第一篇：玩轉(zhuǎn)地產(chǎn)廣告—AE基礎(chǔ)認(rèn)識

玩轉(zhuǎn)廣告江湖

一、業(yè)務(wù)執(zhí)行

作為客服人員，你需要清楚項(xiàng)目的兩件事，這也是清楚，那也是清楚

1、明確方向

清晰每一項(xiàng)工作的方向，不要模棱兩可?；氐皆c(diǎn)，從根源出發(fā)才能保證解決方法的有效性，讓團(tuán)隊(duì)，乃至公司不走彎路、不走錯(cuò)路

2、做足功課

知道地產(chǎn)行業(yè)的動(dòng)向和政策，清晰項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)，掌握項(xiàng)目每個(gè)階段的營銷節(jié)點(diǎn)，了解客戶當(dāng)下營銷的困惑與難點(diǎn)，把項(xiàng)目真正的問題和真實(shí)的情況告訴你的團(tuán)隊(duì)。(腳踏實(shí)地)

3、條理清晰

每個(gè)人對項(xiàng)目的了解程度都不一樣，描述一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，需要從與會(huì)人員的最淺認(rèn)知開始整理，層層遞進(jìn)，根據(jù)事情本身的情況，可選擇由前到后、由大到小、由近到遠(yuǎn)組織條理的方式。目的只有一個(gè)，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員清晰整件事情的來龍去脈。

4、心思慎密

開展一項(xiàng)工作、出差之前，你要如同一個(gè)導(dǎo)演一樣，將所有的過程都在腦海中預(yù)演一遍，將每個(gè)環(huán)節(jié)中需要提醒、提前溝通、需要其他人配合的事情，在一切開始之前，安排妥當(dāng)，不要遺漏，做到萬無一失。（細(xì)心）

5、經(jīng)營客戶

用做生意的思維來管理客戶。專業(yè)的傳播解決方案就是產(chǎn)品，不同的客戶販賣的方式不同，學(xué)會(huì)有策略的販賣。要管理好客戶的期望，偶爾給到意外的驚喜，超出客戶的預(yù)期，頻次要掌控好。把每一天都當(dāng)成“蜜月”來經(jīng)營，讓客戶愛上你的公司。（Q女Q仔的精神）

二、有效溝通

說什么是你的事，他們聽到什么，也是你的事

1、目的明確

溝通如同一次廣告，需要明確目的。漫無目的的溝通，稱之為聊天。目的明確后需要思考用什么方式溝通，更容易達(dá)到溝通目的，以及你需要準(zhǔn)備什么資料，需要誰協(xié)助或者參與，每一個(gè)環(huán)節(jié)和任務(wù)都需要精心思量，為最后的目的服務(wù)。

2、準(zhǔn)時(shí)開始

每次溝通，如果涉及多人參加，必須要遵循按時(shí)原則，準(zhǔn)時(shí)開始時(shí)有效溝通的良好開端，學(xué)會(huì)尊重別人的時(shí)間，這是管理能力的另一種體現(xiàn)。

3、控制過程

每次參與溝通的人，會(huì)因?yàn)橛懻摰膬?nèi)容、某個(gè)電話、某個(gè)人而讓討論的話題發(fā)生偏離，短暫的內(nèi)容出走可以視為調(diào)劑，但過長的時(shí)間需要被認(rèn)為的拉回，保證溝通的有效性。

4、反饋溝通

溝通需要一來一回的對話，面對對方的需求、批評等，應(yīng)即時(shí)予以回應(yīng)，態(tài)度明確，避免使用“可能”、“也許”的字眼。利用正向的思維方式，對不足的工作部分提出可提升的辦法和協(xié)助，讓對方愿意主動(dòng)改善。避免負(fù)面情緒和字眼出現(xiàn)在反饋溝通中。（真心協(xié)助，鼓勵(lì)為主）

5、總結(jié)共識 每次溝通即將結(jié)束的時(shí)候，需要對溝通的目的、溝通的主要內(nèi)容、雙方達(dá)成的共識進(jìn)行概括，再次確認(rèn)你的理解與對方的意思是一致的，第二，保證所有參與溝通人的重要發(fā)言沒有被遺漏。（每天讀一篇文章，讀后寫中心思想，總結(jié)能力可以得到明顯提升）

6、分配工作 每次溝通后，最重要的一步就是明確下一步工作內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)力，確定完成時(shí)間，分配到各個(gè)負(fù)責(zé)的公司/個(gè)人，積極推進(jìn)下一步工作。（時(shí)間才是硬道理）

三、談?wù)劽浇?/p>

不要亂搞，你的臉，你的腎，你的胸肌，都可能是媒介

1、明確受眾

了解此次廣告?zhèn)鞑サ氖鼙姡逦麄兓镜娜丝谔卣?，分布的地區(qū)、品類消費(fèi)的喜好，價(jià)值觀。

2、了解軌跡

受眾每天的生活軌跡，關(guān)注的信息類型和載體，是否存在二次傳播的可能，需要深入的了解。

3、控制預(yù)算

投入的越多，收益越多，這是不變的定律。詢問客戶階段/年度傳媒的預(yù)算，配合營銷節(jié)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃。過程中需要管理好客戶對廣告效果的期待，每次廣告不是仙丹，不能起到呼風(fēng)喚雨的作用，多少錢換來多大的效果。

4、優(yōu)化組合

根據(jù)受眾的生活軌跡，結(jié)合階段/年度預(yù)算，及階段/年度傳播任務(wù)。依照媒體的優(yōu)先排序，選擇相應(yīng)的媒介組合，不一定每次都是全媒體觸動(dòng)，所以需要具體問題具體分析，給到最優(yōu)的媒體組合建議。

5、執(zhí)行到位

沒有執(zhí)行就沒有效果，監(jiān)控每個(gè)稿件或活動(dòng)準(zhǔn)確無誤的執(zhí)行到位，才是獲勝的關(guān)鍵所在。

四、要用心去愛你的客戶和隊(duì)友，不過別讓他們的老婆知道

（法寶：換位思考）

1、投其所好

不論同事、上級還是客戶，都有個(gè)人的性格特征和慣有的溝通方式，面對他們，如廣告分析目標(biāo)消費(fèi)者一樣，了解他們的喜好與需求，清楚哪種方式更容易與他們建立良好的溝通，在實(shí)際工作中需因人而異，投其所好，實(shí)現(xiàn)高效的溝通。

2、學(xué)會(huì)聆聽

在與他人進(jìn)行溝通的過程中，要避免主觀和先入為主的思想，不要一味強(qiáng)調(diào)自己思考的周全和高明，應(yīng)該心平氣和的聆聽對方的想法，有時(shí)話外之音才是真正的建議所在。

3、主動(dòng)匯報(bào)

作為下屬，養(yǎng)成階段性進(jìn)行匯報(bào)的好習(xí)慣，不僅可以讓上級了解你近期的工作內(nèi)容，也可以結(jié)合你的工作談?wù)勑枰倪M(jìn)和提升的部分，讓你未來的工作開展更流暢。面對重要緊急事情，要及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行匯報(bào)，避免因個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足而帶來不可挽回的損失或戰(zhàn)機(jī)的延誤。

4、安排優(yōu)先

每天工作很多，根據(jù)客戶的營銷節(jié)點(diǎn)，將客戶、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的工作按照事情的緊急和重要程度進(jìn)行優(yōu)先排序，從最緊急重要的事情開始著手一天的工作。

5、統(tǒng)一認(rèn)知 溝通、作業(yè)需要管理好每個(gè)人的時(shí)間、工作內(nèi)容，開始與結(jié)束的時(shí)候都需要進(jìn)行必要的總結(jié)，統(tǒng)一所有人的認(rèn)知，保證工作有效的展開，不出現(xiàn)偏差。

五、談?wù)劜呗?/p>

盜竊不叫盜竊，叫風(fēng)險(xiǎn)性拾撿，殺人不叫殺人，叫終止他人生長進(jìn)程 這大概就叫策略

1、策略意識

策略是廣告創(chuàng)意的方法論，先確認(rèn)策略，才開動(dòng)創(chuàng)意工作。

2、明確問題

問題是策略的起點(diǎn)，也是終點(diǎn)。問題包括行銷層面和推廣層面；后者只是前者的一部分，二者不能混同。

推廣目標(biāo)（問題）是幫助解決行銷 傳播端得問題，入達(dá)成知名度、增加來電來訪量、將項(xiàng)目劣勢轉(zhuǎn)為優(yōu)勢等，目標(biāo)需要轉(zhuǎn)化成具體的可被傳播實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。避免“要達(dá)成開盤熱銷”、“銷售目標(biāo)XXX萬元”折頁籠統(tǒng)的目標(biāo)指引。（多與銷售代理公司和客戶聊，多問幾個(gè)為什么，學(xué)會(huì)刨根問底）

3、銷售邏輯

即客戶買我們產(chǎn)品的成立理由。

（如：為什么不買別的而買房子？——如果買，憑什么選擇這個(gè)區(qū)域的？——在這個(gè)區(qū)域，又為什么不是競品而是我們？——在同等價(jià)格下，選擇我們是因?yàn)槭裁矗浚┟鞔_了銷售邏輯，才具備行銷和推廣的基礎(chǔ)，同時(shí)它指導(dǎo)我們推廣策略的思考。（把自己當(dāng)成一個(gè)普通消費(fèi)者去思考）

4、消費(fèi)者洞察

人群的基礎(chǔ)物理屬性只是幫你找到這群人，要打動(dòng)他們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須深入目標(biāo)消費(fèi)者的生活、所處的社會(huì)階層和環(huán)境里的追求或主張，甚至找到他們在社會(huì)文化里最在意什么、最害怕什么，從而找到一個(gè)最擊中內(nèi)心的社會(huì)文化趨勢。

（與已成交和興趣未成交的客戶群體進(jìn)行深訪?；蚨嚅喿x《新周刊》類社會(huì)媒體）

5、項(xiàng)目定位

分物理屬性定位和心理定位。

物理屬性旨在描述產(chǎn)品特點(diǎn)，讓消費(fèi)者一目了然，充滿期待。

而心理定位，則是在社會(huì)文化趨勢之下，將項(xiàng)目在消費(fèi)者的某種生活主張或價(jià)值觀做定位，要做到像一根針刺中他們內(nèi)心，讓項(xiàng)目成為消費(fèi)者解決某個(gè)問題或達(dá)成某個(gè)心愿的“可信賴的朋友”。

二者一柔一剛，促成項(xiàng)目對客戶的唯一性。

6、品牌核心

項(xiàng)目自身最有價(jià)值的DNA，把它放在社會(huì)文化趨勢里，能幫助社會(huì)或人類世界變得更加美好，折頁的核心會(huì)讓接觸者主動(dòng)向朋友圈擴(kuò)散，形成“品牌志愿者”。

我們優(yōu)于其他項(xiàng)目，而消費(fèi)者需要的，更是社會(huì)需要的，即為項(xiàng)目的品牌核心。(消費(fèi)者的洞察，結(jié)合社會(huì)文化趨勢，是品牌核心優(yōu)選與否的關(guān)鍵)

六、如何調(diào)研

你聰明你數(shù)星星，我笨我做調(diào)研

1、目的清晰 調(diào)研是方法，最終為目的服務(wù)，因此明確調(diào)研目的才是調(diào)研工作有效開展的前提與基礎(chǔ)。

2、科學(xué)分組

結(jié)合調(diào)研目的，對被調(diào)研的對象，可以從購買、考慮過購買、完全不考慮購買進(jìn)行對象的分組。

目的不同，分組的方式不同，過程中多與調(diào)研公司專業(yè)人員進(jìn)行探討，千萬不要主觀臆斷。

3、客觀調(diào)查

拋開主觀和既有的結(jié)論，作為一個(gè)旁觀者聆聽或詢問，多些角色投入，盡量做到換位思考。

4、整理分析

零散的數(shù)據(jù)和內(nèi)容，結(jié)合目的進(jìn)行整理，并客觀分析得出小結(jié)，不能將此小結(jié)作為所有對象的共性，須隨時(shí)保持客觀。

對于之前的假設(shè)如與調(diào)研結(jié)果存在較大的違背，可以考慮做第二次的調(diào)查，或者重新思考之前的假設(shè)。

5、小心解讀

結(jié)合調(diào)研目的，對調(diào)研的數(shù)據(jù)、內(nèi)容進(jìn)行有指向性的解讀，一切的調(diào)研結(jié)果都是為假設(shè)服務(wù)的。（法寶：與專業(yè)調(diào)研人員保持緊密溝通，多聽取他們的專業(yè)建議）

七、提案技巧

1、提前到場

面對新的提案環(huán)境，需要提前去了解，安排好座位，確定自己提案的位置，以及四周主要溝通的對象，平復(fù)緊張的情緒。

試驗(yàn)一下相關(guān)提案設(shè)備，確保提案過程機(jī)器設(shè)備無故障。

2、準(zhǔn)備周全

在家反復(fù)演練講演稿，明確整個(gè)案子重點(diǎn)、關(guān)鍵的部分，提案現(xiàn)場的投影儀、音響等要準(zhǔn)備周全，避免遺漏任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

3、胸有成竹

一切準(zhǔn)備就緒后，做到不看案子，都可以用三分鐘復(fù)述整個(gè)案子，清晰、重點(diǎn)突出、有理有據(jù)。

4、抑揚(yáng)頓挫

提案的時(shí)候，如同一場演出，不要生硬的平鋪直敘，多些肢體語言，變幻的語調(diào)，靈活的敘述方式，讓整場提案過程人、享受具有煽動(dòng)力。

5、總結(jié)到位

所有內(nèi)容講完后，必須做到整個(gè)提案內(nèi)容的總結(jié)，將思路簡明扼要的呈現(xiàn)，創(chuàng)意出彩有力的地方重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，讓提案現(xiàn)場的所有人對案子有一個(gè)“收”的過程，方便下一步的溝通。

第二篇：廣告AE

廣告公司AE培訓(xùn)手冊

一、提要：

1、客戶服務(wù)的角色意義；

2、明確怎樣成為一個(gè)更好的、偉大的客戶服務(wù)人員（AE）；

3、我們?nèi)绻u價(jià)我們的客戶服務(wù)。

二、廣告主聘用廣告公司做什么？

廣告主聘用我們最重要的原因是創(chuàng)意（當(dāng)然，推動(dòng)廣告的發(fā)展是我們廣告公司存在的原因或理由）。

許多廣告主認(rèn)為（不管正確與否）廣告公司提供的許多服務(wù)，諸如營銷策劃、媒介推廣、PR研究等，他們可以和廣告公司做得一樣好甚至更好。唯一沒有一家廣告主認(rèn)為他們自己可以勝任的就是創(chuàng)意部分。

