第一篇：建立客戶信賴感的九個步驟.

建立客戶信賴感的九個步驟： 1.傾聽, 問很好的問題

2.出自真誠的贊美客戶，表揚客戶 3.不斷的認同客戶.4.模仿客戶講話的速度 5.熟悉產品的專業(yè)知識

6.永遠為成功而穿著，為勝利而打扮 7.徹底了解客戶的背景 8.使用客戶的見證 9.要有一些大顧客的名單

1.最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷的發(fā)問：你又那些興趣？你為什么購買你現在的車子？你為什么從事你目前的工作？打開話題，讓顧客開始講話。每個人都需要被了解，被認同，然而被認同的最好的方式就是有人很仔細的聽他講話，而現代人很少愿意聽別人講話.因為現代生活中很少人愿意聽別人講話。大家都急于發(fā)表自己的看法和意見，所以溝通的第一步是，把傾聽的工作做好，信賴感就開始建立了。

2.贊美顧客，認同顧客，表揚顧客。

表揚他:比如說:你今天看起來真的美極了，帥呆了。而且是出自真誠的贊美，不是敷衍。贊美建立信賴感

3.不斷的認同顧客。顧客講的不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認同他。

4.NLP-神經語言課程，談到模仿，我們都知道講話又快又慢，像我個人講話比較快，所以通常比較可以溝通的顧客是講話語速比較快的，而對于講話比較慢的客戶，就會失去很大的信賴感和影響力，所以每次銷售的濕乎乎不斷調整講話的語速，來符合對方說話的速度。

5.產品的專業(yè)知識。假如，你沒有完整的產品知識，顧客疑問三不知，這樣就馬上會讓顧客失去信賴感。

6.穿著。通常一個人不了解一本書之前，他都是看書的封面和外包裝來判斷書的好壞，一個

人不了解另一個人之前，都是看他的穿著，所以穿著對一個業(yè)務員來講是非常重要的，記住，永遠為成功而穿著，而勝利而打扮。

7.推銷前一定要做徹底的準備，準備詳細，最好能了解顧客的背景。這樣顧客就對你會更有信賴感。這是最重要的：必須使用客戶見證！因為顧客常常會說：OK 假如你講的都是對的，那你證明給我看！所以見證很重要。

9.你必須要有一些大顧客的名單，要展示曾經幫助過的客戶記錄。.

第二篇：陳安之：建立顧客信賴感的九個步驟

陳安之：建立顧客信賴感的九個步驟 永遠記住，推銷最重要的關鍵是建立跟顧客的信賴感。在銷售過程當中，你必須花至少一半的時間建立信賴感。而建立信賴感的第一個步驟就是傾聽。

很多推銷員認為topsales(頂尖推銷員)就是很會說話，其實真正的topsales是很少講話的，而是坐在那里仔細地聽。

要做到一個很好的傾聽者，第一，你必須發(fā)問很好的問題。最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發(fā)問，“你有哪些興趣？”或是“你為什么購買你現在的車子？”“你為什么從事你目前的工作？”

打開話題，讓顧客開始講話。每一個人都需要被了解，需要被認同，然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他講話。

因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以假設你一開始就能把聽的工作做得很好，你跟他的信賴感已經開始建立了。第二個增加信賴感的步驟是贊美他，表揚他。比如說，“你今天看起來真是美極了、帥呆了！”而且是出自真誠的贊美，不是敷衍。記住，贊美會建立信賴感。

第三是不斷地認同顧客。顧客講的不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認同他。第四是NLP也就是“神經語言課程”談到的“模仿”。我們都知道人講話有快有慢，像我個人講話是比較快的，所以通常我比較可以溝通的顧客是講話速度比較快的，而我對講話比較慢的顧客就會失去很大的信賴感和影響力。所以當我每次銷售的時候，我會不斷地調整。我講話的速度，來符合對方說話的速度。

第五是產品的專業(yè)知識。假如你沒有完整的產品知識，顧客一問三不知，這樣馬上會讓顧客失去信賴感。

第六是穿著。通常一個人不了解一本書之前，他都是看書的封面來判斷書的好壞。一個人不了解另一個人之前，都是看他的穿著。所以穿著對一個業(yè)務員來講是非常重要的。記住，永遠要為成功而穿著，為勝利而打扮。

