第一篇：社會工作之社區(qū)工作各階段的工作要求（本站推薦）

社區(qū)工作各階段的工作要求

一、準備階段

（一）了解社區(qū)狀況并進行社區(qū)分析?？梢酝ㄟ^訪問法、社區(qū)調(diào)查法區(qū)了解

1、社區(qū)基本情況分析。包括社區(qū)的地理環(huán)境、人口狀況、資源、權(quán)利結(jié)構(gòu)、社區(qū)的文化特色。

2、社區(qū)需求分析。包括規(guī)范性、感覺性、表達性、比較性需求。

3、社區(qū)資源分析。包括按照歸屬分為正式資源、非正式資源；按照種類分為人力、物力、財力資源；按照可利用度分為已使用、尚未使用、無法使用、可開發(fā)和無法開發(fā)的資源。

（二）準備階段的工作要求。1確定主要任務和行動方案。通過了解社區(qū)并分析進而確定服務方案，并籌集經(jīng)費、招募和培訓人員，準備介入社區(qū)。2確定介入策略和工作方法。方法包括利用社區(qū)觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法與社區(qū)建立關(guān)系，提供服務接近居民，介紹信息和資源獲得信任，和相關(guān)部門團體建立合作關(guān)系。3社會服務機構(gòu)做好自己的準備，包括人員、資金、支持系統(tǒng)等。包括對準備工作是否妥當進行檢查。準備階段的注意事項：沒有充分掌握社區(qū)狀況和找到合適的工作方向時不要將工作過分活動化（迷失組織居民參與的方向）和事件化（影響日后開展工作和扎根社區(qū)發(fā)展社區(qū)工作）。

二、啟動階段。啟動階段的行動方針是發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。主要任務是尋找發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并對其進行培訓工作，提升其參與社區(qū)事務意義的認識；確定工作目標的有限次序，加強社區(qū)中的互動合作氣氛。介入策略和方法包括1發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育2開展戶主合作，通過組織社區(qū)內(nèi)的資源，共同解決社區(qū)問題3推動成立居民小組4提供服務。

三、鞏固階段。成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化。沒有組織，推動建立組織。分享經(jīng)驗和技術(shù)，協(xié)助加你穩(wěn)固的資源支持體系。

四、評估階段。隨著工作的推進，社區(qū)需求和問題發(fā)生了改變，居民參與的意識和觀念得到了提升，同時，居民對社區(qū)工作者和居民組織的期望也隨之升高。過程評估就是對工作過程的質(zhì)與量的評估，重點在于對有關(guān)的工作過程進行描述包括投入、工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展情況等；成果評估考察工作成果在多大程度上實現(xiàn)了預定的目標。包括是否達到預期等；效益評估注重服務的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果所付出的代價書大叔小的問題。選擇成本較小而收益較高的方案。

第二篇：各階段工作及細則

（一）、產(chǎn)品策劃階段

1、產(chǎn)品策劃

產(chǎn)品策劃包括：

社區(qū)規(guī)劃

房型設計

戶型設計

外觀設計

園林設計

交通設計

配套設計

功能設計

裝修設計（公共部分、樣板件）

建材及設備選擇

效果表現(xiàn)（效果圖、規(guī)劃模型、戶型圖及模型）施工程序設計

成本預算

2、營銷策劃

市場定位

推廣主題定位（推廣概念）

銷售策略制定

售價定位

推廣計劃制定

銷售目標擬定

推廣策略制定

營銷成本的制定

（二）、售前籌備階段

1、報批協(xié)調(diào)工作

五證報批工作

按揭申請工作

相關(guān)關(guān)系利益部門的協(xié)調(diào)工作

項目周邊施工前的協(xié)調(diào)工作（特別關(guān)注擾民問題）

賣場建設報批及協(xié)調(diào)工作

2、售前推廣硬件工作

賣場（接待、洽談、展示、樣板、辦公等功能）的設計施工

項目整體形象的設計整合宣傳資料的設計制作

戶外廣告的申報及設立

銷售資料的設計制作

賣場服務保安系統(tǒng)的建立

新聞吹風工作

廣告設計制作

售前培訓

（三）、認購階段

1、廣告發(fā)布

新聞發(fā)布、持續(xù)性的新聞造勢

銷售組織

展會露面

客戶通訊

銷售記錄

情況總結(jié)