而廣告主踢開廣告公司的原因，廣告公司也許說是創(chuàng)意的貧乏或其他商業(yè)競爭的原因。但廣告主說關(guān)鍵的原因是：槽糕的服務(wù)和槽糕的創(chuàng)意！

因此，牢固的廣告主與廣告公司關(guān)系是建立在服務(wù)上的：只有良好的、牢固的合作關(guān)系才可以經(jīng)受市場營銷災(zāi)難的考驗(yàn)；沒有這種牢固的關(guān)系，一切都回天無力，好創(chuàng)意也不行。由此可見，最好的服務(wù)是廣告公司生存和發(fā)展的重要因素！

在以前的推銷員培訓(xùn)理論中，有一個(gè)“推銷四大要素”：推銷公司形象、推銷公司文化、推銷自己、推銷產(chǎn)品。AE同樣適用，因?yàn)閺V告公司的產(chǎn)品就是創(chuàng)意。

三、客戶服務(wù)的角色：

1、客戶服務(wù)的主要角色就是為一個(gè)好創(chuàng)意的誕生提供最適宜的條件。AE應(yīng)做好以下工作：

◇ 提供資料

◇ 明確創(chuàng)意方向和進(jìn)行協(xié)調(diào)

◇ 客戶關(guān)系良好，令溝通無阻隔

這一切組合在一起幾構(gòu)成服務(wù)。

要做好工作，這三者都必須兼?zhèn)?，缺一不可?/p>

2、客戶服務(wù)應(yīng)對以下人負(fù)責(zé)：

◇ 對廣告主

◇ 對廣告公司。具體一點(diǎn)是客戶總監(jiān)、總經(jīng)理

◇ AM(有的公司是項(xiàng)目總監(jiān)或者行業(yè)經(jīng)理)

◇ 工作伙伴（含平面設(shè)計(jì)、影視制作、文案、行政、財(cái)務(wù)等直接參與個(gè)案合作的伙伴）

◇ 消費(fèi)者（廣告活動(dòng)的最終目標(biāo)市場）

◇ 本人（如果你不能為自己的幸福、前程等負(fù)責(zé)，也不指望你會(huì)對其他事諸如工作會(huì)有很大的責(zé)任心）

如果在為客戶服務(wù)時(shí)不能適當(dāng)擔(dān)負(fù)責(zé)任，會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)意遭殃、客戶關(guān)系受損、廣告主受損等后果，而最終廣告公司受損和你本人受損。

3、客戶服務(wù)的特別職責(zé)，是對廣告公司所承擔(dān)之廣告業(yè)務(wù)有關(guān)的一切工作，進(jìn)行管理和控制、提供方向和指南。

客戶服務(wù)的工作可分為兩方面：

A、與廣告有關(guān)：制作有效的廣告對廣告主的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影響；

B、與業(yè)務(wù)有關(guān)：積極提供對業(yè)務(wù)有用的除廣告專業(yè)領(lǐng)域以外的意見和建議。

與廣告有關(guān)的自然是重要的工作，要做好這件事需要對業(yè)務(wù)深入了解。

附：AM工作單 A、了解與分析

產(chǎn)品知識

→廣告主業(yè)務(wù)和品牌

→近期競爭者廣告及活動(dòng) 競爭這研究

→調(diào)查

→收集、檢查報(bào)告

→研究、分析和匯報(bào) B、計(jì)劃與組織

協(xié)調(diào)與組織

→簽發(fā)工作單

→制作工作單

→作品初稿和媒介預(yù)算審批

→書面工作指令

→會(huì)議截止日期

→及時(shí)與客戶、上司和公司其他部門溝通 會(huì)議

→協(xié)調(diào)會(huì)議

→議事日程

→電話日程 進(jìn)程與匯報(bào)

→每周進(jìn)程匯報(bào)

→競爭廣告分析

→最新品牌介紹

→日記與筆記 內(nèi)部資料提供

→創(chuàng)意簡介

→媒介簡介

→書面指令

計(jì)劃

→有助于研究分析、業(yè)務(wù)回顧、廣告活動(dòng)評估、廣告策劃

客戶合同管理

→定期 C、廣告費(fèi)用控制

廣告費(fèi)用分配

→每月費(fèi)用控制、匯報(bào)

→財(cái)務(wù)責(zé)任

→有助于費(fèi)用預(yù)算

→獲取簽名同意

四、在廣告項(xiàng)目中AE的地位：

1、總的來說：AE是廣告公司活動(dòng)的中樞，是客戶與廣告公司創(chuàng)作部、媒介部和財(cái)務(wù)部之間的交接點(diǎn)。AE工作有任何遺漏，其結(jié)果都會(huì)導(dǎo)致廣告公司與客戶關(guān)系受損。

2、對客戶關(guān)系中，AE既是客戶對廣告公司各服務(wù)部門的代表，也是整個(gè)廣告公司對客戶的代表；AE必須就客戶的要求與廣告公司有關(guān)人員進(jìn)行有效的

溝通，才能保證計(jì)劃能如期執(zhí)行。

3、客戶對AE的期望：

信任：AE必須有完美的人格，行人處事能做到“言必信、信必果”；

了解：這里指AE必須對客戶業(yè)務(wù)有深刻了解。

這兩點(diǎn)中，信任是最重要的。

如果客戶了解AE一向是信守諾言的話，他會(huì)原諒AE的諸多其他缺點(diǎn)。若要取得客戶的信任，最基本你要做到：

◆ 永不說謊；

◆ 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。只有這樣客戶才會(huì)更相信將來你某次失誤而給他的解釋；

◆ 信守諾言，答應(yīng)任何人的任何事都一定要去做。否則除了天災(zāi)人禍、戰(zhàn)爭、意外傷害等因素，人們是不大可能原諒你；

◆ 不要怕告訴別人壞消息，相反要越早越詳細(xì)越好；

◆ 領(lǐng)先你的客戶，早一步行動(dòng)。在客戶帶著期望找你之前，你先替他想到。

4、廣告公司內(nèi)其他部門對AE的期望：

AE是代表廣告公司各專家對客戶的總代表！

那么廣告公司內(nèi)部對AE的最大希望是：

◆ 全面、正確的背景資料提供；

◆ 預(yù)定適當(dāng)?shù)慕刂谷掌冢?/p>

◆ 信服和了解。對于創(chuàng)作人員，只有你相信他們是最棒的，才能使客戶相信你給他的創(chuàng)意是最優(yōu)秀的；

◆ 說服自己，一旦你自己被創(chuàng)意所折服，那提案時(shí)就能把最好的東西全面展現(xiàn)出來；

◆ 提案不會(huì)在會(huì)議結(jié)束時(shí)結(jié)束，相反是剛剛開始。跟進(jìn)很重要；

5、有恒心，自己認(rèn)為正確的堅(jiān)持到底：

AE必須堅(jiān)強(qiáng)、不易被打敗。這工作不適宜那些心靈脆弱或容易被打敗的家伙。

AE必須有恒心，不要輕言放棄，堅(jiān)強(qiáng)、努力地工作。當(dāng)然，這一行除了

天賦還需要更多的才能。

6、做一個(gè)勤奮工作者：

可以把時(shí)間轉(zhuǎn)換金錢，你也可以用金錢去買時(shí)間。在你還沒達(dá)到你對財(cái)富的目標(biāo)時(shí)，多點(diǎn)精力、韌性、勤勞，廣告界到處是聰明的人，但只有加上勤奮才會(huì)成功。

7、可以瘋狂一點(diǎn)。不過這也許不是AE必須具備的，但有用。

8、經(jīng)常給自己的思緒制造或發(fā)現(xiàn)興奮點(diǎn)，你在興奮中的工作效率會(huì)大大提高，有時(shí)甚至?xí)l(fā)現(xiàn)你在不興奮狀態(tài)下未能發(fā)現(xiàn)的東西。

五、AE的基本要求：

1、分析的能力：

◇ 洞察事實(shí)和明嘹真正問題的能力；

◇ 僅僅天資聰明是不夠的，若缺乏常識天資在你身上便是一種資源浪費(fèi)。

2、創(chuàng)意、思考的能力：

◇ 發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性地解決具體問題方法的能力；

◇ 能夠把兩件無關(guān)聯(lián)的概念組合成一個(gè)新的、相關(guān)的思想，創(chuàng)造性的解決問題；

◇ 那種罕見的既有偉大的分析力又有很好的構(gòu)思力的人，可以成為優(yōu)秀的AE。

3、誠實(shí)的個(gè)性：

在廣告公司的AE要求具有誠實(shí)、正直的個(gè)性：

◇ 真實(shí)的自我；

◇ 堅(jiān)持他們的原則——不管是什么原則；

◇ 不機(jī)械的向客戶或老板屈服；

◇ 即使真相對其個(gè)人有害或令其不快也要誠實(shí)；

◇ 頭腦開放，目標(biāo)明確。

4、良好的溝通技巧：

◇ 清晰、簡明地書寫、電話交談、面談、開會(huì)等；

◇ 寫作沒什么成功的秘密。先列好提綱，確定好中心思想，然后編輯、編輯再編輯；

◇ 組織會(huì)議也沒什么秘密。明白了你的主題后，預(yù)演、預(yù)演再預(yù)演。

5、團(tuán)隊(duì)合作精神：

廣告業(yè)中，沒有人可以獨(dú)立完成所有工作，AE完全依賴于他周圍的人。AE必須具備團(tuán)隊(duì)精神，必須具備三種素質(zhì)：

① 細(xì)心：

尊重并真正關(guān)心你的合作伙伴和客戶，客戶是AE真正意義上最密切的伙伴。你不必喜歡每一個(gè)客戶的個(gè)性，但必須尊重他的業(yè)務(wù)目標(biāo)、他在其公司中的地位和他想盡力做好工作的愿望；

② 傾聽的能力：

學(xué)會(huì)傾聽并充分了解。傾聽是一種積極而非消極的過程，積極主要把你喜歡蜻蜓的信息傳達(dá)給客戶，并聽清他們所要表達(dá)的意思。某些時(shí)候，要善于把話題引向你要了解的方向；

③ 相關(guān)信息的傳播：

廣告公司其他人都依賴AE獲取信息和了解方向，AE要保證相關(guān)的人得到適當(dāng)?shù)男畔ⅰ①Y料去做好其工作

6、推銷才能：

AE必須能夠向客戶有說服力的介紹廣告公司的觀點(diǎn)。如果客戶不接受，再偉大的想法也沒有用。

我們的AE里不希望有下面三種人：

（1）懦夫

不能堅(jiān)持廣告公司的立場。

容易過早放棄努力。對文案和設(shè)計(jì)師來說，沒有比本來只要AE再堅(jiān)持一會(huì)，客戶就可以通過方案更令他們沮喪的了。

（2）政客

為自私的原因在做事。

在廣告界有很多這樣的嘴臉，他們嚴(yán)重影響公司的士氣和情緒。

（3）奸商

也可以冠以“漢奸”一詞。他們會(huì)為某一利己私欲，而出賣公司的商業(yè)機(jī)密。

很慶幸我們公司沒有這種人。

六、AE的職責(zé)：

客戶部客戶代表、客戶主任、客戶經(jīng)理、客戶總監(jiān)等職務(wù)之間本沒有很清楚的分界線，不同的僅在于：

1、經(jīng)驗(yàn)

2、應(yīng)用學(xué)習(xí)的能力和智慧

3、管理、協(xié)調(diào)才能

每一位AE，你都必須做到：

1、勝任你的業(yè)務(wù)；

2、你的責(zé)任、能力要與職稱相稱，所作所為要有利于工作、公司和個(gè)人；

3、在職業(yè)生涯中，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)?。?/p>

4、不要對工作挑三撿四，即使對方是一個(gè)難纏的客戶或暫時(shí)不能給你帶來即得利益的客戶。你要能夠面對、接受各重類型的客戶；

5、有耐心、有毅力，時(shí)刻鞭策自己前進(jìn)，而不是快升職務(wù)；

6、勤奮工作經(jīng)常令你才氣煥發(fā)，更容易證明你的才干；

7、不管你的職務(wù)是什么，作為一個(gè)客戶服務(wù)人員，學(xué)會(huì)擔(dān)負(fù)最終責(zé)任。

七、我們公司不需要這種AE：

1、勞碌推銷員

這種人沒有意見和信仰，永遠(yuǎn)象一個(gè)唯唯諾諾的跟屁蟲。這種人最理想的職業(yè)是出租車司機(jī)，客戶叫他去哪兒就去哪兒。

2、說“不是我的錯(cuò)，都是XX惹的禍”的人

這種人做什么都只會(huì)紙上談兵，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤首先責(zé)備別人，即使找到解決問題的方法也不敏銳。他多嘴多舌，拒絕接受“AE對業(yè)務(wù)負(fù)有最終責(zé)任”的規(guī)定，對任何人、事都喜歡批評、責(zé)罵，卻不去找問題的解決之道。

八、AE的12條金科玉律：

1、做筆記（不管是在客戶會(huì)議還是公司例會(huì)上）

◇ 保證資料被記錄下來；

◇ 有助于挖掘和記憶資料；

◇ 向別人標(biāo)明你有興趣；

◇ 幫助你學(xué)習(xí)。

2、要有緊迫感

◇ 如果AE都沒有緊迫感，那么別人也不會(huì)有；

◇ 你的客戶的業(yè)務(wù)都是很重要的；

◇ 注明截止日期，做事要講究輕重緩急；

◇ 經(jīng)常檢查工作進(jìn)度；

◇ 在24小時(shí)內(nèi)做好報(bào)告，打好后馬上送達(dá)客戶；

◇ 有人留言叫你回電話請?jiān)?個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。

3、積極思考

◇ 不在一定的壓力下工作思考很難積極；

◇ 作為一個(gè)AE，你有責(zé)任為周圍的人指明方向；

◇ 保持目標(biāo)的明確和積極性。

4、不相信書面溝通

◇ 快捷、雙向的口頭溝通比書面共同有效，尤其是廣告業(yè)；

◇ 永遠(yuǎn)不要相信一個(gè)便條、電話或工作單就能教會(huì)人們，并且及時(shí)行動(dòng)；

◇ 對每一個(gè)口頭介紹都加以書面總結(jié)。

5、要明了問題并有行之有效的解決方法

◇ 作為AE，每個(gè)人總是向我們訴說著他們的問題；

◇ AE的工作就是解決這些問題，或至少試著去解決。但一開始你就應(yīng)該說“我去解決”而不是“我試一下”；

◇ 向你的上司匯報(bào)問題時(shí)，通常應(yīng)至少附帶一個(gè)解決問題的行動(dòng)建議。

6、做一個(gè)體面人

◇ 廣告界應(yīng)靠公平、誠實(shí)和友好而得到升遷；

◇ 粗魯和不誠實(shí)會(huì)妨礙你的進(jìn)步。

7、擁有幽默感

◇ 幽默感令一項(xiàng)艱巨的工作變得容易，并使AE更具有效率；

◇ 但是不要成為一個(gè)小丑，他可以引來笑聲卻很難贏得尊重。

8、早做準(zhǔn)備

◇ 所謂人無遠(yuǎn)慮、必有近憂；

◇ 開發(fā)第六感覺，比如檢查一下定單、發(fā)票；

◇ 這樣做了，就是節(jié)省自己和公司的時(shí)間和減少不必要的麻煩。

9、接受積極的批評

◇ 99%情況下批評意見對你的職業(yè)有幫助，接受吧；

◇ 當(dāng)然，如果你實(shí)在不同意對方的批評，要學(xué)會(huì)堅(jiān)持；

◇ 不要讓批評消磨了你的斗志，要越挫越勇。開朗些；

◇ 沮喪的時(shí)候要保持冷靜和理智，不要為一只蒼蠅的鳴聲而打聾你的耳。

10、控制自己不要按個(gè)性行事

◇ 與客戶和同事打交道要目標(biāo)明確；

◇ 不管你是否喜歡他們；

◇ 將心比心。

11、高效、行動(dòng)迅速

◇ 你目前和將來最寶貴的資源是時(shí)間，不要浪費(fèi)；

◇ 也不要去浪費(fèi)別人的時(shí)間；

◇ 不要陷入加班陷阱，做事講求效率，不要把工作負(fù)擔(dān)擴(kuò)展到經(jīng)常加班加點(diǎn)；

◇ 目標(biāo)是工作得更好而不是時(shí)間更長；

◇ 遵守最后期限。

12、對自己的職業(yè)負(fù)責(zé)

