第一篇：產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)與工作內(nèi)容

產(chǎn)品經(jīng)理的工作說明，常見的是從工作職責(zé)或者工作內(nèi)容來描述，但是，我認(rèn)為這是完全不夠的，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)在公司橫跨部門最多，涉及業(yè)務(wù)關(guān)系最廣的職位，因此，要讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的了解自己的工作，必須要從工作職責(zé)，工作內(nèi)容和工作關(guān)系來進(jìn)行說明，否則就會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理的工作出現(xiàn)偏差。

1、工作職責(zé)：

協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品管理制度與方案

負(fù)責(zé)向企業(yè)高層提供有助于決策企業(yè)戰(zhàn)略的市場(chǎng)依據(jù)和建議 規(guī)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展方向，制定產(chǎn)品的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)策略 規(guī)劃產(chǎn)品年度發(fā)展方向，制定產(chǎn)品年度計(jì)劃

對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并進(jìn)行分析，提出產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃 對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、包裝、渠道、定價(jià)、上市等過程進(jìn)行全程監(jiān)控 對(duì)產(chǎn)品在不同階段出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄并進(jìn)行處理 對(duì)產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品成本進(jìn)行管理

負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)和實(shí)施 負(fù)責(zé)產(chǎn)品項(xiàng)目的開發(fā)，對(duì)進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控 優(yōu)化產(chǎn)品組合，提升產(chǎn)品價(jià)值

對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)有足夠的把握，充分了解用戶需求 協(xié)助企業(yè)和部門領(lǐng)導(dǎo)完成有關(guān)產(chǎn)品的其它工作

負(fù)責(zé)與相關(guān)部門（銷售、制造、研發(fā)等）進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)

2、工作內(nèi)容：

制定市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃，完成有針對(duì)性的產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集 根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并提出有效的商業(yè)方案

對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行收集、整理和分析，并記錄在《需求矩陣表》中 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，并形成產(chǎn)品路線文檔 依據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略路線，制定年度產(chǎn)品策略

依據(jù)年度產(chǎn)品策略，制定年度產(chǎn)品計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行

根據(jù)市場(chǎng)情況和企業(yè)資源情況，制定可行的《商業(yè)需求文檔》 撰寫《市場(chǎng)需求文檔》，定義產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展方案

撰寫《產(chǎn)品需求文檔》，對(duì)產(chǎn)品功能、性能等指標(biāo)進(jìn)行定義和描述 組織產(chǎn)品評(píng)審會(huì)，就產(chǎn)品方案進(jìn)行詳細(xì)說明 提出產(chǎn)品立項(xiàng)，完成《產(chǎn)品立項(xiàng)單》

對(duì)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)

根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行驗(yàn)收，并完成《產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行商品化包裝，完成銷售工具包，包括用戶手冊(cè)、幫助文件、銷售指導(dǎo)手冊(cè)等 舉行產(chǎn)品內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)

協(xié)助市場(chǎng)部門進(jìn)行產(chǎn)品上市的活動(dòng)

跟蹤產(chǎn)品上市情況，完成《產(chǎn)品上市反饋文檔》 完成《產(chǎn)品項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》 產(chǎn)品結(jié)項(xiàng)，完成《產(chǎn)品結(jié)項(xiàng)單》 產(chǎn)品上市后的其它輔助性工作 其它所需產(chǎn)品文檔的撰寫

3、工作關(guān)系：

對(duì)外

與產(chǎn)品互補(bǔ)公司聯(lián)系，分析產(chǎn)品生命周期 與上下游產(chǎn)業(yè)廠商聯(lián)系，預(yù)測(cè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì) 對(duì)內(nèi)

與XXXX部各接口人聯(lián)系，獲取XXXX市場(chǎng)用戶需求 與XXXX部各接口人聯(lián)系，獲取XXXX市場(chǎng)用戶需求 與XXXX負(fù)責(zé)人聯(lián)系，獲取政策發(fā)展對(duì)產(chǎn)品的需求

與XXXX溝通，獲取產(chǎn)品發(fā)展及公司技術(shù)體系發(fā)展對(duì)產(chǎn)品的需求 與XXXX溝通，執(zhí)行已確立的產(chǎn)品項(xiàng)目的輔助非開發(fā)工作 與XXXX溝通，執(zhí)行已封裝產(chǎn)品的市場(chǎng)培訓(xùn)及輔助非業(yè)務(wù)工作

可以這樣理解，工作職責(zé)是定義了產(chǎn)品經(jīng)理活動(dòng)的圈子，工作內(nèi)容是定義了在這個(gè)圈子里應(yīng)該做的事情，而工作關(guān)系則定義了這個(gè)圈子和其它圈子的溝通規(guī)范。

這樣就形成了三位一體的產(chǎn)品經(jīng)理工作說明，相比于單一的職責(zé)或者內(nèi)容說明來看，這種定義更全面，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的描述也更豐滿。

第二篇：產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)課前產(chǎn)品的功能規(guī)劃與迭代跟進(jìn);

2.具備一定的社群裂變、公眾號(hào)裂變、流量循環(huán)的操盤能力，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶增長(zhǎng)到變現(xiàn)的過程;

3.能夠理清業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)合理的產(chǎn)品功能，并撰寫需求文檔、推進(jìn)開發(fā);

4.定期開展用戶調(diào)研，收集用戶需求、競(jìng)品動(dòng)態(tài)分析，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)工具的功能提出優(yōu)化建議和方案;及時(shí)搜集、跟蹤運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)用數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行分析;

5.主導(dǎo)并對(duì)接運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)部門，推動(dòng)產(chǎn)品方案的落地，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)。

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)針對(duì)系統(tǒng)集成IDC產(chǎn)品的研究，方案設(shè)計(jì)，承擔(dān)客戶信息化解決方案溝通協(xié)助工作;

2.負(fù)責(zé)客戶需求信息收集，整理，根據(jù)客戶需求形成匯總及方案設(shè)計(jì)分析;

3.對(duì)于不同領(lǐng)域新客戶產(chǎn)品信息定位和設(shè)計(jì)，了解、分析和評(píng)估各個(gè)行業(yè)的需求，形成智能集成產(chǎn)品體系化解決方案提供銷售部門;

4.協(xié)調(diào)相關(guān)部門并對(duì)商務(wù)部給與解決方案完成解決方案編寫、合同準(zhǔn)備、標(biāo)書制作，產(chǎn)品選型等工作;

5.對(duì)于工程部根據(jù)解決方案進(jìn)行施工指導(dǎo)及產(chǎn)品特性分析;

6.智能集成產(chǎn)品規(guī)劃及統(tǒng)籌。

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)3

1)負(fù)責(zé)集團(tuán)電商系統(tǒng)產(chǎn)品線，能夠充會(huì)理解公司戰(zhàn)略方案，獨(dú)立推動(dòng)項(xiàng)目順利落地和執(zhí)行;

2)完成產(chǎn)品需求文檔及產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)，協(xié)同設(shè)計(jì)師完成UI設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì);

3)與業(yè)務(wù)，開發(fā)，測(cè)試，項(xiàng)目等多部門多角色對(duì)接，對(duì)需求進(jìn)行分析、管控、細(xì)化，制定出項(xiàng)目版本計(jì)劃，確保項(xiàng)目按時(shí)上線;

4)配合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，通過調(diào)研、觀察和對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析與挖掘，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品不斷優(yōu)化，使產(chǎn)品功能更能滿足用戶需求及業(yè)務(wù)發(fā)展;

5)日常關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)，深入分析，吸納先進(jìn)思想，尋找差異競(jìng)爭(zhēng)策略;

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)toB

產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)，通過調(diào)研分析，深挖高校業(yè)務(wù)需求，將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求文檔及原型到最終可落地的產(chǎn)品

2、主導(dǎo)完成軟/硬件需求規(guī)格說明書及產(chǎn)品操作手冊(cè)的編寫。

3、跟進(jìn)及協(xié)調(diào)產(chǎn)品在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試、產(chǎn)品的培訓(xùn)和演示。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中各廠商、第三方軟硬件的對(duì)接需求定義、對(duì)接協(xié)議的獲取

