第一篇：車輛管理作業(yè)指導書

車輛管理作業(yè)指導書

1.0

目的

保障停車場內車輛的安全，為車主提供方便、快捷的服務。

2.0

適用范圍

適用于麗江花園區(qū)內停車場、封閉小區(qū)已售/租車位的車輛停放的管理。

3.0

職責

3.1 車場門口崗/封閉小區(qū)門口崗負責對進出車輛的計時收費、登記、檢查。

3.2 車場巡邏崗/封閉小區(qū)機動巡邏崗負責對車輛停放的指引及巡查。

3.3 車場門口崗/區(qū)域財務前臺文員負責辦理月保車場的收費登記。3.4 保安部助理/區(qū)域財務前臺文員負責車場收費的日清、月結。3.5 保安部/資源部負責按要求完善車場內的標識指引牌。

4.0

內容

4.1 停車收費標準按政府物價部門批準的標準執(zhí)行

4.2

車場/區(qū)域門口崗對進場車輛的管理

4.2.1 登記車牌號碼、派發(fā)出入卡、核查月保卡、臨時車輛派發(fā)計時單。

4.2.2 檢查車狀，如發(fā)現車輛損壞，提請車主確認并登記在值班記錄本上。

4.2.3 提醒車主停車時拉緊手手掣，切斷電源，帶走貴重物品，鎖好門窗再離開。

4.2.4 禁止載有易燃、易爆、易腐蝕揮發(fā)性劇毒、槍支、彈藥等違禁物品的車輛泊入場內/區(qū)內。

4.2.5 禁止漏油、漏水的車輛進入場內/區(qū)內。4.2.6 勸阻酒后駕駛的司機開車進入場內/區(qū)內。4.3

車場/區(qū)域巡邏崗對停放車輛的管理 4.3.1 指引車主對車輛的停放。

4.3.2 檢查車主有否關好門窗和切斷車內電源。4.3.3 檢查車輛有無破損。

4.3.4 禁止車主在場地/區(qū)內對車場進行加油、換電池和修車、洗車、吸煙和動用明火。

4.3.5 督促清潔工搞好車場內的清潔衛(wèi)生。

4.3.6 檢查車場/車位的公共設施、消防器材等是否正常，發(fā)現損壞及時報告當值負責人/領班。4.4

對車主不按指定位置停放的管理

4.4.1 如車主當時在場，按《禮貌用語及專業(yè)服務用語規(guī)范》的要求對車主進行勸喻。

4.4.2 如車主已離場，填寫《違章停放警告書》放置于車前擋風玻璃上，或在車主取車時提醒車主下次按指定位置停放。4.4

發(fā)現車輛門窗、電源未關的處理

4.4.1 查找車輛入場登記本上車主的聯系地址、電話，聯系車主回來鎖好門窗和關閉電源

4.4.2 如聯系不到車主，在值班記錄本上做好記錄并重點留意該車。4.4.3 如車內有現金等貴重物品，立即上報當值負責人/領班處理，不得擅自動用車內的任何物品。4.發(fā)現車輛有破損的處理

4.5.1 查看門口崗有否登記，如無登記及時通知當班負責人/領班，并在值班記錄本上做好記錄。

4.52 如發(fā)現是新的破損情況，注意察看地面有無破損的碎片及相鄰車輛有無撞/刮痕，并通知領班/負責人對現場予以拍照。4.6

車場內發(fā)生撞車事故的處理

4.6.1 車主在停放車輛時，撞壞相鄰的車輛，要及時聯系被撞車主到場處理。

4.6.2 處理方法參照《緊急事故處理作業(yè)指導書》。4.7

門崗對離場車輛的管理

4.7.1 月保車輛離場向車主收回出入卡并確認車主身份后給予放行。4.7.2 臨保車輛離場時，收回出入卡、計時單并按收費標準向車主收取停車費用，將發(fā)票給車主，確認車主身份后予以放行。4.8

車輛被盜的處理

4.8.1

發(fā)現車輛被盜報當值領班/經理確認后，立即通知車主，協(xié)同車主向當地公按機關報案

4.8.2 事故發(fā)生后，投保人（車主）應立即通知保險公司。保安部協(xié)助車主向保險公司索賠，車場或相關的崗位當值員要積極協(xié)助公安機關和保險公司做好調查處理。

