第一篇：瀏陽(yáng)市煙農(nóng)輔導(dǎo)員道德素養(yǎng)與禮儀講稿

瀏陽(yáng)市煙農(nóng)輔導(dǎo)員道德素養(yǎng)與禮儀講稿

一、指導(dǎo)思想：

從古到今，中華民族就是禮儀之邦。在悠悠五千年的文明進(jìn)程中，道德禮儀作為一個(gè)優(yōu)秀傳統(tǒng)，教育了一代又一代中華兒女。然而，在當(dāng)今社會(huì)中，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的意識(shí)開(kāi)始發(fā)生了微妙的變化，人們對(duì)金錢(qián)、利益的追求日趨白熱，在這個(gè)過(guò)程中忽略了做人的基本準(zhǔn)則，缺少一種社會(huì)普遍的行為要求的行為關(guān)系---------道德與禮儀。

作為一位烤煙技術(shù)員，同樣是社會(huì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要個(gè)體，要有志存高遠(yuǎn)、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德，道德既是人的綜合素質(zhì)，又是法律意識(shí)的體現(xiàn)，可見(jiàn)道德將是未來(lái)法制社會(huì)的立身之本，據(jù)此不能因?yàn)樯鐣?huì)上出現(xiàn)了一些道德的缺失現(xiàn)象而悲觀，應(yīng)該看到社會(huì)始終在不斷的向前發(fā)展的，人類(lèi)文明也是在不斷進(jìn)步的。瀏陽(yáng)河勞務(wù)有限公司作為煙農(nóng)輔導(dǎo)員工的管理單位，也就是有責(zé)任和義務(wù)對(duì)員工進(jìn)行道德素養(yǎng)和禮儀等多方面的培訓(xùn)與教育。

二、課堂導(dǎo)入

1、煙草起源和傳入中國(guó)（略）

2.煙草行業(yè)的發(fā)展與新的要求

2012年2月22日至23日，全國(guó)煙草行業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)工作會(huì)議在北京召開(kāi)，姜成康局長(zhǎng)在工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：深刻領(lǐng)會(huì)，全面理解，1 準(zhǔn)確把握“1+5”行業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)?！?+5”是國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局對(duì)2012年行業(yè)工作主要任務(wù)提出的具體要求。

“1”即一個(gè)重點(diǎn)，就是要以培育品牌為重點(diǎn)，培育品牌特別是加快重點(diǎn)品牌成長(zhǎng)，這是當(dāng)前行業(yè)工作的中心任務(wù)，對(duì)于完成“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“十二五”時(shí)期發(fā)展目標(biāo)、保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，有著十分重要的意義。

“5”即五項(xiàng)要求，就是重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范，強(qiáng)素質(zhì)，這五句話具有很強(qiáng)的針對(duì)性，是行業(yè)今年工作的主要任務(wù)，也是保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要措施。在“卷煙上水平”取得明顯成效，經(jīng)濟(jì)效益保持較高速度增長(zhǎng)形勢(shì)下，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局局提出“1+5”工作任務(wù)，有著十分重要的意義。

局長(zhǎng)要求全面抓好貫徹落實(shí)。一是思想認(rèn)識(shí)要到位。嚴(yán)管理、促規(guī)范是進(jìn)一步堅(jiān)持和完善煙草專(zhuān)賣(mài)管理體制的需要，是主動(dòng)解決行業(yè)存在突出問(wèn)題的需要，是新的形勢(shì)下自覺(jué)維護(hù)行業(yè)形象的需要。二是各項(xiàng)措施要到位。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要真抓實(shí)干，把抓好管理監(jiān)督作為主要任務(wù)、擺在突出位置，結(jié)合自身實(shí)際，制定具體措施，確保國(guó)家局的要求落實(shí)到位；各個(gè)環(huán)節(jié)要嚴(yán)格把關(guān)，建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，嚴(yán)格考核，嚴(yán)肅紀(jì)律，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律的良好工作氛圍；各項(xiàng)工作要有明確要求，確保不流于形式，落實(shí)到位。三是工作作風(fēng)要扎實(shí)，工作要深入。要深入基層、深入實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，傾聽(tīng)基層和職工意見(jiàn)，正確分析判斷形勢(shì)，正視存在的矛盾問(wèn)題，作出符合實(shí)際的工作安排部署。辦事要認(rèn)真?..由此可見(jiàn)，國(guó)家對(duì)煙草行業(yè)要求十分嚴(yán)格，我們作一名煙草輔導(dǎo)員如何搞好角色定位，如何提高自身素質(zhì)，如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)煙草技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)向精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展是很有必要的

三、煙農(nóng)輔導(dǎo)員職業(yè)道德素養(yǎng)與禮儀

首先向大家提個(gè)問(wèn)題： 你希望得到信任嗎？

那么先做個(gè)值得信任的人！你希望得到更大的發(fā)展嗎？

那么先做個(gè)有道德素養(yǎng)，講禮儀禮節(jié)的人！怎樣才能獲得持久的快樂(lè)與成功？

我們和您一同打開(kāi)智慧的“改變之門(mén)”！

（一）、員工基本素質(zhì)和基本要求

具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)

良好的職業(yè)道德素養(yǎng)

第一、職業(yè)道德素養(yǎng)：

第二、綜合素質(zhì)修養(yǎng)

儀容、儀表、儀態(tài) 名人告之

我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開(kāi)啟的“改變之門(mén)”。除了自己，沒(méi)有人能為你打開(kāi)，只要你愿意敞開(kāi)心靈，拋棄舊的觀念，把良好的道德準(zhǔn)則化為習(xí)慣，幸福和圓滿就在你的手中。

------（美國(guó)）斯迪芬 2 柯維 什么是道德？

道德是人們?cè)谏鐣?huì)生活中依靠?jī)?nèi)心的信念，社會(huì)輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣所維持的，以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)、規(guī)范、行為和活動(dòng)的總和。

寓言故事

“道”與“德”的對(duì)話

一天，道與德兩個(gè)人走到了一起。道說(shuō)：我很想弄明白，我們兩個(gè)人到底誰(shuí)更重要。

德說(shuō)：這也是我心中考慮了很久的問(wèn)題。道說(shuō)：沒(méi)有我，你能從深山里出來(lái)嗎？

德說(shuō)：很困難。但是如果有一條獨(dú)木橋只允許一個(gè)人走，卻有四個(gè)人都想同時(shí)經(jīng)過(guò)，他們能夠經(jīng)過(guò)嗎？ 道說(shuō)：行道有行道的規(guī)則。

德說(shuō)：如果行道的人不知道行道的規(guī)則，或者知道了也不遵守，結(jié)果會(huì)怎樣呢？

他們就這樣爭(zhēng)論了很久，怎么也分不清到底誰(shuí)更重要。于是，他們便一同去請(qǐng)教一位叫老子的圣人。

老子笑著回答說(shuō)：道與德是分不開(kāi)的。有道才有德（得），無(wú)德則無(wú)道（道就會(huì)失去作用）。有道不容易，有德守德就更難。職業(yè)道德定義 ?什么是職業(yè)道德？

職業(yè)道德是人們?cè)谧约核鶑氖碌穆殬I(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)應(yīng)該遵守的、與自己特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范。自我道德修養(yǎng)

?道德，是一種神奇的力量，它可以使我們的人生更加豐富、更加美好。

?這種力量來(lái)自哪里呢？

一方面：來(lái)自于外部，例如：我們所接受的教育、社會(huì)傳統(tǒng)習(xí)慣、社會(huì)輿論的影響、各種法律和規(guī)章制度的約束、以及身邊榜樣人物的影響；

主要一方面：來(lái)自于我們的內(nèi)心修養(yǎng)。

我們對(duì)自己人生目的認(rèn)識(shí)、對(duì)自我尊嚴(yán)的重視、對(duì)自身價(jià)值觀的堅(jiān)持，以及對(duì)周?chē)挛锟陀^全面的分析。自我道德修養(yǎng)

?道德的修養(yǎng)應(yīng)該從內(nèi)心深處做起，由內(nèi)向外才能培養(yǎng)起穩(wěn)定堅(jiān)強(qiáng)的道德價(jià)值觀。

?道德力量修煉和自我道德管理的十大原則：

敬業(yè) 發(fā)展 主動(dòng) 責(zé)任 執(zhí)行

品格 績(jī)效 協(xié)作 智慧 形象

1.敬業(yè)

?不怕起點(diǎn)低，就怕境界低

?其實(shí)每一個(gè)人做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成。

?工作無(wú)小事，要把每一件事做完美，就必須付出我們的熱情與努力。

?工作中的高低之分，并不在于工作本身，也不在于起點(diǎn)，而是在于每個(gè)人的境界。

只有小演員，沒(méi)有小角色

?在人生的大舞臺(tái)，永遠(yuǎn)只有小演員，沒(méi)有小角色，這其中的差別，就看我們自己如何對(duì)待。

?培養(yǎng)工作中的使命感

根據(jù)工作態(tài)度，將員工分為四種：

1.把工作當(dāng)使命的員工 2.把工作當(dāng)愛(ài)好的員工 3.把工作當(dāng)飯碗的員工 4.把工作當(dāng)苦差的員工 處處以專(zhuān)業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)

