第一篇：康樂部各崗位工作職責

康樂部各崗位工作職責

一、康樂部經理崗位職責

1、在總經辦的領導下，負責康樂部的經營管理服務工作。貫徹執(zhí)行總經辦下達的經營及管理指令。

2、制定部門工作目標、各項規(guī)章管理制度、工作操作程序、服務質量標準、安全保障措施，并監(jiān)督實施。

3、監(jiān)督檢查部門員工按規(guī)范化、程序化、標準化、制度化的管理及為客人提供優(yōu)質服務。

4、負責本部門員工的使用、督導、和考核，進行績效評估，提高員工職業(yè)水準、知識程度、操作技能、應變能力。

5、確保各區(qū)域的清潔衛(wèi)生和服務質量達到標準。組織清潔衛(wèi)生、安全消防檢查，將所管理的區(qū)域設施、設備始終保持常新狀態(tài)。

6、負責康樂與綜合、工程、客房、財務、保安、餐飲、接待部及各有關部門的協作與溝通。

7、負責重要客人的接待工作，并檢查落實接待貴賓的所有細節(jié)服務工作。

8、協調部門各崗位之間的關系，指導部門主管合理安排員工工作。

9、做好本部門所使用機器設備的維護保養(yǎng)與更新。建立設備檔案。

10、負責監(jiān)督檢查治安、消防防火、部門的安全工作。

11、制定部門人員編制、崗位職責、員工培訓計劃、合理分配及調度人力并檢查員工的儀表儀容、禮貌微笑、服務敬語、工作態(tài)度和技能效率。

12、對公司的娛樂活動項目的選擇，活動的管理，及時向總經辦匯報，使其更加完善，合理，豐富多彩，對賓客更具吸引力。對公司康體、會議活動項目負有全面管理的責任并保證這些活動項目能夠正常、健康的開展。

14、了解和掌握各種活動設施，設備的性能、功能及使用方法。

15、完成上級布置的其他工作

二、康樂部主管崗位職責： 1.上班檢查樓面、考勤情況。

2.安排每天各區(qū)域工作內容及傳達經理指示。3.檢查服務員班前準備工作。4.檢查區(qū)域衛(wèi)生情況及設施設備情況 5.客人接待與溝通。6.負責部門物品的盤點。

7.負責員工定期的培訓及新員工培訓 8.跟進各區(qū)域設施設備的維修及工程維修 9.定期安排計劃衛(wèi)生及設施設備維護檢查

10.多巡查各區(qū)域服務情況、跟進會議及重大體育、娛樂活動服務。11.負責部門物品的領用、申購。12.經理休假時代行經理工作 13.完成經理臨時布置的其他工作事項

三、康樂部領班崗位職責：

1、康樂部主管休假時代行主管工作，其他時間頂替服務員崗位。

四、體育中心服務員崗位職責：

1、在業(yè)主、客人使用前、后，認真檢查設備，及時清理衛(wèi)生。健身中心設施設備，應每天檢查維護（每個班次做好檢查并認真記錄）。

2、在健身中心內嚴禁任何人員吸煙，如有發(fā)現應及時制止。

3、每位健身中心人員認真熟記管理制度,規(guī)范服務，嚴格按照程序為業(yè)主、客人做好各項服務。

4、注意力集中，反應靈活，密切注意池內客人的情況，發(fā)現意外及時救護，保證客人生命安全。待客人離開后，及時清理衛(wèi)生。

5、負責健身器材、設施設備的清潔工作，保證設施設備始終處于良好狀態(tài)，達到質量標準。

6、熱情接待前來的每一位客人，如遇閑雜人員應進行勸阻，接待中認真執(zhí)行各種登記、記錄。

7、對于必備的消毒劑、檢測藥劑器材，要做好請領計劃，保證正常使用。在工作中隨時注意有無蟑螂、蚊蠅等害蟲，及時協同有關部門做好滅蟲工作。

8、業(yè)主、客人使用健身器時，應事先向客人介紹使用方法(必要時自動作示范)、安全須知。服務過程每隔30分鐘檢查一次，或加強巡視，注意觀察。

9、注意檢查水電氣的開關閥門是否能正常使用，有無漏電、漏水、跑氣現象及火災隱患，下班后，必須將開關關閉，確保萬無一失。

10、發(fā)現客人遺留物品，應按規(guī)定及時上交。

11、遵守交接班制度，全面、詳細地作好交接工作記錄。

12、完成其他上司臨時交代的工作。

五、會議服務員工作職責

1、會議服務人員上崗時應統一著裝，配戴工牌并做好會議接待準備（包括會議電腦音響設備檢查）。

2、會議服務時應儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務、禮貌用語

3、負責相關會議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施，應及時發(fā)現問題，發(fā)現問題后及時處理或匯報

4、負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調設施的準備。

5、負責會議期間的茶水、果點服務，保證賓客的隨時服務需求。

6、倒茶時依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下，從左往右的順序，在來賓的右手位上茶。

7、會議中應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每20分鐘全部添茶一次。

8、會議結束及時收拾清洗茶具，整理桌椅，關閉照明、空調設施后方可離去。

9、負責會議結束后的清場工作，檢查是否有客人遺留下來的物品，如若有遺漏應及時聯系相關人員。

10、負責各會議室之間的工作協調配合。

11、做好會議室的計劃衛(wèi)生。

12、負責會議室的所有設施及物品的檢查和維修上報及跟進。

13、完成領導交辦的其它任務。

六、游泳池救生員崗位職責 1.認真完成上級下達的工作任務；

2.每日查看交接本，及時完成需要配合事宜； 3.熟練掌握帶領賓客參觀會所流程；

4.每日對泳池物品進行盤點，有問題及時上報； 5.認真填寫泳池的相關工作表格；

6.清潔泳池周圍的環(huán)境和設施,營業(yè)時間作好循環(huán)放水工作,經常檢查池水,池壁,保持清潔； 7.保持泳池區(qū)域物品擺放整齊； 8.嚴格遵守部門的各項規(guī)章制度；

