第一篇：懷遠縣雙橋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)提升工程三年規(guī)劃

懷遠縣雙橋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)

能力提升工程三年發(fā)展規(guī)劃

（基本內(nèi)容）

二0一四年

懷遠縣雙橋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

醫(yī)療服務(wù)能力提升工程三年行動發(fā)展規(guī)劃

為提高醫(yī)院的服務(wù)能力，滿足廣大居民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，根據(jù)省衛(wèi)生計生委《縣域醫(yī)療服務(wù)能力提升工程三年行動計劃》，結(jié)合實際，制定本計劃。

一、基本現(xiàn)狀

雙橋集鎮(zhèn)位于縣城的西北方向，距縣城約 45公里，下轄18個行政村，總?cè)丝?5.8萬人，與褚集、陳集、淝河三鄉(xiāng)接壤。

雙橋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院現(xiàn)占地面積 16358平方米，業(yè)務(wù)用房5700平方米，設(shè)置有內(nèi)、外、婦產(chǎn)、中醫(yī)、口腔、檢驗、放射、超聲、預(yù)防保健、藥劑以及其他工勤等科室。人員68人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員61人，中高級以上職稱3人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師13人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師xxx人，執(zhí)業(yè)護士 xxx人。萬元以上設(shè)備xxx臺（件），主要有 500mA數(shù)字化X光機（CR）1臺，全自動生化分析儀1臺，血球分析儀1臺，腦彩超機1臺，彩色B超機1臺、口腔科綜合治療床1臺、麻醉機1臺，救護車2臺。現(xiàn)有床位 60 張。服務(wù)半徑約 20千米，服務(wù)人口約 120000 人。但是，我院目前存在基礎(chǔ)條件薄弱的狀況，設(shè)備陳舊、不全，人員技術(shù)力量薄弱，業(yè)務(wù)用房布局不合理，不能滿足當(dāng)?shù)厝罕姷尼t(yī)療服務(wù)。

二、發(fā)展目標(biāo)

通過努力，進一步改善診療環(huán)境，擴大服務(wù)范圍，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)能力和水平，構(gòu)建與區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展相適應(yīng)、與居民健康需求相匹配、功能齊全、布局合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。通過三年的區(qū)域醫(yī)療服務(wù)能力提升工程建設(shè)，力爭到2017年末將雙橋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院建成標(biāo)準(zhǔn)化中心衛(wèi)生院，達到或接近二級醫(yī)療機構(gòu)水平，成為區(qū)域醫(yī)療服務(wù)中心，能更好地滿足轄區(qū)內(nèi)廣大居民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

三、主要任務(wù)

（一）、業(yè)務(wù)用房建設(shè)近年來隨著人們生活水平的提高、健康意識的增強等使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求不斷增長。但作為基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展和服務(wù)能力的增長明顯落后于醫(yī)療市場需求，為了提高衛(wèi)生院服務(wù)能力，滿足人民群眾日益擴大的醫(yī)療衛(wèi)生需求，就必須擴大醫(yī)療服務(wù)規(guī)模，提高服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療環(huán)境以及完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。醫(yī)療需求加大，將對衛(wèi)生院的候診、檢驗、檢查、治療、健康宣教等各功能空間提出新的更高需求。但現(xiàn)有的業(yè)務(wù)用房布局不合理，面積不夠，無法為患者提供好的、優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，同時醫(yī)院床位、設(shè)備及配套設(shè)施等均存在不足的問題，直接了影響衛(wèi)生院的發(fā)展?；卺t(yī)院目前現(xiàn)狀，我院急需改建業(yè)務(wù)用房800平方米，必要時再擴建業(yè)務(wù)用房3000平方米，才能為群眾創(chuàng)造更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（二）、設(shè)備建設(shè)

醫(yī)院目前醫(yī)療設(shè)備更新滯后，現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備已不能滿足轄區(qū)內(nèi)居民醫(yī)療服務(wù)需求，現(xiàn)急需采購一批先進的診療設(shè)備，包括CT、電子胃鏡、xxx、膀胱鏡、腦電圖、乳腺治療儀等。

