第一篇：SAP項(xiàng)目實(shí)施的5個(gè)階段-很有用哦

SAP項(xiàng)目實(shí)施的5個(gè)階段 非常精簡(jiǎn)

通常來講，不論采用什么樣的項(xiàng)目實(shí)施方法論，整體的項(xiàng)目實(shí)施過程基本上是一樣的，那就是項(xiàng)目實(shí)施的五個(gè)階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備，藍(lán)圖設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，上線準(zhǔn)備，系統(tǒng)切換及上線支持。下面我分別介紹各個(gè)階段對(duì)FICO來講的任務(wù)有哪些：

（我把我們作為外部顧問，按照CG實(shí)施的時(shí)候的做法，做了一個(gè)概述）１． 項(xiàng)目準(zhǔn)備：這個(gè)階段通常來講算是項(xiàng)目前期工作的一個(gè)總結(jié)，以項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)為結(jié)束標(biāo)志，它包括了項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目章程，組織結(jié)構(gòu)，人員職責(zé)，項(xiàng)目工作環(huán)境等等的設(shè)定，這個(gè)時(shí)候，顧問甚至還沒有完全進(jìn)入項(xiàng)目，通常開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的時(shí)候，顧問到場(chǎng)出席即可。

（和西安測(cè)井項(xiàng)目一樣，先搭個(gè)架子，給人家以我們都準(zhǔn)備好了的印象）２． 藍(lán)圖設(shè)計(jì)：這個(gè)階段主要完成客戶未來流程的設(shè)計(jì)，作為FICO顧問，要做的事情主要有如下幾點(diǎn)：

A.概念培訓(xùn)：對(duì)關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問進(jìn)行SAP FICO OVERVIEW的一個(gè)培訓(xùn)，此培訓(xùn)通?；贗DES系統(tǒng)，主要讓客戶掌握SAP的基本概念，對(duì)SAP的操作和運(yùn)行方式有個(gè)基本的了解。

（我們已經(jīng)掌握了足夠的資料，完全有能力進(jìn)行這個(gè)階段的培訓(xùn)）

B.現(xiàn)狀調(diào)研：對(duì)總帳，應(yīng)收，應(yīng)付，固定資產(chǎn)，成本計(jì)劃以及核算等財(cái)務(wù)子職能的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，詳細(xì)了解客戶各方面的需求，這個(gè)階段顧問間要經(jīng)常溝通，從而可以更全面地掌握客戶需求。（上次已經(jīng)有了一個(gè)問題的匯總的表，我們可以按照由精細(xì)的細(xì)節(jié)到整體的順序，也可以從整體入手，慢慢了解細(xì)節(jié)?？淳唧w情況決定訪談方法。前者能夠通過迅速的切入細(xì)節(jié)，讓對(duì)方知道本人是這個(gè)行業(yè)，這個(gè)方面的專業(yè)人士，迅速建立信任）

C.藍(lán)圖設(shè)計(jì)：對(duì)比現(xiàn)有流程與SAP標(biāo)準(zhǔn)流程間的差距，通常財(cái)務(wù)流程較為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于特殊需求，特別考慮一下即可。這個(gè)階段的顧問要寫出藍(lán)圖文檔，也是客戶與顧問沖突最大的階段，成功的關(guān)鍵是引導(dǎo)客戶需求，降低客戶對(duì)項(xiàng)目不切實(shí)際的期望等等。

（這個(gè)階段對(duì)新人來講，極其痛苦，你不得不在業(yè)余花費(fèi)大量的時(shí)間去準(zhǔn)備好多未知的東西，讓客戶相信你，只有充分的準(zhǔn)備，而這些需要大量的精力投入。同事，做藍(lán)圖涉及的時(shí)候，一定要看前一個(gè)階段的訪談。很多時(shí)候身邊未必有熟悉業(yè)務(wù)并且非常配合的關(guān)鍵用戶作為顧問的工具書。而很多問題，其實(shí)在現(xiàn)狀調(diào)研的時(shí)候?qū)Ψ揭呀?jīng)詳細(xì)的說明過了。反復(fù)的詢問，容易讓對(duì)方產(chǎn)生厭煩情緒，甚至是認(rèn)為自己的話沒有得到過重視的印象，影響后期合作。何況，不看文檔，大量反復(fù)的無用溝通，影響工作效率，影響進(jìn)度、休息、生活。在這個(gè)階段的文檔的數(shù)量也是龐大的，而且需要繪制流程圖?？焖傥臋n制作——包括內(nèi)容和格式——以及流程圖美觀規(guī)范的繪制都是顧問必備的技能，不用多說。）

3.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：此階段要將藍(lán)圖設(shè)計(jì)中涉及到的流程，在SAP系統(tǒng)里給予實(shí)現(xiàn)，更多的是技術(shù)方面的工作，也就是系統(tǒng)配置，配置結(jié)束后要進(jìn)行顧問內(nèi)部的測(cè)試，將基本流程測(cè)試無問題后進(jìn)行單元測(cè)試和集成測(cè)試，單元測(cè)試過程是內(nèi)部顧問和關(guān)鍵用戶掌握SAP詳細(xì)功能的起點(diǎn),針對(duì)本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行功能測(cè)試, 單元測(cè)試文檔由關(guān)鍵用戶準(zhǔn)備出來，記錄測(cè)試過程及結(jié)果，這個(gè)文檔也是接下來用戶培訓(xùn)階段培訓(xùn)手冊(cè)的藍(lán)本。此階段顧問要著重解決關(guān)鍵用戶提出的各種業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中如何表現(xiàn)的問題，也是對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行SAP操作培訓(xùn)的最重要的一個(gè)步驟。單元測(cè)試結(jié)束后將進(jìn)行集成測(cè)試，集成測(cè)試可先在兩兩模塊之間進(jìn)行，先解決小范圍集成遇到的各種問題，然后再進(jìn)行大范圍的集成，涉及到企業(yè)日常運(yùn)作的主要場(chǎng)景，從銷售預(yù)測(cè)，銷售訂單，生產(chǎn)計(jì)劃，采購(gòu)，庫(kù)存，生產(chǎn)，銷售，收款等等業(yè)務(wù)循環(huán)各階段的操作的進(jìn)行，憑證的顯示查詢，單據(jù)的流轉(zhuǎn)等等。此部分內(nèi)容主要由關(guān)鍵用戶 來進(jìn)行;本階段你要負(fù)責(zé)的事情： A.配置系統(tǒng)并和其他模塊顧問進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。

B.與關(guān)鍵用戶一起進(jìn)行單元測(cè)試，并負(fù)責(zé)解決測(cè)試中出現(xiàn)的各種問題 C.培訓(xùn)關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問基本業(yè)務(wù)流程操作

D.關(guān)鍵用戶 進(jìn)行集成測(cè)試，負(fù)責(zé)解釋后勤業(yè)務(wù)部門提出的疑問，并解決接口問題

E.權(quán)限角色的設(shè)定（通常有模板）

F.客戶需求的各種單據(jù)表格的開發(fā)測(cè)試（和ABAP溝通）

（這個(gè)階段的任務(wù)其實(shí)是繁重的，工作的壓力也很大，調(diào)節(jié)自己成為第一關(guān)鍵的事情，不要讓工作壓垮自己，反過來垮掉的自己會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)度，拖累團(tuán)隊(duì)。另外，單元測(cè)試和集成測(cè)試文檔，顧問應(yīng)該只給一個(gè)格式上的模板，不應(yīng)該給與任何的內(nèi)容，所有的場(chǎng)景必須由關(guān)鍵用戶根據(jù)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)，把所有的業(yè)務(wù)囊括進(jìn)去。嚴(yán)格的說不應(yīng)該由顧問給出以前文檔進(jìn)行修改，那樣很容易造成測(cè)試和藍(lán)圖的不一致，也容易造成遺漏業(yè)務(wù)場(chǎng)景的情況出現(xiàn)。設(shè)置權(quán)限的時(shí)候，應(yīng)該把崗位和角色給客戶解釋清楚，同時(shí)主意客戶可能的敏感詞句，比如有的關(guān)鍵用戶或者流程主管很在意崗位這個(gè)詞，認(rèn)為以后不方便在定系統(tǒng)外的崗位人數(shù)的時(shí)候和HR部門的人溝通，我們應(yīng)該尊重客戶的意愿，適當(dāng)?shù)男薷闹形牡拿Q。另外崗位和角色，涉及到權(quán)限問題，盡量和對(duì)方的所有關(guān)鍵用戶都參與到崗位、角色的設(shè)置中，最后由客戶的流程主管進(jìn)行確認(rèn)，并且適當(dāng)?shù)募词菇唤o最終用戶測(cè)試和提出需求。權(quán)限的開發(fā)和測(cè)試是繁忙的，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該會(huì)看到很多平時(shí)看不到的BASIS人員。在權(quán)限設(shè)置的時(shí)候，我認(rèn)為由窄到寬比較好一些。這樣盡管在測(cè)試的時(shí)候比從寬到窄出現(xiàn)的問題可能會(huì)多，但也僅僅是可能，而從寬到窄，不十分容易控制住權(quán)限。容易把某些權(quán)限，分配給這不該有這個(gè)權(quán)限的用戶。權(quán)限出現(xiàn)問題，盡量走嚴(yán)格的申報(bào)和審批流程，一定從最終用戶或者關(guān)鍵用戶那里得到需求，交給模塊的負(fù)責(zé)人和流程主管審批。這個(gè)時(shí)候，客戶應(yīng)該已經(jīng)覺得SAP的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表功能比較難看，并且不能完全滿足需求。盡管SAP提供了REPORT PAINTER和REPORT WRITTER，但是說實(shí)話，那個(gè)難看的界面或許在講究實(shí)用和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)比較方便推廣，但是在中國(guó)，很多時(shí)候如果面子上的工作沒做好，人家不會(huì)相信你有里子的。這個(gè)時(shí)候就要和ABAP人員溝通，提出開發(fā)需求，盡量早提，給ABAP人員一個(gè)合理的安排和開發(fā)的時(shí)間。我們測(cè)試的目的，應(yīng)該是盡量的發(fā)現(xiàn)問題消除隱患，給后期的工作帶來便利。這個(gè)時(shí)候沒有發(fā)現(xiàn)的問題，在上線準(zhǔn)備和系統(tǒng)切換的時(shí)候，暴露出來，很可能從小問題變成需要緊急解決的大問題了。）

