第一篇：新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售業(yè)的融合發(fā)展策略

新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售業(yè)的融合發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：改革開放30多年的發(fā)展明顯改善了我國人民的生活質(zhì)量，帶動(dòng)了我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售行業(yè)發(fā)展蒸蒸日上近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，消費(fèi)者行為發(fā)生很大改變，在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)順勢(shì)而生。淘寶、天貓、亞馬遜等電商平臺(tái)的崛起，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成了前所未有的影響。新媒體網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來是歷史發(fā)展的必然選擇，面對(duì)現(xiàn)代人們消費(fèi)行為的變化，探索傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的融合發(fā)展路徑，有助于傳統(tǒng)零售業(yè)突破發(fā)展瓶頸，為我國零售業(yè)走向世界打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文嘗試結(jié)合新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售業(yè)特點(diǎn)，探索網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)融合發(fā)展路徑

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代 網(wǎng)絡(luò)零售 傳統(tǒng)零售 融合發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的進(jìn)步，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)購物深受消費(fèi)者喜愛，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長的“90后”一代，網(wǎng)購已經(jīng)成為他們不可或缺的消費(fèi)方式之一。在網(wǎng)絡(luò)文化影響下，網(wǎng)購成為年輕消費(fèi)者追求時(shí)尚的一種象征。消費(fèi)者購物行為與購物途徑的改變，影響了傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展步伐，在發(fā)展中探索一條新的發(fā)展路徑是時(shí)代發(fā)展的要求。

現(xiàn)階段我國傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展問題

改革開放前期，傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)環(huán)境良好。在變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，經(jīng)歷了現(xiàn)代百貨、連鎖經(jīng)營與自助超市等業(yè)態(tài)的崛起，零售銷售總額不斷上升?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為消費(fèi)者提供了多元化的購物平臺(tái)，傳統(tǒng)零售業(yè)開始下滑，其市場(chǎng)發(fā)展中主要存在以下問題：

銷售市場(chǎng)難以打開，門店擴(kuò)張緩慢。良好銷售市場(chǎng)是零售行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，受經(jīng)濟(jì)全球化影響，我國零售企業(yè)競爭激烈，一、二線城市銷售市場(chǎng)難以打開。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，零售企業(yè)發(fā)展寸步難行，多數(shù)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的一、二線城市，零售行業(yè)發(fā)展基本飽和，店面銷售利潤難以上升，但企業(yè)經(jīng)營成本隨著物質(zhì)條件的增長不斷上升。在2008年經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，我國一、二線城市經(jīng)濟(jì)受損嚴(yán)重，制約了傳統(tǒng)零售企業(yè)在一、二城市的市場(chǎng)擴(kuò)展。近年來，零售企業(yè)逐步將發(fā)展重心調(diào)整到三、四級(jí)城市當(dāng)中，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境來看，三、四級(jí)城市的零售市場(chǎng)需求量較大，本地租金與人工成本較低，為傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展帶來了新的希望，從2012年開始多數(shù)零售企業(yè)開始在三、四級(jí)城市擴(kuò)張市場(chǎng)，連鎖百強(qiáng)企業(yè)在三、四級(jí)城市開設(shè)門店增長率在17%以上，但零售前10強(qiáng)企業(yè)近幾年來實(shí)體店門店增加為零，甚至出現(xiàn)關(guān)閉業(yè)績下滑店面情況。

傳統(tǒng)零售業(yè)消費(fèi)者體驗(yàn)的局限性。在傳統(tǒng)的購物思想當(dāng)中，消費(fèi)者的購物流程主要分為“了解、下單、付款、交貨與售后服務(wù)”。在物質(zhì)條件優(yōu)越的今天，消費(fèi)者的購物行為逐步發(fā)生改變，對(duì)于消費(fèi)者而言購買高質(zhì)量的產(chǎn)品是其次，更為重要的是要有一種時(shí)尚的購物體驗(yàn)感。在信息化時(shí)代，消費(fèi)者的產(chǎn)品信息獲取渠道多樣，支付方式也發(fā)生了很大變化，而在傳統(tǒng)零售行業(yè)當(dāng)中，消費(fèi)者的所有購物體驗(yàn)都必須在店內(nèi)完成，無法突破時(shí)間與空間的限制，在快節(jié)奏生活的今天難以滿足當(dāng)代消費(fèi)者購物需求，面對(duì)高強(qiáng)度的工作和快節(jié)奏的生活，消費(fèi)者的購物時(shí)間較少，作為依賴消費(fèi)群體的零售行業(yè)來說，無法為消費(fèi)者營造良好的購物體驗(yàn)，難以激起消費(fèi)者購買欲望，很難提高整體銷售業(yè)績，進(jìn)而影響傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展。

電商行業(yè)的崛起，造成傳統(tǒng)零售業(yè)的消費(fèi)者流失。近些年來，我國電商行業(yè)發(fā)展迅速，百度、阿里巴巴、騰訊主導(dǎo)了我國電商行業(yè)市場(chǎng)，BAT順勢(shì)而生。2015年“雙11”一天創(chuàng)造了912億的交易金額，將我國電商行業(yè)發(fā)展帶到了新的發(fā)展高度，同時(shí)也讓傳統(tǒng)零售行業(yè)感受到了前所未有的發(fā)展危機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)以價(jià)格低與多元化的購物體驗(yàn)不斷改變消費(fèi)者的購物思想，電商企業(yè)不斷分流消費(fèi)者。例如，零售服裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)零售崛起的今天，服裝實(shí)體店成為消費(fèi)者的“試衣間”，多數(shù)消費(fèi)者在實(shí)體店選好服裝的款式與大小之后，更愿意選擇通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買相同款式但價(jià)格更低產(chǎn)品，這樣的購物方式對(duì)我國傳統(tǒng)服裝行業(yè)造成了很大影響。從傳統(tǒng)零售行業(yè)自身情況分析，與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)相比，受購物時(shí)間與空間的限制，一家實(shí)體店鋪只能滿足同區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)群體，對(duì)消費(fèi)者的忠誠度要求較高，消費(fèi)者面對(duì)同款低價(jià)的產(chǎn)品當(dāng)然會(huì)傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)零售的電商平臺(tái)進(jìn)行購物，因此電商行業(yè)的崛起造成傳統(tǒng)零售行業(yè)出現(xiàn)消費(fèi)者流失現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展。

探索傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)融合發(fā)展的必要性

不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展加快了經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展步伐，也拉近了人與人之間的距離，開拓了現(xiàn)代消費(fèi)者的視野。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，傳統(tǒng)零售業(yè)不僅會(huì)面對(duì)國內(nèi)同行業(yè)的競爭，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下還會(huì)面對(duì)外資零售企業(yè)的競爭，結(jié)合當(dāng)前傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展情況來看，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流與網(wǎng)絡(luò)零售融合發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，才能在未來的行業(yè)發(fā)展競爭當(dāng)中站穩(wěn)腳步，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

首先，新媒體時(shí)代下，傳統(tǒng)零售行業(yè)融合發(fā)展是時(shí)代的要求。新媒體時(shí)代的到來改變了傳統(tǒng)媒體的傳播途徑，促進(jìn)了我國媒體行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也體現(xiàn)了當(dāng)代媒體的客觀性、真實(shí)性與科學(xué)性。作為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益窗口的媒體行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)科技的影響下，我國新媒體發(fā)展迅速。面對(duì)新媒體發(fā)展的崛起，消費(fèi)者購物權(quán)益得到了很好的保障，這也增加了傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展難度，在透明化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，零售行業(yè)只有不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，改變經(jīng)營方式才能受到消費(fèi)者的青睞，面對(duì)多元化的購物平臺(tái)，傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營方式難以滿足消費(fèi)者的購物需求，并且在新媒體時(shí)代下，消費(fèi)者更注重個(gè)人消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)，融合網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展模式，為消費(fèi)者營造多元化的購物體驗(yàn)是時(shí)代發(fā)展的要求。

其次，打破時(shí)間與空間限制，有利于傳統(tǒng)零售行業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)張。在改革開放的影響下，我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生很大變化，市場(chǎng)競爭日益激烈，當(dāng)代企業(yè)只有不斷融入現(xiàn)代化環(huán)境，發(fā)展企業(yè)核心競爭力才能成為同行業(yè)的領(lǐng)跑者，然而技術(shù)的創(chuàng)新離不開人力資源的使用，在高強(qiáng)度競爭壓力下，消費(fèi)者生活節(jié)奏不斷加快，中小企業(yè)工作者時(shí)常面臨加班、熬夜，消費(fèi)者很難抽出時(shí)間去零售實(shí)體店選擇購物，更愿意選擇網(wǎng)絡(luò)零售滿足自身需求。然而選擇網(wǎng)絡(luò)零售購物雖能打破時(shí)間與空間限制，但商品到手至少需要1～2天的遞運(yùn)時(shí)間，不能像傳統(tǒng)零售業(yè)一樣及時(shí)滿足消費(fèi)者的購物需求，讓消費(fèi)者在購買商品立即使用產(chǎn)品的功能，因此探索網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)的融合發(fā)展途徑更利于滿足各類消費(fèi)者的需求。

第三，融合發(fā)展零售業(yè)有助于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。較低的投資成本與簡單的運(yùn)營方式，主要源于網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)未設(shè)固定實(shí)體店鋪，產(chǎn)品以直銷形式進(jìn)行銷售。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)零售交易平臺(tái)不需要積壓更多的產(chǎn)品，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)選擇與供貨商直接合作，消費(fèi)者訂貨之后由生產(chǎn)廠商直接發(fā)貨，由于消費(fèi)者的所有購物環(huán)節(jié)均利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成，在沒有固定的實(shí)體經(jīng)營店的情況下很容易出現(xiàn)質(zhì)量盲點(diǎn)，其質(zhì)量參考標(biāo)準(zhǔn)主要為消費(fèi)者評(píng)價(jià)，沒有更多可供參考的數(shù)據(jù)資料。在虛擬化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上很難對(duì)評(píng)價(jià)真?zhèn)芜M(jìn)行考核，消費(fèi)者權(quán)益難以得到保障。隨著人們生活水平與生活質(zhì)量的提高，現(xiàn)代消費(fèi)者在購物時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，同時(shí)也很注重產(chǎn)品的售后服務(wù)。在現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)零售的售后保障制度建設(shè)還有待提高，與傳統(tǒng)零售行業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)出現(xiàn)售后糾紛現(xiàn)象更為普遍，因此零售行業(yè)發(fā)展過程中綜合傳統(tǒng)零售行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，探索融合發(fā)展路徑，建立更為完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施，是市場(chǎng)環(huán)境為零售行業(yè)提出的更高要求。

