第一篇：質(zhì)量管理部及各崗位工作職責(zé)

4.0 質(zhì)量管理部
4.1 質(zhì)量管理部部門職責(zé)
部門定位 貫徹實(shí)施藥品管理法和 GSP，保證公司質(zhì)量體系運(yùn)行正常，合法經(jīng)營(yíng)。部門職責(zé) 1.2.3.4.5.6.7.質(zhì) 量 管 理 部 質(zhì)量管理工作 8.9.負(fù)責(zé)公司藥品和醫(yī)療器械的采購(gòu)和銷后退回驗(yàn)收、藥檢報(bào)告的掃描歸檔。負(fù)責(zé)在庫藥品和醫(yī)療器械的養(yǎng)護(hù)工作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的錄入和日常維護(hù)。負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)、客戶的審批。對(duì)采購(gòu)協(xié)議、采購(gòu)合同進(jìn)行審批。負(fù)責(zé)供應(yīng)商、客戶申報(bào)與錄入，信息變更的報(bào)告。負(fù)責(zé)各級(jí)藥監(jiān)部門對(duì)公司藥品和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可及 GSP 的各項(xiàng)外審檢查。定期對(duì)公司 GSP 及質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審和檢查。建立供應(yīng)商、客戶和所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量檔案，并對(duì)上述資質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控、更新。

10.負(fù)責(zé)藥械質(zhì)量的查詢、質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理報(bào)告。11.指導(dǎo)和監(jiān)督藥械在庫保管、養(yǎng)護(hù)和特殊藥品、冷鏈藥品的運(yùn)輸工作： 12.負(fù)責(zé)不合格品的確認(rèn)、匯總、分析、上報(bào)、銷毀。13.負(fù)責(zé)假劣藥械、不良反應(yīng)（事件）的報(bào)告。14.負(fù)責(zé)收集和分析藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量信息。15.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的制定、完善和更新。16.負(fù)責(zé)特殊藥品的進(jìn)銷存監(jiān)管及特藥信息上報(bào)。培訓(xùn) 分析 其他 17.協(xié)助辦公室開展對(duì)公司職工藥品質(zhì)量管理方面的教育或培訓(xùn)。18.定期對(duì)不合格藥品、退貨藥品進(jìn)行分析、匯總，并提出預(yù)防和整改意見。19.配合辦公室對(duì)直接接觸藥械員工每年進(jìn)行健康體檢。20.會(huì)同采購(gòu)部、儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行年度供貨評(píng)審。

4.2 質(zhì)量管理部崗位說明書
4.2.1 經(jīng)理
基本情況 崗位名稱 所在部門 質(zhì)量管理部經(jīng)理 質(zhì)量管理部 崗位編碼 匯報(bào)關(guān)系 公司總經(jīng)理

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作；保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行正常；負(fù)責(zé)各部門工作 崗位目標(biāo) 的協(xié)調(diào)；檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)公司各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)程的有效執(zhí)行，確保公司合法經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量服務(wù)滿足需 求，為經(jīng)營(yíng)部門完成目標(biāo)提供有效的支持和服務(wù)。工作場(chǎng)所 工作 條件 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 輪換或晉升機(jī)會(huì) 工作時(shí)間 辦公設(shè)備 一般在室內(nèi)辦公，偶有外出 一般為正常日班，一周 40 小時(shí) 主要為電腦、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備 公司為本崗位提供崗位培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)和管理方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 按公司崗位層級(jí)/職級(jí)體系輪換或晉升 工作職責(zé) 1.確保部門階段性工作重點(diǎn)/目標(biāo)與公司戰(zhàn)略發(fā)展的協(xié)同； 部門管理與協(xié)調(diào) 2.負(fù)責(zé)本部門工作協(xié)調(diào)/指導(dǎo)監(jiān)督/績(jī)效管理與考核； 3.與各部門的溝通、協(xié)作與技術(shù)指導(dǎo)，確保公司質(zhì)量體系運(yùn)行正常。4.質(zhì)量管理體系 5.6.7.8.9.負(fù)責(zé)組織制定公司質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行

。根據(jù)國(guó)家新法規(guī)按，實(shí)際業(yè)務(wù)流程及時(shí)修訂公司的管理制度，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、法律法規(guī)文件及總部或藥監(jiān)部門下發(fā)的各種文件的建檔和保存。負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，有效行使質(zhì)量監(jiān)督管理職能，在公司內(nèi)部對(duì)藥品質(zhì)量具有裁決權(quán)。負(fù)責(zé)各級(jí)藥監(jiān)部門對(duì)公司藥品和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可的各項(xiàng)外審檢查； 指導(dǎo) GSP 認(rèn)證體系的管理和運(yùn)行；

10.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的組織、宣傳、實(shí)施、內(nèi)部檢查和反饋等工作； 11.組織質(zhì)量問題匯總、分析，提出整改意見并予以落實(shí)； 質(zhì)量管理 12.負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)品種合法性的審核，并對(duì)上述資質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控、更新，保證其持續(xù)合法、有效。13.負(fù)責(zé)資料的申報(bào)與錄入，負(fù)責(zé)有關(guān)信息變更的報(bào)告。14.負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對(duì)不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督 15.負(fù)責(zé)組織人員對(duì)公司質(zhì)量管理體系實(shí)施情況及執(zhí)行公司管理制度的情況進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審。16.參與季度盤點(diǎn)并匯總上報(bào) 17.組織對(duì)供貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審。18.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理報(bào)告。19.及時(shí)收集并貫徹、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)和各項(xiàng)通知要求。質(zhì)量信息 20.負(fù)責(zé)假劣藥品、不良反應(yīng)的報(bào)告。21.負(fù)責(zé)收集和分析藥品質(zhì)量信息。22.負(fù)責(zé)給總部質(zhì)管部定期報(bào)送質(zhì)量報(bào)表。

應(yīng)急管理 質(zhì)量培訓(xùn)教育 外部聯(lián)系與協(xié)調(diào)

23.負(fù)責(zé)組織實(shí)施相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量問題藥品的召回； 24.根據(jù)各級(jí)藥監(jiān)部門和上級(jí)部門通告，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)藥品緊急情況的核查； 25.協(xié)助人力資源部開展對(duì)員工藥品質(zhì)量管理教育、GSP 培訓(xùn) 25.負(fù)責(zé)與醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)、藥品監(jiān)督管理部門保持良好的溝通，接受相關(guān)檢查； 26.按公司要求，積極開展對(duì)業(yè)務(wù)部門的管理輔導(dǎo)與支持；

其它

27.配合辦公室做好直接接觸藥械人員的健康體檢； 28.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。任職資格 基本要求：

專業(yè)學(xué)歷 推薦要求：具有藥學(xué)及相關(guān)專業(yè)（指醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等專業(yè)）本科以上學(xué)歷 資質(zhì)證書 計(jì)算機(jī)、外語 工作經(jīng)驗(yàn) 執(zhí)業(yè)藥師 電腦操作熟練，外語一般無特殊要求 有三年以上藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨(dú)立解決經(jīng)營(yíng)過程中的質(zhì)量問題 ? 能力素質(zhì) ? ? 熟悉《藥品管理法、《GSP》、各項(xiàng)藥品和醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)，公司管理制度，工作流程 辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，工作原則性強(qiáng)； 有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

4.2.2 質(zhì)量管理員
基本情況 崗位名稱 所在部門 崗位目標(biāo) 工作場(chǎng)所 工作 條件 培訓(xùn)機(jī)

機(jī)會(huì) 輪換或晉升機(jī)會(huì) 工作時(shí)間 辦公設(shè)備 質(zhì)量管理員 質(zhì)量管理部 崗位編碼 匯報(bào)關(guān)系 質(zhì)管部經(jīng)理

在質(zhì)管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理具體實(shí)施；保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行正常；協(xié)助 部門經(jīng)理檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)公司各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)程的有效執(zhí)行。一般在室內(nèi)辦公，偶有外出 一般為正常日班，一周 40 小時(shí) 主要為電腦、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備 公司為本崗位提供崗位培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)和管理方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 按公司崗位層級(jí)/職級(jí)體系輪換或晉升 工作職責(zé)

業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入 與維護(hù)

1.2.3.