9.作好當日的交接班工作，確保泳池運營正常； 10.遇到問題事件及時通知上級領導并作好相關記錄；

11.協助同事作好開門流程，確保正常并記錄問題事件（打開應開的設備設施，確保設備設施運營正常，確保物品安全，無短缺等）； 12.負責對損壞物品進行報修工作；

13.對一些特殊客人要詳細了解,確保其在泳池的絕對安全;14.在職責范圍內處理客訴事件，并及時上報和作好記錄工作； 15.每日檢查各種泳池用具是否齊全,保證泳池的絕對安全無隱患;16.每日對泳池機房各設備設施進行檢查,確保正常運行并無安全隱患;17.定期對泳池進行清潔及水底吸塵并適量加藥,使其達到衛(wèi)生標準;18.每日對泳池進行水質化驗,保證水質達到衛(wèi)生標準;19.標準是:PH值—6.5-8.5//含氧—0.6mg/l左右//氯值—0.3-0.5//室內泳池水溫控制在28℃左右;20.主動向業(yè)主、客人問好并向客人介紹泳池的各項服務設施和位置;21.業(yè)主、客人在游泳期間,密切注視池中情況,發(fā)現險情及時救助,禮貌勸阻客人的違規(guī)行為,保證客人的絕對安全;22.客人離開時,主動提醒客人不要忘記隨身物品,并禮貌的向客人道別;23.主動提醒客人小心行走勿滑倒;24.安全放在第一位,工作期間保持很高的警惕性;

26、完成上司臨時交代的其他工作

七、卡拉OK服務員崗位職責

1、貫徹管理階層設立的服務規(guī)范和服務制度，嚴格按規(guī)定進行服務工作。

2、按時上班，標準著裝，保持儀容儀表良好，精神飽滿。準時參加每日例會，按照管理人員工作安排，做好營業(yè)前開市準備，做好禮貌用語訓練。

3、負責檢查本廳房的燈光、音響、空調、話筒、功放、麥克風是否完好，并規(guī)范擺放，如有損壞，立即通知相關部門進行部維修。

4、做好包房內常用物品或低值易耗品的補充替換。

5、熟悉酒水單上銷售的各種酒水飲料及特色小食，積極向客人推銷，按規(guī)格熟練下單。

6、盡可能的在服務過程中掌握客源資料，以便掌握客人情況，與客人有良好的溝通。

7、做好中途的服務工作，及時給客人點歌及添加酒水，并做到按規(guī)范化服務。

8、拾到任何客人遺留的物品，要立即上交上級，爭取盡快解決。

9、認真參加本部門的培訓課程，增強自己的專業(yè)技能、技巧、不斷提高自己的服務質量。

10、工作中完全服從上級的工作安排、分配、做到“先服從，后上訴”。

11、嚴格遵守公司及部門各項規(guī)章制度。

12、熟悉營業(yè)場所的地形環(huán)境，了解消防設施的分布，防盜報警的位置，掌握各種滅火器材的擺放點及其使用方法。

13、做好房間的計劃衛(wèi)生及設施設備維護

14、完成上司交代的其他事項

八、棋牌室服務員崗位職責1、2、3、4、5、6、服從本部門的領導工作安排，服從企業(yè)工作時間安排并遵守組織紀律。嚴格遵守公司及部門各項規(guī)章制度。做好班前的衛(wèi)生及準備工作

熟練掌握棋牌室的工作內容、工作程序，為顧客提供優(yōu)質服務。具備一定的棋牌知識，服務操作熟練、規(guī)范，堅持站立服務、微笑服務。

能夠運用準確規(guī)范的語言迎客、問候、操作和告別服務，服務要耐心、細致、周到、熱情。

7、負責棋牌室內燈光、空調、排風的控制開啟，每日檢查設施是否正常運轉，如有故障，應及時報修。

8、9、九、茶藝服務員崗位職責

1、服從公司及部門各項規(guī)章制度，服從本部門的領導工作安排，服從企業(yè)工作時間安排并遵守組織紀律。2、3、4、5、6、7、8、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

負責檢查所負責區(qū)域所有設施設備，發(fā)現有工程問題及時報修及跟進。負責好所管轄區(qū)域物品的保管及維護。儀態(tài)大方，微笑接待顧客，做好迎送工作。

