第一篇：物業(yè)管理環(huán)衛(wèi)部(保潔)各崗位工作職責(zé)

環(huán)衛(wèi)部主管

一、在公司副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常管理。

二、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

三、對(duì)所轄區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、消殺滅工作實(shí)施有效的管理、檢查和監(jiān)督。

四、負(fù)責(zé)整理、編制轄區(qū)內(nèi)植物的臺(tái)帳和標(biāo)識(shí)。

五、以身作則，帶領(lǐng)本部門(mén)員工認(rèn)真做好衛(wèi)生保潔工作。

六、組織本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

七、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他任務(wù)。

保潔員

一、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)樓道樓梯、車(chē)棚、公路、草地、雨棚、平臺(tái)、公共場(chǎng)地的清掃和清潔工作。

二、負(fù)責(zé)樓道、樓梯扶手、門(mén)窗、電子門(mén)、電表箱、信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具等的清潔工作。

三、負(fù)責(zé)樓道、自行車(chē)棚內(nèi)雜物的清理。

四、負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)，并按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)垃圾池、垃圾想進(jìn)行清洗。

五、負(fù)責(zé)將各責(zé)任區(qū)垃圾拖運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站上策，并對(duì)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。

六、負(fù)責(zé)清潔班員工宿舍（休息室）的清潔工作，保管好各自所使用的清潔工具。

七、對(duì)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違章行為進(jìn)行勸阻和制止。

綠化班長(zhǎng)

一、對(duì)環(huán)衛(wèi)部主管負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)安排本區(qū)域內(nèi)的綠化管理工作。

二、帶頭工作，以身作則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)綠化工作。

三、按有關(guān)規(guī)定和要求，及時(shí)糾正服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

四、根據(jù)作業(yè)頻率，負(fù)責(zé)每日檢查，并對(duì)員工進(jìn)行綜合考核，做好有關(guān)考核記錄工作，認(rèn)真做好綠化養(yǎng)護(hù)記錄。

五、負(fù)責(zé)每月進(jìn)行兩次綠化部員工的崗位培訓(xùn)工作。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。

六、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的有關(guān)指示，定期箱環(huán)衛(wèi)部主管匯報(bào)工作。

七、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

綠化員

一、熟記本區(qū)域內(nèi)的綠化面積和布局，熟知花草樹(shù)木的名稱(chēng)及其管理作業(yè)程序。

二、對(duì)花草樹(shù)木定期施肥、澆水、防病治蟲(chóng)、中耕除草和培土，及時(shí)修枝整形、補(bǔ)栽補(bǔ)種。

三、及時(shí)處理枯枝落葉，清理場(chǎng)地。

四、負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理，勸阻、糾正一切破壞綠化區(qū)環(huán)境的行為。

五、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識(shí)，努力提高管理質(zhì)量和工作效率。

六、服從班長(zhǎng)安排，遵守紀(jì)律，完成上級(jí)交給的其他工作。

第二篇：保潔各崗位工作職責(zé)

保潔各崗位工作職責(zé)

一、保潔主管的崗位職責(zé)

1．對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大廈各項(xiàng)保潔服務(wù)工作的具體實(shí)施和監(jiān)督管理。

2．協(xié)助經(jīng)理制定和健全保潔各項(xiàng)規(guī)章制度，督促崗位責(zé)任制和操作規(guī)程的執(zhí)行，巡視、檢查各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

3．以身作則，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，督導(dǎo)、檢查各班組的崗位職責(zé)和操作規(guī)程的執(zhí)行落實(shí)情況，并向經(jīng)理匯報(bào)。

4．制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃定期進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使其熟悉工作范圍內(nèi)各崗位工作及操作規(guī)程。

5．按照部門(mén)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行日常性工作檢查與考核。

6．負(fù)責(zé)保潔用品的申購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放，合理控制保潔用品的消耗，做好成本核算，提高保潔用品的使用率。

7．加強(qiáng)清潔設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保各種設(shè)備處于良好狀態(tài)。