?我們正在做的工作，未必和自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)相符，在實(shí)際工作中，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的情況比比皆是，但是并不能成為我們不做好工作的理由。

?“出不多” 差多了

在工作中，很多人不求進(jìn)取，馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò)，總覺(jué)得差不多就行了。

?海爾總裁 張瑞敏說(shuō)：：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡！”

蒙牛老總牛根生說(shuō)：在工作中，常常忽略一些小事，認(rèn)為那些事都是一些細(xì)枝末葉，并不重要，其實(shí)工作就是由一件件小事拼湊起來(lái)的，只要哦將一件簡(jiǎn)單的事情做好，積累起來(lái)，就是成功的基石。

2.發(fā)展

與單位的需求掛鉤才會(huì)一日千里

?很多職場(chǎng)人都有這樣的毛?。豪嫌X(jué)得自己應(yīng)該拿到更多的錢(qián)，卻很少想自己到底值不值那個(gè)價(jià)。

個(gè)人發(fā)展要跟上單位發(fā)展的主旋律

?1.你有沒(méi)有整天忙碌卻被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候？

?2.你有無(wú)被業(yè)務(wù)弄得焦頭爛額仍無(wú)頭緒的時(shí)候？ ?3.你有沒(méi)有犧牲了業(yè)余時(shí)間充電仍感到力不從心的時(shí)候？

選擇錢(qián)還是選擇路

?優(yōu)秀的人并不一定是有錢(qián)人，而是那些在人格，品行，學(xué)問(wèn)，道德方面都勝一籌的人。從他的交往中，從他那你能吸收到對(duì)自己有一好處的養(yǎng)分，可以提高自己的理想，可以讓你去追求心中的目標(biāo)，可以使你對(duì)事業(yè)付出更大的努力，促你走向成功。

?鐵打的營(yíng)盤(pán)鐵打的兵

?別太在乎自己，地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)動(dòng)

3.主動(dòng)

從要我做到我要做

?在企業(yè)里，員工狀態(tài)一般可以分為五種：

?第一種 自主自發(fā)的員工 ?第二種 執(zhí)行力強(qiáng)的員工 ?第三種 打折扣的員工 ?第四種 混日子的員工 ?第五種 ?° 爛蘋(píng)果?±的員工

?你是雇員，也更是主人

我們不僅是公司的雇員，更是自己的主人，也同樣是所任職的主人。

什么是主人呢？

主人就是能夠自動(dòng)自發(fā)地去處理工作，并將工作做得最好的人。

不是上級(jí)但是可以影響上級(jí) 老總不在，要干的更好

?1.積極自律，比老總在的時(shí)候，更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作 ?2.嚴(yán)謹(jǐn)慎重，老總在與不在一個(gè)樣。

?3.兩面三刀，老總在像條龍，老總不在就是一條蟲(chóng)

?先走一步，海闊天空

想成功，就要拿出你的工作成績(jī)。先付出一步，才能先到一步。

超越分內(nèi)的事，機(jī)會(huì)不請(qǐng)自來(lái)

工作只是你的任務(wù)，并不是你的牢籠，不要用工作圈住自己的發(fā)展，沒(méi)有哪部法律規(guī)定寫(xiě)著清潔工就不能當(dāng)總統(tǒng)。

?先讓自己的付出超過(guò)報(bào)酬，然后報(bào)酬會(huì)超過(guò)你的付出。?著名成功學(xué)家拿破侖說(shuō)：提供超出你所報(bào)酬的服務(wù)，很快，酬勞就將反超你所提供的服務(wù)。

?你認(rèn)定的事就做下去，報(bào)酬會(huì)隨著你的服務(wù)滾滾而來(lái)。?工作的目標(biāo)不僅僅在于報(bào)酬，斤斤計(jì)較的人是不會(huì)有發(fā)展的。?一個(gè)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的人，成天只想著解決溫飽，那他永遠(yuǎn)只能達(dá)到溫飽。

4.責(zé)任

?會(huì)擔(dān)當(dāng)才會(huì)有發(fā)展

?沒(méi)有責(zé)任感的人是不會(huì)有社會(huì)認(rèn)同感的，沒(méi)有人會(huì)相信這種人。

?一個(gè)人的信用度和他的責(zé)任感成正比。

?能擔(dān)當(dāng)大事的人，才能贏得更多人的幫助，也才容易有更大的發(fā)展。

拿得起責(zé)任，放得下架子。

?俗話說(shuō)：“大丈夫，拿得起放的下。”職場(chǎng)上也是如此，不過(guò)這里講的是：拿得起責(zé)任，放得下架子。

優(yōu)秀的管理者是優(yōu)秀承擔(dān)者

?對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，對(duì)公司的老總負(fù)責(zé)，對(duì)各戶負(fù)責(zé)，只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。

?工作沒(méi)有“打折卡”。

?擴(kuò)大“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”。?釘好一枚紐扣，比比縫制一件粗制的衣服更重要。?活兒是給別人做的，也是給自己做的。

5.執(zhí) 行

保證完成任務(wù)

?湯姆.愛(ài)迪生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你只有遠(yuǎn)景，而不能將它實(shí)現(xiàn)，那是很空洞的。”

?惠普（CEO）首席執(zhí)行官馬克.赫德接受新浪網(wǎng)采訪時(shí)，聞到人才標(biāo)準(zhǔn)時(shí)說(shuō)：?非常重要的事他一定要有很強(qiáng)的執(zhí)行能力，就是要將事情做成?.?執(zhí)行力是每個(gè)位著名企業(yè)挑選人才時(shí)非?？粗氐哪芰?，也是提升晉級(jí)的砝碼。

?員工謹(jǐn)記

?你不僅僅是做事，而是做成事。?進(jìn)球才是硬道理。?燒開(kāi)一壺水。?四個(gè)到位。?告別?°完滿病?±。?從考慮點(diǎn) 到考慮 系統(tǒng)

6.品格

?蒙牛老總牛根生有句名言：

小勝靠智，大勝靠德

?成為值得信賴的人，可信是贏得市場(chǎng)的根本條件，也是一個(gè)人的立身之本。只有當(dāng)你做到了?°誠(chéng)信?±二字，才能成為一個(gè)值得信賴的人，也會(huì)為你的職場(chǎng)生涯增添更多的光彩。

??1.商鞅立木 2.九芝堂藥業(yè)

1.堅(jiān)持中華傳統(tǒng)美德，做人、做事是人生最重要的兩件事：就是道德是做人的根本。做人最重要的就是以德為先，德才兼?zhèn)洹?.在職場(chǎng)中，道德修養(yǎng)尤為重要，不要以為高學(xué)歷，資歷深足以蔑視他人，你將大錯(cuò)特錯(cuò)。因?yàn)榈赖率且欢ㄉ鐣?huì)一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間，個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。違背了它，你就不可走向能成功。

7.績(jī)效

?不重勞苦重功勞

?雖然說(shuō)員工是企業(yè)的財(cái)富，但是著名企業(yè)要的不是那些埋頭苦干的員工，只有那些出成果，重績(jī)效的員工，才有真正的發(fā)展前景。

?著名的IT企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)有這樣一個(gè)理念：?°不重過(guò)程重結(jié)果，不重苦勞重功勞?±。

窮忙，瞎忙是職場(chǎng)的“大罪”

?人分三個(gè)等級(jí)

?1.人，在單位整天忙忙碌碌，充其量是一個(gè)人，?2.人才，忙碌而有所成就，算人才。

?3.人物，有很大的影響力，起著舉足輕重的作用，那是人物。

?魯迅先生說(shuō)過(guò)：浪費(fèi)別人的時(shí)間，等于謀財(cái)害命！?為何這樣說(shuō)呢？

?第一，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，生命是有時(shí)間組成的。

?第二、對(duì)于單位來(lái)說(shuō)，一個(gè)忙碌而沒(méi)有效益的人，不但耗費(fèi)了單位的資源，還導(dǎo)致了一些戰(zhàn)略不能按時(shí)執(zhí)行，還拖了別人的后腿。不等于謀財(cái)害命嗎？

著名的三正半山酒店的管理綱領(lǐng)寫(xiě)著： 1.我們追求正果；

2.企業(yè)對(duì)員工的價(jià)值認(rèn)可程度，取決于員工的績(jī)效多寡； 3.我們堅(jiān)持以績(jī)效的獲取和提升作為管理的出發(fā)點(diǎn)，以績(jī)效水平作為晉升嘉獎(jiǎng)的第一依據(jù)。

4.工作價(jià)值和市場(chǎng)管理價(jià)值決定員工的分配，績(jī)效決定實(shí)際獲得。優(yōu)化你的工作方式，讓我們來(lái)分享幾個(gè)高效的工作方法