◇ 公司沒有責(zé)任；

◇ 你的上司沒有責(zé)任；

◇ 你自己把握自己的前途；

◇ 你必須了解你的責(zé)任；

◇ 你可以表達(dá)你的問題、需要和不滿；

◇ 你要平衡你的事業(yè)和個(gè)人生活；

◇ 對自己職業(yè)負(fù)責(zé)將決定你可以走多快讀遠(yuǎn)。

九、總結(jié)：

1、AE的角色對廣告公司的業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的；

2、這里是一種管理的角色，需要很強(qiáng)的責(zé)任心；

3、對于客戶管理凡事做好是成功的關(guān)鍵；

4、做AE是一種艱苦的工作，需要特別的人才，又不是人人可以做好；

5、廣告公司都設(shè)法聘用最好的AE ,并對他們的發(fā)展負(fù)責(zé)。

記?。?客戶會(huì)先在乎你有多關(guān)心，然后才會(huì)在乎你有多了解。

第三篇：廣告AE

我沒有直接接觸過廣告業(yè)務(wù)，但接觸過廣告公司的業(yè)務(wù)人員，所以，僅發(fā)表幾點(diǎn)個(gè)人看法： 1。首先弄清楚公司的主業(yè)務(wù)和主要客戶群； 2。熟悉公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及附加服務(wù)； 3。采取多跑，多拜訪的方式；

4。廣告公司的業(yè)務(wù)人員，只有一部分是可以找到電話，然后預(yù)約再拜訪的，很大一部分，都需要直接找各個(gè)公司的企劃部或市場部的負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

拜訪請?jiān)敿?xì)了解所拜訪客戶（公司）的資料，準(zhǔn)備自己公司的相關(guān)資料，衣著整潔，自信微笑。去拜訪吧。下面一點(diǎn)資料來源于網(wǎng)絡(luò)，我看了，有借鑒的地方，僅供參考。

廣告AE入門(比較實(shí)用）

1.良好的心態(tài)是打造金牌AE的基礎(chǔ)，專業(yè)則是廣告AE成功的關(guān)鍵。我們把專業(yè)升級分解成初級升級、進(jìn)階升級、高階升級三大部份。初級升級對剛畢業(yè)且有志于廣告行業(yè)發(fā)展的新人很有幫助，進(jìn)階升級則是為已從事廣告行業(yè)2-3年的AE提高業(yè)務(wù)能力作晉升指導(dǎo)，高階升級則是為從業(yè)5年以上的AE作職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，每個(gè)人在不同階段可結(jié)合自己的實(shí)際情況作調(diào)整.剛剛步入廣告圈子的新人感覺一切都是新鮮的，AE工作的挑戰(zhàn)性與較高的傭金制度吸引越來越多的年輕人投身于這一職業(yè)。但是國內(nèi)的中、小型廣告公司一般不會(huì)投入預(yù)算對新人進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。主要基于兩點(diǎn)原因：中國大陸能訓(xùn)練AE的專業(yè)培訓(xùn)師較少，邀請臺(tái)灣、香港、國際4A的培訓(xùn)師則花費(fèi)不菲；AE工作的高挑戰(zhàn)性，較高的人員流動(dòng)性，令廣告公司產(chǎn)生短視行為，不愿意在AE培養(yǎng)上花費(fèi)精力.國內(nèi)中、小型廣告公司采用的通常策略就是“傳”“幫”“帶”的老模式，正規(guī)一點(diǎn)的公司還有一點(diǎn)初級培訓(xùn)，如公司核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、公司發(fā)展方向以及基本的業(yè)務(wù)開拓技巧,較次一點(diǎn)的公司就給AE新人介紹一下主要工作內(nèi)容，然后就交給客戶部經(jīng)理，或從業(yè)資歷久一點(diǎn)的AE，由他們帶著聯(lián)系一段時(shí)間客戶。并且廣告公司會(huì)為新人制訂業(yè)務(wù)指標(biāo)，一般的試用期限在1-3個(gè)月，業(yè)績好一點(diǎn)的AE會(huì)留下來，沒有業(yè)績的AE就會(huì)被淘汰，這也是中國廣告業(yè)的一大特色。除非你有較好的能力和機(jī)遇到國際4A公司或綜合實(shí)力較強(qiáng)的本土廣告公司工作，它們有系統(tǒng)的培訓(xùn)和先進(jìn)的管理體系，讓AE迅速進(jìn)入角色。而大多數(shù)的AE新人就只能靠自己從以下幾個(gè)方面做自 我升級修煉。

2.迅速進(jìn)入角色能力升級

廣告公司的短視要求與廣告業(yè)務(wù)市場的激烈競爭不容許AE在時(shí)間上有一點(diǎn)的浪費(fèi)，要求AE迅速進(jìn)入角色。

首先：AE要清楚公司核心業(yè)務(wù)內(nèi)容。自己服務(wù)的公司是專業(yè)性的廣告公司還是綜合性廣告公司，是以經(jīng)營平面媒介為主導(dǎo)還是以電視媒介為主導(dǎo)，是以平面設(shè)計(jì)為主還是以影視制作為主,是策劃公司還是戶外媒體公司。對于廣告公司還有很多種細(xì)分。公司服務(wù)收費(fèi)情況，這里包括三方面內(nèi)容：第三方媒介報(bào)價(jià)表、公司媒介報(bào)價(jià)表以及公司執(zhí)行扣率。這是與客戶談判的基礎(chǔ)，一個(gè)連服務(wù)價(jià)格都不清楚的AE，很難敲定客戶；公司客戶的行業(yè)屬性，一般的廣告公司服務(wù)客戶都以行業(yè)劃分，這是由于廣告公司所擁有的媒介資源及業(yè)務(wù)能力所決定的。

其次：AE要盡快熟悉公司的核心業(yè)務(wù)流程。熟悉核心業(yè)務(wù)流程的前提是對公司的職能部門進(jìn)行了解。廣告公司講究團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，AE作為利潤前臺(tái)，內(nèi)部的其它部門就是技術(shù)保證。在綜合性的廣告公司除客戶部外，相應(yīng)的還有市場調(diào)查部（一般為外包）、品牌部、創(chuàng)意策劃部（一般合二為一）、設(shè)計(jì)部、制作部（一般歸并為一體）、媒介部、廣告監(jiān)測部（一般為外包）等專業(yè)部門，另外還有人力資源部、行政部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理等管理部門。AE在開拓業(yè)務(wù)過程中經(jīng)常需要各專業(yè)部門給予客戶專業(yè)的溝通和意見。對專業(yè)部門和管理部門的了解，并落實(shí)到某個(gè)人，這樣在需要專業(yè)支持的時(shí)侯，就能夠迅速的得到反應(yīng)。AE的定義與廣告業(yè)務(wù)員不僅僅是名稱上的變化，廣告業(yè)務(wù)員的工作僅僅是與客戶打交道，再具體一點(diǎn)就是尋找客戶與客戶簽廣告訂單的角

色，而AE作為維持客戶利益與公司利益雙重角色的扮演者，在完成廣告業(yè)務(wù)員的工作之外，還有一個(gè)重要的職能，就是與公司專業(yè)部門的溝通、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督的工作職責(zé)。在前面我們分析

了AE基本工作流程，但每個(gè)公司在核心業(yè)務(wù)流程上都有不同。例如在合同上面：廣告合同的領(lǐng)取、管理層對合同的認(rèn)可程序、技術(shù)部門合同復(fù)印件的分發(fā)、合同訂單的執(zhí)行程序、廣告合同的保管，不同的公司有不同的程序和方法，因此要求AE盡快熟悉公司的核心業(yè)務(wù)流程。

最后：制訂詳細(xì)的業(yè)務(wù)開拓計(jì)劃。業(yè)務(wù)開拓計(jì)劃的前提，培養(yǎng)天生慧眼的洞察力和預(yù)見力非常重要，結(jié)合自己服務(wù)公司的資源狀況，分析出哪些行業(yè)的廣告投入較大，有什么樣的廣告行為

特征，通過何種媒介表現(xiàn)，意向行業(yè)廣告投入發(fā)展趨勢等等。例如：現(xiàn)在的醫(yī)藥、保健品、洗化、家電、快速消費(fèi)品等行業(yè)是廣告商們追逐的重點(diǎn)。去年近一年的“液態(tài)奶”大戰(zhàn)，“牛奶”

廣告又成為時(shí)下熱點(diǎn)；而醫(yī)藥品廣告隨著《廣告法》對其實(shí)施的監(jiān)管，在一、兩年之內(nèi)必將退出大眾傳媒舞臺(tái)，另走專業(yè)傳媒之路； 2000年之前，為汽車整車配件的輪胎橡膠行業(yè)，因銷售的專

業(yè)性，很少在大眾媒介發(fā)布廣告，隨著家庭轎車的日漸升溫，使以前的工業(yè)品成為消費(fèi)品，其廣告需求已經(jīng)露出苗頭。另外不同的季節(jié)又有不同的季節(jié)性產(chǎn)品廣告。例如：在學(xué)生假期期間，學(xué)

生電腦，學(xué)習(xí)資料就是廣告投入的高峰期；一般是夏天的1-3個(gè)月，甚至，有少數(shù)廠家選擇反時(shí)節(jié)廣告投入，也是一個(gè)要注意問題。不同企業(yè)有不同的銷售管理模式和產(chǎn)品渠道模式，當(dāng)年的三

株、紅桃K將“小報(bào)、車站、墻體”當(dāng)成開拓二、三級市場的銳器，成為“農(nóng)村包圍城市”的營銷經(jīng)典，至今仍為很多醫(yī)藥、保健品企業(yè)仿效，只是廣告的媒介和方式上采取了變化。因此在“二 級城市電視貼片聯(lián)播”的公司工作的AE就要以醫(yī)藥、農(nóng)資產(chǎn)品、國內(nèi)服裝行業(yè)作為重點(diǎn)客戶。不同的產(chǎn)品策劃觀念又有不同的廣告表現(xiàn)形式。如“軟文”就是史玉柱的致勝法寶，“腦白金”、“黃金搭檔”廣告投入就以報(bào)刊等平面媒介為主，電視廣告為輔；哈醫(yī)藥集團(tuán)所提倡的“廣告觸點(diǎn)”理論，使電視臺(tái)的二類廣告時(shí)間成為搶手貨，其報(bào)刊平面類廣告就很少。因此廣告AE要對廣告客戶的行業(yè)特征、營銷策略、推廣手法做到了然于胸，尋找對接客戶?？蛻羰占矫?，AE可以在報(bào)刊廣告、電視廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、直投廣告獲取客戶的通訊方式，也可以通過朋友關(guān)系介紹、企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等方式收集客戶資料。

〔三〕

迅速、正確的行動(dòng)力升級

在作了充分的準(zhǔn)備后AE就開始了正常的客戶拜訪工作，此時(shí)的行動(dòng)卻成為許多初入門者 的第一大門檻，沒有勇氣給客戶打電話，沒有信心與客戶一對一交流，因?yàn)楹ε戮芙^、害怕失

敗。

升級改進(jìn)：

1、設(shè)定工作目標(biāo)。給自己設(shè)定一個(gè)工作目標(biāo)的前提條件就是自己的理想與報(bào)負(fù)，按照自己所期盼的生活狀態(tài)為自己設(shè)定工作目標(biāo)。例如：我的目標(biāo)是自己和家人過上富足的中產(chǎn)生活，那么

我得有體面的轎車和寬敞的高尚住房，有50-100萬的銀行存款；三年后，我必須有一家自己的廣告公司，開公司的前提是我得有100萬的現(xiàn)金和管理、技術(shù)的投入。要實(shí)現(xiàn)近三年的目標(biāo)，接下來

就是制訂目標(biāo)計(jì)劃；第一年，實(shí)現(xiàn)年收入10萬元，對整個(gè)廣告行業(yè)有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，本月必須簽訂一個(gè)客戶訂單。結(jié)合自己的情況，在拜訪30家客戶的情況下，有可能

實(shí)現(xiàn)，而要達(dá)到30家客戶拜訪量，我需要電話約訪300家客戶，就意味著我每天要電話約訪15家客 戶，在完成15家客戶的基礎(chǔ)上才有可能完成我的月計(jì)劃，以及計(jì)劃。為保險(xiǎn)起見，我每天電 話約訪18家客戶。

2、運(yùn)用正確的方法來提高行動(dòng)力。如果AE一味的犯錯(cuò)誤，那么行動(dòng)力就自然遲緩。在展業(yè)初期，AE常犯的一條錯(cuò)誤就是找不到真正的買家。這里指的買家就是能夠與你簽訂合同，并且有支

付權(quán)利的人。這些人可能是合作企業(yè)的老板、總經(jīng)理，可能是營銷總監(jiān)，也有可能是廣告部、媒介部、市場部的部門經(jīng)理，還有可能是駐外機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、代理商，甚至還有可能是辦公室等你

意料之外的部門。找不到真正的買家，就會(huì)繞很大圈子，又怎么能提高行動(dòng)力？解決的方法其實(shí)很簡單，從客戶不同的職能部門了解真正的買家，如果從對方三個(gè)職能部門了解到的都是同一個(gè)