（四）、銷售持續(xù)階段

1、主題性廣告

2、銷售總結(jié)和策略調(diào)整

3、活動營銷

4、客戶通訊

5、直郵廣告

6、產(chǎn)品的深度說明和介紹

7、現(xiàn)房樣板說明和介紹

8、客戶網(wǎng)絡（俱樂部）的建立和活動開展

9、登記簽約工作

10、競爭對手情況及對策

11、有可能采用交叉施工，讓市場看到現(xiàn)樓實景和環(huán)境配套

12、利用房展會

（五）、后期促銷階段

利用工程形象和現(xiàn)房樣板間

利用已有客戶口碑

利用春、夏季房展會

利用專業(yè)評價

利用評比獲獎

利用媒體輿論

六、掃尾階段

配套設施的宣傳

社區(qū)活動開展

籌賓促銷

各階段工作細則

（1）籌備期及引導適銷期

1）工地現(xiàn)場的清理美化，售樓部裝修建設完成。

2）售樓部內(nèi)各項硬件設施準備完成（各類硬件設施配置見第一部分）。

3）合約書、預約單及各種記錄表格制作完成。

4）銷售人員培訓工作完成。

5）銷售人員進駐。

6）對該時期內(nèi)預約客戶中有希望的客戶做直接拜訪。

7）通過該階段市場對本案的反映及認知情況，對本案的銷售計劃及方式做即時的修正。

（2）公開期及強銷期

1）正式開盤前需吸引預售期有意向客戶參加本階段的各種SP活動的宣傳，銷售人員可以在活動的過程當中積極促成訂購。

2）每日下班前半小時，現(xiàn)場銷售人員將每日應填的資料填好繳回，由主管加以審查，于隔日交還每位銷售人員，并于隔日晨間會議進行討論，對各種狀況及有意向客戶進行追蹤。

3）每周周一由業(yè)務部、策劃部門舉行策劃會議，討論一周的廣告媒體策略，SP活動項目與銷售策略及總結(jié)銷售成果。

4）SP活動的安排需要提前一天召集相關(guān)人員進行講習，使其全面了解活動的具體情況和進行方式。

5）周六、周日下班前由銷售主管或經(jīng)理召開業(yè)務總結(jié)會，對一周的成交情況、客戶反應、媒體反應、活動優(yōu)缺點進行總結(jié)。

6）隨時掌握補足、成交、簽約戶數(shù)、金額、日期，若有未按照合同上注明的日期前來辦理補足或簽約手續(xù)者，立即催其辦理、補足或簽約。

7）客戶來銷售現(xiàn)場咨詢或來電咨詢，要求其留下姓名、聯(lián)絡電話，以便于在公司廣告及SP活動期間，對其進行追蹤拜訪，以達到預期的銷售目標。

8）做好銷售控制工作，后勤人員及時將銷控資料與銷售人員的銷售情況進行核對，以便于銷售人員準確跟進相應客戶；同時，處理好有關(guān)銀行按揭的銜接工作，方便顧客交易。

（3）持續(xù)期

1）公開期及強銷期銷售后一段時間，客戶及市場對本項目有了一定的認識，此時銷售人員應配合媒體廣告及活動，重點追蹤部分潛在客戶，以期達到潛在目的。

2）可以用已經(jīng)簽約的客戶介紹客戶，并對介紹的客戶購房實施適當?shù)膬?yōu)惠政策。

3）積極把握此階段的回頭客戶，配合各類促銷手段促成。

4）對退定的客戶進行再追蹤，實際了解問題的所在，及時反饋有關(guān)部門，做好應

變措施。

（4）收尾期

1）銷售部必須對該期的剩余單位進行逐一研究，制訂一整套產(chǎn)品及客戶應對措施，充分發(fā)揮團隊營銷的力量，逐個擊破。

2）加強與公司各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，特別是工程部門和物業(yè)管理部門，對已簽定合約客戶有關(guān)工程質(zhì)量、工期、物管服務內(nèi)容等問題需耐心而詳細的給予解答。

3）進一步挖掘潛在消費群體，對于部分顧客的特定需要需及時上報給銷售經(jīng)理，以便于各部門安排落實，盡快促成成交

4）在交付前期，部門內(nèi)應充分做好各項準備工作，包括交房通知書、交付資料、收據(jù)、住宅質(zhì)量保證書等，并取得公司相關(guān)部門的支持。

5）每一期掃尾之后，應及時作好銷售總結(jié)工作，并將客戶及銷售人員的個人業(yè)績存檔。

第三篇：街道各社區(qū)工作應急預案（本站推薦）

東原街道各社區(qū)工作應急預案

為確保節(jié)日期間社區(qū)穩(wěn)定，掌握重點人群的基本情況，根據(jù)東原街道關(guān)于做好近期轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作的精神，結(jié)合本社區(qū)實際情況，特制定方案如下：

一、應急預案適用范圍

適用在東原轄區(qū)內(nèi)節(jié)日期間的突發(fā)性重點事件。

二、處置原則

1、堅持事前預防與事后

應急相結(jié)合原則。

2、堅持依規(guī)管理、分級控制的原則。對突發(fā)事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

3、堅持快速反應、科學應對的原則。建立社區(qū)預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。

4、對突發(fā)性群體性事件，堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好事件現(xiàn)場處理工作。

三、領(lǐng)導組織機構(gòu)