（三）、人才引進和培養(yǎng)

1、醫(yī)院的人才現(xiàn)狀

近年來，為提高人員素質(zhì)，更好的服務(wù)患者，醫(yī)院加大了繼續(xù)教育和人員進修的工作力度，舉辦了多層次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為醫(yī)院的人才成長營造了一個較好的環(huán)境。但隨著醫(yī)院的發(fā)展，現(xiàn)有人才資源與醫(yī)院發(fā)展之間的矛盾逐步暴露出來。

（1）、現(xiàn)有人員的整體素質(zhì)仍不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要，業(yè)務(wù)能力亟需進一步提高；

（2）、高層次學(xué)科帶頭人嚴(yán)重短缺，直接影響醫(yī)院臨床工作的開展，給醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展帶來隱患。

（3）、人員的結(jié)構(gòu)也不盡合理，中級職稱人員偏少，年齡比例分布不均，難以發(fā)揮應(yīng)有水平，制約了醫(yī)院的進一步發(fā)展；

（4）、當(dāng)醫(yī)院內(nèi)的某個職位由于人員的變動、長假、退休或辭職等種種原因出現(xiàn)空缺時，保證有合適的人選接替這個位置。

2、人才引進與培養(yǎng)目標(biāo)

（1）、積極推進全科醫(yī)生培訓(xùn)工作，力爭3年內(nèi)培養(yǎng)4-5名全科醫(yī)生；

（2）、通過送出去進修，3年內(nèi)培養(yǎng)2名具有堅實理論基礎(chǔ)，豐富臨床經(jīng)驗和較高學(xué)術(shù)造詣的學(xué)科帶頭人，每個科室培養(yǎng)2－3名具有理論基礎(chǔ)比較扎實，臨床經(jīng)驗比較豐富的業(yè)務(wù)骨干人員；

（3）、積極引進人才，為醫(yī)院的發(fā)展儲備人才。隨著醫(yī)院的發(fā)展，人才的需求量將會有較大幅度的增加。結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有人才的實際情況，今后三年，重點引進一批具有堅實理論基礎(chǔ)、豐富臨床經(jīng)驗、良好醫(yī)德修養(yǎng)的臨床骨干3-5名，提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，促進醫(yī)院發(fā)展。

（四）學(xué)科建設(shè)

我院目前存在基礎(chǔ)條件薄弱的狀況，設(shè)備陳舊、不全，科室設(shè)置不全，人員技術(shù)力量薄弱，不能滿足當(dāng)?shù)厝罕姷尼t(yī)療服務(wù)。

針對我院目前情況和存在的問題，確保醫(yī)院的長遠發(fā)展，為進一步強化和完善各科室建設(shè)，提高治療技術(shù)水平和服務(wù)能力，特制定相關(guān)科室發(fā)展規(guī)劃：

1、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高全體醫(yī)務(wù)人員診療能力和水平，加強基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，讓科室醫(yī)護人員外出進修學(xué)習(xí)。加強憂患意識，提高工作積極性和內(nèi)動力，繼續(xù)科室內(nèi)培訓(xùn)及帶教。

2、每一個科室配置一定的醫(yī)療設(shè)備及特色人才為主。

3、完善及健全科室建設(shè)，增設(shè)眼科、傳染科、皮膚科及康復(fù)理療科，滿足人民群眾的健康醫(yī)療服務(wù)需求。

（五）、信息化建設(shè)

1、目前狀況

（1）、將醫(yī)院信息系統(tǒng)從以收費管理物資管理為中心的管理信息系統(tǒng)向以病人為中心，電子病歷、醫(yī)生工作站、護士工作站為核心應(yīng)用的臨床信息系統(tǒng)快速推進；醫(yī)院雖然普遍面臨資金、計算機應(yīng)用知識與技術(shù)的普及程度、信息化認(rèn)識水平等方面的諸多困難而徘徊在管理信息系統(tǒng)應(yīng)用水平，但也在積極探索適合醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的方法和途徑，努力擴展信息化技術(shù)在醫(yī)院應(yīng)用的廣度和深度。

