第一篇：公司駐外辦事處管理辦法

公司駐外辦事處招聘人員管理辦法：

一、目前，國內(nèi)大多數(shù)的公司對駐外辦事處都采取的是辦事處負責(zé)人負責(zé)制。即辦事處負責(zé)人直接對公司負責(zé)，同時負責(zé)本辦事處的人員招聘、工資發(fā)放、日常考核等，對駐外辦事處招聘人員總公司擁有監(jiān)管權(quán)，被聘人的個人資料及辦事處對他的考核方案必須報總公司人事部門備案，財務(wù)監(jiān)督執(zhí)行?？偣緦k事處的主要考核在于業(yè)績考核，根據(jù)業(yè)績決定辦事外日常的費用開銷。而對于其它方面的管理，如福利、社會保險等，若對公司利益和對外形象沒有影響的話，總公司一般不過多參與。但對于售后則一般由總公司來做，這樣有利于客戶資料及市場資料的收集，不會產(chǎn)生走了一個辦事處負責(zé)人而丟失一片市場的情況。

二、另一種方法就是由總公司派人員到駐外辦事處工作，派出去人員的工資、福利、社會保險均由總公司負責(zé)，同時給予外派人員一定的業(yè)務(wù)提成。這樣，外派辦事處人員直接由總公司管理，即人事管理和業(yè)績考核由總公司負責(zé)考核管理，而對于日常的考勤等管理由辦事處自行考核。

針對以上兩種情況，各有利弊： 有利點： 方法一，1、由于辦事處負責(zé)人有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，因此，在日常的管理上總公司就不需要再投入過多的精力，總公司要做的就是找到一個優(yōu)秀的辦事處負責(zé)人。

2、由于辦事處負責(zé)人對當(dāng)?shù)厍闆r比較熟悉，能夠較好的結(jié)合當(dāng)?shù)氐那闆r對辦事處進行管理，特別是人員招聘、工資評定及考核。

3、因公司主要根據(jù)業(yè)績決定日常的開銷，在費用上更容易控制。方法二：

1、由于辦事處人員均為公司外派出去的，因此相對于在外招聘的來講，穩(wěn)定性較好，客戶資料及市場也就相對來說比較穩(wěn)定。

2、此種方法的辦事處人員由于各項福利、社會保險待遇都由總公司負責(zé)，各項費用比較好控制 弊端： 方法一：

1、同樣，由于辦事處負責(zé)人擁有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，因此，如果辦事處負責(zé)人挑選的不好或辦事處負責(zé)人離職，會給公司帶來較大的損失。

2、由于采用此方法的話由業(yè)績的決定日常的開銷，因此業(yè)績提成的核算就比較重要，若核算不好的話容易影響到員工的工作積極性。方法二：

1、因各地情況不一樣，同樣外派出去的員工可能會因為所派地區(qū)的業(yè)務(wù)開展難易程度不同而產(chǎn)生調(diào)換工作區(qū)域的想法。

2、因各地情況不一樣，給外派出去的員工的工資、福利待遇就不會相同，因此，公司就需要針對不同地區(qū)的情況來制定不同的工資、福利考核辦法。這樣在管理方法公司所付出的精力就比較大。

3、另外公司對各地的工資水平、日常消費水平都要做一番了解才能對業(yè)務(wù)員的日常費用報銷做到心中有數(shù)，這也是有一定難度的。

4、勞動保險的統(tǒng)籌比較困難，轉(zhuǎn)移及接受容易對員工利益造成損失。

總之，兩種方法是各有利弊，但無論使用哪種方法目的都是要開展業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，開拓市場，因此，無論實行哪種方法，都需要辦事處定期利用各種途徑向公司匯總客戶資料，定期向公司匯報業(yè)務(wù)開展進度。

第二篇：駐外辦事處管理辦法

邁瑞科駐外辦事處管理制度

第一章 工作職能與崗位職責(zé)

一、組織架構(gòu)：

辦事處主任文員業(yè)務(wù)人員服務(wù)人員

二、編制設(shè)置原則：

辦事處:辦事處主任、文員、銷售代表

三、辦事處工作職能

辦事處是邁瑞可的駐外機構(gòu)，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口。辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1、基本職能

