第一篇：保安執(zhí)勤各種問(wèn)題的處理方法

執(zhí)勤中各種問(wèn)題的處理方法

辨別盤查可疑人

1.執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。

2.當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng)。3.觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器。4.盤問(wèn)時(shí)對(duì)方神色是否慌張，答話是否流利。5.檢查證件是否偽造，證件是否有疑點(diǎn)。

6.衣著是否整潔、有無(wú)血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。G）所攜帶的物品是否與身份相符。

7.檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上，與對(duì)方保持一定的距離，防止對(duì)方突然襲擊。

執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛處理

1.由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)方不理解無(wú)理取鬧的，首先要保持冷靜。2.對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。

3.耐心解釋，使對(duì)方明白不是在刁難，爭(zhēng)取對(duì)方理解。

4.對(duì)方不聽(tīng)勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知隊(duì)長(zhǎng)，制止予盾激化，不得與對(duì)方打架，并將肇事者抓獲（廠外人員扭送公安機(jī)關(guān)）（廠內(nèi)員工交領(lǐng)導(dǎo)處理）。發(fā)現(xiàn)門窗被撬

1.及時(shí)通知隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行包圍布控，以防犯罪分子逃離。2.保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，及時(shí)向廠領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

3.對(duì)可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住，交給公安機(jī)關(guān)處理。

打架斗毆緊急處理 內(nèi)部處理方武：

1.工廠內(nèi)部員工出現(xiàn)打架斗毆事件，應(yīng)第一時(shí)間通知值班保安赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制并制止混亂場(chǎng)面，迅速將當(dāng)事人交保安隊(duì)長(zhǎng)處理，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)通知課長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，如當(dāng)事人不聽(tīng)勸止，保安合力予以制止。

2.如有本廠較多員工圍觀起哄時(shí)，應(yīng)及時(shí)將肇事雙方帶到安全地方處理，并及時(shí)疏散圍觀起哄員工。

3.若事態(tài)嚴(yán)重，出現(xiàn)人員受傷時(shí)，應(yīng)及時(shí)安排本廠車輛送受傷員工至本廠指定醫(yī)院治療，待人員傷勢(shì)安好后再行按相關(guān)廠規(guī)處理。對(duì)外處理方法：

1.若事態(tài)難以控制本廠保安合力都制止不住時(shí)，有效控制現(xiàn)場(chǎng)，并立即撥打當(dāng)?shù)毓卜志蛛娫挘虍?dāng)?shù)毓卜志帧?10”報(bào)警 2.若有外來(lái)人員來(lái)廠滋事，應(yīng)立即報(bào)警，保安人員應(yīng)管制員工不得與其對(duì)打，且關(guān)閉大門及所有出入口，并通知所有保安人員集結(jié)，以防事態(tài)擴(kuò)大。3.保安處理事件時(shí)，立場(chǎng)要公正、公開(kāi)、公平、盡量勸說(shuō)對(duì)方，以理服人千萬(wàn)不可偏袒或加入其中一方，同時(shí)認(rèn)清對(duì)方面貌、特征、人數(shù)，有無(wú)持刀槍，車牌號(hào)碼及滋事原因等。以待提供給公安人員處理案件。

被盜案件處理方法

1.當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后，召集隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

2.安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)做好登記，包括詳細(xì)情況、被盜物品的名稱和數(shù)量以及被盜損失的價(jià)值。根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

3.如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊(duì)員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應(yīng)立即組織隊(duì)員實(shí)施抓捕，并通知各出口嚴(yán)格控制，必要時(shí)，封閉大門。同時(shí)盡快撥打“110”報(bào)警。4.積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。5.注意事項(xiàng)

（1）、此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。（2）、注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。

第二篇：保安各種問(wèn)題的處理方法

秩序維護(hù)工作開(kāi)展各種突發(fā)性問(wèn)題的處理方法

一、保安員辨別盤查可疑人員；

執(zhí)勤時(shí)要集中精力注意觀察。當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng)。觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器。盤問(wèn)時(shí)對(duì)方神色是否慌張答話是否流利。檢查證件是否偽造，證件是否有疑點(diǎn)。衣著是否整潔有無(wú)血跡、泥點(diǎn)是否打赤腳是否有傷。所攜帶的物品是否與身份相符。檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上，與對(duì)方保持一定的距離防止對(duì)方突然襲

二、保安執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理；

由于按規(guī)定執(zhí)勤對(duì)方不理解無(wú)理取鬧的，首先要保持冷靜。對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的；執(zhí)勤保安要克制；避免和對(duì)方發(fā)生沖突；防止矛盾激化。耐心解釋使對(duì)方明白不是在刁難；爭(zhēng)取對(duì)方理解。對(duì)方不聽(tīng)勸阻；胡攪蠻纏、甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的；要及時(shí)通知班長(zhǎng)、主管制止矛盾激化；不得與對(duì)方打架；并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。

三、對(duì)個(gè)人攜帶物品出入廠區(qū)的管理；

對(duì)出入廠區(qū)的員工、外協(xié)點(diǎn)人員、客戶及業(yè)務(wù)人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資；要求主動(dòng)出示廠家簽發(fā)的廠家出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票；接受保安員的檢查。認(rèn)真檢查物單是否相符單據(jù)是否過(guò)期；單據(jù)是否偽造；確認(rèn)相符后方可放行。

四、車輛出貨物資管理；

對(duì)駛出廠區(qū)的車輛，執(zhí)勤保安員均要認(rèn)真檢查車輛是否載有貨物。對(duì)載有貨物的車輛；要求駕駛員自覺(jué)出示公司簽發(fā)的出貨物資放行條或出門證。認(rèn)真檢查單據(jù)是否過(guò)期；單據(jù)是否偽造、確認(rèn)物單相符方可放行。對(duì)物單不符或沒(méi)有公司出貨物資放行條的個(gè)人或車輛的處理方法。對(duì)沒(méi)有公司出貨物

資放行條或物單不符的個(gè)人或車輛；值班保安員應(yīng)先登記其個(gè)人或駕駛員的有效證件。請(qǐng)個(gè)人或駕駛員回單位重新開(kāi)具公司出貨物資放行條。立即通知領(lǐng)班、主管；將人或車輛送交保安部。

五、盜竊案件的處理；

盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲；連同證物送交公安機(jī)關(guān)處理；失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的也要一起到公安機(jī)關(guān)作證。

六、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)門窗被撬的處理；

及時(shí)通知班長(zhǎng)、隊(duì)友對(duì)案發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行包圍布控，以防犯罪分子逃離。保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品；及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，對(duì)重大可疑被撬現(xiàn)場(chǎng)；可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)的報(bào)告。對(duì)可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住交給公安機(jī)關(guān)處理。

七、發(fā)現(xiàn)人員被撞的處理；

記下肇事車輛的車牌號(hào)碼、車型或顏色司機(jī)容貌，防止肇事司機(jī)逃跑。如有逃跑應(yīng)攔車追擊并向上級(jí)報(bào)告。搶救受傷者；如受傷人員有生命危險(xiǎn)的應(yīng)設(shè)法立即送往就近的醫(yī)院搶救或撥打120叫救護(hù)車；并打“122”電話向公安交警部門報(bào)警。