組 長：各社區(qū)主任

副組長：各社區(qū)副組長

成 員：各社區(qū)工作人員，社區(qū)治安協(xié)管員，社區(qū)勞動保障工作人員

四、主要職責

1、針對群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應的處置措施；

2、負責應急現(xiàn)場通信聯(lián)絡、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；

3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；

4、發(fā)生突發(fā)事件時，指揮平臺，為辦事處提供信息、通信、預案、咨詢等，保證正常運轉(zhuǎn)；

5、對因工作不力而引發(fā)事件的負責人，按照有關(guān)規(guī)定追究責任；

6、負責向街道匯報應急時期的每日維穩(wěn)情況；

7、加強對社區(qū)內(nèi)重點人員的監(jiān)管工作。

五、個體、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點問題處置程序

1、社區(qū)應急工作領(lǐng)導組人員接報后，立即向社區(qū)、街道應急工作領(lǐng)導組組長通報情況，并啟動應急預案。

2、應急狀態(tài)啟動后，應急工作辦公室立即趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：

（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向街道應急領(lǐng)導小組匯報現(xiàn)場工作進展情況。

（2）教育引導：了解現(xiàn)場情況，做好解釋疏導工作。

（3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡：通知相關(guān)人員赴現(xiàn)場，做好情況上報工作。

3、直至突發(fā)事件切實消除后，應急工作人員辦及有關(guān)人員方可離開現(xiàn)場。

4、對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄，及時寫出工作總結(jié)，上報街道應急工作領(lǐng)導組，并進行歸檔保存。

六、工作要求

1、加強對領(lǐng)導干部的教育，提高對做好應急工作重要性的認識。凡是涉及應急的工作，必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執(zhí)行社區(qū)應急工作領(lǐng)導小組的各項指令和工作安排。

2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態(tài)。要查找社區(qū)內(nèi)已知以及未知應急因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊人員、群體的跟蹤調(diào)查，及時掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。

3、始終堅持正確的輿論導向。對社區(qū)群眾中出現(xiàn)的一些不利于應急的話和事，要及時進行正確引導，引導群眾把主要精力放在謀求社區(qū)的發(fā)展、干好本職工作上來。

七、本預案自印發(fā)之日起施行

第四篇：殘疾人社區(qū)工作案例_社會工作實務

殘疾人社區(qū)工作案例

日期:2010-03-18 點擊數(shù):33

一、服務理念

以社區(qū)為本，希望康復工作通過弱能者本身、其家庭成員、鄰里、社區(qū)領(lǐng)袖，以至整個社區(qū)的參與，達至社區(qū)整合，為有需要的弱能人士提供照顧及支持。

二、服務對象

屯門良景村被作為計劃的試驗。該村是新落成的公共屋村，總?cè)丝诩s有52，000人。所住的居民多屬優(yōu)撫安置情況下安排入住。當中，單身老人、傷殘人士、精神康復者和單親家庭等占大多數(shù)。

由于工作隊人手有限（一個受訓社工、一個福利工作員及一位文職人員），故只能集中服務單身老人及傷殘人士。除以上兩類服務對象外，弱智人士也為本計劃的服務對象。

三、計劃的目標及工作焦點

期望通過有效的工作使以下幾方面有正面的改善：

1、弱能者在行為及社會功能上的改變；

2、弱能人士家庭對生活滿意程度；

3、弱能人士與鄰里間的關(guān)系；

4、社區(qū)對弱能人士的接受程度。配合以上目標，有以下幾項工作重點：

a.個人訓練：為弱能者提供簡單的自我照顧技巧及康復技巧的訓練，也協(xié)助其發(fā)展個人才能。b.義工的培訓及發(fā)展工作：通過不同形式招募一群有興趣康復工作的人士，并為他們提供基本訓練，使他們能為弱能者作定期探訪或提供服務。而義工對象則可來自不同年齡及不同階層。

c.建立及強化社區(qū)內(nèi)非正式的網(wǎng)絡：協(xié)助弱能人士建立社交網(wǎng)絡，也協(xié)助其家庭成員建立互助網(wǎng)絡。

d.策動社區(qū)資源：社區(qū)資源包括地區(qū)領(lǐng)袖、社區(qū)設施、事業(yè)人士、經(jīng)濟支援等等，期望通過不同資源的互相配合使弱能者的需要及困難得到滿足及解決。

e.建立及強化社區(qū)權(quán)益倡議：協(xié)助弱能者提出他們的需要。

四、工作策略

1、第一階段

工作隊首先在區(qū)內(nèi)自我宣傳。在服務尚未正式推行前，先成立了地區(qū)指導委員會，委員會成員包括區(qū)議員、區(qū)城市政局議員、社會福利署代表、特殊學校校長、中學校長、學前訓練中心主任、社團領(lǐng)袖等。委員會的主要任務是協(xié)助策略工作、提供意見、尋找經(jīng)濟上支援等。由于委員來自不同服務單位，故能從多方面收集意見。

指導委員會之下設有一個工作小組，小組成員除了幾位受聘的工作隊職員外，也有仁愛堂（協(xié)助機構(gòu)）不同部門的代表。工作小組主要是發(fā)掘服務對象、策劃工作策略和推行服務等。