8．完成經(jīng)理交辦的其它工作。

二、保潔技師的崗位職責(zé)

1．熟悉工作范圍內(nèi)的各崗位職責(zé)，各類(lèi)清潔用品的使用及各項(xiàng)清潔工作的作業(yè)規(guī)程。2．協(xié)助主管作好機(jī)動(dòng)保潔員的管理工作，了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，搞好班組建設(shè)。

3．檢查員工出勤、儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律，并巡查督導(dǎo)其工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。

4．熟悉大廈定期保潔工作，根據(jù)規(guī)定安排定期保潔工作有序?qū)嵤?/p>

5．不斷學(xué)習(xí)保潔知識(shí)，幫助保潔員提高工作質(zhì)量。6．抓好工作流程和操作流程的規(guī)范化和合理化，確保安全工作。

7．負(fù)責(zé)組織完成好臨時(shí)性、應(yīng)急性工作。

8．做好機(jī)動(dòng)組每天的工作總結(jié)和工作紀(jì)錄并做好匯報(bào)工作。

9.協(xié)助主管做好機(jī)器設(shè)備的保管和保養(yǎng) 10．完成主管交辦的其它工作。

三、常規(guī)保潔員的崗位職責(zé)

1．服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行各項(xiàng)工作。

2．負(fù)責(zé)指定工作區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔工作。

3．認(rèn)真學(xué)習(xí)清潔理論和清潔技術(shù)，逐步提高業(yè)務(wù)技能。4．對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保潔工作達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶滿意。

5．愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。6．加強(qiáng)保潔工具的管理，保證正常的工作開(kāi)展。7．按部門(mén)工作程序及標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)保潔工作。

四、機(jī)動(dòng)保潔員的崗位職責(zé)

1.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行各項(xiàng)工作。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)清潔理論和清潔技術(shù)，逐步提高業(yè)務(wù)技能，保證地毯和石材的清潔效果。

3.對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保潔工作達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶滿意。

4.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物保證生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)可疑情況報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

5.負(fù)責(zé)大廈定期保潔計(jì)劃的具體實(shí)施。

6.加強(qiáng)保潔工具和設(shè)備的管理與保養(yǎng)，保證正常的工作開(kāi)展。

7．按部門(mén)工作程序及標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)保潔工作。

五、洗衣工的崗位職責(zé)

1、積極、主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地做好客衣的收發(fā)工作。

2、做好衣物的管理。進(jìn)行經(jīng)常性的整理和分類(lèi)，并在所收衣物上打碼編號(hào)。

3、做好機(jī)器設(shè)備的清潔、保養(yǎng)等管理工作，做好機(jī)器設(shè)備的維修記錄。

4、做好工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。

5、按照操作流程和工作程序進(jìn)行洗滌和熨燙衣物。

6、做好各種清洗記錄。

第三篇：物業(yè)管理各崗位工作職責(zé)

最高領(lǐng)導(dǎo)層崗位職責(zé)

●總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性；

2、以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè)；

3、主持管理評(píng)審；

4、負(fù)責(zé)擬訂公司工作計(jì)劃和工作總結(jié)；

5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議；

6、負(fù)責(zé)各單位、各部門(mén)經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作；

7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書(shū)和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批；

8、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)費(fèi)用收支的審批；

9、履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)；

●經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)；

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)管理招、投標(biāo)工作；

3、參與公司經(jīng)營(yíng)決策，負(fù)責(zé)決策和開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)；

4、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織的協(xié)調(diào)；

5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作。

部門(mén)管理人員崗位職責(zé)

●經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作，對(duì)公司服務(wù)負(fù)責(zé)直接責(zé)任；

2、組織貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；

3、質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)；

4、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況；

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主和住戶滿意；

6、代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)；

7、協(xié)助總經(jīng)理組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)；

8、領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)管理招、投標(biāo)工作；

9、經(jīng)營(yíng)決策，負(fù)責(zé)決策和開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)；

10、管理服務(wù)工作的組織的協(xié)調(diào)；

11、組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作。

●辦公室辦事員崗位職責(zé)