八、發(fā)現(xiàn)車輛碰撞的處理；

當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)車輛碰撞應(yīng)攔截肇事車輛，記下肇事車輛號(hào)碼、車型或顏色司機(jī)容貌防止肇事司機(jī)逃跑。及時(shí)通知被撞車輛的車主到場(chǎng)；由雙方協(xié)商不成，報(bào)公安交警部門處理。保護(hù)出事現(xiàn)場(chǎng)，防止有人破壞現(xiàn)場(chǎng)；盜竊或哄搶出事財(cái)物。公安交管部門人員到場(chǎng)后，將目擊情況如實(shí)反映。詳細(xì)做好值班記錄。

九、臨時(shí)車進(jìn)出廠區(qū)工作流程及防止閘門被撞的處理；

如何操作才能有效防止道閘門、伸縮門、被撞。正常情況下，注意來(lái)往行人及非機(jī)動(dòng)車輛的通行；同時(shí)出入廠時(shí)，示意司機(jī)稍停；待門打開(kāi)后有足夠的空間時(shí)再進(jìn)出廠門這樣就可以防止門被撞。

十、搶劫的處理；

1.接報(bào)后迅速趕往發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，制止犯罪和抓獲劫匪。

2.向目擊者問(wèn)清劫匪人數(shù)、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。

3.如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，邊追邊用對(duì)講機(jī)說(shuō)明罪犯逃離方向并向其他隊(duì)員及保安部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4.發(fā)現(xiàn)罪犯在逃，應(yīng)大聲呼叫路面群眾予以阻攔。

5.如果罪犯坐車逃走的，可攔截機(jī)動(dòng)車輛追堵或向“110”報(bào)警并向派出所報(bào)警。

6.做好自身防范工作，既要抓獲罪犯；又要保證自己的人身安全，應(yīng)多人或多帶人圍堵。

7.保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸；不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

8.訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況；提供給公安機(jī)關(guān)。

9.事主或在場(chǎng)群眾如有受傷，要立即截車送醫(yī)院搶救；并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。10.要求事主一起到派出所報(bào)案。

十一、醉酒的處理

1.當(dāng)班時(shí)對(duì)認(rèn)識(shí)的醉酒漢在崗上糾纏時(shí)應(yīng)當(dāng)好言相勸，促其離開(kāi)崗位必要時(shí)通知其單位領(lǐng)導(dǎo)或其同事。

2.對(duì)不認(rèn)識(shí)的醉酒漢應(yīng)相機(jī)行事，不要與其爭(zhēng)吵論理。

3.發(fā)現(xiàn)醉酒漢闖入公司大發(fā)酒瘋、打人罵人、毀壞公私財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女的應(yīng)立即報(bào)告派出所處理。

4.醉漢在崗上不聽(tīng)約束手舞足蹈的謾罵值班員或行人，引來(lái)群眾圍觀妨礙交通或治安秩序；應(yīng)及時(shí)報(bào)告派出所強(qiáng)行將其約束到酒醒。

十二、煤氣泄漏的處理

1.發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏不準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁按門鈴、打電話等一切能冒火花的工具。

2.所有能打開(kāi)的窗戶輕輕推開(kāi)疏散氣體。

3.通知隊(duì)友或設(shè)備工人迅速關(guān)閉煤氣總閘或分閘。

4.輕敲門呼喚室內(nèi)的人若無(wú)人應(yīng)答時(shí)，在感覺(jué)氣味疏淡時(shí)或戴上防毒面具在保證自身安全的情況下由隔壁的窗戶爬入或破門入內(nèi)救人。

5.發(fā)現(xiàn)有人昏迷應(yīng)及時(shí)搶救，盡快護(hù)送中毒者到就近醫(yī)院。6.通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，通知煤氣公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。7.配合有關(guān)部門查明原因解情況。

十三、哄搶財(cái)物的處理；

 1.發(fā)現(xiàn)員工集體哄搶事件應(yīng)大聲說(shuō)明哄搶單位、集體或個(gè)人財(cái)產(chǎn)是侵犯共私財(cái)物的違法行為，告訴現(xiàn)場(chǎng)員工不要盲目受騙上當(dāng)。

2.迅速將發(fā)生員工哄搶事件的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)等具體情況報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

3.向公安機(jī)關(guān)提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的情況，同時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物資弄清哄搶損失的財(cái)物。

十四、聚眾打架斗毆的處理；

1.即時(shí)勸阻打斗勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器，如有打傷人或毀壞臺(tái)、椅、器具等報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

2.保持中立態(tài)度，盡量保護(hù)自己人身安全。

3.雙方不聽(tīng)制止事態(tài)繼續(xù)發(fā)展場(chǎng)面難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)；如有重傷者送醫(yī)院搶救。

4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具辨認(rèn)為首分子。

十五、糾紛的處理；

1.及時(shí)勸止并向上級(jí)或辦公室報(bào)告。

2.詳細(xì)詢問(wèn)雙方弄清情況，向雙方同事人詢問(wèn)糾紛發(fā)生的原因和經(jīng)過(guò)并了解在場(chǎng)其他人員分清是非。

3.說(shuō)服教育疏導(dǎo)調(diào)解也可單獨(dú)疏導(dǎo)，認(rèn)為矛盾不大可進(jìn)行全面公開(kāi)調(diào)解。4.召集雙方當(dāng)事人開(kāi)調(diào)解會(huì)講明調(diào)解的內(nèi)容和目的，提出調(diào)解糾紛的見(jiàn)解和看法。

5.要求當(dāng)事人進(jìn)行討論，爭(zhēng)取互諒互讓。如雙方意見(jiàn)一致即履行調(diào)解協(xié)議書雙方簽字。

6.雙方執(zhí)著調(diào)解無(wú)效，交公安機(jī)關(guān)處理。

十六、勞動(dòng)糾紛、上訪告狀、罷工的處理；

1.迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。

2.組織人員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)勸止，避免矛盾激化了解事態(tài)原因；做好員工的宣傳教育工作勸散圍觀群眾。

3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門做好調(diào)解工作。

十七、高空拋物的處理；

1.發(fā)現(xiàn)有高空拋物現(xiàn)象應(yīng)迅速辨認(rèn)拋物方向、樓層號(hào)碼、位置。2.迅速向秩序維護(hù)部或辦公室報(bào)告，并派人看管好拋下的物品、證物

如所拋的物品砸壞公共設(shè)施、車輛等應(yīng)用線圈圍起來(lái)并拍照。3.傷亡者應(yīng)將傷員送就近醫(yī)院并立即報(bào)警。

4.封鎖樓梯口等公安機(jī)關(guān)派員調(diào)查。

十八、遇到犯罪分子偷盜或搶劫的處置方法；

1.保持鎮(zhèn)靜設(shè)法制服罪犯發(fā)出信號(hào)，召集隊(duì)友按時(shí)完成保安員和群眾支援。2.對(duì)逃跑的罪犯要看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征所用交通工具及特征及時(shí)報(bào)告公安部門和秩序維護(hù)部。

3.有固定現(xiàn)場(chǎng)的要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的保存好犯罪分子遺留的物品；特別是作案工具要避免破壞指紋痕跡。

十九、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)商戶斗毆的處置方法；

 1.勸阻斗毆雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，如能確認(rèn)屬違反治安管理規(guī)定或犯罪行為；應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。

2.警惕、防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊活動(dòng)。3.勸阻圍觀群眾離開(kāi)，確保公司內(nèi)的正常治安秩序。

