第一篇：極重要：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)講稿

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)

1、標(biāo)準(zhǔn)化概念

1.1標(biāo)準(zhǔn)

什么是標(biāo)準(zhǔn)？不同的人可能會(huì)有不同的理解，不同的組織也會(huì)有不同的定義。

1.1.1標(biāo)準(zhǔn)化組織定義

國標(biāo)GB/T20000.1-2002《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動(dòng)的通用詞匯》（修改采用ISO/IEC相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）對“標(biāo)準(zhǔn)”給出的定義：“為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。”附注：“標(biāo)準(zhǔn)宜以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳的共同效益為目的。”

從這個(gè)定義中我們可以認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備以下特征才能稱其為標(biāo)準(zhǔn)： ⑴標(biāo)準(zhǔn)是一種規(guī)范性文件。

⑵標(biāo)準(zhǔn)必須具有共同使用和重復(fù)使用的性質(zhì)。

⑶標(biāo)準(zhǔn)的制定要有一定的程序，要有協(xié)商一致的過程，并且要由公認(rèn)機(jī)構(gòu)發(fā)布。

⑷標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)是科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果。⑸標(biāo)準(zhǔn)的目的是獲得最佳秩序和效益。

1.1.2世界貿(mào)易組織定義

《世界貿(mào)易組織 技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)定(WTO/TBT)》對“標(biāo)準(zhǔn)”給出的定義：“經(jīng)公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的、規(guī)定非強(qiáng)制執(zhí)行的、供通用或重復(fù)使用的產(chǎn)品或相關(guān)工藝和生產(chǎn)方法的規(guī)則、指南或特性文件。該文件還可包括或?qū)ｉT涉及適用于產(chǎn)品、工藝或生產(chǎn)方法的術(shù)語、符號(hào)、包裝、標(biāo)志或標(biāo)簽要求?！?/p>

從這個(gè)定義來看沒有提及“協(xié)商一致”，因此《WTO/TBT》的標(biāo)準(zhǔn)除了包含達(dá)到協(xié)商一致的文件，還包含了非協(xié)商一致的文件。標(biāo)準(zhǔn)的概念比較寬泛。

1.1.3標(biāo)準(zhǔn)的種類

⑴按屬性劃分：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

⑵按內(nèi)容劃分：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

⑶按范圍劃分：國際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2技術(shù)規(guī)范

除“標(biāo)準(zhǔn)”之外，我們還常接觸到“技術(shù)規(guī)范”。什么叫技術(shù)規(guī)范？

1.2.1技術(shù)規(guī)范定義

“規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)應(yīng)滿足技術(shù)要求的文件?！?/p>

從這個(gè)定義中我們可以看出：技術(shù)規(guī)范也是一種文件，是規(guī)定技術(shù)要求的文件，它和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別在于，這種文件沒有經(jīng)過制定標(biāo)準(zhǔn)的程序。首先，標(biāo)準(zhǔn)中的一些技術(shù)要求可以引用技術(shù)規(guī)范，這樣的技術(shù)規(guī)范或規(guī)范中的某些內(nèi)容就成為標(biāo)準(zhǔn)的一部分。其次，如果技術(shù)規(guī)范本身經(jīng)過了標(biāo)準(zhǔn)制定程序，由一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，則這個(gè)技術(shù)規(guī)范就可以成為標(biāo)準(zhǔn)了。

1.3規(guī)程

與“標(biāo)準(zhǔn)”、“技術(shù)規(guī)范”使用頻率接近的還有“規(guī)程”。什么叫規(guī)程？

1.3.1規(guī)程定義

“為設(shè)備、構(gòu)件或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝、維護(hù)或使用而推薦的慣例或程序的文件?！?/p>

從這個(gè)定義中可以看出：規(guī)程同樣是一種文件，這種慣例或程序文件給出的是“過程”而不是“結(jié)果”。規(guī)程是“推薦”慣例或程序(過程)，而技術(shù)規(guī)范是“規(guī)定”技術(shù)要求(結(jié)果)。因此，從內(nèi)容和力度上來看兩者存在明顯的差異。但與標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別是類似的。這種文件沒有經(jīng)過制定標(biāo)準(zhǔn)的程序，而標(biāo)準(zhǔn)中的一些技術(shù)要求可以引用規(guī)程，這樣的規(guī)程就成為標(biāo)準(zhǔn)的一部分。如果規(guī)程本身經(jīng)過了標(biāo)準(zhǔn)制定程序，由一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，則這個(gè)規(guī)程就可以成為標(biāo)準(zhǔn)。

1.4法規(guī)

規(guī)范性文件中與標(biāo)準(zhǔn)有著緊密關(guān)系的一類文件就是“法規(guī)”。什么叫法規(guī)？

1.4.1法規(guī)定義

“法規(guī)是由權(quán)力機(jī)構(gòu)通過發(fā)布的有約束力的法律性文件?！?/p>

法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別在于：法規(guī)是由國家立法機(jī)構(gòu)發(fā)布的規(guī)范性文件，標(biāo)準(zhǔn)是由公認(rèn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的規(guī)范性文件。雖然都是規(guī)范性文件，但是，法規(guī)在其轄區(qū)內(nèi)具有強(qiáng)制性，所涉及的人員有義務(wù)執(zhí)行；而標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布機(jī)構(gòu)沒有立法權(quán)，所標(biāo)準(zhǔn)多是供有關(guān)人員自愿采用。

法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)有著緊密關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)涉及的是技術(shù)問題，為了保護(hù)人類的健康、安全等目的，法規(guī)中也常常涉及技術(shù)問題而引用標(biāo)準(zhǔn)，通常我們稱這類法規(guī)為技術(shù)法規(guī)。

1.5技術(shù)法規(guī)

技術(shù)法規(guī)是與標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系最為密切的法規(guī)。什么叫技術(shù)法規(guī)？

1.5.1技術(shù)法規(guī)定義

“規(guī)定技術(shù)要求的法規(guī)?！?/p>

從這個(gè)定義中我們可以看出：技術(shù)法規(guī)可以直接規(guī)定技術(shù)要求，也可以通過引用標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范或規(guī)程來規(guī)定技術(shù)要求，或者將標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范或規(guī)程的內(nèi)容納入法規(guī)中?？梢?，技術(shù)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范或規(guī)程都有直接的關(guān)系。技術(shù)法規(guī)是涉及技術(shù)要求的法規(guī)，是法規(guī)的一種，因此，它也是強(qiáng)制性的。

技術(shù)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別：

⑴屬性不同，技術(shù)法規(guī)為“強(qiáng)制性”文件，標(biāo)準(zhǔn)為“推薦性”文件。

⑵目的不同，技術(shù)法規(guī)主要為了“國家安全”，標(biāo)準(zhǔn)主要為了獲得“最佳秩序”。

⑶主體不同，技術(shù)法規(guī)的制定者必須是“政府或政府委托機(jī)構(gòu)”，標(biāo)準(zhǔn)的制定者可以是“政府或社會(huì)團(tuán)體”。⑷程序不同，技術(shù)法規(guī)的制定“必須通過一定的立法程序”，標(biāo)準(zhǔn)的制定“主要考慮協(xié)商一致程序”。

⑸方式不同，技術(shù)法規(guī)“必須執(zhí)行”，標(biāo)準(zhǔn)“自愿采用”。

1.6標(biāo)準(zhǔn)化

什么叫標(biāo)準(zhǔn)化？標(biāo)準(zhǔn)化是在科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易及社會(huì)發(fā)展實(shí)踐活動(dòng)中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，以獲得最佳秩序和最佳效益的過程。簡單地說，標(biāo)準(zhǔn)化就是圍繞標(biāo)準(zhǔn)所展開的一系列活動(dòng)。

1.6.1標(biāo)準(zhǔn)化定義

國標(biāo)GB/T20000.1-2002對標(biāo)準(zhǔn)化給出的定義：“標(biāo)準(zhǔn)化是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的行為規(guī)范的活動(dòng)?！?這也是ISO、IEC對標(biāo)準(zhǔn)化給出的確切定義。)從這個(gè)定義中我們可以看出：標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)制定和實(shí)施行為規(guī)范的活動(dòng)；所制定的規(guī)范應(yīng)具備共同使用和重復(fù)使用的特點(diǎn)；其內(nèi)容是現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題；其目的是在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序。這些行為規(guī)范將構(gòu)成規(guī)范性文件，也就是說標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果是形成條款，一組相關(guān)的條款就形成規(guī)范性文件。如果這些規(guī)范性文件符合制定標(biāo)準(zhǔn)的程序，經(jīng)過公認(rèn)機(jī)構(gòu)發(fā)布，就成為標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)包括規(guī)范性文件(主要是標(biāo)準(zhǔn))的起草、征求意見(協(xié)商)、審查發(fā)布和實(shí)施使用全過程。反過來說，標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的結(jié)果。

1.6.2標(biāo)準(zhǔn)化歷程

標(biāo)準(zhǔn)化歷史源遠(yuǎn)流長，可分為遠(yuǎn)古(石器時(shí)代)、古代(鐵器時(shí)代)、近代工業(yè)和現(xiàn)代信息標(biāo)準(zhǔn)化階段。

⑴遠(yuǎn)古標(biāo)準(zhǔn)化

古人類(原始人)在長期群居生活和同大自然搏斗中，通過實(shí)踐、相互交流和模仿，學(xué)會(huì)了制作原始工具(石刀、石斧)；隨著對積累經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行交流的需要，通過約定俗成，產(chǎn)生了語言。出于對重要的實(shí)踐活動(dòng)過程進(jìn)行記錄，對具體事物、概念進(jìn)行描述的需要，于是符號(hào)、記號(hào)、十進(jìn)制計(jì)數(shù)相繼出現(xiàn)，進(jìn)而發(fā)展創(chuàng)造了文字。這些初期對事物、概念的統(tǒng)一，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，體現(xiàn)了人類初期樸素的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。

⑵古代標(biāo)準(zhǔn)化

春秋時(shí)代(約公元前500年)的《考工記》就是一部含有豐富標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的科技書。戰(zhàn)國時(shí)代(約公元前372~289年)孟子提出的“不以規(guī)矩不成方圓”的學(xué)術(shù)是古代標(biāo)準(zhǔn)化的理論基礎(chǔ)。公元前221年秦始皇統(tǒng)一中國后，進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充了原有秦國法律，先后用政令、律令對文字、貨幣、度量衡、道路、兵器等進(jìn)行了全國規(guī)模的統(tǒng)一化，“車同軌，書同文”成為史書上的重要典故。堪稱世界古代標(biāo)準(zhǔn)化方面的杰出典范。北宋時(shí)代(1041~1048年)畢升發(fā)明活字印刷術(shù)，應(yīng)用了標(biāo)準(zhǔn)件。(1100年)李誡編成《營造法式》，該書是中國現(xiàn)存最早、內(nèi)容最豐富的建筑標(biāo)準(zhǔn)化的重要文獻(xiàn)。明代(1578年)李時(shí)珍完成的《本草綱目》，(1637年)宋應(yīng)星的《天工開物》刊印，均屬重要的標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)技術(shù)典籍。清代(1734年)刊行的《工程做法則例》，其內(nèi)容和體例與現(xiàn)今技術(shù)規(guī)范更為接近。從中可以窺見人類古代標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)及成果。

⑶近代工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

近代工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是西方近代工業(yè)革命的產(chǎn)物。18世紀(jì)末，英國紡織工業(yè)革命標(biāo)志著工業(yè)化時(shí)代開始。大機(jī)器工業(yè)生產(chǎn)方式促使標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展成為有明確目標(biāo)和有系統(tǒng)組織的社會(huì)性活動(dòng)。

1798年，美國E．惠特尼發(fā)明了工序生產(chǎn)方法，并設(shè)計(jì)了專用機(jī)床和工裝用以保證加工零件的精度，首創(chuàng)了生產(chǎn)分工專業(yè)化、產(chǎn)品零件標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式?；菔弦虼吮蛔u(yù)為“標(biāo)準(zhǔn)化之父”。

1865年，法、德、俄等20個(gè)國家的代表在巴黎召開會(huì)議，世界上第一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織—“國際電報(bào)聯(lián)盟” 誕生。(1932年改名為ITU)1901年，英國工程標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)成立，世界上第一個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)化組織誕生。1906年，英、法、美、日等13個(gè)國家的代表匯集倫敦，成立了國際電工委員會(huì)(IEC)。

1946年，由25個(gè)國家發(fā)起成立的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)，開創(chuàng)了人類標(biāo)準(zhǔn)化歷史的新紀(jì)元。(中國做為ISO的發(fā)起國之一，1931年就成立了工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)。)⑷現(xiàn)代信息標(biāo)準(zhǔn)化

面對當(dāng)今信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，ISO/IEC加緊了一系列與信息技術(shù)相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，并逐步形成了信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，主要包括信息處理、軟件工程、信息交換、數(shù)據(jù)通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體、信息安全和信息技術(shù)設(shè)備等一系列標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)大大促進(jìn)了社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。1995年世界貿(mào)易組織(WTO)的成立，表明了全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢，同時(shí)也說明ISO/IEC在協(xié)調(diào)、制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)方面的任務(wù)更重要了。