３． 上線準(zhǔn)備：此階段要做的主要工作是上線數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備以及最終用戶的培訓(xùn)工作，數(shù)據(jù)可分靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，靜態(tài)數(shù)據(jù)也可稱為主數(shù)據(jù)，如客戶，供應(yīng)商，物料等等，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如客戶余額，物料庫(kù)存數(shù)量等等，對(duì)FICO顧問來說，要準(zhǔn)備的靜態(tài)數(shù)據(jù)無非是總賬科目，客戶，供應(yīng)商要對(duì)應(yīng)的統(tǒng)馭科目，銀行信息，還有就是物料的價(jià)格信息，而動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)無非是各種類型賬戶的科目余額，這個(gè)階段作為FICO顧問你需要做的事情是： A.提供數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的模板給關(guān)鍵用戶，負(fù)責(zé)解釋模板各字段含義

（最終用戶對(duì)字段的理解的準(zhǔn)確，很大程度上決定了數(shù)據(jù)收集的速度和準(zhǔn)確，顧問應(yīng)該在這里適當(dāng)?shù)幕ㄙM(fèi)時(shí)間，可以給自己后期的工作減輕不少壓力。）B.檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的質(zhì)量

C.關(guān)鍵用戶對(duì)最終用戶進(jìn)行最終培訓(xùn)，顧問要負(fù)責(zé)支持 D.此階段仍舊會(huì)有客戶特定需求的配置，改動(dòng)等等 E.系統(tǒng)上線數(shù)據(jù)切換策略

（這個(gè)階段是最關(guān)鍵的階段和上一階段比，工作量和壓力都是差不多的，應(yīng)該善用自己的身體的儲(chǔ)備，不要消耗殆盡。這個(gè)階段最麻煩的事情就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，全來自這個(gè)階段，一個(gè)方面，顧問要和關(guān)鍵用戶溝通，提高數(shù)據(jù)采集的速度和質(zhì)量，另一個(gè)方面要通過自己的專業(yè)和行業(yè)知識(shí)大概判斷一下數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。作為財(cái)務(wù)顧問，要保證財(cái)務(wù)上科目余額的正確和報(bào)表的余額的平衡，同時(shí)要關(guān)注MM模塊存活的數(shù)量金額，和財(cái)務(wù)這里是否可以對(duì)上。關(guān)鍵用戶或者內(nèi)部顧問對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，顧問應(yīng)該在現(xiàn)場(chǎng)支持，如果有問題應(yīng)該及時(shí)解決，消除最終用戶的不滿以及對(duì)系統(tǒng)的不信任，同時(shí)給內(nèi)部顧問和關(guān)鍵用戶建立信心以及權(quán)威，方便內(nèi)部顧問和關(guān)鍵用戶以后的工作。）４． 系統(tǒng)切換以及上線支持：此階段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從原有系統(tǒng)到新系統(tǒng)的導(dǎo)入，對(duì)于后勤業(yè)務(wù)來說，物料主數(shù)據(jù)必須首先導(dǎo)入系統(tǒng)，然后是BOM, ROUNTING, 已經(jīng)下達(dá)尚未收貨的采購(gòu)訂單，生產(chǎn)訂單，尚未交貨的銷售訂單等等，對(duì)于財(cái)務(wù)部分，最最重要的是將總賬和明細(xì)賬對(duì)平：

A.導(dǎo)入上線時(shí)刻財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)到新系統(tǒng)：對(duì)于總賬存貨科目余額，一定要和所有物料價(jià)值明細(xì)對(duì)平，允許的差異記錄到材料成本差異賬戶，總帳的固定資產(chǎn)余額要與固定資產(chǎn)明細(xì)對(duì)平，應(yīng)收應(yīng)付預(yù)收預(yù)付總帳科目要與客戶供應(yīng)商余額明晰對(duì)平。通常用LSMW或者CATT就可搞定。

B.運(yùn)行成本估算，從系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生物料的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，從而后勤物料移動(dòng)，成本信息準(zhǔn)確反映。

C.上線后的日清操作：上線后要對(duì)所有從后勤業(yè)務(wù)產(chǎn)生的財(cái)務(wù)憑證進(jìn)行檢查，從而保證后勤業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的正確集成。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤操作，當(dāng)天發(fā)生的，當(dāng)天解決，財(cái)務(wù)尤其需要關(guān)注的是倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)料操作，錯(cuò)誤的物料價(jià)格，錯(cuò)誤使用的移動(dòng)類型，常常對(duì)財(cái)務(wù)產(chǎn)生較大的影響，而且此種類型的錯(cuò)誤一定要進(jìn)行糾正，必要時(shí)可采取一些獎(jiǎng)懲措施。

D.上線后月結(jié)支持：通常SAP系統(tǒng)上線第一個(gè)月的月結(jié)需要財(cái)務(wù)顧問現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，而且在月結(jié)時(shí)候暴露出來的一些業(yè)務(wù)問題要進(jìn)行糾正。

E.上線后的其他支持：系統(tǒng)上線后一段時(shí)間，顧問撤離客戶公司，以后的大部分支持是通過電話，EMAIL,VPN遠(yuǎn)程連接來解決的。最終用戶的問題傳遞給關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問, 內(nèi)部顧問作為企業(yè)內(nèi)部顧問將逐漸取代FICO顧問的角色，他們?cè)賹⒆约簾o法解決的問題傳遞給顧問，顧問解決不了的再向SAP發(fā)送MESSAGE, 請(qǐng)求SAP的全球支持，就是這樣一個(gè)幫助鏈條保證SAP系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

（系統(tǒng)切換階段，要嚴(yán)格的按照上線策略來做。保證數(shù)據(jù)導(dǎo)入的準(zhǔn)確。和相關(guān)部門，尤其是MM部門的及時(shí)溝通是非常關(guān)鍵和重要的。導(dǎo)入的時(shí)候LSMW我比較熟悉，CATT我不是很熟悉但是很多外部顧都實(shí)用這個(gè)，不光是財(cái)務(wù)模塊，貌似看商梅梅同志的操作，這個(gè)更方便一些。運(yùn)行成本估算的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)比較大的差異，一般是由幾個(gè)方面造成的，一個(gè)可能是客戶原有系統(tǒng)與SAP的成本核算方式不完全一直，一個(gè)可能是客戶原有的存活的計(jì)價(jià)方式與SAP不一致，還有的可能是物料的價(jià)格導(dǎo)入的有錯(cuò)誤，以及物料的單位有錯(cuò)誤——包括庫(kù)存的價(jià)格單位和BOM的使用的單位和數(shù)量，在從底層滾加后，可能到了產(chǎn)品的成本估算結(jié)果的時(shí)候，會(huì)按照幾何級(jí)數(shù)積累到一個(gè)天文數(shù)字，比如5000元左右的產(chǎn)品，滾成了20萬左右的。如果估算的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)不準(zhǔn)確，應(yīng)該及時(shí)找到原因，把標(biāo)準(zhǔn)價(jià)和客戶的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)或者計(jì)劃價(jià)格的差異控制在一個(gè)合理的范圍，并且讓客戶接受。關(guān)鍵用戶和流程主管應(yīng)該對(duì)于系統(tǒng)比較熟悉和了解，接受起來比較容易，關(guān)鍵是對(duì)方的高層以及計(jì)劃和成本崗位的負(fù)責(zé)人。如果財(cái)務(wù)的關(guān)鍵用戶和流程主管不是來自這2個(gè)方面的負(fù)責(zé)人，恐怕做工作的時(shí)候會(huì)有一定的難度，如果在前期培訓(xùn)點(diǎn)時(shí)候，這個(gè)方面已經(jīng)闡述的很清楚了，難度將會(huì)大大降低。日常支持的時(shí)候，應(yīng)該問題不是特別的多了，顧問也在邊工作邊休整，準(zhǔn)備投入下一個(gè)項(xiàng)目中。但是必要的工作還是需要的，當(dāng)天的問題最好當(dāng)天解決掉。月結(jié)的時(shí)候，嚴(yán)格按照流程做，最好能夠集中月結(jié)一次。月結(jié)不是可怕和痛苦的，可怕和痛苦的是月結(jié)后差異的尋找和分析。很多成本差異的來源和標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的差異來源基本一致。還有就是采購(gòu)差異。這個(gè)有專題說明，我這里就不在贅述了。）

第二篇：考研指南(很有用的哦)

考研中的十大禁忌如下:

禁忌十:準(zhǔn)備不足

準(zhǔn)備不在于早，而在于是否真正用心準(zhǔn)備，是否真正全身心地投入。一般情況下在大三暑假即七月份開始著手準(zhǔn)備，此時(shí)距考試還有半年，時(shí)間足夠了。甚至在9月份也來得及。但千萬記住:一旦開始動(dòng)手準(zhǔn)備，就要全身心的投入，至少要保證每天有8~10小時(shí)的復(fù)習(xí)時(shí)間，否則，到時(shí)候你也會(huì)后悔的！

