第一篇：三級秘書資格模擬考試

卷冊一:理論知識

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題

（第26～第85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。）

26．在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該（）。A、印上送禮單位的名稱

B、包裝講究

C、貴重

D、初次見面就送上 27．評價會議成功與否，首先要（）。

A、分析確定影響會議效果的主要因素

B、設(shè)計會議效果評估表

C、匯總評估結(jié)果

D、對會議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評估

28．關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）。

A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在B、債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán)

C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且比債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán)

D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán) 29．下面對述職報告表述不準(zhǔn)確的是（）。

A、述職報告是個人對履行崗位職責(zé)的情況所做的評價

B、述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化

C、述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)

D、述職報告應(yīng)該下發(fā)與會者討論通過

30．寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎(chǔ)是（）。

A、與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作

B、實事求是，態(tài)度端正

C、與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作

D、作好深入的市場調(diào)查

31．確定公司會議時間不應(yīng)考慮以下哪種人能夠出席（）。

A、主要客戶

B、上級主要領(lǐng)導(dǎo)

C、公司部門領(lǐng)導(dǎo)

D、全體正式代表 32．?dāng)M辦意見要填寫于（）。

A、空白紙張

B、文件空白處

C、文件傳閱單

D、文件處理單 33．秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)。

A、工作性質(zhì)

B、上司的工作習(xí)慣和重視程度

C、工作計劃

D、同級部門的要求 34．秘書與同級、同事的面談屬于（）。

A、平:行溝通

B、橫向溝通

C、縱向協(xié)調(diào)

D、外部關(guān)系調(diào)整 35．文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、簽發(fā)

B、復(fù)核

C、繕印

D、分發(fā) 36．辦公室工作指標(biāo)體系應(yīng)與（）相吻合。

A、組織文化

B、組織結(jié)構(gòu)

C、領(lǐng)導(dǎo)的意圖

D、員工的個人利益 37．在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）。

A、是否做到了層次清晰

B、是否與實際相符

C、是否偏離了會議的主題

D、是否進(jìn)行了會商 38．進(jìn)行會議總結(jié)的目的是（）。

A、建立評估體系

B、改進(jìn)會議的組織與服務(wù)

C、應(yīng)對公眾輿論

D、給與會人員一個交代 39．開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）。A、檔案檢索工作

B、檔案查詢工作

C、檔案行政工作

D、檔案利用工作

40．電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。

A、派出人員具體組織安排

B、配置視頻設(shè)備

C、做好會議報到工作

D、提前做好會議書面信息的分發(fā)工作

59．某商場設(shè)有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。A、書面形式

B、日頭形式

C、推定形式

D、默示形式 60．會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（）。

A、場地問題

B、設(shè)備問題

C、行為問題

D、營銷問題 61．涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴

B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴

D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 62．在召開遠(yuǎn)程會議時，應(yīng)首先考慮（）。

A、技術(shù)要求、保密要求

B、省時、省力

C、交通不便

D、互動性強 63．專題性計劃應(yīng)多采取（）寫法。

A、表格式

B、文章式

C、文章式與表格式的纖合D、串聯(lián)式

64．張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費。

A、800元

B、560元

C、1120元

D、1360元 65．文章式計劃的結(jié)構(gòu)是（）。

A、標(biāo)題＋正文＋尾部

B、前言＋主體＋結(jié)尾

C、標(biāo)題＋稱謂＋正文＋落款

D、開頭＋主體＋結(jié)尾 66．辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）。

A、16-20度

B、18-22度

C、20-25度

D、22-28度 67．?dāng)M辦是為（）所作的準(zhǔn)備工作。

A、批辦

B、催辦

C、發(fā)文

D、督查

68．迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用（）的工作模式。

A、彈性時間

B、在家工作

C、遠(yuǎn)程工作

D、虛擬辦公室 69．承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作。

A、提出辦理意見

B、分析文件內(nèi)容

C、研究文件精神

D、具體處理文件 70．公文最后一個抄送機關(guān)后應(yīng)當(dāng)（）。

A、標(biāo)句號

B、標(biāo)分號

C、標(biāo)冒號

D、不標(biāo)注標(biāo)點符號

71．海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）。

A、精神層

B、物質(zhì)層

C、制度層

D、行為層 72．交替工作模式的缺點是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員

B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息

D、難以保證工作的連續(xù)性 73．為了達(dá)到會見和會談的目的，應(yīng)首先（）。

A、定好會見會談的時間

B、充分了解雙方的情況

C、布置好會談室 D、準(zhǔn)備會見和會談資料 74．“××集團(tuán)公司2000年度財務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（）。

A、綜合性總結(jié)

B、專題性總結(jié)

C、部門總結(jié)

D、年度總結(jié)

75．辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。

A、樓梯

B、消防梯

C、電梯

D、安全梯 76．政府采購的管理機關(guān)是（）。

A、政府財政部門

B、政府物資部門

C、政府審計部門

D、政府商業(yè)部門 77．市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。

A、通知

B、通報

C、公告

D、通告 78．舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

A、擴(kuò)大企業(yè)影響力

B、勤儉節(jié)約

C、服務(wù)社會

D、提高企業(yè)競爭力

A、執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令

B、將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔 C、將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，三擊鼠標(biāo)左鍵 D、將光標(biāo)置于頁而左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，雙擊鼠標(biāo)左鍵

97．下列對于公共關(guān)系調(diào)查表述正確的是（）。

A、公共關(guān)系調(diào)查研究的目的是確定問題

B、調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動方案的基礎(chǔ) C、公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系方案實施的需要

D、公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系評估效果 98．下面關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是（）。

A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成木較低

B、傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上年度的每項支出均為必要

C、傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出

D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性 99．在Windows中，要改變計算機的日期，下面敘述正確的是（）。

A、利用附件中的輔助工具，可以修改計算機的日期

B、在MS-DOS方式窗日中，輸入DATE命令，可以修改計算機的日期 C、雙擊任務(wù)欄的時間指示器，可以修改計算機的日期

D、雙擊控制面板窗口中的日期／時間圖標(biāo)，可以修改計算機的日期 100．開放式辦公室的特點是（）。

A、不設(shè)個人專用辦公室

B、易于員工集中注意力

C、組合工作間的材料豐富多樣

D、不設(shè)傳統(tǒng)的首長座位

101．以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計劃分為（）。

A、政策型計劃

B、長期計劃

C、短期計劃

D、程序型計劃 102．信息利用服務(wù)的特點是（）。

A、周期性

B、補充性

C、廣泛性

D、指示性

103．一下列選項中，屬于說明性新聞發(fā)布會內(nèi)容的是（）。

A、澄清有關(guān)企業(yè)的負(fù)面信息

B、宣布有關(guān)企業(yè)的正面信息

C、發(fā)布有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營方針

D、說明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題 104．遠(yuǎn)程工作模式的人（）。

A、企業(yè)監(jiān)督管理困難

B、需要企業(yè)投資工作設(shè)備

C、缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊活動

D、不屬于企業(yè)的員工 105．下面屬于公文的主體部分的是（）。

A、標(biāo)題

B、主題詞

C、簽發(fā)人

D、土送機關(guān)

106．在制定計劃表時，應(yīng)明確工作進(jìn)展的情況和出現(xiàn)的問題（），以確保計劃的順利實施。A、何時報告

B、采取何措施

C、向誰報告

D、變更何計劃

107．工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)擴(kuò)展至整個組織。A、功能性

B、階段性

C、紀(jì)律性

D、組織性 108．下列項目中，屬于辦公設(shè)備建檔內(nèi)容的有（）。

A、設(shè)備的購買信息

B、設(shè)備的保修信息

C、設(shè)備的操作指南

D、設(shè)備的故障登記 109．下列標(biāo)題擬寫不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、某某分公司請示

B、××市人民政府政府工作報告

C、請示

D、函

110．承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升一企業(yè)的（）。

A、應(yīng)變能力

B、形象

C、信譽

D、效率 111．電話督查適用于（）的督查事項。

A、內(nèi)容比較重要

B、情況比較緊急

C、內(nèi)容比較簡單

D、時間比較集中 112．下列關(guān)于中央處理器的敘述，正確的是（）。

A、中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成

卷冊二：技能操作

二、操作題

（第3、4題，每題15分，第5題20分，共50分）

（三）背景說明：你是民豐公司總經(jīng)理秘書高葉，下面是總經(jīng)理劉利需要你完成的任務(wù)。

便

條

高葉：

公司目前需要編制下一年度采購預(yù)算，請你介紹編制采購預(yù)算的一般程序。

總經(jīng)理

劉利

2006年12月5日

（四）背景說明：你是華力公司行政經(jīng)理秘書土鵬，下面是行政經(jīng)理張平需要你完成的任務(wù)。

備忘錄

至：秘書王鵬

自：行政經(jīng)理蘇明

主題：新產(chǎn)品展銷定貨會安全檢查

公司定于2007年3月8日在××市會議中心舉行新產(chǎn)品展銷定貨會，由于公司相關(guān)人員沒有到現(xiàn)場進(jìn)行必要的安全檢查，現(xiàn)市消防有關(guān)部門責(zé)令停產(chǎn)整頓。現(xiàn)在要求你接手這項工作，并請就檢查的主要內(nèi)容和原則形成備忘錄，在今天下班前交到我的辦公室。

