第一篇：智慧旅游項(xiàng)目策劃書--智慧景區(qū)服務(wù)與運(yùn)營

智 慧 景 區(qū) 策 劃 書

第3章 競爭對手分析

政府對“智慧景區(qū)”建設(shè)有極高的熱情，但在實(shí)際操作方面卻需要第三方的協(xié)助，因此很多地方政府跟各種企業(yè)建立了合作關(guān)系，包括高校、跨國公司、旅游巨頭等。但這其中部分企業(yè)知識(shí)為了得到政府項(xiàng)目而打著“智慧景區(qū)”噱頭，并沒有做出真正意義上的最核心的“智慧景區(qū)”項(xiàng)目。

3.1 以電子商務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)

在國內(nèi)，不管是從傳統(tǒng)旅游行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，還是新生的旅游App創(chuàng)業(yè)公司，由于企業(yè)基因的問題，更多的是在借助“智慧旅游”和“智慧景區(qū)”的概念做電子商務(wù)。雖然一部分企業(yè)做出了一些表面看起來比較人性化的功能，但這更多的是屬于營銷手段，其基本模式是以推銷實(shí)體商品為主導(dǎo)。在這些企業(yè)眼中“智慧旅游”和“智慧景區(qū)”就是根據(jù)細(xì)分用戶需求更精準(zhǔn)地推銷產(chǎn)品的工具。如何更智能地賣產(chǎn)品，是這些企業(yè)所探索的目標(biāo)，但這僅僅是“智慧景區(qū)”中較小的一部分。

3.2 以提供服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)

業(yè)內(nèi)認(rèn)為旅游網(wǎng)站是中國未來“智慧旅游”和“智慧景區(qū)”的主要發(fā)展方向。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，隨著人類活動(dòng)不斷的在網(wǎng)上積累，人的行為在虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的隔閡逐漸模糊，人們的網(wǎng)上行

為更多的反映了最真實(shí)的想法，比如可以通過一個(gè)人的微博知道他的興趣點(diǎn)，通過電子郵件知道工作性質(zhì)，通過淘寶就可以知道消費(fèi)需求等。從大數(shù)據(jù)中精確的根據(jù)用戶需求點(diǎn)進(jìn)行精確的分析和挖掘，并以此為依據(jù)為用戶在整個(gè)旅游階段性周期內(nèi)提供各種個(gè)性化特色服務(wù)，這才應(yīng)該是“智慧旅游”的本質(zhì)所在。

各種數(shù)據(jù)分析的模型和技術(shù)的日趨成熟，給旅游企業(yè)發(fā)展“智慧旅游”提供了合適的基礎(chǔ)，配合旅游企業(yè)豐富的數(shù)據(jù)量和與用戶的密切關(guān)聯(lián)性，這些為旅游企業(yè)帶來了很大的發(fā)展空間。相當(dāng)多的旅游企業(yè)已經(jīng)開始了這方面的探索，如某個(gè)旅游企業(yè)的產(chǎn)品：它從微博搜索內(nèi)容，然后進(jìn)行一定的篩選和分析，為用戶提供某個(gè)旅游地區(qū)在過去三小時(shí)內(nèi)的狀況。

從大體上來說，“智慧旅游”不僅僅是技術(shù)的革新、營銷的更新或者管理的優(yōu)化，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和理念的更新?lián)Q代?！爸腔勐糜巍焙汀爸腔劬皡^(qū)”不應(yīng)單純的是以實(shí)體交易為目的，而應(yīng)以提供各種個(gè)性化特色服務(wù)為核心。

第4章 自身?xiàng)l件分析

暫無具體項(xiàng)目，內(nèi)容暫不添加

4.1 人員能力分析 4.2 技術(shù)實(shí)力分析 4.3 費(fèi)用分析

第5章 總體計(jì)劃

5.1 建設(shè)目標(biāo)

開展“智慧景區(qū)”項(xiàng)目，發(fā)展和完善景區(qū)的智能化、信息化服務(wù)建設(shè)，是促進(jìn)地區(qū)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)革新的一大契機(jī)。根據(jù)“智慧景區(qū)”建設(shè)的整體目標(biāo)和要求，“智慧景區(qū)”以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客公共服務(wù)平臺(tái)為紐帶，建立覆蓋游客旅游方方面面的服務(wù)融合體系，保障游客的權(quán)益，維持景區(qū)的穩(wěn)定，提升游客的旅游品質(zhì)和全方位體驗(yàn)度，提升管理行政效率和公共服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，建設(shè)與自然環(huán)境、資源和諧共處的 “智慧景區(qū)”。

針對以上目標(biāo)，發(fā)展“智慧景區(qū)”可以從四個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)出發(fā)：一是服務(wù)模式的創(chuàng)新，從以前的游客找服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)送服務(wù)；二是服務(wù)手段的創(chuàng)新，依托定位技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)為游客主動(dòng)提供旅游服務(wù)；三是服務(wù)方式的創(chuàng)新，通過智能終端設(shè)備和智能手機(jī)的平臺(tái)，為游客提供貼身的導(dǎo)游和智能化的旅游服務(wù)；四是服務(wù)評(píng)價(jià)的創(chuàng)新，包括公眾點(diǎn)評(píng)、智慧分享，使游客可以隨時(shí)、隨地、隨人的與其家人和朋友分享旅游經(jīng)驗(yàn)，景區(qū)和企業(yè)也可以即時(shí)得到游客出行的反饋信息。

5.2 建設(shè)任務(wù)

發(fā)展“智慧景區(qū)”，針對不同維度，存在著多種建設(shè)任務(wù)。旅游機(jī)構(gòu)的管理：旅游局以宏觀的政府立場，對下屬的各區(qū)相關(guān)旅游機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，從傳統(tǒng)辦公方式轉(zhuǎn)向數(shù)字化管理。

旅游產(chǎn)品的整合：旅游行政管理機(jī)構(gòu)對城市旅游產(chǎn)品及旅游景區(qū)等旅游目的地的整合，提高整體競爭水平，達(dá)到資源的充分調(diào)配，多方共贏。

旅游產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)范和整合：旅游行政管理機(jī)構(gòu)對城市內(nèi)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)單體、旅游媒體單位及旅游文化產(chǎn)業(yè)的各級(jí)單位整合，形成真正意義上的“智慧景區(qū)”。

品牌形象建設(shè)：調(diào)配旅游相關(guān)專業(yè)及課題的學(xué)、研機(jī)構(gòu)對城市旅游進(jìn)行品牌深度分析。打造逐步完善的城市旅游品牌模式的構(gòu)架。

“智慧景區(qū)”的建設(shè)，需要以改善景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，從融合服務(wù)方面建設(shè)“一中心、二門戶、三體系、多應(yīng)用、多終端”的體系。

一中心：旅游信息云數(shù)據(jù)中心。

二門戶：旅游公共服務(wù)門戶、旅游政務(wù)服務(wù)門戶。

三體系：“智慧景區(qū)”公共服務(wù)體系、“智慧景區(qū)”信息感知體系、旅游政務(wù)服務(wù)體系。

多應(yīng)用：信息站建設(shè)、安防監(jiān)控、智能導(dǎo)游、二維碼驗(yàn)票、電子商務(wù)等。

多終端：智能手機(jī)、計(jì)算機(jī)、平板電腦、移動(dòng)導(dǎo)覽儀等多種終端。

5.3 總體框架

“智慧景區(qū)”的總體業(yè)務(wù)架構(gòu)立足于對旅游服務(wù)體系的全面理解和掌握的基礎(chǔ)之上，以成熟的技術(shù)模式實(shí)現(xiàn)新型的管理和服務(wù)模式。一方面建立景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面，在建成的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

上，建立統(tǒng)一的云數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)內(nèi)容高度融合的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。同時(shí)，建立起“智慧景區(qū)”建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系，使不同應(yīng)用系統(tǒng)在同一標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的指導(dǎo)下，能實(shí)現(xiàn)相互兼容或資源共享，避免投資的重復(fù)與浪費(fèi)。

圖3.1 “智慧景區(qū)”總體架構(gòu)圖

“智慧景區(qū)”總體框架由五大業(yè)務(wù)板塊組成：從下到上有三層，分別是感知層、數(shù)據(jù)交互層、業(yè)務(wù)支撐層，在兩側(cè)分別由信息安全體系和運(yùn)營保障體系提供保障。

5.4 感知層

圖3.2 感知網(wǎng)絡(luò)示意圖

感知層是項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)，由整個(gè)景區(qū)的信息基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成，主要是指運(yùn)用傳感技術(shù)、RFID技術(shù)、GPS技術(shù)、視頻識(shí)別、紅外、激光、掃描等數(shù)據(jù)感知技術(shù)的各種傳感設(shè)備。將這些設(shè)備嵌入景區(qū)的物體和各種設(shè)施，通過物聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)全面、透徹、及時(shí)地感知，從而建立整 “智慧景區(qū)”信息感知網(wǎng)絡(luò)。通過景區(qū)部署的感知終端能查看景區(qū)現(xiàn)場的視頻、溫濕度、光照紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等。

5.5 數(shù)據(jù)交互層

數(shù)據(jù)交互層是連接感知層和業(yè)務(wù)支撐層的紐帶，負(fù)責(zé)傳輸和儲(chǔ)存感知層和業(yè)務(wù)支撐層的信息數(shù)據(jù)和記錄。數(shù)據(jù)交互層包括網(wǎng)絡(luò)傳輸和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理兩項(xiàng)功能。

網(wǎng)絡(luò)傳輸功能采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)等互聯(lián)優(yōu)化傳輸技術(shù)，分為遠(yuǎn)距離通信技術(shù)（GSMGPRSUMTS等）、近距離通信技術(shù)（Wifi、藍(lán)牙、RFID和、UWB等）以及基于GPS、無線終端和網(wǎng)絡(luò)的位臵服務(wù)技術(shù)等。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理功能主要采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)。云計(jì)算通

過服務(wù)器虛擬化等手段實(shí)現(xiàn)硬件的低成本、高效利用；大數(shù)據(jù)則是海量數(shù)據(jù)處理最行之有效的技術(shù)手段。依托這兩項(xiàng)技術(shù)建立的旅游信息云數(shù)據(jù)中心將作為 “智慧景區(qū)”提供的各種服務(wù)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

5.6 業(yè)務(wù)支撐層

“智慧景區(qū)”的業(yè)務(wù)由公共服務(wù)平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)兩大平臺(tái)支撐。公共服務(wù)平臺(tái)具體包括智能導(dǎo)游、智能導(dǎo)覽、智能門票和信息發(fā)布等服務(wù)；政務(wù)服務(wù)平臺(tái)具體包括安全監(jiān)控中心、旅游服務(wù)中心、車輛管理中心和資訊推廣等功能。

業(yè)務(wù)支撐層的公共服務(wù)平臺(tái)將已有的服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行融合并在此基礎(chǔ)上新增業(yè)務(wù)類型；政務(wù)服務(wù)平臺(tái)將對景區(qū)的管理服務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行融合并實(shí)現(xiàn)整個(gè)景區(qū)的數(shù)字化辦公。兩大平臺(tái)均由數(shù)據(jù)交互層的旅游信息云數(shù)據(jù)中心作為技術(shù)支撐，采用面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǎ鸩绞崂砀鞣?wù)業(yè)務(wù)信息和管理業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)的融合，對游客提供更加方便快捷的服務(wù)，完善景區(qū)的組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)景區(qū)的數(shù)字化辦公，提高服務(wù)水平和工作效率。

第6章 功能設(shè)計(jì)

6.1 信息站綜合服務(wù)

圖6.1 信息站綜合服務(wù)示意圖

信息站綜合服務(wù)為游客提供無線寬帶接入環(huán)境，以建立更加便捷的渠道向游客發(fā)布通知公告，并新增揮客、電子涂鴉墻等新鮮電子信息服務(wù)產(chǎn)品，提升游客的旅游體驗(yàn)度。

信息站綜合服務(wù)主要包括： 信息站W(wǎng)ifi覆蓋、智能觸屏查詢系統(tǒng)、揮客、電子涂鴉墻等。

信息站W(wǎng)ifi覆蓋依靠運(yùn)營商提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)和無線通信設(shè)備，在信息站周圍覆蓋Wifi網(wǎng)絡(luò)，游客在信息站網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)即可用自己的手機(jī)、平板電腦等便攜設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接。

智能觸屏查詢系統(tǒng)覆蓋在景區(qū)的服務(wù)中心和各個(gè)信息站點(diǎn)。它為游客提供天氣預(yù)報(bào)查詢、景區(qū)風(fēng)光、新聞資訊、景區(qū)導(dǎo)覽等多樣化的功能。游客還可以以實(shí)時(shí)視頻形式查看將要去的景點(diǎn)的人流狀況，并調(diào)整旅行線路。

揮客是一種極具新鮮感的旅游體驗(yàn)產(chǎn)品，借助于揮客產(chǎn)品，游客在旅行過層中可以將拍攝的照片、視頻等附上多種個(gè)性化評(píng)語，如“到此一游”，并通過揮動(dòng)手機(jī)的方式隨時(shí)發(fā)到自己的微博等。游客如對著配套的屏幕設(shè)備（揮屏）揮動(dòng)，則可在揮屏上展示照片、查看景點(diǎn)信息、播放音樂和視頻等。

電子涂鴉墻是一種設(shè)臵在景區(qū)的可觸摸電子顯示屏，專門供游客留名、題字、畫畫用。游客點(diǎn)擊進(jìn)入電子屏下半部“題字”區(qū)后，可以在上面任意涂鴉，并可保存、查看。電子涂鴉墻對景區(qū)的整潔起到保護(hù)作用，同時(shí)對游客來說也是種新鮮的旅游體驗(yàn)。

6.2 智能導(dǎo)覽

圖6.2 智能導(dǎo)覽示意圖

智能導(dǎo)覽立足于公共服務(wù)平臺(tái)，其主要功能是向游客提供景區(qū)信息查詢和介紹，對游客旅游線路的選擇提供預(yù)判支持。

智能導(dǎo)覽移動(dòng)客戶端包含了景區(qū)的路線、景點(diǎn)、服務(wù)等信息，游客可以在公共服務(wù)平臺(tái)門戶進(jìn)行客戶端下載，并安裝在自己的手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備上。用戶通過移動(dòng)設(shè)備上的客戶端登陸應(yīng)用，即可選擇自己感興趣的與景區(qū)相關(guān)的信息進(jìn)行查詢和了解。游客按照語音提示和電子地圖引導(dǎo)接近某景物時(shí)，終端自動(dòng)播放相關(guān)的景點(diǎn)語音講解，用戶還可以選擇播放視頻了解更多的歷史背景和相關(guān)信息。游客還可以以實(shí)時(shí)視頻形式查看將要去的景點(diǎn)的人流狀況，并調(diào)整旅行線路。

6.3 智能門票

智能門票服務(wù)包括兩部分：智能購票系統(tǒng)和智能驗(yàn)票系統(tǒng)。

圖6.3 智能購票示意圖

智能購票系統(tǒng)允許游客通過網(wǎng)絡(luò)訪問搜索門票信息，在了解和確認(rèn)購票信息之后通過系統(tǒng)與支付平臺(tái)進(jìn)行交互和業(yè)務(wù)處理，支付完成之后點(diǎn)票以二維碼的形式被發(fā)送至游客的手機(jī)上。

圖6.4 智能驗(yàn)票示意圖

智能驗(yàn)票系統(tǒng)在景區(qū)入口處對游客出示的手機(jī)上的二維碼門票進(jìn)行掃描，讀取二維碼門票信息。系統(tǒng)對讀取的門票信息完成驗(yàn)證后返回授權(quán)信息，掃描終端收到系統(tǒng)返回的確認(rèn)信息后對游客自動(dòng)放行。同時(shí)，智能驗(yàn)票系統(tǒng)對門票的使用進(jìn)行記錄、匯總和統(tǒng)計(jì)，并反饋給景區(qū)和商家供管理使用。