熟悉茶道，了解所備茶的特點，熟悉各種茶具的使用方法。

演示動作得體大方，茶道敘述準確規(guī)范，能夠掌握好與顧客交談的技巧。

不得私自拿取茶葉或將茶葉送給其他人員，嚴格管控轄區(qū)內的物品，建立各種盤點帳目。

9、做好要求存茶顧客的記錄工作，要清楚細致，同時妥善保管好顧客所存放的茶葉。做好棋牌室的計劃衛(wèi)生及設施設備維護。完成上司臨時交代的其他事項

10、服務中不斷學習茶藝知識，努力提高自身業(yè)務素質。

11、完成上級交待的其他任務。

十、PA員崗位職責

1.服從管理，接受工作檢查，保質保量完成清掃任務

2.清潔會議中心大堂、大廳、公共洗手間、走廊、樓梯、電梯的衛(wèi)生。3.保持個人衛(wèi)生及儀表整潔。4.保管好所分配的機器設備和工具。

5.整理干凈所分配的工作區(qū)域和工作間。

6.報告公共區(qū)域內需要維修的設備、并及時下維修單 7.熟悉各區(qū)域的火警處理程序、安全防范措施。

8.認真清掃所屬區(qū)域內的衛(wèi)生，并將垃圾清理完畢，不得積存 9.巡視負責區(qū)內的衛(wèi)生情況，確定清潔的先后緩急，做到心中有數。

10.所有公共區(qū)域無煙頭、痰跡、雜物。墻壁、天花板無塵土、蜘蛛網，門窗、玻璃、燈架干凈衛(wèi)生。

11.人多時間要對公共區(qū)進行多次清潔，保證衛(wèi)生。12.使用過的清潔機器、工具清潔干凈放回指定地方。13.正確使用各種清潔用品，努力降低各種清潔劑的消耗。14.做好交接班工作，避免工作差錯。15.完成領導交辦的其他各項工作，

第二篇：品質部各崗位工作職責

品質部經理工作職責:

1、品檢計劃的制定；

2、品檢體系的設計及表單程序的擬定； ３、品質鑒定與制定意見的簽署；

４、分析研究生產中控制質量的職能； ５、保存工序檢驗的檢驗，測試報告；

６、分析工序檢驗的每日、每周、每月報告；

７、在工序檢驗中發(fā)現的不合格事項得到糾正之前，控制不合格品的轉序； ８、所屬人員工作的督導、評價；

９、向總經理提出有關控制質量的多方需求及總體要求；

１０、制定《質量手冊》，使全公司、全體職員共同參與品質管理。ＱＥ工作職責（品質工程師）：

１、新產品開發(fā)進度跟進；

２、在制品品質控制能力分析與品質改良； ３、進料在制品、成品，品質檢測規(guī)范的制定； ４、品管手法與統計技術的設計與督導執(zhí)行； ５、協力廠的輔導； ６、品質異常的研究； ７、品檢樣品的制作；

８、客戶抱怨的品質原因調查、分析、改善； ９、量規(guī)、檢驗儀器的校正與控制； １０、產品試驗報告。ＩＱＣ組長職責：

１、對外來五金產品質量標準規(guī)格控制； ２、對外來原料、材料檢驗；

３、外包、外發(fā)產品質量之全面控制；

４、外購的彩卡、條碼、ＯＰＰ袋、紙箱、紙盒等輔料的質量控制； ５、發(fā)現來料異常的處理及跟蹤；

６、協助品質部經理處理生產中來料之異常；

７、對屬下ＱＣ人員進行相關的檢驗量測手法之培訓；

８、對標準樣品建立完善（包括五金、塑膠、輔料及色樣等等）； ９、該組織所涉及的文件、報表之落實、執(zhí)行； １０、相關的試驗試制品與ＱＥ共同測試及落實。ＱＣ組長職責：

１、對制程品質的全面控制；

２、對在制品品質異常的處理及產品判定意見簽署； ３、每日ＱＣ報表審核簽署，異常之追蹤； ４、各ＱＣ工作績效考評； ５、返工產品的追蹤；

６、檢驗標準文件的執(zhí)行與落實；

７、標準樣品、產品、色板的建立與保管； ８、糾正與預防措施的執(zhí)行與追溯； ９、持續(xù)改善報告的執(zhí)行與落實。

QC職能介紹

IQC: 對于所有原材料進行來料物理、化學和電化學性能測試，確保不合格材料不投入到生產中。

IPQC: 對于生產全過程進行質量控制，對于關鍵性工序采用X—R圖等質量控制手段控制，每批玩具均有詳細的質量記錄。確保不合格產品不流入到下道工序。

QE: 玩具最終產品的測試以發(fā)現生產過程中隱藏的缺陷，為QA提供數據。

QA: 按照IEC標準/企業(yè)標準及客戶的需求對于玩具的性能進行測試，如每個玩具的容量/開壓/內阻全部進行檢測，每批玩具抽檢其他性能如壽命/自放電/儲存性能/溫度特性/安全性能等等。

客戶服務：對于客戶投訴當天回復，一天內提出解決方案，3天內實施方案。

第三篇：保衛(wèi)部各崗位工作職責

保衛(wèi)部各崗位工作職責

部門總經理/副總經理/總經理助理：

1、根據民用航空運輸有關法規(guī)、細則及規(guī)定，結合公司及部門實際情況，組織編制、修訂、審核公司賦予本部門管理控制的規(guī)章（手冊），并指導、監(jiān)督予以實施；

2、配合公司落實SMS 管理過程，組織開展部門風險管理和持續(xù)安全檢查，監(jiān)控部門的安全狀況，落實風險控制措施；

3、制定本部門業(yè)務工作計劃和費用預算，主持召開部門業(yè)務工作會議（例會），及時布置、檢查、協調、指導下屬各處、崗位工作，保證本部門各項業(yè)務工作任務按計劃完成；

4、對本部門提出的有關報告、報表、數據資料進行技術審核把關；

5、檢查、監(jiān)督各部門對公司安全保衛(wèi)管理制度、規(guī)定、決定的執(zhí)行情況，并定期向公司運行副總裁匯報本部門工作；

6、及時協調、解決本部門業(yè)務工作中與公司其他業(yè)務部門或公司外部單位之間出現的矛盾和意見分歧，加強工作中的溝通與聯系，使本部門各項業(yè)務工作得以順利進行；

7、督促部門下屬處做好所使用設施、設備及車輛等的管理工作；

8、了解掌握本部門職工的思想動態(tài)，努力解決職工生活、工作中的具體困難與問題，努力創(chuàng)造心情舒暢，工作嚴肅認真的工作環(huán)境；

9、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS報告中相關的整改措施，對部門內SMS報告的整改措施進行落實跟蹤。