行政經(jīng)理

張平2007年3月10日

（五）根據(jù)下文提供的材料，請代京城公司擬寫一份公文。要求：

1．按照公文正式格式撰制。

2．確定發(fā)文范圍，正確使用文種。3．可適當(dāng)填加內(nèi)容使之完整。（材料〕

1．根據(jù)《實施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評選，培訓(xùn)中心、企劃部、銷售部、第四分公司被評為2006年度業(yè)績突出部門。

2．為總結(jié)工作經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，加強自身建設(shè)，公司決定評選2006年度政績突出部門。

3．經(jīng)公司董事辦公會議決定，對上述4個部門卜以通報表彰，并分別獎勵3萬元。4．主送單位是各分公司、中心、部。5．附件是4個部門的先進(jìn)事跡。6．發(fā)文時間為2007年1月20日

2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。

3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。

4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。

(二)請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)找出至少15處正誤點．。

錄像2參考答案及評分說明：（2007年5月第2題）參考答案：

1．電話用語規(guī)范（√）

2．出現(xiàn)問題，能夠主動為其他同事承擔(dān)責(zé)任（√）

3．有時間意識，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)（√）

4．知道如何使用跟蹤卡（√）

5．在指導(dǎo)新來的秘書工作時，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（×）6．對檔案工作熟練，業(yè)務(wù)能力強（√）

7．知道如何為自己的領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免面對領(lǐng)導(dǎo)批評的尷尬局面（√）

8．知道去領(lǐng)導(dǎo)辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領(lǐng)導(dǎo)授意時及時記錄（√）9．能夠進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導(dǎo)溝通時應(yīng)有的禮儀要求（√）10．向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作簡潔、清楚（√）

11．知道制定大型活動要有應(yīng)急方案（√）

12．在制定大型活動的應(yīng)急方案時要提前與保安等部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，不能只是關(guān)起門來制定方案（×）

13．與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到太倉促（×）14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會議信息（√）

15．會議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認(rèn)或提醒環(huán)節(jié)（×）

16．懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導(dǎo)的授意及時記錄下來（√）17．能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)詢問的敏感問題做出得體回答，不在領(lǐng)導(dǎo)面前隨便評判同事，或擴(kuò)散一些小道消息（√）18．離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時忘記關(guān)門（×）

19．能夠主動關(guān)心其他同事，注重團(tuán)隊之間的團(tuán)結(jié)和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾（√）20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時主動幫助和指導(dǎo)她們（√）21．喝咖啡的動作不合禮儀要求（×）

評分標(biāo)準(zhǔn)：

1．本題滿分為30分

2．每答對1點給2分，答對15點即得滿分。

3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。

二、操作題

（第3、4題，每題15分，第5題20分，共50分）

（三）背景說明：你是民豐公司總經(jīng)理秘書高葉，下面是總經(jīng)理劉利需要你完成的任務(wù)。

便

條

高葉：

公司目前需要編制下一年度采購預(yù)算，請你介紹編制采購預(yù)算的一般程序。

安排。

6．保衛(wèi)工作的檢查確保所有設(shè)備線路、運轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設(shè)施齊全有效。確保會場的防盜設(shè)施處于運行狀態(tài)。7．檢查的其他內(nèi)容

二、應(yīng)注意的問題（或原則）

1．全面周到，注重細(xì)節(jié)，逐項落實。2．眼見為實，實地檢驗。

評分標(biāo)準(zhǔn)：

1．本題滿分15分。

2．第一大點”會務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容“，其中第一小點2分；其他各小點（2~7）每點1分，答出5點即可得滿分，共10分。

3．第二大點”注意的問題“共5分。第一小點2分，第二小點3分。

4．備忘錄格式正確3分。

5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參照各點分值酌情給分但最多不超過2分。6．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

（五）根據(jù)下文提供的材料，請代京城公司擬寫一份公文。要求：

1．按照公文正式格式撰制。2．確定發(fā)文范圍，正確使用文種。3．可適當(dāng)填加內(nèi)容使之完整。（材料〕

1．根據(jù)《實施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評選，培訓(xùn)中心、企劃部、銷售部、第四分公司被評為2006年度業(yè)績突出部門。

2．為總結(jié)工作經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，加強自身建設(shè)，公司決定評選2006年度政績突出部門。3．經(jīng)公司董事辦公會議決定，對上述4個部門卜以通報表彰，并分別獎勵3萬元。4主送單位是各分公司、中心、部。5．附件是4個部門的先進(jìn)事跡。6．發(fā)文時間為2007年1月20日

參考答案及評分說明 參考答案：

京城公司關(guān)于表彰2001年度業(yè)績突出部門的通報

各分公司、中心、部：

2001年是進(jìn)入新世紀(jì)實施”十五“計劃的起始之年。我公司各部門深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十五大及十五屆五中、六中全會精神，團(tuán)結(jié)奮斗，爭創(chuàng)一流，順利實現(xiàn)了”十五"計劃的良好開局，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為總結(jié)工作經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，加強自身建設(shè)，公司決定評選2001年度政績突出部門。根據(jù)《實施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評選，培訓(xùn)中心．企劃部．銷售部．第四分公司被評為2001年度業(yè)績突出部門。經(jīng)公司董事辦公會議決定，對上述4個部門予以通報表彰，并分別獎勵3萬元。

2002年是我公司發(fā)展史上具有重大意義的一年，各部門要與時俱進(jìn)，扎實工作，以優(yōu)異成績完成2002年的工作計劃。

附件：1．培訓(xùn)中心先進(jìn)事跡

2．企劃部先進(jìn)事跡

3．銷售部先進(jìn)事跡

112-

第二篇：國家2007年秘書資格三級試卷

2007年第一學(xué)期期中試卷 文秘類專業(yè)基礎(chǔ)理論試卷

一、填空題：（每空1分，共40分）

1、今天的“秘書”是一種職稱或職務(wù)，是一種社會職業(yè)，是指直接協(xié)助--------和--------------或私人處理日常事務(wù)的人員。

2、秘書工作的“三服務(wù)”包括為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為-------服務(wù)、為-------服務(wù)。

3、秘書工作的環(huán)境是-----------，秘書工作的核心是-----------。

4、領(lǐng)導(dǎo)活動要素的三個基本方面，即----------、------------、-----------。

5、領(lǐng)導(dǎo)活動的核心是---------，管理活動的核心是----------。

6、秘書的智囊作用表現(xiàn)在三個方面，即提供依據(jù)、---------、------------。

7、現(xiàn)代社會信息工作的基本特征是信息-------、信息---------、信息社會化、全球化。

8、信息資料傳遞的基本要求是多、快、--------、---------。

9、公文是向國內(nèi)外宣布---------或者----------時使用的公文。

10、通告的標(biāo)題可采用完全式標(biāo)題，即含有---------、---------、-----------三要素。

11、通告的正文一般由主要事實、----------、----------三個部分組成。

12、請示是向上級機關(guān)請求---------、------------時使用的公文。

13、批復(fù)的正文由--------和------------兩部分組成。

14、消息主體的結(jié)構(gòu)形式有------------、---------------、---------------。

15、意見是對重要問題提出------------和-------------------------。

16、介紹的禮節(jié)主要包括三種形式：自我介紹、---------------和-------------。

17、較為正式的商談活動，可分為兩個階段，即：---------------和------------------。

18、---------------是社會公眾心目中對一個組織的整體印象和評價，是組織向社會介紹自己的“名片”。一個企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)是------------。

19、展覽會能給組織提供與公眾直接進(jìn)行---------------的機會。

二、不定項選擇題：（每題3分，共60分）

1、-----------時，設(shè)“秘書會”，其職責(zé)是“典尚書奏事”。（）

A、東漢恒帝 B、曹操為魏王 C、魏晉南北朝 D、唐太宗

2、現(xiàn)在的秘書，指的是一種

（）

A、社會職業(yè) B、級別 C、職稱 D、職務(wù)