工作小組成立后，服務也正式推行。工作隊首先在區(qū)內(nèi)招募了一群青年在屋村內(nèi)進行逐戶的問卷調(diào)查，目的是發(fā)掘一些潛在的服務對象。在了解區(qū)內(nèi)情況同時，也順便向居民宣傳工作隊的工作。除了通過問卷調(diào)查的方式找出服務對象外，工作隊也得到房屋署的協(xié)助，提供了一些有關(guān)弱能住客的資料。工作隊根據(jù)問卷調(diào)查所得的初步資料進行家訪，目的是更加深入了解服務對象的殘障情況及需要，在此階段，工作員通過分期的家訪已與服務對象建立初步關(guān)系。

與此同時，工作隊也開始于村內(nèi)招募一些家庭主婦參加義工小組。最初，參加者的主要心態(tài)是消磨時間，其次是認為弱能人士及獨居老人較值得同情，加上服務對象也是區(qū)內(nèi)居民，有些甚至是她們的鄰居，故此也十分愿意為區(qū)內(nèi)弱能人士提供服務。工作員為組員提供服務技巧的訓練及給予一些有關(guān)康復知識。其后，組員開始隨工作員上門進行家訪以了解服務對象的需要及生活情況。組員也開始舉辦一些康樂活動，邀請受探訪者參加，從而彼此建立初步關(guān)系。組員也為個別有需要的弱能人士及獨居老人解決一些日常生活上的困難，如購物、協(xié)助就診、家居清潔等。

除了吸納區(qū)內(nèi)婦女加入義務工作行列外，工作隊也通過區(qū)內(nèi)宣傳以求吸納一些青年義工，其中主要的是主動與區(qū)內(nèi)中學接觸，最后工作隊成功地招募了一批青年學生，參加者的主要動機是出于對弱能人士的同情，認為他們是受社會忽略的一群，故愿意為他們提供服務。

工作隊在發(fā)展青年義工小組的方向與發(fā)展婦女義工小組的方向有所不同。婦女義工小組成員多來自所服務的屋村內(nèi)，她們對所屬的屋村有歸屬感，故容易培養(yǎng)互助精神。而青年義工小組的成員則多來自村外，他們對所服務的屋村認識不深，加上處于不穩(wěn)定時期，可能只會作短期的參與，故此，該小組的發(fā)展方向便集中于舉辦一些社區(qū)教育的工作，通過不同類型的活動使社區(qū)人士有更多的相互了解。

除了青年及婦女義工外，工作隊也發(fā)掘一些有潛能的老人義工協(xié)助參與活動的策略及推行工作。發(fā)展老人義工的主要原因是因為服務對象中有不少獨居老人，而老人與老人之間會有更多話題可以互相分享，而且更易于明白彼此的需要，因此，訓練年長領(lǐng)袖對服務推行產(chǎn)生很大幫助。

專業(yè)人士的策略對地區(qū)康復計劃的推行也相當重要，尤其是在傷殘人士的康復過程中，專業(yè)意見便很重要。因此工作隊也嘗試邀請一些區(qū)內(nèi)的醫(yī)生、物理治療師、牙醫(yī)等協(xié)助舉辦一些康復活動，并為有需要的弱能人士提供免費的專業(yè)指導及治療。

綜合而言，工作隊推行服務的最初階段主要集中于發(fā)掘服務對象及了解他們的需要，從而發(fā)展有效的人力資源為有需要人士提供適切的服務。

2、第二階段

這個階段的主要工作策略是，協(xié)助服務對象建立社區(qū)支援網(wǎng)絡；推行社區(qū)教育工作，使區(qū)內(nèi)人士對弱能人士有更多了解；強化區(qū)內(nèi)社區(qū)資源的聯(lián)系。

在此階段，服務對象已較以往主動尋求援助及愿意開放自己，因此，工作隊開始協(xié)助他們組織及建立支援網(wǎng)絡。對于弱能人士而言，社區(qū)支援網(wǎng)絡可包括弱能者之鄰居、友群、提供服務的志愿小組及團體等。由于工作隊所服務的傷殘人士以單身占多數(shù)，因此，重點在所住范圍內(nèi)建立社區(qū)支援網(wǎng)絡。

首先，工作隊以座（一幢樓）的形式為傷殘人士成立互助小組，故小組成員皆來自同一大廈。小組的目的一方面是協(xié)助組員擴大其生活及社交圈子，另一方面是籍此培養(yǎng)組員互助精神。而小組內(nèi)并非所有組員皆為傷殘人士，也有健康情況頗佳者。由于組員乃屬同一大廈居民，接觸機會較多，有急需時更易于互相幫助。而事實證明這種類型的小組很受服務對象歡迎，而且在小組中更能發(fā)掘一些有服務潛質(zhì)的組員，有些更能主動地協(xié)助組員解決生活上的困難。工作隊除了協(xié)助傷殘者彼此建立互助網(wǎng)絡外，也協(xié)助他們在鄰舍層面建立互助基礎(chǔ)，所以便有“互助鐘”計劃的出現(xiàn)。目的是替村內(nèi)一些傷殘人士及獨居老人安置一個求救鐘，當事主在家中有危機或意外事情發(fā)生時，可即時通過互助鐘發(fā)出求救訊號通知其鄰居，務使以最快時間得到援助。當然，在安裝此設置之前先要使鄰居對此裝置的目的及意義有所了解，才能發(fā)揮其效用。而一般鄰居均表示愿意在聽到緊急求救鐘響起時加以援手。由此可見此安排較能從鄰舍層面協(xié)助傷殘者建立互助網(wǎng)絡。

