第一篇：我國網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展歷程.

我國網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展歷程：

1993-1995：首先網(wǎng)絡(luò)化嘗試的是《杭州日報》真正走上互聯(lián)網(wǎng)媒體的是《神州學(xué)人》

1995年10開播演示的《中國貿(mào)易報》12月底開通的《中國日報》 1996-1999：主流媒體的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展（人民網(wǎng)，新華網(wǎng)）商業(yè)網(wǎng)站涉足網(wǎng)絡(luò)新聞（新浪，搜狐）

地方媒體探索網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式（千龍新聞網(wǎng)，東方網(wǎng)）2001-至今：各大網(wǎng)站紛紛改革（新華網(wǎng)）

網(wǎng)絡(luò)新聞頻頻出彩,特別是突發(fā)新聞報道及網(wǎng)上直播 網(wǎng)絡(luò)媒體的社會責(zé)任認同

網(wǎng)絡(luò)新聞的優(yōu)勢:（簡答）

時效性(首發(fā),滾動更新)交互性(即時評論,論壇,網(wǎng)絡(luò)直播)豐富性(內(nèi)容上表現(xiàn)出海量信息 表現(xiàn)手法為多媒體)包容性 編輯的義務(wù): 1.秉公辦事遵紀守法 2.實事求是

3.堅守專業(yè)理念，真實全面地報道，客觀公正地報道 網(wǎng)絡(luò)新聞稿件的新聞價值： 1． 真實性

2． 新鮮性 3． 親近性 4． 趣味性 5． 顯著性 6． 實用性

網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲男问剑?/p>

1.專題式的新聞?wù)搲ㄐ吕司W(wǎng)）

2.專業(yè)的新聞?wù)搲ㄇ埦W(wǎng)的“傳媒風(fēng)云”和“今日說法”）3.分類論壇

4.綜合式的論壇（人民網(wǎng)的“強國論壇”新華網(wǎng)的“新華論壇”中青網(wǎng)的“中青在線”）

5.嘉賓論壇

網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲墓芾恚海ê喆穑?.技術(shù)過濾 2.修改帖文 3.扣帖

4.刪帖 5.警告 6.封ID 7.關(guān)壇

網(wǎng)絡(luò)圖片的分類 1.新聞?wù)掌?2.新聞速寫

3.新聞圖表（統(tǒng)計數(shù)字制表繪圖，流程圖，示意圖）4.新聞地圖

網(wǎng)絡(luò)圖片常見的基本格式：BMP格式，GIF格式，JPEG格式，聯(lián)合圖像專家組 網(wǎng)絡(luò)新聞標(biāo)題的特點：（簡答）1.多媒體的特征 2.題文分離

3.單一標(biāo)題為主 4.實題為主

制作網(wǎng)絡(luò)新聞標(biāo)題的基本要求： 1.題文一致 2.重點突出 3.簡潔凝練

4.新穎生動 5.易讀易懂

色彩搭配的要點 1.確定網(wǎng)頁的主體色 2.多用相近色 3.保持色彩均衡 4.黑白灰的應(yīng)用

博客的傳播特征：（簡答）

1.就傳播者而言，個人的自發(fā)行為

2.傳播內(nèi)容而言，博客具有開放性

3.傳播渠道而言，博客實現(xiàn)了集“制作者，銷售者，消費者”于一體的系統(tǒng) 4.就受眾而言，博客的傳播指向兩種受眾—特定的和非特定的 5.從博客傳播的時間來看，博客是即時性傳播 如何做新聞專題的策劃。1． 選題

2． 欄目的策劃

3． 背景資料的準備和信息的更新 如何做好突發(fā)事件的報道編輯： 1.快速反應(yīng)把握規(guī)律 2.多種報道手法的運用 3.網(wǎng)民留言與評論

第二篇：新媒體的發(fā)展歷程

新媒體的發(fā)展歷程

所謂媒體，是指傳播信息的介質(zhì)，通俗的說就是宣傳的載體或平臺，能為信息的傳播提供平臺的就可以稱為媒體了，至于媒體的內(nèi)容，應(yīng)該根據(jù)國家現(xiàn)行的有關(guān)政策，結(jié)合廣告市場的實際需求不斷更新，確保其可行性、適宜性和有效性。此前，傳統(tǒng)的四大媒體分別為：

1、電視；

2、廣播；

3、報紙；

4、網(wǎng)站；

此外，還應(yīng)有戶外媒體，如路牌燈箱的廣告位等。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，逐漸衍生除新的媒體，例如：IPTV、電子雜志等，他們在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上發(fā)展起來，但與傳統(tǒng)媒體又有著質(zhì)的區(qū)別。

從出現(xiàn)的先后順序來劃分：

1、報紙刊物應(yīng)為第一媒體；

2、廣播應(yīng)為第二媒體；

3、電視應(yīng)為第三媒體；

4、互聯(lián)網(wǎng)則應(yīng)被稱為第四媒體；

5、移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)為第五媒體。

其中4、5屬于新媒體范疇。

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體、手機網(wǎng)絡(luò)等。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”，由戈爾德馬克率先提出。

新媒體的主要特征：

1即時性與交互性

2共享性與海量性

3多媒體與超文本

4個性化與社群化

我國網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展歷程：

1993-1995：首先網(wǎng)絡(luò)化嘗試的是《杭州日報》真正走上互聯(lián)網(wǎng)媒體的是《神州學(xué)人》

1995年10開播演示的《中國貿(mào)易報》12月底開通的《中國日報》

1996-1999：主流媒體的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展（人民網(wǎng)，新華網(wǎng)）商業(yè)網(wǎng)站涉足網(wǎng)絡(luò)新聞（新浪，搜狐）

地方媒體探索網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式（千龍新聞網(wǎng)，東方網(wǎng)）

2001-至今：

各大網(wǎng)站紛紛改革（新華網(wǎng)）

網(wǎng)絡(luò)新聞頻頻出彩,特別是突發(fā)新聞報道及網(wǎng)上直播

網(wǎng)絡(luò)媒體的社會責(zé)任認同

新媒體的發(fā)展趨勢：

在現(xiàn)代科技影響下，當(dāng)代媒體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)面臨深刻的調(diào)整，主要趨向是：新媒體產(chǎn)業(yè)將引領(lǐng)媒體產(chǎn)業(yè)潮流，部分傳統(tǒng)的媒體行業(yè)將逐步走向衰微，適應(yīng)市場需求的媒體行業(yè)將繼續(xù)保持活力，文化內(nèi)容將成為媒體產(chǎn)業(yè)核心競爭力。