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中資料錄入和日常更新維護(hù)； 負(fù)責(zé)建立供應(yīng)商和客戶質(zhì)量檔案； 負(fù)責(zé)建立包括藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在內(nèi)的所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量檔案； 負(fù)責(zé)建立驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)信息檔案； 負(fù)責(zé)建立不合格品匯總、分析上報(bào)； 負(fù)責(zé)退貨藥品的匯總、分析、上報(bào)。負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位、購(gòu)貨單位、購(gòu)進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位銷售人員的合法資格進(jìn)行初審，并對(duì)上述資質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控、更新，保證其持續(xù)合法、有效；

檔案管理

4.5.6.

質(zhì)量管理

7.

8.9.

協(xié)助部門經(jīng)理做好日常質(zhì)量管理的內(nèi)審檢查和各級(jí)藥監(jiān)局的外審檢查； 負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查中整改項(xiàng)目的驗(yàn)證落實(shí)；

10.指導(dǎo)和監(jiān)督儲(chǔ)運(yùn)部藥品保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作。11.協(xié)助質(zhì)管部經(jīng)理對(duì)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理報(bào)告； 質(zhì)量信息 12.協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)供應(yīng)商、客戶滿意度調(diào)查，并匯總分析； 13.協(xié)助部門經(jīng)理收集和分析藥品質(zhì)量信息，并建立檔案； 14.定期給藥監(jiān)部門報(bào)送（網(wǎng)絡(luò)）特殊藥品相關(guān)的質(zhì)量報(bào)表； 應(yīng)急管理 15.實(shí)施業(yè)務(wù)部門對(duì)質(zhì)量問題藥品的召回； 16.根據(jù)各級(jí)藥監(jiān)部門和上級(jí)部門通告，執(zhí)行對(duì)經(jīng)營(yíng)藥品緊急情況的核查； 18.配合辦公室做好直接接觸藥械人員的健康體檢和藥監(jiān)部門 GSP 培訓(xùn) 19 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。任職資格 基本要求：1.具有藥學(xué)中?；蛳嚓P(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，或有藥師以上專業(yè)技術(shù)職稱； 2..疫苗質(zhì)管員應(yīng)具有預(yù)防醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、微生物或醫(yī)學(xué)等專業(yè)本科以上學(xué)歷及中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職 專業(yè)學(xué)歷 稱 推薦要求： 本科以上學(xué)歷 資質(zhì)證書 計(jì)算機(jī)、外語 工作經(jīng)驗(yàn) 執(zhí)業(yè)藥師 電腦操作熟練，外語一般無特殊要求 有 2 年以上藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨(dú)立解決經(jīng)營(yíng)過程中的質(zhì)量問題 ? 能力素質(zhì) ? ? 熟悉《藥品管理法、《GSP》、各項(xiàng)藥品和醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)，公司管理制度，工作流程 辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì)，敬業(yè)精神、工作原則性強(qiáng)； 有一定的判斷與決策能力、人際交往能力、溝

通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

其它

4.2.3 養(yǎng)護(hù)員
基本情況 崗位名稱 所在部門 崗位目標(biāo) 工作場(chǎng)所 工作 條件 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 輪換或晉升機(jī)會(huì) 工作時(shí)間 辦公設(shè)備 養(yǎng)護(hù)員 質(zhì)量管理部 崗位編碼 匯報(bào)關(guān)系 質(zhì)管部經(jīng)理

在質(zhì)管部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫環(huán)境監(jiān)測(cè)；負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備檔 案的建立、儀器設(shè)備的定期維護(hù)和記錄。一般在庫區(qū)內(nèi)和儲(chǔ)運(yùn)部辦公室辦公，偶有外出 一般為正常日班，一周 40 小時(shí) 主要為電腦、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備 公司為本崗位提供崗位培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)和管理方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 按公司崗位層級(jí)/職級(jí)體系輪換或晉升 工作職責(zé)

養(yǎng)護(hù)檢查

1.2.

接受質(zhì)管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)管員的養(yǎng)護(hù)技術(shù)指導(dǎo)和工作支持； 檢查在庫藥品的儲(chǔ)存條件，指導(dǎo)并配合保管人員進(jìn)行庫房溫、濕度的管理，做好庫內(nèi)溫、濕

度記錄；對(duì)溫度出現(xiàn)異常情況采取相應(yīng)的措施。3.4.5.6.7.養(yǎng)護(hù)檔案 8.做好冷鏈藥品在庫溫度監(jiān)測(cè)、跟蹤和記錄，定期分析，總結(jié)養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)。定期對(duì)庫存藥品進(jìn)行質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知質(zhì)量管理部復(fù)查處理，并對(duì)質(zhì)量異常藥品下達(dá)停止發(fā)貨通知 結(jié)合庫存養(yǎng)護(hù)管理檢查工作的情況，確定重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種并報(bào)質(zhì)管部確認(rèn)； 做好藥監(jiān)和質(zhì)管對(duì)養(yǎng)護(hù)崗位審核檢查前的自查和現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、質(zhì)量易變藥品、首營(yíng)品種、冷藏藥品建立養(yǎng)護(hù)檔案，每月進(jìn)行在庫養(yǎng)護(hù)。9.設(shè)施設(shè)備檔案 負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備、溫濕度檢測(cè)和監(jiān)控儀器、倉(cāng)庫用計(jì)量?jī)x器及器具等的管理和使用維護(hù)，建立設(shè)備檔案，做好設(shè)施設(shè)備的維修、維護(hù)和使用記錄。10.對(duì)儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備定期檢定、校準(zhǔn)，保證儀器設(shè)備的精準(zhǔn)度。養(yǎng)護(hù)信息 11.定期匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期藥品等質(zhì)量信息。12.及時(shí)向質(zhì)管部上報(bào)養(yǎng)護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常藥品信息。它 13.完成部門經(jīng)理交待的其它工作。任職資格 基本要求：具有醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、物流管理或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷 專業(yè)學(xué)歷 資質(zhì)證書 計(jì)算機(jī)、外語 工作經(jīng)驗(yàn) 能力素質(zhì) 推薦要求：藥學(xué)專業(yè)大專以上學(xué)歷 無要求 電腦操作熟練，外語一般無特殊要求 有 1 年以上藥品保管、養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)歷 ? ? 熟悉《藥品管理法》、《GSP》、養(yǎng)護(hù)管理制度，養(yǎng)護(hù)工作流程。工作敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；工作計(jì)劃性和執(zhí)行力強(qiáng)。

4.2.4 驗(yàn)收員
基本情況 崗位名稱 所在部門 崗位目標(biāo) 工作場(chǎng)所 工作 條件 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 輪換或晉升機(jī)會(huì) 工作時(shí)間 辦公設(shè)備 驗(yàn)收員 質(zhì)量管理部 崗位編碼 匯報(bào)關(guān)系 質(zhì)管部經(jīng)理

在質(zhì)管

部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司購(gòu)進(jìn)和銷退藥械的入庫驗(yàn)收，收集入庫藥械質(zhì)量相關(guān)證明文件并 掃描存檔。一般在庫區(qū)內(nèi)和辦公室辦公，偶有外出（直調(diào)藥械驗(yàn)收）一般為正常日班，一周 40 小時(shí) 主要為電腦、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印件等辦公設(shè)備，澄明度監(jiān)測(cè)儀、紅外線測(cè)溫儀 公司為本崗位提供崗位培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)和管理方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 按公司崗位層級(jí)/職級(jí)體系輪換或晉升 工作職責(zé) 1.接受質(zhì)管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)管員的驗(yàn)收技術(shù)指導(dǎo)和工作支持； 堅(jiān)持質(zhì)量原則，拒絕不合格藥品入庫，有效行使否決權(quán)； 憑《驗(yàn)收單》《隨貨同行單》《銷售退回單》在規(guī)定的時(shí)間和場(chǎng)所，按法定標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)、、

藥械驗(yàn)收

2.3.