要使社區(qū)人士對弱能人士有更大的了解及接受，社區(qū)教育工作十分重要。工作隊在區(qū)內(nèi)也以多種形式推行社區(qū)教育工作，例如康復資料展覽、征文比賽、標語創(chuàng)作比賽、同樂等等。工作隊也了解到單靠一些單元的康樂活動未必能夠使參加者對弱能人士認識加深，故此，工作隊也注重一些較為深化的教育性活動，意即活動會較有連貫性，不單只著重認知，更著重傷殘人士與健康人士間共同參與。

要使社區(qū)人士對弱能人士有更多認識及了解，從而接受他們，視之為社區(qū)內(nèi)正常的一份子，這是一個長遠的教育工作。而接受教育的對象應是任何年齡的社區(qū)人士而非單單只是成年人。對弱能人士建立正確態(tài)度可以是自少培養(yǎng)的，因此工作隊嘗試與區(qū)內(nèi)小學聯(lián)絡，邀請學校合作，鼓勵小學生參加一些傷殘人士和健康人士的活動，通過資料介紹，實地探訪及共同相處以了解弱能人士的情況。而參加者經(jīng)過親身接觸后自然會有更深刻的印象，他們或許會將訊息傳給他們的家人或朋友，這種放射方式能更有效地傳遞信息和起到教育的目的。

工作隊在此階段更主動地聯(lián)絡區(qū)內(nèi)不同類型的服務機構(gòu)，并邀請他們合辦一些為弱能人士而設的服務。最初這些機構(gòu)均以合作的形式提供試驗性的服務，例如青年中心的義工小組嘗試為傷殘人士舉辦戶外活動，也有一些機構(gòu)的義工小組為獨居老人及傷殘人士進行家居清潔的工作。這些服務及其成功的例子和良好的經(jīng)驗往往使這些機構(gòu)更愿意日后繼續(xù)為弱能人士提供服務。

3、第三階段 計劃的第三階段可說是服務的鞏固期及檢討期。在此時期，工作員開始訓練服務性小組自行策劃服務及如何按服務對象需要而制定小組的工作計劃，并且訓練小組自行獨立運作。明顯地，小組于此時已能完全掌握服務對象的特質(zhì)和需要，且能夠獨自推行一些定期性的服務。

通過表揚計劃褒獎一些出色的義工，使他們的互助精神提升至更高層次，從而也肯定了他們過去所作出的貢獻。而服務對象及義工們除了在計劃終結(jié)時分享感受外，也對整個計劃的檢討工作提出具體意見。

五、總結(jié)

社區(qū)為本復康計劃可說是一種非設施為本的工作取向，而服務對象所需要的大部分資源也可以從社區(qū)上不同層面得到滿足。而社區(qū)能否為有需要的弱能人士提供照顧，則視為社區(qū)對弱能人士的接受性及所愿意承擔責任的程度。因此，社區(qū)教育工作是十分重要的。只有社區(qū)對弱能人士的需要重視，他們才能獲得資源分配，而弱能人士才能夠得到平等的參與，個人潛質(zhì)才得到最大發(fā)揮。

第五篇：在建水利工程各階段驗收提綱及要求

在建水利工程各階段驗收提綱及要求

信陽市水利水電工程建設質(zhì)量監(jiān)督站

二Ｏ一一年五月二十日

詹 發(fā) 竹

目 錄

分部工程驗收………………………………………..1 單位工程驗收…………………………………………3 竣工技術(shù)預驗收………………………………………6 竣工驗收………………………………………………7 附表……………………………………………………10

現(xiàn)行水利質(zhì)量驗收管理規(guī)范規(guī)程：

水利水電工程施工質(zhì)量檢驗與評定規(guī)程（SL 176-2007）水利水電建設工程驗收規(guī)程（SL223-2008）河南省水利工程質(zhì)量監(jiān)督規(guī)程（試行）

水利工程建設項目驗收管理規(guī)定（水利部令第30號）水利工程建設項目檔案管理規(guī)定（水辦[2005]480號）

分部工程驗收

一、工作組組成：分部工程驗收應由項目法人（或委托監(jiān)理單位）主持。驗收工作組由項目法人、勘測、設計、監(jiān)理、施工、主要設備制造（供應）商等單位的代表組成。運行管理單位可根據(jù)具體情況決定是否參加。質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)宜派代表列席工程主要建筑物的分部工程驗收會議。

