第一篇：蘋果公司在中國銷售報告

美國產(chǎn)品在中國調(diào)研報告概述

? 一

研究背景及市場概述

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2007年蘋果iPhone的橫空出世點(diǎn)燃了觸摸屏?xí)r代，也從真正意義上拉開了移動互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)的序幕?？梢哉f，蘋果iPhone的全觸控體驗(yàn)及通過AppSTore出售應(yīng)用程序的方式徹底顛覆了用戶對傳統(tǒng)手機(jī)的看法，同時這兩大特征也成為眾多廠商試圖復(fù)制的蘋果密碼。

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隨著蘋果與中國聯(lián)通牽手，正式進(jìn)入中國手機(jī)市場，蘋果iPhone用戶開始呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，同時也推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。通過利用iPhone上網(wǎng)獲得所需服務(wù)的用戶行為可是到處可見。

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為了全面深入了解中國蘋果iPhone用戶及其使用iPhone的具體行為，利用網(wǎng)絡(luò)，媒體，問卷等等進(jìn)行了一系列活動，蘋果手機(jī)在中國市場市場份額，潛力等分析

1.注釋：蘋果iPhone用戶是指正在使用美國蘋果公司自2007年6月至今所上市的iPhone系列任何一款產(chǎn)品的用戶。

一、蘋果iPhone用戶基本屬性研究 ?

1、性別特征

? ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，蘋果iPhone用戶中男性用戶占比較大，達(dá)到81.7%，女性用戶不足兩成。

? 這除了跟中關(guān)村在線受眾中男性用戶較多有關(guān)外，跟男性手機(jī)用戶更注重手機(jī)技術(shù)、新功能有一定關(guān)系。ZDC預(yù)計(jì)，隨著蘋果白色iPhone 4的上市，女性用戶比例將呈擴(kuò)大趨勢。

2、年齡特征

? ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，參與調(diào)查的蘋果iPhone用戶中，70.5%的年齡分布在18-30歲之間，平均年齡在24歲左右，與CNNIC公布的中國電腦網(wǎng)民及手機(jī)網(wǎng)民平均年齡較為接近。

1.31-35歲用戶也占據(jù)近兩成比例，這部分人群多為中層及以上管理人員，收入水平較高。

幻燈片5

3、學(xué)歷特征

? ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，蘋果iPhone用戶中，55.6%擁有本科及以上學(xué)歷，可見，蘋果iPhone用戶多具備高學(xué)歷的特征。學(xué)歷集中在大專的用戶占比27.7%，16

4、地域特征

? 54.1%的蘋果iPhone用戶居住在二線及以上城市。這兩類地區(qū)蘋果iPhone用戶集中，跟用戶收入水平、消費(fèi)水平相對較高、時尚潮流傳播速度快、有蘋果直營店落戶及中國聯(lián)通宣傳攻勢較強(qiáng)有直接關(guān)系。? 縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村蘋果iPhone用戶比例低，合計(jì)不足10%。

5、行業(yè)特征

? 14.1%的蘋果iPhone用戶從事的是銷售行業(yè)，所占比最大，? 其次為技術(shù)從業(yè)人員，占比10.0%，? 從事其他行業(yè)的蘋果iPhone用戶比例均在10%以下，? 其中從事人事/行政、自由職業(yè)者及學(xué)生群體中使用蘋果iPhone的比重相對較高，比例分布在9.5%-10.0%之間。

6、職位特征

? 用戶中，普通員工的比例較管理層人員的比重稍高2.8個百分點(diǎn)。

? 職位為管理層的蘋果iPhone用戶中，基層管理人員比重最大，占到25.2%，其次為中層管理者，占比近兩成。高層管理人員占比最低。

7.購買渠道

東道國環(huán)境分析 ? 宏觀環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ?

文化環(huán)境 ?

政治環(huán)境 ? 微觀環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境 ?

競爭環(huán)境 ?

消費(fèi)者

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

? 經(jīng)濟(jì)發(fā)展：中國2013GDP總量568845 億元，超過了美國2001年的水平,初步核算，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值 568845 億元，按可比價格計(jì)算，比上年增長 7.7%。人均GDP 是5414美元，排名89名?？偭縂DP82270美元，排名第二。

? 蘋果手機(jī)在中國，中國人具備購買力，有市場需求，市場潛力大

文化環(huán)境

? 世界各國在智能手機(jī)風(fēng)暴中，用戶追求目標(biāo)大多一致，除了語言。

? 都處在智能手機(jī)的時代，迎合了消費(fèi)者需求。?

中國人的價值觀念正在不斷發(fā)生改變。中國的手機(jī)消費(fèi)者們相較于其他國家更注重手機(jī)的娛樂和上網(wǎng)功能，隨著蘋果手機(jī)在全球的擴(kuò)張，以其獨(dú)特性吸引著越來越多的人群，所以其在中國的粉絲基礎(chǔ)也正不斷擴(kuò)大。

政治環(huán)境

? 政治環(huán)境，蘋果在中國的政治環(huán)境比較嚴(yán)峻。中國新型產(chǎn)業(yè)急需快速發(fā)展，中國為支持本國產(chǎn)業(yè)發(fā)展，政府不支持外國產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)發(fā)展。

內(nèi)部環(huán)境

? 技術(shù)環(huán)境：蘋果技術(shù)領(lǐng)先，這一方面，在國內(nèi)沒有哪個商家可以相比.? 蘋果總部不斷致力于新技術(shù)創(chuàng)新。追求創(chuàng)新是蘋果的核心。

? 蘋果公司由內(nèi)而新外的創(chuàng)新文化可以說和喬布斯的個人行事作風(fēng)密不可分。正是在他苛求完美的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)形成強(qiáng)大壓力下，所有的人都從內(nèi)心重新審視創(chuàng)新，使創(chuàng)新在蘋果公司從一個概念變成一個行動，從行動變成一個習(xí)慣，從習(xí)慣變成一個文化，從文化變成一個性格

競爭環(huán)境

? 根據(jù)五力模型，要分析潛在進(jìn)入這力量、替代品力量、購買者力量、供應(yīng)商力量和行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。

? 從這方面來說蘋果手機(jī)在中國的處境相比較艱難，潛在進(jìn)入者很多，比如諾基亞正在研制Linux基礎(chǔ)的MeeGo操作系統(tǒng)等等：可以替代的競爭品也很多，如Android系統(tǒng)的google手機(jī)’windows mobile的微軟系統(tǒng)以及一直游離于主流之外卻商務(wù)人士鐘愛的黑莓等等；智能手機(jī)的行業(yè)內(nèi)部具有一個比較年輕和廣闊的市場，競爭也很激烈，許多巨頭都在力圖推出自己的智能手機(jī)系列搶占市場，獲得消費(fèi)者的口碑和忠誠。

消費(fèi)者

? 中央電視臺爆出蘋果公司售后服務(wù)“內(nèi)外有別”，? 引發(fā)社會廣泛關(guān)注。各家媒體紛紛報道評論蘋果公司的售后服務(wù)問題，同時還將其在大陸地區(qū)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與其在歐美等國家各地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，最終得出“店大欺客”的結(jié)論。一時間，蘋果公司在大陸地區(qū)成為眾矢之的。

? 但中國人口眾多，消費(fèi)市場廣闊。市場不容小覷。

全球手機(jī)市場發(fā)展概述

(一)發(fā)展現(xiàn)狀 全球手機(jī)市場規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，廠商競爭持續(xù)白熱化 全球市場研究公司Gartner數(shù)據(jù)顯示，2013年第二季度全球智能手機(jī)銷量首次超越了功能手機(jī)。同時 Gartner預(yù)測，2013年全球智能手機(jī)銷量將接近10億部，占整個手機(jī)市場銷量的比例將超過50%。三星 2013年Q1-Q3連續(xù)三個季度市場份額均在30%以上，牢牢掌握著全球智能手機(jī)市場份額第一的位置，蘋 果則穩(wěn)居第二，但卻占據(jù)著全球智能手機(jī)市場最70%以上的利潤。國產(chǎn)品牌華為在2013年Q3搶占了5% 的市場份額，成為全球第三大智能手機(jī)供應(yīng)商。Android操作系統(tǒng)一家獨(dú)大，WP緩慢增長 2013Q2促使全球智能手機(jī)銷量首次超越功能手機(jī)的最大功臣非谷歌Android系統(tǒng)莫屬。Garter數(shù)據(jù)顯示，2013年Q2Android系統(tǒng)全球市場占有率為79%，總銷量為1.77億部，2012年同期則僅為8000萬部，市 場份額不足60%。2013Q1Android系統(tǒng)市場份額為74.4%，Q3則達(dá)到了81.9%，超過八成。Gartner監(jiān) 測數(shù)據(jù)顯示，由于中國市場突飛猛進(jìn)的發(fā)展，使得Android 在Q3突破了80%的市場份額。在Q3Android 手機(jī)出貨量中，有41%來自中國大陸市場，這比去年同期提高了7%。

全球手機(jī)市場發(fā)展概述

(二)發(fā)展特點(diǎn) 全球智能手機(jī)市場，三星、蘋果雙寡頭格局愈發(fā)顯著 從全球手機(jī)市場品牌格局來看，三星以20%的市場份額居榜首，蘋果市場份額不足10%，排在第二位，二者的領(lǐng)先優(yōu)勢并不是特別顯著。但從智能手機(jī)市場格局來看，三星的市場份額超過了35%，獨(dú)占三分 之一的江山。蘋果則在市場利潤上占據(jù)絕對優(yōu)勢，將全球智能手機(jī)市場70%以上的份額收入囊中，二者 在智能手機(jī)市場格局中雙寡頭地位持續(xù)增強(qiáng)。智能手機(jī)主要消費(fèi)地正在由發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)向發(fā)展中國家 2013年上半年，Gartner數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)銷量增幅速度最快的三個地區(qū)是亞太地區(qū)、拉丁美洲和東 歐。從變化來看，智能手機(jī)經(jīng)過五六年的高速發(fā)展，主要消費(fèi)地正在悄然發(fā)生著變化。智能手機(jī)處理器遭遇階段性發(fā)展瓶頸，競爭重點(diǎn)正在改變 從全球智能手機(jī)市場來看，目前采用四核處理器的機(jī)型為市售的主流。但從目前操作系統(tǒng)及應(yīng)用需求看，處理器超過雙核后，對操作系統(tǒng)和應(yīng)用體驗(yàn)的改善作用便已經(jīng)不明顯了，最主要的是，四核及以上核心 數(shù)的手機(jī)在功耗方面會大幅增加，這預(yù)示著智能手機(jī)市場的競爭將從之前主要圍繞增加處理器核心數(shù)轉(zhuǎn) 到提升功率效率和集成度、軟件功能上。

2008-2013年全球手機(jī)、智能手機(jī)銷量走勢 中國整體手機(jī)市場結(jié)構(gòu)分析--品牌結(jié)構(gòu)

1、季度品牌結(jié)構(gòu) 三星穩(wěn)居冠軍位，第二季度聯(lián)想超越蘋果 從季度來看，Q1-Q4三星品牌均以兩成以上的關(guān)注度穩(wěn)居首位，蘋果在 Q2被發(fā)布K900新品的聯(lián)想超越，滑至第三，但隨著Q3蘋果iPhone 5S新 品的發(fā)布，蘋果重回亞軍位，且關(guān)注度保持在10%以上。諾基亞與聯(lián)想 在第四、第五的位置上鏖戰(zhàn)，目前來看，諾基亞以微弱優(yōu)勢勝出。