面對日益嚴(yán)重的資源枯竭、環(huán)境污染和自然生態(tài)平衡被破壞的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)，人類正在自覺地調(diào)節(jié)自身同大自然的關(guān)系，以求從加速發(fā)展的社會(huì)過渡到可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)軌道上來。為了這場 “綠色革命”主題的現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，1993年世界標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)組成TC207環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)，直接制定和實(shí)施一套環(huán)境管理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO14000。

總之，在人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)歷了從自發(fā)到自覺、從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)的逐步飛躍，它雛生于農(nóng)業(yè)時(shí)代，成熟于工業(yè)時(shí)代，拓展于信息時(shí)代，在推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力飛速發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。

1.6.3標(biāo)準(zhǔn)化原理

標(biāo)準(zhǔn)化是一門學(xué)科，同時(shí)又是一項(xiàng)管理技術(shù)，其應(yīng)用范圍幾乎覆蓋人類活動(dòng)的一切領(lǐng)域。但迄今為止，這門學(xué)科仍未有明確定論。所以如此，是由于人們在標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)領(lǐng)域更多關(guān)注的是應(yīng)用性實(shí)踐，缺乏基礎(chǔ)性理論研究；國際標(biāo)準(zhǔn)化組織也是如此，只側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)的制定、發(fā)布，缺乏對恒久支持和指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化工作的理論研究；各類大學(xué)、院校也未能把標(biāo)準(zhǔn)化教育納入正規(guī)課程。

目前標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法的論述主要有：

⑴、桑德斯理論 桑德斯，英國人。1953~1972年擔(dān)任ISO標(biāo)準(zhǔn)化原理委員會(huì)主席。1972年出版了《標(biāo)準(zhǔn)化的目的與原理》一書。主張： A、標(biāo)準(zhǔn)化從本質(zhì)上看，是社會(huì)有意識(shí)地努力達(dá)到簡化的行為； B、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)不僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，同時(shí)也是社會(huì)活動(dòng)；

C、標(biāo)準(zhǔn)的制定、發(fā)布是為了實(shí)施，不實(shí)施就沒有任何價(jià)值；

D、標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)要慎重選擇對象和時(shí)機(jī)，并保持相對穩(wěn)定，要定期評審和及時(shí)修訂；

E、國家標(biāo)準(zhǔn)以法律形式實(shí)施應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)、社會(huì)工業(yè)化程度、現(xiàn)行法律情況等慎重考慮；

F、標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定產(chǎn)品性能或特性時(shí)，必須規(guī)定測試方法和必要的試驗(yàn)裝置。

⑵、松浦四郎理論

松浦四郎，日本人。1951年起為ISO標(biāo)準(zhǔn)化原理委員會(huì)成員。1972年出版《工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原理》。總結(jié)論述很多，主要有： A、標(biāo)準(zhǔn)化本質(zhì)上是一種簡化；

從復(fù)雜到簡單、從多到少、從無序到有序、從多樣化到統(tǒng)一化等等。B、標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)；

需要社會(huì)各方面相互協(xié)作和共同推動(dòng)，還需要克服過去形成的社會(huì)習(xí)慣，而社會(huì)習(xí)慣勢力是一種不可低估的阻力。

C、標(biāo)準(zhǔn)化的目的是為了實(shí)現(xiàn)最佳的“全面經(jīng)濟(jì)”；

必須從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)和全球的高度來對待，需要制定和實(shí)施統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)。D、簡化決定于互換；

互換不僅適用于物質(zhì)的東西，也適用于抽象的概念和思維。E、制定標(biāo)準(zhǔn)要慎重選擇并保持穩(wěn)定。

方法應(yīng)以協(xié)商一致為基礎(chǔ)。對于有關(guān)人身安全和健康的標(biāo)準(zhǔn)，依法實(shí)施是必要的，其他則應(yīng)綜合考慮。

松浦四郎理論的一個(gè)重要貢獻(xiàn)是把熵的概念引入了標(biāo)準(zhǔn)化，他認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上是人們?yōu)閯?chuàng)造負(fù)熵所做的努力。在我們的生活中知識(shí)和事物增加的趨勢，同宇宙中熵的增加的趨勢極為相似。人類為了獲得效率更高的生活，就不得不有意識(shí)地限制不必要的甚至是有害的事物增長。標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)就是這種限制性措施，從而使事物從無序狀態(tài)恢復(fù)到有序狀態(tài)。

⑶、中國的標(biāo)準(zhǔn)化理論(概括為：統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、簡化、優(yōu)化原理。)A、統(tǒng)一原理；人類的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)就是從統(tǒng)一化開始的。統(tǒng)一的范圍越大、程度越高，標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的效果就越好。一致性原則。即統(tǒng)一是為了獲得一致。B、協(xié)調(diào)原理；一致性要靠協(xié)調(diào)取得，標(biāo)準(zhǔn)本身就是協(xié)調(diào)的產(chǎn)物。如果沒有協(xié)調(diào)一致，標(biāo)準(zhǔn)化工作很難開展。商洽性原則。

C、簡化原理；簡化是標(biāo)準(zhǔn)化的最基本原理，標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)就簡化。簡化不是隨心所欲地拋棄，而是通過標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)把多余的、可替換的、低功能的環(huán)節(jié)簡掉，達(dá)到科學(xué)合理的最佳效果。等效性原則。

D、優(yōu)化原理。標(biāo)準(zhǔn)化的最終目的是獲得最佳秩序和最佳效益，因此在標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施過程中，一定要貫徹最優(yōu)化原則。沒有最優(yōu)，就沒有標(biāo)準(zhǔn)化。

2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

2.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

什么叫企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？簡單地說，企業(yè)自己制定的標(biāo)準(zhǔn)稱企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.1.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定義

我國《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》給出的定義：“對企業(yè)范圍內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求、管理要求和工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

從這個(gè)定義中我們可以看出：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)自己制定的，規(guī)定本企業(yè)內(nèi)部需要統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的各種要求的規(guī)范性文件。是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的依據(jù)。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中大部分是“過程”標(biāo)準(zhǔn)，主要是對各類人員，如開發(fā)設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、檢驗(yàn)檢測、經(jīng)營銷售等人員如何開展工作(怎么做)作出規(guī)定。小部分是“結(jié)果”標(biāo)準(zhǔn)，主要是對“物”，如采購的原材料、半成品、最終產(chǎn)品等的技術(shù)要求(是什么)作出規(guī)定。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)法定代表人或其授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門統(tǒng)一管理。

2.1.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定原則

⑴貫徹國家和地方有關(guān)方針政策、法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)；

⑵保證安全、衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境和消費(fèi)者權(quán)益；

⑶促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理和增加經(jīng)濟(jì)效益；

⑷積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)；

⑸合理利用資源、能源，推廣科學(xué)技術(shù)成果；

⑹有利于對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和對外貿(mào)易；

⑺本企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)協(xié)調(diào)一致。

2.1.3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)種類

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾種：

⑴企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，制定的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；

⑵為促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和提高產(chǎn)品質(zhì)量，制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；

⑶對國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的選擇或補(bǔ)充的標(biāo)準(zhǔn)；

⑷工藝、工裝、半成品和方法標(biāo)準(zhǔn)；

⑸為保障企業(yè)生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)而制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

⑹生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)中的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.1.4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主，包括管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系等子體系組成，各子體系又各由若干個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，所有標(biāo)準(zhǔn)(包括企業(yè)貫徹、采用的上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn))在企業(yè)方針目標(biāo)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)的指導(dǎo)下形成科學(xué)的有機(jī)整體稱企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來的圖表稱企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表。是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的一種表現(xiàn)形式，要建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)首先研究和編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表。編制時(shí)應(yīng)符合GB/T13016《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》和GB/T13017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》的要求。

2.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)。應(yīng)貫徹、執(zhí)行國家《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。(1990.8.24國家技術(shù)監(jiān)督局13號(hào)令發(fā)布施行)2.2.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)

企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營管理需要應(yīng)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)，配備專、兼職標(biāo)準(zhǔn)化管理人員，負(fù)責(zé)管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。機(jī)構(gòu)一般設(shè)立在企業(yè)的技術(shù)管理部門。

2.2.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)。其主要任務(wù)是：

⑴貫徹執(zhí)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針、政策，貫徹實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)；

⑵組織制定、修訂、實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

⑶運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段，合理發(fā)展品種，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平；

⑷參與新產(chǎn)品開發(fā)中的標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)行新產(chǎn)品鑒定、新技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化審查；

⑸加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化管理人員的素質(zhì)和企業(yè)職工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)；

⑹開展標(biāo)準(zhǔn)化信息工作，搜集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化情報(bào)資料，積極參與標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)術(shù)交流治動(dòng)；

⑺統(tǒng)一歸口管理各類標(biāo)準(zhǔn)，建立檔案，依法將企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)報(bào)有關(guān)部門備案；

⑻承擔(dān)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)；

⑼認(rèn)真總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)，對優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作成果進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

3、企業(yè)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)電安裝部分)為什么要冠名施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)？這是由我們企業(yè)的性質(zhì)和所屬行業(yè)決定的。機(jī)電安裝部分是因建筑工程的分部(子分部)工程、分項(xiàng)工程的劃分的區(qū)別。

3.1標(biāo)準(zhǔn)的解讀

標(biāo)準(zhǔn)是一種規(guī)范性文件，由一些條款組成。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)中的條款是有層次的，不同的條款在實(shí)施中有不同的執(zhí)行力度，所以要解讀。

─ 有的表示條款規(guī)定的內(nèi)容，即一定要做到或一定要滿足；

─ 有的表示條款建議的內(nèi)容，即最好做到或最好滿足；

─ 有的表示條款陳述的內(nèi)容，即解釋的內(nèi)容、說明的內(nèi)容。

這3個(gè)層次是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中條款所具有的共同使用和重復(fù)使用的程度來區(qū)分的。它們分別構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)中的要求型條款，推薦型條款和陳述型條款。

標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)是一項(xiàng)制定、實(shí)施條款的活動(dòng)，圍繞一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化主題可能制定出一些條款，每個(gè)主題的相關(guān)條款就構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)的主體，也就是標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)中除了主體以外，還有附加要素。附加要素是對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容所做的說明性、解釋性和提示性的表述，它不改變標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。附加要素通常分為兩類，其一，通過“注”、“示例”和“資料性附錄”等形式，表示有助于標(biāo)準(zhǔn)的理解和使用的附加要素；其二，通過“腳注”的形式，表示提示性的附加要素。

解讀標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要分清是主體還是附加要素。在主體中要區(qū)分是要求型條款還是推薦型條款或是陳述條款；在附加要素中要區(qū)分是有助于標(biāo)準(zhǔn)的理解和使用的附加要素還是提示性的附加要素。

可見，標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容表述是有它自己固有的規(guī)則的。目前我國的標(biāo)準(zhǔn)，無論國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，他們的規(guī)則基本上是相似的。隨著時(shí)代的發(fā)展，我們將會(huì)接觸到國際上不同公認(rèn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，只有知道他們的規(guī)則，才能真正讀懂他們的標(biāo)準(zhǔn)。

3.2編制說明

⑴企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)名稱、代號(hào)、編號(hào)由文字、字母、數(shù)字等組成。＊＊＊＊＊＊QB／GHJ－＃．××－2006A 其含義如下： ＊＊＊＊＊＊――表示分項(xiàng)工程名稱；(文字)QB――企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； GHJ――廣東浩和建筑有限公司；

＃――表示分部工程代號(hào)；(J－給排水.D－電氣.R－弱電.K－空調(diào))××――表示分項(xiàng)工程編號(hào)；(0~9)2006A――2006年A版本。

⑵施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制重點(diǎn)放在常用的操作工藝和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)上。⑶施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可作為現(xiàn)場編寫施工方案和技術(shù)交底的依據(jù)。

3.3建筑給排水及采暖安裝工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

QB／GHJ—J．01～J．08—2006A(略)3.4建筑電氣安裝工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

QB／GHJ—D．01～D．22—2006A(略)3.5智能建筑安裝工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

QB／GHJ—R．01～R．08—2006A(略)3.6通風(fēng)與空調(diào)安裝工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

QB／GHJ—K．01～K．06—2006A(略)3.7電梯安裝工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