?1.日清日高 ?2.要事第一 ?3.記住你的DEL ?4.流程管理----他會(huì)幫你出一個(gè)最合理的有效計(jì)劃，讓你在規(guī)定的時(shí)間里，保證完成任務(wù)，成為最有效的員工。

8.協(xié)作

?在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)最好的自我

?沒(méi)有人能獨(dú)立成功

?獨(dú)行俠的世代早已過(guò)去了，今天無(wú)論你做什么工作，出于什么環(huán)境，都無(wú)法脫離其他人的幫助與支持而一個(gè)人完成的的事情。

?團(tuán)結(jié)不是縮小了我，而是放大了我

?我們有些隊(duì)員只一味強(qiáng)調(diào)自我的存在，認(rèn)為進(jìn)入團(tuán)隊(duì)是縮小了自我，不對(duì)！當(dāng)我們真正融入團(tuán)隊(duì)時(shí)，當(dāng)我們達(dá)到共同目標(biāo)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的能力在團(tuán)隊(duì)中放大了。

?會(huì)交才會(huì)通：溝通是一切團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的前提，只有有效溝通，才能建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，這就要求我們學(xué)會(huì)與人有效的交流。

以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一

這個(gè)詞經(jīng)常用于打仗的英勇，其實(shí)那是智謀的有效結(jié)合，如果居高臨下，善于發(fā)揮最大能量就能達(dá)到，真正難的是要把十個(gè)人的力量集中在一起，擰成一股繩。最佳的團(tuán)隊(duì)是需要犧牲精神

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，各位成員之間難免會(huì)有一些相左的意見(jiàn)，當(dāng)個(gè)人意見(jiàn)和集體相沖突時(shí)，個(gè)人要無(wú)條件的犧牲自我，只有這樣，我們才能推進(jìn)一個(gè)目標(biāo)，共同打造一個(gè)一個(gè)最佳團(tuán)隊(duì)。

?沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的的團(tuán)隊(duì)

?不管一個(gè)人還是公司，如果一味地強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力，即算表現(xiàn)得最完美，也無(wú)法達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最佳價(jià)值，所以說(shuō)，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。而這個(gè)觀點(diǎn)越來(lái)越被更多的團(tuán)隊(duì)采用。

?團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系是一種才能的互補(bǔ)，是一種資源和目標(biāo)的共享，團(tuán)隊(duì)是可以相互協(xié)作，為達(dá)到共同的目標(biāo)無(wú)私奉獻(xiàn)的一群人。

9.智慧

?有想法更有辦法

?松下集團(tuán)有這樣的標(biāo)語(yǔ)：?°如果你有智慧，你就貢獻(xiàn)智慧，如果你有汗水，你就貢獻(xiàn)汗水，如果這兩項(xiàng)你都沒(méi)有，那你就離開(kāi)公司。

?一個(gè)在工作上大放異彩的員工，必然是用智慧的點(diǎn)點(diǎn)星光組成了自己耀眼的光環(huán)。

?做智慧的員工

? 按照員工的性能可分為三種： ?一.機(jī)械性員工 ?二.智能型員工

?三.智慧型員工

?在自己的工作中，難免會(huì)遇到問(wèn)題，有沒(méi)有辦法采用什么辦法來(lái)解決問(wèn)題呢，是一個(gè)員工有沒(méi)有智慧的表現(xiàn)。

?一個(gè)有能力辦事的員工，必然是個(gè)智慧型的員工。

總有解決問(wèn)題的辦法

?你在工作中總被應(yīng)接不暇的問(wèn)題所困惑嗎？是否在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候總覺(jué)得為難退縮？

?這個(gè)時(shí)候，你千萬(wàn)不要坐在那里盯著問(wèn)題發(fā)愁，而要去思考解決問(wèn)題的辦法。不怕問(wèn)題的困繞，就怕不去想辦法，只要好好想想，好像就有一把鑰匙能打開(kāi)一把鎖一樣，每一個(gè)問(wèn)題都會(huì)有解決的辦法。

10.形象

?你就是單位的品牌 ?不要給自己喝水的井里吐痰

?俗話說(shuō)：不要給自己喝水的井里吐痰，你應(yīng)該時(shí)時(shí)想到，也許有一天，自己還要喝這井水，對(duì)于公司的員工，這同樣是最基本的職業(yè)道德修養(yǎng)，公司的榮譽(yù)與個(gè)人的榮譽(yù)是息息相關(guān)的，也就是?°一損俱損，一榮俱榮。

?你就是單位的“金字招牌”，每一個(gè)敬業(yè)的員工，都會(huì)自覺(jué)地維護(hù)公司的形象，因?yàn)樵趧e人的眼里你就是公司的“金字招牌”。

瀏陽(yáng)河勞務(wù)有限公司照片簡(jiǎn)介：

?1.易群老總年會(huì)上傾情高歌；

?2.公司領(lǐng)導(dǎo)與派遣員工一起晚宴接新年； ?3.派遣員工與公司員工在“麗莎?4.眾通汽車(chē)公司落戶瀏陽(yáng)河； ???.KTV”暢飲慶功酒；

二、綜合素質(zhì) 禮儀 禮節(jié) 禮貌

禮：是思想道德修養(yǎng)；儀：使其表現(xiàn)，即禮節(jié)；禮儀不是培訓(xùn)出來(lái)的。是修養(yǎng)出來(lái)的。由此可見(jiàn)，禮儀是人類(lèi)社會(huì)為追求自身正常生活而必須共同遵守的最簡(jiǎn)單.最起碼的道德行為規(guī)范.禮儀的基本要求是尊重和關(guān)心.服務(wù)禮儀五要素：

?看?---領(lǐng)先客戶一步的技巧； ?聽(tīng)?---拉近與客戶的關(guān)系； ?笑?---微笑服務(wù)的魅力； ?說(shuō)?---客戶更在意怎么說(shuō)； ?動(dòng)?--運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧；

禮儀的起源與發(fā)展

個(gè)人禮儀

? 儀容 ? 舉止 ? 表情 ? 服裝 ? 配飾

三、企業(yè)員工的形象

?

一、儀容（臉、頭發(fā)、）?

二、服裝（干凈、整齊）?

三、儀表（站姿、走姿）

儀容儀表

?

1、前言——“禮為情貌”

?

2、頭發(fā)是你的第一張臉

?

3、容光煥發(fā)全靠臉

（一）頭發(fā)是你 的第一張臉

1、肩上、臉上是否有斷發(fā)

2、男士頭發(fā)“三不過(guò)”

前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)

3、怪頭、怪發(fā)（和尚頭、雞毛撣）

（二）、握手禮儀

?

1、男女之間：女先男后（女方先伸手才可握手），如女方不伸手，沒(méi)有握手的意愿，男方可點(diǎn)頭致意或鞠躬致意。

?

2、賓主之間：主先賓后（主人先伸手以示熱情、客人后伸手）?

3、當(dāng)年齡與性別沖突時(shí)，一般仍遵循女先男后的次序，同性老年先伸手，年輕的應(yīng)立即回握。

?

4、有身份差別：高先低后（身份高先伸手，身份低的應(yīng)立即回 16 握）

握手注意事項(xiàng)

?

1、握手時(shí)保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，時(shí)間控制在3秒以內(nèi)，力度適中。

?

2、不要坐著和對(duì)方握手，不要帶手套與人握手。不要在握手時(shí)另一只手依然插在口袋里。

?

3、不要在握手后有意無(wú)意地擦自己的手掌。

（三）、行走禮儀

?

1、右為大，左為?。??

2、二人同行，右為尊； ?

3、三人并行，中為尊； ?

4、三人前后行，前者為尊； ?

5、進(jìn)門(mén)、上車(chē)，應(yīng)讓尊者先行； ?

6、上樓時(shí)，尊者、女賓在前； ?

7、下樓時(shí)，尊者、女賓在后；

?

8、在一般情況下，讓女賓先行、先坐；

我們的禮儀體現(xiàn)在服務(wù)的工作中，下面為您提供“九心級(jí)”服務(wù)?真心、誠(chéng)心——用心為您服務(wù) ?傾心、熱心——主動(dòng)為您服務(wù) ?細(xì)心、耐心——盡心為您服務(wù)

?責(zé)任心——您的滿意是我們最大的心愿 ?同理心——換位思考 ?感恩心——感謝顧客

專(zhuān)家出招

?

（一）思路決定出路；

?

（二）細(xì)節(jié)決定成??；

?

（三）服務(wù)決定效益；

?