1、新興媒體行業(yè)將引領(lǐng)時代潮流，新媒體產(chǎn)業(yè)在媒體產(chǎn)業(yè)中的比重迅速上升 在發(fā)達國家如美國、日本、韓國，新興媒體產(chǎn)業(yè)所占比重尤其高于傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)。美國十分注重把高新技術(shù)應(yīng)用到文化娛樂業(yè)。2004年迪斯尼公司關(guān)閉了其在佛羅里達的最后一個傳統(tǒng)手工動畫室，標(biāo)志著美國已經(jīng)全面進入三維動畫時代。2003年，美國《時代周刊》認為，2015年前后，世界將進入數(shù)字娛樂信息時代，數(shù)字娛樂在美國國內(nèi)生產(chǎn)總值中將占一半的份額，新技術(shù)、新產(chǎn)品將使數(shù)字娛樂全面超越傳統(tǒng)娛樂方式。日本媒體產(chǎn)業(yè)依托數(shù)字化信息技術(shù)，也已完成了從早期媒體產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代媒體產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。

2、部分傳統(tǒng)的媒體行業(yè)將逐步走向衰微，適應(yīng)市場需求的媒體行業(yè)將繼續(xù)保持活力

新媒體產(chǎn)業(yè)對報刊、圖書出版等傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)構(gòu)成了巨大的挑戰(zhàn)。20世紀90年代中期以后，國際報業(yè)明顯出現(xiàn)了萎縮的趨勢。如英國的《獨立報》在1990年發(fā)行量超過40萬份，從1995年起發(fā)行量開始下滑，到2003年9月只剩下20萬份。北美是全球報業(yè)最發(fā)達的地區(qū)，發(fā)行量也出現(xiàn)停滯或萎縮，進入2005年，北美出現(xiàn)了近10年來發(fā)行量最大幅度的下滑。據(jù)統(tǒng)計，世界報業(yè)自2001年以來，各國報紙10％的廣告收入（約15億美元）被網(wǎng)絡(luò)媒體所代替。隨著數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，圖書出版業(yè)也面臨市場萎縮的窘境。以日本出版業(yè)為例，日本出版業(yè)的銷售額在1996年以后連續(xù)下滑，到2003年減少了17％。雜志從1999年至2003年，廣告收入減少了8％。據(jù)日本《出版指標(biāo)年報》的統(tǒng)計，1996年圖書雜志銷售總額最高，為2兆6563億日元，其后逐年下降，到2003年下降到2兆2278億日元。

新興媒體產(chǎn)業(yè)的崛起，對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)、特別是傳統(tǒng)媒體構(gòu)成沖擊是毫無疑問的。但影響的范圍和程度仍有待進一步觀察和研究?？梢钥隙ǖ氖?，一些適應(yīng)市場需求的傳統(tǒng)文化行業(yè)仍將繼續(xù)保持活力。

3、文化內(nèi)容將成為媒體產(chǎn)業(yè)核心競爭力

現(xiàn)代科技使文化表現(xiàn)形式日新月異，“傳媒匯流”為文化傳播手段提供了極為廣闊的空間。過去稀缺的媒體資源、傳輸資源出現(xiàn)了過剩的現(xiàn)象，文化內(nèi)容短缺問題日益突出。沒有內(nèi)容，新媒體產(chǎn)業(yè)就成為毫無意義的空殼，如同一臺無效運轉(zhuǎn)的機器。正因為如此，韓國媒體產(chǎn)業(yè)振興院院長徐炳文認為，經(jīng)過20世紀70年代的硬件時代、80年代的軟件時代、90年代的信息通訊網(wǎng)時代之后，在21世紀，“創(chuàng)意性文化內(nèi)容的時代”已經(jīng)到來，在未來的競爭中，文化內(nèi)容是最重要的競爭力。這就是現(xiàn)在人們所說的“內(nèi)容為王”。

第三篇：我國新媒體的發(fā)展

我國新媒體的發(fā)展

摘 要隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,媒體應(yīng)用途徑的愈加寬泛,媒體與其它社會層面之間的互動,從政府、公眾到媒體自身,都已經(jīng)清楚地認識到:媒體已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟密不可分的一部分。從1998年起,我國的傳媒業(yè)就一直保持高速增長,利潤總額已超過煙草業(yè),成為國家第四支柱產(chǎn)業(yè)。我國傳媒產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢也必將逐步步入一個大發(fā)展的黃金時期。新媒體的低成本、互動性、原創(chuàng)性、分眾性的特點將使21世紀成為新媒體的世紀。我國新媒體發(fā)展的戰(zhàn)略路徑可從正確定位、資源整合,利用高科技走高端化多元化等方面進行思考。關(guān)鍵詞:新媒體;價值鏈;發(fā)展戰(zhàn)略路徑

新媒體在我國的發(fā)展日趨加速,其商用價值日益提高,如何積極利用高新技術(shù)推動新媒體的發(fā)展,這是一個急切而嶄新的課題。學(xué)界和業(yè)界把關(guān)聯(lián)數(shù)字媒體內(nèi)容的系統(tǒng)服務(wù)統(tǒng)稱為新媒體業(yè)務(wù)。我國新媒體發(fā)展的戰(zhàn)略路徑可從正確定位、資源整合,利用高科技走高端化多元化等方面進行思考。

本文從新媒體的內(nèi)涵、我國新媒體發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢、我國新媒體的發(fā)展戰(zhàn)略路徑等方面進行了全面深入的闡述，進一步了解我國新媒體的發(fā)展情況，準確把握我國當(dāng)代新媒體發(fā)展過程中的關(guān)鍵性問題，指導(dǎo)新媒體研究工作的進行。

一、新媒體的內(nèi)涵

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院熊澄宇教授：“在計算機信息處理技術(shù)基礎(chǔ)之上出現(xiàn)和影響的媒體形態(tài)。” 上海戲劇學(xué)院新媒體領(lǐng)域陳永東副教授：“新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的媒體及各種應(yīng)用形式，目前主要有互聯(lián)網(wǎng)媒體、掌上媒體、數(shù)字互動媒體、車載移動媒體、戶外媒體及新媒體藝術(shù)等?！?新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長王斌：“新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動傳播為特點、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體?！?分眾傳媒CEO江南春：“分眾就是區(qū)分受眾，分眾傳媒就是要面對一個特定的受眾族群，而這個族群能夠被清晰地描述和定義，這個族群恰好是某些商品或品牌的領(lǐng)先消費群或重度消費群?！?陽光文化集團首席執(zhí)行官吳征：“相對于舊媒體，新媒體的第一個特點是它的消解力量——消解傳統(tǒng)媒體(電視、廣播、報紙、通信)之間的邊界，消解國家與國家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界，等等?！?BlogBus副總裁兼首席運營官魏武揮的定義：“受眾可以廣泛且深入?yún)⑴c（主要是通過數(shù)字化模式）的媒體形式?！?中國傳媒大學(xué)黃升民：構(gòu)成新媒體的基本要素是基于網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)所構(gòu)筑的三個無限，即需求無限、傳輸無限和生產(chǎn)無限。——社會關(guān)系層面的理解。

