第一篇：云計算技術(shù)在廣電網(wǎng)絡(luò)運維支撐系統(tǒng)(OSS)的應(yīng)用

云計算技術(shù)在廣電網(wǎng)絡(luò)運維支撐系統(tǒng)(OSS)的應(yīng)用

【摘要】 隨著三網(wǎng)融合的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)公司的競爭力不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)本身的質(zhì)量上，更加體現(xiàn)在運維系統(tǒng)對市場、客戶以及服務(wù)的全面支撐能力上。云計算技術(shù)是計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)融合發(fā)展的產(chǎn)物，引領(lǐng)信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的的關(guān)鍵性技術(shù)和關(guān)鍵手段。云計算技術(shù)應(yīng)用于廣電網(wǎng)絡(luò)公司運維支撐系統(tǒng)（OSS）對提高網(wǎng)絡(luò)運維支撐能力、提升廣電客戶網(wǎng)絡(luò)體驗、提高網(wǎng)絡(luò)運維質(zhì)量有重要作用。

【關(guān)鍵詞】 云計算 廣電網(wǎng)絡(luò) 運維支撐系統(tǒng) 應(yīng)用

OSS系統(tǒng)也就是我們說的運維支撐系統(tǒng)，它是一個自動化以及高性能的業(yè)務(wù)引導(dǎo)、修復(fù)以及開通運行的支撐系統(tǒng)，利用OSS可以給用戶提供各種各樣并且穩(wěn)定可靠的業(yè)務(wù)。隨著消費者對網(wǎng)絡(luò)有了更大的需求，這對于目前的計算構(gòu)架提出了重大的挑戰(zhàn)，而云計算模式不僅僅可以節(jié)約很多的成本，而且在系統(tǒng)的快速彈性擴(kuò)展方面也占有獨特的優(yōu)勢。所以，將云計算技術(shù)應(yīng)用到OSS中，這是目前我國IT界研究最熱門的問題之一。

一、云計算技術(shù)及其特點

維基百科對云計算是這樣定義的：云計算就是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源以及信息都可以按照所需要的服務(wù)提供給計算機(jī)或者是其他的設(shè)備。云計算描述了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新的IT服務(wù)增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴(kuò)展而且經(jīng)常是虛擬化的資源。云計算具備的本質(zhì)特征，即分布式計算和存儲特性，高擴(kuò)展性，用戶友好性，良好的管理性。云計算技術(shù)具有以下特點：（1）計算資源集成提高設(shè)備計算能力。云計算把大量計算資源集中到一個公共資源池中，通過多主租用的方式共享計算資源。雖然單個用戶在云計算平臺獲得服務(wù)水平受到網(wǎng)絡(luò)帶寬等各因素影響，未必獲得優(yōu)于本地主機(jī)所提供的服務(wù)，但是從整個社會資源的角度而言整體的資源調(diào)控降低了部分地區(qū)峰值荷載提高了部分荒廢的主機(jī)的運行率，從而提高資源利用率。（2）分布式數(shù)據(jù)中心保證系統(tǒng)容災(zāi)能力。分布式數(shù)據(jù)中心可將云端的用戶信息備份到地理上相互隔離的數(shù)據(jù)庫主機(jī)中，甚至用戶自己也無法判斷信息的確切備份地點。該特點不僅僅提供了數(shù)據(jù)恢復(fù)的依據(jù)，也使得網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊失去目的性而變成徒勞，大大提高系統(tǒng)的安全性和容災(zāi)能力。（3）軟硬件相互隔離減少設(shè)備依賴性。虛擬化層將云平臺上方的應(yīng)用軟件和下方的基礎(chǔ)設(shè)備隔離開來。技術(shù)設(shè)備的維護(hù)者無法看到設(shè)備中運行的具體應(yīng)用。同時對軟件層的用戶而言基礎(chǔ)設(shè)備層透明的，用戶只能看到虛擬化層中虛擬出來的各類設(shè)備。這種架構(gòu)減少了設(shè)備依賴性，也為動態(tài)的資源配置提供可能。（4）平臺模塊化設(shè)計體現(xiàn)高可擴(kuò)展性。目前主流的云計算平臺均根據(jù)SPI架構(gòu)在各層集成功能各異的軟硬件設(shè)備和中間件軟件。大量中間件軟件和設(shè)備提供針對該平臺的通用接口，允許用戶添加本層的擴(kuò)展設(shè)備。部分云與云之間提供對應(yīng)接口，允許用戶在不同云之間進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。類似功能更大程度上滿足了用戶需求，集成了計算資源，是未來云計算的發(fā)展方向之一。（5）虛擬資源池為用戶提供彈性服務(wù)。云平臺管理軟件將整合的計算資源根據(jù)應(yīng)用訪問的具體情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，包括增大或減少資源的要求。因此云計算對于在非恒定需求的應(yīng)用，如對需求波動很大、階段性需求等，具有非常好的應(yīng)用效果。在云計算環(huán)境中，既可以對規(guī)律性需求通過事先預(yù)測事先分配，也可根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行實時公臺調(diào)整。彈性的云服務(wù)可幫助用戶在任意時間得到滿足需求的計算資源。（6）按需付費降低使用成本。作為云計算的代表按需提供服務(wù)按需付費是目前各類云計算服務(wù)中不可或缺的一部分。對用戶而言，云計算不但省去了基礎(chǔ)設(shè)備的購置運維費用，而且能根據(jù)企業(yè)成長的需要不斷擴(kuò)展訂購的服務(wù)，不斷更換更加適合的服務(wù)，提高了資金的利用率。

二、OSS系統(tǒng)的理論依據(jù)及其系統(tǒng)功能模型

2.1 OSS系統(tǒng)的理論依據(jù)

OSS是支撐電信相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、開通以及運行，并保障網(wǎng)絡(luò)正常、經(jīng)濟(jì)、可靠以及安全的信息系統(tǒng)的總稱，包括了設(shè)備網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)、服務(wù)保障系統(tǒng)、運維流程管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化系統(tǒng)以及增值業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)等等。

2.2 OSS的功能模型

1、運維支撐系統(tǒng)的功能模型

OSS的功能視圖的設(shè)計一般是從網(wǎng)絡(luò)運維流程的角度來描述運維支撐系統(tǒng)要實現(xiàn)的目標(biāo)，功能設(shè)計是系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)。

2、OSS系統(tǒng)功能簡介

OSS橫向繼承了資源管理與運營、服務(wù)管理與運營以及客戶支撐的劃分方法，其中包括了四個層次，分別是基礎(chǔ)管理，資源管理與運營，服務(wù)管理與運營以及客戶支撐。

（1）基礎(chǔ)管理層：實現(xiàn)對綜合事務(wù)管理、文檔以及案例管理、運維流程的定義、建模以及流程狀態(tài)的跟蹤管理、系統(tǒng)管理、運維管理以及合作伙伴管理。（2）資源管理層：主要是實現(xiàn)面向業(yè)務(wù)開通的資源就緒功能、資源開通與資源調(diào)度功能、資源保障功能、資源分析功能以及資源規(guī)劃功能等。（3）服務(wù)管理與運營層：主要是實現(xiàn)面向服務(wù)就緒域、開通域、保障域和和規(guī)劃域提供覆蓋全業(yè)務(wù)服務(wù)的支撐功能，包括服務(wù)就緒、服務(wù)開通、服務(wù)保障、服務(wù)分析以及服務(wù)規(guī)劃功能。（4）客戶支撐層：這一層次的產(chǎn)品管理與訂單管理屬于BSS層面功能，OSS層面注重與他們的交互接口?？蛻舯Ｕ鲜翘峁┛蛻魧拥谋Ｕ瞎芾?，實現(xiàn)客戶的SLA管理；客戶分析是從網(wǎng)絡(luò)視角提供對用戶行為、客戶特征等階段性及趨勢分析。

三、云計算在廣電網(wǎng)絡(luò)運維支撐系統(tǒng)中的應(yīng)用

在廣電運維支撐系統(tǒng)中引入云計算技術(shù)之后，它由原來的獨立建設(shè)、分散維護(hù)模式，發(fā)展成為運維支撐系統(tǒng)的集約化運營管理，系統(tǒng)建設(shè)也從原來的總部和省分兩級換成總部一級統(tǒng)一建設(shè)，這樣不僅減少了建設(shè)成本，實現(xiàn)了效率提高，而且還減少了管理以及建設(shè)中的各個環(huán)節(jié)的成本，提高了運營效率。同時，它還使得管理得到提升，通過系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)集中，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，進(jìn)而能夠提升管理能力。

通過云計算，可以實現(xiàn)運維支撐系統(tǒng)的平臺統(tǒng)一、提高專業(yè)性；還可以將資源統(tǒng)一，并利用虛擬化技術(shù)實現(xiàn)資源的“空分、時分”共享，提升資源利用率；并且還可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)按需分配，提高管理的水平。而且，由于資源和平臺得以統(tǒng)一，所帶來的管理以及運維支撐方面的高效率也是不言而喻。