（四）特色成就發(fā)展；

例如：湯姆2布蘭德

?一部汽車(chē)的完工需要經(jīng)過(guò)

13個(gè)部門(mén)的合作。

?20歲進(jìn)入工廠----最后成為老總。

職業(yè)道德三大基本要求：

1、重視本職工作（是什么？有什么用？）

2、熱愛(ài)本職工作（干一行，愛(ài)一行）

3、勤于本職工作（勤懇鉆研、精通業(yè)務(wù)）

4、業(yè)——敬業(yè)——樂(lè)業(yè)（梁?jiǎn)⒊?/p>

最后小結(jié)：

?有禮走遍天下 ?助您左右逢源

第二篇：禮儀與職業(yè)素養(yǎng)專(zhuān)題

培訓(xùn)受眾——企業(yè)員工

課程收益——員工的禮儀是企業(yè)的名片！員工的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)長(zhǎng)久不衰的基礎(chǔ)！課程大綱 第一章、個(gè)人禮儀

1、儀容規(guī)范

? 頭發(fā)、面部、手部

2、舉止規(guī)范

? 站立、就座、手勢(shì)、行走

3、表情規(guī)范

? 微笑、眼神

? 注視時(shí)間、注視位置

4、個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范

5、服飾要求

? 著裝職場(chǎng)六忌；

? 著裝的TPO原則；

? 佩戴飾物的原則

? 西裝的穿著要求

? 服飾與形體

6、化妝禮儀

第二章 交際禮儀

1、交際禮儀的基本要求

? 遵時(shí)守約是最基本的要求

? 尊重對(duì)方，一視同仁

? 不卑不亢，和諧適度

? 自我約束，容忍他人

? 全面周全，系統(tǒng)整體

? 尊重習(xí)俗與風(fēng)俗禁忌

2、邀請(qǐng)與應(yīng)邀禮節(jié)

3、見(jiàn)面禮節(jié)

? 握手禮儀、鞠躬禮儀

? 擁抱禮儀、致意禮儀

5、介紹的禮儀

6、宴請(qǐng)及參加宴會(huì)

7、饋贈(zèng)禮節(jié)

8、給客戶奉茶的禮儀

9、陪客人搭乘電梯的禮儀

10、使用名片的禮儀

第三章 語(yǔ)言禮儀

1.談話禮儀、招呼禮儀

2.電話禮儀、演講禮儀

3.談話的忌諱

4.與不同部門(mén)人員溝通原則

第四章 個(gè)人素質(zhì)

1.客戶第一

? 尊重客戶，隨時(shí)隨地維護(hù)公司的形象；

? 微笑面對(duì)投訴和受到的委屈

? 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

2.團(tuán)隊(duì)合作

? 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作

? 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；

? 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；

? 善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難；

? 善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則； ? 有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

3.誠(chéng)實(shí)守信

? 通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；

? 表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱；

? 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)；

? 對(duì)于任何意見(jiàn)和反饋“有則改之，無(wú)則加勉”；

? 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正；

? 對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止；

4.工作敬業(yè)

? 今天的事不推到明天

? 遵循必要的工作流程

? 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，以結(jié)果為導(dǎo)向；

? 根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事；

? 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果；

5.擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新

? 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨；

? 面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合；

? 對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事；

? 在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路；

? 創(chuàng)造變化，并帶來(lái)績(jī)效突破性地提高；

6.注重溝通

? 與上司建立良好的人際關(guān)系；

? 與同事建立良好人際關(guān)系；

? 與顧客建立良好的人際關(guān)系；

7.遵守時(shí)間

? 節(jié)省別人的時(shí)間

? 安排好自己的時(shí)間

第三篇：職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀

景雅瀾：資深禮儀形象培訓(xùn)師

助理電話：187681001

32職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀

課程時(shí)間：2天

? 課程大綱：

一、職業(yè)化的精神

1.敬業(yè)-成功之本

2.文化認(rèn)同

3.職業(yè)人道德

4.職業(yè)化心理特質(zhì)

二、職業(yè)化的習(xí)慣

1.高效工作

2.團(tuán)隊(duì)合作

3.從優(yōu)秀到卓越的習(xí)慣

4.主動(dòng)積極的習(xí)慣

5.要事第一的習(xí)慣

6.人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

7.同理心溝通的習(xí)慣

8.持續(xù)更新的習(xí)慣

三、職業(yè)心態(tài)

1.尊重、自信

2.感恩、包容：3A原則

3.平等、合作

4.陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作

5.空杯心態(tài)——學(xué)而不止

6.積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)

7.老板心態(tài)——多快好省

8.共贏心態(tài)——修煉情商

四、職業(yè)意識(shí)

◆ 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)

◆ 個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系

◆ 何為職業(yè)意識(shí)

81001

32◆ 員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識(shí)

五、職業(yè)化素質(zhì)

1.什么是素質(zhì)？

2.什么是職業(yè)化素質(zhì)？

3.職業(yè)化素質(zhì)包含四個(gè)層面：

身體素質(zhì)

能力素質(zhì)

心理素質(zhì)

道德品質(zhì)素養(yǎng)

六、職業(yè)化的形象：

1、職業(yè)人的儀容規(guī)范

精神狀態(tài)

發(fā)部修飾

如何畫(huà)個(gè)清新自然的上班妝

2、職業(yè)人的儀表規(guī)范

職業(yè)著裝的三大原則

職業(yè)著裝的七大禁忌

服裝佩飾的三個(gè)原則

職場(chǎng)著裝禮儀規(guī)范及技巧

3、職業(yè)人的儀態(tài)規(guī)范

優(yōu)雅形體的練習(xí)

站姿：優(yōu)雅而專(zhuān)業(yè)的站姿

坐姿：坐姿的幾種類(lèi)型

走姿：走姿的要點(diǎn)、引領(lǐng)的禮儀

蹲姿：如何在整理物品時(shí)呈現(xiàn)優(yōu)雅的蹲姿

手勢(shì)語(yǔ)

職場(chǎng)的界域語(yǔ)

信息的完全傳達(dá)=（7%）講話內(nèi)容+（38%）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)+（55%）視覺(jué)感受

七、職場(chǎng)辦公禮儀

1、電話禮儀

電話形象90%靠聲音傳達(dá)

接、打聽(tīng)電話的禮儀

接、打聽(tīng)電話流程

2、與人相處的禮儀

禮儀是人際關(guān)系的人滑稽

81001

32與同事相處的禮儀

與上級(jí)相處的禮儀

如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)

3、溝通的禮儀

如何實(shí)現(xiàn)有效溝通

溝通方法及禮儀

上行溝通

下行溝通

平行溝通

客戶溝通

如何體現(xiàn)出自己的價(jià)值

高效溝通的基本步驟

步驟一事前準(zhǔn)備

步驟二確認(rèn)需求

步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則

步驟四處理異議

步驟五達(dá)成協(xié)議

步驟六共同實(shí)施

4、待客禮儀

奉茶的禮儀

位次的禮儀

5、行進(jìn)中的位次禮儀

常規(guī)的禮儀

樓梯的禮儀

電梯的禮儀

出入房門(mén)的禮儀

6、名片的禮儀

交換名片的順序

名片的遞交

名片的接受

名片的收存

7、介紹的禮儀

稱(chēng)呼的禮儀

介紹自己

介紹集體

81001328、握手的禮儀

握手的要求

握手的順序

握手的禁忌

9、乘車(chē)的禮儀

上下車(chē)的禮儀

座位的排列

第四篇：自我優(yōu)化禮儀與素養(yǎng)

自我優(yōu)化禮儀與素養(yǎng)

禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書(shū)達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本修養(yǎng)。大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。作為一名大學(xué)生，我們應(yīng)該從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)，我們還應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，提高自己的品德修養(yǎng)，以適應(yīng)社會(huì)的深刻變革，不被社會(huì)所淘汰。因此我認(rèn)為我們應(yīng)該努力提高自身修養(yǎng)，優(yōu)化當(dāng)代大學(xué)生的良好形象。

先是加強(qiáng)自我教育、注重自我修養(yǎng)。只要我們堅(jiān)持真理，堅(jiān)持走在正確的路上，我們就可以走出一條真正自信的，屬于自己的快樂(lè)的人生之路。作為大學(xué)生，“吾日三省吾身””這樣的警句應(yīng)時(shí)刻銘記于心，做一個(gè)“思想上虛懷若谷，行動(dòng)上登高望遠(yuǎn)”的人，只有這樣才能達(dá)到自我教育和自我修養(yǎng)的境界。

其次是從小事入手，進(jìn)行道德實(shí)踐，培養(yǎng)良好習(xí)慣。小事雖小，但只要其善，就需踐行，而且做小事的重要意義還在于它促進(jìn)了良好習(xí)慣的養(yǎng)成。一個(gè)人的良好習(xí)慣就是在這一點(diǎn)一滴的小事中孕育和培養(yǎng)起來(lái)的，一個(gè)人的道德品質(zhì)也是在這一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)出來(lái)的。儒家學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)個(gè)人自我修養(yǎng)時(shí)應(yīng)做到“禮”、“信”、“仁”、“義”，這四字的現(xiàn)代詮釋就是要懂得基本的倫理道德要求，要在行為實(shí)踐中做到堅(jiān)守信用、充分信任別人，要在處理人與人之間關(guān)系時(shí)做到寬容與仁慈，還要做到在對(duì)人對(duì)事上的忠厚與真誠(chéng)。因此，當(dāng)代大學(xué)生在進(jìn)行道德實(shí)踐的過(guò)程中需在這四個(gè)字上多下工夫。