新媒體就是能對大眾同時提供個性化的內(nèi)容的媒體，是傳播者和接受者融會成對等的交流者、而無數(shù)的交流者相互間可以同時進行個性化交流的媒體。那些從信源就開始剝離信息冗余,處于向確定的信宿收斂的中間媒介,借助于數(shù)字化的語言能力,將不確定的自信息按信宿的需求迅速轉(zhuǎn)化為主觀內(nèi)容,并寓于各種形式的傳播方式和業(yè)務(wù)服務(wù)之中,則被稱為新媒體。[1] 從新媒體的產(chǎn)生和既有的界定可以看出,新媒體的概念對稱于傳統(tǒng)媒體。新媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別在于,新媒體是以數(shù)字方式進行制作、發(fā)布、傳播的。新媒體提升了大眾傳播學(xué)的“長尾理論”,把大眾所關(guān)注的內(nèi)容價值與媒介質(zhì)量展現(xiàn)給分眾。新媒體借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和檢索技術(shù)的進步,在特定的信源與信宿系統(tǒng)中產(chǎn)生的聚合作用,以比傳統(tǒng)媒體更為定向的傳播方式,實現(xiàn)實時的與準實時的交互服務(wù)。[2]新媒體以前所未有的互動性,使信息資源在交互、共享的增值過程中進一步增強了粘性與傳播效力。

二、我國新媒體發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、通過計算機網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。從空間上來看，“新媒體”特指當(dāng)下與“傳統(tǒng)媒體”相對應(yīng)的，以數(shù)字壓縮和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，利用其大容量、實時性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實現(xiàn)全球化的媒體?！靶旅襟w”是以數(shù)字技術(shù)為核心的媒體，而且在充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢之上具有兩個重要特征：一是隨著傳播效率越來越高，傳播的范圍越來越大，信息終端的多樣化也使傳播成本相對減少。二是受眾的主觀參與性越來越高，核心地位越來越強，信息的傳播已經(jīng)從傳者為核心的時代走向了受眾為中心的時代。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,媒體應(yīng)用途徑的愈加寬泛,媒體與其它社會層面之間的互動,從政府、公眾到媒體自身,都已經(jīng)清楚地認識到:媒體已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟密不可分的一部分。從1998年起,我國的傳媒業(yè)就一直保持高速增長,利潤總額已超過煙草業(yè),成為國家第四支柱產(chǎn)業(yè)。我國傳媒產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢也必將逐步步入一個大發(fā)展的黃金時期。、1998年，聯(lián)合國秘書長安南在聯(lián)合國新聞委員會年會上，提出并呼吁使用傳統(tǒng)媒體之外的“第四媒體”，以加強新聞傳播工作后。1999年4月，在北京召開的第二屆亞太地區(qū)報刊與科技和社會發(fā)展研討會上，首次確定了第四媒體的概念，同時在新華社播發(fā)的通稿中有這樣的表述:“中外專家提出，以因特網(wǎng)和信息高速公路為主體的'第四媒體'的影響力在10年到20年之內(nèi)將可能超過報刊、廣播和電視?！?/p>

新世紀初期，我國迎來了互聯(lián)網(wǎng)新媒體的時代：《人民日報》網(wǎng)絡(luò)版榮升為人民網(wǎng)，新華社網(wǎng)站改為新華網(wǎng)，中央電視臺網(wǎng)站則從投資到體制進行了全面調(diào)整等等。電信部門開始成立信息服務(wù)網(wǎng)站，如北京的“263首都在線”等；國家信息中心的“中經(jīng)網(wǎng)”；地方省市開始了股份制聯(lián)合辦網(wǎng)，如北京的千龍網(wǎng)、上海的東方網(wǎng)等等。

與此同時，有線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化在2001年隨著廣電布局有線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字電視技術(shù)試驗初步顯現(xiàn)，在2003年啟動了優(yōu)先電視數(shù)字化試點工作。2003年廣電總局頒布的《建立有線數(shù)字電視技術(shù)新體系的實施意見》和《我國有線電視向數(shù)字化過渡時間表》中分別確立了構(gòu)建節(jié)目平臺、傳輸平臺、服務(wù)平臺和監(jiān)管平臺的完整數(shù)字電視體系和在同一時間、統(tǒng)一完成一定范圍內(nèi)有線電視用戶的數(shù)字化的目標(biāo)。2003年也因此被國家廣電總局確定為“網(wǎng)絡(luò)發(fā)展年”和“廣播發(fā)展年”?！妒澜缑襟w實驗室》發(fā)布的《2007新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展五大趨勢》[3]也稱,新媒體對傳統(tǒng)媒體沖擊加強,替代趨勢加速,其業(yè)務(wù)應(yīng)用進一步成熟,價值進一步提高。2008年中國新媒體的影響力更是趨于主流,廣告業(yè)務(wù)的收入也保持快速增長;視頻、網(wǎng)游領(lǐng)域在發(fā)展中維持激烈競爭態(tài)勢?！吨袊旅襟w十大主流趨勢》歸納了新媒體的未來十大趨勢:一是廣告增長性,新媒體廣告業(yè)務(wù)維持高增態(tài)勢;二是新媒體的商業(yè)模式走向成熟,網(wǎng)站等的商業(yè)模式將逐漸步入良性渠道;三是用戶規(guī)模激增性;四是市場集中度進一步提高,會出現(xiàn)更多的收購和兼并案例;五是市場格局趨于多元化;六是收入呈現(xiàn)明顯增長性;七是營銷方式創(chuàng)新;八是手機電視市場被激發(fā),中國手機用戶規(guī)模已突破5億戶;九是高清電視發(fā)展進入新階段;十是網(wǎng)絡(luò)安全被普遍認知。[4]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、廣播電視技術(shù)等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展,新媒體的低成本、互動性、原創(chuàng)性、分眾性的特點將使21世紀成為新媒體的世紀,新媒體猶如“催化劑”一樣必將推動中國經(jīng)濟的增長與發(fā)展。