5、參與toB產(chǎn)品需求討論，對(duì)toB產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)進(jìn)行可用性測(cè)試及分析，注重用戶體驗(yàn)，配合UI完成高保真原型

6、制定產(chǎn)品上線和迭代計(jì)劃，協(xié)調(diào)開發(fā)人員把控產(chǎn)品開發(fā)周期、質(zhì)量及進(jìn)度，推動(dòng)產(chǎn)品的測(cè)試及發(fā)布

7、把控產(chǎn)品各階段(原型、開發(fā))輸出質(zhì)量，保證上線系統(tǒng)能滿足甲方產(chǎn)品需求

8、跟蹤產(chǎn)品數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并與技術(shù)部門、運(yùn)營(yíng)部門等其他相關(guān)部門良好溝通，跟進(jìn)甲方反饋，確定迭代改進(jìn)需求，不斷完善和優(yōu)化產(chǎn)品

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)工業(yè)機(jī)器人IDE系統(tǒng)的功能架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)，優(yōu)化產(chǎn)品核心流程，持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)

;

2.負(fù)責(zé)行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏感度監(jiān)控，形成競(jìng)品分析報(bào)告，為產(chǎn)品打造給出指導(dǎo)性建議，和長(zhǎng)期的規(guī)劃;

3.能夠理解公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與模式，準(zhǔn)確判斷IT如何給業(yè)務(wù)帶來價(jià)值，提供客制化的解決方案和建議;

4.客戶的需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)測(cè)試、上線實(shí)施;

5.保證產(chǎn)品上線的質(zhì)量以及產(chǎn)品的最終發(fā)布。

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)61、新產(chǎn)品預(yù)研，評(píng)估、生產(chǎn)跟進(jìn)等工作(前期協(xié)助，后期主導(dǎo));

2、用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的思維，實(shí)施推進(jìn)新產(chǎn)品的宣傳;

3、協(xié)助新品牌搭建和宣傳工作;

4、基于市場(chǎng)預(yù)測(cè)、競(jìng)品分析、用戶研究，確定新品牌的產(chǎn)品定位并組織執(zhí)行(前期協(xié)助，后期主導(dǎo));

5、負(fù)責(zé)部分現(xiàn)有產(chǎn)品的下單、生產(chǎn)、物流跟進(jìn)等工作。

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)7

1.與負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行技術(shù)交流，解答客戶在產(chǎn)品上的問題;

2.根據(jù)客戶需求提供項(xiàng)目解決方案，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行;

3.分析潛在客戶群體，挖掘相關(guān)客戶信息;

5.與銷售配合，反饋的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)等情況;

6.參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)會(huì)議，并完成宣講工作。

第三篇：關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)

關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)

1、根據(jù)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線特點(diǎn)，制定市場(chǎng)推廣策略;

2、負(fù)責(zé)與村田/LRC等原廠的價(jià)格談判、訂單交期確定、庫(kù)存控制，以及防止呆料產(chǎn)生;

3、了解原廠動(dòng)態(tài)，建立和維護(hù)好與原廠之間的關(guān)系;

4、制定并達(dá)成所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的、季度、月度計(jì)劃;

5、跟進(jìn)產(chǎn)品線的重要目標(biāo)客戶，協(xié)調(diào)客戶公關(guān)，支持公司重要客戶的跟進(jìn)工作;

6、負(fù)責(zé)本產(chǎn)品線相關(guān)部門員工進(jìn)行市場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)和宣傳資料的編制。

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)2

1.協(xié)助事業(yè)部及營(yíng)銷中心進(jìn)行市場(chǎng)推廣;

2.解決客戶技術(shù)服務(wù)等售后工作;

___對(duì)區(qū)域業(yè)務(wù)、工程進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);

4.根據(jù)市場(chǎng)要求推進(jìn)完善產(chǎn)品的工作;

5.完善產(chǎn)品方案，引進(jìn)新產(chǎn)品;

6.跟蹤并推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方資源，確保完成項(xiàng)目按計(jì)劃完成;

7.配合測(cè)試部門完成產(chǎn)品的測(cè)試工作;

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)31、公司產(chǎn)品學(xué)術(shù)推廣、學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行、跟進(jìn)等;

2、產(chǎn)品活動(dòng)文案的撰寫;

3、市場(chǎng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行;

4、公司產(chǎn)品的講解/介紹;

5、公司產(chǎn)品培訓(xùn);

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)41、分析行業(yè)格局，深入市場(chǎng)了解用戶需求，尋找機(jī)會(huì)點(diǎn);

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定義、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目過程管理，包括收集管理客戶/用戶的需求，進(jìn)行市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析，制定創(chuàng)新性的、可規(guī)?；漠a(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì);

3、協(xié)調(diào)跟蹤設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試等各方面資源，保證整體產(chǎn)品從需求設(shè)計(jì)到開發(fā)到上線的順利完成;

4、有一定的運(yùn)營(yíng)視野，需在設(shè)計(jì)中考慮產(chǎn)品及后市場(chǎng)推廣的運(yùn)營(yíng)方式;

5、階段性的總結(jié)線上產(chǎn)品情況，并形成PPT形式匯報(bào)。

6、對(duì)產(chǎn)品的客戶和市場(chǎng)表現(xiàn)負(fù)責(zé)，并持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，提升客戶體驗(yàn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期管理。

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)原創(chuàng)內(nèi)容市場(chǎng)研究，深度挖掘和分析行業(yè)需求;

2.產(chǎn)品定位、架構(gòu)與規(guī)劃，負(fù)責(zé)需求分析與設(shè)計(jì)，完成原型設(shè)計(jì)及PRD撰寫;

3.負(fù)責(zé)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密配合，推進(jìn)產(chǎn)品評(píng)審、開發(fā)、測(cè)試、發(fā)布上線等相關(guān)工作;

4.推動(dòng)并分析產(chǎn)品上線運(yùn)營(yíng)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，提升公司業(yè)績(jī);

5.能獨(dú)立負(fù)責(zé)并發(fā)起需求調(diào)研，完成需求分析，優(yōu)化產(chǎn)品功能及設(shè)計(jì);

6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的用戶研究，提升用戶體驗(yàn);

7.規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展方向，制定產(chǎn)品的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)策略。

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)61、具有深厚的產(chǎn)品背景，能夠快速對(duì)行業(yè)進(jìn)行熟悉，建立行業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品模型

2、具備強(qiáng)大的產(chǎn)品邏輯思維，能夠?qū)π枨筮M(jìn)行抽象和產(chǎn)品化

3、具備獨(dú)立推進(jìn)產(chǎn)品需求落地的能力，能夠溝通協(xié)調(diào)研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、工程團(tuán)隊(duì)一起推動(dòng)產(chǎn)品落地

4、具有強(qiáng)大的產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)能力和文檔能力

5、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

6、具有優(yōu)秀的溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和強(qiáng)烈的責(zé)任心。

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)71、追蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，研究分析全球市場(chǎng)上的相關(guān)產(chǎn)品，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)情況，調(diào)研用戶需求，為公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供規(guī)劃和具體方案;

2、負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目售前階段的客戶調(diào)研、分析、技術(shù)交流、參觀、演示，把握和挖掘客戶需求;

3、根據(jù)客戶需求，完成售前方案的草擬編寫、呈現(xiàn)講解，同時(shí)結(jié)合客戶實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行改善;

3、配合市場(chǎng)，對(duì)接研發(fā)部門，完成與客戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、產(chǎn)品演示等工作;

5、負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品宣傳資料、解決方案、技術(shù)建議書、市場(chǎng)指導(dǎo)書等市場(chǎng)文檔的規(guī)劃、撰寫和定期更新;

6、配合完成市場(chǎng)和重點(diǎn)項(xiàng)目的深入挖掘，組織完成產(chǎn)品和方案的包裝及客戶引導(dǎo)。

第四篇：產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)

1)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容和范圍 2)產(chǎn)品經(jīng)理的工作方式和方法 3)心得體會(huì) 4)其他經(jīng)驗(yàn)分享

第1、2節(jié)分享給對(duì)這個(gè)行業(yè)感興趣的學(xué)弟學(xué)妹和剛?cè)胄械耐瑢W(xué)們，第3、4節(jié)(也是本文的重點(diǎn)所在)整理分享了自己工作一年多來一些主要的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。第1節(jié)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容和范圍

