第一篇：學生管理崗位工作職責

學生處各級人員崗位職責及管理工作規(guī)范 生活指導員崗位職責

學生處各級人員崗位職責及管理工作規(guī)范

學生處是在主管院長領(lǐng)導下負責全學院學生的思想政治思想教育行政職能部門。在日常工作 中貫徹“以人為中心”的管理原則并圍繞素質(zhì)教育，通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等有效措施促進教學秩序、教學質(zhì)量的穩(wěn)定與提高。

一、學生處職責范圍

1．宣傳貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令、上級指示和學院的決議、決定。結(jié)合學生思想品德、生活紀律等表現(xiàn)，圍繞素質(zhì)教育有計劃、有針對性地開展多種形式的教育活動。培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義“四有”新人。培養(yǎng)要會用世界語(能聽、說、寫、看英語)，要有世界的觀念（創(chuàng)新觀念，人才觀念，經(jīng)營觀念），要有世界的道德觀（尊紀守法，社會公德，職業(yè)道德），要掌握國際法例及國際慣例，要懂運用國際工商管理技術(shù)，要有自己的專業(yè)水平的“六要”世界人。引導學生學會“四會”，學會認識，學會做人，學會生存，學會做事。

2．負責學院班主任工作。依據(jù)《班主任工作規(guī)范》做好班主任培訓、考核等工作。

3.教育學生嚴格遵守《學生日常行為規(guī)范》和學院各項規(guī)章制度，樹立“團結(jié)、奮進、求實、創(chuàng)新”的校風，會同學院有關(guān)部門負責組織實施“半封閉管理”。

4.協(xié)同配合招生就業(yè)處搞好招生和畢（結(jié)）業(yè)生的就業(yè)推薦工作；搞好新編班、新生軍訓和入學教育、畢（結(jié)）業(yè)教育等工作；認真有效地開展畢（結(jié)）業(yè)生的跟蹤調(diào)查與信息反饋工作。

5.依據(jù)《學生學籍管理規(guī)定》，配合教務處做好學生的學籍檔案管理工作，負責辦理學生的入學注冊、休學、退學和評優(yōu)獎勵與學生違紀懲處的事宜，審定學生的操行評定等級。

6.負責學生的生活和組織紀律管理。管理學生的考勤、值日、文體、衛(wèi)生等工作，組織開展創(chuàng)建“文明班級”、“文明宿舍”等活動。

7.規(guī)范化管理好學生宿舍，為學生創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境；合理調(diào)配安排好宿舍，保證宿舍的高效使用。

8.密切與學生、學生家長的聯(lián)系，定期召開家長會和學生座談會。9.負責對各系各專業(yè)學生管理工作的考核。

10.參照有關(guān)民辦學校的做法，團委設在學生處，與學生處協(xié)調(diào)開展工作。

11.與共青團組織一起組織開展“五講四美三熱愛”、學雷鋒、創(chuàng)三好活動，適時組織開展“便民活動日”活動。

12.定期做好學生骨干的培訓工作，并組織開展豐富多彩的學生假期、假日活動。

13．會同團委指導學生會、自律委員會、班委會、團支部工作，開展豐富多彩的第二課堂活動，加強校園文化建設。

14.完成學院交辦的其他工作。

二、學生教育與管理工作分類

學生思想教育

教育內(nèi)容分類

1.開學典禮、新生軍訓與入學教育，畢（結(jié)）業(yè)教育、畢（結(jié)）業(yè)典禮； 2.愛國主義教育。

升旗儀式時事政策報告會，參觀校外愛國主義教育基地，各類主題會活動，社會主義和集體主義教育。3.德育教育

革命傳統(tǒng)教育，艱苦奮斗教育，職業(yè)道德教育，道德規(guī)范教育，文明禮貌教育，“五講四美 三熱愛”教育，參觀校外愛國主義教育基地，各類主題會活動。4.校情教育、愛校、愛專業(yè)教育。5.紀律教育。6.專業(yè)思想教育。

7.模范意識教育及創(chuàng)新意識教育。8.科技知識教育。9.文體活動。10.做“世界人”意識 教育形式分類。

參觀、訪問、瞻仰、討論、筆會、演講、書法、集會、報告會、主題班會、經(jīng)驗交流、講座、總結(jié)、座談會、研討會、跟蹤調(diào)查與信息反饋等。學生學籍管理

文件管理

1.《廣州醫(yī)學院南大學院學生學籍規(guī)定》 2.《高等教育學歷文憑學生學籍管理規(guī)定》

3.《華中科技大學網(wǎng)絡教育南大分院學生學籍管理規(guī)定》 4.三好學生、優(yōu)秀班干部登記表 5.優(yōu)秀班級登記表

6.文明班級、文明宿舍登記表 7.學生退學申請表 8.學生離校申請表 9.學生報到注冊表 10.學生證、學生胸卡 11.學生學籍表 12.學生違紀處分審批表 13.學生花名冊 管理形式

登記造冊、微機管理、統(tǒng)計分析。

學生行政管理

1.《學生佩戴胸卡的管理規(guī)定》 2.《學生宿舍管理規(guī)定》 3.《班主任工作規(guī)范》 4.《班級工作條例》 5.《學生守則》 6.其他

三、學生處部門設置、崗位職責 學生處內(nèi)設團委、學生科、保衛(wèi)科。

學生處工作人員的管理

1.對各類教育與管理人員的基本要求。（１）《班主任工作規(guī)范》

（２）學生處工作人員《崗位職責》 ２.管理人員的考核

（１）考核的目的、內(nèi)容（按科室考核辦法）

（２）考勤、考核辦法與結(jié)果的處理（按科室考核辦法）３.管理人員的培養(yǎng)與提高。

四、學生處制度

升旗制度 升旗儀式

1.升旗儀式是加強民族自尊心，進行愛國主義教育的重要形式。升旗儀式使用的旗幟為國旗和校旗，使用的樂曲為國歌。

2.每周一早上在學院規(guī)定的時間內(nèi)全校學生分班在規(guī)定的位置整隊，在值班人員的主持下，列隊參加升旗儀式。

升旗程序

1.升旗前１０分鐘，升旗隊（由各班的學生輪流擔任）作好升旗準備。2.升旗前３分鐘，值班人員及全體參加升旗的人員到指定的位置。

3.值班人員整隊完畢后發(fā)“南大第X周升旗儀式現(xiàn)在開始”的口令，開始升旗。

4．升旗時，值班人員宣布“升旗”，全體人員聽到樂曲的第一聲時，升旗手將國旗和校旗徐徐升起，全體人員行注目禮。

5．國旗升到頂端后，待值班人員發(fā)出“禮畢”口令，升旗儀式結(jié)束。

6．新學期第一周或重大節(jié)日升旗，由學院領(lǐng)導講話。其它每周可由優(yōu)秀學生干部、三好學生講話，由學生處統(tǒng)籌安排。

7．學生處負責填寫升旗記錄。

五、共青團工作規(guī)范 團委職責

1．學院團委根據(jù)上級團委的指示精神，以“帶領(lǐng)青年、團結(jié)青年、教育青年、服務青年”為宗旨，帶領(lǐng)全體青年努力學習，奮發(fā)上進。促進校風、學風建設，嚴格遵守《中國共產(chǎn)主義青年團章程》，加強自身建設，完善制度，提高團員、團干素質(zhì)，為學院中心工作服務。