程細(xì)則對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品、銷售退回藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收； 4.5.6.7.8.9.負(fù)責(zé)液體注射劑藥品的澄明度檢查和記錄； 特殊藥品雙人驗(yàn)收并簽字； 負(fù)責(zé)冷鏈藥品運(yùn)輸溫度、運(yùn)輸設(shè)備、到貨時(shí)間的驗(yàn)證和記錄。驗(yàn)收時(shí)對(duì)包裝變更的藥械索取包裝變更證明文件并存檔。驗(yàn)收完畢，負(fù)責(zé)將抽樣藥品包裝復(fù)原，并標(biāo)明抽樣標(biāo)記。負(fù)責(zé)給質(zhì)量檔案管理員提供最新、有效的藥品信息，保證實(shí)際入庫藥品信息與業(yè)務(wù)字典信息內(nèi) 容一致。10.負(fù)責(zé)驗(yàn)收記錄的電腦錄入和文字記錄，記錄項(xiàng)目齊全，內(nèi)容真實(shí)、批號(hào)、數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確； 11.做好總部、藥監(jiān)部門和公司對(duì)驗(yàn)收崗位內(nèi)外審檢查準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)檢查工作 協(xié)同工作 12.配合保管員、復(fù)核員做好藥品和器械的收貨、退貨和發(fā)貨的管理工作。13.負(fù)責(zé)索取、收集和掃描、建立合法有效的、驗(yàn)收入庫的同批次藥品檢驗(yàn)報(bào)告檔案、生物制品批 驗(yàn)收檔案 簽發(fā)合格證和進(jìn)口藥品注冊(cè)證檔案。14.給復(fù)核人員提供出庫藥械同批次藥檢報(bào)告及其他質(zhì)量證明文件。15.及時(shí)向質(zhì)管部上報(bào)驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的假、劣藥品的信息； 質(zhì)量信息 16.及時(shí)向質(zhì)管部上報(bào)驗(yàn)收的不合格品的情況，并按要求處理。17.定期向質(zhì)管部上報(bào)驗(yàn)收信息并匯總分析。應(yīng)急管理 其它 18.根據(jù)質(zhì)管部通知，執(zhí)行對(duì)經(jīng)營(yíng)藥品緊急情況的核查； 19.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。任職資格 基本要求：具有醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、物流管理或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，或有藥師以上專業(yè)技術(shù)職稱 專業(yè)學(xué)歷 資質(zhì)證書 計(jì)算機(jī)、外語 工作經(jīng)驗(yàn) 能力素質(zhì) 推薦要求：藥學(xué)專業(yè)大專以上學(xué)歷 藥師 電腦操作熟練，外語一般無特殊要求 有 1 年以上藥品保管、驗(yàn)收工作經(jīng)歷 ? ? 熟悉《藥品管理法》、《GSP》、驗(yàn)收管理制度，驗(yàn)收工作流程。工作敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

第二篇：PA部各崗位工作職責(zé)及工作流程

PA部各崗位工作職責(zé)及工作流程

一、PA部主管工作崗位職責(zé)

1、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各種指示和任務(wù)；

2、全權(quán)負(fù)責(zé)本部門的運(yùn)作，制定崗位職責(zé)和工作流程，保證其良好的運(yùn)作；

3、主持班前和班后會(huì)議，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，并分配好當(dāng)天的工作崗位，下達(dá)有關(guān)指示，總結(jié)每天的工作情況；

4、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，排好更期表、崗位分配表，并處理好員工的請(qǐng)假、交接班、遲到、違紀(jì)等事宜；

5、全權(quán)參與獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；

6、做好部門員工的思想道德教育工作，充分認(rèn)識(shí)本職工作的重要性，不斷的提高工作效率和工作質(zhì)量；

7、營(yíng)業(yè)中巡查各個(gè)工作崗位，檢查員工的工作狀況，督導(dǎo)員工按規(guī)定做好各項(xiàng)工作；

8、參加公司和部門的各項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和建議，改良部門的運(yùn)作和工作質(zhì)量，不斷提高管理水平；

9、做好公司廢品的回收與銷售工作，充分利用資源，禁止浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，并將收入所得全部款項(xiàng)交給公司進(jìn)行登記；

10、認(rèn)真登記公司的所有用品、用具、杯具等損耗情況，并將實(shí)際情況及時(shí)反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格控制公司的成本。

11、精簡(jiǎn)員工人數(shù)，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約，吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神，提高整體人員素質(zhì)；

12、安排好收市工作，搞好垃圾的清理與搬運(yùn)，保持公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所良好的清潔環(huán)境。

二、PA部清潔工崗位職責(zé)

1、服從上級(jí)的指揮完成各自的崗位工作；

2、每天將清理的垃圾及時(shí)送垃圾站，不得隔夜；

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束時(shí)要及時(shí)將杯、碟送到洗杯間，要做到小心輕放，避免碰撞以減少損耗；

4、及時(shí)清掃客人吐出的污物及丟棄的雜物，保持樓面清潔；

5、嚴(yán)格按要求清洗杯、碟做到一浸、二刷、三沖、四清毒。

6、保證樓面有充足的杯、碟使用，并符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

7、每天對(duì)杯、碟的損壞數(shù)量進(jìn)行登記，分清是樓面損壞，還是本部門損壞；分清是自然損壞或人為損壞。

8、回收廢物紙皮，易拉罐等集中賣出，錢款交回公司財(cái)務(wù)部，任何人不得占已有。

三、PA部公共客用洗手間服務(wù)員崗位職責(zé)

1、每天必須在8點(diǎn)以前清潔干凈區(qū)域衛(wèi)生，整齊著裝，端莊的儀容、儀表，精神飽滿的站位迎接客人的到來。

2、服務(wù)中必須使用“晚上好，里面請(qǐng)”“請(qǐng)慢走”“祝您玩得開心”等禮貌用語。

3、在工作區(qū)域內(nèi)，不得出售任何物品，未經(jīng)客人同意，不得按摩，更不能向客人強(qiáng)行索取小費(fèi)等。

4、洗手間內(nèi)要充足供應(yīng)免費(fèi)紙巾，并保持男洗手間每個(gè)尿槽內(nèi)應(yīng)有三個(gè)臭丸。

5、洗手間洗手臺(tái)、地面、玻璃等不得有水跡、污跡。馬桶、尿槽應(yīng)保持無污漬、無污垢、無異味。

6、洗手間內(nèi)所有超薄電視都要調(diào)到外國(guó)電影或音樂臺(tái)，并保證洗手間內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的完好無損，如有損壞，照價(jià)賠償。

7、上班時(shí)間嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)來回竄動(dòng)，更不能走出公司。

四、PA部工作服務(wù)流程

一、營(yíng)業(yè)前

1、按時(shí)上班，穿著整潔

2、班前例會(huì)，聽取PA部主管的工作安排；

3、備好營(yíng)業(yè)前的一切工具及用品。

二、營(yíng)業(yè)中

1、清掃大廳或KTV包房走廊衛(wèi)生。

2、遇到客人嘔吐到大廳或走廊立刻清掃干凈，并用空氣清新劑清除異味。

3、負(fù)責(zé)清洗客人用過的各種杯具、水果盤、小食碟等。

4、負(fù)責(zé)把空酒瓶或其它垃圾按指定路線運(yùn)送到公司外垃圾房。

5、中途服務(wù)中，路上遇到客人或上司要主動(dòng)打招呼。

6、當(dāng)有服務(wù)員告知區(qū)域或包房洗手間有客人喝醉酒嘔吐時(shí)，要立刻拿工具清掃干凈，不得不理采服務(wù)員。當(dāng)進(jìn)入KTV包房時(shí)，一定要先敲門（一輕兩重）清理衛(wèi)生時(shí)，若客人打賞小費(fèi)，一定要禮貌致謝，拾到客人物品要上交領(lǐng)導(dǎo)。

7、吃霄夜時(shí)，一定交接有序，不可以空崗。

8、營(yíng)業(yè)中要不斷巡視全場(chǎng)每一個(gè)角落的衛(wèi)生情況，做到即時(shí)清理。

9、收、搬杯具等其它玻璃器時(shí)，一定要分類放置，輕拿輕放，以防損壞家私。

10、營(yíng)業(yè)中，對(duì)清潔衛(wèi)生工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨叫隨到不可以睡覺。