禁忌九:沒有計(jì)劃

Bad planning will lead to difficulty later。制定合理有效的學(xué)習(xí)計(jì)劃是考研成功的保證。把考研時(shí)間劃分成不同階段，針對(duì)各階段的特點(diǎn)有所側(cè)重地安排任務(wù)，根據(jù)整體復(fù)習(xí)與階段復(fù)習(xí)、單科復(fù)習(xí)相配套的原則，結(jié)合自己的實(shí)際情況，制定出全面兼顧，有的放矢的計(jì)劃。雖然計(jì)劃趕不上變化，但制定了計(jì)劃就要最大限度的發(fā)揮作用，就要在必要的靈活變通的情況下堅(jiān)決執(zhí)行，不要很隨意的一變?cè)僮儭?/p>

禁忌八:貪得無厭

考研時(shí)的復(fù)習(xí)資料很多，而且值得參考的也很多，不過，沒有一個(gè)人可能把所有的資料都看完，更何況也沒有必要，因此我們就要有選擇的來看。買過多的參考書，不但浪費(fèi)錢，而且還會(huì)給自己造成心理負(fù)擔(dān)，如果書的質(zhì)量不高的話，做了浪費(fèi)時(shí)間而且影響做題思路，絕對(duì)百害而無一利。

一般說來，前期每科固定一兩本書就可以了，比如說英語用朱泰淇的，數(shù)學(xué)看陳文燈的，政治用任汝芬的，不能貪多，俗話說的好“貪多嚼不爛”，還浪費(fèi)“糧食”！后期各科選擇一本習(xí)題集加上真題來做就OK了。

禁忌七:過分依賴

經(jīng)歷了這次考研，真切地體會(huì)到人與人是不同的。沒有一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)可以完全適用于另外一個(gè)人。過分依賴包括兩種情況，一是迷信于別人所謂的經(jīng)驗(yàn)。用哲學(xué)的觀點(diǎn)來說就是知和行的關(guān)系。別人的經(jīng)驗(yàn)只可以用來借鑒而不可以生搬硬套。每個(gè)人的情況都是不一樣的，我們應(yīng)該實(shí)事求是，找出適合自己的學(xué)習(xí)方法來。另一種是過分依賴輔導(dǎo)班。不可否認(rèn)，通過上某些輔導(dǎo)班可能對(duì)成績(jī)的提高有所幫助。但輔導(dǎo)班并不是必不可少的東西，它只是以盈利為目的的商業(yè)機(jī)構(gòu)。所以需要慎重對(duì)待。

復(fù)習(xí)最主要的還是要靠自己靜下心來慢慢地理解。不要太迷信前人，也不要太在意周圍的人怎么著怎么著。很重要的一點(diǎn)是問問自己究竟是屬于哪一種學(xué)習(xí)類型的人，再根據(jù)自己的情況制定計(jì)劃書，千萬不可以盲目跟從別人的經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，那樣不但擾亂了自己正常的學(xué)習(xí)計(jì)劃，也會(huì)影響了別人的情緒。對(duì)待輔導(dǎo)班時(shí)一定要謹(jǐn)慎，不要被輔導(dǎo)班的廣告所迷惑，如果非要上不可，那就多向師兄師姐請(qǐng)教，選擇口碑最好的輔導(dǎo)班。

禁忌六:法不得當(dāng)

復(fù)習(xí)時(shí)就要抓住考試這個(gè)根本，從分析考試大綱和真題入手，確定復(fù)習(xí)重點(diǎn)，將重要的知識(shí)點(diǎn)和題型搞透，不要妄圖面面俱到，否則你的時(shí)間肯定不夠。還要注意把握記憶規(guī)律，平時(shí)不會(huì)做或做錯(cuò)的題要特別注意，最好隔段時(shí)間就要重做一遍，直到它真的成為你自己的東西，否則考試時(shí)你就會(huì)覺得許多題都似曾相識(shí)，卻就是做不出。

復(fù)習(xí)要注意幾點(diǎn):方法技巧是很重要的，但要重在理解；不提倡題海戰(zhàn)術(shù)，但做題要有一定的量，不要只看例題，不動(dòng)筆練習(xí)，還要學(xué)會(huì)與人交流，學(xué)會(huì)歸納總結(jié)，適當(dāng)記憶；還有要重基礎(chǔ)，明主次，把握好什么是重要的，什么是次要的，不要舍本逐末，花時(shí)間做無用功；還有就是要做到持之以恒，堅(jiān)持到考試結(jié)束。

禁忌五:消息閉塞

錯(cuò)過一些必要的信息，是導(dǎo)致考研失敗的一大原因。

考研期間要多和考研的戰(zhàn)友交流，特別是那些上輔導(dǎo)班的，這樣可以獲得一些大家都心知肚明的信息；通過多種途徑與考過該專業(yè)的學(xué)長(zhǎng)請(qǐng)教一下考研經(jīng)驗(yàn)，吸取一些教訓(xùn)，問問注意事項(xiàng)，甚至可以獲得一些“內(nèi)幕消息”；了解一下專業(yè)課老師的喜好，有可能就上上他講的課，再分析一下歷年真題，一般都可以得出點(diǎn)什么結(jié)論來；還有就是利用網(wǎng)絡(luò)，象中國(guó)考研網(wǎng)、考研加油站等網(wǎng)站都可以提供一些相當(dāng)適用的信息。但勸誡一下，每天上網(wǎng)時(shí)間不可超過三個(gè)小時(shí)，因網(wǎng)絡(luò)容易讓人沉溺，信息龐雜，要有目的地搜尋相關(guān)信息，不要干無關(guān)的事情。

禁忌四:沒有良伴

誰與我度過漫長(zhǎng)的這么多天是一個(gè)大問題。

考研需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，中間還要承受很大的壓力，其中有時(shí)你也會(huì)很煩躁，希望有人在身邊和自己一起努力，提醒自己曾經(jīng)定下的目標(biāo)和當(dāng)初的夢(mèng)想；在遇到困難時(shí)有人與你并肩作戰(zhàn)，可以排除孤獨(dú)感，增加必勝的信心；同時(shí)在比較中前進(jìn)，可能會(huì)有更好的效果。雖說考研最好結(jié)伴，但要睜大雙眼選擇。意志不堅(jiān)定的不要選，你不僅要幫他增強(qiáng)信心上，而且說不定你的意志也會(huì)被他給催垮了；邊考研邊找工作的人不要選，這種人不會(huì)全心投入考研，最后很有可能結(jié)伴去找工作了；別做考研中的電燈泡，一來妨礙了別人，二來讓你倍感凄涼與冷落，影響復(fù)習(xí)的心情；慎重對(duì)待男女同考，這是一件很危險(xiǎn)的事情，試想兩個(gè)人親親密密一邊嗑瓜子一邊看輔導(dǎo)書，效率到底會(huì)怎樣呢？

禁忌三:信心不足

可以這么說，考研那么多人，有信心的能有幾個(gè)？這也許就是整體成績(jī)不高，每年有大面積的人落榜的真正原因吧！

不是因?yàn)樽霾坏蕉鴽]有信心,而是因?yàn)闆]有信心所以才做不到。其實(shí)考研并不難，難的是如何相信自己有成功的絕對(duì)實(shí)力。這是好多同學(xué)的通病，還沒有考試心已膽怯，那樣失敗只是早晚的事情。他們可能在大學(xué)四年的成績(jī)一般，甚至可能在一所不入流的學(xué)校，而考研的千軍萬馬中不乏那些來自名校成績(jī)驕人的學(xué)子，再加上地域、主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可能未戰(zhàn)已失去了一些信心。這是要不得的！

事實(shí)上，平時(shí)成績(jī)好壞與能否考上研沒有太大的關(guān)系，好多成績(jī)不好的學(xué)生，他們甚至有個(gè)別課程沒有及格，英語沒過四級(jí)，但這并不影響他們考上重點(diǎn)院校；考研比考大學(xué)要相對(duì)容易的多，好多沒能考上清華、北大的在考研時(shí)實(shí)現(xiàn)了他們四年前的夢(mèng)想。大家都是從高考的獨(dú)木橋上走過來的，為何在考研時(shí)不相信自己呢？

禁忌二:意氣用事

考研之所以失敗，是因?yàn)闆]有把考研真正的放在心上，是因?yàn)槲覀兲鈿庥檬铝?！不是發(fā)自內(nèi)心的考研動(dòng)機(jī)，成功的幾率不會(huì)太大。意氣用事到底害了誰？

有的人只是為了一個(gè)名校夢(mèng)，不切實(shí)際只能注定失??；有的人把考研當(dāng)成一種與他人抗衡的工具或途徑，這樣考研就失去了它本身的意義；有的人覺得無所謂，可考可不考，只是覺得這段時(shí)間很無聊，甚至把考研當(dāng)成了水平測(cè)驗(yàn)。實(shí)際上這牽涉到了為什么考研的問題。我知道，好多人考研只是為了感情、工作等造成的壓力，內(nèi)心并沒有太大的動(dòng)力，意氣用事往往造成主次不分，這樣的考研即使成功了又有什么意義呢？ 我認(rèn)為始終要堅(jiān)持考研第一，把考研當(dāng)成自己目前的事業(yè)來做。態(tài)度決定一切，一定要端正考研態(tài)度，給自己一個(gè)明確的定位，知道自己在做什么該做什么并且知道自己要該怎樣去做；要勇敢地面對(duì)考研中遇到的困難和障礙，克服猶豫不決、精力分散、躲避面對(duì)、信心不足等消極影響，集中精力積極面對(duì)，只要能夠在較長(zhǎng)時(shí)間里保持注意力，并且堅(jiān)持學(xué)習(xí)到最后，我想沒有什么我們達(dá)不到的目的。