5.0

相關文件

5.1 禮貌用語及專業(yè)服務用語規(guī)范 5.2 緊急事故作業(yè)指導書 5.3 停車場管理規(guī)定

6.0

質量記錄

6.1車輛出入登記表 6.2停車時租記錄單

第二篇：07車輛管理作業(yè)指導書

1.0目的

規(guī)范物業(yè)所轄小區(qū)的汽車、摩托車、電動車、自行車（以下簡稱車輛）停放管理，維護小區(qū)內正常的交通秩序。

2.0范圍

適用于服務中心所轄小區(qū)的汽車、摩托車、電動車、自行車（以下簡稱車輛）停放管理。

3.0職責

3.1門崗秩序員負責車輛進出管理及汽車臨時停放的收費。

3.2物業(yè)服務中心負責發(fā)放所有車輛的停車卡，并進行登記、錄入電腦建立臺帳。3.3秩序主管負責車輛管理及收費的監(jiān)督、檢查。

3.4品質管理部負責各轄區(qū)車輛管理及收費的指導、抽查。

4.0方法和過程控制 4.1車輛進出管理 4.1.1 汽車進出管理

4.1.1.1所有汽車必須憑停車卡自行刷卡進出小區(qū)。未辦理停車卡的，由秩序人員登記并領取臨時出入卡后入區(qū)；出區(qū)時，由秩序人員登記及收回臨時出入卡后出區(qū)。4.1.1.2 除執(zhí)行任務的消防車、警車、救護車等公務車外，小區(qū)原則上僅允許本小區(qū)業(yè)主車輛進入，外來車輛未經允許不得進入小區(qū)，經準許進入小區(qū)的外來車輛原則上在下完客、卸完貨后應立即駛出小區(qū)。

4.1.1.3載重3噸以上超寬超高貨車、經營性大小客車、集裝箱車、拖拉機、三輪車等車輛不得進入小區(qū)（除業(yè)主搬家外，但若因此造成小區(qū)路面損壞的，業(yè)主應承擔賠償責任），特殊情況經批準后，方可緩慢駛入小區(qū)。

4.1.1.4車輛進入小區(qū)時應自覺遵守有關防火制度，嚴禁車輛攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等物品進入小區(qū)。

4.1.1.5車輛進出小區(qū)必須按小區(qū)交通標識行駛，不得逆行或在人行道、綠化帶上行駛。4.1.1.6不準在小區(qū)道路上試車、練車、修車，不準漏油、漏水的車輛進入小區(qū)。4.1.1.7小區(qū)內道路、停車場（庫）等主要出入口都已設置明顯的交通標識牌，車輛進出小區(qū)應遵守小區(qū)限速、限高等要求，禁鳴喇叭。

4.1.1.8車主應愛護小區(qū)內的消防、供水、供電、供氣、通訊等專用設備和公用設施，車輛進出小區(qū)不慎損壞專用設備或公用設施的，車主應按價賠償，若造成嚴重事故的，將依法追究其法律責任。

4.1.1.9車輛進入小區(qū)時，秩序人員應認真核查車型、車牌號和車輛外部破損等異常情況，發(fā)現問題應及上讓車主當面確認并作好登記。

4.1.1.10車輛進出小區(qū)必須采取檢查一輛、放行一輛，嚴禁車輛尾隨進出小區(qū)或者在未辦理手續(xù)前將道閘打開，以免給不法分子可乘之機或者導致沖崗事故發(fā)生。4.1.1.11當有汽車出區(qū)時，應仔細核對出區(qū)車輛和車輛和車主：

A．若對出區(qū)車輛和駕駛員有疑問，應立即上前向駕駛員問好，再有禮貌地盤問。B．若是車主的親友，需與車主聯系確認后方可放行。

C．若在盤問期間發(fā)現有可疑之處，應立即扣留車輛，及時報告領班，并機警地做好應對準備，以防不法分子盜車行兇。4.1.2摩托車、電動車進出管理

4.1.2.1為便于秩序人員識別業(yè)主車輛，小區(qū)內所有業(yè)主的摩托車、電動車應于車身處粘貼世歐物業(yè)公司統(tǒng)一印制的停車標識牌（母卡），停車牌（子卡）則胵掛于鑰匙扣上。4.1.2.2車輛進小區(qū)時，門崗秩序員核實進小區(qū)的電動車、摩托車是否具備物業(yè)服務中心發(fā)放的標識，如具備，則讓其進入小區(qū)。

4.1.2.3車輛出小區(qū)時，門崗秩序員核實出小區(qū)的電動車、摩托車是否具備物業(yè)服務中心發(fā)放的車牌、標識，如兩者同時具備，方可讓其出小區(qū)。

B．遇特殊情況，需要將亂停放的車輛（摩托車、電動車、自行車）搬入地庫或架空層指定的臨時車位的，應及時通知業(yè)主，避免業(yè)主找不到車輛發(fā)生不必要的誤會。4.3地下停車場管理規(guī)定 4.3.1車位使用