6.4 安全監(jiān)控中心

圖6.5 安全監(jiān)控中心示意圖

安全監(jiān)控中心負(fù)責(zé)監(jiān)控整個(gè)景區(qū)的安全狀況。通過遍布景區(qū)的各種前端監(jiān)控設(shè)備，安全監(jiān)控中心工作人員能遠(yuǎn)程監(jiān)控到景區(qū)的實(shí)時(shí)圖像并進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)聽，及時(shí)了解景區(qū)任意地區(qū)的安全情況。一旦發(fā)生緊急情況，安防監(jiān)控中心工作人員可以通過前端設(shè)備與監(jiān)控現(xiàn)場實(shí)時(shí)對講，并及時(shí)聯(lián)系巡邏人員趕赴現(xiàn)場處理。同樣，巡邏人員通過3G手機(jī)也可以監(jiān)控整個(gè)景區(qū)的安全情況。

6.5 旅游服務(wù)中心

旅游服務(wù)中心以數(shù)字化辦公和電子信息服務(wù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過放臵在政務(wù)服務(wù)中心大廳的觸屏交互設(shè)備，為游客提供辦事導(dǎo)航引導(dǎo)、辦事指南查詢、辦事結(jié)果查詢等功能。并提供游客投訴服務(wù)、查詢投

訴結(jié)果等功能。

6.6 車輛管理中心

圖6.6 車輛管理中心示意圖

車輛管理中心對主要道路實(shí)時(shí)監(jiān)控并對車流數(shù)量進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。監(jiān)控系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別車牌號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)自動(dòng)化管理。同時(shí)，車輛在出入時(shí)系統(tǒng)會(huì)對車牌進(jìn)行對比，確保車輛安全，一旦發(fā)現(xiàn)保安車輛系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。

停車方面，車輛管理中心支持車位預(yù)約功能，并在景區(qū)的主入口處指示每個(gè)停車場的位臵和剩余空車位，有預(yù)約的車輛系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)游客前往具體編號(hào)的車位。依靠停車位感應(yīng)器，系統(tǒng)能自動(dòng)感應(yīng)車位是空余還是被占用。整個(gè)停車?yán)U費(fèi)系統(tǒng)支持手機(jī)支付。

6.7 信息發(fā)布服務(wù)

圖6.7 信息發(fā)布示意圖

信息發(fā)布服務(wù)依托于政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，利用手機(jī)、平板電腦和觸摸大屏等設(shè)備通過推送和實(shí)時(shí)播報(bào)等方式對游客進(jìn)行信息播報(bào)。

第7章 安全體系設(shè)計(jì)

安全保障體系物理安全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用安全系統(tǒng)軟件安 全數(shù)據(jù)備份恢 復(fù)安全管理環(huán)境安全介質(zhì)安全設(shè)備安全備份與恢復(fù)認(rèn)證授權(quán)數(shù)據(jù)庫審計(jì)病毒防范操作系統(tǒng)安全數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)隔離入侵檢測漏洞掃描安全審計(jì)訪問控制數(shù)據(jù)庫安全管理機(jī)構(gòu)管理制度管理技術(shù)

7.1 物理安全

物理安全主要考慮環(huán)境安全、設(shè)備安全、介質(zhì)安全和災(zāi)難恢復(fù)。此外，將采用定期數(shù)據(jù)備份，并將存放數(shù)據(jù)的物理介質(zhì)放臵到異地的方式以實(shí)現(xiàn)當(dāng)發(fā)生災(zāi)難時(shí)數(shù)據(jù)可以保全。

7.2 網(wǎng)絡(luò)安全

（1）網(wǎng)絡(luò)隔離。

當(dāng)前比較通用的邏輯隔離手段有兩種，一種是在網(wǎng)絡(luò)上部署防火墻實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離，一種是在網(wǎng)絡(luò)上部署專用安全隔離與信息交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度安全隔離（可等同于物理隔離）。

（2）漏洞掃描。

漏洞掃描系統(tǒng)的安全檢測涉及到網(wǎng)絡(luò)中各類設(shè)備（如防火墻、路

由器、主機(jī)等）的漏洞、開啟的服務(wù)、文件的內(nèi)容和配臵以及系統(tǒng)安全補(bǔ)丁等問題。應(yīng)用漏洞掃描系統(tǒng)可以提前警告網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的弱點(diǎn)所在，防止黑客入侵和內(nèi)部人員的誤用，是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息安全的重要手段。

（3）入侵檢測。

入侵檢測技術(shù)是為保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全而設(shè)計(jì)并配臵的一種能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告系統(tǒng)中未授權(quán)或異常現(xiàn)象的技術(shù)，是一種用于檢測計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中違反安全策略行為的技術(shù)。入侵檢測系統(tǒng)（IDS）可以實(shí)時(shí)監(jiān)控和檢測網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)中的活動(dòng)狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的可疑行為或惡意攻擊，IDS便可做出及時(shí)的報(bào)警和響應(yīng)。

（4）安全審計(jì)。

安全審計(jì)是一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)必須支持的功能。審計(jì)用于記錄用戶使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的所有活動(dòng)，它是提高安全性的重要工具。

（5）負(fù)載均衡。

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用集群設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡機(jī)制，以便擴(kuò)展服務(wù)器吞吐量和數(shù)據(jù)處理能力，避免單點(diǎn)故障，提高系統(tǒng)可用性。

（6）系統(tǒng)軟件安全。

系統(tǒng)軟件安全主要包括操作系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)庫安全。利用漏洞掃描系統(tǒng)和安全審計(jì)，探測系統(tǒng)是否有漏洞，是否發(fā)生非正常訪問，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)。本項(xiàng)目將嚴(yán)格安全管理措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞和非正常訪問，解決操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等的安全問題。將在各主機(jī)上部署主機(jī)保護(hù)系統(tǒng)。

（7）操作系統(tǒng)的安全。

對操作系統(tǒng)的安全要求包括：具備身份認(rèn)證能力，具有自主訪問控制能力，能監(jiān)視和記錄系統(tǒng)安全活動(dòng)，以保證數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)的高可用性。

（8）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全。

要求選擇安全級(jí)別較高的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，必要時(shí)對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)施字段級(jí)或記錄級(jí)加密保護(hù)。應(yīng)將系統(tǒng)的功能與應(yīng)用的功能相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)。

7.3 應(yīng)用安全

（1）統(tǒng)一用戶管理與授權(quán)。

統(tǒng)一用戶管理與授權(quán)系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)集中式的應(yīng)用程序認(rèn)證與授權(quán)機(jī)制，統(tǒng)一管理用戶對應(yīng)用程序的合法訪問。建立統(tǒng)一的信息入口，建立統(tǒng)一的用戶管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的訪問策略定制，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄功能為用戶提供方便性和有效性，同時(shí)為管理員提供維護(hù)工作的便利。同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)資源共享的基礎(chǔ)和關(guān)鍵因素。

（2）數(shù)據(jù)庫審計(jì)與訪問控制。

數(shù)據(jù)庫審計(jì)與訪問控制系統(tǒng)能夠?qū)?shù)據(jù)庫查詢和修改等操作進(jìn)行記錄,提供事后追溯的依據(jù),并能對誤操作和非法操作進(jìn)行時(shí)時(shí)阻斷(字段級(jí))，有效地保護(hù)數(shù)據(jù)庫的安全。

（3）數(shù)字證書接口。

系統(tǒng)應(yīng)預(yù)留CA系統(tǒng)的接口。未來可為企業(yè)用戶發(fā)放數(shù)字證書，實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度的訪問控制與數(shù)據(jù)完整性保證。應(yīng)用系統(tǒng)通過在服務(wù)器程序中調(diào)用基于數(shù)字證書的加解密組件，實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證/授權(quán)、加解密、簽名/驗(yàn)證等安全功能，完成安全的業(yè)務(wù)工作。

（4）數(shù)據(jù)傳輸加密。

系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)傳輸加密的方式，以保障交換和應(yīng)用的安全。（5）建立黑名單制度。

第8章 項(xiàng)目技術(shù)解決的問題

8.1 信息整合和規(guī)范化建設(shè)

目前許多景區(qū)都已經(jīng)建立了自己的管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)涉及多個(gè)方面，范圍涵蓋視頻監(jiān)控、電子門票、游客行為管理、環(huán)境監(jiān)控、資產(chǎn)設(shè)備管理、特色服務(wù)管理等多個(gè)，對于提高效率管理起到了一定作用。然而，由于國家在旅游信息化發(fā)展上尚未形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且不同地區(qū)、不同旅游單位的基礎(chǔ)條件存在差異化，致使旅游信息化發(fā)展水平參差不及，信息整合起來有一定難度。在當(dāng)前旅游管理的過程中，很多有待解決的問題或需求掌握的情況已不僅是一個(gè)系統(tǒng)或一個(gè)部門就能處理完成的，而需要在對多系統(tǒng)信息整合分析，協(xié)同聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上才能應(yīng)對。比如，十一景區(qū)客流擁堵問題，就不僅僅是單純依靠景區(qū)對某幾個(gè)擁堵景點(diǎn)進(jìn)行人員疏導(dǎo)就能解決的，而是涉及景區(qū)周邊的道路交通情況、景區(qū)內(nèi)不同景點(diǎn)道路情況、景點(diǎn)的承載能力和分流能力，以及游客旅游意向，景區(qū)提前預(yù)警和實(shí)時(shí)播報(bào)等多個(gè)方面因素的復(fù)雜問題，需要在匯總多方面信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合、分析、協(xié)調(diào)和聯(lián)動(dòng)，才能收到良好的效果。

“智慧景區(qū)”項(xiàng)目的建設(shè)，對景區(qū)的多系統(tǒng)信息整合分析和協(xié)同聯(lián)動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化，整合現(xiàn)有資源，開發(fā)新的功能，將整個(gè)景區(qū)信息化設(shè)施和系統(tǒng)進(jìn)行融合，提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的整體信息化建設(shè)。

8.2 優(yōu)化的管理手段

管理內(nèi)容上涉及旅游領(lǐng)域的各個(gè)方面，如游客情況。旅游資產(chǎn)情況等。管理對象上不僅僅管理簡單的靜態(tài)數(shù)據(jù)，而是要將動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)也納入管理中來。如景區(qū)季度、月度游客變化，統(tǒng)計(jì)情況，舉辦重大節(jié)慶活動(dòng)和賽事活動(dòng)期間的實(shí)時(shí)游客分布情況等，使得掌握的信息更具有實(shí)效性，做出的管理行為也更加貼近現(xiàn)實(shí)需要。

“智慧景區(qū)”項(xiàng)目的管理方式上改變傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集、參看報(bào)表的方式，更多引入輔助決策和聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，形成信息全方位采集，數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總、智能輔助分析決策和多聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)處理的一個(gè)閉環(huán)的旅游信息化管理決策流程。

8.3 更好的服務(wù)

“智慧景區(qū)”項(xiàng)目的建設(shè)，能幫助游客通過多樣化手段來獲取服務(wù)。當(dāng)游客想了解某個(gè)景區(qū)的時(shí)候，可以登錄景區(qū)門戶?？梢允褂迷O(shè)臵在酒店，機(jī)場，加油站，旅游服務(wù)中心等公共服務(wù)場所的旅游查詢互動(dòng)一體機(jī)，也可以通過旅游熱線，或景區(qū)提供的智能導(dǎo)游導(dǎo)覽終端設(shè)備，自己使用的智能手機(jī)，個(gè)人電腦終端等，無論何時(shí)何地都能隨時(shí)獲得旅游服務(wù)。獲取服務(wù)的方式更加自有，語音識(shí)別、二維碼識(shí)別，手機(jī)認(rèn)證，指紋認(rèn)證等等多種方式可供選擇。

第9章 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

9.1 實(shí)施組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)由以下幾部分構(gòu)成：規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、專家團(tuán)隊(duì)、信息維護(hù)團(tuán)隊(duì)、推廣團(tuán)隊(duì)等。

規(guī)劃團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)進(jìn)行比較全面的長遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，是對未來整體性、長期性、基本性問題的考慮和設(shè)計(jì)未來整套建設(shè)方案。

建設(shè)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體建設(shè)，包括硬件基礎(chǔ)的搭建和軟件的開發(fā)，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體測試，保障項(xiàng)目功能的完整性和可用性。

專家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對整體項(xiàng)目從規(guī)劃到技術(shù)層面上進(jìn)行全面把關(guān)，確保項(xiàng)目的創(chuàng)新性、可用性、完整性。

信息維護(hù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營后系統(tǒng)的整體維護(hù)，包括系統(tǒng)信息維護(hù)、信息采集搜集、更新系統(tǒng)信息等。

推廣團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營，把握項(xiàng)目整體運(yùn)營及發(fā)展方向；負(fù)責(zé)制定并完善工作運(yùn)營流程及相關(guān)典范，并進(jìn)行運(yùn)營分析與優(yōu)化；負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容工作分配、員工管理等，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)及績效考核，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營指標(biāo)。

9.2 實(shí)施計(jì)劃安排

項(xiàng)目建設(shè)遵循“總體規(guī)劃，分步實(shí)施，先易后難，逐步完善”的總體思路，貫徹該總體思路，具體表現(xiàn)在實(shí)施中，將采取“基礎(chǔ)先行，分步實(shí)施，先易后難，穩(wěn)步推進(jìn)”的實(shí)施原則。整個(gè)項(xiàng)目按時(shí)間節(jié)點(diǎn)

四步驟：規(guī)劃期、建設(shè)期、試運(yùn)營與推廣期、運(yùn)營期。

項(xiàng)目的總體規(guī)劃工作主要是指項(xiàng)目整體的頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌考慮項(xiàng)目各層次和各要素，追根溯源，統(tǒng)攬全局，在最高層次上尋求問題的解決之道。運(yùn)用系統(tǒng)論的方法，從全局的角度，對項(xiàng)目的各方面、各層次、各要素統(tǒng)籌規(guī)劃，以集中有效資源，高效快捷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?？傮w規(guī)劃在項(xiàng)目開始后的6個(gè)月內(nèi)完成。

平臺(tái)建設(shè)工作原則上分階段、分步驟逐步實(shí)施，從頂層設(shè)計(jì)完成后開始計(jì)算，12個(gè)月內(nèi)完成平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)各應(yīng)用的對接。第12個(gè)月至第18個(gè)月進(jìn)行聯(lián)試聯(lián)調(diào)和全面的集成測試，完成整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)工作。

試運(yùn)營與推廣工作在建設(shè)工作完成后開始計(jì)算，12個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目試運(yùn)營，發(fā)現(xiàn)并修正試運(yùn)營中反饋的問題；同時(shí)在這12個(gè)月內(nèi)對項(xiàng)目進(jìn)行全方位多維度的推廣工作，并完成整個(gè)項(xiàng)目的試運(yùn)營與推廣工作。

項(xiàng)目試運(yùn)營與推廣完成后，項(xiàng)目即可上線開展商業(yè)運(yùn)營了。

第10章 商業(yè)模式分析

中電科長江數(shù)據(jù)關(guān)注并涉及到“智慧景區(qū)”項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)營中的各個(gè)方面，能協(xié)助景區(qū)的管理者進(jìn)行“智慧景區(qū)”的規(guī)劃和建立高效的商業(yè)模式及運(yùn)營模式。我們認(rèn)為“智慧景區(qū)”建設(shè)的商業(yè)模式主要有以下三種：第一種是由景區(qū)管理者推動(dòng)的“智慧景區(qū)”建設(shè)；第二種是由運(yùn)營商推動(dòng)的“智慧景區(qū)”；第三種就是由各種廠商推動(dòng)的“智慧景區(qū)”的建設(shè)。

10.1政府和景區(qū)管理者自主推動(dòng)的“智慧景區(qū)”建設(shè)的商業(yè)模式

政府和景區(qū)管理者自主推動(dòng)的“智慧景區(qū)”建設(shè)的商業(yè)模式，最大的特點(diǎn)就是“智慧景區(qū)”的建設(shè)規(guī)劃涉及到景區(qū)的方方面面，并且進(jìn)行了完整的“智慧景區(qū)”建設(shè)的規(guī)劃，并且有明確的“智慧景區(qū)”建設(shè)的項(xiàng)目和時(shí)間表，這樣一來，景區(qū)建設(shè)的商業(yè)模式就是以政府為主導(dǎo)市場運(yùn)營為輔對整個(gè)景區(qū)進(jìn)行高效的建設(shè)。