1、協(xié)助管理者代表具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)、管理工作，組織質(zhì)

量管理體系的內(nèi)部審核；

2、負(fù)責(zé)辦公室的日常工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的正常運(yùn)行；

3、了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作；

4、組織采用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)；

5、負(fù)責(zé)對(duì)文件和質(zhì)量記錄的歸口管理；

6、負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)合同的歸口管理和監(jiān)督管理公司檔案；

7、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和住戶的投訴的歸口管理；

8、負(fù)責(zé)公司處理業(yè)主和住戶的投訴。

●綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好由綜合管理部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，以及本部門(mén)控制的質(zhì)量管理體系

條款的實(shí)施工作；

2、負(fù)責(zé)制定公司有關(guān)本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施；

3、負(fù)責(zé)對(duì)各管理公司工程維修室、綜合服務(wù)室的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)；

4、負(fù)責(zé)對(duì)各管理公司提交的供方項(xiàng)目審核以及供方服務(wù)質(zhì)量的總體控制；

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及公司理工作；

6、負(fù)責(zé)組織樓宇工程驗(yàn)收交接工作；

7、公司所轄房屋建筑、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理工作；

8、負(fù)責(zé)協(xié)助制定公司物業(yè)管理過(guò)程中由綜合管理部負(fù)責(zé)的相關(guān)工作中的規(guī)定、制度，并組織有關(guān)部

實(shí)施；

9、組織實(shí)施公司物業(yè)管理活動(dòng)，保證物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程公司于受控狀態(tài)，負(fù)責(zé)對(duì)各管理公司工程維

修室、綜合服務(wù)室布置具體工作，并檢查執(zhí)行情況；

10、負(fù)責(zé)管理公司提交的供方項(xiàng)目（如：采購(gòu)的服務(wù)、采購(gòu)的物資等）實(shí)施控制，對(duì)供方評(píng)價(jià)進(jìn)行審

核；

11、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及具體公司理工作；

12、負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況，組織調(diào)配各管理公司維修工程設(shè)施設(shè)備和工具。

●綜合管理部辦事員職責(zé)

1、具體組織本部門(mén)實(shí)施質(zhì)量管理體系的運(yùn)行；

2、具體負(fù)責(zé)綜合管理部日常工作落實(shí)，確保各管理公司提供的物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)行；

3、負(fù)責(zé)向各管理公司傳達(dá)落實(shí)公司關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)決定、決議，指示和布置具體工作，并檢查

執(zhí)行情況；

4、定期對(duì)各管理公司的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查監(jiān)督，及時(shí)總結(jié)和匯報(bào)情況；

5、定期檢查各種設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)狀況，分析存在問(wèn)題，及時(shí)提出維修解決辦法和制定維修方案，方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)后，組織貫徹實(shí)施；

6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的檔案、質(zhì)量記錄進(jìn)行整理、歸檔和保存。

●人力資源崗位職責(zé)

1、據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，負(fù)責(zé)制訂公司人事、勞動(dòng)、職工培訓(xùn)教育等相關(guān)規(guī)章制度并組織貫徹執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)公司人力資源開(kāi)發(fā)、使用工作、組織實(shí)施員工教育培訓(xùn)，對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)檢查和考核，為公司適時(shí)配備合格管理人員；

3、負(fù)責(zé)組織編制勞動(dòng)工資計(jì)劃，檢查勞動(dòng)工資計(jì)劃完成情況，做好調(diào)資、晉升、晉級(jí)等工作，審查

各部門(mén)獎(jiǎng)金發(fā)放數(shù)額；

4、負(fù)責(zé)組織檢查勞動(dòng)紀(jì)律，針對(duì)存在的問(wèn)題采取必要措施；

5、負(fù)責(zé)組織完成員工勞動(dòng)合同（勞務(wù)協(xié)議）的簽定、鑒定工作；

6、管理員工招聘、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等工作；

7、負(fù)責(zé)組織員工教育培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行指導(dǎo)與檢查；