人，也不一定是你尋找的人，有可能他是執(zhí)行層，而真正的買家是他的上級。因此只有是決策層而又有三個(gè)不同部門確認(rèn)的話，那才是真正的買家。要完成這個(gè)過程只需要在電話中溝通深入一

點(diǎn)、技巧一點(diǎn)即可。另一種方法，用客戶的職能部門設(shè)置功能分析法。比如辦公室主任負(fù)責(zé)廣告，這是90年之前的事了，但現(xiàn)在仍有少數(shù)企業(yè)是這樣的，要么是這個(gè)企業(yè)組織架構(gòu)有問題，要

么是“人治”思想嚴(yán)重的企業(yè)，與這種企業(yè)打交道要小心，當(dāng)心聰明反被聰明誤。大一點(diǎn)的企業(yè)，真正的買家是市場部，因?yàn)椋袌霾柯氊?zé)就是制定企業(yè)傳播計(jì)劃。如果沒有設(shè)置市場部的

話，就按照總經(jīng)理、營銷部、廣告部、策劃部、媒介部、駐外機(jī)構(gòu)、代理商這個(gè)順序去找，一定能找到真正買家。

3、轉(zhuǎn)變思維方式。讓我們來思考兩個(gè)問題：為什么害怕拿起電話給客戶打電話？為什么沒有信心與客戶面對面交流

〔四〕

高效時(shí)間管理升級

從AE工作流程表中可以看出，AE既要收集、整理資料還要進(jìn)行客戶分析、市場分析還要與公司技術(shù)部門合作，更要維護(hù)客戶關(guān)系，這就需要高效的時(shí)間管理。

打破上、下班的觀念。你看到這句話一定很痛苦，其實(shí)這是一種快樂。

AE是激情工作狂，下班時(shí)間也是你的工作時(shí)間，娛樂的時(shí)間，更是你工作的更佳時(shí)間。如果把客戶資料收集工作放在上班時(shí)間去做會(huì)浪費(fèi)你太多的時(shí)間。讓我們設(shè)想一下，在上班時(shí)間摘錄報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)廣告客戶資料，更多時(shí)間會(huì)被新聞、花邊消息浪費(fèi)掉，而在下班時(shí)間做這樣的工作就完全不同，看電視、讀報(bào)、上網(wǎng)是正常的休息、娛樂，只要你拿出紙和筆把自己需要的信息記錄下來就OK,在愉快的過程中，完成了工作，自然是一舉兩得。

拜訪客戶安排。拜訪客戶安排也許你認(rèn)為非常簡單，不外乎就是路線安排、見面時(shí)間把握等等，其實(shí)這都是次要的，我要提醒的是訪前時(shí)間安排和訪后返回公司的時(shí)間安排。訪前安排要求檢查所準(zhǔn)備的資料是否齊備，如果是的話就立刻出發(fā)。見面場景設(shè)想、話術(shù)準(zhǔn)備、談判技巧就不在公司里另花費(fèi)時(shí)間，在到客戶的路途中去構(gòu)想完全可以，訪后到返回公司的時(shí)間上，重點(diǎn)回憶與客戶見面的場景與細(xì)節(jié)，總結(jié)與提高自己的談判技巧，分析客戶的潛在語言，判斷業(yè)務(wù)成交的可能性。這樣，就做到了訪前、訪后的高效時(shí)間運(yùn)用。

3、高效工作。高效工作，就要一臺(tái)機(jī)器一樣，不停的運(yùn)轉(zhuǎn)，不讓自己有機(jī)會(huì)閑下來，一上班就投入工作，不讓自己有分散精力的機(jī)會(huì)。

從以上幾個(gè)方面進(jìn)行自我升級，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)入門級的AE成為一個(gè)優(yōu)秀合格的廣告AE了。

〔六〕

廣告AE的升級工程。

一、廣告AE工作環(huán)境及工作流程分析

廣告AE在不同的廣告公司有不同的職能界定，在這里我們把廣告AE統(tǒng)稱為廣告業(yè)務(wù)人員，AE在廣告公司起到關(guān)鍵作用，尤其在中小型廣告公司，AE工作的核心就是整合利用廣告公司資源（包括媒介關(guān)系、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作、營銷服務(wù)、品牌服務(wù)等）置換廣告主訂單資源，在這一資源置換過程中，使廣告公司、廣告主實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩方的利潤增長。要實(shí)現(xiàn)這一雙贏目標(biāo)，AE工作的重要性在兩個(gè)方面呈現(xiàn)出來。

廣告訂單爭取?，F(xiàn)在的廣告行業(yè)競爭用“慘烈”來形容最為適當(dāng)，有句行話“日增1000，夜倒800”，這是對廣告行業(yè)一個(gè)真實(shí)的寫照。在行業(yè)壁壘越低時(shí)，就有更多資金或技術(shù)參與市場競爭，同時(shí)就會(huì)有更多的企業(yè)在競爭中退市。在國內(nèi)家電巨頭大打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，廣告行業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)早就硝煙彌漫，作為服務(wù)型的中間商，比較競爭優(yōu)勢塑造不是在服務(wù)上突破，而是走價(jià)格戰(zhàn)之路，對實(shí)力很弱小的廣告行業(yè)無疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。在這種市場環(huán)境之下，AE的工作能力承受了空前的壓力。既要爭取到合理利潤的訂單，還要爭取到公司規(guī)定的付款條件，同時(shí)還得善于分 析了解客戶資金信譽(yù)程度，重要的是在自我理想化利潤狀況下，還得從眾多的競爭對手中搶下客戶訂單.實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值。爭取到客戶訂單是基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值才是核心。

廣告AE保持與廣告客戶長期合作的唯一的手段就是使客戶價(jià)值最大化。

在廣告公司內(nèi)部要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要各個(gè)部門之間的協(xié)作，廣告AE 作為個(gè)利潤前臺(tái)，媒介計(jì)劃、品牌規(guī)劃、市場調(diào)研、廣告創(chuàng)意、廣告制作、營銷服務(wù)作為專業(yè)技術(shù)保證，在一個(gè)系統(tǒng)的工作流程中，理想狀態(tài)下的廣告AE，需要全程參與、協(xié)調(diào)、監(jiān)督。但因?yàn)閷I(yè)的分工不同，價(jià)值導(dǎo)向的相異，在實(shí)際執(zhí)行過程中，廣告AE的話語權(quán)被專業(yè)執(zhí)行剝奪，廣告AE就經(jīng)常陷入“囚徒困境”。

二、廣告AE的升級的必要性

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1、廣告AE升級工程是激烈市場競爭的必然結(jié)果。

這里的市場競爭包含三層意義。

國際巨頭進(jìn)入中國。中國加入WTO后，更多的國外廣告巨頭挾雄厚資金及先進(jìn)營銷理念，搶灘中國的廣告業(yè)市場。4A廣告公司的巨大能量，本土廣告公司還沒有形成足以抗衡的力量。雖然像奧美等國際廣告公司在中國的服務(wù)水土不服，屢遭營銷界、廣告界指責(zé)，但國際廣告公司在中國的發(fā)展這只是過程，不會(huì)是結(jié)果。本土廣告公司專業(yè)水準(zhǔn)，服務(wù)水平，贏利能力差距太大，在與客戶一線營銷的廣告AE必須升級改造，以適應(yīng)激烈的市場環(huán)境。

本土廣告行業(yè)同質(zhì)化價(jià)格競爭。價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)該屬于公司戰(zhàn)略范疇，本屬于管理層思考的對象。AE作為執(zhí)行層，怎么樣看這個(gè)問題呢？這就需要AE在行業(yè)平均利潤與公司利益之間平衡，如果堅(jiān)持以價(jià)格作為利器，更多的客戶訂單會(huì)成為公司利益的犧牲品，如果堅(jiān)持以公司利潤期望值為衡量標(biāo)準(zhǔn)，那么AE的工作肯定會(huì)一籌莫展，業(yè)績毫不建樹。這就需要AE升級，作到廣告業(yè)服務(wù)價(jià)值的本性回歸。即以專業(yè)服務(wù)及客戶廣告投資增值作為競爭手段。

廣告客戶面臨的激烈市場競爭。廣告客戶行業(yè)間的激烈競爭的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致客戶廣告投入的降低。產(chǎn)品同質(zhì)化必然導(dǎo)致營銷手段同質(zhì)化，接著就出現(xiàn)廣告運(yùn)作同質(zhì)化。廣告運(yùn)作同質(zhì)化導(dǎo)致廣告效果低下。廣告客戶在廣告預(yù)算方面必然更理性，會(huì)把更多的市場費(fèi)用向通路、終端、SP上轉(zhuǎn)移，通過廣告AE的升級改造重在提高廣告客戶的投資盈利水平，確保廣告客戶的廣告收益。

2、廣告AE升級工程是AE職業(yè)規(guī)劃的組成部份。

美國總統(tǒng)羅斯福有句名言：“不做總統(tǒng)就做廣告人”，言外之意廣告人是僅次于總統(tǒng)的職業(yè)，是什么讓廣告人有這么崇高的職業(yè)光環(huán)。原因就在于廣告所包括的學(xué)科太多，如：心理學(xué)、營銷學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)，等等，成功的廣告人應(yīng)該是集大成者。而作為AE在中國，可謂良莠不齊，魚龍混雜，更多充當(dāng)?shù)氖钦勁泄ぞ?，贏利工具的陰影角色。前幾年某些高檔寫字間標(biāo)明的“廣告業(yè)務(wù)人員請勿入內(nèi)”就是對廣告AE這個(gè)僅次于總統(tǒng)職業(yè)的最大諷刺。一個(gè)成功的廣告AE與一個(gè)知名企業(yè)的銷售總監(jiān)誰的銷售能力更厲害？答案是前者。AE向客戶所銷售的更多是理念

和服務(wù)，銷售總監(jiān)的是有形產(chǎn)品，其難易程度一看即知。為什么銷售總監(jiān)能贏得社會(huì)的尊重，而中國的AE們卻得不到社會(huì)的認(rèn)同，共根本原因在于：銷售總監(jiān)擁有更多的營銷資源調(diào)配能力，而廣告AE確不具備這種能力。文前所提到的三個(gè)案例的AE，最讓擔(dān)憂的不僅是他們的現(xiàn)狀，還更擔(dān)心他們的將來。AE應(yīng)該屬于是年青人的職業(yè)，因?yàn)樗麄冇懈蟮臒崆楹蛻?yīng)對挑戰(zhàn)的能力，30歲的AE尚能保持這種活力，40歲的AE努力維持這種省活力，50歲的AE會(huì)怎么樣？因此我認(rèn)為：AE應(yīng)該通過不斷的升級工程把自己打造成廣告領(lǐng)域的專家，向行業(yè)的高級管理人材邁進(jìn)，向市場營的專業(yè)人員轉(zhuǎn)型。我曾在一次廣告研討會(huì)上談到一個(gè)觀點(diǎn)：只要不是啞巴，在中國，任何人都可以成為廣告AE。這可以說是中國廣告

行業(yè)缺乏核心競爭力的結(jié)果。既已經(jīng)是廣告人的一員，廣告AE就需要通過系統(tǒng)的升級，來改造自己，讓升級成為自己職業(yè)生涯的重要戰(zhàn)略手段。

3、廣告AE升級工程是AE成為利潤前臺(tái)的重要保障。

經(jīng)常和營銷界朋友探討廣告業(yè)的發(fā)展，有相當(dāng)一部份人持相同的意見：廣告公司慣用的營銷手段是關(guān)系營銷，靠的是三大法寶：請客吃飯、人情送禮、非公平競爭。我歷來都從正面進(jìn)行反駁，首先這在定義上就是個(gè)錯(cuò)誤，如果說這就是關(guān)系營銷，未免營銷理論太過單薄，索斯頓.亨尼格—索羅的《關(guān)系營銷》就毫無意義，請客吃飯、人情送禮，也是維持正?？颓殛P(guān)系的手段。而其中的非公平競爭就涉及到法律和職業(yè)操守的問題，非公平競爭主要指的是廣告AE為廣告客戶或廣告客戶關(guān)鍵執(zhí)行人承諾的商業(yè)回扣。這在廣告行業(yè)是一個(gè)公開的秘密。有回扣，廣告AE就成為利潤前臺(tái)，沒有回扣，AE就獲取不了訂單，即便能爭取到訂單，也是根本沒有利潤過渡性訂單。同時(shí)，回扣也是一把雙刃劍，回扣的曝光，意味著廣告AE將面臨法律訴訟與職業(yè)道德的雙重危機(jī)。在社會(huì)法制的日益鍵全，廣告客戶管理措施嚴(yán)密出臺(tái)，廣告客戶自身商業(yè)道德提高的情況下，AE靠什么成為真正的利潤前臺(tái)？重要的途徑就是靠服務(wù)營銷來建立客戶滿意和顧客忠誠，贏得競爭優(yōu)勢。用廣告AE升級系統(tǒng)工程來提高AE與廣告客戶價(jià)格博弈過程中議價(jià)能力。

第四篇：廣告AE工作總結(jié)

篇一：2011廣告客戶部ae工作總結(jié)

年 度 個(gè) 人 工 作 總 結(jié)

一、全年工作總結(jié)：

面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外——與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；對內(nèi)——制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進(jìn)程等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報(bào)如下：上半年主要服務(wù)肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項(xiàng)目；下半年主要跟進(jìn)東方新世界·熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項(xiàng)目。具體情況如下：

1、肇慶新世界·伴月灣尾貨包裝，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。

2、東方新世界5號地比稿跟進(jìn)工作。3、4-5月外派至天津，跟進(jìn)美林園項(xiàng)目，廣告主要針對全新二期的包裝，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。4、6月份開始東方新世界·熹園進(jìn)入前期廣告階段，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程廣告跟進(jìn)工作，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。5、6-8月天津生態(tài)城項(xiàng)目以月費(fèi)服務(wù)，一份合同包括該集團(tuán)旗下三大項(xiàng)目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個(gè)項(xiàng)目的開盤前期準(zhǔn)備工作，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程廣告跟進(jìn)工作，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。6、6-11月為佳大集團(tuán)旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項(xiàng)目作單項(xiàng)服務(wù)的廣告，主要涉及到各項(xiàng)目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設(shè)計(jì)廣告跟進(jìn)工作，以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。

二、自我評價(jià)：

本人堅(jiān)持以積極向上，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動(dòng)，能夠獨(dú)力承擔(dān)組織布置各項(xiàng)任務(wù)，在項(xiàng)目工作要求加班加點(diǎn)時(shí)也毫無怨言，并且積極配合。在項(xiàng)目跟進(jìn)的過程中，得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進(jìn)一步的提高，同時(shí)注重與客戶保持良好的合作關(guān)系。