（1）、辦事處根據(jù)公司的營銷計劃，承擔(dān)公司下達的銷售任務(wù)，并組織代理商、經(jīng)銷商及直營團隊的二次任務(wù)分配。

（2）、辦事處負責(zé)規(guī)范代理商、經(jīng)銷商與直營團隊的營銷行為，同時做好協(xié)調(diào)工作。（3）、辦事處根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負責(zé)各款項催收工作。

（4）、辦事處負責(zé)管理當(dāng)?shù)卮砩?、?jīng)銷商和直營團隊的信息報備，定期與公司反饋報備的信息和跟蹤進度。

（5）、辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報人員招聘計劃，經(jīng)審批后，由辦事處負責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)所需要的業(yè)務(wù)人員及其他工作人員。

（6）、辦事處行使對公司在當(dāng)?shù)刎敭a(chǎn)的保護管理權(quán)，確保公司的財產(chǎn)安全。

2、市場運營及維護

（1）、辦事處負責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理；

（2）、辦事處負責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升品牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹?，同時協(xié)助代理商和經(jīng)銷商做好公司產(chǎn)品宣傳活動。

（3）、辦事處代表公司負責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)、租賃業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)的往來。（4）、辦事處負責(zé)對當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)工作的順利進行。

（5）、負責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幤放频臓I銷動態(tài)，及代理商和經(jīng)銷商的市場信息。

（6）、辦事處負責(zé)對代理商、經(jīng)銷商車輛服務(wù)人員組織服務(wù)培訓(xùn)。（7）、辦事處負責(zé)開展針對特定訂單的政策申請及資格審核。

（8）、辦事處負責(zé)對所轄區(qū)域愛居服務(wù)車的維護服務(wù)，處理客戶和用戶的投訴。（9）、辦事處負責(zé)對代理商、經(jīng)銷商和直營團隊反饋的維修信息審核、確認，并安排服務(wù)人員及時維修。

（10）、辦事處負責(zé)對租賃方車輛使用情況不定期監(jiān)督檢查，保證每輛車每半年至少一次，并做好相關(guān)記錄。

（11）、辦事處負責(zé)對租賃車輛建立檔案，做好相關(guān)維修記錄，并具可追溯性。（12）、辦事處負責(zé)對租賃合同、維修記錄及各種規(guī)章流程等做好整理存檔工作。

3、廣告運營及維護

（1）、辦事處負責(zé)愛居服務(wù)車廣告業(yè)務(wù)的開展及客戶關(guān)系維護。

（2）、辦事處負責(zé)進行銷售預(yù)測，制定銷售計劃，參與媒體發(fā)展的研究，完成并超越公司設(shè)定的銷售任務(wù)。

（3）、辦事處負責(zé)廣告業(yè)務(wù)的市場分類、定位、選擇。（4）、辦事處廣告代理公司的招標(biāo)、定標(biāo)、協(xié)議簽訂。

（5）、辦事處負責(zé)對廣告代理公司刊登廣告審核、制作及維護。

（6）、辦事處負責(zé)監(jiān)督廣告公司的廣告運營，保證廣告業(yè)務(wù)的有序拓展。

（7）、辦事處及時妥善處理客戶需要解決的各種問題，樹立良好的公司形象及信譽。（8）、辦事處負責(zé)收集租賃方的廣告反饋及相關(guān)信息收集。

四、辦事處人事管理

1．辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。

2、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。

3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司通過后決定。

4、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

5、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強，素質(zhì)好且具有獨立工作能力。

7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責(zé)。

8、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。

9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。

10、辦事處應(yīng)堅持民主原則，加強團結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性。

11、辦事處要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。

五、辦事處崗位職責(zé)(一)辦事處經(jīng)理的職責(zé)： 1．對本區(qū)域銷售工作的管理

? 代表辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務(wù)，并確保如期完成。

? 辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認真分析研究市場，并對所負責(zé)區(qū)域進行合理細分。

? 負責(zé)作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進行二次分配。將本區(qū)域的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。

? 各辦事處經(jīng)理負責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標(biāo)，同時指導(dǎo)、幫助營銷代表提高業(yè)務(wù)水平。

? 各辦事處經(jīng)理行使對該辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好辦事處的營銷代表的工作，負責(zé)辦事處人員的工作安排調(diào)動。對該區(qū)域的促銷費用進行區(qū)域和階段合理計劃分配。? 管理、監(jiān)控、指導(dǎo)辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟處罰。