2．按照團的章程和結(jié)合學院具體情況，制定學年、學期工作計劃；負責籌備召開團的代表大會；傳達貫徹黨支部及上級團委工作指示；領(lǐng)導各團總支、團支部開展工作。

3．做好團員青年的思想教育工作。組織學習團的基本知識，經(jīng)常開展愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育、社會公德教育和職業(yè)道德教育。

4．抓好團的組織建設。按團的章程做好發(fā)展青年入團，辦理超齡團員退團工作，并做好團干、團員的獎懲工作。

5．發(fā)揮團員的模范工作。按計劃對團干進行培訓，注意培養(yǎng)團員的優(yōu)秀分子積極向黨組織靠攏。6．結(jié)合學院具體特點和不同時期需要進行生動活潑、豐富多彩、內(nèi)容健康、適合青年特點的第二課堂活動，進一步推進學學院園文化建設。

7．利用各種宣傳陣地報道學院風貌，弘揚正氣，抑制歪風邪氣。8．積極配合其他部門工作，完成學院交辦的其他工作任務。

團委書記職責

1．主持學院團委全面工作，處理團內(nèi)日常事務，召集并主持學院團委委員會議，團員大會。2．負責制定和提出學院團工作的學年、學期工作計劃，做好工作總結(jié)，定期向?qū)W院學生處黨支部匯報工作，取得黨支部的重視和支持。

3．代表學院團委參加上級工作會議，及時傳達學院和上級團委的指示，負責與學院各部門密切配合，在工作中做好協(xié)調(diào)與監(jiān)控。4．指導團總支、團支部開展工作、抓好團干培訓，加強對團干的政治思想教育和業(yè)務培訓，發(fā)揮團干能動作用。

5．抓好團員、青年的思想教育，組織團員學習，深入基層，主動關(guān)心團員青年，密切注意青年學生的思想動態(tài)。

6．抓好團的組織建設、思想教育和作風建設，注意發(fā)揮團員的模范作用。

7．在學生處密切配合及指導下，組織開展第二課堂活動，進一步提高校園文化建設質(zhì)量。8．負責團費的上繳和使用的審批。9．完成學院交辦的其他工作任務。團委副書記職責

1．根據(jù)學院團委工作計劃，協(xié)助書記開展工作，做書記的得力助手。2．書記不在時履行書記職責。

3．根據(jù)團委工作指示精神，協(xié)調(diào)各委員、各支部工作，做到工作互相配合，促進團結(jié)，完成各項工作。4．負責學院團委會議的召集，做好考勤，安排做好記錄。5．抓好分管工作，并及時向書記匯報。6．完成書記交給的其他工作任務。團委組織委員職責

1．負責團費的收繳，做好團費賬薄的管理。

2．管理全院團員檔案，檢查監(jiān)督各團總支、各團支部組織生活開展情況，做好團員評議、團內(nèi)獎懲工作，向?qū)W院團委遞交學院學期優(yōu)秀團員、團干名單。

3．密切與團總支、團支部保持聯(lián)系，了解團干、團員情況，及時向團委提出對團員進行思想政治教育方案，配合黨支部做好黨課學習工作，組織團干培訓。4．負責發(fā)展新團員工作，辦理超齡團員離團。5．負責團員組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接以及團員注冊，團組織情況統(tǒng)計工作。6．做好團委各種活動的組織發(fā)動工作。7．完成團委交辦的其他工作任務。

團委宣傳委員職責

1．負責抓團委各種活動的宣傳工作。

2．抓好學院團的宣傳隊伍，定期召開各支部宣傳委員會議，布置宣傳工作任務。3．負責出好團委宣傳欄，與其他部門一起定期檢查各班級黑板報、墻報情況。4．協(xié)助指導小記者協(xié)會，廣播站開展工作。5．積極開展有關(guān)宣傳教育方面的工作。6．完成團委交辦的其他工作任務。

團委文體委員職責

1．配合思想教育，組織團員、青年開展豐富多彩的有益身心健康的文體活動。2．配合學院開展大型文體活動的組織工作。3．完成團委交辦的其他工作任務。共青團工作制度 團籍管理制度

團籍即團員資格，包括入團申請書、入團志愿書、團員證。學院團籍管理的辦法是： 1．學生入學時憑團組織介紹信，將本人入團籍轉(zhuǎn)交學院團委。2．院團委按《團員年度團籍注冊制度》對團籍進行注冊。3．團籍注冊后，團員證發(fā)還給本人，其余在學院團委存檔。

4．團員證要妥善保管，如有遺失，應及時向團組織報告，申請補辦。5．團員團內(nèi)獎懲情況，學院團委應及時登記在團員團籍內(nèi)。

6．團員畢業(yè)后，團籍隨同本人檔案，轉(zhuǎn)交其他工作單位（或原地）。7．學院團委負責辦理超齡團員離團、團員入黨離團手續(xù)。

團員年度團籍注冊制度

1．團員年度團籍注冊是對團員團籍的連續(xù)認定。2．年度團籍注冊以團支部為單位進行。3．每年注冊時間為每年第一季度。

4．在注冊前，團支部要安排一次團的組織生活，對團員的一年來的表現(xiàn)進行考評，對能積極參加活動、按時繳納團費、符合注冊條件的團員給予注冊。

5．團員違反紀律，除受留團察看處分外，學院團委、團支部應在對其進行批評教育和必要處分的同時，給予辦理注冊手續(xù)。

6．未有特殊的組織原因，超過規(guī)定注冊時間一年未注冊的團籍即為失效。

團費收繳管理制度

1．團費收繳以團支部為單位進行。

2．團費每月收繳一次，數(shù)額根據(jù)實際而定。

3．各團支部將團費收繳后，應于當月10日如數(shù)上繳院團委，院團委按一定的比例將團費上繳上級團委。4．團員要按時繳納團費，沒有正當理由連續(xù)6個月不繳納團費，視為自動脫團。5．團費主要用于團的活動和團員教育方面的必要開支。

6．團支部開展活動時如需要經(jīng)費，應事先提出申請，報團委及學生處審批。7．團費收支應設立賬薄制度，由專業(yè)管理，每學期公布一次。團的組織生活制度 團的組織生活是團的組織對團員進行思想教育和團員進行自我教育的基本形式，它是團的組織建設的一項主要工作，也是團支部工作考核、團員考核一個主要內(nèi)容，這項工作必須做到： 1．團支部組織生活每兩周不少于一次。

2．團支部對每次組織生活要及時填寫《團支部組織生活登記表》，報給學院團委。3．團支部要對團員參加組織生活進行嚴格考勤。

4．團組織生活內(nèi)容要有針對性、可行性，形式可以靈活多樣，做到大家參與共同受到教育。5．團員沒有正當理由，連續(xù)6個月不過團的組織生活，應視為自動脫團。