二十、保安在執(zhí)勤時(shí)如遇園區(qū)企業(yè)、單位房?jī)?nèi)滲出濃煙映出火苗或有較濃的煤氣味時(shí)恰房門緊閉鎖，室內(nèi)無(wú)人應(yīng)答又聯(lián)系不到人時(shí)的處理；

1.保安員應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

2.力爭(zhēng)找到突破口在保證自身安全的前提下，謹(jǐn)慎地從鄰近的陽(yáng)臺(tái)或窗戶爬入。

3.需破門進(jìn)入救助時(shí)，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系。

5.如業(yè)主室內(nèi)無(wú)人時(shí)應(yīng)保證兩名以上隊(duì)員在場(chǎng)。

二十一、保安員在執(zhí)勤時(shí)如發(fā)現(xiàn)有人輕生、自殺時(shí)的處理；

1.迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2.應(yīng)立即到場(chǎng)勸解向?qū)Ψ綍灾岳?，談家庭等方式分散其注意力?.安排人員從后面迂回，尋機(jī)將事主救出。4.如有條件應(yīng)迅速鋪設(shè)墊子。二

十二、兇殺案件的處理；

1.接到報(bào)警后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，單獨(dú)或多人將兇手抓獲。

2.立即向派出所報(bào)警，如現(xiàn)場(chǎng)有生命危險(xiǎn)的傷員應(yīng)立即送往就近的醫(yī)院搶救。

3.犯罪分子已逃跑，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知崗位保安員設(shè)法阻攔封鎖各路口。4.力爭(zhēng)既要抓獲罪犯，又要保護(hù)好自己的人身安全。5.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，直至公安人員到來(lái)。

6.了解知情人犯罪特征、面貌、衣著等向公安人員提供證據(jù)。7.協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理善后工作。二

十三、電梯困人的處理程序；

 1.消防中心保安室接到電梯應(yīng)急電話或保安巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)班和值班領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部通知維修部時(shí)，必須詢問(wèn)對(duì)方姓名及告知有人被困；組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維修人員協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員。監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系；做好解釋安慰工作。

2.如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告消防部門或求助有關(guān)部門解決。

3.被困者救出后續(xù)詢問(wèn)，是否有不適是否需要幫助等。提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本園區(qū)的原因。如被困者不合作及自行離去則記錄在案。4.值班領(lǐng)導(dǎo)填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。

秩 序 維 護(hù) 工 作 開(kāi) 展 各 種 突 發(fā) 性 問(wèn) 題 的 處 理 方 法

第三篇：各種保安問(wèn)題的處理方法

十二、各種問(wèn)題的處理方法

1、保安員辨別盤查可疑人員

a)執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。

b)當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng)。

c)觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

d)盤問(wèn)時(shí)對(duì)方神色是否慌張，答話是否流利。

e)檢查證件是否偽造，證件是否有疑點(diǎn)。

f)衣著是否整潔，有無(wú)血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。

g)所攜帶的物品是否與身份相符。

h)檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上，與對(duì)方保持一定的距離，防止對(duì)方突然襲擊。

2、保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理

a)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)方不理解無(wú)理取鬧的，首先要保持冷靜。

b)對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。c)耐心解釋，使對(duì)方明白不是在刁難，爭(zhēng)取對(duì)方理解。

d)對(duì)方不聽(tīng)勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)，制止矛盾激化，不得與對(duì)方打

架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。

3、對(duì)個(gè)人的攜帶物品出入管區(qū)的管理

a)對(duì)管理服務(wù)區(qū)的業(yè)主、員工、客戶及業(yè)務(wù)人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資，要求主動(dòng)出示廠家簽發(fā)的業(yè)主

（廠家）出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票，接受保安員的檢查。

b)認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)相符后方予放行。

4、車輛出貨物資管理

a)對(duì)駛出管理服務(wù)區(qū)的車輛，執(zhí)勤保安員均要認(rèn)真檢查車輛是否載有貨物。

b)對(duì)載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺(jué)出示公司簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票。

c)認(rèn)真檢查單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放行。

d)對(duì)物單不符或沒(méi)有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條的個(gè)人或車輛的處理方法。

e)對(duì)沒(méi)有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或物單不符的個(gè)人或車輛，值班保安員應(yīng)先登記其個(gè)人或駕駛員的有效證件。

f)請(qǐng)個(gè)人或駕駛員回單位重新開(kāi)具業(yè)主（廠家）出貨物資放行條。

g)立即通知領(lǐng)班、主管，將人或車輛送交保安部。

5、盜竊案件的處理

盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同證物送交公安機(jī)關(guān)處理，失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的也要一起到公安機(jī)關(guān)作證。

6、現(xiàn)門窗被撬：

a)及時(shí)通知組長(zhǎng)、隊(duì)友，對(duì)發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行包圍布控，以防犯罪分子逃離。

b)保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。c)及時(shí)通知業(yè)主到場(chǎng)。

d)對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)的報(bào)告。e)對(duì)可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住，交給公安機(jī)關(guān)處理。

7、發(fā)現(xiàn)人員被撞、記下肈事車的車牌號(hào)碼，車型或顏色，司機(jī)容貌，防止肈事司機(jī)逃跑。

a)如有逃跑，應(yīng)攔車追擊并向上級(jí)報(bào)告。

b)搶救受傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的應(yīng)設(shè)法立即送往附近的醫(yī)院搶救或撥打120叫救護(hù)車，并打“122”電話向公安交警部門報(bào)警。

8、發(fā)現(xiàn)車輛碰撞

當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)車輛碰撞應(yīng)攔截肇事車輛，記下肈事車的車牌號(hào)碼，車型或顏色，司機(jī)容貌，防止肈事司機(jī)逃跑。

及時(shí)通知被撞車輛的車主到場(chǎng)，由雙方協(xié)商不成，報(bào)公安交警部門處理。

c)保護(hù)出事現(xiàn)場(chǎng)，防止有人破壞現(xiàn)場(chǎng)，盜竊、或哄搶出事財(cái)物。

d)公安交管部門人員到場(chǎng)后，將目擊情況如實(shí)反映。

e)詳細(xì)做好值班記錄。

9、臨時(shí)車的進(jìn)出場(chǎng)工作流程及防止閘桿被撞的處理

A.車輛壓到地感后按出卡鍵，出卡后閘桿自動(dòng)升起，車輛入場(chǎng)。出場(chǎng)時(shí)，刷卡后讀卡機(jī)會(huì)提示收費(fèi)多少元，后收卡再升起閘標(biāo)車輛出場(chǎng)。

B.如何操作才能有效防止道閘標(biāo)被撞。正常情況下，注意來(lái)住行人及非機(jī)動(dòng)車輛的通行，同時(shí)入場(chǎng)時(shí)，示意司機(jī)稍停，待閘桿完全起后再進(jìn)場(chǎng)，出場(chǎng)時(shí)，值班員應(yīng)示意司機(jī)稍停待閘桿升起后再出這樣就可以防止道閘桿被撞。

10、搶劫的處理

A.接報(bào)后迅速趕住發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，制止犯罪和抓獲劫匪。

B.向目擊者問(wèn)清劫匪人數(shù)、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。

C.如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，邊追邊用對(duì)講機(jī)說(shuō)明罪犯逃離方向并向其他隊(duì)員及保安部（保安中隊(duì)）報(bào)告。

