第一篇：園區(qū)終評報告

蘇州工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建旅游標準化示范區(qū)試點

終期總結情況報告

(2013年11月8日)

尊敬的各位領導、同志們：

大家上午好！

按照國家旅游局的統(tǒng)一布署，江蘇省旅游局組織了旅游標準化試點終期評估驗收組，自11月6日到11月8日，根據(jù)評估標準和工作要求，對蘇州工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建旅游標準化試點工作進行了終期評估驗收。在蘇州市工業(yè)園區(qū)工委、管委會、蘇州市旅游局、蘇州工業(yè)園區(qū)服務業(yè)發(fā)展局的積極支持和配合下，經(jīng)過兩天的緊張工作，已經(jīng)完成了對蘇州工業(yè)園區(qū)旅游標準化創(chuàng)建試點工作的終期情況評估。

為了搞好此次評估工作，蘇州市工業(yè)園區(qū)工委、管委會、蘇州市旅游局、蘇州工業(yè)園區(qū)服務業(yè)發(fā)展局做了大量準備工作和精心安排，對評估小組的各項工作提供了很多幫助，在此，一并表示感謝！

昨天，我們聽取了蘇州工業(yè)園區(qū)就旅游標準化創(chuàng)建試點工作的情況介紹，重點查閱了有關創(chuàng)建工作資料、臺賬、記錄，同時進行了現(xiàn)場察看和隨機考查，對蘇州工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建工作已經(jīng)有了比較全面的了解，經(jīng)評估小組的認真討論，初步形成了評估驗收

意見。我受評估組委托，向大家通報。

一、總體評價

評估組經(jīng)過匯總認為: 自2012年3月國家旅游局將蘇州工業(yè)園區(qū)列為第二批全國旅游標準化10個試點縣（區(qū)）之一以來，蘇州工業(yè)園區(qū)開展旅游標準化試點工作認識到位、組織有力，態(tài)度積極、目標明確、主動作為，有序推進，經(jīng)過一年多的扎實工作，蘇州工業(yè)園區(qū)旅游標準化建設取得了顯著的階段性成果：

一是領導重視，組織有力，協(xié)同推進，富有實效地開展旅游標準化創(chuàng)建工作。

園區(qū)工委、管委會高度重視創(chuàng)建工作，楊知評主任在政府工作報告中明確指出“做好全國旅游標準化示范區(qū)創(chuàng)建工作，推進商貿(mào)、會展、旅游、文化、體育等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。”蘇州市旅游局精心傳授輔導示范城市創(chuàng)建經(jīng)驗，在臺賬制作、組織開展、業(yè)態(tài)認證等多方面提供了全面細致的支持。

園區(qū)成立了創(chuàng)建全國旅游標準化示范區(qū)領導小組，管委會楊知評主任為組長，25個職能部門加入其中，形成了部門、國企、街道共同聯(lián)動的創(chuàng)建局面，構建了“管委會統(tǒng)一協(xié)調(diào)、旅游部門牽頭主抓、各部門大力配合、試點企業(yè)積極參與”的旅游標準化組織推動機制。

園區(qū)還制定系列政策促進標準化工作落到實處，將標準化工作列入年度考核，與市旅游業(yè)全面提升計劃、國家商務旅游示范區(qū)建設有機結合，逐項分解、逐條安排、逐個落實，做到了月月

有目標、有任務、有考核。明確了旅游標準化實施方案、管理辦法、實施細則，新增A級景區(qū)、星級飯店、星級旅行社的等級評定及復核獎勵、公共服務設施扶持等旅游標準化扶持政策，區(qū)級引導資金積極向標準化創(chuàng)建工作傾斜。園區(qū)各相關部門如宣傳、文體、旅游、會展、城管、財政、衛(wèi)生、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、公安、信息化辦等10個部門各自出臺傾斜政策，推進工作落實。

園區(qū)確立了全社會共同創(chuàng)建、各部門分頭負責的工作機制。旅游部門將示范單位進行細分、專人負責。園區(qū)各有關部門根據(jù)部門職能，對示范單位科學劃分、具體指導、重點幫扶。質(zhì)監(jiān)部門幫助企業(yè)申報省、市名牌，指導制定相關標準；社會事業(yè)（衛(wèi)生）、城管、圓融集團等多次召開座談會，上門服務，解決難題，結合實際，制定幫扶舉措，為企業(yè)推進標準化工作創(chuàng)造良好條件。政府部門之間的協(xié)同推進，全社會的共同關注，為持續(xù)實施旅游標準化夯實了基礎。

二是觀念超前，主動創(chuàng)新，積極探索，形成了以商務旅游為特色的地方性標準體系。

蘇州工業(yè)園區(qū)以打造國家商務旅游示范區(qū)為核心，積極引入ISO等標準、推動企業(yè)完善企業(yè)標準體系，大力推進商務旅游示范區(qū)標準的地標、行標、國標申報工作，持續(xù)增強標準對旅游發(fā)展的指導性、操作性和實效性。園區(qū)承制的江蘇省標《商務旅游示范區(qū)建設規(guī)范》于2013年5月完成行業(yè)標準立項；6月與國家旅游局監(jiān)管司、省旅游局簽訂標準制訂協(xié)議并提報國家標準立

項申請書。以這一標準為龍頭，圍繞商務旅游中介平臺、商務活動設施和服務、商務旅游信息化服務等方面積極開展標準化體系建設，探索制定一系列符合自身特點、引領行業(yè)發(fā)展的先進標準。2013年，園區(qū)組織申報的《商務旅游會展服務規(guī)范》、《主題信息傳播型博物館作業(yè)實施規(guī)范》標準項目獲江蘇省質(zhì)監(jiān)、省發(fā)改委立項。園區(qū)各大商旅企業(yè)也從實踐中不斷總結經(jīng)驗，制訂符合企業(yè)運營實際需要的企業(yè)標準，國家5A景區(qū)金雞湖景區(qū)強化景區(qū)參觀游覽服務流程標準化建設，制定《金雞湖景區(qū)游覽接待服務手冊》，明確游覽接待線路，完善接待預定和實施系統(tǒng)，實施講解員通用服務規(guī)范。八爪魚在線旅游擬定了“八爪魚在線旅游標準體系”，在國內(nèi)率先實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的標準化；金雞湖大酒店等其它眾多企業(yè)，也都制訂了符合企業(yè)實際需要的企業(yè)標準體系。正是由于眾多企業(yè)的主動參與與積極實踐，蘇州工業(yè)園區(qū)已逐步建立起符合商務旅游特點的地方旅游標準體系。

三是務實高效，措施到位，精益求精，在旅游標準化創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)了不少新亮點。

在旅游標準化創(chuàng)建過程中，園區(qū)始終把貫徹國標、行標作為創(chuàng)建工作的重點，通過貫徹基礎標準、A級景區(qū)、星級酒店、旅行社等各項標準，提升全行業(yè)管理服務水平，同時將農(nóng)家樂、社會旅館、星級旅行社等8項地方標準納入實施范圍。在貫標的過程中，發(fā)揮區(qū)內(nèi)各企業(yè)的積極性，增加了不少標準化建設中的新內(nèi)容，形成系列新亮點。

首先在宣傳方面，園區(qū)以“非凡城市-旅游標準化打造國際

商務旅游目的地”為主題，將創(chuàng)建活動與園區(qū)愿景作了有效銜接，建立起覆蓋全區(qū)的信息宣傳網(wǎng)絡。設立旅游標準化信息平臺，建立試點單位信息報送制度，編印工作簡報51期。制作標識標牌205塊、簡報匯編3000冊以及系列主題海報，易拉寶、標準化工作筆記本等宣傳資料。在中國日報、新華網(wǎng)、國際商報、蘇州日報等媒體上發(fā)布新聞報道近10篇，在蘇州旅游局官網(wǎng)、園區(qū)官網(wǎng)、金雞湖商旅網(wǎng)開辟專欄，發(fā)布動態(tài)，形成了共同參與、齊心創(chuàng)建的良好氛圍。

其次，重視旅游標準化人才隊伍建設，購買《中國旅游業(yè)國家標準和行業(yè)標準匯編》作為培訓教材，將旅游業(yè)國家標準26項、行業(yè)標準14項、地方標準8項匯編下發(fā)，組織全區(qū)旅游及相關部門行政管理人員和旅游行業(yè)各類人才培訓20期，1000余人次。還多次召開會議、專題學習，適時督查、精心指導，建立起了一支旅游標準化人才隊伍。