3、秘書事務(wù)類任務(wù)具體有

（）

A、文件的收發(fā)、傳遞與管理 B、文書的三卷與歸檔

C、承辦會務(wù) D、印章管理

4、政務(wù)類、事務(wù)類任務(wù)是屬于秘書工作---------------的特點。（）

A、機密性 B、政策性 C、服務(wù)性 D、綜合性

5、秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用有

（）

A、樞紐作用 B、助手作用 C、參謀作用 D、聯(lián)絡(luò)作用

6、對比較突出的時間或“老大難”的問題的了解、處理時，采集信息的方式宜用（）

A、參觀訪問 B、實地調(diào)查 C、組織座談會 D、討論會

7、秘書信息工作的原則有

（）

A、追蹤原則 B、超前原則 C、選優(yōu)原則 D、完整原則

8、信息的校核最常用的方法有

（）

A、分析法 B、核對法 C、調(diào)查法 D、詢訪法

9、下列情況應(yīng)使用公告的有

（）A、某工廠搬遷

B、全國人大公布國家領(lǐng)導(dǎo)人選舉結(jié)果 C、公司在某市范圍內(nèi)招聘人員 D、某重大工程建設(shè)向國內(nèi)外招標(biāo)

10、下列說法正確的是

（）

A、請示事項必須寫得具體、明確 B、批復(fù)是表示同意的答復(fù)

C、報告可以一文多事 D、函可用于上行文、平行文和下行文

11、《青年學(xué)院思想政治工作會議紀(jì)要》由------------組成。（）

A、會議名稱 B、文種名稱 C、工作名稱 D、主題名稱

12、請示與報告的主要區(qū)別有

（）

A、行文目的不同 B、行文時機不同

C、內(nèi)容“寬窄”不同 D、辦理要求不同

13、下列適用于通告的是

（）

A、機關(guān) B、社會團(tuán)體 C、企事業(yè)單位 D、國家權(quán)力機關(guān)

14、-------------可

以

作

為

消

息的背景

（）

A、消息事實產(chǎn)生的環(huán)境 B、消息事實產(chǎn)生的條件

C、消息事實產(chǎn)生的原因 D、消息事實有關(guān)的歷史情況

15、以下關(guān)于握手和介紹說法正確的是

（）

A、在許多人交談或聚會的場合，如果你要和一個不相識的人談話，首先要做自我介紹。

B、他人作介紹時，身份高者、女士可不站立。

C、多人同時握手時，可以交叉的有順序的相握。

D、握手時，一般來說，領(lǐng)導(dǎo)、女士、長者有優(yōu)先權(quán)和主動權(quán)。

16、公關(guān)人員在與人交談時，要做到

（）

A、內(nèi)容準(zhǔn)確明了 B、使用禮貌用語

C、凝視對方以示尊重 D、音量適中

17、以下關(guān)于開幕（開工）典禮的表述，說法正確的是（）

A、確定的剪彩人應(yīng)主、客方都有

B、客方的剪彩人要確定有一定聲望的人

C、可安排一些助興活動

D、典禮完成后可不用進(jìn)行信息反饋

18、下列屬于公共關(guān)系廣告的是

（）

A、“××企業(yè)向您問好，祝您新年快樂”

B、吸煙有害健康

C、喝了娃哈哈，吃飯就是香 D、“海爾，真誠到永遠(yuǎn)”

E、“不同凡響，持久魅力”

F、“××西服，男人的選擇”

19、組織在得到社會各界的協(xié)助和支持后渡過了難關(guān)，可采用哪些形式表示答謝

（）

A、在產(chǎn)品或服務(wù)上讓利

B、舉辦慰問演出活動或演講會、報告會

C、由主要領(lǐng)導(dǎo)走訪致謝或送達(dá)感謝信

D、通過新聞稿件贊揚

20、公共關(guān)系廣告的傳播效果，是以社會公眾對廣告的收看、收聽、認(rèn)知、記憶等因素為依據(jù)進(jìn)行調(diào)查和計算的。測定的內(nèi)容應(yīng)包括（）

A、認(rèn)知率 B、記憶率 C、知曉率 D、注意率 E、閱讀率

F、視聽率

三、名詞解釋：（每題5分，共20分）

1、領(lǐng)導(dǎo)

2、信息

3、通知

4、開幕詞

四、問答題：（每題10分，共30分）

1、秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的原則有哪些？

2、試分析會議紀(jì)要與會議記錄的區(qū)別。

3、召開記者招待會有哪些注意事項？

五、分析說明題：（每題20分，共40分）

1、金獅酒廠的施廠長每當(dāng)考慮重大決策時，習(xí)慣在自己辦公室里踱來踱去，不時動筆寫材料。一天，他正為廠里技改問題陷入深思，恰好，正大公司的一位經(jīng)理風(fēng)風(fēng)火火地來找他。廠辦秘書小王即直接引他到廠長室見施廠長去。請問：小王秘書這樣做法對嗎？

2、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠生產(chǎn)了一種名為“神奇藥筆”的滅蟑螂藥，藥效很好，但苦于無資金做宣傳，銷量始終上不去。一天，廠長背著一袋產(chǎn)品，來到了某知名報社編輯部辦公室，當(dāng)著眾記者的面，在屋內(nèi)放出一群蟑螂，然后用“神奇藥筆”在地上畫了個圈，幾分鐘后，圈內(nèi)的蟑螂悉數(shù)死亡，記者們大為驚奇，第二天便在報紙上發(fā)表了題為“死給你看”的文章，宣傳該神奇藥效，沒過多久，該產(chǎn)品銷量大增，供不應(yīng)求。

請問：該廠長運用的什么公關(guān)手段？簡述其基本操作要領(lǐng)。

六、該錯題（共20分）

閱讀下面這份公文，請找出錯誤的地方，并在原文上加以改正?！痢翉S勞動服務(wù)公司：

你公司于20××年×月××日曾向我公司借去人民幣十余萬元，作為你公司的開辦資金，當(dāng)時講好一年以后歸還。時至今日，歲月已進(jìn)一年又三個月，至今未見分文。我公司正在制訂新的工作計劃，需要清理結(jié)帳。為此要求你廠務(wù)必于×月××日之前如數(shù)歸還借款，切勿再拖，更不能扯皮。

此致

兄弟般的敬禮和問候！

××廠勞動公司

二O××年×月××日

七、寫作題：（每題20分，共40分）

1、平湖村小學(xué)校舍已破爛不堪，有的已成為危房，再加上入學(xué)兒童增加，校舍不夠用，因此決定新蓋一座校舍。村里已備齊了建筑材料，還缺少部分資金，打算向鄉(xiāng)政府申請撥款3萬元。請你代村委會給鄉(xiāng)政府寫一份不超過200字的申請撥給校舍基建經(jīng)費的請示。

2、濱海市將與9月30日晚在繡山公園星河廣場舉行國慶焰火晚會。為確保晚會期間的道路交通安全、暢通、有序，決定于9月30日19時至22時，錦繡路（××路口至××路口）東西雙向?qū)嵤┙煌ü苤疲?月30日23時至次日凌晨零時30分，望江路、江濱路東西雙向?qū)嵤┙煌ü苤啤?/p>

第三篇：秘書三級整理答案

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)

1.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是(b)。

B、職業(yè)道德在內(nèi)容上因行業(yè)不同具有差異性

2.你認(rèn)為，庖丁解牛的故事說明了()。

B、庖丁有很好的職業(yè)道德

3.關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是()。

C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素

4.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中()的具體要求。

C、助人為樂

5.對企業(yè)來說，誠實守信()。

C、與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)

6.比爾.蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認(rèn)為這說明其()。

B、斤斤計較

7.下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。

B、著裝樸素大方

8.下列關(guān)于道德的說法中，正確的有()。

A、道德是處理人與人之間關(guān)系的強制性規(guī)范

(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)

14.職業(yè)道德的價值在于()。

A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

15.以下說法中，符合遵紀(jì)守法要求的是()。

A、只要符合道德即可，沒必要非去學(xué)法

D、違法行為必然是違背道德的行為

16.不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但公平公正的基本要求是（）。

B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系

C、處理問題合情合理，不徇私情

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)

26.政府采購的管理機關(guān)是()。

D、政府商業(yè)部門

27.有的辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。

A、網(wǎng)格式

28.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

A、簽發(fā)

29.在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

B、Shift

30.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是()。

B、公開性

31.針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務(wù)方式是()。

A、定題利用服務(wù)

32.加強人事管理應(yīng)體現(xiàn)()。

A、激勵原則

33.會場布置情況的檢查一般不采用()。

A、口頭形式

34.秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)()來確定督查工作任務(wù)。

A、工作性質(zhì)

35.目前許多企業(yè)，常用來激勵員工的模式是()。

A、彈性時間工作

36.會議文件審核的方法不包括()。

D、讀校法

37.對述職報告表述準(zhǔn)確的是()。

A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結(jié)