2、年度品牌結(jié)構(gòu) 品牌關(guān)注集中，前十五品牌累計(jì)占九成以上關(guān)注度 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國手機(jī)市場上參與競爭的品牌數(shù)量達(dá)到117家，從品牌關(guān)注格局來看，用戶關(guān)注 集中，僅前十五家品牌就累計(jì)占據(jù)九成以上關(guān)注度。其中三星以22.0%的關(guān)注度高居榜首，蘋果以 10.1%的關(guān)注比例排在亞軍位，其他品牌關(guān)注度均在10%以下。整體來看，前三甲位置被國際品牌牢牢 把握。前十五品牌中，國產(chǎn)品牌占據(jù)八個席位。市場競爭激烈，前十五品牌排名大范圍波動 2013年手機(jī)市場的競爭進(jìn)一步加劇，最受用戶關(guān)注的十五家品牌排名大范圍變化。十五家品牌中共有十 三家品牌排名波動，前三甲中蘋果取代HTC位居亞軍。國產(chǎn)品牌聯(lián)想則躋身前五，華為、小米、OPPO、酷派、vivo品牌排名均較去年出現(xiàn)不同幅度的提升。HTC、索尼移動、中興、摩托羅拉、魅族、LG品牌 排名則均出現(xiàn)下滑。

中國整體手機(jī)市場結(jié)構(gòu)分析--產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

1.熱門產(chǎn)品 蘋果iPhone 5(16GB)成為最受用戶關(guān)注的手機(jī)產(chǎn)品 從產(chǎn)品來看，2013年蘋果iPhone 5(16GB)以3.4%的關(guān)注比例成為最受用戶關(guān)注的機(jī)型，且擁有較大的 領(lǐng)先優(yōu)勢。三星 GALAXY S4(I9500/16GB/單卡版)以2.2%的關(guān)注比例排在第二位。整體來看，蘋果最 新的四代產(chǎn)品的四款機(jī)型入圍榜單，成為上榜產(chǎn)品數(shù)量最多的品牌。三星兩款機(jī)型上榜，諾基亞、魅族、OPPO、索尼移動也均有一款產(chǎn)品上榜。十款產(chǎn)品均為智能機(jī)型，屏幕尺寸以4英寸及以上為主 從主要參數(shù)來看，最受用戶關(guān)注的十款機(jī)型均為智能手機(jī)，上市時間集中在2011-2013年間，屏幕尺寸 以4英寸及以上為主，其中三星 GALAXY Note II（N7100/16GB）屏幕尺寸最大，達(dá)到5.5英寸。蘋果、三星、諾基亞產(chǎn)品激烈爭奪前三甲 從四個季度來看，Q1、Q2蘋果iPhone 5(15GB)均居首位，Q2三星發(fā)布三星GALAXY S4(I9500/16GB 單卡版)新品后，在Q3超越蘋果 iPhone 5(16GB)奪冠，然而蘋果在Q3發(fā)布了2013年度新品蘋果 iPhone 5S(16GB)，并在Q4獲得冠軍位置。諾基亞2012年旗艦諾基亞920在前三季度均位居第三，Q4則與榜單 無緣，取而代之的是三星 GALAXY S4(I9500/16GB/單卡版)。Q4諾基亞2013年新旗艦諾基Lumia1520 榜上有名，排在第八位。

中國整體手機(jī)市場結(jié)構(gòu)分析--產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

2、產(chǎn)品類型結(jié)構(gòu) 全民智能3G已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，用戶關(guān)注度均在95%以上 從不同類型機(jī)型的用戶關(guān)注情況來看，2013年全民智能3G已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，這兩類機(jī)型的用戶關(guān)注度分 別達(dá)到97.5%、96.%，成為用戶關(guān)注的絕對主力。另外，值得關(guān)注的是，2013年國產(chǎn)手機(jī)的關(guān)注度達(dá) 到四成，較去年增長了12.5個百分點(diǎn)。四核及大屏手機(jī)正在日益成長為用戶關(guān)注的主流。3G、國產(chǎn)手機(jī)關(guān)注度大幅提升，前者突破九成 與2012年對比來看，用戶關(guān)注主流的智能、3G手機(jī)手機(jī)關(guān)注度均再度實(shí)現(xiàn)提升，其中3G手機(jī)關(guān)注度達(dá) 到96.3%，突破九成，較去年大幅增長了6.7個百分點(diǎn)。智能手機(jī)增幅為4.1%，相對較小，但97.5%的 關(guān)注度預(yù)示著全民智能的時代已經(jīng)全面到來了。國產(chǎn)手機(jī)關(guān)注度可謂實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升，其關(guān)注度突破四 成，較去年增長了13.5個百分點(diǎn)。四核、大屏手機(jī)關(guān)注度直線上升 從走勢來看，Q1-Q4智能、國產(chǎn)手機(jī)呈穩(wěn)中有升的走勢，四核與大屏手機(jī)關(guān)注度則呈直線上升勢頭，Q4關(guān)注度分別達(dá)到50.8%和42.6%，較Q1分別上漲24.1%和26.9%。隨著中國4G牌照的發(fā)放，ZDC預(yù) 計(jì)2014年4G手機(jī)關(guān)注度將出現(xiàn)較大增長。

中國整體手機(jī)市場結(jié)構(gòu)分析--產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

3、產(chǎn)品像素結(jié)構(gòu) 800萬/810萬像素機(jī)型關(guān)注比例過半 從不同像素的用戶關(guān)注情況來看，800萬/810萬像素機(jī)型備受用戶青睞，獲得51.1%的關(guān)注 比例，其次為搭載500萬像素?cái)z像頭的機(jī)型，用戶關(guān)注度超兩成。搭載1000萬及以上像素 的機(jī)型關(guān)注度則逼近20%，成長快速。ZDC監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前中國手機(jī)市場上在售的 1000余款機(jī)型中，搭載1000萬及以上像素的機(jī)型數(shù)量累計(jì)達(dá)到192款，占據(jù)13.9%的比例。千萬及以上像素機(jī)型漸成用戶關(guān)注主流 從Q1-Q4不同像素機(jī)型用戶關(guān)注走勢來看，搭載800萬/810萬像素的機(jī)型關(guān)注度呈明顯下 降走勢，Q4關(guān)注度為46.5%，仍為用戶關(guān)注的主流，但與Q1相比，大幅下降了11個百分 點(diǎn)。千萬及以上像素機(jī)型關(guān)注度則呈直線上升勢頭，Q4達(dá)到29.1%，較Q1增長了20.2個百 分點(diǎn)。ZDC預(yù)計(jì)，隨著2014年千萬像素機(jī)型上市數(shù)量的增多，千萬像素機(jī)型有望取代800 萬/810萬像素機(jī)型成為用戶關(guān)注的主流。

中國整體手機(jī)市場結(jié)構(gòu)分析--產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

4、顯示屏尺寸結(jié)構(gòu) 4.6-5.0英寸機(jī)型最受青睞，獲得近三成用戶關(guān)注度 從不同屏幕尺寸機(jī)型的用戶關(guān)注情況來看，目前搭載4.6-5.0英寸屏幕的機(jī)型相對最受用戶 青睞，獲得28.9%的關(guān)注度，接近三成。其次為采用4.1-4.5英寸屏幕的機(jī)型，關(guān)注比例為 26.7%。此外，3.6-4.0英寸屏幕機(jī)型的用戶關(guān)注度也在20%以上。5.0英寸以上超大屏手機(jī) 獲得13.9%的關(guān)注度。3.5英寸以下小屏手機(jī)累計(jì)關(guān)注度為10.3%。5.0英寸以上超大屏手機(jī)關(guān)注度增長快速 從Q1-Q4不同屏幕尺寸機(jī)型的關(guān)注走勢來看，5.0英寸以上超大屏機(jī)型關(guān)注度呈快速增長勢 頭，Q4其關(guān)注度達(dá)到23.8%，較Q1大幅上漲了17個百分點(diǎn)。4.6-5.0英寸機(jī)型關(guān)注度則呈 先升后降的走勢，Q1-Q3其關(guān)注度直線上升至34.4%，Q4則小幅下降2.1%。其他屏幕尺寸 機(jī)型關(guān)注度則均呈下滑走勢。

中國整體手機(jī)市場結(jié)構(gòu)分析--價格結(jié)構(gòu)

1、價格區(qū)間結(jié)構(gòu) 1000-2000元價格段機(jī)型用戶關(guān)注度相對集中 從不同價格段來看，用戶關(guān)注的重點(diǎn)在1000-2000元的機(jī)型上，累計(jì)獲得27.3%的關(guān)注比 例，售價在1000元以下及2001-3000元價格段的機(jī)型關(guān)注度較為接近，分別為20.1%、21.9%。3001-4000元及4001-5000元價格段機(jī)型關(guān)注度均在一成左右。5000元以上機(jī)型關(guān) 注度相對較低，為5.8%。第四季度3000元以上機(jī)型關(guān)注度大漲 從Q1-Q4不同價格段機(jī)型的用戶關(guān)注情況來看，1000-2000元中端機(jī)型關(guān)注度呈明顯下滑態(tài)勢，Q4其關(guān) 注度為24.4%，較Q1下降了6.3個百分點(diǎn)。Q4受蘋果iPhone 5S及三星Note

3、Galaxy S4、諾基亞1520 等高端機(jī)型上市影響，3000-4000元價格段機(jī)型關(guān)注度達(dá)到17.3%，較Q3大漲7.7個百分點(diǎn)。千元以下 機(jī)型關(guān)注度則呈穩(wěn)中有升的走勢。整體手機(jī)市場均價在1600-1900元之間小幅波動 從均價來看，1-12月手機(jī)市場均價在1600-1900元之間小幅波動，其中12月最高，為1819元，最低點(diǎn)出 現(xiàn)在5月份，為1629元，兩者相差190元。整體來看，1-5月手機(jī)市場均價走勢相對平穩(wěn)，在1620-1700 元之間微幅波動。下半年隨著上市新品數(shù)量的增多，同時伴隨著暑期和十一兩大促銷季的到來，手機(jī)均 價起伏波動較大，呈V型走勢。

中國整體手機(jī)市場結(jié)構(gòu)分析--價格結(jié)構(gòu)

2、主流品牌價格結(jié)構(gòu) 蘋果手機(jī)均價高高在上，三星居第二 對比主流手機(jī)品牌均價來看，蘋果手機(jī)均價高高在上，達(dá)到4381元，三 星其次，在3000元以上，為3085元。HTC、索尼移動、OPPO三品牌手 機(jī)均價集中在2000-3000元之間，其中索尼移動相對較高，為2698元。諾基亞、華為、小米三品牌均價則分布在1000-2000元之間，小米相對 最高，為1792元。聯(lián)想與酷派均價水平較低，均不足千元。

未來手機(jī)市場發(fā)展趨勢預(yù)測

1、有利因素

1）智能手機(jī)需求持續(xù)升溫，市場空間廣闊 2）移動互聯(lián)網(wǎng)深入人心，4G到來開拓新的增長點(diǎn)

2、不利因素

1）用戶需求多樣化，一機(jī)走天下不再可能 2）手機(jī)產(chǎn)品生命周期縮短，更新?lián)Q代速度太快 3）產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，同時受制于Android系統(tǒng)

趨勢預(yù)測 未來用戶將更加關(guān)注手機(jī)產(chǎn)品的價值 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者對手機(jī)的價格敏感度較以往有所下降，從未來趨勢看，用戶并不只是希望獲 得低端或低價產(chǎn)品，而是更希望所購買的手機(jī)物有所值，并且具有強(qiáng)大的品牌實(shí)力，同時也能夠提供更 完善的服務(wù)。同時，中國正在由新興市場向成熟市場轉(zhuǎn)型，未來用戶的消費(fèi)需求會向中高端傾斜。第一陣營品牌穩(wěn)定，二三陣營變化多端 從品牌競爭格局來看，預(yù)計(jì)短時間內(nèi)三星與蘋果冠亞軍的市場地位難以被撼動，第二、三陣營品牌競 爭將進(jìn)入鏖戰(zhàn)狀態(tài)，且品牌排名將更加不穩(wěn)定，聯(lián)想、華為在國產(chǎn)手機(jī)陣營的領(lǐng)銜地位暫時也不會改變，但隨著4G時代的到來，其他品牌突然崛起也是很有可能的。Android操作系統(tǒng)結(jié)束高增長，由升轉(zhuǎn)降 日前，Android操作系統(tǒng)已經(jīng)占據(jù)了中國智能手機(jī)市場近八成的用戶關(guān)注度，但最新數(shù)據(jù)顯示，其關(guān)注 度已經(jīng)露出下滑的勢頭。隨著諾基亞及更多廠商WP8終端的上市及蘋果與中國移動的合作，還有三星 Tizen系統(tǒng)機(jī)型的發(fā)布，Android系統(tǒng)關(guān)注度或?qū)⒂缮D(zhuǎn)降。