（2）、醫(yī)院信息化建設(shè)尚不具規(guī)模。但是，系統(tǒng)的建設(shè)和穩(wěn)定運行，為醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及各項管理工作的正常運轉(zhuǎn)提供了重要保障。對美化醫(yī)院外部形象、提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了積極作用，為下一步信息化建設(shè)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

2、存在問題

（1）、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需要擴充改造

目前我院現(xiàn)有條件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)帶寬及容量、互聯(lián)網(wǎng)連接環(huán)境不能滿足未來三年醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，達不到醫(yī)院信息化建設(shè)的要求，不利于信息系統(tǒng)向臨床方向發(fā)展和數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)。

（2）、其它制約醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的因素

A、信息化建設(shè)需要投入大量資金，但醫(yī)院近幾年因為各項基本建設(shè)已經(jīng)投入大量資金，資金的壓力本身已經(jīng)十分嚴(yán)重，所以未來幾年資金問題將是制約醫(yī)院信息化發(fā)展的主要問題。

B、在醫(yī)院信息化建設(shè)、數(shù)字化醫(yī)院工程實施過程中，計算機在醫(yī)院各項管理及業(yè)務(wù)工作中的運用將會越來越普遍，要求大部分職工尤其是臨床專業(yè)人員能熟練地操作使用計算機，但目前醫(yī)院能熟練運用計算機的職工數(shù)量非常有限。

四、實施步驟

按照立足當(dāng)前、考慮長遠的原則，堅持集中力量分階段解決問題，力爭通過三年的持續(xù)投入，分批啟動、分步實施，使全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施水平和就醫(yī)環(huán)境得到明顯改善。

2015年底前：完成醫(yī)院住院病房綜合樓內(nèi)部改擴建，住院床位達到80張，有效緩解住院床位緊張問題。完成醫(yī)院免疫門診電子化規(guī)范化建設(shè)，確保符合安徽省相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，力爭2015年底建成投入使用；實施免疫門診裝修改造，不斷改善群眾就醫(yī)服務(wù)環(huán)境。

2016年底前：完成醫(yī)院3000平方米與農(nóng)民群眾健康需求相匹配、功能齊全、布局合理的區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)綜合樓，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和醫(yī)療設(shè)備配置，發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療中心承擔(dān)轄區(qū)居民急危重癥診療服務(wù)的職能。

2017年底前：完善及健全科室建設(shè)，增設(shè)眼科、傳染科、皮膚科及康復(fù)理療科，引進各科室專業(yè)人才，增添必要的先進醫(yī)療器材，以更大的滿足人民群眾的健康醫(yī)療服務(wù)需求。

為進一步加快構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、功能完善、覆蓋面廣、便捷高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，提升城鄉(xiāng)居民整體健康水平，促進懷遠縣雙橋集鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供保障，計劃利用三年時間，集中力量分階段解決問題，通過加大投入，增加供給，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，改進管理，規(guī)范服務(wù)，努力實現(xiàn)“五個提升”，即：提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源總量、提升基層網(wǎng)底服務(wù)能力、提升?？漆t(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升衛(wèi)生人才技術(shù)水平、提升醫(yī)療衛(wèi)生管理水平。

懷遠縣雙橋集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 2014年12月28日

第二篇：洋溪中心衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實施方案

洋溪中心衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程

實施方案

為認(rèn)真組織實施基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程（以下簡稱提升工程），根據(jù)《安?？h基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實施方案》（安府辦字〔2013〕136號）要求，制定本實施方案。

一、工作目標(biāo)

到2015年，以衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室為主體、縣中醫(yī)院為龍頭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建立，中醫(yī)藥服務(wù)設(shè)施設(shè)備基本齊全，人員配備較為合理，素質(zhì)進一步提高，能力進一步提升，基本滿足本鎮(zhèn)居民對中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)需求，使全鎮(zhèn)居民看中醫(yī)更方便、更有效、更便宜，通過中醫(yī)預(yù)防保健不生病、少生病、延緩生病。

二、2013工作內(nèi)容：

1.成立中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.制定目標(biāo)任務(wù)分解表及簽定目標(biāo)承諾書。