38.“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是()的特點。

B、總結(jié)

39.迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用()的工作模式。

C、遠(yuǎn)程工作

40.應(yīng)邀赴家宴時，到達(dá)時間應(yīng)該比約定時間()。

D、稍晚幾分鐘

41.評估會議結(jié)果應(yīng)考慮的因素有()。

D、是否有備選的會址

46.在對辦公設(shè)備建檔時，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的()中。

D、基本信息

47.設(shè)計不同形式的辦公室不必考慮的因素有()。

D、客戶的要求

48.寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎(chǔ)是()。

B、實事求是，態(tài)度端正

49.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A、尊重個人

50.趙某于2002年4月1日申請一項外觀設(shè)計專利，2003年2月8日獲得授權(quán)，這項專利權(quán)的保護(hù)期限終止于()。

D、2023年2月8日

51.涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴()。

B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴

52.按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，具體處理文件的工作稱為()。

C、承辦

53.評價會議成功與否，首先要()。

A、分析確定影響會議效果的主要因素

54.要使對方在最短的時間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應(yīng)該()。

B、直接放入預(yù)見結(jié)果

55.MHz是衡量計算機性能的指標(biāo)之一，它指的是計算機的()。

C、運算速度

56.公文最后一個抄送機關(guān)后應(yīng)當(dāng)()。

D、不標(biāo)注標(biāo)點符號

57.填寫計劃表時，應(yīng)從()的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。

B、最難完成

58.秘書在工作中不適當(dāng)?shù)恼加昧松纤镜臅r間，是因為()。

D、沒有了解上司的工作習(xí)慣和風(fēng)格

59.會議總結(jié)的內(nèi)容有()。

D、社會公眾反饋意見

60.在Excel中，如果輸入“0 1／9”，則在單元格中會出現(xiàn)()。

B、1／9

61.×市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。

C、公告

62.公文特定格式中的會議紀(jì)要格式主要是針對()。

A、國家行政機關(guān)的辦公會議

63.秘書在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上撰寫調(diào)查報告的工作屬于()。

B、信息提煉

64.大事記是按照()，簡要地記載一定歷史時期發(fā)生的重大事件的參考資料。

C、分類順序

65.傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加()。

B、注重成本支出和人機控制的有效性

66.甲的日工資為80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排補休，甲在這七日應(yīng)得到()工資報酬。

C、1470元

67.下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點符號的是()。

B、指令

68.為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應(yīng)事先安排好()。

B、醫(yī)護(hù)人員在會場以應(yīng)急

73.具有決策性和制約性的公文是()。

B、批復(fù)

74.聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是()。

D、最后一個機關(guān)簽字日期

75.導(dǎo)致工作模式發(fā)生變化的原因不包括()。

C、企業(yè)間競爭加劇

76.在會議文件審核修改之后，要由()進(jìn)行終審。

A、秘書

77.一旦發(fā)生事故與工傷，要及時填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》，%考*試大%事故涉及的人員和證人也需要完成()。

D、證人記錄

78.在幻燈片放映時，下列操作中，不能進(jìn)入下一張幻燈片的是()。

B、按“←”鍵

79.在企業(yè)中，對同一項任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，%考*試大%例如()承辦時限不同。

D、收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶

80.與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

B、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋收入項目

81.在召開遠(yuǎn)程會議時，應(yīng)首先考慮()。

D、互動性強

82.在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該()。

D、初次見面就送上

83.承辦期限以任務(wù)完成的()為制定的規(guī)則。

A、目標(biāo)性

84.編制目錄屬于()。

B、二次信息開發(fā)

85.日常辦公事務(wù)工作流程應(yīng)由()來負(fù)責(zé)。

B、辦公室主任

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)

86.下列文書采用引述式開頭的有()。

C、答復(fù)函

D、批復(fù)

87.文書寫作中，使用第三人稱的文種有()。

B、會議紀(jì)要

C、會議記錄

88.下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是()。

A、規(guī)章制度

B、應(yīng)有盡有

C、教育改革

D、蒸蒸日上

89.秘書可以根據(jù)工作的需要編寫()。

A、因果型信息

B、經(jīng)驗型信息

C、建議型信息

D、反映型信息

90.電話督查適用于()的督查事項。

B、情況比較緊急

C、內(nèi)容比較簡單

D、時間比較集中

91.檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面是()。

A、會標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目

D、旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

92.甲公司有一注冊商標(biāo)，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續(xù)使用此商標(biāo)，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有()。

D、每次續(xù)展注冊的有效期是10年。下次期滿前，可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒有限制

93.下面關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是()。

A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成本較低

C、傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出

D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性

94.信息反饋的形式有()。

A、前反饋

C、水平反饋

99.在制定計劃時，對每一項任務(wù)都要在()等方面有明確的要求。

B、數(shù)量、質(zhì)量

C、所需資源

D、負(fù)責(zé)的部門或個人

100.提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要()。

B、廣泛征求意見

D、只由牽頭部門提出意見

101.以下屬于收文處理環(huán)節(jié)的是()。

A、擬辦

B、審核

C、催辦

D、簽發(fā)

102.董事會負(fù)有()的職權(quán)。

B、制定和批準(zhǔn)公司章程

C、任免公司總經(jīng)理

D、決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營決策

103.下列屬于簡報報頭部分內(nèi)容的是()。

A、簡報的印發(fā)日期

C、簡報標(biāo)題

D、簡報的名稱

104.以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，%考*試大%可將辦公室工作計劃分為()。

A、政策型計劃

B、長期計劃

105.高秘書在檢查會議籌備工作時發(fā)現(xiàn)，在會議接待、會議文件、錄音錄像設(shè)備的準(zhǔn)備等方面仍存在問題，她應(yīng)向哪些會議籌備小組的主管提出批評？()

A、秘書組

B、宣傳組

C、保衛(wèi)組

106.招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括()。

C、主體

D、結(jié)尾

107.催辦的形式有()。

B、對內(nèi)催辦

C、階段催辦

109.檔案咨詢的類型有()。

A、參考咨詢

C、一般性咨詢

110.下列屬于著作權(quán)客體的有()。

A、歌曲《黃昏》

B、舞蹈《蝶花戀》

C、游戲軟件《征途》

D、電影《滿城盡帶黃金甲》

111.在會議經(jīng)費有限的情況下，應(yīng)重點壓縮下面哪些費用()。

A、文件資料費

B、會議設(shè)備費

C、場地租用費

D、宣傳費

118.從傳統(tǒng)溝通轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)溝通要求管理者()。

A、具有高度的責(zé)任心

B、重新審視企業(yè)的管理溝通系統(tǒng)

C、充分認(rèn)識投資者的地位

119.信息開發(fā)的主要形式有()。

A、剪報

D、簡訊

120.對辦公室進(jìn)行合理布局的作用是()。

A、形成有效率的工作流程

C、有利于工作順利完成D、有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

121.下列關(guān)于防火墻的敘述，正確的是()。

A、防火墻是用來增強機構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的一個或一組系統(tǒng)

B、防火墻只允許授權(quán)的數(shù)據(jù)通過

D、防火墻可以決定哪些內(nèi)部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內(nèi)部人員訪問

122.在編寫預(yù)算方案時，應(yīng)包括()等內(nèi)容。

A、效益目標(biāo)

B、支出標(biāo)準(zhǔn)

C、測算依據(jù)

D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

123.文書承辦工作的內(nèi)容包括()。

B、決策部署

D、辦理具體事宜

124.作為項目負(fù)責(zé)人或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，%考*試大%制訂計劃和實施計劃時應(yīng)注意()等。

B、不要監(jiān)控部署的工作，放手讓他們開展工作

C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進(jìn)度和達(dá)標(biāo)情況的溝通

D、要設(shè)立實事求是的工作目標(biāo)

125.文書擬辦的范圍主要有()。

A、上報的重要請示

B、需要執(zhí)行的文件

C、收到的重要請示

第四篇：秘書三級基礎(chǔ)知識

第一章 文書基礎(chǔ)

1.應(yīng)用文書的定義、類型。

2.應(yīng)用文書下屬各類別文書（即行政公文、事務(wù)文書、商務(wù)文書）的定義，以及隸屬于這三種文書的文種名稱。

3.國務(wù)院《國家行政機關(guān)公文處理方法》中規(guī)定的13種公文。4.發(fā)文辦理的定義及程序。5.草擬的六點要求。6.審核的定義與重點。