未來手機(jī)市場發(fā)展趨勢預(yù)測

趨勢預(yù)測 產(chǎn)品價格或?qū)⒊蕛蓸O分化走勢，高低并行 從越來越受用戶青睞的智能手機(jī)來看，屏幕越來越大的趨勢愈發(fā)顯著，但從用戶消費(fèi)行為來看，未來 一段時間或?qū)霈F(xiàn)4.0-4.5英寸屏幕手機(jī)的回歸，畢竟大屏手機(jī)的便攜性一定程度上對用戶的使用造成 了不便。第二，從均價來看，預(yù)計(jì)未來兩年手機(jī)均價的變動幅度不會太大，上下100元幅度以內(nèi)。從未 來趨勢看，中國手機(jī)市場，尤其是智能手機(jī)市場或?qū)⒊尸F(xiàn)高端旗艦機(jī)與1000元以下低端高性價比機(jī)型并 行的局面。另外，運(yùn)營商推手機(jī)或許也會成為一種新趨勢。國產(chǎn)手機(jī)陣營將迎來新一輪的自我革命 隨著中國智能手機(jī)市場銷量增長率的由升轉(zhuǎn)降，意味著中國智能手機(jī)市場的滲透率已經(jīng)較高，意味著 未來國內(nèi)智能手機(jī)市場增量將會嚴(yán)重壓縮，未來市場將逐漸步入用戶二次購買或者多次購買的階段。而 同時，用戶對智能手機(jī)的性能、屏幕、外觀等方面的需要會更加挑剔。這意味著目前已經(jīng)占據(jù)四成用戶 關(guān)注度的國產(chǎn)手機(jī)陣營必須未雨綢繆，提前做好改革和創(chuàng)新的準(zhǔn)備，擴(kuò)大用戶群，積極突破技術(shù)壁壘，開展技術(shù)、產(chǎn)品等方面的創(chuàng)新，以良好的用戶體驗(yàn)，合理的價格區(qū)間來打動消費(fèi)者，以具有差異化的核 心競爭力在市場中保持生命力。產(chǎn)品創(chuàng)新加速，更多曲屏、柔性屏手機(jī)將會出現(xiàn) 2013年，三星和LG推出了第一批曲屏手機(jī)，2014年預(yù)計(jì)會有更多的廠商跟進(jìn)。最優(yōu)可能的是蘋果 iPhone 6，如果采用曲屏設(shè)計(jì)，那么曲屏手機(jī)的在售數(shù)量及出貨量會在2014年得到猛增?？梢哉f，曲屏 是漸進(jìn)式的屏幕技術(shù)革命的第一步，未來幾年柔性屏幕、可彎曲、可折疊、可卷曲屏幕將悉數(shù)登場。

市場細(xì)分問題

地理環(huán)境因素：按照消費(fèi)者所處的地理位置、自然環(huán)境來細(xì)分市場。具體變量包括：國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。

人口因素：包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、受教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。這些人口變量因素與需求差異性之間存在著密切的關(guān)系。譬如，不同年齡、受教育程度不同的消費(fèi)者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和生活方式等方面會有很大的差異。因此，依據(jù)人口統(tǒng)計(jì)變量來細(xì)分市場，在企業(yè)營銷管理中受到普遍重視 消費(fèi)心理：即按照消費(fèi)者的心理特征細(xì)分市場。心理因素十分復(fù)雜，包括個性、購買動機(jī)、價值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等。譬如，生活格調(diào)是指人們對消費(fèi)、娛樂等特定習(xí)慣和方式的傾向性。追求不同生活格調(diào)和品位的消費(fèi)者對商品的愛好和需求有很大差異。

消費(fèi)行為因素： 消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好程度，是指消費(fèi)者對某品牌的喜愛程度。了解那些偏好本企業(yè)的消費(fèi)者，客觀上也是形成細(xì)分市場、確定目標(biāo)市場的過程。按照消費(fèi)者對某品牌產(chǎn)品的偏好程度來細(xì)分市場，可以把消費(fèi)者市場劃分為四個群體。一是絕對品牌忠誠者，二是多種品牌忠誠者；三是變換型忠誠者；四是非忠誠者。

市場細(xì)分原則

可衡量性：即說明該細(xì)分市場購買者的資料必須能夠加以衡量和推算，否則，將不能作為細(xì)分市場的依據(jù)。比如蘋果手機(jī)在中國市場上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性。

可實(shí)現(xiàn)性：即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場是否易于進(jìn)入，企業(yè)營銷工作有可行性，企業(yè)的營銷組合通過適當(dāng)?shù)臓I銷途徑必須能達(dá)到目標(biāo)市場等。譬如，通過適當(dāng)?shù)臓I銷渠道，產(chǎn)品可以進(jìn)入所選中的目標(biāo)市場；通過適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達(dá)到目標(biāo)市場，并使有興趣的消費(fèi)者通過適當(dāng)?shù)姆绞劫徺I到產(chǎn)品等。

可盈利性：即所選擇的細(xì)分市場有足夠的需求量且有一定的發(fā)展?jié)摿Γ允蛊髽I(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤。應(yīng)當(dāng)注意的事，需求量是指對本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購買力?？蓞^(qū)分性：指在不同的細(xì)分市場之間，在概念上可清楚地加以區(qū)分。比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚的類型等變量加以區(qū)分。

一、差異化的產(chǎn)品提供了不同的全新的體驗(yàn)

1、產(chǎn)品差異化：以多點(diǎn)觸屏取代傳統(tǒng)手機(jī)按鍵，便利軟件開發(fā)者自由設(shè)定最符合軟件需要觸摸按鍵位置。

2、性能差異化：iphone配置高于競爭對手。

3、操作系統(tǒng)差異化：蘋果手機(jī)最大的不同是在于它的操 作系統(tǒng)，iphone上直接采用了經(jīng)過界面 優(yōu)化的桌面電腦操作系統(tǒng)mac osx，具有運(yùn)轉(zhuǎn)迅 速，界面華麗，操作簡單等特點(diǎn) 一、一體化的產(chǎn)品策略

1、深入的產(chǎn)業(yè)鏈縱向整合，其從芯片到操作系統(tǒng)，從軟件到硬件都是自己的。無需借助外部的力量，使得談判成本降到最低，達(dá)到產(chǎn)品各個組成部分的高度協(xié)調(diào)與統(tǒng)一?？v向一體化帶來的對產(chǎn)品的深度把控能力，為精品的打造提供了基礎(chǔ)。

2、蘋果采取封閉運(yùn)營的策略也同樣是為了增加對產(chǎn)品的把控能力。使其不僅可以提供最好的硬件，同時也能夠提供最好的軟件。

二、以客戶為主導(dǎo)的設(shè)計(jì)理念

理念=專注+創(chuàng)新+簡約+細(xì)節(jié)

專注于一產(chǎn)品，傾公司之力，集中精力去做好一件產(chǎn)品 以高端人群作為營銷對象，以時尚創(chuàng)新吸引目標(biāo)客戶

反感復(fù)雜設(shè)計(jì)，考慮成本因素，制造期待效應(yīng)做好細(xì)節(jié)讓用戶無可挑剔，讓90%的用戶都對產(chǎn)品滿意

三、品牌、包裝策略 ? APPLE是世上顧客忠誠度最高的品牌 ? 品牌文化簡潔與創(chuàng)新 ? 品牌形象“酷” ? 蘋果致力推廣理念“科技改變生活”

三、品牌、包裝策略

統(tǒng)一的標(biāo)志：蘋果的包裝盒是統(tǒng)一的配色，黑色和白色：統(tǒng)一的logo，給人一種看到盒子就看到產(chǎn)品的內(nèi)容感覺，包裝也是變相的一種廣告。

四、產(chǎn)品生命周期分析 時髦熱潮型 →風(fēng)格型 →扇貝型

四、產(chǎn)品生命周期分析

時髦熱潮型 →風(fēng)格型 →扇貝型

原因： 起初預(yù)想：瘋狂的銷量之后馬上就會提前進(jìn)入衰退期，對銷售的普遍認(rèn)識 中段聯(lián)想：眾多的潛在客戶+產(chǎn)品形成文化+市場刺激 如今分析：產(chǎn)品創(chuàng)新+產(chǎn)品生命周期不斷地延伸再延伸

五、新產(chǎn)品開發(fā) ? ? 6月11日，在美國舊金山舉行的蘋果公司2012年全球開發(fā)者大會（WWDC）上，與會者參觀新一代的MacbookPro筆記本電腦。? 當(dāng)日，蘋果公司在舊金山舉行的2012年全球開發(fā)者大會上發(fā)布包括新一代的 MacbookPro筆記本電腦和iOS6系統(tǒng)在內(nèi)的新產(chǎn)品。加上之前發(fā)布的ihone5、ipad2產(chǎn)品，蘋果公司新產(chǎn)品繼續(xù)高歌猛進(jìn)。

總結(jié)

1.蘋果公司無論是在產(chǎn)品實(shí)體、服務(wù)、品牌策略、包裝策略、新產(chǎn)品開發(fā)都在手機(jī)行業(yè)處于領(lǐng)跑地位，而且有些優(yōu)勢巨大。

2.蘋果公司的產(chǎn)品策略令公司有很強(qiáng)的盈利能力。蘋果“價格戰(zhàn)”戰(zhàn)略刺激消費(fèi)者購買欲望

一直以來，蘋果都認(rèn)定價格杠桿對于公司的發(fā)展至關(guān) 重要，而喬布斯也意識到IT行業(yè)中的競爭并非一般殘 酷，任何一款產(chǎn)品都不會風(fēng)光太久。目前最低配置版本 的iPad售價499美元，法國愛可視出品的Archos 7平板電 腦售價189美元，而戴爾的Streak平板電腦只要299美元（須與AT&T簽訂兩年使用合同），事實(shí)上蘋果的競爭對 手還會為客戶免費(fèi)提供價值數(shù)百美元的增值服務(wù)功能，比如Streak就安裝了攝像頭并且還具備電話功能，而 這一切都是都是iPad所不具備的。

價格圈套

蘋果公司采取的價格戰(zhàn)略之一便是“價格圈套”，蘋果 設(shè)立價格圈套的具體做法表現(xiàn)在它對于每款產(chǎn)品都制定 了階梯式的價格，顧客也許在購買229美元一臺的iPod Touch時會覺得非常實(shí)惠，但事實(shí)上他完全可以以199美 元的價格購買一臺iPhone 4，而這中間的差價也就落到 了蘋果公司的口袋里。

參考價格

此外，蘋果還會通過故意抬高所謂的“參考價格”的方 式讓消費(fèi)者產(chǎn)生自己討了便宜的錯覺。當(dāng)iPhone剛上市 的時候，其官方的參考價格曾經(jīng)高達(dá)599美元，但隨后 這一價格迅速下跌，如今199美元一臺的iPhone已經(jīng)再平常不過。蘋果通?？偸窃谛庐a(chǎn)品剛上市時將價格定得 很高，但在隨后的推廣銷售階段又壓低價格，這樣一來 就造成消費(fèi)者有一種買到物美價廉商品的“幻覺”，試想 一下眼下還有部分消費(fèi)者對于499美元的iPad持觀望態(tài) 度，但是如果等到圣誕節(jié)期間這一價格跌至399美元，他們還會坐的住嗎？ 分銷策略

幻燈片

幻燈片

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蘋果手機(jī)的營銷策略

? 在當(dāng)下，一個成功而又具有時代代表性的成功營銷案例非屬“蘋果”不可，iphone、iPad就像明星一樣被追逐，像宗教一樣被崇拜，成為營銷界的一個傳奇，為什么蘋果迷會有這樣的沖動心理和行為呢？