新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售融合的建議

新媒體時(shí)代是注重消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的時(shí)代，如今網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售是我國零售業(yè)兩大主要銷售渠道。在時(shí)代背景下融合兩大零售渠道共同發(fā)展，對(duì)于消費(fèi)者而言，為消費(fèi)者提供了多元化的選擇；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)而言，提高了自身產(chǎn)品的信用度，產(chǎn)品質(zhì)量得到保障；對(duì)傳統(tǒng)零售而言，建立了多元化的銷售市場(chǎng)，突破了時(shí)間與空間的限制。本文結(jié)合零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)二者融合發(fā)展提供參考性意見。

一是以傳統(tǒng)零售為基礎(chǔ)，逐步開展網(wǎng)絡(luò)零售。在零售業(yè)當(dāng)中產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)是消費(fèi)者與當(dāng)代媒體最為關(guān)心的話題之一，傳統(tǒng)零售行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)相比，發(fā)展時(shí)間較長，多數(shù)傳統(tǒng)零售業(yè)都建立較為完善的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)流程，產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)制健全，因此融合發(fā)展上應(yīng)該以傳統(tǒng)零售經(jīng)營模式為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的特點(diǎn)，在發(fā)展過程中逐步引入網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)經(jīng)營理念，結(jié)合企業(yè)自身情況改變傳統(tǒng)售后方式與優(yōu)化質(zhì)量把關(guān)流程，才能穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一步擴(kuò)大零售市場(chǎng)規(guī)模。例如，在新媒體盛行時(shí)代，傳統(tǒng)零售行業(yè)實(shí)體店可以從微信公眾號(hào)、微博平臺(tái)等信息傳遞平臺(tái)入手，在發(fā)展中先引入網(wǎng)絡(luò)零售銷售理念，在建立一定消費(fèi)者群體后，開始建立網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，這樣的經(jīng)營模式能有效保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免給消費(fèi)者帶來售后煩惱，同時(shí)在融合的前期發(fā)展中，傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營者可以從同城消費(fèi)者做起，利用網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備發(fā)送相關(guān)信息，讓同城消費(fèi)者及時(shí)了解店鋪動(dòng)態(tài)與最新產(chǎn)品信息，在消費(fèi)者心中建立親切、周到的服務(wù)形象，進(jìn)而帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。

二是發(fā)揮傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建新型物流配送體系。我國傳統(tǒng)零售業(yè)主要通過連鎖店加盟方式來擴(kuò)大品牌市場(chǎng)，增強(qiáng)品牌影響力。目前，我國多家零售企業(yè)在全國各地均有自己的實(shí)體店鋪，然而網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)難以解決的問題則是物流配送問題，在“雙11”購物狂歡節(jié)雖然銷售總額高達(dá)900多億，但后期物流配送問題成為各大電商經(jīng)營者難以解決的銷售難點(diǎn)，因此在融入網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)該充分發(fā)揮出傳統(tǒng)零售業(yè)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)來優(yōu)化產(chǎn)品的物流配送渠道，采用同城加盟店配送的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配送，采取這樣的方式既可以降低物流成本，還能讓消費(fèi)者在較短的時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品，為消費(fèi)者營造良好的購物環(huán)境，有效提高零售行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

三是注重人才的培養(yǎng)，引入精細(xì)化管理理念。如今，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)已經(jīng)建立了較為完整的銷售平臺(tái)，因此在現(xiàn)階段發(fā)展中建設(shè)完整管理體系，注重人才的培養(yǎng)，才能在日益激烈的市場(chǎng)競爭中走得更遠(yuǎn)。在傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售的融合過程中少不了客戶資源整合。當(dāng)大量客戶資源整合后如何管理與維護(hù)現(xiàn)有的客戶資源，促進(jìn)客戶消費(fèi)，成為融合發(fā)展過程中必須解決的重要問題之一，因此人才的培養(yǎng)顯得至關(guān)重要。在原有的管理基礎(chǔ)上，引入精細(xì)化管理模式，更有利于零售企業(yè)對(duì)人才的管理。在精細(xì)化管理理念下規(guī)范企業(yè)的工作流程，提高企業(yè)員工的執(zhí)行力，同時(shí)還可根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃，對(duì)銷售人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中讓員工掌握與客戶的溝通技巧，做到親民化服務(wù)，增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)感。在發(fā)展中只有根據(jù)消費(fèi)者心理情況的變化改變自身經(jīng)營理念，才能有效提升零售行業(yè)的發(fā)展，在市場(chǎng)競爭當(dāng)中走得更遠(yuǎn)。

如今，在網(wǎng)絡(luò)文化下成長的一代，逐成為消費(fèi)市場(chǎng)的主體對(duì)象，我國零售行業(yè)發(fā)展想要在多元化市場(chǎng)的今天取得良好的市場(chǎng)發(fā)展成績，只有在發(fā)展中結(jié)合時(shí)代發(fā)展需要，將網(wǎng)絡(luò)零售優(yōu)勢(shì)與自身特點(diǎn)相結(jié)合才能在行業(yè)發(fā)展中走得更遠(yuǎn)。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售

網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售

當(dāng)代大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)零售的消費(fèi)者份額中占有很大的比例。本人及身邊的同學(xué)也是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)購，個(gè)人雖然已經(jīng)網(wǎng)購4、5年，但是還是很不喜歡網(wǎng)購，更傾向于傳統(tǒng)購物。原因有這么幾點(diǎn)：1.每個(gè)衣物賣家的商品不同，衡量尺度不同，所以經(jīng)常會(huì)發(fā)生買的衣物不合身的現(xiàn)象，退換還很麻煩導(dǎo)致買家得過且過。2.網(wǎng)銀不安全且還是有些麻煩的，這主要針對(duì)的是我們?cè)谛５拇髮W(xué)生來說，每次我們不能在支付寶里存放大額款項(xiàng)，畢竟盜款還是時(shí)有發(fā)生的，所以買東西的時(shí)候出現(xiàn)金額不夠還要去銀行或存款機(jī)去存取。時(shí)間充裕還很好，有時(shí)看到了很喜歡的YY可是卡里的金額又不夠的時(shí)候，買不到東西反而影響心情心情。3.對(duì)于節(jié)制性差的買家實(shí)在是不利因素。（本人就是因?yàn)榫W(wǎng)上購物太為方便，出現(xiàn)“盲目”購物的情況，所以取消了網(wǎng)上銀行的服務(wù)）

以上只是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售的個(gè)人觀點(diǎn)，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)點(diǎn)還是很多的。下面針對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售做一下系統(tǒng)的研究與比較。

“網(wǎng)絡(luò)營銷并非獨(dú)立的，而是企業(yè)整體營銷策略中的組成部分，網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷相結(jié)合形成一個(gè)相輔相成，互相促進(jìn)的營銷體系。”，因此，“無論網(wǎng)絡(luò)零售還是傳統(tǒng)零售，基本的營銷原理也是相同的，僅僅表現(xiàn)在一些方法上的差異?！本W(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售的一致性首先表現(xiàn)在兩者之間的目的是相同的，并且在營銷策略上可以實(shí)現(xiàn)融合。網(wǎng)絡(luò)零售手段可以直接應(yīng)用于傳統(tǒng)零售策略，也就是傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售的結(jié)合，例如對(duì)于廣告策略，在采用傳統(tǒng)廣告的同時(shí)也可以采用網(wǎng)絡(luò)廣告的手段；對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品宣傳，既可以采用企業(yè)宣傳資料的發(fā)放，也可以通過企業(yè)網(wǎng)站的信息發(fā)布等網(wǎng)絡(luò)營銷手段來完成?？梢姡W(wǎng)絡(luò)零售手段和傳統(tǒng)零售手段之間并不矛盾。

一.行業(yè)爆發(fā)式增長

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預(yù)計(jì)2013年網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破1萬億元。

快速增長的動(dòng)力主要來源于三個(gè)方面，一是純粹網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)持續(xù)的發(fā)力，二是傳統(tǒng)零售商紛紛觸網(wǎng)。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，在2009年中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)中，共有31家企業(yè)（截至2010年5月底）開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，其網(wǎng)絡(luò)的綜合排名見附件。第三是上游生產(chǎn)廠家不斷加入。

二.傳統(tǒng)零售商是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的重要主體

從美國市場(chǎng)看，網(wǎng)絡(luò)零售排名前十位中有一多半是實(shí)體連鎖企業(yè)運(yùn)營的B2C網(wǎng)站。2010年英國網(wǎng)上零售企業(yè)中，根據(jù)訪問數(shù)量排名的前十家企業(yè)中，也有6家開設(shè)有實(shí)體店，傳統(tǒng)零售商雖然起步都晚于純粹網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，但憑借其品牌和資源優(yōu)勢(shì)迅速占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

三.傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)鮮明

網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售相比，在消費(fèi)者訂貨方式、產(chǎn)品展示形式、營銷手段、物流形式等方面有所不同，但從根本上說都是一種零售方式，都離不開傳統(tǒng)零售的一些基本環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)因素，如采購、物流、售后服務(wù)等，這些基本緩解決定了企業(yè)的生存發(fā)展。主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：

（一）內(nèi)部管理層面

1.穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道。2.較為完善的物流系。3.強(qiáng)大的品牌影響。

（二）消費(fèi)者層面

1.豐富的購物體驗(yàn)。2.健全的售后服務(wù)。

（三）監(jiān)管層面

零售企業(yè)經(jīng)過近二十年的發(fā)展，法律規(guī)范相對(duì)健全，企業(yè)管理也比較符合規(guī)范要求，因此，政策性風(fēng)險(xiǎn)低。而網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，由于其今年的快速發(fā)展，其納稅問題、財(cái)務(wù)管理、消費(fèi)者權(quán)益保障等方面才引起監(jiān)管層面的重視。

傳統(tǒng)的零售企業(yè)相對(duì)規(guī)范的管理為開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)奠定了較好的基礎(chǔ)，在其經(jīng)營中對(duì)稅收、商品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保障等方面會(huì)更加注重。