10.2 運(yùn)營商推動(dòng)下的“智慧景區(qū)”建設(shè)的商業(yè)模式

運(yùn)營商推動(dòng)下的“智慧景區(qū)”建設(shè)的商業(yè)模式，最大的特別是以運(yùn)營商為主導(dǎo)來推動(dòng)當(dāng)?shù)卣M(jìn)行當(dāng)?shù)亍爸腔劬皡^(qū)”的建設(shè)。運(yùn)營商推動(dòng)“智慧景區(qū)”建設(shè)商業(yè)模式的最大的好處就是，能很好的建設(shè)“智慧景區(qū)”的智能管道和智能平臺(tái)，其缺點(diǎn)就是由于受限運(yùn)營商業(yè)務(wù)的范圍，在某些運(yùn)營商業(yè)務(wù)無法覆蓋的領(lǐng)域無法形成真正的智能化的建設(shè)。

10.3廠商推動(dòng)下的“智慧景區(qū)”建設(shè)的商業(yè)模式

廠商推動(dòng)下的“智慧景區(qū)”建設(shè)的商業(yè)模式，最大的特點(diǎn)就是整個(gè)景區(qū)的智能化規(guī)劃設(shè)計(jì)中通常所涉及的領(lǐng)域比較少，定義也比較狹小，也就是我們經(jīng)?？吹?，在一個(gè)總體化的目標(biāo)拆分與落地時(shí)，被落實(shí)為幾類比較大概念的行業(yè)應(yīng)用。

10.4 商業(yè)模式建議

根據(jù)對以上三種商業(yè)模式的分析，我們認(rèn)為，第一種商業(yè)模式可能更加適合 “智慧景區(qū)”，因?yàn)橛烧途皡^(qū)管理者自主推動(dòng)“智慧景區(qū)”建設(shè)的商業(yè)模式可能更有助于智慧景區(qū)建設(shè)的科學(xué)性、全面性。但是從我們工作中了解到政府制定任何一個(gè)規(guī)劃都會(huì)受到很多因素的制約，如資金的制約、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的制約、人才的制約等各種制約條件，因此中電科長江數(shù)據(jù)建議，具體的商業(yè)模式為以政府為主導(dǎo)，中電科長江數(shù)據(jù)及合作伙伴單位承擔(dān)提供咨詢、方案、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)集成等主要的項(xiàng)目任務(wù)，運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)接入和無線覆蓋業(yè)務(wù)。中電科長江數(shù)據(jù)作為中電科技國際貿(mào)易有限公司的下屬子公司，是中國電子科技集團(tuán)在湖北的唯一分支機(jī)構(gòu)，依托集團(tuán)和控股公司豐富的技術(shù)資源和產(chǎn)品資源，在咨詢、方案、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)集成等領(lǐng)域有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，并且有高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的研發(fā)能

力，能夠很好的補(bǔ)充政府和運(yùn)營商在其固有商業(yè)模式制約下的諸如經(jīng)驗(yàn)、資金和人才方面的劣勢。

10.5 效益分析

（1）借助旅游資源管理系統(tǒng)的建立，景區(qū)轄內(nèi)的經(jīng)營資源在增收創(chuàng)利方面發(fā)揮更加積極、科學(xué)的管理效益，形成除傳統(tǒng)景區(qū)門票收入外的第二收入發(fā)展極。與此同時(shí)，物業(yè)資源維護(hù)組織作業(yè)的常態(tài)化也將促使景區(qū)服務(wù)能力和品質(zhì)的持續(xù)提升；而將景觀資源的各種信息和日常監(jiān)測數(shù)據(jù)納入到該平臺(tái)中，在很大程度上對景觀資源的監(jiān)管和保護(hù)工作起到了系統(tǒng)性作用。

（2）隨著智慧景區(qū)建設(shè)任務(wù)的不斷推進(jìn)和實(shí)踐成效階段逐步提升，景區(qū)在游客體驗(yàn)服務(wù)和景區(qū)配套服務(wù)等方面展現(xiàn)出更加“智慧”的能力和“舒適”的形象。在擴(kuò)充旅游景區(qū)接待和響應(yīng)能力的同時(shí)，景區(qū)對觀光游客和經(jīng)營性商業(yè)的吸附性將進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)而形成“服務(wù)和收益”同步的良性循環(huán)。

（3）智慧景區(qū)的成功發(fā)展將推動(dòng)整個(gè)地區(qū)或城市智慧旅游成功發(fā)展基本面的形成。一方面，旅游景區(qū)可以不斷發(fā)展創(chuàng)新機(jī)制，以區(qū)域旅游資源開發(fā)為題材，借助現(xiàn)代商業(yè)模式發(fā)展大景區(qū)經(jīng)濟(jì)；另外一方面，地區(qū)或城市以旅游景區(qū)的智慧化建設(shè)為依托形成產(chǎn)業(yè)集聚合力，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)以及產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

第11章 運(yùn)營模式分析

11.1 運(yùn)營模式探討

“智慧景區(qū)”建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的系統(tǒng)工程，它所涉及的不僅是技術(shù)問題，更多的是管理問題；不是短期如何建設(shè)的問題，更多的是長期運(yùn)營的問題。因此，中電科長江數(shù)據(jù)認(rèn)為，在 “智慧景區(qū)”建設(shè)過程中應(yīng)積極引入國內(nèi)外先進(jìn)思想和建設(shè)運(yùn)營模式，鼓勵(lì)企業(yè)參與，積極采用外包建設(shè)和企業(yè)投資的運(yùn)營模式，各參與方做到利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

（1）對于智慧景區(qū)中能夠給景區(qū)直接帶來成本節(jié)約和價(jià)值增加的系統(tǒng)，比如景區(qū)資源管理系統(tǒng)、景區(qū)售檢票系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等，景區(qū)管理者應(yīng)當(dāng)投入資金保持系統(tǒng)的長期應(yīng)用。

（2）對于為地區(qū)旅游政務(wù)和其他旅游公共管理服務(wù)的系統(tǒng)，比如旅游公共服務(wù)平臺(tái)、旅游監(jiān)管平臺(tái)、旅游政務(wù)系統(tǒng)、城市旅游資源管理系統(tǒng)等，是為政府提升公共管理和公共服務(wù)能力的系統(tǒng)，應(yīng)該由政府來投入資金保障這些系統(tǒng)的長期應(yīng)用。

（3）對于智慧景區(qū)中能夠給游客個(gè)人帶來旅游體驗(yàn)增加、成本降低的系統(tǒng)，比如手機(jī)導(dǎo)游系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、旅游信息咨詢系統(tǒng)等，應(yīng)該由個(gè)人支付使用成本來維持系統(tǒng)的長期運(yùn)營。但由于單獨(dú)景區(qū)或者區(qū)域游客人數(shù)有限，很難支撐一個(gè)完善系統(tǒng)的運(yùn)營；同時(shí)全國或者更大區(qū)域的游客人數(shù)眾多，形成了這些系統(tǒng)的市場需求和擴(kuò)展的商業(yè)模式，通常會(huì)有全國范圍內(nèi)的智慧旅游系統(tǒng)運(yùn)營商通過給大量游

客提供服務(wù)來獲得商業(yè)利益，因此，對于這類應(yīng)用，在智慧景區(qū)建設(shè)中應(yīng)該優(yōu)先考慮采用運(yùn)營商的系統(tǒng)。

11.2 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)

“智慧景區(qū)”項(xiàng)目的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)，具體應(yīng)分為以下五個(gè)部分： 1）市場營銷團(tuán)隊(duì)：

負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的架構(gòu)與運(yùn)營，把握項(xiàng)目整體運(yùn)營及發(fā)展方向；負(fù)責(zé)制定并完善工作運(yùn)營流程及相關(guān)典范，并進(jìn)行運(yùn)營分析與優(yōu)化；負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容工作分配、員工管理等，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)及績效考核，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營指標(biāo)。

2）技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)：

為整個(gè)項(xiàng)目正常運(yùn)營提供技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的程序開發(fā)、項(xiàng)目的技術(shù)保障。

3）商務(wù)外聯(lián)團(tuán)隊(duì)：

負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的外聯(lián)、旅游市場的營銷與對接，建立、拓展與客戶和社會(huì)各界的關(guān)系，開拓新市場，發(fā)展新客戶，收集旅游行業(yè)市場信息及競爭對手的分析，監(jiān)督、檢查客戶服務(wù)及售后服務(wù)情況，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

4）客戶維護(hù)團(tuán)隊(duì)：

負(fù)責(zé)投訴/意見收集和整理,負(fù)責(zé)在線解答客戶相關(guān)問題，以及處理售后問題等。

5）12301服務(wù)熱線：

旅游服務(wù)電話營銷服務(wù)中心，為游客解答各種旅游相關(guān)資訊服務(wù)、酒店預(yù)訂、路線答疑、票務(wù)預(yù)訂、等多種旅游綜合服務(wù)。

第12章 項(xiàng)目宣傳與推廣

項(xiàng)目的推廣，要依靠本身過硬的品牌口碑塑造。同時(shí)還應(yīng)結(jié)合百度網(wǎng)絡(luò)、廣播電視媒體、網(wǎng)站推廣等多種渠道對外展開宣傳。

12.1 品牌建設(shè)

品牌的構(gòu)建可以包括以下幾個(gè)方面：

1.建設(shè)“智慧景區(qū)”門戶網(wǎng)站。對于網(wǎng)站建立初期，盡可能少的限制功能或特別約束對待旅游企業(yè)，提供盡量全面的功能給他們，支持這些企業(yè)豐富資料、發(fā)布信息、發(fā)展用戶；此階段重點(diǎn)是發(fā)展網(wǎng)站會(huì)員，豐富內(nèi)容，提升流量，擴(kuò)大知名度；當(dāng)網(wǎng)站具備一定流量，規(guī)模發(fā)展到一定階段，可以考慮成立大型企業(yè)型商戶，建立自身口碑品牌，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模；當(dāng)網(wǎng)站流量進(jìn)入穩(wěn)定增長，會(huì)員用戶具備較大規(guī)模后，就可以依托積累了良好口碑和過硬品牌的門戶網(wǎng)站對平臺(tái)進(jìn)行更加深入和全面的推廣。

2.推出旅游一卡通。旅游一卡通是為旅游而推出的一張多功能電子門票，以IC卡作為載體，結(jié)合計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和IC卡等現(xiàn)代化科技手段，使用方便、操作便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“一卡在手，玩轉(zhuǎn)無憂”?！奥糜我豢ㄍā弊鳛榻y(tǒng)一的旅游消費(fèi)媒介，方便游客在整個(gè)旅游周期中管理各項(xiàng)相關(guān)的消費(fèi)支出，簡化游客的消費(fèi)流程，提升服務(wù)體驗(yàn)。

3.建設(shè)手機(jī)媒體平臺(tái)。建設(shè)“智慧景區(qū)”專項(xiàng)手機(jī)平臺(tái)，為游客提供景點(diǎn)查詢、景區(qū)介紹、周邊餐飲等綜合服務(wù)內(nèi)容，極大地便利了游客在景區(qū)旅游的各項(xiàng)需求，提高游客旅游體驗(yàn)度。

4.舉辦大型旅游節(jié)活動(dòng)。大型旅游節(jié)活動(dòng)能吸引媒體和社會(huì)的關(guān)注，通過規(guī)律性、規(guī)?；拇蛟?，使旅游節(jié)活動(dòng)成為常態(tài)，對于“智慧景區(qū)”品牌的塑造和推廣能起到極大的促進(jìn)作用。5.多角色微博。近年來，微博推廣已經(jīng)成為了一種新興的并且效果十分顯著的推廣方式。設(shè)臵官方微博并派專人打理，同時(shí)聘請微博紅人對平臺(tái)官方微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，對品牌的建立有著意想不到的效果。

6.建設(shè)旅游科技展示廳。通過實(shí)物展示、圖片展示、視頻影音播放、數(shù)字化模擬等科技手段展示城市景區(qū)旅游資源特色，通過聲、光、電手段立體展現(xiàn)城市旅游業(yè)的昨天、今天、明天。帶領(lǐng)觀賞者穿越時(shí)間，了解城市旅游的豐富資源、人文情懷、文化特色，體會(huì)旅游的獨(dú)特魅力。

12.2 百度推廣

百度推廣方式：本項(xiàng)目的百度推廣方式包括付費(fèi)的百度競價(jià)排名、百度火爆地帶等。免費(fèi)的百度網(wǎng)站推廣方法包括網(wǎng)站的SEO優(yōu)化，百度知道推廣，百度貼吧等。通過這些方法可以讓本項(xiàng)目的電子商務(wù)平臺(tái)在百度搜索結(jié)果中排序靠前，提升對用戶的吸引度。

12.3廣播電視媒體推廣

廣播電視媒體推廣方式：通過對“智慧景區(qū)”項(xiàng)目的市場定位、運(yùn)營模式、城市文化等多方位了解，本項(xiàng)目的廣播電視媒體推廣可參考以下幾種方式：

1.熱門電視節(jié)目冠名。熱門電視節(jié)目的觀眾群體龐大并且穩(wěn)定，通過對節(jié)目的冠名，可以幫助潛在用戶認(rèn)識(shí)、了解、接受“智慧景區(qū)”項(xiàng)目，擴(kuò)大知名度。

2.專題節(jié)目制作。為了更加全面的介紹項(xiàng)目價(jià)值理念及行業(yè)前景，應(yīng)考慮為整體項(xiàng)目量身打造一檔植入式專題節(jié)目，以關(guān)注城市旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)，解析旅游產(chǎn)業(yè)鏈，展現(xiàn)城市旅游新風(fēng)貌為主題的現(xiàn)代化旅游業(yè)節(jié)目，著重突出“智慧景區(qū)”項(xiàng)目在旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的帶頭示范作用。

3.廣播電臺(tái)資訊發(fā)布。依托廣播電臺(tái)廣大的聽眾群體，在節(jié)目中詳細(xì)介紹本地旅游相關(guān)信息，并將本項(xiàng)目的信息進(jìn)行適當(dāng)植入。

12.4 網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站推廣方式：將本項(xiàng)目的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等。其次還可以在同類網(wǎng)站上通

過廣告、信息發(fā)布、植入超鏈接和與同類行業(yè)網(wǎng)站結(jié)成業(yè)務(wù)伙伴等形式進(jìn)行項(xiàng)目的推廣。

第13章 項(xiàng)目預(yù)測

13.1 項(xiàng)目市場規(guī)模預(yù)測

截至2012年10月，全國已設(shè)立風(fēng)景名勝區(qū)962處，總面積約19.75萬平方公里，占國土面積的2.06％。風(fēng)景名勝區(qū)已經(jīng)成為中國自然與文化遺產(chǎn)資源保護(hù)體系和全國主體功能區(qū)架構(gòu)的重要組成部分。為了解決傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營管理效率較低、信息傳遞不暢、信息共享水平低、基礎(chǔ)建設(shè)落后等問題，各地需要大力發(fā)展“智慧景區(qū)”項(xiàng)目建設(shè)。市場對項(xiàng)目建設(shè)需求量巨大，配合政策導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)刺激，“智慧景區(qū)”建設(shè)擁有廣闊的市場前景。

13.2 項(xiàng)目投資回收預(yù)測

項(xiàng)目的投資額視具體項(xiàng)目規(guī)模而定。一般情況下，相對較大的景區(qū)建設(shè)任務(wù)相對較多，投資額相對較大，建設(shè)周期因而較長。另一方面，大規(guī)模、優(yōu)質(zhì)的景區(qū)擁有更大的游客流量，能帶來更大的旅游收益。這符合大投入大產(chǎn)出的規(guī)律。通常規(guī)模的“智慧景區(qū)”建設(shè)，應(yīng)在項(xiàng)目正式運(yùn)營后，保持項(xiàng)目的良性運(yùn)作，使項(xiàng)目投資回收率保持在每年30%-50%左右，并在兩到三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)投資回收。