團的考評及獎懲制度

1．每個學期初，各團支部要對上一個學期本團支部工作進行自評，對本支部干部、團員進行考評，并及時將結(jié)果匯報給學院團委。

2．團委每年對各團支部、團干、團員進行總評。

3．團委對模范履行團員義務，努力學習，工作取得顯著成績的團員、團干、團支部給予獎勵。4．團員的獎勵有通報表揚和授予“優(yōu)秀團員”稱號；團干部的獎勵有通報表揚和授予“優(yōu)秀團干部”稱號，團支部的獎勵有通報表揚和授予“先進團支部”的稱號。

5．對不執(zhí)行團的決議、違反團章的團員、團干、團支委、學院團委要本著“懲前毖后，治療救人”的精神，進行批評和幫助。如情節(jié)嚴重者，給予紀律處分。

6．團的紀律處分分為警告、嚴重警告、撤消團內(nèi)職務、留團察看、開除團籍。7．對于受獎勵或受處分的團員、團干、學院團委在其團籍上登記，存入檔案。

匯報制度

1．各團支部每個學期初做好上學期工作總結(jié)以及本學期工作計劃，并上報院團委。2．各團支部每次活動或任務完成后，要做好總結(jié)，及時向院團委匯報。

3．各團支部要及時、準確地向?qū)W院團委反映團員的意見和要求，并協(xié)助做好解釋工作。4．各團支部要定期向本支部團員大會匯報工作。

換屆改選制度

1．學院團委委員每屆任期兩年，期滿時要按時召開團員代表大會進行換屆改選，對于畢業(yè)離校的團委委員，經(jīng)學院黨支部和上級團委批準，學院團委按程序增補團委委員。2．團支部委員每屆任期一年，期滿時要按時召開團員大會，進行換屆改選。

3．對于組織渙散，未起到團員的先鋒模范作用的團干部，學院團委、團支部應加強教育，如經(jīng)教育無效，則建議團員大會改選。

學生軍訓制度

1．軍訓是學院半軍事化管理的重要部分。學院通過對學生進行國防知識教育、革命傳統(tǒng)教育、隊列訓練及其它有關(guān)軍事內(nèi)容的教育和訓練，提高學生的國防意識，學習解放軍的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。

2．軍訓期間將聘請部隊官兵來校擔任教官，并制定軍訓計劃，學生應無條件的服從教官的訓練和管理。3．每屆新生入學，學院安排一定時間進行軍事訓練。

4．軍訓需貫徹嚴格訓練、嚴格要求的原則，學院對學生軍訓情況進行嚴格考核，并填寫《學生軍訓情況考表》。學生處處長崗位職責

1.學生處長在主管院長領(lǐng)導下全面主持學生處工作。

2.傳達上級指示，貫徹執(zhí)行學院的決定、決議；制訂本處全年、學期和月度工作計劃，帶 領(lǐng)本處按照學院要求和本處工作實際開展工作。

3.制訂學生思想教育工作計劃并指導、組織實施。

4.協(xié)調(diào)學院學生思想教育和管理工作，負責校園文化宣傳工作。

5.主持召開處務會，指導與協(xié)調(diào)處內(nèi)各科開展工作，考核處內(nèi)各科工作。

6.負責各專業(yè)科學生工作考核，組織班主任經(jīng)驗交流，培養(yǎng)組織一支優(yōu)質(zhì)高效的班主任隊伍。7.與學生保持廣泛的聯(lián)系，經(jīng)常分析學生思想狀況，提出分析意見，為領(lǐng)導決策和學生思想教育工作提供參考依據(jù)。

8.依據(jù)《學生學籍管理辦法》審批評優(yōu)、休學、退學、請假、違紀處分等有關(guān)事宜。9.審批學生處經(jīng)費使用計劃。

10.勤政廉潔、團結(jié)同志。抓好學生處的思想建議，調(diào)動全處人員的工作積極性，建設一支團結(jié)、實干、有戰(zhàn)斗力的學生工作隊伍。

11.深入學生，了解情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，處理各種突發(fā)事件。12.組織安排學院保衛(wèi)工作。13.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

學生處副處長崗位職責

1.在處長的領(lǐng)導下，協(xié)助處長開展工作，學生處長外出時，行使處長職責，具體組織、實施年度、學期和月度工作計劃。2.負責處務會的召集和各種工作例會的召集，做好考勤，作好記錄。

3.負責抓好學生處內(nèi)的日常管理，包括：人員的考勤、辦公室管理、工作大事記、對外接待和帳務管理等。

4.負責組織開展學生第二課堂活動。

5.負責與就業(yè)指導處配合，做好畢業(yè)生的就業(yè)指導和信息跟蹤與反饋工作。

6.管理好本處的各類設備、用品及固定資產(chǎn)，對有關(guān)設備的維護保養(yǎng)，及時報修，保證使用暢通。7.負責學生報到注冊等工作。

8.負責班主任的培訓和考核工作，組織班主任工作經(jīng)驗交流。9.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

學生科科長崗位職責

1.主持科內(nèi)的全面工作。貫徹執(zhí)行學院和處內(nèi)的各項決議；制定全科年度、學期、月度和每周工作計劃；組織科內(nèi)人員的分工與協(xié)調(diào)并執(zhí)行檢查與督導。

2.根據(jù)學生的思想特點和心理特點制定年度、學期和月度學生思想教育計劃，開展多種形式主題教育。

3.指導班主任工作，做好班主任的培訓與考核。擬定班級主題班會教育計劃。

4.依據(jù)《學生學籍管理規(guī)定》抓學生日常行為規(guī)范管理。執(zhí)行學生操行評定、獎懲制度，做好受處分學生的善后工作。

5.負責學生入學教育和新生軍訓，負責學生勤工助學工作。

6.抓班級管理。開展“文明班級、文明宿舍”的創(chuàng)建活動，落實衛(wèi)生包干區(qū)、班會與主題班會、班級宣傳等各項常規(guī)工作。

7.與團委一起指導學生會工作，會同班主任抓好班委會、團支部建設。8.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

班主任工作規(guī)范

為充分調(diào)動學校班主任的積極性、創(chuàng)造性，搞好班級的教育和教學工作，培養(yǎng)有理想，有道德、有文化、有紀律的“四人”新人，根據(jù)《職業(yè)教育法》和《教師法》，制定本規(guī)定。

班主任的任務和職責 班主任的基本任務

是貫徹黨的教育方針，按照德、智、體、美、勞全面發(fā)展的要求，開展班級的教育、管理和指導工作，培養(yǎng)學生成為“六要”世界人。(二)班主任的職責

1.協(xié)助思想政治課教師對學生進行思想政治教育、道德教育和法制教育，教育學生熱愛社會主義祖國、熱愛世界和平、熱愛本專業(yè)、熱愛勞動、熱愛集體，樹立為世界人民而服務的志向，走崗位成才的道路。2.教育學生遵守《學生守則》，增強遵章守紀的自覺性。

3.教育學生努力完成學習任務，會同各科任教師教育、幫助學生明確學習目的，端正學習態(tài)度，掌握正確的學習方法，提高學習質(zhì)量。

4.協(xié)助實習指導教師教育和組織學生參加實習，使學生熟練掌握操作技能，養(yǎng)成安全文明的習慣。5.積極組織指導學生開展科技、文體和社會實踐活動，加強生活管理，培養(yǎng)學生良好的生活、衛(wèi)生習慣，促進學生身心的健康成長。