四.傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售的劣勢(shì)不可忽視

盡管與傳統(tǒng)零售方式相比，B2C有很多共性之處，但他仍然是一項(xiàng)展業(yè)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。即使是具有良好資源、強(qiáng)打基礎(chǔ)的傳統(tǒng)零售商，也不見得就可以理所當(dāng)然地做好B2C。在B2C中，傳統(tǒng)零售商主要有以下劣勢(shì)：

1.技術(shù)水平不足。2.專業(yè)團(tuán)隊(duì)欠缺。3.營銷經(jīng)驗(yàn)不足。4.業(yè)務(wù)方向和定位不清。

五.傳統(tǒng)零售企業(yè)如何做好零售業(yè)務(wù)報(bào)告提出以下建議：

（一）在戰(zhàn)略決策上

1.有明確的功能定位。2.有清楚的成本認(rèn)識(shí)。3.周蜜研究，循序漸進(jìn)。4.培養(yǎng)能力，實(shí)際切入。

（二）在戰(zhàn)術(shù)選擇上：

1.現(xiàn)有資源與所需要資源的結(jié)合。

2.線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品的組合。

3.線上營銷與線下營銷的融合。

4.關(guān)注網(wǎng)購的細(xì)節(jié)和獨(dú)特之處。

在開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)零售商具有很多優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也有很多需要向純粹網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的地方。從發(fā)達(dá)國家的零售業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)看，閑暇在想線上擴(kuò)張，線上也在向線下發(fā)展，二者的相互融合是必然趨勢(shì)。并且從實(shí)際的結(jié)果看，傳統(tǒng)零售商盡管起步較晚，但仍然陪你逛街后發(fā)優(yōu)勢(shì)取得了較高的市場(chǎng)份額。

傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售同時(shí)零售的兩種方式，目的通過一定的渠道將產(chǎn)品賣出，送到消費(fèi)者的手中。傳統(tǒng)零售等夠提供固定的店面，有利于充分利同區(qū)域優(yōu)勢(shì)，把握消費(fèi)者心理，提供良好的售后服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)零售則在虛擬空間里面想廣闊的消費(fèi)群體，希望通過一定的信息技術(shù)來有效地節(jié)約庫存成本、搜尋成本等，從而為消費(fèi)者提供另一個(gè)截然不同的購物平臺(tái)和購物體驗(yàn)。這里，對(duì)兩者之間在選址、品類配置、賣場(chǎng)布局、供應(yīng)鏈和會(huì)員管理等幾個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比分析。

網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售企業(yè)在商務(wù)是完全一致的只是通過信息技術(shù)手段建立了一個(gè)新的和顧客的渠道和的關(guān)系模式。傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的各種甚至可以說所有的規(guī)律和定理用于電子商務(wù)，至少，可以被電子商務(wù)借鑒。從這個(gè)意義上來說，傳統(tǒng)零售領(lǐng)域的老鳥們一旦掌握新的技術(shù)與手段，將會(huì)盡發(fā)出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。對(duì)于傳統(tǒng)零售來說，放棄既有業(yè)務(wù)金桔電子商務(wù)，與那些對(duì)諸多互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)工具和名次掌握熟練、但實(shí)際上很弱小的電子商務(wù)企業(yè)來競爭能力是值得期待的方式。

《20008上半年往后市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，2008年上半年國內(nèi)往后交易總額已經(jīng)達(dá)到531.5億元，逼近2007年全年的561億。而網(wǎng)購人群數(shù)也達(dá)到1.2億，其中淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員數(shù)超越8200萬。

網(wǎng)購的誠信交易環(huán)境正在日益改善，加速了二三線城市的人群的網(wǎng)購進(jìn)程。福建、山東、湖北、遼寧、四川、等二三線地區(qū)排名迅速上升，成為網(wǎng)購的主力，這些地區(qū)的網(wǎng)購交易額已經(jīng)占到總交易額的一半左右。

今年中國網(wǎng)民數(shù)第一次超過美國，成為全世界網(wǎng)民最多的國家，互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用正在從大城市向二三線城市滲透，在這一歷史進(jìn)程中，網(wǎng)購時(shí)稱將完成向全民網(wǎng)購的發(fā)展。

消費(fèi)特性：您請(qǐng)一帶更易接受新事物，可支配收入不斷增加，工作積壓了休閑購物時(shí)間，城市網(wǎng)絡(luò)購物的可能性增加；

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境迅速改善，網(wǎng)民快速增加；隨著技術(shù)的發(fā)展，手持通訊設(shè)備和電視機(jī)都將成為可上網(wǎng)設(shè)備，無線寬帶技術(shù)快速發(fā)展；

產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展：成產(chǎn)廠商對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售更重視，支付、物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速成熟，網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)業(yè)鏈快速改善；

競爭趨勢(shì)：綜合及垂直網(wǎng)購平臺(tái)、零售企業(yè)推出的網(wǎng)購服務(wù)、品牌廠商網(wǎng)絡(luò)直銷平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn)，競爭程度增加；

從單獨(dú)的商品銷售來看，服飾類商品07年超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)絡(luò)交易量最大的商品品類。08年上半年僅淘寶銷量排名顯示，服飾類商品仍然穩(wěn)居第一。同時(shí)，網(wǎng)購對(duì)網(wǎng)民日常生活的滲透不斷加深。比如家具日用類商品銷量上半年穩(wěn)步提升是第三。越來越多生活消費(fèi)品都可以在網(wǎng)上購買到。特別是隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)物價(jià)持續(xù)上漲的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)購物的生活成本明顯要低很多，應(yīng)此也吸引了更多普通消費(fèi)者的眼球。

美國eMarketer發(fā)布的美國網(wǎng)購用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：38%的被訪問者在線上和線下的購物數(shù)量均等；31%的被訪者大部分在線上購買；27%的被訪問者大部分在閑暇購買；而全部在線上購買和全部在線下購買的用戶占比均非常小。

由美國用戶的購買行為可以看出，線上、線下兩種渠道相互補(bǔ)充，而無法相互的替代，因?yàn)閮煞N渠道擁有各自不同的特點(diǎn)。在線上購物，信息搜集容易，商品價(jià)格便宜，但購買風(fēng)險(xiǎn)較大；在線下購物，可接觸到的商品數(shù)量有限，價(jià)格較貴，但可靠性更高。

在更寬泛的商業(yè)領(lǐng)域，隨著中國網(wǎng)民陣容的不斷壯大，電子商務(wù)的市場(chǎng)份額將持續(xù)增長，在不遠(yuǎn)的將來，電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道必將平分秋色。

傳統(tǒng)渠道永遠(yuǎn)有其存在的價(jià)值，本人更傾向于傳統(tǒng)零售，網(wǎng)絡(luò)零售的市場(chǎng)占有率要想超過傳統(tǒng)渠道，還需要時(shí)間與觀念的長期磨合。但我想網(wǎng)絡(luò)零售已經(jīng)成為了我們生活中必不可少的重要組成部分。

第三篇：“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代傳統(tǒng)媒體融合新媒體的策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)媒體融合新媒體的策略

摘 要 隨著信息化時(shí)代的來臨，媒體事業(yè)想要進(jìn)行高質(zhì)量的發(fā)展，就應(yīng)重視新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，并有針對(duì)性地利用互聯(lián)網(wǎng)思想對(duì)其發(fā)展規(guī)律實(shí)施考量以及判斷，以便將新媒體融入傳統(tǒng)媒體，再通過取長補(bǔ)短的方式，創(chuàng)設(shè)出可順應(yīng)現(xiàn)今時(shí)代發(fā)展潮流的新型媒體發(fā)展體系。文章將對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下傳統(tǒng)媒體融合新媒體的營銷策略加以探析。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代；傳統(tǒng)媒體；新媒體；策略

中圖分類號(hào) TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）210-0153-02

各種新型媒體事業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，人們獲取信息的途徑以及手段也大幅度增大，使得傳統(tǒng)媒體的發(fā)展遭遇到了極大的挑戰(zhàn)。

同時(shí)，由于時(shí)代發(fā)展具有不可預(yù)知性，因此，未來的媒體會(huì)以哪一種形態(tài)呈現(xiàn)以及發(fā)展，是無法準(zhǔn)確預(yù)估的，所以十分有必要探尋出有效的方式，使得傳統(tǒng)媒體與新媒體之間可以有效結(jié)合。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念論述

我國個(gè)別領(lǐng)域雖然于很早以前，便已經(jīng)開始對(duì)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施應(yīng)用，而具體的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出時(shí)間卻尚短，同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”也取得了較為可觀的發(fā)展。

其中“互聯(lián)網(wǎng)+”主要指的是，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，并通過對(duì)其實(shí)施合理拓展的方式，將互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)以及技術(shù)手段等更為深入的延伸、融入到其他各領(lǐng)域之中，進(jìn)而推進(jìn)各行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)程，促進(jìn)各企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升。

當(dāng)今時(shí)代下的“互聯(lián)網(wǎng)+”陷入已經(jīng)變成了一種新型的互聯(lián)網(wǎng)形式，逐漸受到了各領(lǐng)域的重視以及應(yīng)用，同時(shí)，隨著時(shí)代的進(jìn)步以及發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”也在進(jìn)行不斷的進(jìn)步以及完善，并力求可以更充分的發(fā)揮出自身的實(shí)效性作用[1]

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)媒體融合新媒體的策略

2.1 優(yōu)化傳統(tǒng)模式及觀念

有效提升媒體融合工作質(zhì)量的主要途徑為：改良思想觀念，并樹立起以時(shí)代發(fā)展需要為基礎(chǔ)的融合理念，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺(tái)以及思維等實(shí)施有效分析，同時(shí)，將其與媒體的發(fā)展加以合理結(jié)合，優(yōu)化傳統(tǒng)媒體和新媒體的營銷模式以及手段，使其可以良好的滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)實(shí)發(fā)展需求，利用媒體融合的方式，擴(kuò)增媒體的發(fā)展渠道以及空間。此外，也應(yīng)重視提升有關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)能力以及專業(yè)素質(zhì)，并通過對(duì)其進(jìn)行高質(zhì)量培訓(xùn)的方式，創(chuàng)設(shè)出一只素質(zhì)較高的人才團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而有效促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的媒體融合工作效率提升，同時(shí)，也應(yīng)于內(nèi)部實(shí)施實(shí)效性較高的制度制定以及優(yōu)化工作，促進(jìn)媒體企業(yè)的全方位發(fā)展，使傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合質(zhì)量得到有效提升，對(duì)促進(jìn)我國媒體事業(yè)的全面發(fā)展，以及促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益提升，具有積極意義[2]。