禁忌一:三心二意

考研成功的理由有成百上千個(gè)，但考研失敗的原因卻只有一個(gè)，那就是考研最大之忌:三心二意。

我覺得考研最主要的還是一個(gè)心態(tài)的問題:三心二意、心猿意馬、心浮氣噪。不管是已經(jīng)畢業(yè)的還是在校的學(xué)生，這一點(diǎn)都是考研大忌。在考與不考之間徘徊，把考研當(dāng)成一個(gè)平衡的手段，老覺得考不上還可以工作，實(shí)際上這種心理對(duì)考研的影響是很大的?？佳惺且患D辛的事，耐不住寂寞的人和心浮氣噪的人考研，往往不能把心事放在復(fù)習(xí)上，別看他整天在教室呆著，但效果究竟如何呢？在考研教室里趴著桌子睡覺是司空見慣的事情。

還有我們考研的大都是二十好幾的人了，特別是還沒有找另一半的，既眼紅于眼前的卿卿你我，又要應(yīng)付老爸嘮叨，有時(shí)倍感凄涼，即使考研期間也不例外。感情在考研期間也倍受煎熬，有時(shí)也會(huì)受到意想不到的致命打擊。但我想既然選擇了這一切，目前的局勢(shì)還無法改變，唯一能做的就是好好備考。

有一些考研的復(fù)習(xí)時(shí)老愛靈魂出竅，三天打魚，兩天曬網(wǎng)，認(rèn)真不了三天就想輕松輕松，可能是平時(shí)散漫慣了?？佳锌嫉氖侨说囊懔Γ獔?jiān)持，雖不可能是天天如一日，但也不能只有三天的熱情吧！要有足夠的勇氣去大膽的選擇，要有足夠的精力去應(yīng)付。這是很重要的。考研需要耐力，信心，忍受寂寞，學(xué)會(huì)放松。既然選擇了考研就要專心考，不要朝三暮四，花其它的心思，我知道做到這一點(diǎn)，非常困難，卻很重要?？佳芯褪莾蓚€(gè)字“堅(jiān)持”。

克服以上十大禁忌后請(qǐng)開始為你的考研之路做準(zhǔn)備吧

09年考研安排

08年：

1月 搜集考研信息，聽免費(fèi)講座。

2月-3月 確定考研目標(biāo)，聽考研形勢(shì)的講座?？佳袘?yīng)如何選擇專業(yè)，全面了解所報(bào)專業(yè)的信息。準(zhǔn)備復(fù)習(xí)。

4月-5月 第一輪復(fù)習(xí)，可以報(bào)一個(gè)基礎(chǔ)班，特別是數(shù)學(xué)班和英語班。不要急于做模擬試題，著重于基礎(chǔ)的復(fù)習(xí)。

6月 全面關(guān)注考研公共課的考試大綱，購(gòu)買最新的輔導(dǎo)用書，準(zhǔn)備暑期復(fù)習(xí)。

7月-8月 制定一個(gè)全面復(fù)習(xí)計(jì)劃，開始第二輪復(fù)習(xí)。可以參加一個(gè)有權(quán)威性的輔導(dǎo)班，有選擇地做一些必要的題目。

9月 關(guān)注各招生單位的招生簡(jiǎn)章和專業(yè)計(jì)劃，購(gòu)買專業(yè)課輔導(dǎo)用書，聯(lián)系導(dǎo)師，獲取專業(yè)課考試信息。

10月 確定十一黃金周復(fù)習(xí)計(jì)劃，對(duì)前兩個(gè)階段的復(fù)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。同時(shí)，開始專業(yè)課的復(fù)習(xí)，可報(bào)一個(gè)長(zhǎng)期班系統(tǒng)復(fù)習(xí)。

11月10-14日 研究生考試報(bào)名工作開始，報(bào)名、填報(bào)專愿。

11月中下旬 第三輪復(fù)習(xí)階段開始，政治、英語、數(shù)學(xué)、專業(yè)課的沖刺復(fù)習(xí)，購(gòu)買輔導(dǎo)沖刺的內(nèi)部資料。沖刺班報(bào)名。

12-1月 進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，報(bào)一個(gè)沖刺班，做考前整理。

09年

1月中下旬 調(diào)整心態(tài)、準(zhǔn)備考試。熟悉考試環(huán)境。

2月 放松心情，查詢初試成績(jī)。

3月 關(guān)注復(fù)試復(fù)試分?jǐn)?shù)線。

4月 準(zhǔn)備復(fù)試，聯(lián)系招生單位。

5月 關(guān)注復(fù)試成績(jī)。

6月 關(guān)注錄取通知書。

9月 報(bào)到

如何最大效率地收集考研信息

雖然不同的人選擇考研有不同的理由，但既然下定了決心，就要選定最優(yōu)化的策略來準(zhǔn)備。眾所周知，成功的考研開始就等于成功了一半。在復(fù)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)期上，我們又應(yīng)該如何做出正確的決擇呢？

考研信息對(duì)于每一個(gè)考生來說毫無疑問都是一種至關(guān)重要的資源，對(duì)它的占有和利用程度直接影響著備考的難易和錄取機(jī)會(huì)的大小。因此，如何準(zhǔn)確、全面、及時(shí)地收集考研信息，收集何種信息成了考生關(guān)心的頭等大事。

考研信息根據(jù)其公開程度可分為公開信息和半公開信息，公開信息是指通過各種渠道公開傳播的信息，包括國(guó)家的研究生招生政策、專業(yè)目錄和招生簡(jiǎn)章等。半公開信息通常不對(duì)外公布，但考生仍可通過特殊途徑了解，如專業(yè)課的內(nèi)容及重點(diǎn)、面試的內(nèi)容及方式、導(dǎo)師對(duì)學(xué)生的偏好等等。

下面我們特以考研階段為序，列出對(duì)考生的報(bào)考、復(fù)習(xí)和錄取有密切聯(lián)系的五類重要信息及不同的信息獲取方式。

考研信息的收集存在于準(zhǔn)備考研的整個(gè)過程。不同階段有不同的工作：

第一，招生專業(yè)目錄。招生專業(yè)目錄是報(bào)考及全部復(fù)習(xí)計(jì)劃的依據(jù)，一般在每年8月底9月初由各招生單位公布，考生應(yīng)及時(shí)與招生單位聯(lián)系購(gòu)買招生目錄，或者在其網(wǎng)站上查閱，以最終確定自己的報(bào)考方向。

第二，公共課的考試內(nèi)容與題型。公共課如政治、外語、數(shù)學(xué)的考試知識(shí)點(diǎn)和要求在每年6月－7月份由教育部考試中心在《考試大綱》中作出詳細(xì)規(guī)定。

第三，專業(yè)課的考試內(nèi)容與題型。專業(yè)課基本上沒有什么書面復(fù)習(xí)大綱，而它涉及到的參考書目可能會(huì)很多，這就增加了復(fù)習(xí)備考的難度，特別是跨校、跨專業(yè)的考生，掌握對(duì)專業(yè)課的要求將會(huì)事半功倍。

第四，復(fù)試及導(dǎo)師情況。從明年開始，大部分專業(yè)復(fù)試將計(jì)入總成績(jī)，增加其在錄取中的砝碼，而復(fù)試難度的增加及其相對(duì)不確定的特點(diǎn)使得了解復(fù)試主要內(nèi)容及方式顯得尤為重要。同時(shí)由于很少招生單位公布這方面情況，因此容易產(chǎn)生信息的不對(duì)稱，未掌握此信息者將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。當(dāng)然如果能在備考過程或復(fù)試時(shí)與自己所報(bào)考的導(dǎo)師取得聯(lián)系，知悉導(dǎo)師對(duì)所招學(xué)生的偏好將是極為有利的，可以讓你的備考復(fù)試針對(duì)性更強(qiáng)。

第五，錄取調(diào)劑信息。錄取調(diào)劑信息對(duì)分?jǐn)?shù)很高或很低的考生來說無太大意義，但對(duì)那些分?jǐn)?shù)剛剛上線，處于錄取邊緣的人來講，就顯得至關(guān)重要了。如提前知道某個(gè)單位的調(diào)劑信息或擴(kuò)招信息，可能會(huì)使你的錄取機(jī)會(huì)大大增加。

那么如何有效地獲取上述有關(guān)信息呢？我們認(rèn)為途徑一定要多樣化，以保證獲得信息充分與準(zhǔn)確。

第一，報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體。特別是網(wǎng)絡(luò)，在傳播公開的信息方面非?？旖荩袑ｉT的網(wǎng)站將有關(guān)信息進(jìn)行分類，查找起來非常方便。但在這里一定要注意辨明信息的真?zhèn)巍?/p>

第二，招生單位。由于招生單位是專業(yè)命題和最終的錄取者，其信息無疑是最權(quán)威的?？忌梢酝ㄟ^研招辦、報(bào)考院系及相關(guān)老師來獲取資料。

第三，人際關(guān)系網(wǎng)。如果能找到剛考取該專業(yè)研究生的師兄師姐咨詢當(dāng)然是最好的，不管是熟人，還是通過別人引薦的，甚至是素不相識(shí)的。

第四，權(quán)威的輔導(dǎo)班。權(quán)威的考研輔導(dǎo)班往往收集和占有大量有價(jià)值的信息并提供給其學(xué)員，選擇一個(gè)好的輔導(dǎo)班就等于找到了一個(gè)可靠而穩(wěn)定的信息來源。

第五，商業(yè)行為。目前在不少高校都有一些專門的考研服務(wù)組織，支付一定的會(huì)員費(fèi)便可直接地獲得你所需要的信息。同時(shí)也可以自己以張貼廣告、在BBS上留言的方式有償求購(gòu)某些自己需要的資料，如歷年試題試卷及答案、專業(yè)課筆記等。