8、負(fù)責(zé)編制公司勞動(dòng)工資計(jì)劃，檢查、了解、分析勞動(dòng)工資計(jì)劃的執(zhí)行情況；

9、負(fù)責(zé)協(xié)助組織檢查勞動(dòng)紀(jì)律，針對(duì)存在的問(wèn)題采取必要的措施；

10、負(fù)責(zé)辦理公司勞動(dòng)年檢工作；

11、負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫(xiě)和報(bào)送工作；

12、負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障工作的日常管理，深入各部門(mén)崗位了解執(zhí)行情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、不斷

改進(jìn)，做好社會(huì)保險(xiǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作；

13、負(fù)責(zé)人力資源部各種檔案的管理。

●項(xiàng)目部經(jīng)理崗位職責(zé)

●客訴部主管崗位職責(zé)

●工程部主管崗位職責(zé)

●保安部主管崗位職責(zé)

●保潔部主管崗位職責(zé)

第四篇：物業(yè)管理各崗位工作職責(zé)(修訂版)

客戶服務(wù)部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持客戶服務(wù)部的工作；

2、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)及每月的工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制定，實(shí)施與控制工作；

3、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)及每月的工作總結(jié)；

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的周檢工作；

5、熟悉各崗位職責(zé)，合理調(diào)配人員，做好本部門(mén)員工的管理工作，受理員工投訴并妥善處理；

6、負(fù)責(zé)組織物業(yè)的接管驗(yàn)收，住戶的入住、報(bào)修、投訴、求助、回訪工作；

7、負(fù)責(zé)接待并處理輕微投訴，對(duì)住戶的一般違章進(jìn)行處理，維護(hù)小區(qū)物業(yè)管理的統(tǒng)一完整性；

8、負(fù)責(zé)監(jiān)控員工做好各崗位工作，安排值班與交接班樓宇巡查的組織管理及抽查與跟蹤，每天至少一次查崗工作；

9、負(fù)責(zé)組織安排鑰匙、資料及檔案的管理；

10、編制并制定催繳計(jì)劃，隨時(shí)掌握各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)率及催繳情況，督促收費(fèi)員的票據(jù)管理，督促及時(shí)上臺(tái)帳；

11、負(fù)責(zé)本部門(mén)物品采購(gòu)計(jì)劃的制定及采購(gòu)工作；

12、負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳，因地制宜開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，搞好小區(qū)精神文明建設(shè)工作；

13、完成上級(jí)交辦的其它工作。

客戶服務(wù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)域的日常管理；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常樓宇巡查，及時(shí)做好記錄，協(xié)助處理工作；

3、負(fù)責(zé)辦理入住手續(xù)，實(shí)施裝修管理、檢查、驗(yàn)收工作；

4、負(fù)責(zé)實(shí)施托管鑰匙的日常管理，業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作；

5、負(fù)責(zé)投訴現(xiàn)場(chǎng)接待、求助、報(bào)修、咨詢(xún)工作，記錄相關(guān)內(nèi)容并及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)，跟蹤、督促工作按時(shí)完成；

6、負(fù)責(zé)向求助、報(bào)修業(yè)戶提供具體幫助，實(shí)施回訪工作；

7、負(fù)責(zé)通知單的派發(fā)及各項(xiàng)應(yīng)收帳款的催繳工作；

8、負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知電梯停用、停電、停水的情況；

9、協(xié)助主管進(jìn)行住戶違章事件的處理；

10、負(fù)責(zé)調(diào)度各部門(mén)處理突發(fā)事件，控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)工作；

11、完成上級(jí)安排的其它工作。

客戶服務(wù)部收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)域的日常管理；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常樓宇巡查，及時(shí)做好記錄，協(xié)助處理工作；

3、負(fù)責(zé)實(shí)施托管鑰匙的日常管理，業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作；

4、負(fù)責(zé)投訴現(xiàn)場(chǎng)接待、求助、報(bào)修、咨詢(xún)工作，記錄相關(guān)內(nèi)容

并及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)，跟蹤、督促工作按時(shí)完成；

5、負(fù)責(zé)實(shí)施托管鑰匙的日常管理，業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作；

