第一篇：知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)考試-答案（共）

知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)試題-答題卡

（總分100分限時(shí)90分鐘）

一、單項(xiàng)選擇題（20分）

1.（A）2.（B）3.（D）4.（A）5.（A）6.（C）7.（D）8.（C）9.（A）10．（D）

二、多項(xiàng)選擇題（10分）

1.（ABD）2.（ABD）3.（ABD）4.（ABD）5.(ABC)

三、填空題（10分）

1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)方針、目標(biāo)。

2.明確問題并對(duì)可能的原因及解決方案進(jìn)行假設(shè)，實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，評(píng)估結(jié)果，如果對(duì)結(jié)果不滿意就返回到計(jì)劃階段，或者如果結(jié)果滿意就對(duì)解決方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。3.審核和批準(zhǔn)。4.宗旨和方向。

5．經(jīng)營發(fā)展情況；持續(xù)適宜性；全體員工。

四、簡答題（30分）

1.文件編制應(yīng)遵循的五原則是什么？ ①符合標(biāo)準(zhǔn)原則 ②結(jié)合實(shí)際原則 ③可操作性原則 ④部門一貫負(fù)責(zé)制原則 ⑤優(yōu)化和增值原則

2.簡述知識(shí)產(chǎn)權(quán)手冊具體內(nèi)容應(yīng)包括哪些 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容：

（一）專利權(quán)

1、專利權(quán)的定義：專利權(quán)是依法授予發(fā)明創(chuàng)造者或單位對(duì)發(fā)明創(chuàng)造成果獨(dú)占、使用、處分的權(quán)利。

2、專利權(quán)的主體：有權(quán)提出專利申請(qǐng)和專利權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)的人，包括自然人和法人。

3、專利權(quán)的客體：發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)

4、專利權(quán)人的權(quán)利：獨(dú)占實(shí)施權(quán)、許可實(shí)施權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、放棄權(quán)、標(biāo)記權(quán)。

5、專利權(quán)人的義務(wù)：實(shí)施專利的義務(wù)、繳納年費(fèi)的義務(wù)。

（二）商標(biāo)權(quán)

1、商標(biāo)權(quán)的定義：商標(biāo)，是為了幫助人們區(qū)別不同的商品而專門有人設(shè)計(jì)、有意識(shí)地置于商品表面或其包裝物上的一種標(biāo)記。商標(biāo)權(quán)是指商標(biāo)使用人依法對(duì)所使用的商標(biāo)享有的專用權(quán)利。

2、商標(biāo)權(quán)的主體：申請(qǐng)并取得商標(biāo)權(quán)的法人或自然人。

3、商標(biāo)權(quán)的客體：經(jīng)過國家商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊受商標(biāo)法保護(hù)的商標(biāo)，即注冊商標(biāo)，包括商品商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo)。

4、商標(biāo)權(quán)人的權(quán)利：使用權(quán)、禁止權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、許可使用權(quán)。

5、商標(biāo)權(quán)人的義務(wù)：保證使用商標(biāo)的商品質(zhì)量、負(fù)有繳納規(guī)定的各項(xiàng)費(fèi)用的義務(wù)。

（三）著作權(quán)

1、著作權(quán)的定義：著作權(quán)，也稱版權(quán)，是公民、法人或非法人單位按照法律享有的對(duì)自己文學(xué)、藝術(shù)、自然科學(xué)、工程技術(shù)等作品的專有權(quán)。

2、著作權(quán)的主體：指著作權(quán)所有者，即著作權(quán)人。包括作者、繼承著作權(quán)的人、法人或非法人單位、國家。

3、著作權(quán)的客體：指受著作權(quán)保護(hù)的各種作品?？梢韵硎苤鳈?quán)保護(hù)的作品，涉及文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品，它是由作者創(chuàng)作并以某種形式固定下來能夠復(fù)制的智力成果。