再次是在日常的學(xué)習(xí)、生活中扮演好自己的角色，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕巧ㄎ弧Ｔ诋?dāng)代社會(huì)，每一個(gè)人都扮演著不同的角色，這些不同的角色都有著不同的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，遵循著特定的游戲規(guī)則。作為大學(xué)生在日常的行為活動(dòng)中必須定位好自身的角色，而不是角色錯(cuò)位，在老師面前要扮演好學(xué)生的角色，在父母面前要扮演好子女的角色，在同學(xué)朋友面前要扮演好同學(xué)朋友的角色……大學(xué)生能夠游刃有余的穿梭在各個(gè)不同的角色中間，扮演好自身特定的角色不僅能保證自己適應(yīng)于周?chē)沫h(huán)境，同時(shí)也是個(gè)人自身修養(yǎng)的一種體現(xiàn)，從而自身形象也得到了優(yōu)化，提高。我還要學(xué)會(huì)一些相關(guān)禮儀如：握手禮、鞠躬禮、抱拳禮、介紹、遞名片的禮節(jié)。社交的重要性，也可以說(shuō)是社交的功能與作用。綜合來(lái)講，人們從事社交活動(dòng)主要目的有以下四點(diǎn)：

1、交流信息

也叫信息資源共享。我們?cè)谏钪行枰@取大量信息以供生計(jì)參考，由于個(gè)人的活動(dòng)范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時(shí)所獲取來(lái)的。比如，我們開(kāi)車(chē)到另外一個(gè)地方，而其中有段路正在修路或發(fā)生交通事故而禁止通行，那么如果我們不知道這個(gè)信息的話，我們便會(huì)按原路線行進(jìn)，在中途不得不改道而行，但是如果我們通過(guò)朋友或親戚或同事或者廣播電視網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)媒體那里得知此消息后，我們便可提前修正去往的路線，少走冤枉路。

2、增進(jìn)感情

在社交上投入的時(shí)間將帶來(lái)感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂(lè)。

3、建立關(guān)系

社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過(guò)程中，記得要學(xué)會(huì)跟進(jìn)關(guān)系，避免忘記。日近日密，日疏日遠(yuǎn)。

4、充實(shí)自我豐富人生閱歷和人性情感

我還要著裝要整潔大方，自然得體，不宜太過(guò)講究，注意一定的場(chǎng)合氛圍.社交配飾點(diǎn)到為止。站有站相，走有走樣，坐有坐姿！端莊優(yōu)美的姿勢(shì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方有修養(yǎng)的美感。

要學(xué)會(huì)適時(shí)應(yīng)用禮貌用語(yǔ)，做一個(gè)高雅的人。譬如：

敬重他人，用“您”；對(duì)他人有所求，用“請(qǐng)”、“麻煩”、“勞駕”；對(duì)別人提供幫助，用“謝謝”、“給您添麻煩了”；給別人帶來(lái)不便，用“多包涵”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?；別人表示了歉意，回以“沒(méi)關(guān)系”、“算不了什么”；別人表示謝意時(shí)，可說(shuō)“別客氣”；他人參觀訪問(wèn)，用“歡迎”、“歡迎光臨”；有求于別人，用“請(qǐng)多關(guān)照”；對(duì)不能及時(shí)處理的事，向?qū)Ψ秸f(shuō)“請(qǐng)稍后”、“麻煩您等一下”；對(duì)正在等候您的人，用“讓您久等了”、“對(duì)不起，耽擱您的時(shí)間了”；對(duì)自己失誤表示歉意，說(shuō)“實(shí)在很抱歉”；接受吩咐時(shí)說(shuō)“聽(tīng)明白了”、“清楚了，請(qǐng)您放心”；當(dāng)沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)說(shuō)“很對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)?jiān)僦貜?fù)一遍好嗎？”；打斷他人談話說(shuō)“對(duì)不起，打斷一下。我可以占用一下您的時(shí)間嗎？”；道別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”、“一路平安”、“歡迎再來(lái)”；打招呼常用，“您好！”、“您吃了嗎？”、“很高興見(jiàn)到您！”、“您在哪兒發(fā)財(cái)？”；問(wèn)候語(yǔ)，“去哪兒？”、“最近身體可好？”、“家人都好吧？”；致謝常用，“謝謝”、“非常感謝”、“感激不盡”、“多謝您”、“恩重如山”、“不勝感激”、“謝謝，真不好意思”；確認(rèn)自己言行不當(dāng)，可說(shuō)“對(duì)不起”、“失禮了”、“太不應(yīng)該了”、“真抱歉”、“很慚愧”、“打擾了”；

請(qǐng)求對(duì)方諒解，可說(shuō)“請(qǐng)?jiān)彙?、“?qǐng)多多包涵”、“請(qǐng)高抬貴手”、“請(qǐng)多批評(píng)”、“您宰相肚里能撐船”；千萬(wàn)不要說(shuō)“您大人大量，給我一次改正機(jī)會(huì)”、“我真笨”、“我真不是個(gè)東西”，會(huì)讓人瞧不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬?！案褂性?shī)書(shū)氣自華”閑暇多讀一些有益身心的書(shū)籍，然后學(xué)以致用。社交中說(shuō)話語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)不急不緩，氣定神閑，優(yōu)雅不失風(fēng)度。

第五篇：現(xiàn)代教師禮儀與素養(yǎng)

現(xiàn)代教師禮儀與素養(yǎng)

中國(guó)自古以來(lái)就被譽(yù)為是禮儀之邦，大到國(guó)家和民族之間的交流，小到父母兄弟親戚朋友之間的交往，可以說(shuō)禮儀無(wú)處不在，滲透著生活的方方面面。幾個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，幾句親切的話語(yǔ)，不僅拉近了人與人之間的距離，更深透出了任何人之間的一種相互尊重，這種尊重恰恰是人們正常平等交流的最基本的平臺(tái)和最重要的紐帶。

一、禮儀概述：

（一）、什么是禮儀？什么是教師禮儀

1.禮儀定義： 禮：尊重，禮由心生。它是講我們?cè)谌穗H交往中要尊重自己，尊重別人。禮多人不怪、禮尚往來(lái)??側(cè)重于內(nèi)容。

儀：儀式。儀者，表現(xiàn)也，具體形式也。實(shí)際上就是尊重自己、尊重別人需要一定的表現(xiàn)形式。（升國(guó)旗）側(cè)重于形式。

禮儀：是尊重自己尊重別人的一種規(guī)范的表現(xiàn)形式。

（二）教師禮儀的含義

現(xiàn)代禮儀是指人類(lèi)社會(huì)交往中，相互之間為了表示尊重、敬意、友好而約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品等。

所謂教師禮儀，是指教師在從事教育教學(xué)活動(dòng)，履行職務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。

(三)教師禮儀的內(nèi)容

1．教師形象禮儀 2．教學(xué)禮儀 3．教師社交禮儀

（四）、教師學(xué)習(xí)禮儀的意義(一)塑造教師的職業(yè)形象

(二)協(xié)調(diào)教師人際關(guān)系(三)促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展

二、教師禮儀的關(guān)鍵：

1、擺正位置：在日常生活中，在人際交往中，人和人之間有位置，面對(duì)不同的人，不同的對(duì)象，有不同的位置。（家庭中：父親、丈夫、兒子??工作中：同事、上級(jí)、下級(jí)??）很多人傷害人、得罪人，給別人沒(méi)有教養(yǎng)。沒(méi)有感覺(jué)，就是因?yàn)樗麤](méi)有擺正位置。（請(qǐng)客吃飯：交往以對(duì)方為中心）

教師，面對(duì)學(xué)生，他的位置是什么？傳道授業(yè)解惑也（《師說(shuō)》）。比如，朋友之間直言不諱、發(fā)發(fā)牢騷、說(shuō)點(diǎn)陰陽(yáng)怪氣的話都情有可原。（哪個(gè)背后不說(shuō)人？誰(shuí)個(gè)背后無(wú)人說(shuō)？——?jiǎng)⑸倨妗墩摴伯a(chǎn)黨人的修養(yǎng)》）但作為人民教師，為人師表者，你在工作崗位上，你是不可以誤導(dǎo)人家子弟的，你不能非議黨和政府，你不能蔑視我國(guó)憲法和其他法律，你不能違背中華人民共和國(guó)教育法和中華人民共和國(guó)教師法，你不能和科學(xué)唱對(duì)臺(tái)戲，你不能和我國(guó)的法律唱對(duì)臺(tái)戲，你不能做出有損愛(ài)國(guó)主義和民族團(tuán)結(jié)的事情，這是教師的職業(yè)道德，也是規(guī)范做法?，F(xiàn)代教育強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本。