當(dāng)然，收集信息只是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，它是無法代替掌握知識(shí)本身的，因此在考研過程中，亦不能在這方面花費(fèi)太多的時(shí)間和精力，一旦獲得所需信息即應(yīng)投入學(xué)習(xí)中去。

收集信息有一些需要注意的地方，例如向外地研招辦函索專業(yè)目錄，就要考慮到研招辦每天都會(huì)收到大量此類信函，但人手有限，工作繁忙，無法免費(fèi)郵寄給你，也不可能單獨(dú)回信。這時(shí)如果同時(shí)夾信寄3-5元人民幣，并且將回寄的信封寫好就沒有問題了。另外到權(quán)威考研班、考研專供書店收集信息，更加方便快捷

第三篇：SAP的項(xiàng)目實(shí)施方法論

第一章 1.1 SAP的項(xiàng)目實(shí)施方法論

ASAP 路線圖

ASAP 路線圖提供了面向過程的，清晰而又簡(jiǎn)明的項(xiàng)目實(shí)施過程中所必須經(jīng)歷的各個(gè)階段。

在R/3 實(shí)施過程中,使用該路線圖即可清楚地知道目前正處于哪一步,下一步又將干什么。除了告訴項(xiàng)目實(shí)施過程中所要經(jīng)歷的各個(gè)階段外，還就每一階段完整地提供下列信息: ? ? ? ? ? 階段工作開始前所需要的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

階段工作所要取得的目標(biāo)是什么，結(jié)果的形式又是什么。階段工作的實(shí)現(xiàn)過程以及如何去完成這些過程。階段工作結(jié)束前如何對(duì)階段工作的結(jié)果進(jìn)行檢查。

階段工作開始前及進(jìn)行的過程中所需要的各項(xiàng)技術(shù)支持工作。

第一步：項(xiàng)目準(zhǔn)備

項(xiàng)目準(zhǔn)備的目的是定義項(xiàng)目目標(biāo)，例如，當(dāng)成功實(shí)施項(xiàng)目后，需要達(dá)到一個(gè)怎么樣的目標(biāo)？成功實(shí)施后，哪些重要的指標(biāo)會(huì)得到提升？然后需要確定實(shí)施范圍。進(jìn)而可以確定實(shí)施的進(jìn)度，包括資源的分配情況。

項(xiàng)目準(zhǔn)備階段主要的任務(wù) ? ? ? ? ? 初始項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目流程 項(xiàng)目開始

技術(shù)方面的需求計(jì)劃，包括硬件配置計(jì)劃 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的質(zhì)量檢查

第二步：業(yè)務(wù)藍(lán)圖

成功進(jìn)行項(xiàng)目準(zhǔn)備之后，業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段會(huì)對(duì)初始的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度安排以及實(shí)施順序進(jìn)行細(xì)化。同時(shí)將定義企業(yè)結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)過程。業(yè)務(wù)藍(lán)圖是該階段最重要的文檔，其中記錄了所有的業(yè)務(wù)需求，以及實(shí)施的方案。

項(xiàng)目準(zhǔn)備階段主要的任務(wù) ?

業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段的項(xiàng)目管理 ?

初始的項(xiàng)目小組培訓(xùn) ?

建立系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 ?

業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)

?

業(yè)務(wù)過程的定義何質(zhì)量檢查 第三步：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

當(dāng)在業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段定義了所有需要實(shí)施的業(yè)務(wù)過程，并得到了客戶的認(rèn)可以后，實(shí)現(xiàn)階段就開始了。在該階段，根據(jù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖中的客戶需求，所有的用戶和顧問將開始配置系統(tǒng)。項(xiàng)目組每周的例會(huì)能夠盡可能地保證項(xiàng)目始終保持正確的軌道，并且使出現(xiàn)的問題得到及時(shí)的解決。對(duì)一些標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)無法提供的功能和界面的開發(fā)保證了一個(gè)完整的業(yè)務(wù)解決方案。在最后的集成測(cè)試階段，將對(duì)所有的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行測(cè)試和確認(rèn)，由此將進(jìn)入后續(xù)個(gè)階段——最后準(zhǔn)備和上線。

項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)階段主要的任務(wù) ?

實(shí)現(xiàn)階段項(xiàng)目小組的培訓(xùn) ?

基本方針的確定 ?

系統(tǒng)管理 ?

最后設(shè)置和確認(rèn) ?

開發(fā)轉(zhuǎn)換程序 ?

開發(fā)應(yīng)用程序接口 ?

建立報(bào)表

?

進(jìn)行權(quán)限設(shè)定，并開始文檔管理 ?

最后的集成測(cè)試

?

建立最終用戶文檔和培訓(xùn)文檔 ?

實(shí)現(xiàn)階段的質(zhì)量檢查 第四步：最后準(zhǔn)備

集成測(cè)試完成之后，將要為最后的上線進(jìn)行準(zhǔn)備。因此，需要處理何解決所有在集成測(cè)試中出現(xiàn)的問題，以確保平穩(wěn)上線。進(jìn)行上線前的檢查。在此之后，將會(huì)進(jìn)行新老系統(tǒng)之間的切換，這保證了為您的業(yè)務(wù)提供一個(gè)穩(wěn)定的系統(tǒng)。

項(xiàng)目準(zhǔn)備階段主要的任務(wù) ?

最后準(zhǔn)備階段的項(xiàng)目管理 ?

最終用戶培訓(xùn) ?

系統(tǒng)管理 ?

詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃 ?

切換

?

最后準(zhǔn)備間斷的質(zhì)量檢查 第五步：上線及上線后的支持

上線及上線后的支持階段使系統(tǒng)成為一個(gè)實(shí)際應(yīng)用中的系統(tǒng)，并確保其具有穩(wěn)定的操作性能。該階段包括了問題解答和用戶幫助。用戶幫助體系將從系統(tǒng)第一天真正運(yùn)作開始，直到用戶建立起自己內(nèi)部的支持小組。并且，系統(tǒng)在運(yùn)作過程中受到的負(fù)荷上的壓力也將通過對(duì)一些關(guān)鍵性能指標(biāo)的分析得到。

項(xiàng)目準(zhǔn)備階段主要的任務(wù) ?

生產(chǎn)支持 ?

上線

? KPI獲取和評(píng)估

1.2 各實(shí)施階段結(jié)果 完整的項(xiàng)目實(shí)施必然要具備高質(zhì)量的文檔。不過傳統(tǒng)的實(shí)施過程中又有造成過多的時(shí)間在文檔上而造成實(shí)施時(shí)間及費(fèi)用的消耗。ASAP的指針?biāo)枷胧牵喊凑瘴臋n的生命周期長(zhǎng)短賦予其重要性，對(duì)于生命周期長(zhǎng)的文檔相應(yīng)地多投入力量。如業(yè)務(wù)流程手冊(cè)，用戶操作手冊(cè)等。

ASAP為每個(gè)階段定出了應(yīng)完成的工作及期待的結(jié)果。其中除了文檔外還有系統(tǒng)，接口程序等。以下是部分結(jié)果的范例。

第二章 2.1 SAP 培訓(xùn)體系

SAP培訓(xùn)體系

SAP 培訓(xùn)部――專門提供SAP 產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)的源頭，主要是通過相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)的提供，幫助我們的新老客戶及合作伙伴快速、系統(tǒng)地了解和掌握博大精深的SAP 產(chǎn)品，省時(shí)高效地完成項(xiàng)目的實(shí)施與維護(hù)，達(dá)到先利其器、后善其事的目的。SAP培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)在于：

? 全球同步的教育訓(xùn)練與培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā) ? 與產(chǎn)品的版本實(shí)時(shí)同步的專業(yè)培訓(xùn)資料 ? 預(yù)定和使用SAP德國(guó)提供專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng) ? SAP獨(dú)家全球共用的培訓(xùn)實(shí)施方法論 SAP 中國(guó)培訓(xùn)部在北京和上海分設(shè)培訓(xùn)中心，有出色的師資隊(duì)伍及精良的硬件設(shè)施；同時(shí)身在SAP 的得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)，保證我們自由地下載最新的培訓(xùn)資料、及時(shí)向德國(guó)預(yù)定相應(yīng)的培訓(xùn)專用系統(tǒng)和在SAP實(shí)施領(lǐng)域?yàn)榭蛻暨x擇合適的師資資源。

目前我們的培訓(xùn)方式主要分為三種： ? SAP 顧問學(xué)院

主要通過約30 天左右的集中強(qiáng)化學(xué)習(xí)和模擬項(xiàng)目練習(xí)，使學(xué)員對(duì)某一特定模塊的功能有一個(gè)系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)，從而掌握實(shí)施項(xiàng)目的基本技能。在此課程內(nèi)容結(jié)束后，學(xué)員可以通過參加聯(lián)到德國(guó)的認(rèn)證考試，申請(qǐng)由SAP 德國(guó)總部頒發(fā)的應(yīng)用咨詢顧問資格證書。

到目前為止，SAP中國(guó)培訓(xùn)部已成功舉辦了若干期顧問學(xué)院，幫助400余名學(xué)員在8個(gè)領(lǐng)域取得了顧問資格認(rèn)證。我們培訓(xùn)的通過率約為87%，高居全球認(rèn)證通過率的前列。? SAP 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

SAP 教育訓(xùn)練研發(fā)機(jī)構(gòu)針對(duì)SAP 產(chǎn)品的功能劃分為三個(gè)等級(jí)，并把具體功能細(xì)化整理成不同的課程，對(duì)之以相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)課號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)資料內(nèi)容。

第一級(jí)培訓(xùn)提供對(duì)R/3系統(tǒng)環(huán)境的總體介紹

第二級(jí)培訓(xùn)介紹可在R/3系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的基本業(yè)務(wù)流程

