàn)沒有水時(shí)，切記要關(guān)閉，以防來水時(shí)造成跑水事件，若業(yè)主長(zhǎng)期出差，請(qǐng)通知物業(yè)管理服務(wù)公司將戶內(nèi)的總截門關(guān)閉。

（二）排水系統(tǒng)

1.小區(qū)設(shè)雨水、污水、廢水分流排水系統(tǒng)，污水排至化糞池再排，市政污水管網(wǎng)，雨水直接排入市政雨水管網(wǎng)。

2.戶內(nèi)廚、衛(wèi)有排污及盥洗水排放口，使用時(shí)注意排除水中雜物，以免造成管道堵塞，因使用不當(dāng)造成的后果，由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任。

（三）供電系統(tǒng)

1.本小區(qū)由供電局雙路供電，380/220 V入戶。每戶設(shè)有電表計(jì)量箱，入戶還有獨(dú)立配電箱，戶內(nèi)用電額定功率為 千瓦，照明、插座、空調(diào)分設(shè)電氣回路。2.業(yè)主入住時(shí)，電表仍為插卡式，業(yè)主按實(shí)際用量及北京供電局公布的單價(jià)計(jì)費(fèi)向物業(yè)管理服務(wù)公司交費(fèi)，當(dāng)供電局正式為小區(qū)供電后，將由開發(fā)商負(fù)責(zé)為業(yè)主更換IC電表，到銀行購買用電。

3.業(yè)主請(qǐng)注意用電設(shè)備用電量，切勿超負(fù)荷使用，以免造成線路、電表和設(shè)備損壞或引起火災(zāi)。

4.業(yè)主如需進(jìn)行裝修而改動(dòng)供電線路，須經(jīng)物業(yè)管理服務(wù)公司同意后請(qǐng)專業(yè)人士改動(dòng)，以免造成錯(cuò)接，損壞用電設(shè)施。

（四）燃?xì)庀到y(tǒng)

1.小區(qū)燃?xì)庀到y(tǒng)是由上級(jí)調(diào)壓站接入，小區(qū)室內(nèi)外天然氣工程已由天然氣公司安裝完畢并負(fù)責(zé)驗(yàn)收通過。

2.戶內(nèi)燃?xì)庀到y(tǒng)包括截門、緊急切斷閥、計(jì)量卡表、燃?xì)庹{(diào)節(jié)閥，這些設(shè)備均為天然氣公司認(rèn)可產(chǎn)品。

3.計(jì)量表為卡式。

4.天然氣屬有害氣體，一旦泄露在空氣中達(dá)到一定濃度可引發(fā)自爆，危及人身安全，因此務(wù)必了解正確使用方法和相關(guān)知識(shí)，當(dāng)不使用爐具或外出時(shí)，請(qǐng)將總截門關(guān)閉。

5.現(xiàn)安裝好的管道及燃?xì)庠O(shè)備是經(jīng)過檢查驗(yàn)收的，請(qǐng)不要私自改接及包封天然氣管道，以免發(fā)生事故。

6.業(yè)主在使用天然氣時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有泄漏或灶眼大小等異常情況，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉閥門并通知物業(yè)管理服務(wù)公司，物業(yè)管理服務(wù)公司將盡快和天然氣公司有關(guān)部門聯(lián)系，屆時(shí)將有專業(yè)人員進(jìn)行維修。

（五）消防系統(tǒng) 本小區(qū)公共部分有消火栓和噴淋系統(tǒng)。如遇火災(zāi)時(shí)，可拉開消火栓箱門，打碎火警緊急按鈕上的玻璃，按下紅色指示燈，燈亮后即可自動(dòng)報(bào)警，并啟動(dòng)水泵。

為了能及時(shí)救火和減少火災(zāi)給業(yè)主帶來的損失，不得在消防設(shè)備四周堆放雜物。

（六）電梯

1.本建筑選用三菱客用電梯，梯速為1.75m/s。2.安全細(xì)則

（1）遵守電梯準(zhǔn)乘“人數(shù)/載重”，有禮貌進(jìn)出。（2）電梯到站確認(rèn)電梯位置后再進(jìn)出電梯。（3）電梯內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、玩耍及打鬧。（4）小孩乘梯須有大人陪同。