這一節(jié)主要解釋了產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的，這是一個(gè)入門級(jí)問題，可能對(duì)學(xué)弟學(xué)妹比較有用吧。但是要注意的一點(diǎn)是，由于行業(yè)很大，隨著細(xì)分領(lǐng)域的不同(桌面產(chǎn)品、web、游戲、移動(dòng)終端等)、公司的不同、甚至部門的不同，不同的產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)也不盡相同，所以felix所寫的只能代表在騰訊的產(chǎn)品項(xiàng)目制度下，移動(dòng)客戶端產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容。所以，當(dāng)以下出現(xiàn)PM(產(chǎn)品經(jīng)理)這個(gè)字母組合的時(shí)候，你要在大腦中的替換為：騰訊模式下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理。1)挖掘用戶需求，撰寫需求文檔;2)跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)過程，與項(xiàng)目組內(nèi)各類角色成員合作以確保產(chǎn)品開發(fā)的順利進(jìn)行;3)跟進(jìn)發(fā)布過程，確保產(chǎn)品順利發(fā)布;(包括發(fā)布策略的制定)4)產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析;5)行業(yè)、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)測(cè)和分析;6)聆聽并回復(fù)用戶的聲音，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題和篩選有價(jià)值的需求;7)與公司內(nèi)外部的產(chǎn)品進(jìn)行功能層面上的互利合作;以上，1～7的部分是一名客戶端產(chǎn)品經(jīng)理必須處理好的基本工作內(nèi)容，此外，還有一些事情PM也是要或多或少參與的，只是根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)、公司/部門的大小，會(huì)有一些專人去做這些事情，因此PM在這些事情中的參與度會(huì)小很多： a)產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳相關(guān)內(nèi)容 重點(diǎn)在宣傳：品牌的建立和推廣、對(duì)企業(yè)等組織進(jìn)行宣傳合作、對(duì)終端消費(fèi)者進(jìn)行宣傳合作、同時(shí)研究消費(fèi)者心里 b)產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展相關(guān)內(nèi)容

重點(diǎn)在拓展市場(chǎng)：具體到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的客戶端產(chǎn)品，就是通過投入資源與手機(jī)廠商，或者產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)進(jìn)行合作幫助產(chǎn)品通過廠商內(nèi)置、后置等渠道拓張市場(chǎng)份額;c)產(chǎn)品的商務(wù)拓展相關(guān)內(nèi)容

重點(diǎn)在商務(wù)：根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)的不同，不一定會(huì)有這樣的部門。作為接口，它連接產(chǎn)品項(xiàng)目組和外部的與我們有商務(wù)合作的組織或個(gè)人 d)產(chǎn)品的渠道推廣相關(guān)內(nèi)容

重點(diǎn)在推廣：動(dòng)用各種渠道類資源，幫助產(chǎn)品擴(kuò)張市場(chǎng)份額;緊跟市場(chǎng)大盤，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模并制定相關(guān)策略 e)產(chǎn)品的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容

重點(diǎn)在運(yùn)營(yíng)：根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)的不同，緊跟社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容類的運(yùn)營(yíng)，一般意義上而言，對(duì)于大多數(shù)半年以上的產(chǎn)品，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。(如何處理產(chǎn)品的可運(yùn)營(yíng)性和功能特性之間的關(guān)系也是PM要花時(shí)間細(xì)想的領(lǐng)域，這是后話)以上，a～e的部分則一名PM或多或少要參與其中的工作。

所以小結(jié)一下，一個(gè)PM的工作范圍是以上1～7和a～e的和，而主要的工作內(nèi)容(也是花時(shí)間最多的部分)是1～7的部分。第2節(jié)產(chǎn)品經(jīng)理的工作方式和方法

第1節(jié)概要性的描述了PM要做什么，而這一節(jié)則主要描述PM會(huì)怎么做。與上面1～7相對(duì)應(yīng)的順序。

一、需求撰寫 1)需求從哪里來? a.PM根據(jù)自己的專業(yè)素養(yǎng)(也就是感覺)體驗(yàn)自己產(chǎn)品和市場(chǎng)上其他產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題或是靈感閃現(xiàn)出的關(guān)鍵點(diǎn);b.各級(jí)產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)的直接反饋和建議

c.用戶使用中遇到的問題、困惑、以及反饋非常需要的功能點(diǎn) d.行業(yè)最新的動(dòng)向

當(dāng)然，以上僅僅說明了需求的來源，這大量的需求最終在前線PM這里匯總，PM根據(jù)自己的專業(yè)能力對(duì)需求進(jìn)行篩選、優(yōu)先級(jí)劃分、推理權(quán)衡和細(xì)化，并時(shí)刻與產(chǎn)品核心路線進(jìn)行對(duì)比校正，最終拿出產(chǎn)品下一步發(fā)展的方案;2)怎么寫? a.主要工具

word、ecxel、ppt什么的、原型設(shè)計(jì)類的軟件，這些都不重要。所以你可以自由的選擇自己需要的工具、軟件、甚至系統(tǒng)，自己順手就好，所以建議時(shí)不時(shí)的換一換工具換一換心情。b.寫作技巧

#1 開始寫之前，一定要在自己的腦子里完美的想好這個(gè)功能點(diǎn)的方方面面(或者至少想個(gè)80%)，各種可能、各種異常處理都要想清楚;#2 寫作的時(shí)候，要盡量清晰全面的把想好的東西寫出來: #2.1 清晰是指邏輯清晰，一定要讓交互、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試同學(xué)能很好的理解你想要傳達(dá)的想法;#2.2 而全面是指詳細(xì)，一定要詳情，非常非常的詳細(xì)，需求產(chǎn)生的背景、要怎么改善、為什么這么改善、這么改善后期望達(dá)到什么樣的效果、觸發(fā)條件呢(前置后置)、具體怎么改善呢(最大量的寫作工作、事無巨細(xì)描述清楚你的邏輯、同時(shí)考慮所有的異常情況)、必要的流程圖、適當(dāng)?shù)淖罱K效果(這里后面還會(huì)有提及)等等等等

#2.1和2.2是一名PM專業(yè)程度的體現(xiàn)，一定要拿出邏輯清晰的文檔，因?yàn)槟闶亲约寒a(chǎn)品的上帝，你的每一處邏輯都會(huì)影響到千千萬萬在這種邏輯下生活著的終端用戶，通過完美的邏輯，概念設(shè)計(jì)一個(gè)完美是世界是這個(gè)工作最有價(jià)值的部分之一，可是最快樂的部分，不要錯(cuò)過它。#3 寫作之前和寫作之后 #3.1 真正動(dòng)筆寫作之前最好能先把你的想法和涉及的開發(fā)、交互溝通一下，初步判定一下可行性，否則天馬星空的設(shè)計(jì)如果最終被開發(fā)判定實(shí)現(xiàn)不了，或者實(shí)現(xiàn)的成本高于你的預(yù)期，就要再斟酌斟酌了。#3.2 寫作之后的流程

自己寫出來的東西還不能直接拿給項(xiàng)目組開始開發(fā)的流程，還要至少組織一次會(huì)議請(qǐng)同為策劃的同事、需求相關(guān)的同事和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)對(duì)你寫的東西進(jìn)行一次評(píng)審，這樣做的目的主要有3個(gè)：

a.幫助你檢查需求的嚴(yán)謹(jǐn)性，找出錯(cuò)誤和漏洞，討論出更優(yōu)的方案

b.知會(huì)到需求相關(guān)方，也就是這個(gè)需求會(huì)涉及到的項(xiàng)目組以外的其他組織的相關(guān)同學(xué)，在正式開工前聽到他們的意見，一方面可以根據(jù)他們的現(xiàn)實(shí)情況對(duì)需求做一些調(diào)整，另一方面可以與他們約定好后續(xù)的合作方式、需要的資源，對(duì)方準(zhǔn)備也需要一個(gè)時(shí)間

c.領(lǐng)導(dǎo)那里會(huì)有關(guān)于市場(chǎng)、產(chǎn)品今后發(fā)展方向的更多的信息，因此他們會(huì)幫助你評(píng)估這些需求是不是符合當(dāng)前產(chǎn)品的發(fā)展方向、會(huì)不會(huì)/會(huì)如何影響到公司/部門在這一個(gè)點(diǎn)上的定位和布局、會(huì)不會(huì)比他們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的期望不符。