? 產(chǎn)品是一方面，另一方面，蘋果公司的營銷策略也很給力。在這個品牌制勝的時代，要在眾多優(yōu)秀的品牌中脫穎而出，僅靠功能特性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要賦予品牌更多人性化的因素，才能產(chǎn)生更大的吸引力。喬布斯靠的不是一種技術(shù)導(dǎo)向，說我要稱霸移動互聯(lián)網(wǎng)什么的。

? 他的成功是基于對人性的了解，把握人的欲望和對需求的細(xì)節(jié)。從而一路把人性營銷做到了極致。筆者分析了一下蘋果手機(jī)的營銷策略：

未曾營銷先造勢

? 往往越是未知的東西即將到來，人們便越是想迫切地知道真相?！昂闷婧λ镭垺闭f的就是這種人的天性，而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài)，就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。

? 在蘋果迷們盼望蘋果手機(jī)面世的長達(dá)一年多時間里，網(wǎng)上討論不斷，甚至有人自稱搞到了蘋果手機(jī)的設(shè)計(jì)方案。但直到發(fā)布當(dāng)日，人們最終看到iPhone的真實(shí)面目，幾乎所有人都猜中了它叫iPhone，但幾乎所有人都沒有猜中他的造型，更為他的各種性能驚嘆。

? 那種患得患失的心境和探求未知結(jié)果的神秘感，是產(chǎn)品推廣和品牌宣傳中最有價值的營銷工具。在充斥著商業(yè)宣傳的世界里，造聲勢其目標(biāo)就是要確保營銷的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝}，更重要的是，確保這種談?wù)摫旧硎怯行У摹?/p>

? 蘋果公司會將其產(chǎn)品宣傳成標(biāo)志時代意義的物品，將其先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新吹噓的天花亂墜，讓顧客如癡如醉渴望得到，但最終你會發(fā)現(xiàn)你買回家的就是一部手機(jī)或者是一部帶“智能”的手機(jī)。

饑餓式營銷

? 蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎，很大程度上來源于其對市場供應(yīng)的控制，也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài)，這有利于保持其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和對產(chǎn)品升級的控制權(quán)。iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。

? 自上市以來，不管市場對這款產(chǎn)品的呼聲多高，蘋果公司始終堅(jiān)持限量供應(yīng)。不少人或許是因?yàn)橘I不到，而想買一部試試。有人甚至花很大的代價得到了自己并不了解的東西，他就會滿足于得到的喜悅，有時候甚至鬧不清自己想要的究竟是什么，而蘋果的饑餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時尚的心理。

? 他高高吊起人們的胃口，卻不急于滿足。不滿足引來更多關(guān)注，限量版比大路貨更讓人追逐。因?yàn)椴蝗菀讚碛?，便會更顯得珍貴，更加不同。這種強(qiáng)勢的營銷風(fēng)格和它的產(chǎn)品一樣，讓人又愛又恨，欲罷不能。

體驗(yàn)營銷——讓用戶亨受不一樣的神秘感受

? 蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會，都會選擇充滿神秘色彩的劇場進(jìn)行，通過幕劇的形式對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，激起人們強(qiáng)烈的好奇心。

打造蘋果文化，培養(yǎng)瘋狂的蘋果粉絲

? 顧客并不希望被奉承迎合，有時候極力地討好反而使他們其無所適從，倒不如吊足胃口來激發(fā)他們的興趣。現(xiàn)代營銷主張：“只要客戶需要，要多少有多少?！倍诵誀I銷則是故意控制供應(yīng)量，不讓顧客很容易就得到滿足：“你想要嗎？沒貨，下次再來試試吧?！?/p>

? 蘋果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會有大量的短缺現(xiàn)象。這種造成市場饑餓感的手法，它運(yùn)用的可是爐火純青。認(rèn)同我價值的人，就是我的消費(fèi)者，請跟著我走。

? 蘋果的營銷已經(jīng)用精神和價值觀來號召和統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者了，超越了純粹的產(chǎn)品層面，這正是品牌營銷追求的至高境界。蘋果真正不同的是，別人向消費(fèi)者灌輸，喬布斯是吸引，“愿者上鉤”。

口碑營銷—讓手機(jī)從通迅工具變成時代玩具

? 有哪個手機(jī)品牌像明星一樣被追逐？恐怕只有蘋果。“蘋果迷”們追逐蘋果的各種產(chǎn)品，常常忘我的向周圍的人炫自己的愛機(jī)，親自演示，交流使用心得，炫耀愛機(jī)的個性配件，甚至走到哪里都捧著個蘋果筆記本。即使是索尼、戴爾、諾基亞這些響當(dāng)當(dāng)?shù)囊涣髌放疲溆脩舻臒崆橐矡o法與“蘋果迷”的瘋狂相比。

人性營銷的極至

? 喬布斯的哲學(xué)是“做正確的事”，這個正確，不是技術(shù)，不是設(shè)計(jì)，不是美學(xué)，而是“人性”。有個故事很好的詮釋了人性的重要性。有國王讓兩個工匠比賽雕刻老鼠，有個工匠雕刻的栩栩如生，第二個工匠雕刻的老鼠不是很像。當(dāng)國王準(zhǔn)備宣布第一個工匠獲勝時，第二個工匠提議讓貓來鑒別誰雕刻的老鼠最好，結(jié)果貓喜歡第二個工匠雕刻的，因?yàn)樗敏~骨雕刻的。

? 其實(shí)人生更何況不是如此，那些成功的人并不一定是技術(shù)做的最好的人。而往往是最了解“貓”的需求的人。因?yàn)橹挥锌窟壿嬜鍪虏拍芨鲜挛锉旧淼囊?guī)律。企業(yè)的最終目的，是滿足客戶的需求。

? 只有貼近于貓的心態(tài)，用貓（客戶）的視角去觀察什么樣的老鼠（產(chǎn)品）是它最喜歡的，用貓的行為方式去營銷這只“老鼠”。才能讓客戶第一時間上喜歡上這只“老鼠”。這正是人性營銷的精髓，而喬布斯正是把人性營銷發(fā)揮到了極致。

? 作為一個高端產(chǎn)品，應(yīng)該是消費(fèi)者身份地位的體現(xiàn)，就如古詩所云：“千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面”之美，此美不是任何人都能輕易觸摸的朦朧美。越是未知的東西即將到來，就越是想迫切地知道真相，未知產(chǎn)生畸高的期望值，這是一種巨大的營銷勢能，是營銷者求之不得的。

? 俗品牌賣物性，顛“瘋”品牌賣人性；做品牌，突顯產(chǎn)品功能、宣傳性價比往往是企業(yè)的首選，認(rèn)為這樣更能促成消費(fèi)。但是，如果成就讓人追逐的蘋果式的巔“瘋”品牌，必須體現(xiàn)人性特質(zhì)，并將這種特質(zhì)發(fā)揮到極致，成為消費(fèi)者高高舉起的符號。

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三、跨業(yè)合作——張弛有度合作共贏

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(一)獨(dú)家運(yùn)營

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按照蘋果最初在美國的運(yùn)作模式，蘋果只與一家手機(jī)運(yùn)營商簽署合作協(xié)議，并持續(xù)參與運(yùn)營商服務(wù)費(fèi)分成。通過這種方式，蘋果的收入便不再局限于最初一次性銷售手機(jī)的收入了。不過，隨著國際市場的進(jìn)一步拓展，此現(xiàn)象已在悄然發(fā)生變化。

?(二)時尚外套

?

蘋果公司除有意識地促進(jìn)了自身與移動信號運(yùn)營商的合作外，還意外地促進(jìn)了時尚產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展。時尚品牌公司從蘋果產(chǎn)品的流行中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，大批企業(yè)參與到iPad保護(hù)套的生產(chǎn)中來。

?

不僅是一些中小型飾品生產(chǎn)企業(yè)，LV、Gucci、Tumi箱包公司以及美國麗資克萊本公司旗下的Jack Spade和Kate Spade等知名時尚品牌公司也

第二篇：蘋果公司運(yùn)營分析報告

蘋果公司運(yùn)營分析報告 摘要

關(guān)鍵詞 蘋果公司 運(yùn)營管理 產(chǎn)業(yè)鏈流程 0 引言

1．風(fēng)靡世界的蘋果

1.1蘋果產(chǎn)品的熱銷和高利潤蘋果上一季度實(shí)現(xiàn)毛利率40%，而多數(shù)硬件廠商的毛利率僅為10%至20%。蘋 1.2蘋果公司制造成本揭秘

科技公司iSuppli的專業(yè)分析人員在經(jīng)過細(xì)算后，用圖片方式向外界清晰展示了這款手機(jī)的每個部件，其中觸屏和顯示組件最貴，需要23英鎊。電子機(jī)械部件共20.6英鎊，無線天線18.75英鎊，閃存11.98英鎊，相機(jī)10.98英鎊，主電路板9.36英鎊，動態(tài)隨機(jī)存取內(nèi)存5.68英鎊，總接頭和電池管理系統(tǒng)4.49英鎊，電池3.68英鎊。合算到一起，一部iPhone 4S的制造成本只有112.89英鎊（約合1150元人民幣）！

2.背景

2.1日本就在2007年以前，日本還是世界毫無爭議的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心——3G牌照很早發(fā)放，以運(yùn)營商為主導(dǎo)的移動互聯(lián)網(wǎng)體系創(chuàng)造了大批日本本地化的應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶高度成熟??

2.2韓國在韓國，三星和LG等大集團(tuán)幾乎生產(chǎn)著一切，從產(chǎn)業(yè)鏈最上游到下游的高度垂直整合，為這些韓國企業(yè)帶來了較強(qiáng)的競爭力。

三星最大的優(yōu)勢在于囊括了研發(fā)、元器件生產(chǎn)、銷售的各個環(huán)節(jié)，尤其是整個IT產(chǎn)業(yè)的上游關(guān)鍵零部件上的布局，為其在全球產(chǎn)業(yè)競爭中奠定了有利地位。

無論是閃存、顯示屏、CPU還是電池，三星都擁有獨(dú)立的核心技術(shù)。正是因?yàn)樵谶@些生產(chǎn)環(huán)節(jié)上有著領(lǐng)導(dǎo)地位，使得三星能夠最大程度降低成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

從這個意義上來講，大多數(shù)手機(jī)廠家充當(dāng)?shù)膬H僅是一個組裝車間，而三星覆蓋了全部流程，在整個產(chǎn)業(yè)鏈之中控制了巨大的利潤空間。

根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的拆機(jī)報告，iPhone中價值32%的零部件從三星采購，包括A4、A5處理器、NAND閃存、DRAM內(nèi)存以及一部分顯示屏。另一方面，三星自主品牌的智能手機(jī)正大舉威脅著iPhone的地盤，三星壟斷了全球相當(dāng)一部分關(guān)鍵零部件的制造，在iPhone和iPad廣泛使用的NAND flash閃存芯片上，三星也有著舉足輕重的地位，占據(jù)了全球4成左右的市場份額。蘋果采購的Dram芯片，三星也占據(jù)絕對領(lǐng)導(dǎo)地位，控制世界50%左右的產(chǎn)能。三星的高品質(zhì)顯示屏是市場上的緊俏貨，包括HTC在內(nèi)的多家智能手機(jī)廠商都要看三星的產(chǎn)能臉色。

2.3中國 中國生產(chǎn)著iPhone中可替代性較強(qiáng)的一些零部件，例如連接器、耳機(jī)、表面玻璃和包裝盒。日本和韓國的公司生產(chǎn)最值錢的零部件，而中國卻要在蘋果產(chǎn)業(yè)鏈中忍受低工資、污染和勞動危險。

3.蘋果公司經(jīng)營 3.1管理體制

蘋果的戰(zhàn)略在于專注于產(chǎn)品線，在產(chǎn)品營銷上不耗費(fèi)太多精力，這也成為蘋果的一大優(yōu)勢。蘋果擁有整齊劃一的戰(zhàn)略，而且能夠保證公司的各個部分都能圍繞這一戰(zhàn)略推進(jìn)。蘋果目前擁有800億美元的現(xiàn)金流。蘋果表示，在供應(yīng)鏈投資上明年將是今年的兩倍，達(dá)到71億美元，另外對于那些關(guān)鍵的供應(yīng)商，將額外地留出24億美元，蘋果的供應(yīng)商策略保證了蘋果的按時出貨以及低廉的生產(chǎn)成本，當(dāng)然有時也打壓了其他的競爭者。