內保管理室經理/副經理：

1、組織制定公司內部治安保衛(wèi)工作管理制度和工作措施計劃，并指導實施；

2、配合部門組織開展部門風險管理和持續(xù)安全檢查，落實風險控制措施；

3、布置、檢查督促公司內部治安保衛(wèi)工作措施和各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況；

4、負責公司治安綜合治理管理工作。組織開展法制教育和安全宣傳；

5、協助有關部門做好以要害部位為主的各項防范措施，定期組織有關人員進行內部安全大檢查，布置節(jié)假日安全保衛(wèi)工作；

6、協調好內保工作與公司有關部門之間的配合與協作，解決工作中發(fā)生的矛盾與意見分歧；

7、協助部門總經理做好所屬人員的人事考評和思想政治工作；

8、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS報告中相關的整改措施，對處室中SMS報告的整改措施進行落實跟蹤。

內保管理專員：

1、開展治安防范宣傳教育，并落實內部治安保衛(wèi)制度和治安防范措施；

2、配合部門落實公司反恐工作領導小組的各項反恐措施；

3、加強防竊防盜工作。發(fā)生盜竊后，一方面要保護好現場，另一方面立即向有關部門、單位領導報告；

4、維護公司內部的治安秩序，制止發(fā)生在本公司的違法行為，對難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件應當立即報警，并采取措施保護現場，配合公安機關的偵查、處置工作；