具體這一步的流程和在項(xiàng)目循環(huán)中的位置，在后面一節(jié)“項(xiàng)目相關(guān)的流程”那里會(huì)進(jìn)一步說明。

二、開發(fā)過程

與上面1～7相對(duì)應(yīng)相對(duì)應(yīng)，現(xiàn)在我們開始討論第2個(gè)部分：開發(fā)過程。開發(fā)過程是我們的產(chǎn)品從概念變成真正可販賣的工業(yè)品中必不可少的神奇一步，是多種不同分工、不同專業(yè)背景的同學(xué)在一起協(xié)同工作的過程，很重要。后面會(huì)以如下的一個(gè)目錄方式逐步講解這里的細(xì)節(jié)： 1)項(xiàng)目的概念 2)項(xiàng)目組 #1 人(資源)#2 流程(人和人之間如何協(xié)同)3)PM在開發(fā)過程各個(gè)階段中的作用 #1 需求階段(需求方全體確認(rèn)需求)#2 開發(fā)階段(開發(fā)團(tuán)隊(duì)集中開發(fā)階段)#3 測(cè)試階段(質(zhì)量檢查的階段)#4 發(fā)布階段(內(nèi)測(cè)、灰度、正式發(fā)布等逐級(jí)發(fā)布階段)#5 發(fā)布后的階段(效果跟蹤的階段)下面會(huì)根據(jù)這樣一個(gè)目錄進(jìn)行說明： 1)項(xiàng)目的概念

項(xiàng)目的概念相對(duì)簡(jiǎn)單，可以理解為一個(gè)話題或者主題，很多人為了同一個(gè)目標(biāo)、同一個(gè)主題、同樣的利益和愿景聚攏在一起形成了項(xiàng)目組。這一點(diǎn)和公司等任何組織的形成類似。2)項(xiàng)目組 #1 人(資源)

項(xiàng)目組里有不同的人，一般來說，一個(gè)處于開發(fā)循環(huán)中的核心項(xiàng)目組包括了這樣的一些人：產(chǎn)品經(jīng)理、視覺設(shè)計(jì)人員、交互設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員(前端開發(fā)、后臺(tái)開發(fā))、測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理等。

所謂的開發(fā)循環(huán)中的核心項(xiàng)目組是指一個(gè)形成一個(gè)產(chǎn)品所需要的最少(最標(biāo)準(zhǔn))的人力配置結(jié)構(gòu)，當(dāng)然一個(gè)更寬泛意義上的項(xiàng)目組還包括了很多很多其他角色：運(yùn)營(yíng)、渠道、運(yùn)維等等等等;這些角色在開發(fā)循環(huán)中(顯然，不在循環(huán)中的時(shí)候某些角色還有自己的獨(dú)立于項(xiàng)目組之外的工作)的主要職責(zé)是：

a.視覺設(shè)計(jì)人員(視覺設(shè)計(jì)，你看到的幾乎每一個(gè)優(yōu)美的圖案)b.交互設(shè)計(jì)人員(交互設(shè)計(jì)，你在使用產(chǎn)品過程中哪些舉動(dòng)可以獲得反饋以及以什么形式獲得什么樣的反饋)c.開發(fā)人員(前端開發(fā)同學(xué)的成果就是你拿到的最終安裝包、后端開發(fā)同學(xué)的成果則是在服務(wù)器端的邏輯，離你看起來很遠(yuǎn)，但實(shí)際上息息相關(guān))d.測(cè)試人員(寫過程序的同學(xué)都清楚，開發(fā)過程中難免會(huì)有各種各樣的問題，有些很容易看出來，但有些要通過一定的測(cè)試手段和方式才能找出)e.項(xiàng)目經(jīng)理(成熟穩(wěn)健的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說非常重要，人力資源在項(xiàng)目中的保證和調(diào)配、確保項(xiàng)目中涉及的各流程的順利運(yùn)行，以及處理好項(xiàng)目組內(nèi)成員及其分別的外部支援團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目組之間的關(guān)系，這些是項(xiàng)目經(jīng)理工作的內(nèi)容，所以你看到了與項(xiàng)目經(jīng)理良好的互動(dòng)和項(xiàng)目配合對(duì)PM的工作會(huì)有很大的幫助)##題外話一下，項(xiàng)目經(jīng)理的英文 Program Manager,產(chǎn)品經(jīng)理的英文 Product Manager，所以你看到兩者如果英文縮寫的話會(huì)很像，因此不同的公司都會(huì)想辦法在英文名上對(duì)這兩者進(jìn)行區(qū)分，在騰訊，公司制度上項(xiàng)目經(jīng)理縮寫為PM，而產(chǎn)品經(jīng)理縮寫為PDM，但實(shí)際上不論是在行業(yè)內(nèi)還是在公司內(nèi)，大家還是總是喜歡叫產(chǎn)品經(jīng)理為PM。所以以下我會(huì)繼續(xù)這樣寫。#2 流程

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個(gè)典型的項(xiàng)目組內(nèi)環(huán)形開發(fā)流程是這樣的：

需求的撰寫和定稿–》交互設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)–》開發(fā)–》測(cè)試–》發(fā)布–》新的需求的撰寫和定稿……

##所以你看到了，需求階段是整個(gè)環(huán)形開發(fā)的起點(diǎn)，因此當(dāng)你綜合考慮PM的職責(zé)和他在開發(fā)流程中這樣特殊的位置時(shí)，就會(huì)明白他是很不容易的，有很多事情需要他來處理和承擔(dān)責(zé)任(背黑鍋而受到指責(zé)什么的……所以新手特別是畢業(yè)生產(chǎn)品經(jīng)理是很艱難的，類比導(dǎo)演專業(yè)一畢業(yè)就帶攝制組出去拍攝，艱難程度可想而知，因此對(duì)于新手，在你從業(yè)的前半年到一年的時(shí)間是需要準(zhǔn)備好隨時(shí)接受來自項(xiàng)目組內(nèi)外的壓力，這里冷暖自知了，最后第3部分心得體會(huì)和大家分享一點(diǎn)點(diǎn))那個(gè)循環(huán)開發(fā)流程只是說項(xiàng)目組內(nèi)需要一同經(jīng)歷的流程，也就是說為了協(xié)調(diào)大家各種角色的時(shí)間、更好的進(jìn)行協(xié)同工作所需要的循環(huán)流程，但實(shí)際上項(xiàng)目組內(nèi)的部分同學(xué)，除了這個(gè)流程以外，在這里的項(xiàng)目組里每天每周都還有無數(shù)其他的流程要走。與項(xiàng)目相關(guān)的，比如PM在自己的組內(nèi)有需求評(píng)審的流程、比如交互設(shè)計(jì)師和視覺設(shè)計(jì)師分別在自己的視覺/交互組內(nèi)都有各自的評(píng)審流程;3)PM在開發(fā)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)中的作用 #1 需求階段

#1.1 加工從各個(gè)需求渠道過來的需求、撰寫需求的部分就不說了，上面已經(jīng)講到了 #1.2 帶著寫好的需求文檔經(jīng)過需求評(píng)審的流程，并根據(jù)評(píng)審的建議或意見進(jìn)行修改，直到達(dá)成一個(gè)絕大多數(shù)人都能夠認(rèn)可的需求;#1.3 和交互設(shè)計(jì)師深入交流，不要只說你要什么效果，而要全面的講講為什么要這樣做，你達(dá)成一個(gè)什么樣的目的，這樣可以更好的借助交互設(shè)計(jì)師的專業(yè)知識(shí)，可以提供給你和他更開放的思路一起想出可能原先想都想不到的更好的實(shí)現(xiàn)方案。