4.3.1.1只提供小區(qū)已購車位/租用車位的業(yè)主使用，實行一車一卡一車位的使用模式。4.3.1.2只提供車輛限高在2米以內的機動車輛泊車之用，超過限高的機動車輛嚴禁駛入本停車場。

4.3.1.3只提供車輛停車使用功能，嚴禁改變停車場的使用功能的行為或以停車使用功能為借口，搭建任何建筑物的行為。

4.3.1.4停車場已提供國家標準的車輛導示系統(tǒng)來指引車輛行進路線，各類警示牌、溫馨提示牌提醒業(yè)主正確使用停車場內的各項功能，嚴禁車位使用者在車位與停車場內上加放標牌、張貼廣告或是懸掛任何物品等。

4.3.1.5車輛在自己的車位停放后，車主/駕駛員離開車前，應檢查車輛門窗是否鎖好，如有紀念價值的物品、貴重物品、重要機密文件等須隨身攜帶，停車場不承擔車輛及車內物品等的保管責任。

4.3.1.6如因設施、設備維護或清潔等工作需要，車主/駕駛員請給予以配合。4.3.2車場管理

4.3.2.停車場屬高智能化技術管理停車場，小區(qū)物業(yè)服務只提供對停車場的定時巡視、巡查工作。各車主需自覺將車輛停放在自己的停車位上，維護車場內秩序，以方便全體

已購車位/租用車位業(yè)主的共同使用。

4.3.2.2車輛入場時，已購買車位/租用車位駕駛人員須按規(guī)定將遠程感應放置在車輛的前臺上，檔桿通過感應抬起后，方可入場停放。

4.3.2.3進入停車場的機動車輛，車主/駕駛員應車場內行駛路線行駛，車主/駕駛員要注意觀察停車場內的臨時或永久交通標志，因違章行駛所造成的一切后果自負。4.3.2.4進入停車場的機動車輛，車主/駕駛員應按照規(guī)定區(qū)域自己的車位停放，不得異區(qū)、異位、壓線停放。否則，本管理處有權將不按指定位置停放的車輛通報到交通管理局，如因交通管理局需把違規(guī)車輛拖至適當地點，接受交通管理局處理，其車主承擔一切費用。

4.3.2.5進入停車場的車輛應保證車輛情況完好，殘缺或漏油、漏水車輛不得進入停車場。

4.3.2.6嚴禁在停車場內加油、加電池水、修車、洗車及動用明火。

4.3.2.7已購買車位/租用車位的業(yè)主自覺維護停車場的建筑、設備、設施使用功能。4.3.2.8停車場實行二十四小時監(jiān)視圖像管理，如購買車位/租車位的業(yè)主對停車場內的建筑、設備、設施有任何損壞，當事人將承擔由此引起的一切責任與賠償。

4.3.2.9秩序巡邏人員每小時應對車庫巡查一次，巡查結果記錄在《地下車庫巡查記錄表》。進出停車場的車輛要嚴格遵守停車場內的限速管理，駕車時注意停車場內的行人，如出現交通意外事故而引起的各類糾紛，由駕駛員自行承擔一切后果與責任。4.3.2.10小區(qū)已購買車位/租車位的業(yè)主如需啟用停車場進行車輛停放，在啟用停車位之際，按照規(guī)定至物業(yè)服務中心繳費。4.4非機動車停車場管理規(guī)定

4.4.1住戶的非機動車停放在車庫后，請務必將車輛鎖好，不要將物品停放在車簍和后備箱內，否則造成損失其責任自負。

4.4.2非機動車庫安裝有電源插座，提供電動自行車充電用，充電完請各自保管好充電器，否則造成丟失責任自負。

4.4.3在停車場停放非機動車需接受物業(yè)管理工作人員的管理。

4.4.4閑雜人員不得在車庫內逗留和玩耍，非機動車輛如需長時間停放，請將車輛停放在車庫靠里面位置。

4.4.5秩序部巡邏人員要做到對非機動停車場每天認真查看，發(fā)現異常情況當即處理，處理不了的做好登記，并及時向上一級領導報告處理。巡邏人員每天巡查情況應記錄在