三、營(yíng)業(yè)后

1、清洗完所有客人用過的杯具、水果盤、小食碟，并分類放置好。

2、清理運(yùn)送完場(chǎng)內(nèi)所有空酒瓶和垃圾，不得讓垃圾過夜。

3、整理好酒吧內(nèi)的空紙箱放到指定位置。

4、聽從PA主管的工作安排，工作完畢后，打卡下班，并關(guān)掉PA部一切電源，鎖好門窗下班。

四、PA部清潔劑的介紹

1、TR-101地毯清潔劑

特性：適用于干泡清潔機(jī)及各種纖維質(zhì)家俱 比例：1：30（稀釋劑：水）

2、地毯除漬劑

特性：清除地毯上的水溶性污漬，如茶漬、咖啡漬、果汁漬等。比例：1：5（稀釋：水）

3、地毯除油噴劑

特性：清除地毯上的頑固性油漬

4、清潔蠟 特性：適用于金屬、塑膠、油漆面家俱及大理石墻身的保養(yǎng)、清潔、打蠟 比例：1：1（稀釋劑：水）

5、酸性清潔劑

特性：適用于清潔馬桶、洗手盆、馬賽克、痰盂等瓷器用具 比例：1：2－5（稀釋劑：水）

6、堿性清潔劑

特性：適用于洗手間的各種瓷面、浴缸、大理石、搪瓷、硬塑料等的清潔 比例：1：5－10

7、玻璃水：主要用于擦拭鏡面和裝飾玻璃。

8、空氣清新劑：有些含濃郁香味，目的是將臭味掩蓋，也能起到一定滅菌和清新空氣的作用。

三、PA部各崗位日常清理規(guī)程

（一）大堂衛(wèi)生清潔規(guī)程

1、地面干拖（云石、大理石地面）

（1）使用噴有靜吸塵劑的干拖進(jìn)行工作；

（2）將塵拖平放地面上，直線方向推塵，塵拖不可離地；將地面的灰塵推往較隱蔽的地方；

（3）每拖塵一次后，用吸塵機(jī)吸干凈塵拖上的灰塵；

（4）推塵每半小時(shí)循環(huán)一次，視灰塵程度及人流量密度而增減次數(shù)；

（5）每次推塵后應(yīng)及時(shí)將地面灰塵，垃圾打掃干凈，地面不能留有腳印、污跡。

2、家具及云石臺(tái)的清潔保養(yǎng)

（1）用半干半濕毛巾抹干凈家具及云臺(tái)上的灰塵。

（2）將家具保養(yǎng)蠟均勻噴在家具或云石臺(tái)上；噴蠟不能過多，以免積聚灰塵。（3）用干毛巾將家具蠟均勻地涂抹，邊噴邊抹，重點(diǎn)擦除污跡，達(dá)到光亮清潔。

（二）煙箱的清潔

（1）用鑷子將煙頭、雜物清干凈，用廢紙把煙箱面上的口痰污跡抹干凈。（2）每隔15分鐘巡查清理煙箱一次，視客流量情況增加清潔密度。

（3）交班前把煙箱碟清洗干凈，用布抹干煙箱蓋。工作時(shí)小心輕放煙箱蓋。以免造成響聲。

（三）外地墊的清潔

（1）每天用吸塵機(jī)吸地墊上的雜物紙屑，每晚揭開地墊，用掃把將地面灰塵、沙粒掃干凈；

（2）用濕地拖拖干凈地面；

（3）待地面風(fēng)干后，將地墊放回原位。

（4）每周更換沖洗地墊一次，內(nèi)外地墊鋪放要求整齊對(duì)稱。

（四）大理石舞池地面的清潔（1）洗地

①自動(dòng)洗地機(jī)的操作，將清潔劑按1：20的比例兌水注入清水箱內(nèi)； ②裝好吸水刮后，啟動(dòng)電源開關(guān)，放下洗地刷和吸水刮，扳動(dòng)水制開關(guān)； ③啟動(dòng)吸水機(jī)電源，手推操縱桿，以60米/分鐘速度前進(jìn)，洗地和吸水同步進(jìn)行； ④洗地機(jī)洗地時(shí)，行與行之間要互疊10公分，以免漏洗；

⑤洗地完畢后，要用干毛巾將地面特別是邊角位的水跡抹干凈，以免影響打蠟質(zhì)量。（2）地面打蠟、拋光

①進(jìn)行打蠟時(shí)，首先要檢查機(jī)上噴壺是否加滿保養(yǎng)清潔蠟； ②將控制桿調(diào)切到合適的高度；

③機(jī)體底盤針座接合拋光墊，保持機(jī)身底盤與地面平衡；

④接通電源，按動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)，使底盤轉(zhuǎn)動(dòng)，當(dāng)手柄提升時(shí)，機(jī)身向右移動(dòng)，當(dāng)手檔向下時(shí)，機(jī)身向左移動(dòng)；

⑤當(dāng)操縱機(jī)械從左至右移動(dòng)時(shí)，拉動(dòng)噴蠟控制桿將蠟水噴出，由底盤拋光墊蠟水均勻涂在地面上；

⑥打蠟前，用干地拖將地面灰塵，砂粒拖干凈；打蠟時(shí)，落蠟要均勻，上下互疊10公分，每推100公分距離噴蠟一次； ⑦噴蠟完成后，換另一干凈拋光墊進(jìn)行地面拋光；

⑧拋光推進(jìn)速度應(yīng)保持在50米/分鐘為宜，來回拋光3-5次，直至光亮為止。

（五）電梯清潔保養(yǎng)

①打開控制箱，按動(dòng)指定按扭，使電梯停止運(yùn)行；將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯；

②將“正在工作”告示牌放在電梯門前；

③用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面；鏡面玻璃、不銹鋼門要求達(dá)到光潔、明亮、無手印及污跡的效果；

④用家具清潔蠟清潔天花頂及木器裝飾部分； ⑤用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門； ⑥用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的砂塵； ⑦用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵；

⑧地面干后，裝上地腳保護(hù)板進(jìn)行蠟拋光；地面大理石噴磨均勻，拋光的光亮度要高； ⑨工作完成后，取出保護(hù)板，把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

（六）KTV廳房地毯的清洗 ①用吸塵機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行吸塵處理；

②用地毯除跡劑清除地毯上的各類污跡及香口膠； ③按比例將地毯水兌水后加入電子打泡箱內(nèi)； ④將150轉(zhuǎn)/分鐘的洗地機(jī)套上地毯刷，接上電源； ⑤打開泡箱開關(guān)，將泡沫均勻地擦在地毯上；

⑥控制擦地機(jī)的走向，由左至右，保持40米/分鐘的速度為宜； ⑦操作機(jī)械在地毯上來回洗刷3—4次，上下行距互疊10公分； ⑧用毛刷擦洗邊角位，抹干地毯上的泡沫； ⑨用地毯擦洗邊角位，抹干地毯上的泡沫； ⑩工作完畢后，用清水沖洗泡箱和地毯刷；

（七）沙發(fā)、凳椅的清洗 ①將地毯水兌水后加入電子打泡箱內(nèi)，同時(shí)抽洗機(jī)的水箱加入清水； ②用除跡劑除去沙發(fā)凳、餐椅上的污跡；

③將打泡箱和抽洗機(jī)的喉管、吸頭、手刷分別連接好，接好電源； ④啟動(dòng)泡箱開關(guān)，手拿毛刷，待泡沫從喉管排出，然后刷洗； ⑤扶手、坐墊、沙發(fā)腳等部位要重點(diǎn)刷洗； ⑥啟動(dòng)抽洗機(jī)電源開關(guān)，吸頭緊貼椅面吸洗；

⑦邊噴水邊吸水進(jìn)行抽洗，反復(fù)抽洗3—4次，盡量把水份吸干； ⑧最后用吹干機(jī)把沙發(fā)凳、餐椅吹干。

（八）銅器的清潔

①倒少許擦銅水在干毛巾上； ②均勻?qū)~水涂在銅器上； ③用力擦去銅器上的污跡；

④待銅水干后，用干凈毛巾抹干凈銅器的銅水，直至銅器光亮；

（九）玻璃、鏡面清潔的操作

①發(fā)現(xiàn)玻璃沾有污跡時(shí)，用玻璃刀鏟除污跡物； ②把清潔毛頭套在伸縮桿上； ③按比例兌好玻璃水； ④將毛頭浸入玻璃水中；

⑤將浸有玻璃水的毛頭按在玻璃上推擦；

⑥用另一伸縮桿套好玻璃刮，從上至下刮玻璃上的水跡； ⑦最后用干毛巾抹去玻璃腳上的水跡；

（十）客用洗手間的衛(wèi)生清潔

1、鏡面、云石臺(tái)、洗手盆的清潔 ①用玻璃清潔工具進(jìn)行操作；

②將浸有玻璃清潔劑的清潔粉頭貼在玻璃上上下推抹； ③用玻璃刮刮去玻璃上的水跡； ④用干毛巾抹去遺留的水跡。⑤將清潔劑噴在洗手盆及洗手臺(tái)上。⑥用清潔百潔布刷洗盆面及臺(tái)面上的污跡。⑦用清水將清潔劑沖洗干凈。⑧用干毛巾將水跡抹干凈。