在1997年喬布斯回歸蘋果后，蘋果公司就開始重視起產(chǎn)品供應(yīng)鏈的建立，在供應(yīng)鏈管理上進(jìn)行創(chuàng)新。

3.1蘋果營銷哲學(xué)”，其中強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)。

第一點(diǎn)是共鳴（empathy），就是緊密結(jié)合顧客的感受： “我們要比其他任何公司都更好地理解用戶的需求?！?/p>

第二點(diǎn)是專注（focus）：“為了做好我們決定要做的事情，我們必須排除所有不重要的機(jī)會。”

第三點(diǎn)，也是同樣重要的一點(diǎn)原則，名字令人困惑——灌輸（impute）。它強(qiáng)調(diào)人們會

根據(jù)一家公司或一個產(chǎn)品傳達(dá)的信號來形成對它的判斷?！叭藗兇_實(shí)會以貌取物，”他寫道。“我們也許有最好的產(chǎn)品、最高的質(zhì)量、最實(shí)用的軟件等等；但如果我們用一種潦草馬虎的方式來展示，那么顧客就會認(rèn)為我們的產(chǎn)品同樣潦草馬虎；而如果我們以創(chuàng)新、專業(yè)的方式展示產(chǎn)品，那么優(yōu)質(zhì)的形象也就被灌輸?shù)筋櫩偷哪X中了。因此，這三個原則也許可以概括為：（1）比別人更好地了解和服務(wù)客戶，（2）忘記其他一切，（3）確保自己所做的每件小事有效，時時處處都遵循這三個原則。這是非常簡單、明確、有針對性的遠(yuǎn)見，也許正因?yàn)榇?，蘋果公司在30年后的今天依然遵循著這些原則。

3.3蘋果的巨額利潤很大程度上得益于其對運(yùn)營業(yè)務(wù)的專注。在庫克的領(lǐng)導(dǎo)下，這顯然仍將成為該公司的發(fā)展重點(diǎn)。這位新CEO曾經(jīng)送給同事們多本《與時間競爭》，這本書講述的是如何將供應(yīng)鏈作為一項(xiàng)戰(zhàn)略武器來使用。據(jù)物流行業(yè)高管馬汀透露，庫克經(jīng)常用一句標(biāo)語來強(qiáng)調(diào)效率的必要性：“沒人愿意買變質(zhì)的牛奶。

3.4低價位優(yōu)勢

3.4.1減少中間商利潤，直接銷售給顧客。零售策略有著莫大的關(guān)系。蘋果如今在世界范圍內(nèi)有300家零售店把iPad直接賣給顧客。這無疑是個優(yōu)勢，因?yàn)槿绻鹖Pad是首先被賣給第三方零售商，那么很大一部分的利潤將進(jìn)入這些零售商的口袋。3.4.2技術(shù)優(yōu)勢

自主設(shè)計(jì)代表蘋果不需要為使用第三方知識產(chǎn)權(quán)而付費(fèi)，例如iPad采用的A4芯片是用蘋果自己的技術(shù)，版權(quán)歸蘋果所有（而非Intel、AMD或Nvidia）。操作系統(tǒng)也是蘋果自己的，而不是由微軟或谷歌授權(quán)。

3.4.3良好的生產(chǎn)體系和嚴(yán)格的控價管理機(jī)制，蘋果公司能夠?qū)Pad的制造和銷售成本降到最低。

供應(yīng)鏈管理的細(xì)節(jié)上展開創(chuàng)新。喬布斯花了5000萬美元買斷了圣誕購物季期間所有可用的空運(yùn)空間 龐大采購量

得益于龐大的采購量，使得蘋果在零部件成本、制造費(fèi)用以及空運(yùn)費(fèi)用中獲得了巨大的折扣，這種運(yùn)營優(yōu)勢使得蘋果可以在無需囤積大量高成本庫存的情況下實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的產(chǎn)品發(fā)布。

巨額現(xiàn)金儲備

等到投產(chǎn)時，蘋果又會亮出一個重型武器：超過800億美元的現(xiàn)金和投資。該公司表示，今后一年計(jì)劃將供應(yīng)鏈資本開支增加一倍，達(dá)到71億美元，并計(jì)劃為關(guān)鍵供應(yīng)商提供24億美元預(yù)付款。這一策略確保了蘋果能夠獲得了充裕且廉價的零部件，有時還會因此限制其他企業(yè)的選擇。加強(qiáng)保密策略

在產(chǎn)品發(fā)布前幾周，工廠便會加班生產(chǎn)數(shù)十百萬臺設(shè)備。為了追蹤生產(chǎn)效率，并確保產(chǎn)品在發(fā)布前夕對外保密，蘋果還會在部分包裝箱內(nèi)安裝電子監(jiān)視器，使得該公司的總部員工可以追蹤中國工廠的狀況，防止泄密。零售店則是蘋果的最后一項(xiàng)運(yùn)營優(yōu)勢。一旦產(chǎn)品開始銷售，該公司就可以通過零售店時刻了解產(chǎn)品需求，并調(diào)整每天的生產(chǎn)預(yù)期。如果某種零部件明顯會出現(xiàn)短缺，蘋果的團(tuán)隊(duì)就會部署相應(yīng)的計(jì)劃，并申請數(shù)百萬美元購買設(shè)備，以便打破生產(chǎn)瓶頸。

4.尾聲

蘋果的運(yùn)營技能可能會在該公司2013年進(jìn)軍競爭激烈的電視機(jī)市場時發(fā)揮重要作用。這類產(chǎn)品有望將iTunes等現(xiàn)有蘋果軟件與電視機(jī)緊密整合。由于電視機(jī)市場對價格十分敏感，因此利潤率通常僅為個位數(shù)，導(dǎo)致市場普遍懷疑蘋果在這一市場的競爭力。拭目以待

第三篇：蘋果公司戰(zhàn)略分析報告

《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》期末考試

蘋果公司戰(zhàn)略分析報告 蘋果股份有限公司，原稱蘋果電腦公司總部位于美國加利福尼亞的庫比蒂諾。1971年，16歲的斯蒂夫·喬布斯和21歲的斯蒂夫·沃茲尼克經(jīng)由朋友介紹而結(jié)識。1976年，喬布斯成功說服沃茲組裝機(jī)器之后再拿去推銷，他們的另一位朋友羅納德?韋恩（Ronald Wayne）也加入，三人在1976年4月1日成立蘋果電腦公司。1980年蘋果上市的時候，他們的資金比1956年福特上市以后任何首次公開發(fā)行股票的公司都要多，而且比任何歷史上的公司創(chuàng)造了更多的百萬富翁。在五年之內(nèi)該公司就進(jìn)入了世界公司五百強(qiáng)，這是當(dāng)時最快的記錄。喬布斯離開蘋果電腦后，蘋果公司經(jīng)歷了業(yè)務(wù)的衰退、市場份額的丟失期，各界開始期盼有能者管理蘋果公司。1997年喬布斯剛回歸時，徘徊在破產(chǎn)邊緣的蘋果公司的市值僅17億美元。喬布斯回歸后大幅度改革公司管理，并開發(fā)諸如iMac等的一系列新產(chǎn)品。最知名的產(chǎn)品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦等。到他辭職之前，蘋果以超過3350億美元的市值取代?？松梨冢蔀槿蚴兄底畲蟮墓?。這個數(shù)字，還相當(dāng)于歐元區(qū)前32大銀行市值的總和。喬布斯留給蘋果公司的，是一個好得令世界上每一個CEO都會羨慕不已的財(cái)務(wù)狀況：幾年來，公司的毛利潤率一直維持在將近40%。

蘋果輝煌的起點(diǎn)，是從2001年推出的iPod播放器開始的。iPod外觀流暢簡潔，成為時尚的象征。2007年蘋果推出iPhone，自此，智能手機(jī)市場的原有格局完全瓦解。

過去的10年里，蘋果公司借力這幾款明星產(chǎn)品銷售額迅速增長，公司利潤率持續(xù)處于行業(yè)內(nèi)高水平。2004年以來，蘋果公司一直保持著兩位數(shù)的增長率，平均利潤率近32%。同時期，索尼公司的增長率最高為13%，最低為負(fù)增長，其平均利潤率近23%。

蘋果戰(zhàn)略密碼一：喬布斯傾力打造用戶體驗(yàn)

個人電腦剛剛誕生的年代，蘋果公司曾經(jīng)輝煌一時，風(fēng)光無限，然而自上世紀(jì)90年代Wintel聯(lián)盟興盛后，蘋果逐漸成為對圖形、設(shè)計(jì)方面有專業(yè)需求的利基品牌。上世紀(jì)80年代中期，因?yàn)榻?jīng)營問題，公司嚴(yán)重赤字，以及內(nèi)部管理的分歧，喬布斯離開蘋果公司，創(chuàng)立了一家軟件公司NeXT和皮克斯（Pixar）動畫工作室。上世紀(jì)90年代末期喬布斯重返蘋果之后，大力調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)與營銷策略，重新樹立起蘋果式的創(chuàng)新文化，并將此作為成功營銷的基點(diǎn)。

1996年，喬布斯重返蘋果公司，1997年出任臨時CEO后接手重整蘋果公司，將公司正在開發(fā)的產(chǎn)品由40種削減到4種。1998年，有著水果色、水滴形狀塑料外殼的iMac問世，蘋果公司硬件業(yè)務(wù)得以重振。2000年1月，喬布斯在MacWorld大會上發(fā)布了操作系統(tǒng)Mac OS X，自此實(shí)現(xiàn)了蘋果公司所有主要產(chǎn)品的徹底革新，同時，喬布斯宣布出任常任CEO。隨著iPod/iTunes以及iPhone的相繼推向市場，喬布斯成功的打造了蘋果文化的品牌形象：設(shè)計(jì)、科技、創(chuàng)造力和高端的時尚文化，成為全球業(yè)界、消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。

簡化是蘋果公司設(shè)計(jì)流程里最重要的一步，瓦斯寇（Wasko）為QuickTime以及iPod設(shè)計(jì)的界面都是忠于“簡單易用”的界面原則。喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)力向來被媒體廣泛關(guān)注和評價，但基本上業(yè)界一致認(rèn)為他是蘋果公司的靈魂、核心資產(chǎn)。喬布斯推崇小型的“A級工作組”，由精選的設(shè)計(jì)師、程序員和管理人員組成的“A級小組”，力圖組織人員建立只擁有“A級”參與者目標(biāo)的共識?？偛脝滩妓棺非笃漕I(lǐng)導(dǎo)下的組織機(jī)構(gòu)簡單直接。不同于大多數(shù)公司隨著規(guī)模擴(kuò)大而雇傭越來越多的工程師、設(shè)計(jì)師，變得越來越繁復(fù)的官僚機(jī)構(gòu)，蘋果公司核心部分一直保持由最優(yōu)秀的成員組成的較小的規(guī)模。來到蘋果公司的人才得到了有效的激勵和創(chuàng)作空間，同時喬布斯會扮演小組指揮員的角色在工作小組努力工作、尋找解決方案的過程中指導(dǎo)合作。最優(yōu)秀人員來到蘋果公司后都會擁有大額的股票期權(quán)，同時會被充分給予發(fā)揮自己創(chuàng)造力的自由，不被官僚氣氛妨礙。喬布斯雖然對蘋果公司的各業(yè)務(wù)親力親為，但是他喜歡用爭論和辯論的方式在團(tuán)體工作的環(huán)境中開拓創(chuàng)造性思維。