不過，運維支撐系統(tǒng)的升級和改造需要遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、保護(hù)投資以及充分利舊的原則。我們應(yīng)該要考慮目前廣電的現(xiàn)狀，透過引入云存儲管理系統(tǒng)、虛擬化改造以及云計算管理平臺來實現(xiàn)統(tǒng)一的系統(tǒng)資源管理，逐漸實現(xiàn)從豎井化到統(tǒng)一支撐的過渡，并從原來的獨立建設(shè)、分散維護(hù)模式逐漸發(fā)展到集約化的運營管理。

而且，OSS系統(tǒng)的構(gòu)成非常的復(fù)雜，所以我們在將云計算技術(shù)引入到OSS系統(tǒng)中的之后，應(yīng)該引入合適的云平臺試驗，首先應(yīng)該選擇具有代表性以及有共性的系統(tǒng)，比如電子運維系統(tǒng)和資源管理系統(tǒng)，這兩個系統(tǒng)的工作流程中的數(shù)據(jù)之間會有交互。然后根據(jù)試驗的結(jié)果，再對OSS系統(tǒng)中的其他系統(tǒng)進(jìn)行改造，進(jìn)而實現(xiàn)OSS基礎(chǔ)平臺向云平臺的穩(wěn)步轉(zhuǎn)變。

基于廣電網(wǎng)絡(luò)運維支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀以及目前云計算技術(shù)的發(fā)展情況，目前云計算技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)運維支撐系統(tǒng)中的應(yīng)用可以從兩個方面入手：第一個方面是服務(wù)器虛擬化，另一個方面是存儲虛擬化。

1、服務(wù)器虛擬化

服務(wù)器虛擬化也就是將服務(wù)器上所擁有的物理資源通過虛擬化技術(shù)映射成為一種虛擬資源。而且這些虛擬資源從操作系統(tǒng)的使用以及應(yīng)用的使用上應(yīng)當(dāng)是相互獨立的。這樣，就可以在同一臺物理計算機(jī)上同時運行多個獨立的操作系統(tǒng)以及相互之間獨立的應(yīng)用。而且服務(wù)器上所擁有的資源都可以被這些應(yīng)用環(huán)境共享。將服務(wù)器配合其他諸如工作負(fù)載管理等技術(shù)還可以讓服務(wù)器在滿足不同類型的工作負(fù)載的服務(wù)水平的同時，還能夠充分的利用服務(wù)器的物理資源。

目前，網(wǎng)絡(luò)界已經(jīng)有很多種服務(wù)器虛擬化技術(shù)。從技術(shù)的層面上來講，各個廠商的服務(wù)器虛擬化技術(shù)可以劃分為硬件物理分區(qū)、邏輯分區(qū)、虛擬機(jī)以及操作系統(tǒng)層面的虛擬化。而且每一種技術(shù)都有其自身獨有的特點，所以在實際應(yīng)用的過程中，可以根據(jù)具體的需要來進(jìn)行選擇。

在采用云計算技術(shù)的過程中，安全策略也是我們要重點考慮的對象，我們可以將功能區(qū)分為3個安全區(qū)域，分別是應(yīng)用服務(wù)器區(qū)、中心采集區(qū)、Web服務(wù)器區(qū)。這三個區(qū)域的管理是一致的，為了保證其安全性，還要將其進(jìn)行物理分開，并通過防火墻進(jìn)行安全域劃分。將不同運維支撐系統(tǒng)中具有相同功能的服務(wù)器整合在一個區(qū)域內(nèi)，并且在這三個區(qū)域之間形成一種有效并且方面控制的策略限制，加強(qiáng)對核心系統(tǒng)的安全保障。

2、存儲虛擬化

存儲虛擬化的意思就是將分散的、不同品牌或者是不同級別的存儲產(chǎn)品統(tǒng)一到一個或者幾個大的存儲池下，給用戶看見的不再是一個孤立而且分散的系統(tǒng)，而是一個統(tǒng)一的整體。而且用戶管理的也是一個統(tǒng)一的整體，不再是一個一個具體的系統(tǒng)。通過這種在物理存儲系統(tǒng)以及服務(wù)器之間增加一個虛擬層。使用者只需要和邏輯存儲打交道，而存儲硬件的增減、調(diào)換、分拆、合并對使用者來說是完全透明的。對于存儲的管理者來說，存儲虛擬化的引入，使得存儲管理變得更加統(tǒng)一，而且管理效率也得到了大大的提高。

同時，在構(gòu)建云計算資源池之后，很多的異構(gòu)設(shè)別都被納入到統(tǒng)一管理域內(nèi)，需要通過集中的資源池管理平臺，優(yōu)化現(xiàn)有的管理工作，讓有限的人力可以通過提高管理效率的方式來支撐更大規(guī)模的系統(tǒng)維護(hù)。

四、廣電網(wǎng)絡(luò)運維支撐系統(tǒng)中的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)中云計算技術(shù)的應(yīng)用

針對網(wǎng)絡(luò)運維支撐中的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)系統(tǒng)，因為每一個系統(tǒng)涉及到的功能和重點能力都有所不同，所以在引入云計算技術(shù)時所采用的方案也有所區(qū)別。

（1）綜合監(jiān)控系統(tǒng)。綜合監(jiān)控系統(tǒng)主要實現(xiàn)全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運行時間集中實時監(jiān)控，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)以及客戶這三個層面的“看得見”，其重點建設(shè)能力包括管理者視圖，包括網(wǎng)絡(luò)概況監(jiān)控、重點實現(xiàn)應(yīng)急場景、實時性能監(jiān)控以及重大活動場景監(jiān)控等等。綜合監(jiān)控系統(tǒng)中告警數(shù)據(jù)管理模塊并行處理的最小粒度是告警源，這個系統(tǒng)引入云計算技術(shù)主要就是考慮到laaS資源池的部署問題。（2）綜合資源系統(tǒng)。綜合資源系統(tǒng)實現(xiàn)對全網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的有效管理，支撐業(yè)務(wù)快速開通，網(wǎng)絡(luò)資源高效調(diào)度，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的可控制性，它重點建設(shè)能力包括建立全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源庫，建立跨專業(yè)資源關(guān)聯(lián)關(guān)系等等。綜合資源管理系統(tǒng)硬件主要包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、GIS服務(wù)器和磁盤陣列，根據(jù)綜合資源管理系統(tǒng)要求，可以應(yīng)用x86平臺實現(xiàn)。在存儲中，綜合資源系統(tǒng)是典型的OLTP應(yīng)用，沒有大量的非結(jié)構(gòu)化文檔存儲，可以采用傳統(tǒng)SAN設(shè)備。（3）綜合分析系統(tǒng)。綜合分析系統(tǒng)中各類網(wǎng)絡(luò)運行指標(biāo)數(shù)據(jù)，進(jìn)行端到端的業(yè)務(wù)分析，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量短板“抓得住”，其重點建設(shè)能力包括數(shù)據(jù)統(tǒng)一收集存儲以及業(yè)務(wù)質(zhì)量分析等等。它最主要的功能是承載了網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計數(shù)據(jù)中心的職責(zé)，從數(shù)據(jù)管理以及數(shù)據(jù)存儲層面設(shè)計了數(shù)據(jù)倉庫以及ODM-DB，由這兩套數(shù)據(jù)存儲體系共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)通緝數(shù)據(jù)中心。對于綜合分析系統(tǒng)來說，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上主要采用的就是UNIX小型機(jī)方案為主。因為綜合分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)量非常的大，而且針對數(shù)據(jù)分析通常也是采用OLAP形式，隨著數(shù)據(jù)量的不斷持續(xù)上升，后續(xù)的系統(tǒng)性會慢慢降低，所以要考慮云數(shù)據(jù)庫的并行處理方式進(jìn)一步提高系統(tǒng)性能。

五、結(jié)束語

通過以上的研究，我們可以看出，運維支撐系統(tǒng)對于廣電系統(tǒng)的應(yīng)用是非常關(guān)鍵的，也是非常重要的，通過充分利用云計算的理念和技術(shù)，全面的建立起統(tǒng)一的運營服務(wù)模式，逐步的實現(xiàn)同一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運營以及統(tǒng)一管理。整合屬地分散運營的廣電網(wǎng)絡(luò)，建立開放的業(yè)務(wù)平臺，提供第三方的業(yè)務(wù)開放接入，在原來的廣電業(yè)務(wù)的管理和控制下，通過對OSS系統(tǒng)引入云計算技術(shù)，可以提升廣電業(yè)務(wù)管理水平以及服務(wù)水平。而且，云計算是強(qiáng)調(diào)集中化、跨系統(tǒng)的優(yōu)勢以及應(yīng)用平臺資源的分層耦合管理，這和傳統(tǒng)的煙囪式的系統(tǒng)建設(shè)與管理有很大的不同，同時也為系統(tǒng)建設(shè)以及運維管理方面帶來了很大的挑戰(zhàn)。為了能夠更好的適應(yīng)云平臺，需要在組織架構(gòu)等方面進(jìn)行一定的變革。

總之，云計算的引入不應(yīng)該影響到目前的運維支撐系統(tǒng)的正常運行，也就是在保證目前網(wǎng)絡(luò)運維支撐系統(tǒng)質(zhì)量的前提下再來進(jìn)行云計算平臺的建設(shè)。云計算的引入要充分的保護(hù)運維支撐系統(tǒng)的現(xiàn)有投資，不能夠盲目的追求云計算平臺規(guī)模，要與支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀緊密結(jié)合。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 陳瀅.虛擬化與云計算[M].北京：電子工業(yè)出版社，2009.10