13.3 項(xiàng)目盈利預(yù)測

基于良性的運(yùn)營和管理模式，項(xiàng)目建成后，能推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈中相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的融合；還能帶動(dòng)景區(qū)及周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)。對項(xiàng)目本身和景區(qū)經(jīng)營管理者來說，項(xiàng)目投資回收率維持在每年30%-50%左右，在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投入回收之后，保持良性運(yùn)作，項(xiàng)目的盈利十分可觀。

第14章 風(fēng)險(xiǎn)分析

本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要包括市場風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目產(chǎn)品財(cái)務(wù)經(jīng)營周期風(fēng)險(xiǎn)等。

14.1 市場風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避

中電科長江數(shù)據(jù)長期以來一直是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先公司，在技術(shù)、市場、工程服務(wù)、客戶關(guān)系上有深厚的基礎(chǔ)和能力，建立了覆蓋全國的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，與客戶建立了長期的合作關(guān)系，為項(xiàng)目產(chǎn)品的推廣提供了可靠的市場基礎(chǔ)。

14.2 法律風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避

本項(xiàng)目進(jìn)行過程中，可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)主要有知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，針對知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，加快使企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)由被動(dòng)防守向主動(dòng)維權(quán)轉(zhuǎn)變。公司已經(jīng)建立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)重大事項(xiàng)預(yù)警制度等，切實(shí)防止企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)在研發(fā)、經(jīng)營、合資、改制過程中的流失。此外，公司建立了完善的法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，建立了專門的企業(yè)法律顧問部門，為企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、對外投資、合同交易、市場拓展、勞動(dòng)用工等各項(xiàng)活動(dòng)提供專業(yè)支持，能有效的防范和控制法律風(fēng)險(xiǎn)。

14.3 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避

本項(xiàng)目技術(shù)還在不斷的發(fā)展，對于不斷更新的市場也需要不斷掌握新技術(shù)適應(yīng)成本、市場變化的要求。目前，中電科長江數(shù)據(jù)建立研

發(fā)團(tuán)隊(duì)，加快開發(fā)的力度使產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代；同時(shí)加大關(guān)鍵技術(shù)研究，減低成本，并積極參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，不斷跟進(jìn)、消化吸收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

14.4 項(xiàng)目產(chǎn)品財(cái)務(wù)經(jīng)營周期風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避

隨著技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快，必然會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)營周期的縮短，不能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。針對這一問題，在項(xiàng)目財(cái)務(wù)測算中，每年投入大量研發(fā)費(fèi)用，用于產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)，以避免由于項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)營周期的縮短而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

第1章 市場分析

1.1 市場需求

專家預(yù)測，未來十年間，我國旅游業(yè)仍將保持年均10.4％的增長速度，其中個(gè)人旅游消費(fèi)將以年均9.8％的速度增長，為旅游業(yè)的發(fā)展提供更加廣闊的空間。到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。

隨著教育、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，人們的旅游需求呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，將向多層次方向發(fā)展。旅游業(yè)的核心構(gòu)成是景區(qū)配套，在全球旅游業(yè)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展大趨勢下，我國傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營管理效率較低、信息傳遞不暢、信息共享水平低等問題日益凸顯。同時(shí)，旅游景區(qū)暴露的軟硬件配套設(shè)施老舊、管理模式落后、宣傳推廣渠道單

一、運(yùn)營模式不合理等問題也亟需解決。這些問題主要表現(xiàn)為：

一方面是日益增加的旅游需求，一方面是落后的旅游景區(qū)配套資源和管理模式，面對這些問題，“十二五”規(guī)劃明確提出以推動(dòng)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用、積極發(fā)展旅游電子商務(wù)、加強(qiáng)旅游公共信息服務(wù)、推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方式，積極發(fā)展“智慧旅游”。因此，發(fā)展“智慧旅游”，建設(shè)智慧化、智能化的旅游景區(qū)是旅游市場的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需求。

1.2 市場前景

智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于大眾的全新的旅游形態(tài)?！爸腔劬皡^(qū)”是“智慧旅游”建設(shè)的核心內(nèi)容，是科學(xué)管理理論同現(xiàn)代信息技術(shù)的高度集成，是實(shí)現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運(yùn)營景區(qū)。這樣的景區(qū)能夠更有效地保護(hù)生態(tài)環(huán)境，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

隨著游客對旅游質(zhì)量需求的提升，發(fā)展“智慧旅游”，建設(shè)“智慧景區(qū)”，有著廣闊的前景：

（1）有效解決解決熱點(diǎn)景區(qū)游客超載的問題。游客超載不僅容易對生態(tài)環(huán)境造成破壞，而且容易造成景區(qū)交通擁堵，誘發(fā)安全事故，降低游客游覽質(zhì)量。通過建設(shè)“智慧景區(qū)”能有效管理游客，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測，通過旅游高峰期游客時(shí)空分流導(dǎo)航管理均衡游客分布，以減輕環(huán)境壓力，提高游客滿意度。

（2）加速低碳旅游發(fā)展。為緩減全球氣候變暖趨勢，應(yīng)對能源危機(jī)，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”為特征的低碳經(jīng)濟(jì)正日益受到重視，低碳旅游將成為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展新的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。通過建設(shè)“智慧景區(qū)”，應(yīng)用各種節(jié)能、減排、碳中和技術(shù)，提高管理效率和管理水平，能降低旅游發(fā)展對環(huán)境的影響，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。

（3）提高景區(qū)危機(jī)管理水平?！爸腔劬皡^(qū)”在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上建設(shè)智能監(jiān)測系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)、應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)和危機(jī)決策系統(tǒng)，有效應(yīng)對火災(zāi)、洪水、極端天氣、地震、泥石流等自然災(zāi)害、瘟疫、恐怖

襲擊等突發(fā)事件對“智慧景區(qū)”建設(shè)的沖擊，避免或減少對游客、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員的人生和財(cái)產(chǎn)造成的傷害和損失，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)健康有序發(fā)展。

第2章 項(xiàng)目背景

2.1 項(xiàng)目提出的原因

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)或去旅游信息服務(wù)的途徑更加廣泛，旅游信息的傳遞方式也更加靈活多樣。國家根據(jù)旅游業(yè)和信息技術(shù)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，出臺(tái)相關(guān)文件提出若干指導(dǎo)意見，指導(dǎo)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的文件精神，對旅游信息化有指導(dǎo)意義的幾點(diǎn)意見為：建立健全旅游信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)旅游信息資源共享，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)效率；積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會(huì)資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平；健全旅游監(jiān)管體系，完善旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和旅游投訴處理；實(shí)施全國旅游培訓(xùn)計(jì)劃，五年內(nèi)完成對旅游企業(yè)全部中高級(jí)管理人員和導(dǎo)游人員的分級(jí)分類培訓(xùn)等。

中央“十二五”規(guī)劃的頒布出臺(tái)，明確將旅游信息化作為旅游行業(yè)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)，也為旅游行業(yè)發(fā)展指明了方向。“十二五”規(guī)劃中的信息化舉措包括：推動(dòng)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用；積極發(fā)展旅游電子商務(wù)；加強(qiáng)旅游公共信息服務(wù)；推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

總而言之，不論從國家策略層面還是旅游行業(yè)自身發(fā)展轉(zhuǎn)型需要，旅游信息化是旅游行業(yè)快速、良性發(fā)展的必然趨勢。旅游行業(yè)在今后一段時(shí)期內(nèi)，必然經(jīng)歷從“旅游信息化”到“數(shù)字旅游”再到“智慧

旅游”的發(fā)展過程。景區(qū)的建設(shè)也必將更加數(shù)字化、智能化?！爸腔勐糜巍弊鳛槁糜涡袠I(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，“智慧景區(qū)”作為“智慧旅游”的核心建設(shè)內(nèi)容，需要經(jīng)過系統(tǒng)的規(guī)劃，合理的設(shè)計(jì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施才能夠達(dá)成。同時(shí)，各地政府應(yīng)從政策、資金、人力等多方面大力支持和持續(xù)投入，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的穩(wěn)步轉(zhuǎn)型和科學(xué)發(fā)展。

2.2 可行性分析

信息科技是提升旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平的中堅(jiān)力量，在過去的幾十年里，旅游業(yè)一直走在信息技術(shù)運(yùn)用的前端。早在20世紀(jì)60年代，航空電腦預(yù)訂系統(tǒng)的推廣運(yùn)用，2005年美國科羅拉多州Steamboat滑雪場推出的基于RFID技術(shù)的定位裝臵反饋系統(tǒng)MountainWatch，韓國首爾的“ITourSeoul”智慧旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，到近期九寨溝基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧旅游景區(qū)建設(shè)等，信息技術(shù)前進(jìn)的每一步都影響到旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

旅游創(chuàng)新是科技與服務(wù)創(chuàng)新的復(fù)合產(chǎn)物，科技創(chuàng)新是旅游創(chuàng)新的核心動(dòng)力，離開了科技創(chuàng)新的支撐，單純的服務(wù)創(chuàng)新很難讓旅游業(yè)發(fā)展有本質(zhì)性的突破；離開科技創(chuàng)新的支撐，旅游業(yè)難以實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型；離開了科技創(chuàng)新的支撐，旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)也引領(lǐng)乏力。

智慧旅游是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，是旅游業(yè)發(fā)展的未來趨勢，也是旅游業(yè)成長為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵。智慧旅游以在線服務(wù)為基本特征，通過旅游信息的收集、傳輸與處理，滿足使用者便捷

地掌控旅游綜合信息的需求。我國發(fā)展智慧旅游，依托旅游云計(jì)算平臺(tái)、高速互聯(lián)通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等支撐技術(shù)，使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務(wù)業(yè)整體的信息化水平，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識(shí)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，基本建成覆蓋全國的旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和旅游基礎(chǔ)信息資源交換和共享平臺(tái)，形成一大批智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)，助推我國旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助推我國由旅游大國向旅游強(qiáng)國邁進(jìn)。

2.3 創(chuàng)新性分析

智慧景區(qū)應(yīng)用前景巨大，可以從以下幾方面體會(huì)。1.引領(lǐng)世界旅游的發(fā)展潮流

“智慧景區(qū)”以人本、綠色、科技創(chuàng)新為特征，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高速通訊技術(shù)等信息高科技提升旅游服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)方式，改變?nèi)藗兊穆糜蜗M(fèi)習(xí)慣與旅游體驗(yàn)，成為旅游發(fā)展與科技進(jìn)步結(jié)合的世界時(shí)尚潮流。盡管歐美等發(fā)達(dá)國家在旅游智能化方面取得令人羨慕的成就，但云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高速互聯(lián)網(wǎng)等新型信息技術(shù)在旅游領(lǐng)域嘗試性運(yùn)用卻剛剛開始，各國在智慧旅游發(fā)展上處在同一起跑線上，誰在智慧景區(qū)發(fā)展方面占據(jù)先機(jī)，誰就能引領(lǐng)世界旅游發(fā)展的潮流。

2.打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技典范

目前，我國旅游業(yè)以其科技含量不足、知識(shí)密集程度不夠、經(jīng)營管理方式傳統(tǒng)尚不屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇?！爸腔劬皡^(qū)”建設(shè)是我國旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的突破口，借助智慧旅游示范

城市、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、示范企業(yè)的建設(shè)，強(qiáng)化我國智慧景區(qū)裝備制造、智慧景區(qū)應(yīng)用軟件、智慧景區(qū)經(jīng)營發(fā)展模式等方面的探索和建設(shè)，以提升我國旅游業(yè)的科技含量，增強(qiáng)我國旅游創(chuàng)新能力，提升我國旅游服務(wù)質(zhì)量和國際競爭力。以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高速通信技術(shù)等信息技術(shù)的有機(jī)整合，使旅游業(yè)的信息化水平與工業(yè)信息化水平同步發(fā)展；使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務(wù)業(yè)整體的信息化水平；使旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識(shí)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的典范。

3.增強(qiáng)科技集成的競爭優(yōu)勢

目前，“智慧景區(qū)”作為一個(gè)發(fā)展概念，尚無技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)發(fā)展模式，現(xiàn)在進(jìn)行的智慧旅游建設(shè)均屬于探索性的建設(shè)。在未來智慧旅游主導(dǎo)的旅游產(chǎn)業(yè)競爭格局中，誰參與了智慧景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)制定、誰參與了智慧景區(qū)技術(shù)整合、誰參與了智慧景區(qū)經(jīng)營模式探索，誰就可能占據(jù)世界旅游產(chǎn)業(yè)中利潤最豐厚的部分，占據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的市場優(yōu)勢和競爭主動(dòng)權(quán)。因此，在智慧景區(qū)“云-端”的模式總體框架下，將云計(jì)算中心、高速互聯(lián)網(wǎng)、高速移動(dòng)通訊網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行集成性融合嘗試：采用“私有云計(jì)算”的服務(wù)方式降低基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本、維護(hù)成本和升級(jí)成本，提升信息處理能力；采取虛擬定位技術(shù)，將游客鎖定到三維地圖之中，進(jìn)行可監(jiān)控救援服務(wù)；采取游客信息采集處理技術(shù)，對消費(fèi)者進(jìn)行類別區(qū)分，提供貼身營銷服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)信息科技集成條件下的精細(xì)管理的價(jià)值訴求。

4.探索旅游管理的創(chuàng)新平臺(tái)

智慧景區(qū)需要有智慧景區(qū)系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)的支撐。智慧景區(qū)系統(tǒng)應(yīng)

用平臺(tái)作為一個(gè)信息集成系統(tǒng)，收集景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控信息，如智慧園區(qū)客流動(dòng)態(tài)監(jiān)控狀況；游客消費(fèi)實(shí)時(shí)信息；餐飲、飯店、商鋪經(jīng)營動(dòng)態(tài)系統(tǒng)；景區(qū)生態(tài)、遺產(chǎn)文物等實(shí)時(shí)監(jiān)控狀況；安保信息系統(tǒng)等，物聯(lián)網(wǎng)采集信息通過虛擬數(shù)據(jù)中心的云計(jì)算駁接系統(tǒng)，傳輸?shù)皆朴?jì)算中心，在云計(jì)算中心完成信息計(jì)算與處理，再返回虛擬數(shù)據(jù)中心，虛擬數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)平臺(tái)提供分析結(jié)果，供決策管理者進(jìn)行旅游信息決策，使智慧景區(qū)管理更加高效合理。

5.滿足旅游體驗(yàn)的個(gè)性需求

智慧景區(qū)發(fā)展的直接受益者是旅游者。旅游者通過智慧景區(qū)系統(tǒng)的終端駁接工具，完成網(wǎng)上旅游咨詢服務(wù)，如查詢觀光信息（景點(diǎn)、周邊餐飲、住宿、文化活動(dòng)）、網(wǎng)上預(yù)約（網(wǎng)上支付最新演出、電影的門票，預(yù)訂你最想坐的座位）和網(wǎng)上購買服務(wù)（各種優(yōu)惠券、電子導(dǎo)游書），還可以訂制私人旅游線路，合理安排個(gè)人日程，最大化地利用旅游時(shí)間。智慧景區(qū)也將提供更加多元化、個(gè)性化的服務(wù)，旅游者能夠根據(jù)自己的需要，選擇性消費(fèi)。旅游者與智慧景區(qū)系統(tǒng)進(jìn)行不斷地信息互動(dòng)，進(jìn)而不斷創(chuàng)新景區(qū)服務(wù)形式和消費(fèi)內(nèi)容，旅游者每次到來都有不同的體驗(yàn)和感受，旅游者樂于重復(fù)消費(fèi)。

總之，智慧景區(qū)是世界旅游業(yè)發(fā)展的未來趨勢，也是我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略需求，加大對智慧景區(qū)技術(shù)、應(yīng)用和模式的研發(fā)，加強(qiáng)智慧景區(qū)相關(guān)人才的培養(yǎng)，有利于我國在世界旅游產(chǎn)業(yè)格局中占據(jù)競爭優(yōu)勢，有利于提升我國旅游業(yè)整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