再次，園區(qū)根據(jù)公共基礎設施標準的要求，加大載體建設力度，形成城市新的吸引物。投入資金近300萬元，新建各類城市交通、旅游交通標識牌、導示牌，進一步完善了城市旅游公共信息導向系統(tǒng)；投入1.2 億資金建設城市一級旅游集散中心；完成公共自行車四期工程，共計投放公共自行車8340輛，網(wǎng)點352個，形成區(qū)內(nèi)公共自行車系統(tǒng)全覆蓋，同時依托公共自行車系統(tǒng)，針對外地游客推出綠色單車卡，滿足游客綠色出行需求。

開放式的金雞湖景區(qū)以游客為本，完成了金雞湖景區(qū)導向標

識系統(tǒng)規(guī)劃設計方案。由標識系統(tǒng)、導向系統(tǒng)、車行系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)、輔助系統(tǒng)五大塊構成，三年內(nèi)新增669塊標示標牌。景區(qū)內(nèi)建設二層級游客服務體系，在景區(qū)東南西北四個入口投資約489萬元建設4個一級游客中心，目前已完成3個項目建設并投入運營，在各景點設置4個二級游客咨詢點。同時，積極開發(fā)在線游客中心項目，以移動智能終端應用提供游客使用。

旅游飯店嚴格推進各類標準實施，中茵皇冠、金雞湖大酒店、瀾廷度假酒店先后成功通過五星級酒店復評，2013年維景國際大酒店通過五星級酒店現(xiàn)場評定。多家旅游飯店試點單位先后斬獲“金枕頭獎”、“金星獎”等多項榮譽稱號。園區(qū)還制定了社會旅館等級評定方案并聯(lián)合公安、商貿(mào)部門組織首批20家社會旅館開展評定，評定出5家三花級社會旅館，為提高社會旅館服務質(zhì)量提供了抓手。

其他涉旅企業(yè)也主動以標準化創(chuàng)建為抓手,積極延伸管理范疇，認真實施購物、餐飲、娛樂等涉旅業(yè)態(tài)標準，積極開展各涉旅業(yè)態(tài)評定復核，目前共有金盤級旅游餐館7家、旅游購物示范店6家、推薦店4家、旅游娛樂示范場所3家。通過扎實的標準推廣，提升了各類業(yè)態(tài)的服務品質(zhì)和整體水平。

四是示范引領，全面推廣，融合發(fā)展，形成了“旅商文體展”為主構成的富有活力的商務旅游產(chǎn)業(yè)體系。

園區(qū)明確了推進旅游標準化工作的路徑，即“點線串聯(lián)、示范引領”，通過試點企業(yè)的創(chuàng)建成效，樹立標桿，在全區(qū)范圍內(nèi)

進行全面普及，使旅游標準化的實施從示范單位向所有旅游企業(yè)和相關行業(yè)推廣，從而帶動全區(qū)服務品質(zhì)提升。在標準化創(chuàng)建單位的選擇上，按照“覆蓋六要素、體現(xiàn)新業(yè)態(tài)”的思路，遵循全面性、代表性、針對性原則，通過部門推薦、企業(yè)報名、科學遴選方式，確定旅游標準化示范創(chuàng)建單位。經(jīng)過精心組織與科學選擇，確定了49家旅游標準化示范創(chuàng)建單位，涉及景區(qū)（點）、旅游飯店、旅行社、旅游購物、旅游餐飲、旅游娛樂、文化旅游、交通、衛(wèi)生等諸多業(yè)態(tài)，構建了業(yè)態(tài)豐富的示范集群，形成了種類齊全的示范單位網(wǎng)絡體系。

企業(yè)是實施標準、參與創(chuàng)建的核心環(huán)節(jié)，企業(yè)的積極性直接關系創(chuàng)建的成功和標準的落實。政府部門主動上門、組織學習、提供培訓，最大限度提高企業(yè)的標準意識、質(zhì)量意識、服務意識，同時通過實施《蘇州工業(yè)園區(qū)旅游標準化管理辦法》，成立業(yè)態(tài)等級評定機構，明確標準化建設的長期性、基礎性、日常性的特征。通過全面的督導，參與創(chuàng)建的企業(yè)在標準化創(chuàng)建工作中嘗到了甜頭，逐步從被動的“要我創(chuàng)”轉向“我要創(chuàng)”，企業(yè)推進旅游標準化工作的主動性與積極性大為增長。園區(qū)酒店系統(tǒng)在創(chuàng)建過程中，創(chuàng)新性地使用了圖文加文字的標準培訓方式，降低了員工熟悉標準的難度，加強了標準的可操作性。文博中心成功通過ISO9001年度復審，積極申報《商務旅游會展服務規(guī)范》省級標準；仁和織繡參加相關緙絲行業(yè)標準建設，申報的第一批6項產(chǎn)品專利獲批；九龍醫(yī)院結合入境游客特點，設置綠色就醫(yī)通道，提供韓、日、英等多語種服務。一些沒有被確定為試點的企業(yè)，— 7 —

也主動參照相關標準，進行對標、自查和提高。旅游標準化工作由政府主導逐步轉變?yōu)檎?、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)共同參與的新局面。

在創(chuàng)建標準化示范區(qū)的過程中，園區(qū)明晰了以商務旅游為核心的產(chǎn)業(yè)體系，將旅游、商貿(mào)、文化、體育、展覽融為一體，五大產(chǎn)業(yè)互為支撐，共同配合，豐富了園區(qū)商務旅游的內(nèi)涵，增強了吸引力。并通過標準的作用，提升了各大產(chǎn)業(yè)的服務品質(zhì)，為商務旅游者提供了優(yōu)質(zhì)的商旅產(chǎn)品。這一產(chǎn)業(yè)架構，優(yōu)化了資源配置，聚集了產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力，釋放了企業(yè)的活力，展現(xiàn)了獨特的文化魅力，逐步形成了特色鮮明，跨界融合、聯(lián)動發(fā)展、獨具特色的商務旅游產(chǎn)業(yè)體系，也促進了園區(qū)各類商務活動向活躍化、多元化和規(guī)?；厔莅l(fā)展。

五是品牌彰顯，質(zhì)量提升，效應明顯，旅游標準化建設取得了顯著成效。

全面推進旅游標準化，促進了蘇州工業(yè)園區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的整體提升，對全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構轉型發(fā)揮了積極作用。旅游業(yè)各項經(jīng)濟指標快速增長。2012年，園區(qū)獲蘇州市旅游業(yè)全面提升計劃考核全市總分第一。2013年上半年，園區(qū)實現(xiàn)入境游客22.49萬人次，排名全市第一,占全市42.21%；旅游景區(qū)接待量達637.09萬人次、同比增長127.38 %。

標準化推進了園區(qū)各類旅游品牌的建設。園區(qū)的高星級酒店在標準化創(chuàng)建過程中，深入細化各項標準，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實際，采用了圖文并茂、容易理解、便于操作的貫標方法，使普通員工

能夠迅速掌握標準流程，極大地提升了服務品質(zhì)，園區(qū)高星級酒店品牌集群的知名度也隨之提升并擴散，從而帶來了良好的經(jīng)營業(yè)績。5A級金雞湖景區(qū)作為商務旅游示范區(qū)的核心區(qū)與展示區(qū)，開展了系列活動，如蘇臺燈會、、金旅節(jié)等大型活動，極大地集聚了人氣，展示了商務旅游的新風采。其它眾多旅游企業(yè)也將標準化建設與品牌建設有機結合，努力提升服務質(zhì)量，金雞湖酒店、園區(qū)高爾夫有限公司、蘇州文化藝術中心、同程國際旅行社有限公司四家企業(yè)分別獲得了省市品牌旅游企業(yè)的榮譽。