3.定期開展提升工程服務(wù)實施情況督導(dǎo)。

4.設(shè)立中醫(yī)科，提供中醫(yī)藥服務(wù)。

5.配備中飲片300種以上，中成藥150種以上。

6.在績效考核中，中醫(yī)科中醫(yī)飲片處方不低于30%，臨床醫(yī)師中成藥處方不低于20%。

7.設(shè)立中醫(yī)科及中醫(yī)藥綜合服務(wù)室，村衛(wèi)生室配備

針炙、火罐、刮痧、艾炙。衛(wèi)生院還要配置牽引床，LDP神

燈等中醫(yī)診療設(shè)備。

8.20%以上的村衛(wèi)生室中藥飲片大于100種以上。40%

以上村衛(wèi)生室配備中成藥大于50種以上。

9.對轄區(qū)內(nèi)100%村衛(wèi)生室開展中醫(yī)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立

雙向轉(zhuǎn)診制度。

10.中醫(yī)醫(yī)師占總醫(yī)師比例20%以上，引進一名主治

中醫(yī)師。

11.60%以上的村衛(wèi)生室配備1名以中醫(yī)藥服務(wù)為主的鄉(xiāng)村醫(yī)生或能會中西結(jié)合的醫(yī)生。

12.開展各鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)。培訓(xùn)率

達到90%以上。

13.衛(wèi)生院能夠運用6種以上中醫(yī)藥技術(shù)方法治療基

層常見病、多發(fā)病，如針炙、火罐、刮痧、艾炙、推拿、按

摩、捏脊等。

14.衛(wèi)生院門診中醫(yī)處方(包括中藥飲片、中成藥和

中醫(yī)非藥物處方）數(shù)占處方總數(shù)比例不低于30%，其中中藥

飲片處方數(shù)占處方數(shù)不低于5%，中醫(yī)非藥物處方占處方總數(shù)

不低于5%。

15.村衛(wèi)生室中的處方占總處方比不低于30%。

16.衛(wèi)生院至少開展10項中醫(yī)藥適宜技術(shù)，村衛(wèi)生

室至少開展5項中醫(yī)藥適宜技術(shù)。

17.對30%以上的老年人、兒童等人群開展中醫(yī)藥健

康管理服務(wù)。對高血壓、2型糖病患者開展中醫(yī)藥服務(wù)指導(dǎo)

工作。

18.衛(wèi)生院每年至少有4次中醫(yī)藥健康教育宣傳欄內(nèi)

容，至少開展5次公眾健康中醫(yī)藥咨詢活動，提供不少于6

種有中醫(yī)藥內(nèi)容的健康教育文字資料，播放不于 3種有中醫(yī)

藥內(nèi)容的音像資料，至少舉辦6次中醫(yī)藥健康知識講座。村

衛(wèi)生室每年至少舉辦3次中醫(yī)藥健康知識講座，至少有3次

中醫(yī)藥健康教育宣傳欄內(nèi)容。2013年10月8日

第三篇：河邊中心衛(wèi)生院服務(wù)提升年心得體會

大英縣河邊中心衛(wèi)生院2012年 “服務(wù)提升年”學(xué)習(xí)心得體會

根據(jù)省、市衛(wèi)生廳、局發(fā)展提升年活動的要求，為進一步鞏固機關(guān)效能年和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的活動成果，提高大家對發(fā)展提升年活動的認(rèn)識性與積極性，近日，我院積極采取組織學(xué)習(xí)、座談討論等方式對發(fā)展提升年活動的上級會議精神及相關(guān)文件進行了認(rèn)真學(xué)習(xí)討論?，F(xiàn)談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)認(rèn)識與心得體會。

一、充分認(rèn)識了開展發(fā)展提升年活動的重大意義，以滿腔熱情投入到活動中去。

開展發(fā)展提升年活動，是省委、省政府和市委、市政府、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的必然要求；是實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、進位趕超、綠色崛起的迫切需要；是鞏固提升機關(guān)效能年和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年成效的重要舉措。