大型工程分部工程驗收工作組成員應具有中級及其以上技術(shù)職稱或相應執(zhí)業(yè)資格；其他工程的驗收工作組成員應具有相應的專業(yè)知識或執(zhí)業(yè)資格。參加分部工程驗收的每個單位代表人數(shù)不宜超過2名。

二、應具備條件：1 所有單元工程已完成； 2 已完單元工程施工質(zhì)量經(jīng)評定全部合格，有關(guān)質(zhì)量缺陷已處理完畢或有監(jiān)理機構(gòu)批準的處理意見； 3 合同約定的其他條件；

4、重要隱蔽單元工程（關(guān)鍵部位單元工程）已報質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)核備并備案簽字。

三、分部工程驗收應包括以下主要內(nèi)容： 1 檢查工程是否達到設計標準或合同約定標準的要求； 2 評定工程施工質(zhì)量等級； 3 對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題提出處理意見；

四、分部工程驗收應按以下程序進行: 聽取施工單位工程建設和單元工程質(zhì)量評定情況的匯報； 2 現(xiàn)場檢查工程完成情況和工程質(zhì)量；檢查單元工程質(zhì)量評定及相關(guān)檔案資料；

討論并通過分部工程驗收鑒定書。項目法人應及時將驗收質(zhì)量結(jié)論和相關(guān)資料報質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)核備（結(jié)論通過起10內(nèi)報，20日內(nèi)核備定意見反饋）。大型樞紐工程主要建筑物分部工程的驗收質(zhì)量結(jié) 論應報質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)核定。分部工程驗收遺留問題處理情況應有書面記錄并有相關(guān)責任單位代表簽字，書面記錄應隨分部工程驗收鑒定書一并歸檔。

五、注意事項

1、施工單位向項目法人提交驗收申請報告；

2、填寫單元工程質(zhì)量評定匯總表；

3、填寫分部工程施工質(zhì)量評定表；

4、應當核定核備的資料要簽字完備；

5、原材料、中間產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量符合規(guī)范（如混凝土試樣的統(tǒng)計）；

6、金屬結(jié)構(gòu)及啟閉機制造、機電產(chǎn)品等資料齊全且質(zhì)量已評定合格；

7、質(zhì)量事故及質(zhì)量缺陷處理情況；

8、歷次整改資料；

9、準備現(xiàn)場；

10、準備鑒定書（格式有電子版；鑒定書份數(shù)：按照參加驗收單位、質(zhì)量和安全監(jiān)督機構(gòu)、法人驗收監(jiān)督管理機關(guān)各1份以及歸檔所需要的份數(shù)確定）；

11、填寫分部工程驗收質(zhì)量結(jié)論核定(核備)報送資料清單表（監(jiān)督規(guī)程附錄9）（對照要求整理資料，標注份數(shù)，項目法人簽字蓋章）；

12、填寫分部工程驗收質(zhì)量結(jié)論核查表（監(jiān)督規(guī)程附錄10-1）；

單位工程驗收

一、工作組組成：單位工程驗收應由項目法人主持。驗收工作組由項目法人、勘測、設計、監(jiān)理、施工、主要設備制造（供應）商、運行管理等單位的代表組成。必要時，可邀請上述單位以外的專家參加。單位工程驗收工作組成員應具有中級及其以上技術(shù)職稱或相應執(zhí)業(yè)資格，每個單位代表人數(shù)不宜超過3名。項目法人組織單位工程驗收時，應提前通知質(zhì)量和安全監(jiān)督機構(gòu)。主要建筑物單位工程驗收應通知法人驗收監(jiān)督管理機關(guān)。法人驗收監(jiān)督管理機關(guān)可視情決定是否列席驗收會議，質(zhì)量和安全監(jiān)督機構(gòu)應派員列席驗收會議。

二、具備條件： 1 所有分部工程已完建并驗收合格；2 分部工程驗收遺留問題已處理完畢并通過驗收，未處理的遺留問題不影響單位工程質(zhì)量評定并有處理意見； 3 合同約定的其他條件。4所有分部工程驗收質(zhì)量結(jié)論已報質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)核定(核備)并備案簽字。5單位工程外觀質(zhì)量已組織專家評定。

三、主要內(nèi)容: 1 檢查工程是否按批準的設計內(nèi)容完成； 2 評定工程施工質(zhì)量等級（其中，單位工程完成后，項目法人應組織監(jiān)理、設計、施工及運行管理等單位組成工程外觀了評定組，現(xiàn)場進行工程外觀質(zhì)量檢驗評定，并將評定結(jié)論報工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)核定。此項驗收可視情況與單位工程驗收同步進行。）； 3 檢查分部工程驗收遺留問題處理情況及相關(guān)記錄； 4 對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題提出處理意見。

四、驗收程序: 1 聽取工程參建單位工程建設有關(guān)情況的匯報； 2

現(xiàn)場檢查工程完成情況和工程質(zhì)量； 3 檢查分部工程驗收有關(guān)文件及相關(guān)檔案資料； 4 討論并通過單位工程驗收鑒定書。項目法人應在單位工程驗收通過之日后及時將驗收質(zhì)量結(jié)論和相關(guān)資料報質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)核定。當質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)對驗收質(zhì)量結(jié)論有異議時，按本規(guī)程 3.0.9 的規(guī)定執(zhí)行。