游客滿意度穩(wěn)中有升。通過相關標準的落地、實施，全區(qū)公共配套設施逐步完善，市場監(jiān)管全面優(yōu)化，得到了廣大游客的認可。2012年-2013年7月，園區(qū)旅游條線共接到投訴46起，投訴內(nèi)容涉及景區(qū)管理、宣傳推廣、節(jié)慶活動、便民利民等問題。所有投訴均已處理答復，未形成有責投訴。2013年9月,蘇州市旅游局組織對園區(qū)游客滿意度的專項測評, 園區(qū)獲得了91.99%的高分。同期，蘇州市整體游客滿意度持續(xù)排名全國第一，園區(qū)在其中作出了重要貢獻。

總之，經(jīng)過一年多來的旅游標準化創(chuàng)建，蘇州工業(yè)園區(qū)旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出喜人的局面：以標準化支撐和引領旅游業(yè)科學發(fā)展的格局已經(jīng)形成，以商務旅游為核心的旅游供給與服務體系基本完備，商務旅游品牌目的地影響力日趨擴大，全社會重旅親旅蔚為風尚，旅游服務品質(zhì)大為提升，游客滿意度不斷提高，旅游產(chǎn)業(yè)效益日益增長，促進了旅游業(yè)發(fā)展水平整體提升，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，對全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構轉型發(fā)揮了積極作用。評

估組認為，蘇州工業(yè)園區(qū)推進旅游標準化工作扎實，措施有力，高質(zhì)量地完成了旅游標準化創(chuàng)建的各項目標與任務。

二、存在不足

本著“以評促建”，增強區(qū)域核心競爭力的目的，評估組認為，蘇州工業(yè)園區(qū)的旅游標準化創(chuàng)建，不僅應體現(xiàn)江蘇的水平，而且要體現(xiàn)中國的水平，要成為國內(nèi)旅游標準化建設的標兵與樣板。因此，評估組成員在認真做好各項評估工作的同時，從建設國際一流的商務旅游目的地角度出發(fā)，認真進行了分析研究。我們認為，在以下幾個方面，園區(qū)在旅游標準化創(chuàng)建工作方面還有潛力可挖：

其一，旅游產(chǎn)業(yè)無邊界。作為創(chuàng)建旅游標準化的示范地區(qū)，尤其是要打造國際一流的商務旅游目的地，旅游標準化體系建設需要進一步加強頂層設計，逐步建立涵蓋社會生活各產(chǎn)業(yè)的全景旅游標準體系，將旅游標準化全方位滲透和融入到整個園區(qū)發(fā)展之中。

其二，旅游標準全覆蓋。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，有更多的產(chǎn)業(yè)會進入旅游的視野，商務旅游者會要求新加入者提供與旅游企業(yè)服務品質(zhì)均等化的產(chǎn)品。目前園區(qū)旅游企業(yè)之間，旅游企業(yè)與涉旅企業(yè)之間，涉旅企業(yè)與其它企業(yè)之間，旅游標準化的建設水平還存在參差不齊的情況，舉例而言，酒店旅游標準化的工作十分出色，但社會餐飲企業(yè)的臺帳規(guī)范水平則有待提高，相關涉旅企業(yè)的員工在服務意識與待客技巧等方面還有較大的提升空間。

因而需要進一步調(diào)動企業(yè)的積極性，加強不同企業(yè)之間的標準化建設水平，使園區(qū)全區(qū)成為旅游服務高品質(zhì)之地。

其三，人才隊伍要加強。園區(qū)是高素質(zhì)人才的聚集區(qū)，但旅游人才，尤其是旅游標準化建設人才還存在人手不足、隊伍不夠健全的情況。需要加大培訓和引進力度，吸引高層次服務人才進入園區(qū)，成為在現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展進程中的服務人才聚集高地。

其四，查漏補遺提品質(zhì)。一些中小型旅游企業(yè)與涉旅企業(yè)在標準化建設中還有較大的提升空間。尤其是一些景區(qū)的安全意識不夠強化，工地施工過程中圍擋與安全警示不夠到位，個別景區(qū)的游客中心不太規(guī)范，導向系統(tǒng)、解說系統(tǒng)不太完善，正在建設中的度假區(qū)已經(jīng)做了導識系統(tǒng)規(guī)劃，但目前距標準化示范區(qū)的要求尚存在距離。

下面結合《全國旅游標準化試點地區(qū)評估表》，根據(jù)評估組查閱臺帳、現(xiàn)場察看的情況，對打分情況略作說明。（僅就扣分的情況作出說明）

1、組織領導（認同自評）

2、國家標準與行業(yè)標準實施

2.4.3旅游景區(qū)游客中心設施與服務規(guī)范，有1個景區(qū)實施不到位扣1分。

2.4.4旅游景區(qū)講解服務規(guī)范，有1個景區(qū)實施不到位扣1分。2.4.5旅游景區(qū)公共信息導向系統(tǒng)設置原則與要求，個別景區(qū)與度假區(qū)實施不到位扣2分。

2.5城市旅游集散中心，陽澄湖一級城市旅游集散中心已經(jīng)規(guī)劃立項，但尚未建成，總分20分，酌情扣10分。

3、地方標準，評估組認同自查

4、試點企業(yè)

4.2旅游景區(qū)，1家試點景區(qū)標準化建設尚有較大提升空間，扣1分。

4.4旅游相關企事業(yè)單位：現(xiàn)場察看有少數(shù)試點企業(yè)標準化建設水平尚待提升，扣2分。綜合效應

5.3游客滿意度，自查分40分，根據(jù)蘇州園區(qū)游客滿意度最新調(diào)查數(shù)據(jù)，滿意率在90%以上，應為50分

三、相關建議

蘇州工業(yè)園區(qū)旅游標準化創(chuàng)建工作取得了較為豐碩的成果，要將創(chuàng)建成果轉化為實實在在的生產(chǎn)力，提升區(qū)域的影響力、美譽度，建設國際一流的商務旅游目的地，評估組提出如下建議，僅供參考。

一是協(xié)同創(chuàng)建，長效監(jiān)管，增強區(qū)域核心競爭力

創(chuàng)建旅游標準化示范區(qū)任務繁重，面廣量大，因為旅游無邊界，牽涉到社會生活各方面，需要全社會的共同關心，需要各類企業(yè)的共同參加，需要社會管理各部門的齊心協(xié)力。園區(qū)在創(chuàng)建中已經(jīng)形成了良好的部門協(xié)同機制，各部門均出臺了相關政策，積極投身到旅游標準化示范區(qū)創(chuàng)建中。評估組衷心希望，創(chuàng)建成— 12 —

功不是旅游標準化建設的終點，創(chuàng)建的目的也并不僅僅是為了拿塊牌子，而是要以創(chuàng)建成功作為旅游標準化深化推進的新起點，持之以恒，常抓不懈，將業(yè)已成熟的部門協(xié)同的良好機制持續(xù)下去，真正形成并確立標準化建設的常態(tài)、長效機制。

對數(shù)量眾多的中小旅游企業(yè)與涉旅企業(yè)，要加強督導，并樹立對旅游標準化建設的新認識：創(chuàng)標工作并不是企業(yè)的額外負擔，而是區(qū)域核心競爭力提升、企業(yè)規(guī)范化發(fā)展水平提升的必經(jīng)過程，需要將創(chuàng)標工作與企業(yè)的長遠發(fā)展目標有機結合，在日常經(jīng)營中自覺地運用標準，以標準化的要求改進日常工作，以保證標準在貫徹執(zhí)行的過程中不走樣。評估組希望通過長效的標準化推進機制，推動園區(qū)各類企業(yè)標準化建設水平的全面提升，提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)與服務品質(zhì)，推動產(chǎn)業(yè)轉型升級，增強區(qū)域的核心競爭力。

二是以人為本，質(zhì)量第一，建設品質(zhì)旅游新高地

質(zhì)量是現(xiàn)代服務業(yè)的生命線，標準化建設是質(zhì)量管理的有效手段。從園區(qū)現(xiàn)有的標準內(nèi)容來看，還有一些標準的制訂是基于部門管理的便利，從游客角度以人為本地規(guī)定管理與服務流程尚有所不足。作為直接面向廣大成熟的商務游客的商務旅游目的地，更要明確樹立這樣一種觀念：旅游產(chǎn)品與服務的好壞，不是提供者說了算，而是以游客的感受為衡量的標準，因此要以游客的需要來設定服務流程，從旅游產(chǎn)品到旅游營銷，從公共服務設施到商業(yè)配套，從標識系統(tǒng)到游線選擇，從項目創(chuàng)意到投訴管理，— 13 —