開展發(fā)展提升年活動，是省、市衛(wèi)生廳、局深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快推進衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展的客觀要求，是提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，滿足人民群眾日益增長的健康需求的現(xiàn)實需要，是進一步提升機關(guān)效能，優(yōu)化衛(wèi)生行風(fēng)的重要舉措。

在充分認(rèn)識到活動的多級多層面重大意義的基礎(chǔ)上，我院立即增強了做好這項工作的自覺性和主動性，并且積極行動起來，不僅及時召開了動員大會，而且馬上成立了“發(fā)展提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動實施方案，有序地開展好各項重點工作，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提升醫(yī)療服務(wù)水平與能力，努力打造一個良好的城市發(fā)展環(huán)境，為我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快的發(fā)展，為我省、市實施“十二五”規(guī)劃“起好步”“開好頭”，做出自己的貢獻。

二、結(jié)合實際有重點地學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)不流于形式，為我所用。在學(xué)習(xí)中，結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)狀和未來發(fā)展的需要，認(rèn)真領(lǐng)會文件精神和領(lǐng)導(dǎo)講話，充分發(fā)揮發(fā)展提升年活動對我院工作的重要指導(dǎo)作用。

1、以實施“兩個規(guī)劃”為抓手，提升學(xué)科和技術(shù)隊伍建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)能力新發(fā)展

發(fā)展提升年活動，重點是提升衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。而學(xué)科和技術(shù)隊伍的建設(shè)是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。因此，在發(fā)展提升年活動中，我院將以實施“兩個規(guī)劃”為抓手，提升學(xué)科和技術(shù)隊伍建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)能力新發(fā)展。

按照學(xué)科建設(shè)和人才引進培養(yǎng)儲備規(guī)劃，大力推進內(nèi)涵建設(shè)，促進服務(wù)能力提高。加強學(xué)科建設(shè)，打造學(xué)科特色優(yōu)勢，推進技術(shù)創(chuàng)新，提升技術(shù)水平，努力完成國家、省級重點項目建設(shè)。

2、以提升能力為抓手，提升制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理進程，實現(xiàn)醫(yī)院管理發(fā)展新臺階

醫(yī)療質(zhì)量是病人生命，健康所系。因此，醫(yī)療質(zhì)量管理的優(yōu)劣直接關(guān)系到病人的安危，醫(yī)院的存亡與發(fā)展。

在發(fā)展提升年活動中，我科將從能力建設(shè)入手，強化科室管理。按照醫(yī)院發(fā)展需要，從法律法規(guī)、行政管理、醫(yī)療技術(shù)、操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)院文化等各方面，開展全員全方位規(guī)范化培訓(xùn)，以提升中層干部管理能力、學(xué)科帶頭人學(xué)術(shù)能力、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)能力，促進技術(shù)水平、服務(wù)水平、效率效益提高。

3、以建立防控體系為抓手，強化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象

發(fā)展提升年活動要求圍繞推進社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展提升辦事效能和服務(wù)水平，深入實施衛(wèi)生民生工程。因此我科將在進一步提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫。繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，營造廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)的良好氛圍；進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，實行標(biāo)本兼治、綜合治理，強化廉政建設(shè)；完善各項審批管理制度，規(guī)范醫(yī)療操作行為，積極探索建立反腐倡廉防控體系，強化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)；堅持以人為本，推行科務(wù)公開，健全投訴機制，規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)流程，落實便民措施，強化行風(fēng)監(jiān)管機制和內(nèi)部審計監(jiān)督職能，扎實推進行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提升衛(wèi)生行業(yè)新形象。

楊鳳英

二0一二年五月一十八號

第四篇：平橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工作情況匯報.wps

平橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工

作情況匯報

為進一步加強我院中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，提升我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)藥服務(wù)能力，更好的貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局等上級部門《關(guān)于實施基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程的意見》等文件精神，我院認(rèn)真組織，高度重視，以《關(guān)于開展臺州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“合格中藥房”創(chuàng)建工作的通知》等相關(guān)文件為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在提升中醫(yī)藥服務(wù)能力活動中做了以下幾方面工作：