《地下車庫巡查記錄表》上。

4.4.6消防管理人員要經常檢查消防栓、手報等消防設施，做好車場內的防火工作。4.4.7非機動車停車場禁止事項 4.4.7.1禁止車主用消防水源洗車。

4.4.7.2發(fā)現有人在車場內維修車輛或拆零部件時，秩序部巡邏人員應立即制止并核對當事人身份。

4.4.7.3禁止任何人員在車場內吸煙或動火作業(yè)。4.5停車卡管理

4.5.1業(yè)主有地庫私家車位的，需至物業(yè)服務中心辦理遠程感應車卡，以方便車輛進出地庫。一個停車位僅允許辦理一張遠程感應車卡。

4.5.2無地庫私家車位的業(yè)主，可至物業(yè)服務中心辦理地面停車卡，一輛車辦理一張地面停車卡。地面臨時停車場以先來先停為原則，若車位已滿，可拒絕其進入。4.5.3停車卡是秩序人員放行車輛的重要憑證，車主應妥善保管停車卡。若發(fā)生停車卡丟失的，車主應及時向物業(yè)服務中心申請掛失，并同時繳納補卡工本費（地庫遠程感應卡60元/張，地面停車卡及臨時停車卡20元/張）。車主丟卡后未及時掛失，發(fā)生所失卡被他人冒用，本公司將不負任何責任，其損失全部由車主自行承擔。4.6停車收費管理

4.6.1小區(qū)內的停車場（庫）所收取的車輛停放服務費是本公司對小區(qū)道路維護、車輛停放秩序的維護所收取的費用，非屬車輛保管費，本公司對車輛不承擔保管和保險責任，車主應妥善保管車輛及車輛內物品。

4.6.2除業(yè)主搬家車輛、臨時送貨車輛，以及執(zhí)行任務的消防車、警車、救護車等公務車輛可免費進出小區(qū)外，其余車輛停放在小區(qū)停車場（庫）均應按本制度交納車輛停放服務費。

4.6.3持臨時停車卡的車主，若車輛在小區(qū)內停留時間超過30分鐘的，本公司將按本制度規(guī)定收取車輛停放服務費。持月停車卡的車主，若每月未按規(guī)定交納車輛停放服務費的，月停車卡的使用功能將在費用使用完畢后自動終止，等繼續(xù)交納車輛停放服務費后將自動恢復月停車卡的使用功能

4.6.3根據《福州市物價局關于福州市物業(yè)管理區(qū)域內車輛停放服務費標準等相關事項的通知》，福州市區(qū)物業(yè)管理小區(qū)車輛停放服務費標準如下： 4.6.3.1機動車輛：

A.地面——3元/車次（臨時）；5元/輛次（過夜）；包月60元/輛（不含車位場地使用費）

B.地庫——5元/輛次（臨時）；10元/輛次（過夜）；包月70元/輛（不含車位場地使用費）

C.臨時租用車位的價格面議。

第三篇：車輛運輸作業(yè)指導書1

車輛運輸作業(yè)指導書

1.目的

為進一步規(guī)范和完善運輸管理工作，強化對運輸服務全過程的質量和進程控制，提高運輸服務組織、管理工作的質量和效率，編制本作業(yè)指導書。2.適用范圍

本作業(yè)指導書適用于我院車輛運輸、調度和對駕駛員的管理。

3.引用文件

《中華人民共和國道路交通安全法》

4.職責與分工

車輛管理工作由車隊班長負責，用車部門配合。

4.1 調度主管職責

根據用車要求、目的地、人數及攜帶儀器來負責安排駕駛員和車輛。

4.2 駕駛員職責

負責車輛運行，對車輛日常清潔、檢查和維護。5.作業(yè)項目分解與質量標準 5.1 作業(yè)原則

車輛運輸服務的重點在于確保車輛運行的安全性，通過對車輛的 合理使用調配，精心維護以及對駕駛員的精心管理，為生產經營活動 的順利開展提供優(yōu)質安全、節(jié)能環(huán)保的運輸服務。5.2 項目作業(yè)控制

作業(yè)項目分解（見《出車流程圖》）。5.3 作業(yè)組織方式

由車隊進行車輛運輸服務工作總協(xié)調，規(guī)定駕駛作業(yè)規(guī)范，加強車輛保養(yǎng)，保證車輛的技術狀況良好，隨時可以提供優(yōu)質的車輛運輸服務。

6.車輛運輸作業(yè)指導書 6.1 車輛運輸總體流程（見表1）6.2 出車前準備流程 6.2.1 網上申請

a.部門負責人認真填寫“用車申請單”，車隊班長網上審核確定所需車輛。

b.原則上在出車前一天網上申請。C.任何部門和個人不得指定車輛或司機。

d.“用車申請”由車隊主管部門負責人或授權負責人審批。6.2.2車輛調度

a.車隊收到“用車申請”后，按事情輕重緩急合理安排車輛和駕駛員出車。

b.節(jié)假日和長途用車，需提前安排好車輛和駕駛員。C.車隊負責人掌握車輛運行狀態(tài)及車輛動態(tài)情況。d.如發(fā)生重大事件須及時向車隊長匯報。