2、端正態(tài)度：寬以待人，要善于包容

禮由心生，態(tài)度不正？在現(xiàn)代交往中，你要明白，十里不同風(fēng)，百里不同俗，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，任何人之間是有差異的，不同國(guó)家有差異，不同民族有差異，不同年齡、不同性別有差異，不同行業(yè)也有差異。所以一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，一個(gè)真正熱愛(ài)自己工作的人民教師，愛(ài)護(hù)學(xué)生、愛(ài)崗敬業(yè)的教師，態(tài)度很重要。要容人、容忍自己的同事有不同的教學(xué)方案和教學(xué)模式，容忍不同的學(xué)科有不同學(xué)科的教學(xué)特點(diǎn)，容忍不同的學(xué)校有不同學(xué)校的要求，容忍不同的學(xué)生有不同的偏好和興趣，教師要有非常大的適應(yīng)性，更要有非常大的包容性。（君子和而不同。——孔子 所謂和，是講待人接物以和為貴）一般的人際交往中，有的時(shí)候是非概念是模糊的，所以待人接物要講究寬容。

（三）、教師禮儀的四大關(guān)注點(diǎn)：

1、師資（資：資本。你要有一技之長(zhǎng)，你要業(yè)精于勤，你要有人格魅力、親和力、個(gè)人魅力）

2、師表（要語(yǔ)言美、心靈美，同時(shí)要儀表美、行為美?！拔覀円磺卸紤?yīng)該是美的?！蹩品颉泵赖膬x表、美的容顏、美的語(yǔ)言、美的心靈，楷模，就要思圓行方，值得別人效仿，不會(huì)誤人子弟。）

3、師德（就是職業(yè)道德。比如要忠于祖國(guó)，要熱愛(ài)人民，要熱愛(ài)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，要遵守法律，要愛(ài)護(hù)學(xué)生，要廉潔從教。）

4、師心（就是要有愛(ài)心。）

（四）、教師的職責(zé)：

1、教書(shū)

2、育人（天地君親師）

二、教師的素養(yǎng)

（一）、政治的素養(yǎng)

1、要熱愛(ài)祖國(guó)熱愛(ài)人民

2、要擁護(hù)黨、擁護(hù)社會(huì)主義、擁護(hù)政府

3、要思圓行方、立端立正

（二）、法律的素養(yǎng)：要遵守各項(xiàng)法律法規(guī)

（三）、道德的素養(yǎng)：

1、要遵守社會(huì)公德

要遵守作息制度

2、要遵守職業(yè)道德

完成教學(xué)任務(wù)

3、要遵守家庭道德

鉆研業(yè)務(wù)

（四）、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：

1、文化科學(xué)的人文精神的素養(yǎng)

2、量力而行

（五）、處事素養(yǎng)：

1、以誠(chéng)為本

2、以和為貴

3、以信為先

第二節(jié)教師禮儀素養(yǎng)提升的策略

思考：優(yōu)雅=漂亮？?jī)?yōu)雅的人：

高貴而又平易，儒雅而又睿智，卓爾不群而又歸于平凡； 簡(jiǎn)約而又不失時(shí)尚，活潑而又不失莊重； 感情深沉但不熱烈，清淡而不冷淡。

二、教師的形象

（一）、什么是教師的形象：外界對(duì)教師的印象和評(píng)價(jià)。

所謂形象，從傳播學(xué)的角度看，就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。印象和評(píng)價(jià)，二者有差異，印象是內(nèi)在的感覺(jué)，而評(píng)價(jià)是外在的表述。很多時(shí)候，人們對(duì)一個(gè)人的印象和評(píng)價(jià)往往不能完全劃等號(hào)，區(qū)別在哪里呢？印象往往更加全面，而評(píng)價(jià)往往是印象中的一個(gè)部分。就是有的時(shí)候因?yàn)榉N種考慮，不能把自己的真實(shí)地感受全部表達(dá)出來(lái)。比如中國(guó)自古以來(lái)強(qiáng)調(diào)師道尊嚴(yán)，中國(guó)人對(duì)待教師的態(tài)度和西方國(guó)家對(duì)待教師的態(tài)度不大一樣，中國(guó)自古以來(lái)就講一日為師，終身為父，待之若父兄。不能和老師叫板。而西方文化不這樣，古希臘哲人就講過(guò)：我愛(ài)我?guī)?，我更?ài)真理！敢于向自己的倒是發(fā)出真理的挑戰(zhàn)。所以，以我們中國(guó)的傳統(tǒng)，你對(duì)老師有看法、有意見(jiàn)，有的時(shí)候是不能直言不諱的，要含蓄收斂的。所以我想告訴老師們：有的時(shí)候別人對(duì)你的或者口頭的，或者文字的一種評(píng)價(jià)，未必是對(duì)方的完全的內(nèi)在的真實(shí)地感受，所以需要你有自知之明。

形象的兩個(gè)要素：

1、知名度（名氣）

2、美譽(yù)度

（二）、教師形象的基本要求：

1、具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)

2、要愛(ài)護(hù)學(xué)生

3、要有正義感和使命感（正義感就是要主持公道，堅(jiān)持正義，在大是大非面 4

前要涇渭分明。使命感：盡管我們做的工作很微薄，很微不足道，甚至很渺小、很辛苦，但以我們辛勤的勞動(dòng)培養(yǎng)了國(guó)家和社會(huì)有用的人才和棟梁，）

（三）、學(xué)生所期盼的教師形象：

1、平等相待

2、良師益友

（四）、家長(zhǎng)所期盼的教師形象：

1、書(shū)教得好

2、對(duì)我家孩子好

（五）、怎樣塑造良好的教師形象：

1、首輪效應(yīng) ：實(shí)際上也叫第一印象效應(yīng)。它告訴我們，一個(gè)教師也好，一個(gè)正常人也好，在人際交往中，留給交往對(duì)象的第一印象是非常重要的。古人說(shuō)過(guò)，要“正儀容，修辭令，齊顏色”。首輪效應(yīng)其實(shí)告訴我們，教師和學(xué)生接觸時(shí)，教師和外人打交道時(shí)，一定要注意自己的初次出廠和第一次亮相。要在和對(duì)方第一次接觸時(shí)，努力給他留下規(guī)范的良好的印象。換一個(gè)角度，一個(gè)人對(duì)我們印象的好壞、評(píng)價(jià)的好壞，往往來(lái)自對(duì)我們的第一眼的觀察。盡管時(shí)間很短，但首輪效應(yīng)是非常重要的。

2、近因效應(yīng)：指的是我們和常來(lái)常往經(jīng)常交往的人接觸時(shí)，最近的事情給你留下的印象。

3、親和效應(yīng)：這是講，人接觸人、人選擇人、人交朋友的時(shí)候，他最容易選擇和自己具有共同點(diǎn)的人。所以，孩子最喜歡的教師是一種什么樣的形象：和他有共同語(yǔ)言的。所以，你要知道孩子的所思、所想、所慮，喜歡什么，不喜歡什么，想干什么，不想干什么，為什么而快樂(lè)，為什么而發(fā)愁，??這樣你才會(huì)有共同語(yǔ)言。一個(gè)真正被學(xué)生接受的人，不管這個(gè)學(xué)生是孩子還是成人，是什么層次的人，是什么文化背景的人，是應(yīng)該和學(xué)生有共同語(yǔ)言的人。真正關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生、幫助學(xué)生、以學(xué)生為本的人，是要和學(xué)生有共同語(yǔ)言的。了解學(xué)生才有尊重可言，不了解何談尊重？禮者，敬人也。要尊重人，首先就要了解人。對(duì)我們教師而言，我們?cè)跒閷W(xué)生服務(wù)時(shí)，我們?cè)诮虝?shū)育人的過(guò)程中，要以學(xué)生為本，要和學(xué)生有共同的話題，達(dá)成共識(shí)，共同交流是非常重要的。

4、定型效應(yīng)：這其實(shí)是一個(gè)非常有趣的心理學(xué)誤區(qū)的問(wèn)題。它的意思就是：一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的印象一旦形成以后，往往一成不變。這個(gè)效應(yīng)告訴我們，在公眾場(chǎng)合塑造形象、維護(hù)形象慎之又慎，因?yàn)樾蜗笠坏夯y以逆轉(zhuǎn)。

5、光環(huán)效應(yīng)：這和定型效應(yīng)有點(diǎn)相似，實(shí)際上就是名人效應(yīng)。就是一個(gè)人一旦對(duì)一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)事物或著一個(gè)人印象好的話，就認(rèn)為它一俊遮百丑，什么都 5