2.2 重視發(fā)揮“互動(dòng)”與“分享”的作用

首先，傳統(tǒng)媒體想要?jiǎng)?chuàng)設(shè)起良好的社交關(guān)系網(wǎng)，就需要著重于對(duì)信息傳播的影響范圍進(jìn)行有效掌握，從本質(zhì)意義上來講，便是對(duì)自身面對(duì)用戶群體的影響。例如，以某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為例，其于傳統(tǒng)的媒體進(jìn)行融合發(fā)展，便可以比作為將媒體與互聯(lián)網(wǎng)加以有效融合的一個(gè)較為經(jīng)典的例子，其最為顯著的特征在于，可于短期內(nèi)，使得傳統(tǒng)媒體用戶的數(shù)量大幅度增加，促進(jìn)傳統(tǒng)媒體的發(fā)展。

其次，可以確立自身于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的位置，究其原因?yàn)?，基于新媒體發(fā)展腳步的不斷加快，使得普通用戶所具有的作用愈發(fā)重要起來。同時(shí)，隨著用戶自主意識(shí)的提升，每個(gè)用戶個(gè)體均有可能在互聯(lián)網(wǎng)中扮演至關(guān)重要的角色，且其角色類型會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及媒體的融合發(fā)展不斷變化。

2.3 展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)

通過上文的分析，我們可以得知，傳統(tǒng)媒體最大的特點(diǎn)在于其具有較強(qiáng)的權(quán)威性，且將其比照新媒體而言，又缺少一定的即時(shí)傳播性以及互動(dòng)性。但與此同時(shí)，基于對(duì)近年來的新媒體特點(diǎn)實(shí)施的分析來看，其于傳播內(nèi)容中所具有的原創(chuàng)性以及真實(shí)性等，照比傳統(tǒng)媒體而言，略微遜色。因此，傳統(tǒng)媒體想要通過結(jié)合新媒體的方式進(jìn)行有效發(fā)展，可以擇選充分利用自身的權(quán)威性等的方式，促進(jìn)自身傳播內(nèi)容的深度增加。

在實(shí)施具體的產(chǎn)品宣傳工作時(shí)，可以適時(shí)的以充分滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)為基礎(chǔ)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)施有效以及創(chuàng)新的方式。例如，以某報(bào)紙為例，其所開發(fā)的手機(jī)客戶端，自正式投入使用以后，通過對(duì)產(chǎn)品實(shí)施不斷的優(yōu)化、完善以及創(chuàng)新，并重視收集用戶反饋信息的方式，使其在大幅度提升自身產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，吸引了大量的新用戶，對(duì)促進(jìn)自身發(fā)展起到了積極影響。

2.4 重視促進(jìn)各方面的融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，對(duì)各相關(guān)領(lǐng)域而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。其中，在將“互聯(lián)網(wǎng)+”與各類媒體事業(yè)進(jìn)行結(jié)合時(shí)，應(yīng)注意，由于傳統(tǒng)媒體和新媒體之間具有較大的差異性，所以，需要優(yōu)先探尋出有效的方式，促進(jìn)上述兩者之間可以進(jìn)行高質(zhì)量的融合發(fā)展，同時(shí)，著重于提升人才培養(yǎng)、經(jīng)營發(fā)展質(zhì)量，以及注重應(yīng)用多種現(xiàn)代化的技術(shù)手段。此外，應(yīng)以盡可能的滿足現(xiàn)如今社會(huì)實(shí)際發(fā)展需求為目標(biāo)，重視在進(jìn)行媒體融合各項(xiàng)工作時(shí)，對(duì)各種類型的資源及內(nèi)容等進(jìn)行有效整合。

隨著人們生活水平的不斷提升以及信息化技術(shù)水平的提升，在人們對(duì)媒體的需求日益旺盛的同時(shí)，也提升了對(duì)其的要求，而由于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，得以使現(xiàn)如今的人們更好的與媒體間進(jìn)行交流以及互動(dòng)，媒體也可以更及時(shí)、便捷的為人們提供各種服務(wù)，進(jìn)而創(chuàng)設(shè)出完備的傳播生態(tài)環(huán)境。

2.5 實(shí)施有效的跨產(chǎn)業(yè)融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下的傳統(tǒng)媒體可通過充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行主動(dòng)發(fā)展的方式。其中，通常情況下，新媒體于經(jīng)營自身產(chǎn)業(yè)的過程中，缺乏有效方法，將大量的受眾者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的客戶，究其原因?yàn)?，新媒體創(chuàng)設(shè)時(shí)間較短，在群眾心中的公信力較低。而傳統(tǒng)媒體則不同，其根基深厚，已經(jīng)具備了較強(qiáng)的影響力以及公信力，因此，對(duì)于有效于互聯(lián)網(wǎng)背景下，將自身優(yōu)勢(shì)良好的發(fā)揮出來，可以當(dāng)作有效促進(jìn)傳統(tǒng)而媒體與新媒體進(jìn)行融合發(fā)展的有效路徑之一。

例如，以某電視臺(tái)為例，其所推出的某檔電視購物節(jié)目，便是借助自身的品牌影響力用作與互聯(lián)網(wǎng)購物加以合理融合的方式，通過采取有效的跨行業(yè)發(fā)展的方式，成功使得自身成為了電視購物行業(yè)中的佼佼者。同時(shí)，在實(shí)際進(jìn)行傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展時(shí)，該電視臺(tái)通過在合理的時(shí)機(jī)，創(chuàng)新出手機(jī)購物模式的方式，以更好地滿足數(shù)量龐大的“手機(jī)一族”的實(shí)際購物需求，在全方位提升用戶體驗(yàn)的過程中，大幅度增加了自身的受眾客戶群，對(duì)推進(jìn)傳統(tǒng)媒體融合新媒體發(fā)展具有積極意義。

因此，各有關(guān)媒體應(yīng)在實(shí)施具體的跨行業(yè)融合發(fā)展的過程中，既應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)媒體中的商家思想進(jìn)行充分考量，也應(yīng)合理的將自身所具有的強(qiáng)大公信力以及影響力作用充分的發(fā)揮出來，通過良好發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的方式，促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望提升。

2.6 提升媒體服務(wù)質(zhì)量

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下的媒體，需要注重以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目的。所以，在實(shí)施媒體融合時(shí)，也需要尤其注重服務(wù)質(zhì)量。首先，可以創(chuàng)設(shè)出獨(dú)立的互動(dòng)平臺(tái)，并在結(jié)束完新產(chǎn)品的推廣工作以后，實(shí)施高質(zhì)量的用戶回訪工作，同時(shí)注重收集以及整理各類反饋信息，有助于后期工作的順利開展和實(shí)施。其次，應(yīng)在實(shí)施媒體融合時(shí)，重?將其與其他各相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行合理融合，特別是大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域等，究其原因?yàn)榭赏ㄟ^合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的方式，掌握市場(chǎng)的實(shí)時(shí)變化情況以及各種客戶需求等，有助于更好的優(yōu)化以及創(chuàng)新自身的服務(wù)、工作模式。

通過高質(zhì)量的實(shí)施上述工作，媒體企業(yè)便可以基本掌握各類用戶的實(shí)際需求，有助于其與客戶之間建立更和諧的關(guān)系，對(duì)促進(jìn)媒體事業(yè)的整體發(fā)展具有積極意義。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，對(duì)新媒體信息傳播的準(zhǔn)確性建立了更高的標(biāo)準(zhǔn)，因此，需要重視提升新媒體建設(shè)思想推廣工作質(zhì)量，有助于推進(jìn)新型新媒體信息傳播環(huán)境的建設(shè)進(jìn)程。結(jié)論

總而言之，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下的傳統(tǒng)媒體以及新媒體想要快速發(fā)展，并非要求傳統(tǒng)媒體與新媒體相互競爭，而是需要傳統(tǒng)媒體通過新媒體明晰以及了解自身存在的發(fā)展缺陷和弊端等，有利于更好的創(chuàng)新自身的傳播方式；新媒體則需要通過傳統(tǒng)媒體，明晰自身不足，有助于促進(jìn)自身傳播信息的準(zhǔn)確性提升。

參考文獻(xiàn)

[1]卞珊珊，姚金鑫，王曉玲.就業(yè)困境下“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”式實(shí)踐教學(xué)法在《電子商務(wù)》教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].宏觀經(jīng)濟(jì)管理，2017（S1）：229-230.[2]石喜愛，季良玉，程中華.“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)影響的實(shí)證研究――中國2003-2014年省級(jí)面板數(shù)據(jù)檢驗(yàn)[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2017，34（22）：64-71.