在工作過程中我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的力量與專業(yè)知識的重要性。我向藍(lán)光的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，讓我們繼續(xù)努力，為藍(lán)光的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

客戶部：譚志立 2011年11月26日 篇二：廣告公司ae&策劃 半工作總結(jié)

2011半個(gè)人工作總結(jié) 本人xxx，供職xxxx公司ae及策劃職位。今天借著這份半工作總結(jié)，既是向公司及領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)，也是對我以往努力的總結(jié)和今后努力的鞭策。

入職以來，我一直以一個(gè)一流廣告人的態(tài)度嚴(yán)格要求自己，一方面積極學(xué)習(xí)做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識，經(jīng)常向同事談自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟蹤項(xiàng)目、拓展自己的業(yè)務(wù)范疇?，F(xiàn)將本人工作概括向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

首先是思想和智慧的洗禮。我認(rèn)識到我們的公司不僅是一個(gè)具有光輝歷史的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新的隊(duì)伍，把自己的專業(yè)思想推向客戶從而增強(qiáng)了專業(yè)公司的獨(dú)具魅力，也更增強(qiáng)了我要有所作為的想法。

其次是知識與能力的提升。這段時(shí)間以來，我把更多的時(shí)間和精力投入到跟蹤推進(jìn)好現(xiàn)有項(xiàng)目和為新的項(xiàng)目做策劃上。通過xxx，xxx，xxxx，xxxxx，xxxx等方案的撰寫，我一步步領(lǐng)會(huì)到一個(gè)策劃人的樂趣與痛苦所在。一名合格的策劃人，不光要有很好的表達(dá)、談判能力，更要有一定的提案、公關(guān)能力。除了在思想上要有創(chuàng)新，行動(dòng)上更應(yīng)和公司格調(diào)保持一致。通過與不同客戶的接觸，如xxxxx，我深刻體會(huì)了每一個(gè)項(xiàng)目談成的艱辛，每一個(gè)項(xiàng)目順利完成背后所面臨的許多問題，我相信這些問題可以得到妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，對此投以最大的精力和毅力，并在操作過程中

取得了一定的業(yè)績。

最后是人格的塑造。入職伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以學(xué)者的身份融入策劃，以企劃的高度解決問題。曾記得《南風(fēng)窗》首語這樣記載：“愿天下學(xué)者，均秉持良知，不隨波逐流，以獨(dú)立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自強(qiáng)，止于至善”。這里的所謂人格不光是個(gè)人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格統(tǒng)一起來，將自己融入到公司的大發(fā)展中來，砥礪出共同的企業(yè)文化，制造出一致的前進(jìn)目標(biāo)。

這四個(gè)月來，我在不斷的進(jìn)步中一步一步走了過來，在工作的點(diǎn)滴中鍛煉自己的水平，以求自身能力的不斷完善。

人無完人，我在追求自我完善的過程中，仍然存在各方面的不足與缺陷，在此要多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的胸襟、度量與幫助。

以上是我對自己工作方面的自我鑒定與總結(jié)。收獲與不足并存，我將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在xxx的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，摒棄缺點(diǎn)，早日成長起來為公司的現(xiàn)在和未來而努力奮斗。

此致 敬禮！

匯報(bào)人：xxxx 2011.x.x 篇三：廣告公司ae實(shí)習(xí)報(bào)告

xxxxxx 實(shí)習(xí)報(bào)告

姓 名： xxx 學(xué)

號： xxx 系

別： xxxx 專

業(yè)： xxxx 年 級：

一、實(shí)習(xí)目的：通過社會(huì)實(shí)踐，將畢生所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，找準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值。以期達(dá)到拓展自身知識面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加理論知識人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年3月11日—2011年5月11日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxxxxxx

四、實(shí)習(xí)單位：xxxxxxxx

五、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

經(jīng)過投遞簡歷參加面試的方式，我成功進(jìn)入xxxxxx，進(jìn)行了為期兩個(gè)月的ae實(shí)習(xí)活動(dòng)。因?yàn)楣疽?guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運(yùn)作，我也得以參與了文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

日常工作篇

學(xué)習(xí)怎樣寫方案，方案中的細(xì)節(jié)，大到方案的定項(xiàng)，小到方案中的標(biāo)點(diǎn)符號；學(xué)習(xí)不斷培養(yǎng)自己的具有一定水準(zhǔn)的審美觀，幫助創(chuàng)作更好的讓客戶滿意的作品；學(xué)習(xí)怎樣把控項(xiàng)目進(jìn)度，跟進(jìn)催促客戶定稿下單制作；學(xué)習(xí)怎么和客戶，和潛在的客戶交流，建立公司良好的形象。

活動(dòng)項(xiàng)目篇

撰寫方案都有一套固定格式，按格式寫，大的范圍定好在往小的方面細(xì)劃，一個(gè)項(xiàng)目的好壞全在細(xì)案之中體現(xiàn)，從細(xì)案中也可以得知方案是否可行，可行性程度有多高等。實(shí)習(xí)期間有幸參與了517世界電信日項(xiàng)目開展活動(dòng)。我們內(nèi)部挑選了兩套方案送給客戶挑選，雖然我們認(rèn)為第一套方案較為合適，結(jié)果卻是，客戶選擇了第二套方案，原因很簡單，領(lǐng)導(dǎo)們不想花成本冒險(xiǎn)制作。在學(xué)校的時(shí)候通常我們會(huì)被告知此時(shí)應(yīng)該力爭說服客戶，以事實(shí)和數(shù)據(jù)。但是當(dāng)該行為的結(jié)果還無法呈現(xiàn)出來的時(shí)候，過往的任何事實(shí)都不會(huì)百分百地使客戶信服。商業(yè)社會(huì)，市場效果決定一切，而客戶擁有最終拍板權(quán)，如果客戶個(gè)人性格比較保守一點(diǎn)的話，我們只能選擇那個(gè)最安全的。這次內(nèi)部的“比稿”，使我認(rèn)識到在真正的廣告運(yùn)作當(dāng)中，很多不可控因素使真正出現(xiàn)在受眾面前的廣告，并不是最適合傳播的，最切中消費(fèi)心理的，或者說并不是相對杰出的那則廣告。其中，我的挫折感最強(qiáng)的是軟文的撰寫：以記者的口吻，不露痕跡的，抓緊消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行廣告推廣，我認(rèn)為在這方面應(yīng)多加練習(xí)。在服務(wù)后期我參與了517電信

日集團(tuán)產(chǎn)品傳播—移動(dòng)應(yīng)用手冊指南的全程策劃、設(shè)計(jì)與推出。這本以樹立客戶企業(yè)在整個(gè)通信公司企業(yè)形象為目的而制作的生活指南，其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳囊括了：企業(yè)成功行業(yè)信息化應(yīng)用案例及集團(tuán)標(biāo)桿產(chǎn)品動(dòng)力100產(chǎn)品的展示。

同樣是為其進(jìn)行報(bào)廣、dm手冊的服務(wù)，我感受最深的卻是客戶強(qiáng)烈的自我感覺，對廣告投放的決定性影響。我并沒有抱怨，客戶從其自身利益相關(guān)的角度出發(fā)時(shí)候，有時(shí)反而很簡單直接的修正了我們某些時(shí)候賣弄?jiǎng)?chuàng)意，炫耀文字的誤區(qū)。只是覺得，廣告不是我們最初想象的那么單純的一件事情了。它是溝通，講究溝通力，在這場磨合當(dāng)中，客戶的意見與消費(fèi)者的反饋一樣對于一個(gè)廣告公司至關(guān)重要。在這里，放棄似乎是進(jìn)取的一種表現(xiàn)形式。

七、實(shí)習(xí)總結(jié)：

記得羅斯福說過這樣一句話“不做總統(tǒng)便做廣告人”。短暫的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)讓我明白首先廣告行業(yè)并不是一個(gè)瀟灑的行業(yè)更不像羅斯福說的那般輕松。針對哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶你就可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以廣告人基本是孤獨(dú)的。

ae在客戶面前代表廣告公司，是客戶交付廣告工作的“唯一窗口”，在廣告公司內(nèi)部，ae負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)研、創(chuàng)意、媒體、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門的工作，是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，確保客戶的工作能夠準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)并預(yù)算之內(nèi)完成。在廣告公司內(nèi)部，ae是客戶的代表，是所有工作的中心。做ae需要具備的能力、流程管理的能力、財(cái)務(wù)管理的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力、客戶服務(wù)的能力、創(chuàng)意判斷的能力和策略思考的能力，ae在廣告公司的作用絕對不可忽視。她是絕對的“無間道”，還要黑白兩道通吃。在甲方扮演乙方，在乙方扮演甲方。全心全意服務(wù)好外部客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。隨時(shí)能引導(dǎo)客戶認(rèn)清自身需求，也能給創(chuàng)作部一份點(diǎn)爆頭腦的簡報(bào)。您可能被甲方罵，也可能被乙方講，而您總是要溫柔的、耐心的、博愛的、大方的不擇手段地完成任務(wù)。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，回過頭整理這些天的經(jīng)歷和感受，其中，給我最大的感覺就是：

1、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人，做任何事情都需要有堅(jiān)韌的意志和不怕吃苦的精神。

2、術(shù)業(yè)有專攻，是永不改變的硬道理。作為廣告人必須具備專業(yè)的理論知識和職業(yè)素養(yǎng)。

3、學(xué)做事更要學(xué)做人，崇高的人格魅力是成就事業(yè)的重要基石。

4、細(xì)節(jié)決定成敗。

希望畢業(yè)之后工作的時(shí)候，能表現(xiàn)得更優(yōu)秀。

篇四：廣告公司ae的工作崗位職責(zé)

一般ae 的工作包含兩個(gè)部分：客戶溝通和財(cái)務(wù)目標(biāo)。客戶溝通 ae 工作形式很大一部分都是paper-work?？蛻魷贤ㄊ紫仁桥c客戶策略溝通會(huì)議，ae 負(fù)責(zé)整 理會(huì)議記錄（合作的步驟、期限和責(zé)任），和客戶開完會(huì)后，一般都有一個(gè)公司的內(nèi)部會(huì)議（也應(yīng)該有會(huì)議記錄）。最后就是電話溝通和實(shí)地考察形成報(bào)告。在服務(wù)客戶的過程中，還 需要做給客戶作狀態(tài)告知的進(jìn)度表，進(jìn)度表一般指詳細(xì)的工作時(shí)間安排。假如是品牌代理的 客戶，進(jìn)度表上的工作還需要雙方簽署確認(rèn)。工作單 明確客戶需求后，ae 開始下單（創(chuàng)意工作單）。工作單的意義是承認(rèn)工作合法性。只有填 寫了工作單，該項(xiàng)工作才得到財(cái)務(wù)的監(jiān)督和承認(rèn)。有了工作卡，就盡量避免口頭交代事情，強(qiáng)調(diào)工作合法性。工作單一般有財(cái)務(wù)對應(yīng)的編號，等財(cái)務(wù)結(jié)算的時(shí)候可以很方便地得知項(xiàng)目 成本。內(nèi)部會(huì)議 作為做溝通的ae 有責(zé)任組織召開內(nèi)部會(huì)議。為了保證會(huì)議有效，所以要確認(rèn)應(yīng)該來的人，和這些應(yīng)該來的人的時(shí)間是不是能協(xié)調(diào)在一起。作為發(fā)動(dòng)者，ae 要控制會(huì)議的進(jìn)度，主題，氣氛。最后必須要有結(jié)論和分工安排（或者是確認(rèn)工作程度）。態(tài)度 廣告公司賣的是專業(yè)，這也是種產(chǎn)品。保持堅(jiān)持專業(yè)的發(fā)展的清醒。對客戶，不能敬若神明，堅(jiān)持專業(yè)，不遷就客戶的喜好（一般是不專業(yè)的個(gè)人喜好）。非是應(yīng)付客戶，而是為了專業(yè) 的發(fā)展，走的是雙贏的路。最好能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)跟客戶成為朋友。把

應(yīng)酬當(dāng)做是開會(huì)。要有 充分的思考加上良好的溝通。把事情做對是最關(guān)鍵的。保護(hù)自尊心，懂得忍耐。當(dāng)你成為了 ae，一定要有一個(gè)保險(xiǎn)箱把自己的自尊心保護(hù)起來。為了在方案或者創(chuàng)意上有點(diǎn)的激發(fā)，廣告人的工作時(shí)間應(yīng)該是24 小時(shí)any time。保持狀態(tài)，在面對客戶的時(shí)候需要投入感染力。位置感與責(zé)任 對外：ae 不適宜與客戶高層溝通。對內(nèi)：專業(yè)領(lǐng)袖做決定，ae 只是做事情。責(zé)任是明確的，沒有推卸責(zé)任的可能。不要在 a 客戶面前提起b 客戶。不要把責(zé)任往主管 身上推，也不要在公共場合談客戶的機(jī)密。給客戶的東西，每個(gè)環(huán)節(jié)的參與成員都要簽署，客戶簽署確認(rèn)。找到錯(cuò)誤出在什么環(huán)節(jié)。提案前后 會(huì)議前確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、設(shè)備，還有演示的策略。會(huì)議中ae 除了做情 況記錄，還要明確會(huì)議的共識和結(jié)論。會(huì)議后最好有一份檢討：目的是否達(dá)到？如果失敗，是什么環(huán)節(jié)出問題：是提案的細(xì)節(jié)，還是專業(yè)上的失誤。另外最好把提案的內(nèi)容大綱先發(fā)給 客戶，讓客戶了解內(nèi)容。不能把客戶叫來，然后大家一起浪費(fèi)時(shí)間。如果提案通過了，ae 的事情就變成收錢和開發(fā)票。還有就是評估某環(huán)節(jié)工作的成本考慮外包。等發(fā)給客戶完稿，去財(cái)務(wù)哪里截卡，表明工作結(jié)束。然后開請款單，把發(fā)票開給客戶。45 天內(nèi)催款。注意文 件存檔（電子和paper-work）。提案過程 注意講所有思路，方向是沒有錯(cuò)的。允許客戶在我的思路完整表達(dá)后才講話。