三、我國新媒體的發(fā)展戰(zhàn)略

新媒體發(fā)展之快，影響面之大，必須給予足夠的重視。也正是由于新媒體發(fā)展速度之快，涉及面之大，使我國很多法規(guī)、政策以及管理方法相對滯后。我國新媒體發(fā)展與國際相比相對比較滯后，在探索新媒體在我國的土壤成長狀況時，應(yīng)該同時看到：一方面新媒體的發(fā)展處于成長期，另一方面給予我們一定的學(xué)習(xí)空間，可以在實踐中，對政策法規(guī)、管理方法及時不斷完善。

新媒體發(fā)展戰(zhàn)略路徑。如何有效推動新媒體的發(fā)展,這是一個急切而嶄新的課題,基于上文的分析,可從以下四個方面著手: 1.正確定位。推動新媒體的發(fā)展首先要正確定位其發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展路徑,定位戰(zhàn)略是新媒體成功最根本的基因。有效的定位戰(zhàn)略,必須首先解決核心競爭力是什么。談到核心競爭力,一般認為能夠成為企業(yè)核心競爭力的東西必須具有獨特性,即“買不來”,“偷不走”,“拆不開”等,就是說,要求新媒體要做與別人“不一樣的事情”。為達到此目標(biāo),就必須把握新媒體運營和發(fā)展的總體趨勢,在細分、整合、主導(dǎo)的進程里實現(xiàn)從發(fā)展到再發(fā)展的“梯級遞進”,要求定位的“切口”要小“張力”要大,小“切口”為人所不備,大張力為人所難追,一旦打響,可以很快贏得較好的市場反響,對未來發(fā)展產(chǎn)生舉足輕重的基石效應(yīng)。[6] 2.整合資源。我國媒體的發(fā)展整體上都還處在粗放式經(jīng)營狀態(tài),還沒有把資源優(yōu)勢做成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,這就需要我們合力破題。媒體的核心是新聞和信息服務(wù),新媒體業(yè)務(wù)模式與傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)模式相比,無論在形式上還是在內(nèi)容的傳遞上都有很大的不同,如何協(xié)調(diào)兩者之間的差異,對傳統(tǒng)媒體和新媒體進行整合,并迅速融合,是發(fā)展新媒體必須考慮的內(nèi)容,原因是傳統(tǒng)媒體在近期、中期的權(quán)威性和影響力新媒體取代不了,而且傳統(tǒng)媒體和新媒體之間存在著千絲萬縷不可涇渭分割的聯(lián)系,如能整合新媒體和傳統(tǒng)媒體,實現(xiàn)品牌共享、信息共享、平臺共享、渠道共享,新媒體的發(fā)展則可事半功倍。資源整合還包括新媒體自身所涉及的內(nèi)容及其上下游行業(yè)的整合。新媒體涉及移動內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、游戲、動畫、影音、數(shù)字出版和數(shù)字化教育培訓(xùn)等多個領(lǐng)域,也必須通過資源的戰(zhàn)略整合,推進新媒體各個部分內(nèi)容及其它上下游行業(yè)之間的不斷融合、互動、一體化,從而提高其內(nèi)容附加值,產(chǎn)生更為可觀的價值增量和更長的價值鏈,進而促進新媒體“滋長”發(fā)展,推進新媒體產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展。

3.利用高科技走高端化和多元化發(fā)展路線。雖然新媒體和傳統(tǒng)媒體有千絲萬縷不可分割的關(guān)系,但在新媒體發(fā)展路徑上還是要明顯區(qū)別于一般與大眾的媒體,起點要高,一開始就著力高端路線,在新媒體開發(fā)建設(shè)上,要跟上高科技發(fā)展步伐,開發(fā)多元化的商業(yè)模式,并建立了自己科學(xué)、系統(tǒng)的多媒體數(shù)據(jù)庫,為自己的創(chuàng)新發(fā)展夯實渠道和平臺,在發(fā)展過程中還要不斷創(chuàng)新、變革,實現(xiàn)產(chǎn)品方式的升級、轉(zhuǎn)化,發(fā)掘其價值的廣度和深度,以形成獨特的市場認可度,從而立于不敗之地。

4.圍繞資本運營,提升整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。資本運營因能在短期內(nèi)迅速籌集資金,達到壯大產(chǎn)業(yè)實力、推動體制轉(zhuǎn)變、促進經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整、提高市場競爭力的目的,也因此,資本運營已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、競爭的主要手段之一。毋庸置疑,在當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下,發(fā)展新媒體也必須通過資本運營來優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),增強新媒體的自身造血功能,實現(xiàn)新媒體的可持續(xù)發(fā)展,形成產(chǎn)業(yè)進而提升產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平。這里需要指出的是,由于媒體既具有政治、文化屬性,又具有經(jīng)濟屬性,而資本的本性則是以經(jīng)濟利益為主,以追求利潤最大化為目標(biāo),這與媒體首先追求社會效益的價值取向相沖突。在這樣的情況下,資本運營的目標(biāo)選擇時,必須在首先保證社會效益的前提下,尋求兩種效益的有機結(jié)合和統(tǒng)一,并努力實現(xiàn)二者的雙贏。

參考文獻: [1]賽佛林,等.傳播學(xué)的起源、方法和應(yīng)用[M].北京:華夏出版社, 2000: 8-14.[2]趙季偉.關(guān)于新媒體內(nèi)容傳播流程模式[EB/OL].(2008-04-14)[2008-09-10].http: //info.broadcast.hc360.com.[3]世界經(jīng)理人集團.2007年新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展五大趨勢[R].世界媒體實驗室, 2007: 1-12.[4]哥倫比亞媒體集團(Columbia Communication).中國新媒體十大主流趨勢[EB/OL].(2008-01-19)[2008-09-15].http: //xk.cn.yahoo.com.[5]張小爭.傳媒競爭力:產(chǎn)業(yè)價值鏈案例與模式[M].北京:華夏出版社, 2005: 13-64.[6]楊樹弘.新媒體及其發(fā)展戰(zhàn)略路[EB/OL].(2008-06-08)[2008-09-15].http: //www.chuanboxue.net/list.asp?unid=4216.