（5）不要離電梯門太近，以免衣服和手指被夾住。（6）遇到緊急情況時(shí)，請(qǐng)乘客保持鎮(zhèn)靜并按紅色呼叫按鈕。

（七）有線電視系統(tǒng)

1.本小區(qū)配置了有線電視接收系統(tǒng)和衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)。2.本建筑每戶相應(yīng)房間客廳、主臥、主衛(wèi)、次臥、書房、廚房均設(shè)置了電視接口。

3.若改動(dòng)線路請(qǐng)與物業(yè)管理服務(wù)公司聯(lián)系，以防因裝修原因造成線路不暢。

4.電視接收系統(tǒng)出現(xiàn)問題請(qǐng)及時(shí)與物業(yè)管理服務(wù)公司聯(lián)系。

（八）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 本小區(qū)設(shè)有寬帶網(wǎng)，小區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用綜合布線。

（九）電話系統(tǒng)

1.戶內(nèi)相應(yīng)房間客廳、主臥、次臥、書房、主衛(wèi)、廚房電話插座。

2.有關(guān)電話報(bào)裝業(yè)務(wù)請(qǐng)業(yè)主自行辦理，報(bào)裝前請(qǐng)通知物業(yè)管理服務(wù)公司，并按物業(yè)管理服務(wù)公司管理規(guī)定執(zhí)行。

3.遇系統(tǒng)故障，請(qǐng)與物業(yè)管理服務(wù)公司或區(qū)域電話局聯(lián)系。

（十）公共安防系統(tǒng)

1.實(shí)時(shí)監(jiān)控。電梯廳、轎箱、小區(qū)主要出入口，硬盤錄像機(jī)。2.周界防范。圍墻、地下車庫、紅外線報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。

（十一）車庫安防系統(tǒng)

ID卡出入管理系統(tǒng)，一卡一車非接觸式。十、二次裝修注意事項(xiàng)

因本工程竣工交驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為毛坯房竣工，進(jìn)行二次裝修時(shí)，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理服務(wù)公司提交裝修申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)管理服務(wù)公司審核同意后方可進(jìn)行。

在進(jìn)行二次裝修時(shí)，業(yè)主務(wù)必遵守以下幾點(diǎn)。

（一）承重墻、公共部位隔斷等墻體嚴(yán)禁剔鑿、打洞和拆改。

（二）清除衛(wèi)生間外其他房間時(shí)，切勿用水直接沖洗，以防止?jié)B水。

（三）在衛(wèi)生間施工時(shí)，必須采取措施保證防水層的完好，如由此造成下層房屋的滲水、漏水等質(zhì)量問題，其產(chǎn)生的損失由該業(yè)主承擔(dān)。

（四）業(yè)主裝修時(shí)不允許改變?cè)薪ㄖ锏耐庋b修墻面及門窗，不允許搭建任何挑出物，業(yè)主不允許私自封窗，以保持小區(qū)建筑整體風(fēng)格的完整統(tǒng)一。

（五）小區(qū)內(nèi)公共用地（花園、綠地、道路、水池等）不允許業(yè)主私自占用，不允許在公共用地上搭建任何構(gòu)筑物。

（六）裝修過程中不得擅自拆改水、電、暖、氣配套設(shè)施。

（七）氣焊施工須到物業(yè)管理服務(wù)公司辦理動(dòng)火證，經(jīng)允許后方可施工，施工時(shí)要嚴(yán)格按“氣焊施工規(guī)范”進(jìn)行。

（八）戶內(nèi)管道檢修口請(qǐng)勿自行封閉，以便專業(yè)人員維修，裝修所產(chǎn)生的廢料、雜物、渣土等自行及時(shí)清運(yùn)到物業(yè)管理服務(wù)公司指定地點(diǎn)。

進(jìn)行裝修要改變房屋建筑結(jié)構(gòu)和使用功能時(shí)，必須先將裝修方案報(bào)物業(yè)管理服務(wù)公司，經(jīng)書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行施工；不得改動(dòng)安防報(bào)警主機(jī)位置及報(bào)警裝置。