在客戶說話的 時(shí)候，也不打斷客戶的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和沒有經(jīng)過細(xì)致考慮的東 西提供給客戶。時(shí)機(jī) 電子郵件是沒有時(shí)間限制的。電話的話要爭每天客戶聽到的第一個(gè)電話。如果是方案討論最 好在吃飯前后，那時(shí)候人的思維比較靈活。盡量笑，客戶聽得到?？蛻粜枰鯓拥腶e 聰明的、專業(yè)的、能解決問題的、有規(guī)矩的、有禮貌的、漂亮的/英俊的、替他著想考慮的、嚴(yán)格控制成本的、主動(dòng)的。除了相貌是其中最不重要的，其他的，你具備多少。溝通技巧： 為了達(dá)到某種目的，為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，你可能會(huì)跟一些你認(rèn)為有可能合作的人溝通。讓 他們協(xié)助你完成一些事情。這時(shí)候，你就需要與人溝通。溝通最重要的就是提問題，這是獲 取對方信息的唯一途徑，這其實(shí)就是知己知彼，百戰(zhàn)百勝的道理。無論你的方案和想法有多 好，但是人家的想法你一定要了解。優(yōu)秀的溝通人員永遠(yuǎn)是先第一個(gè)提出問題。根據(jù)你的情 況才開始講我的方案。提問題有三種種類

1、close

2、open

3、probing 第一種是關(guān)門問法，把自己的后路關(guān)死。例如“可不可以”“感不感興趣”。50%的機(jī)會(huì)就會(huì)關(guān) 上合作之門。第二種就是開門問法，了解對方的原因，想法，態(tài)度。把關(guān)上的門再打開。例如 “when,where,who,why,what,which,how”等?！笆鞘裁丛虿缓献髂亍薄拔覀儧]這筆預(yù)算”“哦，預(yù) 算多少?zèng)]關(guān)系，你們應(yīng)該看到花這筆錢能得到什么” 第三種是可以說是激進(jìn)問

法，落實(shí)內(nèi)容或程度。把不斷企圖關(guān)上的門完全打通，逼對方回應(yīng)。例如“明天給答復(fù)”“明天幾點(diǎn)給答復(fù)” 說話方式 說話聲調(diào)要高，語速要慢。并不需要大聲。這樣才能容易有感染力。軟環(huán)境 一坐下來就開始硬棒棒講方案，講得多出色都有隔閡存在。優(yōu)秀的溝通人員往往第一次跟人 溝通就好象對方就是認(rèn)識了很久的朋友。恰當(dāng)?shù)刂圃燔洯h(huán)境，換個(gè)氣氛消除隔閡，往往事半 功倍。不妨在一些場合嘗試一下70%圍繞對方所關(guān)心事情的閑聊+30%說你要表達(dá)的正事 最影響溝通結(jié)果的因素是什么？ 溝通能力？人員素質(zhì)？人員經(jīng)驗(yàn)？ 應(yīng)該是管理。管理包括以下方面：

1、數(shù)據(jù)庫的管理：整理正確的有用的客戶群數(shù)據(jù)，分類管理。

2、溝通執(zhí)行的管理：溝通出現(xiàn)的各種情況的對應(yīng)方案和人員要求。

3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制：獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，更好的資源。合作不成功只能由兩個(gè)原因引起：

1、方案不成功或者其他客觀條件不具備

2、溝通沒做好。沒有考慮到對方的需求。

篇五：ae項(xiàng)目2012年質(zhì)量工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃

2012年ae項(xiàng)目質(zhì)量工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃

2012年初，在按計(jì)劃成功拿到公告認(rèn)證后，新能源ae項(xiàng)目質(zhì)量工作重點(diǎn)圍繞問題的跟進(jìn)，重要零部件設(shè)計(jì)認(rèn)可，示范運(yùn)行前整車品質(zhì)提升等方面開展。

1．質(zhì)量問題跟進(jìn)

截止et階段，ae項(xiàng)目質(zhì)量問題總數(shù)667，關(guān)閉數(shù)量596，問題關(guān)閉率88%，部分重要問題正在有側(cè)重地重點(diǎn)跟進(jìn)，目標(biāo)是在示范運(yùn)行交車前a類問題100%有解決方案；長期來看，為混合動(dòng)力市場化做積極準(zhǔn)備。

2．零部件設(shè)計(jì)認(rèn)可

零部件品質(zhì)穩(wěn)定是整車質(zhì)量穩(wěn)定的前提和必要條件。ae項(xiàng)目基于平臺(tái)車，新增和變更零部件總數(shù)量222，已完成設(shè)計(jì)認(rèn)可零部件數(shù)量165，零部件設(shè)計(jì)認(rèn)可完成率74%。下一階段該項(xiàng)工作重點(diǎn)放在重要零部件設(shè)計(jì)認(rèn)可、查缺補(bǔ)漏、變更控制等方面。

3．示范運(yùn)行前整車品質(zhì)提升

響應(yīng)廣州市政府“十城千輛、新能源車示范運(yùn)行”車輛部署工作，2012年ae項(xiàng)目計(jì)劃交車200輛。針對行車低速抖動(dòng)、動(dòng)力電池使用性能、空調(diào)性能、整車噪聲等商品性問題，質(zhì)量組會(huì)同高新技術(shù)、動(dòng)力總成、電子電器、nvh等專業(yè)，采用客觀數(shù)據(jù)分析和主觀駕乘感受相結(jié)合等手段，優(yōu)化控制策略，分階段逐步提高。目前，除高壓電保護(hù)性斷電等個(gè)別難題仍在積極解決外，大部分商品性問題已提高到普通客戶可接受水平。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、不足之處

ae項(xiàng)目在開發(fā)工作過程中申請了若干專利，歸檔了大量的混動(dòng)整車、零部件技術(shù)規(guī)范、驗(yàn)證規(guī)范、技術(shù)總結(jié)等，伴隨著該過程，質(zhì)量控制水平在技術(shù)層面上也有了一定程度的提高，為今后同級別車型混動(dòng)化打下了基礎(chǔ)。

不足之處： 1）新能源車混動(dòng)控制經(jīng)驗(yàn)不足，基于混動(dòng)控制技術(shù)的質(zhì)量手法運(yùn)用少，不夠深入；

2）工程能力有待提高，部分重要課題解決速度緩慢，質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性需進(jìn)一步加強(qiáng)。3）零部件尤其是混動(dòng)零部件品質(zhì)穩(wěn)定性殛待提升。

2013年工作計(jì)劃

零部件設(shè)計(jì)認(rèn)可工作

對沒有完成認(rèn)可的零部件及前期設(shè)計(jì)認(rèn)可不足、仍留有問題的零部件全部梳理，有重點(diǎn)地進(jìn)行后期設(shè)計(jì)認(rèn)可補(bǔ)充工作，特別針對在et階段后期仍頻繁發(fā)生變更的零部件和總成，作好相關(guān)認(rèn)可和質(zhì)量確保工作。

對部分涉及方案變更的零部件重點(diǎn)關(guān)注，和工程師一起作好新方案的驗(yàn)證和設(shè)計(jì)認(rèn)可的

全面展開。

質(zhì)量問題關(guān)閉工作

重點(diǎn)問題重點(diǎn)突破，將top3問題每個(gè)問題分小組進(jìn)行攻堅(jiān)，開展不定期質(zhì)量專題討論會(huì)議，制定對策，并按計(jì)劃完成質(zhì)量跟進(jìn)工作。確保質(zhì)量問題跟進(jìn)不重復(fù)、不漏項(xiàng)，集中精力確保示范運(yùn)行前重點(diǎn)問題均有解決對策或得到控制。

示范運(yùn)行質(zhì)量保障工作

根據(jù)新能源政府示范運(yùn)行保障體制框架，在交車前完成質(zhì)量保障臨時(shí)辦公室的組建，對沒有完全解決的質(zhì)量問題做充足風(fēng)險(xiǎn)評估，并做針對性臨時(shí)對策和預(yù)案，對示范運(yùn)行可能遇見的各種困難充分分析，制定應(yīng)對方案，在技術(shù)上、行政上均做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

新能源項(xiàng)目質(zhì)量總結(jié)工作、向乘用車公司生產(chǎn)準(zhǔn)備過度

2012年下半年，ae項(xiàng)目按主計(jì)劃設(shè)計(jì)階段接近尾聲。質(zhì)量組計(jì)劃協(xié)同項(xiàng)目管理、混動(dòng)系統(tǒng)、控制人員作好新能源技術(shù)工作總結(jié)、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對混動(dòng)集成商的重點(diǎn)交付物作好最終驗(yàn)收工作，作好包含診斷、混動(dòng)控制、混動(dòng)零部件試驗(yàn)效果評價(jià)及提高等開發(fā)后期工作，將該項(xiàng)目完整地“歸檔”，為后續(xù)ae+ag等新能源項(xiàng)目提供一定程度的技術(shù)積累。

同時(shí)，在項(xiàng)目質(zhì)量工作整理完善的基礎(chǔ)上，積極配合乘用車公司做好生產(chǎn)準(zhǔn)備階段質(zhì)量工作的過度和提高，為項(xiàng)目向批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。

混合動(dòng)力項(xiàng)目市場化質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估和后續(xù)持續(xù)改善

按集團(tuán)和研究院領(lǐng)導(dǎo)的指示，混合動(dòng)力逐漸向量產(chǎn)化、市場化方向推進(jìn)?；谀壳绊?xiàng)目實(shí)際進(jìn)展，充分評估市場化進(jìn)程可能帶來的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，正確認(rèn)識可能遇見的困難，充分請示和匯報(bào)，分析原因，制定質(zhì)量持續(xù)改善和控制的方案，拉動(dòng)供應(yīng)商提高質(zhì)量管理水平，為下一步項(xiàng)目走向作好質(zhì)量方面的策劃和保證。

第五篇：廣告AE年終總結(jié)

篇一：2011廣告客戶部ae工作總結(jié)

年 度 個(gè) 人 工 作 總 結(jié)

一、全年工作總結(jié)：

面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，客戶部緊緊圍繞對外——與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；對內(nèi)——制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進(jìn)程等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報(bào)如下：上半年主要服務(wù)肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場）等項(xiàng)目；下半年主要跟進(jìn)東方新世界·熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項(xiàng)目。具體情況如下：

1、肇慶新世界·伴月灣尾貨包裝，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。

2、東方新世界5號地比稿跟進(jìn)工作。3、4-5月外派至天津，跟進(jìn)美林園項(xiàng)目，廣告主要針對全新二期的包裝，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。4、6月份開始東方新世界·熹園進(jìn)入前期廣告階段，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程廣告跟進(jìn)工作，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。5、6-8月天津生態(tài)城項(xiàng)目以月費(fèi)服務(wù)，一份合同包括該集團(tuán)旗下三大項(xiàng)目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個(gè)項(xiàng)目的開盤前期準(zhǔn)備工作，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程廣告跟進(jìn)工作，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。6、6-11月為佳大集團(tuán)旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項(xiàng)目作單項(xiàng)服務(wù)的廣告，主要涉及到各項(xiàng)目的vi、現(xiàn)場包裝及銷售物料的設(shè)計(jì)廣告跟進(jìn)工作，以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。

二、自我評價(jià)：

本人堅(jiān)持以積極向上，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)對待工作。工作態(tài)度端正且主動(dòng)，能夠獨(dú)力承擔(dān)組織布置各項(xiàng)任務(wù)，在項(xiàng)目工作要求加班加點(diǎn)時(shí)也毫無怨言，并且積極配合。在項(xiàng)目跟進(jìn)的過程中，得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進(jìn)一步的提高，同時(shí)注重與客戶保持良好的合作關(guān)系。

在工作過程中我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的力量與專業(yè)知識的重要性。我向藍(lán)光的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，讓我們繼續(xù)努力，為藍(lán)光的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

客戶部：譚志立 2011年11月26日 篇二：廣告公司ae&策劃 半工作總結(jié)

2011半個(gè)人工作總結(jié) 本人xxx，供職xxxx公司ae及策劃職位。今天借著這份半工作總結(jié)，既是向公司及領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)，也是對我以往努力的總結(jié)和今后努力的鞭策。

入職以來，我一直以一個(gè)一流廣告人的態(tài)度嚴(yán)格要求自己，一方面積極學(xué)習(xí)做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識，經(jīng)常向同事談自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟蹤項(xiàng)目、拓展自己的業(yè)務(wù)范疇?，F(xiàn)將本人工作概括向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

首先是思想和智慧的洗禮。我認(rèn)識到我們的公司不僅是一個(gè)具有光輝歷史的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新的隊(duì)伍，把自己的專業(yè)思想推向客戶從而增強(qiáng)了專業(yè)公司的獨(dú)具魅力，也更增強(qiáng)了我要有所作為的想法。

其次是知識與能力的提升。這段時(shí)間以來，我把更多的時(shí)間和精力投入到跟蹤推進(jìn)好現(xiàn)有項(xiàng)目和為新的項(xiàng)目做策劃上。通過xxx，xxx，xxxx，xxxxx，xxxx等方案的撰寫，我一步步領(lǐng)會(huì)到一個(gè)策劃人的樂趣與痛苦所在。一名合格的策劃人，不光要有很好的表達(dá)、談判能力，更要有一定的提案、公關(guān)能力。除了在思想上要有創(chuàng)新，行動(dòng)上更應(yīng)和公司格調(diào)保持一致。通過與不同客戶的接觸，如xxxxx，我深刻體會(huì)了每一個(gè)項(xiàng)目談成的艱辛，每一個(gè)項(xiàng)目順利完成背后所面臨的許多問題，我相信這些問題可以得到妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，對此投以最大的精力和毅力，并在操作過程中

取得了一定的業(yè)績。

最后是人格的塑造。入職伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以學(xué)者的身份融入策劃，以企劃的高度解決問題。曾記得《南風(fēng)窗》首語這樣記載：“愿天下學(xué)者，均秉持良知，不隨波逐流，以獨(dú)立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自強(qiáng)，止于至善”。這里的所謂人格不光是個(gè)人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格統(tǒng)一起來，將自己融入到公司的大發(fā)展中來，砥礪出共同的企業(yè)文化，制造出一致的前進(jìn)目標(biāo)。

這四個(gè)月來，我在不斷的進(jìn)步中一步一步走了過來，在工作的點(diǎn)滴中鍛煉自己的水平，以求自身能力的不斷完善。

人無完人，我在追求自我完善的過程中，仍然存在各方面的不足與缺陷，在此要多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的胸襟、度量與幫助。

以上是我對自己工作方面的自我鑒定與總結(jié)。收獲與不足并存，我將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在xxx的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，摒棄缺點(diǎn)，早日成長起來為公司的現(xiàn)在和未來而努力奮斗。

此致 敬禮！

匯報(bào)人：xxxx 2011.x.x 篇三：ae總結(jié) 精辟

ae人員的基本動(dòng)作要求

ae人員是廣告公司的信息樞紐，而一個(gè)廣告公司如想獲得成功，就必須在對內(nèi)對外的信息交流溝通上做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓對方易于接受。在國風(fēng)，一個(gè)ae人員的最基本技能是：“對信息的管理”。如何能管理好信息？