第三級(jí)培訓(xùn)側(cè)重于詳細(xì)介紹各應(yīng)用模塊中的具體功能及系統(tǒng)配置 ? 客戶化培訓(xùn)

根據(jù)具體客戶的項(xiàng)目實(shí)施需要，SAP 培訓(xùn)部可以為特定客戶組織客戶化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容基于與客戶具體需求功能相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)課程，同時(shí)在培訓(xùn)時(shí)間上靈活安排。

flying.lei@163.com 馮雷

第四篇：SAP項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃概要

SAP實(shí)施計(jì)劃

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)方案的服務(wù)也就是實(shí)施 SAP 項(xiàng)目的服務(wù)，下面是一個(gè) SAP R/3 項(xiàng)目實(shí)施工作的簡(jiǎn)要內(nèi)容表。從表中可以看出，有計(jì)劃有步驟地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)方案，要做很多細(xì)致復(fù)雜的工作。從咨詢公司得到這種專業(yè)化服務(wù)是有好處的。這也是一種“軟件”，而且是一種純粹的“軟件”。引進(jìn)和實(shí)施這個(gè)軟件的過程，就是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的過程，也就是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)方案的過程。咨詢顧問的主要工作就是按計(jì)劃地和企業(yè)管理人員配合工作，實(shí)現(xiàn) R/3 系統(tǒng)的配置以及業(yè)務(wù)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)。第一階段: 項(xiàng)目準(zhǔn)備

1.1 啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃

1.1.1 建立項(xiàng)目實(shí)施方案

1.1.1.1 定義項(xiàng)目目標(biāo)

1.1.1.2 定義業(yè)務(wù)目標(biāo)

1.1.1.3 定義業(yè)務(wù)指標(biāo)

1.1.1.4 定義項(xiàng)目指標(biāo)

1.1.1.5 定義改變方案

1.1.1.6 綜合項(xiàng)目模塊方案

1.1.1.7 批準(zhǔn)項(xiàng)目方案

1.1.2 審查和改進(jìn)實(shí)施策略

1.1.2.1 審查實(shí)施建議

1.1.2.2 確認(rèn)實(shí)施方法

1.1.2.3 為全部策略在公司亮相進(jìn)行檢查

1.1.3 建立項(xiàng)目組工作環(huán)境

1.1.3.1 規(guī)劃環(huán)境

1.1.3.2 建設(shè)環(huán)境

1.1.4 確定項(xiàng)目組織

1.1.4.1 改進(jìn)組織和角色

1.1.4.2 通知每個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

1.1.4.3 通知核心改變小組的角色

1.1.4.4 召開項(xiàng)目啟動(dòng)組會(huì)議

1.1.4.5 建立擴(kuò)展的變更小組

1.1.5 準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃

1.1.5.1 建立項(xiàng)目工作計(jì)劃

1.1.5.2 建立項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃

1.1.5.3 建立項(xiàng)目資源計(jì)劃

1.1.6 建立項(xiàng)目組培訓(xùn)計(jì)劃

1.1.6.1 討論和通過實(shí)施建議

1.1.6.2 改進(jìn)培訓(xùn)課程計(jì)劃

1.1.6.3 確認(rèn)項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃

1.1.6.4 改變管理的培訓(xùn)和小組建立

1.2 項(xiàng)目程序 1.2.1 定義項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和程序

1.2.1.1 確定項(xiàng)目通訊計(jì)劃

1.2.1.2 定義項(xiàng)目文檔

1.2.1.3 建立問題管理計(jì)劃

1.2.1.4 建立變更管理計(jì)劃

1.2.1.5 建立范圍管理計(jì)劃

1.2.1.6 制定小組建設(shè)計(jì)劃

1.2.1.7 定義項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)

1.2.1.8 定義使用 R/3 服務(wù)的策略

1.2.1.9 定義質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

1.2.2 定義實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和程序

1.2.2.1 定義系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)

1.2.2.2 確認(rèn)最終用戶文檔資料和培訓(xùn)

1.2.2.3 定義測(cè)試策略

1.2.2.4 定義實(shí)施后期服務(wù)和支持策略

1.2.2.5 為項(xiàng)目組定義系統(tǒng)授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)

1.2.2.6 定義系統(tǒng)問題標(biāo)準(zhǔn)和錯(cuò)誤處理程序

1.2.2.7 定義系統(tǒng)升級(jí)和修改確認(rèn)程序

1.2.3 定義系統(tǒng)范圍(System Landscape)策略

1.2.3.1 定義需求的系統(tǒng)

1.2.3.2 定義客戶開發(fā)策略

1.2.3.3 定義發(fā)布策略

1.2.3.4 定義傳輸系統(tǒng)策略

1.3 項(xiàng)目啟動(dòng)

1.3.1 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)

1.3.1.1 準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備大會(huì)

1.3.1.2 召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)

1.3.1.3 在公司內(nèi)介紹項(xiàng)目

1.3.2 項(xiàng)目組會(huì)議

1.3.2.1 準(zhǔn)備項(xiàng)目組會(huì)議

1.3.2.2 召開標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議

1.4 技術(shù)需求計(jì)劃

1.4.1 確認(rèn)技術(shù)需求計(jì)劃

1.4.1.1 完成技術(shù)調(diào)查表

1.4.1.2 定義基本技術(shù)需求

1.4.2 購(gòu)買硬件

1.4.2.1 確認(rèn)基本硬件需求

1.4.2.2 審查系統(tǒng)規(guī)模制定結(jié)果

1.4.2.3 通過系統(tǒng)需求

1.4.2.4 基本硬件訂貨

1.4.2.5 遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接訂貨

1.5 質(zhì)量檢查項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

1.5.1 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢查和獲得批準(zhǔn)

1.5.1.1 通告質(zhì)量檢查方法和標(biāo)準(zhǔn) 1.5.1.2 匯報(bào)結(jié)束項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 第二階段設(shè)計(jì)藍(lán)圖

2.1 項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段

2.1.1 召開項(xiàng)目組形勢(shì)會(huì)議

2.1.1.1 準(zhǔn)備形勢(shì)會(huì)議

2.1.1.2 參加形勢(shì)會(huì)議

2.1.1.3 跟蹤各行動(dòng)項(xiàng)

2.1.1.4 糾正項(xiàng)目偏差

2.1.1.5 精煉項(xiàng)目計(jì)劃

2.1.2 召開籌劃指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議

2.1.2.1 準(zhǔn)備籌劃指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議

2.1.2.2 參加籌劃指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議

2.1.2.3 跟蹤各行動(dòng)項(xiàng)

2.1.3 全面項(xiàng)目管理

2.1.3.1 引導(dǎo)小組建設(shè)活動(dòng)

2.1.3.2 定義培訓(xùn)小組技術(shù)和責(zé)任

2.2 改變管理

2.2.1 建立業(yè)務(wù)影響的預(yù)測(cè)

2.2.2 完成基線領(lǐng)導(dǎo)階層風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2.2.2.1 開發(fā)導(dǎo)入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具

2.2.2.2 管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具

2.2.2.3 建立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)的說明

2.2.2.4 進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)的工作

2.2.2.5 集成領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和責(zé)任人的建立過程

2.2.3 開發(fā)責(zé)任制策略

2.2.3.1 貫徹高層責(zé)任制程序

2.2.3.2 貫徹關(guān)鍵場(chǎng)所的責(zé)任制程序

2.2.4 完成基線項(xiàng)目組風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2.2.4.1 開發(fā)項(xiàng)目組風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具

2.2.4.2 管理項(xiàng)目組風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具

2.2.4.3 建立項(xiàng)目組風(fēng)險(xiǎn)說明

2.2.4.4 進(jìn)行項(xiàng)目組風(fēng)險(xiǎn)工作

2.2.4.5 從項(xiàng)目組風(fēng)險(xiǎn)工作中制定行動(dòng)計(jì)劃

2.2.5 完成基本的組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2.2.5.1 為變更項(xiàng)目確定相應(yīng)組織環(huán)境

2.2.5.2 建立組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估計(jì)劃

2.2.5.3 開發(fā)組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具

2.2.5.4 召開一線管理人員參與會(huì)議

2.2.5.5 執(zhí)行基線組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具

2.2.5.6 建立基線組織風(fēng)險(xiǎn)文檔

2.2.5.7 引導(dǎo)組織風(fēng)險(xiǎn)工作中心

2.2.5.8 總結(jié)并聽取關(guān)鍵場(chǎng)所負(fù)責(zé)人匯報(bào)

2.2.5.9 為第一線管理者建立信息反饋包

2.2.5.10 執(zhí)行由組織風(fēng)險(xiǎn)工作中心的出的行動(dòng)計(jì)劃 2.2.6 建立變更通信框架

2.2.6.1 確定管理項(xiàng)目通信的重要人員

2.2.6.2 為項(xiàng)目通信開發(fā)概念上和分析上的基礎(chǔ)

2.2.6.3 將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果結(jié)合到進(jìn)行中的通信中

2.2.6.4 發(fā)布項(xiàng)目詳細(xì)信息

2.2.7 建立技術(shù)開發(fā)過程的管理結(jié)構(gòu)

2.2.7.1 建立技術(shù)開發(fā)組

2.2.7.2 開發(fā)變更管理培訓(xùn)策略

2.2.7.3 選擇內(nèi)部或外部的培訓(xùn)合作伙伴

2.2.7.4 定義和執(zhí)行評(píng)價(jià)和管理培訓(xùn)效果的過程

2.2.8 為知識(shí)傳遞過程定義管理結(jié)構(gòu)

2.2.8.1 建立核心知識(shí)傳遞組

2.2.8.2 定義和執(zhí)行核心知識(shí)傳遞過程

2.3 項(xiàng)目組培訓(xùn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段

2.3.1 執(zhí)行項(xiàng)目組培訓(xùn)