? 負責(zé)對辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費用。? 負責(zé)對辦事處各項固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護，保證公司財產(chǎn)不受損失。

? 每月根據(jù)辦事處人員的工作表現(xiàn)，進行工作成績和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫“月度評分表”，配合公司對辦事處人員的工資核算及定級考核工作。

? 負責(zé)建立辦事處所管轄區(qū)域的應(yīng)收帳款，對各經(jīng)銷商的信用額度及回款情況做詳細的評估。

? 每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務(wù)會議，并負責(zé)組織營銷代表按時完成“本月工作總結(jié)、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。

2．與各部門的協(xié)調(diào)管理

? 辦事處經(jīng)理要與公司市場部、服務(wù)管理部等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。? 協(xié)同營銷辦處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。

? 協(xié)助市場部，組織經(jīng)銷商，做好區(qū)域市場的推廣活動和甲方的品牌宣傳活動。3．辦事處經(jīng)理的權(quán)限：

? 行使辦事處的銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)。? 行使辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)。? 行使辦事處聘用人員的招聘權(quán)。

? 行使辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。? 行使辦事處的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)。? 行使辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。

? 行使促銷方案的計劃、審核權(quán)，品牌推廣建設(shè)執(zhí)行權(quán)。? 行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)。? 行使辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán)。? 行使辦事處所需貨源的準(zhǔn)時交貨權(quán)。

(二)、區(qū)域經(jīng)理的工作職責(zé)：

1．區(qū)域經(jīng)理必須全力配合辦事處經(jīng)理、服務(wù)管理部開展銷售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務(wù)。

2．在接受公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作計劃，交辦事處經(jīng)理審核，并呈交營銷中心作為工作考核依據(jù)。

3．必須按公司要求努力開拓目標(biāo)市場，協(xié)調(diào)好各甲方單位的關(guān)系，管理好所負責(zé)區(qū)域的市場價格，并負責(zé)處理所轄地區(qū)的用戶服務(wù)工作。

4．每月5號做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計劃”，交辦事處經(jīng)理審核，并作為工作考核。5．區(qū)域經(jīng)理要嚴格執(zhí)行公司的營銷方案，對經(jīng)銷商的信用額度有一定的評估。對每個項目都有詳細的跟進情況及處理辦法的建議。

6．對客戶的來款匯票，必須當(dāng)天傳真回公司財務(wù)科，在傳真件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。

7．根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c，配合辦事處經(jīng)理把任務(wù)逐一做好分配。8．對本區(qū)域的銷售代表起到管理、幫帶的作用。

9．做到招標(biāo)導(dǎo)航網(wǎng)百分之八十的項目信息中標(biāo)情況的了解和跟進。

10．密切與當(dāng)?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負責(zé)當(dāng)?shù)氐膭討B(tài)新聞宣傳工作。

(三)銷售代表的職責(zé)

第二章 辦事處日常事務(wù)管理

一、辦事處地點設(shè)立條件

1．各辦事處應(yīng)在各省的省會城市或直轄市設(shè)立。

2．為樹立樂華空調(diào)良好的公眾形象，要求所有辦事處的選址和裝修必須符合下列條件： * 辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車地點的地方； * 辦事處的門面裝修必須符合公司的CI設(shè)計要求；

* 辦事處人員生活區(qū)必須與辦公地點分離，住宿地點設(shè)在分公司附近。

二、辦事處文明辦公規(guī)定

1．上下班紀(jì)律：

* 辦事處全體人員必須嚴格按規(guī)定時間上下班(8：30—17：30)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。

* 各辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

* 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準(zhǔn)有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

* 不準(zhǔn)在辦公場所進行娛樂活動，做與工作無關(guān)的事。

* 辦公場所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。

* 必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。

2．禮儀：

* 接待客人時，服務(wù)要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適。

* 辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

* 要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準(zhǔn)時到約定地點，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>

3．電話用語規(guī)范

* 電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，愛奇XXX辦事處，??”；打電話：“喟!您好，我是愛奇實業(yè)XXX辦事處的XXX，請問??”掛電話：“??好的，謝謝您!再見”等

* 語言要清晰，當(dāng)遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶?，確保通話質(zhì)量。