6、負(fù)責(zé)投訴現(xiàn)場(chǎng)接待、求助、報(bào)修、咨詢(xún)工作，記錄相關(guān)內(nèi)容并及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)，跟蹤、督促工作按時(shí)完成；

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取、催繳情況，隨時(shí)掌握各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)率和催繳情況；

8、及時(shí)輸入收費(fèi)臺(tái)帳，整理、制作及保管各類(lèi)費(fèi)用收費(fèi)表；

9、負(fù)責(zé)各管理員票據(jù)的領(lǐng)用及保管工作；

10、負(fù)責(zé)及時(shí)與財(cái)務(wù)交帳，并做好日收支明細(xì)工作；

11、負(fù)責(zé)按時(shí)核對(duì)臺(tái)帳（每月核對(duì)一次）；

12、完成上級(jí)安排的其它工作。

維修工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行管理工作；

2、負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；

3、負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)備房及設(shè)備衛(wèi)生、安全、消防管理工作；

4、負(fù)責(zé)電梯困人后的求援工作；

5、負(fù)責(zé)各類(lèi)突發(fā)事件的協(xié)助處理工作；

6、負(fù)責(zé)水、電抄表能耗分析工作；

7、負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗(yàn)收、業(yè)主驗(yàn)房、收房、裝修監(jiān)管協(xié)助工作；

8、負(fù)責(zé)住房家庭報(bào)修內(nèi)容的確認(rèn)及維修工作（有償服務(wù)的開(kāi)展）；

9、夜間值班工作；

10、各運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、值班表格的記錄工作；

11、負(fù)責(zé)維修工具的管理工作；

12、完成上級(jí)交辦的其它工作。

1、保潔員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)進(jìn)行公共區(qū)域保潔工作；

2、負(fù)責(zé)進(jìn)行玻璃、燈具、不銹鋼、公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備清潔、保養(yǎng)工作；

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行地面清潔工作；

4、負(fù)責(zé)具體衛(wèi)生消殺工作；

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行清潔設(shè)備具體操作及保養(yǎng)工作；

6、負(fù)責(zé)進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自檢、自查工作；

7、負(fù)進(jìn)行特殊情況下的保潔工作；

8、負(fù)責(zé)進(jìn)行室外衛(wèi)生保潔工作；

9、負(fù)責(zé)實(shí)施垃圾回收保潔工作；

10、負(fù)責(zé)使用各類(lèi)清潔劑的安全使用工作；

11、服從班長(zhǎng)安排，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

綠化工崗位職責(zé)

1、熟記住宅區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，熟知花草樹(shù)木的名稱(chēng)以及管理作業(yè)程序；

2、對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行定期施肥、澆水、病蟲(chóng)害防治，種耕草和培土，并及時(shí)修補(bǔ)整形、補(bǔ)栽、補(bǔ)種工作；

3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠化、草坪養(yǎng)護(hù)、修剪、整形工作；

4、負(fù)責(zé)及時(shí)處理枯枝落葉、修剪、打草現(xiàn)場(chǎng)清理工作；

5、負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為工作；

6、負(fù)責(zé)綠化工具、機(jī)具的使用保養(yǎng)與管理工作；

7、服從班長(zhǎng)安排，完成上級(jí)安排的其它工作。

秩序維護(hù)部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活；

2、負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作；

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行秩序維護(hù)員的日檢工作；

4、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的命令、具體處理突發(fā)性事件工作；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行軍事技能、消防理論和技能培訓(xùn)工作；

6、負(fù)責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作；

7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理工作；

8、負(fù)責(zé)消防器材的管理工作；

9、完成上級(jí)安排的其它工作。

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按適用法律、法規(guī)具體對(duì)小區(qū)內(nèi)施工人員的管理；

2、負(fù)責(zé)對(duì)防火管理工作的具體實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)實(shí)施交通管理；