4、著作權(quán)的權(quán)利：人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。人身權(quán)包括發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)。財(cái)產(chǎn)權(quán)包括使用權(quán)、獲得報(bào)酬權(quán)。3.簡述如何建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)分類管理檔案？

一、目的和適用范圍

為有效保護(hù)和利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案，充分發(fā)揮相關(guān)資料在公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作中的作用，特制定本辦法。

本辦法適用于公司各部門、各控股公司。

二、職責(zé)

2.1研發(fā)部辦公室負(fù)責(zé)專利、軟件登記、產(chǎn)品設(shè)計(jì)資料、技術(shù)證書等相關(guān)技術(shù)資料的檔案管理工作。

2.2總經(jīng)辦負(fù)責(zé)商標(biāo)、版權(quán)檔案管理工作。

2.3總經(jīng)辦法務(wù)負(fù)責(zé)商標(biāo)等相關(guān)資料的整理移交。

2.4各產(chǎn)業(yè)研究室負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)資料、工藝資料等技術(shù)資料的整理移交。

2.5總經(jīng)辦信息管理處負(fù)責(zé)自行研發(fā)軟件版權(quán)的整理移交。

2.6銷售部負(fù)責(zé)公司形象展示系統(tǒng)、產(chǎn)品包裝等設(shè)計(jì)稿、圖形版權(quán)的整理移交。

2.7其他各相關(guān)職能部門、各事業(yè)部、控股公司負(fù)責(zé)本單位（部門）涉及到的上述相關(guān)資料的分類整理移交。

三、主要內(nèi)容

3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)文檔收集與管理的范疇。

3.1.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)涉及的領(lǐng)域涵蓋專利、商標(biāo)、版權(quán)、軟件登記、形象展示系統(tǒng)、產(chǎn)品包裝等設(shè)計(jì)稿、圖形版權(quán)及特定領(lǐng)域等多個(gè)方面，具有類型多樣，權(quán)利獲得及有效期時(shí)間跨度大等特點(diǎn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)文檔的收集與管理應(yīng)遵循知識(shí)產(chǎn)權(quán)活動(dòng)的規(guī)律與特點(diǎn)，貫穿于知識(shí)產(chǎn)權(quán)活動(dòng)的全過程。

3.1.2針對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利獲得過程中直接證據(jù)及證據(jù)鏈完整性特點(diǎn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)文檔的收集與管理范疇?wèi)?yīng)涵蓋知識(shí)產(chǎn)權(quán)在創(chuàng)造、運(yùn)作、保護(hù)和管理等過程環(huán)節(jié)形成的有保護(hù)價(jià)值的所有文件資料，包括文字、圖片、圖紙、視頻、音頻材料等。

3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)文檔的形成與歸檔。

3.2.1歸檔的文件材料應(yīng)完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，文件書寫和載體材料應(yīng)能耐久保存，文件材料整理符合規(guī)范。

3.2.2凡是專利、商標(biāo)、軟件、圖片、圖紙等知識(shí)產(chǎn)權(quán)形成的文件材料，包括視頻、音頻材料須在項(xiàng)目結(jié)束或形成后一個(gè)月內(nèi)形成專項(xiàng)組卷，歸檔完畢。圖片、視頻、音頻等材料應(yīng)附有詳細(xì)的文字說明，包括事由、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、背景、作者（攝制者）等。4.簡述不符合報(bào)告主要包括哪些內(nèi)容？ 一個(gè)好的不符合報(bào)告應(yīng)包括以下三方 面內(nèi)容：

1、支持審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)

2、不符合要求的條款

3、不符合聲明

5.簡述審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論三者之間的關(guān)系

審核組通過實(shí)施審核來和收集和驗(yàn)證與審核準(zhǔn)則有關(guān)的信息以獲得審核證據(jù)，并依據(jù)審核準(zhǔn)則對(duì)審