D.發(fā)現(xiàn)罪犯在逃，應(yīng)大聲呼叫路面群眾予以阻攔。

E.果罪犯坐車逃走的，可攔截機(jī)動(dòng)車輛追堵或向“110”報(bào)警，或向派出所報(bào)警。

F.做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全，應(yīng)多人或多帶人圍堵。G.保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。H.訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。

I.事主或在場(chǎng)群眾如有受傷，要立即截車送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

J.要求事主一起到派出所報(bào)案。

11、醉酒的處理

A.班時(shí)，對(duì)認(rèn)識(shí)的醉酒漢在崗上糾纏時(shí)應(yīng)好言相勸，促其離開(kāi)崗位；必要時(shí)通知其單位領(lǐng)導(dǎo)或其家屬。

B.對(duì)不認(rèn)識(shí)的醉酒漢應(yīng)相機(jī)行事，不要與其爭(zhēng)吵論理。

C.現(xiàn)醉酒漢闖入公共場(chǎng)所大發(fā)酒瘋，打人罵人、毀壞公私財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女的應(yīng)立即報(bào)告派出所處理。

D.酒漢在崗上不聽(tīng)約束，手舞足蹈的謾罵值班員或行人，引來(lái)群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，應(yīng)及時(shí)報(bào)告派出所，強(qiáng)行

將其約束到酒醒。

12、煤氣泄露的處理

A.現(xiàn)煤氣泄露，不準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁按門鈴，打電話等一切能冒火花的工具。

B.所有能打開(kāi)的窗戶輕輕推開(kāi)，疏散氣體。

C.知隊(duì)友或設(shè)備工迅速關(guān)閉煤氣總閥或分閘。

D.輕敲門呼喚業(yè)主、若業(yè)主無(wú)應(yīng)答時(shí)，在感覺(jué)氣味疏淡時(shí)（或帶上防毒面具），在保證自身安全的情況下由隔壁的窗戶爬入

或破門入內(nèi)救人。

E.現(xiàn)有人昏迷，應(yīng)及時(shí)搶救，盡快護(hù)送中毒者到就近醫(yī)院。

F.知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，通知煤氣公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。

G.配合有關(guān)部門查明原因，了解情況。

13、哄搶財(cái)物的處理

A.現(xiàn)群眾集體哄搶事件，應(yīng)大聲說(shuō)明哄搶國(guó)家、集體或個(gè)人財(cái)產(chǎn)是侵犯公私財(cái)物的違法行為，告訴現(xiàn)場(chǎng)群眾不要盲目受騙上

當(dāng)。

B.速將發(fā)生群眾哄搶事件的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)等具體情況報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

C.公安機(jī)關(guān)提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的情況，同時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物資，弄清哄搶損失的財(cái)物。

14、聚眾打架斗毆的處理

A.即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器，如有打傷人或毀壞臺(tái)、椅、器具等報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理；

B.保持中立態(tài)度，盡量保護(hù)自己人身安全。

C.雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，如有重傷者送醫(yī)院搶救。

D.助公安機(jī)關(guān)勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具，辨認(rèn)為首分子。

15、糾紛的處理

A.時(shí)勸止，并向上級(jí)或辦公室報(bào)告。

B.細(xì)詢問(wèn)雙方，弄清情況。向雙方當(dāng)事人詢問(wèn)糾紛發(fā)生的原因和經(jīng)過(guò)，并了解在場(chǎng)其他人員，分清是非。

C.服教育，疏導(dǎo)調(diào)解，也可單獨(dú)疏導(dǎo)，認(rèn)為矛盾不大，可進(jìn)行全面公開(kāi)調(diào)解。

D.集雙方當(dāng)事人開(kāi)調(diào)解會(huì)，講明調(diào)解的內(nèi)容和目的，提出調(diào)解糾紛的見(jiàn)解和看法。

E.求當(dāng)事人進(jìn)行討論，爭(zhēng)取互諒互讓。如雙方意見(jiàn)一致，即覆行調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字。F.雙方執(zhí)著，調(diào)解無(wú)效，交公安機(jī)關(guān)處理。

16、勞資糾紛、上訪告狀、罷工的處理

A.速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。

B.組織人員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)勸止，避免矛盾激化。

C.了解事態(tài)原因，做好群眾的宣傳教育工作，勸散圍觀群眾。

D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門做好調(diào)解工作。

E.高空拋物的處理：

F.發(fā)現(xiàn)有高空拋物現(xiàn)象，應(yīng)迅速辨認(rèn)拋物方向、樓層號(hào)碼、位置。

G.迅速向保安部或管理處報(bào)告，并派人看管好拋下的物品（證物），如所拋的物品砸壞公共設(shè)施、車輛等，應(yīng)用線圈圍起來(lái)，并拍照。

H.傷（亡）者，應(yīng)將傷員送就近醫(yī)院并立即報(bào)警。

I.封鎖樓梯口，等公安機(jī)關(guān)派員調(diào)查。

17、爆炸的處理

A.可能發(fā)生爆炸物品，如炸彈或炸藥包等，應(yīng)設(shè)法切斷引爆裝置，并報(bào)告上級(jí)公安機(jī)關(guān)處理。

B.法立即疏散人群和轉(zhuǎn)移貴重物品，包括易燃、易腐蝕物品。

C.群眾指證投訴爆炸物的可疑人員，扭送給公安機(jī)關(guān)處理。

D.可疑爆炸現(xiàn)場(chǎng)或地點(diǎn)，進(jìn)行全面清查，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

18、遇到犯罪分子偷盜或搶劫處置方法

A.保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，發(fā)出信號(hào)，召集附按時(shí)完成保安員和群眾支援；

B.對(duì)逃跑的罪犯，要看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用交通工具及特征，及時(shí)報(bào)告公安

部門和保衛(wèi)部門；

C.有固定現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的，保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，要避免破壞指紋痕跡。

19、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)客戶斗毆處置方法

A.勸阻斗毆雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，如能確認(rèn)屬違反治安管理規(guī)定或犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理；

B.警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊活動(dòng)；

C.勸阻圍觀群眾離開(kāi)，確侃侃 安區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。

20、對(duì)醉酒滋事或精神病人馮入目標(biāo)的處置辦法

A.進(jìn)行勸阻或攔阻，讓其離開(kāi)保安目標(biāo)區(qū)域；

B.及時(shí)通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領(lǐng)回，或采取控制和監(jiān)護(hù)措施。

C.如有危害保安目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí)可將其強(qiáng)制送到公安部門處理。

21、臺(tái)風(fēng)暴雨、水浸的處理

1）臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨之前：

A.張?zhí)就ǜ?，提醒各廠家、業(yè)主、住戶，各單位進(jìn)出員工做好防范工作。

B.檢查樓宇立面、通知聯(lián)絡(luò)各住戶關(guān)好窗戶，搬離放在陽(yáng)臺(tái)上的花盆、雜物。

C.檢查各天臺(tái)、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)通知水工組、清潔工予以疏通。