4．信息傳遞制度：

* 辦事處經(jīng)理負責(zé)有關(guān)政策的傳達和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達本月工作計劃并布置工作任務(wù)，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。* 關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級反饋，不得無禮指責(zé)或辱罵上級。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。

5．辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料：

1）區(qū)域經(jīng)理、銷售代表提交日結(jié)果；

2)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、項目跟進表、銷售周報表、本周總結(jié)；

3)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度項目運作跟進表、；

4)年報表：銷售統(tǒng)計表、本工作總結(jié)、下工作目標(biāo)與計劃，財務(wù)報表。

三、制度適用范圍

本管理制度適用于廣州愛奇實業(yè)營銷中心各辦事處。編制：營銷中心 審核： 批準(zhǔn)：

日期：2010年11月16日

第三篇：駐外辦事處管理辦法

駐外辦事處管理辦法（討論）

一、簡化管理，提高效率。同時公司要對各辦事處嚴格管理，有組織，實行優(yōu)勝劣汰，公司和員工共同承擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險，迅速建立全國營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

二、全國設(shè)8大區(qū)域，(第一區(qū)域：廣東，江西，蕭山；第二區(qū)域：福建，金華，衢州，麗水；第三區(qū)域：溫州，臺州，舟山，寧波，紹興；第四區(qū)域：山東；第五區(qū)域：蘇北，鹽城，淮安，宿遷，徐州，連云港；第六區(qū)域：蘇州，南通；第七區(qū)域：南京，鎮(zhèn)江，揚州；第八區(qū)域：上海，嘉興）每區(qū)域有2位主要負責(zé)人，其中一部分為經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域，一部分為經(jīng)濟不發(fā)達區(qū)域，每個大區(qū)發(fā)展10個辦事處，對各辦事處，分銷以銷量考核為主，凈利潤為輔；每個大區(qū)銷售額不能低于1000萬，對分立辦事處達到一定量的辦事處經(jīng)理以股份經(jīng)理，超額完成任務(wù)給予特別獎勵；同時保證每個辦事處的活力，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，原則上不超過100公里的服務(wù)半徑就有網(wǎng)點，經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)每省不少于一個；

1.東部經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域價格競爭充分，以低價走量為主；西部、中部要做適當(dāng)利潤，所以應(yīng)該推出一個低價品牌以批發(fā)為主，一個中檔價格品牌以直銷為主；

2.把業(yè)務(wù)員、辦事處經(jīng)理維修服務(wù)人員的工資費用打包，基本工資和費用在結(jié)算價的5個點或8個點范圍內(nèi)發(fā)放，其中分銷為結(jié)算價的5個點；直銷為結(jié)算價的8個點；

3.工資、費用打包給辦事處經(jīng)理，辦事處經(jīng)理收入分為業(yè)務(wù)收入和管理收入，管理收入兩位經(jīng)理平分或者根據(jù)貢獻大小由公司決定如何分配，業(yè)務(wù)員、維修人員工資、費用由辦事處經(jīng)理承擔(dān)，待遇由經(jīng)理提議公司決定并統(tǒng)一發(fā)放，原則上辦事處業(yè)務(wù)員的待遇不超過公司給辦事處經(jīng)理的70%；

4.結(jié)算價以上部分除稅的利潤：給公司交保證金的款到發(fā)貨的辦事處占70%，公

司占30%，公司授信給辦事處，然后款到發(fā)貨的，公司與辦事處各占50%，不能款到發(fā)貨的經(jīng)公司同意辦事處占30%，公司占70%，關(guān)于貨款，給公司交保證金的辦事處款到發(fā)貨；如發(fā)生銷售費用，需經(jīng)公司嚴格審批，不應(yīng)超過稅后利潤的30%，如超出由個人承擔(dān)。

5.辦事處分立：當(dāng)某地區(qū)業(yè)務(wù)量達到一定量時，可以成立新辦事處，老辦事處在新辦事處服務(wù)范圍內(nèi)的老業(yè)務(wù)，由新辦事處做，業(yè)績30%給老辦事處，新設(shè)辦事處收入的5%上交給老辦事處，跨區(qū)域業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)以40%計算；

6.辦事處不能弄虛作假并統(tǒng)一采購，耗材和零部件由公司統(tǒng)一采購價上浮10%給辦事處結(jié)算，售后產(chǎn)生利潤歸辦事處，維修人員如借用需付費；