核證據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)以形成審核發(fā)現(xiàn)，在考慮了審核目的并綜合匯總分析所有審核發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上作出審核結(jié)論。

五、論述題(30分)

1.談?wù)勀銓?duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的重要性的理解，對(duì)貫徹《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》的思考？（15分）

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂。一方面，沒有創(chuàng)新，企業(yè)便失去了發(fā)展動(dòng)力；另一方面，企業(yè)因創(chuàng)新而產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)如果得不到有力的保護(hù)，那么創(chuàng)新便會(huì)很快被復(fù)制，不僅創(chuàng)新成本無法回收，而且會(huì)因創(chuàng)新成本而增加產(chǎn)品價(jià)格，使創(chuàng)新產(chǎn)品失去市場競爭力。因此，對(duì)于企業(yè)而言，尤其是高新技術(shù)企業(yè)，不創(chuàng)新是死路，創(chuàng)新而不保護(hù)更是死路。

在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是其重要的組成部分。然而，知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略往往被企業(yè)尤其是中小企業(yè)所忽視，豈不知知識(shí)產(chǎn)權(quán)正是中小企業(yè)四兩撥千斤的重要手段，它像雄鷹的翅膀一樣能夠讓中小企業(yè)迅速翱翔于藍(lán)天白云之間。

貫徹《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》，企業(yè)可以提升經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)市競爭力的需要，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)化、流程化和長效化，將企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)的管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理有機(jī)融合，對(duì)各項(xiàng)工作制訂流程，便于全過程控制，實(shí)現(xiàn)管理的流程化；定期檢查與改進(jìn)，確保管理活動(dòng)的長期有效，實(shí)現(xiàn)管理的長效化；它是保證產(chǎn)品“質(zhì)量”，實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)”的需要，沒有知識(shí)產(chǎn)權(quán)管控的生產(chǎn)經(jīng)營過程是非“安全”生產(chǎn)過程，隨時(shí)都可能發(fā)生侵權(quán)損失“事故”。通過實(shí)施《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》，企業(yè)就能夠?qū)τ绊戇^程運(yùn)行的活動(dòng)、行為、工作實(shí)施控制；對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事先考慮，并進(jìn)行有效的預(yù)防；對(duì)不良趨勢采取有效的糾正和預(yù)防措施；對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度形成持續(xù)改進(jìn)，良性循環(huán)的機(jī)制。

2.結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，請(qǐng)談?wù)勅绾未_保生產(chǎn)過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)能夠及時(shí)得到保護(hù)？（15分）

我所在的公司為一家知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司，本身行業(yè)就有一定的特殊性。貫徹《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范 GB/T 29490》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于行業(yè)本身也是一個(gè)很大的促進(jìn)。如何確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)能夠及時(shí)得到保護(hù)，可以分為以下幾點(diǎn)來貫徹實(shí)施。

部門組成：公司由銷售部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部、網(wǎng)絡(luò)部、財(cái)務(wù)部、行政部、人事部等組成。就不同部門來說，貫徹保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)也是不同的。

就知識(shí)產(chǎn)權(quán)部來說，主要負(fù)責(zé)客戶資料的申報(bào)及問題處理。在此過程中涉及到的客戶信息較多，要杜絕泄露客戶信息，嚴(yán)密保障客戶資料，對(duì)于客戶的創(chuàng)意和發(fā)明創(chuàng)造，不得吐露任何信息。所有客戶資料統(tǒng)一登記保存，并交由專人保管！

就網(wǎng)絡(luò)部來說，負(fù)責(zé)的工作涉及到公司網(wǎng)站、微信、微博等公共社交平臺(tái)，要妥善保存公司各個(gè)賬戶的賬號(hào)密碼，避免泄露公司機(jī)密！對(duì)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員在公司網(wǎng)站和社交平臺(tái)上發(fā)表的文章，在法律許可范圍內(nèi)承認(rèn)其享有著作權(quán)，保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)！