7.簽發(fā)的定義與負(fù)責(zé)人簽發(fā)責(zé)任。8.復(fù)核的定義與重點。9.通用公文格式的定義。

10.通用公文用紙和印裝規(guī)格。

11.通用公文中各要素標(biāo)識規(guī)則（本章中重要的考核知識點，特別要注意秘密等級和保密期限、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機關(guān)、成文日期、印章、主題詞、印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期等要素的標(biāo)識規(guī)則）

12.通用公文三種格式（信函式、命令式、會議紀(jì)要），應(yīng)將教材中的各種格式圖進(jìn)行對比重點理解

13.事務(wù)文書與商務(wù)文書的格式（只作一般性的理解）。14.應(yīng)用文書的四要素（材料、主題、結(jié)構(gòu)、語言）。15.材料的定義和材料工作環(huán)節(jié)。16.結(jié)構(gòu)的內(nèi)容和四點要求。

17.語言的定義和運用語言的標(biāo)準(zhǔn)。

18.應(yīng)用文書專用語言，特別要記住材料中例子。19.敘述的定義、人稱與類型。20.議論的定義、類型與方法 21.說明的概念、方法。

秘書基礎(chǔ)知識 第二章 辦公自動化基礎(chǔ)

1.計算機的硬件系統(tǒng)，重點放在CPU以及存儲器上，要掌握隨機存儲器、硬盤、軟盤、光盤、以及各種移動存儲設(shè)備的功能與特點。2.開關(guān)機的正確順序及方法。3.“死機”的處理方法

4.常規(guī)硬件及計算機軟件系統(tǒng)的維護(hù)方法 5.計算機病毒的防治。

6.Windows XP窗口基本操作、對話框及有關(guān)菜單的一些約定。

7.Windows XP中的文件管理（文件的創(chuàng)建、移動、復(fù)制、刪除、重命名、查找、查看），這是考核的重點。

8.Window XP中的程序管理，主要掌握啟動程序、切換程序及快捷方式的使用。

9.Word2003中文檔的輸入與保存，特別注意工具欄中的按鈕與菜單中的命令在功能上的區(qū)別。

10.Word2003中文本的編輯，這是考核的重點。

11.Word2003中表格的處理，重點放在表格的修改和排版上。12.Word2003中格式的的設(shè)置，重點放在字符與段落格式上。13.Word2003中打印輸出，要熟悉“打印”對話框的相關(guān)內(nèi)容。14.Excel 2003中表的建立和編輯，重點放在數(shù)據(jù)的輸入與編輯。15.Excel 2003中工作表的格式化，重點放在數(shù)據(jù)格式、對齊方式以及行高與列寬的設(shè)置上。16.Excel 2003中圖表的制作及公式與函數(shù)的基本常識。17.Excel 2003中數(shù)據(jù)管理。

18.PowerPoint2003中創(chuàng)建演示文稿的基本操作。19.PowerPoint2003中修飾幻燈片的基本操作。20.PowerPoint2003中插入各種對象的方法。

21.PowerPoint2003中幻燈片的設(shè)計和放映，重點放在動畫效果與切換效果的設(shè)置上。22.計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識的相關(guān)概念，重在理解。23.IE6瀏覽器的使用。24.網(wǎng)絡(luò)信息的查詢。

25.電子郵件的功能、地址、郵件服務(wù)器，以及電子郵件的收發(fā)。

秘書基礎(chǔ)知識

第三章 溝通基礎(chǔ)

1.2.3.4.5.6.7.溝通的定義、類型、特點，特別注意理解溝通的類型。有效溝通的要素，包括有效溝通的兩個前提和八種技能。有效溝通的原則。有效溝通的的四個目標(biāo) 有效溝通的過程。與客戶的溝通。

溝通的方法，學(xué)員既要記憶和識別溝通的五種渠道，又要對每種溝通渠道的特點能做區(qū)分。

8.必要的溝通技巧及七種溝通障礙的具體內(nèi)容，這是重點。9.橫向溝通的目標(biāo)與形式、障礙、策略。10.縱向溝通的類型和形式。

11.下行溝通的表現(xiàn)形式、目標(biāo)與內(nèi)容、渠道和載體形式。12.上行溝通的表現(xiàn)形式、作用。13.縱向溝通的障礙及策略。

14.危機溝通的類型、判斷標(biāo)準(zhǔn)、15.危機的認(rèn)定及危機產(chǎn)生的原因。

16.危機溝通的策略及處理危機的溝通對策。

第四章 速記基礎(chǔ)

1.速記的定義及與文字的關(guān)系 2.速記的特點及主要方式。

3.秘書在記錄有聲語言、無聲語言時的具體作用。

4.漢字速記和拼音速記的原理，重點記住漢字速記的原理。5.手寫速記略寫方法，這是本章中的重點。6.漢字與速記聲符、韻符、音符的合用。7.計算機速記的定義、特點、分類和發(fā)展。8.專用鍵盤速錄機的原理和特點。9.計算機速記的應(yīng)用領(lǐng)域。

秘書基礎(chǔ)知識 第五章 企業(yè)管理基礎(chǔ)

1.企業(yè)創(chuàng)辦的基本流程，設(shè)立個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)的基本步驟。2.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本含義、內(nèi)容、基本特征。3.企業(yè)融資方式的類別及選擇意義。4.企業(yè)年檢流程，要能實際應(yīng)用。

5.企業(yè)文化的作用、結(jié)構(gòu)，重點放在企業(yè)的精神文化建設(shè)。6.企業(yè)文化的特征與功能。

7.CIS策劃的基本原理和企業(yè)識別系統(tǒng)。8.團(tuán)隊精神和高性能團(tuán)隊的基本條件。9.人事檔案制度的基本目的和基本內(nèi)容。

10.企業(yè)人員的招聘與培訓(xùn)，重點放在招聘原則上。

11.企業(yè)公共關(guān)系的基本特征、職能、原則，企業(yè)公共關(guān)系活動的“四步工作法”。

12.企業(yè)公共關(guān)系形象對企業(yè)的重要性，難點在于企業(yè)公共關(guān)系形象塑造的技巧和原則。13.企業(yè)公共關(guān)系危機管理的原則、預(yù)防和處理。

14.會計的基本職能與會計要素，難點在于了解主要的會計科目。15.會計核算的七種方法，會計憑證的分類與填制要求。16.出納工作職責(zé)權(quán)限。

17.稅收的功能、特征、要素。18.稅收征收管理和稅務(wù)稽查。

19.稅收分類，重點掌握以課稅對象為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類，特別是流轉(zhuǎn)稅的具體科目的征稅范圍、稅率。

20.我國現(xiàn)行的貨幣政策工具和控制現(xiàn)金發(fā)行的主要措施。21.社會保險、股票常識。

22.國際金融機構(gòu)的設(shè)置和國際結(jié)算方式，我國基本金融機構(gòu)體系，主要金融機構(gòu)的基本職能和業(yè)務(wù)范圍，利息與利率、外匯與匯率的規(guī)定。

秘書基礎(chǔ)知識 第六章 法律與法規(guī)

1.2.3.4.5.6.7.8.公司的概念、種類、基本制度。

有限責(zé)任公司的概念、設(shè)立條件、組織機構(gòu)，注意理解一人有限責(zé)任公司的內(nèi)涵。股份有限公司的概念、設(shè)立機構(gòu)、設(shè)立方式、組織機構(gòu)。股份發(fā)行的原則及上市公司的條件。

公司合并與分立方式，及公司的終止事由。合同的概念、特征、類別及基本原則。

合同成立的條件，合同的內(nèi)容，合同訂立的程序，及締約過失的責(zé)任 合同生效的條件，特殊情形合同的效力，無效合同的情形，可變更、可撤銷合同的情形，重點理解幾種特殊情形合同的效力如何判斷。

9.合同履行的原則，合同的保全措施，合同履行的擔(dān)保方式。10.合同變更與轉(zhuǎn)讓的內(nèi)涵。

11.合同的權(quán)利和義務(wù)終止的事由及效力。

12.違約責(zé)任的概念、構(gòu)成、內(nèi)涵，承擔(dān)違約責(zé)任的方式。

13.濫用優(yōu)勢地位限制競爭行為的表現(xiàn)，濫用行政權(quán)力行為的表現(xiàn)，不當(dāng)搭售行為和串通投標(biāo)行為的內(nèi)涵。

14.不正當(dāng)競爭行為的概念、特征、類別。這是本章的重點問題。15.對不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)督檢查及法律責(zé)任。

16.勞動法的調(diào)整對象及適用范圍，其中要重點理解適用范圍。17.促進(jìn)就業(yè)的目標(biāo)和勞動就業(yè)的原則。18.勞動合同的概念、特征、內(nèi)容。