2.3.1.1 精煉培訓(xùn)計(jì)劃

2.3.1.2 準(zhǔn)備培訓(xùn)

2.3.1.3 參加項(xiàng)目組培訓(xùn)

2.3.1.4 審查和獲取后期培訓(xùn)技能

2.4 開發(fā)系統(tǒng)環(huán)境

2.4.1 建立技術(shù)計(jì)劃

2.4.1.1 記錄物理系統(tǒng)規(guī)劃和分布

2.4.1.2 定義和記錄打印布局

2.4.1.3 證明網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

2.4.1.4 證明接口拓?fù)?/p>

2.4.1.5 定義變更要求管理

2.4.1.6 定義發(fā)布管理策略

2.4.1.7 定義桌面管理策略

2.4.1.8 批準(zhǔn)技術(shù)設(shè)計(jì)

2.4.2 建立開發(fā)環(huán)境

2.4.2.1 安裝最初硬件

2.4.2.2 檢驗(yàn)初始系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境

2.4.2.3 安裝和配置開發(fā)系統(tǒng)客戶

2.4.2.4 為項(xiàng)目成員安裝桌面組件

2.4.2.5 為項(xiàng)目組建立用戶主數(shù)據(jù)記錄

2.4.2.6 保護(hù)開發(fā)系統(tǒng)

2.4.2.7 為項(xiàng)目組 安裝和設(shè)置打印服務(wù)

2.4.2.8 設(shè)置遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接

2.4.2.9 建立與SAP 的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接

2.4.3 建立初始系統(tǒng)Landscape

2.4.3.1 安裝和設(shè)置開發(fā)系統(tǒng)客戶

2.4.3.2 設(shè)置和測(cè)試傳輸系統(tǒng)

2.4.4 維護(hù)系統(tǒng)管理程序

2.4.4.1 管理基礎(chǔ)和系統(tǒng)管理工作中心 2.4.4.2 為開發(fā)系統(tǒng)定義系統(tǒng)管理

2.4.4.3 配置 CCMS 2.4.4.4 定義備份策略

2.4.4.5 檢驗(yàn)系統(tǒng)管理功能

2.4.4.6 定義定期系統(tǒng)維護(hù)

2.4.5 初始化 IMG

2.4.5.1 建立企業(yè)IMG并維護(hù)項(xiàng)目標(biāo)題數(shù)據(jù)

2.4.5.2 產(chǎn)生項(xiàng)目IMG

2.5 業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)

2.5.1 定義業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)

2.5.1.1 安排組織結(jié)構(gòu)工作會(huì)議

2.5.1.2 發(fā)布組織結(jié)構(gòu)指南

2.5.1.3 召開組織結(jié)構(gòu)工作會(huì)議

2.5.1.4 建議和批準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)

2.6 業(yè)務(wù)流程定義

2.6.1 準(zhǔn)備業(yè)務(wù)流程工作任務(wù)

2.6.1.1 計(jì)劃業(yè)務(wù)過程工作任務(wù)

2.6.1.2 導(dǎo)入業(yè)務(wù)流程指南

2.6.2 導(dǎo)入全局需求工作任務(wù)

2.6.2.1 確定全局參數(shù)

2.6.2.2 確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

2.6.3 舉行業(yè)務(wù)過程工作會(huì)議

2.6.3.1 確定業(yè)務(wù)過程需求

2.6.3.2 確定擴(kuò)展功能需求

2.6.3.3 確定報(bào)告需求

2.6.3.4 確定需求界面

2.6.3.5 確定轉(zhuǎn)換需求

2.6.3.6 確定需求增加

2.6.3.7 明確不足的地方

2.6.3.8 精煉業(yè)務(wù)過程描述和模型

2.6.3.9 確定額外詳細(xì)的工作會(huì)議的需求

2.6.3.10 安排詳細(xì)需求工作會(huì)議

2.6.4 舉行詳細(xì)需求工作會(huì)議

2.6.4.1 確定詳細(xì)需求

2.6.4.2 精煉業(yè)務(wù)過程定義和模型

2.6.5 完成業(yè)務(wù)藍(lán)圖

2.6.5.1 進(jìn)行組織優(yōu)化分析

2.6.5.2 精煉項(xiàng)目組織和角色

2.6.5.3 收集業(yè)務(wù)藍(lán)圖

2.6.5.4 確定基線范圍

2.6.5.5 檢驗(yàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖完成情況

2.6.6 業(yè)務(wù)藍(lán)圖審查和停止

2.6.6.1 準(zhǔn)備藍(lán)圖審查演示

2.6.6.2 進(jìn)行審查和結(jié)束工作 2.6.7 起草最終用戶培訓(xùn)和文檔計(jì)劃

2.6.7.1 定義最終用戶培訓(xùn)和文檔

2.6.7.2 開發(fā)原型

2.6.7.3 定案最終用戶培訓(xùn)和文檔計(jì)劃

2.7 質(zhì)量檢查業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段

2.7.1 進(jìn)行質(zhì)量檢查并獲得批準(zhǔn)

2.7.1.1 進(jìn)行質(zhì)量檢查

2.7.1.2 業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段結(jié)束 第三階段實(shí)施

3.1 項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)階段

3.2 持續(xù)的改變管理步驟

3.3 項(xiàng)目小組培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)階段

3.4 基本配置和確認(rèn)

3.5 系統(tǒng)管理

3.6 最終配置和確認(rèn)

3.7 開發(fā)轉(zhuǎn)換程序

3.8 開發(fā)應(yīng)用接口程序

3.9 改進(jìn)

3.10 建立報(bào)告

3.11 設(shè)計(jì)表格

3.12 建立授權(quán)的概念

3.13 建立歸檔管理

3.14 最后的集成測(cè)試

3.15 最終用戶手冊(cè)和培訓(xùn)材料

3.16 質(zhì)量檢查階段第四階段準(zhǔn)備

4.1 項(xiàng)目管理最后的準(zhǔn)備階段

4.2 最終用戶培訓(xùn)

4.2.1 準(zhǔn)備最終用戶培訓(xùn)

4.2.1.1 為培訓(xùn)準(zhǔn)備最后的條件

4.2.1.2 建立用戶培訓(xùn)基本條件

4.2.1.3 為最終用戶的培訓(xùn)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)

4.2.2 進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)

4.2.2.1 進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)

4.2.2.2 總結(jié)最終用戶培訓(xùn)

4.3 系統(tǒng)管理

4.3.1 建立生產(chǎn)系統(tǒng)的管理

4.3.1.1 為生產(chǎn)環(huán)境配置 CCMS

4.3.1.2 配置生產(chǎn)系統(tǒng)的打印和spool管理

4.3.1.3 Train System Administration Staff 4.3.2 進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試

4.3.2.1 進(jìn)行大數(shù)據(jù)量測(cè)試

4.3.2.2 進(jìn)行高使用強(qiáng)度測(cè)試

4.3.2.3 進(jìn)行系統(tǒng)管理測(cè)試 4.3.2.4 進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試

4.3.2.5 進(jìn)行備份和恢復(fù)測(cè)試

4.3.2.6 進(jìn)行打印和傳真測(cè)試

4.3.2.7 進(jìn)行投入運(yùn)行測(cè)試

4.4 詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃

4.4.1 Refine Cutover 4.4.2 修訂生產(chǎn)支持計(jì)劃

4.5 Cutover

4.5.1 Perform Cutover to Production System 4.5.2 投入生產(chǎn)的最后批準(zhǔn)工作

4.6 質(zhì)量檢查最后準(zhǔn)備階段

4.6.1 完成質(zhì)量檢查和獲得批準(zhǔn)第五階段 切換

5.1 生產(chǎn)支持

5.1.1 提供生產(chǎn)支持

5.1.1.1 指出問題和缺陷

5.1.1.2 管理和解決問題

5.1.2 評(píng)價(jià)實(shí)際業(yè)務(wù)處理結(jié)果

5.1.2.1 逐日和逐周監(jiān)控傳輸過程

5.1.2.2 解決問題

5.1.2.3 確認(rèn)生產(chǎn)環(huán)境

5.2 項(xiàng)目結(jié)束

5.2.1 項(xiàng)目總結(jié)

5.2.1.1 審查和解決存在問題

5.2.1.2 審查業(yè)務(wù)的改進(jìn)

5.2.1.3 總結(jié)改變程序的結(jié)果

5.2.1.4 完成改變管理的程序 項(xiàng)目結(jié)束和把問題歸檔

第五篇：SAP項(xiàng)目實(shí)施總結(jié) - 完整版

北京航空航天大學(xué)研究生課程考核記錄

2009－2010學(xué)年 第二學(xué)期

學(xué)號(hào)

GS0921G44

姓名

徐方華

成績(jī)

課程名稱：《 企業(yè)信息化管理

論文題目： 殼牌SAP項(xiàng)目實(shí)施總結(jié) 任課教師評(píng)語：

任課教師簽字：

考核日期：

年

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日殼牌SAP項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)

本人所在的公司-英荷皇家殼牌（中國(guó)）有限公司已于2004年4月1日成功實(shí)施了SAP。本文是本人在成功上線后做的總結(jié)，發(fā)表在2004年5月的內(nèi)部刊物上。本文部分內(nèi)容有所增減。

荷蘭皇家/殼牌集團(tuán)公司是現(xiàn)今世界最大的石油產(chǎn)品，化學(xué)品，煤和金屬的勘探者，生產(chǎn)者和經(jīng)銷商之一，在全世界一百多個(gè)國(guó)家的兩千多家公司中擁有權(quán)益，雇員總數(shù)超過十萬人。集團(tuán)公司的五大核心業(yè)務(wù):A.勘探和生產(chǎn)B.天然氣和發(fā)電C油品D.化工E.可再生能源。