五、注意事項

1、施工單位向項目法人提交驗收申請報告（附錄D,項目法人在收到報告10日內(nèi)決定是不是同意驗收）；

2、填寫單位工程施工質(zhì)量評定表（表G-2）（時間關(guān)系要注意：施工日期、評定日期、自評日期、復核日期、認定日期以及監(jiān)督核定日期；質(zhì)量等級要注意：不要有邏輯錯誤）；

3、填寫單位工程施工質(zhì)量檢驗與評定資料核查表；

4、填寫單位工程外觀質(zhì)量評定表；外觀質(zhì)量評定報告已編制完成（按照河南省外觀質(zhì)量評定標準要求組織評定和編制報告）；

5、分部工程驗收遺留問題已處理；

6、應當核定核備的資料要簽字完備；（項目法人應在驗收通過之日起10日內(nèi)將驗收結(jié)論和相關(guān)資料報質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)核定）

7、所有分部工程驗收有關(guān)文件及相關(guān)檔案資料齊全；

8、質(zhì)量事故及質(zhì)量缺陷備案資料（如果有）；

9、觀測資料及分析結(jié)果明確（應當有）；

10、單位工程完工檢測資料齊全；

11、要對照《水利水電建設工程驗收規(guī)程》附錄A、B和以上表

格里面的要求檢查所需要的資料是否齊全，并按照次序排好以便查對,如：各參建單位的相應工作報告編寫（竣工驗收主要工作報告內(nèi)容格式）、竣工圖紙編制等；

12、準備鑒定書；（格式有電子版、鑒定書份數(shù)：按照參加驗收單位、質(zhì)量和安全監(jiān)督機構(gòu)、法人驗收監(jiān)督管理機關(guān)各1份以及歸檔所需要的份數(shù)確定）

13、準備現(xiàn)場（生活垃圾、建筑垃圾、雜草、雜物、油料、設備銘牌、安全標示、規(guī)章制度以及宣傳條幅等）等。

14、填寫單位工程驗收質(zhì)量結(jié)論核定報送資料清單表（表9-3）；

15、填寫單位工程施工質(zhì)量檢驗與評定資料核查表（表G-3）；

16、填寫單位工程驗收質(zhì)量結(jié)論核查表（表10-2）。

17、單位工程竣工圖紙要引起重視，它是工程檔案的重要部分;1）按施工圖施工沒有變動的，須在施工圖紙上加蓋并簽署竣工圖章； 2）一般性的圖紙變更及杠改或者劃改要求的，可在原施工圖紙上修改，說明變更依據(jù)，加蓋并且簽署竣工圖章；

3）凡事涉及結(jié)構(gòu)形式、工藝、平面布置等重大變化，或者圖面變更超過3分之1的，應當由施工單位重新繪制竣工圖（可以不加竣工圖章），重繪圖應按原圖編號在說明欄內(nèi)說明變更依據(jù)，在圖標欄內(nèi)注明“竣工階段”和繪制竣工圖的時間、單位、責任人。蓋監(jiān)理確認章;然后監(jiān)理單位在圖標上方加蓋并簽署“竣工圖確認章”上面簽字；

注：竣工圖章、竣工圖確認章格式詳見《水利工程建設項目檔案管理規(guī)定》。要有編制說明和目錄，說明里面要簡要敘述單位工程慨況、工程施工簡要過程、設計變更情況等見第3章18條

竣工技術(shù)預驗收

竣工技術(shù)預驗收應由竣工驗收主持單位組織的專家負責。技術(shù)預驗收專家組成員應具有高級技術(shù)職稱或相應的執(zhí)業(yè)資格,成員的 2/3 以上來自工程非參建單位。工程參建單位代表應參加技術(shù)預驗收,負責回答專家組提出的問題。竣工技術(shù)預驗收專家組可下設專業(yè)工作組,并在各專業(yè)工作檢查意見的基礎(chǔ)上形成竣工技術(shù)預驗收工作報告。

竣工技術(shù)預驗收應包括以下主要內(nèi)容: 檢查工程是否按批準的設計完成;2 檢查工程是否存在質(zhì)量隱患和影響工程安全運行的問題;3 檢查歷次驗收,專項驗收的遺留問題和工程初期運行中所發(fā)現(xiàn)問題的處理情況;4 對工程重大技術(shù)問題作出評價;5 檢查工程尾工安排情況;6 鑒定工程施工質(zhì)量;7 檢查工程投資,財務情況;8 對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題提出處理意見?？⒐ぜ夹g(shù)預驗收應按以下程序進行: 現(xiàn)場檢查工程建設情況并查閱有關(guān)工程建設資料;聽取項目法人,設計,監(jiān)理,施工,質(zhì)量和安全監(jiān)督機構(gòu),運行管理等單位工作報告;聽取竣工驗收技術(shù)鑒定報告和竣工驗收前工程質(zhì)量抽樣檢測報告;4 專業(yè)工作組討論并形成各專業(yè)工作組意見;5 討論并通過竣工技術(shù)預驗收工作報告;討論形成竣工驗收鑒定書初稿?？⒐ぜ夹g(shù)預驗收工作報告應是竣工驗收鑒定書的附件,其格式見規(guī)范附錄。