從員工接待游客到管理層運營景區(qū)，都要深入研究游客的需求，分解服務與管理流程，提高服務意識與服務技巧，尤其對開放式景區(qū)而言，要設立反應及時的服務質(zhì)量監(jiān)控機制，第一時間解決游客的問題。評估組衷心希望，通過高水平的標準化建設，蘇州工業(yè)園區(qū)牢固地樹立質(zhì)量第一的理念，打造國內(nèi)一流的旅游服務品質(zhì)標桿區(qū)，引領質(zhì)量競爭的新潮流。

三是創(chuàng)造精品，品牌制勝，成為商務旅游引領者

三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標準。標準就是核心競爭力。制訂標準的企業(yè)是行業(yè)的領軍者，掌握行業(yè)的話語權，引領行業(yè)未來的發(fā)展方向。因此，標準化的建設可以大幅度地提升品牌價值，標準化的創(chuàng)建過程其實就是品牌塑造工程。比如八爪魚公司通過研制具有獨特知識產(chǎn)權的在線旅游標準體系，規(guī)范了操作流程，其旅游類商標證書已獲得國家正式批準。在園區(qū)旅游標準化建設已有的良好基礎上，園區(qū)各類旅游企業(yè)，尤其是影響力大、美譽度高的旅游企業(yè)，要深化旅游標準化建設水平，在嚴格執(zhí)行各類標準、保持服務質(zhì)量穩(wěn)定的基礎上，根據(jù)商務旅游者的特點，提供各類個性化服務，將標準化與個性化有效地結合起來，探索具有特色的能夠滿足時代需求的商務旅游服務新樣式，擴大市場影響力，創(chuàng)造商務旅游的服務精品，提升品牌的含金量。評估組建議園區(qū)以商務旅游系列標準的編制為契機，以標準的制訂夯實商務旅游的品牌基礎，以標準的內(nèi)容承載國際一流商務旅游目的地的品牌內(nèi)涵，以標準的執(zhí)行培育商務旅

游的品牌集群，以標準的傳播樹立商務旅游的品牌效應，最終通過旅游標準化的深入推進，打造著名的國際商務旅游目的地，成為商務旅游的引領者與風向標。

各位領導，同志們，根據(jù)幾天來的臺帳檢查與現(xiàn)場考察，經(jīng)過研究，評估組認為，蘇州工業(yè)園區(qū)通過卓有成效的旅游標準化示范區(qū)創(chuàng)建工作，實現(xiàn)了試點工作的階段性目標。按照工作程序，評估組回去后將整理并提交驗收情況報告，經(jīng)國家旅游局統(tǒng)一審定后，才能正式命名。由于時間較短，接觸范圍有限，以上所通報的內(nèi)容可能會有不足之處，請各位領導和同志們給予批評指正。最后，再一次感謝蘇州工業(yè)園區(qū)各相關單位和部門，感謝蘇州市旅游局，感謝蘇州工業(yè)園區(qū)各創(chuàng)建試點企業(yè)與單位的同志們。

謝謝大家！

第二篇：園區(qū)群眾路線工作總結+終稿

中共XXX縣xxx單位

關于報送開展黨的群眾路線教育實踐活動

工作總結的報告

縣委教育實踐活動領導小組辦公室: XX縣XX集中區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動從2014年3月15日正式啟動以來，在市委第四督導組、縣委第五督導組的精心指導下，目前已順利完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的各項工作，取得了階段性重要成果。現(xiàn)將整個教育實踐活動的工作情況匯報如下：

一、教育實踐活動的基本情況

（一）建立健全組織，加強活動領導

3月14日，組織全體干部職工召開教育實踐活動動員暨專題會議，學習傳達縣委關于開展黨的群眾路線教育實踐活動動員大會的精神，對集中區(qū)開展黨的群眾路線教育實踐活動做出部署，確保開好局、起好步。在統(tǒng)一思想、提高認識的基礎上，集中區(qū)黨工委狠抓了三個方面的工作：一是立即成立了以黨工委書記XXX同志為組長的教育實踐活動領導小組，小組下設辦公室，由XX同志兼任辦公室主任；為加強責任分工，促進教育實踐活動的全面開展，領導小組下設了綜合組、指導聯(lián)絡組、宣傳組三個工作組，明確了教育實踐活動各項工作的具體責任人。二是及時制定了《XXX集中區(qū)黨員領導干部帶頭開展黨的群眾路線教育實踐活動方

風” 問題具體表現(xiàn)和危害的認識；如何按照為民務實清廉的要求，加強作風建設為主題，進行了學習討論，并認真記錄了學習筆記。通過學習教育，黨員干部普遍認為，這次教育實踐活動非常及時，非常必要，既是實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標的必然要求，也是改革發(fā)展的需要；既是保持黨的先進性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎和執(zhí)政地位的必然要求，也是加強集中區(qū)黨建工作的迫切需要；既是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求，也是促進集中區(qū)領導班子轉變作風的迫切需要，初步達到了領導干部和廣大黨員干部自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的目的，深刻理解了黨的群眾路線、群眾觀點的精神實質(zhì)和基本要求，自覺用中央精神統(tǒng)一思想、武裝頭腦、指導實踐。

（三）廣泛征求意見，做好對照檢查

集中區(qū)黨工委堅持開門搞活動。為找準問題、聽到真話，通過“群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議”等方式，全面查擺“四風”問題、關系群眾切身利益問題和聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題，對照中央、省委、市委列出的問題表現(xiàn)，結合“走基層”、“三走遍一深入”、領導干部“七帶頭”等活動收集到意見建議127 條。在廣泛征求職工群眾意見建議的基礎上，領導班子成員相互開展了談心交心活動：一是黨工委書記分別與班子成員逐個談心；二是班子成員之間互相談心；三是局辦領導與部門同志談心。為真正把問題談開談透，大家以指出問題和不足為主，敞開心扉，坦誠相見，把擬在會上開展批評的意見亮出來，做到敢于揭

在做好認真、充分準備的基礎上，經(jīng)縣委第五督導組審核把關，縣委活動辦批準，8月8日黨工委領導班子開了一次高質(zhì)量的專題民主生活會。會上，由黨工委書記XXX同志代表班子集體作了全面對照檢查。在報告領導班子遵守黨的政治紀律、貫徹中央八項規(guī)定、省委省政府十項規(guī)定、市委市政府七項規(guī)定精神、轉變作風等方面情況的基礎上，重點查擺了領導班子在“四風”方面存在的問題及表現(xiàn)，深刻分析了產(chǎn)生“四風”的原因和根源，提出了有針對性的整改思路和措施。XXX同志在專題民主生活會上，帶頭開展批評與自我批評，帶頭剖析產(chǎn)生問題根源，帶頭制定整改落實措施，為班子成員作出表率。班子成員緊扣主題、開門見山，直面問題、不躲不繞，認真查擺自身問題，實事求是開展批評，虛心接受同志們的批評，真正達到“團結-批評-團結”的目的。班子成員共查擺出“四風”方面存在的問題及表現(xiàn)44條，分析思想根源30條。集中區(qū)黨工委及時將專題民主生活會的做法和情況向全區(qū)干部職工進行了通報，起到了引領和示范作用。黨工委還按照督導組的要求，在副科級以上干部中開展了“四風”問題的對照檢查以及批評與自我批評，班子成員還以普通黨員的身份參加了所在支部的民主生活會。

（五）制定整改方案，把整改落到實處

黨工委書記XXX同志直接領導集中區(qū)領導班子教育實踐活動整改方案的起草工作，共提出加強領導班子自身建設、改進工作作風、貫徹落實中央八項規(guī)定、完善規(guī)章制度四個方面的25條整改措施，明確了整改的努力方向、目標

列主題活動作為全區(qū)開展教育實踐活動的特色載體和主要內(nèi)容，確保教育實踐活動和園區(qū)改革發(fā)展工作兩不誤、兩促進；十是干部職工群眾十分關注，積極參與。大家普遍感覺，這樣的群眾路線教育活動多年都沒有過了，重新拿起了批評和自我批評的武器，確有久違之感，觸動很大。參加這樣的活動，是對黨性修養(yǎng)的陶冶，受到了深刻的思想教育。