## 題外話一下，如果你所在的公司和部門在你所在的項(xiàng)目中提供了專職的專業(yè)交互設(shè)計(jì)師，那么建議在寫需求文檔的時(shí)候可以使用一些低保真的原型工具(低保真!)，而不是Axure因?yàn)檫@樣會(huì)限制你和交互設(shè)計(jì)師、以及在需求評(píng)審階段的每一個(gè)人的思維，這絕對(duì)不是你想要的效果，所以，試試低保真的原型圖吧 #1.4 和視覺設(shè)計(jì)師深入交流，不要說你想到哪里用什么顏色，同樣，盡量說說你想到達(dá)到什么樣的效果，至于配色什么的交給視覺設(shè)計(jì)師吧 以上1.1～1.4的部分才是一個(gè)完整的需求方確定需求的部分。#2 開發(fā)階段

#2.1在問題出現(xiàn)時(shí)權(quán)衡取舍、做出決策

開發(fā)過程中，隨時(shí)會(huì)遇到概念設(shè)計(jì)階段想不到的新狀況，比如開發(fā)同學(xué)開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)有的地方不好處理、或者有的地方有兩種以上的實(shí)現(xiàn)方案但是都有優(yōu)缺點(diǎn)、或者某些地方要是真按照需求文檔那樣寫會(huì)有一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，而以上的任何一種情況出現(xiàn)，都需要你，一個(gè)一線PM根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺、根據(jù)產(chǎn)品方向和核心價(jià)值進(jìn)行權(quán)衡取舍后給出直接明確的答案：做或者不做、選A方案或是B方案、哪些損失是值得的。#2.2 保證資源及時(shí)到位

#2.2.1 及時(shí)與某些項(xiàng)目資源輸出方溝通

保證資源的到位是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，但實(shí)際上產(chǎn)品經(jīng)理也要深入的參與其中。比如設(shè)計(jì)資源的到位情況，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)保證在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)這個(gè)設(shè)計(jì)人力可以100%的屬于這個(gè)項(xiàng)目組，但是在設(shè)計(jì)師動(dòng)手之前你需要與之充分溝通，確保設(shè)計(jì)師與你向著相同的方向在努力;而當(dāng)設(shè)計(jì)師輸出設(shè)計(jì)資源以后，還要根據(jù)設(shè)計(jì)資源的質(zhì)量(也就是能否滿足需要、是否契合PM希望達(dá)到的視覺氣質(zhì)等等)反復(fù)與設(shè)計(jì)師溝通，這個(gè)過程可長(zhǎng)可短，而項(xiàng)目組后續(xù)的很多工作都有可能卡在這里，所以PM在這里也有責(zé)任保證資源的保質(zhì)保量及時(shí)的輸出。(##題外話，所以如何保質(zhì)保量及時(shí)也是一個(gè)問題，這里涉及到“信任”和“妥協(xié)”，在第3部分心得分享的模塊，會(huì)做進(jìn)一步說明)#2.2.2在項(xiàng)目過程中隨時(shí)與項(xiàng)目資源輸出放溝通

既然如上所說，開發(fā)過程中隨時(shí)都會(huì)有新的問題，都會(huì)有項(xiàng)目?jī)?nèi)外部各級(jí)的同事領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)反饋出問題，那么相應(yīng)到，很多資源上的新需求，也是在項(xiàng)目過程中隨時(shí)產(chǎn)生的，當(dāng)有此類場(chǎng)景出線時(shí)，及時(shí)與相應(yīng)的資源輸出方(一般是交互和設(shè)計(jì))進(jìn)行快速有效的溝通非常必要。#2.2.3 及時(shí)審核確認(rèn)

每天項(xiàng)目都會(huì)有新的進(jìn)展，每天都會(huì)有一些功能點(diǎn)完成、一些修復(fù)優(yōu)化的點(diǎn)開發(fā)好，因此及時(shí)的審核確認(rèn)也是PM工作的一部分，否則等到了測(cè)試階段或者上線前的階段再發(fā)現(xiàn)一些重大問題(或是與需求文檔不一致的地方，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種事情時(shí)有發(fā)生)就會(huì)造成很大的修復(fù)成本，時(shí)間、人力、項(xiàng)目組的信心、PM被信任的指數(shù)等等等等都有可能受到不同程度的傷害，因此這也是一個(gè)很重要的部分。#2.3下一個(gè)循環(huán)也在同步的進(jìn)行

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)正在日新月異的迅猛變化，當(dāng)前行業(yè)里最雄厚的資本、最杰出的人力資源都在以極快的速度向這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)聚集，因此騰訊MIG去年常說的一句話就是“快比什么都重要”，所以具體到騰訊的模式下你會(huì)發(fā)現(xiàn)以兩周或者三周為周期的項(xiàng)目組開發(fā)周期非常的普遍(記得一年多以前還有2個(gè)月多一個(gè)周期，那個(gè)時(shí)候PM還有喘口氣的時(shí)間，這是題外話了)，因此作為一個(gè)PM，在一個(gè)正在進(jìn)行中的項(xiàng)目周期中，你除了要做到上面的#2.2.1~2.2.3之外，還在同時(shí)為下一個(gè)項(xiàng)目周期做好準(zhǔn)備，開始進(jìn)行需求的撰寫、評(píng)審以及其他的需求方流程。#3 測(cè)試階段

一般來說，在前期開發(fā)過程中，PM會(huì)進(jìn)行高頻率的產(chǎn)品自測(cè)，也就是上面的#2.2.3所描述的部分，而到了真正的專業(yè)測(cè)試階段，PM介入的就比較少了，專業(yè)的測(cè)試人員測(cè)試出問題后大部分情況會(huì)直接反饋給開發(fā)同學(xué)，只有當(dāng)有很多很多問題開發(fā)同學(xué)做不完需要PM排優(yōu)先級(jí)的時(shí)候、或者是有些優(yōu)化點(diǎn)優(yōu)先級(jí)低但是可能意義非凡時(shí)，需要PM來做一些時(shí)間和效率上的取舍。(關(guān)于質(zhì)量與效率等問題，在第3部分心得體會(huì)那里也會(huì)有提及)#4 發(fā)布階段

一般情況下，在經(jīng)過了專業(yè)測(cè)試之后的產(chǎn)品差不多就可以發(fā)布了，以后的過程可能不同的公司/部門都會(huì)有所不同，但大致上還是比較相似的： #4.1找一小撮玩家進(jìn)行測(cè)試 可以找公司內(nèi)的同事，也可以招募一些公司外部的玩家用戶測(cè)試，這一階段的目的是找出專業(yè)測(cè)試也沒有發(fā)現(xiàn)的重大問題(比如安卓平臺(tái)上由于機(jī)型和系統(tǒng)的嚴(yán)重碎片化，很容易發(fā)生程序在某個(gè)特定機(jī)型上出一點(diǎn)小狀況的事情)以及聽聽用戶對(duì)某一個(gè)新feature是否會(huì)有比較大的正向或是負(fù)面的反應(yīng);#4.2 灰度發(fā)布

還是基于萬一出現(xiàn)問題時(shí)控制受眾范圍的考慮，一般我們會(huì)采用灰度發(fā)布的策略(當(dāng)然這個(gè)策略的制定也是PM工作的一部分)，灰度策略制訂時(shí)一般考慮兩部分受眾：新增用戶、老版本用戶。新增用戶如何處理、什么比例;老版本用戶如何處理、什么比例，這些問題一般通過PM的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合這款產(chǎn)品的用戶規(guī)模、所在生命周期的某一特定階段而制定。#4.3全量發(fā)布

灰度發(fā)到100%就是全量了，也有不經(jīng)過灰度發(fā)布直接全量的情況。#4.4其他

當(dāng)然，以上#4.1～4.3才不會(huì)是我們工作的全部，還有很多很多的事情需要你來做，比如提前一周左右輸出發(fā)布計(jì)劃給所有相關(guān)部門和人員、發(fā)布前的各種各樣的資料準(zhǔn)備、發(fā)布前和各宣傳相關(guān)的渠道的交流(微博、軟文、、)、發(fā)布前準(zhǔn)備好客服公告、新版本發(fā)布時(shí)安裝包里幫助文件的更新、發(fā)布后信息知會(huì)給所有相關(guān)部門和人員等等等等。#5 發(fā)布后的階段 #5.1 效果跟蹤