1、提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

我們成立了以院長為組長的建設(shè)小組，由副院長任副組長具體負(fù)責(zé)建設(shè)項目，嚴(yán)格按照項目實施方案的相關(guān)要求組織實施，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件，組織相關(guān)人員針對目前存在的問題進行客觀的分析和論證，對中醫(yī)部就診環(huán)境，各項中醫(yī)藥診療設(shè)備、中藥庫、中藥房、煎藥房按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進行添置、改造；定期召開會議制定相關(guān)優(yōu)惠措施，鼓勵中醫(yī)藥發(fā)揮特色優(yōu)勢。

2、規(guī)范機構(gòu)設(shè)置

中醫(yī)部診室相對獨立，中藥房和中藥庫布局合理，全部配備使用國家基本藥物目錄中的中成藥品種，堅決執(zhí)行統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一配送的原則，并利用板報、宣傳資料等形式宣傳，介紹中醫(yī)藥適宜技術(shù)、養(yǎng)生保健知識。

3、規(guī)范人員配備、委派中醫(yī)藥人員進修學(xué)習(xí)我院配備主治中醫(yī)師，中醫(yī)師，康復(fù)治療師，中醫(yī)部由取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)師坐診，醫(yī)師處方標(biāo)準(zhǔn)，書寫復(fù)合規(guī)范；定期組織院內(nèi)優(yōu)秀人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，發(fā)展我院的中醫(yī)力量和接班人。

4、創(chuàng)建規(guī)范化中醫(yī)部

規(guī)范基本設(shè)施購置與發(fā)展中醫(yī)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的基本診療和中藥房的設(shè)備，創(chuàng)建初期，門診簡單，但人員規(guī)范，醫(yī)生素質(zhì)高，技術(shù)享譽全縣，2007年經(jīng)過努力，中醫(yī)部就診環(huán)境大為改變，業(yè)務(wù)量更是逐年增加，2012年中藥飲片業(yè)務(wù)量80萬，并一舉通過了規(guī)范化中醫(yī)部的創(chuàng)建工作。

5、加強中藥飲片管理和使用

中藥房員工定期加強制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要找各項操作規(guī)程配方發(fā)藥，成立藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確藥品質(zhì)量管理責(zé)任，定期對藥品從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，中藥飲片全部由正規(guī)醫(yī)藥公司購進，由主管中藥師對每味中藥飲片都進行驗收入庫并做好記錄，每季度對中草藥養(yǎng)護一遍，保證了藥品質(zhì)量。

6、創(chuàng)建臺州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“合格中藥房”

我院中藥房始建于1978年，初期加工雖然原始，但非常規(guī)范，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，加上院領(lǐng)導(dǎo)的支持，先后增加了烘片機、粉碎機、煎藥機和切片機等現(xiàn)代化設(shè)備，庫房內(nèi)器具符合規(guī)定，配備空調(diào)，溫濕度控制得宜，滿足庫房藥品儲備的各項要求，2013年，經(jīng)過醫(yī)院和藥房人員的努力，獲得了臺州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“合格中藥房”稱號。

7、加強中醫(yī)藥文化建設(shè)

我院為中醫(yī)部更換了具有中醫(yī)特色的導(dǎo)向標(biāo)識標(biāo)牌，使其設(shè)計裝修風(fēng)格有鮮明的中醫(yī)特色。在等候區(qū)、過道、診等處懸掛古代中醫(yī)名家、中醫(yī)藥、“冬令滋補”等宣傳圖畫，積極營造中醫(yī)藥特色服務(wù)氛圍，大力倡導(dǎo)“看中醫(yī)、吃中藥”、“治未病”理念。

8、強化中醫(yī)藥服務(wù)能力

通過門診、住院，等服務(wù)形式運用中醫(yī)理論辯證處理農(nóng)村常見病、多發(fā)病和慢性病。開展了針灸、推拿、康復(fù)、理療等中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)。我們針對不同疾病和康復(fù)服務(wù)對象，制定個體化的中醫(yī)康復(fù)方案開展康復(fù)治療，在傳染病防治、慢性病防治工作中我們開展了中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)，通過開展“中醫(yī)中藥服務(wù)老年人”、“中醫(yī)進社鄉(xiāng)村”、“中醫(yī)適宜技術(shù)推廣”等活動。讓群眾切實享受到中醫(yī)藥特色服務(wù)“簡、便、廉、優(yōu)”的實惠，提高群眾對中醫(yī)藥知識的知曉率，作用率。