D.搬離或固定地面、天臺(tái)、樓頂易被臺(tái)風(fēng)吹走的吹倒的的物品。

E.樓宇四周停泊的車輛及時(shí)疏導(dǎo)至車輛空闊地帶。

F.頻危建筑及時(shí)配合管理處給予加固。

G.通知保安員備好雨具。

H.對(duì)一些不穩(wěn)的道路標(biāo)識(shí)牌予以加固。

I.對(duì)保安員執(zhí)勤用具、對(duì)講機(jī)、道閘開(kāi)關(guān)等予以保護(hù)，以防淋雨損壞。

2）臺(tái)風(fēng)暴雨襲擊時(shí)

A.通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下；如需要戶外作業(yè)時(shí)戴好頭盔。

B.提醒過(guò)往的業(yè)主、小區(qū)員工注意安全，勿在戶外逗留。

C.對(duì)一些要掉落的不安全的物品，必要時(shí)用繩子拉開(kāi)警戒線。

D.嚴(yán)密監(jiān)視，嚴(yán)防不法分子趁火打劫。

E.臺(tái)風(fēng)過(guò)后，組織人員檢查公共設(shè)施損毀情況并做好統(tǒng)計(jì)，清理垃圾。

3）水浸的處理

A.組織搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)裝填運(yùn)送沙包。

B.及時(shí)通知業(yè)主儲(chǔ)備食用水。

C.在地庫(kù)出入口開(kāi)口處堵成道沙包墻并派人看護(hù)。

D.保護(hù)一切因水浸后易遭破壞的重要公共設(shè)施，如電梯等電力系統(tǒng)。

E.發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強(qiáng)弱電井,應(yīng)及時(shí)通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問(wèn)題。

F.水浸過(guò)后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。

22、緊急避險(xiǎn)的處理

1、急避險(xiǎn)行為，是以損害一個(gè)較小的合法權(quán)益來(lái)保全與其相關(guān)的另一個(gè)較大的合法權(quán)益。

2、緊急避險(xiǎn)必須具備以下三項(xiàng)：

A.保護(hù)合法權(quán)益；

B.正在面臨的危險(xiǎn)；

C.在不得已的情況下才能施行緊急避險(xiǎn)，不能超過(guò)必要限度。

23、保安員在執(zhí)勤時(shí)，如遇住戶（單位）房?jī)?nèi)滲出濃煙，映出火苗或有較濃的煤氣味時(shí)，恰房門緊鎖（閉），室內(nèi)無(wú)人應(yīng)答，又聯(lián)系不到業(yè)主：

A.保安員應(yīng)立即報(bào)告保安部和管理處，并致電派出所。

B.力爭(zhēng)找到突破口，與鄰居說(shuō)清楚，取得鄰居的同意，在保自身證安全的前提下，謹(jǐn)慎地從鄰居的陽(yáng)臺(tái)口爬入。

C.需要破門進(jìn)入救助時(shí)，報(bào)告派出所民警，由派出所民警授權(quán)。

D.如住戶內(nèi)無(wú)人時(shí)，應(yīng)保證兩名以上隊(duì)員在場(chǎng)。

E.及時(shí)與業(yè)主、住戶聯(lián)系。

24、保安員在執(zhí)勤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有人輕生、自殺時(shí)

A.迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

B.應(yīng)立即到場(chǎng)勸解，向?qū)Ψ綍灾岳?，談家庭等方式，分散其注意力，C.安排人員從后面迂回，尋機(jī)將事主救出。

D.如有條件應(yīng)迅速鋪設(shè)墊子。

25、兇殺案件的處理

A.到報(bào)警后，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，單獨(dú)或多人將兇手抓獲。

B.即向派出所報(bào)警，如現(xiàn)場(chǎng)有生命危險(xiǎn)的立即送往就近醫(yī)院搶救。

C.罪犯分子已逃跑，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知崗位保安員設(shè)法阻攔，封鎖各路口。

D.爭(zhēng)即要抓獲罪犯，又要保護(hù)好自己的人身安全。

E.護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，直到公安人員到來(lái)。

F.解知情人，犯罪特征、面貌、衣著、等向公安人員提供證據(jù)。

G.助公安機(jī)關(guān)處理善后工作。

26、電梯困人的處理程序

A.消防中心接到電梯應(yīng)急電話或保安員巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部（通知維修部時(shí)必需詢問(wèn)對(duì)方姓名及告知有人被困），組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維修人員協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員。

B.監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

C..如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。

D.被困者救出后，續(xù)詢問(wèn):

是否有不適，是否需要幫助等。

提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大廈的原因。

如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。

E..值班領(lǐng)導(dǎo)填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。

第四篇：保安執(zhí)勤制度

保安守則

為加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出公司的人員、車輛、物品的管理，規(guī)范執(zhí)勤行為，發(fā)揮保安執(zhí)勤協(xié)助維護(hù)公司治安的作用，結(jié)合公司保安執(zhí)勤工作運(yùn)作實(shí)際，制定本制度。

一．工作守則

1．保安人員為公司形象代表，在執(zhí)勤履行職責(zé)時(shí)，必須做到精神飽滿、紀(jì)律嚴(yán)明、禮貌待人、反應(yīng)迅速。

2．公司提倡保安人員應(yīng)遵守良好的職業(yè)道德規(guī)范。3．保安人員主要任務(wù)：

(1)保障公司財(cái)產(chǎn)及員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；(2)維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度；(3)維護(hù)廠區(qū)和生活區(qū)正常秩序。二．工作職責(zé)

1．全體保安人員共同職責(zé)：

(1)值班時(shí)，應(yīng)著制服，隨身攜帶對(duì)講機(jī)，保持通信聯(lián)絡(luò)；(2)督導(dǎo)員工出勤、就餐的打卡及著裝；

(3)上班時(shí)間，員工憑工作證出入工廠，無(wú)工作證者保安有權(quán)阻止其出入；(4)不準(zhǔn)在保衛(wèi)科閑聊或做與工作無(wú)關(guān)的事情；

(5)不定時(shí)巡查廠區(qū)、生活區(qū)，對(duì)區(qū)域內(nèi)物品進(jìn)行檢查，防止意外事件的發(fā)生；(6)廠區(qū)、生活區(qū)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告保安科長(zhǎng)或廠辦公室處理；

(7)不定時(shí)巡察各樓層水、電源開(kāi)關(guān)及倉(cāng)庫(kù)物料，保證重要區(qū)域的安全；(8)保持值班室及廠區(qū)大門的清潔衛(wèi)生。2．值班規(guī)定

(1)各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)；(2)熱情接待來(lái)訪人員，遇貴賓來(lái)訪時(shí)應(yīng)敬禮問(wèn)好；

(3)堅(jiān)守崗位，不擅離職守，因事離開(kāi)崗位的必須有人代班，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入保衛(wèi)科；(4)值班保安嚴(yán)禁睡覺(jué)、看小說(shuō)雜志、酗酒、監(jiān)守自盜；(5)執(zhí)行公司規(guī)章制度，糾正違紀(jì)人員，維護(hù)公司秩序；

(6)加強(qiáng)水電及消防設(shè)施巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告保安科長(zhǎng)處理，對(duì)因工作疏忽造成公司損失者，追究當(dāng)值保安人員責(zé)任。

3．保安人員基本權(quán)限：(1)對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)利；

(2)對(duì)發(fā)生在公司區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘察的權(quán)利；

(3)依照法律、法規(guī)規(guī)定和公司規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入公司區(qū)域內(nèi)的人員、車輛；

(4)對(duì)出入公司區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品，按照公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無(wú)人身檢查權(quán)；