6.2.3 用車調度原則： a.用車手續(xù)齊全。

b.突發(fā)事件及重大活動派車優(yōu)先。

c.按照節(jié)約為原則，合理選擇路途和用車次數。6.3 駕駛員工作規(guī)范 6.3.1 日常工作

a.每日對車輛車況進行檢查，確認車況無誤后方可出車。b.車輛調度人員根據當天出車情況調配車輛和駕駛員。c.接受調派的駕駛員，應向調度人員了解用車部門、人員姓名、時間、接送地點、行車路線和具體要求。

d.駕駛員須提前10分鐘在客人要求的地點等候，與客人見面時，要面帶笑容向客人問候，并主動幫助客人提拿儀器、物品。e.客人需要駕駛員等候時，要耐心恭候，不準有任何煩燥表現，并選擇安全的地方將車停好等候客人，候客時不準遠離車輛，不準翻閱客人放在車上的書報、文件、行李，不準用喇叭催促。

f.送達客人到指定地點后，要將車開到方便客人下車的就近點，主動幫助客人提拿行李物品，并提醒客人帶齊行李物品。

g.客人下車后，要主動檢查車內有無遺留物。客人遺留在車上物品要交給車隊進行登記，并及時通知客人前來認領。

h.出車任務完成后，清潔車輛衛(wèi)生，將車輛停至指定位置。6.3.2 駕駛員服務操作標準

a.對待客人要文明用語，微笑服務。

b.駕駛員在車輛行駛過程中禁止使用和通過耳機使用移動電話。

c.駕駛員應嚴格遵守我院關于保密的有關規(guī)定，不得談及涉及我院機密的內容，外傳客人的談話內容及行程安排。6.3.3 接待服務

a.日常接待按照我院有關規(guī)定執(zhí)行。

b.特殊接待按照承辦部門制定的接待方案執(zhí)行。6.3.4 安全教育培訓

a.駕駛員每月必須參加安全教育培訓和技術技能培訓，學習必須簽到，特殊原因不能參加須請示車隊長同意。6.3.5 車輛保養(yǎng)維修

a.安全主管制定車輛定期保養(yǎng)計劃，每行駛5000公里進行一級保養(yǎng)，車輛年檢前進行二級保養(yǎng)。

b.駕駛員對車輛檢查維護、發(fā)現故障不能自行排除的和達到定期保養(yǎng)條件的車輛，先填寫《車輛報修單》，經主管審核、車隊長批準后憑修理單送定點修理廠修理。

c.維修完畢駕駛員應檢查車輛核對維修項目，換下的零部件須帶回車隊以備檢查，填寫《維修記錄》并把《車輛報修單》交給經營發(fā)展部主管。

d.駕駛員在駕駛車輛出差過程中出現故障，需要在當地就近維修的，應向車隊長請示，獲得同意后就近到國家認可二類以上修理廠維修，過后補辦維修程序。

6.3.6 事故處理

a.駕駛員發(fā)生交通事故，需第一時間向安全主管匯報，同時向當地交警部門或打110報警，安全主管接到報案后，應指導肇事駕駛員對事故現場采取應急措施，通知保險公司并立即趕赴事故現場，協(xié)助或聽取現場交警部門處理事故現場，并向車隊長報告現場情況。