三、教育實踐活動的主要成效

在縣委的正確領導和督導組的指導幫助下，經(jīng)過集中區(qū)全體黨員干部的共同努力，教育實踐活動取得了初步成效。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是通過理論學習，宗旨意識和群眾觀點進一步增強。教育實踐活動中，集中區(qū)黨工委、領導班子及全體黨員干部通過深入學習中央文件、學習習近平等中央領導同志一系列重要講話精神，對增強黨的群眾觀點、踐行黨的群眾路線有了更加深刻的認識，對“四風”問題的種種表現(xiàn)、產(chǎn)生的根源和嚴重危害也有了更加深刻的認識，貫徹落實黨的群眾路線的自覺性和堅定性進一步增強。通過學習，集中區(qū)領導班子成員更加清醒地認識到能否保持黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，決定著黨的事業(yè)成敗，也決定著集中區(qū)改革發(fā)展事業(yè)的成敗。更加清醒地認識到集中區(qū)所承擔的責任和使命，必須從保持黨的先進性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎和執(zhí)政地位的高度推動各項事業(yè)改革發(fā)展；必須切實增強群眾觀點，認真執(zhí)行群眾路線，本著對工業(yè)發(fā)展負責、對事業(yè)發(fā)展負責、對廣大干部職工負責的精神，深入推進各項工作。

倡導開短會、講短話、講實話、講效果；公文閱處速度加快，紙質(zhì)文件數(shù)量減少。二是公車私用、公款吃喝、奢侈浪費情況得到有效遏制。建立健全公務接待集中管理、公務接待清單等制度，建立接待資源共享機制。三是園區(qū)企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)造假問題得到整治，政績觀偏差得到糾正。嚴肅查處了一批制造假情況、假數(shù)字、假典型、虛報工作業(yè)績的企業(yè)和個人；初步樹立了重質(zhì)量、重效益、重落地、重實際開工的招商引資導向，有效制止和糾正了招商引資水分多、虛假簽約、質(zhì)量效益不高的問題。四是結合貫徹落實中央八項規(guī)定精神和中辦、國辦出臺的《黨政機關關于公務接待條例》精神，取消了入園企業(yè)的開工竣工儀式。領導班子成員在參加招商引資活動時能主動拒絕超標準接待。五是機關作風得到整治，服務意識進一步增強，特別是安排5.4萬元資金投入青東壩城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，27萬元建設停車棚，園區(qū)人居環(huán)境得到改善；安排18萬元安裝監(jiān)控設備，提高了園區(qū)安全指數(shù)，得到了干部群眾和服務對象的好評。另外青東壩安置房和樟樹村安置房的小區(qū)物業(yè)管理也正在逐步規(guī)范，目前已經(jīng)安排了小區(qū)門衛(wèi)，其他配套設施也都在完善中。六是針對園區(qū)部分企業(yè)房產(chǎn)證、土地證辦理的老大難問題，采取措施，強力推進。目前XXX恒昌制衣公司的土地證已經(jīng)得到妥善辦理。七是針對縣政府提出且由我區(qū)牽頭的推動工業(yè)園區(qū)提質(zhì)增效的長期整改任務，已經(jīng)擬定了整改方案，目前正循序漸進，分步實施。整改措施的有效落實，有力促進了集中區(qū)干部職工作風的轉變和工作效率的提升，也讓廣大職工群眾看到了

映強烈的突出問題，同時立足長遠，形成踐行黨的群眾路線的長效機制。

一是加強學習，始終保持改進作風的思想自覺和行動自覺。進一步深入學習領會總書記一系列重要講話精神，深刻領會中央開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義，始終保持改進作風的思想自覺和行動自覺。進一步堅定理想信念，堅定對馬克思主義的信仰，堅定對中國特色社會主義的道路自信、理論自信和制度自信，堅定推動園區(qū)各項事業(yè)發(fā)展的信心和決心。牢牢把握世界觀人生觀價值觀這個“總開關”，進一步增強黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，切實打牢樹立優(yōu)良作風的思想政治基礎。要緊緊抓住“四風”不放，對已經(jīng)整改的問題要防止反彈，對已經(jīng)作出承諾的問題要堅決兌現(xiàn)，對新出現(xiàn)的問題絕不放過，努力實現(xiàn)作風的根本好轉。

二是加強民主集中制，嚴格黨內(nèi)生活。進一步落實好集體領導下的分工負責制，堅持以黨章和黨內(nèi)政治生活準則為依據(jù)，健全完善黨工委會議等議事、決策的范圍、程序和規(guī)則，把集體領導與分工負責結合起來。健全完善領導班子內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制，努力維護班子黨性基礎上的團結。充分利用批評和自我批評武器，切實提高領導班子發(fā)現(xiàn)和解決自身問題的能力，維護班子的先進性和凝聚力。嚴格黨內(nèi)生活，加強黨員干部黨性教育，堅持“三會一課”等組織生活制度，堅持黨內(nèi)談心制度，增強黨內(nèi)生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性。

三是加強整改落實，使教育實踐活動真正成為廣大職工

1我們，糾風之難，難在防止反彈。教育實踐活動有期限，但貫徹群眾路線沒有休止符，作風建設永遠在路上。集中區(qū)黨工委要認真組織學習貫徹總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結大會上的重要講話精神，學習省市縣委的重要會議精神，繼續(xù)把作風建設作為黨建工作的長期任務抓緊抓好抓實，以優(yōu)良的作風帶動園區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展。

xxx集中區(qū)黨工委

2014年10月13日

第三篇：物理自評報告(終稿)

物理教研室自評報告

3.4 經(jīng)過多年的努力，一步一個腳印?！洞髮W物理》先后被評為2009校級優(yōu)秀課，2010年校級精品課，2014年校級教學團隊，2014年省級精品課程。本課程現(xiàn)有主講教師15人，其中教授1人，副教授5人，講師10人。博士7人，碩士7人，學士1人，校級優(yōu)秀主講教師1名。主要成員有10年以上的教學經(jīng)驗，大多數(shù)教師有課堂教學和實驗教學的經(jīng)驗，并且有多年教學研究的豐富經(jīng)歷，作出了出色的成果。主要成員在年終考核中都得過“優(yōu)秀”，多人獲得過校級 “教學效果優(yōu)秀、“優(yōu)秀黨員”、教書“三育人先進個人”等稱號。

物理教研室承擔了我校機電學院、材料學院、自動化學院、計算機學院、化工學院、生物化學學院、基礎科學學院、信息傳媒學院、藝術學院的33個專業(yè)大學物理課，同時承擔了材料學院的《力學基礎》、《熱力學與統(tǒng)計物理》、《光學》、《量子力學》、《固體物理》的課程，開展了國際交流學院的《物理學導論》，《熱工基礎》等雙語教學。

大學物理課作為省級精品課。建立了自己的網(wǎng)站，網(wǎng)上資源有：課程概況、教學大綱、課程學習、課程作業(yè)、課程論壇；教師空間，個人空間；課程公告；參考資料等等。

本課程一直采用國家優(yōu)質(zhì)教材。理工類專業(yè)2001年采用教育部優(yōu)秀教材《普通物理學》（程守洙編），2002-2003年采用教育部推薦面向21世紀教材《普通物理學》（馬文蔚主編），2008年采用十一五規(guī)劃《大學物理學》（上海交通大學出版社主編）。2008年采用十一五規(guī)劃教材《新編基礎物理學》（王少杰主編），2013年針對基礎學院的學生采用了《大學物理研究》（蘭民主編），2014年教研室根據(jù)我校學生的特點，結合多年的教學經(jīng)驗自編了《大學物理》教材（向鵬主編）自編《大學物理習題集》上下各一冊。還有各種分類的教學管理資料。如：規(guī)章制度，教學規(guī)范，教學文件，基本要求，教學大綱，歷屆教研活動記錄，教學日歷，試題，成績分析，教師工作手冊等等。

4.1 嚴格執(zhí)行、實施國家教育部頒發(fā)的《高等學校大學物理課程教學基本要求》，更新教育思想和觀念，遵循人才成長規(guī)律，以促進學生知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展為目標；結合當代體育科技的最新成果和發(fā)展趨勢，優(yōu)化課程結構和更新教學內(nèi)容；注重實踐教學改革與建設，加強學生實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