第四篇：我國物業(yè)管理發(fā)展歷程

我國物業(yè)管理的發(fā)展歷程

張昭

（寧夏大學(xué)資源環(huán)境學(xué)院 寧夏銀川 750021）

摘要：文章通過回顧我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展歷程,對我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀進行了分析,并指出了所存在的主要問題,由此提出了物業(yè)管理行業(yè)進一步發(fā)展完善的若干對策,以期引起業(yè)界進行更深層次的探討,共同促進我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展繁榮。

關(guān)鍵字：發(fā)展歷程 物業(yè)管理 我國我國物業(yè)管理發(fā)展歷程與現(xiàn)狀

物業(yè)管理的發(fā)展實際上是與我們國家的房改和住房商品化密切相關(guān)的,在其20多年的探索和實踐中,大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段:從1981年3月深圳市國內(nèi)第一家物業(yè)公司成至1994年3月,以房管所向物業(yè)公司轉(zhuǎn)型為主題的發(fā)展,是我國物業(yè)管理的起步、探索階段,其特點是房管所式的管理。第二階段:從1994年至1999年,這是我國物業(yè)管理開始進入規(guī)范化大發(fā)展階段。其特點:一是物業(yè)管理立法明顯加快;二是物業(yè)管理隊伍迅速壯大,到1998年底全國物業(yè)管理企業(yè)12000余家,從業(yè)人員近200萬。第三階段:1999年至今是我國物業(yè)管理法制化和市場化建設(shè)與發(fā)展的重要時期,其重要標(biāo)志是《物業(yè)管理條例》的出臺。截止目前,按不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù),我國物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)超過3萬家,從業(yè)人員有300多萬,城鎮(zhèn)物業(yè)管理覆蓋率可以達到50%左右,在一些大城市,像北京、上海、深圳都能達到70%甚至80%、90%。而其 物業(yè)管理類型也增多,涉及各個領(lǐng)域,約11大類。所以說物業(yè)管理所創(chuàng)造的增加值在一些大城市占GDP的比重也在逐年上升,逐漸成為推動國民經(jīng)濟增長,增加就業(yè)的新興行業(yè)[1]。2 我國物業(yè)管理目前存在的主要問題

我國物業(yè)管理雖然在短短的30年來發(fā)展較快，但暴露出了不少問題。這些問題主要表現(xiàn)在：

2.1物業(yè)管理立法滯后，理論體系不健全

物業(yè)管理在我國是新興行業(yè),國家與地方各級的法律和法規(guī)都欠完善,開發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)之間的權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任的界定還不夠明確。一方面,物業(yè)管理企業(yè)缺乏約束,服務(wù)層次不到位;另一方面,物業(yè)管理單位的法律地位得不到保障,管理難收成效。因此,盡快建立符合我國國情的物業(yè)管理法律法規(guī)體系,已成為物業(yè)管理發(fā)展的一個很重要問題。

2.2地區(qū)間發(fā)展不平衡

我國的物業(yè)管理興起于南方經(jīng)濟發(fā)達城市,到目前為止,仍存在地區(qū)發(fā)展不平衡的狀況。在南方經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)、沿海城市、大城市開展早、發(fā)展快,在北方經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市發(fā)展緩慢?？傮w來說,經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)在物業(yè)管理方面的差距相當(dāng)大,要解決這一問題根本在于減少各地區(qū)間的經(jīng)濟差距。

2.3物業(yè)管理收費不規(guī)范

目前,物業(yè)管理表現(xiàn)比較突出的兩個問題是:一是收費的難度上。少數(shù)業(yè)主寧可住在較差的環(huán)境中,出了問題自己解決,也不愿交管理費。另外,部分企業(yè)服務(wù)不到位,引起業(yè)主不滿,也使得收費困難。二是收費行為不規(guī)范。國家早就頒發(fā)了服務(wù)收費暫行辦法將收費作了明確規(guī)定,但是各地物價主管部門沒有嚴格實施,當(dāng)?shù)氐氖召M標(biāo)準又不見出臺,服務(wù)收費沒有做到有章可循,由此使物業(yè)管理主體雙方產(chǎn)生了后續(xù)的不良連鎖反應(yīng)。

2.4物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小,難以發(fā)揮綜合優(yōu)勢

現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量急劇增多,但管理規(guī)模小、物業(yè)分散,相對管理成本高,經(jīng)濟效益低,部分企業(yè)出現(xiàn)嚴重虧損等問題。同時,物業(yè)管理的業(yè)務(wù)范圍窄,經(jīng)費來源匱乏,加之從業(yè)人員素質(zhì)參差,服務(wù)不規(guī)范,專業(yè)性不強,企業(yè)運作透明度不夠。這些都制約了企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和自我發(fā) 1

展。

2.5物業(yè)管理人員素質(zhì)不高,并缺乏專業(yè)人才

物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員良莠不齊,并缺乏專業(yè)人才。雖然從2006年對其專業(yè)人員實行職業(yè)資格制度,但部分企業(yè)沒具體實施。從業(yè)人員來源于各行各業(yè),加上部分物管企業(yè)缺乏嚴格的專業(yè)訓(xùn)練,整體素質(zhì)參差不齊,降低了行業(yè)的公信力,損害了行業(yè)的形象,嚴重影響了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì),已經(jīng)成為物業(yè)管理行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

2.6業(yè)主的素質(zhì)有待提高

作為物業(yè)的主人———業(yè)主,其應(yīng)該是積極參與物業(yè)管理的,但是目前很多業(yè)主放棄物業(yè)管理自主權(quán),對成立業(yè)主大會參與物業(yè)管理的事情漠不關(guān)心。業(yè)主委員會行為也不規(guī)范,違反招投標(biāo)的行為比比皆是。業(yè)主拒交物業(yè)管理費現(xiàn)象突出。這些都不利于物業(yè)管理的正常順利發(fā)展。3 采取的對策

3.1政府積極管理和引導(dǎo),行業(yè)協(xié)會完全發(fā)揮協(xié)調(diào)作用

政府作為重要的職能部門,應(yīng)采取措施加強管理和引導(dǎo)。尤其是在新修訂的《物業(yè)管理條例》之后,主要是應(yīng)加大宣傳力度,使業(yè)主對條例有更多的了解;二是盡快建立相關(guān)的制度,完善物業(yè)管理的法制體系。另外,行業(yè)協(xié)會也應(yīng)完全發(fā)揮其應(yīng)有的協(xié)調(diào)作用,多辦一些宣傳活動和一些咨詢活動,提高業(yè)主的自我管理意識,保障行業(yè)的迅速健康有序發(fā)展。