2.4 項(xiàng)目功能簡介

智慧景區(qū)的建設(shè)，需要以改善景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，從融合服務(wù)方面建設(shè)“一中心、二門戶、三體系、多應(yīng)用、多終端”的體系。

一中心：旅游信息云數(shù)據(jù)中心。

二門戶：旅游公共服務(wù)門戶、旅游政務(wù)服務(wù)門戶。

三體系：“智慧景區(qū)”公共服務(wù)體系、“智慧景區(qū)”信息感知體系、旅游政務(wù)服務(wù)體系。

多應(yīng)用：信息站建設(shè)、安防監(jiān)控、智能導(dǎo)游、二維碼驗(yàn)票、電子商務(wù)等。

多終端：智能手機(jī)、計(jì)算機(jī)、平板電腦、移動(dòng)導(dǎo)覽儀等多種終端。

第二篇：智慧旅游景區(qū) 標(biāo)準(zhǔn) 參考材料

一、通訊網(wǎng)絡(luò)：

1、公用電話網(wǎng)、應(yīng)建有供游客使用的公用電話。數(shù)量充足，設(shè)置合理。部署有電話報(bào)警點(diǎn)，電話旁公示景區(qū)救援電話、咨詢電話、投訴電話。游客可撥打報(bào)警點(diǎn)電話向接警處系統(tǒng)的值班人員求助。

2、無線通訊網(wǎng)、能接收手提電話信號(hào)，移動(dòng)通信方便，線路順暢。

3、無線寬帶網(wǎng)（WLAN）應(yīng)覆蓋有無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，游客在游覽過程中可以方便的將手機(jī)、電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng)。

二、景區(qū)綜合管理

1、視頻監(jiān)控 視頻監(jiān)控應(yīng)能全面覆蓋景區(qū)，同時(shí)重要景點(diǎn)、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監(jiān)控。監(jiān)視界面圖像能在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)行各種操作。視頻監(jiān)控應(yīng)具備闖入告警等功能。視頻監(jiān)控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)等，能實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程觀看以及3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控等。能支持錄像的檢索和調(diào)看，可自定義錄像條件，錄像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)保留時(shí)間應(yīng)超過15天。

2、人流監(jiān)控

應(yīng)包含和實(shí)現(xiàn)入口人流計(jì)數(shù)管理，出口人流計(jì)數(shù)管理，游客總量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，游客滯留熱點(diǎn)地區(qū)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控，流量超限自動(dòng)報(bào)警等。

三、景觀資源管理 能對自然資源環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測或監(jiān)控，主要包括：氣象監(jiān)測、空氣質(zhì)量監(jiān)測、水質(zhì)監(jiān)測、生物監(jiān)控等。

能對景區(qū)內(nèi)的各類遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段進(jìn)行信息化與數(shù)字化監(jiān)測、監(jiān)控、記錄、記載、保護(hù)、保存、修繕、維護(hù)等，從而便于景觀建筑文物數(shù)據(jù)的查詢檢索以及面向公眾展示。

四、財(cái)務(wù)管理

應(yīng)使用專業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件。并包含資產(chǎn)管理、籌資管理、投資管理、營業(yè)收入管理、稅金管理、利潤管理、成本費(fèi)用管理等財(cái)務(wù)管理內(nèi)容以及財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)審計(jì)等財(cái)務(wù)管理方法。

五、辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化應(yīng)包含流程管理，電子郵件，文檔管理，公文流轉(zhuǎn)，審批管理，工作日歷，人員動(dòng)態(tài)展示，財(cái)務(wù)結(jié)算管理，公告、新聞、通知，個(gè)人信息維護(hù)，會(huì)議管理，考勤管理等內(nèi)容。

六、經(jīng)營資源管理

能應(yīng)用現(xiàn)代化的科學(xué)手段形成一套規(guī)范的體系。并包含商業(yè)資源部署、商鋪經(jīng)營、經(jīng)營監(jiān)管、合同管理、物業(yè)規(guī)范等內(nèi)容。

七、應(yīng)急廣播

廣播應(yīng)覆蓋全景區(qū)，并且聲音清晰。廣播應(yīng)由景區(qū)控制中心和指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制，遇災(zāi)害或緊急情況時(shí)，可立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播。

八、應(yīng)急處置響應(yīng)系統(tǒng)

應(yīng)建設(shè)有旅游應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)。能夠根據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案，對旅游突發(fā)事件進(jìn)行綜合指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)救援服務(wù)。能夠利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對旅游咨詢和投訴事件的及時(shí)受理。

九、指揮調(diào)度中心

應(yīng)具備對人員、車輛的指揮調(diào)度以及對應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)、管理和控制等功能。能對監(jiān)控終端進(jìn)行控制，獲取旅游綜合信息和發(fā)布旅游資訊信息。

十、電子門票、電子門禁

應(yīng)采用電子門票形式。售、驗(yàn)票信息能夠聯(lián)網(wǎng)，并能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程查詢。應(yīng)實(shí)現(xiàn)售票計(jì)算機(jī)化。應(yīng)配有手持移動(dòng)終端設(shè)備或立式電子門禁，實(shí)現(xiàn)對門票的自動(dòng)識(shí)別檢票。電子票的購買應(yīng)支持手機(jī)支付或者網(wǎng)上金融支付等方式。

十一、門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)

1、應(yīng)建有以服務(wù)游客為核心內(nèi)容的門戶網(wǎng)站，且上線正常運(yùn)營。門戶網(wǎng)站應(yīng)包含：景區(qū)基本信息瀏覽，景區(qū)信息查詢，旅游線路推薦和行程規(guī)劃，景區(qū)推介服務(wù)，交通導(dǎo)航，下載服務(wù)，建有官方微博并有鏈接，提供多語言信息服務(wù)等內(nèi)容與功能。

2、電子商務(wù)

景區(qū)門票應(yīng)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)定和網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易。景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品應(yīng)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。

3、數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游

運(yùn)用三維全景實(shí)景混雜現(xiàn)實(shí)技術(shù)、三維建模仿真技術(shù)、360實(shí)景照片或視頻等技術(shù)建成數(shù)字虛擬景區(qū)，實(shí)現(xiàn)虛擬旅游，增強(qiáng)景區(qū)的公共屬性。數(shù)字虛擬景區(qū)應(yīng)占游客真實(shí)游覽全部景區(qū)面積的較高比例。數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游平臺(tái)能在互聯(lián)網(wǎng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站、景區(qū)觸摸屏導(dǎo)覽機(jī)、智能手機(jī)等終端設(shè)備上應(yīng)用。

十二、游客服務(wù)和互動(dòng)體驗(yàn)

1、自助導(dǎo)游

應(yīng)為游客提供建立在無線通信、全球定位、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代自助導(dǎo)游系統(tǒng)。自助導(dǎo)游硬件設(shè)備能顯示景區(qū)導(dǎo)游圖，支持無線上網(wǎng)，支持全球定位系統(tǒng)，完成自助導(dǎo)游講解。

2、能提供手機(jī)自助導(dǎo)游軟件下載，通過智能手機(jī)等設(shè)備完成景區(qū)地圖查詢搜索、游覽線路規(guī)劃和線路選擇、景點(diǎn)自助講解等功能。

3、可提供運(yùn)用基于射頻識(shí)別、紅外、錄音播放等技術(shù)的自助導(dǎo)游設(shè)備服務(wù)游客。

4、旅游資訊信息發(fā)布

旅游資訊發(fā)布方法和形式

景區(qū)應(yīng)設(shè)有廣告欄或多媒體服務(wù)終端機(jī)發(fā)布旅游資訊，且布放合理，顯示醒目。應(yīng)能在自助導(dǎo)游終端發(fā)布旅游資訊。能以短信、彩信等形式向游客的手機(jī)中發(fā)送信息。旅游資訊發(fā)布內(nèi)容

應(yīng)包含景區(qū)基本情況介紹，景區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息（溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等），景區(qū)內(nèi)智能參考信息（景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量,車流擁擠程度,停車場空余位置等），景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時(shí)相關(guān)信息等內(nèi)容。

5、游客互動(dòng)及投訴聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)

景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)有觸摸屏多媒體終端機(jī)?？蓪?shí)現(xiàn)查詢旅游相關(guān)信息、下載軟件、打印路條信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能。電話投訴處置系統(tǒng)完善。網(wǎng)絡(luò)投訴處置系統(tǒng)完善。

6、呼叫服務(wù)中心

應(yīng)能與12301旅游熱線平臺(tái)對接。能提供旅游產(chǎn)品查詢，景點(diǎn)介紹，票務(wù)預(yù)訂服務(wù)，旅游資訊查詢，旅游線路查詢，交通線路查詢等服務(wù)。

7、多媒體展示

景區(qū)應(yīng)建有多媒體展示系統(tǒng)，主要借助地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)代多媒體等多種技術(shù)，運(yùn)用高科技手段，利用聲光電來展示包括景區(qū)景觀、自然文化遺產(chǎn)、生物多樣性、古文物再現(xiàn)等。

十三、智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)劃和旅游故事及游戲軟件

自身有詳盡、專業(yè)的智慧景區(qū)（景區(qū)信息化、數(shù)字景區(qū)）建設(shè)規(guī)劃。

第三篇：智慧景區(qū)策劃案（范文）

目錄.定義：......................................................................................................................................2 2.背景............................................................................................................................................2

1.1 我國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn).............................................................................2 1.2 數(shù)字景區(qū)建設(shè)的深入面臨困境.....................................................................................2 3概念...............................................................................................................................................3 4技術(shù)...............................................................................................................................................3

4.1 主要依托的技術(shù).............................................................................................................3 4.2 智慧景區(qū)的主要內(nèi)容.....................................................................................................3 5意義...............................................................................................................................................4 6基本原則.......................................................................................................................................6 7.建設(shè)內(nèi)容和要求......................................................................................................................6

1通訊網(wǎng)絡(luò)................................................................................................................................6 2.景區(qū)綜合管理.......................................................................................................................7 3.電子門票、電子門禁...........................................................................................................8 4.門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)...........................................................................................................8

智慧景區(qū)策劃案.定義：

智慧景區(qū)指景區(qū)能夠通過智能網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，對游客、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理，優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程和智能化運(yùn)營管理，同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)有效保護(hù)遺產(chǎn)資源的真實(shí)性和完整，提高對旅游者的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

2.背景

1.1 我國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)

改革開放30多年來,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,人均GDP已經(jīng)達(dá)到3000美元，旅游業(yè)進(jìn)入了爆發(fā)性增長階段。在國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，決定把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供了政策支持。

我國旅游業(yè)正值由世界旅游大國向旅游強(qiáng)國轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，同時(shí)也面臨著增長方式和發(fā)展目標(biāo)上的戰(zhàn)略調(diào)整，面對新形勢，我國景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：

（1）熱點(diǎn)景區(qū)面臨游客超載。游客超載不僅容易對生態(tài)環(huán)境造成破壞，而且容易造成景區(qū)交通擁堵，誘發(fā)安全事故，降低游客游覽質(zhì)量。熱點(diǎn)景區(qū)需要有效管理游客，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測，通過旅游高峰期游客時(shí)空分流導(dǎo)航管理均衡游客分布，以減輕環(huán)境壓力，提高游客滿意度。

（2）景區(qū)需要加快低碳旅游發(fā)展。為緩減全球氣候變暖趨勢，應(yīng)對能源危機(jī)，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”為特征的低碳經(jīng)濟(jì)正日益受到重視，低碳旅游將成為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展新的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。我國景區(qū)需要應(yīng)用各種節(jié)能、減排、碳中和技術(shù)提高管理效率和管理水平，降低旅游發(fā)展對環(huán)境的影響，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。

（3）景區(qū)危機(jī)管理水平需要提高。旅游景區(qū)應(yīng)在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上建設(shè)智能監(jiān)測系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)、應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)和危機(jī)決策系統(tǒng)，這樣才能有效應(yīng)對火災(zāi)、洪水、極端天氣、地震、泥石流等自然災(zāi)害、瘟疫、恐怖襲擊等突發(fā)事件對“智慧景區(qū)”建設(shè)的沖擊，避免或減少對游客、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員的人生和財(cái)產(chǎn)造成的傷害和損失，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)健康有序發(fā)展

1.2 數(shù)字景區(qū)建設(shè)的深入面臨困境

為了提高管理水平，我國各景區(qū)都在進(jìn)行“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)。

但是，“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)不容易深入，其主要面臨以下困境：（1）缺乏后續(xù)資金（2）缺乏相關(guān)技術(shù)人才（3）不同系統(tǒng)之間的集成程度不高，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

綜上說述，建設(shè)“智慧景區(qū)”是我國景區(qū)未來發(fā)展之路，是新形勢下我國景區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略選擇

3概念

廣義的“智慧景區(qū)”是指科學(xué)管理理論同現(xiàn)代信息技術(shù)高度集成，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運(yùn)營景區(qū)。這樣的景區(qū)能夠更有效地保護(hù)生態(tài)環(huán)境，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。狹義的“智慧景區(qū)”是“數(shù)字景區(qū)”的完善和升級(jí)，指能夠?qū)崿F(xiàn)可視化管理和智能化運(yùn)營，能對環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三大方面進(jìn)行更透徹的感知，更廣泛的互聯(lián)互通和更深入的智能化的景區(qū)。狹義的“智慧景區(qū)”強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素，廣義的“智慧景區(qū)”不僅強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素，還強(qiáng)調(diào)管理因素。

廣義的“智慧景區(qū)”內(nèi)涵豐富，主要包括以下方面：（1）通過互聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)全面、透徹、及時(shí)地感知；（2）對景區(qū)實(shí)現(xiàn)可視化管理；（3）利用科學(xué)管理理論和現(xiàn)代信息技術(shù)完善景區(qū)的組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程；（4）發(fā)展低碳旅游，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展

4技術(shù)

4.1 主要依托的技術(shù)

（1）信息技術(shù)

信息技術(shù)主要是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)來設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和實(shí)施信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。信息技術(shù)正不斷突破時(shí)間、空間的限制以及終端設(shè)備的束縛，從計(jì)算、傳輸?shù)教幚?，從感知、傳感到智能，對企業(yè)、組織、機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率和業(yè)務(wù)模式造成了深刻的影響。信息技術(shù)的快速發(fā)展為“智慧景區(qū)”的建設(shè)提供了技術(shù)支持。景區(qū)可以運(yùn)用信息技術(shù)建景區(qū)智能化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化管理。

（2）物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器、二維碼識(shí)別終端等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議把各類物品和互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器的互聯(lián)互通。通過RFID、傳感器、二維碼等信息傳感設(shè)備植入門票、橋梁、公路、建筑、供水系統(tǒng)、電網(wǎng)等景區(qū)的各種物體中，可以實(shí)現(xiàn)對景區(qū)更透徹的感知；通過與互聯(lián)網(wǎng)的融合，能將景區(qū)事物信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地傳遞出去，從而實(shí)現(xiàn)更為廣泛的互聯(lián)互通；通過利用云計(jì)算、模糊識(shí)別等各種智能計(jì)算技術(shù)，對海量的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和處理，能夠幫助對景區(qū)內(nèi)各類人和物實(shí)施智能化的控制。

4.2 智慧景區(qū)的主要內(nèi)容

“智慧景區(qū)”建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，又需要將信息技術(shù)同科學(xué)的管理理論集成。深大智能“智慧景區(qū)”的建設(shè)是對景區(qū)硬實(shí)力和軟實(shí)力的全面提升，培養(yǎng)景區(qū)企業(yè)的核心競爭力；危機(jī)管理可以提高景區(qū)的危機(jī)相應(yīng)能力，降低危機(jī)發(fā)生的幾率和減少危機(jī)造成的損失。其中信息化建設(shè)為重中之重，主要由以下組成：

（1）信息基礎(chǔ)實(shí)施 主要指各種傳感設(shè)備（射頻傳感器、位置傳感器、能耗傳感器、速度傳感器、熱敏傳感器、濕敏傳感器、氣敏傳感器、生物傳感器等），這些設(shè)備嵌入到景區(qū)的物體和各種設(shè)施中，并與互聯(lián)網(wǎng)連接。