可以通過很多渠道直接或間接的獲得用戶反饋，比如論壇、微博、Q群、幫助社區(qū)、新聞(騰訊的產(chǎn)品不論好壞一般都會(huì)有或多或少的行業(yè)評(píng)論)、甚至家人、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)等等等等。#5.2 數(shù)據(jù)分析

畢竟只有血淋淋的數(shù)字才能直觀的證明一項(xiàng)新功能/改動(dòng)的正確性和效果，因此版本發(fā)布后的數(shù)據(jù)分析也是必不可少的工作。數(shù)據(jù)分析這里至少將包括規(guī)模數(shù)據(jù)的分析、和各主要特性的分析兩大部分，當(dāng)然用戶及市場(chǎng)反饋的部分也是一個(gè)重要的可選項(xiàng)。

以上1)～3)整體上概要性的描述了開發(fā)環(huán)節(jié)中PM的主要作用，而實(shí)際工作中一般要處理的事情會(huì)更多一些。

三、產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析

這一部分講到了數(shù)據(jù)，雖然在心里我傾向于認(rèn)同PM(至少在需求的創(chuàng)造這一方面)實(shí)際上是一種(感性的)藝術(shù)，不應(yīng)該以數(shù)據(jù)來作為唯一的判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，但是醒醒吧阿宅，經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)告訴我們，在一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)里處于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的企業(yè)內(nèi)工作，這樣的環(huán)境注定了用數(shù)字說話才更有力量，因?yàn)閿?shù)據(jù)才代表了收入和金錢，所以藝術(shù)只能讓位于商業(yè)，好吧，這么說有點(diǎn)冷酷，那么聽聽下面的說法：

另一方面，用戶數(shù)據(jù)可以簡(jiǎn)單直觀理性的證明給我們自己和各級(jí)相關(guān)同學(xué)：我們?cè)谧龅氖虑槭钦_的!是有價(jià)值的!是想著光明的方向的!這些數(shù)據(jù)幫助你看到用戶真實(shí)的想法，即使你在網(wǎng)上看到一堆人罵一個(gè)功能沒用僅僅噱頭，但看到數(shù)據(jù)顯示92%的用戶會(huì)頻繁的使用該功能，你心里會(huì)不會(huì)踏實(shí)很多? 這里大概說一下吧，一般情況下我們更關(guān)注規(guī)模數(shù)據(jù)、操作數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，其他的還好。

另一方面，以什么樣的周期來關(guān)注數(shù)據(jù)也是一門學(xué)問了，根據(jù)公司/部分/產(chǎn)品/數(shù)據(jù)種類的不同而不同。

數(shù)據(jù)這里比較敏感就不細(xì)講了，感興趣的同學(xué)可以在網(wǎng)上找找書什么的，或者在工作中自行摸索。

四、行業(yè)、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)測(cè)和分析 #1 行業(yè)與市場(chǎng)

行業(yè)和市場(chǎng)信息的閱讀和了解其實(shí)沒有必要進(jìn)行制度性的要求，只要平時(shí)多看看行業(yè)新聞就好，主要是培養(yǎng)自己的產(chǎn)品sense(這一點(diǎn)多用多想別人的產(chǎn)品也有很大幫助)和行業(yè)敏感度，這一點(diǎn)對(duì)熱心于這個(gè)行業(yè)的新同學(xué)來說從來都不是問題吧。

值得提的兩點(diǎn)是：

#1.1 兼容并蓄、海納百川的心態(tài)

主觀上不要輕視任何一種創(chuàng)意和市場(chǎng)行為，每一條科技新聞的形成背后都有一堆執(zhí)著的人和一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，多看多想，不要急于否定和排斥，可以多練習(xí)形成自己的觀點(diǎn)和判斷(這個(gè)階段不一定要分享出來)。#1.2 行業(yè)敏感度的培養(yǎng)與驗(yàn)證 當(dāng)你對(duì)一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)功能一種趨勢(shì)有了自己的判斷，即使身邊的人、項(xiàng)目組暫時(shí)不能接受，但市場(chǎng)終究會(huì)給出一個(gè)答案。如果你的預(yù)見，總是能經(jīng)過時(shí)間的證明(比如一段時(shí)間后在競(jìng)品的身上看到了自己原先的設(shè)計(jì))，對(duì)自己自信心的形成會(huì)有很好的正向激勵(lì)作用。#1.3 工具、方式

一般來說，作為一個(gè)客戶端PM白天你幾乎是沒有時(shí)間用來看網(wǎng)頁(yè)看新聞的，所以你會(huì)比別人更需要一些移動(dòng)智能終端設(shè)備比如iPhone、iPad什么的，便于你利用一些碎片時(shí)間update到最新的資訊，否則自己會(huì)很快過時(shí)，逐漸陷入到自己特定的領(lǐng)域內(nèi)無法形成宏觀的視野，也會(huì)容易缺乏自信，變得依賴于崗位。#2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)測(cè)和分析

維護(hù)一張表格，周期性的檢查競(jìng)品的動(dòng)態(tài)，挑出一些你關(guān)注的點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)性的分析，知己知彼才能更好的打敗對(duì)手。第3節(jié)心得體會(huì)

現(xiàn)在回頭看，在前面的章節(jié)中大量的許了愿要在第三節(jié)中進(jìn)行心得體會(huì)的分享，千萬不要有過高的期望啊，只是felix自己在工作中的一些不完全的感悟和總結(jié)(怎么可能期待我在這樣的大半夜1點(diǎn)半回憶完整個(gè)這1年的經(jīng)驗(yàn)?zāi)亍呛?，難免會(huì)有偏頗和不成熟的地方(畢竟才1年級(jí)嘛，不然以后靠什么吃飯)，僅供參考。1)服務(wù)意識(shí)

第一點(diǎn)并沒有提MIG內(nèi)部常說的“產(chǎn)品經(jīng)理是火車頭”的概念，因?yàn)槿绻阅莻€(gè)觀點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，操作層面其實(shí)比較走彎路，特別是毫無管理經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生同學(xué)。所以根據(jù)自己長(zhǎng)期的摸索，認(rèn)為以“服務(wù)意識(shí)”作為一個(gè)PM心態(tài)的原點(diǎn)會(huì)比較好的應(yīng)對(duì)面臨的問題。這么想的原因是：

#1 首先重新審視一下我們的工作實(shí)際上是要求面面俱到，在開發(fā)循環(huán)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)全權(quán)代表產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組在做一個(gè)一線的決策，因此可想而知每天可能每個(gè)環(huán)節(jié)的同學(xué)，包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都有可能來找你確認(rèn)、查詢、解決、反饋一些問題。確實(shí)會(huì)很忙很亂時(shí)間完全碎片化，有時(shí)也會(huì)因?yàn)榭偸潜淮驍嗾谶M(jìn)行的事情，和接到很多臨時(shí)性的任務(wù)而心煩意亂，所以這種時(shí)候如果認(rèn)為別人的“打擾”干擾了你的“正常工作”，那你就輸了，因?yàn)椴粩啾弧按驍_”，不斷被確認(rèn)也是我們工作的一部分，因此這種時(shí)候如果能認(rèn)識(shí)到“我的工作就是一種服務(wù)性的工作啊呵呵呵呵”基本上心理會(huì)比較容易擺正心態(tài)。#2 服務(wù)的心態(tài)可以更順利的作為一種內(nèi)驅(qū)力，在項(xiàng)目組正常運(yùn)行時(shí)提供助推劑;比如你不會(huì)獨(dú)斷的任務(wù)需求的產(chǎn)生是你一個(gè)人的事情(雖然你確實(shí)收到了比較專業(yè)的訓(xùn)練)，而是會(huì)用一種開放的心態(tài)與項(xiàng)目組內(nèi)成員充分的交流;同理，很多事情，比如外部團(tuán)隊(duì)幫助下制定的產(chǎn)品宣傳策略和品牌推廣活動(dòng)，作為一個(gè)接口人你也可以開放的分享的項(xiàng)目組的其他成員(當(dāng)然雖然他們也許沒有時(shí)間看，而你也不一定有時(shí)間這么做)#3醒醒吧啊宅，不要被“Manager”兩字蒙蔽了雙眼，IT業(yè)內(nèi)(傳統(tǒng)行業(yè)那個(gè)就不提了)最早提出PM概念的微軟在設(shè)立“PM”這個(gè)職位之初的定位：為工程師端茶送水、預(yù)定會(huì)議室、與其他團(tuán)隊(duì)交流以及幫工程師團(tuán)隊(duì)承擔(dān)來自外部的壓力、并盡最大努力幫不善言辭的工程師們推銷他們的想法。so，看到了嗎?其實(shí)這個(gè)職位從設(shè)立之初就是個(gè)服務(wù)性崗位，so，我把這一點(diǎn)作為“服務(wù)意識(shí)很重要”的最重要理論基礎(chǔ)了。