(5)負(fù)責(zé)公司安全防范檢查，貫徹落實(shí)公司安全保衛(wèi)規(guī)章制度，提出整改意見(jiàn)和建議；(6)執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)；

(7)對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告上級(jí)部門處理；

(8)對(duì)有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)利；(9)對(duì)違法犯罪行為有權(quán)制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)利，并無(wú)權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)爭(zhēng)議；

(10)對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向上級(jí)部門或公安派出所報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)利。

（12）保安無(wú)權(quán)懲戒員工。三．人員進(jìn)出管理

1．公司員工進(jìn)出廠區(qū)、生活區(qū)應(yīng)佩戴工作證，對(duì)未戴工作證者應(yīng)予以糾正，對(duì)違紀(jì)且態(tài)度惡劣者應(yīng)記下姓名及所屬部門，上報(bào)上級(jí)部門處理。

2．節(jié)假日及上班以外時(shí)間，除經(jīng)證實(shí)為加班人員外，應(yīng)婉拒其進(jìn)入廠區(qū)，并應(yīng)將進(jìn)入人員及進(jìn)出時(shí)間資料記錄于保安值班日志上。

3．員工上班時(shí)間離開(kāi)廠區(qū)應(yīng)持部門主管批準(zhǔn)的請(qǐng)假條，否則保安有權(quán)限制其外出（特殊情況應(yīng)解釋清楚并備案）。4．員工在廠區(qū)和宿舍應(yīng)自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮紙屑以及進(jìn)入廠區(qū)邊走邊吃東西的行為。

5．被公司除名及離職人員，保安應(yīng)憑批準(zhǔn)后的出門證給予放行，并嚴(yán)格檢查其行李物品。6．外來(lái)人員因公進(jìn)廠，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并持有效證件登記后放行。7．上班時(shí)間嚴(yán)禁私訪，若有特殊情況需部門主管書面同意方可在保衛(wèi)科門外進(jìn)行，會(huì)客時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)15分鐘。

8．下班時(shí)間探訪規(guī)定執(zhí)行《宿舍規(guī)章制度》相關(guān)規(guī)定。四．車輛進(jìn)出管理

1．外來(lái)車輛入廠應(yīng)在保衛(wèi)科登記，出廠時(shí)保安嚴(yán)格檢查，攜帶本公司物品應(yīng)由相關(guān)部門主管在出門證出廠貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字，當(dāng)值保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號(hào)與出門證核對(duì)，無(wú)誤后才予以放行。

2．所有車輛進(jìn)入廠區(qū)或宿舍后均應(yīng)按指定地點(diǎn)停放、上鎖，自行車、電動(dòng)車進(jìn)出廠區(qū)和宿舍時(shí)，必須下車推行進(jìn)出。

3．保安記錄當(dāng)班時(shí)所有車輛、人員的進(jìn)出時(shí)間及相關(guān)證件。五．物品進(jìn)出管理

1．員工及外來(lái)人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠區(qū)和宿舍時(shí)，須自覺(jué)接受保安的檢查與登記。2．?dāng)y帶物品出廠，應(yīng)接受保安的檢查與記錄后方可離廠。

3．供應(yīng)商來(lái)廠交貨，應(yīng)先在保衛(wèi)科登記，由保安通知收貨人員接洽。

4．提交小件物品、信函、文件等應(yīng)由保安代收代發(fā)，保安應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備作好收發(fā)工作，并例行登記。

5．對(duì)人員、車輛所攜帶物品有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)相關(guān)人員加以確認(rèn)。六．嚴(yán)禁進(jìn)入廠區(qū)的外來(lái)人員

1．?dāng)y帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員及車輛。2．不明身份，衣冠不整的人員。3．推銷產(chǎn)品及收購(gòu)廢品的人員及車輛。

4．非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕檢查登記者。5．來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者。6．來(lái)訪人員不能出示有效證件者。七．嚴(yán)禁進(jìn)入廠區(qū)的公司員工 1．?dāng)y帶違禁物品者。2．?dāng)y帶食品邊走邊吃者。

3．不佩戴工作證或工作證佩戴不合要求者。4．衣冠不整，穿拖鞋、短褲、睡衣、背心者。5．袒胸露背，奇裝異服，形象太差者。6．未經(jīng)主管批準(zhǔn)，擅自帶客參觀者。7．已離職者。

八．嚴(yán)禁出廠的人員、車輛及物品 1．人員與車輛出廠時(shí)拒絕檢查者。

2．貨物出廠無(wú)出門證或所裝貨物與出門證不符合者。3．雖有出門證，但出門證注明貨物未經(jīng)相關(guān)部門主管簽核者。4．本廠車輛外出，無(wú)派車單者。5．員工上班外出，無(wú)出門證者。6．員工出廠，攜帶公司物品，出門證上無(wú)相關(guān)主管簽核者。7．員工攜帶物品有出門證，但物單不符者。九．保安檢查注意事項(xiàng) 1．不可觸及人身。

2．主要檢查有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財(cái)物為主。

3．檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并請(qǐng)其諒解。

4．嚴(yán)禁公報(bào)私仇，故意刁難。十．突發(fā)事件的處理

1．遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報(bào)，如遇臺(tái)風(fēng)警報(bào)，保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著。

2．遇打斗、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，當(dāng)值保安應(yīng)迅速與保安科長(zhǎng)或廠辦公室及其他保安聯(lián)絡(luò)，并立即撥打派出所電話報(bào)警。事件處理完畢，應(yīng)將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄在保安日志上，嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

3．員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻并制止事態(tài)的發(fā)展。如本公司員工與外廠人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等行為，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時(shí)報(bào)告保安科長(zhǎng)處理。

4．員工發(fā)生疾病或工傷，應(yīng)立即通知保安科長(zhǎng)和廠辦公室，以便安排及時(shí)送醫(yī)院治療。十一．工作交接 1．值班狀況交接：

(1)按時(shí)交接班，詳細(xì)了解上班值班情況；

(2)查看保安日志，檢查所要交接的公文、信件、證件；(3)檢查來(lái)訪人員情況；(4)送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交。2．器具、警械的交接：

(1)接班時(shí)，仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)；(2)接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無(wú)關(guān)人員玩耍；(3)接班時(shí)警具如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任；

(4)所有交接物品，應(yīng)在當(dāng)面交接清點(diǎn)，檢查清楚，并詳細(xì)記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用，否則由接班保安負(fù)責(zé)。十二.本制度自頒布之日正式實(shí)施

山東六和集團(tuán)有限公司臨沂分公司

2009年1月1月

第五篇：保安執(zhí)勤管理作業(yè)指導(dǎo)書

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保安執(zhí)勤管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的和適用范圍 1.1目的

規(guī)范保安執(zhí)勤工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2適用范圍

適用于全體保安人員及各小區(qū)內(nèi)的執(zhí)勤工作管理。2.0職責(zé)、權(quán)限

2.1保安員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車輛檢查、登記和看管；疏導(dǎo)交通，維護(hù)小區(qū)交通秩序；查驗(yàn)進(jìn)出小區(qū)人員的身份；檢查小區(qū)內(nèi)消防、交通等安全設(shè)施及有線光接點(diǎn)；檢查樓宇門窗關(guān)閉情況；制止小區(qū)內(nèi)違法、違規(guī)操作和處理突發(fā)事件；保管和使用所配發(fā)的各種公用物品，做好執(zhí)勤登記。