3.2提高業(yè)主的物管意識

許多業(yè)主物業(yè)知識缺乏,因此,行業(yè)主管部門、物管企業(yè)、新聞媒體應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度相互配合,提高業(yè)主的物管意識,使物業(yè)管理的發(fā)展得到社會的支持。這樣才能增強業(yè)主和物管企業(yè)之間的溝通、信任,才能為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)營環(huán)境。

3.3完善市場競爭機制

目前,我國的物業(yè)管理行業(yè)市場競爭機制還未真正形成。由于傳統(tǒng)管理機制和觀念的存在,使業(yè)主得不到對物管企業(yè)的選擇權(quán),物管企業(yè)缺乏提高服務(wù)質(zhì)量的壓力。要想解決這一問題,要想取得高水準的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理,需建立和完善招投標(biāo)的競爭制度,創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境,迫使各企業(yè)不斷提高自己,促進物業(yè)管理水平的整體提高和行業(yè)的良性發(fā)展。

3.4專業(yè)化管理

物業(yè)管理的發(fā)展,有賴于物業(yè)管理的專業(yè)化,而物業(yè)管理的專業(yè)化又依賴于物業(yè)管理的市場化。通過市場化,企業(yè)會由原來的小而全、大而全,變成有特色的專業(yè)公司。通過專業(yè)公司專業(yè)人員的專業(yè)化服務(wù),企業(yè)生產(chǎn)效率會提高,服務(wù)水平會提高,人員會隨之精簡,工資支出會節(jié)省、管理成本會下降,隨之服務(wù)價格也會下降。從根本上解決收費難的問題,并且增強了市場競爭力。

3.5智能化、信息化管理

隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展,智能化、信息化管理已成為物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的一個核心競爭力量。在沿海城市、大城市一些實力較強、有遠見的物業(yè)公司已成熟運用信息化管理系統(tǒng),將先進管理理念融入日常管理,全面提升企業(yè)管理水平,打造了自己的服務(wù)品牌,實現(xiàn)了規(guī)?；⒐?jié)約化經(jīng)營模式,把競爭對手遠遠拋到后面,搶占了市場先機。因此其已成為當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵籌碼。

3.6物業(yè)管理企業(yè)或公司向規(guī)?；较虬l(fā)展

物業(yè)管理的規(guī)模化是其成功的必要條件。隨著物業(yè)管理行業(yè)的深入發(fā)展,逐步形成的物業(yè)管理市場則要求物業(yè)管理企業(yè)既要提高管理服務(wù)水平,又要降低成本、提高競爭力,有一定的經(jīng)濟效益。作為企業(yè)來講,其有效途徑主要是擴大管理面積,走規(guī)?；?jīng)營之路。對于整個物業(yè)管理行業(yè)講,僅有數(shù)量上的發(fā)展也已經(jīng)不能說明物業(yè)管理水平的提高。物業(yè)管理企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代化物業(yè)的管理要求,轉(zhuǎn)變管理經(jīng)營觀念,由簡單維護型、勞動密集型向技術(shù)維護型、知識

密集型轉(zhuǎn)變。只有這樣,才能保證物業(yè)管理的水平與房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)中的科技進

步同步。可以預(yù)見,面對現(xiàn)代化的物業(yè),一個仍然停留在傳統(tǒng)管理技術(shù)、管理方式的物業(yè),不可能適應(yīng)現(xiàn)代化物業(yè)的管理要求,物業(yè)管理行業(yè)必須面對挑戰(zhàn),提高物業(yè)管理的技術(shù)含量。近年來,大量的物業(yè)管理企業(yè)著眼于市場化、規(guī)?；l(fā)展。規(guī)?；膶崿F(xiàn)由多種途徑,可以依靠增 加市場競爭力來擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,也可以依靠企業(yè)重組、優(yōu)化資源配置等方式來達到擴大規(guī)模的目的,從而實現(xiàn)在市場、采購、人才、協(xié)作等方面的規(guī)模效益。在物業(yè)管理這種管理密集型行業(yè)中,魚吃小魚或餓死小魚的市場競爭規(guī)律不會失效。只有專業(yè)化和規(guī)?；嗷ゴ龠M、良性循環(huán)的企業(yè),才有可能在物業(yè)管理行業(yè)的競爭中走在前面。

3.7培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化物業(yè)管理發(fā)展的新型綜合性人才

物業(yè)管理不同于其他行業(yè),對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)該注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。物業(yè)管理要求從業(yè)人員在電腦操作應(yīng)用、文字表達、溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、處理突發(fā)情況及職業(yè)道德和服務(wù)意識方面都具有良好的應(yīng)變和處理能力。物業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)和競爭有一半甚至更大程度上是體現(xiàn)在人才團隊的競爭上。因此,在人才培養(yǎng)方面不但要培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展需要的具有現(xiàn)代化管理思想觀念的人才,還要在知識、能力和素質(zhì)、獨立學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神等方面綜合提高物業(yè)管理人才的總體素質(zhì),樹立人才培養(yǎng)模式多樣化、因材施教、促進學(xué)生個性發(fā)展的觀念。

3.8建立以人為本的管理理念

任何一個物業(yè)公司都要樹立“以人為本,業(yè)主至上”的服務(wù)宗旨。物業(yè)管理以人為本的管理原則就是以人(主要是指物業(yè)管理從業(yè)人員和廣大業(yè)主)為中心的管理,在物業(yè)管理中把管理物業(yè)、住區(qū)的日常事務(wù)與管理人結(jié)合起來,以管人為主。通過“抓人心、促人和、共發(fā)展”的一系列管理工作,開發(fā)人的精神資源,使人的積極性、主動性和創(chuàng)造性在物業(yè)管理經(jīng)營活動中得到充分的釋放,凝聚起人們的主人翁力量,從而在整個物業(yè)管理工作中有足夠的精神動力和智力支持,實現(xiàn)物業(yè)區(qū)的安全、文明、升值的最終目的。

物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、用戶服務(wù)。對物業(yè)是管理,對業(yè)主和使用者則是服務(wù)。管理好物業(yè),其目的就是為物業(yè)所有者或使用者提供更好的服務(wù)。因此,以人為本,進一步增強物業(yè)管理的服務(wù)意識、提高服務(wù)水平,這是物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。物業(yè)管理的終極管理目的是調(diào)動住區(qū)內(nèi)的居民及管理者工作者的生活主動性、積極性和創(chuàng)造性,有力促進人的自由全面發(fā)展。從物業(yè)管理的關(guān)系來看,人在物業(yè)管理活動中扮演著不同的角色,但不同的角色卻以對方的活動作為自己活動的前提,所以首要的管理是處理這種相互依存的關(guān)系,是對人的行為進行管理。