6.引導班級確立奮斗目標，制訂行之有益的工作計劃，通過宣傳教育和有效的活動，形成班級正確的輿論導向，培養(yǎng)學生集體主義的思想

觀念，形成良好的班風。

7.培養(yǎng)、選拔班干部，充分發(fā)揮干部和團員的模范帶頭作用，指導團支部、班委會開展創(chuàng)建文明班級活動。

8.經(jīng)常與各科任老師、實習教師聯(lián)系，互通情況，共同研究對學生的教育和管理方法。9.建立與學生家長聯(lián)系的網(wǎng)絡，定期通報學生情況，做好家訪、信訪工作，定期召開本地學生家長會；加強與社會有關(guān)方面的聯(lián)系，共同做好學生的管理和教育工作。

10.負責本班學生的學期、學年、畢業(yè)鑒定工作。畢業(yè)班的班主任要配合做好畢業(yè)生的就業(yè)指導工作。11.經(jīng)常深入了解學生的思想、學習、生活情況，查閱本班教學日志，掌握學生出勤情況；每月召開班干會議，每周召開班會。

12.做好學期、學年班級總結(jié)工作，經(jīng)常向主管部門匯報本班全面情況。

班主任工作的原則和方法

1.愛護、關(guān)心和全面了解學生。根據(jù)學生個性特點和思想實際進行教育，注重學生的個性化及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。講求教育和管理的科學性、針對性、有效性。

2.正面教育，積極引導。要鼓勵先進、樹立榜樣，充分調(diào)動學生的積極因素；對學生的思想認識問題，不可簡單批評，要循循善誘，以理服人；要引導學生進行自我教育、自我管理、自我服務，發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造性。班主任是學生的激勵者、促進者、指導者、輔導者和協(xié)調(diào)者。

3.尊重學生，發(fā)揚民主，對學生既要嚴格要求，又要熱情關(guān)懷，耐心幫助，努力做好后進學生的轉(zhuǎn)化工作；要嚴格遵守《未成年人保護法》，嚴禁體罰、變相體罰和侮辱學生人格的做法。注意發(fā)揮集體的教育作用、培養(yǎng)學生的良好品質(zhì)。

4.為人師表，言傳身教。班主任要做到衣著整潔、儀表端莊、態(tài)度

親切，在思想道德、文化修養(yǎng)、勞動態(tài)度等方面做學生的表率，要有現(xiàn)代化、國際化的教育觀點，與時并進。

班主任工作計劃與總結(jié)

班主任按照學院各時期、各階段的布置、要求，結(jié)合本專業(yè)、班的實際，根據(jù)《班主任工作計劃手冊》，制定內(nèi)容包括：班級學生名單、班主任工作計劃、教育重點內(nèi)容、措施和時間分配，班會的主題、目的、形式等。工作計劃應力求簡明扼要、切實可行。在開學一周內(nèi)交主管部門審閱，然后執(zhí)行。學生畢業(yè)(結(jié)業(yè))時做好工作總結(jié)。其內(nèi)容是：工作完成情況、成績與經(jīng)驗、主要問題與原因分析。

班主任的考核和待遇 定期對班主任工作進行考核是促進班主任工作的重要手段?？己藞猿制綍r考核和隨機考核相結(jié)合。在平時考核的基礎(chǔ)上，大專課程班則每學期定期進行考核。班主任考核以崗位責任制為主要依據(jù)，著重考核工作態(tài)度，計劃完成情況及工作實效，班集體的作用、實情，班干部、學生的自管能力，學生日常行為規(guī)范執(zhí)行情況，本班在學院活動中發(fā)揮的作用等?？己朔绞健⒎椒ㄓ蓪W生處和專業(yè)科共同擬定，由主管領(lǐng)導寫出考核結(jié)論。

對班主任的考核意見和工作成績記入業(yè)務檔案，作為職稱評比的依據(jù)。對工作成績顯著的授予光榮稱號，給予年終表彰和獎勵。班主任享受學院規(guī)定的崗位補貼。對責任心不強、工作開展差和發(fā)生責任事故的班主任除批評教育外，還應扣發(fā)崗位補貼，直至調(diào)離班主任崗位。

班主任工作的領(lǐng)導和管理

1.主管處長應加強對班主任工作的指導，定期召開班主任會議，了解情況，聽取意見，指導班主任工作的開展。

2.學生處應有計劃地對班主任，特別是新任班主任進行培訓。組織

班主任學習教育理論，交流工作經(jīng)驗，提高班主任的思想水平和管理能力。

3.學校要建立班主任業(yè)績檔案，作為教師考核、晉級、評定教師職務和評選先進的依據(jù)之一。4.建立班主任表彰制度，每學期或每年表彰一次優(yōu)秀班主任、班主任任職期間享受學校規(guī)定的待遇。

學生入學，學習期間，畢業(yè)及結(jié)業(yè)前班主任工作程序

(一)入學有關(guān)工作

1.入學教育班會教案：開課之前，必須認真寫好班會教案，班會內(nèi)容應介紹本專業(yè)的性質(zhì)、特點、優(yōu)勢、就業(yè)的前景、教學安排、課程設置、職業(yè)道德、歷屆學生去向、學校規(guī)章制度、紀律要求、任課教師簡介等，對學生在校期間的學習生活進行指導。2.課室及用具的準備

開課前夕需到教務處領(lǐng)取課室鑰匙，檢查課室門口班級標牌，到庫房領(lǐng)取粉筆、粉筆擦、地拖、掃把等。3.課室布置

前面黑板：寫上歡迎學生來校學習等標語

后面黑板：寫上所開設專業(yè)課的名稱。專業(yè)科長、班主任及任課教師的姓名、簡介等。課室內(nèi)櫥窗：貼上學生守則、課程表、作息時間表。

4.領(lǐng)取學生名冊：開學當天早上到學生處學生科領(lǐng)取本班學生名冊。隨后領(lǐng)?。?1)學籍表；(2)學生名冊表；(3)學生住宿登記表；(4)?；?、空白學生證。5.帶領(lǐng)學生參加開學典禮。

6.領(lǐng)取課本，安排座位：班主任收齊學生報到注冊表，然后帶學生到圖書館憑注冊表領(lǐng)取課本、到總務處文具庫領(lǐng)取學習用品、學籍表及《學生行為規(guī)范》等。

7.召開班會：開學當天按上課時間召開入學教育主題班會，班會內(nèi)容按入學教育班會教 案進行。會后，指導學生認真填寫學籍表。

8.深入宿舍：開課當天晚上班主任任需深入宿舍，了解學生住宿情況與學生基本情況。9.指定臨時班干及宿舍長：入學兩周內(nèi)，各班級需指定臨時班干及宿舍長。

10.收取照片：收取照片規(guī)格和數(shù)量，除按要求外，還應加收5張小一寸照片(學員證、胸卡、宿舍、學籍表、機動各一張)。

11.督促學生貼好胸卡照片，并到學生處蓋章生效。12.填寫有關(guān)表格要求。

學籍表：由學生本人填寫，不許代筆。要求字體工整，字跡清晰。姓名要與身份證相符，表上須貼上相片，聯(lián)系地址、電話號碼，如家庭無電話，則需寫上親友的聯(lián)系電話。班主任需將本班學生的聯(lián)系電話留底。學籍表由班主任統(tǒng)一收齊交學生處(10天內(nèi))。