5、嚴格管理保安班，督促其做好來訪人員的登記檢查；

6、配合機場派出所做好治安防范工作；

7、參與公司事故應急救援，負責應急救援現場的安全保衛(wèi)工作；

8、負責本部門日常行政管理工作；

9、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS報告中相關的整改措施；

10、領導交辦的其他工作。

消防管理專員：

1、必須具備消防專業(yè)知識，掌握防火業(yè)務和技術規(guī)范；

2、進行法制教育及消防知識宣傳教育，貫徹各項消防安全規(guī)章制度；

3、督促各部門落實消防安全制度；

4、對發(fā)現的火險隱患，提出整改的措施和方法；

5、深入開展防火檢查，督促消除火險和隱患整改；

6、協助各級防火負責人制定重點部門的滅火應急方案；

7、進行安全用火指導和監(jiān)督，制止違章操作行為；

8、指導各級防火員業(yè)務工作；

9、指導義務消防隊的業(yè)務學習和訓練演習；

10、參加火災事故的調查，提出處理意見；

11、負責本部門日常行政管理工作；

12、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS報告中相關的整改措施。

空防管理處經理/副經理：

1、負責空防安全信息收集和空防安全趨勢評估等事務；

2、防止和杜絕非法干擾民航運輸的事件，特別是劫機、炸飛機等不安全事件的發(fā)生；

3、負責公司人員背景調查工作；

4、公司員工機場控制區(qū)通行證管理；

5、空勤登機證管理；

6、公務乘機證管理；

7、員工檔案管理；

8、同通航機場簽訂（續(xù)簽）航空保安協調；

9、對公司新開辟航線進行航線評估；

10、負責公司內場車輛上牌事宜并負責和交警隊進行溝通協調與上牌相關工作；

11、負責公司空防培訓計劃的制定和落實，對各業(yè)務部門自行開展的空防安全相關培訓進行指導和監(jiān)督；

12、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS

報告中相關的整改措施，對處室中SMS報告的整改措施進行落實跟蹤；

13、領導交辦的其他工作。

控制區(qū)證件管理專員：

1、負責上海機場控制區(qū)人員和車輛的通行證的申請、辦理、發(fā)放工作；

2、證件臺帳的建立、更新和維護工作；

3、負責機場控制區(qū)通行證門禁（包括機組門禁）的辦理及協調工作；

4、負責協調、處理公司人員違規(guī)使用生產保障證件的事宜；

5、負責公司離職員工的控制區(qū)通行證收回和注銷工作；

6、負責公司內場車輛上牌事宜并負責和交警隊進行溝通協調與上牌相關工作；

7、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS

報告中相關的整改措施；

領導交辦的其他工作。

空勤登機證管理專員：

1、負責空勤人員背景調查材料復核并遞交局方復審；

2、負責公司空勤人員空勤登機證的管理工作，包括申請、辦理、發(fā)放、補辦、回收等；

3、負責公司中國民航公務乘機通行證申辦、發(fā)放和回收工作；

4、證件臺帳的建立、更新和維護工作；

5、負責協調、處理空勤登機證遺失、注銷等事宜；

6、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS報告中相關的整改措施；

7、領導交辦的其他工作。

空防管理專員：

1、負責空防安全信息收集和空防安全趨勢評估等事務；

2、負責公司新開辟航線的航線評估工作；

3、負責收集、整理與公司空防安全相關的標準和資料，建立檔案，做好日常管理工作；

4、負責同通航機場簽訂（續(xù)簽）航空安保協議；

5、定期編寫公司空防安全月報并及時上報局方；

6、負責將公司發(fā)生的空防不安全事件第一時間通報局方和公司安全監(jiān)察部；

7、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS

報告中相關的整改措施；

8、領導交辦的其他工作。

檔案管理專員：

1、負責空勤人員檔案的收集和登記；

2、負責檔案的整理和相關材料的補充完善，并確保所收集材料的有效性和真實性；

3、負責檔案保管；

4、負責檔案的開啟和密封；

5、負責檔案密封后的歸還工作并對其做好相關記錄存檔；

6、負責協調與檔案相關的其他事宜；

7、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS

報告中相關的整改措施；

8、完成領導交辦的其他任務。

人員背景調查專員：

1、負責按民航局相關規(guī)定對空勤人員和地面相關人員進行背景調查；

2、負責到所需調查人員戶籍所在地派出所調查其本人及直系親屬有無違法犯罪情況記錄；

3、負責到所需調查人員工作單位、居住社區(qū)調查其本人及其直系親屬的現實表現情況；

4、負責收集與背景調查相關的其他信息；

5、負責將背景調查最終結果以書面形式報公司領導和人力資源部；

6、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS

報告中相關的整改措施；

7、完成領導交辦的其他任務。

勤務保障處經理/副經理：

1、依據局方的相關法律、法規(guī)和文件要求，制訂安全員飛行計劃，并對安全的值勤和飛行時間進行監(jiān)控；

2、負責對當日航班運行動態(tài)監(jiān)控，根據航班運行實際情況進行協調；

3、負責安全員機上所需單據、武器包的收發(fā)、保管、整理和維護工作；

4、負責票證的交接與簽收工作；

5、負責收集運行航班各類空防信息并及時向部門領導和有關部門反饋；

6、負責填寫《調度值班記錄》、《每日航班運行日報》，對值班其間發(fā)生的問題必須詳細記錄并及時報告上級；

7、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS報告中相關的整改措施，對處室中SMS報告的整改

措施進行落實跟蹤；

8、完成領導交辦的其他任務。

生產調度員：

1、負責當日航班運行動態(tài)的監(jiān)控及特殊情況下的航班調整，并將信息及時準確地傳達到安全員；

2、根據航班計劃做好安全員進、退場的時間安排，及基地外的食宿安排；

3、負責武器包的收發(fā)、保管、整理等工作；

4、負責爆炸物探測儀的收發(fā)、保管、校驗等工作；

5、負責票證的交接與簽收工作；

6、負責收集安全員中隊航班各類信息并及時反饋有關部門；

7、負責填寫《調度值班記錄》、《每日航班運行日報》，對值班期間發(fā)生的問題必須詳細記錄并及時報告上級；

8、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS報告中相關的整改措施；

9、領導交辦的其他事項。

航班計劃員：

1、負責安全員航班計劃的制訂工作；

2、根據綜合業(yè)務處工作需要，安排和落實檢查員、教員、學員的檢查和帶飛；

3、按照局方和公司要求，合理安排安全員值勤期和休息期時間；

4、掌握飛行計劃實施動態(tài)，負責安全員實施飛行的保障工作，依據航班銜接時間的變化，主動與簽派室、安全員調度協調飛行保障工作，按規(guī)定做好值班記錄；