QB／GHJ—T．01～T．03—〔待發(fā)布〕

第二篇：WORD基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)講稿

word2003培訓(xùn)教案

第一節(jié) WORD基本操作

教學(xué)目的： WORD的啟動(dòng)與關(guān)閉，掌握漢字的輸入方法，學(xué)會(huì)窗口的基本操作。

教學(xué)重點(diǎn)：漢字的輸入方法；窗口的基本操作。教學(xué)步驟：

一、WORD的啟動(dòng)與關(guān)閉

啟動(dòng)：開始→程序→Microsoft Word 關(guān)閉：文件→退出、關(guān)閉按鈕

WORD窗口的組成：標(biāo)題欄、菜單欄、工具欄、文檔窗口、狀態(tài)欄

打開或關(guān)閉工具欄：“視圖”菜單→工具欄→選擇工具選項(xiàng)（右擊工具欄→選擇工具選項(xiàng)）

二、文本的基本制作 選擇漢字輸入法：

方法一：鼠標(biāo)單擊任務(wù)欄上的“En”圖標(biāo)→選擇漢字輸入法 方法二：Ctrl+Shift組合鍵選擇

中英文切換的方法：Ctrl+空格鍵或在中文輸入時(shí)，第一個(gè)字母輸入v，隨后輸入的便是英文。

漢字輸入方法：（智能ABC輸入法）輸入完整漢語拼音；例如 新世紀(jì)：xinshiji 輸入聲母。例如 計(jì)算機(jī)：jsj 輸入詞組前一字完整的拼音和后一字的聲母；例如信息：xinx。用數(shù)字鍵選擇漢字；第一字詞用空格鍵選擇；用“+-”鍵翻頁。拼音中ǔ用v代替；如 女同學(xué)：nvtongxue 輸入大寫的一、二……一○等：io+ 數(shù)字

重復(fù)輸入：先輸入要重復(fù)的文字→將插入點(diǎn)移到適當(dāng)?shù)奈恢谩碏4或CTRL+Y。

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的輸入：

中西文標(biāo)點(diǎn)選擇：,.和。

常用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的輸入：頓號(hào)、— 書名號(hào) 《 》— < > 特殊標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的輸入： 右擊輸入法狀態(tài)欄右邊的軟鍵盤圖標(biāo)→選擇標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

關(guān)閉軟鍵盤的方法：單擊軟鍵盤圖標(biāo)。

保存文件：文件→保存（另存為）或 “常用工具欄”上“保存”按鈕。打開文件：文件→打開→查找范圍、文件名→打開。上機(jī)操作：輸入下列文字。首屆世界華人學(xué)生作文大賽啟事

迎著新世紀(jì)的曙光，“世界華人學(xué)生作文大賽”向我們走來。

在以往成功舉辦了四屆“全國學(xué)生‘丑小鴨’作文大賽”的基礎(chǔ)上，本屆大賽將擴(kuò)大競賽范圍，面向海內(nèi)外所有的華人學(xué)生。本屆大賽由中國僑聯(lián)、全國臺(tái)聯(lián)、中國寫作學(xué)會(huì)、《人民日報(bào)》（海外版）、中國國際廣播電臺(tái)、《21世紀(jì)學(xué)生作文》雜志社共同舉辦，旨在加強(qiáng)海內(nèi)外炎黃子孫在生活、學(xué)習(xí)方面的交流與溝通，活躍學(xué)生課外學(xué)習(xí)生活，展示華人學(xué)生的精神面貌。

第二節(jié) 文本的基本編輯

教學(xué)目的：學(xué)習(xí)文本編輯的方法，掌握文字段落的設(shè)置與修飾。教學(xué)重點(diǎn)：文本編輯的方法；文字的設(shè)置與修飾；段落的設(shè)置。教學(xué)步驟：

一、文本編輯的方法

插入文字：①用鍵盤移光標(biāo)到插入文字處；②在插入文字處單擊鼠標(biāo)光標(biāo)。輸入特殊符號(hào)：①插入→符號(hào)；②右鍵→快捷菜單中“符號(hào)”

刪除不需要的文字：按Delete鍵刪除光標(biāo)后面的字符；按Backspace鍵刪除光標(biāo)前面的字符。

選定一段文字：單擊段首選中當(dāng)前行；雙擊段首選中當(dāng)前段；三擊段落任意處選中當(dāng)前段。

移動(dòng)或復(fù)制一段文字

移動(dòng)：選定文字→剪切→選定目標(biāo)位置→粘貼（或用鼠標(biāo)選定直接拖動(dòng)到目標(biāo)位置）

復(fù)制：選定文字→復(fù)制→選定目標(biāo)位置→粘貼（或用鼠標(biāo)選定按ctrl鍵直接拖動(dòng)到目標(biāo)位置）

二、查找或替換某些文字

查找：編輯→查找→查找內(nèi)容→查找下一處

替換：編輯→替換→查找內(nèi)容、替換為→查找下一處→替換（全部替換）

三、文字的美化

改變字號(hào)、字體和顏色：單擊工具欄上的字號(hào)、字體和顏色按鈕。改變文字的格式：加粗、傾斜、下劃線、字符邊框、字符底紋、字符縮放 使文字產(chǎn)生特殊效果：格式→字體（字體、字型、字號(hào)、著重號(hào)、效果）→動(dòng)態(tài)效果

改變字間距：格式→字體→字符間距

改變文檔中文字的方向：常用工具欄 →更改文字方向（格式→文字方向）

四、簡單排版

調(diào)整段落的對齊方式：格式工具欄→居中、右對齊、分散對齊 改變行距：選定段落→格式→段落→行距→確定 設(shè)置段落的首行縮進(jìn)和左右邊界：水平標(biāo)尺上的縮進(jìn)標(biāo)記

改變段間距：定位段落→格式→段落→縮進(jìn)和間距→間距（段前、段后）→確定

五、上機(jī)操作：按要求完成下列文字： 瑞雪

大雪整整下了一夜。早晨，天放晴了，太陽出來了。

山川、樹木、房屋，全都罩上了一層厚厚的雪，萬里江山變成了粉妝玉砌的世界。落光了葉的柳樹上，掛滿了毛茸茸、亮晶晶的銀條兒；冬夏常青的松樹和柏樹，堆滿了蓬松松、沉甸甸的雪球。

大街上的積雪有一尺多深，腳踩上去發(fā)出咯吱咯吱的響聲。一群群孩子在雪地上堆雪人，擲雪球。那歡樂的叫喊聲，幾乎把樹枝上的積雪震落下來。

俗話說，“瑞雪兆豐年” 要求：

在C盤上新建一文件夾，取名為自己的名字 利用WORD輸入上面的文章 標(biāo)題：黑體、小一號(hào)、拉寬150%、加粗、使用“禮花綻放”效果 第一段：隸書、小四號(hào)、加下劃線 第二段：宋體、小四號(hào)、“蓬松松”加邊框 第三段：楷體、小四號(hào)、斜體

第四段：仿宋體、紅色、小四號(hào)，“瑞雪兆豐年”5個(gè)字加著重號(hào)、“俗話”加底紋

正文行距為1.5倍行距，段前5磅、段后5鎊

將該文件以文件名“瑞雪.DOC”保存在要求1中新建的文件夾下。

第三節(jié)

表格的建立與編輯

教學(xué)目的：學(xué)習(xí)表格的制作，掌握表格的基本編輯。教學(xué)重點(diǎn)：表格的制作；表格的美化與編輯。教學(xué)步驟： 建立表格的三種方法

一、制作簡單的表格

在“常用工具欄”的“插入表格”按鈕上，用鼠標(biāo)向下拖動(dòng)。

二、手工繪制表格

右擊工具欄→表格和邊框工具欄，單擊“常用工具欄”中的“繪制表格”按鈕，在文本面上畫出矩形框，表格內(nèi)部畫出直線和斜線。單擊“擦除”按鈕，可以擦除線條。

三、使用菜單命令建立表格

用光標(biāo)定位表格位置→“表格”菜單→“插入表格”→選擇行數(shù)和列數(shù)以及格式→確定

表格的美化與編輯 表格的美化與修飾

單擊表格中的任何一個(gè)單元格→”表格”菜單→“表格自動(dòng)套用格式” →選擇格式→要應(yīng)用的格式→將特殊格式應(yīng)用于→確定

“視圖”菜單→“工具欄”→“表格和邊框”

利用“表格和邊框工具欄”來設(shè)置表格格式：字體、底色、字體顏色、對齊、線條粗細(xì)、邊框顏色、邊框設(shè)置、底紋。

鼠標(biāo)右鍵單擊表格，選擇“邊框和底紋”也可設(shè)置 表格的編輯 增加行、列

定位→“表格”菜單→“插入行、插入列” 刪除行、列

選定行或列→“表格”菜單→刪除行、刪除列 移動(dòng)行或列的位置：選定→剪切→定位→粘貼 單元格的拆分和合并

選定→“表格”菜單→拆分單元格（輸入行數(shù)、列數(shù)）、合并單元格 繪制斜線表頭：表格→繪制斜線表頭→表頭設(shè)置 調(diào)整行高和列寬

手工調(diào)整行高和列寬：用鼠標(biāo)拖動(dòng)

調(diào)整整個(gè)表格底行高和列寬：選定行或列→“表格”菜單→平均分布各行、平均分布各列

表格與文本的相互轉(zhuǎn)換

選定區(qū)域→“表格”菜單→將表格轉(zhuǎn)換為文字、將文字轉(zhuǎn)換成表格→選擇“文字分隔符”（選擇列數(shù)、分隔文字的位置）→確定

上機(jī)操作：按照所示表格的效果實(shí)現(xiàn)表格

第四節(jié) 圖文混排

教學(xué)目的：學(xué)習(xí)圖像、文本框的插入以及藝術(shù)字的制作，掌握圖文混排的技巧。

教學(xué)重點(diǎn)：圖像、文本框的插入以及藝術(shù)字的制作；圖文混排的技巧。教學(xué)步驟：

一、藝術(shù)字的插入

顯示繪圖工具欄：視圖→工具欄→繪圖/圖片。

方法①：插入→圖片→藝術(shù)字→選擇藝術(shù)字樣式→輸入文字→選擇字體→確定→調(diào)整藝術(shù)字的大小。

方法②：單擊繪圖工具欄按鈕藝術(shù)字→選擇藝術(shù)字樣式→輸入文字→選擇字體→確定→調(diào)整藝術(shù)字的大小。

二、文本框的插入與修飾

本框的插入方法①：插入→文本框→橫（豎）排→在需要文本框的地方左鍵按住拉動(dòng)一個(gè)框→輸入文字。

方法②：單擊繪圖工具欄按鈕

→在需要文本框的地方左鍵按住拉動(dòng)一個(gè)框→輸入文字。

文本框的修飾：選定→格式→文本框→選擇顏色和線條/選擇文本框的環(huán)繞方式。

首字下沉設(shè)置：選定段落→菜單中格式→首字下沉，在對話框中選擇。

三、圖片的插入與設(shè)置

圖片的插入：插入→圖片→剪貼畫/來自文件→選擇路徑→選擇圖片 圖片格式的設(shè)置：選定→格式→圖片→選擇環(huán)繞等（可選圖片工具欄）自選圖形繪制方法：單擊繪圖工具欄按鈕“自選圖形”

→選擇標(biāo)注等項(xiàng)目中的圖形→在需要的地方左鍵按住不放拖動(dòng)→調(diào)整→（也可在上面輸入文字：①直接輸入。②右擊該圖形→選擇添加文字）

四、上機(jī)操作： 文件要求：

在C盤上新建一個(gè)文件夾；將該文件夾重命名為高中信息技術(shù)考試。在“高信息技術(shù)考試”文件夾中，新建word文檔，文件名為“班級(jí)+學(xué)號(hào)”（例如：30112）；打開該文檔，輸入第二題的文字（使用漢字輸入法方法不限），根據(jù)第三題的文字材料，按第二題要求編輯該段文字。

該文檔保存在已建立的“初中信息技術(shù)考試”文件夾中。設(shè)計(jì)板報(bào)：

主題要求：根據(jù)內(nèi)容，突出環(huán)保，自己命標(biāo)題。使用適當(dāng)?shù)乃囆g(shù)字體并居中。版面要求：設(shè)置紙張大小為16K，頁邊距上下各2厘米，左右各為1.5厘米；并是圖文并茂。

段落設(shè)置：把本文分為三段，將文章段落設(shè)置為四號(hào)楷體字，并進(jìn)行合理的排版；

圖片設(shè)置：Word剪貼畫中找一幅合適的圖片，并插入到右上角適當(dāng)?shù)奈恢?，并將該圖片設(shè)置為四周型環(huán)繞；

第五節(jié)

設(shè)置頁面與打印輸出

教學(xué)目的：學(xué)習(xí)文檔頁面的設(shè)置方法，掌握文檔的打印方法。教學(xué)重點(diǎn)：文檔的頁面大小、邊界等設(shè)置，設(shè)置好的文檔輸出打印。教學(xué)步驟：

一、設(shè)置頁面

文件à頁面設(shè)置，“紙型”選擇紙張類型和紙張方向，以及紙張來源；“頁邊距”設(shè)置頁面上下左右四個(gè)方向的頁邊距；“版式”設(shè)置文字的對齊方式。

二、頁眉和頁腳設(shè)置

視圖→頁眉和頁腳（雙擊互相切換），在頁面的上端輸入文字內(nèi)容成為當(dāng)前頁面的頁眉，在頁面的下端輸入文字內(nèi)容成為當(dāng)前頁面的頁腳。單擊“頁眉和頁腳”工具條右側(cè)的“關(guān)閉”按鈕完成頁眉和頁腳的設(shè)置。

三、打印預(yù)覽和打印

1、打印預(yù)覽

文件→打印預(yù)覽，將窗口轉(zhuǎn)換到打印預(yù)覽窗口中，在這里看到的文檔的效果就是打印出來的效果。單擊“單頁”按鈕，在預(yù)覽窗口中的文檔就按照單頁來顯示，單擊“多頁”按鈕，選擇一種多頁的方式，回到了多頁顯示的狀態(tài)。

2、打印

文件→打印，將出現(xiàn)“打印”對話框，設(shè)置的項(xiàng)目有：打印機(jī)，打印的范圍，打印紙張份數(shù)等內(nèi)容。選定后單擊“確定”按鈕，文檔向打印機(jī)輸出。

3、打印操作

將當(dāng)前輸入到word文檔的內(nèi)容打印輸出。

第三篇：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)講稿

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)

培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)對象：

主

講：

一、文件夾的創(chuàng)建與管理

這個(gè)問題是一個(gè)急需解決的問題，雖然有些教師對這件事不是那么重視。不就是一個(gè)文件夾嗎，好建，其實(shí)不然，經(jīng)過一年多的使用，大家在D盤建立的文件夾真的管理好了嗎。

需要掌握知識(shí)點(diǎn)：

1、建立文件夾：

2、文件夾更名：(習(xí)慣性的養(yǎng)成，必須要更名，文件的建立保存也一樣，要有合適的名字)

3、建立多層文件夾，將文件夾接照所需分類。(D盤下教師文件夾下去建立)

4、文件的保存，以WORD舉例說明。(強(qiáng)調(diào)保存名稱和路徑，千萬不要更改保存類型，否則也許下次打不開)(其實(shí)這里應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一下WORD的文字排版與打印設(shè)置，時(shí)間關(guān)系，可忽略!)