由于2014級專業(yè)計劃調(diào)整，根據(jù)我校教學的實際需求，現(xiàn)階段大學物理的教學實數(shù)由當初的110學時、90學時、70學時三個模塊更改為96學時、80學時、70學時三個模塊，使本來緊張的教學學時顯得更為緊張。為了能在緊張的教學學時內(nèi)完成基本要求所規(guī)定的教學任務，根據(jù)高等教育現(xiàn)實情況，必須全面整合教學內(nèi)容。按照教育部2010年新的《大學物理教學基本要求》，物理教研室反復討論，重新制定了教學大綱，使其成為能滿足教學基本要求，學時又不過分緊張，教師便于教，學生又能獲得知識的教學大綱。

在教學研究方面我們對課程體系內(nèi)容進行了改革，整合經(jīng)典，加強近代，滲透前沿，聯(lián)系應用，融合學史，培養(yǎng)創(chuàng)新。具體做法：（1）避免與中學物理課程的重復，強調(diào)知識結構、主干體系，進行經(jīng)典內(nèi)容的精選與加工；（2）分析內(nèi)容特點，進行經(jīng)典內(nèi)容自身的整合與優(yōu)化；（3）根據(jù)內(nèi)容特點，進行理論課與實驗課的整合與優(yōu)化；（4）內(nèi)容延拓，進行經(jīng)典與近代的整合與優(yōu)化；（5）增加近代物理的授課學時；（6）滲透前沿，激發(fā)興趣,給學生一個動態(tài)的、開放的物理世界；（7）寓科學的方法論于大學物理教材中融合物理學史，培養(yǎng)學生的科學精神；（8）聯(lián)系日常生活、工程技術實際，加強應用。

在教學內(nèi)容設計上，采取了模塊化教學。將所有教學內(nèi)容為分四個模塊，基礎模塊、自學模塊、講座模塊、實踐教學模塊?；A模塊從系統(tǒng)性、基礎性物理學知識，對應理工科大學生必須掌握和理解的內(nèi)容進行精講細講，務求使學生理解深透、靈活運用，并且注重滲透前沿，聯(lián)系應用，融合物理學史，培養(yǎng)創(chuàng)新。自學模塊從課本中選取自學知識，教師提出若干問題，讓學生課后準備，充分查閱相關資料，寫出類似報告或小論文，培養(yǎng)學生的自學能力和科研素質(zhì)。講座模塊從對應課本上的相關材料及物理前沿與高新技術，給學生安排系列講座。實踐教學模塊從對應與理論課內(nèi)容結合緊密的演示實驗安排教學。

近年來開展了13項教學研究項目。其中省級7項，校級6項，省級成果獎三等獎一項，校級優(yōu)秀教學成果二等獎2項，三等獎2項。發(fā)表教研論文10篇，出版教材2部。教研室開展科研項目共7項，其中參加國家自然科學基金課題2項；省級課題5項。獲國家專利1項。國內(nèi)外公開發(fā)表論文20余篇，其中被國際三大著名檢索期刊收錄達10余篇。

在教學方法和學習方式方面：

一、組織課前預習

重視課前預習，每節(jié)課后老師根據(jù)課堂講授內(nèi)容和下節(jié)內(nèi)容布置幾道思考題，這些題目一方面復習了本節(jié)內(nèi)容，同時為下節(jié)內(nèi)容的講授作了鋪墊。學生通過思考，帶著問題來聽課，大大的提高了聽課的興趣，提高了上課效率。

二、組織好課堂教學

課堂教學靈活多樣，主要有老師講授、師生討論等形式。采用的是啟發(fā)式教學，充分調(diào)動學生學習的積極性。在引入新的物理知識點之前，引導學生發(fā)現(xiàn)問題，設想解決問題的辦法，鍛煉和提高創(chuàng)新欲望和能力。在50分鐘的教學過程中，給學生留以提問的時間，鼓勵學生質(zhì)疑老師、質(zhì)疑文獻。這種教學方式，一方面活躍了課堂氣氛，同時也是大家在爭辯中掌握了正確的物理概念，培養(yǎng)了學生的科學素質(zhì)和探索精神。

三、引導學生自主學習

在課堂教學過程中，有意識的選擇一些內(nèi)容讓學生自學，要求他們在下次課中提交自己的學習心得或提出遇到的問題。學生在學習過程中學會了查閱資料，掌握撰寫論文的方法，同時在講述學習心得時鍛煉了自己的表述、溝通和交流的能力，這種教學方法目前已取得了良好效果。

四、集體答疑

課題組成員采取集體答疑制度，由新老教師組成答疑小組，對學生課堂以及自學中所遇到的問題進行答疑解惑，同時在答疑的過程中也對學生進行學習態(tài)度及世界觀方面的正確引導，學生對與老師一對一的“談話”方式非常歡迎，有許多同學因此而改變了對學習物理的態(tài)度。

考試考核方式方法及管理

為了引導學生樹立正確的學習態(tài)度，建立良好的學習習慣，在《大學物理》課程考核中，我們采用了多種考核方式，并結合平時成績，綜合考核學生掌握所學知識的程度。平時考核占總成績的30%（寫進了教學大綱），期末考試占總成績的70%。這種多元考核法注重過程型學習能力的培養(yǎng)，克服了學生突擊復習應對考試帶來的弊端，真實客觀地反映出學生的學習效果，使考核方法具有科學性、合理性。在平時考核中，主要針對學生的德、勤、技、能方面做全面的考查。“德”主要指學習態(tài)度，其表現(xiàn)形式很多；“勤”主要指到課率和課堂紀律；“技”主要指完成作業(yè)情況，作業(yè)形式有小論文、問答題、讀書報告等；“能”主要指回答提問、講解、討論、辯論發(fā)言和課堂小測驗等。

期末考試在《力學》和《熱力學與統(tǒng)計物理》進行了考試方式的改革，改閉卷形式為口試形式，即：以面對面交流的方式考察學生對基本概念、基本理論的掌握情況，也可以有一些結合焦點問題的論題，以答辯的方式提出。每一個學生大約需要5-8分鐘，不得攜帶資料。教師嚴把考試關。從結果上看初步取得了一些成效。

4-3實踐教學

大學物理演示實驗作為大學物理的組成部分，這為理論教學與實驗結合提供了很好的條件。另外，為了更好地配合大學物理教學，學校投入了70余萬元購買實驗設備，建立了大學物理演示實驗室。能夠演示力學、熱學、電磁學、光學、近代物理三十余個實驗。并面向學生開放。要求每位學生必須修夠6個學時的大學物理演示實驗課（已寫進教學大綱）。大學物理演示實驗幫助學生觀察物理現(xiàn)象，增加感性知識，提高學習興趣，加深理解物理概念，增強教學效果的重要輔助教學手段。由于演示實驗展現(xiàn)在學生面前的是直觀的實驗現(xiàn)象，而不是人工編制的虛擬圖像，可信度高，是其它輔助教學手段無法替代的。學生對演示實驗很感興趣，效果也很好。

5-3 積極探索教學改革，吸引學生積極參與，激發(fā)學生的學習興趣，使之主動配合教學改革，進一步發(fā)展其教學活動中的主體作用。進一步整合、優(yōu)化課程體系和教學內(nèi)容，使學生擁有更多的自主學習空間。教師也不斷改革教學方法，更新教學手段，教研室積極引導學生開展學習方法的探討和改革，努力使學生掌握科學的方法，養(yǎng)成良好的習慣。此外，教研室不斷改革考試、考核辦法，使其更適合于素質(zhì)教育，要求學生不僅僅掌握知識，更加強對知識的運用和動手能力的培養(yǎng)，促使學生進一步發(fā)揮主體作用自覺、主動地學好知識、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)。并取得了初步成效。

6質(zhì)量保障

教研室嚴格執(zhí)行學校教務處制定的各類教學文件及規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行本學部制定的《大學物理》教學工作規(guī)范。教研室在質(zhì)量保障方面重點從以下幾個方面進行：

(1).加強領導聽課制度與教師相互聽課制度(每位教師每學期聽其它教師課至少三次),以檢查、督促和相互學習任課教師科學組織教學內(nèi)容, 嚴格課堂管理,好的課堂教學質(zhì)量。并有計劃的組織公開課與觀摩課，課后進行討論。