b.駕駛員應向安全主管提交事故經過說明。7.異常運輸服務管理規(guī)定

在運輸途中因故無法按照規(guī)定的時間或路線提供服務時，調度主管應及時調配車輛進行支援或組織采取其他交通方式實施。

8.作業(yè)后的主要工作

填寫相關記錄，并對車輛進行回場檢查。

行政事務部 車隊

第四篇：中央空調管理作業(yè)指導書

JBPM-WI-GC-06 中央空調管理作業(yè)指導書 A/0 1/4 1.目的

規(guī)范中央空調設備設施運行管理及維修保養(yǎng)工作,確保中央空調設備設施安全穩(wěn)定運行。

2.范圍

適用于物業(yè)服務區(qū)域內中央空調設備設施運行管理、維修保養(yǎng)工作。

3.職責

3.1維保修部負責中央空調系統(tǒng)管理的指導和監(jiān)督。3.2維修部負責中央空調系統(tǒng)運行、維修保養(yǎng)工作。

4.內容 4.1基本要求

4.1.1.1嚴格按照中央空調隨機操作使用說明書進行操作，運行人員須持證上崗。

4.1.1.2要求管道、閥門無跑冒滴漏現象及事故隱患。

4.1.1.3空調技工應合理開關中央空調，根據負荷情況啟用相應的中央空調機組，最大限度地節(jié)省能源。4.2開關機操作 4.2.1開機前的檢查

4.2.1.1電壓表指示是否在額定值的±10%范圍以內。4.2.1.2各種信號燈顯示是否正常。JBPM-WI-GC-06 中央空調管理作業(yè)指導書 A/0 1/4 4.2.1.3各種閥門狀態(tài)是否正確。4.2.2開機

4.2.2.1啟動冷卻水泵。

4.2.2.2啟動冷卻塔風機（視情況而定）。4.2.2.3啟動冷凍水泵。

4.2.2.4確認冷卻水壓力正常、冷凍水壓力正常，過5—10分鐘后啟動壓縮機。4.2.2.5壓縮機啟動后，觀察壓縮機運行電流，壓縮機蒸發(fā)壓力、冷凝壓力，檢查有無異常振動、噪音或異常氣味，確認一切正常后才算啟動成功。JBPM-WI-GC-06 中央空調管理作業(yè)指導書 A/0 2/4 4.2.3停機

4.2.3.1停壓縮機。

4.2.3.2過5-10分鐘停冷卻水泵、冷卻塔風機。觀察出水溫度表，溫度高于18攝氏度，再停冷凍水水泵。

4.2.3.3全部關停后，嚴禁將總電源開關拉下，應保持壓縮機繼續(xù)預熱以便下次啟動。

4.2.3.4確認無異常情況后才算停機成功。4.3運行巡查

4.3.1空調運行期間，空調技工每隔2小時巡視一次中央空調機組，并做好記錄，填寫《中央空調運行記錄表》及《中央空調運行巡查表》。巡視部位包括中央空調主機、冷卻水泵、冷凍水泵、冷卻塔、膨脹水箱、控制柜（箱）及管路、閥門等附件。

4.3.2巡視監(jiān)控的主要內容如下，具體參數須按照空調廠家說明書執(zhí)行。4.3.2.1檢查線電壓（正常380V，不能超額定值的±10%）。4.3.2.2檢查三相電流（三相是否平衡，是否超額定值）。4.3.2.3檢查油壓（正常1.0-1.5Mpa）。4.3.2.4檢查冷凝壓力（1.2-1.8Mpa）（R22）。4.3.2.5檢查蒸發(fā)壓力（0.35-0.55Mpa）（R22）。4.3.2.6冷卻水進水溫度（正常<35℃）。4.3.2.7冷卻水出水溫度(正常<40℃)。4.3.2.8冷凍水進水溫度(正常10-18℃)。4.3.2.9冷凍水出水溫度（正常6-10℃）。JBPM-WI-GC-06 中央空調管理作業(yè)指導書 A/0 2/4 4.3.2.10檢查中央空調主機、空調水泵運轉是否有異常振動或噪音。4.3.2.11檢查冷卻塔風機運轉是否平穩(wěn)、冷卻塔水位是否正常。4.3.2.12檢查管道、閥門是否有滲漏、保溫層是否完好。

4.3.2.13檢查控制柜(箱)各元器件動作是否正常,有無異常噪音或氣味。4.3.2.14巡視過程中如發(fā)現上述情況有不正常時，空調技工應及時采取措施予以處理，解決不了的問題應及時詳細地匯報給工程主管，請求支援解決。4.4非供冷季節(jié)巡查JBPM-WI-GC-06 中央空調管理作業(yè)指導書 A/0 3/4 4.4.1非供冷季每月巡查一次。

4.4.2每月對空調主機、空調風機房、水泵、管道、閥門、保溫材料、冷卻塔等設備設施巡查，填寫《設備設施巡檢記錄》。4.5維修保養(yǎng)管理

4.5.1維修部根據設備運行、檢查情況及設備使用年限，組織相關技術人員制定設備大中修、更新改造計劃。經物業(yè)服務中心負責人審核后報地區(qū)物業(yè)公司負責人審批后實施，并填寫《設備設施維修記錄》。