⑨用金屬除跡劑及不銹鋼水將水龍頭金屬污跡除干凈。

2、坐廁、尿槽的清潔

①將清潔劑倒入水勺中，用清潔毛球?qū)⑶鍧崉┚鶆虻赝吭谧鴰澳虿壑車?。②用力將坐廁、尿槽中的污跡清潔干凈。③如有水銹跡可加少許酸性清潔劑進(jìn)行清潔。④用熱水將清潔劑沖洗干凈。

⑤用干毛巾將水跡抹干，再用消毒水將坐廁板、尿槽消毒一次。⑥將地面水跡拖抹干凈。

3、坐廁水箱清潔

①關(guān)閉進(jìn)水箱的閥門，按下水掣，放走水箱內(nèi)的水。②小心打開水箱蓋，并放在安全的地方。③用少量的酸性清潔劑倒入水箱內(nèi)。④用手刷將水箱內(nèi)壁四周洗刷干凈。

⑤打開進(jìn)水閥門，用清水將箱內(nèi)污水沖洗干凈。⑥將水箱蓋蓋好。

十一、垃圾房清潔操作

1、日班操作程序

①打掃員工通道地面衛(wèi)生及清潔宣傳欄玻璃； ②將各部門運(yùn)送來的垃圾整理包裝好； ③清潔垃圾房地面衛(wèi)生； ④搞好“門前三包”衛(wèi)生工作；

2、中班操作程序

①處理各部運(yùn)送來的垃圾；

②配合街環(huán)衛(wèi)站及時(shí)運(yùn)走垃圾，做好登記工作； ③加強(qiáng)巡查“門前三包”地段衛(wèi)生清理工作； ④沖洗垃圾房地面及拖抹員工通道地面； ⑤清潔員工內(nèi)部洗手間。

3、夜班操作程序

①處理夜班垃圾； ②清潔員工通道地面衛(wèi)生； ③沖洗員工內(nèi)部洗手間；

④清洗“門前三包”地段地面衛(wèi)生。

十二、蟑螂的除治

①蟑螂喜暗怕光，一般白天隱蔽，晚上活動(dòng)，所以要抓住蟑螂的活動(dòng)特點(diǎn)去滅殺。②經(jīng)常搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，堵塞可供蟑螂棲居的縫洞，廚房和倉(cāng)庫堆放的物品應(yīng)該經(jīng)常清理檢查，隨時(shí)清除卵夾。

③各種食品應(yīng)裝好、蓋好、餐具、容器、灶臺(tái)用后要清洗干凈，剩飯菜及時(shí)處理，使蟑螂無食可覓。

④用化學(xué)防治的方法滅蟑螂，投毒餌法、藥筆涂封法、滯留噴灑法。

十三、使用“除四害”藥物應(yīng)注意的事項(xiàng)

“四害”是蠅、蚊、鼠、蟑螂。除“四害”的藥物有敵敵畏、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑、滅蚊片、蚊香。還有滅鼠用的毒餌、粘鼠膠，有滅蟑螂用的毒餌。

在使用除四害藥物時(shí)，人們應(yīng)注意保護(hù)自己，不被藥物污染自身以致造成損失。如噴灑藥劑時(shí)要戴口罩，人要身置上風(fēng)，以防噴灑的藥物隨風(fēng)飄向自己身上，最好是半瞇眼，防止藥物刺激眼睛。此外，放置毒鼠、蟑螂等毒餌，最好是晚上才放，放在小孩拿不到的地方，以防小孩無知食入口，點(diǎn)蚊香則要注意防火，不要挨近易燃物，最好是用鐵瓷盤等盛裝燃點(diǎn)。

四、PA部對(duì)物品、用具的保潔與保養(yǎng)

（一）、用具的保潔

1、玻璃器皿

玻璃器皿在保管工作中應(yīng)做到：

（1）分類洗滌。洗滌程序是：用冷水沖后去污洗滌，浸泡消毒，清水沖洗。器皿洗凈后要控干水并用潔凈的巾布揩擦。

（2）揩擦。揩擦玻璃器皿時(shí)動(dòng)作要輕，力度使用得當(dāng)，以免造成損壞。每塊餐巾揩擦4-5個(gè)酒杯，達(dá)到無水痕和手紋，呈現(xiàn)光、潔、澀、干、透明光亮狀。

（3）存放。玻璃器皿存放時(shí)應(yīng)按不同規(guī)格、種類分檔存放，切忌堆疊碼放，以免擠壓碰撞而破損。如發(fā)現(xiàn)有殘破裂痕的玻璃器皿，應(yīng)撿出停止使用。

2、餐具消毒

A、煮沸消毒；B蒸氣消毒；C干熱消毒；D化學(xué)消毒

（二）物品的保養(yǎng)

1、地毯的保養(yǎng)

地毯在使用過程中保管得當(dāng)與否是地毯使用壽命長(zhǎng)短的關(guān)鍵。

（1）日常清潔與定期保養(yǎng)相結(jié)合，鋪有地毯的廳房每日營(yíng)業(yè)前應(yīng)進(jìn)行吸塵保潔工作，每晚營(yíng)業(yè)工作完畢后應(yīng)將地毯上的紙巾、雜物清除掉。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)地毯局部有油污、痰跡等，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行局部清洗；遇有湯、水、酒灑在地毯上時(shí)，要進(jìn)行吸濕處理，以免地毯受潮霉?fàn)€。同時(shí)，地毯要進(jìn)行定期清洗保潔。

（2）毯上毯及散鋪毯的保管，毯上毯及散鋪毯的使用與滿鋪地毯不同，毯上毯及散鋪毯是時(shí)用時(shí)收，用時(shí)應(yīng)先將場(chǎng)地清理打掃干凈再鋪上，收藏保管時(shí)，先要吸掉灰塵、清理干凈并撒放樟腦丸，然后打卷包封，儲(chǔ)藏于干燥、通風(fēng)的地方（有條件的應(yīng)配設(shè)地毯架），防止蟲蛀、霉?fàn)€。

2、地板的保養(yǎng)

（1）膠地板的保養(yǎng)：又稱人造樹脂地板，由纖維、顏料及填充物制成。在做保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)避免接觸油類溶劑、避免用水過多和堿性清潔劑、溫度過高低、砂磨等。

（2）硬地板的保養(yǎng)：又稱非樹脂地板，如：三合土地面、大理石、人造大理石、木地板、水松木地板、瓷磚等。硬地板有一共同點(diǎn)即有氣孔。如果砂礫、清潔粉粒等進(jìn)入后地板就會(huì)被破壞。在地板表層打蠟可對(duì)砂礫等的進(jìn)入起到抑制作用。在清潔保養(yǎng)地板時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

A、避免使用無抑制劑的酸性清潔液或堿性過強(qiáng)的清潔液。B、避免使用洗擦劑和砂粉類。C、避免硬地面起沙塵。D、避免使用粉狀清潔劑。

3、電器設(shè)備的保養(yǎng) A、電視、功放的保養(yǎng)

（1）要防止酒水、果汁等酸、堿物的進(jìn)入，以免日后引起金屬件生銹或原件斷裂，從而導(dǎo)致點(diǎn)唱系統(tǒng)不靈。

（2）清潔房間時(shí)，要用干布或毛軟刷擦去電器上的灰塵。（3）咪頭要防止進(jìn)酒水，嚴(yán)禁用力敲打。

（4）要盡量避免搬動(dòng)電視、功放、音響等，以防事故的發(fā)生。

4、墻面的保養(yǎng)