[2] 黃舔.高性能計算體系結(jié)構(gòu)下的海量數(shù)據(jù)處理分析與優(yōu)化[D].湖南：國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)，2011

[3] 林華明，徐青，羅琛.三網(wǎng)融合下新業(yè)態(tài)電視技術(shù)實踐[J].廣播與電視技術(shù)，2012年06期

[4] 裴健豐.云計算在廣電媒體中的應(yīng)用[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2012年04期

[5] 樊華.基于資源池的資源聚合關(guān)鍵技術(shù)研究[D].長沙：國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)，2008

[6] 王力劭，周毅.云模型與多媒體全業(yè)務(wù)平臺的結(jié)構(gòu)安全特性[J].電視技術(shù)，2009年10期

[7] 郝偉.湖南移動網(wǎng)管集中云存儲平臺搭建與測試[D].湖南：中南大學(xué)，2010

[8] 房秉毅，張云勇，徐雷.移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下云計算安全淺析[J].移動通信，2011年09期

第二篇：廣電網(wǎng)絡(luò)-運維系統(tǒng)績效考核指標(biāo)

山西廣電網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）有限公司

運維系統(tǒng)考核指標(biāo)附件

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目錄

一 線路維護(hù)率....................................................................................................................2

（一）直埋線路...................................................................................................................2 包括直埋光纜線路標(biāo)石、路面維護(hù)、路由維護(hù)及線路加固、護(hù)線宣傳牌等.......................2

（二）架空光纜...................................................................................................................4 包括檢查內(nèi)容包括桿路設(shè)備、光纜、吊線、掛鉤、接頭盒等...............................................4

二 技術(shù)維護(hù)合格率.........................................................................................................6

（一）中繼段光纖測試.......................................................................................................6 包括光纜線路衰減和光纖后向散射曲線測試...........................................................................6

（二）直埋線路對地絕緣測試...........................................................................................7

（三）架空桿路接地電阻測試...........................................................................................7

（四）測試資料...................................................................................................................8

三 資料管理及制度建設(shè)綜合評分.........................................................................8

資料管理...................................................................................................................8

制度建設(shè)...................................................................................................................9

（一）（二）

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一 線路維護(hù)率

線路設(shè)備維護(hù)率=（直埋光纜設(shè)備完好率×代維段直埋線路所占比例+架空光纜設(shè)備完好率×代維段架空線路所占比例）×100 直埋線路

包括直埋光纜線路標(biāo)石、路面維護(hù)、路由維護(hù)及線路加固、護(hù)線宣傳牌等

標(biāo)石：以每塊標(biāo)石為單位考核

（1）高度

要求：(1)埋設(shè)在光纜的正上方，左右偏差不超30cm。

(2)埋設(shè)必須正直，傾斜度不得大于3度(即標(biāo)石上下偏差

小于2cm)。

(3)高度(標(biāo)石出土)為40±5cm。

以上各小項每有—項不合格，則“高度”項不合格，不累計。

（2）面向

要求：(1)標(biāo)石面向為編號所在方向，一般面向主要公路。

(2)轉(zhuǎn)彎處標(biāo)石編號面向內(nèi)角(即小角)，平面垂直于內(nèi)角的平分線。

（3）余留處標(biāo)石設(shè)在余留的一端，面向正對余留。

（4）接頭處的標(biāo)石面向接頭。

以上各小項每有一項不合格，則“面向”不合格，不累計。

（3）標(biāo)志

要求：（1)標(biāo)石油漆不得有明顯剝落現(xiàn)象(剝落處不得大于2平方

厘米，剝落數(shù)量每塊標(biāo)石不得多于5處)，(2)字跡清楚。

（3）編號正確。

（4）標(biāo)石清潔。

以上各小項每有一項不合格，則“標(biāo)志”不合格，不累計。

路面維護(hù)：以每相鄰兩塊標(biāo)石的路面為單位考核

（1）路面

要求：光纜路由上方左右1米不得有取土坑、沖刷坑、積水坑，(深

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（2）路由兩側(cè)

30cm、寬約50cm以上)每有2延長米按一處不合格記。

要求：光纜線路兩側(cè)3m以內(nèi)不準(zhǔn)有深度超過1m的坑，周圍50CM內(nèi)不得有雜草。每有1延長米按1處不合格記。（3）纜溝

要求：光纜纜溝無塌陷（深20cm，寬約60cm）。5米以內(nèi)不論多長記一處，超過5米不足10米按兩處記、依此類推。（4）宣傳牌(碑)

要求：正直、完整、字跡清楚。不得有大量脫漆現(xiàn)象。不符合其中一項，則“宣傳牌”不合格。

（5）線路加固

要求：完好無損，無石頭松動、丟失現(xiàn)象，不符合其中一項，則“線路加固”不合格。

（6）隔距

符合《廣播電影電視光纜施工驗收暫行規(guī)范》要求。

（7）其它

如接頭手孔，監(jiān)測標(biāo)石等，每有一處不合格、則“其它”不合格．

路由維護(hù)

（1）埋深

任何情況下直埋光纜的埋深不得小于規(guī)定的2／3，包線員認(rèn)定埋深與實際埋深偏差不大于20m，每相鄰兩標(biāo)石間有不合格的均記—處。（2）位置

包線員認(rèn)定的光纜位置與實際探測的位置偏差小于20cm。

檢查辦法

（1）抽查線路為40塊標(biāo)石。檢查的標(biāo)石每缺一塊扣標(biāo)石完好率1％。（2）檢查路由段落應(yīng)和標(biāo)石數(shù)目一致。

（3）路由維護(hù)情況檢查時，位置和埋深應(yīng)一并進(jìn)行。檢查5處應(yīng)在40塊標(biāo)石范圍內(nèi)均勻分布。

評分方法

（1）標(biāo)石考核占40％，路面考核占40％。路由考核占20％

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（3）標(biāo)石完好率計算：

（2）直埋光纜設(shè)備完好率＝標(biāo)石完好率*40%+路面維護(hù)完好率*40％+路由維護(hù)完好率*20％

以標(biāo)石數(shù)*3（即高度、路面、標(biāo)志3項）為分母-A，分母減3項（即高度、路面、標(biāo)志3項）不合格總數(shù)為分子B，則標(biāo)石完好率為B／A*100%（4）路面維護(hù)完好率計算: 以(路面、纜溝、路由兩側(cè)3項)3*標(biāo)石數(shù)為分母—A，以分母減7項(路面、纜溝、路由兩側(cè)、宣傳牌、隔距、加固、其它)不合格總數(shù)為分子—B，則路面維護(hù)完好率為B/A*100%

（5）路由維護(hù)完好率計算：

以2(埋深、位置2項)*5處為分母—A，以分母減2項(埋深、位置)不合格總數(shù)為分子—B，則路由維護(hù)完好率為B/A*100%

架空光纜

包括檢查內(nèi)容包括桿路設(shè)備、光纜、吊線、掛鉤、接頭盒等

桿路設(shè)備

（1）電桿

要求

1）電桿正直，根部偏差不超過5cm，梢部偏差不超過半個梢徑。2）桿基穩(wěn)固，桿根培土不超過15cm，半徑25cm，饅頭形。3）桿號清晰。

4）幫樁無腐朽、斷裂。5）護(hù)桿裝置牢固，結(jié)實。

以上各小項中每有一小項不符合要求，則“電桿”不合格，不累計。（2）拉線

要求

6）拉線無松弛、跳股、斷股現(xiàn)象。7）拉線無嚴(yán)重腐蝕、無攀藤物。

8）拉線出土位置正確，偏差不超過10cm。

以上各小項中每有一小項不符合要求，則“拉線”不合格，不累計。（3）引上桿 要求：

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9）引上桿引上鋼管在地面以上長度應(yīng)不小于2.5 m，地下長度應(yīng)不小于0.5m，并做防腐處理。

10）引上鋼管上端堵頭良好，塑料子管伸出鋼管引上后順彎至和吊線平行。11）引上桿、鋼管及塑料子管各部位綁扎應(yīng)符合要求。

以上各小項中每有一小項不符合要求，則“引上桿”不合格，不累計。（4）地線

要求：符合《廣播電影電視光纜施工驗收暫行規(guī)范》要求。

光纜設(shè)備（1）光纜

要求：

1）架空光纜吊掛平直整齊，無明顯下垂，無扭曲、打背扣現(xiàn)象，無外護(hù)套破損。2）預(yù)留架固定牢靠，無銹蝕、損壞、缺件現(xiàn)象。3）接頭預(yù)留、桿上預(yù)留盤放整齊，美觀。4）伸縮彎尺寸符合規(guī)定，并加塑管保護(hù)。

以上各小項中每有一小項不符合要求，則“光纜”不合格，不累計。（2）吊線：

要求：

1）鋼絞線無斷股、垂度合格。2）夾板、穿釘、抱箍等鐵件無嚴(yán)重腐蝕，無缺損、無松動不牢。3）吊線固定在三眼夾板線槽中，夾板線槽必須置于上方，不得脫槽。以上各小項中每有一小項不符合要求，則“吊線”不合格，不累計。（3）掛鉤