5、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS報告中相關的整改措施；

6、完成領導交辦的其他任務。

安全質量控制處經理/副經理：

1、根據《國家民用航空安全保衛(wèi)質量控制計劃》的要求，制定、修訂公司保安質量控制方案，并報民航華東地區(qū)管理局公安局備案；

2、根據公司保安質量控制方案，建立并運行質量控制系統；

3、負責制定本單位質量控制計劃，并報民航華東地區(qū)管理局公安局備案；

4、負責公司保安質量控制的整改及整改后續(xù)評估報告；

5、負責按《民用航空安全保衛(wèi)檢查工作手冊》的規(guī)定在公司內部開展保安檢查及相關機場的檢查；

6、組織開展部門風險管理和持續(xù)安全檢查，落實安全檢查；

7、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS報告中相關的整改措施；

8、領導交辦的其他事項。

安保審計專員：

1、具體落實公司的保安質量控制計劃方案；

2、負責按《航空安全保衛(wèi)審計工作指導手冊》要求對公司業(yè)務代理單位進行審查，并進行保安考察和其他質量控制活動；

3、負責對公司業(yè)務代理單位需整改項目制定整改計劃，監(jiān)督整改活動的實行及完成整改后的后續(xù)評估；

4、負責對公司業(yè)務代理單位員工的保安質量控制；

5、負責對公司業(yè)務代理單位質量控制文件和記錄的管理；

6、負責對公司業(yè)務代理單位質量控制系統和質量控制信息的運用；

7、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS報告中相關的整改措施；

8、領導交辦的其他事項。

安保檢查專員：

1、負責按《航空安全保衛(wèi)檢查工作手冊》要求對公司內部進行檢查；

2、負責對公司各部門是否符合空防要求進行審查，并進行隱蔽或公開的測試；

3、負責對公司內部需整改項目制定整改計劃，監(jiān)督整改活動的實行及完成整改后的后續(xù)評估；

4、負責公司所有員工的保安質量控制；

5、負責對公司內部保安質量控制文件和記錄的管理；

6、負責對公司內部保安質量控制系統和質量控制信息的運用；

7、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS報告中相關的整改措施；

8、領導交辦的其他事項。

安全管理專員：

1、負責部門SMS管理系統的操作培訓；

2、負責部門不安全事件處理進程的跟蹤；

3、負責公司空防、內保、消防等方面危險源的統計；

4、負責公司空防、內保、消防等方面危險源的分析；

5、負責對公司空防、內保、消防等方面提出安全趨勢報告，并做好相應的文件跟蹤工作；

6、負責公司和部門相關手冊的調整、修改等具體工作；

7、負責部門安全信息管理工作；

8、上級領導交辦的其他工作。

手冊管理專員：

1、負責公司手冊的動態(tài)管理，承擔手冊內容的調整、修改、印制等工作；

2、負責收集、整理與公司生產經營活動有關的各種標準和有關資料，建立檔案，做好日常

管理工作；

3、負責手冊修訂過程中的記錄，保證公司手冊執(zhí)行版次的統一有效；

4、負責建立公司出版物信息資料庫，對其實施有效的管理；

5、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS

報告中相關的整改措施；

6、完成領導交代的其他工作。

業(yè)務培訓處經理/副經理：

1、根據公司飛機引進計劃及民航局安全員培訓計劃做好全年航空安全員招聘需求及培訓計劃。

2、負責新招安全員初始安全員培訓、客艙應急初培訓、危險品初訓、體檢合格證、崗前培訓、帶飛訓練的具體事項；

3、上報局方相關材料辦理安全員臨時執(zhí)照、長期執(zhí)照、變更注銷執(zhí)照等相關事項；

4、負責安全員（含兼職）定期復訓、客艙應急復訓、危險品復訓等關于執(zhí)照有效簽注培訓；

5、負責民航局航空安全員執(zhí)照系統維護，確保航空安全員執(zhí)照有效并進行各項訓練的有效簽注；

6、有關安全員培訓工作學習資料、飛行資料的申請、發(fā)放工作。

7、完成民航局及公司要求的各項航空安全員培訓考核工作。

管理專員：

1、負責空防安全信息收集和空防安全趨勢評估等事務；

2、負責公司空房培訓管理工作；

3、上報局方相關材料辦理安全員臨時執(zhí)照、長期執(zhí)照、變更注銷執(zhí)照等相關事項；

4、負責安全員（含兼職）定期復訓、客艙應急復訓、危險品復訓等關于執(zhí)照有效簽注培訓；

5、負責民航局航空安全員執(zhí)照系統維護，確保航空安全員執(zhí)照有效并進行各項訓練的有效簽注；

6、有關安全員培訓工作學習資料、飛行資料的申請、發(fā)放工作。

7、完成民航局及公司要求的各項航空安全員培訓考核工作。

8、領導交辦的其他工作。

培訓專員：

1、負責公司空防培訓計劃的制定和落實，并將培訓計劃和落實情況報局方主管部門備案；

2、負責組織實施公司空防培訓，并對各業(yè)務部門自行開展的空防安全相關培訓進行指導和監(jiān)督；

3、負責局方適時下發(fā)的有關空防安全文件的培訓；

4、聘任航空保安教員并進行管理；

5、負責空防培訓教具和空防培訓場地的管理；

6、對公司已開展的空防培訓進行培訓質量評估；

7、負責公司空防培訓檔案的監(jiān)督管理；

8、負責部門人員招聘工作；

9、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS報告中相關的整改措施；

10、領導交辦的其他事項。

安全中隊隊長/副隊長：

1、認真貫徹執(zhí)行國家法律、法令與上級的各項航空安全規(guī)章，制訂和完善

本單位的空防安全、行政管理、組織建設、勤務管理、訓練教育等制度，并組織實施；

2、組織安全員學習國家法律、法令和上級空防工作指示和規(guī)定。負責向全

體人員及時傳送空防安全信息，提高安全員的安全意識，樹立牢固的安全觀念。并針對實際特點，盡快完善安全措施；

3、配合部門組織開展部門風險管理和持續(xù)安全檢查，落實風險控制措施；

4、認真抓好航空安全員的業(yè)務訓練，對航空安全員實施業(yè)務行政全面領導，制定訓練計劃，長期業(yè)務建設規(guī)劃，報請主管部門批準，安排組織好航空安全員的平時訓練，及時總結業(yè)務訓練中的經驗和出現的問題，適時進行講評；

5、負責本單位的勤務安排的協調與管理，根據上級主管部門的勤務派遣要

求，組織調配好航線勤務的安排；

6、全面掌握本單位人員執(zhí)行勤務的情況，發(fā)現問題及時上報。每月匯總一

次單位執(zhí)勤的有關數字，發(fā)現問題和處理問題，好人好事，上報保衛(wèi)部；

7、積極倡導雙文明活動，每半年組織一次文明值勤總結或檢查活動，及時

發(fā)現樹立先進典型。促進隊伍雙文明建設；

8、帶頭執(zhí)行法規(guī)，紀律，廉潔自律，堅持三到位制度，勇于奉獻，履行職

責；

9、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS報告中相關的整改措施，對處室中SMS報告的整改措施進行落實跟蹤。