就人事部來說，其建立的工資薪酬體系、人員管理培訓(xùn)方法、員工績效考核管理辦法、員工考勤管理辦法，建立的文件模板、檔案、管理辦法等，形成文件統(tǒng)一保護(hù)，保護(hù)權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)！

就行政部來說，負(fù)責(zé)企業(yè)文化的制定、日常事務(wù)的統(tǒng)一管理、辦公文具的采購及配發(fā)等事務(wù)，涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面較多。例如，在企業(yè)文化的制定過程中，要確保企業(yè)文化的原創(chuàng)性，在辦公文具的采購過程中，要確保所采購的產(chǎn)品具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免采購侵權(quán)產(chǎn)品。

尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不僅避免企業(yè)自身發(fā)生侵權(quán)，同時(shí)保護(hù)我們自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益，提高了職工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的積極性，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必備條件。

第二篇：《關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試》

晉江（兄弟鱷魚）總經(jīng)辦·通知字第2010073109號(hào)

晉江市兄弟鱷魚鞋服有限公司

《關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試》

通知 致公司各部門經(jīng)理：

為檢驗(yàn)各部門經(jīng)理對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系的完成情況，公司總經(jīng)辦特 安排7月31日（周六）晚20：00點(diǎn)進(jìn)行ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試，望各部門經(jīng)理務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，會(huì)議地點(diǎn)：公司二樓會(huì)議室。（自帶相關(guān)資料、草稿本及筆）。

特此通知！

晉江市兄弟鱷魚鞋服有限公司

二O一O 年七月三十一日(宣)

第三篇：質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)

質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任,我有幸參加為期三天的質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要分兩部分，首先針對(duì)ISO9001-2008版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解；其次講質(zhì)量管理體系審核概論，包括審核的重要性和審核準(zhǔn)則、內(nèi)容及技巧。經(jīng)過學(xué)習(xí)體會(huì)到下述內(nèi)容：

一、公司建立質(zhì)量管理體系，我認(rèn)為目的應(yīng)該是通過它的運(yùn)行，致力于“使與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”適當(dāng)?shù)貪M足顧客及其他相關(guān)方的需求、期望和要求，最終使企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。這里所說的“與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)等方面。

二、只要我們企業(yè)在質(zhì)量管理方面做到了真正滿足或達(dá)到ISO9001-質(zhì)量管理體系的要求，就能夠向外界證實(shí)，我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。

三、在體系的建立和運(yùn)行的整個(gè)環(huán)節(jié)中，過程的概念一直貫穿其中。所以理解、識(shí)別、管理過程，對(duì)我們有效運(yùn)行體系和持續(xù)改進(jìn)體系有很大益處。

1)過程的策劃。

包括方針和目標(biāo)的確定一級(jí)活動(dòng)計(jì)劃的制定。在這個(gè)階段主要是找出存在的問題，通過分析，制定改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的措施和方法。其具體步驟為：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出影響質(zhì)量的主要原因，制定措施和計(jì)劃。

2)過程的實(shí)施。

實(shí)施就是具體運(yùn)作，按照策劃要求組織實(shí)施，使過程正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。在實(shí)施中，應(yīng)當(dāng)對(duì)過程進(jìn)行控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，及時(shí)采取措施，使問題得到解決。

3)過程的檢查。

對(duì)過程的結(jié)果應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行驗(yàn)證，并根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果對(duì)過程進(jìn)行確認(rèn)。所謂驗(yàn)證，就是對(duì)過程輸出進(jìn)行某種方式的測量，然后對(duì)照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說明過程是成功的，如果存在問題，就應(yīng)該采取糾正措施。

4)過程的改進(jìn)。

過程經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)有問題，就要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。也就是對(duì)過程的結(jié)構(gòu)、輸出、輸入、活動(dòng)、人員及其它資源進(jìn)行改變，甚至可能導(dǎo)致對(duì)過程的重新策劃。