2)“產(chǎn)品經(jīng)理是火車頭”的理解

這一句話基本上在騰訊MIG內(nèi)部經(jīng)常被提及，你的各級(jí)leader、項(xiàng)目經(jīng)理，甚至開發(fā)團(tuán)隊(duì)潛意識(shí)里都會(huì)反復(fù)提到這個(gè)詞，所以作為這句話所涉及的主體行為人，PM會(huì)怎么理解這句話呢?我的理解是： #1 執(zhí)行力

輸出需求的效力、保證需求盡快通過各種各樣評(píng)審的效力、保證需求所涉及的各類資源的正常按時(shí)輸出、保證對(duì)開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題的及時(shí)解決、保證發(fā)布正常進(jìn)行的效力、以及各種各樣你主要處理的事情的執(zhí)行力，因?yàn)橐话闱闆r下，對(duì)方的單線程和線性的，而PM會(huì)同時(shí)面對(duì)很多人很多件并發(fā)的事情需要解決，因此如果在某一個(gè)方面某一批人那里出現(xiàn)延誤和沒有處理好的情況，PM很容易被認(rèn)為執(zhí)行力差……所以執(zhí)行力是一個(gè)很重要的要求。#2 積極的感染力

就是怎么看怎么覺得有精神，類比各類動(dòng)漫中的熱血小強(qiáng)型角色;#3 責(zé)任感

主人公的意識(shí)，積極的涉足、主導(dǎo)和解決不期而遇的問題，時(shí)刻從產(chǎn)品大局出發(fā)權(quán)衡取舍;這里大家已經(jīng)很熟了就不說了。#4 當(dāng)然，還有黑鍋

如上所述，既然很多很多人的很多事情都與你有關(guān)，那么進(jìn)度卡在你這里、或者你沒有說清楚、或者你沒有提任務(wù)、或者你沒有早說……就都是你的責(zé)任了，這種情況下一方面參考一下#1的解釋調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)，認(rèn)真你就輸了;另一方面，可以通過一些制度性的行為為自己提供支持，比如及時(shí)郵件什么的。3)信任、妥協(xié)、營(yíng)造氣氛

這條幾乎上升到了方法論的層面，這兩條其實(shí)說大很大說小很小，靈活應(yīng)用的話效果會(huì)比較好。#1 信任與妥協(xié)

上面第二部分說了，PM所在的項(xiàng)目組中有各種各樣的角色(項(xiàng)目組外也是)，每個(gè)人都有自己的專業(yè)分工，所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，其他角色頂著自己的帽子、帶著自己的頭銜，一定是在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)受到多年理論和實(shí)踐打磨的，為什么你不相信別人的專業(yè)素養(yǎng)卻要求別人相信你的眼光?所以信任很重要。

所以畢業(yè)生PM來公司如果立馬就開始背誦“產(chǎn)品經(jīng)理是火車頭”，并且希望自己在任何一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的看法都被嚴(yán)格執(zhí)行的話，基本上立馬會(huì)躺槍，因?yàn)槟愕目捶ㄔ谀骋粋€(gè)特定的領(lǐng)域內(nèi)是不成熟考慮不全面的，所以在有些時(shí)候當(dāng)你意識(shí)到在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)有更專業(yè)的人可以貢獻(xiàn)力量的時(shí)候，“妥協(xié)”吧!因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)是一致的(妥協(xié)的理論基礎(chǔ))#2 營(yíng)造氛圍

如果能在一定時(shí)期里項(xiàng)目組內(nèi)，特別是需求方內(nèi)部(產(chǎn)品、交互、設(shè)計(jì))大家都能比較好的做到信任和妥協(xié)，就有可能形成一個(gè)良性的循環(huán)，其結(jié)果是PM的工作會(huì)輕松一些，而項(xiàng)目組的效率會(huì)更高一些。(眼熟么，有點(diǎn)像微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)博弈論里囚徒困境中雙方互信時(shí)的情況，各方的利益都能最大化并且組織的利益也得到了最大化)4)承受壓力

當(dāng)然，你要做很多的事情，你要接觸不同的人，會(huì)會(huì)有很大很大的壓力，在上面的第2節(jié)、第3節(jié)的2)#3里也略微講到了如何面對(duì)壓力。這里再稍微說一下 #1 正向操作

#1.1 盡量讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和你項(xiàng)目組中的同伴了解到你工作的內(nèi)容(雖然很難，因?yàn)樵陧?xiàng)目跟進(jìn)時(shí)PM的工作量很大但很瑣碎，每一個(gè)點(diǎn)要花的時(shí)候都是不定且很難預(yù)估的)#1.2 多和前輩溝通或者買些書來看，積累理論工具和有效的方法論。壓力不會(huì)憑空產(chǎn)生的，壓力一定是依托于某件或者某一些你可能面對(duì)不了的事情而發(fā)生的，因?yàn)槟阈枰?jīng)驗(yàn)的積累(理論工具!)和處理這些問題時(shí)可行的方法，這會(huì)更治本一些，從根本上減輕壓力。

#1.3 同理，為了直擊壓力本源，你需要更好的解決問題，那么可以嘗試借助更好的工具(新電腦、新鍵盤、iPad、Mac、)或者其他人的力量幫你提高效率、分散壓力

#2 中庸緩和型操作

如果壓力太大，可以看看電影逃避一下什么的，或者洗個(gè)澡按個(gè)摩什么的，或者找個(gè)哥們喝一杯什么的、或者沖動(dòng)性消費(fèi)一下什么的，或者暴飲暴食什么的(雖然不建議)5)平衡效率和質(zhì)量、工作和生活的關(guān)系 #1 效率和質(zhì)量

工作中的事情很多?而且總是在限定的時(shí)間內(nèi)要求有結(jié)果，那么其實(shí)對(duì)于PM來說隨時(shí)都在面臨一個(gè)效率和質(zhì)量的問題，要效率高，必須趕在時(shí)間點(diǎn)到來之前完成手上的所有的事情，那么每件事情的完成質(zhì)量可能就會(huì)有偏差，難免有些情況會(huì)不符合別人的預(yù)期;而如果重視質(zhì)量，有絕無可能在限定的時(shí)間內(nèi)完成我們?cè)谏厦嫣岬降暮Ａ康墓ぷ?，效率必然有損。所以如何平衡效率和工作是一個(gè)很重要的問題。如果達(dá)到這里的平衡就要看自己了，如果處理不好很容易自己累死累活但吃力不討好。#2 工作和生活

工作很重要，那生活呢?顯然，作為一名PM你也許會(huì)很少會(huì)有休息的時(shí)候，周一到周五累死累活工作到很晚，周末兩天光是補(bǔ)覺洗衣服基本上就沒有時(shí)間了，這樣當(dāng)然不好!時(shí)間長(zhǎng)了，隨隨便便一個(gè)契機(jī)一個(gè)場(chǎng)景坐在那里喝著咖啡就該開始走神感慨，我的生活為什么會(huì)是這樣?這是我要的生活嗎?如果不是，那這樣生活的意義何在? 所以為了避免這種困惑的發(fā)生，為了緩解孤獨(dú)寂寞冷，盡量調(diào)節(jié)自己的生活吧，給生活更多的時(shí)間。如果你沒有妹子的話，去找個(gè)妹子吧。如果你異地的話，找一種愛好吧，比如電影、運(yùn)動(dòng)、看書、桌游或者單純一點(diǎn)：吃!6)被信任