4.5.2空調技工負責中央空調的日常維修保養(yǎng)，中央空調主機的維修保養(yǎng)由外委單位完成，并填寫《設備設施保養(yǎng)記錄》。

4.5.3對于突發(fā)性的設備設施故障，先經維修部經理口頭批準后，可以先組織解決而后補辦手續(xù)。

4.5.4中央空調因維修保養(yǎng)等原因需停用時，應由維修部工程主管填寫《停機申請表》，經維修部經理審核報物業(yè)服務中心總經理批準后，并書面通知客戶服務部，客戶服務部提前一周通知有關業(yè)戶。如因突然故障停用中央空調，應在恢復使用后2小時內向有關業(yè)戶做出解釋。

4.5.5中央空調維修保養(yǎng)的時間計劃不允許超過8小時，如必須超過8小時，則應由工程主管填寫《申請延時維修保養(yǎng)表》經維修部經理批準后方可延時。4.5.6維保修部不定期對項目中央空調系統(tǒng)維修保養(yǎng)情況進行檢查。4.6水處理

4.6.1為防止冷凝器和蒸發(fā)器管道結垢，氧化腐蝕，并且要達到殺菌、滅藻等目的，中央空調冷卻水和冷凍水要進行水處理，冷卻塔進行清洗。4.6.2水處理工作一般外委專業(yè)水處理公司進行。

4.6.3維修部應嚴格按照水處理合同要求對外委單位的施工過程進行監(jiān)督，對違反質量、安全、進度等要求的，嚴格按合同條款予以扣罰。JBPM-WI-GC-06 中央空調管理作業(yè)指導書 A/0 3/4 4.6.4維保修部對水處理合同執(zhí)行情況進行抽查。4.7運行異常情況的處置

4.7.1中央空調發(fā)生冷媒泄漏時的處置

4.7.1.1立即關停中央空調主機，關閉相關的閥門；加強現場通風或用水管噴水淋澆（應注意不要淋在設備上）；救護人員應頭戴防毒面具進入現場，并要求兩JBPM-WI-GC-06 中央空調管理作業(yè)指導書 A/0 4/4 人為一組，確保安全。

4.7.1.2對于頭痛、嘔吐、頭暈、耳鳴、脈搏呼吸加快者應立即轉移到通風良好的地方休息。

4.7.1.3如中毒者出現痙攣、神志不清，處于昏迷狀態(tài)，應立即轉移到空氣新鮮的地方，進行人工呼吸并送醫(yī)院治療。

4.7.1.4排除泄漏源后，啟動中央空調試運行，確認無泄漏后，機組方可投入正式運行。

4.7.2中央空調機房發(fā)生水浸時的處置

4.7.2.1視進水情況關掉中央空調機組，拉下總電源開關。4.7.2.2堵住漏水源，同時應立即排水。

4.7.2.3如果漏水較大，應立即通知工程主管，同時盡力阻滯進水。4.7.2.4排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理，如用干凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風或更換相關管線等。

4.7.2.5確認濕水已消除，各設備絕緣符合要求，開機試運行后，如無異常情況出現則可以投入正常運行。

4.7.2.6中央空調機房發(fā)生火災時按《火災報警處理作業(yè)指導書》處置。

5.支持性文件

JBPM-WI-WH-09 《火災報警處理作業(yè)指導書》

6.相關質量記錄表格

JBPM-QR-GC-02 《設備設施維修記錄》 JBPM-WI-GC-06 中央空調管理作業(yè)指導書 A/0 4/4 JBPM-QR-GC-03 《設備設施保養(yǎng)記錄》 JBPM-QR-GC-04 《設備設施巡檢記錄表》 JBPM-QR-GC-06 《申請延時維修保養(yǎng)表》 JBPM-QR-GC-07 《停機申請表》 JBPM-QR-GC-17 《中央空調運行記錄表》 JBPM-QR-GC-18 《中央空調運行巡檢表》

第五篇：辦公用品管理作業(yè)指導書

辦公用品管理作業(yè)指導書

1.0 目的

為使辦公用品管理合理化，嚴格控制辦公費用，同時滿足工作需求，特制定本作業(yè)指導書。2.0 范圍

適用于本公司辦公用品的管理。3.0定義

3.1低值辦公用品：指為完成工作任務，所需要配置的辦公文具及辦公消耗品等，例如簽字筆、筆芯、曲別針、大頭針、紙張類等，屬部門提請的需求計劃品；

3.2辦公用工具：主要指訂書器、計算器、打孔器等小型辦公工具；屬非計劃用品； 3.3辦公高價值消耗品：硒鼓、墨盒等辦公室打印設備的耗材；屬非計劃用品； 3.4辦公設備適用公司固定資產相關管理規(guī)定之約束，不受本規(guī)定之約束； 4.0 職責