對(duì)企業(yè)內(nèi)各種過程或部門內(nèi)各種過程的管理，當(dāng)然是采用過程方法。過程方法是要求系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過程，特別是關(guān)注這些過程之間的相互作用。具體的應(yīng)用我認(rèn)為可從以下幾方面去實(shí)施：

1)過程的識(shí)別

識(shí)別過程可能會(huì)遇著兩類情況。一是過程已經(jīng)存在，則僅是過程的識(shí)別；二是過程尚未存在，那么此時(shí)的識(shí)別即為對(duì)該項(xiàng)過程的策劃。

2)理出關(guān)鍵過程

企業(yè)的過程網(wǎng)絡(luò)非常錯(cuò)綜復(fù)雜，不管是對(duì)于哪一級(jí)管理者來說，理出關(guān)鍵過程，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)控制，對(duì)質(zhì)量管理來說尤為重要。

3)簡化過程

過程越復(fù)雜，過程的結(jié)果、運(yùn)行成本、管理難度、失控可能性等各個(gè)方面就越容易出問題。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)一些過程進(jìn)行簡化，我認(rèn)為是小企業(yè)質(zhì)量管理的基本功。所謂簡化，一是將過分復(fù)雜的過程分解為較為簡單的小過程，二是將不必要的過程取消或者合并。

4)按優(yōu)先次序排列過程

由于過程的重要程度不同，管理中應(yīng)按其重要程度進(jìn)行排列，將資源盡量用于重要過程。當(dāng)然，這并不代表對(duì)次要過程可以放棄管理，可以不給予資源保障。

5)制定并執(zhí)行過程的程序

要使過程的輸出滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，必須制定并執(zhí)行程序。沒有程序保障過程就會(huì)混亂，結(jié)果是過程要不未能完成，要不輸出達(dá)不到要求。我認(rèn)為程序的類型應(yīng)包括兩種，一種是已形成文件的書面程序，一種是以工作習(xí)慣形成的一些潛規(guī)則。一個(gè)公司的潛規(guī)則不能太多，應(yīng)受到控制，有所節(jié)制。

6)嚴(yán)格職責(zé)

任何過程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴(yán)格職責(zé)，確保人力資源的介入。

7)關(guān)注過程接口

所謂接口，是上一個(gè)過程的輸出和下一個(gè)過程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調(diào)，過程的運(yùn)作就會(huì)出問題，而這可不是影響一個(gè)過程那么簡單。

8)過程的監(jiān)控

過程一旦建立、運(yùn)轉(zhuǎn)，就應(yīng)對(duì)其進(jìn)行控制，防止出現(xiàn)異常?？刂瓶赏ㄟ^了解過程的信息，當(dāng)信息反映有異常傾向時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，使其恢復(fù)正常。

9)過程的改進(jìn)

任何過程都存在著改進(jìn)的可能性。對(duì)過程進(jìn)行改進(jìn)，可以提高其效率或效益。我們所談的持續(xù)改進(jìn)，其對(duì)象主要就是過程。

四、體系試運(yùn)行

1）體系文件全員培訓(xùn)

2）繼續(xù)配置必要的資源

3）全員嚴(yán)格按照文件要求運(yùn)行

4）做好記錄，留下證據(jù)

5）磨合調(diào)整，及時(shí)改進(jìn)

6）建立三級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)

日常監(jiān)控、定期監(jiān)控、外部監(jiān)控

五、內(nèi)審、管理評(píng)審

重點(diǎn)落實(shí)“寫我應(yīng)做的，做我所寫的，記我做完的，改我做錯(cuò)的”