(2).堅持新開課與開新課的試講制度，切實保證任課教師的質(zhì)量。(3).堅持主講教師的職責,指導教師職責,輔導教師職責制度。

(4).作業(yè)批改檢查制度。隨機抽查與作業(yè)展覽相結合以督促教師認真批改作業(yè)與做好作業(yè)登記。對做的較好的教師給予表揚。

(5).答疑輔導檢查制度。將答疑輔導的安排向學生公示，并提請學生對教師進行監(jiān)督，直至向有關部門和學校反映。

(6).嚴格執(zhí)行考試管理制度，嚴格執(zhí)行教、考、評三分離。任課教師不出考卷，密封改卷，流水作業(yè)，力求考試的嚴肅性與公正性。執(zhí)行考試分析制度?？?/p>

試完以后，集體討論考試情況并對試卷進行分析，各任課教師亦對本任課班級的考試情況進行分析，指出成功的經(jīng)驗與失敗的教訓，并做好記錄，與試卷一塊裝訂成冊。

(7).把好年青教師上講臺的第一關。先指定老年教師傳、幫、帶，讓青年老師聽課，輔導，改作業(yè)。上習題課;再上實驗課;上課前，一定要組織老師們對其講授的試講課進行講評，可以后，方能走上講臺。促使青年教師業(yè)務水平的迅速提高。

(8).堅持青年教師過好教學關。青年教師備課，要求開學第一周檢查時，備課量超過二分之一，備教材同時，備方法。向中老年教師學習，每學期至少聽三位中老年教師的課，過好黑板板書教學關，同時，鼓勵備好電子教案。

（9）繼續(xù)堅持教學研究活動

原則要求每兩周一次教研活動，一般分學科類開展活動。每次有主題，有記錄。用教研活動推動教學改革。

通過以上措施保障，教研室的所有教師的教學效果近三年來均為優(yōu)秀。

物理教研室

2014年5月17日

第四篇：現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃說明(終稿)

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃說明（十年規(guī)劃）

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃說明

浦南鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)現(xiàn)有耕地面積5.6萬畝?？傄?guī)劃面積50000畝，東至浦北下灘交界，西至王官莊，南至魯蘭河，北至新沭河。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃分為花卉苗木產(chǎn)業(yè)園、設施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、特種水產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)產(chǎn)品加工集中區(qū)規(guī)劃。

三大主導產(chǎn)業(yè)：水產(chǎn)養(yǎng)殖現(xiàn)有1.2萬畝計劃發(fā)展到2.5萬畝；設施農(nóng)業(yè)現(xiàn)有0.37萬畝計劃發(fā)展到1.5萬畝；花卉苗木現(xiàn)有0.2萬畝計劃發(fā)展到1萬畝。

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化：三大產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴大做強，進一步完善產(chǎn)業(yè)鏈，推進產(chǎn)業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈后端發(fā)展，建設農(nóng)產(chǎn)品集中加工區(qū)，年內(nèi)新建1000噸冷庫、凈菜加工配送項目，每年引進1—2家農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)。設施蔬菜產(chǎn)業(yè)園完成省級菜籃子基地申報。

觀光農(nóng)業(yè)：

1、兆綠生態(tài)農(nóng)莊3000畝，以生態(tài)農(nóng)業(yè)為發(fā)展方向，以彩色苗木、番茄聯(lián)合國、水生蔬菜、農(nóng)耕體驗、河堤森林步道為主要內(nèi)容。

2、江浦開心農(nóng)場（蔬果采摘園）230畝。

3、草舍、江浦設施蔬菜采摘園。

一、三大產(chǎn)業(yè)園區(qū)

（1）花卉苗木產(chǎn)業(yè)園。

現(xiàn)有1980畝，規(guī)劃總面積10000畝，東至新204國道，西至包青路，南至魯蘭河，北至龍浦路。

花卉苗木產(chǎn)業(yè)園以花卉苗木產(chǎn)業(yè)、大型苗木項目為依

托，發(fā)展城郊休閑觀光產(chǎn)業(yè)，建成集花卉苗木種植、農(nóng)耕體

驗、蔬果采摘、水生蔬菜、餐飲休閑、展示展銷等綜合功能

為一體的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，其中花卉苗木種植面積占60％?；ɑ苊?/p>

木產(chǎn)業(yè)園以大型農(nóng)場（兆綠生態(tài)農(nóng)莊）為主體，鼓勵家庭農(nóng)

場、專業(yè)合作社以及農(nóng)家樂等多元建設投資主體進區(qū)發(fā)展，充分考慮地形、地貌、土壤、水系、交通等農(nóng)林業(yè)發(fā)展的基

礎條件和設施配套，明確適宜的花木苗木品種；設計旅游通

道，沿旅游通道合理規(guī)劃各功能區(qū)位置、規(guī)模、業(yè)態(tài)。景觀

采取農(nóng)家樂和田園風格。建筑形態(tài)以徽派和生態(tài)建筑風格為

主。

目前，規(guī)劃面積3000畝的兆綠生態(tài)農(nóng)莊項目正在建設，農(nóng)莊南與魯蘭河相連，內(nèi)設紅楓、紫薇等彩色苗木區(qū)、特色

種植區(qū)、番茄聯(lián)合國和開心農(nóng)場體驗區(qū)等。特色種植區(qū)采用

最新的農(nóng)業(yè)技術成果，大量運用無土栽培和立體種植技術，突出生態(tài)理念，起到示范和引領作用。在江浦村建設200畝

開心農(nóng)場，發(fā)展采摘、垂釣、娛樂、餐飲、農(nóng)耕體驗等農(nóng)家

樂項目，彰顯城郊農(nóng)業(yè)特色，加快城鄉(xiāng)經(jīng)濟文化融合。

（2）設施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園。

現(xiàn)有3700畝，規(guī)劃總面積15000畝，包括草舍片區(qū)、江浦片區(qū)兩大片區(qū)。

草舍片區(qū)（現(xiàn)有2600畝，規(guī)劃面積21100畝）：東至汪

新村中心路，南至新安莊南東西水泥路，西至王官莊，北至

新沭河。草舍片區(qū)依托現(xiàn)有西紅柿基地，規(guī)劃布局拓展空間，做好新拓區(qū)道路、水系、灌排規(guī)劃。擴大規(guī)模，加大適宜品

種和新型栽植技術的引進力度，完善服務管理功能，在片區(qū)

內(nèi)推廣“五統(tǒng)一”管理模式，按標準化管理園區(qū)，進一步提

高草舍品牌的知名度和美譽度。

江浦片區(qū)（現(xiàn)有1100畝，規(guī)劃面3900畝）：東至徐郎

路，南至江浦村包埠組，西至郎墩村，北至徐后路。江浦片

區(qū)以已經(jīng)建成的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)核心區(qū)為依托，按照省級農(nóng)業(yè)

園區(qū)建設內(nèi)容，完善園區(qū)管理服務、旅游觀光等功能區(qū)建設

和設施的規(guī)劃設計。發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)服務，加大新型栽培技術和

適宜品種引進力度。圍繞省級菜籃子基地建設要求，提升功

能，以服務城區(qū)為主要目標，推廣種植各類適宜蔬菜，以滿

足城區(qū)居民生活需要。圍繞產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，規(guī)劃設置冷藏、凈菜加工配送等產(chǎn)業(yè)。建立菜籃子基地和市場對接的體系、產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系等。不斷在品種、技術、品牌、質(zhì)量安全

和經(jīng)營上提檔升級，將基地建成省級蔬菜標準化示范區(qū)，成為供應市區(qū)的主要蔬菜基地和蔬菜生產(chǎn)技術研究、示范、推

廣基地。（特別是要在農(nóng)業(yè)園區(qū)管委會對面的良種展示基地，新建230畝連棟鋼架溫室和200畝開心農(nóng)場，建成集展示、采摘等農(nóng)業(yè)體驗觀光園）