9、各科室協(xié)同發(fā)展中醫(yī)?？平ㄔO(shè)

我院外科開展小針刀業(yè)務(wù)，康復(fù)科聘任康復(fù)理療師，注重中醫(yī)特色，協(xié)同中醫(yī)部醫(yī)師，對相關(guān)病癥堅持以針灸、推拿治療為主，同時根據(jù)經(jīng)驗，針灸配合中藥內(nèi)服、外敷，標(biāo)本兼顧，治療頸肩腰腿痛、風(fēng)濕病、肩周炎等病癥，臨床效果確切，受到廣大患者好評，同時注重對中醫(yī)婦科、小兒科的發(fā)展治療。

10、加強對轄區(qū)村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

定期組織鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)習(xí)中醫(yī)藥知識，利用下鄉(xiāng)體檢等機會指導(dǎo)提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的中醫(yī)診療水平，通過這個途徑向公眾提供中醫(yī)特色健康保障服務(wù)模式，包括體質(zhì)辨識、健康評估、健康信息庫建設(shè)、中醫(yī)健康指導(dǎo)和干預(yù)等中醫(yī)特色健康保障服務(wù)，并為轄區(qū)內(nèi)的居民建立健全中醫(yī)電子健康檔案。

通過開展“冬病夏治”、“夏病冬治”等服務(wù)，拓展了醫(yī)院服務(wù)范圍，我院服務(wù)對象從疾病人群擴大到“未病”、“欲病”、“已病”人群，提高醫(yī)院影響力。通過健康宣傳、健康管理服務(wù)等多種方式，將服務(wù)半徑從院內(nèi)擴大到農(nóng)村和家庭。

11、存在的問題和不足。

今后會進一步加強中醫(yī)中藥進鄉(xiāng)村的宣傳教育工作，加大中醫(yī)診療設(shè)備和中藥房設(shè)備的投資力度，堅持學(xué)習(xí)，加快人才培養(yǎng)，提高衛(wèi)生院和衛(wèi)生室的中醫(yī)醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)水平，在今后的中醫(yī)業(yè)務(wù)項目建設(shè)中，我們要從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，著力提高中醫(yī)服務(wù)能力，促進中醫(yī)事業(yè)健康快速發(fā)展。

第五篇：老年醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待的規(guī)章制度(雙嶼衛(wèi)生院)

老年醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待的規(guī)章制度

為更好地服務(wù)好來中心的就診老年患者，本中心堅持以實際行動為有需要的老年人辦實事、辦好事的原則，結(jié)合實際情況制定了老年人醫(yī)療服務(wù)四項工作制度：

一、是優(yōu)待標(biāo)識粘貼到位。中心門診部老年人醫(yī)療服務(wù)綠色通道優(yōu)先窗口設(shè)置率達到95%。所轄社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(村衛(wèi)生室）老年人優(yōu)先提示標(biāo)志放置率達到90%。中心在單位政務(wù)公開欄面向社會公開，接受監(jiān)督。

二、是信息宣傳到位。要全面、準(zhǔn)確地宣傳老年人就醫(yī)優(yōu)待政策，進一步落實醫(yī)療機構(gòu)老年醫(yī)療服務(wù)各項優(yōu)待措施。

三、是好事實辦到位。對于公開承諾的老年人就醫(yī)優(yōu)待惠民事項要一對一完成，確保老年人得實惠，不走過場。

四、是有求必應(yīng)到位。對前來就診老年患者所提要求，深入了解老年患者的切身需求，應(yīng)在不損害醫(yī)院利益的基礎(chǔ)上予以滿足。若無法滿足老年患者就醫(yī)要求，應(yīng)熱情細(xì)心與其商談，需找共同解決方法。

雙嶼社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心