7.公司在全國各地設(shè)的辦事處房租由公司承擔(dān)，大家都可以共用，超過自己范圍，算50%，每個辦事處必須留有一個位置給其他辦事處用，跨區(qū)域必修申報和溝通，不能搶客戶，但可以合作，辦事處共用；

8.所有的客戶屬于公司，分給各辦事處用，售后服務(wù)由辦事處負責(zé)，利潤算給辦事處，業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、維修人員離開公司，必須保密公司客戶資料；

9.人事管理：人事部門負責(zé)招聘，培訓(xùn)，辦事處經(jīng)理建議決定，最終決定權(quán)在公司；辦事處要每周匯報工作，每月做工作計劃；辦事處經(jīng)理管理職責(zé)主要是銷售，售后服務(wù)，內(nèi)勤及人事，對開發(fā)客戶或業(yè)務(wù)完不成的，公司將取消或合并該辦事處，或更換辦事處經(jīng)理；

10.公司根據(jù)部分實際情況，政策將作一些修改。

第四篇：公司駐外辦事處管理制度

公司駐外辦事處管理制度

為貫徹本公司的營銷計劃，進一步開拓市場，使辦事處的各項管理規(guī)范化和合理化以保證公司各項業(yè)務(wù)規(guī)范而有序的進行，特制定如下制度。

一：辦事處的工作職能

（1）負責(zé)當(dāng)?shù)嘏c周邊市場的開拓，客戶資源的開發(fā)與管理。承擔(dān)公司下達的銷售任務(wù)。

（2）負責(zé)收集、整理、反饋市場信息及競爭動態(tài)。代表公司與客戶進行業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。

（3）嚴格執(zhí)行公司制度，如實填寫各項報表，嚴禁弄虛作假，嚴禁做有損公司利益的事。

（4）積極與上級溝通匯報，提出有利于開拓市場的建議與意見。（5）負責(zé)辦事處市場商業(yè)信息的管理與保護，嚴禁泄露任何商業(yè)類信息。

（6）辦事處人員要與公司各部門密切配合，確保工作的順利開展 二：辦事處業(yè)務(wù)人員管理與規(guī)定

（1）駐辦事處業(yè)務(wù)人員必須“團結(jié)協(xié)作、實事求是”的態(tài)度，積極拓展業(yè)務(wù)，努力進取。

（2）自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象與利益，規(guī)范操作，不得有違法亂紀(jì)的行為。

（3）按要求建立客戶檔案，保持良好的客戶關(guān)系。定期檢查和整理文件資料，確保公司資料文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時和準(zhǔn)確。并對各資料文件進行分類管理。

（4）辦事處的業(yè)務(wù)人員必須保持良好的精神狀態(tài)、得體的言談舉止。辦公人員在上班時間內(nèi)藥衣冠整齊、儀表端莊得體。（5）辦事處的辦公區(qū)域與臥室的劃分要突出，要有明顯的辦公氣氛，辦事處內(nèi)必須保持整潔。

（6）辦事處人員的電話必須保持24小時開機，無故原因?qū)е鹿炯翱蛻襞c業(yè)務(wù)人員無法聯(lián)系者給予重罰。

（7）嚴禁辦事處人員私自直接向客戶收取貨款、結(jié)款、或借支現(xiàn)金。

（8）合理計劃、開支辦事處的各項費用。

以上均為公司駐外辦事處必須執(zhí)行的基本規(guī)章制度業(yè)務(wù)人員必須嚴格遵守此制度！

江蘇三和建設(shè)有限公司——皖北辦

第五篇：XXXXXX 公司駐外辦事處

XXXXXX 公司駐外辦事處（分公司）工作范圍及職責(zé)

一、總則 第一條 宗旨：為擴大公司業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，規(guī)范公司駐 外辦事處（分公司）的管理，促進集團公司在各地區(qū)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，根 據(jù)集團公司管理章程及各項制度的規(guī)定，特制定本職責(zé)。

二、辦事處（分公司）的設(shè)立 第二條 申請辦事處（分公司）要具備的以下條件：

1、必須設(shè)立固定的工作辦公場所。

2、必須選派，懂工程建設(shè)管理，善于溝通協(xié)調(diào)各方關(guān)系，具有良好從業(yè) 素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)分公司負責(zé)人。