物業(yè)管理要立足滿足人們的生活需求、不斷提高人們生活質(zhì)量,以人的需求和生活舒適作為環(huán)境規(guī)劃的首要因素,強調(diào)人性、自然和建筑之間的和諧統(tǒng)一。

物業(yè)管理作為一個新興行業(yè),正處于向成熟邁進的關(guān)鍵階段。日新月異的技術(shù)進步,會越來越多的應(yīng)用到物業(yè)和環(huán)境建設(shè)中來。面對現(xiàn)代化的物業(yè),一個仍然停留在傳統(tǒng)管理技術(shù)、管理手段的物業(yè)管理企業(yè),不可能適應(yīng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代化物業(yè)的管理服務(wù)要求。作為物業(yè)管理行業(yè)來說,關(guān)注這方面的科技進步和發(fā)展應(yīng)用態(tài)勢,對于及時提高管理技術(shù)、增強市場競爭力度以及促進整個行業(yè)的進步都十分重要。

挑戰(zhàn)和機遇時刻并存。雖然我們僅有不足30年的發(fā)展歷程,新世紀國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也不止是這幾個方面,但無論面對何種挑戰(zhàn),我們都應(yīng)坦然面對,積極應(yīng)戰(zhàn)[2]。4 結(jié)語

雖然物業(yè)管理存在著上述問題,但因為它在我們的生活中扮演著越來越重要的角色,所以現(xiàn)在的物業(yè)管理充滿了更新的更強的生命力。隨著社會的發(fā)展進步,全國各方面的不斷努力,我們相信物業(yè)管理行業(yè)必將進入滿意的良性的可持續(xù)發(fā)展的有序世界[1]。

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第五篇：我國物業(yè)管理發(fā)展歷程

我國物業(yè)管理發(fā)展歷程

任彬

程中遇到了許多問題，遇到許多機遇，面對更多的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 歷史 問題 趨勢（寧夏大學(xué)醫(yī)院環(huán)境學(xué)院寧夏銀川西夏區(qū)賀蘭西路498號750021）摘要：我國物業(yè)管理從舊中國開始萌芽，改革開放三十多年蒜素發(fā)展，逐漸開始追趕世界的腳步，發(fā)展過

物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，是現(xiàn)在城市管理的重要組成部分，在國際上非常流行并得到蓬勃發(fā)展，被人們視為現(xiàn)代化誠實的朝陽企業(yè)。我國物業(yè)管理是在住房制度改革帶來房屋產(chǎn)權(quán)格局變化，房地產(chǎn)綜合開發(fā)帶來大規(guī)模住宅小區(qū)建設(shè)，從而推動房屋管理體制變革的大背景下產(chǎn)生和發(fā)展起來的1我國物業(yè)管理發(fā)展歷史

1.1我國物業(yè)管理誕生發(fā)展

19世紀中葉到上世紀20年代，舊中國房地產(chǎn)業(yè)誕生。在這個時期，上海、天津、武漢、廣州、沈陽、哈爾濱等城市建造了許多八九層，甚至10層以上的建筑。在當(dāng)時，已經(jīng)出現(xiàn)了代理租賃、清潔衛(wèi)生和保安服務(wù)等專業(yè)性的經(jīng)營公司，這是我國物業(yè)管理的萌芽時20世紀80年代初，我國改革開放逐步深入，開始逐步實行市場經(jīng)濟?，F(xiàn)代化的物業(yè)管理才從香港引入。1988年伴隨著深圳住房制度改革，房管制度的革新也陸續(xù)展開，此后的十幾年內(nèi)深圳的物業(yè)管理迅速發(fā)展，從小到大，從涉外商品房到普通商品房，由傳統(tǒng)的房管式逐步發(fā)展為專業(yè)化、企業(yè)化和一體化招投標(biāo)的三化一體的物業(yè)管理模式。

21世紀以來，隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也日趨成熟，物業(yè)管理越來越規(guī)范化，科學(xué)化，專業(yè)化。

1.2我國物業(yè)管理發(fā)展的特點

國內(nèi)物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序，到迅猛發(fā)展的中期，再到平穩(wěn)和理性的后期，走過了風(fēng)風(fēng)雨雨30年發(fā)展歷程。目前，中國的物業(yè)管理市場已經(jīng)日漸成熟。國內(nèi)物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序，到迅猛發(fā)展的中期，再到平穩(wěn)和理性的后期，走過了風(fēng)風(fēng)雨雨30年發(fā)展歷程。目前，中國的物業(yè)管理市場已經(jīng)日漸成熟。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：物業(yè)管理法規(guī)更加完善，政府監(jiān)管日趨規(guī)范；經(jīng)過不斷的行業(yè)重組，物業(yè)管理企業(yè)實力增強，市場化行為更加理性規(guī)范；專業(yè)技術(shù)重組使得物業(yè)管理的專業(yè)技術(shù)服務(wù)基本實現(xiàn)專業(yè)化、社會化；業(yè)主維權(quán)行為趨于理性；業(yè)主委員會的運行逐步規(guī)范并開始納入政府監(jiān)管范圍。[1]

2我國物業(yè)管理存在的問題

2.1人力資源隊伍建設(shè)滯后于物業(yè)管理發(fā)展水平

目前，我國有相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)管理企業(yè)的人力資源隊伍在專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有較大差距。非專業(yè)人員做物業(yè)管理成為我國物業(yè)管理行業(yè)的奇怪現(xiàn)象之一。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的分流人員、傳統(tǒng)房管局（所）的轉(zhuǎn)型人員等在一定程度上依舊充斥著物業(yè)管理市場，管理人員普遍素質(zhì)低，服務(wù)不到位?！段飿I(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）中第 33 條規(guī)定：從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。但實際從事物業(yè)管理的人員中取得物業(yè)管理員職業(yè)資格的人數(shù)并不多，具備高級管理資格（如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、“三總師”等）的人員更是鳳毛麟角，這種人才不足的局面，已經(jīng)嚴重影響了物業(yè)管理行業(yè)向高水平發(fā)展。

2.2業(yè)主的物業(yè)知識缺乏

一方面，輿論宣傳缺乏明確的政策發(fā)展方向。另一方面，某些媒體為了吸引觀眾、讀者，缺乏職業(yè)精神與職業(yè)道德，肆意擴大物業(yè)管理中的矛盾報道，或者受企業(yè)恩惠為企業(yè)搖旗吶