5、文件的管理，在文件夾中的復(fù)制與粘貼。(注意的是在移動(dòng)文件時(shí)，文件一定是關(guān)閉的。不要把正在打開的文件保存。這樣會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。講到這里，突然這里也強(qiáng)調(diào)一個(gè)問題，需要打印的或是上交的文件不要在網(wǎng)絡(luò)中其它機(jī)器上編輯并保存文件，在自己機(jī)器上編輯好以后關(guān)閉文檔再發(fā)送到B1共享文件夾即可)需要注意的問題：

1、一定要養(yǎng)成習(xí)慣，不要因?yàn)橹倍液鲆暼ズ侠淼谋４婧凸芾?，文件少時(shí)還可以，多了，就會(huì)自食其果，到用的時(shí)候找不到。

2、不要過多的備份自己的文件，其實(shí)在同個(gè)驅(qū)動(dòng)空間里備份的意義和作用也不大。備份一份也是可以，不過將一個(gè)自己認(rèn)為重要的文件哪個(gè)文件夾里都在存一份也是不可取的。因?yàn)槟阍诟膭?dòng)時(shí)不可能把所有的都改了，在下次查找時(shí)會(huì)找到?jīng)]有改動(dòng)的。

3、文件與文件夾盡量不要混排在同一文件夾里，那樣會(huì)顯得很亂。不同格式的文件不要混排在一個(gè)文件夾里。

4、文件夾管理一定要經(jīng)常化，命名合理化(盡量不要用數(shù)字和符號(hào))，應(yīng)該總保持清晰的層次和結(jié)構(gòu)。

5、保存的文件也要分類，比如有些教師喜歡直接下載一些網(wǎng)頁，那就把他們也放在一個(gè)文件夾里，而且在下載時(shí)往往會(huì)自帶一個(gè)文件夾，那個(gè)盡量不要?jiǎng)h除。而且我不提倡直接保存網(wǎng)頁形式的文件。一是容易保存病毒代碼，二是看起來，真正使用起來也不方便，直接去打印就更不可取了。因?yàn)榇蛴〉臇|西很多沒有而且損耗打印機(jī)。(這里我告訴大家一個(gè)好方法，發(fā)現(xiàn)好的網(wǎng)上信息，可以在IE地址欄上復(fù)制相應(yīng)的網(wǎng)址保存在記事本中即可，在短時(shí)期內(nèi)應(yīng)該那個(gè)網(wǎng)站還會(huì)存在，如果真的不存在，也相信那也不是什么大的網(wǎng)站，所以你可以看，網(wǎng)站做得比較精美合理清晰的基本上在一兩年都不會(huì)自動(dòng)消亡。保存網(wǎng)址，有很多好處，相信以為大家使用時(shí)會(huì)有體會(huì)，{找出自己保存的課件制作網(wǎng)址，演示給大家})

二、網(wǎng)上查詢信息與保存其所需文字圖像等內(nèi)容 需要掌握知識(shí)點(diǎn)：

1、幾個(gè)提供搜索引擎的網(wǎng)站，及專業(yè)搜索網(wǎng)站。大家比較熟悉我也經(jīng)常使用和信任的網(wǎng)站，百度簡介(也可帶著介紹其它網(wǎng)站的搜索功能，比如網(wǎng)易，搜狐)。(在適當(dāng)處告訴大家不要打開網(wǎng)頁不要過多)

2、關(guān)鍵詞搜索(一定要找好關(guān)健詞，不要過分詳細(xì)，也不要過分粗略，查找關(guān)鍵詞將決定你能否找到你想找的內(nèi)容，其實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)是應(yīng)該可以滿足絕大多數(shù)需要的)

3、在搜索關(guān)鍵詞后，相關(guān)網(wǎng)頁打開后，應(yīng)該注意和觀察的幾個(gè)問題。不要見一個(gè)打一個(gè)，那樣會(huì)勞而無功，應(yīng)先觀察簡介。

4、網(wǎng)頁文字資料的保存和注意事項(xiàng)。打開WORD，選擇網(wǎng)頁所需內(nèi)容(選取時(shí)就要注意不要過多的選擇內(nèi)容，給以后的編輯造成不必要的麻煩，這就是我的方法，問其它教師有無更好的方法)，復(fù)制，切換到WORD文檔，粘貼。然后在WORD文檔中的處理與編排(換行符及表格除去)。保存到自己的文件夾里，一定要合理命名。

5、圖片搜索與保存

仍是在百度中查找，類別----圖片，關(guān)鍵詞

(1)、圖片的簡單格式：GIF，JPEG，BMP，是最常用的。(2)、圖片的大?。悍直媛剩袼氐?。

(3)、保存在自己文件夾中圖片的分類文件夾(保存的格式千萬不要亂改，否則會(huì)在下次使用時(shí)打不圖片)

6、視頻格式文件保存(簡單介紹，一是下載慢，不可用的也比較多)這一部分需要注意的問題。需要注意的問題:

1、不要急于求成，要有些耐心。

2、一定要養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，保存自己查找到的有用資料要分類清楚。

3、養(yǎng)成上網(wǎng)搜集好信息及圖片的習(xí)慣，特別是遇到你以后可能用到的內(nèi)容要下載下來，合理的保存好，到制作課件時(shí)或許會(huì)用到。

三、簡單課件制作：

用PowerPonit演示文稿制作一個(gè)簡單課件對于一些年輕教師來說或許不是什么難事，主要是具體的設(shè)計(jì)和素材的查找、收集、處理。但要制作一個(gè)有創(chuàng)意精美的課件就不那么容易了，首先你必須熟悉教材，必須了解課件的用途和目的，如果是制作你自己學(xué)科的課件，那就方便許多了，而且對于你制作課件的好處多多，一個(gè)是你對自己的學(xué)科了如指掌，一是你明確知道你的課件要用在什么地方用在什么時(shí)間。熟悉教學(xué)設(shè)計(jì)過程，明確目標(biāo)，你就可以來開始著手制作課件了。

制作流程:菜單式、流程式．菜單流程結(jié)合式，還可以分教師演示型、學(xué)生學(xué)習(xí)型以及教師演示學(xué)生參與型。

選好了樣式，第一步開始收集制作相關(guān)課件資料，如圖形、圖片、聲音、音樂、動(dòng)畫、制作的課件動(dòng)畫等，如果相關(guān)的信息，素材制作收集完畢可以動(dòng)手了，菜單流程式課件

首頁：可以用前面課程的復(fù)習(xí)題或相關(guān)信息來引入課題。

第二頁：課題介面必不可少，可以在其中加以動(dòng)畫，相關(guān)課題圖片，聲音等。

第三頁：加入課程流程學(xué)習(xí)菜單，如學(xué)習(xí)目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)、主要課程題目視課程來做，退出等

后面的頁：連接三頁中各項(xiàng)菜單項(xiàng)，加入下一頁，可以實(shí)現(xiàn)流程式放映方式，加入上一頁可以實(shí)現(xiàn)菜單式放映。

退出頁：可出示相關(guān)制作信息等。

你可以多下載幾個(gè)課件去看看會(huì)有收獲的。(一)、演示文稿(詳情略)(二)、FLASH(詳情略)

第四篇：標(biāo)準(zhǔn)化病人培訓(xùn)講稿

標(biāo)準(zhǔn)化病人培訓(xùn)講稿

標(biāo)準(zhǔn)化病人（StandardizedPatients，簡稱SP）：又稱模擬病人（Simulated Patients），或者病人指導(dǎo)者（Patient Instmctor），是從事非醫(yī)療工作的正常人或病人，經(jīng)過培訓(xùn)后，能發(fā)揮扮演病人、充當(dāng)評估者和教師三種功能。SP在發(fā)達(dá)國家已是通行的做法，標(biāo)準(zhǔn)化病人不但在教學(xué)與評估上扮演極其重要的角色，而且在加拿大、美國及日本等國已經(jīng)在醫(yī)師執(zhí)照考試、各類臨床技能考試中使用。SP在國內(nèi)起步相對晚，瓶頸之一就是SP的訓(xùn)練。下面我們來說一下SP在其工作中的基本原則：

1.表演忠實(shí)于案例：SP有責(zé)任了解他所演出的個(gè)案，且依照訓(xùn)練時(shí)的指示來表演。除非訓(xùn)練教師另有指示，絕對不可自行更改、刪除或增加癥狀或者社會(huì)經(jīng)歷，有時(shí)小細(xì)節(jié)就是大關(guān)鍵。若對個(gè)案內(nèi)容有疑問，應(yīng)該請教帶教老師。

2.回饋適當(dāng)：標(biāo)準(zhǔn)化病人有責(zé)任提供有用且能促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的回饋，對于學(xué)生無法進(jìn)行的事項(xiàng)，不要給予負(fù)面回饋，也不要挑小毛病。

3.保持中立：對于SP，其地位應(yīng)該是一種“教育工具”，并且也是練習(xí)者和學(xué)習(xí)者的同伴。SP的工作過程中，應(yīng)避免使用判斷性的語句，無論其所說的話是支持的還是反對的。這是確保SP的工作效果和達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的基本原則，也是SP應(yīng)具有的最起碼的職業(yè)道德。

培訓(xùn)合格的SP是應(yīng)用SP的前提條件，中醫(yī)SP的培訓(xùn)同樣如此。在我們中醫(yī)內(nèi)科學(xué)中，對中醫(yī)SP培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1.病史：要求SP牢記并正確表述中醫(yī)臨床常見病、多發(fā)病各病種病史。

2.體查：向SP演示望診、聞診和切診手法要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，要求能恰如其分地、逼真地演示出各項(xiàng)陽性體征。

3.表演技巧：要求SP在提供病史和配合體查時(shí)加入真實(shí)病人常見的情緒表情。開展SP教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)

1.緩解臨床教學(xué)資源緊缺現(xiàn)狀

近年來學(xué)校擴(kuò)招，學(xué)生到臨床見習(xí)人數(shù)增多給臨床造成巨大壓力，同時(shí)患者及家屬“自我保護(hù)”意識(shí)增強(qiáng)，對學(xué)生缺乏必要的配合。采用SP在一定程度上緩解了臨床教學(xué)資源不足的矛盾，增加了學(xué)生接觸病人的機(jī)會(huì)，解決了病源不足、病人不合作、不能多次利用的問題。

2.有利于解決理論與實(shí)踐脫節(jié)的弊端

口前臨床技能的教學(xué)與評估在教學(xué)中顯得比較薄弱，醫(yī)學(xué)生缺乏強(qiáng)有力的技能訓(xùn)練手段，更缺乏明確、客觀的評估指標(biāo)。傳統(tǒng)的考試，很難全面、正確判斷學(xué)生對技能的掌握情況，客觀上導(dǎo)致了相當(dāng)一部分學(xué)生在學(xué)習(xí)中重理論、輕技能的傾向。SP的應(yīng)用有助于對四診技能更準(zhǔn)確的掌握，特別是問診能力的提高，鞏固基礎(chǔ)理論知識(shí)，提高實(shí)際動(dòng)手能力，改變學(xué)生“死讀書，讀死書，高分低能”的現(xiàn)象，有利于解決理論與實(shí)踐脫節(jié)的弊端。

3.有助于鍛煉學(xué)生的臨床思維能力和培養(yǎng)學(xué)生良好的態(tài)度和行為

良好的職業(yè)態(tài)度不僅需要學(xué)習(xí)豐富的知識(shí)，而且應(yīng)在實(shí)踐中磨練。SP作為形象逼真的病人，能從心理、社會(huì)、文化等不同角度培養(yǎng)學(xué)生的能力，形成良好的職業(yè)態(tài)度和行為；而醫(yī)學(xué)生在充當(dāng)醫(yī)生角色時(shí)，可獨(dú)立、綜合分析四診所得，去偽存其、鑒別診斷，鍛煉學(xué)生的臨床思維能力。這均為將來實(shí)際工作打下良好的基礎(chǔ)。