（3）特種水產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園。

現(xiàn)有12000畝，規(guī)劃總面積25000畝，主要分為浦北片

區(qū)，龍浦、官陽片區(qū)，汪新、新建片區(qū)，康寧片區(qū)四大片區(qū)。

浦北片區(qū)（現(xiàn)有3450畝，規(guī)劃面積5760畝，其中東片

區(qū)現(xiàn)有3450畝，西片區(qū)規(guī)劃2310畝）：東至浦北村與下灘

村交界處，西至310國道（南北向），南至310國道（東西

向），北至新沭河；

龍浦、官陽片區(qū)（現(xiàn)有4887畝，規(guī)劃面積7219畝）：

東至同三高速、西至龍浦村徐郎路，南至龍浦路、北至烏龍

河；

汪新、新建片區(qū)（現(xiàn)有3460畝，規(guī)劃面積8598畝）：

東至同三高速、西至包青路、南至烏龍河、北至新沭河；

康寧片區(qū)（現(xiàn)有203畝，規(guī)劃面積3423畝）：東至規(guī)劃

道浦北路、西至同三高速、南至龍浦路、北至烏龍河。

依托現(xiàn)有的泥鰍、南美白對蝦、梭魚等水產(chǎn)基地項目，擴大規(guī)模、完善配套、提高技術、規(guī)范管理，做好園區(qū)內(nèi)道

路、水系統(tǒng)一規(guī)劃，完善提升各功能區(qū)內(nèi)部功能，引進優(yōu)良、適宜新品種，加大對研究品牌創(chuàng)建、質(zhì)量安全、投資

主體發(fā)展模式、產(chǎn)業(yè)鏈延伸的研究等，以市場為導向，以養(yǎng)

殖區(qū)為依托，發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)，建設水產(chǎn)品交易市場和物流基

地。以南京農(nóng)業(yè)大學淡水養(yǎng)殖研究生工作站為依托，開展綠

色種養(yǎng)技術普及培訓，加大品種改良、提高養(yǎng)殖水平，穩(wěn)定

特色水產(chǎn)業(yè)特別是泥鰍產(chǎn)業(yè)發(fā)展，適度推進魚蝦混養(yǎng)、蓮藕泥鰍套養(yǎng)相結合模式，培育帶動能力強的科技示范戶、農(nóng)庭農(nóng)場主、合作社、淡水養(yǎng)殖戶，開拓海內(nèi)外市場，建設標準化出口泥鰍示范基地。

二、農(nóng)產(chǎn)品加工集中區(qū)

面積500畝，東至道浦路，西至前許安村東，南至許安大道，北至龍浦路（位置在龍浦路以南，新204國道以東，許安路以北、道浦路以西，許安村現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)西北角）

功能分區(qū)：農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品技術研發(fā)中心、綜合服務管理中心、農(nóng)副產(chǎn)品展示中心等功能區(qū)。

重點圍繞浦南鎮(zhèn)三大特色產(chǎn)業(yè)加工為方向，面向蘇北魯南農(nóng)產(chǎn)品的深加工。完善污水處理、道路交通、電力供應等方面的配套規(guī)劃和建設，引導農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)入住，建設農(nóng)產(chǎn)品技術研發(fā)中心、綜合服務管理中心、深加工產(chǎn)品展示中心。拓展海內(nèi)外市場，培育地方特色農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)，不斷延長農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，增強我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)市場競爭力，增強工業(yè)對農(nóng)業(yè)的帶動作用。

三、產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務中心設置：

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理服務中心設計要點：

1、規(guī)劃建設2000平方米的集品種展示展銷、科研、管理、會議、培訓、休閑觀光為一體的管理中心。

2、餐廳1000平方米左右，其中餐廳20間（含自助式廚房、餐廳10間）、VIP小木屋6間，每間60－80平方米。

3、建筑風格形態(tài)：以單層徽派農(nóng)家建筑為主。

說明：花卉產(chǎn)業(yè)園、特種水產(chǎn)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)園、設施蔬菜產(chǎn)業(yè)園各設置一處管理服務中心。

第五篇：農(nóng)業(yè)科技園區(qū)2011年工作思路(終稿)

在2011年全區(qū)領導干部大會上的發(fā)言

農(nóng)業(yè)科技園區(qū)管委會

2011年，是貫徹落實“十二五”規(guī)劃的第一年，農(nóng)業(yè)科技園區(qū)將以“項目建設”為主題，加快推進涉農(nóng)商貿(mào)物流、農(nóng)業(yè)科研會展、生態(tài)休閑旅游三大產(chǎn)業(yè)建設發(fā)展，全力實施“44255”目標任務，即：啟動和推進4個基礎設施項目、集中實施4個涉農(nóng)物流項目、培育和發(fā)展2個農(nóng)業(yè)科研項目、加快推進生態(tài)旅游發(fā)展5項工作、落實利民惠民5件實事。

一、目標任務

（一）啟動和推進4個基礎設施項目

1.白馬大道農(nóng)業(yè)園區(qū)段：總投資3.9億元，今年10月開工建設；

2.物流園區(qū)支線工程：總投資6300萬元，今年10月開工建設；

3.污水管網(wǎng)工程：總投資3900萬元，已開工，今年12月竣工交付使用；

4.110變電站項目：3月底完成項目選址，6月底落實項目用地。

（二）集中實施4個涉農(nóng)物流項目

投資48億元的“黃金珠寶產(chǎn)業(yè)園”、投資13億元的“西部冷藏物流中心”、投資12億元的“九洲汽摩（農(nóng)機）商城”和投資4.5億元的“沁園總部基地”。4個項目一期用地規(guī)模約1000畝，3月底完成征地資料準備，6月底獲取征地批文，9月底完成土地征收并動工建設。

（三）培育和發(fā)展2個農(nóng)業(yè)科研項目

市農(nóng)科院“作物育種工程中心創(chuàng)新能力建設項目”和市園科所籌建的“中試基地項目”。

（四）加快生態(tài)旅游發(fā)展5項工作

1.推進“渝臺農(nóng)業(yè)園”建設，2011年完成投資2億元；

2.整合綠化隔離帶和農(nóng)村建設用地資源，編制完善相關規(guī)劃。3月底完成前期資料收集；

3.啟動“花都湖”等地產(chǎn)項目和園區(qū)EBD生態(tài)商務項目實施，培育和完善城市功能，本月底完成征地申報；

4.抓好貝迪頤園等續(xù)建項目，發(fā)揮溫泉旅游集群效應，帶動周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展；

5.大力推進森林工程，營造更加良好的旅游、宜居環(huán)境。

（五）落實利民惠民5件實事：

1.新建5萬平米“巴渝新居”農(nóng)民新村一個，10月底開工建設；

2.繼續(xù)做好園區(qū)土地流轉范圍的農(nóng)村養(yǎng)老保險工作；

3.在建設用地周轉指標中安排60畝支持村級集體經(jīng)濟發(fā)展；

4.定期組織花木種植等專業(yè)技能及勞動力轉移培訓，全年培訓2000人次以上；

5.支持和幫助村級組織進一步完善公共服務設施。

2011年，我們將力爭實現(xiàn)：固定資產(chǎn)投資完成8億元，實現(xiàn)財政稅收5000萬元，花卉苗木產(chǎn)值2.5億元，花木產(chǎn)品銷售2億元，旅游、餐飲接待游客100萬人次，旅游創(chuàng)收1.6億元。

二、問題和困難

當前，園區(qū)發(fā)展主要面臨優(yōu)惠政策較少、城市規(guī)劃控制規(guī)模不足、土地指標缺乏、籌融資難度大、對外交通條件有限等5個方面困難。

三、對策措施

面對這些困難局面，2011年，我們將采取5個方面措施，確保全年目標任務實現(xiàn)：

1.爭取市區(qū)相關部門支持，落實兌現(xiàn)物流、科研等相關優(yōu)惠政策；

2.協(xié)調(diào)落實相關控規(guī)、土規(guī)等編制和評審，爭取用地及規(guī)劃指標；

3.推進非城市規(guī)劃區(qū)土地增減掛鉤，增加用地指標；

4.拓寬融資渠道，2011年力爭實現(xiàn)籌融資5—8億元；

5.爭取市級重點項目城市快速干道一縱線和華巖隧道開工建設，優(yōu)化區(qū)域交通環(huán)境。

雄姿英發(fā)少年志，落落書生初長齊。2011年，農(nóng)業(yè)科技園區(qū)將以“敢上九天攬月、勇于龍行天下”信心和決心，以昂揚向上的精神狀態(tài)，千方百計想辦法，一心一意謀發(fā)展，確保各項目標任務全面實現(xiàn)。