（1）墻面一般為軟包，墻紙或各式新型材料板塊組成。（2）定期對(duì)墻面進(jìn)行吸塵。

（3）如要對(duì)墻面進(jìn)行清潔時(shí)，要先小范圍測(cè)試是否掉色，以確定選取清潔方式及清潔劑。

（4）墻上的掛畫進(jìn)行鏡面抹塵，完后掛放端正。

五、PA部吸塵器的消防安全使用與保養(yǎng)

1、使用前應(yīng)檢查電壓是否符合供電標(biāo)準(zhǔn)，電源線有地接地裝置，各零部件是否完善好用。

2、使用家用吸塵器要求室內(nèi)保持干燥、通風(fēng)良好，空氣中無易燃、可燃、腐蝕性氣體存在，以防引發(fā)爆炸事故，釀成災(zāi)害。

3、家用吸塵器連續(xù)使用時(shí)間不能超過1小時(shí)，以免電動(dòng)機(jī)過熱燒壞或電機(jī)短路而引發(fā)火災(zāi)。

4、不能用吸塵器來吸取鐵釘、圖釘、金屬粉末以及液體、粘性物體或紙屑、粉塵等，以防發(fā)生故障，引起火災(zāi)或爆炸事故。

5、使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)漏電或電動(dòng)機(jī)溫度過高和異常聲響，應(yīng)立即停止使用，請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行檢修。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)部各崗位工作職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)部咨詢工作崗位職責(zé)

咨詢電話商務(wù)通是通過咨詢?nèi)藛T豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)、真誠(chéng)的態(tài)度、樸實(shí)的語言和靈活的技巧而建立的醫(yī)患之間的信息和服務(wù)橋梁，因而每位咨詢?nèi)藛T處于醫(yī)院掌控病源的重要環(huán)節(jié)。

1在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)之下作好電話網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。

2嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和咨詢中心工作制度，堅(jiān)守工作崗位，愛崗敬業(yè)。

3以飽滿的熱情、敬業(yè)的態(tài)度、仔細(xì)、規(guī)范地接聽每一個(gè)咨詢電話，科學(xué)的解釋咨詢者就治療、預(yù)防、保健、科普等所提出的問題和要求。

4能夠熟練介紹本院的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念、診療特色、儀器設(shè)備、診療水平、專家隊(duì)伍及自身特長(zhǎng)、診療時(shí)間、醫(yī)療費(fèi)用等相關(guān)知識(shí)。

5及時(shí)了解并主動(dòng)向咨詢者介紹本院近期開展的各類活動(dòng)及廣告內(nèi)容。熟悉掌握醫(yī)院周邊及市區(qū)各主要交通路線。

6準(zhǔn)確記錄來電咨詢者信息（電話、姓名、住址、家庭成員、信息來源等）與咨詢內(nèi)容，制訂電話咨詢?nèi)?、周、月的信息匯總報(bào)表，并定時(shí)做好信息分析工作，及時(shí)上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

7對(duì)無法解答的有關(guān)問題必須及時(shí)轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)主任、醫(yī)生等處理，不得瞞報(bào)、漏報(bào)而私掛電話（在解答過程進(jìn)行中盡量不要轉(zhuǎn)接）。

8傾聽咨詢者的誠(chéng)懇評(píng)價(jià)和建議，并及時(shí)與專家和醫(yī)院上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映問題和建議。加強(qiáng)防范意識(shí)，保守醫(yī)院的商業(yè)秘密。

9保證咨詢電話和錄音設(shè)備正常使用，若發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修，保證電話的暢通。

10對(duì)預(yù)約患者要做好與相關(guān)科室的交接溝通工作，保證服務(wù)連貫協(xié)調(diào)。

11積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和總結(jié)工作，不斷總結(jié)完善自身工作的不足。

12開展電話回訪工作、客戶維護(hù)工作和會(huì)員維護(hù)工作。

13開展網(wǎng)絡(luò)咨詢相關(guān)工作，完成其余崗位職責(zé)，做好每天報(bào)表，及時(shí)回訪，跟蹤好每一位患者。

第四篇：康樂部各崗位工作職責(zé)

康樂部各崗位工作職責(zé)

一、康樂部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)康樂部的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作。貫徹執(zhí)行總經(jīng)辦下達(dá)的經(jīng)營(yíng)及管理指令。

2、制定部門工作目標(biāo)、各項(xiàng)規(guī)章管理制度、工作操作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，并監(jiān)督實(shí)施。

3、監(jiān)督檢查部門員工按規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的管理及為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)本部門員工的使用、督導(dǎo)、和考核，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，提高員工職業(yè)水準(zhǔn)、知識(shí)程度、操作技能、應(yīng)變能力。

5、確保各區(qū)域的清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。組織清潔衛(wèi)生、安全消防檢查，將所管理的區(qū)域設(shè)施、設(shè)備始終保持常新狀態(tài)。

6、負(fù)責(zé)康樂與綜合、工程、客房、財(cái)務(wù)、保安、餐飲、接待部及各有關(guān)部門的協(xié)作與溝通。

7、負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，并檢查落實(shí)接待貴賓的所有細(xì)節(jié)服務(wù)工作。

8、協(xié)調(diào)部門各崗位之間的關(guān)系，指導(dǎo)部門主管合理安排員工工作。

9、做好本部門所使用機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)與更新。建立設(shè)備檔案。

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查治安、消防防火、部門的安全工作。

11、制定部門人員編制、崗位職責(zé)、員工培訓(xùn)計(jì)劃、合理分配及調(diào)度人力并檢查員工的儀表儀容、禮貌微笑、服務(wù)敬語、工作態(tài)度和技能效率。

12、對(duì)公司的娛樂活動(dòng)項(xiàng)目的選擇，活動(dòng)的管理，及時(shí)向總經(jīng)辦匯報(bào)，使其更加完善，合理，豐富多彩，對(duì)賓客更具吸引力。對(duì)公司康體、會(huì)議活動(dòng)項(xiàng)目負(fù)有全面管理的責(zé)任并保證這些活動(dòng)項(xiàng)目能夠正常、健康的開展。

14、了解和掌握各種活動(dòng)設(shè)施，設(shè)備的性能、功能及使用方法。

15、完成上級(jí)布置的其他工作

二、康樂部主管崗位職責(zé)： 1.上班檢查樓面、考勤情況。

2.安排每天各區(qū)域工作內(nèi)容及傳達(dá)經(jīng)理指示。3.檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。4.檢查區(qū)域衛(wèi)生情況及設(shè)施設(shè)備情況 5.客人接待與溝通。6.負(fù)責(zé)部門物品的盤點(diǎn)。

7.負(fù)責(zé)員工定期的培訓(xùn)及新員工培訓(xùn) 8.跟進(jìn)各區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修及工程維修 9.定期安排計(jì)劃衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備維護(hù)檢查

10.多巡查各區(qū)域服務(wù)情況、跟進(jìn)會(huì)議及重大體育、娛樂活動(dòng)服務(wù)。11.負(fù)責(zé)部門物品的領(lǐng)用、申購(gòu)。12.經(jīng)理休假時(shí)代行經(jīng)理工作 13.完成經(jīng)理臨時(shí)布置的其他工作事項(xiàng)

三、康樂部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、康樂部主管休假時(shí)代行主管工作，其他時(shí)間頂替服務(wù)員崗位。

四、體育中心服務(wù)員崗位職責(zé)：

1、在業(yè)主、客人使用前、后，認(rèn)真檢查設(shè)備，及時(shí)清理衛(wèi)生。健身中心設(shè)施設(shè)備，應(yīng)每天檢查維護(hù)（每個(gè)班次做好檢查并認(rèn)真記錄）。

2、在健身中心內(nèi)嚴(yán)禁任何人員吸煙，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止。

3、每位健身中心人員認(rèn)真熟記管理制度,規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格按照程序?yàn)闃I(yè)主、客人做好各項(xiàng)服務(wù)。

4、注意力集中，反應(yīng)靈活，密切注意池內(nèi)客人的情況，發(fā)現(xiàn)意外及時(shí)救護(hù)，保證客人生命安全。待客人離開后，及時(shí)清理衛(wèi)生。

5、負(fù)責(zé)健身器材、設(shè)施設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6、熱情接待前來的每一位客人，如遇閑雜人員應(yīng)進(jìn)行勸阻，接待中認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄。