好。實(shí)際上人們對(duì)教師的期望值往往要比教師的自我評(píng)價(jià)要高。也就是說(shuō)，社會(huì)上對(duì)我們教師有很高的要求、很高的期望，甚至有過(guò)高的附加值了。有時(shí)候盛名之下，我們其實(shí)難免難副。所以我們要好自為之，努力滿足時(shí)代對(duì)我們的要求、社會(huì)和人民對(duì)我們的要求、學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)我們的期望。光環(huán)效應(yīng)告訴我們，有的時(shí)候人家會(huì)對(duì)我們有更高的要求，我們不能理解是苛求，我們應(yīng)該理解這是人們對(duì)我們的一種希望。

這五個(gè)效應(yīng)，實(shí)際上是心理學(xué)概念，是社會(huì)學(xué)概念，是講了我們和交往對(duì)象（主要是學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)各層面）交往時(shí)，怎樣和對(duì)方良性互動(dòng)的問(wèn)題。對(duì)方怎樣要求我們，我們?nèi)绾螡M足對(duì)方，任何人之間打交道，是講究供求關(guān)系的。這五種效應(yīng)，實(shí)際上給我們塑造教師形象、維護(hù)教師形象一種很好的思路，一方面我們了解了別人對(duì)我們的要求，另一方面我們了解了怎樣去滿足對(duì)方的要求，了解了需要注意的細(xì)節(jié)和問(wèn)題。

四、教師的語(yǔ)言

（一）、教師用語(yǔ)的基本要求：

1、語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)

2、態(tài)度要和藹

3、內(nèi)容要得體

4、方式要適宜

（二）、教師如何規(guī)范用語(yǔ)：

1、要講普通話

2、要講文明話

3、要講現(xiàn)代話

4、要講直白話

（三）、教師用語(yǔ)的表達(dá)方式：

1、平等交流

2、善于溝通(黃金法則：你需要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你就要怎樣去對(duì)待別人。《圣經(jīng)。新約》。

白金法則：別人需要你怎樣對(duì)待他，你在合法和遵守社會(huì)公德的前提下，就要那樣對(duì)待他?！绹?guó) 亞歷山德拉 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)人力資源專(zhuān)家)

3、強(qiáng)調(diào)互動(dòng)

（四）、如何做到教師用語(yǔ)美：

1、聲音美：發(fā)聲要清晰，音量要適中、語(yǔ)速要適中、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)

2、談吐美：講話要專(zhuān)心致志、動(dòng)作不能太夸張

3、境界美：內(nèi)容和態(tài)度方面的，要求是高雅的，不低級(jí)、不庸俗，傳遞真理

（五）、教師要注意的忌語(yǔ)：

1、忌粗口（罵人，黃色的）

2、忌訓(xùn)斥（忌當(dāng)眾訓(xùn)斥）

3、忌侮辱（不能用語(yǔ)言侮辱他的人格尊嚴(yán)）

4、忌諷刺（諷刺挖苦）

5、忌妄語(yǔ)（不能夠信口開(kāi)河，妄發(fā)議論）

6、忌亂語(yǔ)（不負(fù)責(zé)任的誤導(dǎo)學(xué)生，如議論同事、議論社會(huì)上的事）

五、教師的裝飾

在現(xiàn)代生活中，人們對(duì)裝飾有不同的印象和要求，但也有統(tǒng)一的看法。統(tǒng)一的看法就是衣裝美。這實(shí)際上是個(gè)人形象美中重要的一環(huán)。不要說(shuō)我們教師自己，就是我們的教育對(duì)象——孩子們，恐怕對(duì)教師的形象也是非常關(guān)注的，特別是我們教師的服裝這一點(diǎn)。

現(xiàn)代社會(huì)中，不同的人、不同的行業(yè)，對(duì)裝飾有著不同的要求。（穿衣戴帽，各有所好；）但對(duì)我們教師而言，對(duì)裝飾是有獨(dú)特的要求的。因?yàn)榻處熣?，為人師表也。師表中的表和著裝就有關(guān)系。盡管我們強(qiáng)調(diào)表里如一，但如果沒(méi)有外在美，內(nèi)在美也難好，難以言說(shuō)。一個(gè)人的內(nèi)在美（氣質(zhì)、修養(yǎng)等）也是通過(guò)外在的服飾體現(xiàn)的。所以在現(xiàn)代社會(huì)生活中，裝飾應(yīng)該是教師應(yīng)該注意的形象美中的重要一環(huán)。

其實(shí)，在現(xiàn)代社會(huì)生活中，裝飾是有它特定的含義的。裝：服裝。飾：飾物。裝和飾是一個(gè)整體搭配、整體協(xié)調(diào)的問(wèn)題。

（一）、裝飾的功能：

1、實(shí)用功能：鞋子、棉衣、雨衣、太空服等。

2、審美功能：表示你的獨(dú)特的品位?，F(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)個(gè)性，提倡與眾不同，所以服飾的審美功能很重要。過(guò)去經(jīng)濟(jì)水平不高，審美需求也不高，人們?cè)诜椛蠌?qiáng)調(diào)共性；但隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們更強(qiáng)調(diào)個(gè)性，強(qiáng)調(diào)獨(dú)一無(wú)

二、與眾不同。

3、身份和地位：警服、軍裝、護(hù)士服、醫(yī)生、法官等，職業(yè)服裝反映人的職業(yè)、地位和身份。（長(zhǎng)官、士兵）名牌服裝——社會(huì)地位

（二）、教師裝飾的基本要求：

1、要簡(jiǎn)潔：潔：干凈、整潔。簡(jiǎn)：簡(jiǎn)單，少而精。沒(méi)必要奇裝異服、華服 7

革履，過(guò)分的張揚(yáng)或突現(xiàn)個(gè)性。這是非常重要的。

2、要端莊：男人要像男人，女人要像女人，要像一個(gè)有教養(yǎng)的、受過(guò)良好教育的、有品位的人，不能以前衛(wèi)、個(gè)性、過(guò)分的張揚(yáng)而自居。（超短裙、露臍裝等）

3、要符合身份：不同行業(yè)、不同場(chǎng)合的人的著裝有不同的要求。裝飾禮儀有一個(gè)國(guó)際規(guī)則：TPO規(guī)則（time時(shí)間 place地點(diǎn) ocation場(chǎng)合 身份）一個(gè)人的穿著打扮在重要場(chǎng)合要和他的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合和身份相吻合。要注意自己特定的時(shí)空。莊重保守是對(duì)教師著裝的基本要求。不能夠太前衛(wèi)、太輕浮、過(guò)分的時(shí)尚。

有些人認(rèn)為，裝飾僅僅是對(duì)人的外表的一種點(diǎn)綴，沒(méi)必要重視這個(gè)。其實(shí)，表里如一，這句話是我們要強(qiáng)調(diào)的。我們不能夠只強(qiáng)調(diào)外在美，外在美和內(nèi)在美是不矛盾的。比如服飾講求三要素：色彩、款式和面料。會(huì)穿的人、會(huì)搭配的人看來(lái)它是要協(xié)調(diào)，如男人身上的顏色要少，少而精，三色原則是基本原則。三種顏色是正規(guī)軍；四種顏色是游擊隊(duì)；五種就比較傻；五種以上就傻死了。這表面上是外在美，實(shí)際上是跟他的審美品位有關(guān)系，這就是教養(yǎng)了，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所以一個(gè)人的服飾，絕對(duì)和他受教育程度、何他自我定位、自我要求有關(guān)。表里如一，在這里是一致的。教師禮儀為什么要一再?gòu)?qiáng)調(diào)教師要規(guī)范自己的服飾，原因不外乎：一是言傳身教，為人師表；二是一種自律、自尊的表現(xiàn)；最后就是崗位的要求。

（三）、教師的裝飾要注意的問(wèn)題：

1、男女有別

2、年齡有別

3、形體有別

4、出入場(chǎng)合

5、注意規(guī)則

（四）、教師裝飾的禁忌：

1、不能過(guò)臟

2、不能過(guò)破

3、不能過(guò)亂

4、不能過(guò)雜

5、不能過(guò)露

6、不能過(guò)透

7、不能過(guò)短

8、不能過(guò)緊

（五）、首飾問(wèn)題：

1、數(shù)量：符合身份、以少為佳(不超過(guò)三件為宜)

2、質(zhì)量：精美、高雅

3、搭配：以和諧為美（材質(zhì)一致、色彩一致、風(fēng)格一致、）

男教師著裝注意事項(xiàng)

男教師的著裝分為社交服裝與職業(yè)服裝。職業(yè)服裝即工作服裝，應(yīng)適合職業(yè)的性質(zhì)、工作環(huán)境，要實(shí)用又便于活動(dòng)，能給人以整齊劃

一、美觀整潔之感，能振奮人心，增強(qiáng)職業(yè)自豪感。男教師社交服裝分為正裝和便裝。

西裝是男教師的重要服裝之一，西裝穿著的基本要求是西裝的袖長(zhǎng)以達(dá)到手腕為宜，襯衫的袖長(zhǎng)應(yīng)比上衣袖口長(zhǎng)出1．5厘米左右，襯衫的領(lǐng)口應(yīng)高出上衣領(lǐng)口1．5厘米左右，這樣有一種勻稱(chēng)感。在隆重場(chǎng)合穿西裝要系扣，一個(gè)扣的要扣上；兩個(gè)扣的只需扣上面的一個(gè)，平時(shí)可以都不扣；三個(gè)扣的，扣中間一個(gè)；雙排扣西裝，通常情況下，紐扣全部扣上。