要求：掛鉤均勻整齊，吊線接頭及電桿附近接頭盒兩端等無法掛掛鉤處用皮線綁扎，連續(xù)不均勻5個以上記為不合格。

以上各小項中每有一小項不符合要求，則“掛鉤”不合格，不累計。（4）接頭盒

要求：

1）安裝牢固，密封良好，不進(jìn)水，無龜裂。2）外護(hù)套無抽出。

以上各小項中每有一小項不符合要求，則“接頭盒”不合格，不累計。（5）宣傳牌

要求：字跡清晰，標(biāo)本完整，固定牢固。

以上各點如有一點不合格，則“宣傳牌”不合格，不累計。

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（6）隔距

符合《廣播電影電視光纜施工驗收暫行規(guī)范》要求。

檢查辦法

（1）抽查線路為2公里，即40根電桿。如在2公里內(nèi)達(dá)不到40根，應(yīng)補(bǔ)檢到40根，如在2公里內(nèi)超過40根，則檢查到40根為止，其余不記入檢查結(jié)果。（2）檢查光纜設(shè)備線檔數(shù)應(yīng)和電桿數(shù)一致。

評分辦法

（1）架空光纜設(shè)備完好率=桿路設(shè)備完好率*60%+光纜設(shè)備完好率*40%（2）桿路設(shè)備完好率計算

以檢查電桿數(shù)*2+拉線數(shù)為分母A，以分母減以上不合格檔/桿數(shù)為B，則桿路完好率=B/A*100%（3）光纜設(shè)備完好率計算

以3（光纜、吊線、掛鉤）*電桿數(shù)為A，以分母減6項（光纜、吊線、掛鉤、隔距、接頭盒、宣傳牌）不合格總數(shù)為B，則光纜設(shè)備完好率=B/A*100% 二 技術(shù)維護(hù)合格率

技術(shù)維護(hù)合格率=光纖測試合格率×0.7+對地絕緣電阻合格率×0.2+光纜線路防護(hù)接地裝置接地電阻率×0.1 中繼段光纖測試

包括光纜線路衰減和光纖后向散射曲線測試

測試指標(biāo)：1550窗口

測試值≦竣工值+0.1dB/km(最大變動量≦5dB)單個接頭雙向最大損耗量≦0.14dB（以竣工資料為準(zhǔn)）以上任意一項不合格，則整條曲線測試值不合格，不累計。

測試周期

主用光纖按需進(jìn)行，備用光纖不少于半年一次，全數(shù)檢測，不定期測試，根據(jù)需要確定，每年6月11月將結(jié)果上報總公司

評分辦法

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直埋線路對地絕緣測試

測試指標(biāo)：（500 伏搖表）

以測試曲線數(shù)*2為分母A，以分母減以上不合格總數(shù)為B，則光纖測試合格率=B/A*100% 外護(hù)套對地絕緣電阻≧2MΩ/單盤

直埋接頭盒檢測電極間絕緣電阻≧5MΩ

以上任意一項不合格，則該檢測標(biāo)石不合格，不累計。缺測標(biāo)石以不合格計。

測試周期

光纜外護(hù)套、加強(qiáng)芯對地絕緣電阻測試。

直埋光纜接頭盒監(jiān)測電極間絕緣電阻測試，每季進(jìn)行一次

檢查辦法

每中繼段隨機(jī)抽查檢測標(biāo)石總數(shù)的30% 評分標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)測監(jiān)測標(biāo)石數(shù)×3為分母，以分母減以上不合格總數(shù)為B，則直埋光纜對地絕緣測試合格率=B/A*100% 架空桿路接地電阻測試

測試指標(biāo)

測試值≦5Ω ρ≦100Ω·m 測試值≦10Ω 100Ω·m<ρ≦500Ω·m 測試值≦20Ω ρ>500Ω·m(ρ為2米深的土壤電阻率)缺測以不合格計

測試周期

光纜線路防護(hù)接地裝置接地電阻測試每半年一次，安排在雷雨季節(jié)前后的5月、10月進(jìn)行。

檢查辦法

每中繼段隨機(jī)抽查防護(hù)接地裝置接地電阻總數(shù)的25% 評分標(biāo)準(zhǔn)

光纜線路防護(hù)接地裝置接地電阻率=合格數(shù)/抽測總數(shù)×100%

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測試資料

測試資料要及時匯總，并于下一季度前10日送報省網(wǎng)絡(luò)公司，遲送10天（包括10天）認(rèn)為資料一半不合格，超時10天以上認(rèn)為全部不合格。

對測試發(fā)現(xiàn)的問題，要及時組織處理，經(jīng)復(fù)測合格后修改有關(guān)資料。

三 資料管理及制度建設(shè)綜合評分 資料管理

檢查內(nèi)容：

（1）線路圖：10% 要求：按照1：2000繪制，準(zhǔn)確翔實，能如實的反映線路情況圖紙距離與實際距離偏差不得超過3米

（2）維護(hù)圖：10% 要求：按照1：2000繪制，準(zhǔn)確翔實，能如實的反映線路維護(hù)狀況，圖紙距離與實際距離偏差不得超過3米

（3）線路設(shè)備明細(xì)：10% 要求：準(zhǔn)確翔實，與實際線路設(shè)備不符處不得超過線路總設(shè)備量的5%（4）線路測試紀(jì)錄：5% 要求：完整準(zhǔn)確，如線路發(fā)生障礙，應(yīng)及時更改

（5）直埋線路金屬護(hù)套對地絕緣電阻測試及架空線路防護(hù)接地電阻測試：5% 要求：完整齊備，與線路實際狀況不符處不得超過總數(shù)的5%（6）路由變更記錄：10% 要求：及時準(zhǔn)確的反映線路變更情況，應(yīng)于線路變更一周之內(nèi)繪制完成存檔，與實際線路偏差不得超過1米

（7）儀器儀表明細(xì)：5% 要求：真實準(zhǔn)確客觀的反映儀表使用完好狀況。

（8）故障發(fā)生報告和維護(hù)質(zhì)量表：10% 要求：及時準(zhǔn)確的反映線路故障及搶修狀況，不允許出現(xiàn)于實際情況不符情況。

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（9）光纜線路加固情況登記表：10%

要求：記錄全面、真實、準(zhǔn)確，項目及工作量根據(jù)批準(zhǔn)文件的批準(zhǔn)內(nèi)容填寫，如實標(biāo)工作量與下達(dá)任務(wù)不符，應(yīng)在備注欄中說明。

（10）月、季和年維修作業(yè)計劃及完成情況表：10% 要求：

a、代維方每月25日前制定出下月工作計劃，上報省網(wǎng)絡(luò)公司。下月月底代維方完成情況填寫后，報省網(wǎng)絡(luò)公司。

b、本表填寫當(dāng)月代維方完成的主要工作，如車巡、步巡、加固、聯(lián)系等。c、如當(dāng)月工作發(fā)生計劃變更，應(yīng)及時請示，在省網(wǎng)絡(luò)公司批準(zhǔn)后實施，并在報表備注欄中加以說明。

d、本表適用于分局每季和年工作計劃和完成情況的匯報，處理程序同月工作計劃報表。

（11）線務(wù)員維護(hù)范圍內(nèi)的線路維護(hù)圖：5%（12）線務(wù)員巡回紀(jì)錄：5%

（13）月維修工作計劃、完成情況表及聯(lián)絡(luò)記錄：5% 檢查辦法：不定期抽查，每年不少于一次

評分標(biāo)準(zhǔn)：如發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)，則扣該資料總分的15%。

制度建設(shè)

檢查內(nèi)容：

（1）維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)劃分：10%（2）崗位責(zé)任制：10%（3）包線制度：10%（4）線路巡檢管理辦法：20%（5）護(hù)線宣傳制度：10%（6）外力盯守管理辦法：10%（7）線路維修工作計劃制度：10%（8）技術(shù)檔案和資料管理制度：5%

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（9）儀表工具及備品備件管理制度：5%（10）障礙處理搶修程序：5%（11）障礙分析制度：5%

管理制度要求：應(yīng)完整，詳細(xì)，實施有力 檢查辦法：不定期抽查，每年不少于一次 評分辦法：

每發(fā)現(xiàn)一項制度不全或落實不利，扣該項總分的20% 管理制度總分=Σ（各項管理制度分?jǐn)?shù)×所占比例）

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第三篇：現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)中應(yīng)用云計算技術(shù)論文

1.云計算技術(shù)

云計算是近年來發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)存儲、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)游戲等領(lǐng)域開始廣泛應(yīng)用。該技術(shù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。通過這種方式，允許共享的軟硬件資源和信息按照需求提供給計算機(jī)或者其它設(shè)備。典型的云計算使用如，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)使用某商業(yè)應(yīng)用，而該應(yīng)用的軟件、數(shù)據(jù)均存在云服務(wù)器上。云計算有以下幾個特點。

1.1 超大規(guī)模，支持海是量信息處理

“云”規(guī)模很大，提供云服務(wù)企業(yè)投入成百上千臺服務(wù)器用于云計算，如圖1 所示強(qiáng)大的計算能力保障海量數(shù)據(jù)通信/ 存儲系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運行，能夠滿足客戶端海量數(shù)據(jù)的交互。