2.2保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)當(dāng)班哨兵上下哨的組織、檢查；協(xié)助哨兵處理當(dāng)班中發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

2.3 保安分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)確定崗哨和勤務(wù)編班；了解和檢查保安的執(zhí)勤情況；幫助保安執(zhí)勤處理執(zhí)勤中發(fā)生發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題；征求業(yè)主和管理處對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)；制定突發(fā)事件和消防方案，組織隊(duì)員演練；制定分隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織所屬隊(duì)員培訓(xùn)。

2.4保安大隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)分隊(duì)執(zhí)勤工作落實(shí)、對(duì)各分隊(duì)執(zhí)勤情況的檢查、考評(píng)；幫助分隊(duì)處理勤務(wù)中遇到的重大問(wèn)題。

2.5 辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)勤裝備、用品的保障，負(fù)責(zé)執(zhí)勤情況的收集、匯總、更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http://004km.cn

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考評(píng)；執(zhí)勤登記、車輛登記、值班日志等內(nèi)業(yè)資料填寫的檢查和規(guī)范，建立執(zhí)勤工作檔案。

3.0工作程序和管理辦法 3.1 勤務(wù)組織程序

3.1.1保安大隊(duì)根據(jù)小區(qū)實(shí)際，上報(bào)總公司核編崗哨和人員后，結(jié)合工作任務(wù)安排勤務(wù)。

3.1.2分隊(duì)根據(jù)大隊(duì)派勤命令，制定執(zhí)勤方案，結(jié)合人員素質(zhì)情況，進(jìn)行編班。明確崗哨職責(zé)。

3.1.3 班長(zhǎng)根據(jù)勤務(wù)編班集合隊(duì)員，檢查著裝，明確哨位任務(wù)，提出執(zhí)勤要求，帶領(lǐng)隊(duì)員上哨。

3.1.4 哨兵到達(dá)哨位后，根據(jù)工作需要，選定站哨位置，檢查執(zhí)勤設(shè)施，準(zhǔn)備執(zhí)勤用品，保持不間斷觀察。遇有情況按具體工作程序?qū)嵤?/p>

3.1.5 下哨前，詳細(xì)填寫執(zhí)勤情況和待辦事項(xiàng)，檢查執(zhí)勤設(shè)施和用品，做好交接準(zhǔn)備。接班哨兵到達(dá)后，相互敬禮，并按規(guī)定內(nèi)容交接執(zhí)勤情況、執(zhí)勤設(shè)施、待辦事項(xiàng)。交接完畢互換位置、敬禮，隨本班哨兵下哨。

3.1.6 下哨后，班長(zhǎng)收集講評(píng)本班執(zhí)勤情況，并向分隊(duì)值班員匯報(bào)。

3.2 卡口哨工作

3.2.1內(nèi)部車輛登記、放行程序。保安上哨時(shí)，應(yīng)注意觀察來(lái)往車輛，遇有公司內(nèi)部車輛進(jìn)出時(shí)，應(yīng)提前發(fā)現(xiàn)，提前抬起道桿，示意放行手勢(shì)。遇有公司領(lǐng)導(dǎo)和貴賓來(lái)小區(qū)參觀時(shí)，應(yīng)向駛來(lái)車輛行舉手禮，車輛通過(guò)后放下道桿做好登記。

3.2.2對(duì)有證車輛進(jìn)入時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)（辨認(rèn)）車證有效期，符合規(guī)定時(shí)，更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http://004km.cn

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給予禮節(jié)，抬起道桿，示意放行，車輛通過(guò)后放下道桿，填寫進(jìn)出登記并通知車場(chǎng)保安員（管理員）指揮停放、檢查登記車況。

有證車輛駛離小區(qū)時(shí)，應(yīng)提前發(fā)現(xiàn)，提前抬起道桿，示意放行。車輛通過(guò)后，放下道桿，做好登記。

3.2.3遇有外來(lái)、無(wú)證車輛進(jìn)入時(shí)，哨兵左臂抬起，掌心朝向來(lái)車，示意停車，待車停穩(wěn)后，主動(dòng)上前敬禮，說(shuō)明小區(qū)停車規(guī)定并填寫計(jì)時(shí)單交給司機(jī)，而后抬起道桿，示意放行。車輛通過(guò)后，放下道桿，填寫計(jì)時(shí)單存根和車輛進(jìn)入登記，并通知車場(chǎng)保安（車輛管理員）指定臨時(shí)停車位，防止占用固定車位。

無(wú)證車輛離開(kāi)時(shí)，提前攔車，上前敬禮，收取計(jì)時(shí)單，并按規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)。交費(fèi)后開(kāi)具車費(fèi)發(fā)票交給業(yè)主，而后抬起道桿示意放行，并做好登記。

3.2.4 非機(jī)動(dòng)車管理

對(duì)進(jìn)出和存放小區(qū)的自行車、摩托車（含殘摩）、三輪車的管理，由所在區(qū)域的卡口哨和游動(dòng)哨兵共同負(fù)責(zé)，一是及時(shí)提醒業(yè)主到停車棚停放，并上鎖，防止丟失；二是對(duì)在小區(qū)亂停亂放、占用通道、人行道、綠地的非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行清理和歸置；三是對(duì)外來(lái)施工人員騎車進(jìn)入小區(qū)后，要及時(shí)進(jìn)行盤查、詢問(wèn)、登記，并指令到停車棚停放車輛，擺放整齊。遇有不能說(shuō)明非機(jī)動(dòng)車來(lái)源的要滯留車輛和人員，待查清手續(xù)后放行。

3.2.5遇有外來(lái)施工或陌生人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，卡口哨應(yīng)主動(dòng)問(wèn)明來(lái)意，查明身份，登記有效證件和進(jìn)入時(shí)間后方可進(jìn)入。無(wú)身份證件時(shí)可聯(lián)系業(yè)主到卡口處接入。外來(lái)人員出小區(qū)時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)攜帶物品情況和身份證件，核對(duì)無(wú)誤后登記放行。

3.2.6攜物外出管理

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3.2.6.1業(yè)主大宗電器、家具搬出小區(qū)時(shí)，由業(yè)主到保安分隊(duì)開(kāi)具出門證，憑出門證搬出物品。保安檢查證物相符后登記放行。

3.2.6.2裝修施工人員和臨時(shí)來(lái)訪人員攜帶裝修材料、大件電動(dòng)工具外出時(shí)，保安憑出門證放行。無(wú)出門證時(shí)，經(jīng)業(yè)主當(dāng)面或電話確認(rèn)同意帶出后，待其到保安分隊(duì)開(kāi)具出門證后，查驗(yàn)證物相符后登記放行。

3.2.6.3保安分隊(duì)遇有開(kāi)具出門證時(shí)，應(yīng)核對(duì)業(yè)主資料檔案和辦證人員身份。

3.3巡邏哨工作

3.3.1巡邏哨上勤后，按照大（分）隊(duì)確定的巡邏路線和巡邏重點(diǎn)部位巡邏觀察，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)、處理和登記。

3.3.2對(duì)樓宇巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)住戶的門窗未關(guān)閉時(shí)，立即上報(bào)登記和聯(lián)系業(yè)主關(guān)好門窗。