學籍一覽表：與學籍表一并交學生處，學籍一覽表編號要與開學領(lǐng)取的學生名冊的檔案順序 號一致。

（二）學習期間班主任有關(guān)常規(guī)工作

1.認真履行班主任包班原則，經(jīng)常深入班級、宿舍指導班干部開展工作，布置傳達學院工作要求，了解班級學生情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理有關(guān)問題(特別要及時發(fā)現(xiàn)班中出現(xiàn)的敏感問題)。

2.認真履行請假審批制度，認真做好本班出勤統(tǒng)計，對遲到、早退、曠課學生視情節(jié)輕重進行批評教育，并及時上報學生處或找家長聯(lián)系。

3.不定期召開班會，結(jié)合學院有關(guān)工作和班風班貌對學生進行社會公德、人格美德、職業(yè)道德等政治思想品德教育。

4.班級情況要及時向?qū)W生處匯報。

5.積極組織學生參加學院要求的各類活動。

6.認真填寫班主任工作手冊，接受學生處考評檢查。7.開學后二周內(nèi)出好班級黑板報。

(三)畢業(yè)有關(guān)工作

1.畢業(yè)教育主題班會：在學生離校前兩周召開畢業(yè)教育主題班會。會上班主任進行學生在校期間學習總結(jié)，進行就業(yè)指導教育。幫助學生樹立正確擇業(yè)觀，正確估價自己，正確認識社會就業(yè)形勢。同時宣講專業(yè)證書有關(guān)政策，并進行文明離校教育。教育學生走出社會后做社會有用的人，為母校爭光，心系母校。

2.組織評選優(yōu)秀學生、優(yōu)秀班干活動(比例：優(yōu)秀干部占4%，優(yōu)秀學生占6%)。3.組織合影：在學生畢業(yè)前兩周到學生處領(lǐng)取照相通知單，組織畢業(yè)合影。

4.畢業(yè)座談會：離校前1-2天各班分別召開畢業(yè)座談會，增進師生之間、校友之間、學校與學生之前的情誼。

5.班主任到生活管理科領(lǐng)取離校申請表并指導學生填寫，按程序辦理離校手續(xù)。

6.班主任工作總結(jié)：所帶班級畢業(yè)后，班主任應寫好班主任工作總結(jié)，在學生離校后一周內(nèi)將《班主任工作手冊》交學生處。

(四)班主任有關(guān)會議

1.開學準備工作會議：學生處開學前2天召開班主任工作會議。

2.學生在校學習期間班主任會議：除畢（結(jié)）業(yè)準備工作會議之外，學生處將召開每周一次班主任會議。3.結(jié)業(yè)準備工作會議：學生處于畢業(yè)離校前兩周召開畢業(yè)班級班主任會議。4.負責家長會的組織安排，做好家長的接待工作。

5.負責各類學生違紀事件的調(diào)查，提出初步處理意見，做好被處理意見，并做好被篩學生的善后工作。6.建立學生檔案，掌握差生動態(tài)，做好差生轉(zhuǎn)化工作。7.負責醫(yī)生服等的登記發(fā)放。

8.負責學生學籍管理工作。組織新生規(guī)范填寫學籍表，在規(guī)定時間內(nèi)登錄成績和操行等級，建立學籍檔案。

9.依據(jù)《學生學籍管理規(guī)定》辦理學生請假、休學、轉(zhuǎn)班、退學退費等事宜。10.負責科內(nèi)報紙、各類資料的分發(fā)、整理及歸檔。11.按時寄發(fā)學生成績通知單和《致家長的一封信》。12.負責學生證、胸卡的辦理。13.及時填報月底人數(shù)報表。14.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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生活指導員崗位職責

1.負責學生宿舍內(nèi)的全面管理。依據(jù)“文明宿舍”評比條件，對宿舍衛(wèi)生、安全和生活秩序進行檢查與指導。

2.宿舍實行規(guī)范化管理。督促學生執(zhí)行內(nèi)務衛(wèi)生規(guī)范化標準，上課時間各宿舍鎖門。3.監(jiān)督學生遵守作息時間、按時熄燈、就寢，按時起床。

4.主動關(guān)心學生生活、學習情況，經(jīng)常與學生溝通、發(fā)現(xiàn)問題及時處理并與班主任聯(lián)系。5.每日檢查宿舍衛(wèi)生兩次并做好記載，抓好每周衛(wèi)生評比工作。6.協(xié)同校衛(wèi)隊對學生進行治安教育，保證學生安全。

第二篇：財務部管理職責及崗位工作職責

財務部管理職責

財務部是項目部負責會計核算與財務管理的職能部門，通過資金管理、會計核算、財務監(jiān)督等手段對項目部的經(jīng)營活動實施計劃和財務控制，為決策層提供管理參考。主要負責：預算管理、資金管理、會計管理、稅務遵從和監(jiān)督控制等工作。部門具體職責如下：

1．嚴格遵守國家財經(jīng)法規(guī)和項目部的規(guī)章制度，貫徹落實上級單位財務指示和精神，認真履行本部門的工作職責。

2．制定、完善項目部的各項財務管理制度和會計核算辦法，并監(jiān)督執(zhí)行。

3．制定項目部資金籌集與運用計劃，監(jiān)督實施。

4．及時辦理各類款項收付結(jié)算業(yè)務，完善資金管理工作，確保資金使用安全、有效。

5．建立項目部會計核算體系，及時、準確和完整的核算各項經(jīng)濟業(yè)務，登記會計賬簿，編制財務報表。

6．辦理項目部的各類涉稅事項，擬定稅務籌劃方案，依法納稅、合理避稅。

7．參與重要經(jīng)濟合同的擬定，審核工程預算、結(jié)算。8．監(jiān)督并規(guī)范項目部各類資產(chǎn)管理和各項經(jīng)濟業(yè)務開展，加強內(nèi)部管控。

9．協(xié)同處理項目部內(nèi)部相關(guān)部門業(yè)務，同時處理對外的財務協(xié)

調(diào)工作。協(xié)助內(nèi)、外審計工作。

10．報送項目部的相關(guān)財務、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，提供各項分析的財務評價報告。

11．定期按規(guī)定整理、保管項目部的會計檔案。12．完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

財務部各工作崗位職責

財務部設置：經(jīng)理、會計主管各一名，具體工作內(nèi)容及崗位職責如下：

一、財務經(jīng)理

對項目經(jīng)理負責，主持財務部日常工作，制定部門工作計劃并布置和落實，保障部門工作目標順利完成和工作任務充分落實，合理安排部門各項工作分工和協(xié)調(diào)工作。其崗位主要工作內(nèi)容有：工作安排、制度修訂、組織實施、資金管理、會簽審議、往來協(xié)調(diào)等。具體崗位職責如下：