1.2 資源可分配、擴(kuò)展

“云”資源是動態(tài)流轉(zhuǎn)的，可按照用需要給予大小多少的分配。這就意味著，云計算可以根據(jù)用戶需求，實現(xiàn)資源調(diào)節(jié)，用戶資源需求較高時，調(diào)配啟動閑置資源，減輕計算壓力;資源需求較低時，集中利用資源，轉(zhuǎn)入節(jié)能模式，提高資源的利用率。此外，“云”的規(guī)?？梢詳U(kuò)展，滿足應(yīng)用和用戶規(guī)模增長的需要。

1.3 支持各種終端

云計算可以構(gòu)建在不同的基礎(chǔ)平臺之上，即可以有效兼容各種不同種類的硬件和軟件基礎(chǔ)資源。用戶在任意位置、使用各種終端均可獲取應(yīng)用服務(wù)，無須固定的有形的實體，計算機(jī)可以，手機(jī)也可以。而且在“云”的支撐下可以構(gòu)造出千變?nèi)f化的應(yīng)用，同一個“云”可以同時支撐不同的應(yīng)用運行。

1.4 經(jīng)濟(jì)性

運資源是動態(tài)的且可按需分配，云計算平臺通過虛擬分拆技術(shù)，可以實現(xiàn)計算資源的同構(gòu)化和可度量化，“云”的自動化集中式管理使用戶的資源使用率大大提高，而云計算按需收費使用戶的成本有所降低。

2.云辦公與傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)比較

2.1 傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)

與云辦公系統(tǒng)相比，傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)對客戶端及配置有一定要求。大多數(shù)傳統(tǒng)辦公軟件需要在電腦端運行，占用電腦端較大的空間，移動端難以具備傳統(tǒng)辦公軟件的運行條件，跨平臺能力較弱，無法實現(xiàn)現(xiàn)代辦公輕量化、碎片化的要求。而且，普通的辦公軟件都是獨立運行的，不支持辦公團(tuán)隊各個成員協(xié)同辦公。支持該功能的傳統(tǒng)辦公軟件價格較高，維護(hù)復(fù)雜，難以普及應(yīng)用。如應(yīng)用最廣泛的office 軟件，對電腦硬件有一定要求，每臺使用該軟件的電腦都需求下載安裝客戶端軟件?？缙脚_能力較弱，對iOS, Android 等新型智能操作系統(tǒng)沒有足夠的支持。而且是“一人一軟件”，難以實現(xiàn)協(xié)同辦公。云辦公系統(tǒng)兼容多種文檔格式，加之其強(qiáng)大的信息處理能力，可以綜合分析后以所需求的形式展示給不同的使用者，且都支持多賬戶的協(xié)同辦公和在線辦公。

2.2 云辦公系統(tǒng)

云辦公系統(tǒng)是依托于“云”運行的，需要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下工作。因此與傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)相比，云辦公系統(tǒng)依賴穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對安全性要求也更高。另外，云辦公系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)很多強(qiáng)大的功能，對辦公系統(tǒng)本身要求是也更高，云環(huán)境下使用的辦公系統(tǒng)比普通系統(tǒng)要更易用、更易操作。

3.云計算技術(shù)在現(xiàn)代辦公系統(tǒng)中的應(yīng)用

3.1 資源共享

云計算可以是將信息共享到云端，辦公團(tuán)隊所有人都可以通過網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)該資源，比傳統(tǒng)資源交編輯省時。這其中共享的資源不僅包括辦公團(tuán)隊內(nèi)部人員分享的資源，還可以通過接口獲得云服務(wù)器上允許共享的外部信息。這種資源共享方式不僅能團(tuán)隊內(nèi)部有效資源利用率，還以外部信息作助力，增加辦公效率。應(yīng)用傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)的大多數(shù)企業(yè)會設(shè)置多個數(shù)據(jù)中心，不同數(shù)據(jù)中心的信息共享和調(diào)度都有一定限制，且共享和調(diào)度功能實現(xiàn)較為復(fù)雜，根據(jù)對傳統(tǒng)辦公軟件各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源共享度統(tǒng)計，其利用率盡在30% 以內(nèi)，而通過云計算，這個值能提升至60%。由此可見，在資源共享、資源利用方面，云計算在現(xiàn)代辦公系統(tǒng)中的應(yīng)用成效顯著。

3.2 協(xié)同辦公

云辦公應(yīng)用具有強(qiáng)大的協(xié)同特性，其強(qiáng)大的云存儲能力不但讓數(shù)據(jù)文檔無處不在，更結(jié)合云通訊等新型概念，圍繞文檔進(jìn)行直觀溝通討論，或進(jìn)行多人協(xié)同編輯，從而大大提高團(tuán)隊協(xié)作項目的效率與質(zhì)量。以一個提供APP 開發(fā)服務(wù)的團(tuán)隊為例，項目負(fù)責(zé)人將任務(wù)提交至云辦公系統(tǒng)，產(chǎn)品經(jīng)理、頁面設(shè)計師和軟件工程師會將任務(wù)安排進(jìn)工作計劃。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)客戶情況給出開發(fā)需求和思路，傳至云端，頁面設(shè)計師和軟件工程師著手設(shè)計和開發(fā)，并將階段性成果在云端分享，三方可以隨時隨地查看APP 開發(fā)狀況，并能提修改意見，各方工作能根據(jù)建議隨時調(diào)整工作內(nèi)容。云辦公系統(tǒng)強(qiáng)大的信息處理能力和支持各種終端的特性讓團(tuán)隊溝通協(xié)作變得簡答易行。

3.3 在線辦公

云計算的虛擬化讓云辦公系統(tǒng)可以借助智能設(shè)備為載體，云辦公應(yīng)用可以幫助客戶隨時記錄與修改文檔內(nèi)容，并同步至云存儲空間。云辦公應(yīng)用讓用戶無論使用何種終端設(shè)備，都可以使用相同的辦公環(huán)境，這就實現(xiàn)辦公的移動化和碎片化，云辦公系統(tǒng)的用戶可用多種終端設(shè)備隨時通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行辦公。

4.結(jié)語

隨著現(xiàn)在工作節(jié)奏的加快，云辦公系統(tǒng)強(qiáng)大的信息處理能力和隨時隨地可應(yīng)用的特點更能滿足辦公人員的需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和各種電子產(chǎn)品，云辦公系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享、協(xié)同辦公、在線辦公，優(yōu)化辦公流程，顯著提升團(tuán)隊的辦公效率。

第四篇：淺談云計算技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用

淺談云計算技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用

【摘要】：隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,現(xiàn)有的院校的計算機(jī)教學(xué)已不能適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展,計算機(jī)教學(xué)必須隨著社會發(fā)展的不同階段加以充實和調(diào)整,以往的計算機(jī)教學(xué)都是在全國計算機(jī)等級考試的驅(qū)動下實施統(tǒng)一的模式,已不在適應(yīng)這個計算機(jī)技術(shù)日新月異的時代。因此,進(jìn)行面向未來的計算機(jī)基礎(chǔ)教育的更新很有必要,這也是教育發(fā)展的需要。云計算就誕生在這一時代,并將會對計算機(jī)教學(xué)的更新起到重要的作用。本文在介紹云計算概念、探討云計算技術(shù)在教育中的應(yīng)用現(xiàn)狀以及信息技術(shù)學(xué)科特點的基礎(chǔ)上，探討了云計算技術(shù)在信息技術(shù)教育教學(xué)中的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】云計算、計算機(jī)技術(shù)、輔助教學(xué)

一，云計算的概念

云計算是在分布式計算、并行計算、網(wǎng)格計算的基礎(chǔ)上提出的一種新型計算模型，它提供了可靠安全的數(shù)據(jù)存儲、強(qiáng)大的計算能力和方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，是下一代網(wǎng)絡(luò)計算平臺的核心技術(shù)。云計算已經(jīng)給IT行業(yè)帶來重大的變革，在我國的一些商業(yè)領(lǐng)域得到了初步的應(yīng)用，同樣它也將對教育領(lǐng)域產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響，特別是對信息技術(shù)的教育教學(xué)方面。

二、計算基本原理和發(fā)展現(xiàn)狀

云計算的基本原理是，用戶所需的應(yīng)用程序并不需要運行在用戶的個人電腦、手機(jī)等終端設(shè)備上，而是運行在互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模服務(wù)器集群中。用戶所處理的數(shù)據(jù)也并不存儲在本地，而是保存在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心里面。這些數(shù)據(jù)中心正常運轉(zhuǎn)的管理和維護(hù)則由提供云計算服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)，并由他們來保證足夠強(qiáng)的計算能力和足夠大的存儲空間來供用戶使用。在任何時間和任何地點，用戶都可以任意連接至互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備。因此，無論是企業(yè)還是個人，都能在云上實現(xiàn)隨需隨用。同時，用戶終端的功能將會被大大簡化，而諸多復(fù)雜的功能都將轉(zhuǎn)移到終端背后的網(wǎng)絡(luò)上去完成。