一、信息資料的妥善保管

1、資料包含：合同、客戶資料、與客戶的往來傳真件、email、工作卡、各工作指令、客戶確認(rèn)的稿件、提案內(nèi)容（通過與未通過）、樣刊、樣報(bào)等。

2、資料須分類清晰：一個(gè)客戶或一個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)固定的檔案夾（黑皮活頁夾）。

3、客戶確認(rèn)的所有文件資料（除合同外），原件一律由ae人員保留，復(fù)印件交與其它作業(yè)人員。提醒：拿到客戶確認(rèn)的原件后，首先要復(fù)印，然后再做其它安排。不要指望創(chuàng)意人員能為你保存好資料。

4、每月的30日，ae人員須清理資料檔案夾，把已經(jīng)結(jié)束項(xiàng)目的資料交由行政部簽收保管，檔案袋上須清楚注明：客戶、項(xiàng)目名稱、ae人員姓名。

5、部門負(fù)責(zé)人、客戶總監(jiān)須定期檢查ae人員工作檔案，檢查內(nèi)容：分類是否清晰，內(nèi)容是否完備。

二、信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞

信息傳遞看似簡單，但在實(shí)際作業(yè)中，經(jīng)常有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準(zhǔn)確不及時(shí)造成的后果，大的有客戶不滿意，公司利益受損；小則作業(yè)人員工作效率降低，成本增高。所以，公司盡量規(guī)范ae人員傳遞信息的方式，如一個(gè)ae能按以下要求進(jìn)行日常作業(yè)，信息傳遞基本能達(dá)到準(zhǔn)確。

1．team內(nèi)作業(yè)

a．會(huì)議記錄：與客戶會(huì)談后，ae人員須在當(dāng)日做出會(huì)議記錄——這是一項(xiàng)工作的起始點(diǎn)，公司內(nèi)部將從會(huì)議記錄中了解客戶需求，決定應(yīng)對措施，所以它的準(zhǔn)確性是關(guān)健，當(dāng)ae人員做好會(huì)議記錄后，首先由我方參加此會(huì)議的最高管理人員審核，審核無誤后才能下發(fā)給有關(guān)作業(yè)人員，并傳真至客戶。

b．工作卡：每一個(gè)綜合性的廣告項(xiàng)目都需要有工作卡，它是創(chuàng)意設(shè)計(jì)的核心理念，一般開工作卡前須進(jìn)行team討論，討論有結(jié)果后，再填寫工作卡，工作卡號就是合同號。工作卡也可示為ae人員下達(dá)的工作指令。

c．估價(jià)單：這是與客戶鑒署的一項(xiàng)非正式的價(jià)格確認(rèn)單，毫無疑問：只有客戶確認(rèn)了價(jià)格，我們才能開始工作，才能鑒署正式的合同，有時(shí)估價(jià)單和合同是同時(shí)鑒定的，并且合同里已包含了價(jià)格內(nèi)容。d．創(chuàng)意設(shè)計(jì)及媒介計(jì)劃指令：任何一項(xiàng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒介計(jì)劃工作必須先由ae人員下達(dá)此項(xiàng)指令，創(chuàng)意人員沒有接到此指令前可以絕拒工作，如沒有此指令工作發(fā)生任何失誤，全部由ae人員承擔(dān)。創(chuàng)意人員須據(jù)此指令進(jìn)行工作，所以ae人員須認(rèn)真填寫。

e．滾動(dòng)周表：此周表是一周的工作計(jì)劃，ae人員須在每周一上午10：00前交給與之相關(guān)的作業(yè)人員及上級主管，并在日常工作中，根據(jù)此表督促相關(guān)作業(yè)人員。

f．工作進(jìn)度表：此表以一個(gè)項(xiàng)目為單位，當(dāng)此項(xiàng)目較為復(fù)雜，牽扯相關(guān)人員較多，時(shí)間緊迫時(shí)，ae人員適時(shí)填寫此表，并將此表交給相關(guān)人員及客戶，ae人員依日期安排督促相關(guān)作業(yè)人員。g．每日晨會(huì)：我們要求ae人員每日早9：30之前組織小組的全部作業(yè)人員開會(huì)，此會(huì)議無須時(shí)間太長，但要解決以下問題：（1）了解并督促各工作指令執(zhí)行的情況。（2）安排小組人員當(dāng)日工作。（3）各工作指令最好能在晨會(huì)中下發(fā)，這樣與作業(yè)人員溝通會(huì)更充分。注意：ae人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到崗，如創(chuàng)意人員不能參加會(huì)議，須留備忘。

2．與媒介部的信息交流

a．創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒介計(jì)劃指令。

b．媒介報(bào)價(jià)指令：當(dāng)ae人員需要知道媒介價(jià)格折扣等相關(guān)信息時(shí)，可下達(dá)此指令。要求媒介人員24小時(shí)內(nèi)返回。

c．媒介購買執(zhí)行指令：當(dāng)媒介計(jì)劃被客戶通過后，ae人員須下達(dá)此指令，以便媒介人員預(yù)訂版面，此指令除有ae人員鑒字外，ae直接上級及媒介部主管須鑒字后，才能執(zhí)行。如之前有媒介排期表，須附上此表，注意，媒介計(jì)劃一旦被客戶確認(rèn)，ae人員應(yīng)盡早下發(fā)此指令。

3．與制作部的信息交流

a．印刷制作報(bào)價(jià)指令：當(dāng)ae人員需知道制作物的制作價(jià)格時(shí)，須向制作部下達(dá)此項(xiàng)指令，注意：制作人員的報(bào)價(jià)是從出片到制作完成的價(jià)格，不包含設(shè)計(jì)費(fèi)、排版、掃描、租片等費(fèi)用，并且此價(jià)格是競價(jià)，ae人員向客戶報(bào)價(jià)須加上設(shè)計(jì)，排版等費(fèi)用和適當(dāng)利潤。

b．印刷制作執(zhí)行指令：當(dāng)需要進(jìn)行制作時(shí)，ae人員須下達(dá)此項(xiàng)指令，此指令須由雙 方主管共同鑒字方可執(zhí)行。注意：下達(dá)此指令時(shí)須附制作物小樣。

4．與財(cái)務(wù)部的信息交流

a．合同：合同鑒定后，ae人員須在第一時(shí)間將合同復(fù)印，原件附成本清單交由財(cái)務(wù)部保存，復(fù)印件由ae存檔。5．與行政部的信息交流

當(dāng)ae需在合同/協(xié)議書上蓋合同章時(shí)，首先須合同鑒署執(zhí)行人的直接上級在合同文本上鑒字，然后再到行政部申請蓋章。

6．與客戶的信息交流

a．會(huì)議紀(jì)要：及時(shí)傳真至客戶處

b．合同、協(xié)議書 c．估價(jià)單 d．提案

e．創(chuàng)意設(shè)計(jì)樣稿：ae務(wù)必讓客戶在樣稿上鑒署意見，客戶一旦確認(rèn)，必須讓客戶在樣稿上鑒字同意。

三、信息的有效溝通

以上講到的是信息的保管和傳遞，是合格ae最基本、最初步的技能與要求，ae人員要提高自己的作業(yè)水準(zhǔn)，就必須從信息的保管，傳遞開始，在信息的有效溝通上不斷磨練自己，提高自身的能力。溝通能力的提高不是一兩個(gè)表格所能規(guī)范的，也不是培訓(xùn)一兩天所能做到的，它需要：

①本人的溝通素質(zhì)；

②對廣告各環(huán)節(jié)的深入了解；

③為人處事正派大度，信守承諾。

成功ae ae: account executive！

? 熟悉客戶預(yù)算 ? 為客戶做廣告預(yù)算

? 雙面人 廣告公司的職員，客戶的代表者

ae是廣告公司的明星

ae是廣告公司的太陽

ae是廣告公司營業(yè)活動(dòng)的發(fā)起者

ae代表客戶時(shí)應(yīng)熟悉和掌握客戶資料！

? 企業(yè)內(nèi)容：

營業(yè)目標(biāo)/歷史/組織/人事/人才/業(yè)績/產(chǎn)品項(xiàng)目/ 生產(chǎn)機(jī)構(gòu)/競爭比較

? 市場狀況：

占有率/銷售地域/競爭者市場比較

? 商品：

品質(zhì)/性能/用途/尺寸/包裝/價(jià)格/售后服務(wù)/ 銷售目標(biāo)/與競爭者商品的比較

? 購買者：

購買動(dòng)機(jī)/購買者年齡/性別/職業(yè)//收入/購買習(xí)慣/ 潛在需求量/購買時(shí)期/購買地點(diǎn)/購買方式

? 通路（銷售渠道）：

銷售組織/途徑/方法/條件/價(jià)格/地域/通路運(yùn)輸問題/ 售量的季節(jié)性變動(dòng)

? 的認(rèn)識：

獻(xiàn)的印象/企業(yè)對社會(huì)貢獻(xiàn)的形象/ /對企業(yè)傳統(tǒng)的形象/ ? 編輯內(nèi)容/發(fā)行分布狀況/傳閱率/

性/收視率/觀（聽）眾特征/廣告主接受度

ae ? ? ? 業(yè)

? 意、設(shè)計(jì)、計(jì)劃等）

? ? ? 務(wù)提案

? ? ? 品提案

ae具備的條件！

? ? ? 促銷活動(dòng)現(xiàn)狀/銷社會(huì)對企業(yè)形象企業(yè)對文化方面貢企業(yè)對服務(wù)的形象對企業(yè)將來的形象 使用媒體： 發(fā)行量/受眾情況/信賴度/涵蓋率 時(shí)段特性/節(jié)目特平日的工作： 聯(lián)系客戶 關(guān)注市場狀況 接受客戶吩咐作向客戶提案（創(chuàng)落實(shí)執(zhí)行作業(yè) 設(shè)定請款

主動(dòng)爭取新的業(yè)新客戶開發(fā) 新客戶比稿提案 既有客戶既有產(chǎn)代表公司時(shí)應(yīng)整潔的儀表 誠懇的態(tài)度 優(yōu)雅的談吐 ? 寬廣的知識 ? 清醒的頭腦 ? 專業(yè)的知識 ? 敬業(yè)的精神 ? 守時(shí)的習(xí)慣 ? 堅(jiān)韌的毅力

成功廣告ae的十大要素！

一、策略性思考能力：

1概念，并能界定主要重點(diǎn)；

2多角度評估；

3問題的辦法并找出具有說服性的支持點(diǎn)； 4資料，歸納結(jié)論，幫助市場行銷判斷；

5的媒體計(jì)劃；

1工作程序；

2整理了有效結(jié)論；

3節(jié)；

力（對內(nèi)和對外）：

1有說服力的陳述能力；

2要、有說服力的觀點(diǎn)；

3中突發(fā)性的疑問與見解；

4小組清晰、有效的工作方向與需求；

巧：

1導(dǎo)會(huì)議順利進(jìn)行；

2且不離主題；、具備完整商業(yè)、思考周密——、提出有效解決、評估市場調(diào)查、發(fā)展直接有效

二、組織技巧：、充分了解并建立、綜合多種方案，、充分注意工作細(xì)、掌握實(shí)效；

三、良好的溝通能、具備清晰、具、表達(dá)清楚、簡、有效回答會(huì)議、給予共同工作

四、主持會(huì)議的技、準(zhǔn)備議程、引、掌控會(huì)議進(jìn)行

3、控制會(huì)議時(shí)間；

4、歸納會(huì)議結(jié)論并決定下一步工作；

5、把握扼要，精簡結(jié)論

五、專業(yè)、有效的業(yè)務(wù)處理能力：

1、闡述意見及分派工作的能力；

2洽并能獨(dú)立作業(yè)；

3需求；

4意見不同的觀點(diǎn)，討論時(shí)客觀且具有說服力； 5的重點(diǎn)；

度：

1求解決問題的方案；

2肯定與支持；

3然語言從容，處事沉穩(wěn)；

4進(jìn)，并能接納建設(shè)性的批評與建議；

5工作的進(jìn)展；

6人員之間，建立有組織的工作關(guān)系；

7以便隨時(shí)查閱；

8告、復(fù)命；

9畢；

誕生：

1并使其在執(zhí)行上能有較長的時(shí)間；

2落實(shí)在客戶能接受的范圍之內(nèi)；

3、與 客戶相處融、能預(yù)知客戶的、能提出與客戶、了解決議案中

六、積極的工作態(tài)、主動(dòng)、機(jī)警尋、對決議案給予、在壓力下，仍、虛心學(xué)習(xí)、改、關(guān)心進(jìn)行中的、在客戶與工作、建立各式檔案，、隨時(shí)聯(lián)絡(luò)、報(bào)、今日事，今日

七、協(xié)助完美創(chuàng)意、鑒別好的創(chuàng)意、使創(chuàng)意的成果、與創(chuàng)意人員建

立融洽的關(guān)系；

4、擔(dān)負(fù)推銷廣告建議的責(zé)任；

八、財(cái)務(wù)管理與控制：

1、準(zhǔn)備完整、正確的作業(yè)說明以便估價(jià)；

2、估價(jià)單須等客戶簽字認(rèn)可后方可執(zhí)行；

3、保存所有與費(fèi)用有關(guān)的文件資料；

4、遵循正確的成本控制程序；

5、協(xié)助異常狀況處理；

九、個(gè)人風(fēng)格：

1、儀容整潔，予人信賴感；

2、充滿干勁，熱誠服務(wù)；

3、擁有自信的專業(yè)風(fēng)范；

4、敬業(yè)樂群，廣結(jié)善緣；

5、永遠(yuǎn)準(zhǔn)時(shí)，顯示對別人的尊重；

6、時(shí)刻提醒自己代表公司的身份，維護(hù)公司良好的形象；

十、為公司作出貢獻(xiàn)：

1、既有客戶新產(chǎn)品廣告的爭取、實(shí)施；

2、既有客戶新產(chǎn)品廣告量的擴(kuò)大；

3、新客戶商品廣告代理權(quán)的取得；

4、為公司創(chuàng)造更高利潤；

5、自我挑戰(zhàn)，不斷超越成長；

結(jié)論：

ae是廣告作業(yè)的計(jì)劃與執(zhí)行者，在企劃與執(zhí)行階段，對外代表公司擬訂廣告計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，對內(nèi)傳達(dá)客戶對產(chǎn)銷利益、廣告看法和要求，溝通各方面的意見并付諸實(shí)施；

一位成功的廣告ae必須知道市場行銷、廣告功能及市場調(diào)查，并具備各種情況的組織能力，了解表現(xiàn)及刊播方面的專業(yè)知識，社會(huì)一般常識，以及圓滿的人際關(guān)系。篇四：廣告公司ae的工作崗位職責(zé)