1．嚴格遵守國家財經(jīng)法紀和項目部的規(guī)章制度，貫徹落實上級單位財務指示和精神，認真履行本部門的工作職責。

2．主持本部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務。

3．擬訂、修改、補充項目部的會計核算辦法和各項財務管理規(guī)定。

4．組織領(lǐng)導本部門按上級規(guī)定和要求進行財務核算，編制財務報告，審定對外報送的各項財務資料。

5．主持項目部資金管理工作，審核資金管理預算，進行資金籌措，規(guī)范資金使用。

6．審查、完善項目部稅務工作，并監(jiān)督實施。

7．參與項目部經(jīng)濟合同的審查會簽，并監(jiān)督執(zhí)行。審議項目部涉及財務收支的各種方案，提出建議和措施。

8．協(xié)調(diào)處理項目部內(nèi)部相關(guān)部門業(yè)務，同時處理好與銀行、稅務、上級主管部門、各外部供應商等對外的協(xié)調(diào)工作。

9．負責本部門財務人員隊伍建設、培訓學習和考核評價。10．負責財務電算化體系建設及推進。11．完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

二、會計主管

對財務經(jīng)理負責，其崗位主要工作內(nèi)容有：會計核算、賬戶管理、稅務處理、電算化管理、資料保管。具體崗位職責如下：

1．嚴格遵守國家法律法規(guī)和項目部的規(guī)章制度，認真履行本職工作。

2．審核業(yè)務原始憑證，編制項目部會計憑證，準確核算，按要求及時編制各項財務、統(tǒng)計報告。3．辦理項目部資金收支結(jié)算申請。

4．負責項目部資金賬戶的管理及維護，定期編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

5．按時申報納稅，建立稅務管理臺帳。

6．負責財務、統(tǒng)計軟件的維護，處理電算化相關(guān)事宜。7．保管印章、支票、收據(jù)、保函及有價證券等資料。8．裝訂及保管會計憑證、賬簿和會計報表。9．協(xié)助內(nèi)、外審計工作。

10．完成財務部經(jīng)理臨時交辦的其他工作任務。

第三篇：學生科科長崗位工作職責

一、副科級以上崗位職責

（一）處長崗位職責

1、貫徹執(zhí)行黨的教育方針和上級指示，負責全校學生工作組織、協(xié)調(diào)和管理工作。主持學生工作處全面工作，負責制定全校學生工作計劃并組織實施。

2、負責部門人員的分工和考核，并對工作人員的晉級與獎懲提出建議。

3、負責部門工作會議，協(xié)調(diào)檢查部門工作人員的職責工作；負責召集學生工作例會。

4、組織全校學生的管理工作的檢查與評價，及時交流情況，溝通信息，分析了解學生工作管理中存在的問題，提出改進措施。

5、總結(jié)學生工作的經(jīng)驗，負責全校學生工作總結(jié)，提出學生教育與管理工作的建議。

6、負責學校的就業(yè)工作。

7、負責學校大學生心理健康指導中心工作。

8、遵守財務制度，管理并使用好本處職權(quán)范圍內(nèi)的各項經(jīng)費。

9、負責部門對外聯(lián)絡，評優(yōu)、助困總體協(xié)調(diào)工作。

10、負責協(xié)調(diào)處理學生應急事件和學生重大違紀事件。

11、負責部門上報評優(yōu)材料、各類獎學金、學生違紀處分、學校請示、報告等文字材料的審批和報批工作。

12、負責學生政治輔導員的配備、培訓、教育、考核和獎懲等管理工作。

13、完成上級部門交給的臨時性工作任務

（二）副處長崗位職責

1、負責協(xié)調(diào)系部組織省、市、校級“三好”、“優(yōu)干”和省、市、校級先進班集體評選工作。

2、負責新生報到、入學教育及學生離校的具體安排和協(xié)調(diào)工作。

3、負責開展全校師生的國防教育和學生軍訓、預征入伍工作。

4、負責組織國家獎、助學金的評審工作。

5、負責申請國家生源地貸款學生資格的審核工作。

6、負責組織全校學生教室、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生及學生紀律的檢查、評比工作。