此項驗收可視情況與單位工程或者竣工驗收同步進行。

竣工驗收 一、一般規(guī)定

1、項目法人提出竣工驗收申請報告（附錄L），該報告由市局（重點小水庫）或者省廳（大中型水庫）審查后轉(zhuǎn)報竣工驗收主持單位；

2、項目法人編制完成竣工財務決算后，要報送竣工驗收主持單位財務部門和審計部門進行竣工審計，3、竣工驗收分竣工技術(shù)預驗收和竣工驗收兩個階段，內(nèi)容各有要求，請細看《水利水電建設工程驗收規(guī)程》（SL223-2008）、二、竣工驗收自查

自查工作的組織單位、參加單位，列席單位等，要形成《竣工驗收自查報告》(格式見附錄M)

三、工程質(zhì)量抽檢

檢測合同、質(zhì)量檢測報告。如有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，項目法人應及時組織有關(guān)單位研究處理并且完畢；

四、竣工技術(shù)預驗收

專家組負責，下設專業(yè)工作組。在專業(yè)組檢查意見的基礎(chǔ)上形成《竣工技術(shù)預驗收工作報告》（格式見附錄Q），是竣工驗收鑒定書的的附件

五、竣工驗收

（一）竣工驗收委員會；可設主任委員 1 名,副主任委員以及委員若干名,主任委員應由驗收主持單位代表擔任?？⒐を炇瘴瘑T會應

由竣工驗收主持單位、有關(guān)地方人民政府和部門,有關(guān)水行政主管部門和流域管理機構(gòu),、質(zhì)量和安全監(jiān)督機構(gòu)、運行管理單位的代表以及有關(guān)專家組成。工程投資方代表可參加竣工驗收委員會。項目法人、勘測、設計、監(jiān)理,、施工和主要設備制造(供應)商等單位代表參加竣工驗收,負責解答驗收委員會提出的問題,并應作為被驗收單位代表在驗收鑒定書上簽字。

(二)、主要內(nèi)容和程序.現(xiàn)場檢查工程建設情況及查閱有關(guān)資料;2 召開大會.1)宣布竣工驗收委員會委員名單;2)觀看工程建設聲像資料;3)聽取工程建設管理工作報告;4)聽取竣工技術(shù)預驗收工作報告;5)聽取驗收委員會確定的其他報告;6)討論并通過竣工驗收鑒定書（格式見附錄R）;

7)驗收委員會委員和被驗收單位代表在竣工驗收鑒定書上簽字。工程項目質(zhì)量達到合格以上等級的,竣工驗收的質(zhì)量結(jié)論意見應為合格?？⒐を炇砧b定書格式見驗收規(guī)程附錄R。

六、注意事項

1、竣工驗收申請報告（驗收規(guī)程附錄L）,要有《竣工驗收自查報告》格式見驗收規(guī)程附錄M；

2、要對照《水利水電建設工程驗收規(guī)程》（附錄A、B）和以前 的分部、單位驗收表格里面的要求檢查所需要的資料是否齊全，準備竣工驗收要求的資料，如八大報告、竣工圖紙等并按照次序排好以便查對；在竣工圖紙方面注意設計變更部分的處理

3、填寫工程項目施工質(zhì)量評定表（表G-4）；

4、應當核定核備的資料要簽字完備；

5、準備鑒定書（按去年進行的投入使用驗收模式）；

6、準備現(xiàn)場（生活垃圾、建筑垃圾、雜草、雜物、油料、設備銘牌、安全標示、規(guī)章制度以及宣傳條幅等）等。

7、竣工圖紙要引起重視，它是工程檔案的重要部分;

1）按施工圖施工沒有變動的，須在施工圖紙上加蓋并簽署竣工圖章；

2）一般性的圖紙變更及杠改或者劃改要求的，可在原施工圖紙上修改，說明變更依據(jù)，加蓋并且簽署竣工圖章；

3）凡事涉及結(jié)構(gòu)形式、工藝、平面布置等重大變化，或者圖面變更超過3分之1的，應當由施工單位重新繪制竣工圖（可以不加竣工圖章），重繪圖應按原圖編號在說明欄內(nèi)說明變更依據(jù)，在圖標欄內(nèi)注明“竣工階段”和繪制竣工圖的時間、單位、責任人。蓋監(jiān)理確認章;然后監(jiān)理單位在圖標上方加蓋并簽署“竣工圖確認章”上面簽字；

注意：要有編制說明和目錄，說明里面要簡要敘述單位工程慨況、工程施工簡要過程、設計變更情況等（見第3章18條）；

各參建單位相關(guān)報告均要有批準人、審定人、審核人以及編寫人。