喊。熱衷于典型事件的吵作，而缺乏對社會、對企業(yè)、對業(yè)主的理性引導(dǎo)和宣傳，甚至缺乏公正而深刻的思考。

2.3物業(yè)管理收費難是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的羈絆

《條例》中規(guī)定業(yè)主的義務(wù)之一是按時交納物業(yè)服務(wù)費用。在物業(yè)管理中也應(yīng)該貫徹“誰享用，誰受益，誰負擔(dān)”的原則，以形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費觀念還有相當(dāng)?shù)膽T性，服務(wù)標(biāo)準與收費標(biāo)準不符等現(xiàn)象時有出現(xiàn)，許多物業(yè)公司收費范圍和價格透明度低，有的公司收取物業(yè)費后，一些維修工作仍需要繳費，而物業(yè)公司提交的物業(yè)收費預(yù)算、決算等財務(wù)報告也存在問題，收費難問題依然困擾著各物業(yè)管理企業(yè)，這些都極大的影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展，同時，也使物業(yè)管理主體雙方產(chǎn)生了后續(xù)的不良連鎖反應(yīng)，也遏制了物業(yè)管理企業(yè)進一步發(fā)展壯大。

2.4物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小，缺乏市場競爭力

據(jù)資料顯示，1997 年底我國約有物業(yè)管理企業(yè) 7 000 家，至 2003 年底達 2 萬余家，增長速度極快。建設(shè)部 2003 年頒布的一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)只有 78 家。盡管物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量較多，但市場份額普遍較小，經(jīng)營管理水平更是參差不齊，企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力，相互模仿嚴重，既不利于自身發(fā)展，也不利于抵御港澳臺地區(qū)及外國同行的“入侵”。

2.5物業(yè)管理法制建設(shè)仍需進一步完善

隨著我國住房制度的改革，從福利分房轉(zhuǎn)向個人購房，隨之而來產(chǎn)生居民小區(qū)的物業(yè)管理問題，但由于我國的相關(guān)法律體系尚未出臺，近兩年引發(fā)多起群體糾紛。雖然 2003 年國務(wù)院出臺了《物業(yè)管理條例》，相關(guān)部門又陸續(xù)頒布了《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》等行政規(guī)章，但現(xiàn)有的物業(yè)管理模式基本上是一種剝奪業(yè)主選擇權(quán)、強迫業(yè)主接受有資質(zhì)（甚至沒有資質(zhì)）的物業(yè)管理公司管理模式，據(jù)中國人民大學(xué)國家社科基金項目“社區(qū)管理”課題組對北京 70 個居民小區(qū)的調(diào)查結(jié)果顯示，住房質(zhì)量引起嚴重糾紛的小區(qū)占 22.8%，與物業(yè)管理公司發(fā)生嚴重糾紛的小區(qū)占 80%，隨意修改規(guī)劃的小區(qū)占 34.2%，產(chǎn)生肢體沖突與暴力沖突的占 37%，在所有這些糾紛中因公用財產(chǎn)被嚴重侵占的占 60%，這充分說明現(xiàn)有管理模式存在著弊端。

2.6地區(qū)間發(fā)展不平衡

從我國物業(yè)管理的發(fā)展實踐看，南方地區(qū)、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)、沿海城市和大城市物業(yè)管理開展比較早、發(fā)展快；北方地區(qū)、經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市相對較慢。深圳市是全國物業(yè)管理發(fā)展較好的城市，在建設(shè)部公布全國第一批 40 家物業(yè)管理資質(zhì)一級企業(yè)中深圳占了 18 家；全市有 146家住宅區(qū)獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號，占全國的 1/7.據(jù)不完全統(tǒng)計，2002 年底全國實施物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的 38%，經(jīng)濟發(fā)達城市已達 50%以上，這說明，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)在物業(yè)管理方面的差距相當(dāng)大。[2]

3我國物業(yè)管理發(fā)展趨勢

近些年來，我國房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)伴隨著房地產(chǎn)的發(fā)展也在不斷尋求突破。市場的需求正交匯于一點，那就是物業(yè)管理將不僅僅局限于安防、綠化、維修等產(chǎn)業(yè)鏈的末端服務(wù)，還要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)能給客戶提供更多的對物業(yè)資產(chǎn)管理方面的有效支持。

物業(yè)管理升級是市場發(fā)展的必然趨勢。物業(yè)管理專業(yè)化，最根本的目標(biāo)其實在于降低管理成本并使物業(yè)保值增值，這也正是對物業(yè)進行資產(chǎn)管理的價值所在。

資產(chǎn)管理，有狹義和廣義之分，狹義上特指證券市場范圍的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，在此不贅。廣義上則是指資產(chǎn)管理人接受資產(chǎn)委托人的委托，依照委托人的意愿或請求，對委托資產(chǎn)進行管理運作，以實現(xiàn)特定目標(biāo)的行為。這種特定目標(biāo)可能是資產(chǎn)保值、增值，也可能是其他目標(biāo)。對不動產(chǎn)的物業(yè)管理，即住宅區(qū)、寫字樓及其他樓盤的業(yè)主委托專業(yè)機構(gòu)管理，是最

典型的資產(chǎn)管理。

將物業(yè)管理上升為資產(chǎn)管理，不僅能使擁有的物業(yè)資產(chǎn)保值增值，更能通過一系列資本運作，使其成為一種新的資本，增強資產(chǎn)的流動性，成為新的利潤增長點。況且物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行資產(chǎn)管理具有一定優(yōu)勢。

鑒于中國房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理作為其后續(xù)產(chǎn)業(yè)，必將隨之不斷成熟。成熟的物業(yè)管理市場，是由成熟的房地產(chǎn)市場、成熟的開發(fā)商、成熟的客戶（業(yè)主）以及成熟的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來共同實現(xiàn)的。資產(chǎn)管理作為物業(yè)管理未來的發(fā)展趨勢，還需要各方面做進一步探討。

21世紀，是中國物業(yè)管理行業(yè)由發(fā)展、完善到逐步走向成熟的重要階段，物業(yè)管理行業(yè)將要進入一個市場競爭激烈、管理趨于完善、服務(wù)理念不斷提升的時期。對物業(yè)管理行業(yè)而言，面臨質(zhì)量理念和品牌理念的角逐、市場環(huán)境的變化、競爭格局的形成、高新技術(shù)的應(yīng)用以及消費觀念的更新等問題，要求物業(yè)管理企業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營理念到市場定位，各方面都要作出相應(yīng)的變革，才能適應(yīng)市場發(fā)展的需要。

參考文獻：

[1] 回顧我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的30年歷程

[2] 湯宜林 我國物業(yè)管理存在的問題與對策