7、協(xié)助處長安排并合理調(diào)配處室人員的工作，檢查執(zhí)行情況。

8、完成上級部門交給的臨時性工作任務。

（三）宿管中心主任崗位職責

1、負責制定并完善宿舍管理中心相關(guān)的規(guī)章制度、人員崗位職責。

2、負責所轄人員的管理、培訓和考核工作。

3、負責學生宿舍的檢查、督導、反饋工作。

4、負責對外聘職工考核工資的核算、申報工作。

5、負責學生宿舍調(diào)配計劃、實施工作。

6、負責組織對各系部宿舍衛(wèi)生管理的抽查考核工作。

7、負責組織對各系部星級文明宿舍評選結(jié)果的驗收審核工作。

8、負責組織對所轄宿舍樓公共區(qū)域公物維修派遣及其審核工作。

9、組織各系部開展公寓文化建設活動。

10、嚴格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》，并將違紀情況納入到各系部考核中。

11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

（四）就業(yè)中心主任崗位職責

1、負責中心工作計劃、分解運行表和工作總結(jié)。

2、負責科室人員的考核。

3、負責聯(lián)系就業(yè)市場、推薦畢業(yè)生就業(yè)工作。

4、負責就業(yè)指導、就業(yè)教育工作，協(xié)調(diào)教務部門安排好學生就業(yè)指導課實施。

5、負責開展學生就業(yè)政策咨詢，就業(yè)心理指導，職業(yè)生涯規(guī)劃指導活動。

6、負責實習帶就業(yè)工作的開展。

7、負責校園人才供需見面會統(tǒng)籌安排工作。

8、負責用人單位的回訪工作。

9、負責《就業(yè)指導簡報》的編審工作。

10、完成主任交辦的臨時任務。

二、學生處職員崗位職責

（一）學生處直屬辦公室職員職責

職員一工作職責：

1、負責處室各種文件資料歸類和存檔工作。

2、負責學生檔案管理、學生檔案的轉(zhuǎn)接、整理及學生畢業(yè)時檔案信息的收集。

3、負責學生信息統(tǒng)計、上報工作。

4、負責校內(nèi)獎學金的審核、上報工作。

5、負責校內(nèi)學生各項評優(yōu)、評先工作。

6、負責學生證信息的審核和?；盏陌l(fā)放工作。

7、負責學生日常工作檢查材料收集和匯總，起草《學生工作日常檢查簡報》。

8、負責教室衛(wèi)生的檢查、評比工作。

9、負責學生處辦公用品的管理工作。

10、負責處室人員考勤工作。

11、完成領(lǐng)導交給的臨時性工作。

職員二工作職責：

1、負責困難學生資助及各項資助制度的建設工作。

2、負責學生校內(nèi)勤工助學崗位的確定和管理工作。

3、負責組織國家獎、助學金的審核和上報以及中職助學金的日常管理工作。

4、負責生源地助學貸款的日常管理工作。

5、負責建立和管理貧困生檔案工作。

6、負責處室固定資產(chǎn)的管理。

7、負責學生火車票優(yōu)惠卡的辦理和管理工作。

8、負責學生保險的協(xié)調(diào)工作。

9、負責大學生入伍預征工作。

10、負責環(huán)境衛(wèi)生區(qū)的劃分及日常檢查工作。

11、完成領(lǐng)導交給的臨時性工作。

職員三工作職責：

1、負責處室日常行政事務處理，督辦和協(xié)調(diào)工作。

2、負責收發(fā)文件、信函閱處及處室各類文書檔案的整理工作。

3、負責處室文件的起草工作。

4、負責處室各種會議的會務安排工作，并做好會議記錄。

5、負責學生處網(wǎng)站的管理、維護、更新工作。

6、負責將處室相關(guān)信息及時報道、宣傳出去。

7、負責學生大型活動的組織、宣傳工作。

8、負責《學生工作簡報》的編寫工作。

9、負責收集學生違紀等相關(guān)信息，起草處分文件。

10、完成領(lǐng)導交給的臨時性工作。

（二）心理輔導中心職員職責

職員一工作職責：

1、負責規(guī)劃學校心理健康教育工作，制定及學期專項工作計劃并組織實施。

2、負責開設專題講座和報告、心理行為訓練和團體培訓，傳授心理調(diào)試方法，引導和幫助大學生樹立心理健康意識，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。

3、負責開展心理健康普查與心理測量，關(guān)注特殊群體，建立健全大學生心理檔案。

4、負責開展心理咨詢活動，幫助大學生排解、消除心理困惑、心理障礙和進行危機干預。

5、負責編印心理健康教育資料，開設心理健康教育網(wǎng)頁，宣傳普及心理健康知識。

6、負責心理健康教育三級網(wǎng)絡隊伍建設和業(yè)務素質(zhì)培訓工作。

7、負責大學生心理問題與心理健康教育的調(diào)查研究，為學校素質(zhì)教育工作提供信息服務、對策和建議。

8、負責指導各系（部）開展日常心理健康教育、大學生一般心理問題的輔導工作。

9、完成領(lǐng)導交給的臨時性工作。

（三）其他人員崗位職責

職員一工作職責：

負責校園垃圾的清運工作。

職員二工作職責：

負責勞動課的管理工作。

（四）宿管中心職員崗位職責

職員一工作職責：

1、安保員工作督導、考核及工資的核算

2、保潔工作檢查、督導。

3、勞動班學生分配、檢查、督導。

職員二工作職責：

1、負責學生宿舍的檢查及情況反饋工作。

1）學生宿舍安全隱患排查。

2）學生上課宿舍滯留情況的檢查

3）負責對各系部宿舍衛(wèi)生管理的抽查考核工作。

2、負責安保員的管理和考核工作。

3、負責宿舍樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生保潔情況的監(jiān)督和情況反饋工作。

4、負責宿舍區(qū)勞動班學生管理及工作任務的安排和考核工作。

5、負責所屬安保員考核工資的核算、申報工作。

6、負責學生宿舍調(diào)配前后房間居住情況的調(diào)查統(tǒng)計和宿舍調(diào)配實施工作。

7、負責所轄宿舍樓公共區(qū)域公物維修派遣及工程驗收審核工作。

8、完成處室交給的臨時工作。

（五）就業(yè)中心職員崗位職責

職員一工作職責

1、負責具體完成畢業(yè)生的核實、就業(yè)協(xié)議書、派遣證的發(fā)放工作。

2、負責畢業(yè)生聯(lián)系、組織工作和就業(yè)率的統(tǒng)計。

3、負責《就業(yè)指導簡報》信息的采集、匯總。

4、完成科長交辦的其他工作。

職員二工作職責

1、負責用人單位的回訪。

2、負責就業(yè)指導的宣傳工作。

3、協(xié)助完成天津、北京及南方地區(qū)實習帶就業(yè)工作。

4、負責實習帶就業(yè)學生的管理工作。

5、負責校園人才供需見面會的具體事務的安排。

6、完成科長交辦的其他工作。

職員三工作職員

1、負責北京地區(qū)實習學生的管理工作。

2、負責北京實習及就業(yè)市場的鞏固和拓展。

3、協(xié)助完成北京地區(qū)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查。

4、負責北京地區(qū)學校的宣傳工作。

5、完成科長交辦的其他工作。

第四篇：餐廳管理組崗位工作職責

餐廳副經(jīng)理崗位工作職責

1． 協(xié)助店經(jīng)理開展餐廳經(jīng)營及銷售活動，完成計劃指標

2． 檢查餐廳的衛(wèi)生，做好開餐前的準備工作。用餐高峰期，親臨現(xiàn)場指揮和督導下級，確保服務質(zhì)量

3． 實施餐廳的各項規(guī)章制度，解決人事問題，不斷地創(chuàng)造部門內(nèi)良好和諧的工作氛圍。制定和實施員工培訓計劃，提高服務質(zhì)量

4． 實施餐廳促銷活動方案，組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保促銷活動順利進行

5． 抓好設備、設施維修保養(yǎng)，確保各種設施處于完好狀態(tài)，并得到正確使用，防止發(fā)生事故

6． 完成上級交代的其他任務

餐廳主管崗位工作職責

1.2.3.4.5.6.7.8.9.認真執(zhí)行公司制度，積極落實各個時期的工作任務和日常營運工作 以顧客滿意為中心，不斷提高管理業(yè)務，精益求精

對下屬員工進行定期崗位培訓，不斷提高員工服務意識和技能，掌握員工的思想動態(tài)等 熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導。營運時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題

嚴格管理餐廳的設備、物質(zhì)、用具等，做到賬物相符，保持完好 抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生 做好餐廳安全和防火工作

做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)

督導完成餐廳營運管理工作，編制員工排班、考勤表，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀容儀表。

餐廳領(lǐng)班崗位工作職責

1.協(xié)助經(jīng)理、主管不斷改進完善工作標準和服務流程，并督導實施

2.負責餐廳人員調(diào)配，班次安排和員工的考勤考核，保證在規(guī)定營運時間內(nèi)，各服務點上都有崗、有人、有服務

3.保持餐廳設備、設施整潔完好，有效及時保修和提出更新添置意見 4.負責處理客人對餐廳服務工作的意見、建議和投訴，認真改進工作

5.要求服務員嚴格按照服務細則和行為準則做好餐前準備、餐中服務和餐后收拾工作，并抓好員工的崗位技能培訓

6.召開班前會，分配任務，總結(jié)經(jīng)驗

第五篇：停車場崗位工作職責及管理規(guī)定

停車場管理規(guī)章

一、停車場秩序維護員工作職責及要求

1.停車場秩序維護員在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，負責對停車場內(nèi)車輛的停放和出入進行管理；

2.實行兩班制（根據(jù)實際情況變更），服從統(tǒng)一安排調(diào)度； 3.遵守規(guī)章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知上級，以便工作的另行安排；