通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈，蘋果公司對用戶體驗(yàn)的打造有效的動員了其目標(biāo)客戶群?？诒疇I銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引消費(fèi)者先奪為快。蘋果每年只能開發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都力求將每種科技發(fā)揮到極致，既能讓人們吃驚、興奮，又知道如何使用它，成為口碑營銷成功的最強(qiáng)基石。蘋果的保密工作做得非常出色，但是總裁喬布斯也很會利用Mac-world大會為媒體和消費(fèi)者創(chuàng)造談資，在每個新產(chǎn)品發(fā)布前引發(fā)各界強(qiáng)烈地談?wù)撎O果。

蘋果公司成功的實(shí)現(xiàn)了文化、產(chǎn)品、品牌和口碑之間的良性循環(huán)。為了盡可能地貼近更多的消費(fèi)者，擴(kuò)大“蘋果迷”以外消費(fèi)者對蘋果產(chǎn)品的認(rèn)知，蘋果零售店(Apple Store)精心設(shè)計(jì)了呈現(xiàn) “數(shù)字生活中樞”的用戶體驗(yàn)場。為了進(jìn)一步擴(kuò)大銷售的覆蓋面，2001年史蒂夫推出打造Apple Store的計(jì)劃，截止今天，全球共有285家Apple Store。Apple Store打造的是數(shù)字生活全面體驗(yàn)的空間，店內(nèi)的區(qū)域都以“方案解決區(qū)域”為中心設(shè)計(jì)，方便顧客創(chuàng)造可以找到解決問題的“整體方案”。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與顧客生活體驗(yàn)的契合，店里沒有晃眼的燈光、嘈雜的音樂或者推銷產(chǎn)品的售貨員，顧客可以擺弄各種機(jī)器。店里設(shè)有一對一的零售店會籍，通過面對面的私人培訓(xùn)Mac 使用的基礎(chǔ)知識，從舊電腦到蘋果電腦的轉(zhuǎn)換，或者其他高級別的項(xiàng)目。

蘋果戰(zhàn)略密碼二：借勢 “數(shù)碼生活”

蘋果CEO喬布斯發(fā)現(xiàn)，如今IT公司應(yīng)該主攻的戰(zhàn)場在消費(fèi)者的右腦與左心

房：科技產(chǎn)品應(yīng)該參與到消費(fèi)者的生活之中，與他們一起激動、幻想和創(chuàng)作;早年同樣以創(chuàng)新聞名的索尼公司則因?yàn)檫^分沉迷于其對產(chǎn)品創(chuàng)新的“殺手本能”，自滿于其品牌力量、出色的技術(shù)及經(jīng)營效率，忽略了如何在薄利時代競爭中真正打動消費(fèi)者。2001年iPod發(fā)售時，蘋果公司開設(shè)了一個iPod Lounge網(wǎng)站，iPod的用戶可以建立自己的用戶信息，制造自己的iPod附件，給改進(jìn)iPod提出建議和點(diǎn)子。這個論壇由蘋果公司的員工維護(hù)，整理建議，并把最好的點(diǎn)子推薦給蘋果公司。

21世紀(jì)伊始，蘋果公司便確立了以用戶為中心的“數(shù)碼生活(中樞)”戰(zhàn)略。2001年開始，蘋果公司就在年報里陳述了其“數(shù)字中樞”的商業(yè)戰(zhàn)略。2001年時，基于個人數(shù)碼設(shè)備的發(fā)展將會迎來新紀(jì)元的預(yù)測，蘋果公司鎖定個人電腦自然將會成為數(shù)碼中樞設(shè)備。個人電腦滿足數(shù)碼中樞設(shè)備的特征：運(yùn)行復(fù)雜的程序，高質(zhì)量的用戶界面，存儲能力的經(jīng)濟(jì)性，與外接設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)的易連性，為接入的設(shè)備提供有增加價值的應(yīng)用。

2007年1月，蘋果電腦公司更名為蘋果公司，融合消費(fèi)電子產(chǎn)品成為蘋果新戰(zhàn)略中的重點(diǎn)，“數(shù)碼中樞”的定位拓展為“數(shù)碼生活”。2004年7月，經(jīng)iTune音樂商店售出的音樂單曲數(shù)量過億;而同年8月，蘋果公司宣布iPod已占有美國數(shù)碼音樂播放器58%的市場。

2007年，蘋果公司進(jìn)軍手機(jī)市場，再次成就了一款明星級便攜數(shù)碼產(chǎn)品：iPhone。蘋果不再局限于定位在一家電腦公司，蘋果有成功的網(wǎng)絡(luò)、渠道平臺技術(shù)和服務(wù)，還有iPod、iPhone、AppleTV等消費(fèi)電子類數(shù)碼產(chǎn)品。經(jīng)過兩年內(nèi)的幾次軟硬件升級，如今的iPhone4S已經(jīng)可以媲美個人電腦的基本運(yùn)算功能、同時豐富的娛樂功能加上便攜性，使其成為數(shù)碼生活的核心產(chǎn)品。

數(shù)碼生活(中樞)的戰(zhàn)略布局。數(shù)碼生活的核心是使個人能通過一個終端設(shè)備，比如電腦、手機(jī)甚至一個遙控器，便利地獲取和管理被聯(lián)網(wǎng)的、個性化的資源。1998年，個人筆記本電腦已經(jīng)基本具備了數(shù)碼生活中樞設(shè)備的特點(diǎn)，但是被聯(lián)網(wǎng)的資源還十分分散，未有應(yīng)用功能上集成度很強(qiáng)的平臺，也還沒出現(xiàn)個性化的服務(wù)。iTune音樂商店是第一個將版權(quán)音樂集成聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)平臺，客戶端可以個性化管理，同時與便攜設(shè)備“即插即用”，操作簡單，奠定了“數(shù)碼生活”用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。iPod加iTune雖然僅僅是對數(shù)碼音樂生活的個性化實(shí)現(xiàn)，但是奠定了蘋果公司在數(shù)碼生態(tài)圈中的特殊優(yōu)勢，同時積累了了解數(shù)碼中樞使用模式的消費(fèi)者規(guī)模。

2007年第一版的iPhone雖然好像是加入了通話功能的iPod外加高質(zhì)量的用戶界面，但是因?yàn)橛刑O果公司操作系統(tǒng)的植入，它已經(jīng)具備了運(yùn)行音樂軟件以外程序的能力。數(shù)碼生活不會停留在音樂等娛樂需求和移動通訊的結(jié)合，當(dāng)用戶對隨時隨地獲取聯(lián)網(wǎng)了的個性化資源形成習(xí)慣，比iPhone更易用的數(shù)碼中樞終端將不難普及。如果“云端”存儲在業(yè)界更普及、用戶群更成熟，iPhone、iPad呈現(xiàn)的平臺加終端的方式將會在更廣泛的領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢。

隨著iPone SDK對第三方的發(fā)布，Apple Store的應(yīng)用服務(wù)方面吸納了基于iPhone SDK的第三方軟件應(yīng)用開發(fā)商。App Store沒有資質(zhì)限制，任何軟件開發(fā)商或者個人都可以在App Store上銷售軟件，但是蘋果公司有審查和批準(zhǔn)在App Store發(fā)售的軟件質(zhì)量的唯一裁定權(quán)。

蘋果公司這種打造生態(tài)圈的方式是很經(jīng)典的“價值網(wǎng)”共贏。蘋果公司成就的生態(tài)圈“價值網(wǎng)”縱向上是供應(yīng)商(比如提供存儲硬件的三星)和蘋果產(chǎn)品用戶，橫向上包括附件生產(chǎn)商(如iCase)和內(nèi)容提供商(如軟件開發(fā)群體)。目前iPhone加iPod Touch在全球售出近6億臺，以及App Store上超過14萬可下載的應(yīng)用程序，這個生態(tài)圈的領(lǐng)先程度暫時未有競爭者能與其匹敵。附件產(chǎn)品及內(nèi)容提供商因分享了蘋果的客戶群盈利，而蘋果在這個生態(tài)圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用戶體驗(yàn)，同時保證了其對生態(tài)圈內(nèi)收益的提取。蘋果戰(zhàn)略密碼三：搭建蘋果公司生態(tài)圈

iTunes平臺的搭建成功的啟動了蘋果在市場上的一系列成就，首次成就了硬件加軟件服務(wù)方式的優(yōu)越用戶體驗(yàn)。蘋果公司提供“硬件加軟件平臺”的集成，而軟件上的內(nèi)容，和硬件設(shè)備的附件產(chǎn)品提供則由參與生態(tài)圈打造的第三方提供，蘋果公司承擔(dān)了看護(hù)者的角色。iTunes在音樂發(fā)行方集成了EMI、SONY等主要版權(quán)音樂發(fā)行方，同時因?yàn)橹С钟脩糍徺I單曲，很大程度上降低了購買版權(quán)音樂的門檻，將付費(fèi)數(shù)字音樂推向主流。而iPod和iTunes的集成使用戶音樂資源與播放器之間的傳輸實(shí)現(xiàn)了“即插即用”，操作簡潔，優(yōu)化了數(shù)字音樂播放器的用戶體驗(yàn)。而內(nèi)容提供商和附件產(chǎn)品的廠商通過iTunes、iPod的用戶吸著力分享到了這塊由蘋果公司做大的“蛋糕”。

iPhone加App Store與iPod加iTunes是完全一樣的經(jīng)營模式，唯一的變化是App Store的第三方是更廣泛的軟件開發(fā)群體，iPhone終于引爆了移動終端應(yīng)用的大發(fā)展。iPhone2007年面市，是計(jì)算與隨身娛樂的蘋果式體現(xiàn)，作為“數(shù)碼中樞產(chǎn)品”擁有基于iTunes的影音內(nèi)容提供，內(nèi)置Google互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以及近5000個應(yīng)用軟件

進(jìn)入21世紀(jì)以來，通信信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，以及消費(fèi)者對電子產(chǎn)品需求的持續(xù)增長，導(dǎo)致硬件成本的持續(xù)下降，一定程度上奠定了蘋果產(chǎn)品iPod、iPhone的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì)后，移動電話在全球的普及率迅速提升，便攜式音樂播放器需求亦勁增，蘋果公司面對的是一段很長的輝煌期，蘋果的未來無可限量。

注：1.2000字左右。2.用A3只打印。3.十六周周二提交。

4.試卷左側(cè)寫明姓名，本專業(yè)，班級，學(xué)號，所選修專業(yè)（標(biāo)明雙專業(yè)或雙學(xué)位）。

第四篇：關(guān)于蘋果公司企業(yè)形象分析報告

關(guān)于蘋果公司企業(yè)形象分析報告

引言：

蘋果——一家誕生于車庫中的公司，是兩個大胡須青年一次禪修后的懵懂，可是誰又會想到就是這一家成立于車庫中的公司竟然在隨后三十年的進(jìn)程中影響世界，就像其創(chuàng)始人之一Steve Jobs說的那樣：他們在改變未來，創(chuàng)造歷史。

背景：

喬布斯、沃茲和韋恩三人決定成立公司，他們想了好幾個名字，喬布斯由此旅行回來后向沃茲建議把公司命名為蘋果公司。從蘋果第一個標(biāo)志可以看出，這個蘋果就是近400年前落在牛頓頭頂上的那個。蘋果最初的logo是牛頓坐在蘋果樹下，后來很快被改為蘋果被咬了一口的形象。（“蘋果熱與皮克斯瘋”藝術(shù)曾經(jīng)提到蘋果是賈伯斯（即喬布斯）的最愛；而蘋果咬一口也代表蘋果公司的主營業(yè)務(wù)是從事電腦方面的。）

標(biāo)志：

1、艾薩克牛頓徽標(biāo)（1976—1976）

第一個蘋果標(biāo)志是1976年由羅納德韋恩設(shè)計(jì)，有時也被稱為第三次合作，他是蘋果的創(chuàng)始人之一。艾薩克牛頓徽標(biāo)描繪坐在一棵大樹下，一個蘋果陡然懸落在他頭上。上下有飄帶纏繞，寫著Apple Computer Co字樣，外框上則引用了英國詩人William Wordsworth的短詩，“牛頓，一個永遠(yuǎn)孤獨(dú)地航行在陌生思想海洋中的靈魂。”