4、負(fù)責(zé)實(shí)施管轄區(qū)域的治安巡邏；

5、負(fù)責(zé)火場(chǎng)疏通、救援；

6、負(fù)責(zé)人員及物品出入管理；

7、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理；

8、負(fù)責(zé)妥善保管器械；

9、負(fù)責(zé)裝修施工人員的管理；

10、負(fù)責(zé)根據(jù)滅火預(yù)案的內(nèi)容實(shí)施演練；

11、完成上級(jí)安排的其他工作。

第五篇：物業(yè)管理各崗位工作職責(zé)(修訂版) 2

物業(yè)公司經(jīng)理職責(zé)

一、認(rèn)真執(zhí)行地產(chǎn)公司決議，全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)工作。

二、擬定物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證各項(xiàng)工作認(rèn)真完成。

三、擬定公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。

四、督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)教育，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)提高員工隊(duì)伍的整體形象。打造一流品質(zhì)的企業(yè)文化。

五、擬定物業(yè)服務(wù)管理處的管理制度，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，考核獎(jiǎng)懲辦法細(xì)則，審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化，規(guī)范化。

六、合理控制費(fèi)用開(kāi)支，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法、運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。

七、組織推行全面質(zhì)量管理體系，按秦皇島優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，讓這里的業(yè)主有一種優(yōu)越、舒適感。

八、樹(shù)立安全意識(shí)、健全消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。

客戶服務(wù)部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持客戶服務(wù)部的工作；

2、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)及每月的工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制定，實(shí)施與控制工作；

3、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)及每月的工作總結(jié)；

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的周檢工作；

5、熟悉各崗位職責(zé)，合理調(diào)配人員，做好本部門(mén)員工的管理工作，受理員工投訴并妥善處理；

6、負(fù)責(zé)組織物業(yè)的接管驗(yàn)收，住戶的入住、報(bào)修、投訴、求助、回訪工作；

7、負(fù)責(zé)接待并處理輕微投訴，對(duì)住戶的一般違章進(jìn)行處理，維護(hù)小區(qū)物業(yè)管理的統(tǒng)一完整性；

8、負(fù)責(zé)監(jiān)控員工做好各崗位工作，安排值班與交接班樓宇巡查的組織管理及抽查與跟蹤，每天至少一次查崗工作；

9、負(fù)責(zé)組織安排鑰匙、資料及檔案的管理；

10、編制并制定催繳計(jì)劃，隨時(shí)掌握各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)率及催繳情況，督促收費(fèi)員的票據(jù)管理，督促及時(shí)上臺(tái)帳；

11、負(fù)責(zé)本部門(mén)物品采購(gòu)計(jì)劃的制定及采購(gòu)工作；

12、負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳，因地制宜開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，搞好小區(qū)精神文明建設(shè)工作；

13、完成上級(jí)交辦的其它工作。

客戶服務(wù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)域的日常管理；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常樓宇巡查，及時(shí)做好記錄，協(xié)助處理工作；

3、負(fù)責(zé)辦理入住手續(xù)，實(shí)施裝修管理、檢查、驗(yàn)收工作；

4、負(fù)責(zé)實(shí)施托管鑰匙的日常管理，業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作；

5、負(fù)責(zé)投訴現(xiàn)場(chǎng)接待、求助、報(bào)修、咨詢(xún)工作，記錄相關(guān)內(nèi)容并及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)，跟蹤、督促工作按時(shí)完成；

6、負(fù)責(zé)向求助、報(bào)修業(yè)戶提供具體幫助，實(shí)施回訪工作；

7、負(fù)責(zé)通知單的派發(fā)及各項(xiàng)應(yīng)收帳款的催繳工作；

8、負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知電梯停用、停電、停水的情況；

9、協(xié)助主管進(jìn)行住戶違章事件的處理；

10、負(fù)責(zé)調(diào)度各部門(mén)處理突發(fā)事件，控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)工作；

11、完成上級(jí)安排的其它工作。

出納員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取、催繳情況，隨時(shí)掌握各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)率和催繳情況；