第四篇：網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷時(shí)代

網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷時(shí)代

21世紀(jì)以來隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們的生活方式也隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而產(chǎn)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)購物強(qiáng)勢(shì)崛起沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)也成為了繼報(bào)紙、電視后快速興起的又一大新媒體，所以在這個(gè)新媒體時(shí)代興起之際網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)運(yùn)而生。

一、網(wǎng)絡(luò)新媒體

（一）、何謂新媒體

新媒體，是一個(gè)相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的概念，是相對(duì)于報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，新媒體基于新的數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使傳播更加精準(zhǔn)化、對(duì)象化，具體形式如互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、移動(dòng)電視、IPTV等。

國內(nèi)外有一些較為典型的新媒體的定義。對(duì)于“新媒體”這一概念的定義可以追溯至40多年之前，1967年戈登馬克最初提出了“新媒體”（new media）一詞。之后美國傳播政策總統(tǒng)特別委員會(huì)主席羅斯托在向當(dāng)時(shí)美國總統(tǒng)尼克松提交的報(bào)告中再次提到此概念?！靶旅襟w”一詞就這樣在美國普遍開來，很快擴(kuò)展到全球。

一般，將“新媒體”這一概念作兩種界定，分為廣義與狹義?！靶旅襟w”的廣義定義為：通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)及移動(dòng)通信技術(shù)，通過無線通信網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、衛(wèi)星和互聯(lián)網(wǎng)、等渠道，通過手機(jī)、電腦、電視作為最終輸出終端，向使用者提供語音數(shù)據(jù)、音頻、在線游戲、遠(yuǎn)程教育、視頻、音頻等合成信息及娛樂服務(wù)的全部新型傳播形式與手段的總稱?！靶旅襟w”的狹義定義即為“新興媒體”。

（二）、新媒體新在何處

相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播、電視傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體以其形式豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達(dá)、性價(jià)比高、推廣方便等特點(diǎn)在現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)中占據(jù)越來越重要的位置。新媒體體現(xiàn)了科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、內(nèi)容方式的轉(zhuǎn)變、傳播語境的變化、傳統(tǒng)話語權(quán)的解構(gòu)與轉(zhuǎn)變。新媒體的“新”體現(xiàn)在在以下幾點(diǎn)：

1、全方位的數(shù)字化

新媒體最為顯著的特點(diǎn)即數(shù)字化的傳播方式?？茖W(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，必然帶來數(shù)字化傳播方式。Nicholas Negroponte在《數(shù)字化生存》一書中提出：“現(xiàn)代信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)必然將改變?nèi)祟惖墓ぷ?、學(xué)習(xí)、娛樂方式，即人類的生存方式?！薄爱?dāng)無數(shù)產(chǎn)業(yè)捫心自問‘我在數(shù)字化世界中前途將如何’時(shí)，事實(shí)上，它們的前途歸根結(jié)底要看它們的產(chǎn)品或者服務(wù)能不能轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式。”而新媒體就是通過全方位的數(shù)字化過程，將所有的文本縮減成二進(jìn)制元編碼，并且可以采用同樣的生產(chǎn)、分配與儲(chǔ)存的過程。

2、互動(dòng)性

提及新媒體最常提到的就是其交互性。傳統(tǒng)的大眾媒介都是單向式傳播，但新媒體則突破了單向傳播，增強(qiáng)了傳播者與接收者之間的互動(dòng)性。新媒體以其新興技術(shù)新興，特別是互聯(lián)網(wǎng)，可以連接網(wǎng)上任一用戶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，使用戶之間無障礙溝通交流。受眾不再僅僅是信息的接受者，同時(shí)也是信息的傳播者。交互性使傳播者和接受者極易進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，這種雙重身份的角色使受眾可以暢所欲言，及時(shí)反饋，使媒體得以與受眾在互動(dòng)中同聲同氣。

3、個(gè)性化

新媒體實(shí)現(xiàn)了信息傳播與收閱的個(gè)人化。以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，基于信息用戶的信息使用習(xí)慣、偏好和特點(diǎn)向用戶提供滿足其各種個(gè)性化需求的服務(wù)。這種新媒體提供的個(gè)性化信息服務(wù)，令信息的傳播者針對(duì)不同的受眾提供個(gè)性化服務(wù)。此外，受眾也對(duì)信息具有同樣的操控權(quán)，受眾可以運(yùn)用新媒體選擇信息、搜索信息甚至定制信息。所以，新媒體的時(shí)代是一個(gè)“受眾個(gè)性化”的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體中具有“被動(dòng)接受信息”的受眾轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋找和制作信息的用戶，這是一個(gè)基于用戶個(gè)人建立起來的雙向交流的系統(tǒng)。

（三）、網(wǎng)絡(luò)作為新媒體的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)是信息社會(huì)的重要標(biāo)志，它于1969年起源于美國，經(jīng)歷了從軍事運(yùn)用到全面商業(yè)化的發(fā)展歷程，形成了真正的“信息高速公路”。列文斯通提到：“網(wǎng)絡(luò)帶來的新氣象，在于它結(jié)合了互動(dòng)性以及那些對(duì)大眾媒介來說是創(chuàng)新性的特征：沒有限制的內(nèi)容范圍，廣大的受眾規(guī)模以及表現(xiàn)出傳播的全球性本質(zhì)?！本W(wǎng)絡(luò)作為新媒體有其自身優(yōu)勢(shì)：

1、交互性

網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播方式可分為以下四種：多人對(duì)個(gè)人，個(gè)人對(duì)個(gè)人和個(gè)人對(duì)多人的異步傳播，是指信息接收者通過使用網(wǎng)絡(luò)上尋找信息的活動(dòng)，例如瀏覽網(wǎng)頁和遠(yuǎn)程通信等；個(gè)人對(duì)個(gè)人的異步傳播，如電子郵件；個(gè)人對(duì)個(gè)人、個(gè)人對(duì)少數(shù)人、個(gè)人對(duì)多人的同步傳播，例如網(wǎng)絡(luò)在線閑談、多用戶游戲等；多人對(duì)多人的異步傳播，如新聞?dòng)懻摻M、電子公告牌和電子論壇等。在第一類中，用戶只是作為信息的接收者。而在后三類里，用戶很有可能是信息的發(fā)布者或交流者。由此可見，網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播方式最突出的變化即為“受眾”不僅僅是指大眾，也可能是個(gè)人，“受眾”不僅是信息的接收者，也可能是信息的發(fā)布者。

2、分眾性

互聯(lián)網(wǎng)更加適應(yīng)受眾需求的多樣化和受眾市場(chǎng)的細(xì)分化?；ヂ?lián)網(wǎng)的交互性特征引起了用戶分化。它將目標(biāo)受眾按年齡、性別、種族、社會(huì)地位、文化程度、興趣愛好、專業(yè)程度等標(biāo)準(zhǔn)劃分為一個(gè)個(gè)群體，從而有針對(duì)性為這些不同的群體提供信息服務(wù)。所以說，這是具有小眾化傾向的傳播。由于媒體生存與發(fā)展必然與受眾群體數(shù)量密切相關(guān)，所以每個(gè)受眾群體仍然保有一定數(shù)量。

3、復(fù)合性

通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息突破了傳統(tǒng)媒體傳遞信息的單一性，互聯(lián)網(wǎng)傳遞實(shí)現(xiàn)了信息傳播的圖文聲一體化，它將文字、圖像、聲音、視頻、音頻等完全融合。其復(fù)合性也充分體現(xiàn)了傳播形態(tài)的多樣性特點(diǎn)。它將報(bào)紙、電視、廣播的傳播手段與傳播方式基于一體，其形式的多樣化是前所未有的。它將各種接受終端，各種傳輸渠道，各種信息形態(tài)整合一起，從而保證用戶可在任何地方、通過任何終端進(jìn)入新媒體網(wǎng)絡(luò)。

二、網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷

新媒體營銷已經(jīng)走出了商業(yè)化的步伐，他們所獨(dú)具的營銷模式，已經(jīng)顯露出來無限的商機(jī)。只是模式的不成熟讓其尚無法實(shí)現(xiàn)更快的飛躍。而在新媒體的不斷挖掘和完善下，新媒體營銷模式一旦成熟，必然能夠在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮中形成和構(gòu)建屬于自己的一片商業(yè)和營銷空間。

新媒體營銷已經(jīng)開始逐漸的成為現(xiàn)代營銷模式中最重要的部分，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電視、手機(jī)短信等一系列在高新科技承載下展現(xiàn)出來的媒體形態(tài)，被現(xiàn)代人們稱為新媒體。

由于技術(shù)不斷革新，在媒體領(lǐng)域里總有很多爭論，每種媒體都爭著說自己是最有效的廣告媒介。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為營銷者的必爭之地?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)從電腦迷的專用工具轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷者的創(chuàng)意舞臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)如何與其他媒體合作以達(dá)到最佳的效果，是營銷者非常關(guān)心的一個(gè)問題。2004年夏天，Yuhmiin Chang和Esther Thorson在《廣告期刊》（Journal of Advertising）發(fā)表了一項(xiàng)研究。在這項(xiàng)研究中，他們比較了不同媒體組合的效果，其中包括電視的單獨(dú)運(yùn)用、互聯(lián)網(wǎng)的單獨(dú)運(yùn)用以及電視與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合運(yùn)用。此項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，電視與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合運(yùn)用的效果最好，其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：

1.在消費(fèi)者中贏得更多的關(guān)注； 2.廣告?zhèn)鬟f的信息更容易被消費(fèi)者相信； 3.消費(fèi)者更加認(rèn)同廣告產(chǎn)品。

2005年6月，Nigel Hollis 在《廣告期刊》上發(fā)表了一篇文章，回顧了在過去的10年間互聯(lián)網(wǎng)廣告如何建立品牌。Hollis指出，消費(fèi)者上網(wǎng)的目的極大地影響著他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)廣告的關(guān)注度以及反應(yīng)，而這種影響又會(huì)隨著消費(fèi)者處于不同的購買階段而改變。例如，消費(fèi)者可能處于打算購買、正在購買、已經(jīng)購買或者沒有購買打算這四種情況。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)品牌不同程度的感知也會(huì)影響他們對(duì)廣告的關(guān)注和反應(yīng)。Hollis在綜合考慮了多方面的試驗(yàn)以及研究后得出了一個(gè)結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)廣告和傳統(tǒng)的廣告媒體一樣可以建立品牌資產(chǎn)。

三、新媒體營銷手段（結(jié)合案例分析）

新媒體憑借其廣泛的受眾、快速的傳播速度成為目前市場(chǎng)營銷的主要手段。柯震東更是憑借新媒體扭轉(zhuǎn)了自己的公眾形象。那么如何做好新媒體營銷呢?只需遵循以下四大原則。

1、正面八卦——新媒體的趣味原則

新媒體不同于傳統(tǒng)媒體，它在情感上與受眾人群走得更近，這就是所謂的“接地氣”。因此新媒體的內(nèi)容營銷很大程度上都帶有娛樂化傾向，俗稱“八卦”。八卦也有正面、負(fù)面之分，吸毒就是負(fù)面八卦。扭轉(zhuǎn)形象需要正面八卦，比如戀情、婚姻。

最成功的案例莫過于嚴(yán)屹寬與杜若溪的婚禮。宣傳陣地是新浪微博。2013年4月嚴(yán)屹寬求婚成功，七夕前嚴(yán)屹寬曬結(jié)婚照。隨后二人婚紗照曝光、杜若溪微博發(fā)誓減肥穿婚紗、今年1月婚禮踩點(diǎn)、3月好友在微博曬出二人婚禮請(qǐng)?zhí)?。微博儼然成為二人的宣傳陣地。引發(fā)網(wǎng)友長達(dá)1年的討論。

2、發(fā)放福利——新媒體的利益原則

新媒體可以為受眾提供資訊、信息、功能、服務(wù)、物質(zhì)利益，甚至是心理上的滿足。以上這些都算是利益。沒有利益，新媒體將寸步難行——新媒體利益原則?？抡饢|如何利用利益原則拯救自己岌岌可危的演藝事業(yè)?可以向杜蕾斯討教一下經(jīng)驗(yàn)。

前兩年，杜蕾斯在微信平臺(tái)發(fā)布了一條消息，大意是送出十份杜蕾斯魔法裝，只要在微信回復(fù)“我要福利”就能參與活動(dòng)。雖然活動(dòng)很簡單，類似微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)，但是收到的效果十分驚人：活動(dòng)推出2小時(shí)，就收到幾萬條回復(fù)。10份獎(jiǎng)品換幾萬活躍粉絲，這筆賬很劃算!