（2）數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心是景區(qū)信息資源數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)中心、管理服務(wù)中心和數(shù)據(jù)交換中心

（3）信息管理平臺(tái) 景區(qū)信息管理平臺(tái)是最重要的核心平臺(tái)，要能實(shí)現(xiàn)資源監(jiān)測、運(yùn)營管理、游客服務(wù)、產(chǎn)業(yè)整合等功能。它包括：

（3．1）地理信息系統(tǒng)（GIS）同時(shí)將多媒體技術(shù)、數(shù)字圖像處理、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程傳輸、衛(wèi)星定位導(dǎo)航技術(shù)和遙感技術(shù)有機(jī)地整合到一個(gè)平臺(tái)上。

（3．2）旅游電子商務(wù)平臺(tái)和電子門禁系統(tǒng)。（3．3）景區(qū)門戶網(wǎng)站和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（3．4）高峰期游客分流系統(tǒng)

高峰期游客分流系統(tǒng)可以均衡游客分布，緩解交通擁堵，減少環(huán)境壓力，確保游客的游覽質(zhì)量。景區(qū)可以通過預(yù)定分流、門禁分流和交通工具實(shí)現(xiàn)三級(jí)分流，這其中要采用RFID、全球定位、北斗導(dǎo)航等技術(shù)時(shí)時(shí)感知游客的分布、交通工具的位置和各景點(diǎn)游客容量，并借助分流調(diào)度模型對游客進(jìn)行實(shí)時(shí)分流。

（3．5）其他配套系統(tǒng)

包括規(guī)劃管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、LED信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體展示系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)和微機(jī)管理系統(tǒng)等

(4)綜合決策平臺(tái)

為實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)深度智能化，景區(qū)需要搭建綜合決策平臺(tái)。該平臺(tái)建立在信息管理平臺(tái)和眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)之上。能夠覆蓋數(shù)據(jù)管理、共享、分析和預(yù)測等信息處理緩解環(huán)節(jié)，為景區(qū)管理層進(jìn)行重大決策提供服務(wù)。該平臺(tái)還應(yīng)將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)充分整合起來，使景區(qū)管理高層可以在指揮中心、辦公室或通過3G智能手機(jī)全面、及時(shí)、多維度地掌握景區(qū)時(shí)時(shí)情況，并能及時(shí)發(fā)號(hào)施令，以實(shí)現(xiàn)景區(qū)可視化、智能化管理

5意義

什么是智慧景區(qū)

智慧景區(qū)指景區(qū)能夠通過智能網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，對游客、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理，優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程和智能化運(yùn)營管理，同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)有效保護(hù)遺產(chǎn)資源的真實(shí)性和完整性，提高對旅游者的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

“智慧景區(qū)”的建設(shè)是對景區(qū)硬實(shí)力和軟實(shí)力的全面提升，其建設(shè)路經(jīng)主要由信息化建設(shè)，學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，戰(zhàn)略聯(lián)盟和危機(jī)管理構(gòu)成。信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能夠幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)更透徹的感知和更廣泛的互聯(lián)互通，提高管理的效率和游客滿意度；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和戰(zhàn)略聯(lián)盟有利于提高景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)景區(qū)企業(yè)的核心竟?fàn)幜Α?/p>

智慧景區(qū)智慧化管理具有如下特點(diǎn)： ★定量化：定量化表現(xiàn)在智慧化管理是通過應(yīng)用模型化和定量化的技術(shù)來解決問題。

★ 智能化：智慧化管理集成應(yīng)用了許多高科技化的管理手段和工具，從而使得智慧化的管理系統(tǒng)具有了分析和模擬人腦信息處理和思維過程的能力，即人工智能。綜合性表現(xiàn)在智慧化管理強(qiáng)調(diào)綜合應(yīng)用多種學(xué)科的方法。除了需要管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息論、系統(tǒng)論和計(jì)算機(jī)知識(shí)外，隨具體研究對象的不同還需要行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)、控制論及各種專門的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

★ 集成性：集成是指集大成的意思，其意是指將各種管理方法的好的方面、精華部分集中起來組合在一起，融合創(chuàng)造性的思維等智力因素在其中，以實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的功能集成和技術(shù)集成。

★ 動(dòng)態(tài)性：動(dòng)態(tài)性是指要求管理者在智慧化管理的過程中，要隨著內(nèi)外部的情況變化而不斷補(bǔ)充和修改智慧化的信息輸入，從而求出新的智慧化的最優(yōu)信息輸出。

★ 系統(tǒng)性：系統(tǒng)性指智慧化管理根據(jù)系統(tǒng)觀點(diǎn)來研究各種功能的關(guān)系。

建設(shè)的意義

智慧旅游以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ),以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心,以一體化的行業(yè)信息管理為保障,以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色,其核心是游客為本、網(wǎng)絡(luò)支撐、感知互動(dòng)和高效服務(wù)，旨在通過信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷的融合，使旅游資源和社會(huì)資源得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用，服務(wù)于政府、企業(yè)、游客等的旅游發(fā)展形態(tài)，并結(jié)合社會(huì)公共服務(wù)和現(xiàn)代企業(yè)管理理念，注重游客體驗(yàn)、提升企業(yè)經(jīng)營能力和政府公共服務(wù)能力，促使生態(tài)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的綜合價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。智慧旅游系統(tǒng)作為信息時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物, 是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。旅游景區(qū)的智慧化建設(shè)更是智慧旅游健康發(fā)展的第一原動(dòng)力。無論是自然資源豐富的景區(qū)還是歷史文化厚重的景區(qū)，亦或者是現(xiàn)代主題鮮明的園區(qū)，對資源經(jīng)營、接待能力提升、安全監(jiān)控以及游覽服務(wù)輔助的技術(shù)應(yīng)用一直是智慧景區(qū)力求完善的主旨。因此，建設(shè)智慧景區(qū)對于推進(jìn)智慧旅游整體建設(shè)，推進(jìn)信息技術(shù)與旅游業(yè)的融合，加快旅游業(yè)管理現(xiàn)代化和國際化進(jìn)程，對于實(shí)現(xiàn)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展具有重要意義。

★樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要切入點(diǎn)和具體體現(xiàn)：

借助現(xiàn)代信息技術(shù)，集中應(yīng)對并解決當(dāng)前景區(qū)管理機(jī)構(gòu)面臨的保護(hù)與發(fā)展的突出矛盾和問題，將景區(qū)管理工作堅(jiān)持樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎扎實(shí)實(shí)地落在實(shí)處。

★有助于推動(dòng)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)服務(wù)職能轉(zhuǎn)變：

建設(shè)智慧景區(qū)可以借助技術(shù)手段，促使景區(qū)資源的合理安排、整合協(xié)調(diào)、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，發(fā)揮其對旅游信息公眾化服務(wù)、行業(yè)規(guī)范性指導(dǎo)，通過準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變，促進(jìn)旅游管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)職能將進(jìn)一步由被動(dòng)處理向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

★有助于促進(jìn)景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展：

隨著旅游電子商務(wù)平臺(tái)、旅游公共服務(wù)平臺(tái)、旅游營銷[宣傳]平臺(tái)、手機(jī)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)等一批項(xiàng)目的建設(shè)投入，全方位的旅游資訊和動(dòng)態(tài)服務(wù)，將充分吸引游客對景區(qū)旅游產(chǎn)品推介、旅游生活體驗(yàn)的關(guān)注，促使游客由線上體驗(yàn)到線下消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變，特別是散客資源。旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的核心組成部分，旅游景區(qū)的智能化設(shè)施和智慧化管理也提升了旅游業(yè)態(tài)對游客的吸附和消化能力。

★促使旅游企業(yè)將實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)營增長和管理成本優(yōu)化的雙重豐收：

旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)作為滿足游客體驗(yàn)需求、吸引游客體驗(yàn)消費(fèi)的服務(wù)主體，它具有商業(yè)盈利和服務(wù)規(guī)范的雙重訴求。信息技術(shù)的應(yīng)用和智能設(shè)施的投入，從服務(wù)數(shù)量上，擴(kuò)容了旅游景區(qū)對游客快速增長的接待能力和服務(wù)能力。從服務(wù)營銷上，可以通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。另外，也可以通過量化分析和判斷營銷渠道，優(yōu)化長期合作的營銷渠道。從服務(wù)質(zhì)量上，提升了旅游企業(yè)對游客日益增長的多方式、多途徑信息獲取訴求的響應(yīng)能力

6基本原則

★ 統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺(tái)、分期實(shí)施、小步快走：智慧景區(qū)建設(shè)是一個(gè)長期的、漸進(jìn)的、不斷創(chuàng)新優(yōu)化的過程，需要在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下分期分批建設(shè)。總體規(guī)劃為智慧景區(qū)建設(shè)進(jìn)行階段劃分，并規(guī)劃各階段的目標(biāo)和任務(wù)，那些基礎(chǔ)性的、建設(shè)周期短、見效快以及對景區(qū)經(jīng)營管理有重要作用的項(xiàng)目要優(yōu)先建設(shè)。目的在于使智慧景區(qū)的建設(shè)迅速見效，有助于推動(dòng)智慧化建設(shè)進(jìn)程。

★ 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享：遵照建設(shè)部關(guān)于智慧化景區(qū)建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃，體現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一接口、統(tǒng)一編碼的原則，保證景區(qū)資源共享的無障礙性，同時(shí)規(guī)劃景區(qū)與其它部門之間的資源共享。

★ 安全可靠、實(shí)用先進(jìn)：智慧景區(qū)各系統(tǒng)必須是一個(gè)安全可靠的系統(tǒng)，需要一個(gè)完整的安全保障體系，有效防止來自外部和內(nèi)部的惡意攻擊，保障整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。所規(guī)劃的技術(shù)方案和主要設(shè)備應(yīng)當(dāng)是符合景區(qū)實(shí)際需要的、先進(jìn)的，不要盲目追求最先進(jìn)的技術(shù)。

★ 整合資源、開放互聯(lián)：智慧景區(qū)建設(shè)需要一個(gè)集中管理平臺(tái)，用于整合、協(xié)同景區(qū)資源，各應(yīng)用系統(tǒng)之間應(yīng)當(dāng)遵循開放的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行互聯(lián)互通，具有良好的可擴(kuò)展性

建設(shè)目標(biāo)

“智慧景區(qū)”建設(shè)總體原則：本著“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺(tái)、分期實(shí)施、小步快走”的總體原則，“智慧景區(qū)”建設(shè)在遵循總體規(guī)劃的前提下，分階段分步驟建設(shè)。

“智慧景區(qū)”建設(shè)目標(biāo)：制定總體建設(shè)規(guī)劃、完成景區(qū)資源管理平臺(tái)、建設(shè)以三維全景展示系統(tǒng)為中心的展示平臺(tái)建設(shè)、改造傳輸網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)管理流程的初步改造，并為智慧景區(qū)的運(yùn)行維護(hù)培養(yǎng)一批具備基本操作技能和管理技能的人才，使“智慧景區(qū)”建設(shè)初見成效

7.建設(shè)內(nèi)容和要求

1通訊網(wǎng)絡(luò)

1.1公用電話網(wǎng)

（1）應(yīng)建有供游客使用的公用電話。數(shù)量充足，設(shè)置合理。

（2）部署有電話報(bào)警點(diǎn)，電話旁公示景區(qū)救援電話、咨詢電話、投訴電話。游客可撥打報(bào)警點(diǎn)電話向接警處系統(tǒng)的值班人員求助。

1.2 無線通訊網(wǎng)

能接收手提電話信號(hào)，移動(dòng)通信方便，線路順暢。

1.3無線寬帶網(wǎng)（WLAN）

應(yīng)覆蓋有無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，游客在游覽過程中可以方便的將手機(jī)、電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng)。

2.景區(qū)綜合管理

2.1 視頻監(jiān)控

(1)視頻監(jiān)控應(yīng)能全面覆蓋景區(qū)，同時(shí)重要景點(diǎn)、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監(jiān)控。

(2)監(jiān)視界面圖像能在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)行各種操作。視頻監(jiān)控應(yīng)具備闖入告警等功能。

(3)視頻監(jiān)控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)等，能實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程觀看以及3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控等。

(4)能支持錄像的檢索和調(diào)看，可自定義錄像條件，錄像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)保留時(shí)間應(yīng)超過15天。

2.2人流監(jiān)控

應(yīng)包含和實(shí)現(xiàn)入口人流計(jì)數(shù)管理，出口人流計(jì)數(shù)管理，游客總量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，游客滯留熱點(diǎn)地區(qū)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控，流量超限自動(dòng)報(bào)警等。

2.3能對自然資源環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測或監(jiān)控，主要包括：氣象監(jiān)測、空氣質(zhì)量監(jiān)測、水質(zhì)監(jiān)測、生物監(jiān)控等。

(1)能對景區(qū)內(nèi)的各類遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段進(jìn)行信息化與數(shù)字化監(jiān)測、監(jiān)控、記錄、記載、保護(hù)、保存、修繕、維護(hù)等，從而便于景觀建筑文物數(shù)據(jù)的查詢檢索以及面向公眾展示。

2.4財(cái)務(wù)管理

應(yīng)使用專業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件。并包含資產(chǎn)管理、籌資管理、投資管理、營業(yè)收入管理、稅金管理、利潤管理、成本費(fèi)用管理等財(cái)務(wù)管理內(nèi)容以及財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)審計(jì)等財(cái)務(wù)管理方法。

2.5辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化應(yīng)包含流程管理，電子郵件，文檔管理，公文流轉(zhuǎn)，審批管理，工作日歷，人員動(dòng)態(tài)展示，財(cái)務(wù)結(jié)算管理，公告、新聞、通知，個(gè)人信息維護(hù)，會(huì)議管理，考勤管理等內(nèi)容。

2.6經(jīng)營資源管理

能應(yīng)用現(xiàn)代化的科學(xué)手段形成一套規(guī)范的體系。并包含商業(yè)資源部署、商鋪經(jīng)營、經(jīng)營監(jiān)管、合同管理、物業(yè)規(guī)范等內(nèi)容。

2.7應(yīng)急廣播

廣播應(yīng)覆蓋全景區(qū)，并且聲音清晰。廣播應(yīng)由景區(qū)控制中心和指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制，遇災(zāi)害或緊急情況時(shí)，可立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播。

2.8應(yīng)急處置響應(yīng)系統(tǒng)

應(yīng)建設(shè)有旅游應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)。能夠根據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案，對旅游突發(fā)事件進(jìn)行綜合指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)救援服務(wù)。能夠利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對旅游咨詢和投訴事件的及時(shí)受理。

2.9指揮調(diào)度中心

應(yīng)具備對人員、車輛的指揮調(diào)度以及對應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)、管理和控制等功能。

能對監(jiān)控終端進(jìn)行控制，獲取旅游綜合信息和發(fā)布旅游資訊信息。

3.電子門票、電子門禁

應(yīng)采用電子門票形式。售、驗(yàn)票信息能夠聯(lián)網(wǎng)，并能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程查詢。應(yīng)實(shí)現(xiàn)售票計(jì)算機(jī)化。應(yīng)配有手持移動(dòng)終端設(shè)備或立式電子門禁，實(shí)現(xiàn)對門票的自動(dòng)識(shí)別檢票。電子票的購買應(yīng)支持手機(jī)支付或者網(wǎng)上金融支付等方式。

4.門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)

4.1應(yīng)建有以服務(wù)游客為核心內(nèi)容的門戶網(wǎng)站，且上線正常運(yùn)營。

4.2門戶網(wǎng)站應(yīng)包含：景區(qū)基本信息瀏覽，景區(qū)信息查詢，旅游線路推薦和行程規(guī)劃，景區(qū)推介服務(wù)，交通導(dǎo)航，下載服務(wù)，建有官方微博并有鏈接，提供多語言信息服務(wù)等內(nèi)容與功能。

4.3電子商務(wù)

景區(qū)門票應(yīng)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)定和網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易。景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品應(yīng)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。