2、及時(shí)輸入收費(fèi)臺(tái)帳，整理、制作及保管各類(lèi)費(fèi)用收費(fèi)表；

3、負(fù)責(zé)各管理員票據(jù)的領(lǐng)用及保管工作；

4、負(fù)責(zé)及時(shí)與財(cái)務(wù)交帳，并做好日收支明細(xì)工作；

5、負(fù)責(zé)按時(shí)核對(duì)臺(tái)帳（每月核對(duì)一次）；

6、完成上級(jí)安排的其它工作。

維修工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行管理工作；

2、負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；

3、負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)備房及設(shè)備衛(wèi)生、安全、消防管理工作；

4、負(fù)責(zé)電梯困人后的求援工作；

5、負(fù)責(zé)各類(lèi)突發(fā)事件的協(xié)助處理工作；

6、負(fù)責(zé)水、電抄表能耗分析工作；

7、負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗(yàn)收、業(yè)主驗(yàn)房、收房、裝修監(jiān)管協(xié)助工作；

8、負(fù)責(zé)住房家庭報(bào)修內(nèi)容的確認(rèn)及維修工作（有償服務(wù)的開(kāi)展）；

9、夜間值班工作；

10、各運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、值班表格的記錄工作；

11、負(fù)責(zé)維修工具的管理工作；

12、完成上級(jí)交辦的其它工作。

保潔員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)進(jìn)行公共區(qū)域保潔工作；

2、負(fù)責(zé)進(jìn)行玻璃、燈具、不銹鋼、公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備清潔、保養(yǎng)工作；

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行地面清潔工作；

4、負(fù)責(zé)具體衛(wèi)生消殺工作；

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行清潔設(shè)備具體操作及保養(yǎng)工作；

6、負(fù)責(zé)進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自檢、自查工作；

7、負(fù)進(jìn)行特殊情況下的保潔工作；

8、負(fù)責(zé)進(jìn)行室外衛(wèi)生保潔工作；

9、負(fù)責(zé)實(shí)施垃圾回收保潔工作；

10、負(fù)責(zé)使用各類(lèi)清潔劑的安全使用工作；

11、服從班長(zhǎng)安排，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

綠化工崗位職責(zé)

1、熟記住宅區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，熟知花草樹(shù)木的名稱(chēng)以及管理作業(yè)程序；

2、對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行定期施肥、澆水、病蟲(chóng)害防治，種耕草和培土，并及時(shí)修補(bǔ)整形、補(bǔ)栽、補(bǔ)種工作；

3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠化、草坪養(yǎng)護(hù)、修剪、整形工作；

4、負(fù)責(zé)及時(shí)處理枯枝落葉、修剪、打草現(xiàn)場(chǎng)清理工作；

5、負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為工作；

6、負(fù)責(zé)綠化工具、機(jī)具的使用保養(yǎng)與管理工作；

7、服從班長(zhǎng)安排，完成上級(jí)安排的其它工作。

秩序維護(hù)部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活；

2、負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作；

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行秩序維護(hù)員的日檢工作；

4、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的命令、具體處理突發(fā)性事件工作；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行軍事技能、消防理論和技能培訓(xùn)工作；

6、負(fù)責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作；

7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理工作；

8、負(fù)責(zé)消防器材的管理工作；

9、完成上級(jí)安排的其它工作。

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按適用法律、法規(guī)具體對(duì)小區(qū)內(nèi)施工人員的管理；

2、負(fù)責(zé)對(duì)防火管理工作的具體實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)實(shí)施交通管理；

4、負(fù)責(zé)實(shí)施管轄區(qū)域的治安巡邏；

5、負(fù)責(zé)火場(chǎng)疏通、救援；

6、負(fù)責(zé)人員及物品出入管理；

7、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理；

8、負(fù)責(zé)妥善保管器械；

9、負(fù)責(zé)裝修施工人員的管理；

10、負(fù)責(zé)根據(jù)滅火預(yù)案的內(nèi)容實(shí)施演練；

11、完成上級(jí)安排的其他工作。