六、內(nèi)審程序及方法

QMS內(nèi)部審核基本概念

1）審核范圍

同體系復(fù)蓋范圍，由復(fù)蓋的產(chǎn)品范圍決定，涉及對(duì)產(chǎn)品、過程、部門和場所的范圍界定。

2）審核準(zhǔn)則

（1）GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)。

（2）組織編制的QMS文件。

（3）適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

3）審核方法

（1）提問交談。（2）查閱文件和記錄。（3）現(xiàn)場觀察。

4）審核方式（編制現(xiàn)場檢查表的思路）

（1）按部門審核：適合大多數(shù)中型以上企業(yè)。

· 以部門為線索實(shí)施審核：該部門的負(fù)責(zé)過程必查、深入查；配合過程選

查、一般查。

（2）按過程（條款）審核：適合特小型或小型企業(yè)。

· 以過程（條款）為線索實(shí)施審核：該過程的責(zé)任部門必查、深入查；

相關(guān)部門選查、一般查。

七、如何實(shí)施質(zhì)量控制

通過控制過程監(jiān)控控制產(chǎn)品質(zhì)量（過程方法），全員參與采用自檢、互檢、專職檢控制方法來實(shí)現(xiàn)過程控制的預(yù)期結(jié)果。

各個(gè)過程嚴(yán)格按照文件要求去做，真正做到“寫我應(yīng)作的，做我所寫的，記我做完的，改我做錯(cuò)的”。

識(shí)別關(guān)鍵過程和特殊過程劃分質(zhì)量控制點(diǎn)A、B、C實(shí)施多級(jí)監(jiān)控，過程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)不合格立即糾正方式有返工、讓步、返修、降級(jí)等做到“人人不制造不合格品、不傳遞不合格品、不接收不合格品?！?/p>

八、個(gè)人心得

通過三天緊張培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。當(dāng)今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發(fā)展，生活水平的不斷提高，使顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業(yè)必須關(guān)注質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，作為企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。帶領(lǐng)全體人員參入ISO9001質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。并通過PDCA的管理模式持續(xù)改進(jìn)，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平，才能創(chuàng)造出一流的的產(chǎn)品，提升企業(yè)價(jià)值。

經(jīng)過此次學(xué)習(xí)明確了內(nèi)部審核的目的： 是對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評(píng)價(jià)并找出存在的問題和需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個(gè)內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者。如果每個(gè)內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一個(gè) “學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！

張曉旭

2013-03-12

第四篇：能源管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)

能源管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)

4月26日至4月28日，我們參加了中聯(lián)認(rèn)證中心組織的能源管理體系培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)由中聯(lián)認(rèn)證中心技術(shù)部部長、國家注冊高級(jí)審核員、能源管理體系資深講師王一帆老師負(fù)責(zé)主講，采用專題講座和學(xué)習(xí)討論相結(jié)合的方式，對(duì)能源管理體系進(jìn)行了詳細(xì)的講解，旨在加強(qiáng)能源管理專業(yè)隊(duì)伍，從而提高企業(yè)的能源管理水平。通過三天的強(qiáng)化培訓(xùn)，我們對(duì)能源管理基礎(chǔ)知識(shí)、節(jié)能技術(shù)知識(shí)以及能源管理體系的建立與實(shí)施有了較為清晰的認(rèn)識(shí)，具體學(xué)習(xí)體會(huì)如下：

一、通過學(xué)習(xí)能源管理基礎(chǔ)知識(shí)，我們掌握了評(píng)價(jià)能源績效的重要指標(biāo)

評(píng)價(jià)企業(yè)能源績效的重要指標(biāo)有： 1.綜合能耗指標(biāo)

有四類綜合能耗指標(biāo)：綜合能耗、單位產(chǎn)值綜合能耗、產(chǎn)品單位 產(chǎn)量綜合能耗、產(chǎn)品單位產(chǎn)量可比綜合能耗等，2.單項(xiàng)能耗指標(biāo) 3.能源效率指標(biāo)

4.機(jī)械制造企業(yè)特有的能源績效指標(biāo)