3、粉絲經(jīng)濟(jì)——新媒體的互動(dòng)原則

新媒體不僅僅是將信息送達(dá)受眾人群，還要與受眾交流，讓受眾成為粉絲，主動(dòng)參與營銷的互動(dòng)和創(chuàng)造。粉絲經(jīng)濟(jì)，是互動(dòng)原則的外在體現(xiàn)。作為新生代男神，柯震東并不缺乏粉絲，目前要做的就是如何發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)。

利用新媒體平臺(tái)產(chǎn)生粉絲經(jīng)濟(jì)的成功案例非陳坤、羅振宇微信平臺(tái)賣會(huì)員莫屬了。每月花18元就能看到陳坤的私房照、聽到他說“早安”“晚安”，還有可能得到陳坤本人的回復(fù)。當(dāng)時(shí)有消息稱試水微信會(huì)員收費(fèi)制的陳坤一天進(jìn)賬700萬元。微博擁有60多萬粉絲羅振宇通過微信“羅輯思維”賣會(huì)員，6小時(shí)收入160萬元。新媒體讓粉絲經(jīng)濟(jì)來得更猛烈!

4、展現(xiàn)差異——新媒體的個(gè)性原則

新媒體時(shí)代，每個(gè)人都是不同的個(gè)體，想要讓受眾產(chǎn)生“焦點(diǎn)關(guān)注”的滿足感，就要個(gè)性化營銷。傳統(tǒng)營銷環(huán)境下，個(gè)性化營銷難度大，成本高，但新媒體時(shí)代，個(gè)性化營銷變得簡單、便宜。

可口可樂將新媒體的個(gè)性原則發(fā)揮得淋漓盡致。去年可口可樂的昵稱瓶首先在黃曉明微博上曝光，引起了網(wǎng)友廣泛關(guān)注。隨后印有網(wǎng)絡(luò)流行語“小蘿莉”“靠譜”“高富帥”“粉絲”的可樂瓶紛紛上市?？煽诳蓸饭境脽岽蜩F，還推出了私人定制瓶服務(wù)，極大的滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的需求。微博上昵稱瓶定制活動(dòng)發(fā)布不到5分鐘的時(shí)間，售價(jià)20元的定制瓶訂購數(shù)量就一路飆升至900個(gè)?？抡饢|以及其經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)牢記以上四個(gè)新媒體營銷原則，相信在經(jīng)驗(yàn)豐富的柴智屏的統(tǒng)籌下很快就能打一個(gè)“漂亮”的翻身仗。

四、新媒體營銷對(duì)比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢(shì)

1、新媒體營銷讓消費(fèi)者自主選擇、并有效互動(dòng)。

2300年前的秦國都城，一個(gè)年輕人將三丈之木從南門扛到北門后，拿到了包括他自己在內(nèi)的所有人事先都不會(huì)相信的五十金獎(jiǎng)賞。2300多年過去了，盡管歷史已經(jīng)隨風(fēng)遠(yuǎn)去，但徙木立信的典故流傳至今。在這個(gè)典故的身后，是嚴(yán)明法令讓秦國大治，而徙木立信則成為了秦國法令賞罰分明最好的營銷案例。誠如當(dāng)年的秦國，讓其國人參與到新法的“營銷”過程中一樣，如今的營銷人員也應(yīng)該掌握消費(fèi)者的主動(dòng)權(quán)，讓消費(fèi)者來營銷你的商品。

在新媒體之前，過去的營銷方式是硬性推廣，而新媒體營銷則不同，新媒體使得與消費(fèi)者溝通的互動(dòng)性增強(qiáng)，有利于取得更有效的傳播效果。企業(yè)要做的就是讓目標(biāo)用戶參與，讓品牌融于消費(fèi)者的互動(dòng)活動(dòng)當(dāng)中，融于口碑當(dāng)中，形成另一種傳播源，不斷向下擴(kuò)散。那么營銷將事半功倍。相反，如果讓消費(fèi)者置身事外，他們將永遠(yuǎn)無法體味個(gè)中滋味，更無法成為營銷的“病毒載體”。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，泛濫的信息讓人們的決策成本空前提高，簡單的信息告知傳播，顯然已經(jīng)無法滿足企業(yè)的營銷期望。因此，讓用戶成為你營銷計(jì)劃中的一部分，變成營銷的“病毒載體”，一并來完成企業(yè)的營銷拼圖，就成了每個(gè)企業(yè)都望穿秋水的期待。通過它，企業(yè)能夠與受眾實(shí)現(xiàn)更多的互動(dòng)，也可以收集到更多的反饋信息。新媒體營銷讓消費(fèi)者占據(jù)了主導(dǎo)的地位，在這個(gè)崇尚體驗(yàn)、參與和個(gè)性化的時(shí)代，消費(fèi)者的個(gè)性化需求更容易得到滿足。

2、新媒體有效的降低了營銷成本

新媒體不僅使企業(yè)宣傳品牌的方式多元化，而且更好的降低了營銷的成本。比如過去很多企業(yè)以為花很多錢建一個(gè)官方網(wǎng)站，定期或不定期發(fā)布一下企業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息，不停的建新網(wǎng)站和推廣，但效果往往并不理想。而新媒體提供了更多免費(fèi)的開放平臺(tái)，并具資源共亨。比如在開心網(wǎng)建立官方賬戶，在豆瓣建立興趣小組，在天涯建立品牌空間，在新浪微博建立官方微博，在百度百科建立品牌詞條，在QQ上建立粉絲群，在自己的官方網(wǎng)站上建立互動(dòng)有獎(jiǎng)游戲?；旧线@些都是免費(fèi)的。

新媒體不僅提升低成本的平臺(tái)，而且提供了低成本的傳播。很多品牌的信息，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，要花巨資去推廣，而在新媒體時(shí)代，只要你的內(nèi)容有創(chuàng)意，網(wǎng)民覺得有趣或有價(jià)值，就用幫你免費(fèi)傳播。比如某一信息，從信息源到N個(gè)張三到N個(gè)李四到N個(gè)王五到N個(gè)趙六，這根鏈條，理論上可以無限延長，并且理論上可以呈現(xiàn)出倍數(shù)的病毒式傳播效應(yīng)。而且，最重要的是，成本消耗在從信息源到N個(gè)張三上，之后的傳播鏈，可以讓用戶們自行完成。

多對(duì)多形式的“對(duì)話”所造成的N級(jí)傳播，也是傳統(tǒng)媒體的一級(jí)或者兩級(jí)傳播所相形見絀的。一個(gè)不爭的事實(shí)是，有些事情，在社會(huì)化媒體的推波助瀾下，傳播的速度令人驚訝—幾乎達(dá)到了一夜之間傳遍天下的地步。這種成本低但見效不錯(cuò)的傳播模式，在當(dāng)前受到金融危機(jī)影響大部分企業(yè)預(yù)算普遍收縮的背景下，尤其彌足珍貴。

3、新媒體提升了廣告的創(chuàng)意空間

新媒體的發(fā)展使病毒營銷、社區(qū)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、反向溝通、互動(dòng)體驗(yàn)、口碑傳播、精準(zhǔn)營銷、焦點(diǎn)滲透、事件營銷等各種新的廣告形式和營銷方法不斷出現(xiàn)。在社會(huì)化營銷中，創(chuàng)意就是我們的彈藥，新媒體營銷就會(huì)發(fā)揮出強(qiáng)大的力量。創(chuàng)意可遇不可求，但是一旦擁有了創(chuàng)意，并通過用戶的參與，其整個(gè)營銷的效果就有極大提升。

如果說營銷是一桿火槍，那么只有平臺(tái)而沒有創(chuàng)意的廣告，就好比只有瞄準(zhǔn)鏡，而沒有彈藥，仍然是毫無火力而言。而新媒體不斷拓展新的營銷傳播方式和手段，正將彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體創(chuàng)意枯竭的問題。通過新媒體這個(gè)載體，將更多創(chuàng)造性的元素融入整合營銷傳播當(dāng)中，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和整合營銷傳播的完善和發(fā)展都具有關(guān)鍵意義。而創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)自身蘊(yùn)涵著巨大的能量，創(chuàng)意元素成為當(dāng)今企業(yè)和產(chǎn)品競爭中最為重要的一環(huán)。

4、新媒體能讓用戶幫你創(chuàng)造產(chǎn)品，并一起掙錢。

新媒體能引導(dǎo)用戶創(chuàng)造產(chǎn)品，并分享利潤。蘋果公司的Appstore就是個(gè)典型的例子。蘋果公司允許用戶上傳自己編寫的應(yīng)用程序，并由平臺(tái)來統(tǒng)一進(jìn)行銷售和下載。每成功出售一次，作者便會(huì)得到一定比例的分成。于是，蘋果公司和應(yīng)用程序作者實(shí)現(xiàn)了讓人難以想象的共贏。短短幾年光景，Appstore中經(jīng)過認(rèn)證的應(yīng)用程序就接近20萬，總下載次數(shù)超過15億次，其中，收費(fèi)的應(yīng)用程序平均價(jià)格約為2.85美元。正是憑借著Appstore中大量的應(yīng)用程序和作者們自發(fā)的推廣，蘋果出售終端iPhone和iTouch才賺得缽盆滿滿。

讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容或產(chǎn)品，企業(yè)提供銷售平臺(tái)，與用戶共同分享利潤，在保證了產(chǎn)品的多元化和創(chuàng)造力的同時(shí)，也擁有了大量忠實(shí)、可靠的宣傳者。他們熱情而希望旁人認(rèn)可，更加希望能夠把自己的作品向全世界公開，于是，能夠展示其作品的平臺(tái)或終端會(huì)倍受他們推崇，口口相傳之下，企業(yè)成了最大的受惠者。因?yàn)?，每一個(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)可，所以，再?zèng)]有比傳播自己的內(nèi)容還要有驅(qū)動(dòng)力的方式了。新媒體能讓用戶在參與過程中，將一成不變的產(chǎn)品信息打上自己的烙印，進(jìn)而再次傳遞，這樣的效果更佳。更進(jìn)一步講，如果企業(yè)在傳遞過程中，因?yàn)橛脩舻膮⑴c而獲利，并慷慨地與該參與的用戶來分享利潤，那么這種共贏的模式，將會(huì)進(jìn)一步提高營銷的效果。

5、更精準(zhǔn)化的客戶定位，能滿足個(gè)性化需求

在新媒體營銷中，不管是門戶網(wǎng)站的按鈕廣告，還是搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，都更有針對(duì)性。比如你在微博談?wù)撡徺I籃球的事情，那么系統(tǒng)會(huì)認(rèn)定你有購買籃球的需求。而過一段時(shí)間，不管你是否在做進(jìn)行籃球運(yùn)動(dòng)，系統(tǒng)都有可能為你定制耐克、阿迪或李寧等品牌。在這個(gè)營銷過程中，一切都基于人、賬戶以及關(guān)系網(wǎng)，所以一切需求和潛在消費(fèi)欲望都可以被記錄、被計(jì)算和被推理。

未來的消費(fèi)是越來越強(qiáng)調(diào)個(gè)性的，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)選擇自己喜歡的方式，在喜歡的時(shí)間和地點(diǎn)獲得自己喜歡的商品或服務(wù)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各種工具能讓企業(yè)清楚地知道顧客的需求。比如一個(gè)3G高額套餐的用戶會(huì)是一個(gè)經(jīng)常出差的高端商務(wù)人士；一個(gè)經(jīng)常用Twitter嘮叨今天又買了什么衣服的人，一定是一位追求時(shí)尚的潮人??把握這些信息的企業(yè)就不再是對(duì)市場(chǎng)盲目掃射的“機(jī)關(guān)槍手”，而是一顆子彈達(dá)到一個(gè)目的的“狙擊手”。

6、巨大的數(shù)據(jù)庫營銷寶藏

新媒體另一個(gè)好處，就是輕而易舉的得到如此大量的用戶信息。在我們看來，自己的信息只不過是交往時(shí)必要的談資；但在網(wǎng)站眼中，用戶就是精準(zhǔn)的潛在消費(fèi)者。目前的技術(shù)，完全有能力根據(jù)你的基礎(chǔ)信息和實(shí)時(shí)交流內(nèi)容，通過語境和語義的分析，算出你在哪方面有需求或有消費(fèi)潛力。我們?yōu)榱私坏街就篮吓笥鸦蛭劢z，努力的給網(wǎng)站提交自己精準(zhǔn)的個(gè)人信息，而且完全自愿且主動(dòng)的。這包括：姓名、年齡、職業(yè)、愛好、工作等等，而我們?cè)谂c朋友在線交流的過程中，無意間又透露了最近我們的行蹤？煩惱和開心的事情究竟是什么？工作中又遇到了什么問題？最近想買一個(gè)ipad還是iphone？等等。這些免費(fèi)而主動(dòng)的行為，才是今天越來越尊重個(gè)人隱私的大時(shí)代背景下，各企業(yè)爭壓的資源和財(cái)富。

有人關(guān)心Facebook如何賺錢？如果你了解社交網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，這些擔(dān)心就會(huì)顯得有些多余。因?yàn)镕acebook擁有6億精準(zhǔn)消費(fèi)者的龐大數(shù)據(jù)庫，想不賺錢都難。所以Facebook如何賺錢或變現(xiàn)不是難點(diǎn)，問題是在于如何即把錢掙了又，不能太影響用戶的使用體驗(yàn)。

7、企業(yè)主可以按照廣告效果付費(fèi)

新媒體使品牌傳播和品牌建構(gòu)更加精準(zhǔn)有效。新媒體的“精準(zhǔn)”，使得它可以大膽地宣布“按效果”收取廣告費(fèi)用，這在傳統(tǒng)媒體的品牌傳播中幾乎不可為。越來越多的企業(yè)開始選擇新媒體，也是因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體的廣告效果實(shí)在難以評(píng)估。傳統(tǒng)媒體在線上線下結(jié)合進(jìn)行品牌傳播上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于新媒體。效果付費(fèi)是大部分互聯(lián)網(wǎng)廣告形式的核心賣點(diǎn)。而在社交網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，這一點(diǎn)依然會(huì)沿用。無論是按點(diǎn)擊、按展現(xiàn)、按粉絲數(shù)、按電話、甚至按照銷售，一切都可以被記錄，一切也都可以驗(yàn)證。

8、新媒體能有效的面對(duì)危機(jī)公關(guān)

企業(yè)經(jīng)營不可能完美無缺，面對(duì)眾口難調(diào)的消費(fèi)者，任何產(chǎn)品和服務(wù)都有可能存在所謂的“缺陷”，而且社會(huì)化媒體的特點(diǎn)就是信息分散，輿論極難控制。但是可怕的不是這些負(fù)面信息的存在，而是企業(yè)不懂得如何去解決并回應(yīng)。

要清楚一點(diǎn)，雖然你不一定能管得住別人的嘴，但是你一定要在場(chǎng)。危機(jī)的初級(jí)階段一般都是難以發(fā)現(xiàn)的“小火苗”，既然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種工具可以讓企業(yè)及時(shí)地去發(fā)現(xiàn)這些“小火苗”，那么為什么不盡早地?fù)錅缢兀?/p>

合理有效地利用新媒體，能完善企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略。公關(guān)是整合營銷傳播中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而危機(jī)公關(guān)在某種意義上事關(guān)企業(yè)的長遠(yuǎn)利益甚至生死存亡。新媒體環(huán)境下，話語權(quán)平等，除了媒介有發(fā)布信息的權(quán)力，公眾利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體同樣可以。因此，負(fù)面信息對(duì)企業(yè)的影響將是持久而深遠(yuǎn)的。對(duì)此，新媒體可以形成完善而有效的公關(guān)模式，完善危機(jī)預(yù)警機(jī)制，積極與各類媒體展開合作，以應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)。

五、小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代的到來是大趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，積極應(yīng)用新媒體營銷的形式，新媒體營銷也廣泛適用于各種類型的企業(yè)，即使是傳統(tǒng)類型的企業(yè)也應(yīng)適時(shí)的革新營銷模式，以免固步自封。網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展也是企業(yè)的契機(jī)，可以降低企業(yè)的營銷宣傳成本增大營銷效果，而且只要做好精準(zhǔn)的定位和投放，網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷起到的效果往往是事半功倍的。

參考文獻(xiàn)：

1.人民網(wǎng)，《網(wǎng)絡(luò)新媒體特點(diǎn)及現(xiàn)狀分析》 2.百度百科，《新媒體營銷》 3.三聯(lián)網(wǎng)，《做好新媒體營銷的方法》

第五篇：新媒體時(shí)代下新華書店發(fā)展策略研究

新媒體時(shí)代下新華書店發(fā)展策略研究

摘要新華書店創(chuàng)建于1937年，經(jīng)歷過4個(gè)階段的艱苦變革歷程，并建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)施連鎖經(jīng)營方式和股份制改革，形成了具有鮮明特色的品牌。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，實(shí)體書店的發(fā)展舉步維艱，新華書店想要在激烈的市場(chǎng)競爭中尋得立足之地而不被徹底淘汰，必須進(jìn)行大刀闊斧、實(shí)質(zhì)性的改革。

關(guān)鍵詞新華書店；影響；策略

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）165-0052-02 新華書店的“輝煌”與“沒落”

1.1 新華書店曾經(jīng)的輝煌

毛澤東主席曾經(jīng)為新華書店3次題名，認(rèn)為它的建立是“人民群眾政治生活中的一件大事，是黨的大事，是國家的大事”，經(jīng)過70余年的發(fā)展以及多次改革，如今的新華書店建立了以行政區(qū)劃為單位的、具有龐大的分銷渠道，發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各城鎮(zhèn)（包括香港、臺(tái)灣和澳門）的國有圖書發(fā)行企業(yè)，已經(jīng)具備較強(qiáng)的綜合實(shí)力并成為一個(gè)含金量非常高的自主品牌。

1.2 新華書店成為“沒落的貴族”

新華書店經(jīng)歷第一次滑鐵盧是隨著1985年后我國出版業(yè)增長速度驟然放緩，接下來幾年甚至出現(xiàn)了零增長和負(fù)增長。此外自我國2001年加入WTO以后，中國承諾對(duì)外出版物流通領(lǐng)域逐步開放，大量的外資圖書出版機(jī)構(gòu)趁機(jī)打入中國市場(chǎng)，如德國的貝塔斯曼在其成立3年之內(nèi)已經(jīng)與300多家出版社建立了穩(wěn)定的供貨關(guān)系，進(jìn)貨折扣只有4折，相比于當(dāng)前新華書店6折進(jìn)貨折扣可以多拿20%的利潤。再加上新華書店長久以來形成的傳統(tǒng)的圖書發(fā)行體制已經(jīng)無法適應(yīng)新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，已經(jīng)疲于應(yīng)對(duì)來自行業(yè)內(nèi)外各方面的挑戰(zhàn)，其一統(tǒng)天下的圖書發(fā)行商的壟斷地位已經(jīng)不復(fù)存在。

發(fā)展至今，實(shí)體書店似乎已經(jīng)成為一道即將消失的風(fēng)景。每個(gè)實(shí)體書店都是其所在區(qū)域傳播文化的一個(gè)窗口，而新華書店作為中國實(shí)體書店的代表，是一個(gè)擁有79年輝煌歷史的文化品牌，它見證了我國傳統(tǒng)文化的發(fā)展歷程，并一定程度上也代表著我國文化傳承現(xiàn)狀和文化軟實(shí)力發(fā)展水平，重振新華書店的雄風(fēng)對(duì)于我國的文化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展給傳統(tǒng)實(shí)體書店零售業(yè)帶來的影響