十一、其他

（一）公共設(shè)施及園區(qū)環(huán)境是全體業(yè)主的共同生活空間，請(qǐng)自覺維護(hù)，協(xié)助共同監(jiān)督管理。

（二）本《住宅使用說明書》將在業(yè)主辦理交付房屋手續(xù)時(shí)獲得。

（三）本《住宅使用說明書》由房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)解釋，并有權(quán)對(duì)其進(jìn)行修改。

年 月 日

天然氣使用管理協(xié)議

甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方： 樓 室，業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱乙方）

一、協(xié)議內(nèi)容

（一）為保證乙方能安全正常使用天然氣，甲乙雙方本著合作的原則，經(jīng)協(xié)商制訂本協(xié)議。

（二）雙方承諾嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)建設(shè)部、勞動(dòng)部、公安部制訂的《城市燃?xì)夤芾磙k法》、《城市燃?xì)獍踩芾硪?guī)定》等法規(guī)和規(guī)章。

二、甲方權(quán)利和義務(wù)

（一）負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問題。

（二）負(fù)責(zé)灶具安裝后安全檢查及管道檢漏工作，幫助業(yè)主對(duì)灶具進(jìn)行調(diào)試。

（三）定期對(duì)業(yè)主房間內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行檢查，以確保安全。

（四）對(duì)于業(yè)主違反安全用氣的行為有權(quán)制止。

三、乙方權(quán)利和義務(wù)

（一）嚴(yán)禁私自拆、裝、移、改天然氣管道及天然氣表。

（二）嚴(yán)禁裝修時(shí)封閉天然氣管道設(shè)施，保持室內(nèi)通風(fēng)。

（三）嚴(yán)禁把安裝天然氣設(shè)備的廚房改為他用。

（四）不要在安裝天然氣設(shè)備的房間內(nèi)使用煤爐液化氣灶或其它灶具。

（五）嚴(yán)禁私裝熱水器。

（六）灶具在使用時(shí)保證燃?xì)夤芫€及設(shè)備不受燒烤及其它損傷。

（七）裝修施工人員嚴(yán)禁使用廚房?jī)?nèi)天然氣設(shè)備。

（八）長(zhǎng)期不居住業(yè)主請(qǐng)關(guān)閉燃?xì)饪傞y門。

（九）積極配合甲方和天然氣公司對(duì)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行檢修。

（十）如因乙方違反以上條款造成的安全隱患、安全事故和一切不良后果，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任，與甲方無任何關(guān)系。

甲方簽字： 乙方簽字：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

治安、消防安全協(xié)議書

管以下簡(jiǎn)稱甲方。

理

方

：

業(yè)主：

房間，姓名： 以下簡(jiǎn)稱乙方。

地以下簡(jiǎn)稱小區(qū)。

為維護(hù)本小區(qū)的正常生活秩序，保障小區(qū)內(nèi)各業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《××市安全責(zé)任制執(zhí)行規(guī)定》和中華人民共和國(guó)有關(guān)法律及××市人民政府有關(guān)文件精神，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，本著對(duì)甲、乙雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，特制定本消防安全協(xié)議書，以達(dá)到各負(fù)其責(zé)，共同做好小區(qū)內(nèi)治安、消防安全工作的目的，達(dá)成如下協(xié)議。

一、甲方責(zé)任

（一）經(jīng)常及時(shí)地向乙方宣傳國(guó)家、市政府、公安消防機(jī)關(guān)的法律、法規(guī)和有關(guān)文件精神，貫徹落實(shí)消防和治安保衛(wèi)的各項(xiàng)規(guī)定。

（二）負(fù)責(zé)制定小區(qū)的安全防火、治安保衛(wèi)制度。完善消防、治安工作的責(zé)任制，并負(fù)責(zé)小區(qū)員工的防火、滅火知識(shí)培訓(xùn)和有關(guān)的安

址

： 全教育普及工作，開展必要的防火安全活動(dòng)。配齊消防器材和防火設(shè)施。

（三）負(fù)責(zé)檢查小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)及要害部位的設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況，保證所有治安消防設(shè)施的正常運(yùn)行。