隨著在中國(guó)大陸的實(shí)際投資達(dá)到10億美元，殼牌已成為在中國(guó)投資最大的國(guó)際石油公司之一，五大核心業(yè)務(wù)都己在中國(guó)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。殼牌在中國(guó)已建立了十余個(gè)辦事處。有20多家獨(dú)資或合資企業(yè)在運(yùn)營(yíng)。員工人數(shù)約為超過5000人，90%以上為本地員工。

本人所在的部門為油品部，殼牌在中國(guó)的油品營(yíng)銷業(yè)務(wù)包括潤(rùn)滑油，加油站，瀝青和液化石油氣，屬于石油的下游業(yè)務(wù)。從八十年代初至今，殼牌在這些領(lǐng)域投資了4億美元建立合資企業(yè)和獨(dú)資企業(yè)。在全國(guó)建立了三個(gè)大型的潤(rùn)滑油廠，它們是-一

A.位于天津年產(chǎn)10萬噸的潤(rùn)滑油調(diào)配廠。

B.位于浙江乍浦年產(chǎn)10萬噸的合資潤(rùn)滑油調(diào)配廠。

C.位于廣東珠海特區(qū)的年產(chǎn)40萬噸的潤(rùn)滑油調(diào)配廠（該廠為殼牌全球最大潤(rùn)滑油調(diào)配廠）。

從１９９５年開始，隨著第一家潤(rùn)滑油調(diào)配廠在天津的投產(chǎn)，殼牌中國(guó)就開始了企業(yè)的信息化建設(shè)，同步上線的企業(yè)ＥＲＰ系統(tǒng)是由殼牌集團(tuán)公司開發(fā)，并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基于ＭＵＭＰＵＳ數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)－ＭＬＩＩ系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于Ｕｎｉｘ操作系統(tǒng)，客戶／服務(wù)器架構(gòu)，包含采購(gòu)模塊，企業(yè)生產(chǎn)模塊，銷售模塊，庫(kù)存管理模塊等，并與財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口。到２００２年，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，該系統(tǒng)已經(jīng)越來越難于勝任業(yè)務(wù)的需求。集團(tuán)公司決定從２００２年７月開始實(shí)施ＳＡＰ項(xiàng)目。

項(xiàng)目的目的是為了實(shí)行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中無效的勞動(dòng)和資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，集客戶、市場(chǎng)、銷售、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組（BPR）等功能為一體。

成功實(shí)施ＳＡＰ項(xiàng)目后，系統(tǒng)所要達(dá)到的功能主要有：

1、支持集多種生產(chǎn)類型、多種經(jīng)營(yíng)方式和多種產(chǎn)業(yè)為一體的，跨區(qū)域的SCM模式；２、支持市場(chǎng)分析、銷售分析和客戶關(guān)系管理；３、支持包括先進(jìn)計(jì)劃與排產(chǎn)技術(shù)在內(nèi)的多種計(jì)劃和優(yōu)化排產(chǎn)方法；４、支持物流和配送體系管理；５、支持集團(tuán)的資本運(yùn)作管理；６、支持更大范圍的信息集成和系統(tǒng)開放。

成功的ＳＡＰ項(xiàng)目實(shí)施，有許多經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，概括起來主要有以下四點(diǎn)：

一、最高管理層堅(jiān)決支持，中低層員工積極參與

ERP的實(shí)施不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)軟件培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)流程重組、管理模式和業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變、崗位職能調(diào)整等許多方面。由于損害到部分人的長(zhǎng)期或短期利益，ERP的實(shí)施常常會(huì)遇到或明或暗的阻力。只有得到一把手的堅(jiān)決支持，才能排除干擾，克服困難，成功地實(shí)施ERP。

在殼牌ＳＡＰ項(xiàng)目正式啟動(dòng)之前，項(xiàng)目組組織了幾次全體員工的溝通會(huì)，由公司最高管理層參加，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的必要性以及實(shí)施后對(duì)公司業(yè)務(wù)的幫助等做了充分的溝通。并且成立了項(xiàng)目管理委員會(huì)，有相關(guān)部門的最高管理人員組成，定期開會(huì)，對(duì)項(xiàng)目中遇到的問題進(jìn)行及時(shí)溝通和解決，保證項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度及各個(gè)里程碑事件的順利完成。

企業(yè)的中層管理者，扮演著局部目標(biāo)和政策的制定以及企業(yè)管理政策執(zhí)行者的雙重角色；企業(yè)的基層員工是業(yè)務(wù)流程的日常參與者，軟件的日常操作者；必須讓他們理解如何利用ERP提高日常決策的及時(shí)性和正確性，提高工作的效率和效益。注重對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，使他們理解在ERP的實(shí)施過程中，自己應(yīng)當(dāng)如何配合項(xiàng)目小組、管理咨詢公司、軟件廠商的工作，調(diào)整工作方式、工作內(nèi)容，才能使為ERP實(shí)施付出的時(shí)間、金錢得到切實(shí)的收益。

二、良好的管理基礎(chǔ)

企業(yè)管理基礎(chǔ)涉及許多個(gè)方面，總結(jié)起來較為關(guān)鍵的有以下幾點(diǎn)： ①制度基礎(chǔ)。殼牌是一家跨國(guó)大公司，有完善的企業(yè)管理制度。包括清晰的企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、法人治理結(jié)構(gòu)以及激勵(lì)約束機(jī)制等企業(yè)基本制度。良好的制度基礎(chǔ)是企業(yè)建立和使用信息系統(tǒng)的動(dòng)力源泉，也是突破實(shí)施障礙的關(guān)鍵； ②業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)。殼牌公司基本的業(yè)務(wù)流程是全球統(tǒng)一的，是對(duì)百年業(yè)務(wù)模式的一個(gè)總結(jié)提煉，并成功運(yùn)用與香港，臺(tái)灣等與中國(guó)運(yùn)營(yíng)環(huán)境類似的地區(qū)和國(guó)家，業(yè)務(wù)流程較為固定而且固化成為管理制度。

③數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。有許多ＥＲＰ項(xiàng)目因?yàn)閿?shù)據(jù)問題而失敗，以至于項(xiàng)目實(shí)施人員經(jīng)常發(fā)出“一份技術(shù)，兩分管理，七分?jǐn)?shù)據(jù)”的感慨。殼牌公司雖然原有的ＥＲＰ系統(tǒng)比較陳舊，但由于管理到位，所有業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)都非常完善和清晰，冗余數(shù)據(jù)少，而且成立了專門的主數(shù)據(jù)小組，負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的主數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和管理。

三、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理咨詢公司

參考許多國(guó)內(nèi)的ＳＡＰ項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，許多失敗的項(xiàng)目實(shí)施主要是由于不能很好的將ＳＡＰ本地化，即不能根據(jù)企的需要和承受能力量體裁衣，不符合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致項(xiàng)目上線之后，用戶不能很好地使用ＳＡＰ，系統(tǒng)是系統(tǒng)，流程是流程，甚至是在ＳＡＰ外用其他的工具來輔助完成。

為了避免出現(xiàn)這種情況，殼牌公司在以經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)部顧問團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，又與ＩＢＭ中國(guó)簽訂了合作協(xié)議，由他們派駐各個(gè)模塊的有經(jīng)驗(yàn)的本地顧問，作為內(nèi)部顧問和各個(gè)業(yè)務(wù)部門的溝通橋梁，并且引入本地化實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，使得系統(tǒng)更好的本地化，與中國(guó)實(shí)際的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。

四、注重實(shí)施工程中的項(xiàng)目監(jiān)控

ＳＡＰ項(xiàng)目實(shí)施是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)很高的工程，需要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的項(xiàng)目監(jiān)控。具體來說，殼牌公司實(shí)施了規(guī)范項(xiàng)目例會(huì)和階段性評(píng)審制度：定期召開由企業(yè)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及實(shí)施咨詢?nèi)藛T參加的項(xiàng)目實(shí)施例會(huì),協(xié)調(diào)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的部門協(xié)調(diào)、人員溝通、技術(shù)支持、時(shí)間和成本控制等問題；分階段對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行評(píng)估，如果出現(xiàn)偏差，研究是否需要更新計(jì)劃及資源,同時(shí)落實(shí)所需的更新措施，如果達(dá)到要求，就部署下一階段的工作。

規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施過程中的文檔管理也是一項(xiàng)關(guān)鍵工作。對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行全面的文檔記錄，詳盡而規(guī)范的實(shí)施文檔不僅有利于企業(yè)與管理咨詢公司之間的交流，而且對(duì)ＳＡＰ項(xiàng)目的后期維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)都是重要的基礎(chǔ)資料。

總之，ＳＡＰ項(xiàng)目實(shí)施是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程。ＳＡＰ實(shí)施的過程就是體制與觀念變革的過程。實(shí)施ＳＡＰ，首先要學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟先進(jìn)的管理思想，只有企業(yè)內(nèi)部對(duì)ＳＡＰ所代表的先進(jìn)管理思想有充分認(rèn)識(shí)，才能加強(qiáng)企業(yè)上下級(jí)之間、各部門之間、企業(yè)與管理咨詢公司之間的溝通和協(xié)作，共同把ＳＡＰ實(shí)施工作做好。大量的研究與實(shí)踐充分表明，ＳＡＰ在我國(guó)應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件和軟件實(shí)施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識(shí)。企業(yè)是應(yīng)用ＳＡＰ的主體。企業(yè)應(yīng)用ＳＡＰ首先要提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)自身主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了主體意識(shí)，才能提高主體能力，才能發(fā)揮主體作用，才能確保項(xiàng)目的成功。