目前我公司以產(chǎn)品單位產(chǎn)量綜合能耗指標(biāo)和電弧爐的單噸電耗 作為能源考核的重要指標(biāo)。

二、全面了解當(dāng)前先進(jìn)節(jié)能技術(shù)，結(jié)合我公司實(shí)際，予以推廣 通過學(xué)習(xí)了解，當(dāng)前節(jié)能降耗鑄造技術(shù)有40項(xiàng)，節(jié)能降耗熱處理技術(shù)有27項(xiàng)，節(jié)能降耗機(jī)械加工、裝配技術(shù)10項(xiàng)。其中與我公司生產(chǎn)工藝相關(guān)、適合我公司采用的有：

1．電爐熔煉無功補(bǔ)償兼諧波治理技術(shù)

目前公司已經(jīng)采用該技術(shù)，效果相當(dāng)顯著。2.烘烤爐采用節(jié)能型燒嘴技術(shù)

公司環(huán)形爐、回火爐已經(jīng)采用節(jié)能型燒嘴，今年春節(jié)檢修期間對(duì)底注包燃燒系統(tǒng)進(jìn)行了節(jié)能改造，下一步將對(duì)石墨烘烤窯進(jìn)行改造。

3．交流變頻節(jié)能技術(shù)

公司蒸汽采暖鍋爐、除塵風(fēng)機(jī)和水泵等設(shè)備可采用變頻節(jié)能技術(shù)。

5.余熱回收技術(shù)

我公司可采用噴油螺桿空壓機(jī)余熱回收利用技術(shù)，為員工提供洗 澡熱水，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)能。

6.綠色照明技術(shù)

目前廣泛采用的節(jié)能燈有LED燈和無極燈，可代替比較耗電的鈉燈。

三、詳細(xì)聽講了能源管理體系（以下簡稱EnMS）的建立與實(shí)施相關(guān)知識(shí)，為今后公司能源管理體系的建立與實(shí)施打下了一定的基礎(chǔ)

1．建立、實(shí)施EnMS的三大基礎(chǔ)知識(shí)

1)GB/23331標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容及理解要點(diǎn)—實(shí)施EnMS的依據(jù)。2)能源法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及能源管理基礎(chǔ)—實(shí)施EnMS的法規(guī)及管理基礎(chǔ)知識(shí)。

3)初始能源評(píng)審及節(jié)能技術(shù)—實(shí)施EnMS的技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。2.建立EnMS的六大步驟 1)領(lǐng)導(dǎo)決策與準(zhǔn)備 2)初始能源評(píng)審 3)體系策劃與設(shè)計(jì) 4)編制體系文件 5)體系試運(yùn)行 6)內(nèi)審及管理評(píng)審

能源管理體系的建立與實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，我們初步了解能源管理體系的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，并結(jié)合公司實(shí)際，找出差距與不足，提出整改措施，為今后公司能源管理體系的建立與實(shí)施做好基礎(chǔ)工作。

第五篇：環(huán)境管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)

環(huán)境管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)

本人于今年五月十五日參加了由中國國際標(biāo)準(zhǔn)信息管理研究院舉辦的環(huán)境管理體系（EMS）內(nèi)審員的培訓(xùn)。課程由具有多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的白昱老師授課，通過培訓(xùn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并掌握了環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、環(huán)境專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)以及內(nèi)部審核知識(shí)。

GB/T24001-2004/ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)環(huán)境管理體系的要求，使組織能根據(jù)法律法規(guī)要求和重要環(huán)境因素信息來制定與實(shí)施方針與目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型與規(guī)模的組織，并適用于各種地理、文化和社會(huì)條件。體系的成功實(shí)施有賴于組織中各個(gè)層次與職能的承諾，特別是最高管理者的承諾，這樣一個(gè)體系可供組織制定其環(huán)境方針，建立實(shí)現(xiàn)所承諾的方針的目標(biāo)和過程，采取必要的措施來改進(jìn)績效，并證實(shí)體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。標(biāo)準(zhǔn)基于策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)（PDCA）的運(yùn)行模式，總體目的是支持環(huán)境保護(hù)和污染預(yù)防，協(xié)調(diào)它們與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)需求的關(guān)系，其中許多要求是可以同時(shí)或重復(fù)設(shè)計(jì)的。