（四）負(fù)責(zé)督促、檢查、落實(shí)日常工作中的防火、治安保衛(wèi)工作和消防隱患的整治工作。申報(bào)審批業(yè)主住宅新建、改建、擴(kuò)建和內(nèi)部裝修的防火工作。

（五）負(fù)責(zé)火險(xiǎn)、火災(zāi)的撲救組織工作，刑事治安案件報(bào)警及刑事治安案件現(xiàn)場(chǎng)和火警現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)調(diào)查。協(xié)調(diào)善后處理工作。

（六）負(fù)責(zé)檢查清理消防安全通道及公共區(qū)域內(nèi)私自存放的各種物品，并對(duì)物品所有者發(fā)出警告通知書。

二、乙方責(zé)任

（一）加強(qiáng)防火、防盜基本常識(shí)學(xué)習(xí)，提高遵紀(jì)守法的自覺性和各種防盜能力。

（二）嚴(yán)格遵守國(guó)家和市政府的有關(guān)法律、法規(guī)，配合小區(qū)管理者做好入住登記工作，并按公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，在入住前辦理好居留證、暫住證、就業(yè)證，需要保姆、家庭教師的業(yè)主，請(qǐng)到公安機(jī)關(guān)指定的政府部門辦理有關(guān)聘用手續(xù)。

（三）配合小區(qū)管理者，填寫緊急聯(lián)絡(luò)表格以備在住宅出現(xiàn)報(bào)警及危及安全情況時(shí)，能及時(shí)聯(lián)絡(luò)各位業(yè)主，防止出現(xiàn)嚴(yán)重后果。如無法聯(lián)絡(luò)及乙方未能預(yù)先安排將住宅鑰匙交與甲方保管的情況下而又不留鑰匙，致使甲方未能及時(shí)處理所造成的后果，由乙方負(fù)責(zé)。

（四）使用住宅內(nèi)的多種電器設(shè)備時(shí)，不得擅自挪動(dòng)住宅內(nèi)的消防安全設(shè)施（如煙感、溫感、噴淋頭等裝置）。

（五）嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性物品帶入小區(qū)內(nèi)。

（六）嚴(yán)禁在消防疏散通道和公共區(qū)域內(nèi)存放雜物，任何由于違反規(guī)定所造成的安全事故，由乙方負(fù)責(zé)。

（七）為了小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主的安全，進(jìn)入小區(qū)必須使用安全門鎖系統(tǒng)和訪客對(duì)講機(jī)。

三、違約的處理

甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議書條款。雙方中任何一方如有違反，將由違約方承擔(dān)一切法律責(zé)任。

四、其它事項(xiàng)

（一）本協(xié)議書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

（二）此協(xié)議書如有與國(guó)家和上級(jí)主管機(jī)關(guān)規(guī)定不符之處，當(dāng)以國(guó)家或上級(jí)主管機(jī)關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

甲方： 乙方： 施工方：

日期： 日期： 日 期：

第三篇：物業(yè)日巡視檢查工作規(guī)定

1.0目的通過每日不間斷的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不規(guī)范、不合格之處，立即予以糾正、整改，保證物業(yè)管理工作始終處于較高水準(zhǔn)。

2.0適用范圍

適用于各班組班長(zhǎng)以上干部的日巡視檢查及夜間大廈值班人員。

3.0職責(zé)

各班組班長(zhǎng)以上人員每天對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，督導(dǎo)運(yùn)轉(zhuǎn)，處理問題。