3.3.3對(duì)停車場(chǎng)巡查時(shí)，要隨停隨查，重點(diǎn)檢查停車秩序和車輛外觀是否完好，發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放或車輛外觀受損時(shí)要及時(shí)登記，通報(bào)卡口哨和分隊(duì)，并與車主現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，如車主不在時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)分隊(duì)聯(lián)系業(yè)主處理。如遇人為破壞或他人過(guò)失造成車輛受損時(shí)，應(yīng)及時(shí)滯留肇事人員，上報(bào)分隊(duì)聯(lián)系車主協(xié)調(diào)處理，并做好登記。

3.3.4對(duì)閑雜外來(lái)人員清理時(shí)，要先示意禮節(jié)后，查明身份和意圖，講清小區(qū)規(guī)定，勸其離開(kāi)，并做好登記。如形跡可疑，應(yīng)提高警惕，嚴(yán)密監(jiān)視，并上報(bào)分隊(duì)到場(chǎng)處理。

3.3.5對(duì)消防、交通設(shè)施、標(biāo)志等保安公共設(shè)施的管理。由所在區(qū)域游

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動(dòng)哨負(fù)責(zé)每班不少于2次檢查，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)、損壞、丟失及時(shí)報(bào)告分隊(duì)修復(fù)和補(bǔ)充。保安自用的設(shè)施、設(shè)備要嚴(yán)格操作規(guī)程，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保性能良好，勤務(wù)交接時(shí)要進(jìn)行交接登記。

3.4保安服務(wù)工作程序

3.4.1保安應(yīng)熟悉和了解有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)和小區(qū)情況，值崗期間遇有業(yè)主詢問(wèn)國(guó)家有關(guān)政策、公司有關(guān)規(guī)定、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格、公共設(shè)施位置、服務(wù)電話及與物業(yè)公司有關(guān)的事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)視熟知情況和保密要求可以回答的及時(shí)給予解答，不能解答的請(qǐng)示大（分）隊(duì)后再做解答。遇有外來(lái)人員問(wèn)路時(shí)，應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確指明道路。遇有客戶咨詢小區(qū)情況時(shí)，應(yīng)在不影響公司聲譽(yù)的情況下給予回答。

3.4.2遇有小區(qū)業(yè)主搬運(yùn)重物或老人攜物行走困難時(shí),保安人員應(yīng)主動(dòng)上前幫助,并征求對(duì)方同意,搬動(dòng)物品時(shí)應(yīng)注意輕搬、輕放，防止損壞。幫助老人時(shí)應(yīng)征求老人同意攙扶后再攙扶，防止摔傷。

3.4.3遇有小區(qū)業(yè)主需要保安幫助報(bào)修時(shí)，應(yīng)先了解業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)及要求，而后向保安分隊(duì)或工程維修隊(duì)報(bào)告。聯(lián)系工程維修后，根據(jù)維修隊(duì)的答復(fù)告知業(yè)主回家等待維修并做好記錄。如情況緊急在維修隊(duì)未趕到之前，應(yīng)幫組業(yè)主設(shè)法排除險(xiǎn)情，減少損失避免事態(tài)擴(kuò)大。

3.4.4遇有業(yè)主離家后未關(guān)閉門窗或?qū)⒎块T鑰匙留在門上時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)分隊(duì)與業(yè)主聯(lián)系，同時(shí)設(shè)法關(guān)閉門窗收好鑰匙，上交分隊(duì)做好登記。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)住戶門窗監(jiān)視，待業(yè)主回來(lái)時(shí)聯(lián)系分隊(duì)交還鑰匙并請(qǐng)業(yè)主檢查確認(rèn)室內(nèi)物品情況無(wú)誤后，登記離開(kāi)。如遇物品丟失應(yīng)立即報(bào)分隊(duì)或報(bào)公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)調(diào)查處理。如遇業(yè)主丟失鑰匙打不開(kāi)房門需要幫助時(shí)，應(yīng)先查明原因和情

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況上報(bào)分隊(duì)處理；處理前，應(yīng)說(shuō)明開(kāi)鎖可能造成的損失并征求業(yè)主同意后，在確保安全的基礎(chǔ)上盡可能幫助業(yè)主打開(kāi)房門，如樓層較高無(wú)法采取措施時(shí)，應(yīng)協(xié)助業(yè)主聯(lián)系開(kāi)鎖公司處理，并做好事件處置登記。

3.4.5如遇業(yè)主家有危重病人需要幫助時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告分隊(duì)派人到場(chǎng)，配合業(yè)主家人進(jìn)行搶救和搬運(yùn)。搬運(yùn)時(shí)不得獨(dú)自搬運(yùn)，以免造成責(zé)任事故，需要叫車時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系各卡口哨攔截出租車并告知用車地點(diǎn)，確保車輛及時(shí)趕到。

3.4.6遇有業(yè)主家庭糾紛或鄰里糾紛發(fā)生受害方尋求幫助時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告分隊(duì)及時(shí)到場(chǎng)幫助和制止。如遇發(fā)生打斗時(shí)，應(yīng)立即制止打人行為，采取分離措施，分割雙方，避免事態(tài)擴(kuò)大，如不能控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警和請(qǐng)求分隊(duì)支援，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)控制和警戒，待公安機(jī)關(guān)到達(dá)后配合公安調(diào)查、取證和處理。事后做好事件發(fā)生經(jīng)過(guò)和處置情況登記。

3.4.7如遇小區(qū)業(yè)主或外來(lái)人員在小區(qū)內(nèi)發(fā)生被人搶劫，受害人需要幫助時(shí)，保安人員應(yīng)奮不顧身制止犯罪行為，抓獲罪犯，移交公安部處理，如不能控制時(shí)應(yīng)立即報(bào)告分隊(duì)通知友鄰哨兵配合，制服罪犯。

3.5勤務(wù)檢查、考核

3.5.1班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班哨兵執(zhí)勤情況進(jìn)行巡檢，及時(shí)糾正哨兵違反規(guī)定的現(xiàn)象。3.5.2分隊(duì)值班員對(duì)分隊(duì)一日?qǐng)?zhí)勤情況進(jìn)行檢查，主要檢查哨兵履行職責(zé)情況、崗哨設(shè)施情況、執(zhí)勤登記情況、車輛管理情況，每日檢查不少于2次。其中午夜后必須檢查一次。

3.5.3大隊(duì)值班員對(duì)所屬分隊(duì)執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。每日不少于一次。其 中午夜后必須查，遇有刮風(fēng)下雨等惡劣天氣時(shí)必須查。檢查內(nèi)容包括：崗哨設(shè)置、熟悉職責(zé)情況、工作程序和登記符合情況、警惕性和執(zhí)勤形象情況。

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3.5.4各級(jí)勤務(wù)檢查要由記錄，并依據(jù)查勤情況結(jié)合日常工作，在月考核中實(shí)施考評(píng)獎(jiǎng)懲。

3.6 請(qǐng)示報(bào)告：執(zhí)勤哨兵當(dāng)班發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。程序見(jiàn)《內(nèi)務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書》

4.0記錄表格

4.1《天通苑住宅小區(qū)執(zhí)勤登記表》 SF—05—R01 4.2 《天通苑小區(qū)物品出門證》

SF—05—R02 4.3《保安大隊(duì)值班日志》 SF—01—R01 4.4《保安分隊(duì)值班日志》 SF—01—R02 4.5《車輛出入登記》

SF—07—R01

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