安全員：

1、在旅客登機前和登機后對客艙進行檢查，防止無關的人員、不明的物品留在客艙內；

2、制止與執(zhí)行航班任務無關的人員進入駕駛艙；

3、在飛行中，對受到威脅的航空器進行搜查，妥善處置發(fā)現的爆炸物、燃燒物和其他可疑

物品；

4、處置劫機、炸機及其他非法干擾事件；

5、制止擾亂航空器內秩序的行為；

6、協作有關部門做好備押解人犯、被遣返人員在飛行中的監(jiān)管工作；

7、協助警衛(wèi)部門做好警衛(wèi)對象和重要的旅客乘坐民航班機、專機的安全保衛(wèi)工作；

8、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS

報告中相關的整改措施；

執(zhí)行上級交給的其他安全保衛(wèi)任務。

業(yè)務行政專員：

1、負責部門員工考勤管理；

2、負責部門發(fā)文（函）的起草及歸檔管理；

3、負責局方、公司、公司其他部門、外單位相關發(fā)文（函）在部門的處理、傳閱、催辦、歸檔等工作；

4、負責部門預算執(zhí)行情況的管理；

5.負責部門固定資產的管理；

6、負責編制部門辦公用具的采購計劃及其分發(fā)和保管；

7、負責公司組織的各項培訓、員工活動在部門的組織和安排；

8、協助人力資源部做好部門員工的轉正、調配、調資、職稱和合同簽訂等工作；

9、負責部門組織的相關會議的安排和會議記要的記錄及管理；

10、負責部門相關合同的簽訂及續(xù)簽；

11、發(fā)現危險源后及時在SMS平臺上發(fā)起報告，負責職責范圍內SMS報告的分析，落實SMS

報告中相關的整改措施；

12、完成領導交代的其他工作。

第四篇：保安部各崗位工作職責

門崗工作職責

一、著裝整齊、整潔，精神飽滿。

二、做好每日開關店準備工作，開關店時，按照公司規(guī)定禮儀迎送賓。

三、保持輕松自然的站立姿勢，工作中禁止坐、靠、串、脫崗，不得與他人閑聊；不得干與工作無關的事。隨時給予顧客良好的指引，熱情回答顧客的咨詢。

四、當班時保持精神高度集中，隨時留意和觀察崗位周邊各區(qū)域動態(tài)，發(fā)現可疑人員和可疑情況，及時向帶班人員和各樓層值班安管人員進行通報。

五、控制專柜貨品從各門崗進入賣場，指引其從貨運通道進入?？垩簾o正常手續(xù)，私自從各門崗攜出公司的物品，情節(jié)嚴重者，抄錄其姓名及專柜名，移交保安部處理。

六、禮貌制止吸煙者進入商場，禮貌勸阻衣冠不整者及攜帶寵物的顧客進入賣場。

七、禮貌勸阻顧客帶本公司購物車出商場，如需送貨，通知送貨人員。

八、遇雨時，配合保潔人員為進入商場的顧客派發(fā)雨傘袋。

成都伊勢丹安全管理部

樓層巡邏崗職責

一、著裝整潔，精神飽滿。

二、當值時在巡邏過程中，嚴禁背手、將手插入口袋或合抱于前胸，禁止空崗、串崗、閑聊和做與工作無關的事。

三、隨時給予顧客良好的指引，熱情回答顧客的咨詢。嚴禁未辦理相關手續(xù)的外來人員從員工通道進出。禮貌勸阻顧客從員工通道進入后場。

四、在巡邏過程中，發(fā)現他人在商場內吸煙或者拍照的必須禮貌制止，發(fā)現攜帶寵物者，應禮貌的勸其將寵物帶出商場。發(fā)現在扶梯口玩耍的顧客和兒童，以及時給予勸阻引導。

五、發(fā)現現異常情況（如冒煙、焦臭味、地面水、油漬的）或電梯出現異常，應立即通知帶班員和相關部門。并會同進行處置，同時做好現場的引導和安全防范工作。

六、在巡場過程中，保持精神高度集中，發(fā)現發(fā)現可疑人員，應特別留意其舉動，并隨時向帶班員和其它樓層值班人員通報。如有發(fā)現已有偷竊行為的發(fā)生，應及時制止，配合相關政府部門處理。

七、在賣場內發(fā)現酗酒鬧事的顧客，應立即通知帶班員及值班主管，并安撫和保護好顧客防止意外事故發(fā)生。

八、認真檢查消防設施設備，向監(jiān)控人員通報并記錄在案，備查。

成都伊勢丹安全管理部

八樓辦公區(qū)崗位職責

一、前臺是我公司的形象和窗口，在崗人員須保持良好形象，對來訪人員要熱情、禮貌，做到“請”字當頭，“謝”字不離口。

二、準時接崗，著裝整齊，精神飽滿，做好交接工作，禁止未經交接就擅自離崗。

三、當值期間，不得脫崗、看書報、玩手機、打堆閑談。

四、保持良好的坐姿，遇有領導經過應主動起身問好。

五、嚴格執(zhí)行辦公室各項管理制度，檢查進出辦公區(qū)域人員工牌，無牌人員不得進入。遇外來辦事人員，應主動詢問其來訪事由，聯絡相關部門進行確認；經查實后，辦理證件方可進入。并為其進行指引。

六、當值期間，精神保持高度集中，隨時注意周邊動向，發(fā)現問題要及時處理，不能處理的要及時向帶班員通報

七、發(fā)現投訴、鬧事人員欲進入辦公區(qū)域，要及時給予勸阻，并安撫其情緒，通知相關部門進行處理。

成都伊勢丹安全管理部

收貨區(qū)崗位職責

一、準時接崗，著裝整齊，精神飽滿，做好交接班工作，不得空崗，打堆閑聊。

二、此崗位在當值期間工作中禁止靠、串、脫崗，看書、看報，玩手機等與工作無關的事。

三、嚴格執(zhí)行公司各項管理制度；負責對進出員工，供貨商及來訪者的管理，為無證辦事人員辦理供應商出入證。禁止無工牌或出入證者隨意進入。

四、負責對進出物品的管理，對攜出的商品應仔細核對，確認有無出門證，并認真清點是否與出門證上一致；確認無誤方可放行。

五、嚴格檢查離店員工所攜出的物品及私物袋，禮貌的請其主動配合，確認無誤后方可放行。如無正常手續(xù)的，暫扣其攜出物品，同時抄錄姓名，交由安管部主管或樓層主管處理。

六、負責對進出收貨區(qū)車輛的管理和引導工作，對停放的送貨車輛要做好登記工作。禁止任何私家車在此停放。負責對員工自行車的管理和引導工作。

七、對進入賣場送貨人員，供貨商，業(yè)務員，應辦理出入證，不得無故和借故推脫。

成都伊勢丹安全管理部 2011年1月1日

監(jiān)控室崗位職責

一、監(jiān)控室是安全管理部核心重地，未經許可，嚴禁除監(jiān)控室管理人員外的任何人員進入。

二、監(jiān)控室當值人員，須有較強的工作責任心，經培訓熟練掌握各種技防設備的使用后方可上崗。

三、著裝整潔，精神飽滿。當值期間嚴禁看書看報、玩手機、睡覺或做與工作無關之事。

四、當值人員必須利用攝像機系統對賣場進行電視監(jiān)控，發(fā)現可疑人員及時聯絡賣場安管員進行跟進，并利用監(jiān)控系統可疑人員及重點部位跟進錄像。利用消防自動報警系統對商場實施防火監(jiān)控（與利都配合）。利用紅外線報警，門磁報警，收銀臺報警系統實施防盜監(jiān)控。