19.《勞動法》中對勞動者單方解除勞動合同的規(guī)定及用人單位單方解除勞動合同的規(guī)定。20.集體合同的概念與特征。

21.《勞動法》中對工作時間和休息休假的規(guī)定。

22.工資的形式，工資分配的原則，確定和保障最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)參考的因素，工資支付保障制度。

23.勞動安全衛(wèi)生的內(nèi)涵、方針，及勞動安全衛(wèi)生制度包括的內(nèi)容。24.《勞動法》中對女職工和未成年工特殊保護(hù)的內(nèi)容。25.社會保險的概念、特征及項目，社會保險基金的管理。26.勞動爭議處理機構(gòu)和勞動爭議的解決途徑。

27.著作權(quán)及與其相鄰近的權(quán)利，著作權(quán)的內(nèi)容、主體、客體、及著作權(quán)保護(hù)的期限。28.專利權(quán)的概念、客體，授予專利的條件，專利權(quán)的期限，專利權(quán)人的權(quán)利，不屬于侵犯專利權(quán)的行為。

29.商標(biāo)和商標(biāo)權(quán)的內(nèi)涵，商標(biāo)權(quán)的特征、客體及取得方式，商標(biāo)權(quán)的期限和續(xù)展，商標(biāo)權(quán)人的權(quán)利。

30.世界貿(mào)易組織的職能、宗旨及多邊貿(mào)易體制的基本內(nèi)容。31.世界貿(mào)易組織的組織機構(gòu)。32.世界貿(mào)易組織的基本原則。

秘書基礎(chǔ)知識

第七章 會議管理

1.擬定各種會議的籌備方案。2.督察會務(wù)的籌備情況。3.審核會議文件。

4.與上司溝通會議的應(yīng)急方案。5.提示會議按計劃進(jìn)行。6.監(jiān)督會議經(jīng)費的使用。7.處理會中突發(fā)事件。8.對會議進(jìn)行總結(jié)。9.評估會議工作。

第八章事務(wù)管理

1.安排涉外禮賓次序、涉外迎送儀式、涉外會見會談和拜訪、涉外宴請。2.選擇饋贈禮品、辦公模式。

3.提出辦公室布局方案、改進(jìn)辦公流程的建議。4.提出處理突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對措施。5.督促檢查各項事務(wù)的完成情況。6.制定工作計劃。7.確定承辦期限。8.進(jìn)行工作評估。

9.制定辦公用品和辦公設(shè)備的采購程序。

10.提出采購辦公用品和辦公設(shè)備的預(yù)算方案。11.調(diào)配辦公資源。

12.加工、編寫信息材料；提供并利用信息、反饋信息。

秘書基礎(chǔ)知識

第九章

1.通告的概念與結(jié)構(gòu)及類型。2.通報的概念與結(jié)構(gòu)及類型。

3.決定的概念、特點、結(jié)構(gòu)與類型。

4.請批函與劈答函的概念、類型與結(jié)構(gòu)。5.計劃的概念、特點與結(jié)構(gòu)。6.總結(jié)的概念、類型與結(jié)構(gòu)。

7.述職報告的概念、特點與結(jié)構(gòu)。8.講話稿、特點與結(jié)構(gòu)。

9.市場調(diào)查報告的概念、特點與結(jié)構(gòu)。10.招標(biāo)書、投標(biāo)書的概念、特點與結(jié)構(gòu)。11.檔案利用工作內(nèi)容與要求、方法。12.檔案參考資料編寫的含義與要求。13.電子檔案管理的方法。

秘書基礎(chǔ)知識 7

第五篇：三級秘書考試

1、公文生效的標(biāo)志是（）。

（A）領(lǐng)導(dǎo)簽字（B）會議通過（C）加蓋印章（D）上級批準(zhǔn)

2、公文特定格式中的會議紀(jì)要格式主要是針對（）。

（A）國家行政機關(guān)的辦公會議

（B）企事業(yè)單位所召開的任何形式的會議

（C）大型會議

（D）黨的系統(tǒng)所召開的會議

3、下列內(nèi)容不屬于版記部分的是（）。

（A）印制份數(shù)（B）抄送機關(guān)（C）主題詞（D）附注

4、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（）功能來檢查并修復(fù)這些錯誤。

（A）清理磁盤`（B）整理碎片（C）檢查磁盤（D）磁盤備份

5、在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按?。ǎ╂I，再單擊選定塊的末尾。

（A）Ctrl（B）Alt（C）Shift（D）Tab

6、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，現(xiàn)將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋ǎ?/p>

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8

（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

7、電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（）。

（A）SMTP服務(wù)器（B）POP3服務(wù)器

（C）TCPE服務(wù)器（D）SLOP服務(wù)器

8、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

（A）“間接溝通”（B）“直接溝通”

（C）“團(tuán)隊溝通”（D）“語言溝通”

參考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C

1、不同國家的人們對同一個問題的認(rèn)識和做法不同，其影響因素主要是（）。

（A）飲食習(xí)慣（B）文化背景

（C）社會制度（D）政治傾向

2、非威脅的交流環(huán)境包括（）。

（A）座位安排、集體空間、光線要求

（B）秩序安排、私人空間、光線要求

（C）桌位安排、私人空間、音像要求

（D）座位安排、私人空間、光線要求

3、傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（）。

（A）注重效率和人機控制中的有效性

（B）注重成本支出和人機控制的有效性

（C）注重效率和團(tuán)隊成員控制的有效性

（D）注重控制過程的有效性

4、秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）。

（A）搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語言

（B）定準(zhǔn)內(nèi)容基調(diào)、見隙發(fā)言

（C）話中有話，含蓄地否定他人意見

（D）見隙發(fā)話、不給他人留有機會

5、速錄是一種運用速錄機設(shè)備，從事語音信息實時采集并生成（）的技術(shù)。

（A）書面記錄（B）錄像材料

（C）電子文本（D）錄音材料

6、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費。

（A）800元（B）560元

（C）1120元（D）1360元

7、關(guān)于公司組織機構(gòu)的描述正確的是（）。

（A）公司的監(jiān)督機構(gòu)是董事會

（B）公司的權(quán)力機構(gòu)是職工代表大會

（C）公司的執(zhí)行機構(gòu)是監(jiān)事會

（D）公司的權(quán)力機構(gòu)是股東會

8、下列合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是（）。

（A）定金（B）留置（C）抵押（D）保證

9、某商場設(shè)有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

（A）書面形式（B）口頭形式

（C）推定形式（D）默示形式

參考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C

1、某商場設(shè)有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

（A）書面形式

（B）口頭形式

（C）推定形式

（D）默示形式

2、塑造獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時須遵循（）。

（A）兩個效益兼顧原則

（B）求異創(chuàng)新原則

（C）全方位推進(jìn)原則

（D）以公眾為中心原則

3、我國當(dāng)前的活期儲蓄是（）。

（A）年利率（B）單利（C）實際利率（D）復(fù)利

4、海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的（）。

（A）物質(zhì)文化（B）精神文化（C）行為文化（D）制度文化5、2006年7月1日起實施的“交通強制險”是（）。

（A）責(zé)任保險（B）保證保險

（C）運輸工具保險（D）健康保險

6、電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。

（A）提前發(fā)放會議的日程表（B）配置視頻設(shè)備

（C）做好會議報到工作

（D）做好會議書面信息的分發(fā)工作

7、在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可（）參加會議。

（A）直接使用帶有免提揚聲器的電話機（B）免費

（C）使用麥克風(fēng)（D）使用專用視頻電話

49、在會議文件審核修改之后，要由（）進(jìn)行終審。

（A）主管秘書

（B）主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)

（C）文件起草者

（D）辦公室主任

參考答案：1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B

1、與會人員交費的計算公式正確的表述是（）。

（A）預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費額

（B）預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋收入項目

（C）預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費額＋收入項目

（D）預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費額－交費折扣額

2、會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要（）。

（A）有細(xì)化的議題

（B）結(jié)合本單位的實際情況

（C）有充足的討論余地

（D）在會上反復(fù)協(xié)商

3、在對會議經(jīng)費使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預(yù)算和實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為（）。

（A）損益平衡表法

（B）比率分析法

（C）質(zhì)量法

（D）報告和會議法

4、在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）。

（A）是否做到了層次清晰

（B）是否與實際相符

（C）是否偏離了會議的主題

（D）是否進(jìn)行了會商

5、會議文件的歸檔應(yīng)（）。

（A）越簡單越好（B）放在會議進(jìn)行過程中

（C）自行建立一套文件制度（D）遵守檔案制度

6、會議紀(jì)要的擬寫要求是（）。

（A）忠于會議實際

（B）確定印發(fā)范圍

（C）面面俱到

（D）有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

7、舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

（A）擴(kuò)大企業(yè)影響力（B）勤儉節(jié)約

（C）服務(wù)社會（D）提高企業(yè)競爭力

8、國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經(jīng)過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。