4.4數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游

運(yùn)用三維全景實(shí)景混雜現(xiàn)實(shí)技術(shù)、三維建模仿真技術(shù)、360實(shí)景照片或視頻等技術(shù)建成數(shù)字虛擬景區(qū)，實(shí)現(xiàn)虛擬旅游，增強(qiáng)景區(qū)的公共屬性。數(shù)字虛擬景區(qū)應(yīng)占游客真實(shí)游覽全部景區(qū)面積的較高比例。數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游平臺(tái)能在互聯(lián)網(wǎng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站、景區(qū)觸摸屏導(dǎo)覽機(jī)、智能手機(jī)等終端設(shè)備上應(yīng)用。

4.5游客服務(wù)和互動(dòng)體驗(yàn)

4.6自助導(dǎo)游

(1)應(yīng)為游客提供建立在無線通信、全球定位、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代自助導(dǎo)游系統(tǒng)。

自助導(dǎo)游硬件設(shè)備能顯示景區(qū)導(dǎo)游圖，支持無線上網(wǎng)，支持全球定位系統(tǒng)，完成自助導(dǎo)游講解。

能提供手機(jī)自助導(dǎo)游軟件下載，通過智能手機(jī)等設(shè)備完成景區(qū)地圖查詢搜索、游覽線路規(guī)劃和線路選擇、景點(diǎn)自助講解等功能。

(2)可提供運(yùn)用基于射頻識(shí)別、紅外、錄音播放等技術(shù)的自助導(dǎo)游設(shè)備服務(wù)游客。

4.6.2旅游資訊信息發(fā)布

(1)旅游資訊發(fā)布方法和形式

景區(qū)應(yīng)設(shè)有廣告欄或多媒體服務(wù)終端機(jī)發(fā)布旅游資訊，且布放合理，顯示醒目。應(yīng)能在自助導(dǎo)游終端發(fā)布旅游資訊。能以短信、彩信等形式向游客的手機(jī)中發(fā)送信息。

(2)旅游資訊發(fā)布內(nèi)容

應(yīng)包含景區(qū)基本情況介紹，景區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息（溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等），景區(qū)內(nèi)智能參考信息（景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量,車流擁擠程度,停車場空余位置等），景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時(shí)相關(guān)信息等內(nèi)容。

(3)游客互動(dòng)及投訴聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)

景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)有觸摸屏多媒體終端機(jī)。可實(shí)現(xiàn)查詢旅游相關(guān)信息、下載軟件、打印路條

信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能。電話投訴處置系統(tǒng)完善。網(wǎng)絡(luò)投訴處置系統(tǒng)完善。

(4)呼叫服務(wù)中心

應(yīng)能與12301旅游熱線平臺(tái)對接。能提供旅游產(chǎn)品查詢，景點(diǎn)介紹，票務(wù)預(yù)訂服務(wù)，旅游資訊查詢，旅游線路查詢，交通線路查詢等服務(wù)。

(5)多媒體展示

景區(qū)應(yīng)建有多媒體展示系統(tǒng)，主要借助地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)代多媒體等多種技術(shù)，運(yùn)用高科技手段，利用聲光電來展示包括景區(qū)景觀、自然文化遺產(chǎn)、生物多樣性、古文物再現(xiàn)等。

第四篇：智慧景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)初探

智慧景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)初探

智慧景區(qū)怎樣才算有智慧？對于“智慧”的標(biāo)準(zhǔn)大致可以列出以下幾點(diǎn)： 第一、耳目通達(dá)，融會(huì)貫通——數(shù)據(jù)采集傳輸與整合管理，即

1.超越傳統(tǒng)傳感器、數(shù)碼相機(jī)和RFID

2.利用任何可以隨時(shí)隨地感知、測量、捕獲和傳遞信息的設(shè)備、系統(tǒng)或流程。

3.通過各種高速高帶寬的通信網(wǎng)絡(luò)，將個(gè)人電子設(shè)備、企業(yè)和景區(qū)管理部門的信息系統(tǒng)中分散的信息連接起來，進(jìn)行交互和多方共享。

第二、算度精準(zhǔn)，能文善辯——分析深入全面，展現(xiàn)生動(dòng)直觀，即

1.深入分析收集到的數(shù)據(jù)，以獲取更加新穎、系統(tǒng)且全面的洞察

2.使用先進(jìn)技術(shù)(如3S分析、數(shù)據(jù)挖掘和分析工具、科學(xué)模型和功能強(qiáng)大的運(yùn)算系統(tǒng))處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析、匯總和計(jì)算

3.表達(dá)方式空間化圖形化

4.三維虛擬現(xiàn)實(shí)展示

第三、行動(dòng)迅捷，隨機(jī)應(yīng)變——快速可變的業(yè)務(wù)處理，即

1.靈活的系統(tǒng)定制和重構(gòu)能力

2.低成本的系統(tǒng)維護(hù)和擴(kuò)展

3.自由掛接數(shù)據(jù)模型和業(yè)務(wù)模型

4.工作流程建模編排

5.事件信息處理及時(shí)、高效

第四、謀慮深遠(yuǎn)，決勝千里——強(qiáng)力支持預(yù)測與決策，即

1.數(shù)據(jù)中心（數(shù)據(jù)倉庫和功能倉庫）技術(shù)

2.數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能

3.可擴(kuò)展的流程庫、規(guī)則庫、知識(shí)庫

4.領(lǐng)域模型動(dòng)態(tài)加載

第五篇：旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃書

旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃書

一、項(xiàng)目的簡要介紹

二、項(xiàng)目的內(nèi)容

1、立項(xiàng)依據(jù)：

根據(jù)國內(nèi)外現(xiàn)狀、存在的問題以及發(fā)展趨勢進(jìn)行闡述。

2、項(xiàng)目意義：

就其對產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用方面進(jìn)行論述。

3、項(xiàng)目的內(nèi)容及目標(biāo)：

就項(xiàng)目的內(nèi)容和目標(biāo)進(jìn)行闡述。

4、項(xiàng)目可行性分析：

⑴對項(xiàng)目進(jìn)行可行性方面的分析，包括項(xiàng)目已有的單位、實(shí)力情況、現(xiàn)有條件、工作基礎(chǔ)以及優(yōu)勢。

⑵就存在的問題以及解決辦法等進(jìn)行分析。

5、需求預(yù)測及分析

⑴市場定位及市場分析

⑵用戶分析

⑶市場環(huán)境及前景

6、完成項(xiàng)目采用的方法。

就完成項(xiàng)目需要采用的方法進(jìn)行闡述。

三、項(xiàng)目發(fā)起人、股東方、管理和技術(shù)支持

1、項(xiàng)目發(fā)起方的背景：

就項(xiàng)目發(fā)起方的情況進(jìn)行說明。

2、項(xiàng)目發(fā)起方的業(yè)務(wù)，包括近三年的財(cái)務(wù)報(bào)表：

⑴項(xiàng)目發(fā)起方的業(yè)務(wù)情況

⑵項(xiàng)目發(fā)起方近三年的財(cái)務(wù)報(bào)表

3、項(xiàng)目發(fā)起方的主要股東和管理人員的簡歷。

四、市場和銷售安排

1、市場的基本情況：

⑴該產(chǎn)品的主要用途

⑵本地、國內(nèi)和出口市場的目前容量、增長率，價(jià)格變化等。

2、該項(xiàng)目的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)成本，單位銷售價(jià)格、主要銷售對象，和預(yù)計(jì)市場份額：

⑴生產(chǎn)能力及生產(chǎn)成本

⑵單位銷售價(jià)格、主要銷售對象

⑶預(yù)計(jì)計(jì)劃份額

3、產(chǎn)品的客戶情況，銷售渠道的安排：

⑴客戶情況

就客戶的情況進(jìn)行說明。

⑵銷售渠道

介紹銷售渠道的安排情況。

4、目前市場競爭情況：

⑴其他現(xiàn)有生產(chǎn)廠家

列舉出其他生產(chǎn)廠家的情況，以及最具有威脅性的地方。

⑵計(jì)劃新上的類似項(xiàng)目，替代產(chǎn)品的情況

列舉出這些廠家的類似項(xiàng)目，替代產(chǎn)品的具體情況，指出其對現(xiàn)在項(xiàng)目的潛在威脅。

5、類似產(chǎn)品進(jìn)口的關(guān)稅和管制情況：

6、影響產(chǎn)品市場的主要因素：

就能夠影響產(chǎn)品市場的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析。

五、技術(shù)可行性、人員、原材料供應(yīng)和環(huán)境

1、項(xiàng)目計(jì)劃采用的生產(chǎn)工藝：

2、與其他公司合作的安排：

3、項(xiàng)目的人員培訓(xùn)和關(guān)鍵技術(shù)的保證： ⑴人員培訓(xùn)

就人員培訓(xùn)進(jìn)行闡述。⑵關(guān)鍵技術(shù)的保證

就關(guān)鍵技術(shù)的保證方面作出闡述。

4、當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力和基礎(chǔ)設(shè)施狀況：

就通訊、交通、水源、能源和電力供應(yīng)等方面進(jìn)行詳細(xì)說明。

5、生產(chǎn)成本和費(fèi)用的分類數(shù)據(jù)：

6、原材料供應(yīng)的來源、價(jià)格、質(zhì)量：

7、計(jì)劃生產(chǎn)設(shè)施與原材料供應(yīng)、市場、基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)系：

8、計(jì)劃生產(chǎn)設(shè)施與規(guī)劃與現(xiàn)有同類生產(chǎn)設(shè)施的比較：

9、生產(chǎn)設(shè)施的環(huán)境因素和應(yīng)對措施。

六、投資預(yù)算、融資計(jì)劃和效益分析

1、項(xiàng)目投資和資金安排：

2、項(xiàng)目的資金結(jié)構(gòu)：

就股東的股本投入情況、股東貸款情況以及銀行融資數(shù)額進(jìn)行闡述。

3、希望國際金融公司與銀團(tuán)的參與方式，股本、貸款或兩者兼有：

4、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)測：

就生產(chǎn)、銷售、資本和負(fù)債、利潤、資金流動(dòng)、效益的回報(bào)進(jìn)行預(yù)測。

5、影響效益的主要因素。

七、政府支持、管理和審批

1、當(dāng)?shù)卣漠a(chǎn)業(yè)政策和投資方向?qū)?xiàng)目的影響：

2、當(dāng)?shù)卣畬υ擁?xiàng)目可以提供的鼓勵(lì)措施和支持：

3、該項(xiàng)目對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)：

4、該項(xiàng)目需經(jīng)過的審批手續(xù)和時(shí)間。

八、項(xiàng)目準(zhǔn)備和進(jìn)展的時(shí)間表

1、進(jìn)行項(xiàng)目分解：

就項(xiàng)目的實(shí)際情況將項(xiàng)目分解成幾個(gè)比較小的模塊。

2、里程碑事件：

列出該項(xiàng)目可能經(jīng)過的幾個(gè)里程碑情況。

3、時(shí)間安排：

就項(xiàng)目的具體時(shí)間安排進(jìn)行分配。

4、經(jīng)費(fèi)安排：

就項(xiàng)目的每個(gè)周期以及分解情況進(jìn)行經(jīng)費(fèi)的分配。

5、人員安排：

在各個(gè)項(xiàng)目模塊以及時(shí)間段的人員安排情況。旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃書(五)：青秀山景區(qū)項(xiàng)目策劃

一、前言

(一)在何種背景下進(jìn)行策劃

1、簡單的行業(yè)背景介紹與描述

(二)青秀山風(fēng)景區(qū)為什么要導(dǎo)入策劃

1、簡單介紹現(xiàn)狀

2、青秀山風(fēng)景區(qū)導(dǎo)入策劃的意義

(三)青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)策劃的大致思路及預(yù)期效果

1、策劃重點(diǎn)方向及方式、手段

2、導(dǎo)入策劃后的預(yù)期效果(知名度、美譽(yù)度、市場銷售情況等)

二、青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)的優(yōu)劣勢分析

(一)青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)的優(yōu)勢與市場“賣點(diǎn)”

1、知名度高，首批國家 4A 景區(qū)

2、地理位置優(yōu)越，地處廣西首府南寧市場中心

3、景區(qū)資源、景觀豐富(山?水?人文?園林)

4、政府重視與大力投入建設(shè)

5、有較高品牌效應(yīng)的主題活動(dòng)(桃花節(jié)和美食節(jié)舉辦)

6、有比較穩(wěn)固的消費(fèi)群體

(二)青秀山風(fēng)景區(qū)的劣勢與不足

1、景區(qū)資源相對單一，不利于游客互動(dòng)

2、觀念相對落后，市場開發(fā)意識(shí)欠缺，仍處于等客上門狀態(tài)

3、主題活動(dòng)設(shè)置過少

4、嚴(yán)重缺乏可參與的娛樂項(xiàng)目

5、對現(xiàn)有產(chǎn)品深度推廣與開發(fā)不夠

6、淡季市場開發(fā)不夠 優(yōu)、劣勢策劃評(píng)析(該部分詳情請參閱《景區(qū)開發(fā)急需解決問題部分》)

三、競爭對手分析

(一)主要競爭對手的構(gòu)成情況

(二)與主要競爭對手的主要優(yōu)劣勢比較分析

1、×××景區(qū) 主要優(yōu)勢比較 主題活動(dòng)設(shè)置豐富，吸引力度強(qiáng) 可供游客參與互動(dòng)活動(dòng)多 宣傳力度更大 滑草、野戰(zhàn)、卡丁車、燒烤、垂釣 主要劣勢比較 知名度相對較低 離市區(qū)相對較遠(yuǎn) 資源與景觀相對較弱

2、×××景區(qū) 主要優(yōu)勢比較 主要劣勢比較

3、×××景區(qū) 主要優(yōu)勢比較 主要劣勢比較

(三)競爭對手分析總結(jié)與評(píng)析

三、青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)的定位

(一)青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)的功能、特色定位

1、南寧人的綠肺——巨肺

2、旅游觀光的名勝景點(diǎn)

3、休閑娛樂風(fēng)景區(qū)

4、科研科普基地

5、佛教(宗教)人士的聚集地

6、廣西民族特色大型活動(dòng)的舉辦地

(二)青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)的目標(biāo)客源及市場定位

1、一級(jí)市場 南寧市

2、二級(jí)市場 除南寧外的區(qū)內(nèi)各縣市

3、三級(jí)市場 區(qū)外及東南亞政務(wù)及游客 南寧市——青秀山風(fēng)景區(qū)的核心客源市場

◆人口多，經(jīng)濟(jì)條件好,消費(fèi)能力強(qiáng)

◆到景區(qū)交通便利

◆相對獨(dú)特的休閑資源,易于吸引消費(fèi)者

◆作為廣西的首府，科研機(jī)構(gòu)眾多及企事業(yè)單位林立

◆比較固定的休閑群體 區(qū)內(nèi)——客源市場的重要組成部分

◆來南寧進(jìn)行商務(wù)及旅游的客源

◆各大旅行社及單位團(tuán)體組織的客源

◆提供科研場所進(jìn)行交流 區(qū)外及東南亞各地——重要客源補(bǔ)充市場

◆來邕旅游游客

◆來邕進(jìn)行科研(動(dòng)植物)考查、實(shí)習(xí)的團(tuán)隊(duì)

◆進(jìn)行交流訪問的東南亞旅游客

(三)按消費(fèi)群體劃分，鎖定城市休閑觀光群體

1、家庭群體

2、青年(情侶)群體

3、旅行社及單位群體

4、大中專學(xué)生

5、中老年人群體(淡季開發(fā)重點(diǎn)——廣西最大天然棋牌場所)