2、彩色標(biāo)志（1976—1998）

毫不奇怪，上述標(biāo)志只使用了一年，Steve Jobs便委托平面設(shè)計(jì)師Regis McKenna為蘋果設(shè)計(jì)一個新標(biāo)志，這是由于后來Steve Jobs認(rèn)為這一標(biāo)志過于復(fù)雜，影響了產(chǎn)品銷售，因此就有了蘋果的第二個標(biāo)志——一個環(huán)繞彩虹的蘋果圖案。那么，為何這一蘋果被咬掉一口呢？這或許恰恰正是設(shè)計(jì)者所希望達(dá)到的效果。在英語中，“咬（bite）與計(jì)算機(jī)的基本運(yùn)算單位字節(jié)（byte）同音，代表了永遠(yuǎn)對完美、欲望、之時的最求。

3、單色標(biāo)志（1998—現(xiàn)在）

Steve Jobs回歸蘋果第二年便廢除了豐富多彩的條紋而代之以一個更現(xiàn)代的單色的外觀、帶有半透明、泛著金屬光澤的銀灰色標(biāo)志，這與代表時尚和尖端產(chǎn)品的蘋果相匹配，而單色的標(biāo)志也讓蘋果具有更大的靈活性。表達(dá)了對完美、簡潔的渴求。

創(chuàng)新：

蘋果之所以為蘋果，在于它的特立獨(dú)行。在其創(chuàng)辦初期，蘋果公司曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱“我就是與眾不同”，其公司企業(yè)文化核心是一種鼓勵創(chuàng)新、勇于冒險的價值觀。信條時進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不要在乎別人怎么說，蘋果也一直里這種獨(dú)創(chuàng)精神為驕傲。正是基于以上信念，蘋果不斷推出更時尚更具魅力的新產(chǎn)品。今天PC廣泛使用的鼠標(biāo)、圖形消費(fèi)者界面、USB接口、激光打印機(jī)、DVD刻錄機(jī)、彩色顯示器……都與蘋果有著千絲萬縷的關(guān)系。1989年，蘋果公司開發(fā)了世界上第一臺真正意義上的筆記本電腦。這臺體形過于“另類”的產(chǎn)品，為以后筆記本電腦的造型打下了基礎(chǔ)?？梢赃@么說，在IT界，也許沒有誰能比蘋果更具有創(chuàng)新能力。在某種意義上，蘋果已經(jīng)超越產(chǎn)品的概念，上升為一種標(biāo)新立異的象征。

靈魂：

1、思想獨(dú)立的革命者（1977—2000）

1976年，Steve Jobs和Steve Woznaik建立了蘋果公司，并開發(fā)了Apple I的主板。

1984年，革命性產(chǎn)品Macintosh上市，首次將圖形用戶界面應(yīng)用到個人電腦之上。

1985年，創(chuàng)始人Steve Jobs辭職離開蘋果，讓位于斯卡利。1996年，創(chuàng)始人Steve Jobs 重回蘋果，改革產(chǎn)品線，與微軟聯(lián)盟公公司重獲生機(jī)。

2、引領(lǐng)風(fēng)尚的創(chuàng)新者（2001—2006）

2001年10月，蘋果公司推出第一款Mp3播放器（Ipod

G1）。

2003年4月，蘋果推出了與iTunes軟件同名的網(wǎng)上音樂商店—ITunesMusieStore，專為Mac和iPod用戶提供影月下載服務(wù)。2004年由Steve Jobs親自操刀的iPod剪影廣告榮獲凱利大獎。

3、數(shù)字時代的王者（2006—至今）

2007年6月，蘋果發(fā)布iPhone，集系統(tǒng)、軟件、芯片、品牌等諸多因素的移動終端。

2008年3月，蘋果公司發(fā)行iPhone應(yīng)用程序開發(fā)工具包，同年7月推出App Store。

2010年4月，蘋果推出革命性產(chǎn)品iPad。

戰(zhàn)略：

蘋果一直以來都是在創(chuàng)造端到端的運(yùn)營模式，倡導(dǎo)垂直產(chǎn)業(yè)一體化。運(yùn)用那個先進(jìn)技術(shù)開拓市場，有效地實(shí)施控制。開拓蘋果零售店，減少了中間環(huán)節(jié)，控制用戶體念直接反饋公司，以便市場調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。而蘋果公司的基本戰(zhàn)略是：其一產(chǎn)品差異化，即產(chǎn)品和服務(wù)的有效的組合是蘋果創(chuàng)造差異化的核心；其二重點(diǎn)集中，在回歸后砍掉了數(shù)以萬計(jì)的產(chǎn)品研究，把消費(fèi)電子產(chǎn)品融合于一體，而公司個人電腦產(chǎn)品退居其次。將數(shù)字和音樂相結(jié)合實(shí)現(xiàn)無縫連接。打造蘋果文化的品牌形象：設(shè)計(jì)、科技、創(chuàng)造力和高端的時尚文化，進(jìn)而成為全球業(yè)界、消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。致力以攬用最優(yōu)秀的人才打造其核心資源，成就蘋果公司在技術(shù)和產(chǎn)品上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出競爭者的實(shí)力。以創(chuàng)新性工業(yè)設(shè)計(jì)、直觀易用的UI、嵌入式網(wǎng)路、圖形多媒體等一流技術(shù)為核心，從蘋果二代獲得成功以來，蘋果公司開始對產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)認(rèn)真重視。簡化是蘋果公司設(shè)計(jì)流程里最重要的一步，就像去掉原有標(biāo)志上的色彩一樣，忠于“簡單易用”的界面原則。其蘋果公司戰(zhàn)略方針：把握前沿科技，引領(lǐng)科技潮流，創(chuàng)造科技產(chǎn)品，為人類謀幸福，實(shí)現(xiàn)公司價值。

結(jié)語：

“你的時間有限，所以不要為別人而活。不要被教條所限，不要活在別人的觀念里。不要讓別人的意見左右自己內(nèi)心的聲音。最重要的是，勇敢的去追隨自己的心靈和直覺，只有自己的心靈和直覺才知道你自己的真實(shí)想法，其他一切都是次要的?！?/p>

——史蒂夫·喬布斯

道橋系公路工程管理梁洋

學(xué)號：20103749

二0一一年十二月十日

第五篇：關(guān)于蘋果公司企業(yè)形象分析報告（定稿）

關(guān)于蘋果公司企業(yè)形象分析報告

專

業(yè)：道橋系公路工程管理

姓

名：

梁

洋

學(xué)

號：

20103749

引言：

蘋果——一家誕生于車庫中的公司，是兩個大胡須青年一次禪修后的懵懂?？墒钦l又會想到就是這一家成立于車庫中的公司竟然在隨后三十年的進(jìn)程中影響世界，她的產(chǎn)品像藝術(shù)一樣變得時尚，摒棄了工業(yè)產(chǎn)品在人們心中的固有形象，就像其創(chuàng)始人之一Steve Jobs說的那樣：他們在改變未來，創(chuàng)造歷史。

背景：

喬布斯、沃茲和韋恩三人決定成立公司，他們想了好幾個名字，喬布斯由此旅行回來后向沃茲建議把公司命名為蘋果公司。而蘋果在希臘神話中，是智慧的象征，當(dāng)初亞當(dāng)和夏娃就是吃了蘋果才變得有思想，現(xiàn)在引申為科技的未知領(lǐng)域。從蘋果第一個標(biāo)志可以看出，這個蘋果就是近400年前落在牛頓頭頂上的那個。蘋果最初的logo是牛頓坐在蘋果樹下，后來很快被改為蘋果被咬了一口的形象。（“蘋果熱與皮克斯瘋”藝術(shù)曾經(jīng)提到蘋果是賈伯斯（即喬布斯）的最愛；而蘋果咬一口也代表蘋果公司的主營業(yè)務(wù)是從事電腦方面的。）而標(biāo)志咬了一口的蘋果，表明了他們勇于向科學(xué)進(jìn)軍，探索未知領(lǐng)域的理想。

標(biāo)志：

1、艾薩克牛頓徽標(biāo)（1976—1976）

第一個蘋果標(biāo)志是1976年由羅納德韋恩設(shè)計(jì)，有時也被稱為第三次合作，他是蘋果的創(chuàng)始人之一。艾薩克牛頓徽標(biāo)描繪坐在一棵大樹下，一個蘋果陡然懸落在他頭上。上下有飄帶纏繞，寫著Apple Computer Co字樣，外框上則引用了英國詩人William Wordsworth的短詩，“牛頓，一個永遠(yuǎn)孤獨(dú)地航行在陌生思想海洋中的靈魂?！?/p>

2、彩色標(biāo)志（1976—1998）

毫不奇怪，上述標(biāo)志只使用了一年，Steve Jobs便委托平面設(shè)計(jì)師RegisMcKenna為蘋果設(shè)計(jì)一個新標(biāo)志這是由于后來Steve Jobs認(rèn)為這一標(biāo)志過于復(fù)雜，影響了產(chǎn)品銷售，因此就有了蘋果的第二個標(biāo)志——一個環(huán)繞彩虹的蘋果圖案。那么，為何這一蘋果被咬掉一口呢？這或許恰恰正是設(shè)計(jì)者所希望達(dá)到的效果。在英語中，“咬（bite）與計(jì)算機(jī)的基本運(yùn)算單位字節(jié)（byte）同音，代表了永遠(yuǎn)對完美、欲望、之時的最求。

3、單色標(biāo)志（1998—現(xiàn)在）

Steve Jobs回歸蘋果第二年便廢除了豐富多彩的條紋而代之以一個更現(xiàn)代的單色的外觀、帶有半透明、泛著金屬光澤的銀灰色標(biāo)志，這與代表時尚和尖端產(chǎn)品的蘋果相匹配，而單色的標(biāo)志也讓蘋果具有更大的靈活性。表達(dá)了對完美、簡潔的渴求。文化：

第一，重視設(shè)計(jì)

蘋果公司比其他任何一家公司都更加注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，然后實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。雖然設(shè)計(jì)的工作并不容易完成，但是蘋果努力并每次都恰到好處地完成了。第二，重視創(chuàng)新

在蘋果，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新體現(xiàn)在生產(chǎn)上，許多人都認(rèn)為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。也正是蘋果重視創(chuàng)新，才為公司注入活力。

第三，重視人才

公司挑選最優(yōu)秀的技術(shù)人員和管理人員，挑選最合適的人選。蘋果公司重視人才，是蘋果企業(yè)文化的表現(xiàn)之一。第四，堅(jiān)信自己

蘋果相信自己是最優(yōu)秀的公司，是世界上最強(qiáng)的公司，在同行業(yè)里的公司中，蘋果始終堅(jiān)信自己是最優(yōu)秀的。有了信心，有了堅(jiān)定的信念，公司就有了前進(jìn)的動力。第五，永不服輸

蘋果文化中，最大的特點(diǎn)就是永不服輸，即使公司在遇到一些風(fēng)險，喬布斯都憑借自己多年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，以及正確的策略扭轉(zhuǎn)局面，使得公司獲得了收益。蘋果今天取得的巨大收益，就是蘋果永不服輸?shù)慕Y(jié)果，這也是公司文化的表現(xiàn)之一。第六，銷售渠道

蘋果企業(yè)文化表現(xiàn)另一個特點(diǎn)就是，開拓銷售渠道。蘋果在世界上很多國家都有自己的專賣商，重視銷售環(huán)節(jié)，重視把自己的產(chǎn)品推銷出去。

第七，關(guān)注細(xì)節(jié)

生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)上，蘋果更加注重自己的細(xì)節(jié)，例如，谷歌的操作系統(tǒng)，銷售較好，但是使用一段時間后會發(fā)現(xiàn)相比較蘋果而言，蘋果的操作系統(tǒng)更加好有自己的一些閃光點(diǎn)。在多數(shù)情況下，蘋果卻多努力了一點(diǎn)點(diǎn)，正是這多努力的一點(diǎn)，使得蘋果獲得了成功，這也是蘋果在關(guān)注細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)。第八，發(fā)揮特色