4.0內(nèi)容

4.1公司員工內(nèi)務(wù)巡視檢查。

4.1.1儀容儀表：著裝整潔、佩戴工作牌。

4.1.2服務(wù)態(tài)度：說話和氣，使用文明用語，不與業(yè)主(住戶)發(fā)生爭(zhēng)吵。

4.1.3工作紀(jì)律：按時(shí)上下班，無遲到早退現(xiàn)象，無閑逛閑聊看書看報(bào)現(xiàn)象。

4.1.4值班室及內(nèi)部用房：清潔整潔衛(wèi)生，材料工具擺放整齊，無亂堆亂放，無垃圾。

4.1.5倉庫標(biāo)識(shí)清楚，記錄清楚，擺放整齊，領(lǐng)退手續(xù)完備。

4.2物業(yè)巡視檢查內(nèi)容

4.2.1房屋

4.2.1.1空置房干凈、整齊、衛(wèi)生、無垃圾、設(shè)備設(shè)施完好，能隨時(shí)交付。

4.2.1.2二次裝修嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行，有施工證、審核后的有效圖紙、出入證、動(dòng)火證、材料入場(chǎng)單、垃圾清運(yùn)單，無違章裝修。

4.2.1.3樓道墻壁無亂畫、亂涂；電梯間無亂扔現(xiàn)象。

4.2.1.4入住業(yè)主生活和工作秩序正常，無不良干擾。

4.2.2維修保養(yǎng)

4.2.2.1接修及時(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、維修效果良好，業(yè)主（住戶）滿意。

4.2.2.2按計(jì)劃對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行正常巡視、維保。

4.2.2.3有無不安全隱患，如通道被堵、私拉亂接電線、通訊設(shè)備損壞、室外水管滲漏、人行道破損等。

4.2.3運(yùn)行

4.2.3.1各類設(shè)備運(yùn)行正常，運(yùn)行工按操作規(guī)程執(zhí)行各項(xiàng)操作。

4.2.3.2設(shè)備參數(shù)均在應(yīng)控制范圍之內(nèi)，無超標(biāo)超限現(xiàn)象發(fā)生。

4.2.3.3各類記錄齊全、完整，符合要求。

4.2.3.4對(duì)運(yùn)行工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)運(yùn)行提出較高要求。

4.2.4治安

4.2.4.1有無可疑人員在樓內(nèi)閑逛、游蕩、張貼、分發(fā)廣告或推銷。

4.2.4.2各類通道門、公共門、機(jī)房門、空關(guān)房門、業(yè)主房門鎖完好無損，能正常使用。

4.2.4.3中控室機(jī)器設(shè)備正常投用。

4.2.5車輛管理

4.2.5.1有無車輛亂停放。

4.2.5.2是否按規(guī)定對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記。

4.2.6清潔衛(wèi)生

4.2.6.1樓道內(nèi)、前室內(nèi)有無垃圾亂堆亂放。

4.2.6.2垃圾站是否及時(shí)清理。

4.2.6.3室外各類水井、水箱有無堵塞現(xiàn)象。

4.2.6.4室內(nèi)外、樓層公共部位的衛(wèi)生狀況如何。

4.2.6.5消殺工作是否按計(jì)劃進(jìn)行。

4.2.6.6公共部位清潔是否按規(guī)定進(jìn)行。

4.2.6.7有無衛(wèi)生死角。

4.2.7綠化

4.2.7.1樹木花草有無損壞、枯死現(xiàn)象。

4.2.7.2是否需要進(jìn)行修剪、除雜草、除病蟲。

4.2.8巡視時(shí)遇突發(fā)緊急事件則應(yīng)立即投入處理。

5.0巡視記錄及處理

5.1日巡視記錄填入日工作檢查記錄表中，一日一張。

5.2周末班長(zhǎng)以上干部向部門經(jīng)理上交一周工作小結(jié)，其中應(yīng)列出本周及下周的巡視重點(diǎn)。

5.3巡視中，主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)業(yè)主的提議、建議、意見及自已在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法要予以認(rèn)真記錄。

5.4巡視中發(fā)現(xiàn)的問題分類進(jìn)行處理。

5.4.1收集的管理意見，在日工作檢查表中填寫清楚交管理處經(jīng)理。

5.4.2巡視發(fā)現(xiàn)的輕微不合格，即刻通知整改，在表中反映，并安排下次巡視中復(fù)檢。

5.4.3嚴(yán)重不合格，填寫不合格單。

5.4.4發(fā)現(xiàn)違章行為按違章處理規(guī)定執(zhí)行。

5.4.5各班長(zhǎng)將當(dāng)日情況于次日上午匯總至相關(guān)部門以便填寫每日情況匯總表。

5.4.6夜間值班及領(lǐng)導(dǎo)查崗需填寫夜間查崗記錄和夜間值班記錄表

6.0巡視時(shí)間

6.1班長(zhǎng)每天1——2次巡檢管轄區(qū)域。

6.2主管根據(jù)情況每天1次巡視所轄區(qū)域。

6.3夜間值班人員22:00以后巡視各機(jī)房站點(diǎn)。

7.0注意事項(xiàng)