據(jù)中國電子報載2008年5月，谷歌和IBM共同宣布攜手進(jìn)軍“企業(yè)云”領(lǐng)域； 2009年1月，國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)廠商世紀(jì)互聯(lián)，正式發(fā)布了基于云計算技術(shù)的產(chǎn)品線；2009年3月17日，思科高調(diào)推出了業(yè)界首款統(tǒng)一計算系統(tǒng)(UCS)，思科中國首席技術(shù)官梁永健對記者承認(rèn)：“UCS是搭建云計算數(shù)據(jù)中心的一個關(guān)鍵架構(gòu)。云計算已經(jīng)在中國生根發(fā)芽，落地開花。這讓我們有了一個可以充分利用云計算這項技術(shù)與服務(wù)的空間。

三、云計算在信息技術(shù)教育領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，云計算是當(dāng)前信息技術(shù)應(yīng)用的先進(jìn)領(lǐng)域，針對云計算在教育領(lǐng)域的應(yīng)用和研究微乎其微，更不用說是針對云計算在信息技術(shù)教育教學(xué)中的應(yīng)用的相關(guān)研究，因此，探討利用云計算來建立學(xué)習(xí)環(huán)境，協(xié)助我們的學(xué)生進(jìn)行信息技術(shù)科目的學(xué)習(xí)，利用最先進(jìn)的云計算來幫助我們進(jìn)行信息技術(shù)教育，也就是云計算輔助教學(xué)就顯得十分必要

四、云計算輔助教學(xué)對信息技術(shù)教育教學(xué)的影響

信息技術(shù)學(xué)科與傳統(tǒng)學(xué)科相比，在教學(xué)方式方法上有著自身的特點：在教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求上具有異步的特點；學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中具有充分的交互特點；學(xué)習(xí)方法上具有典型的相互協(xié)作的特點和教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)結(jié)果評價的開放性等特點。云計算輔助教學(xué)從本身信息技術(shù)的學(xué)科特點以及從事信息技術(shù)教學(xué)所需的軟硬件方面，提供了一些合適的，可行的方案。云計算輔助教學(xué)對信息技術(shù)教育的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、可以為學(xué)校節(jié)約計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換等硬件設(shè)備的購買和維護(hù)成本 目前，大部分中小學(xué)都配備著大量的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為了滿足越來越多的計算需求和信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)所需的硬件需求，學(xué)校不得不經(jīng)常購買更新計算機(jī)硬件以及一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。云計算固有的特點使其比其他新技術(shù)更容易進(jìn)入學(xué)校。如果使用云計算輔助教學(xué)服務(wù)，絕大部分計算任務(wù)交給云端（分布式計算機(jī)服務(wù)器）來完成，學(xué)校只需讓電腦接入互聯(lián)網(wǎng)即可。云計算能把分布在大量的分布式計算機(jī)上的內(nèi)存、存儲和計算能力集中起來成為一個虛擬的資源池，并通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供實用計算服務(wù)。云計算對用戶端的設(shè)備要求很低———這一特點決定了云計算輔助教學(xué)將會在學(xué)校大受歡迎，可以為學(xué)校節(jié)約大量的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換等硬件設(shè)備的購買和維護(hù)成本。

2、可以為學(xué)校提供相對經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用軟件服務(wù)

軟件即服務(wù)是云計算提供的一種服務(wù)類型，它將軟件作為一種在線服務(wù)來提供。學(xué)校使用云計算輔助教學(xué)后，無需再花費大量資金購買軟件，一些常用的應(yīng)用軟件如辦公軟件、電子郵件系統(tǒng)，特別是學(xué)生學(xué)籍管理等，云服務(wù)已經(jīng)提供，收費低廉，有的甚至是免費。作為客戶端的本地電腦只要連網(wǎng)，即可享受云服務(wù)，不用擔(dān)心應(yīng)用軟件是否是最新版本，這也極大地減少了學(xué)校為維護(hù)和升級應(yīng)用軟件而投入的費用。

3、可以充分發(fā)揮學(xué)生和學(xué)科自身的特點，達(dá)到教學(xué)與學(xué)習(xí)的最優(yōu)化

信息技術(shù)學(xué)科在教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求上具有異步的特點。信息技術(shù)課不大可能出現(xiàn)傳統(tǒng)學(xué)科的那種高度統(tǒng)一的局面，直接決定了信息技術(shù)課在教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度方面的可變性和可選擇性；另一方面，由于信息技術(shù)本身具有極強(qiáng)的實用性、可自學(xué)性，學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度往往在多個方面表現(xiàn)出極大的差異性。云計算服務(wù)針對學(xué)科特點，根據(jù)每個學(xué)生的知識水平，在它帶來的學(xué)習(xí)環(huán)境中，每個學(xué)生可以根據(jù)自己需要，定制學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)資源，而不需要所有學(xué)生都步調(diào)一致，學(xué)習(xí)同樣的內(nèi)容，同時也提高了學(xué)生的自學(xué)能力。

五、對云計算輔助教學(xué)的展望

云，漫無邊際，飄忽不定，可它卻蘊(yùn)涵著無情無盡的資源。我們要充分挖掘和利用好這些資源。云計算是一項新的技術(shù)，目前已經(jīng)在一些領(lǐng)域有了一定的應(yīng)用，我相信，在不久的將來，它也將對教育領(lǐng)域產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的的影響。對于我們信息技術(shù)科目的教學(xué)，云計算也將會起到舉足輕重的作用，要充分發(fā)揮出云計算在信息教育領(lǐng)域的特點和優(yōu)勢，使它更好的為我們信息技術(shù)教學(xué)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：中國聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)規(guī)程--網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)分冊

運行維護(hù)規(guī)程

網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)分冊

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司

二零一零年六月

目 錄

第一章 通則..........................................3 第二章 運行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面....................4 第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)..........................4 第二節(jié) 維護(hù)界面劃分................................6 第三章 基本維護(hù)要求..................................6 第四章 維護(hù)作業(yè)計劃..................................9 第五章 故障管理.....................................10 第六章 質(zhì)量管理.....................................12 附錄1 總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)故障處理流程................14 附錄2 省級分公司網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)故障處理流程...........16 附錄3 中國聯(lián)通網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)作業(yè)計劃................17

第一章 通則

第1條.中國聯(lián)通網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)（以下簡稱網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)）是為中國聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)的運行維護(hù)及管理提供支撐的系統(tǒng)，可以實現(xiàn)為集中維護(hù)、集中管理、集中監(jiān)控提供系統(tǒng)平臺，滿足各業(yè)務(wù)層面不同的網(wǎng)管應(yīng)用需求。網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)包括根據(jù)有關(guān)技術(shù)體制和技術(shù)規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作需要開發(fā)建設(shè)的綜合性網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

第2條.中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)包括：廠家 OMC 系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、網(wǎng)管私有DCN網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。網(wǎng)管系統(tǒng)是由總部統(tǒng)一部署建設(shè)或由省內(nèi)根據(jù)需要自行建設(shè)的支撐系統(tǒng)，包括綜合網(wǎng)管、電子運維管理系統(tǒng)、專業(yè)網(wǎng)管、信令監(jiān)測、安全管理、撥測系統(tǒng)、直放站和室內(nèi)分布網(wǎng)管系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺網(wǎng)管系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)、性能測試系統(tǒng)、綜合話務(wù)分析系統(tǒng)、動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)等。

第3條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)的范圍主要指通信網(wǎng)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的軟硬件及相關(guān)配套設(shè)備的維護(hù)，包括：網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)主機(jī)硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等）、應(yīng)用軟件及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)、防火墻、撥號設(shè)備等）、存儲備份設(shè)備（磁盤陣列、磁帶庫、光盤等）、安全設(shè)備（入侵檢測設(shè)備、補(bǔ)丁服務(wù)器、防病毒服務(wù)器及軟件、網(wǎng)管配套使用的 VPN 接入設(shè)備等）、時間服務(wù)器、DDF/ODF 架及相關(guān)連接光電纜等。

第4條.為規(guī)范網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的維護(hù)管理，提高中國聯(lián)通網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，確保網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)各類設(shè)備的正常運行，保障網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量和網(wǎng)元同步接入，提高維護(hù)隊伍整體素質(zhì)和水平，特制定本管理規(guī)程，作為中國聯(lián)通網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的維護(hù)管理工作依據(jù)。

第二章 運行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面

第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第5條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的維護(hù)管理采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、分級負(fù)責(zé)的管理原則。網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)管中心按總部網(wǎng)管中心、省級網(wǎng)管中心和地市網(wǎng)管中心三級設(shè)置。

第6條.總部網(wǎng)管中心網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的維護(hù)管理規(guī)程，監(jiān)督各省落實維護(hù)規(guī)程，對各省的維護(hù)工作給予指導(dǎo)。

2.負(fù)責(zé)制定網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法，檢查和分析網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的運行質(zhì)量，組織考核評比。

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)重大故障和重大安全事件的管理。

4.負(fù)責(zé)為網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的設(shè)備維護(hù)、優(yōu)化和故障處理提供技術(shù)支持。5.負(fù)責(zé)7×24小時監(jiān)控總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的運行狀況，負(fù)責(zé)總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障處理、資源調(diào)度、軟件裝載等工作，確保系統(tǒng)正常運行。