第三篇：建立顧客信賴感的9個步驟

建立顧客信賴感的9個步驟

第一、傾聽，問很好的問題；

第二、出自真誠地贊美顧客，表揚顧客； 第三、不斷地認同顧客； 第四、模仿顧客講話的速度； 第五、熟悉產品的專業(yè)知識；

第六、永遠為成功而穿著，為勝利而打扮； 第七、徹底地了解顧客的背景； 第八、使用顧客的見證；

第九、要有一些大顧客的名單。

永遠記住，推銷最重要的關鍵是建立跟顧客的信賴感 在銷售過程當中，你必須花至少一半的時間建立信賴感。而建立信賴感的第一個步驟就是傾聽。

很多推銷員認為topsales(頂尖推銷員)就是很會說話，其實真正的topsales是很少講話的，而是坐在那里仔細地聽。

要做到一個很好的傾聽者，需要做到以下幾點：

第一，你必須發(fā)問很好的問題。

最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發(fā)問，“你有哪些興趣？”或是“你為什么購買你現在的車子？”“你為什么從事你目前的工作？”

打開話題，讓顧客開始講話。每一個人都需要被了解，需要被認同，然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他講話。

因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以假設你一開始就能把聽的工作做得很好，你跟他的信賴感已經開始建立了。

第二、增加信賴感的步驟是贊美他，表揚他

比如說，“你今天看起來真是美極了、帥呆了！”而且是出自真誠的贊美，不是敷衍。記住，贊美會建立信賴感。

第三、不斷地認同顧客

顧客講的不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認同他

第四、“模仿”

我們都知道人講話有快有慢，像我個人講話是比較快的，所以通常我比較可以溝通的顧客是講話速度比較快的，而我對講話比較慢的顧客就會失去很大的信賴感和影響力。所以當我每次銷售的時候，我會不斷地調整。我講話的速度，來符合對方說話的速度。

第五、是產品的專業(yè)知識

假如你沒有完整的產品知識，顧客一問三不知，這樣馬上會讓顧客失去信賴感。

第六、穿著

通常一個人不了解一本書之前，他都是看書的封面來判斷書的好壞。一個人不了解另一個人之前，都是看他的穿著。所以穿著對一個業(yè)務員來講是非常重要的。記住，永遠要為成功而穿著，為勝利而打扮。

第七、推銷前一定要做徹底的準備，準備得很詳細

最好能在拜訪顧客之前，徹底地了解顧客的背景，這樣顧客對你會更有信賴感。第八是最重要的，你必須使用顧客的見證。因為顧客常常會說：“OK，假如你講的都是對的，那你證明給我看！”所以見證很重要。

最后一個建立信賴感的方式，就是你必須要有一些大顧客的名單。

第四篇：觀《成功銷售如何建立信賴感》有感

觀《成功銷售如何建立信賴感》有感

本周學習觀看了孫曉岐老師主講的《成功銷售如何建立信賴感》收獲頗深，主要總結了以下幾點

一、基本了解銷售的含義；

1、銷售是販賣信任感的過程：銷售同一種產品，使用同一個銷售策略，有的銷售員能夠很輕松地把產品推銷出去，有的銷售員卻很難得到客戶的認可。究其原因，是消費者不信任銷售員，對其產品保持懷疑。

所以，銷售不只是賣東西,更是一個販賣信賴感的過程。

2、銷售最重要的是贏得消費者的信任和喜愛：

銷售員的業(yè)績與他能否迅速和客戶建立信賴感的能力成正比。所以銷售員在推銷產品之前，先要向客戶推銷自己，樹立良好的個人形象，與消費者建立信賴感。

所以，作為一個成功的銷售員最重要的一點是要善于抓住任何機會推銷自己。

二、要讓自己成為專家征服客戶。

1、專員才能獲得認同和支持：銷售談判的過程就是說服的過程，說服力是一種信心的傳遞，是一種情緒的轉移。銷售員要加強自己對客戶的情緒感染力，調動客戶情緒進行銷售。產品專業(yè)知識豐富的銷售員，在銷售談判中處于主動地位，會讓客戶更容易接受自己，進而征服客戶。