環(huán)境管理體系運(yùn)行的特點(diǎn)有體系實(shí)施的核心是持續(xù)改進(jìn)、重點(diǎn)是污染預(yù)防、準(zhǔn)繩是法律法規(guī)和其他要求、關(guān)鍵是過程控制、起點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者的承諾和重視、方法是程序化管理。環(huán)境管理體系由環(huán)境方針、策劃、實(shí)施與運(yùn)行、檢查和管理評(píng)審五大功能塊組成，共17個(gè)要素，其中有關(guān)承諾的要素有4.2 方針及4.3.2 法律法規(guī)和其他要求，環(huán)境因素的主線是4.3.1 環(huán)境因素、4.3.3 目標(biāo)、指標(biāo)和方案、4.4.6 運(yùn)行控制、4.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)、4.5.1 監(jiān)測和測量、4.5.2 合規(guī)性評(píng)價(jià)，整個(gè)環(huán)境因素主線包含了PDCA循環(huán)模式，還有涉及支持及保障、體系完善機(jī)制的環(huán)境因素。經(jīng)白昱老師對(duì)標(biāo)準(zhǔn)一字一句的講解和舉例，使自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解更加深入和具體，白昱老師還強(qiáng)調(diào)在識(shí)別環(huán)境因素時(shí)應(yīng)注意考慮三種時(shí)態(tài)、三種狀態(tài)、九種情況和一個(gè)過程，對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)的要求，不改變或增加組織的法律責(zé)任。

環(huán)境管理體系審核知識(shí)部分以GB/T19011—2003/ISO19011:2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)不僅適用于實(shí)施審核質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系內(nèi)部或外部審核，原則上也適用于其他領(lǐng)域的審核。第一章節(jié)包含與審核有關(guān)的術(shù)語和有關(guān)原則、體系認(rèn)證的主要活動(dòng)。后面的章節(jié)具體講述審核活動(dòng)的操作方法和注意事項(xiàng)。審核的啟動(dòng)活動(dòng)包括指定審核組長，確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則，確定審核的可行性，選擇審核組，與受審核方建立初步聯(lián)系；文件評(píng)審實(shí)施指評(píng)審相關(guān)管理體系文件包括記錄，并確定文件對(duì)審核準(zhǔn)則的適宜性和充分性；現(xiàn)場審核準(zhǔn)備需要在現(xiàn)場審核之前編制審核計(jì)劃，審核組人員進(jìn)行工作分配，準(zhǔn)備審核工作文件；現(xiàn)場審核的實(shí)施首先舉行首次會(huì)議，首次會(huì)議標(biāo)志現(xiàn)場審核活動(dòng)正式開始，現(xiàn)場審核使用抽樣檢查的方法，收集并驗(yàn)證與審核目的、范圍和準(zhǔn)則有關(guān)的信息，獲得審核證據(jù)，對(duì)照審核準(zhǔn)則形成審核發(fā)現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行評(píng)審形成審核結(jié)論，最后舉行末次會(huì)議，標(biāo)志現(xiàn)場審核結(jié)束。編制審核報(bào)告，當(dāng)審核計(jì)劃中的所有活動(dòng)完成，并分發(fā)了經(jīng)過批準(zhǔn)的審核報(bào)告時(shí)，審核結(jié)束。

通過本次培訓(xùn)掌握了內(nèi)部審核的操作方法以及內(nèi)審員正確的工作方法，并通過考試獲得環(huán)境管理體系內(nèi)審員資格，為以后更好的為公司服務(wù)打下基礎(chǔ)。最后感謝公司給我提供這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我會(huì)更加認(rèn)真努力的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

夏立佳

2011年5月16日