3、必須設(shè)有專（兼）職財務(wù)人員。第三條 辦事處（分公司）的審批

1、辦事處（分公司）具備以上條件后，由集團公司派員進行實地審核，上報集團公司批準(zhǔn)。

2、辦事處（分公司）的設(shè)立，需經(jīng)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、辦事處（分公司）自行負責(zé)辦事處（分公司）的注冊備案等工作，集 團公司負責(zé)提供注冊備案所需的相關(guān)資料及技術(shù)支持。

三、分公司的管理 第四條 辦事處（分公司）要在集團公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格按照國家 法律、法規(guī)及公司的各項管理制度開展正常業(yè)務(wù)。第五條 辦事處（分公司）主管會計，行使財務(wù)管理、掌管辦事處（分 公司）印章及證件，嚴格按集團公司的管理辦法使用印章和證件，印章和證 件需經(jīng)辦事處（分公司）負責(zé)人簽字認可后方可使用，登記記錄詳細清楚，辦事處（分公司）有權(quán)對所屬的項目工程的財務(wù)進行定期不定期的檢查、監(jiān) 督和審計。第六條 辦事處（分公司）協(xié)助所屬的項目工程辦理開工前的手續(xù)審核（人力資源、機械設(shè)備、主要材料、施工方法、施工技術(shù)），并留存原件或復(fù) 印件。及時收取合同及中標(biāo)通知書原件，交公司財務(wù)部和市場部備案。第七條 辦事處（分公司）在承攬工程項目時，項目經(jīng)理必須自己組織 1

施工隊伍，項目經(jīng)理由集團公司進行資格確認和授權(quán)，如臨時需要借用集團 公司人員，必須征得集團公司同意，并按集團公司規(guī)定向項目經(jīng)理收取一定 的費用。項目經(jīng)理不能私自和集團公司內(nèi)部人員自行協(xié)商，否則集團公司可 隨時撤消辦事處（分公司）資格或給予嚴厲的經(jīng)濟處罰。第八條 集團公司提供公司資質(zhì)證書、人員上崗證件、執(zhí)照以及其他的 相關(guān)資信資料，以便辦事處（分公司）用以辦理注冊備案及投標(biāo)過程中使用，借用期限為2個星期，最多1個月。第九條 工程質(zhì)量管理

1、辦事處（分公司）在承攬業(yè)務(wù)時，招投標(biāo)項目由辦事處（分公司）自 行組織編制投標(biāo)文件，并以集團公司的名義參加投標(biāo)，不得以分公司名義簽 訂工程建設(shè)合同,訂立合同必須蓋公司的合同專用章。招投標(biāo)工程如需集團公 司編制投標(biāo)文件，按集團公司相關(guān)文件制度執(zhí)行。辦事處（分公司）與工程 項目負責(zé)人簽訂的內(nèi)部合同，交集團公司工程部1份存檔，工程項目負責(zé)人對 其所簽訂的工程合同和相關(guān)協(xié)議承擔(dān)全部義務(wù)和法律責(zé)任。

2、集團公司為辦事處（分公司）提供經(jīng)營所需的公司資料、手續(xù)和財務(wù) 票據(jù)，為辦事處（分公司）對外發(fā)生招投標(biāo)、承建等業(yè)務(wù)關(guān)系提供便利和指 導(dǎo)。

3、辦事處（分公司）在技術(shù)、質(zhì)量、工程進度方面對所屬項目進行檢查 督促，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，有權(quán)提出整改意見，限期改正或停工。所屬項目工程 必須遵守公司的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及公司其他文件的要求。

4、辦事處（分公司）在每月15日前以書面形式向集團公司工程部和財務(wù) 部匯報辦事處（分公司）上月的工作情況，包括月產(chǎn)值統(tǒng)計報表、材料購進 統(tǒng)計報表、工程款收入明細表、資金使用明細表和債權(quán)、債務(wù)等財務(wù)報表。外地可用傳真、電子郵件等形式上報集團公司。

5、集團公司支持鼓勵辦事處（分公司）所屬項目積極申報所屬地建筑工 程質(zhì)量獎，創(chuàng)優(yōu)奪杯，集團公司按照公司相關(guān)文件進行獎勵。辦事處（分公 司）及工程項目負責(zé)人將獲獎證書及獎杯及時交送集團公司檔案室，并向集 團公司工程部備案。第十條 安全生產(chǎn)管理