蘋果以消費(fèi)市場為目標(biāo)，發(fā)揮自己的特色，比如1998年推出的擁有半透明、果凍般圓潤的藍(lán)色機(jī)身，迅速成為一種時尚象征。這是蘋果發(fā)揮自己特色的體現(xiàn)，也是重視企業(yè)文化的表現(xiàn)。

創(chuàng)新：

蘋果之所以為蘋果，在于它的特立獨(dú)行。其企業(yè)核心是一種鼓勵創(chuàng)新、勇于冒險的價值觀。自白手起家，小小的蘋果電腦便在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)引發(fā)兩次變革，迫使包括IBM和微軟在內(nèi)的每一家電腦公司都加入它開啟的新潮流。不僅是勇于創(chuàng)新，事實(shí)上，公司一直是我行我素，冒高風(fēng)險，甚至反主潮流。公司的信條是進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不要在乎別人怎么說，一個人可以改變世界。正是這種大無畏精神使公司能夠推出令廣大用戶喜愛的Macintosh電腦，開鼠標(biāo)定位器和圖像表示法的風(fēng)氣之先。公司也一直以這種獨(dú)創(chuàng)精神為傲。在其創(chuàng)辦初期，蘋果公司曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱“我就是與眾不同”，其公司企業(yè)文化核心是一種鼓勵創(chuàng)新、勇于冒險的價值觀。信條時進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不要在乎別人怎么說，蘋果也一直里這種獨(dú)創(chuàng)精神為驕傲。正是基于以上信念，蘋果不斷推出更時尚更具魅力的新產(chǎn)品。今天PC廣泛使用的鼠標(biāo)、圖形消費(fèi)者界面、USB接口、激光打印機(jī)、DVD刻錄機(jī)、彩色顯示器……都與蘋果有著千絲萬縷的關(guān)系。1989年，蘋果公司開發(fā)了世界上第一臺真正意義上的筆記本電腦。這臺體形過于“另類”的產(chǎn)品，為以后筆記本電腦的造型打下了基礎(chǔ)?？梢赃@么說，在IT界，也許沒有誰能比蘋果更具有創(chuàng)新能力。在某種意義上，蘋果已經(jīng)超越產(chǎn)品的概念，上升為一種標(biāo)新立異的象征?！疤O果公司讓員工感受到：并不是每個人都需要種植自己的糧食，也不是每個人都需要做自己穿的衣服，我們說著別人發(fā)明的語言，使用別人發(fā)明的數(shù)學(xué)……我們一直在使用別人的成果，使用人類的已有經(jīng)驗(yàn)和知識來進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造是一件很了不起的事情。”蘋果員工如是說。

競爭：

在電腦市場中，戴爾、惠普和并購了IBM個人PC業(yè)務(wù)的新聯(lián)想市場占有率分別是為17.3%、15.3%及13.2%。由于蘋果公司一直堅(jiān)持使用自己專有的處理器和操作系統(tǒng)Macintosh，從而限制了在個人PC市場上的發(fā)展，但也正是由于其“完美”的技術(shù)設(shè)計(jì)，使得蘋果在英特爾和微軟強(qiáng)力聯(lián)盟下，仍然有一定的生存空間，但行業(yè)其他電腦品牌對蘋果的競爭依然不容樂觀。但在平板電腦市場，iPad自始就處于市場領(lǐng)先地位，在其強(qiáng)大的攻勢下，各品牌的上網(wǎng)本好像一直都沒啥機(jī)會。

在個人音樂播放器市場上，蘋果公司的iPod系列產(chǎn)品全球市場占有率一度高達(dá)50%甚至更高。但是對市場份額不滿的索尼、Sandisk、三星乃至微軟等都對iPod發(fā)起了挑戰(zhàn)。

在手機(jī)市場中，雖然一直處于領(lǐng)先地位，但三星、LG、諾基亞、摩托羅拉、索愛等都對蘋果手機(jī)市場造成很大的沖擊。雖然蘋果在新手機(jī)開發(fā)和上市不太給力以及蘋果的iOS平臺可能不像谷歌Android操作系統(tǒng)那樣流行，但iPhone一直都是智能手機(jī)基準(zhǔn)，但目前為止，還沒有一款智能手機(jī)產(chǎn)品能夠與iPhone的價值相媲美。只要iPhone能夠駕馭整個移動市場，那么蘋果就能夠保持同樣的競爭優(yōu)勢。

業(yè)界了解蘋果時當(dāng)然還不能忽視這樣一個重要的事實(shí)，記在多數(shù)情況下，蘋果的競爭對手無法能夠像蘋果這樣很好的了解消費(fèi)者，它的競爭優(yōu)勢仍在延續(xù)，更為重要的是，蘋果的遠(yuǎn)見卓識和遠(yuǎn)景理念也在不斷發(fā)揮作用，至少蘋果知道該怎么做和該做什么。

營銷：

1、拉式營銷

iTunes和iPod的無縫連接為蘋果帶來了巨大的利潤，在iPod推出后不到一年半，蘋果通過iTunes音樂店銷售的音樂數(shù)量高達(dá)五億首，在美國所有的合法音樂下載服務(wù)當(dāng)中，蘋果公司的iTunes音樂下載服務(wù)占據(jù)了其中的82 %。iTunes和iPod相互聯(lián)系相互推銷。

2、推式營銷

在蘋果零售店，把蘋果產(chǎn)品作為獨(dú)特的種類來銷售，而不是把產(chǎn)品肩并肩地和競爭對手的產(chǎn)品放在一起，無論在商店貨架還是在線商店都是如此。

3、病毒營銷

在蘋果的銷售中，很好的利用了其忠實(shí)“粉絲”對其新產(chǎn)品資料的強(qiáng)烈需求作為新產(chǎn)品營銷活動的帶動者，iMac和iPod已經(jīng)為蘋果攢了做夠的“粉絲”基礎(chǔ)，從而帶動潛在消費(fèi)者的關(guān)注熱情。iPhone推出是這樣的，iPad的出現(xiàn)也同樣如此，具有如此高的品牌忠誠度，也是競爭對手難以望其項(xiàng)背。

4、饑餓營銷

蘋果在每次新產(chǎn)品上市時有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的假象、維持其產(chǎn)品較高的售價和利潤率，并且總回答是宣傳新產(chǎn)品，使人渴望和期待新產(chǎn)品的問世。iPhone手機(jī)身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂播放器上修煉已久的“饑餓營銷”推上了一個新的高度。

蘋果在中國的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略無疑是成功的，但其壟斷的分銷渠道雖然使得消費(fèi)者對蘋果產(chǎn)品更加追捧，APPLE公司的利益持續(xù)上升，但是另一方面造成消費(fèi)者精神體力成本上升的做法，也是與一個富有社會責(zé)任的大型公司的經(jīng)營理念背道而馳，所以，我個人認(rèn)為蘋果公司在分銷渠道的控制方式上可以更加靈活一點(diǎn)，能夠讓消費(fèi)者得到更多的利益，同時也讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。

戰(zhàn)略：

蘋果一直以來都是在創(chuàng)造端到端的運(yùn)營模式，倡導(dǎo)垂直產(chǎn)業(yè)一體化。運(yùn)用那個先進(jìn)技術(shù)開拓市場，有效地實(shí)施控制。開拓蘋果零售店，減少了中間環(huán)節(jié)，控制用戶體念直接反饋公司，以便市場調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。而蘋果公司的基本戰(zhàn)略是：其一產(chǎn)品差異化，即產(chǎn)品和服務(wù)的有效的組合是蘋果創(chuàng)造差異化的核心；其二重點(diǎn)集中，在回歸后砍掉了數(shù)以萬計(jì)的產(chǎn)品研究，把消費(fèi)電子產(chǎn)品融合于一體，而公司個人電腦產(chǎn)品退居其次。將數(shù)字和音樂相結(jié)合實(shí)現(xiàn)無縫聯(lián)接。打造蘋果文化的品牌形象：設(shè)計(jì)、科技、創(chuàng)造力和高端的時尚文化，進(jìn)而成為全球業(yè)界、消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。致力以攬用最優(yōu)秀的人才打造其核心資源，成就蘋果公司在技術(shù)和產(chǎn)品上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出競爭者的實(shí)力。以創(chuàng)新性工業(yè)設(shè)計(jì)、直觀易用的UI、嵌入式網(wǎng)路、圖形多媒體等一流技術(shù)為核心，從蘋果二代獲得成功以來，蘋果公司開始對產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)認(rèn)真重視。簡化是蘋果公司設(shè)計(jì)流程里最重要的一步，就像去掉原有標(biāo)志上的色彩一樣，忠于“簡單易用”的界面原則。其蘋果公司戰(zhàn)略方針：把握前沿科技，引領(lǐng)科技潮流，創(chuàng)造科技產(chǎn)品，為人類謀幸福，實(shí)現(xiàn)公司價值。

未來戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向服務(wù)。蘋果公司一直的風(fēng)格是反周期的，因此造成蘋果公司成為個人電腦領(lǐng)域的獨(dú)行俠。因?yàn)樘O果公司一直不相信個人電腦會成為日常用品?，F(xiàn)在，蘋果公司終于走到了浪潮的前邊。隨著軟件和服務(wù)對于消費(fèi)者和企業(yè)增加收入越來越重要，蘋果公司利用其品牌效應(yīng)為Windows市場提供簡單一流的軟件和服務(wù)成為可行的事情。

靈魂：

1、思想獨(dú)立的革命者（1977—2000）

1976年，Steve Jobs和Steve Woznaik建立了蘋果公司，并開發(fā)了Apple I的主板。

1984年，革命性產(chǎn)品Macintosh上市，首次將圖形用戶界面應(yīng)用到個人電腦之上。

1985年，創(chuàng)始人Steve Jobs辭職離開蘋果，讓位于斯卡利。1996年，創(chuàng)始人Steve Jobs 重回蘋果，改革產(chǎn)品線，與微軟聯(lián)盟公公司重獲生機(jī)。

2、引領(lǐng)風(fēng)尚的創(chuàng)新者（2001—2006）

2001年10月，蘋果公司推出第一款Mp3播放器（Ipod G1）。

2003年4月，蘋果推出了與iTunes軟件同名的網(wǎng)上音樂商店—ITunesMusieStore，專為Mac和iPod用戶提供影月下載服務(wù)。2004年由Steve Jobs親自操刀的iPod剪影廣告榮獲凱利大獎。

3、數(shù)字時代的王者（2006—至今）

2007年6月，蘋果發(fā)布iPhone，集系統(tǒng)、軟件、芯片、品牌等諸多因素的移動終端。

2008年3月，蘋果公司發(fā)行iPhone應(yīng)用程序開發(fā)工具包，同年7月推出App Store。

2010年4月，蘋果推出革命性產(chǎn)品iPad。

結(jié)語：

2011年10月5日蘋果教父喬布斯逝世。雖然今天我們已經(jīng)擁有了iPhone，也有了iPad，它們引領(lǐng)著世界的文化與潮流方向，但不斷變幻的未來更需要下一個iPhone，下一個iPad，人們更需要一種篤定的文化力量去感染我們的價值，改變我們的世界。除了喬布斯那只被咬了一口的蘋果，還有誰更了解我們未知的欲望？喬布斯謝幕，面對悄然變化的IT格局，蘋果文化能否依然引領(lǐng)生活、改變未來？喬布斯傾力打造的蘋果文化、創(chuàng)新精神，是否真正進(jìn)入蘋果團(tuán)隊(duì)骨髓，是否深入世界肌理，或?qū)⒊蔀榇鸢浮?/p>

全世界的人們不經(jīng)會問：“下一個史蒂夫·喬布斯在哪里？蘋果未來還會忠于用戶和產(chǎn)品嗎？”

“你的時間有限，所以不要為別人而活。不要被教條所限，不要活在別人的觀念里。不要讓別人的意見左右自己內(nèi)心的聲音。最重要的是，勇敢的去追隨自己的心靈和直覺，只有自己的心靈和直覺才知道你自己的真實(shí)想法，其他一切都是次要的?！?/p>

——史蒂夫·喬布斯