所以，成功的銷售者不一定是最會說話的，但一定是能夠問出專業(yè)精準的問題，直至讓對方認同的人。

2、銷售員必須是專家：銷售員不僅要了解產品的功能，如能滿足客戶什么需求與期望，幫助客戶解決什么問題等，還要了解競爭對手的產品。因此，銷售不僅是在賣產品，更多的是在賣好處和解決方案。在銷售中，成功地把自己推銷給客戶，并與客戶成交的前提，是讓自己成為專家，征服客戶。

所以，銷售專家可以在最短的時間征服客戶，但要成為一名真正的銷售專家不能一蹴而就?！氨鶅鋈叻且蝗罩保胍蔀檎嬲匿N售專家，銷售員既要掌握基本的銷售技巧，還要不斷學習相關的專業(yè)知識。

三、通過溝通建立信賴感

1、正確認識溝通：與人溝通的第一步，是要學會思考自己能為他人做什么。銷售員要想快速推銷自己，溝通的方式、方法很重要，要聊一些共同的話題，用對方能接受的方式溝通。

2、溝通的好處：可以結交朋友；可以拉近彼此思想；可以幫助他人；可以實現價值；可以擴大影響力，建立渠道。

如果我們市場營銷部的所有同仁，在平時的工作中，能夠按照上面總結的幾點標準來要求自己，總結自己，不斷的完善自己，一定會取得更好的成績。

第五篇：合同起草的九個步驟

合同起草的九個步驟

一、寫作目標和合同相對人

1、對手與我方相比，在哪一方面處于相對優(yōu)勢地位；

2、對手以前有無進行過類似的商業(yè)項目；

3、有無相應的文件版本或模版供參考；

4、假如終止或取消此次交易，對手的損失會有多少。

二、實體審查和程序問題

1、主體方面——法人單位，或自然人。是否經過授權

2、客體，權屬證明，如房產證、發(fā)票

3、程序問題，如是否經過招拍掛。

三、確定合同體例和重點

1、合同體例——是單一合同文本，還是主合同加附件，還是多個主合同加附件并列。

2、寫作重點

交易內容不同，合同的重點內容會有所不同。如《并購合同》的必須行條款：交易模式；交易流程；獲利機制；防火墻，離岸公司，公司的避稅天堂；交易成本；違約責任。

四、選擇范本和模板

由邯鄲學步，而有所創(chuàng)新，從類似的模板總結出自己的特色的自己的范本。

五、復核前三步

在正式動筆之前要確定已經清楚了當事人的目標、寫作任務、完成期限、寫作步驟、提交方式等內容。

1、本合同的目標；

2、合同模板的挑選；

3、基礎文件的審查。

六、制作合同首部

1、標題；

2、合同編號；

3、生命和摘要；

4、合同各方主體；5鑒于。

七、合同正文寫作

《合同法》第12條規(guī)定了八個部分——

1、當事人；

2、標的；

3、數量；

4、質量；

5、價款或報酬；

6、履行；

7、違約責任；

8、爭議解決，不能只寫北京市仲裁委，會引起歧義導致爭議解決條款無效。

八、合同尾部

1、當事人簽字蓋章。

2、日期的簽訂。

3、簽約地點。英文板式中會在合同首部。

九、完稿后的工作

1、審查簽約代表的授權。

2、簽字蓋章缺一不可。應該法定代表人當面簽字蓋章——對于小公司還可以，大公司不可能。

案例：蓋章之后，仍然敗訴的案子。居間合同。某建筑裝修合同，A公司轉讓給B公司，后B公司法定代表人車禍死亡。轉讓費糾紛。公章被證明是偽造的。但是自己偽造自己的公章。

3、開戶銀行和賬戶。賬戶、賬號與帳戶、帳號。（毛巾帳）電傳已經不使用了。

4、履行方法與合同規(guī)定一致。