西裝衣袋的整理十分重要，上衣兩側(cè)的兩上衣袋不可裝物，只作為裝飾用，上衣胸部的衣袋可以裝折疊好的花式手帕，有些小的物品可裝在西裝上衣內(nèi)側(cè)的衣袋里。褲帶亦和衣袋一樣，一般不可裝物，褲子后兜可裝手帕、零用錢(qián)。手帕應(yīng)疊得方方正正，一般使用白色或不太鮮艷的手帕，并準(zhǔn)備兩塊。西褲長(zhǎng)度以褲腳接觸腳背為妥。穿西褲時(shí)，褲扣要扣好，拉鎖全部拉嚴(yán)。西裝翻領(lǐng)的“V”字區(qū)最顯眼，領(lǐng)帶處在這個(gè)部位的中心，被稱(chēng)為西裝的靈魂。應(yīng)穿深色沒(méi)有花紋的皮鞋，正式場(chǎng)合應(yīng)穿系帶的黑皮鞋，并經(jīng)常上油打光。應(yīng)穿著深色襪子，以顯莊重。服飾的根本要求是整潔，要體現(xiàn)出著裝人的精神面貌，應(yīng)該使自己的服飾做到：有潔白的襯衫，典雅大方的領(lǐng)帶，褲線筆直的西褲，打油上光的皮鞋。

西裝配套是有講究的，正式場(chǎng)所要著深色套裝，以示莊重、自尊；非正式場(chǎng)所要力求和諧，以展示風(fēng)度，講究領(lǐng)帶得到選擇與佩戴，以顯示人的個(gè)性與人格。注重襯衫的選配，正式場(chǎng)合襯衫顏色力求素凈文雅，整潔無(wú)褶皺的襯衫可顯示人的內(nèi)在美；西裝款式的選擇要與人的臉形、體形、年齡和性 9

格相適應(yīng)，以顯示個(gè)人的身份。西裝整體的協(xié)調(diào)更重要，要使身份、場(chǎng)所、年齡、季節(jié)、性格相互協(xié)調(diào)；要使西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子和穿著方式相互協(xié)調(diào)。

穿西裝時(shí)內(nèi)部通常不提倡穿毛衣。如果要穿毛衣，只可穿一件，若穿在襯衫外時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣內(nèi)部，不穿開(kāi)身衫及帶圖案的毛衣，應(yīng)穿素色毛衣。羊絨衫可穿在襯衫內(nèi)，但襯衫內(nèi)不應(yīng)露出任何衣服的領(lǐng)子。新西服袖口的商標(biāo)一定要去掉。

六、教師的儀表

作為教師，重視儀表，一方面是自己的修養(yǎng)問(wèn)題，另一方面是社會(huì)的要求。意表也是我們言傳身教的一個(gè)重要內(nèi)容。教師的儀表其實(shí)就是教師的教養(yǎng)和形體的一種相互的協(xié)調(diào)。具體來(lái)講，儀表者，外觀也。一個(gè)人的儀表就是一個(gè)人坐在那兒、走在那兒、站在那兒給別人的的整體的外觀感受。換句話說(shuō)就是一個(gè)人整體的外形外觀。古詩(shī)云：“腹有詩(shī)書(shū)氣自狂?！蹦闶苓^(guò)什么教育，見(jiàn)過(guò)什么世面，你接受過(guò)什么層次的人，你的表情、你的神態(tài)、你的舉止、你的言行都可以得到不同側(cè)面地展示。?(三)教師儀態(tài)禮儀

? 教師儀態(tài)美的基本要求是：端莊、大方、自然、穩(wěn)健。? 教師的表情神態(tài)禮儀：

?(1)把握好目光的運(yùn)用，做個(gè)會(huì)用眼神說(shuō)話的教師 ?(2)展現(xiàn)自己的笑容，做個(gè)善于微笑的教師。?(3)坐立行走有姿態(tài)，做個(gè)健康陽(yáng)光的教師。

儀表具體來(lái)說(shuō)，包括頭部和手部的儀容、動(dòng)態(tài)的問(wèn)題（舉止和表情）。

（一）、教師儀表的規(guī)范：

1、干凈

2、整齊（西裝、大衣）

3、文雅（化妝）

4、美觀（符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)）

（二）、教師美發(fā)要注意的問(wèn)題：

1、長(zhǎng)度：男同志——前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)

2、色彩：不提倡染彩色發(fā)

3、發(fā)型

（三）、教師化妝要注意的問(wèn)題： 工作妝

1、自然

2、美化

3、避人

（四）、教師表情要注意的問(wèn)題：

1、自然放松的狀態(tài)（自然就是一種自信）

2、和學(xué)生互動(dòng)

3、友善

（五）、教師舉止要注意的問(wèn)題：

1、動(dòng)作要正確、標(biāo)準(zhǔn)

2、提倡舉止動(dòng)作少

3、要檢點(diǎn)（摳鼻子、搓腳、剔牙、掏耳朵等）

七、辦公室禮儀

（一）、辦公室?guī)追N不受歡迎的行為

（二）、辦公室應(yīng)注重的幾種行為

（三）、會(huì)議禮儀

1.守時(shí)禮儀：準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，安靜等待

案例：有位卡耐基總部的副總裁來(lái)香港給培訓(xùn)老師講課。培訓(xùn)中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過(guò)五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個(gè)小時(shí)。有人就問(wèn)他，為什么提前這么早到。這位副總裁說(shuō)：“我早到，心里就踏實(shí)，就能鎮(zhèn)定，就更有自信了。做心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)方面都會(huì)大打折扣了。聽(tīng)了這一席話以后，每次培訓(xùn)我們也都提前到達(dá)。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。

2．著裝禮儀：服飾大方得體、妝容干凈整潔 3．聆聽(tīng)禮儀：應(yīng)勇于坐前排，小動(dòng)作不宜太多 4．發(fā)言禮儀：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

無(wú)須太啰嗦 5.手機(jī)禮儀：關(guān)機(jī)或振動(dòng)，不頻繁發(fā)短信.主持禮儀；精神飽滿，口齒清楚，簡(jiǎn)明扼要

（四）、幾個(gè)觀點(diǎn)

1.把工作看作是一種樂(lè)趣時(shí)，生活是一種享受！把工作看作是一種義務(wù)時(shí)，生活是一種苦役。-----高爾基

2.要成為一名優(yōu)秀教師，首先必須具備良好的禮儀素養(yǎng)。----保羅.偉地（美國(guó)教育家）

八、社交禮儀

（一）、.言談禮儀—四不準(zhǔn)五不談六不問(wèn)

（二）、電話禮儀——接聽(tīng)和撥打禮儀

（三）、名片禮儀

（四）、介紹禮儀

（五）、握手禮儀

（六）、餐桌禮儀

（七）、接待禮儀

優(yōu)雅的教師，應(yīng)該以儒雅示人，這是教師精神氣質(zhì)的表現(xiàn)?！叭逖拧?，不僅要求教師具有精湛的專(zhuān)業(yè)技能，還要有獨(dú)特的人格魅力和人文素養(yǎng)。優(yōu)雅是教師的一種幸福生活方式，是一種愉快心情、寧?kù)o心境和平和心態(tài)。讓教師們過(guò)有尊嚴(yán)、有秩序的生活，從而獲得職業(yè)幸福感。優(yōu)雅是教師群體的一種生存狀態(tài)，是生命對(duì)生存環(huán)境的直接反映。在物質(zhì)匱乏、精神壓抑、身體疲乏、心靈困頓的環(huán)境里，是開(kāi)不出優(yōu)雅之花的。優(yōu)雅是養(yǎng)出來(lái)的，這就需要全社會(huì)的人文關(guān)懷，并且是基于生命整體的深層關(guān)懷。善待教師，就成為“優(yōu)雅”生長(zhǎng)的水土保障。要讓教師過(guò)有尊嚴(yán)、有閑暇的校園生活。教師閑暇時(shí)間的擁有，比物質(zhì)財(cái)富的占有，更容易獲得幸福感。教師的精神發(fā)育，需要人性化的關(guān)照。而且要讓教師過(guò)一種有秩序的教育生活，民主、自由、和諧而有秩序的校園人文環(huán)境是“優(yōu)雅”賴以發(fā)育、生長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境。

優(yōu)雅，是一種文化。學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀，是教師從“優(yōu)秀”走向“優(yōu)雅”的途徑之一。提高教師的職業(yè)素養(yǎng)，讓每一個(gè)教師在專(zhuān)業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的道路上走得更遠(yuǎn)，是我們的不懈追求。

謝謝！