（A）各國政府（B）求同存異（C）入鄉(xiāng)隨俗（D）禮賓部門

9、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

（A）尊重個人

（B）尊卑有序

（C）各國平等

（D）以右為尊

參考答案：1 D 2 B 3 A 4 C 5 D 6 A 7 B 8 B 9 B

1、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且（）較強。

（A）操作性

（B）事務(wù)性

（C）專題性

（D）針對性

2、應(yīng)邀赴家宴時，到達(dá)時間應(yīng)該（）。

（A）早到二十分鐘

（B）晚到二十分鐘

（C）早到三十分鐘

（D）稍晚幾分鐘

3、西式宴會正式開始的標(biāo)志是（）。

（A）主人拿起餐巾

（B）主人拿起餐具

（C）主賓拿起餐巾

（D）主人坐到餐桌前

4、在就餐中，暫時離開的表示方法是（）。

（A）把餐巾放在餐桌上

（B）刀叉平行放于餐盤旁

（C）把刀叉擺放成八字

（D）把餐巾放在椅子上

5、按新的辦公模式要求，一些（）不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。

（A）行政事務(wù)人員

（B）研發(fā)部門的科技人員

（C）銷售人員

（D）財務(wù)人員

6、目前許多企業(yè)，常運用（）模式來激勵員工。

（A）彈性時間工作

（B）集中工作

（C）遠(yuǎn)程工作

（D）兼職工作

7、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）為宜。

（A）16－20度

（B）18－22度

（C）20－25度

（D）22－28度

8、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）。

（A）定義→評價→分析→改進(jìn)→實施

（B）評價→分析→改進(jìn)→實施→評估

（C）定量→分析→改進(jìn)→實施→評估

（D）調(diào)查→分析→改進(jìn)→實施→評估

9、任何危機事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）四個階段。

（A）爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期

（B）突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期

（C）突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期

（D）突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期

參考答案：1.C 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D

1、秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)。

（A）工作性質(zhì)

（B）上司的工作習(xí)慣和重視程度

（C）工作計劃

（D）同級部門的要求

2、招標(biāo)人以招標(biāo)公告的形式邀請投標(biāo)人投標(biāo)的采購方式稱為（）。

（A）公開招標(biāo)采購

（B）引導(dǎo)招標(biāo)采購

（C）詢價招標(biāo)采購

（D）計劃招標(biāo)采購

3、政府采購的管理機關(guān)是（）。

（A）政府財政部門

（B）政府物資部門

（C）政府審計部門

（D）政府商業(yè)部門

4、制定采購預(yù)算方案首先要（）。

（A）確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格

（B）編寫需求方案

（C）確定預(yù)算的核算基數(shù)

（D）征求技術(shù)人員的意見

5、承襲上一的經(jīng)費，再加上一定比例的變動的預(yù)算方法稱為（）。

（A）傳統(tǒng)預(yù)算法

（B）零基預(yù)算法

（C）增效預(yù)算法

（D）比例預(yù)算法

6、辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（（A）經(jīng)理

（B）秘書

（C）財務(wù)主管

（D）人事主管

7、“××部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的（）”。括號里應(yīng)填的文種是（）。

（A）批復(fù)

（B）通告）來負(fù)責(zé)。

（C）決定

（D）通報

8、下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點符號的是（）。

（A）規(guī)章

（B）指令

（C）公告

（D）決定

9、使用“命令”這一文種時，其發(fā)文機關(guān)的名稱（）。

（A）使用全稱或規(guī)范化簡稱

（B）使用全稱、簡稱、規(guī)范化簡稱均可

（C）必須使用規(guī)范化簡稱

（D）必須使用全稱

參考答案：1 B 2 A 3 A 4 B 5 A 6 B 7 D 8 A 9 D

1、下列句子表述準(zhǔn)確的是（）。

（A）出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表

（B）本通告自公布之日起實施

（C）由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進(jìn)行

（D）是否實事求是，理論與實踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點

2、“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是（）的特點。

（A）批答函

（B）總結(jié)

（C）講話稿

（D）市場調(diào)查報告

3、下面對述職報告表述不準(zhǔn)確的是（）。

（A）述職報告是個人對履行崗位職責(zé)的情況所做的評價

（B）述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化

（C）述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)

（D）述職報告應(yīng)該下發(fā)與會者討論通過

4、下列事由，根據(jù)《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是（（A）嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排

（B）在太平洋某地區(qū)實驗運載火箭，使過往船只注意

（C）大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理

（D）授予×××全國勞動模范的稱號的嘉獎

5、對收文提出初步處理意見的文書處理環(huán)節(jié)是（）。

（A）擬辦

（B）批辦

（C）承辦

（D）注辦

6、為妥善保護(hù)檔案，緩解供需矛盾，可采用（）的形式開展檔案利用工作。

（A）印發(fā)目錄

（B）提供檔案原件

（C）制發(fā)檔案復(fù)制本

（D）提供檔案證明

7、對信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（）。）

（A）信息歸納

（B）信息分析

（C）信息開發(fā)

（D）信息摘錄

8、決策執(zhí)行中的成績、經(jīng)驗方面的信息反饋是（）。

（A）正反饋

（B）輸入反饋

（C）前反饋

（D）跟蹤反饋

9、壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精煉效果的信息開發(fā)方法為（（A）壓縮法

（B）轉(zhuǎn)換法

（C）概述法

（D）濃縮法

參考答案：1 B 2 C 3 D 4 B 5 A 6 C 7 C 8 A 9 D 多選題

1、會議策劃方案一般包括會議（）。

（A）議程

（B）籌備方案

（C）預(yù)算方案

（D）日程

2、檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面是（）。

（A）會標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目

（B）領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)

（C）投票設(shè)施是否完善

（D）旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

3、在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到（）。

（A）必須由領(lǐng)導(dǎo)對問題提出處理意見

（B）不擴(kuò)大問題的影響面

（C）在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備

（D）及時將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報。

4、提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要（）。

（A）進(jìn)行會商

（B）廣泛征求意見

（C）由各部門分別提出意見

（D）只由牽頭部門提出意見

5、會議營銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括（）。

（A）宴請聯(lián)誼的費用

（B）宣傳材料的制作成本

（C）宣傳廣告的花費

（D）寄送宣傳物品的郵寄費用

6、會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）。

（A）會議場地定金

（B）展覽區(qū)位定金。）

（C）視聽設(shè)備定金

（D）會議服務(wù)定金

7、提出會議預(yù)算方案，要擁有（）。

（A）成本觀念

（B）人文觀念

（C）效率觀念

（D）時間觀念

8、會議的領(lǐng)導(dǎo)者和會務(wù)部門在進(jìn)行會議組織時要堅持（）原則。

（A）細(xì)致性

（B）時間性

（C）及時性

（D）全面性

9、會議總結(jié)的目的在于（）。

（A）確定考評標(biāo)準(zhǔn)