1、辦事處（分公司）工作人員經(jīng)常深入工地協(xié)助各項目部做好各工程項 目的安全生產(chǎn)技術(shù)交底工作，加強安全生產(chǎn)三級教育，堅持操作人員持證上 崗。定期和不定期參加施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)檢查，召開安全生產(chǎn)例會，建立安 全生產(chǎn)臺帳。2

2、辦事處（分公司）在集團公司領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行上級頒布的安全 生產(chǎn)工作方針、政策、法律、法規(guī)及集團公司制訂的安全生產(chǎn)管理條例，積 極開展安全生產(chǎn)管理工作，確保本辦事處（分公司）范圍內(nèi)各項目施工現(xiàn)場 能做到安全生產(chǎn)、文明施工。

3、實行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，編制各項目部（施工隊）的安全生產(chǎn)實施細 則及安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，積極創(chuàng)建工程項目所屬的建筑施工安全文明 現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)化工地，并將獲獎證書及獎杯交集團公司檔案室，并向集團公 司工程部備案。

4、辦事處（分公司）定期組織各項目部（施工隊）各級施工管理人員、職工，進行安全生產(chǎn)技術(shù)知識及操作規(guī)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，提高安全生產(chǎn)意識，確保生產(chǎn)安全無事故。

5、組織參與對安全事故的調(diào)處，切實做到“四不放過”的原則，擴大教育 面，以絕后患。出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故30分鐘內(nèi)上報如實將事故情況上報集團公 司分管副總及工程部。

四、其他相關(guān)業(yè)務(wù)的管理 第十一條 辦事處（分公司）要遵紀(jì)守法，按章納稅，要按照集團公司 的規(guī)定，根據(jù)所屬工程項目所簽訂的內(nèi)部合同向集團公司上繳管理費，辦事 處（分公司）年產(chǎn)值達不到承包目標(biāo)的，總公司可隨時取消辦事處（分公司）經(jīng)營權(quán)。集團公司派駐辦事處（分公司）的工作人員能自行處理、決定的辦 事處（分公司）的事務(wù)，自行進行處理；不能自行進行處理及時向集團公司 分管領(lǐng)導(dǎo)和對口部門進行匯報。第十二條 辦事處（分公司）所屬工程項目需要交納農(nóng)民工工資保證金，由工程項目負責(zé)人向所屬地政府有關(guān)部門繳納。若出現(xiàn)因農(nóng)民工資清欠原因 導(dǎo)致的集團公司損失，工程項目負責(zé)人應(yīng)于一周內(nèi)將該項資金交還于集團公 司財務(wù)部，而且集團公司將按農(nóng)民工工資清欠的10%加收經(jīng)濟損失。第十三條 辦事處（分公司）所屬工程項目保證撥付給項目部的工程款 全部用于該工程施工，確保?？顚Ｓ?，不得挪用，辦事處（分公司）有權(quán)進 行監(jiān)督管理。第十四條 辦事處（分公司）所屬工程項目負責(zé)人應(yīng)將每月工人出勤天 數(shù)、工時的臺賬和工資清單及時報與辦事處（分公司）負責(zé)人。第十五條 辦事處（分公司）獲取的工程信息，在1000萬元以上的項目，該工程的承包風(fēng)險和承包條件必須經(jīng)集團公司評估和認可后決定是否投標(biāo)。3

風(fēng)險較大、1000萬元以下的項目單次撥款100萬元以上或較大數(shù)額的單筆撥 款、款項的支付必須在集團公司監(jiān)督下執(zhí)行。

五、信息反饋方面 第十六條 質(zhì)量問題反饋：辦事處（分公司）外派人員對建筑工程產(chǎn)品 質(zhì)量問題的反饋應(yīng)及時到位，以免造成集團公司工作的被動。第十七條 相關(guān)方信息反饋：辦事處（分公司）負責(zé)本區(qū)域的建筑施工 相關(guān)方的有相關(guān)信息變更，所屬項目工程人員本身通訊信息變更，應(yīng)及時通 知集團公司相關(guān)渠道負責(zé)人。以免信息反饋不及時而造成集團公司的損失。

六、其他 第十六條 本制度的最終解釋權(quán)屬集團公司工程部，本制度文件自下發(fā) 之日起實施。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 公司 XXXX 年 X 月 X 日