21世紀(jì)以來，隨著世界信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及電子計(jì)算機(jī)的普及世界各國的移動(dòng)終端、數(shù)據(jù)庫、衛(wèi)星傳送等新的傳播方式也在逐漸增多，知識(shí)的多元傳播已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。因此，伴隨著新媒體時(shí)代到來的更是一場(chǎng)文化和知識(shí)傳播的革命，是對(duì)我們舊有的生活習(xí)慣和生活方式的變革。

據(jù)資料顯示，我國國民圖書閱讀率呈逐漸下降趨勢(shì)，在2005年圖書閱讀率首次下滑低于50%，2005年后呈逐漸上升趨勢(shì)，但總體趨勢(shì)是下降的。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)閱讀以及電子閱讀器閱讀等新型便捷的閱讀方式走進(jìn)人們的生活，使閱讀行為打破了時(shí)間、空間和環(huán)境的限制。？

我國從2008年首次開始對(duì)數(shù)字化閱讀方式的接觸率進(jìn)行考察到2014年的6年間，明顯呈現(xiàn)出逐年攀升的態(tài)勢(shì)，特別是自2009年以后的近5年中，增長幅度都維持在6個(gè)百分點(diǎn)左右。

特別引人注意的是，2014年受數(shù)字媒介迅猛發(fā)展的影響，數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率為58.1%，較2013年的50.1%上升了8.0個(gè)百分點(diǎn)，與此同時(shí)，中國新聞出版研究院院長魏玉山和國民閱讀研究與促進(jìn)中心主任徐升國均表示，相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示數(shù)字閱讀率首次超過傳統(tǒng)閱讀率。

新媒體技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用不僅改變著人們的閱讀方式，與此同時(shí)也使得我國的電子商務(wù)和網(wǎng)上購物這種新的商業(yè)模式以迅雷不及掩耳之勢(shì)發(fā)展起來，據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示我國電子商務(wù)的發(fā)展速度和規(guī)模是呈加速度態(tài)勢(shì)增長的，在圖書零售行業(yè)，我國網(wǎng)上書店銷售的圖書在圖書發(fā)行市場(chǎng)占據(jù)的份額急劇上升，其中的佼佼者卓越亞馬遜網(wǎng)上書店以其低價(jià)的圖書價(jià)格、多樣的促銷方式、安全的支付環(huán)節(jié)、覆蓋面廣泛的物流配送服務(wù)以及高水平的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境使其擁有了一大批忠實(shí)的消費(fèi)者，其2015年實(shí)現(xiàn)凈銷售額227.2億美元同比增長15%，而此時(shí)我國實(shí)體書店銷售額為344億元，同比增長為0.3%，在2012年和2013年甚至出現(xiàn)過負(fù)增長。

網(wǎng)上書店雖然是一種新型的商業(yè)模式，但它并不是對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體書店零售業(yè)的顛覆和取代，在某種意義上來說，它的興起和發(fā)展是對(duì)生產(chǎn)力的一種解放和補(bǔ)充。然而，這兩種零售業(yè)態(tài)模式是處在一種零和需求的市場(chǎng)環(huán)境中。它們面對(duì)的是同一個(gè)消費(fèi)群體，要分食同一塊蛋糕，未免會(huì)產(chǎn)生猛烈的摩擦和激烈的競爭。事實(shí)上，新媒體時(shí)代下新興的網(wǎng)絡(luò)書店商業(yè)模式的快速發(fā)展帶給傳統(tǒng)實(shí)體書店零售業(yè)的是巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。新媒體時(shí)代下新華書店的發(fā)展策略

綜上所述，新華書店要想在新形勢(shì)下不被社會(huì)所淘汰并在激烈的市場(chǎng)競爭中重振雄威，必須結(jié)合線下、線上制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略。長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制保護(hù)下的新華書店，面對(duì)民營、外資、網(wǎng)絡(luò)書店三方的威脅，必須對(duì)傳統(tǒng)國有獨(dú)資模式進(jìn)行股份制改革顯然已經(jīng)成為老生常談的話題，雖然現(xiàn)有的新華書店已經(jīng)進(jìn)行了股份制改革，但是仍舊不徹底，革除體制弊端仍然需要打持久戰(zhàn)，在此筆者從更加具體的微觀視角提出切實(shí)可行的改革策略。

3.1 線下改革凸顯人性化服務(wù)

美國營銷學(xué)家勞特朋教授提出以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的4C理論，認(rèn)為企業(yè)必須“以消費(fèi)者為核心”。新華書店的線下改革主要是實(shí)體書店的改革，而實(shí)體書店的目標(biāo)群體是消費(fèi)者，所以應(yīng)該以4C理論為基礎(chǔ)制定科學(xué)的發(fā)展策略。

首先，各地區(qū)的新華書店應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)定位。開辦書店首要考慮的問題便是確定目標(biāo)讀者，讀者的年齡、性別、收入水平和教育水平等都與書店的地址選定、圖書品種的選擇、業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍以及書店環(huán)境的設(shè)計(jì)和相應(yīng)的營銷活動(dòng)的開展都息息相關(guān)。長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新華書店對(duì)于“定位”并無明確概念，其一直以來都以教材教輔圖書的發(fā)行為主，并且推行的是大而全的“全方位”圖書策略，并沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，無法滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。

其次，新華書店經(jīng)營成功與否在于其定位和圖書選擇。由于其主營業(yè)務(wù)是教學(xué)教輔書，而且學(xué)術(shù)類圖書品種不全，專業(yè)性、權(quán)威性不夠，并沒有形成自己的競爭優(yōu)勢(shì)，且易受時(shí)間和空間的影響，因此造成了顧客大批流失。因此，新華書店在今后的采購圖書方面應(yīng)該遵循“內(nèi)容上雅俗共賞，質(zhì)量上追求卓越”的原則，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，了解顧客的購買意向再進(jìn)行有目的、有原則的圖書采購。

再次，在新媒體時(shí)代，消費(fèi)者更注重的是消費(fèi)體驗(yàn)。因此書店的環(huán)境應(yīng)該以消費(fèi)者感覺為中心，以“讓不愛讀書的人也愛進(jìn)新華書店”為宗旨，在具體的裝幀設(shè)計(jì)上體現(xiàn)自己的文化特色，如在書架的選擇上應(yīng)該充分考慮到讀者的心理、身高等要素，在照明的選擇上應(yīng)該盡量選擇自然光，打造柔和、愉悅的購物氛圍等。通過無處不在的創(chuàng)意力求以及無微不至的服務(wù)細(xì)節(jié)為市民傾心打造生活的第三空間，提供文化消費(fèi)新方式。

最后，新華書店還應(yīng)該盡可能的提供一些必要的增值服務(wù)，超出常規(guī)的個(gè)性化服務(wù)如禮品包裝、愛心雨傘、應(yīng)急藥箱、失物招領(lǐng)、到貨通知等。此外，新華書店還可以在各個(gè)地區(qū)的實(shí)體店內(nèi)建立自助打印系統(tǒng)，讓消費(fèi)者可以在自助打印系統(tǒng)上選擇自己需要打印的電子書，并根據(jù)不同的價(jià)格自行選擇圖書的裝幀。另外，還可嘗試為學(xué)生提供定制服務(wù)，即學(xué)生提供講師的講義，由新華書店為其定制發(fā)行。既能最大限度抓住所有的潛在消費(fèi)者，也能為自己贏得良好的口碑。

3.2 與新媒體時(shí)代特征緊密相連的線上改革

對(duì)于書店而言，了解讀者情況是書店能夠可持續(xù)性發(fā)展最基本的要求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，新華書店通過VIP會(huì)員檔案建立和網(wǎng)站點(diǎn)擊等手段收集讀者的信息而建立的讀者數(shù)據(jù)庫不僅僅是一份讀者的名單，它更是一個(gè)信息資源的寶庫。在數(shù)據(jù)庫提供的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上進(jìn)行精準(zhǔn)定位，通過電話、短信和電子郵件等方式有針對(duì)性的向讀者制作和推送營銷信息，最大程度上維護(hù)和鞏固客戶資源。

另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)獲取消費(fèi)者反饋和信息的重要媒介平臺(tái)之一。新華書店管理層應(yīng)該意識(shí)到新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)所擁有的巨大號(hào)召力，注重網(wǎng)絡(luò)營銷并加強(qiáng)相關(guān)工作人員的培訓(xùn)與平臺(tái)管理，規(guī)范運(yùn)營；應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)綜合運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通訊工具開展新媒體營銷，充分利用文字、圖畫、語音、視頻等信息包裝圖書，通過多渠道將書店發(fā)布的活動(dòng)信息更快速、準(zhǔn)確地傳遞給消費(fèi)者，提高營銷效果。

最后，新華書店可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獨(dú)立經(jīng)營自己的網(wǎng)絡(luò)書店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化，如建立全國大中專教材網(wǎng)，也可以與天貓、眾籌、京東等綜合電子網(wǎng)站合作建立自己的網(wǎng)店，將自身的優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)結(jié)合，打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。現(xiàn)在已經(jīng)有一些新華書店開始嘗試建立自己的網(wǎng)上書店，但是具體的運(yùn)行措施如打折優(yōu)惠力度和線上線下是否實(shí)行不同價(jià)格以及郵費(fèi)等等細(xì)節(jié)問題還有待進(jìn)一步商討。

結(jié)論

在新媒體時(shí)代下圖書市場(chǎng)競爭日趨激烈，新華書店要想在夾縫中求得生存并獲得可持續(xù)性的發(fā)展，就必須不斷地與時(shí)俱進(jìn)，跳出刻板的思維框架，進(jìn)行大刀闊斧的改革，制定科學(xué)的發(fā)展策略，向成功的民營書店和網(wǎng)上書店學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，從它們以及自身失敗的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并綜合運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，變革傳統(tǒng)營銷模式，革除傳統(tǒng)經(jīng)營模式的弊端，在書店發(fā)展過程中對(duì)各方面不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，并結(jié)合自身傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢(shì)和集團(tuán)化實(shí)力，拓展業(yè)務(wù)類別，增加服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)同心多元化發(fā)展，只有這樣才能在細(xì)分化的市場(chǎng)中不斷提高讀者的品牌忠誠度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)占有率，為自己贏得生存空間。

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