6.負(fù)責(zé)定期分析總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的運行狀況，做好系統(tǒng)預(yù)警工作，制定并實施相應(yīng)的改造、優(yōu)化措施。

7.負(fù)責(zé)總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的安全工作，組織制定總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的應(yīng)急保障方案并定期演練。

8.對總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的設(shè)備、軟件版本進(jìn)行管理。

9.負(fù)責(zé)總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)及測試工作，并指導(dǎo)省分公司完成省級網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)工作。

10.11.訓(xùn)。

第7條.省分公司網(wǎng)管中心網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)職責(zé)：

1.貫徹總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的維護(hù)管理規(guī)程，根據(jù)本省情況制定切實可行的維護(hù)管理實施細(xì)則。負(fù)責(zé)編寫制訂網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。

負(fù)責(zé)牽頭組織全國網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)維護(hù)人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)交流與培2.負(fù)責(zé)落實總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)運行質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法，建立省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的質(zhì)量分析制度和質(zhì)量監(jiān)督體系。

3.負(fù)責(zé)7×24小時監(jiān)控省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的運行狀況，負(fù)責(zé)省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障處理、資源調(diào)度、軟件裝載等工作，以及總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)在省內(nèi)站點設(shè)備的日常維護(hù)和故障處理等工作。重大故障和嚴(yán)重故障需向總部網(wǎng)管中心報告，并組織解決省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)運行維護(hù)中的問題。

4.負(fù)責(zé)制定省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、路由原則和省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)實施方案。

5.負(fù)責(zé)定期分析省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的運行狀況，做好系統(tǒng)預(yù)警工作，制定并實施相應(yīng)的改造、優(yōu)化措施。

6.負(fù)責(zé)省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的安全工作，組織制定省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的應(yīng)急保障方案并定期演練。

7.負(fù)責(zé)省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)至總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的維護(hù)工作，確保部省接口的省分公司側(cè)正常運行。

8.對省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的設(shè)備、軟件版本進(jìn)行歸口管理。9.負(fù)責(zé)省級網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)及測試工作。10.訓(xùn)。

第8條.地市網(wǎng)管中心網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)職責(zé)：

1.貫徹落實總部及省分公司制定的網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)維護(hù)管理規(guī)程和實施細(xì)則。

2.負(fù)責(zé)承擔(dān)屬地設(shè)備的現(xiàn)場維護(hù)職責(zé)。

3.負(fù)責(zé)屬地內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)至上級網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)互連的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的維護(hù)工作，確保網(wǎng)元至上級網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)接口的屬地側(cè)正常運行，確保網(wǎng)元數(shù)據(jù)的正常采集。

4.配合省分公司進(jìn)行網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的維護(hù)作業(yè)、故障處理、軟件裝載、工程割接等工作中需現(xiàn)場完成部分，按照省分公司要求進(jìn)行網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的測試工作。

5.配合省分公司進(jìn)行網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)應(yīng)急通信保障預(yù)案演練與實施。負(fù)責(zé)牽頭組織省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)維護(hù)人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)交流與培6.協(xié)助省分公司分析省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的系統(tǒng)運行狀況，配合實施相應(yīng)的改造、優(yōu)化措施。

7.各地市分公司網(wǎng)管中心承擔(dān)以上職責(zé)；地市網(wǎng)管中心和其他中心實際分工職責(zé)不同的，可以根據(jù)省內(nèi)地市實際職責(zé)劃分維護(hù)界面。

第二節(jié) 維護(hù)界面劃分

第9條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)與所管轄網(wǎng)元的維護(hù)分工界面是以所管轄網(wǎng)元的網(wǎng)管采集端口為界，網(wǎng)元數(shù)據(jù)采集端口往網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)設(shè)備側(cè)歸屬網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)，該端口另一側(cè)歸屬網(wǎng)元所屬專業(yè)維護(hù)。

第10條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的維護(hù)分工界面是以網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)設(shè)備與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備之間的連線為界，連線往網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)設(shè)備側(cè)歸屬網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)，連線另一側(cè)歸屬基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)維護(hù)。

第11條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)與傳輸網(wǎng)專業(yè)的維護(hù)分工界面是以網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)設(shè)備到傳輸網(wǎng) DDF/ODF 架的端子為界，該端子往網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)設(shè)備側(cè)歸屬網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)，該端子另一側(cè)設(shè)備歸屬傳輸專業(yè)維護(hù)。

第12條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)與電源專業(yè)的維護(hù)分工界面是以網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)連接至電源列頭柜的第一個接線端子為界,該接線端子往網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)設(shè)備側(cè)歸屬網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)維護(hù),該接線端子往電源側(cè)的設(shè)備及線纜歸屬電源專業(yè)維護(hù)。

第13條.支撐系統(tǒng)專業(yè)與企業(yè)辦公系統(tǒng)專業(yè)的維護(hù)分工界面是以支撐系統(tǒng)連接至企業(yè)辦公系統(tǒng)之間的防火墻為界, 防火墻往支撐系統(tǒng)設(shè)備側(cè)歸屬支撐系統(tǒng)專業(yè)維護(hù), 防火墻另一側(cè)歸屬企業(yè)辦公系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)。

第三章 基本維護(hù)要求

第14條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)維護(hù)工作主要包括系統(tǒng)本身及相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)、安全管理、數(shù)據(jù)備份、故障處理等。

第15條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)應(yīng)由專人維護(hù)，并配備必要的維護(hù)工具，技術(shù)支持渠道暢通、高效，保證各種設(shè)備故障及時得到技術(shù)支持，保證網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定、安全正常運行。第16條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集，要求數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性和及時性符合考核標(biāo)準(zhǔn)。

第17條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)應(yīng)確保發(fā)生新設(shè)備入網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等情況后及時更新網(wǎng)管數(shù)據(jù)。

第18條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)用戶帳號和密碼管理符合 IT 內(nèi)控的相關(guān)要求。

1.加強(qiáng)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)安全管理，專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全管理工作，明確維護(hù)人員權(quán)限。對于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，密碼須定期更換。

2.廠家 OMC 網(wǎng)管、業(yè)務(wù)平臺網(wǎng)管所涉及的重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的增、刪、改操作，應(yīng)確保系統(tǒng)詳細(xì)記錄操作人員用戶帳號信息，并可在要求時限內(nèi)保存具體操作日志，以備追溯查詢。在條件不具備的情況下，應(yīng)保存相關(guān)操作的紙質(zhì)記錄。

第19條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的維護(hù)管理部門需制定并實施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫安全訪問規(guī)定，包括登錄訪問、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、目錄安全、屬性安全、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器安全、端口和節(jié)點安全及防火墻安全控制策略，并認(rèn)真分析系統(tǒng)運行日志，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患。

第20條.不得在網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)上安裝與維護(hù)工作不相關(guān)的軟件。不經(jīng)允許，不得在網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)上外接設(shè)備，如筆記本電腦、移動硬盤、存儲卡等，以免破壞網(wǎng)管數(shù)據(jù)。做好病毒防范工作，定期進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及病毒庫更新工作，確保網(wǎng)管系統(tǒng)安全。

第21條.不得以任何方式（如雙網(wǎng)卡、修改IP地址切換信息點及撥號等方式）使用網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)終端訪問公共網(wǎng)絡(luò)或外部非受控網(wǎng)絡(luò)。

第22條.嚴(yán)格控制系統(tǒng)維護(hù)遠(yuǎn)程接入操作。必須提供遠(yuǎn)程接入權(quán)限時，應(yīng)首先經(jīng)維護(hù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)書面確認(rèn)，開啟適當(dāng)權(quán)限的臨時帳號，處理完畢后應(yīng)及時關(guān)閉帳號。任何情況下系統(tǒng)超級用戶帳號不得授予廠家技術(shù)人員使用，設(shè)備割接入網(wǎng)后收回全部臨時帳號。

第23條.實施網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)定期備份。如果網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)需要升級變動，必須在變動之前進(jìn)行系統(tǒng)全備份操作，包括：系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及應(yīng)用數(shù)據(jù)。系統(tǒng)全備份工作盡量保證在不影響生產(chǎn)的情況下進(jìn)行。備份介質(zhì)必須保存在安全的環(huán)境中，避免遭受破壞，失去備份作用。

第24條.定期評估網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)運行情況，合理調(diào)整系統(tǒng)配置和網(wǎng)絡(luò)資源，必要時提出更新改造計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。

第25條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的軟件版本和補(bǔ)丁管理：

1.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的軟件主要包括系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫軟件等，軟件版本及補(bǔ)丁的管理工作包括軟件的功能變更、新版本確定、升級計劃、補(bǔ)丁更新和激活，以及建立相應(yīng)文檔資料等。

2.由設(shè)備廠商提供的新軟件版本和補(bǔ)丁，經(jīng)批準(zhǔn)后，組織進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)或?qū)嶒炇覝y試并出具測試報告，測試合格后方可進(jìn)行安裝使用。

3.對網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)建立軟件版本和補(bǔ)丁檔案，完整記錄軟件版本信息、補(bǔ)丁信息和歷史信息。