五、負責各報警設施的檢查，發(fā)現設備故障或無法正常工作時及時報告，并做好登記，聯絡維保單位進行維修。確保各類技防設備正常運行。

六、熟練掌握監(jiān)控設備操作技術。如遇報警警，迅速查出報警區(qū)域及報警原因。聯絡相關部門及人員進行查看處置。

七、負責安管部辦公室的一切事物。

成都伊勢丹安全管理部 2011年1月1日

超市崗位工作職責

一、著裝整齊，精神飽滿，準時進行交接班工作。禁止未經交接就提前空崗。

二、此崗在當值期間不得做與工作無關的事，工作中禁止坐、靠、串、脫崗；不得做與工作無關之事或閑聊，更不得利用職務之便索取贈（禮）品。

三、做到熱情服務，禮貌待客，不得與顧客發(fā)生沖突，認真確認收銀條。

四、在巡場過程中，如發(fā)現顧客在超市區(qū)域內吃東西，應禮貌進行勸阻、制止。

五、當值時，應保持精神高度集中。注意周邊人員動向，發(fā)現滯留于收銀臺附近或發(fā)現可疑人員，應及時跟進并留意其舉動，并向帶班員和其它樓層值班人員進行通報。

六、發(fā)現已有偷竊行為的發(fā)生，應及時制止，配合相關政府部門進行處理。

七、超市搶購活動多，顧客比較多，做好顧客引導和現場安全防范工作，防止出現踩踏事故及其它安全事故。

成都伊勢丹安全管理部

2011年

1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，確保巡邏執(zhí)勤管理區(qū)秩序井然。

2、按照巡邏路線、巡查點進行巡查簽到，發(fā)現問題及時記錄和報告，對可疑人員及時進行清查和報告。

3、按要求對裝修戶進行過程監(jiān)督，對施工人員違章作業(yè)要及時制止，并向班長（或隊長報告），協調聯系裝修管理員到現場處理。

4、熟悉管轄范圍內各種公共設施的位置和完好情況，發(fā)現不安全隱患或受破壞現象，要及時處理并報告。

5、監(jiān)管管理區(qū)各值勤崗位的執(zhí)勤情況，發(fā)現不合格之處，及時糾正，并報告隊長處理。

6、檢查各路口消防通道是否暢通，管理區(qū)的消防設備器材是否完好無損，安全疏散標識是否醒目，有無消防隱患。

7、巡查發(fā)現形跡可疑人員，必須及時上報隊長，并密切監(jiān)視、跟蹤，如其有違法、犯罪活動要設法抓獲，并及時報告。

8、巡查發(fā)現突發(fā)事件或火災隱患情況，必須按照預案程序處置并報告。

9、巡查中發(fā)現領導檢查或外來人員參觀，應視情況讓道，并行舉手禮，向隊長報告。

10、巡查結束，將巡查中發(fā)現的問題、異常事件和處置結果，記錄在《保安巡查記錄表》上，并簽字確認，并做好交接班記錄。

11、發(fā)現有損壞的設施，還有衛(wèi)生死角也應當像有關部門匯報

第五篇：網絡部各崗位工作職責

網絡部咨詢工作崗位職責

咨詢電話商務通是通過咨詢人員豐富的醫(yī)學知識、真誠的態(tài)度、樸實的語言和靈活的技巧而建立的醫(yī)患之間的信息和服務橋梁，因而每位咨詢人員處于醫(yī)院掌控病源的重要環(huán)節(jié)。

1在醫(yī)院領導之下作好電話網絡咨詢工作。

2嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和咨詢中心工作制度，堅守工作崗位，愛崗敬業(yè)。

3以飽滿的熱情、敬業(yè)的態(tài)度、仔細、規(guī)范地接聽每一個咨詢電話，科學的解釋咨詢者就治療、預防、保健、科普等所提出的問題和要求。

4能夠熟練介紹本院的機構性質、經營理念、診療特色、儀器設備、診療水平、專家隊伍及自身特長、診療時間、醫(yī)療費用等相關知識。

5及時了解并主動向咨詢者介紹本院近期開展的各類活動及廣告內容。熟悉掌握醫(yī)院周邊及市區(qū)各主要交通路線。

6準確記錄來電咨詢者信息（電話、姓名、住址、家庭成員、信息來源等）與咨詢內容，制訂電話咨詢日、周、月的信息匯總報表，并定時做好信息分析工作，及時上報醫(yī)院相關部門和領導。

7對無法解答的有關問題必須及時轉接業(yè)務主任、醫(yī)生等處理，不得瞞報、漏報而私掛電話（在解答過程進行中盡量不要轉接）。

8傾聽咨詢者的誠懇評價和建議，并及時與專家和醫(yī)院上級領導反映問題和建議。加強防范意識，保守醫(yī)院的商業(yè)秘密。

9保證咨詢電話和錄音設備正常使用，若發(fā)生故障應及時報告維修，保證電話的暢通。

10對預約患者要做好與相關科室的交接溝通工作，保證服務連貫協調。

11積極開展業(yè)務學習和總結工作，不斷總結完善自身工作的不足。

12開展電話回訪工作、客戶維護工作和會員維護工作。

13開展網絡咨詢相關工作，完成其余崗位職責，做好每天報表，及時回訪，跟蹤好每一位患者。