4.停車場秩序維護員必須認真核查進出車輛的型號、車牌號與進出卡，切實做到一車一卡準確無誤；

5.停車場秩序維護員凡在管理中發(fā)現(xiàn)進出車輛無故走反進出方向，必須及時提醒，為其指明路線；

6.停車場秩序維護員在管理中發(fā)生任何危機狀況必須及時進行處理，且向上級匯報事件經(jīng)過及處理結(jié)果；

7.新進停車場秩序維護員上崗前必須接受服務用語、停車場收費系統(tǒng)操作等相應培訓，其他人員必須不間斷地進行相應危機處理培訓； 8.停車場秩序維護員上班前必須對停車場崗亭及停車專用設施進行簡單檢查及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題須及時向上級匯報，并及時找有關(guān)部門予以處理；

9.停車場秩序維護員在上班時間不得在崗亭里吸煙、吃東西，不準與其他工作人員說笑，不準會客、看書報、聽廣播，及做其他與職責無關(guān)的事，更不準隨意離開工作崗位；

10.停車場秩序維護員工作時間內(nèi)應保持思維清晰、行動敏捷禁止酒后上崗；

11.停車場秩序維護員負責當日衛(wèi)生責任區(qū)的清潔工作；協(xié)助保潔員維護停車場內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境；

12.停車場秩序維護員必須愛護崗亭內(nèi)及工作相關(guān)的各種器具，不得丟失、損壞及攜帶外出；如造成損壞照價賠償。

13.停車場秩序維護員要按章辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明；團結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利團結(jié)和有損公司形象的事；

14.停車場秩序維護員上班時間不得因任何原因與顧客爭吵，必須耐心回答顧客所提出的任何問題。

二、停車場收銀員工作職責及要求

1、停車場收銀員在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，負責對停車場停放的汽車進行收費；

2、實行兩班制（根據(jù)實際情況變更），服從統(tǒng)一安排調(diào)度；

3、遵守規(guī)章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知上級主管，以便工作的另行安排；

4、停車場收銀員必須按停車場規(guī)定和系統(tǒng)顯示標準費用收費，并給車主相等額的停車發(fā)票；每天收費員做好停車收費記錄，值班主管每天對當班收費情況按值班時間段查詢核實實際收取費用，并填寫《日收費記錄》，月底匯總至《停車場月收費極力報表》中；

5、停車場收銀人員在上崗前必須預備好相應零錢并核對金額，不得因找零等原因而引起收費當中的不便；

6、停車場收銀員必須提前15分鐘內(nèi)到崗；交接班時，必須在指定地點或崗亭進行交接，下班人員必須在交接中交代清楚所有事宜；當班收費停車費用，并做好相應記錄，待雙方確認無誤簽名才可離開；

7、停車場收銀員在收費中發(fā)生任何無法收取停車費的狀況必須及時通知值班領(lǐng)班、主管、經(jīng)理，并記錄好時間；完結(jié)后填寫《事件報告》；

8、應其它原因產(chǎn)生的停車費用無法收取，上報值班主管、經(jīng)理確認簽字后，做好記錄，并填寫《未收費記錄》及《事件報告》。

9、新進停車場收銀員在上崗前必須接受服務用語、停車場收費系統(tǒng)操作等相應培訓，其他人員必須不間斷地進行相應危機處理培訓；

10、停車場收銀員上班前必須對停車場崗亭收費系統(tǒng)進行簡單檢查及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題須及時向上級匯報，并及時找有關(guān)部門予以處理。

三、車輛停放管理規(guī)定

1、小區(qū)業(yè)主車輛，自行刷卡進入。

2、無月卡車輛，當值人員指引領(lǐng)取臨時停車卡片，由停車場秩序維護員指引車輛慢行，安全地停放在相應的車位上，提醒車主鎖好門窗、隨身帶走車上的貴重物品。

3、當值停車場入口值班人員檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并在《車況異常登記表》上作詳盡記錄。

（1）車輛不是在停車場內(nèi)發(fā)生的損壞，值班人員需在《車況異常登記表》上作記錄，以防車主訴怨而引起不必要的爭議；

（2）車輛在停車場內(nèi)發(fā)生碰撞等原因引起的損壞及爭議時，值班人員應保持現(xiàn)場完整，及時通知停車場主管和秩序維護部主管前來調(diào)查處理，并請雙方車主于現(xiàn)場協(xié)調(diào)，事后在《車況異常登記表》上作記錄。

4、非機動車輛（摩托車、自行車、電動車、人力車）一律停放在地面指定停車區(qū)域內(nèi)，并要求按順序依次停好。

5、超高車輛進入停車場，先測量車身高度，無法進入地下停車場的，值班人員要予以制止并指引其停放到地面指定停車區(qū)域內(nèi)。

6、小區(qū)消防通道、應急車道禁止停放一切車輛。

四、停車卡管理規(guī)定

1、申請：

（1）申請對象必須為本小，辦理停車卡須本人持車牌照、身份證及公司證明，否則不予辦理。

（2）代辦人除須申請人證件外，還須持本人的身份證及公司證明,否則不予辦理。

（3）申請對象須帶相關(guān)證件至物業(yè)管理處，并填寫《機動車停車卡申請表》或《非機動車停車證申請表》，進行申請。

2、領(lǐng)用：

（1）物業(yè)管理處承辦人員按照相關(guān)證件進行審查，審核完畢后進行制卡，然后記錄在《停車卡領(lǐng)用記錄表》內(nèi)，并通知申請人前來領(lǐng)卡。有車位業(yè)主只能領(lǐng)取一張停車卡；無車位業(yè)主申請人在領(lǐng)卡時需帶相關(guān)制卡押金，然后在《停車卡領(lǐng)用記錄表》簽字確認。

3、遺失—補卡：

如有遺失情況發(fā)生，請至物業(yè)管理處填寫《停車卡遺失申請表》，并繳納工本費。然后由物業(yè)管理處根據(jù)遺失人申請，重新補卡。

4、退卡：

租車位業(yè)主（到期）退卡：持卡人需持押金收據(jù)及停車卡至物業(yè)管理處辦理退位手續(xù)，領(lǐng)取《停車場退位申請表》，填寫相關(guān)內(nèi)容并簽字、蓋章確認，由物業(yè)管理處核實后退還押金并收回停車卡。

五、停車發(fā)票管理規(guī)定

1、領(lǐng)用：

財務部對所有發(fā)票都要蓋章，由部門主管或是經(jīng)理到財務部領(lǐng)取停車發(fā)票，并由部門將領(lǐng)取的發(fā)票代碼做好記錄，崗位領(lǐng)用也需要做好編碼登記簽字領(lǐng)用。

2、使用：臨時停車出場時，電腦系統(tǒng)讀卡后，會自動顯示停車費用，收銀員按收費系統(tǒng)提示收取停車費，并給車主相應金額的停車發(fā)票，如業(yè)主部需要發(fā)票時，應當作為廢票放進廢票箱。

3、稽查管理

定期、不定期核查停車場收銀員的收費情況，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，應予以制止，并給予相應的處罰；情形嚴重的，給予開除處理。

六、免費車輛管理規(guī)定

1、軍警或特種車牌車輛，在執(zhí)行公務時可免費停車。

2、免費車輛領(lǐng)取臨時卡進入停車場，出場時憑工作證駛離，停車場 收銀員在《車輛免費停放登記表》“備注”中注明免費車輛的車牌號碼、工作證編號、并要求簽名確認。