4.使學(xué)生的主體地位得以體觀

SP教學(xué)把學(xué)生放在學(xué)習(xí)主體的地位，學(xué)生直接與SP接觸，需要親自動(dòng)手解決問題。因此，可活躍教學(xué)氣氛，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使之變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。SP的局限性 SP畢竟不是真病人，不能逼真地模擬所有體征，特別是舌象、脈象。教學(xué)大綱除要求掌握正常舌象和脈象外，還要求掌握常見病理舌象和脈象的特征，具有辨識(shí)這些舌象及脈象的能力，而SP是正常人，脈象和舌象都不可能具有這些特征。

總之，SP模式在我國中醫(yī)學(xué)教育中尚處于起步階段，盡管不能完全代替臨床實(shí)踐，但它可以改善傳統(tǒng)的臨床教學(xué)模式，理論聯(lián)系實(shí)踐，改善臨床教學(xué)環(huán)境，全而培養(yǎng)學(xué)生的臨床能力。雖然我國中醫(yī)教育界SP開展的正處于初期，但是相信隨著SP在我國中醫(yī)教育中不斷的推廣應(yīng)用以及研究的不斷深入，必將發(fā)揮其更大的作用。

第五篇：公文寫作基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)講稿

公文寫作基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)講稿

一、公文的定義和分類

（一）定義

公文，是公務(wù)活動(dòng)中所形成和使用的文字材料，是方針、政策、法規(guī)、政令和信息、情況的表現(xiàn)者、運(yùn)載者，是機(jī)關(guān)實(shí)施管理的基本手段和重要工具，發(fā)揮著上令下達(dá)、下情上報(bào)和信息溝通的重要作用。

公文貫穿機(jī)關(guān)管理工作的始終。我們要向上級(jí)報(bào)告情況，需要寫

成文件；我們要向基層單位安排什么工作，提工作要求，需要寫成公文印發(fā)下去，備查、備用，便于基層照章執(zhí)行；我們要告知社會(huì)公眾一個(gè)什么決定，也要印制成公文。

因此，公文寫作與我們每一個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員息息相關(guān)，可以說，具備較強(qiáng)的公文寫作能力，是每一個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的基本素質(zhì)要求。

當(dāng)前，各級(jí)各部門都十分缺乏優(yōu)秀的文秘工作人員，重視公文寫

作、加強(qiáng)公文寫作，對于年輕人來說，具有更加積極的作用。

（二）分類

1、按照制文機(jī)關(guān)的種類劃分：黨務(wù)機(jī)關(guān)公文、行政機(jī)關(guān)公文、司法機(jī)關(guān)公文、軍事機(jī)關(guān)公文、企事業(yè)單位公文、社會(huì)團(tuán)體公文。

2、按照行文方向劃分：上行公文（向上級(jí)單位行文）、平行公文

（向平級(jí)單位行文）、下行公文（向下級(jí)單位行文）。草擬公文前，必須弄清楚行文方向，才能確定文種、內(nèi)容、措辭等。

3、按照保密程度劃分：絕密公文、機(jī)密公文、秘密公文、內(nèi)部

材料、普通公文5種。我們在起草或者管理公文時(shí)，必須要按照該公文的秘密等級(jí)來處理，涉及秘密問題的，不能泄密。

4、按照緊急程度劃分：特提公文、特急公文、加急公文、平急

公文、普通公文5種。

5、按照使用范圍劃分：通用公文和專用公文。決定、通知、通

報(bào)、報(bào)告、請示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要等全是通用公文；司法類的公文、經(jīng)濟(jì)類的公文、任免類公文、議案、提案、建議等等，屬專用公文。

6、按照規(guī)范性和頒發(fā)程序的規(guī)范程度、行政約束力的強(qiáng)弱劃分：規(guī)范性公文和非規(guī)范性公文。

規(guī)范性公文有13種：命令、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要。

非規(guī)范性公文：除規(guī)范性公文以外的公文。常用的非規(guī)范性通用

公文有調(diào)查報(bào)告、工作計(jì)劃類、工作總結(jié)類、提案、建議、說明、講

話稿、簡報(bào)信息、書信類、啟事類、條據(jù)類、表格類、大事記等等。

（三）機(jī)關(guān)公文要素

機(jī)關(guān)公文由版頭、份號(hào)、密級(jí)、緊急程度、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期、印章、印發(fā)傳達(dá)范圍、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印制版記組成。

（四）公文處理包括哪些工作

公文處理包括擬制、辦理、管理、立卷歸檔在內(nèi)的一系列銜接有

序的工作。

二、公文寫作的共性要求

公文不同于其他文字作品，它的寫作、制發(fā)、處理必須按照固有

的規(guī)定、特定的體例格式來進(jìn)行。

（一）確定文種

這是寫作公文首先要明確我們在寫作公文前，要弄清楚這個(gè)文件

具有或者說應(yīng)該發(fā)揮什么作用，是在什么背景下寫這個(gè)文件材料。根據(jù)寫作的背景、目的、受文對象（為什么要寫這個(gè)文件；寫這個(gè)文件要達(dá)到什么目的，是安排工作、通報(bào)情況，還是解決困難問題；文件是寫給哪個(gè)部門，是上行、平行還是下行），確定采取哪個(gè)文種。

一般說來：

1、要對重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤消下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)，選擇《決定》文種。

比如：黨中央決定在全黨（特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部）開展講政治、講正氣、講團(tuán)結(jié)的“三講”活動(dòng)，這對黨的建設(shè)來說，是件大事，所以用決定文種；

每年初的“三干”會(huì)上，縣政府都要出臺(tái)一個(gè)《關(guān)于兌現(xiàn)**年人口

與計(jì)劃生育工作責(zé)任制的決定》，這就是個(gè)獎(jiǎng)懲決定。

2、要向社會(huì)公眾或者廣大行政管理相對人宣布重要事項(xiàng)或決定，適用《公告》。

比如，每年要在天仙河流域?qū)嵭薪麧O，這涉及到菖蒲、五河等鄉(xiāng)

鎮(zhèn)的從業(yè)人員的利益，我們就要事先以各種方式發(fā)出公告，告知社會(huì)各界。供電公司、水廠要公布社會(huì)周知的事項(xiàng)，比如停水停電，適宜采用通告文種。

3、我們要將上級(jí)的文件批轉(zhuǎn)給下級(jí)執(zhí)行，或者要求下級(jí)從哪些

方面作好哪件工作時(shí)，一般印發(fā)《通知》。

4、向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問時(shí)，選用報(bào)告類文種，如《工作報(bào)告》、《情況匯報(bào)》等等。（其中，政府工作報(bào)告是一個(gè)有特指內(nèi)容的文種，政府工作報(bào)告是政府向同級(jí)人大或人大常委會(huì)報(bào)告工作情況）。

5、向上級(jí)機(jī)關(guān)反映并請求幫助解決困難和問題，選用《請示》。

6、答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請求事項(xiàng)，用《批復(fù)》。

7、我們要對某項(xiàng)重要工作或者某個(gè)重要問題提出見解和處理辦

法，一般選用《意見》。

8、不相隸屬的機(jī)關(guān)之間，也就是說不存在直接的行政管理關(guān)系

的機(jī)關(guān)之間，比如縣財(cái)政、審計(jì)、國土等政府部門，商洽問題、詢問或答復(fù)問題，一般用《函》。

9、明確通過會(huì)議形式?jīng)Q定的事項(xiàng)、記錄會(huì)議精神，選用《會(huì)議

紀(jì)要》。

10、還有一種《命令》文種，主要適用于依照有關(guān)法律公布行政

法規(guī)和規(guī)章（如主席令、國務(wù)院令），宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施（如通緝令）。這些法規(guī)、規(guī)章的制定，要省級(jí)以上的國家機(jī)關(guān)才能制定和通過，因此，在市、縣兩級(jí)，一般不涉及到《命令》文種。以

上講的是一般原則，具體采用哪類文種，要根據(jù)具體情況來確定。

（二）規(guī)范寫作 公文寫作要努力做到“六個(gè)規(guī)范”：

1、主題規(guī)范。

主題是文章所要表達(dá)的中心思想。

任何文章都要有主題，公文也不例外。公文主題的提煉標(biāo)準(zhǔn)，就

是集中單

一、鮮明顯露。要求一文一事，一個(gè)主題，主題鮮明突出。主張什么，反對什么，要鮮明直接，不能含糊，不能讓人產(chǎn)生歧義。

2、使用材料規(guī)范。

公文材料的選用標(biāo)準(zhǔn)必須是真實(shí)典型，新鮮有力。所謂真實(shí)，就

是實(shí)實(shí)在在存在的、反映當(dāng)前事物本質(zhì)規(guī)律的真實(shí)。我們分析問題時(shí)，所列舉的現(xiàn)象，不是假的、人為編造的，也不是偶然現(xiàn)象和個(gè)別現(xiàn)象。

所謂典型，就是既是個(gè)性特征，又是共性特征。新鮮有力，就是

我們所列舉的、分析的問題、提出的辦法，必須是符合當(dāng)前實(shí)際的，必須是有說服力的。你不能在說今年的工作時(shí)，還拿去年、前年的數(shù)據(jù)和一成不變的措施辦法，因?yàn)槭挛锟偸窃诎l(fā)展變化，尤其在這個(gè)信息飛速發(fā)展和人的民主法制意識(shí)普遍快速增強(qiáng)的這么一個(gè)時(shí)代下，如果總是一成不變、不思進(jìn)取，不思考、不調(diào)研，寫公文也好、安排工作也好，就做不到“有的放矢”。公文的選材標(biāo)準(zhǔn)與文學(xué)作品不同，公文強(qiáng)調(diào)真實(shí)，強(qiáng)調(diào)掌握最基礎(chǔ)最真實(shí)的材料，屏棄想象（合理的推測可以），而想象則是文學(xué)作品的核心和靈魂。

3、文章格式規(guī)范。

公文普遍的結(jié)構(gòu)格式是：公文標(biāo)題—主送機(jī)關(guān)—正文—結(jié)尾—成 文時(shí)間。為了便于大家理解，我把公文格式方面的內(nèi)容分為寫作格式和印制格式兩個(gè)方面來講。寫作格式包括標(biāo)題、正文、結(jié)尾三個(gè)部分。

（1）標(biāo)題：

公文標(biāo)題的寫法一般是發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種。目前，本著簡化的 原則，一般不再重復(fù)寫發(fā)文機(jī)關(guān)。

例如：縣農(nóng)委要向省農(nóng)委寫一個(gè)請求幫助解決病蟲害防治經(jīng)費(fèi)的 請示，標(biāo)題就是“關(guān)于請求幫助解決病蟲害防治經(jīng)費(fèi)的請示”；xx鄉(xiāng)人民政府要向縣政府報(bào)告一個(gè)煤礦安全事故的調(diào)查報(bào)告，則標(biāo)題就要寫成“關(guān)于**煤礦安全事故的調(diào)查報(bào)告”。

（2）主送機(jī)關(guān)的寫法：

一是只寫受文機(jī)關(guān)的名稱，不寫領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人名字（領(lǐng)導(dǎo)特別要求的除外）；

二是只能寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)。例如：市委、市政府，其他需要送達(dá)的受文機(jī)關(guān)采取抄送方式（調(diào)查報(bào)告因?yàn)槭侵喰怨?，受文單位不特別確定，除了要求有主送機(jī)關(guān)的，可以不寫主送機(jī)關(guān)）；

三是用統(tǒng)稱或者規(guī)范的簡稱。不能隨意寫，如市政府、市人民政府都是規(guī)范的簡稱，但不能寫成市府；

四是行文關(guān)系。只能逐級(jí)行文，一般不能越級(jí)行文（如要上報(bào)省政府的文件，一般只能市政府轉(zhuǎn)報(bào)），某些經(jīng)費(fèi)請示屬特殊情況。

（3）正文的寫法：

正文是主送機(jī)關(guān)以下、結(jié)束語之前的部分。正文是一篇公文用筆最多、最重要的部分。一般是在主送機(jī)關(guān)之后，先寫一段或幾句導(dǎo)語，說明寫這篇公文的原因、根據(jù)或者目的，導(dǎo)入正文。正文要做到邏輯層次清楚有序，說理簡潔準(zhǔn)確并力求深刻，用語符合規(guī)范。

（4）結(jié)尾：

正文寫完后，一般要寫幾句號(hào)召的話（一般針對下行文），或者表決心、態(tài)度的話（上行文）?！墩埵尽芬f“妥否，請批示；《意見》要說“以上意見若無不妥，請批轉(zhuǎn)執(zhí)行；《通知》和《報(bào)告》可以不要結(jié)尾，說完就落款結(jié)束；講話稿類的一般有鼓勁、號(hào)召的話語；匯報(bào)材料一般有表示感謝和今后打算、態(tài)度的。