第3)點(diǎn)提到了信任，那里的信任其實(shí)更多的是指PM對(duì)其他成員和角色的信任，那么反過來呢?如何被信任? 凡是講PM工作的書基本上都會(huì)提到PM個(gè)人影響力的構(gòu)建，主要講得就是如何被信任這一永恒的話題。每個(gè)人都會(huì)有自己的方法，但基本上都是要不斷的通過自己的努力累計(jì)被信任的成功案例來逐步達(dá)到這一點(diǎn)的。有點(diǎn)類似戀愛中的男方操作技巧不是嗎? 第4節(jié)其他經(jīng)驗(yàn)

這里就很松散了，不能也不可能總結(jié)完所有的經(jīng)驗(yàn)，在操作層面出現(xiàn)的問題、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)還是要自己親身體會(huì)會(huì)來的直接一些。所以像什么會(huì)議之前xx、會(huì)議之后xxx，充分溝通，郵件電話之類的工作技巧就沒什么可分享的了，而且隱隱覺得此類辦公技巧真的寫出來會(huì)被大牛嘲諷什么的…… 所以談?wù)勂渌粋€(gè)更重要的話題吧，那就是健康！!# 健康

一定要保護(hù)好自己的身體，時(shí)常鍛煉一下什么的(雖然這一點(diǎn)我做的也不是很好，現(xiàn)在我坐到下午5點(diǎn)多的時(shí)候差不多就要開始腰背酸疼了…然后要挺到8、9點(diǎn)…)

結(jié)合上面提到的“效率與質(zhì)量、工作與生活”的章節(jié)，盡量給自己的生活留下充分的時(shí)間。培養(yǎng)至少一種自己愿意堅(jiān)持的運(yùn)動(dòng)類型，這樣不僅可以強(qiáng)身健體，更可以換換心情。

沒想到一直連載了兩天，長(zhǎng)達(dá)4次更新才寫完這篇文章，這一次總結(jié)的有點(diǎn)多了，下次吸取教訓(xùn)框架可以搭的小一點(diǎn)就不用這么面面俱到了。

第五篇：產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)

一、產(chǎn)品經(jīng)理：

1.根據(jù)公司及部門戰(zhàn)略規(guī)劃，制定所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的總體設(shè)計(jì)和需求把控：

（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)品線的發(fā)展規(guī)劃，制定本產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)。（2）負(fù)責(zé)制定進(jìn)行產(chǎn)品的總體設(shè)計(jì)和模塊設(shè)計(jì)，定期收集反饋信息，制定產(chǎn)品的發(fā)展路線。（3）研究本產(chǎn)品所處的生命周期階段，制定產(chǎn)品不同階段、不同區(qū)域的優(yōu)化方案。（4）尋求產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。（5）負(fù)責(zé)產(chǎn)品線內(nèi)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、啟動(dòng)。

2.及時(shí)收集、處理所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的各方面信息，為產(chǎn)品決策提供依據(jù)：

（1）制定產(chǎn)品信息收集方法、計(jì)劃，并組織相關(guān)人員落實(shí)。

（2）對(duì)收集的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各方面信息，進(jìn)行整理、分析，作為市場(chǎng)決策和產(chǎn)品優(yōu)化的依據(jù)。（3）對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群進(jìn)行細(xì)分，分析各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求特征和購(gòu)買影響因素等。3.產(chǎn)品線內(nèi)項(xiàng)目管理：

（1）制定產(chǎn)品線內(nèi)部重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤計(jì)劃，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。（2）統(tǒng)籌產(chǎn)品線內(nèi)所有項(xiàng)目資源，負(fù)責(zé)資源協(xié)調(diào)和調(diào)配。（3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品線內(nèi)各項(xiàng)目的技術(shù)指導(dǎo)和項(xiàng)目進(jìn)度指標(biāo)考核。

（4）每月負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告產(chǎn)品線重點(diǎn)項(xiàng)目、產(chǎn)品的進(jìn)度情況，提供必要的匯總臺(tái)賬。（5）定期整理項(xiàng)目資料備份。

（6）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行季度評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)考核。4.產(chǎn)品管理及活動(dòng)策劃：

（1）定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、客戶需求調(diào)研和用戶滿意度調(diào)研，尋求各區(qū)域用戶及代理商對(duì)該產(chǎn)品的支持并獲得最新的市場(chǎng)信息。

（2）維護(hù)產(chǎn)品版權(quán)，適時(shí)完成產(chǎn)品雙軟登記、專利申請(qǐng)、獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)等工作。（3）參加與所負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)的各種會(huì)議，共同尋求問題的解決方式、方法。（4）及時(shí)處理該產(chǎn)品各種危機(jī)事件，維護(hù)產(chǎn)品的形象。

（5）組織產(chǎn)品資料的編輯整理，形成覆蓋產(chǎn)品生命周期的文檔資料庫(kù)。（6）適時(shí)組織產(chǎn)品宣傳活動(dòng)和視頻會(huì)議等面向客戶的培訓(xùn)、售前活動(dòng)。5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理：

（1）根據(jù)公司績(jī)效管理政策，確定成員績(jī)效評(píng)估指標(biāo)并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及組長(zhǎng)進(jìn)行月、季度、績(jī)效考核。

（2）對(duì)所有產(chǎn)品線成員的日常工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員工作狀態(tài)，提高其業(yè)務(wù)水平。

（3）培養(yǎng)一定比例的后備項(xiàng)目經(jīng)理和后備組長(zhǎng)。6.協(xié)調(diào)與其他部門之間的工作關(guān)系：

（1）與事業(yè)部、平臺(tái)研發(fā)中心、質(zhì)保等部門協(xié)調(diào)，降低生產(chǎn)成本并保證產(chǎn)品質(zhì)量。（4）以產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的角色，協(xié)調(diào)市場(chǎng)、研發(fā)等部門間的關(guān)系。

二、項(xiàng)目經(jīng)理：1.項(xiàng)目組管理：

（1）負(fù)責(zé)成立項(xiàng)目組，編制項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算表。

（2）負(fù)責(zé)帶領(lǐng)來團(tuán)隊(duì)人員完成項(xiàng)目實(shí)施。包括需求調(diào)研、系統(tǒng)安裝調(diào)試部署、系統(tǒng)測(cè)試、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理、項(xiàng)目驗(yàn)收和項(xiàng)目維保等各項(xiàng)工作任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)。（3）負(fù)責(zé)制作和管理所有項(xiàng)目過程文檔和成果文檔。（4）按項(xiàng)目合同要求完成成果交付，確保成果質(zhì)量。

（5）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，協(xié)調(diào)內(nèi)外項(xiàng)目資源，定時(shí)向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目情況，并在EZ平臺(tái)上完成項(xiàng)目階段匯報(bào)。

（6）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行控制，想方設(shè)法提供工作效率，提醒項(xiàng)目組成員節(jié)約項(xiàng)目開支。（7）負(fù)責(zé)定期與客戶進(jìn)行溝通匯報(bào)，維護(hù)客戶關(guān)系。

（8）負(fù)責(zé)項(xiàng)目組內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)指導(dǎo)，關(guān)心項(xiàng)目組成員工作狀態(tài)，創(chuàng)造較好的工作氛圍和員工成長(zhǎng)條件。（9）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。

2.有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理工作，執(zhí)行部門各項(xiàng)任務(wù)任務(wù)決議，核算組成員工作業(yè)績(jī)：

（1）制定團(tuán)隊(duì)成員組月、季度工作計(jì)劃，完成任務(wù)包的分解和執(zhí)行。（2）培養(yǎng)、指導(dǎo)新的成員完成工作任務(wù)，熟悉部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（3）對(duì)成員的工作成果及時(shí)檢查和工時(shí)核算，定期考核，完成成員季度評(píng)價(jià)中的主管評(píng)價(jià)。（4）核算項(xiàng)目成員的項(xiàng)目貢獻(xiàn)。3.提供解決方案推廣服務(wù)支持：

（1）根據(jù)部門要求提供應(yīng)用系統(tǒng)解決方案及協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行招投標(biāo)文檔的編寫工作。

（2）

配合市場(chǎng)部進(jìn)行系統(tǒng)演示及前期對(duì)客戶的技術(shù)交流。