(四)青秀山風(fēng)景區(qū)的季節(jié)市場定位

1、青秀山風(fēng)景區(qū)季節(jié)市場定位的重要意義

◆有利于形成鮮明的季節(jié)特征，更好地吸引客源

◆有利于避免客源枯竭現(xiàn)象產(chǎn)生，更好地吸引回頭客

◆有利打造景區(qū)品牌的親合力度，改變景區(qū)景點(diǎn)單一現(xiàn)象

2、青秀山風(fēng)景區(qū)四季的特色定位與“亮點(diǎn)”打造

◆景區(qū)的春季市場運(yùn)作

(1)景區(qū)春季市場的定位

(2)景區(qū)主題活動(dòng)的設(shè)置

◆景區(qū)的夏季市場運(yùn)作

(1)景區(qū)夏季市場的定位

(2)景區(qū)夏季主題活動(dòng)的設(shè)置

◆景區(qū)的秋季市場運(yùn)作

(1)景區(qū)秋季市場的定位

(2)景區(qū)秋季主題活動(dòng)的設(shè)置

◆景區(qū)的冬季市場運(yùn)作

(1)景區(qū)冬季市場的定位

(2)景區(qū)冬季主題活動(dòng)的設(shè)置

四、景區(qū)運(yùn)作急需解決問題(按游、購、娛、吃等旅游的四要素來進(jìn)行考慮和實(shí)施構(gòu)建解決方案)

(一)盡快開發(fā)青秀山夜市

1、開發(fā)青秀山夜市的可行性

2、開發(fā)夜市場的具體措施

3、對夜市開發(fā)進(jìn)行宣傳造勢

(二)佛教文化節(jié)的運(yùn)作

1、運(yùn)作佛教文化節(jié)的可行性

2、運(yùn)作佛教文化節(jié)的具體措施

3、運(yùn)作佛教文化節(jié)進(jìn)行宣傳造勢

(二)豐富景區(qū)內(nèi)的娛樂項(xiàng)目，大力吸引回頭客

1、對娛樂功能區(qū)界定的意義

2、主要娛樂項(xiàng)目的設(shè)置可行性分析

3、娛樂項(xiàng)目設(shè)置的注意事項(xiàng)

(三)盡快增加特色購物及消費(fèi)場所(解決吃與購的問題)

1、特色購物場所引進(jìn)論證

2、對購物場所的管理注意事項(xiàng)(四)淡季市場的開發(fā)思路及對策

1、景區(qū)與旅行社與單位團(tuán)體合作問題 原因分析 解決辦法

2、淡季(含周一至周五)客源組織與措施引進(jìn)

◆原因分析(客源消費(fèi)的反差大(節(jié)假日與周末與工作日))◆解決辦法

五、游客心理障礙消除與實(shí)施方案(一)游客心理障礙消除及應(yīng)對措施

1、游客存有的主要心理障礙及表現(xiàn) ◆景區(qū)景點(diǎn)過于分散 ◆天氣制約游客游玩

◆可供游客參與的娛樂項(xiàng)目少 ◆游玩景區(qū)過于勞累

2、游客主要心理障礙消除對應(yīng)措施

3、南寧市場客源重復(fù)消費(fèi)問題探討 ◆消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)心理障礙消費(fèi) ◆門票價(jià)格問題引導(dǎo)

六、市場啟動(dòng)及客源組織方案(一)客源的組織方案構(gòu)想

1、近期客源組織的總體計(jì)劃

◆以青秀山風(fēng)景區(qū)周邊的常規(guī)客源市場為主導(dǎo)，重點(diǎn)開發(fā) ◆以休閑觀光團(tuán)體消費(fèi)群體為主體 ◆大力爭取與旅行社合作

◆積極開展一系列有吸引力度的主題活動(dòng)(二)春季活動(dòng)組織(傳統(tǒng)優(yōu)勢主題活動(dòng)開展月)

1、活動(dòng)的主要內(nèi)容 ◆桃花節(jié)

◆迎新主題活動(dòng)(萬人迎新倒計(jì)時(shí)，奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)，元旦系列主題活動(dòng))◆春節(jié)游園及萬人祈?；顒?dòng)

2、詳細(xì)的活動(dòng)方案(操作方案

一、操作方案二)◆活動(dòng)目的 ◆內(nèi)容要求 ◆活動(dòng)對象 ◆活動(dòng)時(shí)間

◆參加的注意事項(xiàng)(游戲規(guī)則)◆獎(jiǎng)勵(lì)辦法

(二)夏季活動(dòng)組織(企業(yè)聯(lián)姻主題活動(dòng)月)

◆××全生態(tài)啤酒節(jié)

◆青山為證——首屆廣西“山盟海誓” ××聯(lián)姻會(huì)

◆首屆戶外拓展訓(xùn)練營(基地)

◆全區(qū)青少年夏令營活動(dòng)

◆青少年寫生繪畫大賽(六一兒童節(jié))

2、詳細(xì)的活動(dòng)方案(操作方案

一、操作方案二)

◆獎(jiǎng)勵(lì)辦法

(三)秋季活動(dòng)組織(節(jié)慶主題系列活動(dòng)月)

◆東盟及美食系列主題活動(dòng)月 ◆中秋狂歡夜(萬對情侶)◆重陽活動(dòng)系列

2、詳細(xì)的活動(dòng)方案(操作方案

一、操作方案二)

◆參加的注意事項(xiàng)(游戲規(guī)則)

◆獎(jiǎng)勵(lì)辦法

(四)冬季活動(dòng)組織(媒介合作及大型風(fēng)情展系列主題活動(dòng)月)(體現(xiàn)大品牌——大事件——大營銷)

◆首屆異國風(fēng)情××展

◆××電廣媒體(節(jié)目)舉辦(青蘋果樂園(西大與青秀山合作))

◆“安利紐崔萊”萬人長跑健身活動(dòng)

2、詳細(xì)的活動(dòng)方案(操作方案

一、操作方案二)

◆參加的注意事項(xiàng)(游戲規(guī)則)◆獎(jiǎng)勵(lì)辦法

2、促銷方式的選擇及應(yīng)用

(1)人員促銷

◆與旅行社及重點(diǎn)客戶(單位)的協(xié)商與洽談

◆宣傳資料的發(fā)放(何種宣傳資料、發(fā)放對象)

◆人員促銷的時(shí)間、進(jìn)度及任務(wù)安排

(2)電視宣傳與促銷方案

◆電視臺(tái)選擇

◆刊播時(shí)間安排 ◆主題宣傳及廣告訴求

◆費(fèi)用控制

(3)報(bào)紙宣傳與促銷方案

◆報(bào)紙選擇(報(bào)紙軟文、夾報(bào)、活頁)

◆刊播時(shí)間安排

◆主題宣傳及廣告訴求

◆費(fèi)用控制(份數(shù))

(4)戶外廣告宣傳與促銷方案

◆戶外廣告選址

◆廣告宣傳及內(nèi)容擇定

◆廣告設(shè)計(jì)與制作

◆費(fèi)用控制

(5)網(wǎng)絡(luò)宣傳與促銷方案

◆網(wǎng)絡(luò)選擇(自己的網(wǎng)絡(luò))

◆主要內(nèi)容推介

(6)公關(guān)促銷活動(dòng)方案

◆“青山為證”見證廣西高考三十年大型系列活動(dòng)

◆扶貧損贈(zèng)

◆(7)其它宣傳與促銷方案

◆旅游大逢車宣傳

◆旅游交易會(huì)宣傳

◆借助旅行社進(jìn)行宣傳

3、近期宣傳及促銷費(fèi)用預(yù)算(對上面各項(xiàng)費(fèi)用的一個(gè)匯總)

◆

七、廣告創(chuàng)意及文案

(一)電視腳本

(二)報(bào)紙軟文

(三)新聞報(bào)導(dǎo)(公關(guān)活動(dòng))

八、效果預(yù)測(略)

(一)問卷調(diào)查表

(二)采訪及調(diào)研提綱

(三)市場調(diào)研報(bào) “五一”頂禮石經(jīng)法寶拜山之旅 皈依三寶，是成為正信佛教徒的第一課，唯有依靠佛、法、僧三者的力量，才能離苦得樂，到達(dá)自在解脫的世界。

在我國歷史上曾經(jīng)多次發(fā)生過“法難”，也叫滅佛運(yùn)動(dòng)。這些滅佛的事實(shí)給佛教徒以很大的打 擊，同時(shí)也提出一個(gè)很嚴(yán)峻的問題，怎樣才能把佛經(jīng)保存下來? 房山石經(jīng)便是隋代靜琬大師為保證佛法永傳后世，發(fā)愿石刻經(jīng)典，此后刻經(jīng)歷經(jīng)隋、遼、唐、金、元、明六個(gè)朝代，綿延 1039 年，鐫刻佛經(jīng) 1122 部 3572 卷 14278 塊，是歷史上最大 規(guī)模、歷時(shí)最長的中華石刻瑰寶，是世上稀有而珍貴的文化遺產(chǎn)，目前正在申報(bào)世界文化遺 產(chǎn)。

而現(xiàn)代人在皈依三寶之后，對佛寶與僧寶的恭敬心具足，但礙于現(xiàn)代過于快速的生活節(jié)奏，讓人倍感煩躁與壓力,在一定程度上影響了對法寶的重視。

舉辦此次拜山活動(dòng)，意在讓參拜者親臨石經(jīng)山的法寶文化，了解靜琬大師在面對法難時(shí)保存 佛經(jīng)的宏愿，從而增強(qiáng)對法寶的恭敬心;同時(shí)，拜石經(jīng)山是一種很好的修持，能獲佑加持、除邪見惡念、消減我執(zhí)習(xí)氣、破惡業(yè)障道，獲得殊勝且不可思議的法寶感應(yīng)。

1、活動(dòng)時(shí)間：2008 年 5 月 1 日-5 月 3 日(三天兩夜)

2、活動(dòng)地點(diǎn)：北京市房山區(qū)云居寺

3、參與人數(shù)：

人

4、人員要求：

(1)為佛教兩序弟子或佛文化愛好者(2)年齡：

18-45 周歲(3)身體健康，有毅力

5、活動(dòng)流程：5 月 1 日 報(bào)到，開始靜修生活 5 月 2 日 游覽石經(jīng)博物館、云居寺 百人拜山活動(dòng) 講座“深入經(jīng)藏，智慧如?！?5 月 3 日 早課靜修，返回

6、組織單位：

北京云居寺、《寶藏》雜志、佛教文化旅游網(wǎng)

7、活動(dòng)報(bào)道：

將組織網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、雜志、報(bào)紙、影視等多家媒體參與報(bào)道

旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃書(六)：鳳凰景區(qū)項(xiàng)目策劃書

一、項(xiàng)目的簡要介紹

二、項(xiàng)目的內(nèi)容

1、立項(xiàng)依據(jù)：

根據(jù)國內(nèi)外現(xiàn)狀、存在的問題以及發(fā)展趨勢進(jìn)行闡述。

2、項(xiàng)目意義：

就其對產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用方面進(jìn)行論述。

3、項(xiàng)目的內(nèi)容及目標(biāo)：

就項(xiàng)目的內(nèi)容和目標(biāo)進(jìn)行闡述。

4、項(xiàng)目可行性分析：

⑴對項(xiàng)目進(jìn)行可行性方面的分析，包括項(xiàng)目已有的單位、實(shí)力情況、現(xiàn)有條件、工作基礎(chǔ)以及優(yōu)勢。

⑵就存在的問題以及解決辦法等進(jìn)行分析。

5、需求預(yù)測及分析

⑴市場定位及市場分析

⑵用戶分析

⑶市場環(huán)境及前景

6、完成項(xiàng)目采用的方法。

就完成項(xiàng)目需要采用的方法進(jìn)行闡述。

三、項(xiàng)目發(fā)起人、股東方、管理和技術(shù)支持

1、項(xiàng)目發(fā)起方的背景：

就項(xiàng)目發(fā)起方的情況進(jìn)行說明。

2、項(xiàng)目發(fā)起方的業(yè)務(wù)，包括近三年的財(cái)務(wù)報(bào)表：

⑴項(xiàng)目發(fā)起方的業(yè)務(wù)情況

⑵項(xiàng)目發(fā)起方近三年的財(cái)務(wù)報(bào)表

3、項(xiàng)目發(fā)起方的主要股東和管理人員的簡歷。

四、市場和銷售安排

1、市場的基本情況：

⑴該產(chǎn)品的主要用途

⑵本地、國內(nèi)和出口市場的目前容量、增長率，價(jià)格變化等。

2、該項(xiàng)目的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)成本，單位銷售價(jià)格、主要銷售對象，和預(yù)計(jì)市場份額：

⑴生產(chǎn)能力及生產(chǎn)成本

⑵單位銷售價(jià)格、主要銷售對象

⑶預(yù)計(jì)計(jì)劃份額

3、產(chǎn)品的客戶情況，銷售渠道的安排：

⑴客戶情況

就客戶的情況進(jìn)行說明。

⑵銷售渠道

介紹銷售渠道的安排情況。

4、目前市場競爭情況：

⑴其他現(xiàn)有生產(chǎn)廠家

列舉出其他生產(chǎn)廠家的情況，以及最具有威脅性的地方。

⑵計(jì)劃新上的類似項(xiàng)目，替代產(chǎn)品的情況

列舉出這些廠家的類似項(xiàng)目，替代產(chǎn)品的具體情況，指出其對現(xiàn)在項(xiàng)目的潛在威脅。

5、類似產(chǎn)品進(jìn)口的關(guān)稅和管制情況：

6、影響產(chǎn)品市場的主要因素：

就能夠影響產(chǎn)品市場的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析。

五、技術(shù)可行性、人員、原材料供應(yīng)和環(huán)境

1、項(xiàng)目計(jì)劃采用的生產(chǎn)工藝：

2、與其他公司合作的安排：

3、項(xiàng)目的人員培訓(xùn)和關(guān)鍵技術(shù)的保證：

⑴人員培訓(xùn)

就人員培訓(xùn)進(jìn)行闡述。

⑵關(guān)鍵技術(shù)的保證

就關(guān)鍵技術(shù)的保證方面作出闡述。

4、當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力和基礎(chǔ)設(shè)施狀況：

就通訊、交通、水源、能源和電力供應(yīng)等方面進(jìn)行詳細(xì)說明。

5、生產(chǎn)成本和費(fèi)用的分類數(shù)據(jù)：

6、原材料供應(yīng)的來源、價(jià)格、質(zhì)量：

7、計(jì)劃生產(chǎn)設(shè)施與原材料供應(yīng)、市場、基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)系：

8、計(jì)劃生產(chǎn)設(shè)施與規(guī)劃與現(xiàn)有同類生產(chǎn)設(shè)施的比較：

9、生產(chǎn)設(shè)施的環(huán)境因素和應(yīng)對措施。

六、投資預(yù)算、融資計(jì)劃和效益分析

1、項(xiàng)目投資和資金安排：

2、項(xiàng)目的資金結(jié)構(gòu)：

就股東的股本投入情況、股東貸款情況以及銀行融資數(shù)額進(jìn)行闡述。

3、希望國際金融公司與銀團(tuán)的參與方式，股本、貸款或兩者兼有：

4、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)測：

就生產(chǎn)、銷售、資本和負(fù)債、利潤、資金流動(dòng)、效益的回報(bào)進(jìn)行預(yù)測。

5、影響效益的主要因素。

七、政府支持、管理和審批

1、當(dāng)?shù)卣漠a(chǎn)業(yè)政策和投資方向?qū)?xiàng)目的影響：

2、當(dāng)?shù)卣畬υ擁?xiàng)目可以提供的鼓勵(lì)措施和支持：

3、該項(xiàng)目對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)：

4、該項(xiàng)目需經(jīng)過的審批手續(xù)和時(shí)間。

八、項(xiàng)目準(zhǔn)備和進(jìn)展的時(shí)間表

1、進(jìn)行項(xiàng)目分解：

就項(xiàng)目的實(shí)際情況將項(xiàng)目分解成幾個(gè)比較小的模塊。

2、里程碑事件：

列出該項(xiàng)目可能經(jīng)過的幾個(gè)里程碑情況。

3、時(shí)間安排：

就項(xiàng)目的具體時(shí)間安排進(jìn)行分配。

4、經(jīng)費(fèi)安排：

就項(xiàng)目的每個(gè)周期以及分解情況進(jìn)行經(jīng)費(fèi)的分配。

5、人員安排：

在各個(gè)項(xiàng)目模塊以及時(shí)間段的人員安排情況。