（5）行文層次序數(shù)的寫法及排版：

一個(gè)正式的文件材料，除總標(biāo)題外一般有四個(gè)層次，總標(biāo)題用二號(hào)小標(biāo)宋體。

第一個(gè)層次，是大標(biāo)題，一般用三號(hào)黑體，寫成一、二、三； 第二個(gè)層次是小標(biāo)題，用

（一）、（二）、（三）來表示，三號(hào)楷體； 第三個(gè)層次用阿拉百數(shù)字表示，即1.2.3.，可以三號(hào)仿宋加粗以醒目；

第四個(gè)層次用（1）、（2）、（3）表示。

印制格式包括用紙、字體、附件、蓋章、抄送機(jī)關(guān)等。公文用紙采用a4型紙；

標(biāo)題一般用2號(hào)小標(biāo)宋體，正文用3號(hào)仿宋體；

文字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份和序號(hào)組成。發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)下空2行，用3號(hào)仿宋體字，居中排布；

年份、序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí)；

年份應(yīng)標(biāo)全稱，用六角括號(hào)“〔〕”括入；

序號(hào)不編虛位（即1不編為001），不加“第”字。

上報(bào)的公文需標(biāo)識(shí)簽發(fā)人姓名，平行排列于發(fā)文字號(hào)右側(cè)。發(fā)文字號(hào)居左空1字，簽發(fā)人姓名居右空1字；

簽發(fā)人后標(biāo)全角冒號(hào)，冒號(hào)后用2號(hào)楷體字標(biāo)識(shí)簽發(fā)人姓名。如有多個(gè)簽發(fā)人，主辦單位簽發(fā)人姓名置于第1行，其他簽發(fā)人

姓名從第2行起在主辦單位簽發(fā)人姓名之下按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次順排；同時(shí)應(yīng)使發(fā)文字號(hào)與最后一個(gè)簽發(fā)人姓名處在同一行。

上報(bào)的公文涉及具體事項(xiàng)需要確定聯(lián)系人的，還要確定聯(lián)系人。聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式置于正文結(jié)束后下一行，空2格。

附件 ：公文如有附件，在正文下空1行左空2字用3號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)“附件”，后標(biāo)全角冒號(hào)和名稱。附件如有序號(hào)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼（如：“附件：1.××××”）；附件名稱后不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。附件應(yīng)與公文正文一起裝訂，并在附件左上角第1行頂格標(biāo)識(shí)“附件”，有序號(hào)時(shí)標(biāo)識(shí)序號(hào)；附件的序號(hào)和名稱前后標(biāo)識(shí)應(yīng)一致。

抄送：公文如有抄送，左空一字用3號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)“抄送”，后標(biāo)全角冒號(hào)；

抄送機(jī)關(guān)間用頓號(hào)隔開，回行時(shí)與冒號(hào)后的抄送機(jī)關(guān)對齊；在最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)標(biāo)句號(hào)。一般不抄送給領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。

4、文字表述規(guī)范。

公文的用語用字要求簡明、準(zhǔn)確、樸實(shí)、得體、通俗、易懂，體現(xiàn)字面意義而非聯(lián)想意義，講求陳述性、寫實(shí)性，而非描繪性、虛擬性。一般以概述為主，據(jù)事說理，言之有物。不像詩歌、散文、小說等文學(xué)作品，需要大肆鋪展、渲染，大量的想象，細(xì)致的描寫，這些，恰恰是寫公文所忌諱的。（比較文學(xué)作品語言與公文語言的異同：同是寫一個(gè)夜晚發(fā)生的一件事，武俠小說寫“月黑風(fēng)高夜，燕子李三一個(gè)鷂子翻身越窗而入，手起刀落，一劍封吼，殺死了仇家；而公文只寫某年某月某日，誰在家中被人殺死，或者誰殺死了仇家。）所以，很多時(shí)候，我們看文學(xué)作品很過癮，看公文則覺得死板、千篇一律，這個(gè)跟公文的性質(zhì)有關(guān)系，但是公文同樣可以寫得很好，好的法規(guī)性、政策性公文，充分考慮了各階層、各方面的利益問題和可能出現(xiàn)的反應(yīng)，可以做到面面俱到或滴水不漏，好的講話稿可以寫得飽含感情，深刻、精彩。

5、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范。

該用逗號(hào)用逗號(hào)，該用句號(hào)用句號(hào)。需要慢慢積累琢磨。

要注意：轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)或下級(jí)文件時(shí)，標(biāo)題一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)（有書名號(hào)的，取消書名號(hào)）；

此外，標(biāo)題中不要過多出現(xiàn)“通知”兩個(gè)字，比如省、市層層轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院一個(gè)文件的通知，到縣級(jí)，可直接說轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院***文件的通知。

6、數(shù)字和計(jì)量單位使用規(guī)范。

一般使用阿拉伯?dāng)?shù)字。前后要統(tǒng)一，不能一時(shí)用大寫，一時(shí)用小寫。

成文日前的正確寫法：

黨的機(jī)關(guān)的公文落款用阿拉伯?dāng)?shù)字；

政府行政機(jī)關(guān)公文落款用漢字?jǐn)?shù)碼；

黨政聯(lián)合行文從黨的機(jī)關(guān)規(guī)定用阿拉伯?dāng)?shù)字；

企事業(yè)單位黨組織行文從黨內(nèi)規(guī)定；

企事業(yè)單位行政參照政府行政機(jī)關(guān)用漢字?jǐn)?shù)碼。

行政機(jī)關(guān)公文成文日期應(yīng)該寫為“二○○七年十月六日”，三、幾種常用公文的寫作

（一）常用規(guī)范性公文

1、請示：

如果某個(gè)單位在推行工作中遇到了自己不能解決的困難和問題，比如資金、政策等，需要上級(jí)幫助解決，就得寫成請示。

寫請示要注意幾個(gè)問題：一是只能一事一請，不能在一個(gè)請示里夾帶多個(gè)請示事項(xiàng)，要資金就只寫要資金的請示，需要某個(gè)政策性決定的，就寫成單一的請示。二是一請一報(bào)，一個(gè)請示只能報(bào)一個(gè)主送機(jī)關(guān)，不能多頭報(bào)送。一般不越級(jí)請示，但特殊情況除外（如經(jīng)費(fèi)請示），在實(shí)踐中本著解決問題的原則，不僵化、不教條。要簡短精煉，簡潔明了地講明原因、困難，對請求事項(xiàng)要明確，要多少錢，要什么政策，至于人家怎么批是人家的事，還要講明你要的錢主要是用作哪個(gè)方面。

2、報(bào)告：

報(bào)告是典型的上行公文，是向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見和建議、答復(fù)上級(jí)的詢問等。

報(bào)告的特點(diǎn)是閱知性，不是批復(fù)、答復(fù)性，看的人可以簽署意見，也可以不簽署意見或表態(tài)。所以，在選擇這個(gè)文種的時(shí)候，要選擇那些只需要上級(jí)知道的工作或事件，或者就某項(xiàng)工作提意見建議，但不一定需要批復(fù)。

（1）分類：

一是工作報(bào)告，是按照上級(jí)機(jī)關(guān)要求做的報(bào)告，如政府工作報(bào)告； 二是情況報(bào)告，即在工作中遇到了問題，或者覺得應(yīng)該讓上級(jí)知道某個(gè)重要事項(xiàng)的當(dāng)前情況（貫徹落實(shí)會(huì)議精神的報(bào)告）；

三是回復(fù)性報(bào)告，回答上級(jí)問詢、落實(shí)上級(jí)臨時(shí)交辦的某項(xiàng)工作（關(guān)于審計(jì)意見整改情況的報(bào)告）；

四是備案報(bào)告（規(guī)范性文件備案）。

（2）寫法：

一是要有導(dǎo)語。

說明依據(jù)什么寫這個(gè)報(bào)告，或者為什么要寫這個(gè)報(bào)告（依據(jù)什么機(jī)關(guān)的什么通知精神，或者根據(jù)某位領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，我們做了什么，怎么做的）。

二是總體結(jié)構(gòu)一般是：

第一，基本情況；

第二，主要做法；

第三，收到的效果；

第四，存在的問題；

第五，今后工作的建議。

這是常規(guī)格式，具體中有變化。

如人大視察**法的實(shí)施情況，就可以先寫成效（可以一并寫做法），再寫問題，最后寫建議，三個(gè)部分完成。我們要向市政府報(bào)一個(gè)土地使用及管理工作方面的情況報(bào)告，就要有基本情況（建設(shè)用地、開發(fā)區(qū)用地）、問題、措施。回復(fù)報(bào)告的寫法比較直接，上級(jí)問什么問題，我們就答什么問題，一條一條的答（如審計(jì)意見整改報(bào)告，用打醬油的錢打了醋我們是怎么整改的，程序不規(guī)范我們是怎么整改的，擠占專項(xiàng)建設(shè)資金我們是怎么整改的）。

三是結(jié)尾。

回復(fù)報(bào)告寫“專此報(bào)告，請閱”；工作報(bào)告寫“以上報(bào)告當(dāng)否，請閱示”；備案報(bào)告寫“請予審查”。切忌報(bào)告中夾帶請示事項(xiàng)。

3、意見：

分為上行意見、平行意見、下行意見三種，上行意見一般上級(jí)要作出處理或者答復(fù)，平行意見則一般提供給對方參考，對方可以不執(zhí)行，下行意見則具有指示性，下級(jí)應(yīng)該遵照執(zhí)行。意見的寫法也不是固定不變的，但一般應(yīng)該包括幾個(gè)方面的內(nèi)容（以印發(fā)關(guān)于開展某項(xiàng)工作的意見為例）：指導(dǎo)思想和原則、目標(biāo)和意義、方法和步驟、工作要求等。

4、通知：

通知的應(yīng)用范圍很廣泛。傳達(dá)指示、部署工作、實(shí)施管理措施、處理公共事務(wù)、任免干部等等，都需要印發(fā)通知。通知以紅頭文件和白頭文件印發(fā)都行。屬下行文，要下級(jí)機(jī)關(guān)（或受文對象）明確做什么、怎么做（這與請示、報(bào)告不同，比意見要細(xì)），要具有操作性。例如寫一個(gè)會(huì)議通知，開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、有些什么要求等等，要一、二、三逐一說清楚，讓看的人一看就明白。通知可以不寫結(jié)束語。

5、工作計(jì)劃類：

是對未來一定時(shí)期內(nèi)的某項(xiàng)工作或全面工作進(jìn)行安排部署的文件，明確下一步做什么、怎么做。工作計(jì)劃要有操作性（缺乏操作性是當(dāng)前部門上報(bào)工作計(jì)劃的通病）。計(jì)劃、規(guī)劃、方案、要點(diǎn)，都屬于計(jì)劃類公文范疇。計(jì)劃類公文必須具備目標(biāo)、措施、步驟三要素。計(jì)劃類公文有兩種格式：一是文字表述式，一是圖表式（圖表式越來越多，清晰、明了、包含的信息量大），政府重點(diǎn)工作任務(wù)分解、擬辦實(shí)事分解、經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要指標(biāo)分解、議提案辦理責(zé)任分解等都是圖表式。當(dāng)前部門上報(bào)的計(jì)劃類文件普遍缺乏前瞻性和操作性，都是泛泛而談，隨便寫幾條（以收集政府工作報(bào)告素材為例）。

6、工作總結(jié)類：

（1）分類：

綜合性總結(jié)（單位工作總結(jié)）、專題性總結(jié)（專項(xiàng)工作總結(jié)）、個(gè)人總結(jié)（學(xué)習(xí)、思想、工作）

（2）寫作關(guān)鍵和重點(diǎn)：

其特點(diǎn)是實(shí)踐性、經(jīng)驗(yàn)性、自述性、理論性（不僅陳述工作情況，更要揭示理性認(rèn)識(shí)，不僅回答“是什么”，更要回答“為什么”、“怎么做”的問題。一般包括本（半年）基本工作情況、所做的主要工作、工作進(jìn)度、取得哪些成績經(jīng)驗(yàn)、存在的不足和教訓(xùn)、下步工作計(jì)劃（個(gè)人總結(jié)寫努力方向）。個(gè)人總結(jié)要抓住主要問題，把握寫的側(cè)重點(diǎn)，突出收獲最大、成績最突出或者感受體會(huì)最深的東西，不是記流水帳。當(dāng)前各部門上報(bào)的工作總結(jié)類材料，缺乏亮點(diǎn)的提煉和總結(jié)，都是按部就班寫來，看不出我們與別的單位相比有什么亮點(diǎn)、與去年相比有哪些做得更好，政策上發(fā)生了哪些重大變化。

（二）常用非規(guī)范性公文

常用非規(guī)范性公文有講話稿、調(diào)查報(bào)告、匯報(bào)材料、禮儀講話、簡報(bào)信息等，下面分別作簡單介紹。

1、講話稿:

主要有工作報(bào)告（政府工作報(bào)告）、會(huì)議講話（報(bào)告）、匯報(bào)材料、傳達(dá)提綱、述職報(bào)告等。標(biāo)題的寫法：工作報(bào)告和會(huì)議講話的標(biāo)題可以使用標(biāo)題式（主標(biāo)題、副標(biāo)題構(gòu)成，主標(biāo)題是報(bào)告內(nèi)容的精煉、概括，副標(biāo)題寫報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間，比如《解放思想、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，奪取改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的新勝利》，是主標(biāo)題，副標(biāo)題是**省長*年*月在**會(huì)議上的報(bào)告則是副標(biāo)題）；還有一種常用的標(biāo)題，就是講話人＋會(huì)議名稱+文種構(gòu)成，如《張縣長在全縣人口與計(jì)劃生育工作會(huì)議上的講話》，簡潔明了。主體內(nèi)容和基本要求：上年（上一階段）工作回顧、存在問題和困難、下年工作任務(wù)、措施。要分析形勢，統(tǒng)一思想，安排工作?？傮w要求是中心突出、議題集中、政策清楚、任務(wù)明確。寫的好的講話，還需要生動(dòng)、富于感情。工作報(bào)告比較正規(guī)，用語莊重，一般不用口語化語言，一般不舉例子，但工作做的怎么樣，要用詳實(shí)的數(shù)據(jù)說話，一般不允許脫稿臨場發(fā)揮。會(huì)議講話就相反，用語要力求生動(dòng)，可以較多的使用口語化語言，體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格，可以臨場脫稿發(fā)揮。（脫稿講話責(zé)任認(rèn)定）要具備的基本條件：

一是全面、深入了解工作情況，包括困難問題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能做到落筆真實(shí)、全面、客觀；

二是要了解有關(guān)政策，特別是新機(jī)遇新政策，有什么好的新的政策，有什么限制因素和政策，擬訂措施才能夠有針對性，體現(xiàn)時(shí)代性；

三是高度要站夠，（高度不夠是現(xiàn)在部門起草報(bào)告最突出的毛?。?，你如果是代縣長擬講話稿，就要站在縣長的角度思考問題，該講什么，該怎樣講，都有講究；你若是代書記擬講話稿，就要站在書記的角度思想如何講、怎樣講，二者是有差別的。

講話稿的用語和感情問題：有人認(rèn)為公文都是平鋪直敘，沒有感情的。其實(shí)不然，好的公文可以寫得既樸實(shí)，又有文采，體現(xiàn)講話人的心聲；既有操作性，又能帶來聽覺和感官上的享受.過去我們認(rèn)為公文中不適宜引經(jīng)據(jù)典、富有文采，這是片面的看法。公文的寫作特別是講話稿的寫作，要視講話人的風(fēng)格而定，有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡引經(jīng)據(jù)典，我們就要考慮和體現(xiàn)他的風(fēng)格，有人說我不具備豐厚的古典文學(xué)修養(yǎng)怎么辦，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)可以幫忙，可以針對性的查閱、學(xué)習(xí)、選擇。

2、匯報(bào)材料和傳達(dá)提綱：

都要簡明扼要，條理清晰，實(shí)事求是。匯報(bào)材料事實(shí)準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出、要有事例和數(shù)據(jù)，事例要有說服力。一般根據(jù)工作情況來安排框架，但上級(jí)有明確要求內(nèi)容的，一般按上級(jí)要求逐一匯報(bào)。傳達(dá)提綱的寫作要點(diǎn)：

一是不能原原本本的照搬領(lǐng)導(dǎo)講話或討論發(fā)言，要抽取、綜合主要的、有代表性的體現(xiàn)會(huì)議精神的東西；

二是要有側(cè)重，要將本地區(qū)本部門急待落實(shí)的方面作為傳達(dá)重點(diǎn)；

三是貫徹落實(shí)措施也要緊密結(jié)合本地本部門實(shí)際。

3、禮儀講話：

歡迎詞、答謝詞、祝酒詞、悼詞、紀(jì)念性講話等（我把開幕詞、閉幕詞也列入禮儀講話）。其特點(diǎn)：

一是簡短精煉；

二是富有感情。歡迎詞、祝酒詞要熱情洋溢，悼詞要沉痛沉重； 三是力求文采斐然。講起來流暢悅耳，聽起來文采飛揚(yáng)。一般要避免小標(biāo)題。歡迎詞除在開篇表示歡迎外，要簡要介紹本地的風(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)社會(huì)概貌（但是忌寫得呆板），要展望今后的合作與情誼，最后要有祝愿的話。

（三）信息寫作

1、定義：

是黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位為了向上級(jí)機(jī)關(guān)、平行機(jī)關(guān)、不相隸屬機(jī)關(guān)、單位或個(gè)人送閱、通報(bào)有關(guān)情況、信息形成的材料。

2、定位：

信息工作是各級(jí)黨委、政府辦公室履行“參與政務(wù)，管理事務(wù)，綜合服務(wù)”職能的重要手段，是各級(jí)政府及其部門辦公室工作的重要組成部分。信息是各級(jí)政府及其部門之間溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、反映下情、輔助決策的重要手段。它不可能代替行政公文，但是對行政公文作用的必要補(bǔ)充；它不可能涵蓋辦公室的所有工作，但是辦公室工作的重要組成部分；它不是輔助決策的唯一渠道，但是輔助決策的重要手段。這個(gè)定位是從上到下都比較統(tǒng)一和認(rèn)可的。在我們過去的信息工作中，存在對信息工作定位及其理解的片面性，即僅僅把信息工作作為反映工作進(jìn)展動(dòng)態(tài)的資料，而沒有從溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、反映下情、輔助決策這個(gè)全面的定位上來宏觀理解和把握信息工作。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門上報(bào)的信息中，多數(shù)是新聞報(bào)道式的會(huì)議信息，即х年х月х日開個(gè)什么會(huì)，хх領(lǐng)導(dǎo)講了話，或者хх領(lǐng)導(dǎo)去檢查什么工作，而沒有從更高、更深刻的角度去總結(jié)、提煉可供借鑒和推廣的工作經(jīng)驗(yàn)，去思考、調(diào)研某項(xiàng)政策執(zhí)行或者工作推進(jìn)中存在的問題、困難及意見建議。

3、發(fā)展趨勢：

隨著政府職能從全能向有限、從管理型向服務(wù)型、從封閉型向開放型轉(zhuǎn)變速度的不斷加快，以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和信息時(shí)代的到來，信息工作顯得越來越重要，面臨的形勢也在不斷發(fā)生變化。主要體現(xiàn)為幾個(gè)方面：

一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來越重視信息工作。

信息工作具有傳遞快速便捷、反映內(nèi)容全面廣泛深刻的特點(diǎn)，越來越受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視。強(qiáng)調(diào)要把做好信息工作作為辦公室工作的重要內(nèi)容，使信息工作真正成為領(lǐng)導(dǎo)了解情況的一個(gè)重要窗口和向領(lǐng)導(dǎo)同志反映情況的一個(gè)重要渠道。從國務(wù)院到省、市政府辦公廳（室）都設(shè)立了一定比例的信息直報(bào)點(diǎn)，將一些重點(diǎn)省、市、縣（區(qū)）列為直報(bào)點(diǎn)，便于第一時(shí)間將各類信息傳遞到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手中，提供真實(shí)、及時(shí)的決策參考。2011年以來，縣農(nóng)委對信息報(bào)送工作也是高度重視，制定了宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)各單位職工積極投稿。

二是政府工作越來越需要信息工作。

首先，是政府各項(xiàng)政策措施、工作部署的貫徹落實(shí)，及其存在的困難、問題的收集反饋離不開信息工作。其次，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日益完善，政府職能轉(zhuǎn)變不斷深化，政府決策也從過去單純的憑經(jīng)驗(yàn)、拍腦子轉(zhuǎn)化為科學(xué)、民主決策，對信息的需求量大、依賴程度高。

三是在經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和社會(huì)轉(zhuǎn)型加快的情況下，各種矛盾容易碰撞、激蕩，社會(huì)容易失序，經(jīng)濟(jì)容易失調(diào)，人的心理容易失衡。

新情況、新問題將層出不窮，領(lǐng)導(dǎo)同志也需要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地獲取各方面的信息，以便預(yù)測走勢，調(diào)整策略，指導(dǎo)決策。

4、分類：

第一大類是動(dòng)態(tài)類。

動(dòng)態(tài)類信息主要指反映重要工作進(jìn)展情況、重大決策部署貫徹落實(shí)情況、重要經(jīng)濟(jì)社會(huì)動(dòng)態(tài)和社情民意等方面的簡要信息。它的特點(diǎn)是一事一報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確，文字精煉（一般不超過500字）。動(dòng)態(tài)類信息又可細(xì)分為八個(gè)小類：

一是上級(jí)做出的重要決策部署、召開的重要會(huì)議在本地的貫徹落實(shí)情況；

二是對上級(jí)出臺(tái)實(shí)施的重大決策執(zhí)行效果的情況反饋；

三是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)工作情況；

四是反映本地當(dāng)前發(fā)展中一些較為突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；

五是各地承擔(dān)的一些重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況；

六是各地最新災(zāi)情及救災(zāi)工作情況；

七是反映各地政府工作中存在的突出困難；

八是其他重大的社會(huì)動(dòng)態(tài)和重要的社情民意。

第二大類是綜合類。

綜合類信息主要是就涉及某方面工作或某個(gè)問題的相關(guān)情況，進(jìn)行匯總、分析所形成的信息，一般應(yīng)有情況、有分析、有建議，主要目的是匯報(bào)工作、反映問題、建言獻(xiàn)策。這類信息的特點(diǎn)是要素齊全（時(shí)間、地點(diǎn)、問題、經(jīng)驗(yàn)、建議等），數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；主題鮮明，層次清晰；論據(jù)充分，不空發(fā)議論；平鋪直敘，文字簡煉（一般不超過2500字）。綜合類信息主要分為五個(gè)小類：

一是報(bào)告類。

主要匯總報(bào)告重點(diǎn)工作的階段性進(jìn)展情況，反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解的重要情況。

二是反饋類。

主要反映上級(jí)決策部署、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示的貫徹落實(shí)情況。

三是問題建議類。

主要反映工作中遇到的各種需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助或協(xié)調(diào)解決的突出困難和問題，以及就某些重大問題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策等。

四是經(jīng)驗(yàn)成效類。

主要是對一些具有普遍性的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，本地區(qū)有哪些獨(dú)到的、值得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志了解或其他地區(qū)和部門借鑒的好做法。

五是調(diào)研類。

主要是圍繞政府中心工作，組織開展一些考察、調(diào)研、研究活動(dòng)形成的對上級(jí)有參考價(jià)值的材料。

5、當(dāng)前信息上報(bào)中存在的突出問題：

主要存在五個(gè)方面的問題：

一是認(rèn)識(shí)有差距，發(fā)展不平衡。

主要是指對信息工作的定位認(rèn)識(shí)不到位，這是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門帶共性的問題，也是當(dāng)前信息工作存在的主要問題。最突出的現(xiàn)象是，由于大家還沒有充分認(rèn)識(shí)到信息工作反映下情、輔助決策的重要作用，把上報(bào)信息簡單等同于新聞報(bào)道，信息內(nèi)容單

一、單薄，參考價(jià)值不大。

二是針對性和時(shí)效性不強(qiáng)。

一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門沒有把信息工作的著眼點(diǎn)放在全縣全局和重點(diǎn)工作的高度，進(jìn)行提煉和綜合，雖然報(bào)送的數(shù)量多，但上報(bào)信息與領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)需求不對徑，參考價(jià)值不大；收集信息的渠道不暢，情況掌握不及時(shí)，上報(bào)遲緩，導(dǎo)致一些重要信息時(shí)效性喪失。尤為突出的是，報(bào)喜的多，報(bào)憂的少（也就是說成效類信息過多，問題類的少，問題類即調(diào)研、綜合類信息恰恰是上級(jí)關(guān)心的，采用率會(huì)高）。

三是綜合調(diào)研類信息嚴(yán)重缺乏。

可以說這是各級(jí)政府系統(tǒng)辦公室信息和日常工作的“軟肋”。因平常耽于事務(wù)，沒有足夠的時(shí)間主動(dòng)深入基層或工作一線調(diào)研，沒有形成深入調(diào)查研究的工作作風(fēng)，“見子打子”，理性思考少。上報(bào)的一些調(diào)研信息也缺乏深度，缺乏全局性的意見建議，輔助決策的參考價(jià)值不

大。

四是重大突發(fā)信息報(bào)送遲緩，報(bào)送程序不規(guī)范。

這個(gè)現(xiàn)象在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門都十分突出，在突發(fā)公共事件和社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)方面尤為突出。還有不按程序規(guī)范上報(bào)的現(xiàn)象也比較突出。表現(xiàn)為：主管部門只按照行業(yè)管理規(guī)定向省市對口部門上報(bào)，而沒有堅(jiān)持先向政府辦報(bào)告、統(tǒng)一口徑后再對口上報(bào)。這樣不僅造成相關(guān)部門上報(bào)口徑不統(tǒng)一，還給工作造成了被動(dòng)，往往是省市領(lǐng)導(dǎo)的批示下來了我們才知道，也對政府及政府領(lǐng)導(dǎo)的從政形象帶來了不良影響。