7、對(duì)于必備的消毒劑、檢測(cè)藥劑器材，要做好請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃，保證正常使用。在工作中隨時(shí)注意有無蟑螂、蚊蠅等害蟲，及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門做好滅蟲工作。

8、業(yè)主、客人使用健身器時(shí)，應(yīng)事先向客人介紹使用方法(必要時(shí)自動(dòng)作示范)、安全須知。服務(wù)過程每隔30分鐘檢查一次，或加強(qiáng)巡視，注意觀察。

9、注意檢查水電氣的開關(guān)閥門是否能正常使用，有無漏電、漏水、跑氣現(xiàn)象及火災(zāi)隱患，下班后，必須將開關(guān)關(guān)閉，確保萬無一失。

10、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交。

11、遵守交接班制度，全面、詳細(xì)地作好交接工作記錄。

12、完成其他上司臨時(shí)交代的工作。

五、會(huì)議服務(wù)員工作職責(zé)

1、會(huì)議服務(wù)人員上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，配戴工牌并做好會(huì)議接待準(zhǔn)備（包括會(huì)議電腦音響設(shè)備檢查）。

2、會(huì)議服務(wù)時(shí)應(yīng)儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù)、禮貌用語

3、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)處理或匯報(bào)

4、負(fù)責(zé)會(huì)議開始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。

5、負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù)，保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。

6、倒茶時(shí)依照先賓后主、先主席臺(tái)上后主席臺(tái)下，從左往右的順序，在來賓的右手位上茶。

7、會(huì)議中應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每20分鐘全部添茶一次。

8、會(huì)議結(jié)束及時(shí)收拾清洗茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)設(shè)施后方可離去。

9、負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作，檢查是否有客人遺留下來的物品，如若有遺漏應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。

10、負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

11、做好會(huì)議室的計(jì)劃衛(wèi)生。

12、負(fù)責(zé)會(huì)議室的所有設(shè)施及物品的檢查和維修上報(bào)及跟進(jìn)。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

六、游泳池救生員崗位職責(zé) 1.認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)；

2.每日查看交接本，及時(shí)完成需要配合事宜； 3.熟練掌握帶領(lǐng)賓客參觀會(huì)所流程；

4.每日對(duì)泳池物品進(jìn)行盤點(diǎn)，有問題及時(shí)上報(bào)； 5.認(rèn)真填寫泳池的相關(guān)工作表格；

6.清潔泳池周圍的環(huán)境和設(shè)施,營(yíng)業(yè)時(shí)間作好循環(huán)放水工作,經(jīng)常檢查池水,池壁,保持清潔； 7.保持泳池區(qū)域物品擺放整齊； 8.嚴(yán)格遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度；

9.作好當(dāng)日的交接班工作，確保泳池運(yùn)營(yíng)正常； 10.遇到問題事件及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并作好相關(guān)記錄；

11.協(xié)助同事作好開門流程，確保正常并記錄問題事件（打開應(yīng)開的設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)正常，確保物品安全，無短缺等）； 12.負(fù)責(zé)對(duì)損壞物品進(jìn)行報(bào)修工作；

13.對(duì)一些特殊客人要詳細(xì)了解,確保其在泳池的絕對(duì)安全;14.在職責(zé)范圍內(nèi)處理客訴事件，并及時(shí)上報(bào)和作好記錄工作； 15.每日檢查各種泳池用具是否齊全,保證泳池的絕對(duì)安全無隱患;16.每日對(duì)泳池機(jī)房各設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,確保正常運(yùn)行并無安全隱患;17.定期對(duì)泳池進(jìn)行清潔及水底吸塵并適量加藥,使其達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);18.每日對(duì)泳池進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn),保證水質(zhì)達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);19.標(biāo)準(zhǔn)是:PH值—6.5-8.5//含氧—0.6mg/l左右//氯值—0.3-0.5//室內(nèi)泳池水溫控制在28℃左右;20.主動(dòng)向業(yè)主、客人問好并向客人介紹泳池的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和位置;21.業(yè)主、客人在游泳期間,密切注視池中情況,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)救助,禮貌勸阻客人的違規(guī)行為,保證客人的絕對(duì)安全;22.客人離開時(shí),主動(dòng)提醒客人不要忘記隨身物品,并禮貌的向客人道別;23.主動(dòng)提醒客人小心行走勿滑倒;24.安全放在第一位,工作期間保持很高的警惕性;

26、完成上司臨時(shí)交代的其他工作

七、卡拉OK服務(wù)員崗位職責(zé)

1、貫徹管理階層設(shè)立的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)制度，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行服務(wù)工作。

2、按時(shí)上班，標(biāo)準(zhǔn)著裝，保持儀容儀表良好，精神飽滿。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì)，按照管理人員工作安排，做好營(yíng)業(yè)前開市準(zhǔn)備，做好禮貌用語訓(xùn)練。

3、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、空調(diào)、話筒、功放、麥克風(fēng)是否完好，并規(guī)范擺放，如有損壞，立即通知相關(guān)部門進(jìn)行部維修。

4、做好包房?jī)?nèi)常用物品或低值易耗品的補(bǔ)充替換。

5、熟悉酒水單上銷售的各種酒水飲料及特色小食，積極向客人推銷，按規(guī)格熟練下單。

6、盡可能的在服務(wù)過程中掌握客源資料，以便掌握客人情況，與客人有良好的溝通。

7、做好中途的服務(wù)工作，及時(shí)給客人點(diǎn)歌及添加酒水，并做到按規(guī)范化服務(wù)。

8、拾到任何客人遺留的物品，要立即上交上級(jí)，爭(zhēng)取盡快解決。

9、認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程，增強(qiáng)自己的專業(yè)技能、技巧、不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

10、工作中完全服從上級(jí)的工作安排、分配、做到“先服從，后上訴”。

11、嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。

12、熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的地形環(huán)境，了解消防設(shè)施的分布，防盜報(bào)警的位置，掌握各種滅火器材的擺放點(diǎn)及其使用方法。

13、做好房間的計(jì)劃衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備維護(hù)

14、完成上司交代的其他事項(xiàng)

八、棋牌室服務(wù)員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、服從本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作安排，服從企業(yè)工作時(shí)間安排并遵守組織紀(jì)律。嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。做好班前的衛(wèi)生及準(zhǔn)備工作

熟練掌握棋牌室的工作內(nèi)容、工作程序，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具備一定的棋牌知識(shí)，服務(wù)操作熟練、規(guī)范，堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)。

能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎客、問候、操作和告別服務(wù)，服務(wù)要耐心、細(xì)致、周到、熱情。

7、負(fù)責(zé)棋牌室內(nèi)燈光、空調(diào)、排風(fēng)的控制開啟，每日檢查設(shè)施是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

8、9、九、茶藝服務(wù)員崗位職責(zé)

1、服從公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作安排，服從企業(yè)工作時(shí)間安排并遵守組織紀(jì)律。2、3、4、5、6、7、8、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

負(fù)責(zé)檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域所有設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)有工程問題及時(shí)報(bào)修及跟進(jìn)。負(fù)責(zé)好所管轄區(qū)域物品的保管及維護(hù)。儀態(tài)大方，微笑接待顧客，做好迎送工作。

熟悉茶道，了解所備茶的特點(diǎn)，熟悉各種茶具的使用方法。

演示動(dòng)作得體大方，茶道敘述準(zhǔn)確規(guī)范，能夠掌握好與顧客交談的技巧。

不得私自拿取茶葉或?qū)⒉枞~送給其他人員，嚴(yán)格管控轄區(qū)內(nèi)的物品，建立各種盤點(diǎn)帳目。

9、做好要求存茶顧客的記錄工作，要清楚細(xì)致，同時(shí)妥善保管好顧客所存放的茶葉。做好棋牌室的計(jì)劃衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備維護(hù)。完成上司臨時(shí)交代的其他事項(xiàng)

10、服務(wù)中不斷學(xué)習(xí)茶藝知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

11、完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。

十、PA員崗位職責(zé)

1.服從管理，接受工作檢查，保質(zhì)保量完成清掃任務(wù)

2.清潔會(huì)議中心大堂、大廳、公共洗手間、走廊、樓梯、電梯的衛(wèi)生。3.保持個(gè)人衛(wèi)生及儀表整潔。4.保管好所分配的機(jī)器設(shè)備和工具。