第26條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的升級、割接以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)整前應(yīng)做好各項前期準(zhǔn)備工作，制定出詳細(xì)的技術(shù)方案（包括組織方案、應(yīng)急預(yù)案等），提前將相關(guān)方案報批，收到方案批復(fù)后，應(yīng)嚴(yán)格按照批復(fù)方案中規(guī)定的時間和程序操作，確保網(wǎng)絡(luò)安全。

第27條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)相關(guān)的維護(hù)部門須積極配合網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和工程割接，同時進(jìn)行相關(guān)性能測試和統(tǒng)計分析，密切監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運行狀況，必要時向有關(guān)部門提出待解決問題。

第28條.建立健全必要的系統(tǒng)技術(shù)資料和維護(hù)資料的檔案（包含技術(shù)資料、操作說明、圖紙資料、竣工文檔等），建立網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)故障處理的相關(guān)知識庫。

第29條.對于各級網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)，維護(hù)部門應(yīng)建立起完善的技術(shù)支持渠道并確保渠道暢通，以保證出現(xiàn)故障時能第一時間得到支持。

第30條.根據(jù)實際工作需要，各級網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)維護(hù)部門應(yīng)配備必要的維護(hù)工具，包括：操作維護(hù)終端、儀器儀表、安全軟件、工具軟件、備份介質(zhì)等。

第31條.根據(jù)實際工作需要，各級網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)維護(hù)部門應(yīng)配備必要的備品備件，包括：路由器、交換機(jī)等數(shù)據(jù)通信設(shè)備。

第四章 維護(hù)作業(yè)計劃

第32條.維護(hù)作業(yè)計劃規(guī)定了網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)必需的維護(hù)作業(yè)項目，各級運行維護(hù)部門可在本作業(yè)計劃基礎(chǔ)上根據(jù)具體維護(hù)情況增加維護(hù)作業(yè)項目，以確保能夠?qū)λS護(hù)管理的設(shè)備進(jìn)行定期預(yù)防性巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備存在的問題。

第33條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)管理部門負(fù)責(zé)制訂本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計劃實施細(xì)則（包括維護(hù)作業(yè)計劃大綱、記錄表格、考核辦法等）

第34條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)的主要維護(hù)作業(yè)項目參見附件。

第五章 故障管理

第35條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)故障處理職責(zé)。

1.總部網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)管理全網(wǎng)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)重大故障，協(xié)調(diào)各省進(jìn)行疑難故障處理，通報重大故障和全網(wǎng)性設(shè)備硬件或軟件版本缺陷問題，處理屬于總部網(wǎng)管中心管轄范圍內(nèi)的網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)故障。

2.省分公司網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)處理省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)和總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)本省內(nèi)節(jié)點的故障，必要時可申請總部網(wǎng)管中心和其它省分公司進(jìn)行配合,對于重大故障、嚴(yán)重故障和共性的設(shè)備軟硬件版本缺陷問題，須上報總部網(wǎng)管中心。

3.地市維護(hù)中心負(fù)責(zé)處理總部及省內(nèi)網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)本地市節(jié)點的故障，必要時可申請省分公司和其它地市分公司進(jìn)行配合,對于重大故障、嚴(yán)重故障和共性的設(shè)備軟硬件版本缺陷問題，須上報省分公司網(wǎng)管中心。

第36條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)故障分類：

1.設(shè)備故障：網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的主備用設(shè)備由于各種原因不能正常運行，或?qū)I(yè)務(wù)正常運行造成了隱患但尚未影響相關(guān)功能的正常使用。

2.業(yè)務(wù)故障：由于網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)硬件設(shè)備不能正常運行、應(yīng)用軟件錯誤、系統(tǒng)接口故障、人為差錯等原因，造成網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)相關(guān)功能無法正常使用。

3.在業(yè)務(wù)故障和設(shè)備故障同時出現(xiàn)的情況下，定義為業(yè)務(wù)故障。

第37條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)故障分級：

1.重大故障，以下情況發(fā)生任意一種即為重大故障：

1)網(wǎng)管系統(tǒng)完全癱瘓，導(dǎo)致系統(tǒng)所有功能均不可用，或所管轄系統(tǒng)的網(wǎng)管信息完全不可用的時長超過24小時；

2)網(wǎng)管系統(tǒng)部省接口故障，導(dǎo)致系統(tǒng)不能進(jìn)行接口信息傳遞，超過24小時；

3)總部網(wǎng)管與省級網(wǎng)管之間的網(wǎng)絡(luò)中斷超過24小時；

4)網(wǎng)管網(wǎng)主備用核心交換機(jī)、主備用核心路由器全部中止通信超過24小時。

2.嚴(yán)重故障，以下情況發(fā)生任意一種即為嚴(yán)重故障： 1)網(wǎng)管系統(tǒng)完全癱瘓，導(dǎo)致系統(tǒng)所有功能均不可用，或所管轄系統(tǒng)的網(wǎng)管信息完全不可用的時長超過12小時；

2)網(wǎng)管系統(tǒng)部省接口故障，導(dǎo)致系統(tǒng)不能進(jìn)行接口信息傳遞，超過12小時；

3)總部網(wǎng)管與省級網(wǎng)管之間的網(wǎng)絡(luò)中斷超過12小時；

4)網(wǎng)管網(wǎng)主備用核心交換機(jī)、主備用核心路由器全部中止通信超過12小時。

3.一般故障，除重大故障和嚴(yán)重故障外的其他故障為一般故障。

第38條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)故障處理原則。

1.凡系統(tǒng)發(fā)生故障或事故時，系統(tǒng)維護(hù)人員必須立即組織搶修，協(xié)調(diào)廠家技術(shù)支撐人員及時響應(yīng)。對于事故和重大故障應(yīng)立即上報。

2.3.運行維護(hù)人員應(yīng)熟悉故障處理流程，熟練掌握操作步驟和方法。故障處理應(yīng)遵循端到端的原則以及先搶通，后修復(fù)、先核心，后邊緣、先本端，后對端、先網(wǎng)內(nèi)，后網(wǎng)外的原則。

4.運維部門對已處理的故障，必須查清故障原因，確定故障性質(zhì)和責(zé)任，采取防范措施，避免同類故障再次發(fā)生。

第39條.建立網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)故障上報制度，重大故障及嚴(yán)重故障確認(rèn)后應(yīng)立即上報。

第40條.建立網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)故障通報制度，總部和省分公司發(fā)現(xiàn)重大故障及嚴(yán)重故障后，應(yīng)向網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)相關(guān)使用部門通報故障情況。

第六章 質(zhì)量管理

第41條.為完善對網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，應(yīng)建立健全各級檢查體系。維護(hù)基本指標(biāo)的制定要與公司整體運營管理指標(biāo)相結(jié)合。網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)的基本指標(biāo)分為管理類指標(biāo)、維護(hù)類指標(biāo)。

第42條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)管理類指標(biāo)：

1.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)完整性，即各級網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)之間接口傳送數(shù)據(jù)不得發(fā)生遺漏缺失，確保逐級上傳數(shù)據(jù)的一致性。

2.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和及時性，即要求網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)從網(wǎng)元獲取的各類數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)實際情況完全一致，客觀準(zhǔn)確，及時可用。

3.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)可用性，即在要求時限內(nèi)確保網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)故障歷時低于一定門限要求，保證網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)可用時限。

4.網(wǎng)元接入網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)的及時率，即新增網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、升級等情況下，確保網(wǎng)元在規(guī)定時間內(nèi)及時接入網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)，向上級網(wǎng)管系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。

第43條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)類指標(biāo)：

1.主機(jī)類指標(biāo)：主要包括CPU占用率、磁盤空間使用情況、內(nèi)存占用率、文件系統(tǒng)等影響主機(jī)正常運行與否的指標(biāo)。

2.數(shù)據(jù)庫類指標(biāo)：主要包括共享內(nèi)存、表空間利用率、日志等影響到數(shù)據(jù)庫正常運行與否的指標(biāo)。

3.重要進(jìn)程的運行情況：主要包括系統(tǒng)軟件的重要進(jìn)程和應(yīng)用軟件的重要進(jìn)程正常運行與否的指標(biāo)。

4.網(wǎng)絡(luò)類指標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率、網(wǎng)絡(luò)流量、網(wǎng)絡(luò)時延、網(wǎng)絡(luò)故障中斷及歷時。

第44條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)各級管理部門需針對各類網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)（包括綜合網(wǎng)管、廠家 OMC 系統(tǒng)等）的配置數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)制訂考核管理辦法細(xì)則，明確數(shù)據(jù)考核范圍、考核方法和分值計算，并確?？己斯芾砑?xì)則得以貫徹實施。

第45條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)各級管理部門需制訂網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)保障管理辦法，針對網(wǎng)絡(luò)割接、網(wǎng)元升級等大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)調(diào)整情況，與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專業(yè)以及工程建設(shè)部門共同制訂相關(guān)工作流程。

第46條.網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)專業(yè)各級管理部門需結(jié)合對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專業(yè)有關(guān)維護(hù)要求、建設(shè)部門相關(guān)工程管理辦法，明確各類管理辦法的流程要求和具體時限要求，以符合通信網(wǎng)絡(luò)總體維護(hù)要求。

附錄1 總部網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)故障處理流程

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附錄3 中國聯(lián)通網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)作業(yè)計劃

中國聯(lián)通網(wǎng)管及支撐系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)計劃