一般ae 的工作包含兩個(gè)部分：客戶溝通和財(cái)務(wù)目標(biāo)?？蛻魷贤?ae 工作形式很大一部分都是paper-work?？蛻魷贤ㄊ紫仁桥c客戶策略溝通會(huì)議，ae 負(fù)責(zé)整 理會(huì)議記錄（合作的步驟、期限和責(zé)任），和客戶開完會(huì)后，一般都有一個(gè)公司的內(nèi)部會(huì)議（也應(yīng)該有會(huì)議記錄）。最后就是電話溝通和實(shí)地考察形成報(bào)告。在服務(wù)客戶的過程中，還 需要做給客戶作狀態(tài)告知的進(jìn)度表，進(jìn)度表一般指詳細(xì)的工作時(shí)間安排。假如是品牌代理的 客戶，進(jìn)度表上的工作還需要雙方簽署確認(rèn)。工作單 明確客戶需求后，ae 開始下單（創(chuàng)意工作單）。工作單的意義是承認(rèn)工作合法性。只有填 寫了工作單，該項(xiàng)工作才得到財(cái)務(wù)的監(jiān)督和承認(rèn)。有了工作卡，就盡量避免口頭交代事情，強(qiáng)調(diào)工作合法性。工作單一般有財(cái)務(wù)對應(yīng)的編號，等財(cái)務(wù)結(jié)算的時(shí)候可以很方便地得知項(xiàng)目 成本。內(nèi)部會(huì)議 作為做溝通的ae 有責(zé)任組織召開內(nèi)部會(huì)議。為了保證會(huì)議有效，所以要確認(rèn)應(yīng)該來的人，和這些應(yīng)該來的人的時(shí)間是不是能協(xié)調(diào)在一起。作為發(fā)動(dòng)者，ae 要控制會(huì)議的進(jìn)度，主題，氣氛。最后必須要有結(jié)論和分工安排（或者是確認(rèn)工作程度）。態(tài)度 廣告公司賣的是專業(yè)，這也是種產(chǎn)品。保持堅(jiān)持專業(yè)的發(fā)展的清醒。對客戶，不能敬若神明，堅(jiān)持專業(yè)，不遷就客戶的喜好（一般是不專業(yè)的個(gè)人喜好）。非是應(yīng)付客戶，而是為了專業(yè) 的發(fā)展，走的是雙贏的路。最好能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)跟客戶成為朋友。把

應(yīng)酬當(dāng)做是開會(huì)。要有 充分的思考加上良好的溝通。把事情做對是最關(guān)鍵的。保護(hù)自尊心，懂得忍耐。當(dāng)你成為了 ae，一定要有一個(gè)保險(xiǎn)箱把自己的自尊心保護(hù)起來。為了在方案或者創(chuàng)意上有點(diǎn)的激發(fā)，廣告人的工作時(shí)間應(yīng)該是24 小時(shí)any time。保持狀態(tài)，在面對客戶的時(shí)候需要投入感染力。位置感與責(zé)任 對外：ae 不適宜與客戶高層溝通。對內(nèi)：專業(yè)領(lǐng)袖做決定，ae 只是做事情。責(zé)任是明確的，沒有推卸責(zé)任的可能。不要在 a 客戶面前提起b 客戶。不要把責(zé)任往主管 身上推，也不要在公共場合談客戶的機(jī)密。給客戶的東西，每個(gè)環(huán)節(jié)的參與成員都要簽署，客戶簽署確認(rèn)。找到錯(cuò)誤出在什么環(huán)節(jié)。提案前后 會(huì)議前確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、設(shè)備，還有演示的策略。會(huì)議中ae 除了做情 況記錄，還要明確會(huì)議的共識和結(jié)論。會(huì)議后最好有一份檢討：目的是否達(dá)到？如果失敗，是什么環(huán)節(jié)出問題：是提案的細(xì)節(jié)，還是專業(yè)上的失誤。另外最好把提案的內(nèi)容大綱先發(fā)給 客戶，讓客戶了解內(nèi)容。不能把客戶叫來，然后大家一起浪費(fèi)時(shí)間。如果提案通過了，ae 的事情就變成收錢和開發(fā)票。還有就是評估某環(huán)節(jié)工作的成本考慮外包。等發(fā)給客戶完稿，去財(cái)務(wù)哪里截卡，表明工作結(jié)束。然后開請款單，把發(fā)票開給客戶。45 天內(nèi)催款。注意文 件存檔（電子和paper-work）。提案過程 注意講所有思路，方向是沒有錯(cuò)的。允許客戶在我的思路完整表達(dá)后才講話。

在客戶說話的 時(shí)候，也不打斷客戶的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和沒有經(jīng)過細(xì)致考慮的東 西提供給客戶。時(shí)機(jī) 電子郵件是沒有時(shí)間限制的。電話的話要爭每天客戶聽到的第一個(gè)電話。如果是方案討論最 好在吃飯前后，那時(shí)候人的思維比較靈活。盡量笑，客戶聽得到?？蛻粜枰鯓拥腶e 聰明的、專業(yè)的、能解決問題的、有規(guī)矩的、有禮貌的、漂亮的/英俊的、替他著想考慮的、嚴(yán)格控制成本的、主動(dòng)的。除了相貌是其中最不重要的，其他的，你具備多少。溝通技巧： 為了達(dá)到某種目的，為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，你可能會(huì)跟一些你認(rèn)為有可能合作的人溝通。讓 他們協(xié)助你完成一些事情。這時(shí)候，你就需要與人溝通。溝通最重要的就是提問題，這是獲 取對方信息的唯一途徑，這其實(shí)就是知己知彼，百戰(zhàn)百勝的道理。無論你的方案和想法有多 好，但是人家的想法你一定要了解。優(yōu)秀的溝通人員永遠(yuǎn)是先第一個(gè)提出問題。根據(jù)你的情 況才開始講我的方案。提問題有三種種類

1、close

2、open

3、probing 第一種是關(guān)門問法，把自己的后路關(guān)死。例如“可不可以”“感不感興趣”。50%的機(jī)會(huì)就會(huì)關(guān) 上合作之門。第二種就是開門問法，了解對方的原因，想法，態(tài)度。把關(guān)上的門再打開。例如 “when,where,who,why,what,which,how”等?！笆鞘裁丛虿缓献髂亍薄拔覀儧]這筆預(yù)算”“哦，預(yù) 算多少?zèng)]關(guān)系，你們應(yīng)該看到花這筆錢能得到什么” 第三種是可以說是激進(jìn)問

法，落實(shí)內(nèi)容或程度。把不斷企圖關(guān)上的門完全打通，逼對方回應(yīng)。例如“明天給答復(fù)”“明天幾點(diǎn)給答復(fù)” 說話方式 說話聲調(diào)要高，語速要慢。并不需要大聲。這樣才能容易有感染力。軟環(huán)境 一坐下來就開始硬棒棒講方案，講得多出色都有隔閡存在。優(yōu)秀的溝通人員往往第一次跟人 溝通就好象對方就是認(rèn)識了很久的朋友。恰當(dāng)?shù)刂圃燔洯h(huán)境，換個(gè)氣氛消除隔閡，往往事半 功倍。不妨在一些場合嘗試一下70%圍繞對方所關(guān)心事情的閑聊+30%說你要表達(dá)的正事 最影響溝通結(jié)果的因素是什么？ 溝通能力？人員素質(zhì)？人員經(jīng)驗(yàn)？ 應(yīng)該是管理。管理包括以下方面：

1、數(shù)據(jù)庫的管理：整理正確的有用的客戶群數(shù)據(jù)，分類管理。

2、溝通執(zhí)行的管理：溝通出現(xiàn)的各種情況的對應(yīng)方案和人員要求。

3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制：獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，更好的資源。合作不成功只能由兩個(gè)原因引起：

1、方案不成功或者其他客觀條件不具備

2、溝通沒做好。沒有考慮到對方的需求。

篇五：2012年舞美影視廣告公司年終工作總結(jié)

2012年舞美影視公司年終工作總結(jié)

一、現(xiàn)將本的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1、工作績效

年初我參與了《xxx》短片項(xiàng)目的制作，主要負(fù)責(zé)其中部分展uv以及分層渲染和后期合成的工作，加強(qiáng)了對maya、分uv軟件的應(yīng)用，鞏固了nuke的技能運(yùn)用。隨后是《xxx》項(xiàng)目的制作，在整個(gè)項(xiàng)目制作流程中，我主要負(fù)責(zé)后期合成這塊兒的工作。這個(gè)項(xiàng)目主要應(yīng)用的軟件是ae，通過這個(gè)項(xiàng)目中對ae的實(shí)際應(yīng)用與之前對這個(gè)軟件的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，更加提升了對這款軟件的靈活運(yùn)用能力以及對最終畫面效果的把控能力。包括后來參與的《xxx》《xxx》、項(xiàng)目，主要應(yīng)用的也是ae這款軟件，同樣負(fù)責(zé)后期合成工作。這讓我更進(jìn)一步認(rèn)識與運(yùn)用了ae，期間通過同事間就項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題的共同探討與溝通，不僅提高了自身的專業(yè)技能與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，還深一層次的認(rèn)識了項(xiàng)目流程中的諸多規(guī)劃，統(tǒng)籌問題，這對于一個(gè)項(xiàng)目能否順利進(jìn)行與完成起著至關(guān)重要的作用。由于這幾個(gè)項(xiàng)目都會(huì)融透著藝術(shù)審美與動(dòng)畫市場領(lǐng)域里的商業(yè)價(jià)值，這無疑對自身的審美要

求也起到了一定提升與積累作用，也使我對動(dòng)畫領(lǐng)域里的商業(yè)嗅覺更加靈敏。在制作《xxxx》的過程中，雖說遇到了一些瓶頸，包括技術(shù)方面的突破，同事間對事物有不同見解等問題，但通過與同事的良好溝通與團(tuán)隊(duì)精神，最終還是一一克服了所有困難，忙中有樂，令人難忘。后來，我又參與了《xxxx》項(xiàng)目的部分鏡頭的后續(xù)修改，通過從項(xiàng)目進(jìn)度表格與計(jì)劃安排的制定到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的擬定、審核等，來對該項(xiàng)目環(huán)節(jié)上進(jìn)行督導(dǎo)與跟進(jìn)，豐富了我對整個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃上的經(jīng)驗(yàn)，這對我不僅是一個(gè)很好的鍛煉，更大程度上對個(gè)人的責(zé)任心提出了強(qiáng)烈要求，甚至有些時(shí)候需要犧牲一些個(gè)人時(shí)間來很好地完成任務(wù)。同時(shí)這讓我也認(rèn)識到工作中不僅僅是要懂得一些專業(yè)技能與業(yè)務(wù)知識，還要注意時(shí)間與任務(wù)的合理安排，注意個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與積累，才能很好的提高工作效率。目前我正在做的是《xxx》電影版這個(gè)項(xiàng)目，主要負(fù)責(zé)燈光材質(zhì)方面的工作，之后還會(huì)涉及nuke合成部分的工作。這讓我在擴(kuò)大了業(yè)務(wù)能力范圍的同時(shí)，也提升了項(xiàng)目制作水平，達(dá)到一定程度上的技術(shù)模塊間的融會(huì)貫通。另外，在這期間，我還總結(jié)歸納了nuke的相關(guān)知識應(yīng)用，結(jié)合正在進(jìn)行的項(xiàng)目就具體案例寫了相關(guān)的課件；并制定了《xxxx》電影版合成部分的標(biāo)準(zhǔn)，以便在接下的環(huán)節(jié)中保證該項(xiàng)目的順利跟進(jìn)。當(dāng)然，一切工作從

開始到最后的完成，我認(rèn)為比較重要的仍舊是兩點(diǎn)：責(zé)任心和抗壓能力。

2、工作能力

在專業(yè)技能上，通過項(xiàng)目的不斷積累，讓我對ae使用的更加熟練，對nuke的掌握也更加純熟，在貼圖燈光材質(zhì)方面也有了很大的提高。

在項(xiàng)目制作上，通過個(gè)人構(gòu)思、審美、建議不斷的參與其中，通過對相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不斷整理與流程環(huán)節(jié)上的不斷開發(fā)，通過與同事、導(dǎo)演的不斷溝通，通過不恥下問、不會(huì)就學(xué)的努力，也積累了不少的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提高了工作能力，讓自己的頭腦更加清晰，并開始能夠初步嗅到到項(xiàng)目中的商業(yè)元素與市場賣點(diǎn)，也能夠順利的開展并圓滿地完成本職工作。

任何一個(gè)項(xiàng)目都需要有一個(gè)正規(guī)的指導(dǎo)思想和一套適合本項(xiàng)目的流程規(guī)劃，通過這些制作項(xiàng)目的積累，我不僅擴(kuò)充了我的專業(yè)技能，提高了制作水平，更豐富了我的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，通過和同事間良好的溝通，讓我能更好的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。通過對個(gè)人工作的不斷總結(jié)，也讓我清楚了自身的優(yōu)點(diǎn)與不足；通過對本部門工作環(huán)節(jié)上的不斷磨練，也讓我清楚了環(huán)節(jié)制作上的優(yōu)勢和局限性，這對今后在項(xiàng)目進(jìn)度的安排上和工作效率的提升上都起到了很好的推動(dòng)作用。

3、工作態(tài)度

能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，能不請假就不請假，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)緊，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和事業(yè)心，能夠很好的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，保持有效的溝通，項(xiàng)目完成之余，還能積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，不斷充實(shí)自我。

二、明年的計(jì)劃安排：

在服從領(lǐng)導(dǎo)指示，保證項(xiàng)目按時(shí)按量完成的情況下，還要在工作學(xué)習(xí)中遇到的一些問題加以深化掌握，諸如在nuke 中怎樣明確認(rèn)識alpha通道的問題，rotopaint 的靈活使用問題，模擬鏡頭色散效果等等。對自身欠缺的一些項(xiàng)目以外的知識還要多加彌補(bǔ)，對以后的項(xiàng)目可以起到輔助，甚至畫龍點(diǎn)睛的作用。

今年，由我來負(fù)責(zé)一些環(huán)節(jié)上的制作與管理工作，今后，我還要在管理上多下功夫，正所謂溝通無極限，爭取能充分了解該環(huán)節(jié)上甚至整個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)同事的優(yōu)勢與不足，知己知彼，事半功倍。明年，我要在更加努力的工作之余，還要更多關(guān)注一些黨的精神綱領(lǐng)，多學(xué)習(xí)一些黨的指導(dǎo)思想方針，提高自身修養(yǎng)，努力做一個(gè)思想先進(jìn)、德才兼?zhèn)涞暮脝T工，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

另外，我還要在專業(yè)制作水準(zhǔn)上多下功夫，對自己構(gòu)思的一些畫面、場景，以及自己的一些小創(chuàng)意小想法通過一些表現(xiàn)手法來加以實(shí)現(xiàn)。