4.1 各部門經理負責本部門辦公用品的簽字審核工作，負責組織制定和簽批本部門每月的辦公用品需求計劃；

4.2 行政部負責人負責簽批經各部門經理簽字審核的“辦公用工具”類的領料手續(xù)；

4.3 網絡部負責簽批經各部門經理簽字審核的“辦公高價值消耗品”的領料手續(xù)，并監(jiān)督硒鼓、墨盒耗用情況；

4.4 總經辦負責審核各部門的《辦公用品需求計劃表》，匯總需求數據，編制《辦公用品需求匯總表》及監(jiān)督檢查公司辦公用品使用情況；

4.5庫房負責將《辦公用品需求匯總表》，在減除庫存后，在U8系統(tǒng)中錄制請購單；保管工作、發(fā)放工作；

4.6采購部負責依據辦公用品的U8《請購單》，組織采買工作； 4.7公司全體人員均有保護、合理利用辦公用品的責任與義務； 5.0 內容

5.1 辦公用品的計劃與申請

5.1.1辦公用品實行按月申請，各部門于每月25號前提出下月辦公用品需求計劃，并填寫《辦

公用品需求計劃表》，報部門經理審批后交總經辦。

5.1.2 總經辦將批準的各部門《辦公用品需求計劃表》匯總后形成《辦公用品需求匯總表》，并計劃一定的庫存量，交由總經辦主任審核執(zhí)行。

5.1.3如因特殊情況或新增人員需要臨時申請辦公用品，應填寫《辦公用品申請單》并注明原因：

5.1.3.1低值辦公用品由部門經理簽批即可申領；

5.1.3.2辦公用工具，需由部門經理審核后，經行政部負責人簽批，方可申領； 5.1.3.3辦公用高價值消耗品，需由部門經理審核后，經網絡部簽字，方可申領。

5.1.4 經總經辦主任批準的《辦公用品需求匯總表》轉交庫房。庫房負責在減除庫存后，在U8系統(tǒng)中錄制辦公用品請購單。

5.1.5采購部負責按照U8系統(tǒng)請購單進行采購。5.2辦公用品的采購

5.2.1 采購部負責選擇辦公用品的定點供應商，并對供應商實施合格評審和管理。

5.2.2 采購部接到U8系統(tǒng)審批后的《請購單》，應在7個工作日內將辦公用品采購齊全，否則，應提前知會各部門。

5.2.3 采購到貨的辦公用品由相應庫房庫管員依據請購單進行驗收，并辦理采購入庫手續(xù)； 5.2.4采購部按公司費用報銷等相關規(guī)定，辦理結算、存檔等事宜。5.3 辦公用品的發(fā)放

5.3.1每月計劃的辦公用品由庫房相關庫管員在每月15日統(tǒng)一發(fā)放。

5.3.2庫管員按照《辦公用品需求計劃表》或《辦公用品申請單》進行發(fā)放，并由領用部門或人員在相應出庫單中簽字確認。

5.3.3庫管員每月應對辦公用品的申請與發(fā)放情況進行統(tǒng)計，并于每月底匯同庫房主管一起對辦公用品的庫存進行盤點，填寫每月《辦公用品月度耗用統(tǒng)計表》，上報至總經辦主任。5.4 辦公用品費用控制

5.4.1辦公室全體管理人員的低值辦公用品不設費用金額限制，由部門經理本著節(jié)約使用、降低部門運營費用的原則，合理提請月度辦公用品需求計劃。

5.4.2網絡部負責監(jiān)督檢查硒鼓、墨盒的使用情況；使用部門負責做打印記錄的登記；每月網絡部需定時統(tǒng)計各部門硒鼓、墨盒的實際耗用與打印記錄的對比情況，得出當月硒鼓、墨盒消耗是否正常的結論。5.5 辦公用品的回收與損壞賠償

5.5.1 辦公用品分為可回收類和不可回收類兩種： 1）可回收類：

指有一定使用期限的非消耗品，如計算器、打孔夾、齊心長夾、訂書機、打孔機、剪刀、鋼 直尺、書架、公文袋、筆套等。2）不可回收類：

指使用過程中會產生損耗的用品，如告示貼、筆芯、信箋紙、軟抄、墨盒、復印紙等。

5.5.2 可回收類辦公用品領用時要以舊換新，員工離職時，可回收類辦公用品應退還公司。

5.5.3 員工遺失或損壞可回收辦公用品應照價賠償。6.0 相關文件

無 7.0 記錄

7.1辦公用品登記記錄表； 7.2辦公用品申請單； 7.3辦公用品需求計劃表； 7.4辦公用品需求匯總表； 7.5辦公用品月度耗用統(tǒng)計表；