（B）檢查會議目標(biāo)實現(xiàn)情況

（C）積累經(jīng)驗

（D）落實崗位責(zé)任制

參考答案：1 BC2 ABD3 CD 4 AB 5 BCD6 ABC7 ACD8 BCD9 BC 多選題

1、對會議主持人評估的要素包括（）。

（A）領(lǐng)導(dǎo)能力

（B）業(yè)務(wù)水平

（C）對會議進(jìn)程的控制能力

（D）對會議時間的控制能力

2、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。

（A）依法辦事

（B）內(nèi)外有別

（C）尊重個人

（D）入鄉(xiāng)隨俗

3、在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、（）。

（A）按時間順序排列

（B）按來賓身份排列

（C）按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列

（D）不排列

4、在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團(tuán)的基本情況、來賓的飲食愛好（）。

（A）宗教禁忌

（B）擬訂來賓訪問日程

（C）安排購物

（D）安排食宿

5、涉外會見會談的準(zhǔn)備工作主要有：背景資料的準(zhǔn)備、（）。

（A）作好記錄

（B）人員安排

（C）會見場所的準(zhǔn)備

（D）做好后續(xù)工作

6、赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有：看清請柬、（）。

（A）通知朋友

（B）答復(fù)主人

（C）準(zhǔn)備服飾

（D）準(zhǔn)備禮物

7、冷餐會應(yīng)該注意的禮節(jié)是：按順序取菜、（）。

（A）不可多食

（B）按量取菜

（C）顧及他人利益

（D）剩下的菜要打包帶走

8、（）的人員在企業(yè)中沒有固定的辦公桌。

（A）在家工作

（B）遠(yuǎn)程工作

（C）彈性時間工作

（D）兼職工作

9、對辦公室進(jìn)行合理布局的作用是（）。

（A）形成有效率的工作流程

（B）有利于員工的工作分配

（C）有利于工作順利完成（D）有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

參考答案：1 BCD 2 ABCD 3 ABD 4 ABD 5 BC 6 BCD 7 BC 8 ABCD 103 ABC 多選題

1、通過督查促進(jìn)決策和上司指示的落實，是督查工作的（）。

（A）本質(zhì)要求

（B）基本目的（C）出發(fā)點

（D）歸宿

2、處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則有（）。

（A）快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展

（B）以人為本，保護(hù)公眾利益

（C）保守秘密，防止信息外泄

（D）重塑形象，置之死地而新生

3、電話督查適用于（）的督查事項。

（A）內(nèi)容比較重要

（B）情況比較緊急

（C）內(nèi)容比較簡單

（D）時間比較集中

4、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計劃分為（）。

（A）政策型計劃

（B）長期計劃

（C）短期計劃

（D）程序型計劃

5、通過購買方式獲得設(shè)備的使用權(quán)，其特點是（）。

（A）一次性付款費用較高

（B）設(shè)備歸購買者所有，使用方便

（C）可以隨時更換和升級設(shè)備

（D）設(shè)備很可能很快過時

6、我國政府采購的方式有（）。

（A）公開招標(biāo)

（B）邀請招標(biāo)

（C）競爭性談判

（D）單一來源

7、零基預(yù)算法的優(yōu)勢主要有（）。

（A）能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出

（B）有利于將組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實現(xiàn)的效益有機結(jié)合起來

（C）可以節(jié)約大量的人力、物力和時間

（D）有利于提高主管人員的控制與決策水平

8、在編寫預(yù)算方案時，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

（A）效益目標(biāo)

（B）支出標(biāo)準(zhǔn)

（C）測算依據(jù)

（D）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

9、各類辦公資源調(diào)配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。

（A）登記

（B）領(lǐng)用

（C）盤存

（D）人員管理

參考答案：1 ABCD 2 ABD 3 BC 4 AD 5 ABD 6 ABCD 7 ABD 8 ABCD 9 ABC 多選題

1、下列句子表述正確的是（）。

（A）決定可由會議做出，也可由領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)做出而決議必須由會議通過

（B）黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用

（C）決定屬于指導(dǎo)性公文，決議屬于周知性公文

（D）決定和決議都屬于指導(dǎo)性公文

2、公文寫作中，使用第三人稱的文種有（）。

（A）通報

（B）會議紀(jì)要

（C）會議記錄

（D）合同

3、下列文書采用引述式開頭的有（）。

（A）商洽函

（B）請批函

（C）答復(fù)函

（D）批復(fù)

4、上行文應(yīng)注明簽發(fā)人。如果有多個簽發(fā)人時,應(yīng)該（）。

（A）只標(biāo)注主辦單位簽發(fā)人的姓名

（B）將主辦單位簽發(fā)人姓名置于第一行

（C）其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名下一行，按發(fā)文機關(guān)順序依次排序（D）其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名之后，按發(fā)文機關(guān)順序依次排序

5、擬寫投標(biāo)書應(yīng)注意的事項有（）。（A）明確招標(biāo)要求

（B）實事求是，不可弄虛作假（C）語言簡潔，語氣謙和（D）對標(biāo)的應(yīng)全面描述

6、下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測性的是（）。（A）總結(jié)（B）計劃

（C）調(diào)查報告

（D）可行性研究報告

7、決定可分為指揮性與知照性兩種類型,下列事由中應(yīng)使用知照性決定的有（）。（A）設(shè)置機構(gòu)（B）部署工作（C）表彰先進(jìn)（D）人事變動

8、述職報告的主要特點有（）。（A）個人性（B）真實性（C）通俗性（D）全面性

9、發(fā)文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進(jìn)行（）。（A）校對（B）審查（C）修改（D）核對

10、檔案利用工作是檔案工作的（）。（A）根本目的（B）影響因素（C）中心任務(wù)（D）基本條件

11、檔案參考資料包括（）。（A）全宗介紹（B）文件匯編（C）會議簡介（D）組織沿革

12、信息利用服務(wù)的特點是（）。

（A）周期性（B）補充性（C）廣泛性（D）指示性

13、信息反饋的方法有（）。（A）連續(xù)型反饋（B）程序型反饋（C）協(xié)調(diào)型反饋（D）系列型反饋

參考答案：1 ABD 2 ABCD 3 CD 4 BC 5 ABC 6 BD 7 ACD 8 ABC 9 BC 10 AC 11 CD 12 AC 13 AD

2005年11月國家職業(yè)資格考試秘書三級試卷情景錄像題

（一）答案 第一,上班前準(zhǔn)備時間不足,并在匆忙中將籃球帶入辦公室。錯;第二,辦公室物品擺放零亂。錯;

第三,穿運動服進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,不符合企業(yè)秘書的著裝要求。錯;第四,在領(lǐng)導(dǎo)的要求下能迅速趕到。對;第五,公司支票掉在辦公室地上,粗心。錯;第六,進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室先敲門,有禮貌。對;第七,主動征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見并做好記錄。對;第八,及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供合適的建議。對;

第九,為來賓準(zhǔn)備的禮物既有紀(jì)念意義又有檔次。對;第十,出領(lǐng)導(dǎo)辦公室不關(guān)門。錯;第十一,提前預(yù)訂酒店并進(jìn)行確認(rèn)。對;第十二,能重視來賓的安全保衛(wèi)工作。對;

第十三,請下屬幫忙購置贈送來賓的禮物,注意了人力資源的配置。對;第十四,介紹信寫法不規(guī)范。錯;第十五,印章沒有蓋在署名上。錯;

第十六,公司印章隨便放在辦公桌上,沒有做好安全工作。錯;第十七,與來賓秘書進(jìn)行及時的信息溝通,做好接待工作。對;第十八,接待計劃周詳,并能提前請領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。對;第十九,能根據(jù)實際情況修改接待計劃,有靈活性。對;

第二十,對來賓接待中的設(shè)備需求考慮周到,并能及時做好準(zhǔn)備。對。

1.參考答案：

1.著裝符合職業(yè)要求。（√）

2.能提前到會場做準(zhǔn)備。（√）

3.會前要求調(diào)節(jié)會議室溫度，注意通風(fēng)。（√）

4.熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當(dāng)。（√）

5.能提醒領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)點開會。（√）

6.能事先通知與會人員開會的主題，做好準(zhǔn)備。（√）

7.問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（×）

8.對會議的評估基本到位。（√）

9.會議結(jié)束前注意收集對會議的反映意見。（√）

10.對于會后暫留人員能做妥善安置。（√）

11.會前資料準(zhǔn)備不足。（×）

12.對會議服務(wù)人員環(huán)境培訓(xùn)沒有到位。（×）

13.能控制會議經(jīng)費的使用。（√）

14.能馬上收拾會議室。（√）

15.能請領(lǐng)導(dǎo)在會議記錄上簽字。（√）評分標(biāo)準(zhǔn)：

1．本題滿分為20分

2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。

3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。

4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。

2.參考答案：

1．電話用語規(guī)范。（√）

2．出現(xiàn)問題，能夠主動為其他同事承擔(dān)責(zé)任。（√）

3．有時間意識，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)。（√）

4．知道如何使用跟蹤卡。（√）

5．在指導(dǎo)新來的秘書工作時，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（×）

6．對檔案工作熟練，業(yè)務(wù)能力強。（√）

7．知道如何為自己的領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免

面對領(lǐng)導(dǎo)批評的尷尬局面。（√）

8．知道去領(lǐng)導(dǎo)辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領(lǐng)導(dǎo)授意時及時記錄。（√）

9．能夠進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導(dǎo)溝通時應(yīng)有的禮儀要求。（√）10．向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作簡潔、清楚。（√）

11．知道制定大型活動要有應(yīng)急方案。（√）

12．在制定大型活動的應(yīng)急方案時要提前與保安等部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，不能只是關(guān)起門來制定方案。（×）

13．與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到太倉促。（×）

14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會議信息（√）

15．會議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認(rèn)或提醒環(huán)節(jié)。（×）

16．懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導(dǎo)的授意及時記錄下來。（√）

17．能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)詢問的敏感問題做出得體回答，不在領(lǐng)導(dǎo)面前隨便評判同事，或擴(kuò)散一些小道消息。（√）

18．離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時忘記關(guān)門。（×）

19．能夠主動關(guān)心其他同事，注重團(tuán)隊之間的團(tuán)結(jié)和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾。（√）

20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時主動幫助和指導(dǎo)她們。（√）21．喝咖啡的動作不合禮儀要求。（×）