五是寫作質(zhì)量有待提高。我總結(jié)為四個(gè)缺乏：

（1）、缺乏數(shù)據(jù)和素材支撐，上報(bào)的工作措施空洞乏味，上報(bào)的工作進(jìn)展情況缺乏數(shù)據(jù)支撐。

（2）、缺乏與相鄰縣區(qū)相比獨(dú)到的、適宜在更大范圍推廣的經(jīng)驗(yàn)性提煉（如微耕機(jī)推廣、畜牧科技扶貧）。不注重挖掘和提煉工作中的亮點(diǎn)，總結(jié)不夠深刻全面，精煉程度有待提高。

（3）、缺乏深入調(diào)研的精神和心得，對信息輔助決策的作用認(rèn)識(shí)不足（調(diào)研信息促進(jìn)重大項(xiàng)目的落實(shí)、重大政策的調(diào)整）。

（4）、缺乏對全局性重點(diǎn)工作、社會(huì)熱點(diǎn)問題、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注事件的把握（要關(guān)注社情民意、關(guān)注重大政策實(shí)施后的反應(yīng)、關(guān)注特殊重要工作。

6、怎樣提高信息寫作的質(zhì)量和做好信息上報(bào)工作：

一是注意以點(diǎn)帶面，選好上報(bào)信息的角度。

選擇有新意、有價(jià)值、有效用的信息上報(bào)，角度抓得新，抓得巧，很快就能進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的決策視野，反之不然；所反映的問題和提出的建議能夠給人以啟示，動(dòng)態(tài)類信息要快速上報(bào)，“以快帶新”；問題類信息要注意事物發(fā)展的新動(dòng)向、新變化；經(jīng)驗(yàn)建議類要注重現(xiàn)實(shí)性，要僅僅圍繞工作中心，體現(xiàn)單位工作特色，力求有推廣價(jià)值。

二是要突出時(shí)效性，加快信息上報(bào)速度。

收集要快，編寫要快，上報(bào)要快，有預(yù)見性的東西要超前介入。三是切中領(lǐng)導(dǎo)需求，增強(qiáng)信息上報(bào)工作的“貼近度”。

當(dāng)前，要加強(qiáng)調(diào)研，在綜合類信息報(bào)送上取得突破，努力實(shí)現(xiàn)信息工作的四個(gè)轉(zhuǎn)向（單純的動(dòng)態(tài)類轉(zhuǎn)為動(dòng)態(tài)和綜合類并重、動(dòng)態(tài)信息向調(diào)研信息、反映情況向建言獻(xiàn)策、報(bào)喜向喜憂兼報(bào)、喜憂并重）。過去有一個(gè)保守的觀念，認(rèn)為報(bào)憂就得憂，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變?yōu)閳?bào)憂解憂，促進(jìn)問題解決，衡量的尺度是：由于客觀因素或者上級(jí)政策執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題均可上報(bào)，只要不是本地主觀工作上出現(xiàn)的問題均可上報(bào)。在平常的執(zhí)行工作中出現(xiàn)了問題，需要上級(jí)調(diào)整政策，我們一般采用專門的匯報(bào)方式，其實(shí)信息也是一種重要的匯報(bào)方式，不能忽略。

四是結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)寫作和上報(bào)中的薄弱環(huán)節(jié)。

五是加強(qiáng)制度和隊(duì)伍建設(shè)。要有人分管（分管領(lǐng)導(dǎo)定期不定期的召集研究，確定報(bào)送重點(diǎn)），有具體人員撰寫，要建立激勵(lì)機(jī)制。

7、信息與新聞的異同：

共同點(diǎn)：

黨政信息和新聞都是對客觀事物的反映，都具有客觀性、真實(shí)性、新鮮性、時(shí)效性，都能影響人們的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)，在一定意義上講都具有指導(dǎo)性。信息追求信息價(jià)值，新聞追求新聞價(jià)值，有的時(shí)候兩者是相通的。比如國家最新做出的一些需要全社會(huì)周知的重大的決定，政務(wù)信息和新聞就是兩條重要的傳播渠道。通過新聞渠道可以讓更廣泛的群眾知情，而這些指導(dǎo)性的意見通過政務(wù)信息渠道傳達(dá)貫徹到基層，可以在最短的時(shí)間內(nèi)讓基層領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)并組織實(shí)施。廣義的信息是對客觀事物的表述（包括發(fā)生的和未發(fā)生的），而新聞是對已經(jīng)發(fā)生的事情的表述，從廣義上講，信息包含了新聞。

二者有四個(gè)共同點(diǎn)：

一是都是對客觀事物的反映和表述；

二是都是受眾預(yù)先未知的事情；

三是都講求新鮮、真實(shí)、準(zhǔn)確；

四是都有可傳遞性。

區(qū)別點(diǎn)：

一是信息的包含量比新聞大。新聞只是新近所發(fā)生的，為受眾所關(guān)注的具有新聞價(jià)值的那部分事實(shí)的報(bào)道，信息則是反映事物存在方式或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的普遍形式。這是最大的區(qū)別。信息稿件有超前性（趨勢性的苗頭問題，預(yù)測事物未來的發(fā)展方向和態(tài)勢），新聞是對已經(jīng)發(fā)生事情的報(bào)道，注重影響、導(dǎo)向，信息則側(cè)重于告知，反映事物的存在和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。

二是信息的時(shí)效性要求不及新聞要求強(qiáng)。

三是公開性上不同，新聞向社會(huì)公開，信息則分類上報(bào)、公開，專屬性信息（如涉及國家安全）不能公開。

四是信息提供的服務(wù)效果比新聞要直接。

寫作上的不同（5個(gè)方面）：

選材上：信息側(cè)重于全局性、綜合性、典型性、指導(dǎo)性，新聞側(cè)重于知識(shí)性、趣味性、可讀性。標(biāo)題上：信息為單標(biāo)題，直白直觀；新聞標(biāo)題有多行標(biāo)題（眉題、正題、副題）、兩行標(biāo)題（主標(biāo)題、副標(biāo)題）、單行標(biāo)題三種形式，活潑，吸引眼球。

舉例：

1、**局加強(qiáng)票據(jù)管理，信息的寫法就是直入主體，一是?二是?；新聞標(biāo)題則是：強(qiáng)化管理、強(qiáng)化檢查、強(qiáng)化處罰（主標(biāo)題）——**局以票管稅堵塞稅收“暗流”。

2、寫我國農(nóng)產(chǎn)品6月對日出口下降，信息的寫法；新聞的標(biāo)題和寫法：豌豆被拒敲響第一聲警鐘（引題）--中國農(nóng)產(chǎn)品6月對日出口下降18%。

3、舉辦建筑業(yè)職業(yè)技能大賽：你想一顯身手嗎？擂臺(tái)上見分曉（引題）、我市舉辦建筑業(yè)職業(yè)技能大賽（主題）、獲獎(jiǎng)待遇（副題）。

結(jié)構(gòu)上：信息主體直言表述，開門見山，直接由主體構(gòu)成，較少

用導(dǎo)語，字?jǐn)?shù)100-300字左右，一段成篇；新聞稿由導(dǎo)語、背景、主體、結(jié)尾構(gòu)成，包括何時(shí)、何地、何事、何因、何果五要素。

形式上：信息有相對固定的規(guī)范（動(dòng)態(tài)類），一般采用“一是?二是?三是?”的直接敘述方式，一就是一，二就是二，實(shí)事求是，忌諱隨意粉飾，一般不允許估計(jì)基礎(chǔ)上的模糊表達(dá)；新聞則活潑，無固定格式。寫作風(fēng)格上：信息的語言平實(shí)、直敘、準(zhǔn)確精煉、樸實(shí)莊重，事實(shí)準(zhǔn)確，分析中肯，建議合理，忌用修辭手法。新聞力求可讀性，可以采取多種文體，運(yùn)用各種修辭手法（插敘、倒敘、比喻、夸張、諷喻、借代、映襯），講究的是懸念感和新鮮感，給受眾沖擊力，激起閱讀興趣，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

四、公文處理中幾個(gè)需要注意的問題

（一）聯(lián)合行文的問題

1、行政機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，主辦機(jī)關(guān)排列在前，原則上文頭、文號(hào)都用主辦機(jī)關(guān)的，落款時(shí)幾家單位都要落款并蓋印（上行文可只蓋主辦機(jī)關(guān)的?。?。如，食品藥品監(jiān)督管理局、工商局、衛(wèi)生局要聯(lián)合下發(fā)一個(gè)食品衛(wèi)生安全方面的文件，這項(xiàng)工作食品藥品監(jiān)督管理局是牽頭單位，文件頭和發(fā)文字號(hào)都用藥監(jiān)局的；另一種處理方式是幾家單位聯(lián)合印制紅頭文件（切忌不能用黑頭文件聯(lián)發(fā)），但發(fā)文字號(hào)原則上用主辦機(jī)關(guān)的。

2、行政機(jī)關(guān)與同級(jí)或相應(yīng)的黨的機(jī)關(guān)、軍隊(duì)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體聯(lián)合行文，按照黨、政、軍、群的順序排列。

3、聯(lián)合行文一般用主辦單位的文頭和文號(hào)，一般不用幾家單位作文頭、字號(hào)為聯(lián)發(fā)字號(hào)的格式。

4、會(huì)簽，由主辦單位首先簽署意見，協(xié)辦單位依次會(huì)簽，一般不用復(fù)印件會(huì)簽。

（二）部門和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)行文問題

政府各部門（包括議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)），除以函的形式商洽工作、答復(fù)詢問外，一般不得向下級(jí)政府正式行文，如確需行文，有兩種處理方式：

一是經(jīng)縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)同意，由“兩辦”發(fā)文（如印發(fā)實(shí)施方案）； 二是部門自行行文，可以用《通知》等文種，但必須在正文前冠上“經(jīng)縣政府同意”這句話；

三是有關(guān)議事工作機(jī)構(gòu)（各種領(lǐng)導(dǎo)組、工作委員會(huì)）要向鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門行文，一般不能以辦公室名義印發(fā)。如：要印發(fā)食品安全方面的文件，應(yīng)以食安委的文頭印發(fā)；要印發(fā)災(zāi)區(qū)衛(wèi)生防疫方面的文件，應(yīng)以愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)的文頭印發(fā)，不要以愛衛(wèi)辦的文頭印發(fā)；

四是部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不得向本部門機(jī)關(guān)以外的其他機(jī)關(guān)行文，要與相應(yīng)部門商洽工作，必須以函的形式，要安排內(nèi)設(shè)某機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)工作，須以主管部門文件行文。

（三）數(shù)字和數(shù)值范圍規(guī)范表述的問題

1、百分?jǐn)?shù)與分?jǐn)?shù)應(yīng)用阿拉伯?dāng)?shù)字表述。如20%不應(yīng)寫為漢字表

述的“百分之二十”，3/4不應(yīng)寫為“四分之三”。

2、數(shù)值范圍表述：數(shù)值范圍就是百分之幾到百分之幾的數(shù)值比較，百分比不可能大于1，只能小于或等于1。如表述“3%--8%”，不能寫成“3—8%”，不能省略3后的百分號(hào)；用分?jǐn)?shù)和整數(shù)表述數(shù)字范圍時(shí)，也同理不能省略第一個(gè)數(shù)字后的單位，5萬-10萬人不能寫成5-10萬人。

3、表述時(shí)間時(shí)段，一般不要表述為去年、今年、明年等，應(yīng)表述出具體的年份，如2007年、2008年。

（四）規(guī)范用字用詞的問題

在公文寫作中，有許多字、詞長期被混用，造成不統(tǒng)一、不規(guī)范的問題，要加強(qiáng)甄別和規(guī)范。如截止（到現(xiàn)在告一段落）和截至（事情還在繼續(xù)發(fā)展）的使用；在表述“其它”、“通訊”時(shí)，應(yīng)為“其他”、“通信”；1949年10月以來的時(shí)段，不能用“建國以來”，應(yīng)為“新中國成立以來”；制定與制訂的準(zhǔn)確使用，制訂突出擬訂、草擬、創(chuàng)制，對象多為方案、計(jì)劃等，注重的是過程，制定突出確定下來、正式實(shí)施，多指路線、方針、政策、法令、規(guī)章等，注重的是結(jié)果；做出與作出，前為口語，強(qiáng)調(diào)具體的事，后者多為書面語；急待和亟待，前者指時(shí)間上的緊迫性，后者表示意義上的緊迫性，表明問題已經(jīng)嚴(yán)重到了極點(diǎn)。規(guī)范表述是一個(gè)長期學(xué)習(xí)積累的過程，要在工作中時(shí)時(shí)留心、總結(jié)。

（五）重要緊急公文的處理

１、如何界定重要公文：

凡上級(jí)機(jī)關(guān)（黨中央、國務(wù)院、省委、省政府、市委、市政府及其部門）來文中標(biāo)注“特級(jí)”、“急件”字樣和涉及重大事項(xiàng)的公文，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示件，各級(jí)各部門上報(bào)的重大突發(fā)性事件的請示件，都界定為重要公文，根據(jù)緊急程度，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間辦理。

２、分類：

按緊急程度分為特急件、急件和普通件三類，特急件要在24小時(shí)內(nèi)辦理完畢（如特提電報(bào)），急件在３日內(nèi)辦結(jié)，普通件在其要求的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。