7.1每天的巡視檢查應(yīng)能覆蓋要求檢查的內(nèi)容，每天檢查的項(xiàng)目可各有側(cè)重。

7.2本

第四篇：物業(yè)保潔員值班規(guī)定

保潔員值班規(guī)定

為了提高保潔質(zhì)量，保障衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，特制訂保潔值班制度，內(nèi)容如下：

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好責(zé)任區(qū)的保潔工作。

2、值班人員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位職責(zé)，不擅自脫崗、離崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理。

3、值班人員必須認(rèn)真工作，不得麻痹大意或做任何與工作無關(guān)的事情。

4、值班人員主要責(zé)任區(qū)域?yàn)閺V場(chǎng)和園區(qū)的保潔，突發(fā)情況機(jī)動(dòng)調(diào)配。

5、值班時(shí)間為中午11:00至14:30，（隨工作時(shí)間予以調(diào)整）。

6、值班期間應(yīng)保持飽滿的工作情緒，文明舉止，自覺維護(hù)單位形象。

7、值班人員工作標(biāo)準(zhǔn)按《保潔員衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

**物業(yè)管理有限公司

第五篇：物業(yè)值班宿舍管理規(guī)定

物業(yè)值班宿舍管理規(guī)定

一、全體物業(yè)團(tuán)隊(duì)員工必須遵守大樓的宿舍管理規(guī)定。

二、每位員工應(yīng)愛護(hù)宿舍公共設(shè)施，積極參與宿舍的各項(xiàng)管理工作，共同維護(hù)好宿舍的生活秩序。

三、員工宿舍是員工休息場(chǎng)所，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打麻將、撲克、賭博、閱讀不良書籍和音像等，違者追究當(dāng)事人的責(zé)任。

四、為了保證員工在宿舍能較好的休息，每位員工都應(yīng)加強(qiáng)自律，不要打鬧和大聲喧嘩。

五、宿舍原則上只提供物業(yè)服務(wù)中心的員工和工程組師傅休息，嚴(yán)禁安排外來人員進(jìn)入大樓住宿。

六、宿舍位于車庫重地，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙和存放易燃易爆有毒化學(xué)物品。

七、每位員工必須自覺愛護(hù)宿舍的公用設(shè)施及物品，宿舍衛(wèi)生原則上由當(dāng)天住宿人員負(fù)責(zé)，須整理用過的物品，包括床鋪、沖涼房和其他家具物品，要求整齊、潔凈、無污跡。每星期六日（任一日）由管家安排人員對(duì)房間進(jìn)行清潔。

八、不得隨意破壞或改變宿舍的布局結(jié)構(gòu),家私物品等設(shè)備不能隨意搬動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

九、節(jié)約用水、用電,正確使用和自覺維護(hù)水、電及電器設(shè)施,確保住宿安全。

十、宿舍內(nèi)沒有糞水管道，任何人不得在宿舍內(nèi)大小二便，如有需要必須到首層以上洗手間，如發(fā)現(xiàn)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

十一、任何員工住宿前必須到監(jiān)控室做好住宿登記，監(jiān)控室根據(jù)當(dāng)天的住宿人數(shù)合理分配床位，由監(jiān)控室安排人員打開宿舍門鎖，如宿舍最后的人員離開時(shí)必須及時(shí)通知客服派人前往檢查并鎖門。

十二、每天當(dāng)班監(jiān)控主崗必須安排人員巡查宿舍，包括衛(wèi)生、安保、消防方面的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)，并做好巡查方面的記錄。

物業(yè)服務(wù)中心2010年5月14日