5.整理干凈所分配的工作區(qū)域和工作間。

6.報(bào)告公共區(qū)域內(nèi)需要維修的設(shè)備、并及時(shí)下維修單 7.熟悉各區(qū)域的火警處理程序、安全防范措施。

8.認(rèn)真清掃所屬區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，并將垃圾清理完畢，不得積存 9.巡視負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況，確定清潔的先后緩急，做到心中有數(shù)。

10.所有公共區(qū)域無煙頭、痰跡、雜物。墻壁、天花板無塵土、蜘蛛網(wǎng)，門窗、玻璃、燈架干凈衛(wèi)生。

11.人多時(shí)間要對(duì)公共區(qū)進(jìn)行多次清潔，保證衛(wèi)生。12.使用過的清潔機(jī)器、工具清潔干凈放回指定地方。13.正確使用各種清潔用品，努力降低各種清潔劑的消耗。14.做好交接班工作，避免工作差錯(cuò)。15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作，

第五篇：招商部各崗位工作職責(zé)

招商部各崗位工作職責(zé)

一、招商經(jīng)理崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)的企業(yè)招商政策、計(jì)劃和方案，依照招商實(shí)際進(jìn)程對(duì)企業(yè)招商工作不斷進(jìn)行歸納、總結(jié)、調(diào)整。

（二）負(fù)責(zé)根據(jù)招商部擬定的中期及計(jì)劃開拓完善招商網(wǎng)絡(luò)。

（三）負(fù)責(zé)參與公司有關(guān)的招商業(yè)務(wù)會(huì)議以及重大招商談判并簽訂招商合同。

（四）負(fù)責(zé)制定招商部工作程序和規(guī)章制度，制定直接下級(jí)崗位職責(zé)，并界定其工作。

（五）負(fù)責(zé)招商部各種招商工作流程的正確執(zhí)行。

（六）負(fù)責(zé)保證招商部所掌管的商業(yè)秘密的安全。

（七）負(fù)責(zé)重大招商活動(dòng)（例如招商會(huì)）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。

（八）負(fù)責(zé)挑選、培訓(xùn)、指導(dǎo)和舉薦優(yōu)秀招商人員以及對(duì)所屬下級(jí)的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。

（九）負(fù)責(zé)定期對(duì)招商人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，對(duì)招商人員工作情況進(jìn)行日總結(jié)和月考核。

（十）負(fù)責(zé)制定經(jīng)銷商追蹤方案和制度，每天進(jìn)行總結(jié)監(jiān)督，督促招商人員進(jìn)行商家回訪。

（十一）負(fù)責(zé)商家資料歸納、存檔，不定期走訪商家，及時(shí)了解市場(chǎng)一手資料。

二、招商辦公室主任崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)制定招商優(yōu)惠政策、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。

（二）負(fù)責(zé)制定招商審批規(guī)程和工作流程，使得招商審批工作流程化，提高招商引資的工作效率。

（三）負(fù)責(zé)制定招商引資工作考核辦法，以及招商中介者獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

（四）負(fù)責(zé)制定招商各項(xiàng)活動(dòng)管理辦法和招商重大項(xiàng)目跟進(jìn)辦法。

（五）負(fù)責(zé)制定招投標(biāo)管理辦法，提高招投標(biāo)的質(zhì)量。

（六）負(fù)責(zé)制定評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)方法規(guī)定以及招投標(biāo)公正細(xì)則。

（七）負(fù)責(zé)制定招投標(biāo)違規(guī)處理辦法，嚴(yán)肅招投標(biāo)的工作紀(jì)律。

三、招商方案策劃專員崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)確定招商目的和招商對(duì)象，選擇恰當(dāng)?shù)恼猩谭绞剑瑥亩贫ê线m的招商策略。

（二）負(fù)責(zé)分析和提煉招商產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。

（三）負(fù)責(zé)編寫招商策劃方案的內(nèi)容，制定招商策劃的程序以及做好招商方案的跟蹤、反饋工作，使得招商工作達(dá)到事半功倍的效果。

（四）負(fù)責(zé)在招商方案實(shí)施后，及時(shí)做出招商工作總結(jié)，有意向的招商合作項(xiàng)目要及時(shí)上報(bào)招商部經(jīng)理。

（五）負(fù)責(zé)編制招商工作計(jì)劃和招商方案策劃書。

（六）負(fù)責(zé)分析、研究已經(jīng)收集的信息、情報(bào)、資料，在策劃實(shí)踐中，不斷地對(duì)信息進(jìn)行補(bǔ)充，尋找各種解決問題的可能。

（七）負(fù)責(zé)在招商策劃進(jìn)入實(shí)施之前，對(duì)策劃方案進(jìn)行論證，檢驗(yàn)策劃方案的適應(yīng)性、可操作性以及預(yù)期的實(shí)施效應(yīng)。

四、招商宣傳管理專員崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)公司的形象宣傳與推廣，評(píng)估分析媒體發(fā)布效果，制定全年招商廣告投放計(jì)劃。

（二）負(fù)責(zé)招商宣傳活動(dòng)的開展和重要招商文件的制作。

（三）負(fù)責(zé)招商宣傳資料的編寫和發(fā)布。

（四）負(fù)責(zé)擬定招商信息收集步驟和編寫招商信息收集制度。

（五）負(fù)責(zé)編寫招商廣告文案。

（六）負(fù)責(zé)選擇招商廣告投放媒體，并對(duì)招商廣告投放媒體進(jìn)行組合與排期。

五、招商會(huì)組織管理專員崗位工作職責(zé)

（一）督責(zé)準(zhǔn)備招商會(huì)會(huì)議物資，做好招商會(huì)的籌備工作。

（二）負(fù)責(zé)選定和布置招商會(huì)會(huì)場(chǎng)以及參會(huì)者的邀請(qǐng)聯(lián)絡(luò)工作。

（三）負(fù)責(zé)劃分招商會(huì)招商人員的職責(zé)和權(quán)限。

（四）負(fù)責(zé)設(shè)立并安排招商會(huì)各小組工作及其工作流程。

（五）負(fù)責(zé)做好招商會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

（六）負(fù)責(zé)會(huì)后跟進(jìn)工作。

六、招商談判專員崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)做好招商談判前招商談判資料的準(zhǔn)備工作。

（二）負(fù)責(zé)選定招商談判班子的人員。

（三）負(fù)責(zé)制定招商談判的策略。

（四）負(fù)責(zé)布置與安排招商談判現(xiàn)場(chǎng)。

（五）負(fù)責(zé)制定招商談判程序。

七、招商渠道管理專員崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)制定招商渠道設(shè)計(jì)和管理原則以及處理招商渠道沖突的方法。

（二）負(fù)責(zé)確定招商渠道目標(biāo)，界定招商渠道層次結(jié)構(gòu)和等級(jí)結(jié)構(gòu)，以及分配招商渠道成員職責(zé)。

（三）負(fù)責(zé)對(duì)商家的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理。

（四）負(fù)責(zé)做好對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)管理工作。

（五）負(fù)責(zé)選擇商家大會(huì)的召開時(shí)間、召開地點(diǎn)、參與人以及安排商戶大會(huì)的議程。

（六）負(fù)責(zé)制定商家管理制度。

八、招商合同管理專員崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)制定招商合同管理的主要任務(wù)，分別對(duì)招商合同簽訂前、簽訂時(shí)以及簽訂后的任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分配。

（二）負(fù)責(zé)制定招商合同的簽訂原則，以及招商合同糾紛的處理辦法，進(jìn)而對(duì)招商部的合同管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。

（三）負(fù)責(zé)制定招商合同管理制度，從而使招商合同訂立、履行、變更和解除的管理過程更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化。

（四）負(fù)責(zé)對(duì)招商合同簽訂雙方的相關(guān)職責(zé)進(jìn)行規(guī)定，明確合同雙方各自的職責(zé)和義務(wù)，為招商工作的順利進(jìn)行提供法律保障。

（五）負(fù)責(zé)編制代理招商合同等招商合同模板。

（六）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查招商合同的履行情況。

（七）負(fù)責(zé)對(duì)招商合同外招商項(xiàng)目的設(shè)計(jì)變更而引起的費(fèi)用變更進(jìn)行核算和控制。

（八）負(fù)責(zé)做好招商合同的整理、保管及歸檔工作。